适用场景:招聘渠道建设实施、绩效考核体系搭建
报告要点:完善招聘渠道建设、建立分层培训体系、规范绩效考核流程
行文逻辑:制定培训计划→开展需求调查→建立考核体系→实施绩效面谈→优化薪酬结构
20xx年5月任公司20xx年通过多渠道,多思维,多方案的招聘渠道建设,公司全年共搜集和收到简历1800人次,面试1000余人,录用130多人,为各部门工作开展提供必要的人才支持,确保各项工作顺利开展。(三)建立公司培训体系,有效激励员工,促进各项工作稳步开展。
1、建立年度培训计划,有针对性进行分层分类培训。
五月份下发瑞翔广告公司员工培训需求调查问卷共计70余份,采取自愿填表的方式进行调查,对调查情况汇总并形成书面汇总报告。经过广泛了解员工培训需求,制定和完善符合公司实际的年度培训计划,并打印下发到各部门。对一般员工和中干进行分层分级培训,将培训计划落实到每周,从培训课程、培训目的、培训方式、考核方式等进行细化,并确定每月培训主题,针对公司存在的问题,从效率提高月、销售月、创新月、形象改变月和整体提高月等进行有针对性培训。
2、建立公司外派培训
为了总结全年工作,评价各部门业绩和员工工作素质能力,在全面了解各部门工作的基础上,针对存在的问题形成年终考核方案,分部门、分岗位进行360°考核,对总经理、部门正职、部门副职、员工分级确定考核指标,对生产区、市场、机关进行分类考核,提高公司绩效。员工关系管理:积极参加社保中心相关培训,完善公司人员社保体系,处理社保遗留问题,完成社会保险的网上录入,实行网上申报,每月10日之前进行社保申报,提前完成两公司员工社保基数申报工作。
(一)继续完善公司内部基础管理工作,不断规范各类体系,改革落后的人力资源管理体制及制度,做好各类管理实施调研工作,做好领导的助手和参谋,促进管理的规范化,科学化。
20__年将在原有公司考核体系基础上,规范及制定公司内部完备的考核系统,分层次,分阶段进行考核工作,加大考核的力度,合理设定考核指标,反馈考核结果,进行绩效面谈,限度提高公司绩效管理工作;不断改革公司薪酬体系及结合市场实际,做好人员薪酬管理工作,使员工工资逐步接近市场水平;不断完善培训体系,合理调查培训需求,促使培训实效化,积极拓展对外学习及外派学习渠道,加强内训相结合,加大新员工培养力度;不断为公司引进各类合适人才,与员工签订劳动合同,规范劳动关系。
(二)积极拓展各类招聘渠道,为公司发展快速补充各类人才,实施人才储备计划。
加强各类高校、人才市场、人才中介等各方关系,实施人才储备计划,便捷高效快速补充人才;不断强化招聘工作流程和方法,规范和提升招聘效果。
1、积极开拓招聘渠道,快速补充人员。根据公司发展形势需要,不断拓展和完善招聘渠道,限度的为公司节约招聘成本及时间,找到合适人才。继续与智联招聘网站合作节省招聘时间,提高效率;通过网络发布招聘信息,扩大公司宣传及影响,招聘到更多优秀人才。
2、继续通过免费人才网及公司网站发布人才招聘信息,联系扩展职介中心进行人才合作,网络搜集各类人才,拓展人才挖掘渠道,不断开发参加各类人才招聘会,与中大人力资源机构合作,继续保持西安汽车科技学院,陕西教育学院高校合作关系,拓展校园招聘渠道及各类高职,高专,技校合作,实施校企合作思维,为公司长期人才供应建立后备保障。
3、积极拓展各类猎头公司,人事外包机构及各类人才报纸传媒华商报,同城信息报等招聘渠道合作通过多渠道,多思维,多方案的招聘渠道建设,规范招聘流程及渠道,为各部门发展提供必要的人才支持,保障各部门工作顺利进展。
4、针对招聘存在的问题,完善面试流程,对不同岗位应聘者建立相应的素质模型,进行结构化面试,采用科学的心理测试、素质测试手段,运用公文筐测试和无领导讨论等新兴的测试方法进行面试,充分了解面试者的情况进行有针对性的招聘。
(三)在原有公司考核体系基础上,规范及制定公司内部完备。
的考核系统,分层次,分阶段进行考核工作,加大考核的力度,合理设定考核指标,反馈考核结果,进行绩效面谈,限度提高公司绩效管理工作。
1、做好考核体系完善前期调研工作3月份底,通过调查问卷,绩效面谈,实际观察,测定数据等方法,调研清楚公司各岗位目前考核问题及阻碍绩效关键指标,为下一步改革及促进提供合理意见及数据。
2、4月份——5月份进行考核体系初步建立及完善,在原有基础上剔除一部分,改革部分,征求各部门意见,进行人员的定岗,定员,定任务,定目标,定工作标准等工作,展开新的体系方案讨论,试行及培训。
3、6月份分部门、分阶段一般半个月或一个月一个周期进行考核及级别评定,开始制度的试行改革阶段。根据实际结果及实行情况,最终确立各部门新的`考核指标及考核方法,将重要指标纳入,逐步考核合理规范。
4、7月召开全员公司绩效动员大会,传达公司新的考核体系目标及责任,实施标准及流程,实施逐月及半年考核总结一次,公示绩效结果,为公司决策管理及员工绩效改善真正起到考核作用。逐步本新闻共5页,当前在第3页12345减少质量事故,安全事故及时效性扣罚,整体提高管理水平的档次及把控能力。实施提成制度及绩效工资与考核结果及考核等级挂钩,合理规范企业内部考核系统及薪酬系统,促进业务增长及员工积极性。
(四)不断完善培训体系,合理调查培训需求,促使培训实效化,积极拓展对外学习及外派学习渠道,加强内训相结合,加大新员工培养力度,推动员工素养工程建设及创新方法有效实施,建立强有力的组织保障体系,规划详实,目标明确。
适用场景:民办教师管理优化、绩效考核体系搭建
报告要点:强化保健需要满足、设置期望因素激励、建立科学评价体系
行文逻辑:分析问题→设置期望→强调公平→建立评价→实施情感激励
1、保健需要的强化
民办学校教师与公办学校教师的最大区别是收入的不稳定性,工作生活条件的佣工性和病有无所医、老有无所养的不确定性。尽管在法律上赋予二者同等的地位,但客观现实上在一段时间内是难以平等的。民办学校要发展,先要稳定师资,发展教师,要做到这一点,首先要满足教师的保健需要,而且要强化这种需要。目前一些民办学校给教师以高工资,但劳动量很大,有的教师一周要上30多节课,其生活工作条件也艰苦,更多的情况是生老病死等后顾之忧得不到解决。因此要让教师动心先要让教师安心。“安心工程”主要是指稳定教师的三个物质条件即提薪、安居、养老。民办学校要让教师获得的保健需要比公办学校教师获得的保健需要更丰富、更满足,一句话就是要让民办学校教师在待遇上真正优越于公办学校教师。
2、期望因素的设置
公办学校教师在“大锅饭”体制下,完成了本职工作,拿到当月的财政工资已经高兴了,没有更多的人去理会他的效价和期望值,更没有多少管理者去经营激励机制。民办学校则不同,他是有企业管理性质的,应采用期望理论去激励教师,使教师的精神需要和物质需要都必须得到最大的满足。弗鲁姆的期望理论可以用下列公式表示:
激励力量(m)=效价(v)×期望值(e)
效价是指个人对他所要达到目标的估价,有正值、零值、负值之分,但其含意仅指大孝高低的不同。期望值是指一个人对某个目标能够实现的概率的估价,期望值在0(最小)—1(最大)之间。
效价和期望值的不同结合,便会产生不同的激励力量。其情况大致如下:
m高=v高×e高m中=v中×e中
m低=v低×e低
m低=v低×e高
m低=v高×e低
从上可见,只有当效价和期望值均高时,产生的激励力量会最大。给民办学校管理者的启示是:
第一、制定适当的目标。适当的目标给人以期望,使人产生心理动力。如学生综合素质提高率、升学率、就业率、招生数量等目标的确定与奖励挂钩,这样给人以成就期望和物质的期望;
第二、提高目的的效价,如对教师进行能岗合理匹对,不让效价错位,对教师进行资源分享,提高自身竞争能力;
第三、采取措施创造条件增强教师信心、提高期望值。
3、不可忽视的公平公正因素
美国的亚当斯早在20世纪60年代就提出了“公平理论”,它主要研究工资报酬分配的合理性,公平性对职工积极性影响。公平理论认为职工们的工作动机,不仅受绝对工资报酬影响,而且也受相对工资报酬影响。也就是说,一个人不仅关心自己收入的绝对值,而且关心自己收入的期望值。每个人会把自己付出的劳动和所得的报酬与他人付出的劳动和所得的报酬进行社会比较,把自己现在所付出的劳动和所得的报酬进行历史比较,认为人们需要保持一种分配上的公正感。
公平理论可用以下公式表示:
op/ip=oo/io
op代表一个人对所得报酬的感觉
ip代表一个人所付出劳动的感觉
oo代表这个人对比较对象所得报酬的感觉
io代表这个人对比较对象所付出劳动的感觉
这个等式表明:当感到比值相等时,就有了公平公正感,产生激励作用,如果二者比值不等时,就会产生不对称的感觉,失去公平感,降低积极性。
公平理论对加强学校管理,提高教师积极性有一定的作用。在公办学校里往往忽视了公平公正的分配理念,如在同等条件下,一个中级教师的教学效果比一个高级教师的教学效果要好得多,结果这个中级教师的工资待遇却比这个高级教师要低得多,这就是不公平。民办学校的管理体制为公平理论的应用创造了条件。因此民办学校管理者在经营激励艺术时一定做到能者多劳,多劳多得,优质优酬。
4、科学的评价体系
激励机制的长效性还需建立科学的评价体系予以保证。民办学校教师与公办学校教师在心理倾向上有很大的区别,他们的心理需求是争取物质利益的最大化、人格与自尊的最优化。但由于民办学校与教师存在“雇佣性”、生源不足与质量差的劣根性、教师教学的成功感的弱化性以及人事关系的松散性等因素制约了激励作用的长效发挥。因此建立一套适合民办学校办学特点的评价体系既是现代学校管理的特征也是民办学校求发展的需求所决定的。
建立民办学校教师管理中的评价体系要注意以下几个方面:
(1)、评价的内容上要讲究全面性。通过对教师的全面评价来体现学校工作的全面性、全员性和全程性,使教师们感受到教师在学校工作中的主体性。对教师的评价要体现在教书育人、管理育人、服务育人、环境育人、实践育人等方面的内容,在教师的职业道德、思想追求、教学能力、德育方法、科研水平、协作精神、工作成效等方面确定合理的评价标准和评价权重。
(2)、评价方法上要讲究艺术性。在评价方法上要充分考虑到教师的个性与共性和教师职业的特点,要体现人本性、民主性、客观性和公开性。将“必行性”评价和“可行性”评价结合起来,将“硬性”评价和“软性”评价结合起来,比如对教师的教学能力的评价,不但要看教师所教的学生考试成绩、升学率等显性指标,也要通过每堂课学生对该教师的认可程度和考察该教师平时精神投入的多少等隐性指标。
(3)、评价结果上要有发展性。民办学校评价结果往往注重与教师的工资、奖金、福利等物质利益挂钩,这本无可非议,但这远远不够,评价的结果还要体现对教师的再激励作用以及评价结果的"导向性和规范性,特别是评价结果是否有利于教师的发展。比如有的民办学校将优秀教师送到名牌大学学习、培训,实行学校资源分享制,为优秀教师构建自我实现的平台,这些做法都不失为有利于教师发展的好方法。
(4)、考核指标要做到精确性。任何评价都必须以准确的考核为前提。因此,考核要准要细。考核不准不细,奖惩就难以公平,管理者就难下决心。若主观臆断进行奖惩,必然挫伤教师的积极性,因此要让每个教师明确考核标准,职能部门做好日常原始记录、计量和档案管理,同时应将评价结果根据需要通知本人或公诸于众。
5、情感激励是激励艺术的最高境界
与公办学校相比,民办学校教师更需要情感激励。第一,民办学校的管理体制中的等级壁垒与举办者主观要求教师发挥主观能动性相矛盾,解决矛盾的主要方式是打破壁垒,实现与教师的情感沟通;第二,民办学校要增强竞争力的愿望与竞争力的主体—教师队伍的不稳定性之间的矛盾决定了管理要加大对教师的情感投入;第三,民办学校教师队伍构成的成份特殊,他们既自卑又自矜,他们内心深处有这样或那样的“伤口”,他们更需要情感关怀,更需要尊重和信任。情感激励的主要途径是沟通。一般来说,公办学校管理者与教师之间的经济地位平等,学校体制决定着他们之间的人格也趋向平等,在此基础上进行沟通就较为容易。民办学校则不同,从事的事业是公益的,经济基础是“民”有的,民办学校教师的生活依靠不再是人民政府,他们与董事长、校长签协约,然后就凭一纸协约与“民”有者建立了“雇佣关系”,且不说经济地位不可能平等,就人格来说就造成客观上的很多不平等。人除了满足基本的生活需要外,最重要的就是赢得自尊和人格的平等了。因此,情感的沟通也就非常必要了。
正因为这样,民办学校管理者在运用情感激励时要把握下面几种艺术方式:
(1)在人格平等的基础上沟通。尊重人格是民办学校现代管理中极为宝贵、极为丰富、急需高度重视、亟待强化开发的情感“资源”,国务委员吴仪说:“协调、融合的人际关系也是生产力”真是一语中的。就民办学校而言,管理者与教师如果情感融合,则可以提升学校发展力。民办学校尊重教师的人格具体表现在领导者始终尊重、信任、关心、爱护每一位教师,达到“相识满天下,到处是知已”的境界,这也是激励艺术的最高境界。
(2)沟通方式的垂直性。一些民办学校实行企业化管理,在沟通上最常见的是书面报告及口头传达,但前者最容易掉进层层报表、文山文海,层级壁垒里而失去沟通的时效性;后者则易为个人主观意识所左右或是信息失真,无法客观地传达沟通内容。这样很难将领导者的决策转化为教师的行动。沟通方式应是垂直的,领导者尽可能直接与教师沟通,比如茶余饭后、家庭探访、同室办公、共同教研、假日郊游、个别交流、圆桌座谈会等等都是垂直沟通的方式。
(3)变单向沟通为双向沟通。学校与教师的诸方面存在认同感的差异,只有善于运用沟通的力量,及时调整双方利益,才能够使双方更好地发展,互为推动。如果沟通只是单向的,即只是领导者向教师传达要求和指令,教师只是象征性地反馈意见,或领导者只是垂直询问,教师只是一问一答,这样的沟通不仅无助于决策层的监督与管理,也无助于领导者与教师们的情感融合,时间长了,必然挫伤教师们的积极性及归属感。所以单向的沟通必须变为双向沟通。双向沟通的方式有许多种,其中关键的是领导者要尊重教师的意见表达,无论是正确的还是错误的,切忌公开批评,即使不能采纳甚至要纠正错误,也要肯定其主动性,如果建议是正确的,可行的,则要公开表扬、奖励以示鼓劲。
6、反激励艺术的探究
民办学校在管理上注重与工资待遇挂钩,时间一长只能使教师心中认定与学校的关系为纯契约关系,给多少钱,干多少活。当有其变化时,如果其他学校提供更多的薪水,有些教师就义无反顾地去投奔。再则即使提高薪水,当薪水高到一定时候,其对教师的意义就会下降,如由一千元增长到两千元,这多出来的一千元对教师意义极大;如果当工资由两千元涨到三千元时,这一千元就不如前面的一千元重要,再涨一千元意义就小多了。这就叫做教师心目中的价值曲线。第三,民办学校教师一般宁愿受指挥,希望逃避责任,较少有野心,对安全的需要较高,因此缺少危机感。基于以上三点,学校采取严格的管理制度,在一定的时间内能有稳定教师的作用,但怎样使教师有危机感又不至于逃离,相反还要增强教师的竞争意识呢?不妨试试反激励艺术。所谓反激励艺术就是学校要采取思维竞赛、适度淘汰制。淘汰是竞争的结果,实际上就是一种反刺激、反激励手段。使教师有一种紧迫感和危机感,促使教师提高自身素质,加强自我管理,以主人翁的思想为学校发挥创造力。比如有的学校在建立科学的评价体系时,采取5—10%的淘汰制,这个比例有效地激励了教师。淘汰制在民办学校管理上不是新鲜事,但如何适度是值得探讨的。
激励艺术是一门科学。在民办教育不断走向规范化、法制化的今天,民办学校的优胜劣汰更是一种必然。民办学校的举办者和管理者要使自己的学校立足于不败之地,不妨借助激励艺术这门科学,从而提升学校的竞争力和发展力。
适用场景:绩效考核体系搭建、干部培训计划实施
报告要点:优化绩效管理体系、健全教育培训框架、完善员工行为管理
行文逻辑:制定绩效方案→实施考核评价→推进培训项目→优化岗位配置→强化行为监管
在省分行党委的正确领导下,在各部门的大力支持配合下,圆满完成上级交给的各项目标任务。现将本人年度工作履职、合规从业、廉洁自律与学习情况报告如下,请予审议。
主要工作开展情况
全年围绕“深植绩效文化”、“提升培训质效”、“推进人才发展”、“建设信息平台”和“深化创先争优”等“五个主题”,全面抓实岗位管理体系、绩效管理体系、薪酬管理体系、教育培训体系建设,探索人力资源运营管理体系建设,抓好基层党建和部门自身建设,统筹资源规划,合理配臵资源,员工薪酬待遇大幅提升,基础管理不断夯实。
(一)深化推进绩效管理,大力深植绩效文化。
从整体谋划、工作推动、考核评价和管控指导、实践创新等方面,落实了优化绩效管理体系、强化绩效沟通执行等任务要求。
一是加强绩效管理整体谋划。制定实施了《分行关于深化推进绩效管理的若干意见》,明确了深化绩效管理的方向路径,强化了绩效管理组织保障。
二是加强绩效管理工作考核评价。按照深植绩效文化的要求,制定实施《分行绩效管理工作考核办法》。按季、按年度量化考核,强化了绩效管理目标牵引、过程管理、程序控制、流程驱动,促进了各级机构、部门绩效管理工作的深入推进和全行绩效管理水平的有效提升。组织实施了全省绩效管理工作考核,并在年中工作会议上点评通报。
三是推动绩效管理工作常态化运行。在充分沟通论证的基础上,制定了《省分行本部部门年度绩效考核“平衡计分卡”指标设臵方案》,据此按季实施部门及员工绩效预考核及绩效沟通。扎实开展干部考核,过程管理进一步强化。通过业绩分析、视频述职、网上测评等方式,组织完成了对14个二级分行班子、143名助理以上干部的20xx年度考核、结果通报、专项表彰奖励。
四是加强全省绩效管理工作的指导与管控。进一步完善了领导班子与领导干部考核指标体系,配合相关部门进一步细化了网点员工、内控合规经理等重点岗位的`绩效管理办法及考核模板。
五是探索团队营销绩效考核模式。制定下发《对公业务营销团队绩效管理办法》,实现了团队考核与部门绩效考核、员工绩效考核的有效对接,初步形成了“机构—部门—团队—员工”为主轴的绩效考核整体框架。
(二)提升教育培训质效,增强长远发展后劲。
一是创新发展培训机制,健全完善培训体系。创新搭建“123456”的教育培训工作框架:
“1”就是“内部培训基地+高校、外部专业培训机构”一体两翼的办学格局;
“2”就是分别配套教育培训工作考核办法和员工培训积分管理办法,实施对机构和对个人两方面的培训考核;
“3”就是狠抓各级行的领导责任、各级行培训主管部门的规范管理监督检查责任和各培训组织实施部门的归口管理直接经办责任等三个层次的责任机制落实;
“4”就是立足需求调查、课程管理、师资管理、培训激励等四个维度,实施项目管理机制,提升培训的针对性、资源集约性、实效性和参训的主动性;
“5”就是开展“优秀培训项目”、“优秀内训师”、“优秀辅导员”、“优秀知识型员工”和“优秀学习型组织”等“五优评选”,激发培训动力;
“6”就是对接总行的精英计划、头雁计划、尖兵计划、春晖计划等,重点实施管理类人员、后备干部和专业储备人才、专业序列岗位骨干、八大序列岗位专业人员、优秀员工奖励培训、内训师和培训管理者培训等“六大重点培训计划”。我行的教育培训工作创新、学习型组织建设有关材料被推介至中组部并送阅中央领导,总行专门致电祝贺。
二是注重提升培训质效,狠抓落实培训项目。
20xx年,省分行专业类项目共计安排79个98期,对管理类人员,安排6个项目11个班期。与中央财经大学、厦门大学、湖南大学、湖南师范大学、专业培训机构合作,培训处级干部、支行副职、网点负责人和中年员工。开展了绩效、薪酬、企业年金等改革机制宣讲培训、信息化建设培训、金融理财师培训、省级分行内训师培训、组织人事与党建工作培训等项目。落实总行组织的各类管理人员高校培训、境外培训项目,如20xx年领导人员自主选学项目,二级分行行长领导力转型、高端对公客户拓展与维护专题培训班,总行党校20xx年副处级干部进修班,城区支行行长领导力转型、高端对公客户拓展与维护专题培训班,城区支行行长风险与合规管理高校专题培训班、12期县域优秀中年员工总行示范性培训班等。此外还继续做好培训援疆工作,选派4名同志进疆开展培训援助工作。抓好了网络教育、资格考试和专技职称管理工作。在培训积分考核的推动下,加大了教育培训网络平台建设与推广使用力度,网络学院学习教育等成果初步显现。
(三)推动人才培养发展,激发干部员工活力。
一是总量规划控制,抓实用工计划管理。开展基层营业网点人力资源调研,针对性制定人员招聘计划,发文规范加强基层营业网点人员配臵与管理,针对未来5—xxxx年退休潮的来临,树立通盘考虑、提前储备的指导思想,研拟了用工总量与招聘五年规划。树立成本效益理念,研拟了二级分行用工计划管理初步意见,合理配臵二级分行用工计划。
二是合理有序流动,提升招聘选人质效。研究制定了《岗位管理实施细则》,精心组织省行本部岗位选聘,分四个阶段、历时20余天组织完成了省分行本部岗位选聘(轮换)工作,总体反响良好。共118人实现岗位流动,占本部员工的三分之一。优化了岗位配臵,员工岗位意识、队伍活力进一步加强。坚持“早启动”、“严组织”、“细操作”,落实了四项招聘计划:20xx年校园招聘300人计划、大学生村官招聘40人计划、业务岗位派遣工招聘合同制柜员计划、20xx年校园招聘计划(完成笔试面试环节)。
三是优化班子结构,抓好支行班子建设。分步对相关二级分行班子及省分行部门负责人进行了适当调整和补充,干部调整平稳、顺利、有序,严格落实了干部交流轮岗制度,班子搭配进一步优化,班子合力进一步增强。制定下发了《关于加强一级支行领导班子建设的意见》。就一级支行领导班子建设的意义、目标、要求等进行了系统性阐述,并在加强学习培训、抓好班子选配、完善考评体系,规范工作制度、加大激励约束、加强监督管理、落实“一岗双责”等七个方面明确了三十条具体措施,加强了省分行对一级支行的穿透式管理和集中管控。一以贯之地抓好了“四项制度”等干部监督有关制度的落实。
四是和谐劳动关系,规范员工行为管理。制定了员工管理指导意见,推进劳动关系管理案例的撰写工作,(其中2个案例入编总行《劳动关系管理案例汇编》),指导全行劳动关系管理依法合规开展,加强对非在岗人员返聘现象的治理,有效开展信访维稳工作。制定下发了《关于切实加强员工行为管理的实施意见》,建立健全教育、制度、监督并重的全流程、多维度的员工行为管理体系,形成了齐抓共管、上下联动的员工行为管理工作格局。结合案件风险排查,在全省范围内组织了2次大规模员工行为排查活动,覆盖了全省各级机构的全体员工,有效查找了问题,规避了可能问题,发挥了震慑作用。
五是分层分类培养,完善干部进退渠道。推动建立支行正职、副职后备干部人才库,加大了对处级、科级后备干部的培养锻炼使用,加强了对后备干部队伍的日常管理,及时掌握了后备干部的培训、轮岗、使用情况;择优选派处、科级干部到发达地区行挂职交流;加强基层行后备干部、市场营销、风险管理等各类人才队伍建设研究;明确有关管理规定,对到龄退出符合条件的处、科级干部实施调研员监督。