适用场景:学期末工作总结、部门负责人述职汇报
报告要点:策划宣传校园活动、组织协调跨部门合作、提升部员专业技能
行文逻辑:总结工作成果→分析思想认识→规划未来方向
日子如同白驹过隙,回首间,自己又站在学期之末。从加入大学生xxxx到现在,已经历了三个学期的工作,在文化传媒部工作的一年中,我参加过xx评选,xx学子论坛,xx教育大讲堂等活动,在老师的领导下,从策划宣传,到具体活动,我和xx的成员们一起用辛勤的汗水,留下了成长的印记。新学期伊始,我担任文化传媒部部长,有了一年来的工作经验,在适应新的学习、工作环境下,我努力做好自己的本质工作,协助各部门各项工作,努力完成了各项工作任务。经过认真的总结和回顾,现将我本学期的工作情况报告如下:
一、认真做好本职工作
在这一学期的工作里,有成功的喜悦也有失败的落魄,在各位同学的帮助下,凭借我在大一时期踏踏实实工作积累下的经验,我很快适应了部长的工作,身处这个部门,我尽心尽力和全体成员共同努力做好各项工作,并思考了如何改进文化传媒部现在所存在的不足之处。在协助其它部门的工作里,我们每一个成员都代并表我们各自的形象,我们向来严格要求自我。我把每次活动都当作一次挑战,主动锻炼自我的意识,时刻提醒自己做个有心人,努力培养部员,以高自我。
二、主动提高思想认识
在思想上,我很明确大学生xxxx是立足大学生xx,服务大学生xx团队的学校组织,是联系学生与学校的"桥梁"和"纽带",是发展大学生xx的舞台和基地,是培养大学生成功xx的重要载体。我自加入xxxx以来,从未脱离这一主题,认真履行职责,当自己全身心的投入每一次xx的活动时,我都会做好"同学的"公仆",也就是这个主题使我的责任感更强了,组织能力也有了很大的提升。通过活动,我收获颇丰,积累了很多工作经验,
学会了主动思考。文化传媒部不是一个虚设的部门,每一次的活动都离不开展板的制作,喷绘和各种审批手续。担任部长以来,我更是对部员们严格要求,不仅技术和待人做事都要严格要求,用自己的技术和谦虚的态度,换来xx的荣誉,如今,他们已经初步掌握文化传媒部的各个工作流程。文化传媒部的工作性质决定了我要以更高的工作标准来要求自己和各位部员,要考虑到更多的细微之处,要以自己的细心、耐心和热心换得文化传媒部的疏而不漏、有条不紊!
三、总结过去,展望未来
一年来,我勤勤恳恳、踏踏实实的做了很多工作,这是应该做的。取得了一些成绩,但这不是我自己一个人的功劳,是大家的,是全体大学生xxxx成员的。但我亲身经历了xx的各项活动,熟悉了举办各种活动的大体脉络流程,并总结了自己的心得体会,从中得到了锻炼和提高。同时,作为xx的一份子,我不仅代表我们这一个部门,而是整个xx的缩影,但自己本身还有很多的不足和缺点,有待进一步完善,提高。比如:
1、对各方面知识掌握的还不够,理论素养还不高。
2、工作尚欠大胆,创新意识不强,总是在遵循前辈留下的经验。
3、性格内向,不善表达,有些时候表达方式欠考虑。
4、在工作中被动做事,与人沟通的能力尚待提高。
我知道"金无足赤,人无完人",我的工作虽然有做得不好的地方,但我将在今后学习、工作中认真加以改正和提高。同时,我希望老师和同学们对我今后的工作给予监督,不足之处,我会虚心接受并改正。路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。
回首工作历程,我经历许多没有接触的事物和事情;见识了很多从未见识过的新鲜;
总之,因为有这样一个团队,使我在大学里不断的展示自我,提升自我,在全新的学期里,我们将以更加饱满的姿态带好部员,向更高的台阶迈进。
以上是我的个人述职报告,若有不妥之处,尽请老师们批评指正。
适用场景:部门负责人述职汇报、年度考核材料准备
报告要点:日常管理与员工培训、公文处理与证件年检、会议服务与信息反馈
行文逻辑:履行职责→发现问题→改进方向
述廉报告各位领导、同事们:
20xx年的工作即将告一段落,回顾这一年来的工作,我在公司领导及各位同事的关心、指导和帮助下,严格要求自己,认真落实上级的指示精神,一年来,不管在工作、生活、学习上,还是在管理上都取得较大的进步,下面我就8月份前我任公司经理工作部副部长期间及8月份开始任经理工作部部长以来的工作、学习、管理等情况作以下述职:
一、履行职责情况
㈠20xx年1~8月期间我任公司经理工作部副部长,在此期间,我主要是在经理工作部部长的领导下开展工作,协助经理工作部部长按经理工作部部门职能组织、开展工作,主要完成以下工作:
1、经理工作部的日常管理、员工的培训学习工作。
2、公司的公文处理工作。
3、公司的福利企业管理的`日常工作。
4、公司各种证件的年检、换证工作。
5、公司人事、劳资管理工作。
6、做好公司董事会及其他各种会议的后勤服务工作。在公司3月19日新老领导交接以后,按新领导的要求,及时提供领导需要了解的公司情况,为新一任领导了解并掌握公司的发展情况提供信息。
㈡20xx年8月至今我任公司经理工作部部长以来,按经理工作部新的部门职能带领本部员工努力学习,积极工作,做好各种调查研究,及时提供领导所需的各种信息,做好领导的参谋助手,为领导决策提供依据。
㈢无论任经理工作部副部长还是任部长,由于感到自己身上的担子很重,而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离,所以总不敢掉以轻心,总在学习,向书本学习、向周围的领导学习,向同事学习,这样下来感觉自己一年来还是有了一定的进步。
二、存在的问题和今后努力方向
回顾检查自身存在的问题,我认为主要有:第一是深入员工、深入基层还不够,以致有时给领导的反馈不够全面、深度不够深;第二,对公司的发展整体把握还不够,以致有时参不到位、谋不到点;第三,对领导的意图领会还不够深,以致有时给领导办事、办文、办会不尽如人意。今后怎么办,我想我应努力做到:第一,多深入员工、深入基层,本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报;第二,加强学习,加强对公司发展脉络、走向的了解,加强周围环境、同行业发展的了解、学习,要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数,真正做好领导的参谋助手;第三,对领导的发言、讲话、稿子多听、多看、多想,加深对领导的了解,领会领导深层意图,力争办事办文办会都能达到领导所希望达到的目标。
适用场景:保险业务管理年度总结、部门负责人述职汇报
报告要点:科学制定业务发展计划、推动分红险销售活动、建立统一基本法制度
行文逻辑:提高政治素质→推进业务发展→加强队伍管理→开展教育训练→完善基础工作
尊敬的各位领导,敬爱的同事们:
大家好!年的工作已经顺利结束,在公司党委领导的正确领导下,在其他部门的积极配合下,我们个人业务部较好的完成了年初制定的工作目标和计划,业务发展、队伍管理、教育训练等各方面的工作都取得了一定的成绩。现将本年度工作述职报告如下:
一、不断提高自身的思想政治素质和综合素质。
一年来无论工作多么繁忙,没有放松政治和业务理论学习。一方面积极参加省公司组织的各种政治学习活动,同时主动学习纪检部门下发的有关廉政建设的学习材料,培养自己的政治敏感力和廉政意识。对专业理论学习,更是常抓不懈,由于保险市场竞争的日趋激烈和复杂化,深感责任重大,除了积极参加各种培训外,利用了大量的业余时间学习专业理论、法律法规、营销边缘理论及金融专业知识,一年来用业余时间撰写具有业务指导性的文章6篇,分别在总省公司不同刊物上使用,起到了一定的导向作用。
二、注重业务发展,取得了明显的成效。
我想做为业务部门的主要负责人,抓业务发展是我的中心工作,任何时候都不能有丝毫的放松,一年来围绕这个中心抓好几项具体工作:
1、科学计划。一年来业务发展计划都是在大量调查研究基础上,根据总公司和省公司党委的指导思想,结合机关相关部门意见制定而成。
2、做好推动。业务计划能否落实,关键在推动。一年来先后组织实施了八个重大的业务推动活动,都达到了很好的业务推动效果。年5至7月,由于分红险刚刚上市,加之市场又受高息集资的影响余波未尽,分红险上市三个月情况不太好,为了尽快扭转局面,带领工作组经过精心策划和准备,以具有本省特点的产品说明会为突破口,掀起了分红险销售的高潮,最高的一场说明会达千万元。年九9、10两个月以分红险销售为主要内容的“非常行动”劳动竞赛,60天保费收入3.9亿,当时超过了广东和上海。“鸿泰杯”企划活动由于策划快、部署快、行动快,一个半月保费收入23个亿,又一次超过了上海和广东,一年来,我省个险业务的规模和速度均走在了内陆省份的最前列。
3、搞好总结。业务计划、业务推动、搞好总结,政策兑现是生产力提高的关键。一年来坚持不失信于人的诚信原则,每一项活动结束后,及时总结并如期安排落实相关政策,特别是竞赛活动中的承诺,没有让一位业务员失望。当去基层公司看望业务员时,他们讲到“我们不是为了别的,我们连续开单十几天就是看看省公司的人说话算不算话。”在一次巡回报告会上曾经承诺凡是在本月能够连续开单十天者,我都要亲自去看望他。由此使我备感诚信的重要性和因此产生的强大能量,基于这一点,一年来在这一方面坚持做到了说到做到,决不失信的人,也正因为如此,在4万名业务员当中建立了良好的信誉,形成比较强劲的凝聚力和向心力。
三、加强队伍管理工作,打造业务发展的生力军。
队伍管理工作是个人业务工作的又一项中心工作之一。张总曾经指出:抓队伍就是抓业务。一年来在队伍管理问题上煞费了心思。年的队伍是在前几年业务规模急速扩张时建立起来的,由于人民银行七次降息,保险条款由储蓄型向保障型急速转轨,业务员和客户心理准备不足,业务员的业绩急速下滑,收入大幅下降,队伍出现了非常不稳定的状况。当时感到有千斤压力,面对现状做了以下几个方面的工作:
一是全面了解情况。到任的第三天便带领工作组下基层,深入一线和业务安员面对面交谈。数十天的调查研究基本摸清了影响队伍稳定的六大因素即政策棚架、行政干预、条款单一、宣传不力、奖罚不分、制度不严等。
二是对症下药。根据上述问题,经总经理室同意,迅速召开代理人管理工作会议,通报情况、研究对策。各级公司根据各自存在的不同问题,有针对性地进行解决,并指出了严格按照“基本法”办事,使营销团队的管理走上制度化。年6月,根据市地的工作情况和全系统一年多的思想和制度的准备和成熟情况,省公司下发文件,果断废止了各市地自行的“基本法”,到年底全省“基本法”达到了相对的统一,为实施新的“基本法”打下了坚实的基础。同时就业务员的相关待遇和奖励问题,省公司连发了相关文件,我部又组成工作组两次进行巡回交叉检查,督促落实,有些问题会同省公司财务部门也有效地得到了落实,在业务员当中引起了强烈反响。这期间还借助推行“两个规范”,增加了活动量,加之后来新险种的上市,业绩攀升,收入增加,队伍稳定,工作得到了有效解决。
三、规范行为、赏罚分明:队伍稳定不能一味迁就姑息,一方面正确引导,下发了业务员行为操守和违规违纪处罚办法;一方面又对于不良行为坚决进行处理。特别在年下半年竞争最为激烈的时候,对一些人摇摆不定、离心离德,及时提出了“讲清利害、诚心挽留、热情欢送、不再接收”的应对策略,起到一定的稳定作用。后来一些人到同业公司一段时间后又想回来,根据形势变化又提出 “可以接收”,对极个别人坚持拒收。这样有张有驰、区别对待的策略,在最激烈的人才竞争时段起到了重要作用。
四是亲情管理。一年来,利用各种机会和条件同全系统一半以上的业务员直接见面和交流。任何时候都以一个兄弟般的身份和亲情对待业务员,最广泛地向他们传承公司的文化、观念和发展前景,结下了深厚的友谊,树立了良好的公司形象。这一切也在队伍管理中也起到了十分重要的作用。五、抓好三支队伍,即组训讲师队伍、主管队伍、精英队伍,通过有效的工作,目前有组训200多人、讲师90余人、高级主管75人、中级主管680人、销售精英近千人。
四、抓紧抓好教育训练工作,为业务发展和队伍管理创造有效的保障体系。
一年来,教育训练始终处于业务发展的前沿,支持着业务发展和队伍管理。一是组训队伍的培训。至今不能忘记的是年8月,我省第一期以自己的力量教学,为期14天有116人参加的组训班。由于准备充分、训练严格、内容充实、全程跟踪,培训收到了显著效果,这支队伍目前都作为各级团队中的中坚力量,在支撑着团队的经营。目前组训力量已达到近200余人。二是主管培训。一年来最大限度的培训主管队伍,近千人接受了不同内容的培训。三是讲师培训。为了使培训制度化、系统化、规范化,同时也为了节约培训成本,经过两年的努力,已建立起省聘讲师47人、省聘见习讲师56人的专兼职讲师队伍,这项工作走在了全系统前列。四是管理人员的培训,协同人事部、教育培训部和信息部,先后举办了不同类别的管理人员培训班,使全省营销管理人员的综合素质得到了有效的提高。
五、抓好几项大的"基础工作。
为了使我省个人业务工作有一个长足长远的发展,先后抓好几件大的基础工作。一是个人代理人档案管理工作。通过检查、评比,目前近5万人的队伍全部按照总公司和保监办的要求建立了规范的个人档案。二、信息通报工作。自年8月创建了“营销快讯”,至今已有近百期,及时通报情况、交流信息,加快了信息传承和互相促进,特别是今年开通了“信息直通车”,受到全系统基层公司的普遍欢迎。三是建立了代理人群众组织。先后建立的代理人业务发展研究会,并于年7月召开第一次年会;成立代理人精英俱乐部,于今年5月正式揭牌;建立了代理人“爱心社”,使代理人有了自己的组织,补充和完善了公司的企业文化。四是建立了完善的表报制度,保证了业务数据分析的科学有效性。五是推行“两个规范”,为业务的长足发展和产能的提高提供了有效的工具。
六、新基本法的试点工作的成功,为我省贯彻版,为代理人管理走向正规化、科学化打下坚实基础。
七、开好了两个大会。
一是年的“双过半”和今年5月份首届高峰会的成功召开,为业务发展和队伍管理起到典范作用。两会的影响力,将持续激励团队和管理者的士气和信心,进而推动生产力的不断提升。
八、抓好了部室建设,综合素质日渐提高,尽力使部室人员有能力驾驭日益激烈的竞争形势。
目前全处同志团结协作、遵守纪律、士气高涨,都能登台讲课,都可以独立工作。
综上所述,作为公司个人业务部经理,在看到工作取得成绩的同时,也应该看到工作中存在的不足和缺憾,在以后的工作当中进行弥补提升。
以上就是我的述职报告,不当之处还请领导批评指正。
适用场景:商场营运管理岗位试用期总结、部门负责人述职汇报
报告要点:日常运营管理规范控制、客商关系协调与维护、员工绩效评估体系建立
行文逻辑:总结工作→分析问题→制定计划→提出建议
回首这一段营运部经理试岗期间的工作和生活,可总结的东西很多。做得好的、成功的地方固然可喜,但更让我感怀的是这一份生活的历练。就地位而言:从领导决策过程看,我处在“辅助者”地位;从执行角度看,则处在“执行者”地位;对处理一些具体事物,又处在“实施者”的地位。因此,我在工作中努力做到尽职尽责,不越权,不越位,严格要求自己作一个为人诚恳、忠于职守的管理者。
在公司领导的关心支持及大力帮助下,再加上同事们的大力支持及认真努力的工作。因此,这一段时间来的工作相对还比较顺利。较好的完成了领导交给的各项工作任务,取得了学习上的收获,思想上的进步,业务上的提高。试岗期间的点点滴滴,心中感触颇多。值此机会,现简要述职如下,请各位领导评议。
一、 试岗期间的工作的全面总结
在公司领导和同事的支持和信任下,我由营运主管岗位调整到营运经理岗位,在试岗期间,我以身作则,爱岗敬业,廉洁奉公,坚持原则,忠于职守,尽自己的努力和责任来指导和推进部门工作,现将试岗期间的工作总结如下:
1。日常工作的部署及管理
作为营运部的一员,日常管理是非常重要的一环,直接影响到公司的形象及客商关系,工作中,主要以下面几点为重点进行管控:
(1)负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等硬件的规范管理控制;
(2)负责所属员工的仪容仪表、导购推销、接待服务等的规范管理的控制;
(3)负责协调处理主力店的一般突发性情况,如:顾客争议、商户纠纷等等;
(4)每早8:40开晨会;寻常早中晚三次;并做好日常沟通、检查、协调工作;重点检查各主力店以及步行街商户。
(5)招商工作
2。妥善处理好客商关系
客商关系主要是与商户和顾客之间的关系,在与主力店和步行街方面,主要以以下几点进行沟通:
(1)负责定期与商户以及主力店进行全面、准确的沟通,积极掌握专柜的经营动态;
(2)本着诚信双赢的原则,与各商户以及主力店保持互惠互利的业务关系;
(3)定期召开主力店座谈会以及每两周一次的企划会议,及时解决提出的问题或向上级领导汇报。
(4)与步行街商户的沟通主要以营运助理为主,及时收集商户之间的信息来处理遇到的各种情况。
在处理与顾客关系方面,以服务台为信息的收集和反馈中心,将顾客的需求及投诉及时反馈,给顾客以合理满意的解答,主要从以下方面努力:
(1)确保所辖员工为顾客提供诚信、亲切、人性化的服务,并在保持服务水准的前提下不断提高;
(2)确保所辖员工与顾客保持紧密沟通,及时全面的了解需求和建议;
(3)积极和稳妥的处理顾客提出的各类争议和纠纷;
3。与领导及部门之间的有效沟通
营运的工作能够顺利进行并取得好成绩,是由领导的理解和大力支持,各兄弟部门之间的协作和沟通,全体公司员工共同努力的结果,在我试岗期间,从以下几个方面着手:
(1)完成上级安排的各项工作任务;
(2)就工作中的问题与上级领导保持及时、全面和经常的沟通,确保部属与公司高层沟通渠道畅顺。
(3)定期上交营业报告、对销售分析、市场调查和改进措施等业务内容进行总结等。
4。部门管理,打造优秀营运团队
作为一个管理者,优化整合本部门的资源,提高部门凝聚力和加强部门之间的顺畅沟通是部门负责人的责任,主要从以下几个方面着手:
(1)贯彻落实上级的各项精神、指示,确保所属员工遵照执行;
(2)及时发现和解决所属员工工作中的问题,
(3)对部属进行定期的专业和知识培训,确保部属的业务技能和工作素质满足工作要求。
(4)考察部属的实际工作能力,并正确的评估,将信息反馈到领导处;
(5)积极了解所属员工的思想动态,进行必要的沟通,及时解决或向上级领导反映员工内部纠纷。
二、工作中的经验和教训
在积极投入工作的同时,我一直注重知识的学习,经验的积累,并认真分析每项工作的成败原因,总结教训,为以后的工作做积累,并成长自己。
1。 以原则和制度作为管理的准绳
作为一名中层管理人员,在领导的工作任务下达之后,自己在部署任务和做决策的时候也坚持一定的原则,要严格按照集团公司制度执行,工作分配要合理公平,思考问题要理性。
(1)爱岗敬业、忠于职守;品行端正,廉洁奉公;坚持原则,以身作则。
(2)熟悉与工作相关的国家法律和公司规章制度;
(3) 熟悉掌握本部门各项工作流程、操作要点和注意事项,并具备改进和创新的管理知识;
(4)负责制定工作目标,并合理的组织安排任务,在执行过程中注重完成情况的跟踪与控制,对实现的结果进行评估考核,力争按时保质保量的完成工作。
2。知己知彼,做一个有准备的管理者
现在的商业竞争非常激烈,各个商业广场为了增加自己的市场份额和扩大自己的影响力,采用各种商业战略和手段进行推广营销,新的商业广场也在积极进入洛阳市场,使得洛阳市场的竞争非常激烈,我们要在市场保持自己的优势,就要加强与持续的对竞争对手进行考察,以便做出相应的回应,平时主要是从以下方面进行考察的:
(1)全面深入了解洛阳万达项目,包括周边配套和环境等,为项目做好解读,全面分析自己在市场中的优势。
(2)进行可类比已存在的项目进行考察分析,了解对方产品的类型、商业定位、租金结构、管理方式、经营程度、消费对象等,分析竞争者的"优劣势。
(3)对即将进入洛阳市场的可类比项目进行进入者威胁分析,并估算对我的影响。
(4)持续不间断的做好商圈调查。
3。做好有效沟通,收集管理相关信息
在营运工作中,沟通是很重要的一部分,通过沟通我们可以获得很多有用的信息,但沟通只是手段,获取管理相关信息才是目的,沟通是灵活的方式,需要把握技巧以及注意沟通的进度和深度,在学习沟通的技巧同时,更要注意收集信息,在沟通中主要关注以下几点:
(1)与商户的沟通:关注其背景,经营销售模式及业绩,在与商务洽谈前,一定要充分了解商户的品牌资料及现有实体店的销售状况等,了解其品牌的信息,从而更好的对品牌定位和落位。平时关注商户的经营信息,为招商调整做准备。
(2)与顾客的沟通:认真聆听顾客的投诉及建议,了解顾客的想法及需求,按照制度和流程给顾客合适的答复,并从顾客的投诉和建议中总结教训,提升管理品质和形象。
(3)与领导的沟通:准确的理解领导下达的命令和任务,及时解决疑问,按照要求保质保量的完成工作。
(4)与其他部门之间的沟通:在工作中需要各个部门之间的协作和支持,加强部门之间的沟通,能够使工作更顺畅。
4。合理安排和部属工作,整合和提升部门工作能力
营运部部门经理,作为一个中层的管理人员,在上级下达任务目标和面对问题时,需要合理的向自己的员工安排和分配任务,在大家的共同努力下来完成任务和解决问题,这时要考虑的是怎么部属才能够提高部门整体工作效率,达到员工和工作任务之间最优配置,工作中主要注意以下几点:
(1)按照现有的部门内部岗位分工来部属各自的岗位,公司的岗位设置都是经过科学化的合理分工来安排的,每个岗位都有自己的工作内容和责任,安排工作时要明确每个岗位的责任,该责任对整体工作任务的影响,并告知任务的接受者。
(2)了解自己员工的性格、兴趣爱好等,安排与其兴趣爱好相关的工作任务,使其乐于接受分配的工作,这样可以提高员工的工作的积极性。
(3)科学的分析和评估工作任务的性质和工作量,合理科学的分割任务,并公平公正的分配任务。
5。建立和完善绩效评估,公平公正考核员工
在公司人事考核的基础上,更加注重部门内部员工的考核,对其工作性质和工作量进行科学的绩效评估,让员工付出的努力能够得到体现,使其明白责任心的重要性,也为员工岗位调整和薪金福利调整提供依据,在工作中主要以关键价值指标法作为考核主要方法,具体操作如下:
(1)根据每个岗位的责任和任务目标,确定其工作应该达到的质量作为关键价值,完不成则价值没体现,完成则价值得以体现,超额完成则是价值高额体现;
(2)以责任和能力两个维度进行考核,根据工作性质划分其权重;
(3)把责任和权重细分为各个指标,并为每个指标赋予相应的权重和分值;
(4)对员工的工作和任务量进行公平公正的计量评估。
三、下一步工作的计划
新的一年已经过了两个月了,我们总结经验和教训是为了提高我们的管理技巧,梳理工作流程,提高工作效率,更好的完成以后的工作和任务,在新的工作年中,要有计划有重点的安排工作,下面是我简要说明工作计划:
(1) 协助推进室外步行街招商工作的持续开展,做好招商调铺和收尾工作。
(2) 完成合同的签订及合同相关费用的收缴。
(3) 为步行街优化品牌资源并在日常做好品牌的继续储备和洽谈。
(4) 着手开展营运工作,做好营运物料的储备及相关知识积累。
(5) 建立健全品牌库管理,收集相关的品牌资源,为招商调整做准备;
(6) 建立现有商户数据库,包括客商基本信息,代理品牌,租金及物管费收缴情况,日常经营情况等等,便于日常工作的有序进行。
四、对公司(部门)的合理化的建议
我们公司的管理制度是比较先进的,无论制度制定上,还是流程设计上,都是比较科学合理的,在日常的管控方面也是比较有效的,但也有一些小问题,我分别提一下:
(1)营运部是商管公司管理的核心,领导层要理解和提供更多的支持。无论是日常租金物管费的收缴,还是多种经营的创收以及商户的招商调整,营运部全体员工都付出很多。日常的管理更是繁琐复杂,更希望领导层的理解。
(2)对于公司的制度和流程方面,有些员工由于各方面的原因,理解的不够透彻,经常性的进行一些制度和流程方面的讲解和培训。
五、希望获得的相关培训和支持
营运工作效率的提高是通过大家相互学习和交流来实现的,希望在新的工作年中,能够有更多的机会到兄弟单位之间相互学西和参观,工作经验的交流与分享。
适用场景:员工年度考核述职、部门负责人述职汇报
报告要点:学习市场运作方法、建立客户关系技巧、提升个人实践经验
行文逻辑:表达感谢→总结成长→反思不足→表明态度
尊敬的xxx:
xxx年初至今,进入公司工作两年的时间里,得到了公司各位同事的多方帮助,我非常感谢公司各位同事。
在过去的两年里,我在公司里工作的很开心,感觉公司的`气氛就和一个大家庭一样,大家相处的融洽和睦,同时在公司里也学会了如何与同事相处,如何与客户建立良好关系等方面的东西。并在公司的过去两年里,利用公司给予良好学习时间,学习了一些新的东西来充实了自己,并增加自己的一些知识和实践经验。我对于公司两年多的照顾表示真心的感谢!
在经过200xx年下半年的时间里,公司给予了很好的机会,让自己学习做市场方面的运做,但由于自己缺乏市场等方面的经验,自己没有能很好的为公司做好新的市场开发,自己身感有愧公司的两年的培养。
签名:
年月日
适用场景:部门负责人述职汇报、中层干部年度考核
报告要点:强化制度建设、规范支部组织生活、优化业务流程
行文逻辑:明确责任定位→细化工作目标→优化业务流程→强化廉洁防线
各位领导:
我是综合管理部部长。综合管理部作为集团公司董事会、监事会与经营管理层的综合办事机构,主想负责公司的行政、后勤保障与法务工作,以及部门协调与外部联络工作。按照会议部署,现我将一年来的履职情况汇报如下:
一、履职担当情况
20xx年x月份我竞聘为集团公司党群工作部部长,20xx年x月份开始担任综合管理部部长。作为集团公司中层管理人员,我的履职情况主想从“怎么看”“怎么干”两方面进行汇报。
第当前隐藏内容免费查看一部分:弄清楚“怎么看”
“怎么看”?就是找准责任定位,明确目标想求,理清工作思路。
“一看”工作责任,找准定位。党群工作部作为集团公司党委下属的综合办事部门,把握“总揽全局”“服务中心”两条主线,配合公司党委发挥两次核心作用,抓好党员管理、全员培训、作风建设、党风廉政建设与企业文化建设是主责主业,完成好管委会领导、公司上级安排的临时性、紧急性任务是工作重心。
“二看”工作目标,理清思路。党群部与综合部,既是管理部门,也是服务部门,想发挥好“参谋助手、协调能手、督促抓手、服务好手”的职能作用,必须统筹兼顾。一是以制度建设为基础,印发车辆管理、印章管理等xx项行政管理制度,细化日常管理。二是以团队建设为支点,帮助部门员工制定成长规划,按照员工专长合理部署分工,坚强每天8:20召开班前会,了解员工情绪及状态,以工作量考核激发团队的最大效能。三是以支部准绳化建设为目标,规范开展“三会一课”与主题党日,xx项党的建设基础资料整治做到分门别类;把好党员发展政治关口,发展党员x名,确定入党积极分子xx名,xx名党员按时足额缴纳了党费;开展“党员示范岗”创立活动,党员表率示范作用显著。
“三看”工作想求,认清差距。党群部、综合部的负责人,想具备综合管理、活动组织、文字写作、公文处理等业务知识,同时还想有良好的职业素养、扎实的工作作风与较强的工作执行力,必须加强理论学习,把政治理论学习作为锤炼党性、提升觉悟、坚定信念的根本手段,把专业本领。学习作为积累知识、丰富阅历、提升能力的有效途径,提高履职能力,做到人岗适配。
第二部分:解决好“怎么干”
“怎么干”?就是改变工作作风,突出工作成效,筑牢廉洁防线。
(一)把常规性工作干实、干细。一是宣传工作“活”起来。下达新闻宣传任务量,上半年刊发宣传报道xx篇,完成质和量“双目标”,形成舆论强势。二是资料台账“细”起来。对公司历年来收发文、合同档案、文件资料立卷整治,建立电子目录,以“7s”管理为准绳实现精细化管理。三是业务流程“顺”起来。建立用印审批、车辆调度等xx项行政管理业务流程图,优化常规性业务流程,提升工作效率,同时避免员工休假、调岗、离职造成工作脱节。
(二)把着重性工作干出成效、干出亮点。一是抓实学习教育。学习教育是全党的一个重想长期性工作,制定学习教育实施方案,成立学习教育领导小组,明确目标任务与方法步骤,党委理论中心小组集中学习、组织党员集中交流研讨xx个,书写心得体会xx篇;注意成果转化,党员启动帮办实事xx项,已办理xx项并长期坚强,正在协调办理,以“党员办实事”把学习教育引向深入。二是抓好全员培训。以“创新方式”“追求效益”为主方向,制订《全员培训方案》,组织全员培训xx个,领导班子讲理论、讲思维,中层人员讲业务、讲安全,以“每周一课”实现全员培训常态化、体系化。将学习教育辐射到全体干部职工,实现党的建设理论和业务水平“双提高”。三是开展“改变作风、提质增效年”活动。20xx年是集团公司党委确定的“作风建设年”,紧扣“改变作风”“提质增效”两次关键,发挥领导小组办公室主任责任作用,以政治素质、工作能力、工程建设等五次方面xx项问题开展“大排查、大清理、大整理”;刊发《工作简报》x期,督办完成着重事项xx项;配合公司领导对子公司调研检查xx个,通报xx项具体问题,以抓问题整改推进工作落实,以全员作风改变实现公司提质增效。
(三)干工作想“硬气”。“硬气”首先想有“底气”,有扎实的专业基础,有强硬的工作作风,有负责的工作态度,干工作才能有底气。作为党群部长、综合部长,对一切不受制度约束、不按流程办事的行为,敢指、敢说;作为支部书记,对一些不讲政治、不守规矩的`支部党员,敢抓、敢管。配合纪委与监事会开展廉政回访,组织xx名关键岗位人员建立廉政风险点及防控措施,抓好招投标、物资采购等关键环节监管,筑牢党员干部廉洁自律防线。我本人在品行、作风、廉洁方面经得住考验。
二、存在的不足
一年来,工作中虽然取得了一些成绩,但对照公司与领导的想求,还存在诸多不足,表如今工作思路不开阔、方法不灵活、创新意识不强等。
在今后的工作中,我将坚强“为领导分忧,为员工服务”的工作原则,参谋到位,但不“越位”;协调到位,但不“拍板”;服务到位,但不干预领导工作。一是加强规范意识。把各种工作、各次环节,用科学、合理的机制与制度加以规范,以制度确保各种工作规范开展。二是加强强化责任感。明确部门员工工作责任,以高度负责的态度,高准绳、严想求、创立性地处理好每一件事情。三是加强形象意识。用一流的工作态度与工作作风、塑造对外形象,形成健康向上、宽松与谐的工作环境。
我的汇报完毕,请领导批评引领。
适用场景:员工年度考核述职、部门负责人述职汇报
报告要点:总结工作成果、分析自身不足、制定改进计划
行文逻辑:汇报工作情况→分析存在问题→提出改进措施
尊敬的领导:
您好!
我是,这段时间以来的工作我觉得非常的有意义,上半年就这样过去了,我也认识到了自身各方面的进步,在这个过程当中我也能够看到自身的进步,这也是我接下来应该要去思考的,虽然在个人能力上面做的还是有一定的问题,但是我也是意识到了自身的问题,加上周围同事对我工作的认可,我也对这半年来的工作做出汇报。
在工作方面我也知道以后需要做出更好的成绩来,这对于我个人能力而言,我还是应该要吸取足够多的经验,在工作方面我一都能够认清楚字的方向,日常的工作当中我一直都觉得很有意义,这半年的时间当中,我也经常在反思自己,我知道只有自己足够努力,这样才能够做出更好的成绩来,无论是做什么事情这些都是我应该要去努力的,虽然只有半年的时间,但是我确实是可以从中体会到更多的知识,这半年来我也在个人工作能力上面进步了不少,我相信以后是能够有更多的进步的。
这段时间以来的工作当中,我也意识到了自己的不足,所以我还是觉得很有动力的,这样我就知道我接下来应该要朝着什么方向努力,去纠正自己问题,这半年来的时间方面,我也不断的在调整好自己,虽然有些事情上面我做的不够好,但是我确实需要坚定自己的信念,我不辜负学校的期望,只有这样下去才能够做的更好的,这方面我也是应该要合理的去安排好自己细节上面的事情,对于自身应该要去努力的地方,我从来都不会忽视,所以我还是感触良多的,相信以后可以有更多的进步,未来一定可以接触到更多的东西。
上半年的时间当中,虽然的是有一些问题,可是我们都会一点点去纠正,思考自己所作出的成绩是如何的,虽然这半年的时间有一定的进步,可是我清楚我自己接下来需要去努力的方面,这一点我也肯定不会忽视,这方面我也更加应该要调整好自己的方向,我也感激周围同时对我的认可,我也不会让公司失望的,对于下半年的时间我一定好好的思考,认真的规划好工作,主要也是把上半年一些留下来的问题,进一步完善好的,感激这段时间以来的工作,我会继续努力的,也会反思好自己的问题,下半年一定会做的更好的,希望领导相信我,我会更加认真的。
此致
敬礼!
述职人:
20xx年x月x日
适用场景:企业财务年度总结、部门负责人述职汇报
报告要点:会计电算化实施、资金收付管理、信贷关系建立
行文逻辑:组织财务活动→处理财务关系→制定管理制度→调度资金→协助招商
企业财务工作述职报告篇1
各位同仁:
大家好!
回顾过去的一年,财务部在公司领导的正确指导和各部门经理的通力合作及各位同仁的全力支持下,在圆满完成财务部各项工作的同时,很好地配合了公司的中心工作,在如何做好资金调度,保证工程款的支付,及时准确无误地办理银行按揭和房款的收缴等方面也取得了骄人的成绩。当然,在取得成绩的同时也还存在一些不足,下面我一一向各位领导和同仁汇报:
一、财务核算和财务管理工作
组织财务活动、处理与各方面的财务关系是我部的本职工作,随着业务的不断扩张,记帐、登帐工作越来越重要。为提高工作效率,使会计核算从原始的计算和登记工作中解脱出来。我们在年初即进行了会计电算化的实施,经过一个月的数据初始化和三个月的手机结合,全体财务人员全都熟练掌握了财务软件的应用与操作,财务核算顺利过渡到用电算化处理业务。这为财务人员节约了时间,还大大提高了数据的查询功能,为财务分析打下了良好的基础,使财务工作上了一个新的台阶。
财务部一直人手较少,但在我们高效、有序的组织下,能够轻重缓急妥善处理各项工作。财务部每天都离不开资金的收付与财务报帐、记帐工作。这是财务部最平常最繁重的工作,一年来,我们及时为各项内外经济活动提供了应有的支持。基本上满足了各部门对我部的财务要求。公司资金流量一直很大,尤其是在8月至 12月收缴销售款的期间,现金流量巨大而繁琐,财务部邹治和胡蓉两位同志本着“认真、仔细、严谨”的工作作风,各项资金收付安全、准确、及时,没有出现过任何差错。全年累计实现资金收付达2亿3757万元。企业的各项经济活动最终都将以财务数据的方式展现出来。在财务核算工作中每一位财务人员尽职尽责,认真处理每一笔业务,为公司节省各项开支费用尽自己最大的努力。财务部全年审核原始单据12824张,处理会计凭证2179张,准确无误地出具各类会计报表无数。
制度属于企业的硬性管理,任何成功的企业无一例外的有其严格的规章制度。长天公司从无到有,从当初的三两人到今天的上百人,规范各项经济行为已日益成为企业管理的主题。在过去的一年中,财务部相继出台了关于财产管理、合同签定、费用控制等方面的规章制度。为完善公司各项内部管理制度,建设财务管理内外环境尽了我们应尽的职责。
财务部除要认真负责地处理公司内部财务关系外,为达成本单位的任务,还要妥善处理外部各方面的财务关系。与外部建立并保持良好的联系。本年度财务部友好妥善地处理了各单位的往来款项的收支。同时与银行建立了优良的银企关系、与税务机构建立了良好的税企关系,全面处理了保险公司遗留资产的往来手续,并圆满完成了对统计、工商等各部门有关资料的申报。
二、资金调度和信贷工作
资金对于企业来说,就如“血液”对于人体一样重要。今年工程建设全面铺开,各经营管理机构逐步建立,新员工不断加盟。资金需求日益增加。尤其在1-7 月份项目未能取得任何经济收益的情况下,公司承受了巨大的资金压力。我部根据工程建设和公司发展的要求,为确保资金使用单位各项工作的顺利开展,与总公司一起筹划、合理安排调度资金。同时财务部还全面承担了8月份开始的销售收款和银行按揭工作,在全体财务人员和招商人员的共同努力下全力以赴地做好了资金的快速回笼。保证了市场建设的顺利进行,及时偿还了银行到期贷款,全年累计完成投资2.6亿元,偿还到期贷款4500万元。资金的成功运作保证了长天和东方公司的正常运转,更是继续树立了东方公司“aaa资信企业”的良好形象。
自项目启动以来,一直有多家银行向公司进行信贷营销。为了公司的长足发展,财务部与工行东塘支行建立了信贷关系,以期达到积累企业信誉的目的。我部于3月—5月向银行申请房地产开发贷款3000万元。期间收集、整理了大量资料,编制各类贷款报告,与银行人员商谈贷款工作,多次接待银行各级领导的视察,在完成贷款工作的同时与银行建立了良好的合作伙伴关系,同时使我们对贷款工作有了全面的了解,学到了新的业务知识。
三、全力协助招商工作
招商是本年度的重中之重,招商政策的优劣与否直接关系到公司的生存和发展。财务部协助公司领导做了大量的财务分析和市场调查。全面参与了公司招商政策的制定,为公司制定销售价格、租赁价格,出台各项招商政策和调动招商积极性和主观能动性提供财务参考。
由于董事长、总经理正确的决策和超前的预见,以及全体员工的不懈努力,招商工作取得了可喜的成绩。根据财务统计数据截至12月31日,门店销售:297个、住房销售262个,成交率72.44%,成交额11560万元,实收房款9301万元,尚有未收房款20__万元,资金回收率为 82.62%;预定门店67套,收取定金139万元。出租自有门店82套,收取定金59万元,出租率53.25% 。在这5个月中,财务部和招商部同心协力,加班加点,尤其是在审批至11月16日的按揭贷款中,表现了两部门不怕苦不怕累的良好工作作风。当月工行东塘支行向公司发放按揭贷款2391万元,创该行月发放按揭贷款的最高记录。确实取得了骄人的业绩。
时光飞逝,今年的工作转瞬即为历史。一年中,财务部有很多应做而未做、应做好而未做好的工作,比如在资产实物性管理的建章建卡上,在各项经营费用的控制上,在规范财务核算程序、统一财务管理表格上,在及时准确地向公司领导汇报财务数据,实施财务分析等方面都相当欠缺。在财务工作中我们也发现公司的基础管理工作比较薄弱;日常成本费用支出比较随意;公司对员工工作要么没有很明确严格具体科学的要求;要么就是执行乏力;也有一些员工在工作中不能站在公司的立场和利益上等等。这些应该是20__年财务管理要重点思考和解决的主题,也是每一位长天人如何提高自我、服务企业所要思考和改进的必修课。作为财务人员,我们在公司加强管理、规范经济行为、提高企业竞争力等方面还应尽更大的义务与责任。我们将不断地总结和反省,不断地鞭策自己,加强学习,以适应时代和企业的发展,与各位共同进步,与公司共同成长。
感谢各位对我本人及财务部的支持,谢谢大家。
述职人:
20xx年xx月xx日
适用场景:部门负责人述职汇报、年度考核材料准备
报告要点:规范人员招聘及合同签订、社会保险与公积金业务办理、科学管理人事档案
行文逻辑:加强学习→规范招聘→办理社保→管理档案→总结提升
人力资源部年度述职报告篇1
尊敬的各位、同事们:
xx年3月,我由人力资源部副部长晋升为人力资源部部长。我深知,这是公司对我过去3年工作的极大信任与鼓励,也是公司和公司各位同事对我的支持。在这过去的一年中,人力资源部勤奋务实,不断进步,较好的完成了各项日常工作和安排的事务。下面我分三个方面来向大家汇报,请评议。
一、加强学习、注重修养,不断提高自身素质
人力资源管理部门是履行公司人事管理职能的关键部门,作为一名年轻的管理者,我深刻体会到,必须倍加重视理论学习,提高运用科学理论指导工作实践的本领。一年来,我更加努力,本着认真踏实的工作态度,凡事都以大局为重,严格遵守组织纪律,对部门同事关心周到,与下属相处融洽,人力资源部全体成员团结一致,保持了良好的工作风貌。人力资源工作的政策性、原则性强,任职以来,我一直坚持边工作、边学习,“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”,学习的目的在于英勇,我通过不断加强业务知识的学习,对工作有了更强的主动性与预见性,能够更好的解决工作中的重点与难点问题,切实提高自己在工作中的全局意识,提高了人事管理工作的能力。
二、团结协作,精益求精,配合做好日常工作
(一)规范人员招聘及合同签订
我部门严格参照相关法律法规,贯彻执行公司各项管理规定,规范劳动用工标准,严格把关员工的实际技能与整体素质,从基础层面促使公司再上新的台阶,年全年,我公司新入职人员48人,确保满足公司的运营工作正常开展与运行,同时为新入职员工签订就业劳动合同,及时备案相关材料,建立台帐并落实存档。
通过人力资源部与派遣公司的共同管理与密切配合,又有113人与派遣公司签订了劳动合同,并被指派到我公司任职。
(二)社会保险与公积金业务正常办理
人力资源部严格执行社会保障局与公积金管理中心的相关规定,每月都及时为公司员工办理各项社保业务或公积金业务。年全年,经人力资源部办理,在我公司参加养老保险的员工人数为672人,参加医疗保险的员工人数为694人,参加失业保险的员工人数为709人,参加工伤保险的员工人数为730人,参加生育保险的员工人数为729人,参加公积金的员工人数为664人。
根据社保局和公积金部门的文件要求及有关规定,我部门严格参照相关文件中具体的计算标准与依据,为公司全体员工调整了养老保险缴纳基数、医疗保险缴纳基数和公积金基数。同时为公司员工及时办理申领社会医疗保障卡,截至年年底,我部门共计为公司员工做补缴业务9次,业务量近300次。
(三)职称管理与申报
按照政府职能部门的有关管理规定,我部门对公司内符合条件的职工申报职称,能够做到及时通知,按时上报,为公司未来的发展储备更多的人才。截至年年底,我公司拥有专业职称的员工达到40人。
(四)科学管理人事档案
应上级主管部门要求,我部门对公司内所有员工的档案进行、分类,对档案内容细致检查,防止出现材料遗漏、丢失等情况。年全年,我部门共同努力,重新装订管理人员档案达120份,使得档案管理工作更加明确、效率。
三、自身反省,查找不足,为新一年拼搏奋斗
经过上一年的实际工作,我和我部门的同事更加确定的工作的方向和目标,在新的一年中,我将为公司的发展尽自己所能,注重实际,不断学习,以积极踏实的工作作风,昂扬向上的饱满热情,我希望通过人力资源部全体成员的不懈努力,力争使人事工作再上新的台阶,为交投公交的成长贡献一份力量!
适用场景:财务工作年度总结、部门负责人述职汇报
报告要点:完善财务管理制度、处理银行贷款事务、加强职工队伍建设
行文逻辑:学习提升→建章立制→组织活动→规范流程→改进不足
我叫,今年7月份加入我们公司,算是一个新人,现担任公司财务部部长一职。xx年即将进入尾声。趁今天这个难得的机会,我先向各位拜个早年!感谢各位领导和各位同事对我的关怀和帮助,让我能够愉快的融入这个大家庭,为共同的事业而奋斗。
古语有云“以铜为镜,可以正衣冠;以人为鉴,可以明得失;以史为鉴,可以知兴替。”xx年,在上级主管部门的正确领导和同事们的支持下,根据全年总体工作部署与安排,我和财务部所有员工一道,紧密围绕年初制定的工作目标,既做到团结协作,相互支持,做到突出重点,狠抓落实,各项工作都取得了一定的成绩。现将我今年的工作情况向大家作一个简单的汇报:
一、坚持学习,努力提高自身综合素质
21世纪是个信息高速运转的时代,一个人不紧跟时代的脚步,加强学习,那就会被远远地抛在后面。我也是一个爱学习的人,认为一个人不学习,那他就会停滞向前。像古语说的一样,“德若水之源,才若水之波”。德才兼备正是时代发展的需要。我平日里就注重学习与工作相关的知识,做到系统而全面地了解自身工作的实质,为更好地开展工作打下基础。加上我来咱们公司的时间还不长,对很多东西不够熟悉。财务部是个较敏感的部门,经常涉及大笔资金的往来。为了更好地围绕公司要求,开展自身工作,我积极端正态度,一是认真学习各项规章制度,特别是关于财务方面的管理制度、企业会计制度和相关的法律法规。二是尽快熟悉工作流程,熟悉相关的协调工作。对碰到的难题或不熟悉的东西,都虚心向有经验的同事请教,并及时总结,提高自己综合分析问题和解决问题能力。
二、开拓创新,积极开展各项工作
作为财务部长,我深知自己的责任重大。因此,努力抓好自身建设,以新时期的“政治强、业务精、善管理”的干部标准严格要求自己,做到爱岗敬业、履行职责,无私奉献,要求职工做到的自己首先要做到,全力实践“团结、务实、严谨、拼搏、奉献”的时代精神。
(一)、建章立制、抓好职工队伍建设
在实际工作中,我一是抓好职工队伍建设。搞好各项管理工作,职工队伍建设是根本。首先,我担负起自己的责任,做到严以律己,宽以待人,牢固确立“以人为本”的思想,以自己的模范表率作用去影响带动职工,提高职工的综合素质,充分调动每个职工的工作积极性,使大家团结一致,齐心协力,攻坚克难,干事创业,把各项工作搞好。
(二)、做好基础工作,按时上交报表
进一步加强日常财务工作的管理,完善财务规章制度和报销审批流程。加大财务基础工作建设,从粘贴票据、装订凭证等最基础的工作抓起,认真审核原始票据,细化财务报账流程。按照公司的精神与《公司管理制度》、《票据及财务印鉴的管理制度》、《会计档案保管制度》等,将内控与内审相结合,每月终结都要进行自查、自检工作,逐步完善财务管理体系。
(三)、组织财务活动,处理财务关系
财务部每天都离不开资金的收付与财务报帐、记帐工作,这是财务部最平常最繁重的工作。自我上任以来,为缓解公司资金压力,确保资金使用单位各项工作能够顺利开展。平日里,我积极与各银行沟通,商量贷款事宜。通过我的不懈努力,最终与中信银行达成了合作协议,期间,配合事务所先后审计评估了2次,整理收集了多方资料,编制各类贷款报告,与银行工作人员商谈贷款工作等。
三、坚持勤政廉洁
作为公司的财务部长,负责财务工作,手中有一定的权力,我始终牢记手中的权力是广大职工给的,是公司领导对我的信任,要切实履行自己的职责,用好权,认真维护公司的根本利益。绝不做出任何违法乱纪的行为。
四、工作中的不足和努力方向
虽然在过去的工作中我取得了一定的成绩,但是我由于工作经验欠缺,工作上把握全局能力不足,对某些问题处理还不到位。
在今后的工作中,我会努力改进自身的不足,以科学发展观的要求对照自己,衡量自己,以求真务实的工作作风,以创新发展的工作思路,奋发努力,攻坚破难,把各项工作提高到一个新的水平,为公司的发展,做出我应有的贡献。
五、对公司的建议
一是平时可以开展一些活动,加强我们公司的企业文化建设。让大家能够认同并遵守公司的文化精神,更好地团结协作,为公司发展做贡献。二是针对财务部的实际工作,要细化工作流程,做到账目明了、正确无误。三是加强财务监管,保证公司利益不受损害。四是加强民主管理,鼓励大家多反映对工作或公司的意见和建议,以促进工作更好地开展。
以上是的述职汇报,请各位领导评议,欢迎对本人工作多提宝贵意见,并借此机会,向一贯关心、支持和帮助我工作的各位领导和同事表示诚挚的谢意。