适用场景:公司内部述职汇报、行政事务规范管理
报告要点:考勤制度优化实施、小仓库5S管理推进、前台服务流程标准化
行文逻辑:制定考勤制度→管理小仓库→推行5S管理→优化前台服务→规范固定资产管理
尊敬的董事长、总经理,公司领导和各位同仁:
首先感谢领导们的信任,在今年年初把我从黄江调回公司担任人力行政部副经理,主管公司行政工作。我主要的职责是在周总的领导下通过计划、组织、控制来实现对公司行政事务、总务后勤的全面管理与监控。
回顾我半年的工作,有很多感概。感受到在公司领导的帮助、同事们的支持下自已所取得进步的喜悦,感受到在工作中与各位同事共同努力取得成效的自信,感受到在工作中因面对众多事务不能面面俱到而留下的遗憾,感受到因能力有限面对行政工作如何更好的创新思路而留下的思索。回顾过去,有成绩,也有不足。下面我主要从以下四个方面进行述职,请领导和同事给予指正。
1、做了哪些工作
2、工作中的感悟以及对本职工作的认识
3、个人评价
4、下半年工作思路
一、考勤管理方面
4月下旬,对公司原有《考勤管理细则》、《加班管理制度》、《关于严肃执行考勤打卡制度》、《休假管理细则》等各项考勤管理规定进行系统整合,出台了《员工考勤管理制度(试行)》,其中对作息时间、打卡制度、出差管理,请假调休以及各项休假制度进行了详尽的规定,并与各部门经理达成共识提交领导审议通过后开始执行。
对于迟到、早退、请假不按流程、休假不按规定等一系列违反考勤管理制度的做法,依照规定予以了相应的处罚,并且对相关人员及行为在公司OA系统上进行了公布。在人力行政部的强力推行和各个部门、各位同事的全力配合下,目前公司的考勤已基本规范,达到了管理效果和管理目的。
二、对公司小仓库管理
在五月份行政管理中心接手公司小仓库前,小仓库的管理一直是处于一个多头管理、无人负责的状态,各种杂物,辅销资料、公司产品以及私人物品在仓库里摆放得乱七八糟,到处都是。当时正是基于这样一种状况,周总要求将小仓库的5S管理工作必须做到位,人力行政部就接下了对小仓库的管理工作,并和财务中心,运营中心共同出台了《关于小仓库管理的规定》。
两个多月过去了,由于对库存物品进行了归类放置,对库存物品数量,特别是辅销材料纳入物流后台系统管理,辅销资料的零售流程进行了优化,小仓库的管理已经进入了一个相对规范的阶段:交款、打单、出货,流程简单、责任明确、操作快捷;仓库内物品分类、分区放置,整齐明了、找寻方便,基本达到了5S管理的要求;出货有序、库存清晰、账目无误,物流可以通过后台系统查询,财务可以通过后台系统监控,行政则可通过对仓库物品的定期盘点来确保公司利益不会受到损害。
三、对公司办公区域的5S管理
5S管理的推行一向是出力不讨好的事情。但我们是销售型公司,个人5S管理的实施不像大型工厂那么复杂。因此,本着让大家养成良好的工作习惯、提高工作效率、树立太阳神直销事业在广大健康顾问心目中工作作风专业化的良好形象,同时不至于使大家感到负担过大,太过繁琐的原则,人力行政部制定了相对简单易操作的《卡座区5S自查标准》并推行,个人只需将自己办公卡座的5S工作做好,而无须对公共区域的关注太多。
从目前来看,5S管理的推行也取得了一定的成效。总之,我们推行5S管理的目的是为了让大家养成良好的工作习惯,提高大家的工作效率,而不是增加大家的工作量。
四、对黄江培训基地的后勤管理
近半年来,我对黄江基地的具体事务管理的较少,老徐做事非常的务实,处理事情也很稳重,我只是给他一些指导性的意见,和一些信息上的及时沟通。另外就是定期和黄江厂的相关领导保持联络,和会议组织者进行协调。
黄江培训基地的管理存在这样几个难点:设施老化、临时工不是很好请、参加培训人数难以确定、与黄江厂的协调工作有些障碍等。
但是我们一直以来对自身的定位非常明确:我们就是为健康顾问提供优质服务的。因此,明确了自身的定位,接下来的工作就是端正自己的服务态度,提升自己服务水平和自身的服务技能。设备老化,通过经常检修来确保需要时不会出现故障;在坚持公司关于基地管理制度的前提下,尽可能为受训人员提供安全卫生、营养可口、种类多样的伙食及安静舒适的住宿条件。到目前为止,没有出现过任何投诉。我们接下来的工作就是逐步建立培训基地的安全、卫生月度检查制度,通过具体、细化的.标准和监督来进一步规范培训基地的管理工作。
五、对前台的管理
6月17日在公司整风活动动员大会上张总的讲话中,前台的工作是被投诉较多的地方,问题主要反映在健康顾问来公司考察,看不到笑脸、听不到欢迎、态度语气不能接受等方面,集中体现在服务态度和服务技能两个层面。
通过此次整风活动,我们进行了认真的分析和总结,充分认识到前台工作的重要性,也认识到公司整体的办公环境对客人,对考察人员的重要性,作为前台,它属于第一窗口,客人或考察人员到公司,是一种关系的开始,而良好的第一印象又是沟通和合作的基础,也是公司发挥影响力的开端。因此第一窗口对客人的第一印象非常重要。它决定了和客人及考察人员以后沟通和关系的发展,努力留给客人美好的第一印象是非常关键的,是公司发挥影响力的根基。
在与小林进行了几次深入的沟通以后,小林意识到了服务态度和服务技能的缺失对公司、对个人来说分别意味着什么;我们也做了一些硬性的规定,譬如早上开门第一件事就是整齐摆放展示柜的产品,搞好展示厅卫生,以及办公区域花草的检查。重要客人及考察人员来访水牌的及时摆放,到大门口迎接,有人到前台咨询必须起身回答问题,并要求其注重礼仪方面的学习等等,同时周末前台值班我们也做了一些调整,象我这样胡子八茬的尽量减少到前台值班。
目前,各方人士对前台工作的不满已大大减少,投诉已基本杜绝。
六、对公司会议跟踪
根据公司领导要求,在3月底出台了事业部会议安排表及相关规定,并与技术部沟通,在OA系统上设置每周工作例会提醒功能;并一直跟进会议的召开、完成以及会议记录的提交情况。由于各种原因,目前还不是十分理想,还有个别部门提交不全面,也有开了会没做记录的。以后需要逐步在工作中形成会议反映问题的跟进、解决以及反馈制度。
七、对公司固定资产管理
建立固定资产管理台帐,每月刷新一次,并在OA上增加了这一模块,记录每个人所保管物品的清单,明确保管责任人,规范领用申请流程,从制度上避免了固定资产在使用过程中受到损坏无人负责的现象,努力降低运营成本。
针对电脑配件及办公用品的申购,也相应地通过在公司OA系统上建立申购审批流程,从而尽量将行政采购、固定资产管理工作做到专业化、规范化。
八、实行了本部门开锁门及安全检查值班制度
每天开锁门以及关电关水这一繁琐且长期坚持的事项,如果做不到位,势必会留下很多的安全隐患,因此我们实行了值班制度,从周一到周日,每天都落实到人,本部门人员全部签了责任状,检查事项包括空调,电脑,饮水机,打印机等电器设备的关闭情况,结算部,财务部,市场部,精英办公室等下班后是否锁门等,有效的遏制了各类安全事故的发生。
九、办公纪律及成本控制方面
规范事业部员工上班及值班时间的着装标准,严查办公时间聊QQ、玩游戏、浏览与工作无关网页,禁止浏览不良网站、下载视频文件等违反事业部员工行为规范的行为,使事业部的工作纪律和工作氛围有了一个比较好的改观。
同时,为了节约资源、杜绝浪费,我们定时检查空调、照明灯的使用情况,尽量杜绝浪费现象。
其次谈谈工作中的感悟以及自己对本职工作的认识
一、服务与管理的关系
行政部在公司主要有管理、事务、服务三大功能;其中管理是主干,服务是根本。总而言之,行政管理的实质就是服务。各种管理也是为了更好的服务。
因此我们必须明确部门功能定位和发展方向,服务是我们的天职,是立局之本,管理是成事之基,是提高服务能力和水平的手段,以服务为宗旨,谋划和开展好各项工作。变被动服务为主动服务。
实现管理、事务、服务的一体化我认为是我们工作的重要目标,管理弱,水平上不去,事务弱,效率上不去,服务弱,形象上不去。只有用强化管理带动整体工作,用搞好事务推动整体工作,用规范服务贯穿整体工作,才能不断提高工作水平,保证各项决策的贯彻实施。在确定了总目标后,按月进行了跟进、分解、落实。
行政管理的理想境界我想应该是"润物细无声",管理是要执行制度的;但执行制度也是一门艺术,并不一定要搞得剑拔弩张,刀光剑影。行政工作需要人情味。
二、行政部内部人员之间的关系
部门整体水平的高低取决于部门每位员工的的工作水平,提高部门人员的工作能力尤为重要。
行政工作的繁杂性、重复性的特点使得大家容易产生懈怠。而如果我们的工作出现问题势必会影响到公司的整体形象,因此,加强内部管理、健全岗位责任制、明确职责范围,使得各项工作规范化、制度化,才能造就一支作风硬、高水平的服务队伍。同时要搞好科学分工、管理层次和合理授权。一旦行政系统的一系列硬件(如办公设施、设备)、软件(如规章制度、工作程序)、人员队伍、分工协作和管理层次等等建立健全起来,整个行政管理体系在很大程度上就会象一部自动机器一样运转。另外我们需要建立部门学习型团队和倡导快乐的工作方面要做一些努力。希望每个人在自已的工作中能感受到工作的乐趣和自身能力的提升。坚持召开周例会,通过相互交流学习得到共同进步。通过学习找到了自己在工作中的差距和不足。
三、行政部与各兄弟部门的关系
为兄弟部门创造一个好的办公环境,搭建好各项服务平台应该是我们的责任和使命,因此也需要我们准确,快速处理好各种有关行政事务需求。
行政部对公司各部门的业务不是很熟悉,管理时就会导致脱离各部门实际,发布的规定就会无法推行或根本不宜推行,引起其它部门的反感和排斥。因此就需要我们深入的了解各部门的工作,并且与各部门保持良好的合作关系。
四、行政部与公司领导的关系
首先就是服从,要努力完成领导交办的各项任务。
其次与公司的经营理念、管理策略、企业精神与文化保持高度的一致,我给自己的定位就是冲锋陷阵者,红旗飘向哪里,我们就要冲到哪里。
五、行政部与市场的关系
我们是销售公司,因此就需要我们要有大市场的概念,在这里没有前方和后方。每个人都是市场上客户服务的提供者,每个人都代表着公司的形象,每个人的服务水平和技能都代表了公司的整体服务水平。
行政部虽然从整体上来说,对外服务的工作事项不是很多,但是前台工作、黄江培训基地以及会议室的管控上,行政部都是第一责任人。我们对经销商和健康顾问的服务水平,同样体现着公司服务的专业化水平。
六、工作中的感受
1、作为一名合格的行政人员我认为热情比经验更重要,品质比能力更重要。平凡的行政工作有时需要更加投入一种工作热情。
2、当好服务员,把握所应扮演的角色,把握好工作分寸,事务管理上不分大小,更多的注重细节。
3、无论在什么岗位,哪怕是毫不起眼的工作,都应该用心做到最好,哪怕是在别人眼中是一份枯燥的工作,也要善于从中寻找乐趣,做到日新月异,从改变中找到创新。
4、行政工作必须要有强烈的时效观念和意识,要有求真务实、雷厉风行的工作作风,要善于“分身”,明确该干什么,不该干什么,先干什么,后干什么。要有所为,有所不为。
5、行政工作要有奉献精神,没有奉献精神,服务就没有积极性;行政工作人员要有主动性和创造性,没有吃苦耐劳的作风,没有无私奉献的精神,是难以胜任的。
述职人:xxx
20xx年xx月xx日
适用场景:公司内部述职汇报、年度工作总结
报告要点:制度流程体系建设、法律事务协调跟进、安保后勤保障落实
行文逻辑:制定管理制度→协调法律事务→沟通上传下达→落实安保措施→保障后勤服务
尊敬的董事长、总经理,公司领导和各位同仁:
时光荏苒,岁月如梭。20xx年已经过去,本人作为初涉地产行业的一名新兵,中瀚的一名新人,回首过去一年中十个月的工作,虽没有骄人瞩目的成绩,但也留下了深刻而宝贵的人生记忆。在年终岁未对担负的工作进行一番“盘点”,也是对本人工作的一种鞭策和激励。
行政人事部的主要职能是:行政管理、人力资源管理、制度流程建设、后勤保障和物业检查。
本人的主要职责是:负责部门行政人事总务后勤的全面工作。回顾20xx年,在公司领导的正确领导下,在公司各部门的大力支持和配合下,在本部门同仁的共同努力下,我们部门的工作着重于公司经营大局,紧紧围绕重点展开工作,紧跟公司各项工作部署,夯实基础管理,强化检查考核,全力推动、协调公司各项工作的完成,做好后勤保障和服务工作。经过20xx年的磨练与洗礼,行政人事部的综合能力、协调能力和执行力有了进一步的提升。为了总结经验,继续发扬成绩,同时也克服存在的不足,现将本人在20xx年的工作做如下简要回顾和总结,请各位领导和同仁评议,不当之处,请批评指正。
需要说明的是,部门和本人的工作都是在兄弟部门的支持下完成的",部门许多的具体工作,都是唐主任和本部门员工共同努力的结果,在报告中我就不再一一表述了。
下面我主要围绕工作职能职责的履行和加强部门内部管理两个方面进行汇报。
第一部分:职能职责的履行方面
一、行政管理工作方面
1、建立健全公司核心管理制度,完善公司管理体系
1)公司员工手册的制定
借鉴行业标杆的管理经验,结合公司的实际情况,在今年上下半年两次制定和修订了公司《员工手册》。《员工手册》内容涵盖公司简介、公司组织架构、员工入职、员工基本行为规范管理、劳动关系管理、考勤管理制度、薪酬福利管理制度、培训考核管理、员工关系沟通、员工职务行为准则等基础性制度。《员工手册》对相关制度的完善和规范,不仅对员工的日常行为规范和所关心的问题进行了明文的规定,同时也更加有效有力的保障了员工对公司管理风格的了解和对自己言行的自我控制。手册的出台,使公司的管理更加严谨和健全。手册同时作为新员工入职的培训教材和员工考核的主要依据。
2)公司薪酬管理制度的制定
作为《员工手册》的组成部分,《薪酬管理制度》是公司制度中的重头戏,作为员工最为关心的话题,《薪酬管理制度》对员工的职位、职级、薪级进行了明确的规定,相应的岗位对应相应的薪级,职
级的细化分类更是较好的体现了公司的人性化管理,既体现能者多得,又突出员工晋升发展的空间。同时对休假、年终奖、保险等福利制度进行了详细的规定,确保了员工的应得利益,对员工关心的所有问题都面面关注和考虑到,体现了公司建设家园型、校园型企业的使命愿景,对提高员工的凝聚力和归属感起到了积极的作用。
3)公司管理制度和流程的汇编修订
通过对公司现有制度的整理、修订,共完成了34个职位说明书、67个工作流程、40个管理制度的汇编工作。使每个岗位的员工都明白自己的职责和办事程序,解决了“做什么?”、“如何做?”的问题。管理制度的汇编修订将使公司的管理成为一个体系,体系问题一旦解决了,企业的运转就有了可靠的保证,企业也将步入一个良性循环。
2、有效衔接公司法律事务,积极维护公司权益
1)配合律师调处福利院通风采光权、世明光学亮化工程案的纠纷。在公司可接受的条件范围内达成和解协议,避免了事态的扩大升级,给公司带来更多的消耗。
2)配合卓凡案在市中院和省高院的诉讼。为备齐每次律师出庭所需的证据组目录资料和补充证据资料,行政部经常加班加点对资料进行收集、整理和装订,付出了艰辛的努力。同时每次中院开庭,都组织公司员工集中参加庭审旁听,累计3次,联系证人出庭2人次。总之,对该项工作的配合得到了律师和公司领导的充分肯定。
3)对于客服营销部在销售、收盘、售后等环节遇到障碍需要律师介入的时候,我们也积极协调配合,使客服部能有效应对,及时化解矛盾。
对法律事务的及时协调跟进,不仅使公司有效的化解风险,同时也增强了员工尤其是各部门责任人防范风险的法律意识,使公司能主动运用法律武器最大限度地维护自身的权益。
3、做好公司内部的协调沟通工作,有效上传下达
1)对总经理办公会的有关内容及时传达,周例会、各类专题会及时整理形成纪要并发布知会各部门,保证公司决策信息的有效传达和贯彻。20xx年发布各类会议纪要百余篇。
2)保证公司公文的正常流转和办公平台的通畅,提高行政效率
按照“一般公文一天走完流程,重要公文三天走完流程”的原则,在20xx年我们基本保证了这样的效率。公司文件和临时通知、重要信息等及时在办公平台上予以发布,并进行进一步的沟通衔接,提高行政办事的效率。20xx年办理公司文件和部门呈批件30份。
3)对跨部门的工作,能主动及时做好协调工作,及时牵头召开碰头会、协调会,做好工作的协调布置,做到事事能落实,事事有人管。
4、认真做好安保工作,实现内部治安零事故
1)为有效应对可能发生的突发事件,制定了《紧急事件应对预案》。预案对人员进行了分组,明确了各组的主要职责、负责人和队员,机制的建立,使公司在发生突发情况时,在物资准备上、人员组织上都
能有效应对。同时召集派出所和物业的有关人员召开4次安全工作专题会,进行统一布置和协调。
2)认真落实内部防范措施,及时消除不安全因素。一是规范内部管理,保安着制服上岗,参加派出所对物业保安的早训,提高安保防范的技能和水平;二是定期检查办公场所的消防和监控设施,有问题及时通知物业维护;三是放长假采取预防控制措施。
通过上述措施的实施,20xx年公司办公区域治安、火灾事故为零。大家有一个安全、放心、舒适的办公环境。
4、做好后勤保障,提高服务质量水平
1)各部门申报的办公用品月需计划,核对库存后,能及时采购回来;各部门的办公设施、电脑、网络出现问题,能尽快进行处理,自己不能处理好的,及时联系专业人员尽快修复,保证正常的办公需要。
2)合理调度车辆,保证公司公务用车。无论是市内业务,长途调研考察,还是紧急用车,或是加班需要,我们总是尽量安排好用车计划,满足各部门的工作需要。在20xx年度两台车实现安全行驶56000公里无事故。
3)做好接待工作,树立公司良好形象
20xx年的接待工作,无论是一般客人,还是思科、达科,省造纸研究所等合作伙伴,或是睿谷资产重量级人物的来访,我们的接待工作都做的认真、细致,按公司的要求做到一丝不苟,受到了客人们的一致好评,为公司赢得了好的口碑。
述职人:xxx
20xx年xx月xx日
适用场景:公司内部述职汇报、年度工作考核评估
报告要点:制度体系建设、人力资源招聘管理、项目台账数据监控
行文逻辑:制定制度→开展招聘→规范流程→完善管理→总结问题
各位领导、各位同事:
你们好!
本人xx于20xx年11月28日加入xx司,自入职至今一直担任公司综合部主任职务,本人立足综合管理部“行政、人事、后勤、协调”的工作特点,在部门人员“精、少”的情况下,以“重效率、讲团结、求协作、求主动、重服务”为目标,认真履行岗位职责,圆满完成了综合部承担的各项工作任务,发挥了管理事务、搞好服务、综合协调的“桥梁与纽带”作用。经过近4年的管理工作,现逐步走上正轨,下面我从下五个方面对工作进行述职,请各位领导和各位同事给予指正。
第一部分:个人部份
1、品德操守方面
本人乐观正直,原则性强,综合部本身就是调节企业和员工利益的平衡杠杆,乐观的性格更有利了发挥这一作用。原则性强,这也是从事人力资源工作必须具备的职业素养,为人正直,正是确保了处理事务的公平、公正。
2、管理思维方面
我欣赏王石在“全球通”广告宣传里的一句话:“每个人,都是一座山,世界上最难攀越的山其实是自已。努力向上,即便前进一小步也有新高度”。按我的理解,高度不同,视野不同,思考问题的角度不同,那么就要求自己站在不同的位臵上去思考问题,只有这样,我们提供的方案和建议才是全面的、具有价值的,才能真正为领导分忧、减压。
在入职四年的时间里,我自信能站在公司全局观念上协助领导进行内部管理,做为综合部主任是直接参与到了公司的发展规划当中,那么给予领导一些战略性的方案和建议是综合部的职责和义务。
第二部分20xx年完成了哪些重点工作
1、自20xx年公司重新通过ISO9001质量管理体系认证后,今年三月,公司在建立“负责任的企业”、“创造价值的企业”两大战略目标的指引下,由综合部牵头,各部门共同协作启动了环境、职业健康安全体系的贯标工作。三大管理体系的建立,为实现公司用国际通用性标准整合全公司内部管理体系的阶段性目标奠定了基础。
2、为了规范完善对账收款流程,全面实行项目管理,增大应收账款监控力度,在4月份完成了20xx年度销售项目台账的编制工作,20xx年所有销售项目从项目立项到项目台账的日常汇编工作都按项目管理办法如期完成。项目台账的各项信息数据都成为决策分析的依据。
3、制度方面,20xx年度修改了6项,新建了5项,合计11项制度。
《原材料管理制度》、《外购外协产品管理制度》、《财务报销管理制度》、《招聘管理制度》、《办公及内务管理制度》(已批准实施),做到让大家有章可循,有法可依。
4、车辆管理方面,严格执行“派车单”出车原则。严格登记行车经录,并填写好项目名称,为项目台账提供数据。截止12月31日,共行驶约11.2万公里,使用费用18.50万元,占全年预算59%。
5、人力资源方面
①招聘:各种渠道共收到简历450余份,与150人次进行了交谈,面试26次,面试人员71余人,累计到岗22人,基本满足部门用人需求。
②人事事务工作:转正人员共20人;晋升人员共13人;离职(含新老员工)11人;员工流失率为13.25%。
③培训:新员工培训1次,各部门内的培训6次,管理人员外培4次,含概公司产品知识介绍,制度流程学习、管理知识的学习等内容。
6、公司证照的办理
全年根据公司经营需要完成3次营业执照及组织代码的变更,并在10月在完成了公司在外经贸委及海关的出口货物备案登记,为公司的出口业务提供了前决的保障。
7、协助配合工作
配合销售部本年度产品资料修改了三次。3月份一次(电缆支架),7月份一次(安装指南),10-11月份,根据公司发展需要,进行了产品资料的全面改版,重新进行设计印刷制作。
8、网站工作
全年收到来自不同部门的稿件共计30篇,另根据公司发展需要,在网站上增加了“研发与技术”栏目,增加了里面四个子栏目,并增加了相应内容。
9、团队建设方面
组织了两次羽毛球、兵乓球活动,快乐工作,健康生活,紧张工作之余也得以放松。
5月中旬组织全公司的春游活动,为大家搭建一个沟通与融洽的平台,以更饱满的精力投入到工作中。
成立了通讯小组,通讯员参与热情较高,共收到稿件11篇,提高了大家对公司的关注度,以主人翁的积极性参与各项工作。
第三部分:对工作的感悟及对自身的评价
1、综合部职能介绍
①制定并实施本部门质量目标:
②负责办公会及公司有关会议的组织、记录、纪要整理和议定事项的督办、检查落实;
③负责全公司公文的处理及文书管理;
④负责公司资质证书的申报、归档管理;
⑤负责全公司的公文、信函的处理;
⑥负责公司办公环境、办公设备、工作环境的管理;
⑦用印、资质管理
⑧制度的撰写汇签印发
⑨后勤管理(车辆协调管理、费用控制、各项费用缴纳、福利用品采买派发、票务及其它外联事宜)
⑩人力资源(招聘、入职转正调任离职等手续办理、培训、能力测评与绩效考核、活动及团队建设、人事档案与劳动合同、员工保险、考勤统计、员工关系管理)
从以上职能就可以看出,综合部是一个工作非常繁杂、任务比较重的部门。肩负着“内当家”的重任,不论在工作安排还是在处理问题时,都得慎重考虑,顾全大局。一年来,我牢固树立了“综合部无小事”的思想,带领部门员工尽职尽责,努力工作。首先是加强岗位业务知识的学习,通过自己的“不耻下问”,增进自己对具体事务性工作的了解,脚踏实地的做好本职工作。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。综合部是全公司上情下达、下情上报的桥梁,做好行政内勤工作,对全公司工作的正常运转起着重要的作用,为此,在工作中,我要求部门员工坚持做到“准确、细致、及时”,即:准确领悟公司领导班子的精神和意图,细致安排相关工作,及时传达到各部门。在部门里也形成了良好的工作作风,培养了大家良好的工作习惯。
综合部最重要的功能之一,就是当好领导的参谋和助手,大胆进言,主动出谋划策,提出适合于公司发展的合理化建议,这就要求我们要深入了解公司现状,做好基础工作,增强部门之间的沟通,不断总结和自省,这样才能帮助领导节约时间,少走弯路,从繁琐的事务性工作中解脱出来,提高工作效率。
既然成为了“内当家”,公司内部管理的规范和落实,这项重要工作,就自然就落在综合部肩上,公司的管理制度,员工的行为规范,公司企业文化的宣传,公司薪酬体系的建立,员工培训等等就成了这项工作的重要组成部分,这就要求我们接下来要对市场行情进行深入的调查,分析,研究,认真听取意见,结合公司自身情况,取长补短,并不断完善和提高自己的专业知识,才能制订出适合公司发展各阶段的制度体系。
近两年一直不停的强调“执行力”,那么执行力靠什么?我认为,综合部在执行过程中,起着至关重要的作用,我们要随时随地做好督察督办工作,抓好落实,对领导交办的.事情,会议上布臵的工作,各项指标完成的情况,都要及时跟进,及时上报,及时解决。做好协调服务,提高工作效率,这样才能让领导在第一时间了解各项任务完成情况,推动公司的发展。
2、对自身的评价
在工作的四年时间里,我经常对自己开展“批评与自我批评”,作为公司的枢纽部门,却还未真正起到枢纽的作用,经总结本人有以下不足:
①人力资源工作要求我原则性强,行政工作要求我平衡意识强,将这两项较好的结合,我还有所欠缺。
②在工作中有时容易脾气急躁,心态不够端正,遇到问题,不够冷静。
③行政人事工作事多面广,有时考虑问题不够周全,处理问题不够细致。
④只对交办的事认真完成,没有主动的发掘潜在的工作,工作无预见性。
⑤和领导、同事沟通还不是很到位,影响工作效率。
曾经参加一次培训课,有这么一段话道出了沟通的关键环节“效率不高的根本原因不在流程,而在于人。不在于人的能力,而在于人的思想。不在于沟通的渠道,而在于沟通的主动与否。不在于部门或环节的多少,而在于每一个部门和环节的速度。不在于方法是否正确,而在于态度是否端正。”在今后工作我要时刻用这段话来提醒自己,加强沟通。
第四部分:工作中存在的主要问题
1、招聘力度不够
招聘工作是整个人力资源工作中最耗费精力、管理成本较高的一项工作,如对各方招聘渠道的考察(哪类人员最适合哪种渠道)、较合适人员的寻找,筛选,以及公司行业的特殊性,需要我们通过多种渠道进行筛选,加之公司规模的扩大,各业务版块的增加,招聘难度大,不能及时招聘到位,造成人员短缺,给各部门正常经营带来一定影响。
2、检查、督导还不成体系,执行力度不够
制度建立了,标准要求了,但执行情况如何,就给管理工作打了折扣,管理中的PDCA(计划、执行、检查、反馈),我部还做的远远不够,还未真正建立督导、检查等工作体系。
3、员工的考评工作不到位。
适用场景:人事文员离职申请、公司内部述职汇报
报告要点:薪酬设计计算、招聘配置执行、会议纪要记录
行文逻辑:表达感谢→说明原因→反思不足→提出申请
尊敬的领导:
您好!
我于20xx年x月x日入职,来xx公司两年了,为自已敲打这一封沉重的辞职信,感触万分。
首先,非常感谢经理对我的信任和教诲,让我在人事文员职位上具体接触了薪酬设计及计算、人员的招聘和配置、社会保险的办理、员工劳动合同的签订;同时,兼任经理助理职位让我能直接参与公司管理层会议,记录会议纪要让自已学会了如何把握重要的信息。
其次,我离职的"主要原因是:发觉自己越来越不适应目前的工作环境,自已对目前的工作已熟练掌握,没有更好的学习动力和晋升空间。
同时,我知道自已在担任公司职位时,有很多不足之处,例如,在招聘公司人员时,也会招聘不到合适的人选;在举办公司年会时,也会有很多考虑不周的地方,在此很感谢领导的谅解和包容。
xx公司是我人生从业的第一家公司,我希望自己能继续跟公司一起共成长。但由于我个人原因,我希望在合同到期后不再续签,特提出离职申请,希望得到领导的批准,深表感谢。
最后,祝愿xx公司鸿运年年!
此致
敬礼!
辞职人:xxx
20xx年x月x日
适用场景:采购工作年度总结、公司内部述职汇报
报告要点:采购原则性把关不严、采购过程存在个人偏见、采购订单错误频发
行文逻辑:回顾年度工作→分析存在问题→总结经验教训→展望未来目标
光阴似箭,日月如梭。又一年过去了,时间总是在悄无声息中流逝。
回顾XX年,是学习的一年,工作经验、客户资料、社会交流等等一切都是从头开始;从无到有,从有到会,从会到稳;这一过程都离不开公司领导的带领和个人的努力。
回顾XX年,是感恩的一年,真心感谢佳润公司给我提供磨练自己的机会;更感谢公司领导一直以来对我的信任与栽培;同时也感谢公司全体同事们的支持与帮助。
与此同时,我也深刻的认识到自己的不足。
一、 在采购过程中,对原则性问题把关不严。对于到交期的物料,没有严格的要求供应厂商交齐物料,反而使得供应厂商一拖再拖,有时严重影响到生产和出货。
二、 在采购过程中,带有个人偏见情况。总是为供应厂商开脱,因此使公司产生一些尾数以及不良料件。
三、 在采购过程中,给公司员工带来的诸多麻烦,仓库管理员的经常加班加点,甚至生产预装组成员的帮忙拉车架,这都是我工作的失误给大家的麻烦。在此,我真心表示深深的歉意和感谢!
四、 在采购过程中,下单的不仔细,漏单、错单的事件时有发生,给公司造成极大的不良影响。
相对缺点,我的成绩微不足道,众所周知采购是公司的后勤保障,是关系到公司整个生产、销售的最重要环节,所以我很感谢公司和领导对我的信任,将我放在如此重要的岗位上。在公司各位领导的关心支持下,通过近一年的采购工作,使我懂得了许多道理,也积累了一些过去从来没有的经验。了解到一个采购员所具备的最基本素质就是要在具备良好的职业道德基础上,要保持对企业的"忠诚;不带个人偏见,在考虑全面因素的基础上,从提供最佳价值的供应商处采购;坚持以诚信作为工作和行为的基础;规范一切可能危害公司正常运转的供应厂商;不断努力提高自己在采购工作的作业流程上的知识;在工作中采用和坚持良好的商业准则等。
展望XX年,我信心十足,XX年里我会以一颗感恩的心,不断学习,努力工作。我要用全部的激情和智慧创造差异,让工作充满生机和活力!和大家一起齐心协力,从新的起点开始,迈向成功!
适用场景:地产项目竞标准备、公司内部述职汇报
报告要点:业务拓展至18地市、员工高强度工作状态、管理层自我反思与让贤
行文逻辑:布局市场→描述现状→分析问题→提出反思→建议调整
时下,地产市场高歌猛进,国人谓之“暴利”。故代理市场亦烽烟四起,战乱频仍,恒辉技长于销售,大智技长于高端,诸外地机构对我中原市场虎视眈眈,欲分之中饱私囊而后快。此危急存亡之秋,智信高举义旗,欲以创意为锋,策略为剑,力挫城池内外群夷之谋。XX丙戌之年,公司布局中原18地市,更北联京城名门大派,各路人马东突西杀,席卷天下,并吞八荒,业务遍及省内、山西乃至深广、北京、浙江、上海,本埠市场更号称三有其一,大盘、别墅、商业、商务,纵横其间,俨然业界诸侯大户,不可谓不壮观也。
然连年征战,旅途茫茫,家国日远,将士无不思归。有隆冬腊月,积雪没膝,冷风割面,奔波于山西、南阳;有酷暑三伏,烈日当头,出没工地、广告材料市场;有夜深人静,万家灯火,咀嚼剩饭,加班到天明。常思少年壮志已去、审视今日寒酸委琐,出不敢打的、卧铺!入不敢酒吧、休闲。食则鸡蛋烙饼,宿则都市村庄,衣则左丹奴、假冒名牌。朝九晚十,一周七日、日复一日年复一年,此恨绵绵无绝期。比较同学之意气,创业者则车房兼备,出国者则新加坡,法兰西,衣着光鲜,转瞬中产矣!看业内跳梁小丑,胸无点墨,媚上欺下,竟乎年薪十数万!呜呼!更思量职场之上,日日逢迎,强颜欢笑,西装革履、内心彷徨,逢席必喝,每喝必吐,屡屡卑躬屈膝,渐至颈椎劳损。呜呼呜呼!知我者谓我心忧,不知我者谓我何求?
公司高瞻远瞩,鸿图已展,逢案必接,遇仗必打,三五千亦可,三五万亦可,开怀畅迎,意欲包揽天下,训曰“客户即是上帝”,此诚乃“上下左右大小荤素通吃” 之战略也!既而我辈夙兴夜寐,人人常备“白加黑”,兼习得乾坤大挪移心法之“连轴转”,左右其手、东墙西墙不亦乐乎,“智信制造”享誉业内,货美价廉,我等流出的是血汗,公司收获的是人民币。机器转动,财源滚滚,有始无终。
公司委我以重任,寄与厚望。然我自受命以来,夙夜忧虑,恐付托不效,以伤领导之明。左右逢源,奋力杀贼,奈贼何其之多也!弹指一年又过,窃自思之,自居经理之位以降,碌碌无为,上无以报领导知遇之恩;肝火旺盛,内分泌失调,屡屡失态,下愧对同仁袍泽之情,更有负公司之重托与期待。虽无舞弊弄权、结党营私之弊,但所作所为所思所献,与公司、领导之厚望相差甚远。挟泰山而超北海,非不为也,实不能也。
忝居高位,尸位素餐,心下忐忑,惴惴不安,三更大呼而醒,汗涔涔而透衣襟。
汗颜无地之余,深感让贤乃唯一之举。福泽境地,有德者居;人贵自知之明,己所不能,让能者为之。智者竭其虑,能者施其技,贤者献其忠,勇者尽其力。
各善其职,各安其位,各尽所能,方为公司之福,员工之幸,项目成功有望。
适用场景:行政助理试用期总结、公司内部述职汇报
报告要点:办公文档更新管理、员工考勤统计执行、后勤事务协调处理
行文逻辑:熟悉岗位职责→完成具体任务→总结工作成果→提出改进建议
加入贵公司已经两个月了,任行政助理一职,虽然之前有过一些相关的工作经验,但不在其位,不谋其政很多事情都是跟想象的不一样。
两个月的时间很快过去了,在这两个月里,我在公司领导及同事们的关心与帮助下完成了各项工作,在思想觉悟方面有了更进一步的提高。
这两个月的工作总结主要有以下几项:
1、专业知识、工作能力和具体工作。
公司行政助理的主要是协助行政经理做好行政工作。我认为行政工作比较琐碎,每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务,而这些事务又是必不可少的。在短时间内熟悉了本职的工作,明确了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路,能够顺利的开展和完成本职工作。
在这两个月中,我本着把工作做的更好的目标,积极的完成了以下本职工作:
(1)办公明细等电子文档的更新和调整,以方便自己开展工作;
(2)工作区域的卫生管理及执行;
(3)协助行政经理做好了各类文件、通知的修改、公布、下发等工作,并按具体整理的文件类别整理好放入文件夹内,以便查阅;
(4)公司车辆的违章及用车情况的管理;
(5)协助好行政经理做好公司的人事工作:招聘,新员工入职的手续及物品发放工作,和各项安排;分类整理公司人员请假、辞职、工作方面的资料,便于人员的合理安排及月末的考勤工作;
(6)每星期对考勤进行统计、公布,每月准时上缴员工考勤情况;
(7)办公耗材及办公室及后勤用品的申购以及领取工作;
(8)后勤工作的管理,员工宿舍的监查,定期对黑板报的更换;
(9)认真地做好公司领导及行政经理交办的其它工作。
(1)加强学习行政管理各项工作的管理流程并具有实际操作经验;
(2)网上人员的招聘、筛选及面试通知等工作;
(3)加强文字功底;
(4)加强其他公司所要求的能力要求等。
2、工作态度。
认真遵守劳动纪律,有效利用工作时间,坚守岗位,保证工作能按时完成。
3、工作质量、成绩、效益和贡献。
在开展工作之前做好个人工作计划,有主次的先后及时的完成各项工作,达到预期的效果,保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中吸取经验,使工作水平不断的进步,为公司及部门工作做出了应有的贡献。
总结两个月的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足。比如对行政方面的知识缺乏,卫生清洁工作做的还不够细心,监督工作没有做到位,缺少与同事沟通,未能反馈员工的意见,会议记录不详细考勤统计不够细心,做事缺少主动。还有其他工作也存在很多的不足。com这都有待于在今后的工作中加以改进。在往后的工作中我将认真学习各项政策规章制度及管理技能,努力自我完善,希望能为公司的发展做出更大更多的贡献。
在这两个月的工作学习中,我也有一些自己的看法和建议:
(1)建议将行政部和财务部划分清楚,我建议将属于行政部的工作跟财务部明细分清,后勤方面的管理混乱,管理模式跟之前没有行政部差不多。
(2)建议取消员工在本单位服务不足一年的扣该员工1—2个月的工资的规定(压力越大弹力越大),建议确定培训费用,规定分几个月逐月从员工工资中扣押一部分作为培训费用,在本单位服务一年以上返还,不足一年的就当作赔偿本单位的培训费用。最新行政助理实习报告最新行政助理实习报告。
(3)建议增加员工福利,车间计件,虽然上不封顶但人的能力有限,想留住老员工就得肯下资本,除了正常工资外,还要提供一些福利待遇。例如:在本单位工作满一年且遵守纪律的每月发放工资的%作为老员工津贴,三年以上的发放%·······五年以上的发放%逐年增长(打工就是为了赚钱,提升工资外奖金是很重要的,在企业能承受的情况下)。一个企业就好比一个金字塔,金字塔的大小跟稳固就得看员工。
适用场景:公司内部述职汇报、年度工作总结
报告要点:加强学习提高素质、推进制度建设完善、协调部门关系协作
行文逻辑:加强学习→提高管理能力→推进工作进步→服从大局→以身作则
尊敬的各位领导、同志们:
领导的关心和支持以及同志们的协助下,管理部完成了各项工作,和领导交办的各项任务,为公司的发展做出了一定的贡献。我也做了大量的工作,得到了公司领导的肯定和同志们的信任。下面,我向大家简单报告工作情况。
一、加强学习,提高素质
作为管理部经理,要想作好本职工作,首先必须在思想上与集团和公司保持高度的一致。我始终认为,只有认真执行集团公司文件,服从公司领导,才能排除一切干扰,战胜一切困难,干好管理工作。为此我认真学习了集团文件精神并在实际工作中不断加以实践,实事求是,公平公开。在工作中,我坚决贯彻执行集团和公司领导的各项指示、规定。时刻不放松学习,始终使自己的思想跟得上公司的发展。
二、提高管理能力
作为一名管理干部,能做到恪尽职守,认真履行自己的职责,积极协调与集团公司及各部门的关系,作好后勤工作,配合各部门作好工作。去年刚到公司,为了熟悉业务,我经常向公司领导学习,逐渐熟悉和掌握了管理部的工作方法,认真落实集团要求,实行公开、民主管理。在工作中,我积极向领导反映职工的意见和建议,认真维护职工权益,积极为职工在生活方面创造条件,改善职工伙食,安装太阳能热水器等,将公司对职工的关心送达到每名职工心中。
三、推进工作的全面进步
在公司领导的带领下,我带领本部门同志,完成了各项工作指标和领导交办的各项任务。未发生重大安全事故。开业初期,根据集团文件结合本公司实际情况,制定、完善了一些公司制度,包括伙房、宿舍、保安、考勤、电脑、处罚等,在公司领导带领下,积极拓展外部关系,认真做好接待工作。积极向公司领导提出自己的建议,力争做到发展要有新思路,工作要有新举措。春节过后,新建了车棚,方便职工停车,4月份,开始筹建蔬菜大棚,现已开始种植,很快就可以为集团和职工食堂提供绿色无公害蔬菜。
四、服从大局,团结协作
我深知,一个人的力量是微不足道的。要想在工作上取得成绩,就必须依靠全体同志,形成合力,才能开创工作的新局面。在工作上,我努力支持其他各部门的工作,为其他同志的工作创造良好的氛围和环境。互相尊重,互相配合。同时,勇于开展批评和自我批评,对其他同志的缺点和错误及时地指出,并督促改正;对自己在工作上的失误也能主动承担责任,并努力纠正。经常和一线职工交流,倾听他们的心声,品味他们的辛苦,解决他们的实际困难,这样,不仅把握了职工们思想的脉络,也取得了同志们的理解和信任,取得了很好的效果。
五、以身作则,真抓实干
公司的各项制度在不断完善,但是,如果没有人去认真执行,各种制度、规定就有停留在纸上的危险。在实际工作中,职工看干部。作为一名中层干部,我深知自己的"一言一行是很多同志们行为的标尺。职工不会看干部说得多么动听,而会看你实际做得如何。为此,在行动上,我坚持“要求别人做到的,自己首先做到。”严格遵守公司内部的各项制度和规定,绝不带头违反。
以上是我对来寿光工作的简要回顾。通过将近一年的努力,我在工作上取得了一定的成绩,我认为大体上是好的,但是我也清醒地看到我身上存在的缺点和不足。如:领导能力有待加强,管理力度不大,工作方法单一等,我会在今后的工作中努力加以改正,也希望全体同志对我今后的工作给予支持和监督。
谢谢大家。
适用场景:公司内部述职汇报、董事会工作回顾
报告要点:经营策略调整、人力资源优化、市场拓展推进
行文逻辑:总结经验→分析问题→部署任务→展望未来
尊敬的公司董事会、各位同事:
大家好!
过去的一年,是公司最艰难的`一年。但我们在公司董事会领导下,在全体员工的共同努力下,坚持“有希望比一切都好”的经营理念,正确面对资金危机、人力资源紧缺等困难,充分发挥内部优势,使得公司保持了向良好方向发展的局势,在不少方面也取得了一定成绩,确保了产、供、销良好的局面。在此,就主要8个方面的工作,我个人工作总结报告如下:
各位同事,新的机遇和挑战,催人进取。新的目标和征途,催人奋发。虽然我们的企业面临不少困难,但我们坚信:困难只是暂时的,我们在董事会的大力支持下和指导下,只要我们抓住了方向和把握住重点,队伍稳定,市场不断扩大,企业就一定会稳步发展。
希望全公司广大干部职工要以这次总结大会为契机,认真落实总经办20xx年的工作部署。总结经验教训,胜不骄、败不馁,再接再厉,再创佳绩,努力打造出一个管理先进、技术先进、人才齐备,全面发展公司新格局。
新年即将到来之际,祝全体同事及家人新年愉快,兔年工作更上一层楼!
祝公司兴旺发达,基业长青。
述职完毕!
谢谢大家!
此致
敬礼!
述职人:xxx
20xx年xx月xx日
适用场景:员工加薪申请、公司内部述职汇报
报告要点:提升个人能力、明确工作责任、争取薪资调整
行文逻辑:表达感谢→陈述工作表现→提出加薪请求→接受反馈建议
经理您好:
随着我公司的不断发展,我个人的能力也在不断的提升和进步。这段共同成长的岁月里,同事们给予了我很多。我感谢公司领导对我的栽培和帮助。
我是20xx年月进入公司的,首先感谢公司领导对我的关心和重视,为我提供了这么好的工作环境。使我迅速的融入到工作中去,跟同事们打成一片, 自加入公司以来,始终以快乐饱满的情绪投入到工作学习中去,一直认认真真、力求把工作做得尽善尽美,对公司的发展做出了自己应尽的责任,因为您是 我的直接领导,这些您应该是了解的,您甚至可以从同事们那里得到对我的评价。
我相信,只要付出,就会有收获,因此我向您提出加薪请求,希望领导对我的申请能够加以重视。
如果公司领导认为我现在的工作内容及质量还未能达到加薪的要求,我诚恳的希望您能提出宝贵意见或建议,让我今后有一个努力的方向和目标,在提升自己能力的同时将工作做的更好,向更高的目标迈进。
也请您放心,如果公司不予考虑,我仍然会像以前一样,用积极的、认真负责的态度去做好每一件事,不会因此怠慢工作,这不是我惟一的追求。
此致
敬礼!