适用场景:镇级领导工作部署、平安建设推进落实
报告要点:强化党政领导责任落实、开展多形式宣传发动、建立治安防控体系
行文逻辑:抓领导→抓氛围→抓防控
20xx年以来,我镇的综治工作以平安建设为载体,以建立治安防控体系为目标,以构建社会主义和谐社会为出发点,从维护改革发展大局的高度,认真贯彻执行中央、市、县关于平安建设的决策部署,进一步提高思想认识,深入开展平安建设,我作为xx镇的党政一把手,主要从以下几个方面抓好综治暨平安建设工作。
一、抓领导,组织工作落实到位。
抓领导,就是镇党委、政府班子成员要从全局的高度充分认识抓好平安建设工作的.深远好处和现实好处,充分认识平安建设是党中央提出的构建和谐社会的基础性工作。为搞好平安建设,镇党委、政府制定了《xx镇平安建设实施意见》,建立健全了平安建设领导组织及办事机构,确立了专人负责,党政联席会议定期研究平安建设工作,把此项工作摆上重要议事日程,精心组织,统筹安排,分步推进,“一把手”亲自抓,分管领导靠前抓,其他班子成员齐心协力抓,构成平安建设齐抓共管的局面。
二、抓氛围,舆论宣传落实到位。
为了做好平安建设的宣传,让广大人民群众成为平安建设的主力军,各村、各单位开展了声势浩大的宣传活动,一是采取召开座谈会、专题会、张贴标语、悬挂横幅、设立宣传台等形式向群众广泛宣传;二是党委、政府主要领导利用会议、广播、有线电视等形式作平安建设讲话,综治办、派出所、司法所人员到各村、各中小学作平安建设宣讲报告;三是各村依托宣传阵地,利用广播、党员活动室和村务公开栏,把平安建设宣传融入其中,做到平安建设广播有声,墙上有字,路上有牌,让广大群众置身于平安建设的环境之中,营造一种人人投身于平安建设的良好氛围。
三、抓防控,治安防范落实到位。
一是抓好治安卡点建设,我镇区域东西长、南北短,地形复杂,与周围五个乡镇接壤,为搞好治安防控,我镇在边缘村和案件易发地段,设置了八个治安卡点,明确了专人负责,日夜值班,公布了报警电话,并配有灯箱、黑红棍、袖章、防暴头盔、电喇叭等设施,并做到值班有记录,来电有人接,方便了群众,架起了警民-联系的桥梁;二是抓好x民治安联防队建设,我镇x民联防队共6人组成,配有北京越野吉普车和三轮车一辆,为了确保联防队员政治过硬、纪律严明、作风严格,在其选聘的过程中,严格条件,按照村级推荐、派出所政审、政府面试、笔试四轮筛选,队员整体素质较高,几年来,他们默默无闻、任劳任怨、无私奉献,用心为经济发展保驾护航,为农村的社会稳定发挥了巨大作用,多次配合公安机关抓获违法犯罪嫌疑人。
适用场景:政务窗口管理优化、平安建设推进落实
报告要点:健全值班巡查制度、推进三集中三到位改革、完善便民服务网络
行文逻辑:加强组织领导→抓好学习教育→完善综治管理
今年以来,在县委县政府的正确领导下,在县委政法委的业务指导下,我带领县行政服务中心全体同志认真学习和贯彻党的精神,以科学发展观统揽各项工作,以“保安全、保稳定、促发展”为重点,扎实工作,努力创新,积极组织协调中心各窗口单位的力量,建立健全维护社会治安的长效机制,倾力构建“平安机关(单位)”,不断推动中心各项综治工作的有序运转,创造良好政务服务环境。现就中心20xx年综治和平安创建工作述职如下:
一、加强组织领导,明确工作职责。
县行政服务中心作为我县“第一窗口”,年办件量8万余件,日均办件200余件,日均人流量近千人。中心作为一个开放式的政务服务窗口,涉及面广,牵扯人员多,情况复杂,社会治安综合治理工作也尤其重要。为了把此项工作抓好,我们结合实际把社会治安综合治理工作摆上重要议事日程,与业务工作同部署同落实。中心牢固树立“稳定压倒一切”和“抓稳定、促发展”的工作思路,健全制度,狠抓措施落实。一是严格落实分管领导带班制与节假日值班制度。在原有领导值班岗的基础上,实行分管领导坐班制,按照“谁值班谁负责”的原则,当天值班人员在当班期间对政务大厅各项工作情况全面负责。节假日期间,严格执行节假日值班制度,确保节假日期间仍有专人值班,接听、登记并处理好电话,接待来访群众等。二是进一步加强督查巡查工作力度。中心分管领导负责带班,督查科工作人员开展全天候不定时巡查,实时督查各窗口的工作纪律、服务态度、服务效能等情况,认真倾听服务对象心声,做到及时发现问题,及时处理问题,营造和谐有序群众满意的政务服务环境。
二、抓好学习教育,提高队伍素质。
为了适应平安机关创建和社会治安综合治理工作的需要,中心认真结合全年学习计划, 积极开展平安建设和社会治安综合治理教育工作,努力形成“齐抓共管、主动参与”的良好工作局面。一是认真学习法律法规。重点学习《治安管理处罚条例》、《消防法》、《行政许可法》、《行政处罚法》,积极主动地做好平安建设和社会治安综合治理工作。二是积极参与创建江苏省文明城市活动。中心按照县委县政府安排,从多方面深化综治和平安创建工作,开创平安建设和综合治理工作的新局面。三是开展窗口效能提升活动。今年,我们认真学习党的精神,结合党的群众路线教育实践活动,以“优服务、提效能、满意在窗口”效能建设为着力点,严格落实党的相关规定,要求中心干部职工从思想、作风、纪律、廉洁等方面,对自身存在的问题认真进行整改,提高县政务大厅人员队伍的政治觉悟、工作纪律和服务效能水平,保证全体同志在思想上、政治上与党中央保持高度一致。近年来,中心未发生任何责任事故和安全事故,无一人受到党纪、政纪处分和治安处罚,没有发生群体性事件和群体性上访事件,较好地形成了和谐、团结、安全、文明的良好政务服务工作氛围。
三、完善综治管理,优化政务环境。
政务中心作为我县政务服务第一平台,不断提升政务服务水平,优化发展软环境,维护社会稳定。
一是推进“三集中三到位”行政审批制度改革工作。
10月份,结合南剧场百姓办事“零障碍”推进会精神,中心领导班子集体约谈30个窗口主任,要求各窗口各自对照事项进驻情况,对未进驻的事项进行梳理,适时统一进驻,并对已进驻的事项进行流程再造,进一步压缩时限,方便群众。截止到目前,县民政局、国税局、卫生局、工商局、环保局等窗口单位新增进驻事项合计10项。目前,全县共有30个窗口单位、117项服务事项进驻政务服务大厅“一站式”办公。另外,我们还拟定了我县行政审批“三集中三到位”工作实施方案(送审稿),已报县委县政府待审执行。
二是推进县、镇、村三级便民服务网络建设。
按照徐州市政府《依托电子政务平台加强县级政府政务公开和政务服务工作实施方案的通知》(徐政办发〔20xx〕177号)文件精神,结合全县行政审批“三集中三到位”工作要求,按照市、县政府的统一安排和龚维芳县长、吴广跃书记的指示要求,中心于10月中旬启动镇(园区)便民服务中心建设工作,按照“八个统一”的建设标准,督促、调度各镇(园区)便民服务中心的软硬件建设。经过统计,目前,我县除了现代农业示范园区便民服务中心正在建设以外,其余各镇(园区)已全部建成或者依托综治中心建成了便民服务中心。同时,及时督促涉及的县级13个部门(县工商局、 农委、民政局、人保局、国土局、计生局、司法局、农工办、农机局、粮食局、卫生局、广电台、供电公司 )尽快将审批服务事项下放到位,并于11月19日下午在中心召开了全县镇(园区)便民服务中心行政审批事项授权交办会,要求县各相关部门主动与各镇(园区)协同配合,解放思想,优化流程,简政放权于窗口。截止目前,根据各单位反馈结果,涉及的13家部门合计77项行政审批服务事项将通过设置9个服务窗口书面授权下放到镇级便民服务中心,目前,此77项行政审批服务事项已通过《今日睢宁》、中心网站等方式对外公示公告。力争到20xx年底,我县实现县、镇、村三级便民服务网络全覆盖,有效解决群众办事难问题,真正实现便民、利民、亲民。
三是提升县政务大厅员工福利待遇。
根据《省政府关于加强政务服务体系建设的实施意见》(苏政发〔20xx〕31号)、《关于深化百姓办事“零障碍”工程建设工作的实施意见》(睢发〔20xx〕84号)的实际需要,结合睢政发〔20xx〕54号文件精神,中心经研究并报经县委县政府批准同意,特给予窗口工作人员工作补贴,进一步完善了县政务大厅的管理,也充分调动窗口工作人员的积极性和主动性,稳定了员工队伍,增强了凝聚力,助推窗口服务效能提升。四是开展12345政府服务热线效能提升工作。
今年以来,按照省、市12345政府服务热线效能提升专项行动要求,中心联合县监察局印发了《关于开展12345政府公共服务平台效能提升的实施方案》(睢监发〔20xx〕20号)文件,按照《方案》时间节点及任务安排,迅速开展热线效能提升行动。同时按照 “一级政府一个号码对外”的工作要求,本着“一号受理、多方联动、方便市民、服务决策”的工作思路,中心梳理统计了我县119家热线成员单位对外服务电话,经各成员单位确认和审核后,上报县领导批准,将适时在《今日睢宁》、中心网站等媒体上公布。自此,睢宁市民就可以实现随时拨打12345一个号码,随时反映自身诉求,从而达到“一线接入、一号对外、无缝联动,便民利民亲民”的要求。自热线运行至今,热线前台共接听处理市民来电43861个,及时办结率99.5%,群众满意率92.6 %。目前,年平均每天来电110个左右,随着热线知晓率的不断攀升,群众来电数量仍有继续上升的趋势。经过一年多的运行,我县12345政府服务热线正在成为解决百姓合理诉求的“直通车”、信访稳定的“减压阀”和服务百姓的“连心锁”,真正实现了“12345,有事找政府”的工作目标。
虽然我带领县行政服务中心、30个窗口以及从事政务服务工作的同事做了一些工作,取得了一些的成绩,但是与县委县政府的要求和人民群众的期盼,还有一定距离。因此说政务服务没有最好,只有更好,在今后的工作中,我会继续秉承服务发展的理念,在县委县政府的坚强领导下,在县委政法委的关心支持下,发扬成绩,克服不足,牢固树立“发展是第一要务,稳定是第一责任”理念,强化落实综治领导责任制,注重实效,扎实工作,用“第一窗口”优质、高效的政务服务,为打造“平安、法制睢宁”、社会治安综合治理等工作发挥应有的作用,为服务睢宁经济社会可持续发展作出新的更大贡献。