适用场景:集团办公室日常事务协调、年终总结会议准备
报告要点:接待工作无小事、车辆管理节能降耗、景区安全运行保障
行文逻辑:回顾工作→总结成果→分析问题→规划改进
风雨送春归,飞雪迎春到。新春伊始,首先祝在座的全体同事在新的一年里工作顺利、万事如意。
下面,我就--年年我所分管工作的开展情况,向各位领导进行述职:
一、工作回顾:
在--年里,我先后分管过地下萤光湖景区和集团办公室两个部门的工作,在具体工作中我大部分的工作时间和精力放在了集团办公室的日常事务处理及各部门之间的工作协调、调度上。集团办公室做为集团的一个核心部门,在具体工作中起着上传下达、左右协调、拾遗补缺的作用。集团公司在--年实现了跨越式的发展,摊子越铺越大,各部门之间需要协调的工作也越来越多,上级部门的检查、接待以及布置的任务也越来越多,集团办公室已经成为整个集团最繁忙的部门之一。加上总经理有一多半时间不在集团总部,很多工作不能及时当面请示,所以积极、正确的处理好各方面的关系,协调好各部门的工作显的尤为重要。对于集团办公室工作,我一直认为“接待工作无小事、办公室工作无小事”,办公室的每一项细小的工作都影响到集团的形象、牵扯到公司的利益,稍有处理不慎,安排不当,引发的后果将无法弥补。所以在做每项工作之前,我尽量考虑仔细,并预计一下后果,分析一下除此之外还有没有其它更好的解决办法,同时尽量多听取大多数人的意见,在工作中尊敬老同志,团结大多数。在这里需要感谢各部门的负责同志,在--年里对我工作的支持和配合。
我去年前期所分管的地下萤光湖景区,先后有陈荣光、徐健两位同志担任过景区主任。作为分管领导,除了帮助他们解决、协调景区日常工作中遇到的难题外,如何解决萤火虫的繁育问题,加强景区绿化,提高员工士气,确保景区安全运行,这些都是我责无旁贷的工作责任。在景区主任及同志们的共同努力下,我所分管的这一段时间总体来说没有出现大的问题。
二、所做的工作:
回顾过去的--年,我主要做了以下几各方面:
1、对外案件处理。去年先后有两起盗车案、一起保险公司案、土地纠纷案、贵宾卡案、经济债权案、移动公司案、莒南瓜子仁案等共八起案件,目前结案的有两起,尚在办理的有六起。关于这项工作,细节方面我就不再详述。
2、卧龙寺、洞天祠两处寺庙的对外承包、处理事宜。在这一方面,我一直多方面周旋,尽量在公司利益和上级主管部门之间找一个合理的平衡点,尽努力的保证公司利益。
3、圆满召开了年终总结会、半年总结会,并会同工会成功的举办了圣诞冷餐会等多次大型的集会活动。
4、完成了卧龙山庄对外承包工作。
5、多次迎接省、市、县、乡镇等各级领导的接待、检查、评比、验收、复查等各项工作。
6、加强车辆管理。在这一方面,我和办公室的几位负责同志一直常抓不懈,先后处理了高耗油的旧车,新购置了职工接送专用车,停止了副总接送专车,并对日常用车加强了控制,在一定程度上做到了节能降耗,减少开支。
7、地下萤光湖的寺庙配殿、山顶水池、洞顶吊葫芦等工程的修建;警务室的设立;景区的植树绿化;萤火虫繁育的基础工作等等。
在--年年里,集团发展规模越来越大,涉及的业务面也越来越广,很多琐碎的日常工作,就工作性质而言,处于各个部门的职责边缘,也就是说,很难界定属于哪个部门的职责。譬如:上级部门的各种工作安排、各种形式的接待活动、个别办公物料的零星采购、特殊业务客户的接待,等等,都由集团办公室来完成或者协调。所以,无法将--年年浩繁的日常工作一一罗列。总之,在--年年里,在同志们的配合支持下,应该说做了大量的工作,也取得了一定的成绩。
三、存在的问题及不足:
在做出了一定工作成绩的前提下,就我个人而言,也存在很多的不足和缺陷,主要表现在:
1、性格过于急躁,工作中易发脾气,工作情绪化严重。
2、在工作中说话不太注意,尤其是对外的某些场合,需要很好的检讨自己、改正自己。
3、学习不够、经验不足,总体来说,缺乏学习,在管理方面未能深入扎实的为自己充电、学习。
4、工作中不能很好的讲究方法方式,办事生硬,遇事不冷静。
5、在工作中、同事交往中有时过于急躁,办事武断,不够谦虚。
6、工作中听不得批评,不能正视自己的缺点。
7、在车辆管理、招待费控制、集团到景区帮工落实,等三个方面做的力度不够。
除了以上七个方面,可能还有更多的缺点自己没有发现,总结回顾过去的--年年,在工作中,自己暴露出了很多的缺点和不足,也许,随着我的工作量的增加,我暴露出的缺点和不足就越多。很多工作都是在结束以后,或者出现失误以后,才发现这项工作如果不这样做,同样能找到更好的解决方式。所以我慢慢学着在每次出现失误以后,及时的总结教训、分析原因,让每次的失误都成为提高自己的一次机会和一步台阶。
在今后的工作当中,不可避免的还会出现失误,希望同志们能给我及时的指出来,这将是对我个人的帮助。
四、今后的打算:
进入我和同事们共同努力,计划在以下几个方面加大工作力度:
1、减少开支控制成本。从各部门的用车、办公用品、日常接待、网络耗材等各个方面,严抓细管,力争在去年的基础上限度的减少开支。
2、完善制度严格落实。经过去年的工作实践,将日常工作中规范不到位的地方,重新规范、制定制度,确保工作中的方方面面都有章可循。
3、工作协调统筹考虑。在具体工作中,杜绝本位主义,考虑工作不仅仅从自己所分管的角度出发,而是从集团的整体角度出发,全面考虑。并将在工作中要杜绝本位主义,从大局出发,学会换位思考的理念,灌输、传达到集团的各个部门。
4、保持高效率的工作态度。在去年的基础上,今年继续加大工作力度,加快工作进度,对于领导安排的工作任务及日常工作,加快速度,提高效率,在工作中以“又好又快”的标准要求自己。
5、努力学习提升素质。对我个人而言是一个学习年,在这一方面,不仅要努力学习管理方面的知识,更要学习言谈说话的技巧,历练改进自己的性格,提高自己的素质,使之跟上集团的发展。
针对我去年取得的工作成绩和工作失误,在今年的工作中,对于自己所分管的工作一定要本着大胆、积极的工作态度,在尽量减少失误的前提下,一如既往的积极工作。我个人认为,工作中出现失误并不可怕,只要及时发现、及时改正,这次的失误可能会成为提高自己的一次机会。而由于害怕出现失误而在工作中推诿扯皮、世故圆滑,畏手畏脚,这不仅干不好工作,做人也是一种失败。
就我个人而言,由于经验不足,难免会出现遇事考虑不周全和因为工作得罪同志等现象,但是我相信,只要我坚持原则,只要我是善意的,只要我不存有私心,领导和同志们都会理解我、支持我的。
在里,对于我分管的工作,我会本着坚持原则、公平正直、大胆积极、有错必改的指导思想去努力工作。
总结回顾过去的--年年,可以说缺点与优点并存,成绩与失误同在,在找出缺点,分析原因以后,里,我个人有决心、有信心,鼓足干劲、大胆积极工作、避免失误、改正缺点、争取做出更大的工作成绩。
适用场景:村级年度工作汇报、年终总结会议准备
报告要点:加强党组织建设、完成集体林权改革、实施基础设施建设
行文逻辑:开展政治学习→加强党组织建设→完成林权改革→实施基础设施建设→做好平安创建
乡党委、政府:
二0一零年即将结束,回顾我村一年来的工作,在乡党委、政府的正确领导和大力支持下,今年来我村完成的工作概括起来:突出可三个重点(1.一村一品经济建设,2.计划生育,3集体林权制度改革)狠抓实施了三建设(1.党建工作,2.基层党风廉政建设,3.社会和谐建设);实施了三大工程(1.建设50口沼气工程,2六个组人畜饮水工程,3.土岭、枣园两组农网改造扫尾和新一组变压器建设工程);干好三项工作(安全稳定工作、防汛森林防火工作、防疫和技术培训前工作)具体特点有以下几个方面:
一坚持政治学习,不断提高两委会成员思想素质和文化素质。我们始终把思想政治学习放在第一位,组织两委会成员和广大党员学习了党的xx届xx全会和xx届xx全会精神,开展了学习实践科学发展观活动,完成了乡党委规定的学习篇目。两委会班子成员记学习笔记10000字以上,写心得体会两篇,办学习园地一期,写自我检查材料六份,校验报告两份。通过学xxx提高了两委会班子成员的思想觉悟,为干好村务工作奠定了思想基础。
二、加强党组织建设。围绕“升级晋档、科学发展”这个中心开展各项工作。
1.做好党组织建设。今年共发展新党员两名,组织党员集体学习十次,利用学习实践科学发展观活动,在党员中开展了批评与自我批评活动,大大提高了党员的思想觉悟,强了党支部的执政能力。
2.实行了“支部+协会+党员示范户”的经济发展模式,成立“林果协会”一个,建立党组织科技示范基地一个,并实现了挂牌管理,评选党员示范户两户,红星党员一名,真正使党支部成为经济发展的和示范者。
3.突出抓好“升级晋档,科学发展”工作,坚持村干部坐班制度。
(1)抓经济发展,促农民增收。首先,抓好“一村一品”核桃、板栗基地建设,新栽核桃300余亩,实施科学管理400余亩,嫁接板栗60亩。仅核桃、板栗主导产业,年收入人均达到2210元。其次,狠抓了养殖业的发展。实行大户饲养和各户散养相结合的办法,创建50头以上的养猪大户2户,全村生猪存栏656头,出栏1100头。
再次,积极扶持劳务输出,全方位安排闲散劳力就业。今年,全村劳务输出共110人,323人次,人均出收入1100元。利用武赵公路修复工程,安排闲散劳力就业200余人次,共创收8万余元。加上粮食等农副产品收入 ,今年全村人均纯收入已达3200元。达到了四类村升三类村的经济指标要求。
(2)坚持干部坐班制度。做到了全年有工作计划,每月有工作安排,每周做好工作任务分配。并进行月小结、季度小评、年终总评,使整个村务工作任务明确,条理清楚。
三、顺利完成集体林权改革任务。按照乡政府的安排,我村从xxxx年3月开始到xxxx年11月结束全乡第一个完成了林权改革任务。经过宣传动员业务培训、勘界确权、勾图填表、审核录入、建档发证、自查验收、总结验收等五个阶段的大量工作。对全村21856.4亩林地1071快宗地的集体林地承包到225户,全村共颁发林权证书281本。
四、狠抓计划生育管理,优化计生服务环境。我村今年计划生育工作坚持做到了“六个有”:全年有计划生育工作安排,每月有计划生育措施,每次有计划生育内容,每季度有对三查对象的上站检查,每个村民小组有两委会包抓人,每个服务对象有两委会监管人。始终把计划生育工作贯穿于整个村务工作的始终。同时,在乡政府的统一安排下首先在我村示范建立了标准化计生服务室,建立健全了各种计划生育规章制度。规范了各种档案管理,明确了计划生育职责要求,优化了计生服务环境。全村今年计划内出生11人(一孩8人,二孩3人)采取各类手术22例(上环13例,收环5例,人流2人,女扎2人)自然死亡15人,各类指标符合上级有关规定要求。
五、不断加强基础设施建设力度,改善群众生活环境。主要完成了五项工程:第一,完成了土岺、枣园3.4公里农网改造的架线扫尾和新一组变压器的架设工程。在全村彻底完成了农网改造任务,增大了输出功率,确保全村足量、稳定用电。第二,实施了新二、新一、路沟、明厂、土岺、枣园六个组100户900人口(含乡机关)的人畜饮水工程。修建蓄水池和净化池各7个,节水池100个,埋设通水管道7000余米,解决了全村大部分群众的饮水困难。第三,修复水毁工程。修补新二组水毁公路河边石堤62米,修复公路0.5公里,确保了群众通行畅通。第四,硬化武赵公路沿线住户操场工程。为配合武赵公路验收,我村及时对所辖武赵公路沿线住户的操场进行了全部硬化,共投资水泥53吨,硬化了60户,约3600平方米的场面,确保了群众场面与公路接轨。第五,落实了五十户“四改一建”工程。在全村规划修建沼气50个,现正在紧张的施工之中,计划在年内完成沼气池主体工程。
六、坚持不懈地做好平安创建工作,保稳定,求发展。
安全稳定是全村发展的基本保证,为此,我们主要从以下几个方面,保障了全村安全稳定:一是大力宣传,增加干群的安全意识,我们逢会必讲安全,为全村278户,送平安创建宣传卡423份,让每个群众都知道平安创建的重要性和五个目标,以增强他们的安全意识,形成人人讲安全,事事求安全的局面。二是,实行平安创建包片负责制度,村两委会成员每人包抓一个组的平安创建工作,使平安创建工作不留死角。三是加强对农用车的管理,村两委会和农用车主签订了安全责任合同,严禁农用车载人,并对每辆农用车指定一名两委会班子成员负责管理。随时提醒车主遵守安全职责。四是随时调处矛盾,每季度都要进行矛盾排查,做到了随时发现,随时调处。全年共排查民事纠纷12起,调处矛盾8起,调处率达100%。全年未出现一例因矛盾调处不到位而发生不安全事故和上访事件。五是保证了汛期安全,在汛期坚持值班,及时通报汛情,制定防汛预案等一系列防汛安全措施,保证了今年全村安全渡汛。
七、加强党风廉政建设,实行阳光执政。一是规范村级财务管理。坚持党政领导双签字而不管钱,报账员报账领现金,出纳管钱,会计管账的多层监督财务管理制度。二是坚持党务村务公开制度,对全村的大事小情,特别是对低保的评定、计划生育,各类贫困救助等群众关心的热点问题,都做到了及时公布,全年共公布党务村务各四期。三是增强监督机制,选举产生了枣园村监督委员会,对党务政务工作实行监督,选举产生了枣园村民代表议事会、民主理财小组和民主监督小组,召开村民代表议事会,审议通过了“林改经费筹集办法”议案。
总之,在xxxx年,我们虽然取得了一定的成绩,但从客观上讲,仍然存在着不少问题,有的甚至是工作中的失误,具体讲有以下几个方面:
一是两委会班子成员文化素质较低,对党的方针政策还领会不透,在制定全村整体发展决策中,还不能上升到科学发展观的要求。二是党员年龄结构老化,少数党员不能充分发挥模范带头作用,全村23名党员,就有9名老弱病残的党员。这些党员连自己的生活都无法保障,更谈不上起到先锋模范作用,需要我们培养吸收年轻党员,为党组织输入新鲜血液。三是部分群众认识落后,实用技术水平较低,制约着全村经济发展,全村80后毕业的年轻人大都在外打工,在家留守群众年龄偏大,认识老化。在发展经济中瞻前顾后,跟不上全国经济发展的形势需要,需要我们加大文化教育和实用技术培训的力度。四是我村经济条件较差,基础薄弱,在高质量的新农村建设中还需要争取国家的项目援助和上级党委政府的大力支持。
适用场景:彩妆销售人员述职汇报、年终总结会议准备
报告要点:协助代理商开展答谢会、培训店员提升专业度、制定新年销售提升计划
行文逻辑:总结工作经历→筹备年终答谢会→开展市场服务→反思工作感想→制定新年计划
__年的工作即将成为历史,一年的忙碌就要在此告一段落了。今年的10月份,我走进了__,截至到在,已经在公司沉淀4个月了,对于__彩妆的专业知识已大部分掌握,化妆技术也得到了很好的提升,回顾这4个月的工作,有太多的感慨、太多的感触在里面。让我颇有心得,做出了如下总结:
工作经历
我进入公司后,在公司内部接受到了__彩妆的专业知识培训,在公司的直营店亲身体验到了优良的销售氛围。在经过一个多月的培训后,我对产品的卖点已基本掌握了,根据代理商的需求,公司决定让我去和代理商接触,我也就开始了我的出差生活。
此次出差的目的地是贵州,出差的主要任务有两项:前期的工作是协助代理商开展年终答谢会,后期的工作主要是市场服务。
一、年终答谢会
初到贵州,我的心情期待而忐忑。我到达时,代理商已经开始了年终答谢会的会前准备工作,我也迅速地投身其中。在几天的努力下,代理商公司于__年11月30开展了__年度的年终答谢会。会议邀请了新老客户约60人,会上请到人人换购网的创始人之一到场讲解零障碍营销模式,下午由台湾教授讲解了人体排毒,在听了不同讲师讲课后,感受到了不同的讲课风格,对于我的讲课水平有很大的帮助。晚上请到了专业的演出团队,为新老客户带来了精彩的表演,我荣欣的担任主持人,很好的锻炼了我上台讲话的胆量以及主持能力。会议结束整理过后,取得了较理想的成绩,所有的品牌共签单约200万,由于不是以__,碧恩彩妆品牌为主打,所以彩妆品牌签单的都是老顾客,约有30万。会后客户也能很迅速的的汇款,比其他的品牌回款的速度高出很多。
二、市场服务
我在贵州市场一共出差了一个多月,服务了5个店家,3家日化店,2家美容院。店内彩妆品牌大多都有两个,以价格来区分,__、碧恩彩妆相对来说都是高价位的。我的工作安排以协助市场销售和培训店员为主,培训工作成果较理想,能够很好的鼓励店员的学习积极性,帮助掌握__、碧恩彩妆的专业知识以及娴熟的化妆技巧,促进店员专业带动销售,服务产生业绩。因年关和天气寒冷等原因,销售成绩不是很理想,但基本还是可以保持每个店家3000元以上的销售业绩。贵州出差对于我个人来说,总体效益还是不错的,又上了一个新的台阶。
工作感想
在__这份工作,并不是我踏入社会大学的第一份工作,我换过好几份工作。能走进公司,天生就是缘份,我和公司是有缘的。不过更重要的是公司的氛围、公司里的每个人、包括公司的领导给我留下了不一样的感觉。在和大家的相处中,我感觉很受益。和公司的领导人沟通也一直很愉快,让我对公司和我自己充满信心。这是一个温馨的大家庭,这里的人都很好相处,没有尔虞我诈,没有人际斗争。这里的氛围我很喜欢!
在过去的这四个月里,我学到了很多新的人生经验,销售是一门永远也学不完的课程,这4个月里,我学会了慢慢的去剖析顾客的心理,为其选择适合的产品。__、碧恩的彩妆形象丰富,在和顾客交谈的过程中,学会了去了解顾客的消费能力,从而为其选择适当价格的产品。慢慢的认识到了要提高自身的影响力,才能够做好循环销售和离开店家后的店家持续销售。在贵州出差的期间,协助了年终答谢会的开展,从而了解到了终端会议的筹备和开展,为以后我自己筹备终端会议打下了扎实的基础。从公司完善的会员制度中,我也清楚地明白了会员对于店家的重要性。这些都将成为我实现梦想的垫脚石,让我的人生更加丰富。这4个月时间里,有太多的事情让我不能忘记,有太多的感动让我铭记……
新年计划
新的一年对我们来说是充满挑战、机遇、希望的。新的一年,我一定要努力打开一个工作新局面。为了提高工作效率,我制定了以下的新年计划:
一、在销售方面,要努力加强自己对产品的专业度,提高自己的销售水平,为明年出差赢得更高的人气,为店家,代理商,公司和自己赢得更高的利益。努力做好和代理商的沟通,学习和了解回款政策,做好公司和代理商之间的桥梁,代理商和店家之间的桥梁。
二、在讲课方面,要提高个人自身影响力,鼓励店员学习,带动店销。把产品剖析的更透彻,并努力开创出自己独特的讲课风格。