养老机构服务评估报告怎么写（精选4篇）

养老机构服务评估报告 篇1

摘要：

这个暑假，我院学生会组织部的同学们组成敬老公益团去松蒲博爱养护中心参加了社会实践活动，收获了很多感动和经验，也真正感受到了大学生志愿服务的必要。尤其在同养护中心的老人和工作人员进行交流后，也深刻意识到这群社会弱势群体正迫切期待人们更多的关怀。在志愿服务同时，我们实际调查了其他养老院的情况，对敬老院工作人员对老人们的重视态度感到欣慰，不过也引发了我们对中国城乡养老问题和高龄残疾老人生活护理等实际问题的深深思考。

正文：

德乃人之本，孝为德之先。尊老敬老是中华民族的传统美德，是每一位炎黄子孙都应该去践行的；同时也为了增强我们大学生的韧性，接近并了解社会中最弱势群体，给他们带去辽大学子的热情和帮助，我们组织部将这次社会实践地点选在了沈阳市皇姑区松蒲博爱养护中心。正是在这里，我深刻感受到了当代大学生进行志愿服务的重要意义，这次实践虽然有点累，可是我觉得实现了自己的价值，更体会到了“大爱，才能大快乐”的真正内涵。

松蒲博爱养护中心是沈阳市规模比较大，辐射范围比较广的一个敬老院，共有三部分，我们来到的是已有十多年历史的一部。这儿的老人大都是孤巢老人，而且大多数年过古稀，身体都已经行动不便。他们迫切期待能得到更多社会的关怀。而已经有十几岁高龄的养护中心，虽环境和设施都略显陈旧，却也洁净整齐。听说是因为近些年分生出了二部和三部，所以本部的老人和护工减少了很多，生活条件也今非昔比，留下的大都是在这里生活了xx年左右的对这里有深厚情感的老人们。

我们的出现使略显寂静的敬老院，一下子活跃了许多。院长很热情地欢迎我们，并给我们粗略地介绍了养护中心的情况。她说：“这里没什么活需要你们做，你们就多陪老人们聊聊天，解解闷就行了。最好啊，是能对一个老人长期陪伴。”是啊，老人们并不是缺少去给她擦灰扫地的人，也不在乎你那一次的洗脚剪指甲，他们缺少的是陪伴，是家人般的温暖和关爱。我至今都忘不了院长走到聊天的爷爷奶奶中告诉他们我们的到来时，说到“孙子”、“孙女儿”的时候，那苍老的脸上洋溢着的幸福的笑和眼神里流露出的宠溺。尤其是那些无儿无女的年过古稀的老人听到我们亲切的喊他们爷爷奶奶，都激动的要落泪，我的手就那样被他们握着，微笑并稍许心痛地听他们念叨着“好孩子”。

从进入养护中心起，我就被这群老人的精气神儿感动着，我们走在走廊里，爷爷奶奶们就热情地邀请我们进去坐坐。从院长那里我们了解到每年都会有好几批大学生来这里进行志愿服务，老人们都很喜欢年轻人这些服务社会的做法。

实践开始前，我们首先找到敬老院院长了解本院孤寡老人的具体年龄和生活状态。院长告诉我们，住在本院的老人差不多都是年过70的，身体也大都有残疾，残疾程度各有不同。在我们实践的过程中，也发现了这个问题。行动不便成了他们生活的最大障碍。看到这种情况，我感到十分痛心。没有太多寒暄，我们就抓紧帮助他们。虽然敬老院中有护理人员，但是老人多陪护少，一个护理人员要同时照顾多个老人，老人们白天的生活起居大部分需要靠自己，很多老人几乎一整天都要自己呆在房间里，处于一种长期孤独的状态。

我和两个学姐被热情的于奶奶唤进屋，虽是初见面，她待我们却像是对待自己的亲孙女，闲话家常，让人不由得心生感动。退伍老兵张爷爷、王爷爷骄傲地给我们讲述着他年轻时的光荣事迹，听得我们热血沸腾。和老人们在一起时的那种亲切的感觉，或许就是我这次社会实践中收获的最重要的财富。

短短一天，我们成了大家的孩子。敬老院的爷爷奶奶也成了我牵挂的亲人。这时我又想到了那位爷爷的话，“你们来了，不图能帮我们什么，只要能来，就是好孩子，就值得表扬。”而此刻仔细回味，这群孤寡老人这样真挚的话语，其实深深的表达了他们期待更多关怀，希望获得更多的心灵上的安慰。

事实上，这也暴露了我国养老的深层次问题，虽然国家发展了，人民生活水平总体上有了很大提高，但是这个社会特殊群体，他们年轻时曾为我们国家的发展，社会的进步做出应有的贡献，而晚年无依无靠的状况却让他们无法最大限度享受社会进步的福利。我看到，基层政府也已经越来越重视民生，开始逐年提高老人们的生活待遇。我从敬老院的爷爷奶奶那里了解到，这几年他们可以领到更多的政府补助。在敬老院生活水平也有了很大提高，之前，由于经济条件不允许，敬老院的餐厅中很少有荤菜，饭菜十分单调。这两年不仅吃肉不成问题，每逢过节，都要为老人们包水饺。当老人们说到这里时，都露出了满足的笑容。中午我们到餐厅看了一下，大家有序就餐，有说有笑，生活十分安详。

这次实践中，我们特地对住在本院的几个瘫痪老人进行了力所能及的帮助，他们无法正常行动，靠拐杖勉强可以动，需要有人帮助才能靠轮椅转转，我们帮他们擦拭身体，跟他们谈心，因为没法行走，他们对外边发生的事情格外感兴趣，我们把自己在大学的趣事告诉他们，虽然交流起来十分困难，可老人们还是那么满足，我更觉得自己这次实践十分有意义。

这次实践中还让我非常感动的是老人们之间互帮互助的精神，院里行动不便的老人，大家帮忙打饭打水，帮助收拾屋子，几个细心的大妈，还隔三差五出去买点水果，分给那些没法行动的老人。一位爷爷还主动帮敬老院养起了小猫，听爷爷说，小猫咪咪他已经养了十年了，咪咪就像他的孙女一样，在无聊的时候给了他们很多陪伴。

在实践过程中，我思考当前中国城乡存在的养老问题，在我所在的城市，家庭养老依然承担着重要责任，然而随着养老现实成本较高，实际上对人们生活水平的提高存在较大障碍，而在身边养老保险贯彻的并不彻底，城乡养老也需要制度化规范化，实现这一步还有较长的的路要走。

结束语：

这次实践中我培养了自己接近社会，感恩社会的心态，锻炼了自己的韧性，增强了自己助人为乐的生活习惯，认识到了大学生进行社会实践的重要意义，和敬老院老人们建立了良好的情谊，也使自己的这个假期变的更充实，更有意义。

真诚地希望我国的养老制度可以越来越完善，所有的老人都可以安享天伦，也希望敬老院的爷爷奶奶们身体健康，长寿绵绵。

养老机构服务评估报告 篇2

一、实践目的：

通过对敬老院的访问，了解目前中国老年人疗养情况，以及老年人社会工作的发展状况。

实践单位为敬老院，选择的原因为：该敬老院的规模和服务质量属于中等水平，能较好的反映当代社会敬老院的发展状况。

二、实践内容

1、实践方案：本次实践以小组为单位，四到五个人为一个小组，负责两个老人。主要以谈话和表演节目、做游戏的方式进行，另外一些小组还主动帮助老人料理一些生活，比如洗头、喂饭等。通过与老人建立良好，和谐的关系，了解他们日常生活以及内心的想法。另外，还通过实地观察，以及与该单位工作人员的交流，调查敬老院实际工作状况、工作中的困难和老年人社会工作整体发展。

2、具体过程：我们一大早就来到敬老院，该敬老院的地理位置不是很好，位于几栋高大建筑之间，很难接受到充足的阳关，这对老人的身体是很不利的，特别是现在冬天，一些身体不好的老人很容易生病。敬老院的规模不是很大，一座简单构造的两层小楼房，房前一个狭窄的小院子，院内是些简单的花花草草和健身器材。里面的老人并不是特别多，我们去的时候他们可能刚刚起来，都在院子里活动。整个敬老院给我的感觉并不是很好。首先对于我们的到来老人似乎并没有表现出很大的热情；其次工作人员的态度也并不是很好，对老人的照顾也不是很尽心。虽然给我这样一些负面的印象，但是我们仍然抱着很大的积极性去开展活动。在与老人的互动中，大部分老人还是比较配合的在表演节目和做游戏的环节，气氛也十分融洽，但是一些老人由于身体原因，听的不是很清楚或者说话不清楚也给我们的工作带来了不便。我们为了这次实践活动准备了几个节目，包括两首合唱的歌曲和两段舞蹈，还排了一个小型的话剧，老人们在观看的过程中都很认真。

三、实践结果以及分析

结束了当天的实践后，我感到很不轻松，从这些老人的眼中，我读到一种深深的绝望，孤独，我想这除了是因为他们的儿女不孝顺造成的外，还有一部分原因在于社会。这里的老人大多身体不是很好，甚至有些都不能自理，他们觉得自己不再被儿女需要，不再被社会需要，只是一个累赘，等待死亡，所以他们不把敬老院看作是自己的一个家，这对他们来说只是一个收容所，一个社会能容纳他们的地方而已。这令我反思，究竟怎样为老人提供良好的养老环境？仅仅只是提高老人的生活条件吗？我并不这样认为。

人活着的意义不仅在于吃饱穿暖，还要有精神上的满足，就像马斯洛需求层次理论中介绍的一样，人首先需要生理上的保障，这是人类维持自身生存的最基本要求。然后是安全上的需要，包括：人身安全、健康保障、资源所有性、财产所有性、道德保障、工作职位保障、家庭安全。其次是情感和归属的需要，这就包括了亲情。接着是尊重的需要，包括：自我尊重、信心、成就、对他人尊重、被他人尊重。最后是自我实现的需要，这是层次的需要，它是指实现个人理想、抱负，发挥个人的能力到程度，达到自我实现境界的人，接受自己也接受他人，解决问题能力增强，自觉性提高，善于独立处事，要求不受打扰地独处，完成与自己的能力相称的一切事情的需要。只有在低层次的需求满足后，才会有高层次的需求。

从政府的角度来说，随着中国人口老龄化的不断加剧，养老成为一个不可回避的问题。仅仅依靠法律和道德要求公民尽赡养的义务是不够的，政府需要建立一套符合中国国情的，有效的，完善的养老体系，要有适宜老人居住的环境，要培养专门照顾老人的工作人员，这些都是当务之急。

从整个社会来说，我们要大力支持养老工作的发展。值得欣慰的是，现在有一些民办的养老院已经陆续在一些发达的城市出现，这是养老工作的一个希望，但这还是不够的，这需要社会各界以及国家的的支持。

养老机构服务评估报告 篇3

在敬老院的墙壁上有这样一段话：

孩子!

当你还很小的时候，我花了很多时间，教你慢慢用汤匙、用筷子吃东西。

教你系鞋带、扣扣子、溜滑梯、教你穿衣服、梳头发、拧鼻涕。这些和你在一齐的点点滴滴，是多么的令我怀念不已。

所以，当我想不起来，接不上话时，请给我一点时间，等我一下，让我再想一想

极可能最终连要说什么，我也一并忘记。

孩子!

你忘记我们练习了好几百回，才学会的第一首娃娃歌吗

是否还记得每一天总要我绞尽脑汁，去回答不明白你从哪里冒出来的吗

所以，当我重复又重复说着老掉牙的故事，哼着我孩提时代的儿歌时，体谅我。

让我继续沉醉在这些回忆中吧!期望你，也能陪着我闲话家常吧!孩子，此刻我常常忘了扣扣子、系鞋带。

吃饭时，会弄脏衣服，梳头发时手还会不停的抖，不要催促我，要对我多一点耐心和温柔，只要有你在一齐，就会有很多的温暖涌上心头。

孩子!如今，我的脚站也站不稳，走也走不动。所以，请你紧紧的握着我的手，陪着我，慢慢的。就像当年一样，我带着你一步一步地走。

看到这段话，我极有感触，我们作为后辈、作为年轻人，真的应当多花些时间来陪陪老人们，让他们在生命的最终一段旅途中走得开心、欢乐。

实践目的：经过对敬老院的访问，了解目前中国老年人疗养情景，以及老年人社会工作的发展状况。实践单位为乐颐敬老院，选择的.原因为：该敬老院的规模和服务质量属于中等水平，能较好的反映当代社会敬老院的发展状况。

本次实践以小组为单位，四到五个人为一个小组，负责两个老人。主要以谈话和表演节目、做游戏的方式进行，另外一些小组还主动帮忙老人料理一些生活，比如洗头、喂饭等。经过与老人建立良好，和谐的关系，了解他们日常生活以及内心的想法。另外，还经过实地观察，以及与该单位工作人员的交流，调查敬老院实际工作状况、工作中的困难和老年人社会工作整体发展。

在与老人的交谈中，我们尽量做到不触及老人的保密和一些悲痛事，因为大部分来到那里的老人都是由于儿女不愿意照顾他们或是不想照顾他们，他们渴望家的温暖，亲人的陪伴。我觉得这是无论再好的生活条件都不能替代的。实践中我们发现很多那里的工作人员都不是很尽心地在照顾老人，老人的穿着都不是很好，住宿条件都很差，生活用品都很久，而一些工作人员还在一边很悠闲地看电视，也不经常和老人进行交流，所以很多老人都感觉很孤独、寂寞，都不喜欢那里，更别说把那里当成是家了。他们感觉自我被抛弃、遗忘，仅有等待死亡，这些都令我们同学感到很难过，我们决定以后多抽时间来陪这些老人。

养老机构服务评估报告 篇4

这次社会实践活动打破了我对老人的偏见。说真的，我以前对于老人其实是有不好的印象的，觉得他们迂腐固执，还总认为自己都是正确的，有时候以为我们年纪小，发表自己不同于他们的观点时还觉得我们冒犯了他们。这次和老人们相处之后，我发生了我一直以来都对他们有偏见。其实老人就想是小孩子一样，需要我们去哄的，我们只要耐心的听他们说，能够陪在他们身边，即使有意见相左的时候，我们只要半哄着想对小孩子一样耐心的跟他们说，大部分都是能接受的。我想或许是以前我对老人的态度有问题，我真的要改变这样的态度，真正的去关注和倾听他们真正在想什么。

老人也跟小孩子一样是需要陪伴的。敬老院里的老人据我们了解到，大部分都是因为自己的子女不在身边，没有人照顾才到敬老院的。在那里有很多的老人可以一起聊天，这样就不会一个人呆在家里都没有可以说话的对象了。我印象很深的一个细节就是我们去的那天，正好有一个老人的孩子来看他，我看到了那个老人瞬间发亮的眼神，满心欢喜的见了自己的儿女，可是没有多久那人就走了的时候，老人的眼神一瞬间就暗淡了，我看着心里特别的不是滋味，我千方百计的都那位老爷爷开心，跟他说一些有趣的笑话，唱歌给他听，后爷爷是高兴，却再也没有看到他亲人时候的欣喜若狂。

暑假去敬老院的社会实践，让我深刻明白到，老人和小孩一样都是需要陪伴的，我真的很希望那些老人的家人可以抽时间多陪陪他们，让他们能够安享晚年。看着他们我不禁想起自己的爷爷奶奶，我想我以后应该多陪陪他们，多跟他们聊聊天。以后我有时间我也会多去敬老院多去看望那些老人，为他们多做点事情，以安慰他们没有亲人长期陪在身边孤独和寂寥。