适用场景:高校旅游消费调研、旅游产品开发规划
报告要点:生态旅游参与性活动、大学生出游意愿调查、旅游费用来源统计
行文逻辑:分析旅游需求→统计消费数据→探讨市场问题→提出开发建议
随着我国经济的发展,人们生活水平日益提高,旅游业作为"朝阳产业"的形象日益突出,在国家经济中的地位不断提高。旅游逐渐成为一种休闲方式、一种时尚、一种精神需求、一种可塑性文化。
在校的大学生出门旅游也是越来越普遍。高校大学生思维活跃、精力充沛,喜欢了解新的环境,希望结交志趣相投的朋友。由于身心的迅速发展和生活领域及交往范围的不断扩大,特别是伴随着社会的进步和自身年龄的增长,大学生对自我、对社会均有了自己独立的认识,他们渴求获取更多的新知识。“读万卷书,行万里路”的思想观念促使高校学生们选择旅游作为扩大交际、增长见识的有效途径。高校学生都认为旅游是一项极好的文化娱乐项目,不仅可以愉悦身心,还可以增长学识,结交朋友,陶冶情操。总之,高校学生有着普遍的出游愿望。
记得早些年的时候,有一首叫《我想去桂林》的歌,歌词是这样写的--"我想去桂林呀我想去桂林,可是有时间的时候我却没有钱"。本来大学生正是精力充沛的时候,总是渴望出去走走,旅游理所当然地成为了见世面的好方式。畅游山水间,流连古刹中,何等惬意潇洒。旅游固然有趣,但要求的金钱数额也不是所有学生都能够承受的。旅游的花费一般在1000元至100元不等。东北农大的一位同学说:"旅游消费我觉得很必要,趁着年轻的时候多走走,增长见识。我积攒了我平时的生活费才够去北京的钱。我早就想去了,可惜钱一直不够,又不好意思向父母要,所以就自己解决吧!"在大学校园中,像这位同学一样不向父母伸手自己攒钱旅游的`学生不在少数(旅游费用来源调查结果如下所示),这种方式被称做"自助"旅游。
年份家庭支持奖学金做兼职赚钱活动经费
2004 93.315.635.6----
2003 96.817.716.1----
2002 98.414.121.99.4
2001 93.732.936.711.4
平均95.621.227.66.0
大学生是较为特殊的消费群体,年轻、好奇、冒险等个性使得他们不拘泥于常规传统旅游景点,而是喜欢去一些常人少去、富有刺激性和探险性的景点,而旅行社这方面的旅游线路很少,并且大学生的消费水平也相对较低,因此不适合特别设计线路。
我们对哈尔滨大学生旅游市场做过一次面向4所高校的市场调查。结果显示,大学生出游的意愿在95%以上,近90%的大学生有出游经历。
毫无疑问,一个潜力巨大的市场——大学生旅游正在有意无意地遭受冷落。
在调查中总结出,哈市大学生总量约15万人以上,且逐年升高,虽大学生消费水平较低,但总量却是逐年增长,可得如下表所示结论:
年份大学生出游人数(万人)人均旅游花费(元/天)旅游总花费(万元/天)增长率
19980.9565.562.23
20013135.6406.884%
20049390.13510.988%
在接受采访的几家旅行社中,没有一家旅行社在黄金周期间推出专门针对大学生的旅游产品。某旅行社总经理说,“相对于普通顾客,大学生是一个很特殊的群体,他们不满足于一般的旅游景点,更喜欢去一些带有探险性质的‘超常规’景点,旅行社普遍缺乏与之相适应的产品。”
另外,大学生们的消费水平较低,他们能够承受的旅游费用多在300元左右,旅行社认为为大学生组织旅游既难以设计出有吸引力的线路,利润又太薄,因此对这一领域的开拓热情不高。
据报道,武汉大学旅行社总经理祝胜华说,“大学生旅游市场的确很大,但因为我们黄金周期间接待游客太多,可以说是自顾不暇,所以忽视了大学生市场的开发。”
与正规旅行社忽视大学生市场相反,一些小旅行社在大学校园里张贴大量的虚假广告,严重扰乱了市场。如在黑龙江大学一食堂外张贴的旅游广告上注明“140元游张家界”,经查证,正规旅行社张家界游的最低报价为500元,140元的价格连买车票都不够。
调查中了解到:针对大学生这一特殊的消费群体,有些旅行社正计划推出适应大学生的旅游专线,如带有探险、野外生存性质的露营游,针对大学新生的城市景观一日游等,以此开拓这块长期被忽视的旅游市场。
在对哈市部分大学生出游目的地选择的抽样调查中,收回有效问卷200份,调查结果显示,大学生对生态旅游区的偏爱值颇高。
一些大学生认为,生态旅游具有很强的参与性。旅游者不再是走马观花,而是深入自然环境中,用心感受、用耳聆听、用眼观察、用身去实践,他们通过步行、骑自行车、骑马、探险、登山、驾驶山地车、漂流、划船、摄影、户外野营等参与性活动来认识自然环境,体验大自然的诸多价值。
大学生通过生态旅游活动,回归到大自然,了解大自然,能够增强对大自然的认识水平,丰富生态学知识,加强对大自然规律的理解,提高对自然及人类自身的审美情趣,从而提高环保意识,更加热爱环境,珍爱自然,为构建人于自然和谐关系奠定基础,从而促进国民素质的提高。
大学生在繁忙、紧张的学习生活中,不仅身体疲劳,更主要是精神上的疲倦,休闲时间把他们从紧张的学习环境中解放出来,给他们提供了松弛、娱乐和发展个性的可能。而由于现代大学生不满足于日益增加的噪音、拥挤、水泥沙漠等城市病,更不满足书本上枯燥的知识,他们愿意到环境质量优美的大自然中去参加既能达到愉悦身心,增益知识、丰富阅历、开拓眼界、焕发精神的消闲目的,又能增强热爱自然,珍惜民族文化,保护环境等意识的生态旅游活动,生态旅游已逐步成为大学生的一种生活时尚。
适用场景:高校旅游市场分析、学生团体旅游策划
报告要点:大学生旅游动机分析、学生代理管理问题、团体旅游产品设计
行文逻辑:分析市场现状→定位产品方向→制定营销策略→完善服务体系
一、高校旅游市场前景分析
1.大学生旅游市场的规模巨大
随着各地大学的持续扩招,大学生的比例已经达到的一个全新的台阶。这几年的招生人数以每年高达30%的速度递增,到20xx年年底,全国高校在校大学生人数己经达到1508.6万人。根据教育规划,高等教育到20xx年将进入大众化阶段,适龄青年上大学的比例将达到15%,到20xx年达到20%。集中着新一代人群的大学市场已经初具规模,并还将持续扩大。
2.大学生的旅游动机强烈
从高中进入大学,对于广大学生群体来讲无疑是进入了一个全新的生活。高中学业繁重,时间紧迫,学生思想压力大,而与之相比,大学生思想上更加开放,渴望新鲜事物,并且现在社会物质生活质量提高,年轻人对精神层面上的享受有更加执着的追求。而旅游作为一种学习、休闲、娱乐的重要方式,也正被广大的学生群体所接受和追捧。据调查显示,被调查者中80.8%的人对旅游兴趣浓烈,14.2%的人回答可有可无,只有5%的人表示反对,可见旅游已是大学生最为喜爱的休闲方式之一。
3.大学生的闲暇时间充足
现如今大学以开放式教育为主,学生学业相对轻松,有很多社会实践的机会。而我国大学生除了有法定的节假日外,还有传统的寒暑假,大约有172天假期,约占全年的47%。所以说大学生有充分的时间可以进行自由调配。
4.大学生的自由支配收入
随着社会经济的发展,我国国民经济已经进入了快速发展时期。家庭可支配收入增加,大学生生活费也水涨船高。再加上参加勤工俭学、以及奖学金等其他原因,大学生的经济条件已经得到很大的改善已经完全具有了出游条件。
5.大学生的品牌前景
大学生作为新一代的高素质人才,在5-xxxx年也将成长为社会高层次、高收入群体,而大学中接触的品牌也将影响之后的消费习惯。大学生作为年轻的消费群体有着强烈的分享欲 望,结交人群也相当广泛,之后将分布于社会的各行各业中。在大学生之间建立起良好的品牌形象,将潜在的增加企业的客户量,培养了客户对品牌的忠诚度,吸纳优秀的青年人才在企业进行学习工作,有利于企业的长久良性发展。
二、高校旅游市场现状分析
大学生作为特殊的消费群体,消费能力相对较低,在购买旅游产品时相对于重视旅游价格的比较,因此也造成了学生市场利润空间不足的现象。大多数旅行社疲于应付成人市场的竞争,不愿将过多精力花费于此,只设立相应的学生代理,于是大学生市场虽大,却成为食之无味弃之可惜的局面。
现今,大学生市场虽龙争虎斗,学生代理之间的竞争相当的激烈,但是也由于学生专业化知识的缺少,面临着管理松散、缺少细节规范等一系列的问题。
首先,由于产品的同质化严重。虽有众多学生代理提供旅游产品,但是相互之间的差异并不明显,也由于学生经济条件的限制,线路的相似度极高。学生对旅游硬件设施的要求较低,也造成品牌的意识在众多学生和学生代理的心目中比较淡薄的现象。
再者,旅游宣传的个性不强。众多旅游宣传形式基本相同,主要以张贴宣传单为主。而且内容也千篇一律,毫无特色可言。
然后由于学生旅游市场的价格较低,现在尚未有一家针对于学生市场放眼远方,专业服务于学生的旅行社出现,正因如此,旅游服务人员缺少专业素质,现有的旅游团队并不重视对学生的服务问题,这样不仅损害了学生应享有的权利,也破坏了旅行社的声誉。
管理人员理论知识比较薄弱,依靠单纯的经验管理市场,洞悉市场漏洞的能力比较低,成功的之处无法上升到理论层次,不具备有复制性。
如今高校大学生旅游市场的竞争已经演变成为单纯的一场人力资源多少的拼杀,谁招的业务员多,谁就将赢得更多的市场,其实这是一种病态的市场情形,是市场营销质量低下的一种反映。
三、团队旅游市场战略
成立“远方学生旅行社”,立足于湘潭众多高校,放眼远方,专业服务于广大学生群体。以“路在脚下,心在远方”,“远方不远,就在身边”,“旅游就去远方”,“不读书,就去旅行,心和身体总有一个在远方”等为远方学生旅行社的主打的标语。以良好的专业素质和服务,树立好良好的品牌形象,提高市场价格水平,规范大学生旅游市场,建立全国服务于各高校学生的专业旅行社。
四、团队旅游营销战略
1.营销宗旨
由点及面的进行推广。抓住班团团体旅游的大客户,以多样的产品及特色服务赢得认可,并向广大散客游众进行辐射。在实践中建立一套先进可行的旅游市场方案进行复制性推广。
2.产品定位
大学生出游在很大程度上都是以班团、社团组织的形式,所以将市场重点放于团体旅游之上。以班团、社团组织作为核心客户,以发放折扣券的形式与班团社团负责人建立起良好关系,并采取差异性营销为目标群体制定相应的不同政策、服务与宣传。(如专为班团客户制作旅游过程视频,并刻盘免费赠送;班团客户根据具体的条件享受折扣优惠;提供班级联谊策划和实施等)
3.销售渠道
以多种营销渠道相结合,增加客户办理业务的机会,减少潜在的客户流失。
业务员传统营销
增加校园里的业务办理点,在各院系班级设立联络人,增加消费者购买产品的渠道,从而增加团队的`整体业务水平。
网络病毒式营销
利用qq、空间、飞信、微博等多种网络信息工具,无任何成本的向目标客户直接传递相关信息。由于qq等信息工具使用的普遍性,以及学生群体对其的依赖性,可利用网络将你所要表达的信息无限制的传播。
建立好代表团队形象的官方qq及微博,发布营销软文,直接与用户面对面交流,迅速发现并解决问题,有利于在用户群中良好口碑的建立。让客户自主的去替你宣传,赢得广大的忠实客户。
电话营销
由团队成员电话联系客户进行拜访,询问客户是否有旅游意向,详细登记客户具体信息,并及时进行数据整理。规定周期业务量,并由团队负责人进行考核。
数据库营销
平时业务操作中注意询问客户的详细信息,并建立好意向客户和已有客户的信息数据库。固定时间通过qq、飞信、微博等信息工具向客户推荐旅游产品或进行旅游知识的公益普及,迅速的寻找目标客户,精准的进行对位营销。
4.价格政策
总体上通过提高服务质量,加送赠品的形式增加顾客的购买价值,增加顾客心中的满足感从而提高产品整体价格。对散客、团队采取不同的价格政策并配合促销活动建立整体价格体系。
5.产品结构
对团体、和散户推出菜单式的旅游产品,全包价,半包价,零保价可自由选择,也可列出旅游景点让游客自由选择的形式,让旅游出行更加灵活自由;不同旅游景点和服务的自主选择也避免了价格上的恶性竞争。
基本业务稳定后可通过联合其他团队进行业务合作,或独立自主开发的方式增加外围相关产品,如素质拓展,团队培训等。增加产品线的宽度和深度,进行多元化的扩张,有利于分散团队整体的盈利方式,增加团队整体的抗风险能力,同时也增加了消费者的购买渠道。
6.产品服务
旅游产品的成本基本相同,所以当价格没有特别优势时,通过提高服务质量,加送赠品的形式增加顾客的购买价值来增加顾客心中的满足感。一方面对团队成员进行系统培训提高旅游服务人员的专业素质,对团队成员进行行为规范并进行监督,注重于流程操作细节避免失误。另一方面对游客赠送小礼品并加强售后反馈设立专职人员及时处理游客意见,提高整体服务水平。
适用场景:高校学生旅游调研、旅游市场开发方案制定
报告要点:旅游消费态度调查、阻碍因素分析、旅游选择因素统计
行文逻辑:调查目的设定→问卷回收处理→结果数据分析→总结分析→提出建议
一、调查的目的及意义
我国高校学生旅游是一个不可忽视的群体,大学生旅游所带动的消费是目前旅游市场的重要组成部分。我们通过问卷调查等手段来收集资料,对大学生的旅游消费行为及其决策影响因素进行分析,以指导大学生合理进行旅游消费,并为大学生旅游市场开发等提供数据和建议。
二、问卷回收情况
本次调查通过网络中3个qq群共发放130份调查问卷,填写问卷的分别是大连民族学院的大一、大二、大三的学生和其他地区的大三学生,收回111份,回收率85、4%,有效问卷111份,有效率100%。本报告从回收问卷中随机抽取了100份,进行分析,报告最后附有问卷。
三、调查结果
1、大学生旅行消费的态度
提倡旅游的学生占89%,感觉一般的占11%。可以看出大多数学生是提倡旅游的,它可以丰富大学生活,增广见闻;当然也有少部分人认为它是可有可无的,但是不提倡的是0%,相信这也给大学生旅游市场带来巨大的机会与挑战。
2、阻碍大学生旅游消费的因素
由上图看出,阻碍大学生旅游的因素中资金因素占60%,闲暇时间占4%,缺少同伴这一因素占4%,以上三个因素都有的占32%。总体而言,资金不足是阻碍大学生旅游消费的主要因素。
3、大学生旅游选择主要考虑哪些因素
根据上图,在大学生旅游选择主要考虑的因素中,价格因素占20%,景点因素占30%,时间因素占20%,交通因素占18%,同伴因素占12%。由此可见,景点因素是主要考虑因素,但是,总体上,大学生对各个因素都较为重视。旅游企业应根据不同的细分市场制定不同的策略,还要有自身的特色,参考以上因素制定迎合大学生旅游心理需求的产品。
4、大学生旅游的频率
大学生旅游大多是一年一次,占64%,其次是一学期一次,占24%,频繁旅游的,像两周一次或更多的只占4%,一个月一次的也只有8%。大学生旅游的频率不是很高,旅游企业开发产品时要注意这一点。
5、出游地点的选择
从上图中我们可以看出,大学生的旅游地点多是省内其他城市,占40%,其次是市内,占32%,省外占20%,国外占8%。大学生会想到花费太多,距离远,交通不便等,故有此结果,旅游企业可根据这一旅游有消费心理及现状开发合适产品。
6、出游时间的选择
根据上图显示,有52%的大学生选择在寒暑假出游,20%的大学生选择节假日,16%的大学生选择周末,还有12%在其他时间出游。由此可见寒暑假时大学生出游的高峰时间,这一现象可能是受到上学时段中课程安排的影响,旅游公司应重点开发大学生寒暑假旅游产品。
7、出游同伴的选择
大学生旅游往往是结伴而行,根据调查,男女朋友结伴出行占24%,与家人出行的占16%,与朋友同行的占56%,同学间相互结伴出游的占4%。大部分大学生喜欢与同学出游,男女朋友一同旅游的这部分群体也是不可忽视的,大家是希望通过旅游增进彼此之间的感情。
8、出游信息的了解
我们可以了解到,大部分学生是通过旅游宣传海报来了解旅游信息的,这部分人群占56%。其他的还有24%的大学生是通过网络查询来了解的,16%的大学生通过朋友介绍,只有4%的大学生是通过旅行社来了解旅游信息的。旅游企业在旅游宣传海报上不妨多下功夫,让大学生看过海报之后就有想要体验的冲动。
9、每次用于旅游的花费
每次旅游花费200-500元的大学生有44%,花费500-800元的有24%,花费800-1000元的有12%,花费1000元以上的有20%。大部分学生花费200-500元,主因可能是家庭经济条件不高。
10、喜欢的出游方式
在大学生的出游方式中,所占比例最高的是自助游方式,占32%,随意、方便是一方面原因。其次是和驴友出行,占24%,组团旅游占16%,学校组织旅游占12%,班级旅游和其他方式的旅游都各占8%。
11、出游动机
通过调查,大部分大学生的出游动机是增长见识,共有48%的大学生,还有的是为了缓解压力,有24%的大学生,结交朋友和其他动机的分别有12%和16%的大学生。旅游企业在开发旅游产品时可在增长见闻、休闲解压的产品上下功夫。
12、最关注旅行社哪一项服务
组团出游时,大学生关注旅行社旅游产品价格的,占12%,关注服务态度的占56%,关注旅游线路的占20%,关注工作人员的占4%,关注其他方面的占8%。由此可见,大部分大学生是很注重旅行社的服务态度的,各旅行社应格外注重这一方面。
13、旅游景点类型的选择
由上图可知,38%的大学生喜欢去水乡古镇,34%的大学生想去海滨岛屿,16%的大学生喜欢看名胜古迹,15%的大学生喜欢看自然奇观,只有5%的大学生想去游览繁华都市,还有2%的学生喜欢其他景点。总体来说,喜欢水乡古镇和海滨岛屿的最多,主要因为大部分学生来自北方、内陆,他们想看一下和他们生活之处截然不同的地方。
四、分析总结
通过整理问卷,分析研究结果,总结分析大学生的旅游消费行为:
1、很多同学都对外出旅游持积极态度,认为在时间、金钱、交通、等都适宜的条件下,多去外面走一走、看一看会有很多收获,感受不同的景色风光和风俗文化、亲近自然、缓解压力、增长见闻。有时道路交通和旅游景区过于拥挤,可能会造成诸多不便,会在很大程度上影响大学生旅游的心情,影响旅游质量,无法得到休闲放松。
2、大学生获取旅游信息的渠道主要是朋友推荐,对于上网浏览、媒体广告、主动去旅行社咨询等渠道的采用者较少,亲友间相互推荐旅游信息,对大学生选择旅游地点影响很大。
3、大学生的年平均出行次数较少,多为一年一次;偏爱自驾游。出现这些现象的主要原因是资金。
4、多数大学生认为适合出行的时间是寒暑假。与节假日相比,寒暑假的假期长,时间充足,更容易出游。平时出游也可以避开大量的人流,方便活动,同时能配合自己的时间。
5、在自然景观、野外探险、体育娱乐健身、民族风情、历史遗留的多种旅游主题并存的今天,大学生选择水乡古镇和海滨岛屿的最多,他们更愿意走进水乡古镇和感受海滨风情。旅行社可以把自然景观作为新的开发趋势。
6、比较大学生的出行选择,越来越多的大学生喜欢自助游,不仅仅拘泥于旅行社。大家更愿意自己制定路线,安排食宿,这满足了大学生对自由度的需求,能够很好的体现他们的自主性。
7、首先,由于大学生的资金来源于父母和平时打工,其旅游资金有限,对他们而言大部分旅游产品价格过高;而且大学生除了寒暑假其余时间都忙于学业,时间有限,每年的旅游次数不多;节假日时交通过于拥挤,致使这一时段的大学生旅游质量不高,整个旅游过程中最深的影响的在一个“挤”字上,影响下一次旅游选择。以上影响是大学生旅游消费的最主要因素。其次,像旅行社工作人员尤其是导游的服务态度、旅游线路安排、旅游景点状况、出有距离、同性的伙伴等都或多或少的影响大学生旅游消费。
五、决策建议
1、对大学生的建议:
通过调查发现,大学生的旅游花费比较合理,在此便不再提出建议。
在谈论对大学生旅游消费的看法时,不少同学表示,由于缺乏相关知识和信息,加之部分商家为了自身利益而故意作假,大家很多时候易被那些虚假、夸大的旅游宣传广告误导,旅游时无法达到理想效果,还总遇到一些不规范的操作和服务。另外,在大学生旅游群体的相关权益受到侵犯时,得不到及时有效的保护。建议大学生进行旅游选择时多方面了解信息,综合考虑,不要轻信广告宣传。
大学生在选择出游伙伴时,多是选择同学、男女朋友,这样的选择可加深彼此之间的了解,增进感情,是很好的选择。但是,和父母出游也是不错的选择,在此建议大学生,出游时多考虑考虑是否与父母同行,我们更需要加深对父母的了解,增进彼此感情。
2、对旅行社的建议:
本次调查中大部分大学生喜欢自助游,通过自己制定路线、安排食宿使旅游贴近自己的意愿,让自己尽情的享受旅游带来的乐趣。旅行社可以根据这一点,向大学生推出自助旅游服务,只提供预定车票、住宿或者配合当地的旅游景点做一些票务上的折扣。
大学生中有很多人喜欢水乡古镇和海滨岛屿,旅行社可以将水乡古镇或海滨岛屿主题作为大学生旅游新趋势,开发一些符合大学生口味的景点,并搭配相应的服务。由于大学生喜欢在寒暑假出游,所以,旅行社可以添加一些寒暑假旅游优惠活动,用低廉的价格、周全的服务来吸引大学生;旅行社还可以在旅游淡季或者平时增添一些旅游活动,以满足大学生的特定需求。
由于大学生对导游的能力和素质要求很高,所以为了留住更多的游客,旅行社应该加强对导游的培训,提高导游的专业能力和沟通理解能力;规范其行为,提高导游的自身素质。乡镇党的群众路线教育实践活动调研报告四群教育调研报告蹲点调研报告
适用场景:高校旅游市场调研、假期旅游规划参考
报告要点:旅游偏好调查分析、出游方式选择特征、旅游资金来源结构
行文逻辑:明确调查对象→收集数据信息→分析旅游偏好→总结消费特征
一、研究背景:
1999年9月,国务院发布《全国年节及纪念日放假办法》,决定增加公众法定休假日,形成了春节、“五一”“十一”三个连续7天的长假。黄金周就此诞生。今年十一黄金周刚刚落下帷幕,据中国旅游研究院预测,今年国庆黄金周国内旅游市场接待5.89亿人次,旅游收入4781.8亿元。人次是xxxx年前的二十倍以上,收入则增长了三十多倍。如今高校大学生是旅游客源的一个重要细分市场,随着旅游消费市场的不断发展以及我国高校教育规模的不断扩大,旅游消费也逐渐成为大学生的消费热点,具有极大的开发前景。大学生具有一定的经济独立能力和自我生活能力,有相对宽松的时间,具有更多的冒险精神和追梦遐想,这些促成了大学生旅游热。尤其是大学新生刚刚结束枯燥的高中生活,心中渴望着对外面世界的体验,希望摆脱单调的生活前往异地求学的大学生,来了解当地的风土人情,寻访当地或附近的名胜古迹与优美的自然风光。大学生到大二和大三时,已经熟悉了学校的生活,在这一阶段会热衷于中长途旅游,喜欢探险与刺激型的旅游活动。这一阶段多数学生会选择在寒暑假期间去同学家进行旅游。在大四段,因为要离开母校,多数同学会有一种留恋的心理,希望在最后的时间里对学校以及整个城市做一次游览,给自己留下美好的回忆。
调查对象:
在校大学生
调查方法:
问卷调查,网上在线调查,收回问卷56份。(调查问卷及数据统计详见附录)
调查时间:
10月1日——10月7日
二、调查结果及分析:
(1)对于陆游的态度:
非常喜欢占据人数33.93%,比较喜欢42.86%,无所谓19.64%,不喜欢3.57%。可以看出,在旅游意向上,大部分同学都喜欢去旅游,旅游在大学生群体中是一个很受欢迎的项目,旅游既可以纯粹娱乐性质的游玩、观光,也可以休闲散心、增长见闻,而且对于即将毕业的学生也是一次对于未来工作地的重要考察。
(2)对于喜欢的出游方式:
跟团游3.57%,自由行37.5%,与好友家人结伴57.14%,其他1.79%。大多数学生喜欢跟着好友家人一起旅行,也有相当一部分同学选择自由行,反而市场上最主流的跟团游却是很少,这体现了大学生对于家庭的.看重,也同样体现着大学生对于自由的向往,而跟团游却十分少有可能是大学生的经济原因,也可能是对于旅行社的不信任。
(3)对于外出旅游从哪个途径获得信息:
报刊杂志17.86%,电视广告12.5%,网络67.86%,旅游宣传手册10.71%,旅行社推荐8.93%,亲朋好友推荐46.43%,其他5.36%。在外出旅游获取信息的方面,绝大多数的学生采用了从网上获取信息,可见随着技术的发展,通过网络传播信息的渠道越来越多,智能手机、电脑等智能方式越来越多的影响现在的青年消费群体。亲朋好友推荐也占据了一大部分的比例,这看出大家理智的选择,因为是亲朋好友经历过的旅游,更加具有可信性。剩下的传统媒体如报刊杂志、电视广播,以及旅游公司的推广如宣传手册、旅行社推荐则占据了小部分的比例。
(4)出游频率:
一周一次7.14%,一个月一次3.57%,两个月一次14.29%,一学期一次46.43%,其他28.57%。在出游频率方面,大多数学生采用了一个学期一次的方式,这主要是跟大学生的自身的消费状况有着极大的关系。但是仍有小部分的学生可以两个月一次,一周一次这个自身家庭的经济状况良好外也包括大学生的课余时间比较多,比上班一族更多的空闲时间。
(5)出游时长:
两天或者以下23.21%,一星期以内55.36%,一星期以上16.07%,其他5.36%。出行一周以内与两天一下的大学生占据了大多数,可见短日期的旅行是大学生出行旅游的主要方式,这应该是大学生的本身的学业关系所导致的,短期的旅行既能够满足大学生旅行的心里,又不会耽误大学生的学习。
(6)旅游资金来源:
父母给予44.64%,生活费节省得来28.57%,工作(兼职)获得21.43%,其他5.36%。看到有大部分的人靠自己省钱与打工兼职来赚取旅游的费用,但是觉大部分的学生都是靠父母提供资金,大学生有了一定的自主能力,但是还是要靠家里面的支持。
(7)每月的消费水平:
500以下26.79%,500—1000为28.57%,1000—1500为7.14%,1500-20__为14.29%,20__以上23.21%。数据显示大多数的学生的每月消费水平都是低水平的。
(8)旅游中哪些方面花费最多:
交通16.07%,住宿28.57%,景点门票16.07%,购物16.07%,饮食23.21%。大学生在消费时显现出比较平均,但是也不难看出在住宿与饮食方面略微多花费了一些,与现如今的购物狂潮相比大学生的购物显得比较少,影响这一方面的原因主要是由于资金方面的的限制。
(9)喜好的出游方式:
飞机14.29%,高铁(火车)51.79%,游轮5.36%,自驾车(汽车)21.43%,骑行1.79%,其他5.36%。超过半数的人喜欢采用火车的出行方式,原因可能是火车是一个价格低廉,安全的出行方式,对于大学生来学说价格是最为亲民的,也有许多人选择飞机的方式,因为飞机更为快捷,更方便,对于时间短的旅行是首选的出行方式。
三、对调查情况结果分析:
1.大学生旅游市场规模巨大。
自1999年教育制度改革以来,全国各高校连年扩招,在校本专科学生人数日益增多。到__年底,全国高校在校大学生人数己经达到1108.6万人。根据“十五”教育规划,高等教育到20__年进入大众化阶段,适龄青年上大学的比例将达到15%,到20__年达到20%。庞大的大学生消费市场已逐渐成为旅游企业必争的重要阵地,前景看好。
2.大学生旅游动机强烈而且大学生群体年龄段一般都在18-24岁。
作为年轻人,追求新鲜、追求刺激、探索精神强,不甘于墨守成规,易接受新事物,而旅游作为新的生活方式更易被年轻人所接受。大学时期是学生由象牙塔走向社会的过渡期,社会经验不丰富,往往对外界充满好奇心,再加上对家庭责任感感的淡漠以及攀比追随心态的强烈,他们较成年人具有更强的出游动机。当问及是否愿意出去旅游时,有76%的被访者回答愿意,20%的被访者回答正在考虑中,只有4%的被访者明确表示不愿意。有此可见,大学生对旅游持有非常肯定的态度,出游愿望强烈。旅游已是大学生最为喜爱的休闲方式之一。
3.大学生闲暇时间较多我国大学生除了有法定的节假日外,还有传统的寒暑假,大约有172天假期,约占全年的47%;此外,教育部门还为大学生提供许多社会实践和自我学习时间。因此,大学生有非常充裕的时间旅游,并且在旅游时间的选择上有很大的自由度。
4.大学生可支配收入日益增多以往,由于旅游消费水平较低,“游兴”最高、“游资”最少的大学生只能算是旅游消费的蚂蚁兵团,旅游企业可获经济效益较低,造成大学生旅游市场不受重视。现今,由于家庭的经济支持增加、参加勤工俭学、各种奖学金支持等原因,大学生经济状况得到了较大改善,大学生已经初具出游的经济条件。
四、总结:
大学生旅游已经成为大学生在校的必不可少的一种休闲方式,但是讲究经济实惠,相对更加重视旅游经历,大学生目前大多仍为消费者,可用于个人自由支配的资金不多,属于非强势消费群体。因而对价格较为敏感,在旅游过程中对物质要求不高,讲究经济实惠,特别是吃、住方面只要得到基本满足即可。此外,大学生长期在学校生活,对外面的世界充满好奇,旅游中的各种经历都是他们津津乐道的事,因而他们更加重视旅游过程中的经历和感受。
附件:
1、你的性别? 1.男67.87% 2.女32.14%
2、你的年级是?
1.大学本科100% 2.硕士研究生3.博士研究生
3、你喜欢旅游吗?
1.非常喜欢占据人数33.93% 2.比较喜欢42.86% 3.无所谓19.64% 4.不喜欢3.57%
4、你所喜欢的出游方式?
1.跟团游3.57% 2.自由行37.5% 3.与好友家人结伴57.14% 4.其他1.79%
5、你外出旅游从哪个途径获取信息?
1.报刊杂志17.86% 2.电视广告12.5% 3.网络67.86% 4.旅游宣传手册10.71% 5.旅行社推荐8.93% 6.亲朋好友推荐46.43% 7.其他5.36%
6、你出游频率?
1.一周一次7.14% 2.一个月一次3.57% 3.两个月一次14.29% 4.一学期一次46.43% 5.其他28.57%
7、你出游的时长?
1.两天或者以下23.21% 2.一星期以内55.36% 3.一星期以上16.07% 4.其他5.36%
8、你旅游资金的来源?
1.父母给予44.64% 2.生活费节省得来28.57% 3.工作(兼职)获得21.43% 4.其他5.36%
9、你每月的消费水平?
1.500以下26.79% 2.500—1000为28.57% 3.1000—1500为7.14% 4.1500-20__为14.29% 5.20__以上23.21%
10、你每次的旅游花费?
1.交通16.07% 2.住宿28.57% 3.景点门票16.07% 4.购物16.07% 5.饮食23.21%
11、旅游中哪方面花费最多?
1.交通16.07% 2.住宿28.57% 3.景点门票16.07% 4.购物16.07% 5.饮食23.21%
12、你喜好的出游交通?
1.飞机14.29% 2.高铁(火车)51.79% 3.游轮5.36% 4.自驾车(汽车)21.43% 5.骑行1.79%
13、您认为影响大学生出游的原因?
1.资金不足78.57% 2.安全问题10.71% 3.时间不足42.86%
适用场景:高校旅游调研分析、旅游市场趋势研判
报告要点:旅游消费结构分析、出游方式偏好调研、境外旅游行为特征
行文逻辑:开展调研→收集数据→分析意愿→总结特征→提出建议
由中国青年报社青年旅游传播研究院主持,中国高校传媒联盟大学生旅游实践营实施的《xxxx年全国大学生旅游意向调查报告》日前出炉。调查显示,大学生出游意愿强烈,最愿为美食花钱;极青睐自助游,火车是首选交通工具;更倾向暑假出游,网络成为信息主要来源;新媒体是他们分享旅游见闻的首选。
本次调查的抽样样本库为教育部xx上公布的全国985、211院校和普通高校名单中抽选的23所高校,调查对象涵盖清华大学、西南民族大学、厦门大学、云南大学、湖南大学等23所高校的约1800名在校大学生。共收回问卷1751份,问卷有效率约为97、88%。在被调查对象中,男生占总数的49、51%,女生占总数的50、49%,男女比例大致相当;大一年级的学生占总数的20%,大二占31%,大三占29%,大四占10%,研究生也占了10%。
出游意愿强烈境外旅游仍未普遍
调查显示,近九成的被调查对象表示热爱旅游,这说明大学生对旅游的态度多数属于正面。
从出游范围看,57、57%的被调查者近来曾在省内旅游,比xxxx年高出了3、54%;58、08%的被调查者最近在国内其他城市旅游过,比xxxx年增长了10、5%;只有7、54%的被调查者最近去过国外旅游。
在出游频率方面,47、91%的被调查者每学期出游一次,而28、65%的被调查者每学年出游一次,只有15、36%的被调查者每学年出游三次以上,8、02%的被调查者从未出游过。
在出游时间方面,大部分被调查者出游时间在3天至一周,占据了总数的56、77%,比xxxx年增加了约3个百分点;而进行一周以上长途旅游的所占比例则为6、66%,比xxxx年下降了4、15%。
在被调查对象中,46、82%的被访者每月生活费在500~1000元,32、07%的被访者每月生活费在1000~1500元之间,与xxxx年相比增长了4、18%。
旅游费用资金来源的调查结果与xxxx年大致相同,60、64%的被访者资金来源于父母,23、01%的被访者是通过平时节省生活费来积攒旅游资金,11、7%的被访者是通过做兼职工作。
39、45%的被调查者愿意把生活费的`10%~20%用于旅游;28、29%的被访者愿意把20%~30%的生活费用于旅游,与xxxx年相比下降了5、31%;10、75%的被访者愿意把生活费的三成以上用于旅游,但与xxxx年相比,下降了2、89%。
在阻碍大学生旅游的因素中,“资金缺乏”仍是最大的因素,虽然比例比xxxx年下降了约3个百分点,但仍然占据了64、39%;“时间不足”仍然排在第二位,占据了23、62%,比例比xxxx年稍有增长。
住宿花销最多最愿为美食花钱
在短途旅游中(3天以内),40、88%的人花费在200元以内,41、92%的人花费在200~500元,只有14、12%的人花费在500~1000元。
在中长途旅游(3天以上)中,花费在200元以内的比例降至22、11%,200~500元的比例下降至34、66%,而500~1000元的比例上升至25、22%。
在所有花销中,住宿成为花费最多的项目,占据了31、73%;其次是景区门票,占了20、88%,交通(17、38%)和餐饮(16、98%)位列其后。
而在花费意愿上,78、22%的大学生愿意为美食花钱,看特色演出(38、37%)、买当地特产(33、66%)和景区门票(32、1%)均排在美食之后,此结果与xxxx年相同。
自助游极受青睐火车是首选交通工具
在本次调查中,有73、17%的被访者选择自助游的出游形式,说明自助游在大学生群体中非常受青睐,选择旅行社团队游和社团旅游的则分别只占据了14、91%和6、28%。
在选择出游的同伴时,“要好的朋友”仍然占据首位(39、86%),其次是“家人”(27、09%),“同学”(11、91%)和“独自一人”(10、82%),“恋人”则占了9、79%。
在“是否会乘坐以下交通工具”的选择当中,71、16%的被访者选择会乘坐“火车”,其他交通工具的乘坐比例远远小于火车。选择会乘坐“汽车”的有50、6%,选择“飞机”的有20、96%,另外还有10、57%的人选择“自行车”,6%的人选择“轮船”。
观赏风景仍是出游首要目的
在旅游目的的调查中,“观赏风景”(56、38%)仍为第一位,比xxxx年增长了18、45%;“增长见识”(48、71%)仍排在第二位,比xxxx年增长了19、5%。
更倾向暑假出游网上寻找出游信息
在旅游时间的选择上,“暑假”依然是被调查对象的首选,选择此项的人数占总体的63、85%,而选择“十一黄金周”(33、12%)、“寒假”(32、44%)、“五一等小长假”(31、47%)、“双休日”(25、01%)的比例则远远低于“暑假”。
在“了解旅游目的地信息”和“了解旅游价格信息”两项调查中,“网上信息”均名列前茅,分别为61、56%和65、1%,这占据了绝对的比例,远远超出“朋友介绍”和“通过旅行社”等方式。
55、27%的被访者表示会提前两周进行旅游准备,30、07%的被访者选择“提前一个月”,此结果与xxxx年基本持平。
旅游舒适度仍是首要关注因素
在选择旅游目的地时,“旅游舒适度”仍是大学生首要考虑的因素,占39、52%;其次是“费用”,占23、04%;第三是“安全”,占20、85%。此结果基本与xxxx年持平。
在“旅游过程中感到不满的环节”调查中,“住宿”(39、06%)和“交通”(32、38%)仍是让大学生容易感到不满的环节。
最爱用新媒体分享图片
大学生群体是最容易接受新事物的群体,在分享旅游感受的方式上,传统方式如互赠照片、发彩信等早已不是主流方式,而“博客”(54、25%)、“社交网站”(48、32%)和“微博”(30、5%)则成为大学生最倾向选择的分享方式。
77、49%的被访者会选择与他人分享旅行图片,只有16、13%的被访者会选择用文字记录旅行感受。
境外旅行更青睐自然风光类景点
本次调查在往年基础上增加了境外旅游的项目设置,其调查结构与之前的类似。
“看世界新角度”(70、76%)成为大学生选择境外旅游的最主要目的,其次是“长见识”(65、68%)和“锻炼自己”(61、39%)。由此可见,大学生群体进行境外旅游的主要目的是为了开拓视野、增长见识,以及能够锻炼自己的独立自主能力。
而在选择境外旅游目的地中,“自然风光类”更受大学生青睐,占了66、78%,“历史人物类”则稍逊一筹,占33、22%。
根据调查结果,大学生在选择境外旅游时,停留的时间比国内旅游的时间更长。有58、7%的被访者选择停留10天以上,31、25%的被访者选择停留一周,而做3~5天的短途旅游的仅占6、78%。
“背包自助”和“交换游学”成为出境游最主要方式
在选择境外旅游的出行方式中,“交换游学”(37、66%)和“背包自助”(35、26%)成为最主要的两种方式。而在选择“背包自助”的人中,男生占了55、45%,女生占了44、55%;在选择“交换游学”的人群中,男生占了43、99%,女生占了56、01%。由此可见,在选择境外旅游方式上,性别上存在有一定差异,男生更愿意进行背包自助旅行,而女生则更偏向于通过交流或交换项目,边学习边旅游。
在对阻碍境外旅游因素的调查中,“交通费用高”(58、31%)成为首要阻碍因素,其次是“签证困难”(44、89%)和“安全问题”(43%)。而“无信任旅行社”则是最小的因素,仅占了22、9%,这说明大学生群体在选择境外旅游时,对旅行社的信任程度还是比较高的。
青年是旅游的主体参与人群,而大学生群体,又是其中最有活力与市场潜力的群体,全国大学生旅游意向调查已经连续进行了3年,中国青年报社青年旅游传播研究院将每年持续进行这项调查,使旅游主管部门及时了解、掌握该群体的旅游意愿、消费动态,为旅游相关政策的制定提供客观的参考依据,对旅游市场发展作出前瞻性判断;使旅游企业和旅游目的地及时了解市场动态,定制出针对性强的旅游产品;使青年群体,特别是大学生群体能在同一坐标系下,了解同龄人的喜好,为出游提供很好的参照系。