掌握网络安全知识（2篇报告）

掌握网络安全知识 报告1

实习对于我们来说是非常必要的，不仅使我们在课堂上学到的东西得到在现实工作中运用，更重要的是能够体验丰富自己的社会实习阅历，尽快适应社会，而且还可以在社会中学到一些在课本上学不到的东西，锻炼自己的社会本能，这样在以后毕业后出到社会就可以以最快，最好的态势来适应社会环境，投身到自己的工作岗位。于是，在大一大二暑假我都提前踏上社会实习，体验社会工作的压力，下面我就大二到xx网络科技有限公司做电话营销的实习做一下回顾。

一、实习目的

通过到xx网络科技有限公司实习，首先，可以对互联网行业做进一步的了解；其次，可以更深一步了解电子商务网络安全的防护措施；再次，可以将本专业所学的知识应用到实习中，不仅可以巩固专业知识，还能进一步提升完善知识框架；最后，感受公司的企业文化，了解公司的管理体制和经营之道，学会如何在企业做事，做人。

二、实习内容

针对央行文件，拥有支付清算系统公司要做安全评估，访问相关客户。

每天下班前对当天电话访问的情况做详细记录，并总结。

针对电子商务网站安全，做产品信息网页防篡改，防病毒等宣传，挖掘潜在客户。

两三天开一次远程会议，做工作汇报总结，发现其中问题，及时做修改及经验交流。

针对高校招生时期，对高校教育网做招生信息，学校信息网页防篡改，防病毒等宣传，挖掘潜在客户。

对已遭受黑客攻击的网站，进行安全漏洞修补宣传，以及防止被黑的措施宣传，挖掘潜在客户。

第一周：开始进入公司实习，第一周主要是培训。

首先是公司的人力资源主管，给我们介绍了一些关于公司的规章制度，和工作期间的一些相关事项。接着就是华南地区总经理和网络安全总监，给我们介绍了这次实习项目的主要内容，让我们有个大概的了解。了解完公司的大概情况后，就开始培训跟项目有关的技术知识了。给我们介绍技术知识的"是技术部的主管，为我们讲解了关于网络安全的相关技术，如soc，ddos，流量控制，防火墙等。虽然学过电子商务安全与支付，了解过相关网页安全及支付系统安全的控制技术，但还有很多相关安全技术还是不懂的。经过了技术主管的培训，虽然只是简单的讲解，也扩展了我对电子商务安全方面的技术知识。

第二天，就开始进入电话营销的知识培训了。给我们培训的是客户服务总监，是台湾人。由于做这个项目的还有xx长沙分公司的几个人，所以就xx和xx的一起开培训会议，通过远程视频三地连接，虽然是通过互联网的开会，但是跟实际坐在一个会议室开会是一样的，你的任何声音，任何动作，其他人都可以听到看到的。客服总监给我们讲解了一些电话营销的技巧以及常用术语，然后发了些资料让我们背熟。

了解了技巧，熟悉了术语，该是考验我们掌握的程度的时候了。客服总监让xx与xx的的实习生相互训练，即一个扮演客户，一个扮演电话营销员，让我们在完全不知道对方会作何反应的情况下随机应变，大大提升了我们的实习经验。

第二周：第一个任务——针对央行的最新文件，要求拥有支付清算系统的公司要做安全检测。

接受了系统的培训后，就开始正式对外拨号了。所以我们就搜集了拥有支付清算业务的公司的资料，包括公司名称、网站、地址、电话、联系人、邮箱等，然后输入事先已经制作好的表格里。资料搜集后，就一个一个打电话，通过各种方法找到相关负责人，然后询问他们关于支付清算系统的安全检测问题是否已经做了，根据他们的知情程度、是否完成、以及是否有意愿完成、是否继续跟进等将访问的结果记录到表格里。

很多时候我们打电话过去，才刚刚报了公司名后，以为我们是推销东西的，就立刻遭到拒绝。有时候有些公司根本不清楚支付系统安全方面是谁负责的，电话接来接去都找不到负责人。有时候接线员就骗我们说负责人不在，故意推脱。刚开始的时候，屡次的失败让我们自信心很受打击。

每天下班前都要把今天所拨打的电话的访问情况记录整理好，然后发给客服总监，同时下班前客服总监会召我们开会，汇报今天的电访情况，以及遇到的无法解决的问题，与大家进行交流，并想出应付办法。

第三周：开始第二个任务——针对电子商务网站做网页安全宣传。

电子商务网站涉及交易信息、商品信息以及支付信息等一系列安全问题。一些黑客可能会把网站上的商品信息（如价格）进行篡改，从而导致电子商务企业和客户陷入误解纠纷等。因此电子商务网站要时刻进行漏洞扫描，及时修补，以防黑客进行攻击。我们针对这些要点对电子商务网站公司进行电话访问，了解他们的需求，同时宣传我们公司在这方面的业务成就。

同样的，我们事先就制作表格，搜集客户资料进行输入，同时对每个客户访问后的反应做整理，然后输入表格里面。在本周开展新任务的同时，我们也对上周需要进一步跟进的客户进行了再一次电访，以尽可能促成交易。

第四周：开始第三个任务——针对高校招生时期，对高校网页防篡改做业务宣传。

恰逢暑假时期，各地高校正在忙着招生，各高校网都会更新关于招生的信息，各个学生家长也都会登录高校网站查看自己的录取情况。因此，很多黑客骗子会利用篡改高校网站招生信息，或是制作类似已有高校的网站的假高校网站骗取学生以牟取暴利，像北大清华等名牌高校都有被篡改过的前例。所以有安全意识的高校就会重视，也会有这方面的需求。我们便针对此要点拨通广东所有高校的电话，试图找到网络中心的负责人进行交流。

学生与老师的交流自然比之前的与商业企业要容易多，不会很快就被人拒绝了。不过电访过程我们还是会遇到很多问题，例如放假了学校网络中心是实行值班制，很多时候打电话过去都没人接听。另外就是网络中心老师有这方面意识，但学校项目需要向学校领导申请审批等一系列问题都难以促成交易。

第五周：开始第四个任务——根据国家信息中心提供的被黑网站统计系统，针对已经被黑的网站，劝其及时修补漏洞，删除被黑网页。

公司与国家信息中心有合作，根据国家信息中心提供的一个被黑网站统计系统，系统里每天都会更新搜集被黑网页的，根据这个我们可以找到他的原始网站，再从网站上搜集公司的电话，进行拨打，告知对方网站已存在安全漏洞，已遭黑客攻击，需要及时修补，从而希望对方可以让我司为其提供这方面的服务。

电访中很多网站是外包给网站建设公司的，原网站企业老板根本就不懂这方面的技术，而且说外包公司会负责其网站的安全维护。另外有些公司负责人不相信他们网站已被黑，我们便提供了他们网站被黑给他们。电访中遇到的种种我们无法事先想象的问题，我们都会在事后开会交流中讨论解决方案，以应付可能出现的问题。

三、实习总结

选择自己认可的工作

两年暑假实习的对比，让我了解到，一个人如果做一件自己认可的工作，他会很认真很投入去完成，而做一件自己不认可的工作，你会发现你自己是在勉强过日子。网络信息安全，对于一个读电子商务的我来讲，可以说是专业知识。网站漏洞、病毒入侵、黑客攻击、网上支付安全等，我们很清楚互联网的给人类带来方便的同时也会带来安全隐患，而我们也会极力去防范这些隐患的发生。我认可这项工作，因此我会很自然地跟客户介绍这项服务，可以有足够的理由及说服力劝说客户接受我的观点。而如果一件东西你自己都不认可，你又怎么可能有足够的理由和自信心去让别人接受呢？因此一定要选择自己认可的工作，你才会去用心投入，才会收到你想要的结果。

掌握网络安全知识 报告2

2月5日上午8点，我准时到达了绥江的田丽电脑城。首先，我会见了计算机城经理王女士，她对我表示了热烈的欢迎。她给我详细介绍了电脑城销售的产品，服务的客户，以及电脑城这几年的发展概况。之后她带领我参观了电脑城的品牌电脑摊位：七喜、联想、神舟、IBM、惠普、苹果、戴尔、LG、TCL、东芝、三星等等。此外，她还详细介绍了布法罗产品和各种电脑耗材。她让我在实践的过程中主动接触计算机城的技术人员，多动动手动脑，敢于提问，把书本上学到的东西和实际结合起来。最后，她希望我在这次实践中学习更多，取得优异的成绩。

为了给自己创造尽可能多的动手机会，我主动找了电脑城的技术人员。在接下来的时间里，这里的技术人员给我介绍了主板、显示器、CPU、显卡、声卡、内存、机箱电源、鼠标、键盘等产品。他们要求我不仅要学习如何安装机器，正确区分计算机组件的真实性，安装操作系统和一些应用软件，还要学习计算机管理、市场研究、社会公关等能力。，才能全方位发展，真正达到社会实践的目的。

2月6号到2月12号，在电脑城实习。克服寒冷天气的恶劣条件，在电脑城学习了电脑安装、系统安装、故障排除、上门服务、电脑操作、市场调查等方面。

在练习过程中，我争取每一个可能的机会让我自己去做。除了学习理论知识，我还在技术人员的指导下进行实际安装。虽然我在安装机器的过程中遇到了各种各样的困难，但我在实战中通过自己的努力克服了这些困难。短短7天，我至少安装了4台电脑，电脑城的技术人员也让我陪他们去用户家为用户解决问题。在现场服务中，我甚至遇到了一些意想不到的问题，例如，有一次我因为对该地区不熟悉而找不到地址。在上门服务中，用户的电脑出现了各种各样的问题，可以说涵盖了电脑软硬件的方方面面。这就对技术人员掌握的计算机提出了更高的要求。有一次遇到机箱内有异物导致电脑频繁重启的问题。

通过之前的2月6日—经过2月12日7天的练习，我已经掌握了一些安装机器的基本技能，并了解了计算机的内部组件以及如何安装。我还能维护电脑的一般故障，有一定的鉴别产品真伪的"能力。甚至我学到了很多做生意的技巧和对付奸商的技巧，对电脑的整体理解和把握也有了明显的提高。

2月12日，计算机城技术人员决定利用2月13日开展计算机技术义务咨询活动。为了保证这次活动的成功，我和电脑城的技术人员夜以继日地制定了十多个不同的电脑配置方案、知识问卷、电脑使用中的常见故障及解决方案、电脑发展史等与电脑相关的内容。经过大家的不懈努力，所有的准备活动终于在2月12日午夜1点完成。

2月13日上午，志愿咨询活动正式开始。由于靠近两所中学和熙熙攘攘的主要街道，大量市民在展览摊位仍处于准备阶段时停下来观看展览。到上午9点半，志愿咨询活动正式开始时，整个活动现场已经挤满了人，这是近年来最热的一次。活动期间，很多市民问了我们很多问题，我和技术人员耐心的一一解答，甚至派人到群众中去解决他们的问题。期间很多市民对我的分配方案表现出极大的兴趣，不断询问配置单上各种组件的性能、价格、兼容性等。我也对我给出的常见故障检测及其解决方案进行了高度评价。

整个活动中最引人注目的是计算机网络安全展台。几乎所有的公民都提出了许多关于计算机网络安全的问题，特别是针对目前非常流行的网络黑客、计算机病毒、流氓和间谍软件。因此，为了满足广大公众对网络安全的浓厚兴趣，计算机城专门组织技术人员进行现场网络攻防模拟战，让广大公众对网络黑客有了直观的认识。这次活动不仅吸引了大量的人观看，也将整个咨询活动推向了高潮。今天的咨询活动一直持续到晚上7点，结束的时候还有不少人在咨询。今天的咨询活动可以说是圆满结束。