景区管理优化建议（5篇报告）

景区管理优化建议 报告1

摘要：

现代社会飞速发展，随着生活水平的不断提高，人们越来越注重精神层面的追求。而历史文物一方面能为人们展示了那个时代的生活，有其独特的意义，另一方面，也能促进人们提高自身的文化素养、提升文化品位。因此，以名人故居为主的历史文化古迹成为大众热衷的景点已不足为奇。然而近年来，越来越多的报道显示，历史文化古迹成为景点的同时也不断遭受着破坏。本次调查以慈溪市龙山镇虞氏旧宅(虞洽卿故居)为例，结合实践中对景区的观察，通过与景区工作人员的交流、访谈和问卷调查等形式，多角度地探究有关历史和文化古迹保护的问题，制定出可行的解决方案，从个人、景区和社会等方面来有效地达到保护历史和文化古迹的目的。关键字：历史文化古迹;破坏;保护;解决方案

一、调查的背景和目的

(一)调查的背景

中国向来是个崇古的国家，所以历史和文化古迹对于中国人来说，是有特殊的感情的。改革开放以来，人民生活水平不断提高，与此同时，人们也更加追求精神层次的富足。逐渐地，遍布全国的名胜古迹也就成了人们在外出旅行时的不二选择。而随着文化古迹所处景区客流量的增加，历史遗产遭到破坏的程度也在不断增加。近期，有关历史文化古迹遭到破坏及游客恶意行为的消息，引起了社会各界的纷纷关注。面对这样的情况，除了痛心和深思以外，对历史遗产、文化古迹的破坏与保护进行深入的调查与研究，是非常有必要的。

(二)调查的目的

在本次暑期实践的调查活动中，我小组以浙江省慈溪市龙山镇虞氏旧

宅为例，以历史和文化古迹的破坏因素为主要出发点，通过调查与研究，了解群众心目中对于景区现状的看法，景区所属单位的态度，在原有的保护措施上增加新的解决方案，帮助景区更好地对历史遗产、文化古迹进行保护。除了制定相对有效的解决措施，调查活动的过程，也能在一定程度上增强人们保护历史和文化古迹的意识，有助于景区所属单位多角度地加大对古迹的保护力度，让历史遗产和文化古迹能在社会各界更好的保护下，以更好更完整的姿态，向人们展示它的悠久历史、灿烂文化，发挥其价值和真正效用。

二、调查的内容与方法

(一)调查的内容

以浙江省慈溪市龙山镇虞氏旧宅为例，本次的调查内容分为以下四方面：普通群众对于文化古迹保护的认识、群众对待历史遗产和文化古迹保护的态度、自然灾害对于景区的影响、景区所属单位的保护措施。根据搜集得到的以上四方面信息和相关资料的查阅，针对以虞氏旧宅为代表的历史遗产、文化古迹，制定出相应的解决办法，从而有效地对其进行保护。

(二)调查的方法

在本次的调查活动中，我们主要采取了实地观察法、问卷调查法、访问调查法等。

在进行调查活动之前，我们先搜集了有关虞氏旧宅的相关历史资料，以普通群众和景区的工作人员为调查对象，制定了两份问卷。普通群众版问卷共设置了15道题，分为12道单选题和3道多选题。景区工作人员版问卷共设置了15道题，分为12道单选题、2道多选题和1道填空题。

在实地观察了虞氏旧宅后，我们分别向普通群众(游客、附近的居民)和景区工作人员分发了调查问卷。但在分发问卷的过程中我们发现了一些问题，即不同的人群存在文化程度差异较大的情况。比如在向附近的村民发放问卷时，有一部分人根本不识字，或者有些人不能很清楚地理解问题的指向。在这种情况下，我们变更了原来的调查方法，有相当大的一部分是通过近似于采访的方式完成的。此次调查共计发放问卷220份，有效回收达192份，回收率达87.3%。

在实地观察和问卷调查后，我们针对调查过程中出现的真实情况，讨论分析后又提出了6个关于虞氏旧宅保护方面的问题，向景区的工作人员进行实地采访，以提高本次调查的可靠性。

三、调查的结果与分析

(一)普通群众对于文化古迹保护的认识

1、普通群众的年龄分布

十六岁以下十七到三十岁三十一到五十岁五十岁以上

为了确保数据的可靠性，调查的对象各个年龄段都有分布。如上图所示，十六岁以下占据了23.7%，十七到三十岁占14.3%，三十一到五十岁占49.7%五十岁以上占据了12.3%。考虑到地域的影响，我们分发问卷的地点也不一样。通过数据我们可以看到，青年与中年人群占了调查对象中的很大一部分，这符合我们的预期。因为从大体情况来看，会选择以历史文化古迹作为旅行地点的人很大程度上就是这两个年龄段内的。同时，这些年龄段的人更能把握问题的实质与指向，他们提供的信息，也更能代表广大群众，使本次调查活动更能反应真实情况。

2、普通群众眼中的现状

非常满意比较满意一般不满意

通过数据的整理研究，普通群众对当前景区保护状况非常满意的占7.1%，比较满意的占23.7%，一般的占60.6%，不满意的占8.6%。

以上数据，结合我们了解到的普通群众认为的目前虞氏旧宅的保护程度，我们发现，在人们眼中，当前的.保护还是存在不足的。一方面，可能是景区所属单位的正常保护不足，另一方面也有可能是游客的不文明行为所造成的。当然，自然灾害或者一些不可避免的因素，也是使虞氏旧宅遭到破坏的一部分原因。总的来看，对虞氏旧宅的保护有待提高。

(二)群众对待历史遗产和文化古迹保护的态度

1、对不文明行为的态度

上前劝说阻止向有关部门举报投诉无视

普通群众发现其他游客的不文明行为时所采取的行动

游客的不文明行为，是使历史遗产、文化古迹遭到破坏的很大一部分原因。可知，在所有的调查对象中，发现其他游客的不文明行为时，有54.2%的人会上前劝说阻止，30.4%的人会选择向有关部门举报投诉，剩余15.4%的人会选择无视。

调查显示，有很大一部分人是具有责任感和保护公共财产的意识的，这是值得每个人学习的。但是经过我们的讨论分析，以及结合自身的体会，我们认为，上前劝说阻止和向有关部门举报投诉，可能是一种内心的倾向。因为在真实的状况下，很多人还是会选择无视，这是我们亲身经历的一些感知。首先，每个人定义的文明与不文明是各不相同的，这是一个很重要的因素。其次，并不是每个人在每时每刻都会有这种行动力的。当然，有如此多的人有这种倾向和意识，相信也是现代文明社会的进步。至于具体落实，需要社会各界的共同努力。

2、自身的态度

有没有没注意

1-4普通群众参观景区时是否会有意识地规避不文明行为

调查发现，有69.3%的普通群众会在参观景区时有意识地规避不文明行为，而选择不会有意识地规避不文明行为者占9.9%，没注意的则占20.8%。

我们可以发现，从人们自身的素质来看，还是相对乐观的，但是在现实生活中参观历史遗产、文化古迹时还是可以发现很多不文明现象。不同的地区，不同的人群，一定会有不同的现象。调查结果显示，在虞氏旧宅参观的游客及附近居民，在这方面的意识还是不错的。如何让更多的人能有意识地规避不文明行为，是乐观以后的进一步思考。

(三)自然灾害对于景区的影响

柴泽俊先生在《柴泽俊古建筑文集》中，按照功用把古建筑分为了13类，即宫廷府第、防御建筑、纪念性和点缀性建筑、陵墓建筑、园囿建筑、祭祀性建筑、桥梁及水利建筑、民居建筑、文娱建筑、宗教建筑、社交建筑、商业建筑、生产性建筑等。虞洽卿故居有一定的纪念意义，这栋

宅子是其为了母亲建造的，可以归入民居建筑。xxxx年06月25日，龙山虞氏旧宅建筑群作为近现代重要史迹及代表性建筑，被国务院批准列入第五批全国重点文物保护单位名单。它由相对独立的两部分、共五进建筑组成。前三进于1916～1919年建成，为传统的木结构建筑，后二进于1926～1929年建成，为西洋式建筑。

由此可知，虞氏旧宅建成距今，已有近一百年左右的时间了。在这百年的时间中，自然因素对其造成的破坏也值得我们好好探究一番。

虞氏旧宅所在的慈溪市龙山镇，东北方向靠近杭州湾，我们抵达龙山的当天台风就来了，在狂风暴雨之中，相对其他建筑，较为低矮的虞氏旧宅安然无恙。在我们采访景区工作人员的时候也了解到，历史上并没有出现过自然因素引起的很大程度上的破坏。可见，自然因素对其的破坏可谓微乎其微。到目前为止，我们只能说，自然灾害并没有很大程度上地破坏它，但是毕竟百年的历史，即使平常的风吹雨打，没有半点影响也是不可能的。这些细小的自然因素的累积，也是造成旧宅破坏的一部分成因。

(四)景区所属单位的保护措施

除了游客的不文明行为、自然灾害影响之外，景区所属单位的保护是否到位，也是历史遗产、文化古迹能否长久存在的关键。

在我们调查的过程中，相当多的一部分人认为文物遭到破坏的因素之一是追求利益进行掠夺式开发，占了22.7%。16.3%的被调查者认为是经营不善，管理缺乏科学性，导致了破坏。而18.7%的人认为是建造了大量

商业建筑和人造景观，这一点尤为明显，因为确实存在这一现象。虞氏旧宅里的经堂为西式建筑，而与后面洋房的装修风格毫不相符，却倚靠在中式风格的客厅一侧。而在客厅背后，又有放映厅，显得有些突兀。或许是为了向游客更好地展示历史遗产，又或许是其他原因，文化古迹一旦被改动，定会遭到一定程度的破坏。鱼和熊掌不可兼得，希望眼前的一切，是专业人士衡量后的结果。当然，我们还是能在景区内看到一些标语，如“请勿触碰”、“请在规定区域之外参观”等标语，景区入口也有一些宣传手册提供给游客。这一点可以看出，景区内部的文明提醒还是比较到位的。

四、调查的总结及解决措施

(一)原因总结

1、游客的因素

从调查的数据中我们可以看到，有一部分人在参观历史遗产、文化古迹的时候不会有意识地规避不文明的行为。另外，会有一群游客能够自身做到行为文明，而看到他人的不文明行为，会选择无视。随着人民生活水平的提高，景区的客流量会有所增加，那么游客自身的不文明行为以及如何看待这些不文明行为，对于景区的影响会显得格外突出。当然，我们相信，进步的社会会使人的思想觉悟也有所提升。如何引领人们走向更高的思想层面，除了在其主要领域，以游客的身份存在，也是目前亟待加强的方面。

2、自然灾害因素

百年历史的虞氏旧宅，即使没有因为自然灾害遭到过很大程度上的破坏，此次的台风也并没有多大的影响，但因风吹日晒而产生的正常破坏和一些其他不可避免的因素，也是使其逐渐走向衰败的部分原因。

至于其他地区的历史文化古迹，可能由于地理位置的原因，会遭到洪涝、地震、泥石流等其他自然灾害。所以，也有自然灾害成为主要破坏因素的可能了。

3、景区所属单位保护不当的因素

我国的历史文化建筑主要有三个部门管辖，分别是文物部门，旅游部门，宗教部门。宗教部门的建筑由于宗教关系，得到的资金是充足的，其中最大的问题是管理人员往往是非专业的，常常不经意就破坏了文物尚且不自知。旅游部门有门票收入，保护资金也是充足的，但这些资金往往没有用在文物保护上。依照常理，文物部门管理的历史建筑应该保护的最好，因为专业人士可以更好的维护这些文物，但事实就是，文物部门管理的历史建筑得到的保护也并没有很好，因为没有经济效益，所以在当地某些官员看来，是必欲拆之建楼而后已的。因为没有收入，这些建筑的保护资金来自国家，显然，国家不可能面面俱到，只有很少的文化建筑能得到这些资金。

而在虞氏旧宅实地采访的时候，工作人员告诉我们，这是文物部门管辖的，且政府每年都会拨钱下来用作维护。我们问，多长时间维护一次，

答，不一定，有坏了就修。这其实是文物保护一个误区，大部分人认为坏了再修就行，实则不然，文物不同于茶杯碗筷，打坏再修，甚至再买。根据《文物保护法》按原状保存，不能损毁、改建、添建或者拆除，维修和保养要体现“整旧如旧”的原则。如此想来，维护的程度是不到位的。13.8%的被调查者认为操作人员缺乏专业知识，这是一个很重要的原因，说到底还是因为缺乏相关的专业人员，从而导致与历史文物结伴的始终是那些非专业的外行。在虞氏旧宅里，我们看到墙皮多处脱落而仅仅用些水泥胡乱涂抹，好好的墙上多出了水龙头和碍眼的盥洗池，这其实违背了“整旧如旧”的原则，实在不是专业人士的手笔。另外，有15%的被调查者认为文物部门和旅游部门缺少联系，没有及时沟通交流反应景区的实时情况。 4、其他因素

值得注意的是，关于对文物造成破坏的主要因素的提问时，在众多问卷中，有一位被调查者除却我们给出的答案外，还给了我们一个回答，革命。在这场堪称浩劫的十年中，各地被破坏的文物不计其数，虞氏旧宅内的壁炉明显遭到破坏且一直未修复，而相较于其他历史建筑真可以叫未损分毫了。虞氏旧宅旁边便是居民区和一个学校，学校新搭了车棚，紧靠宅子后墙，雨水直接冲刷在墙上，墙上满是雨水的痕迹，按照文物保护单位50米以内为建设控制地带的规定，这显然是不允许的。这也充分说明了管理的不到位。当历史与现代触碰的时候，往往是历史建筑给经济发展让步或者给以经济发展为名让步。而其实很多时候，多考虑一点，便可减少一点损失。

(二)解决措施

1、加大文物保护的宣传力度

除了接受正常的教育外，人们所处的环境也能对一个人的素质培养起很大的作用。所以，让普通人生活在一个良好的环境下是很重要的。比如人们会经常记得电视上的一些公益广告，这就给了我们一个启示，除了让游客在身处景区的时候受到文明的熏陶，平时也应当受到这方面的教育。因此建议，电视台可以制作并播放一些与历史和文化古迹保护相关的公益广告，以群众的个人素养。

2、采取自然灾害来临前的保护措施

一般来讲，一些历史遗产、文化古迹会定时受到检查、维修。但是其实，不一定等到有了破坏后才进行维修，我们一定要知道，预保护和破坏后的维修相比，同样也是重要的。防范于未然，其实是“保护”的一个很重要的思想。在调查中我们并没有发现自然灾害如台风并没有对旧宅产生大的影响，但是很多目前没有发现的小问题，往往才会变得越来越严重。所以，自然灾害前的保护措施也是十分重要的，特别是有重大自然灾害预警的时候，更应当加强保护力度。当然，这些预保护措施，一定是不能够以破坏历史遗产、文化古迹原样为代价的。

3、加大资金的投入

现在文物保护工作面临的最大问题还是资金。许多历史建筑因为得不到资金修缮只能眼睁睁看着它毁败。我们可以看到，当下的传媒是十分发达的，随着社会的进步，人们保护文物的意识也相对较高，如果文物部门能结合传媒，凭借共同的努力，想必资金不是问题。

4、采取更专业的保护

我们向虞氏旧宅景区的工作人员了解到，文物部门对景区的维修还是比较及时的，检查也比较定时。但是我们看到，有些维修并没有达到好的效果，甚至是向破坏前的方向偏离的。这一点，不由得让我们怀疑景区平时的保护与维修是否专业。

无论做任何事情，专业人才都是不可或缺的，因此建议招募真正有专业知识的人才，能定时定期对历史遗产、文化古迹采取一定的检查维修。

五、结束语

本次实践开展的有关历史和文化古迹保护的调查活动，以浙江省慈溪市龙山镇虞氏旧宅为例，从普通群众对于文化古迹保护的认识、群众对待历史遗产和文化古迹保护的态度、自然灾害对于景区的影响、景区所属单位的保护措施这四方面开展调查，以破坏和保护为主线，根据实地考察、调查问卷和访谈所得，针对以虞氏旧宅为代表的历史文化古迹，提出针对性的建议，从而有效地帮助景区更好地保护这些历史遗产、促进个人和社会的进一步发展。

景区管理优化建议 报告2

从小，我就是一个很崇拜志愿活动的人。看到大哥哥大姐姐们穿着鲜红的制服帮助他人，也让我心生羡慕。直到到了大学，我有了这样的机会之后，就迫不及待的参与了。这一次我们志愿者活动是去清理景区卫生。这是一个非常幸福的城市，有免费的4a级景区，也有各类好吃的小吃，但是卫生仍是一个值得关注的事情。由于有些景区是免费的，所以平时人流量也比较大，卫生也很难维护起来。所以这一次我们阻止了一次志愿者活动，前往______景区进行卫生清理工作。

出发的那一天，我们穿好了志愿者服装，带好了各种工具，乘坐大巴前往景区了。这是我第一次进行志愿者活动，也是我第一次体会到帮助他人的乐趣。景区的人平时都较多，加上周末的原因，人更多了。卫生就更是一个非常重要的环节了。在这次志愿者活动中，我也有了一些别的感悟，虽说这座城市是省会城市，但是有一部分人群的素质仍是不高的，通过观察就可以知道，很大一部分的人对垃圾分类，对环保都存在很大的误解。

我们的活动中有这样的一个环节，就是引导游客进行垃圾分类投放垃圾，其中有一部分的人是非常愿意跟着我们的引导进行垃圾丢放的，但是也有一部分的人全程拒绝我们的引导，不顾他人目光随意丢弃垃圾。那一刻我也才真实的感受到，想要全方面的进行全民垃圾分类，是一个很大的难题，但是我也相信，只要我们坚持下去了，这个目标也一定会达到。

这次在景区里，确实让我的视野开阔很多，通过和几名游客的交谈，我们也了解到了他们对于环保卫生的一些理念，为我们的活动也提出了一些改进。确实，在这个时代之中，如果不选择做出一些创新，那么我们确实会有可能做一些无用功，效果不会显著。所以不管是在一次活动中，还是在平时的生活学习中，我们都要开放自己的大脑，多去想一些问题，解决身边的难题，实现一个更好的时代，为我们社会的发展一同奋力。

这次志愿者活动改变了我很多，我不仅体验到了志愿活动的价值，也让我对很多方面都有了一些思考。我会继续保持这一份思考，在接下来的路上更加稳妥的走下去，不辜负祖国对我们青年的期望和寄予!

景区管理优化建议 报告3

一、调查目的

我国“十一五”时期旅游业的发展目标，目前已经确定，据国家旅游局的公布的信息，就是：实现入境旅游人数和入境过夜旅游者人数年均增长8%，国际旅游收入年均增长12%;国内旅游人数年均增长8%，国内旅游收入年均增长10%;旅游总收入实现年均增长10%。到xx年，国际旅游收入达到530亿美元，国内旅游收入达到8500亿元，旅游总收入达到12700亿元。每年旅游业新增就业50万人，到xx年旅游直接就业人数达到1000万人。

世界旅游组织最新研究报告指出，到xxxx年，中国就接待1.37亿入境旅游者，占世界旅游总额的8.6%，超过英国、法国、美国、西班牙和意大利，成为世界最大的旅游接待国。中国就接待东亚三分之一的国际旅游者。到xxxx年，中国将成为世界十大客源国之一，出境旅游达一亿人次，居世界第四位。到xxxx年，中国的国内旅游可望达30亿人次。海外入境旅游、出境旅游和国内旅游三者协调发展，中国有望成为世界第一旅游大国。

为了更加发挥资源优势，调整经济结构，形成特色经济;关联辐射功能显著，带动第三产业，促进传统产业的发展和升级;增加外汇收入，是非贸易创汇的重要

二、调查内容

针对该处的自然旅游资源，历史文化资源，旅游宣传活动，该地周围的环境以及旅游团的收费标准和服务态度进行了全面的调查。现在的城市经济发展、文化建设、市政建设、环境保护和城市风貌、都要考虑到旅游业发展的需要，并与之相结合，所以这些也要进行调查。

三、调查方法

第一、我采用取样拍照的方式，对有代表性的地区的.环境，景色和人流进行了拍照。

第二、我还采用了问卷调查的方式。分别在各个景点给游客发放xx0份问卷。问卷调查题目有10道题目，分别如下：

1、您对此地的了解程度。A比较清楚。B大致了解C、印象模糊D、很不清楚

2、您在景点会选择什么样的住宿地点A、回家睡B、民居C、便宜的旅店D、宾馆酒店

3、您觉得这的旅游消费是否合理A合理B偏低C偏高

4、您最近一次在此地旅游花费为多少?A50-100B、100-xx0C、xx0-500D、500以上

5.、您已经或计划去那些景点?(自写)

6、您这次旅游采用何种交通方式?A。步行B、包车C、自驾车D、路边找车

7、您认为这的旅游资源如何?A、丰富B、中等C、一般

8、您认为这的旅游资源的优势在于?A、山水自然风光B、少数民族特色C、气候条件

9、您对这的旅游资源开发规划及管理的认可程度A、开发充分，管理到位B、开发不足，管理到位C、开发充分，管理缺陷D、开发不足，管理缺陷。

10、您认为这的景点缺乏的是哪些方面?A导游服务B景点整体规划及安排C、基础配套设施D、地方特色购物E、文化背景挖掘F其他。

四、调查结果及分析

通过调查结果分析，近5年的入境旅游者人数都在1000人次左右，其中多为台湾及港澳的旅游者，海外旅游市场的开发还很滞后。旅游者在景点的停留时间短，不过夜的旅游者占51%，停留1夜的旅游者占38%，过境观光游的特征十分明显。旅游者在景点的消费少，景区门票、餐饮和住宿占了绝大部分(76%)，这表明该地旅游发展尚处于初级阶段，还没有明确的旅游消费导向，如购物、娱乐等比例过小。旅游者感受的一致性很高，即：对旅游景区质量及导游等景区服务感到满意，对住宿、购物、餐饮、娱乐等印象一般，对长途交通(外部交通)条件感到失望。

通过调查还得出，旅游基础设施相对薄弱;该市共有xx0多家旅行社，但企业规模实力小，经营管理分散，体制不活，营销手段滞后，技术依托和网络化水平低，市场尚不规范，绝大部分的旅行社为“小作坊”经营方式，只有几个员工，服务质量低下，这些旅行社从表面上看隶属于不同的行业和部门，关系错综复杂。

景区管理优化建议 报告4

旅游业作为第三产业的龙头，在经济生活中发挥着越来月重要的作用。当前的旅游业已经连续四年保持了世界的第一大产业地位，近几年来我国的旅游业增长速度超过GDP的平均增长速度，占GDP的比重快速攀升，中国旅游的发展举世瞩目，旅游经济作为国民经济新的增长点，其产生的连带效应显著，旅游业已成为国民经济的支柱性产业之一。

一、调查目的

为了更加发挥资源优势，调整经济结构，形成特色经济;关联辐射功能显著，带动第三产业，促进传统产业的发展和升级;增加外汇收入，是非贸易创汇的重要来源;扩大国内消费，促进市场繁荣;创造新的市场劳动岗位，可为城市下岗人员和农村富余劳动力提供就业机会;促进贫困地区脱贫致富;旅游引来物流、信息流、资金流、技术流，促进观念更新;提升焦作整体形象，促进传统文化、名胜古迹和民俗风情的保护和开发，推动精神文明建设;优化生态质量，促进环境保护;建设具有地方特色或民族特色的城市标志性的景观带;确立城市标志物和市树、市花，组织地方的旅游节庆活动，形成独特、鲜明、富有个性的城市旅游形象。暑假期间我对附近市区的旅游情况进行了调查。

二、调查内容

针对该处的自然旅游资源，历史文化资源，旅游宣传活动，该地周围的环境以及旅游团的收费标准和服务态度进行了全面的调查。现在的城市经济发展、文化建设、市政建设、环境保护和城市风貌、都要考虑到旅游业发展的需要，并与之相结合，所以这些也要进行调查。

三、调查方法

第一、我采用取样拍照的方式，对有代表性的地区的环境，景色和人流进行了拍照。

第二、我还采用了问卷调查的方式。分别在各个景点给游客发放200份问卷。问卷调查题目有10道题目，分别如下：

1、您对此地的了解程度。A比较清楚。B大致了解C、印象模糊D、很不清楚

2、您在景点会选择什么样的住宿地点A、回家睡B、民居C、便宜的旅店D、宾馆酒店

3、您觉得这的旅游消费是否合理A合理B偏低C偏高

5.、您已经或计划去那些景点?(自写)

6、您这次旅游采用何种交通方式?A。步行B、包车C、自驾车D、路边找车

7、您认为这的旅游资源如何?A、丰富B、中等C、一般

8、您认为这的旅游资源的优势在于?A、山水自然风光B、少数民族特色C、气候条件

9、您对这的旅游资源开发规划及管理的认可程度A、开发充分，管理到位B、开发不足，管理到位C、开发充分，管理缺陷D、开发不足，管理缺陷。

10、您认为这的景点缺乏的是哪些方面?A导游服务B景点整体规划及安排C、基础配套设施D、地方特色购物E、文化背景挖掘F其他。

四、调查结果及分析

通过调查结果分析，近5年的入境旅游者人数都在1000人次左右，其中多为台及港澳的旅游者，海外旅游市场的开发还很滞后。旅游者在景点的停留时间短，不过夜的旅游者占51%，停留1夜的旅游者占38%，过境观光游的特征十分明显。旅游者在景点的消费少，景区门票、餐饮和住宿占了绝大部分(76%)，这表明该地旅游发展尚处于初级阶段，还没有明确的旅游消费导向，如购物、娱乐等比例过小。旅游者感受的一致性很高，即：对旅游景区质量及导游等景区服务感到满意，对住宿、购物、餐饮、娱乐等印象一般，对长途交通(外部交通)条件感到失望。

通过调查还得出，旅游基础设施相对薄弱;该市共有200多家旅行社，但企业规模实力小，经营管理分散，体制不活，营销手段滞后，技术依托和网络化水平低，市场尚不规范，绝大部分的旅行社为小作坊经营方式，只有几个员工，服务质量低下，这些旅行社从表面上看隶属于不同的行业和部门，关系错综复杂。

任何一个旅游产品都不可能满足所有旅游者的需求，所以应该综合分析兴此地旅游产品特性和旅游市场这两个因素，确定旅游产品的目标人群作为长期营销的方向。

在过去的旅游发展中，部分景区无意中造成重开发轻保护的现象，出现了一些掠夺性经营如过多的停车场和日益宽敞的景区道路及游步道公园化现象严重等，同时在风景区的.乱搭乱建现象，正逐步挤占核心景区。景区各生活接待区的空气质量堪忧，生活污水的排放量不断增加，城市水源面临威胁。旅游资源已遭到不同程度地破坏，景区的保护问题已经显得非常重要了，不能仅局限于内部的精耕细作，部分园区旅游设施已超越限度，对景区的美学价值造成相当大的影响。

此外，我们应该设计自己的旅游精品，推出的为我独有的特色产品，使我们的产品成为面向国内外的名牌产品，这些应该由精选的旅游景点、合理的旅游线路和出色的服务六要素构成。旅游精品应该成为是旅游业形象的集中体现和王牌产品。

五、调查的意义

经过此次调查，我们知道：旅游业是由食、住、行、游、购、娱等多种要素组成的综合性产业，旅游购物不仅是旅游者消费支出的重要组成部分，也是旅游目的地创收的重要来源。该市旅游商品和旅游购物目前仍属起步阶段，尚未形成品牌，也未能成为焦作旅游独具特色的吸引因子之一。该市旅游商品目前品种单一，供游客选择的范围狭小，产品档次低，新面孔少，难以吸引游客目光。

景区管理优化建议 报告5

xxxx年4月27日，我们海大xxxx年旅游专业国培学员在中国海洋大学的组织下对青岛大珠山景区进行了为期一天的参观和考察。在参观过程中我们欣赏到了大珠山的奇峰异石、满山杜鹃，当然也发现了景区中存在的不少问题。

一、大珠山景区简介及旅游资源

大珠山风景区位于胶南市东南部海滨的大珠山镇境内，灵山湾与古镇口湾之间，三面环海，地势雄奇。景区南北长20多公里，主峰大砦顶海拔486米，占地约65平方公里，人文资源和自然资源众多，自古就是高士隐居、僧尼修行和文人墨客探幽的地方。明代起人们就把“双珠嵌云”列为古胶州八景之一，《齐乘》和《掖海丛书》誉为“岸海名山”，清乾隆年间的《胶州志》称之为“州中第一胜地”，以“谷秀、峰奇、石怪、花繁”著称于世。先后被评为青岛市森林公园、山东省农业旅游示范点、国家农业旅游示范点、国家AAA级旅游景区。

大珠山景区旅游资源丰富，自然景观和人文景观荟萃。有建于隋唐时期的佛教造像石窟，有重修于金大定年间的石门古寺，有墓塔林、麻衣庵、朱朝洞、吟诗台、珠山石室等古代名士隐居和文人墨客探幽的遗迹，蕴藏着深厚的文化底蕴。大珠山东麓的珠山秀谷，天然生长着杜鹃花、迎春花、棠梨花、野玫瑰、芙蓉等大量花卉。其中有江北独一无二的万亩野生杜鹃花，每年4月，杜鹃花竞相开放，花潮如涌，花海浩瀚，极为壮观，每年杜鹃花开时节都吸引大批海内外游客踏青赏花。还有千姿百态的奇峰异石，主要有和尚拜佛、神龟望月、双豚戏珠、高山蛙鸣、巨鳄下山、壁虎觅食、仙人桥、老君庙、指头石等50多块，数量之多，形神之肖十分罕见。最具代表性的是全国罕见的天然大佛，它们栩栩如生的展示着大自然的鬼斧神工，也向世人述说着许多美丽的传说。

1994年，胶南市把大珠山辟为旅游风景名胜区，正式对外开放。旅游局在景区内建设了大雄宝殿、寺院墙、墓塔林等项目。并对景区进行了配套建设，硬化了杜鹃花区进山步行道，硬化停车场、建设了景区大门、厕所、对景区进行了绿化美化、累计投入600余万元，使景区旅游资源进一步优化。

其特色景点主要有珠山嵌云、珠山秀谷、石门寺、石门涧、麻衣庵、朱朝洞、大珠山石窟等。

二、景区中存在的问题与不足

（1）景区旅游产品单一，结构不合理，基础设施建设不完善

以观光为主的旅游产品已经无法满足旅游者的要求，游客体验类的项目少，景点趋于单一，很多人来了之后感觉期望与现实体验之间落差较大。上下山的设施没有充分考虑老人、妇女及小孩的状况，只能选择自己攀爬。此外，基础设施方面也有不少问题，如不少提示牌、路灯、垃圾桶等设置缺乏创意，显得极其突兀，与周围景观不和谐；上山石阶、护栏灯多有松动和损坏，但却未及时维护，山上厕所卫生极差，垃圾管理清理不及时等。停车、便民服务设施方面也有不少问题。

（2）景区的个别服务项目管理不规范，旅游产品销售没有形成规模在我们这次的景区的参观中，几乎没有景区服务人员巡查指导游客，也没有很多安全警示，路标指示不明。没有属于大珠山自己的旅游产品，如山泉茶馆、索道穿越等，无法使游客在景区进行多次消费。景区内外有不少周围居民及社会人员向游客兜售东西，景区缺乏对其实行有效的管理，使其一方面影响景区的整体形象。

（3）产品资源缺乏与周边地区联动性，抑制了旅游产品附加值提高大珠山景区产品承载的资源之间缺乏联动性，无法与周边琅琊台风景区、灵山湾海水浴场、灵山岛、小珠山等景区互动提升，不能带动游客延长滞留时间及增加旅游消费，并且随着国民收入水平的提高和欣赏价值的上升，简单的`观光旅游无法满足旅游者的需求抑制了旅游产品附加值的提高。此外，由于大珠山景区距青岛市区较远，加之崂山景区在青岛旅游中名片效应，使大珠山景区对外地游客缺乏吸引力。

三、大珠山景区规划建设建议

根据旅游消费的发展规律，旅游消费随着人均收入的变化会不断升级，先后经历观光游、休闲游、度假游，这也使得观光游景点之间的竞争日益激烈。这就要求旅游产业要适应消费者的需求必须进行产业升级，使游客的旅游又单纯的观光型向文化型、知识型转变，创造更多的经济价值。在这种情况下，旅游业逐步走向多元化、综合化发展，这是大趋势。

（1）建立特色旅游产品，加强与旅游其它行业的交流

建立多种旅游方式相结合的体制，设计差异化的旅游产品，满足消费者除了观光之外的其他需求，达到增加停留时间和游玩次数的目的之外，还能使其在众多同种旅游景区中立于不败之地，仅仅抓住游客客源，增加收益，树立成功的形象。

（2）分析市场客源结构和旅游业的发展趋势建设效益型景区

大珠山景区的发展必须与青岛旅游的发展相适应，找准大珠山景区在青岛旅游整体布局中的定位和特色，防止对其他景区的模仿尤其是重复性建设，要进一步充实景区内涵，如完善基础设施建设、加强景区管理、提高景区内部员工的服务质量和素质，既要牢牢抓住本地游客，还必须扩大景区知名度吸引跟多的本地、外地游客。

（3）加强与政府部门的协作，促使景区周边配套设施的改善

必须加强和政府部门的协作，发发大珠山景区周边的旅游资源，建设农家田园游、建设酒店、休闲别墅、娱乐、停车灯配套资源和设施，以便创造更大的经济价值。

总之，面对其他景区的竞争与威胁，大珠山景区应该努力完善自己的基础设施，加强景区管理，增加景区配套设施，打造自己独特的旅游产品、娱乐项目，增强对游客的吸引力，只有如此才能将景区做强。