适用场景:旅行社外联工作准备、导游带团经验总结
报告要点:外联业务拓展、导游词专业培训、团队协调问题处理
行文逻辑:了解单位概况→学习导游技巧→解决团队问题
一、实习基本状况
1实习时光20xx年x月x日到20xx年x月x日
2实习目的:透过这次实习,使我更好的融入社会,锻炼了自我,做什么事情都要持之以恒。同时也提高自我独立分析问题,解决问题的潜力,以及自我的组织潜力,使自我的整体素质得到提升。
二、实习单位概况(千岛湖XX旅行社)
淳安县千岛湖XX旅行社,是由淳安县总工会创办,经国家旅游局批准,具有独立法人资格的旅游经营实体,是中国职工国际旅行社总社在千岛湖的分支机构。目前本社已具有较全面的管理和服务体系,拥有一批经验丰富、踏实敬业、讲求效率的导游和管理人员队伍,xxxx年度被省消协评为《旅游者满意单位》,授予铜牌。
千岛湖XX旅行社,受县总工会委托,具体承办劳动模范、先进生产(工作)者和广大干部职工疗休养工作,承接全国各地工会、旅行社组织来千岛湖休养旅游的中转团队,也能够单独组织其他单位、旅行社、个人、家庭来千岛湖旅游、渡假、观光团队的业务。
旅行社社秉承顾客至上,质量第一,立足工会,服务社会的宗旨,以优质树声誉,以优质求发展,坚持从客户需要的立场出发,以多元化的旅游服务项目和特色旅游资料满足广大客户的要求。
三、主要实习资料
千岛湖,地处长江三角洲的腹地,是上海经济区和我国东南一流风景旅游城市杭州的后花园。曾相继获得国际花园城市和中国自然生态名镇的桂冠。作为一名导游,如何在导游的过程中使客人在旅游过程中感受到愉快的气氛,如何在带领客人游览的过程中将千岛湖美丽的风景用语言淋漓尽致的语言传达给客人,如何使自我的工作被客人认同,如何很好的组织自我的团队都是很关键的问题。因此我选取去旅行社实习。透过在实际工作中接触客人,提高业务潜力,积累带团经验,学习带团的技巧与语言表达的方式。
春节过后,我的实习也将开始了。最后到了实习的时候了,很早以前就从学姐那里打听到了大三的下半学期有实习任务,那时候能够说是急切地期盼着这一天的到来。因为大家再也无法忍受当前这日复一日的填鸭式的教学,尽管从学姐们那里了解到实习并非像想象中的那样是一件快乐的事情。综合自我的总体计划,我决定联系一家叫千岛湖XX旅行社进行实习。我有幸来到千岛湖旅行社进行实习,在那里我向不一样的人和事,学到了许多书本以外的知识,受益匪浅。在实习刚开始的时候他就给了我很多很好的推荐,这更加使我想好好了解一下这家旅行社的实际状况他们所做的工作流程和书上讲的是一致的吗?实际中的旅游团到底是怎样运作的呢?
四、实习成果:
因为旅行社规模不大,所以在那里的职员的工作分的很清楚。主要分为外联、计调、财务、后勤四个部分。外联是整个公司最忙的单位,除了当前正在进行的业务务必上心,还要主动和以前的有业务往来的人联系,甚至只要是认识的业内人士,就都要持续联系。这样的工作量是很大的,但是建立起这样一个发达的人际关系网,对于外联,尤其是做旅游的外联也是十分重要的。像公司这样的小型旅行社在做的旅游团往往是和大的旅行社合作的团,或者是和外地旅行社合作的小团,不仅仅要保证团队的质量,还要让合作的旅行社感到诚意与信任,以便日后的继续合作。因此外联的工作十分忙。计调的工作原则上说是为了旅游团安排相关事宜的.工作,比如安排导游、住宿饭店、火车和飞机票等,但是计调在工作中经常会有一些问题出现。举个例子说,旅游团指定安排的饭店房间数目、房间类型有变更,影响到房间的价格变动,或者房间数不足。如果直接将这样的结果告诉给发团的旅行社,很可能引起发团的旅行社的不满,甚至影响到旅行团的运作。虽然表面看来计调没什么错误,但是问题确实在这一环节上。公司的计调通常都会透过与酒店负责人谈话来协调问题,当然这个协调是建立在技巧性的沟通上的。如果是很公式化的协调,一般是不会有什么改变的。我在公司学习的时候,就遇到了这样的问题。有业务往来的计调有时打电话就能解决的事情却是我这样完全没经验的实习生所做不到的。
这段时光的实习,我慢慢的了解和熟悉了千岛湖地陪导游的工作步骤和程序,也学到了专属于千岛湖导游的专业导游词,了解了大部分的行程路线,熟悉了岛上的具体路线,分清了岛上的奥码头位置,旅游游船的一些状况,以及千岛湖导游在带团过程中的一些细节环节,我跟团去了五龙岛,龙山岛,梅峰观岛,神龙岛等主要景点,了解岛上具体的状况,也和游客沟通,了解了来千岛湖旅游的游客的看法。
五、总结:
在这次实习中我深刻的认识到了个人的提前准备、学习和处理事情的方法对于从事旅游业的专业人士,尤其是直接接触客人的一线人员的重要性。这些几乎就已经决定了一个人是否适合从事旅游业。旅游业所接触的东西广泛并且比较有弹性,因此也对旅游专业人员提出了更高的要求。我想这些都需要一步一步留心学习,不断总结。实习是一次用自我的眼和耳去感受环境的机会,透过这段实习,我受益匪浅,我对自我的专业有了更为详尽而深刻的了解,认识到了许多在学校学不到的东西,不再局限于书本,而是有了一个比较全面的了解。从而更深的了解的了自我的不足,该往哪个方向而努力,这些都是以前所不了解的。我想透过这次实习,我会认识到自我的更多不足,在学校的学习会更加努力,更加严于律己,努力做到理论与实践相结合,敢于实践,做合格的毕业生!那里也是我们初涉社会的开端,迈向完美而残酷的未来,我一向坚信自我的潜力,即使人生路如顺德四通八达的公路,但方向只有一个,那就是前进,永不言弃,永不退缩!
适用场景:超市促销岗位实习、暑期社会实践总结
报告要点:加多宝凉茶上货管理、生鲜商品基地运营、员工协作效率优化
行文逻辑:了解超市概况→执行每日工作→分析实践问题→总结经验教训
20xx年的暑期,本人回家应聘了加多宝凉茶的促销。在为期一个月的实践中,学到了超市的管理与运营。得到了锻炼又学到了课本之外的知识,增长了自己的见识。我们也用自己辛勤的劳动为北京xx超市尽了自己微薄之力。在第一次面试培训中,还算顺利的通过,但是收获之一:态度一定要端正,在第一次的面试中时间性非常重要。以下就是我工作的每日安排和实践总结。
一、xx超市概况
北京xx综合超市股份有限公司为北京xx集团下属上市公司,是一家全国性扩张的超市连锁企业,主营大型综合连锁超市和生鲜超市,在全国19个省市均拥有店面,向顾客提供物美价廉,品质优良的生鲜、食品、百货等民生必需品,经营品项达六万多种。生鲜业务作为经营的核心,公司建立了生鲜商品基地及生鲜加工配送中心,直接采购上柜,保证了生鲜商品价格低廉、新鲜美味。公司还建立了全国连锁超市的xx网络信息系统,实现全国门店销售数据的实时通讯,为加强预测及正确决策提供保障。
在我省(青海省)西宁市长江店,为BHG生活超市,经营品项上万余种,BHG生活超市拥有生鲜商品基地及生鲜加工配送中心,直接采购上柜,保证质量。
二、每日工作
每天我的上班时间10:00—19:00,工作主要就是做好加多宝凉茶的上货及销量,另外协助超市里其它员工上货。上货的原则就是“先进先出”,这样保持超市里物品的不过期。还要定期对于台面进行擦拭,保持清洁。另外在活动期间还要做好关于赠品的发放及时到公司去领取,在特殊时期做好活动主题的宣传:全国领先的红罐凉茶改名加多宝。
短短的一个月实践生涯结束了,它让我明白到一个没有社会经验的人就像一艘没有鸵的船,永远漂流不定,只会到达失望、失败和丧气的海滩。在做推销员的这段时间里,使我总结出了自己之所以能很快着手推销工作的几个要点:
(1)必须经常保持笑容,这样会给客户留下好的印象。
(2)必须具有强大的说服力,如果口才不好,不要拿到好的销售成绩。
(3)信誉是人的生命,更是事业的生命,做推销这行不要骗人,欺骗顾客就是在欺骗自己,良好的信誉才能成功。
三、实践总结:
在实践的过程中,不管是自身、公司还是超市本身都存在着一些需要解决的问题,总结有以下几点:
(一)自身:前期学习不够,对公司的了解不深入,导致正式上班不能很好的应对各种突发的事件,解决问题的能力有待提高。另外销售方面的技巧也有待提高,理论的基础还是够扎实,相关的销售心理学还有推销的技巧各个方面的理论知识都需要有进一步的提高、
(二)公司的业务员办事效率有待提高,尤其是质量检验报告的打印和发送,几乎每次都会出现错误,检验报告一旦出错货物就不能收进仓库,冷藏的货物容易变质。一连串的问题都会出现,影响销量。
(三)xx超市的长江店超市销量与其他的超市相比销量一直不是很理想,其实很大一部分原因是员工的管理上存在的问题。例如,同样一个超市各个部门的员工都不和睦,果蔬区的拉货车即便是空着也绝对不会借给急着找车子拉货的`其他员工,赠品的申请程序过于繁琐,浪费员工的很多时间。超市的货物格局也是很多不合理的地方,零食区分成了两个,一个崽二楼一个在三楼,不能满足顾客的需求。另外,超市本身的员工分工就很不合理,没有把任务分配清楚,各个区的责任没有落实好,导致出现了问题找不到负责人。
(四)实践体会:
本次暑期社会实践感慨良多总结有一下几点
(一)要想做好工作,良好的沟通是关键。
无论是与同事还是顾客,沟通都是很关键的,尤其是工作之初,很多事情都需要良好的沟通,掌握良好的沟通技巧是提高工作质量的保证,沟通不好,事情解决不了,影响心情,销量就会降低。人与人相处是一门很有学问的艺术,人与人的相互适应、相互包容、相互理解促成我们良好的人际关系,使我们处在一个和谐的工作环境之中,工作质量自然就稳步上升。如此,不仅利于自己的工作利于他人的工作,更重要的是也有利于店主和顾客,营业额升高,顾客满意度上升。和谐的工作环境要靠我们自己去营造,现在到处充满着竞争,似乎身边少了许多人情味,功利之心人人皆有,但我觉得二者并不完全矛盾,我们应当权衡利弊适度改变一下心态,从而从容的面对当今的就业、从业形势。
(二)顾客是上帝,领导也是上帝。
相对于服务行业来说顾客就是上帝,只要把顾客伺候好了,一切都好办。这句话真的一点都没错,在工作的过程中有时候难免遇到比较麻烦的比较刁钻的顾客,但是只要我们语气缓和点顾客还是比较满意的,黄氏牛奶的促销员就是因为说话语气重了点,结果有一位顾客在超市里大喊着要投诉她。我虽然也遇到过类似的顾客,但是其实我们能尽量满足他们的要求,顾客还是很不愿意惹出事端的。再者,领导也是上帝,这是我从伊利酸奶促销员被赶走的事情中领悟出来。领导是就是领导,作为领导工作上就要尊重他,服从管理,与领导绝对不能有正面的冲突。
(三)努力、努力、再努力!
虽然是短期的实践,但是暴露出了我学习很多不足之处,比如销售心理学,懂得这门学问的话我相信我会做得比现在更好。在接下来的学习中要不断的学习和摸索,不断的总结经验,学好课本知识的同时也掌握谋生的手段。希望下一个暑假实践会有所提高。
适用场景:实习生岗位适应评估、毕业实习材料准备
报告要点:理论实践转化行为、部门职能观察体验、人际协调方法对比
行文逻辑:理论实践转化→观察体验职能→对比协调方法
第二部分:实习过程(实习内容、环 节、做法)
1.将学校里学到的理论、方式方法变成实践的行为;
2.观察体验在学校没有接触的东西,他们是以什么样的面目、方式方法,以怎样的形态或面貌出现的。比如,部门职能,原先你不了解,后从工作中由什么样的问题,引发了你对职能部门的了解。再比如人际协调方法,工作中的人际协调和你学的公关理论与实务有什么样的差异,你怎样体会公关理论等
第三部分:实习体会、经验教训,今后努力的方向等。
文章也可以以实习体会、经验为条目来结构全文。如,在实践中发现自己的优势:团队协作意识强;善于根据自己的知识、能力挑战新工作;事后善于总结等等。从实践中看到的缺陷:政治触觉不够敏感;专业知识欠 扎 实;动手能力差等等,用这些,把自己实践的过程内容串起来。不过,这样的报告相对来说需要较高的写作能力。
三、实习报告写作要求:
1.报告必须写自己的实习经历,可参考别人的资料,但不能抄袭,一旦发现一律作为零分处理。
2.如有引用或从别处摘录的内容要表明出处。参考文献的标注方法一律采用文后注释,具体格式为:引文标题、作者、出处(刊物名称)、页码、发表日期或出版者、出版时间和版次。
3.文章开头有内容摘要和主题词。
4.语言要求简练,符合公务文书的要求。不要过多的说“我”如何如何,在第一段介绍了自己的实习时间地点和分配到的任务后,下面的文字尽量少出现人称,不用人称。字数要在3000以上。
5.去单位实习之前一定要先跟指导老师联系,相互留下联系方式。实习一段时间后,首先要提交的是报告的大纲,字数最好能在800字左右,主要是交待自己要写的报告的主要构架内容,由指导老师知道后再开始写作,具体交稿时间跟指导老师联系,最好在实习结束前10天将草稿交指导老师批改。老师认为合格后,再誊抄在学院统一印制的实习报告本上。
6.实习结束回到学院后准备集中交流实习情况。
适用场景:项目竣工资料归档、年度工作汇报
报告要点:项目进度控制、团队协作优化、沟通协调方法
行文逻辑:总结年度成果→分析问题原因→制定改进措施
光阴似箭、日月如梭,转眼难忘而又多变的20xx年已经过去,充满机遇和挑战的20xx年已经到来,回顾已经过去的20xx年,个人虽然在工作中也取得了一定的成绩,同时也存在不少需要不断改进和提高的地方。下面根据个人的心得总结如下:
一、20xx年工作总结
1、项目工程完成情况
①项目进度基本达到公司年初制定的年度目标。
基本完成年初公司制定的年度计划目标,虽然在一定程度上存在滞后,但总体计划基本在受控状态。虽然上半年受金融危机影响,特别对小户型施工影响最大,总计划滞后两个月有余。但经过下半年的赶工,差距基本缩小在可控范围。并且准甲办公楼比原计划提前了近两个月。
②形象进度:外幕墙形象的及时完成,为项目的销售提供了一定的支撑和保障。
幕墙在8月份完成西立面铝板和玻璃安装,准甲在10月初完成西立面的铝板安装和形象展示,为项目的销售提供了一定的支撑和保障。虽然这些外立面局部出形象的要求在年初并没有制定出来,但在需要的时候,项目还是克服重重困难,加大管理力度及时完成了外立面形象的展示。为尽快展示项目形象,促进项目销售提供了保障和支撑。
③办公楼的提前完成五大主体验收,为完成公司的财务目标提供了保障。
在年初制定的年度计划时, 办公楼的验收计划安排在20xx年春节后,但是在今年七月份集团为了完成整年目标产值,要求办公楼必须在20xx年12月30日前完成五大责任主体验收。为此项目部多次召开专题会,讨论制定落实计划,并且项目部把该计划目标实现的责任主体落实在我的头上,这对我既是一个挑战又是一个机遇。
特别在后期所有工作面全面铺开,土建、安装、消防、幕墙、装修、景观再加上其他甲分包单位,施工单位数量超过十几家,工期紧协调管理难度大。为此增加了定期专题理会制度,除周一下午的监理例会外,另在每周一上午安排了安装专题协调会,周四上午装修专题协调会,并制定了严格的例会制度。对无辜迟到缺席者有严格的处罚制度,为集中高效解决现场实际问题提供了保障并受收到较好的效果。
④项目荣誉
整个项目现场安全文明施工管理工作,总包单位和监理单位加大了管理力度,并且收到了较好的效果,受到当地政府的多次通报表扬和观摩。本项目三个施工处在今年上半年均获得“郑州市安全文明标化工地”,同时工程一处还获得“河南省级安全文明标化工地”。
2、项目团队建设情况
项目人员分工在年初经过一次调整,使项目分工即更加具体明确化,既在条线方面发挥了个人专业和特长方面,又在区域方面体现了各自的协调范围,作到了条线清晰,区域明确。
项目团队建设在公司领导的多次指导和培训下,项目合作精神和团队意识也有了明显的提高。每周的项目例会制度,项目团队每位员工都有发言机会,既体现民主又体现了团结意识。并且通过周例会及时传达公司精神,通过不断加压和鼓励,不断提高项目团队士气,振奋精神。通过这一年的磨合项目团队合作精神和团队意识达到了空前的高涨。
3、个人发展和心得体会
回想自己到已有三年时间了,可是只有今年才使我真正找到了工作的激情、目标和方向。在的前两年有一种有力使不上的感觉,曾经也有过激情时刻,但更有困惑、无奈和迷茫。幸运的是在今年受到徐总的培训和教导,思想受到启发;视野得到开阔;信心得到鼓舞;激情得到点燃,整个精神面貌焕然一新,感到浑身有用不完的劲。总之,我今年的工作已步入了良性的状态,为此我应感谢我们的领导,感谢我们的团队。
特别是前段时间徐总安排我作为中原油田团购事宜协调小组负责人处理过程协调,尽管这只是我工作范围的一小部分,但该事件对我的影响确实深远的,使我倍受鼓舞并且从中受到了很大的锻炼和提高。由于中原油田作为国有企业,保留着国有企业的固有的弊端,工作效率低,办事拖拉,权利高度集中在高层领导身上,具体办事人员没有决策权等现状。就像上半年关于墙体变更问题,一直拖了半年才有最终的说法。经历前几次双方几个回合的沟通协调,到目前为此双方基本消除异议,对于交房标准达成共识。从整个实践中我可以总结以下三点经验:
一)主动出击,变被动等待为主动
针对对方效率低,办事拖拉的现状,前期我们吃过不少苦头。像卫生间墙体砌筑一事,对方一直仅限于口头通知要求停止卫生间砌筑,但由于合同没有形成,对方经办人员无法出具正式书面要求,造成我项目部砌筑等待一个多月。还有后来要求这里改造那里改造,但一直没有正式书面意见。后来在徐总的授权下,我作为团购事件协调小组主要负责人,就马上召集相关负责人讨论回复意见,并做到有理有据,主动出击,明确我方要求,限制回复时限。一时给对方造成一定压力,使对方被动的跟着我们走。特别关于装修事件的处理,主动强势把我们的要求展示给对方,对方为了减少将来返工拆除量,也就只好顺着我们的意思走,结果我们节省了工期,也节省了成本。
主动出击不仅对外,对内同样有效。就关于团购事件对方提出的变更,合约部从避免扯皮,和多一事不如少一事的角度一直坚持什麽都不改。但是不改又没有合理的借口,所以作为当事人来讲,我就需要作合约部的工作。同样主动出击,凡是我先向合约部沈经理请示,向他阐述我的想法,解释理由,让他理解我进而一步接受我的想法和意见。
二)充分发挥团队的力量和作用
在具体处理或回复对方正式意见之前,我都会在小组范围内进行沟通,达成一致意见并请示领导后再做回复。必要时扩大沟通范围,特别在最后形成装修备忘率之前,除和白总、赵林沟通外,还得到了合约部的大力协助和参与,整个事件的处理体现了大家的意志,团队的力量。
三)端正的心态+适当的方法+勤奋努力=成功
在整个时间的处理过程中,如果说没有阻力是不可能的。可是我心无杂念,一心想把事情做好,及时和大家沟通协调,加上我的真诚,赢得了所有参与者的理解和支持。就在12月28日,备忘录正式签字的那一天,直到晚上七点半,合约部的两位同志(王海燕、陈伯政)一直全程参与,做了大量的基础工作,没有半点怨言。是我的真诚和热情感染了他们,而他们的热情和友善也鼓舞了我。就这样临时搭建起来的团队,提前并没有领导安排,靠着我们对文化的理解、靠我们对工作的热爱、靠我们年轻人的激情,我们团结在了一起,我们用心了、我们努力了,所以我们成功了。为此我由衷地感谢我们的团队,感谢我们的。
二、需要进步和提高之处
1、项目部作为项目工程载体的主导作用没有充分发挥出来。在一些层面上处理问题缺乏更高层次的全局观和项目推进的主导意识不强。这种能力的提高不仅需要项目经理提高,同样需要每位工程管理人员共同不断提高,只有这样工程管理团队的整体素质和管理水平才能更快更好的发展和提高,从而更大限度地发挥出项目部的更大作用。
2、语言表达、沟通协调能力和水平不能满足自身发展和项目管理的`需要,需要通过自身积极主动不断地锻炼和学习快速提升自己,以满足团队发展的需要和自身发展的需要。
3、学习力不强。很惭愧的讲,自毕业以后除了专业书之外,关于其他方面的读物涉猎很少,较大的限制了自己的视野和个人发展。在xxxx年里通过徐总的教导和启发,使我深刻地感到了自己知识的贫乏和强烈的学习欲。原来自己除了专业方面有一定的专业基础之外,关于管理方面的知识可谓很是匮乏。通过近来关于管理方面书籍的学习和阅读,更加大了我对自己不足的理解和认识,越学越知不足。要求自己不断增大阅读量扩大阅读范围和视野,不断学习,在学习中提高,在实践中提高。
4、对总包管理的全面管理作用,没有充分的发挥出来。除了与总包自身的管理模式和体制有关外,项目部在总包管理方面的有效管理也有待于提高和加强。鉴于现在的项目开发模式,必须充分发挥总承包的管理作用,才能更好的做好项目的管理工作。
三、20xx年工作计划
1、明确20xx年的工作目标和计划
20xx年的工作重点可以概括为“三大”。
一:4月30日办公楼具备交付条件;
二:8月20日小户型具备交付条件;
三:20xx年春节前酒店完成外幕墙施工。
以上三大都相当难攻,其中前两个最为难攻和最为艰巨,且都为刚性必须要确保完成。
具体来讲,办公楼虽然已经完成五大责任主体验收手续,但真正的难题并未解决掉,关键的难点在消防验收。春节前要完成消防检测,3月份必须完成消防验收并拿到消防验收合格报告,只有这样4月30日的交房考核节点才可完成。而偏偏消防验收环节又存在着很大的不确定性,甚至不可控因素。为此项目必须做好充分的思想准备,做好打硬仗的准备,必须充分调动各种有利资源,确保3月份必须拿下消防验收这一关。
小户型由于今年年初的金融危机影响,小户型的主体施工受到较大程度影响,致使主体工期滞后两个月。为此这两个月必须要在来年抢回,从8月20日倒排,消防验收和竣工备案需要两个月,要求6月20日工程实体必须具备验收条件。春节之后开工3月份到6月份四个月不到的时间,完成小户型特别南塔的粉刷、装修、外幕墙、机电安装等全面施工完成,难度可想而知。如果没有非常规措施和办法,如果没有有效的协调管理简直是不可能的,所以说小户型这个是这三个之中最最难攻的一个难关。
第三个酒店的外幕墙施工,计划九月份主体封顶,要求年前完成幕墙施工,有效工作时间只有四个月,如果没有充分的施工准备和合理的计划安排,那也是一件相当难的事情。为此我们必须要有充分的思想准备,做好打硬仗的计划、方案和措施,才能不畏艰难攻克难关。
2、个人规划和目标
20xx年是本人三年规划的年,如何能够使自己的三年个人规划变成现实,需要通过实践、学习、提高,再学习、再实践、再提高,不断提高自己的理论水平、管理能力、交际能力、应变能力、综合能力。为自己的三年规划做好开创性的新局面,使自己的三年成长能够真正成为具有独立操盘能力的优秀的房地产行业职业经理人。
3、拟采取的手段和措施
一)学习:工作的过程是一个创造价值的过程,也是一个学习的过程,提高的过程、积累的过程,在工作学习,在学习中工作。特别自己的薄弱方面,加强工程管理知识的学习,加强沟通协调交际能力的学习,加强性格培养方面的学习。学习更要广泛的学,因为房地产行业本身是一个人才复合型的行业,要求每位从业者,特别中高层管理者,必须既要懂专业,也要懂经济、也要懂营销、更要懂管理。这就需要更广泛的学习,跨专业的学习,综合地学习,才能满足工作的需要,才能满足成长的需要。
二)工作中高标准、严要求,在自己的团队中积极树立模范带头作用。在工作中要树立全局观,要有项目的主导意识,不仅要狠抓工程管理,同时要关注营销,关注市场,关注整个经济面。学习并熟悉项目开发流程的每个环节,在工作中积累,在工作中成长。积极主动协助项目经理做好项目管理工作,尽最大可能的为项目的管理和建设做出做大贡献。
三)自我加压,自我激励。态度决定一切,保持积极的心态。通过各种方法了解自己、激励自己、提高人际关系的能力,提高自身的抗压力能力。从“素质提升”、“学习提升”、“人脉提升”、“情商提升”等多方面着手提高自我激励能力。在工作中永不满足,奋发图强,适时加压,自我激励,相信自己会做得更好。
适用场景:设备调试流程优化、年度绩效考核准备
报告要点:提升调试效率、把控产品质量、改善人际关系处理
行文逻辑:回顾工作→分析问题→提出改进→展望未来
尊敬的公司领导、
你们好:
短暂的一年又擦肩而过。回首一年来的学习、工作,感到忙忙而又碌碌。在这个为着XX的明天而奋斗的团队,使我逐渐的成长起来,不仅在工作中兢兢业业始终保持着一颗高度的责任心,回顾一下工作、反思一下不足、思考一下打算,这一年来的点点滴滴,心中感触颇多。
作为调制造部调试车间一名调试员,虽然只是一个小小普通的一员,却作用很大,对产品的质量 性能的把光,在产品不断提升和升级换型的同时,我没有半点怠慢,特别是调试时间从年初的6小时减到现在的4小时,为公司节约成本的同时,保证完成任务,不放过丝毫的质量问题,在工作的同时,我也不断丰富自己的经验,加强自己的综合素质,
现在我们都面临这一个重大的挑战,就是世界经济危机,企业都存在着发展资金短缺,融资困难的难题,我认为我们公司也同样面临这样的危险,但我相信困难只是暂时的,我也相信XXX有能力创造一个个更新的奇迹,
20xx年,我虽然取得了一定的成绩,在看到成绩的同时,我也清楚地认识到了自身存在的.不足,一是在处理问题时,有时欠缺冷静思考,情绪化时有出现。二是对人对事的了解还不够透彻,处理人与人之间的关系上表现生硬。今后我将努力加强个人修养,埋头苦干,实践自己“先做人、后做事”的人生准则。
20xx年,我将以“先做人,后做事,品质改变世界”,发扬成绩,克服不足,做好自己的每一项工作,为XX公司的发展贡献自己的力量。最后,预祝我们的企业在公司领导的正确带领下、在全体员工的共同努力下,效益越来越好,公司规模越来越大,进军世界五百强~~~
适用场景:学习能力评估、课堂表现总结
报告要点:独立解决问题、合作探究学习、情绪调控管理
行文逻辑:明确目标→收集信息→解决问题→调控情绪
学习目的明确,有理想,善于发现明确提出问题,努力尝试多种方式解决问题,学习态度端正,能主动学习,有强烈的求知欲和好奇心能有目的的收集与整理使用信息,有独立学习与研究问题的能力,独立思考,合作探究,虚心请教。学习态度端正,认真完成作业,学习目的`明确学习目标明确,有理想,与同学能完美的合作,共同完成学习任务,学习态度端正,学习方法恰当,会从失败中找经验正确认识同伴的优缺点,了解同伴的客观评价,能合理调控自己的情绪约束自己的行为。有科学的保健意识方法,能尊重同伴观点,理解同伴处境,多交一些知心朋友,融合关系。与同学老师关系融洽能正确认识自己的优点与不足,自尊,自信,自己做自己能完成的事,挑战自我,对错误要虚心请教。有团队精神,善于与人交流。
本人在校热爱祖国,尊敬师长,团结同学,乐于助人,是老师的好帮手,同学的好朋友。我学习勤奋,积极向上,喜欢和同学讨论并解决问题,经常参加班级学校组织的各种课内外活动。
在家尊老爱幼,经常帮爸爸妈妈做家务是家长的好孩子,邻居的好榜样。
适用场景:学生个人成长规划、高校学习方法改进
报告要点:以己为鉴检讨学习方法、与优秀群体对比提升技能、培养主动学习与团队协作能力
行文逻辑:以己为鉴→以他为鉴→激发兴趣→解决问题→培养品德
前言:我要做一匹饿狼!
随着全球经济和科技的不断更新和发展,由高校涌向社会的一批又一批大学生逐渐被要求具有更强的能力,更高的工作效率,更灵活的大脑以及更牢固的基础。然而高中死板的教育模式“逼”出来的本科生经过四年没人催,没人管的闲在生活更加背离时代的要求。越是这样,社会的主要动力就越是偏离预期,越是需要更快、更高、更强的血液的融入。
我作为当代大学生,需要着实从自身出发,使自己飞得更高,甚至带动更多的青年血液。
求自身发展,需要以己为鉴,以他为鉴。
以己为鉴,需要我时刻检讨自己:继续当前的学习方法和学习规律是否可行?是否有更积极,更有效的方法?相比我的 曾经,我是否有进步?进步了多少?……
以他为鉴,需要我与周围的向上力量相比对:提高班的师哥师姐为什么能有这样的毅力/恒心而我却没有?他们为什么能够在不到两个月的时间之内作出一套比较可行的“学生管理系统”?我还要多少技能才能与他们齐头并进?……
在米老师的狼人教育模式之下,这些问题的答案都会慢慢浮出水面。
一、狼·七彩虹霓
1、培养兴趣,调动积极性。
动力源自兴趣。对于一件自己做起来根本提不起兴趣的事情,很难有足够的完成这件事的动力。更不要说做好了。然而一旦对某一件事有了强烈的兴趣爱好,这种兴趣便会从内心深处鼓动你去做。
对于起初并不感兴趣的领域,实际是可以产生兴趣的。在不感兴趣领域中,如果能先发现一些低级的问题并解决,这样就有了产生兴趣的前提--成就感。这样一点一点的成就累积,兴趣自然而然就建立起来了。兴趣已建立,好奇心就自然有了。
2、激发好奇心,学会发现问题。
对问题保持强烈的好奇心必然会使得对问题答案的深究有进一步的发展。保持好奇心,必须提高对生活,对事情的洞察力,准确而及时地发现问题。
抱着问题,我们开始寻找答案。在答案被告之的时候,立刻会有醍醐灌顶,恍然大悟的快感。接下来继续寻找这个问题或者其它问题的答案。人们都是在探索中得以发展的。
3、充分利用资源解决发现的问题
在寻找答案的过程中,途径是关键。
在我们周围有很多供我们查阅的信息,我们可以带着问题跑到图书馆,带着问题上网查阅,带着问题请教专家,老师,同学。这对于我来说都是取之不竭的大资源库啊。
这种查阅的习惯在提高班的师哥师姐身上体现的很完美。他们在做“学生管理系统”的时候除了每个人个性化的设计之外,有更多的交流,沟通传递自己的意见和想法给其他人。遇到难点的时候他们也会翻书,上网查资料,力求解决这些问题。这才使得他们的作品如此的成功。
兴趣是天生的,主动性是后天的。面对竞争激烈的社会,拥有主动权就等于拥有夺取权。
做到主动,必须克服懒散的毛病。米老师希望培养我们从被动接受知识到主动索取知识。我们需要培养自己的耐力。学习基础是很枯燥的。然而最终的学习效率就靠起初的基础的。基础越牢固,对理论的举一反三,对代码的理解越深刻。
主动学习是一个人取得骄人成绩的必备素质。要靠后天刻苦磨练。
5、品德素质和职业素质培养。
无才无德的人是无用品,无才有德的人是可用品,有才无德的人是危险品,有才有德的人是有益品。我们在已经具备一定的专业技能的同时,更需要培养自己的道德情操。这很重要。网络上我们常会听到这样的新闻报道:某某大学的某某人被依法逮捕,原因是他涉嫌网络盗窃/侵入某某公司后台进行破坏/制作危害性病毒……这就是利用知识干坏事。他们便是有才无德的危险品。
利用自己高超的技术制造无人驾驶的神六,制造抗h1n1病毒的抗体,制造能让人更舒适的生活环境的人是我们应该学习的榜样。他们具有职业道德。
另外,我需要融入信息提高班,需要具有一种协作的团队精神,在大中型工程的编写中和队友保持高度的协作性,是极度必要的。把我的思想同师哥师姐的交流,同时得到他们的反馈,这样有利于我的进步,也促进了这个氛围下的集体的进步。
6、以考促学。
考试是检验学习进度和程度的一个标准。他可以告诉你你的薄弱环节,同时考试的内容必然是深入学习的重点,它为你指明了主次。
这一定程度上督促了我对个人实际技能的要求。现在的大学,过考试,拿证书要明显比以前容易。面对题目偏易,考试作弊等不良因素,“成绩看本领”已经走下坡路。拥有四级证的.人毕业后的水平可能甚至不及一个高中生,计算机等级考试中取得合格的成绩也不一定就是真正的合格,考生欠缺的知识实际还是很多。这主要是由于考试已经变成一种有章可循,有纲可依的形式。因此,有必要从含有不良因素的考试中汲取有用的成分,加以重视。每一个知识点考的是什么,他所包含的重点是什么,引申一点,拓宽一点还会得到什么理论知识……这就是以考促学。
7、狼一样的如饥似渴般的学习。
丰富的知识能为我们提供更灵活的大脑,更善辩的言辞,更卓越的才干。因此活到老学到老地接受知识是为了填补我们能力上的缺陷,以勤奋的学习知识来填补原本空无的大脑。
对待新知识应该有主动接受的态度,新知识早晚要把它变成旧的。现在学就现在懂,一会学就一会懂。就是这个道理。 XX-10-3 8:32
二、狼·教学模式
主角· 导演·谢幕
什么是这个时代的建构主义教育?学生将由观众变为舞台的演员,教师由演员变为舞台的导演,学校的管理者成为了剧务,没有了固定的剧本。每个都可以演出自己的节目。这是米老师心中的建构主义教育。经过调查发现:信息提高班的教学模式就是这样的教育模式。信息提高班的每个学子现在都是由观众逐渐过度到的舞台演员的阶段,米老师等也逐渐由演员过度到导演。这样的教育模式强调了老师的灵活性,学生的自主性。这样的教育模式真的很适合现在像我们这样的大学生。当一个演员变成导演,学生变成演员时,一切的影像都会栩栩如生。
我自己喜欢这样的教学模式,相比高中的死板的教学模式,这样的模式像一部感人肺腑的但充满喜剧色彩的人生励志电影,而高中的模式是就像一部人物混杂,剧情简单的话剧。
如果人生是一粒花种,那么施用什么样的肥料,其收获是不一样的。我相信在这样的模式里学习会很好的挖掘我的思想深度,提高我的自主能动性,更加对做人做事做学问有深层次的理解和认识。我相信提高班在这种模式的教导下,每个花种开出来的都是鲜活美丽的花朵,而不是没有生机的、摇摇欲坠的花苞!
三、狼·禁锢懒惰
一个人一生中最难征服的困难,就是自己的懒惰。我发现在这个集体里,没有一个人是懒惰的。我这几天都在看他们的博客我能感觉到,他们的勤奋是用心铸造的利剑。每一次学习经历,每一次生活感受,都会在博客上即时总结。我也知道从早上八点到晚上,一直坐在电脑前看视频,是多么疲惫。这些对我来说是一种榜样,因为我一直是一个“津津乐道”的懒惰之人,这几天的调查真的让我感到心虚。
禁锢一个人的懒惰是多么重要呀!
懒人明天多,为什么他们的明天都在当前,都在眼下呢?扪心自问!
有目标?有思想?有动力?其实应该说他们有“绝”心,只要心够“绝”,一切懒惰就像一个秋后的蚂蚱,那么他们是如何锻炼出来的“绝”心呢?我想这就是培养“狼”的本质目的吧!
由于我知道自己的懒惰,所以对他们的勤奋愈加敏感,做一个有“绝心”的“狼”是多么重要呀!
四、狼·思想飘飞
心中栽培什么样的思想,就会得到什么样的收获,如果希望得到更好的收成,就必须种下更好的思想.思想决定意识,意识决定行为。经过这几天的调查显示,提高班学子们的思想都很有深度,举个例子说明一下:“整体来看,在提高班的学习,是我知道在自己在学习什么东西,知道自己知识之间的构架,了解自己下一步需要学习什么,更重要的还应该是如何获取知识,当然依旧少不了提高总结。说的这些都是学习层次上的,我也曾想过,提高班如何发展的全面一点,貌似一开始对提高班的理解,就是这是一个学习的组织,是一个创新思维高效实际的学习课堂。可是毕竟还是井底之蛙,没有和外界的沟通交流,如果真要培养出来更加优秀的人才,不仅仅限于现有的成就,那么打开大门,走出去,这还是非常之重要的环节。 走出去,我想泱泱中国,肯定少不了如我们这样的组织存在着,那么既然我们同学直接的学习交流能使我们飞快进步,那么这样相同架构的高层交流,更会是影响深远的。不管是在校学习,还是将来走向社会,凡是有其他人,我们就需要交流沟通,不光是技术上的,而且更多的是学习方法,思想层面上的。”这是学哥在博客中写到的,瞧这思想高度,不仅想到的是信息提高班里的学习和交流,更加好的是他能将思想的广度拓宽到另一个大的环境,想到的是全国的同类组织的学习和交流。仔细想一下,这样的思想能对学习做人没有积极作用吗?拥有这样的思想还害怕学不到知识。
这几天的调查让我充分明白,一个人的思想是多么的重要呀!思路决定出路 ,决定你做事情的态度。这就是信息提高班!一个能让“百无聊赖”的当代大学生,找到自己,找到属于自己的思想高度,之后用心去学习、做事、做人。
五、狼·学习方法
想一下,从早上八点到晚上十点坐在电脑前看视频学习,是一件多么枯燥的事情呀!这样的学习内容如果没有好的学习方法能行吗?
通过我的调查知道提高班的学习方法真的很好,很实用。首先他们的思维是立体的,是网状的。这给他们在学习时提供了快捷。看视频是一件枯燥的事情,但是他们的学习不只是停留在这一部视频上,而是联系到以往的知识,使知识连载在一起形成网络,这样的学习方法是不会枯燥的,反而会提高他们的学习兴趣。再有就是每每看完博客即时写博客,把这课程学到的知识和不懂的知识反映出来,这样易于交流提高。记下来就是交流心得,之后迅速将知识掌握。这样的学习方法很好的将米老师的教学模式影像出来。这样学生是自主的,是演员,这样学到的知识印象会很深。
培养一种合适的学习方法就像一种合适的肥料,会使每一颗花种茁壮成长,开出鲜活的美丽花朵。
六、狼·团结交流
单丝不成线,独木不成林。经过这几天的调查发现,这个团体真的是一个非常团结的集体,从博客上表现的淋漓尽致。首先看到米老师的博客,每发表一篇,几乎所有的学子都会去阅读留言,每个学子的博客都是互相阅读并留言。 共同的事业,共同的斗争,可以使人们产生战胜一切的力量,是呀!团结,是一个重要的精神,一个人要想成功,除了自身要有较高的素质,还必须要有能够同别人合作的精神。在这样一个团结的环境里学习,每个人都在为着同一个目标而前进。互相帮助互相促进互相进步。 这样的团结难道不是企业所需要的吗?企业的团结是企业的基石,每个人都是一个不可或缺的水滴,只有汇集在一起才能成为浩瀚海洋。
其实这样的团结是思想的导航所支配的。思想决定意识,意识支配行为。我认为这个团体之所以这么团结是因为他们的思想统一,心是连载在一起的,他们是生长在同一棵茂密的大树上的绿叶,他们都在为着大树更加茂密鲜活而奋斗,也为着祖国的美好环境而做着贡献。
谈到交流,这个词语真的很泛泛。不过虽然泛泛,但是我经过这段时间的调查,更加认识到在这个团体里交流的重要性啦!他们的交流关于四方面:一是老师与学生的交流;二是学生之间的交流;三是学生与视频的交流;四是团体与外界的交流。这些交流缺一不可,今天的提高班的辉煌与这几个方面的交流密切相关。
一个人的智慧不够用,两个人的智慧用不完。这句话充分体现了交流的重要性,我感觉在这个团体里每个人都是智慧的结晶。他们的智慧无穷尽,因为他们有交流,有交流才有进步。我相信这个团体在这个懂得交流,善交流的环境中会一天比一天更好。
七、狼·整体感悟
通过这几天的调查,总体感觉提高班真的是一个非常好的集体,他像一个企业,每个人都有各自的任务和目标,但是总体上又有大的方向和目标。在这面有的是好的老师,有的是好的学生,有的是合适的教学模式,有的是快乐心酸团结促进。在这个经历六个春秋的集体中,曾获得过许多荣誉和成绩。我相信这些“狼人”们会坚持下去,乐观的并且积极地面对这些困难,取得更大的进步,成绩和荣誉。
适用场景:餐厅开业前风险评估、餐饮团队管理培训
报告要点:优化厨房分工安排、提升服务流程效率、强化细节把控意识
行文逻辑:发现经营问题→分析原因→提出解决方法→总结实践体会
通过社会实践,找出自己的不足和差距所在。明确自己在社会上的定位,为自己积累一些社会经验。而且通过这次的社会实践也收获了不少方面的知识,总结了一下在饭店在经营方面的漏洞。
在客流量的高峰期时,工作质量下降。
原因:分工不明确,在工作量较大时,服务员的行动不干净利落,择菜洗菜托泥带水,主厨也急于将菜品快快送上,于是就有疏忽,影响菜品的质量与口味。
解决方法:打造厨房完备的团队。根据各部客流量的`大小。精确安排各个工作环节的认识。
通过此次社会实践我深有以下体会:在社会上要善于与别人沟通。经过一段时间的实践工作让我认识很多的人。如何与别人沟通好,这门技术是需要长期的练习的。以前实践的机会不多,使我与别人对话时不会应变,会使谈话时有冷场,这是很尴尬的。人在社会中都会融入社会这个团体中,人与人之间合力去做事,使其做事的过程中更加融洽,更事半功倍。别人给你的意见,你要听取、耐心、虚心地接受。
不管做什么事情都一定要认真仔细,决不能走马观花,要对自己负责。尤其是一些看上去不起眼的小事,更是不能马虎的,正所谓细节决定成败。往往是一些细节上的工夫,决定着事情完成的质量。
在社会实践中以及以后的工作中要有自信。自信不是麻木的自夸,而是对自己的能力做出肯定。就像刚开始时我到饭店那样有一点胆怯,但后来是自信给了我勇气。有自信使你更有活力更有精神。
适用场景:日化组工作述职、年终考核材料准备
报告要点:学习百货商品功能价格、落实商品陈列补报流程、执行服务规范标准
行文逻辑:学习业务知识→端正工作态度→参加企业活动→完善管理制度
尊敬的领导:
年终岁末,紧张繁忙的一年即将过去,新的挑战又在眼前。沉思回顾,在超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼,学习了更多的知识,交了更多的朋友,积累了更多的经验,当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。这一年是充实的一年,我的成长来自超市这个大家庭,为超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。
一、积极主动学习业务知识
我今年工作调动后,更加认真熟悉百货每种商品的功能、价格,积极向店长、组长请教,努力提高使自己的业务能力,更好的干好本职工作。同时认真的参加超市组织的各项培训,深入领会,真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。
二、端正态度认真工作,积极做好本职工作
今年刚调到日化组的时候,一切对我来说都是新鲜的,也是陌生的。许多东西都需要老员工教,我感觉自己需要学习的太多了。于是,他们做什么我都仔细的看,耐心的学,从商品的陈列到缺货的补报;从商品的促销到新品的开发……一点一滴的学,一点一滴的记。半年多年的工作,使我得到了锻炼,日常工作逐渐得心应手。
我的工作于细节处见真功,所以必须认真仔细。因此,我认真了解每种商品的功能、价格,随时检查商品的生产日期,及时了解同类商品的市场信息,并向领导汇报……我始终坚持:做什么事情,做了就一定把它作好。对工作抱以热情,对同事抱以关心,用积极的行动来感染周围的人,带动周围的人这是我在超市感受到的,也是希望我能够切切实实做到的在。日常的工作中,对工作认真负责,态度端正,积极主动多干,少说多做,说到做到,对顾客热情积极,对工作团队严谨仔细。积极善于和同事领导沟通、协调,与同事们处理好关系,团结协作,共同完成各项工作任务。注重自己在工作中存在的不足,并积极改正。
三、认真参加超市组织的各类活动
超市工作繁忙,任务重。我努力克服种种困难,协调好自己的时间,积极参加知识竞赛、舞蹈比赛等各种活动,并在各种活动中取得了较好的成绩。
20xx年的工作将进一步加强和改进自己的工作,更好的完成本职工作:
一、严格遵守超市的各项管理制度
不迟到、早退、旷工,上岗要做到精神饱满,站姿端正,举止大方,按规定统一着装,佩戴服务证章,严格遵守的管理制度,积极努力工作。
二、进一步端正工作态度,认真完成本职工作
工作中能够服从店长、组长的安排,不讲客观条件、不消极怠工,有问题能与领导及时勾通。尊重同志,乐于助人,努力营造和谐的工作环境。一切工作能够以大局为重、以全局利益为重,坚决贯彻个人利益服从于集体利益的原则,扎实工作。
三、努力提高业务能力
进一步积极参加超市组织的培训,认真学习,细致了解每种商品的功能、价格,更加熟悉产品,提高服务质量。不懂得多向店长、组长请教,力争使自己的业务能力更是一个台阶,更好的干好本职工作。
四、团结同事,互帮互助
我始终坚持,做什么事情,做了就一定把它作好。对工作抱以热情,对同事抱以关心,超市是个大家庭,我要积极主动和同事处理好关系,用积极的行动来感染周围的人,带动周围的人,一同积极做好工作,为超市的发展做出应有的贡献!
适用场景:生产车间任务完成、车间协作优化
报告要点:提升个人工作效率、强化团队沟通机制、明确职业发展路径
行文逻辑:完成工作任务→加强团队沟通→进行自我总结
一、积极完成工作任务,绝不拖欠
不拖欠工作是我的原则,作为一个生产车间的普通员工,我们所做就是最基本的工作,每天都会分配最基本的工作量到每个人手上,由于我已经在这个车间干了两三年了,对自己的工作任务可以说是早就烂熟于心了,闭着眼睛也能完成,所以我的工作效率一直都是大家羡慕的对象,但是我也会存在不知自己能力的行为,经常主动的去揽不在自己分内的工作,就像想要在领导面前证明自己,但是一个人每天的每天的工作精力毕竟的有限的,所以说我也经常没能在下班之前吗,完成工作任务,但是我坚持当天的任务当天完成,所以我经常会迟一个小时下班,但是我认为这一切都是值得的,因为我的工作数量在这一年中每个月的成绩都远超车间内的其他同事,铁杵磨成针,我相信我总能从中提高自己的生产水平和工作质量的。
二、加强沟通、增进同事之间的配合
作为生产车间的一员,各位同事之间以及生产车间的主管之间的沟通的协作特别的重要,在去年我就发现大家之前的协作好少,几乎都是为零。工作起来各自做各的,从来不会顾及到他人,但是我们这个生产方式确实却需要好几个人一起配合才能做出来一个成品的,在今年的年初我就跟主管说明了这个想法,然后就按计划实施了,效果比我想的还要显著,各同事之间很好的表达了自己的想法,可以清楚的告诉下一任加工方,自己做了多少件,有多少件是有瑕疵的,那里地方是需要注意的等等,工作效率将近翻了一倍。
三、自我总结
本来我就是打算在今年尽可能的发挥出自己的个人价值,为我们成产车间做出卓越的贡献,但是今年我在工作中的表现并没有达到我心中的期望的那样,虽然说进步还是有的,但是距离升职加薪终究还是不够的,我觉得我用在工作上的时间、精力用错了方向,我会在来年多向车间的领导请教请教,让自己的个人价值得以体现。