适用场景:员工满意度调研、人事政策优化参考
报告要点:工作职责明确性提升、薪酬体系调整建议、设备管理制度完善
行文逻辑:制定问卷→收集数据→分析结果→提出建议
一、调查背景:
为了更全面地了解员工对公司薪酬福利、工作环境及各方面的满意度,特制定本调查问卷,通过调查为公司人事政策的制定提供依据,最终能更大程度地满足员工的需求,实现公司与员工共同发展。
二、调查时间:
20xx年6月27日-20xx年6月29日
三、调查范围:
北京亚太汽车底盘系统有限公司
四、调查方式:
问卷调查
五、总体调查情况
本次调查发出62份,共收回62份,有效问卷62份。在本次调查中,对公司整体满意的有46人,占被调查人数的73.5%;对公司整体不满意的有16人,占被调查人数的26.5%。
以上数据所得,全体员工比较满意公司的`各项工作,员工满意度达到73.5%,达到公司的质量目标,但有部分工作需要改善,具体详见调查数据分析。
六、调查结果分析
1、工作本身
调查结果:
结果分析:
才能在公司得到充分发挥问题上员工感觉不受重视,需要公司改进大部分员工认为工作职责与权利不是十分明确,建议部门负责人详细进行人员分工另外在工作成就感方面,员工满意度较低,建议部门负责人在工作分配上注意。
2、工作回报调查结果:
结果分析:
绝大部分员工对工作回报持肯定态度,并对公司今后的工作回报表示支持员工对培训工作的满意度较差,建议公司重视员工的培训员工对目前的收入不满意,建议公司调成现行的薪资体系,员工工作中看重能力提高及工作环境,建议部门负责人与员工加强沟通。
3、工作环境调查结果:
结果分析:
员工对工作环境满意度较高,并对公司今后的工作环境表示支持。
员工普遍反应公司的设备供给和使用存在浪费现象,建议公司制定相关的管理制度。
适用场景:物业管理系统升级、安保体系构建
报告要点:一站式服务系统开发、保安队伍培训管理、设备管理制度完善
行文逻辑:了解现状→分析特点→提出方案→总结提升
在实习中,我在管理处指导老师的热心指导下,积极参与物业管理相关工作,注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作,用理论知识加深对实际工作的认识,用实践验证所学的物业管理理论,探求物业管理工作的本质与规律。简短的实习生活,既紧张,又新奇,收获也很多。通过实习,使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识。
回顾实习生活,感触是很深的,收获是丰硕的。实习中,我采用了看、问等方式,对xxxx管理处的物业管理工作的开展有了进一步的了解,分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律。同时,对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步了解。
一、培育自身核心专长,创特色服务,提升核心竞争力。
在实习中,我看到一套由沿海集团、易建科技、美佳物业合作自行设计开发的“一站式物业管理资迅系统”物业管理服务软件。该软件包括:“一站式客户服务、一站式资迅管理、一站式数码社区”三大体系,是一个利用网络、电子商务、科技手段来提高物业管理水平和服务质量,有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统。管理处全面提倡“一站式服务”、“保安”的特色管理服务。从而,实现了高效的管理运作,解决了业主的奔波之苦,创造了一种无微不至、无所不在的服务,提升了服务效率,提高了业主满意度,提升了物业管理服务的水平和服务质量,最终提升了公司在激烈的"市场竞争中的核心竞争力。
二、管理处一道亮丽的风景线——安保队伍。
管理处的保安管理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、指挥岗,岗与岗之间密切联系,对小区实行24小时的安全保卫。建立并完善各项治安管理规章制度;对新招聘的安保员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训,加大对在职安保员的培训力度,注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等培训,从而增强安保员的工作责任心和整体素质;强化服务意识,树立“友善与威严共存、服务与警卫并在”的服务职责,安保人员在做好治安管理职能外,还为业主提供各种服务,形成了管理处一道亮丽的风景线。
三、加强人力资源管理,创“学习型、创新型”企业。
严把员工招聘关。美佳物业在招聘管理人员须毕业于物业管理专业;招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手,并持有《上岗证》;招聘安保人员须属退伍军人,对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选。
四、重视物业管理的重要基础工作——设备管理。
对于设备管理,我在实习中看到,管理处着重建立和完善设备管理制度;对各类设备都建立设备卡片;做好设备的日常检查巡视,定期进行检查、保养、维修、清洁,并认真作好记录,发现问题及时解决。如对水池、水箱半年清洗消毒一次,进行水质化验,以保证水质符合国家标准;发电机每月试运行一次;消防泵每月点动一次,以确保发生火灾险情时,消防泵能正常使用。
短暂的实习转眼而过,回顾实习生活,我在实习的过程中,既有收获的喜悦,也有一些遗憾。通过实习,加深了我对物业管理知识的理解,丰富了我的物业管理知识,使我对物业管理工作有了深层次的感性和理性认识。同时,由于时间短暂,感到有一些遗憾。对物业管理有些工作的认识仅仅停留在表面,只是在看人做,听人讲如何做,未能够亲身感受、具体处理一些工作,所以未能领会其精髓。
通过实习,我认识到要做好物业管理工作,既要注重物业管理理论知识的学习,更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。物业管理作为微利性服务行业,它所提供的产品是无形的服务,物业管理是一种全方位、多功能的管理,同时也是一种平凡、琐碎、辛苦的服务性工作。
适用场景:设备管理优化方案制定、年度工作总结撰写
报告要点:车辆维修质量控制、科技项目实施推进、设备管理制度完善
行文逻辑:学习政策方针→制定管理措施→开展技术革新→加强质量监控
我叫xxx,现在特车一公司机动组任汽修助理工程师,下面将我在20xx年以来的思想、工作、学习情况作以总结汇报。
一、思想方面
1、今年以来,我认真学习贯彻党的路线、方针、政策,在思想上与党中央保持高度一致,学习马列主义、毛泽东思想,用邓小平理论武装自己的头脑,学习党的十五届五中全会精神。我以“三个代表”重要思想为指针,学习贯彻集团公司、勘探局有关改革的会议精神,贯彻执行“两条发展思路,四大发展战略”要求,及时解放思想、转变观念,调整思路,适应新的形势发展的需要。3月1日,在特车一公司刚成立时,面对公司闲杂人员多,原单位遗留问题多、包袱重,我经过一番认真的学习与思考,认识到重组改制与国家的大政方针的一致性,认识到只有改革我们才能继续生存并发展下去,逐渐树立了全新的市场意识、竞争意识、效益意识和创新意识。面对现实,我毫不气馁,暗中下定决心,一定要为公司的生存和发展,为公司彻底摆脱困境努力工作,贡献出自己的一份力量。
2、作为一名普通的共产党员,一年来,我始终保持坚定的政治立场和高度的政治敏感性,讲政治、讲正气、讲大局,自觉地同各种歪风邪气作斗争。对自己高标准、严要求,自觉遵守各项法律法规,严格执行局、处规定,从不计较个人得失,以集体利益为重。在大是大非面前,我立场坚定,旗帜鲜明,做到不信谣、不传谣,崇尚科学,反对迷信,坚决抵制各种歪理邪说。
二、工作方面
设备是现代化企业生产的物质技术基础,设备性能状况直接关系到生产任务的完成和经济效益的提高。重组后,我们特车一公司共有车辆164台,到报废期限的车辆就达到64台,占总台数的三分之一多。大部分车辆由于路况差,工作环境恶劣,加之长年的超负荷运转,设备性能下降严重,故障频繁出现,给组织生产和增加效益造成了一定的难度。工欲善其事,必先利其器。我作为一个设备管理工作人员,一年来,一直把提高车辆的完好率和利用率,作为公司改善和提高企业经济效益、降低生产成本的主要途径。
1、行设备的定期检有极其重要的作用。两严格执查、维护保养制度,提高设备完好率和利用率。对活动设备来说,维护保养对延长设备的使用寿命,提高设备工作效率,增强安全性,都具个特车公司分开以后,虽然车辆减少了将近五分之二,但是,我们的设备管理工作并没有因此而削弱。一年来,我与其他同志根据上级领导和部门的要求,严格按照局、处及公司的设备管理规定,做到有计划、有目的、有针对性的对设备进行检查、维护保养。
一是公司刚成立,就对设备管理制度和设备操作规程进行了修改和重建,根据处部要求规范了全公司的设备基础管理内容和程序;
二是按照国家交通部颁发的车辆定期维护标准对车辆进行保养,对于已到进检周期的车辆强制进行了保养维护;
三是坚持每月一次的“车场日”设备抽查、每季度一次的设备大检查,对查出的问题下发整改运行表限期整改;
四是加强对车辆的日常维护保养工作,要求驾驶员坚持出车前、行车中、收车后对车辆进行检查;
五是根据处部安排,组织了夏季设备整修和冬季设备整修活动,并及时下发了《冬季设备使用须知》等技术性文件,最大限度地降低了环境恶化对设备的影响;通过做这些严格而细致的工作,随时掌握车辆性能和状况。
2、采取多种形式保证车辆的修理进度,提高车辆的修理质量。由于我公司车辆普遍老化严重,故障较为频繁,加之9月份减员后,修理工严重缺员,要保证车辆的完好和按时出车,修理质量尤为重要。在修理中,我想方设法,按照公司要求鼓励司助人员自己动手修理,自己到修理现场与工人一起干活。今年以来,运一中队的大部分车辆出现故障后,司助人员自己能解决的基本没有进工段,自己想办法进行了维修,我和办公室的其他人也放弃了许多节假日工作在修理现场,对重点车辆主动加班加点,开展抢修。为了保证入冬以后新投等重点生产任务,公司还专门成立了特车抢修小组,我也是其中的一员。在车辆的一、二检作业及项修中,我们重视对车辆修理过程的控制,注重发挥各级技术人员的质量监控作用,特别是加强了对特修工段修理质量的考核。同时还通过组织技术比武、岗位练兵、上技术课、送外培训等形式促进职工修理水平的`提高。一年来,未发生一起设备修理过程中的质量事故。
3、大力开展技术革新和技术改造,实现科技创新。为了适应目前知识经济发展需要,以科技创新来求生存、图发展,公司成立了科技领导小组,以减轻工人劳动强度,提高工作效率为出发点,负责进行科技攻关。今年以来,我参与了六个方面大的革新和改造项目:
一是发动机水力测功仪的建立,
二是大型汽车拆装轮胎设备,
三是液压地沟的维修改造,
四是400型水泥车台上离合器的改造,
五是武陵20T吊车吊臂的修复,
六是中客车发动机的改造。
这些科技项目对于提高修理质量、降低工人劳动强度、提高劳动生产率、减少生产中的不安全因素都具有十分重要的意义,同时,还解决了一些技术难题,缓解了生产中的燃眉之急,并且使一些低效面临报废的车辆又焕发了青春投入生产,其经济效益明显。
三、学习方面
随着二十一世纪知识经济时代的到来,随着科学技术的发展,越来越多的新技术、新产品被广泛地应用,不学习,安于现状的人最终将会被时代所淘汰。作为一名专业技术人员,今年以来,我加紧了对专业知识的学习,对近两年来接回的新特种车辆的性能、基本状况、基本结构进行全面了解,做到了如指掌,尤其是对一些高科技手段在这些车上的应用,进行了仔细的研究,掌握其工作原理。我还利用业余时间,学习了工商管理、发展市场经济等相关知识。
总之,20xx年以来,我在工作中作出了一定的成绩,但是,距离组织的要求还有一定的差距,需要在以后的工作中去改进。20xx年即将到来,我决心在今后的工作中,再接再厉,为我公司的发展壮大,作出更大的贡献。