适用场景:服装品牌调研、市场趋势分析
报告要点:品牌定位分析、消费者评价收集、产品设计优化
行文逻辑:分析市场概况→调研品牌表现→收集消费者反馈→预测发展趋势
一、引言
随着国内消费市场的不断扩大和消费者对服装品质与风格的追求,中国服装市场正经历着前所未有的繁荣。本报告旨在对当前市场上的主要服装品牌进行深入调研,分析其市场定位、产品特点、消费者评价等方面,以期为服装行业的未来发展提供参考。
二、市场概况
当前,中国服装市场呈现出多元化、个性化的特点。国内外众多品牌纷纷抢滩市场,形成了激烈的竞争态势。其中,国际品牌以其独特的设计理念和高品质的产品赢得了消费者的青睐;而国内品牌则凭借对本土市场的深入了解,推出了一系列符合消费者需求的产品。
三、品牌分析
国际品牌
国际品牌如耐克、阿迪达斯、彪马等,在运动服饰领域具有极高的知名度和市场占有率。这些品牌注重产品创新和技术研发,推出了众多功能性、专业性的运动服装,满足了消费者对运动服饰的需求。同时,它们还通过赞助体育赛事、签约明星代言人等方式,提升品牌形象和知名度。
国内品牌
国内品牌如李宁、安踏、波司登等,在本土市场具有较高的影响力和竞争力。这些品牌紧跟国际潮流,注重产品设计和品质提升,推出了众多时尚、舒适、高品质的服装产品。同时,它们还通过线上线下多渠道销售,扩大市场份额和品牌影响力。
四、消费者评价
根据消费者评价数据显示,国际品牌在品质、设计、舒适度等方面普遍获得较高评价,但价格相对较高;而国内品牌在性价比、适合本土市场等方面受到消费者的认可。此外,消费者对于服装的`款式、做工、面料等方面也有较高的要求。
五、发展趋势
未来,中国服装市场将继续保持繁荣态势。随着消费者对个性化、时尚化的追求,服装品牌需要不断创新,推出更多符合消费者需求的产品。同时,品牌还需要加强与国际市场的交流与合作,提升品牌影响力和竞争力。此外,绿色环保、可持续发展等理念也将成为服装行业发展的重要趋势。
六、结论
综上所述,中国服装市场呈现出多元化、个性化的发展趋势。国内外品牌需要不断创新和提升品质,以满足消费者的需求。同时,加强与国际市场的交流与合作、关注绿色环保和可持续发展等理念也是未来发展的重要方向。
本报告旨在为服装行业的从业者、投资者和消费者提供参考,希望能够帮助大家更好地了解当前市场状况和未来发展趋势,做出更明智的决策。
适用场景:服装品牌选品参考、门店运营策略制定
报告要点:品牌定位分析、面料技术应用、设计风格对比
行文逻辑:介绍品牌背景→分析产品特点→对比设计风格
调研地点:扬州市金鹰店南京市水游城互联网
一、 ONLY
ONLY是欧洲著名的时装公司丹麦BESTSELLER拥有的四个著名品牌之一。ONLY是来自欧洲时尚前沿的设计。ONLY为所有生活在世界各大都市的独立,自由,追求时尚和品质的现代女性设计。 ONLY的定位是15至35之间,活泼自信且独立性格的都市女性。ONLY的服装适合出游,朋友聚会,校园生活等各种轻松的休闲场合。 ONLY的有些面料来自欧洲和日本,特别注重运用如富强纤维、氨纶等最新的高科技面料,使衣物既有天然面料的舒适性,又容易清洗,保持良好的形态。适合约会、休闲、工作,令女性能够轻松应对多种场合。ONLY女装系列有:外套、夹克、套衫、紧身针织上装、T恤衫、衬衣和其它饰品,如背包、帽子、手套。
ONLY,采用了合理的价格,保持亲切近人,更为朴实的做法。ONLY所采用的新型高科技面料,最时尚的设计,将带您体验时尚的一部分,ONLY—永远站在流行的最前端。
二、 Zara
作为全球的零售业巨头之一,ZARA的商品无论是从流行程度以及价位还有更新货品的时间上看,它都是遥遥领先其他品牌的!
随着ZARA在中国的认知度不断提升,关注这个品牌店的人也越来越多,ZARA因最时尚的设计最低廉的价格而备受肯定!
ZARA女装今季秋装系列,全新风格的独特之处在于,采用令人惊奇的办法去生成一种独特的混杂风格,甚至是互为矛盾的风格。这不仅包括浪漫与未来主义的混合,运动与民族风格的混搭,还体现于同一件衣服上相互矛盾的组合。一种新的全球主义风格美学和现实主义的边缘感被创造并被广泛运用。
ZARA的定价略低于商场里的品牌女装,而它的款式色彩特别丰富。在这里,既可以找到最新的时髦单品,也可以找到任何需要的基本款和配饰,再加上设计丰富的男装和童装,一个家庭的服装造型甚至都可以一站式购齐。简单来说,顾客可以花费不到顶级品牌十分之一的价格,享受到顶级品牌的设计,因为它可以在极短的时间内复制最流行的设计,并且迅速推广到世界各地的店里。打个比方,今天你在米兰看到的当季最新款的裙子,10天后,就可以在ZARA店里买到神似的衣服。
三、 JNBY(江南布衣)
江南布衣(JNBY)是杭州江南布衣服饰有限公司旗下的主力品牌。江南布衣(JNBY)品牌推崇“自然、健康、完美”的生活方式,“Joyful Natural Beauteous Yourself”这四个单词很好的诠释了江南布衣(JNBY)的品牌理念。
江南布衣(JNBY)全情演绎与自然相融的理念款式设计,强调单品之间丰富、随意的可搭配性为穿着群体提供了专业的服饰搭配概念的同时,更为她们留下服饰搭配的再创空间。丰富的设计语言,更是江南布衣(JNBY)的一大特色,细节手法如手工刺绣、机绣布料造型、手绘、胶印等等。枝叶花草成为标志性的装饰纹样。
JNBY主张“崇尚自然,追求完美”的生活方式,以20-35岁的都市知识女性为顾客群,面料采用天然纤维,以棉、麻为主,舒适、自然、透气、吸湿性好,全情演绎“回归自然”的设计主题。江南布衣品牌精神可用四个词概括:喜悦、自然、美丽、自我,这四个词所涵盖的意思是江南布衣设计师们本身的`生活理念,更是江南布衣品牌所要诠释和推广的着衣生活理念。“江南布衣”以其独有的都市田园风格,赢得众多女性的青睐。风格浪漫、丰富、自然,色系与色彩沉稳雅致,材料多用不同肌理、风格的纯天然面料。枝叶花草成为标志性的装饰纹样,全情演绎与自然相融的理念;款式设计强调单品之间丰富、随意的可搭配性,为穿做群体提供了专业的服饰搭配概念的同时,更为他们留下服饰搭配的再创空间。
江南布衣的价格也不是很高,在看的几个店里,觉得江南布衣是上新款的速度最快的。有可能我们去调研的时候不是周末,客流量不是很多。我个人比较喜欢这三个牌子的服装。
适用场景:商场开业前品牌入驻评估、零售店铺陈列优化参考
报告要点:品牌定位分析、卖场空间规划布局、客流量统计与转化率分析
行文逻辑:分析品牌定位→评估卖场环境→规划空间布局→统计客流数据→提出改进建议
调研时间:
20xx/10/27
调研地点:
上海环球港
品牌:cos
调研小组内容:、
调研内容:
一、品牌定位分析
二、卖场的环境分析
三、卖场空间规划分析
四、卖场陈列设计分析
五、卖场客流量统计分析
六、卖场的陈列维护
七、卖场综合分析
一、品牌定位分析
(一)企业的历史和文化传承
cos(collection of style),hennes&mauritzab(即h&m)集团旗下高端品牌。继cos于今年6月28日在中国香港中环成功开设形象店后,品牌宣布今年秋季全面进驻中国市场,而内地首家形象店将择址北京cbd地段东大桥路全新开幕的芳草地购物中心内。
cos在欧洲以简约且不退潮流的美学设计闻名,其低调又新颖的时装系列,不仅强调了服装实穿度,也带来了意想不到的惊喜。
cos内地首家形象店在北京芳草地购物中心揭幕
(二)品牌理念
cos(collection of style)是一个全新的时装理念,它把对成衣设计细节的极度关注与务实的定价结合起来,使高端时装融入主流大众。
cos(collection of style)使得时尚性与持久性在一个包含基本时装元素、改良经典装与最新潮流的系列中兼而有之。cos(collection of style)提供时尚流行的四季服装,却只标以大众能问津的价格以期在加工质量、面料与合身裁剪上与成衣进行竞争。cos(collection of style)的商业理念是以最优价格提供时尚与品质,旨在为同级商品提供最优价格。
cos(collection of style)于20xx年3月16日在伦敦摄政街(regent street)推出了由william ruell设计的英国旗舰店。此外,在德国、比利时、荷兰及丹麦等国精选城市的黄金地点也纷纷开设了cos(collection of style)专卖店。 cos(collection of style)没有自己的工厂。服装系列的生产由大约60家独立供应商负责,其中80%的生产在欧洲进行,20%在亚洲。专卖店几乎每天都有新货上市,这样顾客必能发现令人动心的新品来装扮自己。
(三)品牌风格
完美的极简主义风格
(四)商品品类
1、服装功能分类
2、服装主题分类:
3、配饰分类
4、价格分析
(1)服装商品价格分析
cos品牌店铺最低价格:配饰200-300元,配件品类:耳坠、项链、手镯、挂饰、包包等。配饰占服装总类的10%
cos品牌店铺低档服装价格:500-1000元,服装品类:卫衣、毛衣、夹克、大衣、裤子。占卖场服装的35%
cos品牌店铺中档服装价格:1000-商品20xx元,占卖场服装商品的25%
cos品牌店铺高端服装价格:20xx-3000元,服装品类:大衣、外套、夹克等,占卖场服装商品的25%
5、顾客定位
性别定位:追求时尚的男性女性
目标消费者定位:25-40岁
收入阶层定位:8000-15000以上
专业定位:各个专业领域的成功人士,白领等或追求商场的年轻人士
消费能力定位:裤子600-1000元、外套1000-20xx元、大衣1500-2500元左右。
其他特征定位:年轻时尚、时尚休闲、商务高端、经典款式、成熟职业装等
二、卖场的环境分析
(一)地域环境
cos品牌店铺位于上海月星环球港2楼。
上海“环球港”启动于20xx年,旨在对大型商业综合体进行全新定义,首次全面提出“商、旅、文”三大中心功能概念奠定其商业地位,满足新时代消费提升,为消费者提供一个展示世界东西方文明和高档生活品质的绚丽舞台,该项目作为集“商业、旅游、文化”三大中心功能于一体的全业态城市中心商业综合体,总建筑面积达48万平方米,商业面积32万平方米,高级办公楼12万平方米,五星级酒店面积约4万平方米,以特大型综合购物中心为主题,辅之以甲级办公、展览、娱乐、餐饮、休闲与健身等搭配功能,立足上海,辐射长三角,连接全球市场。这座全球中心城区最大的商业综合体呈现给人们的绝不仅仅是一处普通的消费购物场所,更将成为引领都市最新时尚文化生活概念的风向标。
(二)商圈环境周围分布品牌
mu、mioni rosa、lesaunda、hply、mo&co、columbia、marisfrolg等
(三)周边客户情况商场客流量大
三、卖场空间规划分析
(一)卖场的具体位置
上海市中山北路3300号月星环球港1楼1039室,2楼20xx室cos品牌店铺是店中店,2层楼,一楼女装二楼男装
(二)空间的具体形态和建筑结构(卖场平面图)
cos卖场的女装楼层从入口进入主要分为三个区域,第一个区域左右两侧主要是橱窗模特和陈列商品,红色区域为陈列的服装商品第二;第二个区域的左侧为侧面入口,有陈列台收银台等,第三个区域是vp展示台、陈列台和试衣间的主要入口,旁边有电梯和楼梯。
区域划分图:客流动向图:
优点:客流动线多样,从前门到侧门有较好的橱窗区,能引导顾客进入,基本能让顾客到达卖场的所有区域。通道位置宽敞,休息区有沙发,
缺点:试衣间入口小,在外侧的顾客可能不容易发现
(三)具体功能空间的规划
陈列台都是采用叠放的形式,下方配有鞋子搭配,在挂放的服装中还有配饰也在展示区可以很好的进行搭配,但位于第二区域的空间加上收银台可能通道过于窄。
一)橱窗主题
冬季的时尚搭配,主推大衣,长裤、内搭等,配饰为包包,鞋子等,主推商品价格在1500-2500元左右
橱窗传递:完美极简主义的大衣,帅气简约,符合当季热销产品,崇尚个性,讲究品位。
左侧展示区摆放的是黑色系鞋子帽子等配饰,与右侧的模特和深厚的黑色系列服装起到了很好的搭配作用,可以看到第一块入口区域以黑色系为主,由深色向浅色衍生。
二)卖场橱窗陈列综合分析
优点:橱窗主题明确、极简风格突出,模特造型和品牌风格相吻合,氛围营造简洁分明。展品和道具选择恰当,有层次感,视觉饱满。且从入口进入分为三个区域,色系由深至浅,价格由低至高,简洁明了、一目了然。
改进;建议在橱窗后部的卖场区域陈列与橱窗主推商品有关联性的商品,里外呼应,更具视觉深度,激发顾客的进店欲望。
三)橱窗设计综合分析
优点:橱窗形象区服饰搭配符合品牌定位,橱窗本身与品牌形象关联度高。区域划分明显。
问题:内部主推商品不如橱窗陈列效果突出。
改进:店内的模特展示区的.商品最好在挂放处容易找好,不然店内的模特摆放起不到很好的作用,要突出主推商品,增加展示区。
四、卖场陈列设计分析
(一)照明应用
卖场基础照明:良好、且排列方式均倾向于一侧
卖场重点照明:橱窗、模特、展示台、和墙面上的挂放均有射灯照射卖场装饰照明:良好
(二)色彩应用
一楼层分为三个区域,从进店铺的顺序可以分为低档区至高端区,服装陈列的色彩区域也从浅色至深色,第二个区域粉色系偏多,在第二个区域还有个侧门顾客可以进入。
(三)各功能区的创造和处理
例如左侧入口的区域,对于侧面的展示区基本陈列的都是冬季商品,大衣、外套等,可以很好的展示本季的主推商品,吸引顾客进入试穿购买。
例如这一侧的服装是搭配好的可供顾客直接试穿,且色系统一。
(四)空间构成材料
在入口的第一块区域有沙发可供顾客休息等待和摆放商品,给人一种很温馨的感觉。
(五)具体:
服装陈列:靠墙面是侧挂在陈列台同时有叠放
模特:在店铺内的模特穿着着当季新品靠近通往2楼的电梯处处,吸引顾客前往
五、卖场客流统计分析
分析:
1、cos店铺有两个入口,客流动线多样,从16:30-17:00这个时间段可以看到入店的客流量很高,触摸率都很高,但是试穿率和成交率不高,连带销售也没有。
2、有一部分的原因是店铺的销售员不够专业热情,整个楼层就两位,都在忙着自己的事情,很少顾及顾客。
3、cos店铺的服装均价都在1000元以上,对于入店顾客的购买水平有一定的要求,所以可能存在试穿率和成交率的不高的原因的存在。
六、卖场的陈列维护
(一)店面形象维护
店面品类齐全,色彩层次丰富,风格符合品牌定位。
在靠近橱窗一侧的墙面,用吊绳将衣服侧挂形式,也不失为一种很有特点的展示,且服装色调偏黑白灰三色,在陈列台的一区用花瓶起到装饰的作用,衣服裤子用叠放的形式位于陈列台。
(二)店内形象维护
logo醒目、完整、入口宽敞无阻碍,橱窗通透明亮,地面清洁。
从侧门进入可以看到模特展示区,背后是收银台,收银台的灯光采用聚光形式,突出墙面的摆设,另外也可以清晰的看到侧挂的服装,吸引顾客进入。
按系列分区展示,从低档到高档,由外向里,畅销累商品集中展示,模特和正挂为主题新品展示,配件品类丰富。
(三)器架道具维护
陈列器架摆放整齐,无缺损,模特、展示台、挂衣通、衣架功能完善,使用正常。
(四)店内学习维护
1、店内主推商品有正挂出样,搭配风格统一。收银台、试衣间、和休息区整洁无杂物。
2、商品按系列分区展示,畅销品类重点集中展示,模特为新品展示,配件品类丰富,侧挂和叠装维护存在板不及时现象。
七、卖场综合分析
优点:从入口进去区域分布明确,有休息区、色彩层次由深至浅明确,主题和主推商品明确,照明清晰,突出重点,通过陈列叠放很好展示了清晰的布局。
问题:
1、道具的特色性和独创性不强。
2、店内的模特陈列展示与当季的主推商品的关联性不够。
3、店员的专业度和热情不够。
改进:
1、模特穿着的商品要与实际商品的摆放处接近方便顾客寻找。
2、加强店员的专业度培训,提高店员的职业能力培养。
3、加强展示道具的独创特色,可以更好的体现企业和品牌文化
适用场景:广告实习生岗位准备、电商公司入职培训
报告要点:网络推广方案制定、品牌定位分析、消费者需求调研
行文逻辑:了解企业运营→分析目标市场→制定推广策略→执行网络推广→总结实习经验
我是一名广告学专业的学生,大一暑假的时候就在一家广告公司实习,当然那个时候因为大一学的东西都是理论上的,所以实战方面进行的很少,但是也学到了很多的东西,也体会过了一家广告公司是怎样的一个经营模式,以及那些平面广告的成品的制作过程,当然也初步的学习了专业方面的软件。收获颇多,这也是我坚持大二的时候也一定要出来实习,不要呆在家里荒废时间的原因。
暑期实践是一个可以很好的实现自己能力的平台,我这次所在的顾康电子商务有限公司是一个正在起步的公司,可以跟随着企业一同成长,这可以说是一个千载难逢的好机会。而我也很珍惜有这样的一个机会,我在这边主要负责的就是公司前期的网络推广以及网站的美工制作,感觉自己已经进入实战了,在课堂上学的很多的东西都进入到了实际操作,包括dm、网络营销、线上线下一体化、企业营销策略等等,当然也包括自己广告专业基础的photoshop、coreldraw、dreamweaver这几个软件的运用。
首先公司前期的网络推广工作是有点琐碎的,因为公司成立初期,很多消费者对公司的认知度不够,因此在信任度方面也会缺少,所以在刚开始进入市场的初级阶段,很多的工作要做,包括目标市场定位、目标消费者分析等等,那么我所在的公司的目标定位很明确就是一家以绿色保健产品、进口食品、天然药妆系列、绿色有机美颜产品为主要销售产品的专业电子商务公司。公司旗下主打网站品牌伊康尚品网,主要针对都市白领亚健康状态以及内调外养需求而推出各系列天然产品,公司的运营高层来自于医疗系统,早年是医院临床人士,正因为想改变目前这个市场混乱的局面,立志全力打造中国都市白领专业时尚放心安全的健康品网上商城。所以目标消费者也很明确就是都是白领。
其实很早就听广告行业的相关专家分析过网络广告的潜力是相当巨大的,它的发展空间很大,而且目前网络的普及率也很高,之后也必定会是一直呈现增长的趋势,那么学习如何做网络推广,也就是网络广告也是个很不错的idea,然后我也在这方面学到了很多,如何做到让一个品牌深入人心,如何做到在消费者心目中树立一个良好的品牌形象,这个是公司目前要做的。但是树立好的品牌形象一定是要真实可靠地,消费者的利益是我们解决要维护的,所以我们公司也有淘宝店,有很多的淘宝店的商家都在树信誉,但是经理的一句话然后我感触很深,他说他们只是一个小的店铺,而我们是一家公司,如果我们跟他们一样,那我们就没有必要注册一家公司。仔细想想是的,一家公司的赢利是要走长远的路线的,而不是只是单纯得做一个门面给别人看。所以公司的员工就秉着这个原则兢兢业业地做着,很多时候遇到问题,但是为了消费者都是宁愿自己亏钱,但是却不可以让消费者的利益有损害。经理这样的做法让我也学到了很多,如果每位商家都能够这样子为消费者着想的话,那么消费者的权益还会被侵害吗?真希望多一点像这样的商家。
在公司我很快就能够融入到工作的环境当中,并且和公司里的员工的合作也越来越有默契,因为我来到这里是位新手,当然我也根据自己的情况,很好地做到了这一点,很快的进入了轨道,也根据自己所学的职业礼仪规范得要求自己。
在宿舍里也能够很好的做到与室友很好的相处。她们除了一位姐姐是在这边自主创业的以外,也都是在校的学生在这边实习,很有缘分的大家在一起,周末的时候我们还一起出去逛街购物,俨然成为了好朋友,真的很难得能够和她们在这里相遇,更有缘的是还有一位大一的也是学广告的在这边实践,她有时也会请教我一些广告方面的问题,我也很乐意地为她解说。
适用场景:企业宣传片剪辑准备、影视后期岗位入职培训
报告要点:品牌定位分析、宣传片剪辑制作、团队协作问题解决
行文逻辑:了解岗位职责→参与宣传片剪辑→总结经验教训
前言
自20xx年8月29日起我在鞍山铁西区汉海传媒中心进行了为期近两个月的专业实习,在这段实习期中,我第一次踏入社会,第一次脱离学校工作,在新的环境当中,我努力适应,感触很深,学到很多东西,收获颇丰。
一、实习目的
我在实习期重点参与鞍山铁西区汉海传媒中心影视包后期的制作。了解了影视的性质,更深一步学习了promire等视频编辑软件。实习期间我参与了宣传片剪辑的制作,和这使得我离影视后期这个行业又迈出了更大的一步,因此我更坚定了自己做影视后期这个行业的决心。
二、实习单位及岗位情况介绍
本人20xx年8月29日到10月28日在鞍山铁西区汉海传媒中心实习,通过实习对影视后期的制作这方面市场的总体竞争环境有了更加具体的认识。通过面试我进入了鞍山伽玛射线广告文化传媒有限公司成为了一名实习生。刚开始我就主动要求,接触多方面的工作。想借此来提高自己的实战经验,来弥补在大学期间所欠缺的。鞍山铁西区汉海传媒中心,是专业从事影视制作、宣传、网络营销、品牌策划与推广、广告设计制作与发布、大型文化活动策划组织的新兴文化创意企业,而这方面恰好是我的兴趣所好。把自己的一些设计观念溶入到社会实践中去,是我的设计理念与实践所追求的。
三、实习内容及过程:
实习的第一项任务就是为一个企业的推广宣传片做剪辑。对于影片的剪辑从开始的强劲斗志到后来的丧失信心,让我明白更多的关于专业的知识。作为企业形象宣传片,更多的是体现企业的经营理念,以及企业的总体特征。而不是完全的体现个性化设计理念。我是第一次参与策划这方面的活动。在策划中,感受最多的是“品牌”两个字。对于品牌的认识程度并不高的我,在设计时没有考虑更多整个行业的各个环节。提出确实可以给商家带来巨大的利益,只单纯依靠概念的偶然性太大,容易抄袭,并缺少系统性与连续性。如果企业是品牌驱动型的,就可以依靠系统、科学的品牌管理,将概念转化的品牌核心价值在消费者心目中广泛传播,建立起强有力的品牌联想与品牌个性,取得差异化的竞争优势。在设计之前,就应该把“品牌”完善,在整体的品牌战略指导下整合宣传文案。在文案的大体方针下,设计动画。只有这样才能准确高效的完成对外的品牌宣传。
品牌的竞争定位:认清自己在市场中的品牌地位,才能确定自己在市场中的品牌走向。清晰而准确的定性分析对于制订营销宣传策略、确定音视频设计风格等营销行为都有着指导性的意义。我以此为鉴,在休息时间对品牌目标群体集中度做了较深的了解。品牌的传播集中度的定位:从传播的起点和终点,包括传递过程,都有一个集中的焦点。不要把品牌计划浪费在太多的方面,而是集中在一个点上对受众形成最大的冲击,这样才能让相关的品牌工具发挥最大的功效。从策划、创意、文案写作、设计、拍摄、动画,到后期合成和媒体投放,贯穿始终的"只有一点一滴集中,就越可能照亮目标。在实践中,品牌形象和品牌识别这两个概念经常被十分遗憾地混用。营销专家普遍认为,品牌识别更多反映的是品牌物理的、“硬”的特点;品牌形象则是人为赋予的、市场接受的、“软”的品牌属性。简言之,树立一个电视频道的品牌的目的,是围绕某种与品牌内涵相吻合的品牌形象去建立尽可能长期的品牌忠诚。创造一个品牌合适的形象需要长期的努力;纠正一个不恰当的品牌形象,需要更长的时间、更大的努力。不恰当的品牌形象,就是指品牌形象分散、多维,而不是仅指负面的品牌形象。这种纠正实际上是自己以往的传递分散进行否定并抗衡,不但不事倍功效,而且是一种重复浪费。
四、取得的经验及收获
有关媒体工作者的素质的论述,可谓汗牛充栋;下面仅从我在鞍山伽玛射线广告文化传媒有限公司的实习经历,我自己最深的体会只有一点:要有良好的身体素质和精神状态。
身体是革命的本钱是老话,但经久不衰。作广告媒体这一行,饿着肚子加班是家用便饭,熬夜写方案策划就是夜宵。拍外景更是不分时间。才几天功夫,我这副“弱柳扶风”的骨架便招架不住,叫苦连连,几乎到了形容憔悴、垂垂老矣的地步。后悔自己没有趁年轻时候锻炼锻炼。我是办公室里最年轻的,可是却是最易疲倦的。
敬业的精神也是不可或缺的,你绞尽脑汁出来的上百个策划方案,只会被选中一个。而为了这个方案你会搞到心力交瘁。如果没有良好的思想准备和精神状态,还是另寻高就吧。实习,就像进了社会大熔炉一般,千淘万漉虽辛苦,就算被磨练得遍体鳞伤,也要摩拳擦掌,做好又一次投身熔炉的准备。
“天下英雄皆我辈,一入江湖立马催。”从学校到社会的大环境的转变,身边接触的人也完全换了角色,老师变成老板,同学变成同事,相处之道完全不同。在这巨大的转变中,我们可能彷徨,迷茫,无法马上适应新的环境。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争,无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到领导重用,所干的只是一些无关重要的杂活,自己的提议或工作不能得到老板的肯定。做不出成绩时,会有来自各方面的压力,领导的眼色同事的嘲讽。而在学校,有同学老师的关心和支持,每日只是上上课,很轻松。常言道:工作一两年胜过十多年的读书。两个月的实习时间虽然不长,但是我从中学到了很多知识,关于做人,做事,做学问。
五、实习心得与体会
两个月的实习生活把我拉回了现实。感谢公司里领导和同事对我实习期间的关照,让我学到的远远超出了这两个月的价值!在实习期间开始真正接触和了解这个行业。当真正了解广告包装的时候,我突然觉得有点力不从心,因为传媒品牌的重建是个巨大的工程,要创造高的收视率,要提高广告收益,需要对其它栏目的市场调查;需要对电视观众进行分析;以及创造适合自己频道发展的思路。在做设计的过程当中,我感受到了以前做作业时从未感受到的挫折,在遇到许问技术难点的时候不知如何解决,这让我觉得彷徨不安,此时此刻我深深的感受到了自己学的东西实在是太少太少,还好在总监以及同事的帮助下,将问题一一解决。这时我才明白团队的力量以及重要性。因此,无论是技术上的还是生活上的,我也收获了许多。
适用场景:服装销售岗位入职培训、服装顾问转正考核
报告要点:品牌定位分析、销售技巧应用、顾客心理把握
行文逻辑:理解品牌定位→准备销售状态→掌握产品知识→分析顾客需求
实习部门:销售部
实习岗位:服装顾问
实习单位指导人:店长
在闲逛的时候,我发现了一则招聘启示,当初只是觉得距学校很近,而且公司做的品牌也是相当不错的,所以决定暂时把这个工作争取到再说。后面通过企业的培训以及上班实践才发现这家公司真的很不错,特别是它的企业文化和团队合作精神深深的吸引了我,让我决定以后留在这家公司继续发展。
一、对公司品牌定位的理解
我们店里的服装主要针对的是30岁——55岁的消费群体,属于中高端的品牌,就目前而言是犀浦好的一家服装店。其中我们店里主要的是意大利的欧度和韩国的比音勒芬,欧度则分经典系列和尼博系列。经典系列的服装在风格是比较商务,比较稳重一些,适合一些政府官员和成功的商业人士穿着。欧度尼博系列的服装在版型上要时尚修身一些,在服装的面料运用上也比较夸张一些,适合年轻一点的消费者,来消费这个品牌的主要都是一些社会人士。价格稍微高一些的则是韩国品牌比音勒芬,我们做的是比音勒芬的高尔夫系列,它的特点也是非常的商务,在颜色上非常的干净利落,在款式上主要是以经典款为主,采用了很多的苏格兰格子风格,在面料上则是采用了很多的美国有机长绒棉,这种面料的特点就是纤维比一般的棉要长一些,卷曲度要好一些,所以面料不易起皱,并且面料的___也特别的好,不易掉色。在我实习的过程中我不但学到了许多专业知识,让我深有体会的是公司的企业文化和公司制度。
二、对公司销售策略的理解:
1、精神状态的准备。在销售的过程中,如果销售人员有一个好的精神状态,就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围,那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户,从而,让顾客感到自己得到一种情绪感染,那么才能顾客在我们的门店里多留些时间,总能他挑选一款合适的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来,具备一定礼仪知识的销售人员,才能让顾客感觉到品牌的价值,因为在看一个品牌的时候,我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的,所以销售人员素质的提升,也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的好的销售人员,成交的机率大很多。
2、身体的准备如果我们有一个好的身体,我们才能保持旺盛的精力,才能更好的工作。这几天,在商场里的
站立服务,让我感觉到很疲惫,所以我才更能体会到有一个好的身体,才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。
3、专业知识的准备在接待顾客的时候,由于我对产品的知识的不熟悉,在顾客要一件中号的毛衣的时候,我不能把中号的毛衣拿给顾客,因为我不知道中号是几号,在我手忙脚乱的时候,店长把中号的毛衣拿给顾客,销售结束后,店长告诉我毛衣36号是小号,38号是中号,40号是大号就是这么一点小小的产品知识,体现的就是你是一个新手,你不懂,顾客就不会和你购买。因为你不能把适合他的产品提供给他。所以产品知识在销售中是很关键的。
4、对顾客的准备
当我们了解了相关的产品知识的时候,就是我们掌握销售的第一部,让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格,穿衣风格等的了解,只有我们对顾客掌握的越多,我们就能更能把握顾客的心理,和顾客建立一种和谐的"关系,创造一种轻松休闲的购物环境,善于倾听顾客的每一句话,然后分析顾客是否有购买的意向,推荐适合他性格的和穿衣风格的服装。
在实习中店长的销售,让我感觉到对顾客了解才是轻松销售的关键,一位顾客在试穿一件衣服后,店长为顾客把穿在身上的衣服整理平整,让顾客感觉到他很受尊重,一种亲切的感觉,让顾客对店长产生好感,这就是先作好人,才能做好销售的的销售技巧。然后店长对穿在顾客身上的衣服做出了一个很中肯的评价,然后将这款服装如何搭配告诉顾客,如果这样穿出来,这件衣服所体现的感觉是什么样的效果告诉顾客,然后顾客同样感觉很合适,然后给顾客一个购买的理由。我们的冬装打五折,现在购买很合适,于是顾客毫不犹豫的就把这件皮衣购买了。销售看起来是如此的轻松,其实在这里运用了很多销售技巧。
在公司里也学到了很多的销售技巧处理顾客拒绝技巧:
1、客人很快的反应说“不”的时候:这是一个正常的反应,不仅不是意味着被他拒绝,而是说明他回答其实没有针对性,是一个条件反射,这正在暗示着一个机会,他有较大的空间去塑造,能培养成忠实顾客。
2、顾客常用的拒绝理由:不需要,不适合,不信任,没有时间等等不需要:当顾客说不需要时,正是说明他还没有购买此类商品的经验,所以要抓住机会,顾客需要提供一个购买的理由。导购员要根据其需求,介绍时应该更为专业。
3、不适合:此时顾客需要被告之其适合的理由,首先分析其现有的需求,然后再有针对性的突出商品的特点能满足其现有需求。
4、不信任:如果顾客表示不信任时,第一点就是需要耐心的与顾客讲解,并出示辅助的宣传单张,同时详细而清晰的告之顾客,商品的功效,以及质量的担保说明,消除顾客的疑虑。
5、没有时间:当顾客表示没有时间的时候,这不是真实的理由,但也许其确实有客观的理由:例如:没有带钱,或者只是单纯性的逛逛街,这时需要表示理解,并保持良好的服务姿势,给顾客一个好的印象,并欢迎其再次的光临。
6、举例法:发挥榜样的力量,给顾客一个对比
7、转移法:转移注意力,将问题转化到自己可以处理的层面上。
8、多多聆听:更多的去倾听顾客的需求和意见,这样你能更快的掌握顾客的真实的购买心理,在聆听的同时,针对性的对顾客进行提问,引导其谈出真实的想法,同时也示出你的专业(这也是有助于收集市场信息的好方法)。
9、赞同以及赞许:在与顾客交谈中,应注意一些语言技巧,对于顾客一些正确观点应该及时表示赞同,同时对于顾客的衣着,或者其他的优点可以表示适度的赞许,这样能拉进与顾客之间的关系,更容易沟通。(当顾客带着孩子来购物时,也可以与小朋友亲切的招呼并给予赞许,这样能使与顾客的心情更加放松和愉悦)。
10、诚恳:对待顾客要象对待你的家人一样,只有真心的为顾客着想才能获得顾客的信赖,真心真意才会使你拥有更多的回头客。
11、微笑:没有任何的语言能代替微笑,一个善意的表情能使你受到更多的欢迎,所以在面对你的顾客时,忘记掉你所有的情绪,记得一点:那就是微笑!
我相信在这里学到的东西在以后的工作中和生活中都能够很好的运用。