适用场景:行政文员年度述职、部门人员考核准备
报告要点:执行日常行政事务、收集整理人事资料、优化办公环境管理
行文逻辑:概述岗位职责→总结工作表现→分析存在问题→制定改进计划
尊敬的董事长、总经理,公司领导和各位同仁:
我自20xx年2月份入职以来,担任行政文员一职,在这一年的工作中,尽自己的努力尽快适应工作环境和工作岗位,虚心学习,认真工作,履行职责,较好地完成了各项工作任务,下面将本人自入职以来的工作情况汇报如下:
一、岗位职责概述
作为行政文员,我的工作职责是:
1、执行行政人员的日常工作。.
2、协助经理安排、落实行政服务与后勤总务的其它支持工作。
3、协助部门经理完成基础的人事工作。
我的工作重点是:
1、接听、转接电话,记录水媒体来电咨询电话并及时转交给郭总,接待来访客户;
2、每天办公室卫生的打扫,保持办公环境的干净整洁;
3、收集请假单、加班单以及费用报销单,每天做好考勤、监控记录及员工外出登记;每月底负责考勤记录;
4、收发公司邮件、报刊,及时的转交到同事手中;5、及时采购办公用品、生活用品;6、收集更新简历库,预约所需岗位合适人选来公司面试;7、及时有效的完成领导安排的其他任务。
二、工作表现和收获:
1、工作表现:
A、了解行业知识和公司各部门的工作内容,有一定的知识储备,能准确地转接电话。另外当某部门无人应答时在我力所能及范围内,能简要回答好客户的问题,同时也能抓住适当机会为公司做宣传。做好公司和客户沟通的桥梁。
B、懂得事情轻重缓急,做事较有条理。行政工作是企业运转的一个重要枢纽部门,对企业内外的许多工作进行协调、沟通,做到上情下达,这就决定了行政工作繁杂的特点。每天除了本职工作外,还经常有计划之外的事情需要临时处理,并且一般比较紧急,让人不得不放心手头的工作先去解决。
C、工作中虽然能做到尽职尽责,但不可避免的会发生错误,为了避免类似错误的再次发生,本人在日常工作中不断总结经验。并积极向各位同事请教、学习。
D、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能与同事相处融洽,同时也能够积极的配合及协助其他部门完成工作。
E、严于律己,在工作中,以制度、纪律规范自己的一切言行,严格遵守机关各项规章制度,尊重领导,团结同志,谦虚谨慎,主动接受来自各方面的意见,不断改进工作。能够严谨、细致、脚踏实地的完成本职工作。
2、工作收获:
A、工作敏感度有所提高,能够较积极地向上级主管及经理汇报工作进度与结果;
B、工作适应力逐步增强,对后期安排的工作,现已得心应手;
三、工作中存在的不足:
1、客户来访接待工作,我认为最重要的是对客户的尊重和热情周到的"礼仪。从细节处着手,让对方由衷的感觉到在我们这里受到了足够的重视,给对方留下好印象。在这方面我还有很多要学习的地方,需要今后继续加强。
2、工作细心度仍有所欠缺;在日常工作中,时常有些工作因为不够细心,从而浪费时间或是再做一遍。相信在接下来的工作中,本人一定会仔细、仔细、再仔细来完成每项工作;
3、对卫生打扫的监督不够及时,在以后的工作中,我一定严格注意这一点,及时监督卫生打扫情况,以保证工作环境的干净整洁,为同事提供良好的办公环境,主动和大家配合,把工作做好。
四、接下来的工作计划:
我会根据以上工作中存在的不足,不断改进,提高自我工作意识及工作效率,努力做好工作中的每一件事情!
通过这段时间的工作我体会到,每项工作都是我们整个工作链中的一个环节,有不可替代的重要性。行政工作纷繁芜杂,我的工作思路是:不轻视、不怠慢;分出轻重急缓;想办法将杂乱的工作整理归类,根据实际合理设置工作程序;多思考总结,处理不当的事情要及时的改正,努力不犯同样错误!自我评价:我工作态度积极、认真,有团队精神,对待工作有热情,能立刻响应领导的指示,但是缺乏经验和一定的专业技能,需要好好学习,掌握专业技能,努力提升自身素质!我在今后的工作计划:1、认真学习各项礼仪、注重自身言行举止,做好客户的接待工作。2、努力学习行业知识,掌握技能,提高自身素质,更好完成工作。3、做好公司的后勤保障,为大家提供一个稳定、良好的办公环境。4、认真细致做好本职工作,尽最大努力完成领导交代的其它工作。
五、归属感:
我认为,衡量一份工作适合自己与否最重要的标准是自我满足和自我提升。我所理解的,自我满足是说工作让我拿到自己劳动所得的工资和做好自己本职工作所获得的满足感,自我提升是指在做好自己本职工作的同时个人职业素质以及专业知识水平得到提高。在xxx虽然我进入公司的时间虽然不长,但是我能做到和同事和睦相处,积极配合工作,与大家一起为公司献力。每天可以开心的工作,在保持自己工作上的愉快心情的同时,把快乐的正能量传递并感染给身边的每一个人;并在工作上能够学习到更多,不断提升自己。
六、对公司发展的合理化建议:
希望加强各位同事、各部门之间的沟通交流和相互配合,加强团队配合方面的培训,大家共同努力,营造和谐工作氛围,建设高效率团队,为公司的发展贡献力量!
述职人:xxx
20xx年xx月xx日
适用场景:司机岗位能力提升、年度工作总结
报告要点:提升车辆修理技能、掌握交通法规政策、优化办公环境管理
行文逻辑:树立服务意识→分析不足→制定改进计划→明确努力方向
作为煤炭稽查工作部门的一名员工,我树立了牢固的服务意识,不怕脏、不怕累,不拈轻怕重,吃苦耐劳,兢兢业业干工作。我在做好司机工作的同时,尽可能多的留心同事们的需要,争取为大家多提供一份服务,为领导多分担一些工作。在无出车任务时,坚决服从领导的分配并认真努力去完成。
二、工作中存在的不足和改进
工作热情有余,工作能力不足。
作为一名司机,我热爱我的岗位,我要做一名让领导和同事们都放心满意的优秀司机;大家都一人多岗,我也不能让自己只局限于司机工作,我希望能为同事们多做一些服务,能为领导多分担一些工作,能为煤炭税收多做一些贡献,要实现上述工作目标,我必须不断提高我的.工作能力。明年我要在以下几方面不断提高:
1、本职工作方面:认真学习车辆修理技能、掌握交通法律法规和有关政策、及时知晓哈市及周边道路限行及解禁的相关通知,提高工作效率,更及时更安全地为大家提供服务。
2、对外提高自己的办事能力,争取能独立处理一些事务,单独执行一些任务,从而提高自己的工作价值,减轻领导和同事的一些工作压力。
3、对内多学习办公环境管理和企业组织活动的一些相关知识,争取在这些方面能为大家多做一点事。
4、增强文化修养,多学习多思考,注意言谈举止、待人接物的细节,树立龙电企业的良好形象。
三、工作设想及未来努力方向
20**年,我要牢记自己的责任,在本职工作方面对自己高标准、严要求,提高工作质量,并争取在其他方面取得一些进步。 总之,在今后的工作中,我将更加努力地做好工作,为煤炭税收的发展贡献微薄之力。
适用场景:项目人员培训、年度述职汇报
报告要点:协调置业顾问矛盾、完善绩效考核制度、优化办公环境管理
行文逻辑:梳理工作职责→规范基础管理→强化服务意识→完善人力资源→总结不足改进
尊敬的领导:
一年的时光,在懵懂中走过,我自我也是深感压力重重,无所适从。回想这段时间以来的工作,我从个人走进团体迈向团体。期间经历了很多磨练,也学到了很多东西。现就任职以来的工作情景述职如下:
一、协调沟通、管理监督工作
本人主要负责的工作有三项职能:一是公关、协调的办公室管理职能,二是人力资源管理工作职能,三是行政事务管理工作职能,具体为:第一项大的工作办公室的工作:对外与开发商的协调和对接工作;对内与各项目组之间沟通协调。从而使公司的战略成为战术,工作承上启下,攘外安内;第二项大的工作是:要全面做好人力资源管理工作,对公司的招聘配置、薪酬管理、人力资源规划、绩效考核、劳动关系、档案管理、综合制度的建立健全等全面落实及把好关,让公司业务高效地跳动起来,让公司的每个细胞兴奋起来;第三项大的工作是:做好行政事务管理工作,对公司的环境卫生、后勤、办公用品采购等做好服务工作。
1、加强基础管理,创造良好工作环境
为领导和员工创造一个良好的工作环境是项目重要工作资料之一。一年来,我结合工作实际,认真履行工作职责,加强与置业顾问间的协调与沟通,使公司的基础管理工作基本实现了规范化,相关工作基本实现了优质、高效的完成,为公司各项工作的开展创造了良好条件。如:基本做到了员工人事档案、会议纪要、管理及销售文件等的清晰明确,重要文件全部归入档案,严格规范管理;做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序;在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责;为公司树立了良好形象,起到了窗口作用。
2、加强服务,树立良好的工作氛围
项目开放至今,我的工作的核心就是搞好“三个服务”,即为领导服务、为员工服务、为广大客户服务。三个月以来,我围绕三个服务的核心工作,对公司工作的重点、难点和热点问题,力求研究在前、服务在前。异常是项目销售情景总结、置业顾问的日常工作安排。基本做到了工作有计划,落实有措施,完成有记录,做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事务基本做到了及时处理及时反馈。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。我的工作资料决定了我的工作特点就是繁、杂、多。并且随时有新的工作任务出现,所以必须保证思路清晰,方能使各项工作有条不紊地顺利开展,圆满完成任务,且不落掉一件。
二、人力资源管理工作
作为一名领导者,对每一位员工都应当做到公平、公正、客观。能够听取下属员工不一样的意见。工作中的分歧不能掺杂个人感情。对下属员工,我一向抱着不抛弃,不放弃的态度。管理工作因材施教。为了能够更好的提升员工的积极性,今年根据销售的.实际情景逐步完善岗位绩优考核资料,使其更加具有针对性和操作性。对新进的员工按照工作计划要求进行了培训,培训资料主要是公司人事规章制度、日常工作流程、楼盘简介、企业文化等方面的培训,经过培训让新员工了解了我们项目的优势、销售策略;对公司的规章制度更加了解,使他们尽快适应工作的需要并完成相关之任务。
三、存在的不足及今后的打算
协调置业顾问之间的矛盾本事方面还有待提高,与各置业顾问的沟通还需加强,同时在工作的整体布置和指挥上,缺乏坚定性、执行力、存在手软现象;部门在制度方面未建立健全奖惩制度,同时未进行员工执行力等方面的培训,使得公司整体的执行力不到位。行政工作事多面广,有时研究问题不够周全,处理问题不够细致。学习不够,知识面不广。
在公司的出入账,营销中心费用的如入,有时候会存在遗漏,或者未汇总等等问题,这都关系到公司资源的核销,营销中心的经营成本等等问题,公司的运营是否良性都与运营成本相关联。所以这方面的的工作需要认真细心耐心的对待。与开发商的对接工作,包括营销方案,宣传方案,广告文案等都需要与开发商谈判协商,一切都要以为了公司利益着想为出发点。
看到了公司所发生的变化。也感觉到了公司必然要向前发展的一种决心。我相信:公司的战略是清晰的,定位是准确的,决策是正确的。所以,在今后的工作中,我会带领项目的全体员工随着公司的发展适时调整自我,及时正确的找到自我的主角和位置。为公司在蓬勃发展的过程中尽我们个人的微薄之力。
适用场景:单位车辆调度管理、重大活动后勤保障
报告要点:完善车辆管理制度、优化办公环境管理、落实饭堂卫生监管
行文逻辑:确保业务用车→优化办公环境→抓好办案区建设→严抓水电安全
一、确保业务用车,完善车辆管理制度
一是行车安全无事故,保障得力。全年共派出车辆约3100多次,行程30万多公里,均无出现任何交通事故。在任务重的情况下,正、副主任主动承担驾驶任务,从而保证各部门的用车需求。没有出现过因车辆原因影响办案的事情。双休日、节假日均安排双司机值班,自侦部门办案期间,安排司机24小时值班待命。
二是强化车管理,完善管理制度。建立健全车辆管理规章制度和安全管理、维修台帐,及时跟踪了解车辆年审、保险、保养、维修等情况,确保每台车处于良好状态。没有出现带病车辆上路的情况。实行车辆回库报告制度,保安每天晚上九时,对单位车辆进行检查,并向主任报告车辆回库情况。
要求司机出车迟回的要及时报告,以便及时跟踪每辆的动态。双休日、节假日警车未经领导批准一律不出库。因此没有出现双休日、节假日警车停放在各大酒店的现象。同时完善制定了违章行车处罚制度、修车、入库、洗车等相关规定。
三是落实安全教育,提高驾驶员的安全行车意识。定期组织司机学习相关车辆管理规定和行车安全等相关知识。要求司机对车辆要做到勤检查、勤维护、勤保养、勤清洗,确保车容整洁、车况良好。
二、优化办公环境,管好院绿化
今年我中心以打造一个鸟语花香,绿树成荫,环境优美的办公、生活环境为目标。对各保洁员明确各楼层、会议室、活动场所、干警休息楼的卫生岗位职责,保证了办公、生活环境的明净整洁,空气清新无异味。回潮期间,组织人员对大会堂、会议室、办案区进行检查,开空调除湿,有效的杜绝了因天气回潮损坏公共设施,减少了维修费用。
不定期安排人员对绿化带的花草树木进行除杂草,修剪花草绿篱,浇水,施肥等。不定期或重大活动、重大节日及时组织人员对网球场、篮球场及绿化带进行清洗或清扫。每逢长假,中心人员均提前一天上班,对单位办公楼、宿舍进行清扫。
三、抓好院办案区建设、重大活动的后勤保障、接待及饭堂管理
今年来,我中心全体工作人员积极参与院办案区建设和筹办重大活动的后勤保障。如:单位在建设办案区期间,我中心指定专人跟踪指导,对建设不规范的,及时向院领导报告,同时要求停工整改。
单位举办的“三打、二建”活动期间,我中心人员提前搞好保障,特别是在场地的摆设,我中心工作人员七点多就到达,对场地进行布置。为了上述活动的圆满举行,我中心全体工作人员全部投入准备工作,由于事前准备充分,合理的安排,确保各项活动圆满的`完成,提供有力的保障,并受到领导的一致好评。在饭堂管理中,我中心本着以卫生、新鲜、节约为基本准则,制定相关制度。为确保购买的鱼、肉、青菜等食品绝对新鲜卫生、不缺斤缺俩,指定专人负责检查、过磅。确保每名干警吃得放心提供有力的保障。
完善打卡吃饭制度,要求需要吃午餐的早上在饭卡上打勾,需要吃晚饭的中午在饭卡上打勾,不吃的饭卡统一收回,做到定人定量,有效的杜绝不必要浪费。在饭堂接待工作,严格落实领导的指示,不超标准接待,累计接待50多次。建立饭堂意见溥,走访等形式,收集干警对饭堂的意见,及时进行整改。完善菜谱制度,层层检查、修改,并要求每周星期日前,将下周菜谱从网络上发送到每位干警手机上,让每名干警及时掌握单位菜谱情况,为每名干警是否用餐提供有参考。
四、严抓水电消防安全,杜绝浪费水
水电工作经常巡查供电、供水线路,对各部门反映的空调、水、电、灯、门锁等损坏问题、及时维修,定期保养电梯。每月定期对各楼层的消防设施进行检查、保养。重大节日、下暴雨、台风等特殊时期,要求各部门切断电源,我们还要逐层逐间检查,杜绝火灾事故隐患,保证办公大楼的绝对安全。为减少节约办公经费,每天中午和下午下班后派人到各楼层进行检查,检查是否关灯、关空调,厕所是否关水。
此外,我中心利用多种关系用足政策,经多次奔走,分别为我院的未成年宣传与教育中心、后勤服务中心办理了小车定编。因而为我院增加了两个小车定编。
虽然我中心全体工作人员艰辛负出,取得了一定的成绩,并得到领导和同事的好评,但离组织的要求还有一定差距。仍存在不少的缺点,如个别同志纪律散漫,不按时上下班,不履行请假手续,个别司机洗车不够干净,技术不够熟练等等。这此都有待今后改进。
适用场景:旅游项目启动前方案制定、地产开发人员工作汇报
报告要点:落实项目合作单位、完成可行性研究报告、优化办公环境管理
行文逻辑:加强学习→廉洁自律→推进项目→完善策划→优化管理
在xx年里我紧紧围绕总公司的发展战略,并在总公司的正确领导之下,围绕旅游地产投资与开发展开了全面的工作部署,虽然在这一年所取得的成绩距离总公司的要求上有距离,但是总体的情况还是可观的,各个部门团结奋进、群策群力,这样的精神是值得可嘉的。现就将我在这一年的工作做出一个简单的汇报。
一、加强学习不断提高自身整体的素质
作为一个领导,认真学习坚持不断提高自身的修养提高自身的整体素质是尤为重要的职责。从我进入旅游房产开发的那天起到现在,在面对不同的业务、环境,我都一直坚持着加强学习,忠实履行公司赋予的职权,一直努力坚持着把自身负责的工作做好,不辜负总公司以及总公司领导的信任。在政治理论知识上我系统的学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观等政治理论文献,并根据实际把所学的运用到实践当中,强化自身的服务、实干、创新意识,切实的发挥领导的带头作用。此外我仍旧不断的学习在经济和社会管理知识中的新知识,让自己与时俱进,能够跟上社会发展的脚步。
二、廉洁自律加强自身的廉政建设
自我走上领导岗位到现在,虽然自己还只是党中的一个积极分子,但是我依然以一个共产党员的标准来严格的要求自己。如果发现自己有不正之风,我将及时的并且切实的将自己的不正之风纠正过来。在组织和行动上,我时时刻刻与党中央和各级党委保持高度一致,坚决抵制一切腐朽思想的侵蚀,积极倡导政治和业务学习。
在工作过程中,我从未违反规定收送现金、有价证券和支付凭证,从未“跑官要官”,从未放任、纵容配偶和身边工作人员利用我的领导职权和职务影响经商办企业或从事中介活动谋取非法利益,从未参与赌博,从未借婚丧嫁娶之机收钱敛财。我将牢记“两个务必”和务实、清廉的要求,坚决抵制各种不正之风,以实际行动过一个节俭、廉洁的节日。同时,常修为政之德,常思贪欲之害,常怀律己之心,自重、自省、自警、自励,慎权、慎欲、慎情、慎独,抓好全局的廉政建设,带出好的党风、政风和行风。
三、工作业绩
(一)项目工作
一是荔波项目:
1.四月中旬,荔波项目开始启动,购买黔南州国税局所属土地。
2.对荔波项目进行前期的市场调研,收集大量建设开发相关数据。
3.xx年xx月的xx通过招拍挂程序正式取得荔波项目土地使用权。
4.项目地块的电杆迁移工作顺利完成。
5.按程序初步落实了施工单位、设计单位、监理单位、地勘单位,目前各相关单位与进入工作程序。三通一平工作已经启动。
6.参与“情人谷项目”“平塘项目”考察论证;
7.做好了公司对外的窗口形象。
二是汤粑关项目:
1.为配合贵州省政府办公厅汽车修配厂搬迁项目的开展与实施,积极寻找新的搬迁地块。向花溪区招商局递交《贵州省政府办公厅汤巴关汽车修配厂搬迁项目项目建议书》及《智能化汽车旅游中心项目策划报告》。另外,并会同集团公司投资发展部相关人员及汽修厂相关人员进行现场考察。
2.汤粑关地块为工业用地已进入调规程序。
3.确定了上海建筑设计院对汤粑关项目进行规划设计。
4.与贵阳“江南人家”项目开发商洽谈了共同开发“江南人家”项目事宜。
(二)策划工作
1.《荔波项目可行性研究报告》完成。
2.荔波项目规划设计单位得到落实,规划设计方案已完成并进入报批程序。
3.《汤粑关项目可行性研究报告》、《情人谷项目建议书》草案相续完成。
4.完成了相关的信息资料收集和整理,贵州旅游经济、房地产市场、少数民族文化等相关研究工作也正在进行之中。
5.配合领导考察研究平塘项目,目前正在落实规划设计单位。
(三)财务工作
一是会计核算工作:
对会计核算流程进行了梳理和制定,确保了我公司上报集团财务部的各项财务数据的及时性和准确性;对各项目费用核算分门别类,并对每个月实际发生的费用加以核对整理。
二是预算工作:
对投资发展部下发《xx年企业经营预算表》,要求各部门积极投入参与全面预算,为来年的预算的编制和推行打下坚实的基础。
(四)办公室的工作情况
一是对公司各部门、各项目的资料、文件、员工档案进行科学管理,并备份电子文档。
二是负责办理本公司员工社会保险、公积金及增量业务。
三是公司相关证件的审计工作,组织机构代码证、统计证、资质证书的延续及年审等工作。
四是是协调各部门日常事务工作,做好领导的助手和公司的管家,完成交办的各项任务。
四、存在问题
一是公司现有员工人数少、工作量大,工作专业性强,人才配置滞后于公司发展需要。
二是生疏的行业多,对员工的工作存在一些负面影响。
三是公司的办公环境窄,做事难免会受到影响。
五、xx年的工作计划部署
一是荔波项目,年初,全部落实荔波项目各个合作单位,工作全面铺开;年中,土建工程完成三分之一,各相关证照办理完成,举行盛大开盘典礼,招商初见成效;年尾,土建工程过半,营销金额过亿,内外装饰装潢工程、设备安装工程、水电工程、环境绿化工程启动。
二是汤粑关项目,xx年继续修改完善汤粑关项目报规方案做好土地挂牌工作。
三是策划,配合荔波项目,汤粑关项目相关工作的开展,并完成公司各项文案撰稿,收集整理各类资料,为公司决策提供真实有力的参考。
四是要求公司办公室做好公司管理向规范化、科学化、程序化迈进,为公司考察举荐引进专业人才,继续做好公司的后勤保障的工作。