适用场景:会计岗位实习准备、市场营销培训实施
报告要点:编制财务报表、制定营销计划、处理采购销售单据
行文逻辑:了解公司架构→执行会计工作→开展市场活动→总结问题→提出改进措施
一、实习基本情况——衣居有限责任公司
(一)公司简介
1、基本状况:
本公司在经营之年起就命名为衣居有限责任公司,作为一个有限责任的公司,公司以日常生活和服装设计为主制造企业,我们的理念是:为客户创造超值产品,为社会传播优秀文化,为员工创造优质生活。公司也一直按照这个理念运营,也得到
了各界社会人士的高度认可,享有良好的声誉,成为同行业的领军企业之一。
2、管理流程:
公司分设有CEO、财务部、生产部、采购部、营销部和人力资源部,其流程:针对最终消费者进行市场预测,与品牌渠道商协商,获取销售订单;通过采购管理和库存管理保证原材料要素及时、充分供应;通过精心设计生产排程进行生产制造,完成订单;通过快速响应式的运输管理,销售管理,满足下游品牌零售商和最终消费者的各项需求。
(二)个人工作职责
1、20xx—20xx年会计主管
(1)组织制定本公司的财务计划,银行借款计划,并组织实施;
(2)负责组织固定资产和资金的核算工作;
(3)负责按国家规定进行严格审查各类有关财务方面的事项(4)负责审查或参与拟订经济合同、协议及其他经济文件;
(5)负责向公司报告财务状况和经营成果,审查对外提供的会计资料;
(6)定期或不定期地向公司报告各项财务收支和盈亏情况
2、20xx—20xx市场总监
(1)组织编制年度营销计划及营销费用、内部利润指标等计划
(2)组织研究、拟定公司营销、市场开发方面的发展规划;
(3)负责核准营销经理、营销人员浮动工资、佣金发放标准;
(4)组织编制每月营销合同签订、履行情况及指标完成情况;
(5)组织编制并按时向总经理汇报每月资金回收情况、资金需求预测情;
(6)组织开展市场统计分析和预测工作;
二、实习详细情况
(一)个人实习内容
作为一个会计专业的学生,虽然对会计业务并没有什么娴熟,但在实习中却担任起会计主管的角色。日常会计业务是会计工作的基础,对于每一笔经济业务,每一个步骤,每一个程序,都必须以会计制度为基础,尊重原始凭证,考究其真实性和准确性。
针对实际发生经济业务性质进行会计处理,编制会计凭证,进行审核记账等。公司日常的经济业务通常不是采购就是销售,在进行采购业务处理时,需进行编制采购入库单,并核对采购数量、金额及税额;销售业务方面,主要是对于应收账款的核对,根据实际发生以及相应回款进行收款或转账凭证的编制并审核记账;在采购与销售方面的实习工作当中,在制单处理方面要特别细心,要注意核对供应商以及客户往来,以免在进行项目核算时发生串户。
入账工作的主要顺序如下:
1、原始凭证大多数是各个部门的人交上来的,是指直接记录经济业务、明确经济责任具有法律效力并作为记账原始依据的证明文件。
2、根据原始凭证入记帐凭证。
3、根据会计凭证登记日记帐。由于我们是模拟的,我们没有现金的来往,所有收支都是通过银行完成的,所以我们只登银行日记账。
4、根据记账凭证及所附的原始凭证登记明细帐。
5、根据记账凭证编科目汇总表。
6、根据科目汇总表登记总帐。
7、对帐。基本上记帐凭证录入正确,记帐后各种帐薄应该是正确的、平衡的。
8、根据给出的相关内容编制本年的负债表和利润表,由于怕出错,检查起来工作量比较大,资产负债表是反映企业在某一特定日期财务状况的一种会计报表,它根据“资产=负债+所有者权益”的会计方程式,说明企业的财务状况。利润表是反映企业在一定期间内的经营成果的会计报表,利润表按照权责发生制原则和配比原则把一个会计期间的收入与成本、费用进行配比,从而计算出报告期的净损益数。所以,我每个季度做一次资产负债表和利润表,将上季度的期末数视为本季度的期初数。
三周的工作过去后,企业内部要进行轮岗工作,为了本公司能更好地发展,我担任起公司的市场总监。
以下是我三年的计划流程:
1、制定年度营销计划
2、编制公司年度销售费用预算
3、制定并实施年度营销方案
4、参加各类营销比赛
5、年度销售统计
6、响应订单
7、填写单据
8、报关
在经过前三年的经营,我们增加了生产线,我们可以生产高档的产品了,由于前面三年经营情况较弱,同时市场竞争激烈,我以一种积极的心态去洽谈订单。我们了解了市场的循环规律,我们根据市场规律制定了我们的销售计划。
由于一开始我们对规则不是很懂,所以工作开展的有点混乱,我们对订单的签订和报关都不是很懂,经过试运营后我们才慢慢熟悉了这些表的填写。熟能生巧,我们的工作越做越好。我们在年底还会进行年度总结。这是为了更好的工作。
在完成接订单,签合同,报关等工作后,我还要参加实习期间的比赛。分别有cmo论坛,网站设计大赛,ci设计大赛,品牌广告大赛。我们都积极踊跃去参加这些比赛。参加这些比赛不仅仅是为了赛事加分,还是为了提高自己的专业知识。在cmo论坛上,我也上台发言了,提出了自己的一点见解,我也很认真的听了其他的cmo的一些见解,我们互相交流,互相学习,我们在这个论坛发生了思想的碰撞,让我们对市场营销有了更好的理解。我们有幸在ci设计大赛,品牌广告大赛中的作品入围了,我们有机会向同学们展示我们的成果,分享我们的成果,这是我的荣幸。网站设计大赛我们须然没有入围,可是我们有机会欣赏别人的作品,这是我们学习的机会。尤其是赛后的总结,那个精辟啊,我们从中学到很多知识,也注意到自己的不足。
(二)存在的问题以及改进措施
在从事这次仿真实习之前,我们对这个实习一点都不了解。但是经过两个月的运营,我们对这个实习有了更多的认知。
对于会计工作,主要不足是,会计知识的掌握还稍显薄弱,对记账的程序流程还不太熟悉,有时对待工作得过且过,对自己要求不太严格,总认为没有什么大问题,致使在最后的工作检查中发现很多问题。
在刚刚开始操作时,我对营销部的工作我还真的是一窍不通,完全不知道从哪里着手。知识是用到的时候才会嫌少,我恨自己平时的积累很少。经过两周的运行我才知道我该怎么做,怎样做得更好。慢慢的熟悉我的工作。但还是存在一定的问题。
1、规则的误读(对规则不够了解)
2、沟通的缺乏(与渠道商的沟通有一点缺乏)
3、专业知识的缺乏(对专业知识的具体操作不了解)
4、时间安排不均(过多的时间用在赛事上,订单上的时间有点少,单据写得不够完整)
5、公司内部分工不明确
问题的出现并不可怕,可怕的是知道了问题却不去解决。正对以上的问题,我通过思考和实践得出了一下的对策:
1、熟读规则,而且是要在不断的反复操作过程中理解规则,这样才能更好的掌握规则,做到规则本身就是为我们做一样。熟练运用规则。因为我知道用对了规则那才叫真正的掌握。
2、加强沟通,提高对沟通的认同度。沟通是一座桥联系着我们生产商和渠道商,只有通过沟通才能更好的合作。沟通是通向成功的有效途径,
3、加强对理论知识的阅读与理解并运用。把知识与实践结合,巩固自己的专业知识。
4、合理安排时间,尽量把每样工作都做得更好。
5、明确公司内部分工
6、多主动询问老师其它组的做账方法
7、既然是因为计算的错误导致问题的出现,那么克服这个问题的办法就是减少错误,减少错误的方法就是更加用心,更加认真。
8、仔细做好每步工作,认真完成各项任务。结合自己所学的专业知识,加强对理论知识的阅读与理解并运用。俗语说:学海无涯苦作舟。既然学海是无涯的,那么我们就需要更加刻苦的学习,只有这样才能有机会使无涯变成有涯。
三、体会与感受
时间过得飞快,又是时间讲再见了。我们的仿真实习就要结束了。我们公司的业务就从此告了一个段落。回头看看走过的路,有很大的感触,也有很大的收获。
这须然是一个仿真实习,但是他的设计是很贴近真实的。我们在这里遇到的问题很可能会在我们以后的工作中也会遇到。我们要清楚的认知这个仿真实习。我是很珍惜这个仿真实习的机会的。每天我都准时打卡上下班。这里的人也是我们最后在白云学院认识的人,我是很珍惜我们的组员的,我们友爱互助。大家应该都会在这里体会到大家都为了一件事努力去做的那份喜悦,那是无法用言语来说的,尤其是我们的作品入围后,大家会为次而在傻傻的笑,遇到困难,大家会齐心协力去解决,遇到不开心的时候,大家会互相关心安慰。这是让我很感动的地方,因为我认识了一群可爱的人。而且我们可以在他们身上学到我们不懂的东西,在这里,我们相互学习,相互依靠。
在这个实习过程中,我体会到了现实中业务的高度复杂性,同时也让我深深的.认识到知识掌握的不牢固性,这里给了我一个机会去了解我自己的知识不足。我会在实践中去完善自己的知识空白处。我知道,在这次实习中,我犯了不少的错误,说是说仿真,即使是做错了也一样会收到惩罚,但是无论怎么说都好,这样的处罚远远不能跟现实的处罚相比,在实习中,做错了可能可以重来一次,但是如果我们在现实中,那么损失就是不可估量的,也没有机会让我们重头来过。而这次实习就给我们提供了一个犯错然后改正的平台,让我们提前意识到错误的发生的灾害,从而能让我们在将来的社会工作中尽量避免这些错误的发生。这样是一个非常好的机会。在这次实习中,我学到了诚信的重要性。我们不要以为我们一次的不诚信没什么,这是错的,一次不忠百次不容。对方会按照你的承诺去做计划,我们的一点改变会使对方的计划完全泡汤。所以我们在以后一定要坚持诚信。而且我们要有多个预案,多条路。如狡兔有三穴一样,为自己留有后路。不然很容易死在一条船上,像火烧连环船一样。
另外,通过实习,我发现这次实习课程还是存在着改进的地方,比如说对学生的课堂监督不够,有些人根本就没有做事,这样会影响到团队中其他成员的工作积极性。当然,我所在团队中不会出现这种情况。
实习是每个即将毕业的大学生的重要经历,通过实习,不仅培养了我的实际动手能力,也增加了我的实际操作经验,对实际的财务工作也有了新的认识。实习让我学到了很多在课堂上学不到的知识,也让我更加看清自己的不足之处。通过这次会计实习,我对今后的学习、发展方向有了更进一步的认识:学习不仅仅学的是理论知识,更重要的是学习如何将理论知识应用于实践。
每一件事我们都可以从中学到东西,只要我们做下去就能学到东西。我们要发现每一件事的背后的意义。我们经历了,所以我们收获了。感谢学校给我们一个学习的机会。
适用场景:酒店客户拜访总结、市场调研分析报告
报告要点:收集客户意见、优化服务流程、制定营销计划
行文逻辑:收集客户意见→分析问题原因→提出改进措施→制定营销策略
为贯彻落实董事长新一年的工作指示精神,在总经理室的推动安排下,酒店于3月初开始,整合营销部、中餐厅的资源,在总经理室的带动下,对酒店近150户新老客户进行拜访促销活动。通过这次的拜访促销活动,收集了市场经营的信息,增进了酒店和客户之间的感情联系,听取了客户对我们酒店在经营管理上的意见和有益建议,为酒店拓宽经营思路,调整经营策略提供借鉴。现就这段时间走访收集到的意见、建议和我们的一些思考总结归纳如下:
一、收集到的客户意见
从走访过程当中收集到的客户反馈意见看,主要集中在以下几个方面:
1、硬件方面,酒店新楼的环境装修基本得到大多数客户的认可,一些配置也很有档次,反映的存在问题主要有:房间空间要的太小;有的房间洗手间配置的淋浴头、坐厕不科学;房间隔音太差;中华厅的空间布局不合理,多功能宴会厅老旧;夜总会包厢空间太小等。
2、软件方面,酒店的服务品牌还是得到大多数人的肯定,但还是偶有反映宴会服务不到位,夜总会人少有时服务不及时,有时上菜速度慢、不按程序上菜,保安素质差、服务不到位等问题。
3、价格方面,大多数客户对酒店的房价较为接受,认为按酒店的档次和房间配置的具体情况价位较为合理。但要保持相对稳定的房价,不能经常变动。中餐厅和夜总会的收费大多数客户颇有微词,特别是中餐的高档海鲜和燕窝鱼翅的价格客人意见较大,认为物无所值。
4、经营方面,宣传多营销手段少,宣传内容空洞无物,对消费者没有吸引力。市场嗅觉不灵敏,部门各自为政,没有系统性的营销计划和适用市场变化的经营手段。
二、思考及建议
1、认清形势摆正位置,目前当地酒店和娱乐市场竞争激烈,后起之秀风起云涌,而消费者日趋成熟理智,消费选择余地较大。因此必须抛弃以往唯我独尊、高高在上的自我认识,主动的去认识市场、了解市场。在硬件目前无法很快改造的情况下,只有灵敏的捕捉到市场变化的先兆,牢牢把握市场发展变化的规律,适时的调整酒店的经营管理策略和手段,才能抢占到市场发展先机,使我们酒店的经营始终立于不败之地。
2、市场竞争的最终结果,就是利润空间的压缩,只有通过各种手段,最大限度的去占有市场,不断的把市场做强做大,才能获取企业的目标利润,为企业的持续发展提供足够的资金保障。因此,给经营管理者放权、让利于消费者就就显得尤为重要。
3、要制定系统性酒店营销计划,在全年的不同时段或季节,根据各部门产品的不同特性,整合各部门的产品资源,对酒店的产品进行精选组合包装,适时的推向市场。并经常的去制造卖点,不断开发餐饮、娱乐、客房等新的消费产品,把握消费潮流,引领市场发展的方向。
4、要在稳住老客户的同时,努力拓展新客户。通过这次走访活动,发现在彩塘、庵埠、甚至金石和东凤一带,还有很多规模不小的企业从来没有来酒店消费,或者说偶有来消费没有引起我们的`重视。但没来我们酒店消费不等于他们不消费,这就是我们应该努力争取的原因。营销部应该加大客户资料收集和拜访力度,有针对性的建立客户档案并进行拜访,以扩大酒店的消费群体,培育潜在的消费对象。
5、必须加强企业管理,进一步提高企业的执行力,规范各种工作程序和服务流程,加强部门间的沟通合作,减少内耗,努力提高工作服务效能。
6、要进一步提高酒店的经营管理水平,完善各种经营管理的配套措施,建立各种适用市场和企业发展的管理制度,大力吸纳和培育适应企业发展需要的管理和服务人才,建立完善有吸引力的工资福利制度,充实企业文化的内涵,努力提高管理服务水平。
7、应加强同外部同行之间的交流和联系,采取走出去请进来等办法,虚心学习和吸收同行的先进管理理念和服务经验,以适应新形势下酒店业发展的需要。
8、冰冻三尺非一日之寒,要解决酒店的问题不能一蹴而就,只有转变观念、脚踏实地,拿出实实在在的具体措施,才能够改变酒店目前被动的局面。
适用场景:安防产品推广准备、渠道商管理优化
报告要点:制定营销计划、参与产品推广活动、分析渠道利益关系
行文逻辑:熟悉公司制度→熟悉部门工作→准备推广活动→分析推广问题
一.公司简介
公司名称
昆明安影科技有限公司
公司地址
昆明市五华区小莱园146号5栋附1栋
实习部门联系电话
昆明安影科技有限公司是平安福监控产品厂家云南办事处,艾礼富报警产品厂家(深圳艾礼安安防设备有限公司)云南总代理,同时总代华斯迪楼宇对讲系统、代销深圳多个厂家安防配件产品,也是云南最早(成立于20xx年)一家专注于安防产品研发、生产与销售的民办现代化高科技企业,公司致力于为云南客户提供性价比最高的安防产品,并以积极的态度、强大的技术支持、完善的品质管理和严谨的工作态度在业内赢得良好的口碑。公司立足安防行业,有自主品牌、商标、专利和防伪标签。公司销售模式主要是发展渠道商,包括代理商和经销商。
该公司供货稳定、国家三包、一级维修、售后快捷、方案专业,生产基地座落于世界生产大都市,珠海之滨深圳-宝安区石岩德政路1号兴强工业区,公司总部成立于20xx年,现有员工300余人,中高层员工50人左右,销售人员80余人,一线生产员工100余人。其中云南办事处也就是昆明安影科技有限公司云南公司,员工总数20余人,部门划分为行政部、渠道部、技术部、货监部、售后部。
公司把“思路决定出路、行动决定成败”作为企业口号,以“品质铸就未来,服务决定成功”为企业文化,一直重视对员工的培养,本着尊重个人、尊重团队、尊重梦想的理念逐步建立一套适合自身特点的企业管理制度,通过不断的培训提高员工素质。秉承以顾客为导向的服务原则,把公司和员工之间、公司和顾客之间共同的快乐和默契作为企业发展最主要的原动力,把顾客和员工的满意作为最大的工作愿望,坚持不断将最新科技提供给市场,不断强调产品质量,努力提高服务意识,积极拓展市场的知名度。
二.岗位实习专题报告
毕业实习是每个学生走向社会、走上工作岗位必不可少的一个重要环节,通过实习在实践报告中了解社会,让我学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,受益匪浅,也打开了视野,增长了见识,为我以后进一步走向工作岗位打下坚实的基础。20xx年3月23日-5月28日大概二个月的时间里,我在昆明安影科技有限公司,该公司属于安防类生产企业,公司总部负责生产、研发、营销总策划,最新产品是“幸福眼”可视电话。云南分公司即昆明安影科技有限公司负责云南地区和云南周边国家的销售,我的主要实习部门是渠道部。实习内容主要有:
1.熟悉公司规章制度和企业文化
公司只有20多人,但规章制度基本健全,分工合作明确,奖惩分明,又不失人性化管理,在云南昆明也建有售后部,这是其他品牌不能比的。公司始终坚持‘大道惟诚,树百年品牌’的信念,员工认同并信服,具有很强的凝聚力和向心力。目前该公司员工中,有70%以上和公司风雨同路,这些勤勤恳恳的人在各自的岗位上为了同样的信念努力着。
2.熟悉渠道部工作
渠道部主要负责销售、制定营销计划。
3.“幸福眼”可视电话推广活动准备、铺货
这些实习工作就是发挥我们在学校所学的理论知识的时候了。包括了解产品性能、产品优势、产品价格、公司新产品推广策划和准备、产品演示,这些都是为销售做铺垫,接下来周末举办推广优惠活动,平时要跟着同事去铺货。该公司研发出了一款新产品,“幸福眼”可视电话,集监控、电话、报警三大功能,处于推广期,客户主要是各大数码城的商店,也有终端客户,所以该公司准备了两个月的推广活动。在4月份-5月份,公司在一二一数码城、滨江俊园等小区做演示推广活动。虽然西南市场已然十分成熟,从20xx年末开始进军全国市场,公司将寻找全国代理和设立办事处两种方式结合来发展全国市场,在市场的营销及渠道建设上,公司并没有采用传统的天女散花式宣传,而是沉稳、低调地依靠品牌的力量来“造势”,所以活动主要针对客户就是中间商。我所做的工作就是协助经理做好准备活动,参与策划案讨论,做活动前联系租用场地、架子、专用桌椅等,在活动现场负责接待客户,来访登记,解答疑问,演示可视电话。电话销售主要针对中间商而且是老客户,直接介绍相关信息,并尽量约对方来公司谈。我们也对中间商进行了上门推销也就是铺货。
通过2个月的实习,我对该公司有一些建议:
1.新产品推广需要制定可行性的长期战略
有了新产品等于是多了一个对付竞争对手的武器,市场销售又多了一个增长点和利润点。新产品推广要避免盲目追求铺货率,要先重点再普及,以点带面;要避免价格调整太快,可视电话在推广初期零售价是1280元每台,两个月后零售价降到880每台,降价太快会导致最初购买顾客的怨言,降价可缓慢降,或者初期赠送礼品,给后期降价一个台阶,易于消费者接受;既要追求活动效果,也要有效控制促销活动成本。
2.权衡与渠道商的利益
从企业投入来分析,自建渠道必然会额外加大资金、管理的投入。从商品流通的角度讲,缩短流通环节并不是每个发展中的企业都能做到的,而厂家自建渠道从中间商那挤占的利润,最终会让消费者买单。在经济社会分工日益细化的发展态势下,目前没有哪家企业可以仅依靠自己的力量独立存活甚至称霸市场的,都是企业专注于研发生产产品,渠道专注于销售产品,在专业化分工的道路上,厂、商各司其职才能更加专业和高效地为各自争取更大的发展空间。长久以来,中国很多制造企业把太多的精力放在了与同行拼价格、与渠道拼终端,但在研发上的投入似乎并不像建设渠道那么执著,很少有机会做到专注产品、贴近消费者。所以,“幸福眼”可视电话的直销模式和利用中间商的销售模式同步进行容易激发和中间商的矛盾,因此,需要权衡好公司和中间商的利益关系。