适用场景:高校就业指导培训、企业招聘策略制定
报告要点:计算机编程与软件开发能力、区域人才结构差异分析、校企合作实训基地建设
行文逻辑:开展调查→分析结果→总结问题→提出建议→得出结论
一、引言
随着信息技术的快速发展,以微电子、软件、计算机、通信和网络技术为代表的信息技术已经成为人类社会技术进步的关键技术。这些技术的广泛应用使得信息成为重要的生产要素和战略资源,推动了传统产业不断升级,提高了社会劳动生产率。为了更深入地了解当前计算机专业人才的需求现状及其趋势,本次调查对计算机专业的学生、用人单位及相关行业进行了详细调研。
二、调查方法
本次调查采用了传统问卷调查、网络问卷调查和个别访谈三种方法。共收回传统问卷100份,网络问卷400份。调查对象包括计算机学院专业学生、实习及就业单位、人才服务中心及历届毕业生。用人单位主要包括中小学校、中小企业等。
三、调查结果
市场需求量大
调查显示,随着计算机与网络应用的普及,计算机软件的大量使用,带动了相关产业的.迅猛发展,急需大量专业的编程人员、项目负责人及相关工程师等专业人才。
电子商务的发展使得计算机网络应用人才和网络安全人才非常缺乏。优秀毕业生供不应求。
地区需求差异明显
在北京、上海等大城市,对从事研究型工作和工程型工作的专门人才有一定需求,主要从事计算机基础理论、新一代计算机及其软件核心技术与产品等方面的研究工作,以及计算机软硬件产品的工程性开发和实现工作。
在中小城市,则大量需求从事应用工作的专门人才,主要从事企业与政府信息系统的建设、管理、运行、维护的技术工作,以及在计算机与软件企业中从事系统集成等技术工作。
企业招聘要求
多数人力资源主管和项目主管在招聘时看重应聘者的实践经验,希望新员工能在短时间内具备上岗能力。
企业要求计算机专业毕业生具备多种技能,成为复合型人才,如具备计算机软件开发能力,同时能在计算机组装与维护、计算机网络维护、信息系统管理、产品推广、客户关系管理等方面胜任。
企业对专业毕业生有一定的资格认证要求,如国家计算机等级认证、计算机软件资格与水平考试(软件设计师和网络工程师)、全国信息化工程师和劳动部的职业资格认证。
学生专项能力要求
在专业学生专项能力调查中,排名靠前的依次为计算机基本操作能力、计算机编程与软件开发能力、计算机组装与维护、语言表达能力、沟通能力,外语能力、信息系统管理、网络管理、数据库管理与维护等次之。
四、存在问题
人才层次结构不合理
除高精尖专家人才外,电子信息企业还需要大批熟练操作的技术工人。然而,目前我国技术工人的文化程度和技术等级普遍较低,高等级技术工人数量不足。
学校培养与市场需求脱节
沿用过去的专业培养模式很难适应社会对计算机应用型人才的需要。学校需加强与行业接轨,以就业为导向,以能力培养为主线,进行课程内容、课程结构等方面的改革。
学生实践能力不足
部分学生在校期间缺乏足够的实践机会,导致实际操作能力不强。学校应加强与企业的合作,建立实训基地,提高学生的实践能力。
五、建议
坚持以就业为导向,以能力培养为主线
在计算机专业培养上,必须与行业接轨,以就业为导向,以能力培养为主线。在充分认识和调查社会和行业需求的基础上,进行课程内容、课程结构等方面的总体设计。
确定多元化人才培养目标模式
研究如何使培养目标多元化,以满足学生的专业学习需要和企业用人需要。对不同学生采用分专业方向的教学,真正落实多元化的专业培养目标。
加强实验室与实践教学基地建设
加强实验室和实习基地的建设,并增设实训基地。与相关企业建立合作关系,安排学生到企业进行实训和实习,推行产学结合。
引入学历学位加资格认证相结合的专业教学模式
鼓励学生在校期间参加国家计算机资格认证考试,并取得相应认证证书,提高学生的就业竞争力。
六、结论
本次调查表明,计算机专业人才市场需求量大,但不同地区和不同岗位的需求存在差异。学校应加强与企业的合作,改革培养模式,提高学生的实践能力和综合素质,以适应社会对计算机专业人才的需求。同时,学生也应加强自身的学习和实践,提高就业竞争力。
适用场景:职校开设新专业评估、机械类人才需求分析
报告要点:机械加工实训设备配置、双师型教师队伍建设、校企合作实训基地建设
行文逻辑:分析社会需求→评估生源市场→论证专业可行性→规划教学资源→制定课程体系
一.学校基本情况
江苏省张集中等专业学校(原名铜山张集职业高级中学)创建于1983年,是一所以农类专业为基础发展起来的农村职业中学。1994年,被批准为江苏省合格职业教育中心校, 1996被认定为首批国家级重点职业高中。办学20多年,学校坚持艰苦创业,以改革创新为动力,规范管理,提高质量,彰显特色,走科学发展、内涵发展、集约发展之路。学校先后获得“全国科教兴农先进学校”“全国职业技术教育先进单位”、“全国农村教育综合改革先进单位”、“江苏省模范学校”、 “江苏省德育特色学校”、“江苏省职业教育先进集体”、首批“江苏省和谐校园”等,也成为中国青年星火技术推广培训基地、全国青少年文明礼仪教育示范基地和江苏省技能型紧缺人才培养基地。目前学校已成为一所在苏北地区乃至全省有一定影响力的职业学校。
学校现占地334亩,建筑面积5.7万平方米,专任教师208人,“双师型”教师77人,占专任专业教师的61.29%,在校生3980名。学校基础设施完善,实习实训设备齐全,固定资产总值3915.1万元,实验、实习设备1657.4万元。目前学校开设现代农艺技术、服装设计与工艺、机械加工技术、数控技术应用、机电设备安装与维修、汽车运用与维修、计算机应用、电子与信息技术、电子商务、中餐烹饪、化学工艺、工艺美术等12个专业,主干专业5个,均为市级以上示范专业,其中现代农艺(种植)专业为国家级示范专业,服装设计与工艺、机械加工技术、汽车运用与维修为“十一·五”新一轮省级示范专业,现代农艺、服装设计与工艺专业为省职教课改实验点,学校是省课改实验学校。这两个专业同时又是省级实训基地。学校不断深化内部管理体制改革,在向“高层次、高水平、高效益”发展目标迈进的同时,又与时俱进确立了“以人为本,服务三农,校企合作,科学发展”的办学理念,采用“紧贴社会办职教,围绕市场设专业,
根据需求育人才”的办学方略,全面推进素质教育,为社会倾心培养创新型、高素质、技能型人才。
二、机械加工技术专业社会需求分析和生源市场分析
1、社会需求分析
机械加工技术的变革在世界范围引起了一场深入的产业革命。仅仅半个多世纪的发展历程,机械加工技术的应用已经是无处不在了。它在促进生产力发展、提高生产效率和产品质量、促进社会发展、提高人民生活质量和生活水平等方面都显现了它的卓越作用。近年来,徐州地区以徐工集团、徐州重型为基础的机械重工业以蓬勃的势头迅猛发展,带动了一大批小型机械加工厂的兴起。给机械加工人才提供了大量的就业机会。别外,在苏南地区,苏州和昆山凭借原来雄厚的经济基础实力与得天独厚的优越地理位置,在本土企业高速发展的同时,外资企业纷纷落户苏州、昆山。世界500强就有100家进入苏州地区。昆山市跃居全国“百强县(市)”之首。经济建设的高速发展,对各类专业技术人才的需求量猛增。每年要新增企业300多家,这些新增的企业对机械加工应用专门技术人才提出了很大的需求量。另外,随着信息技术的普遍应用,社会机构、信息产业链中的企业,也会对机械加工技术专业人才提出更多需求。近期,从行业部门公布的劳动力市场的用工数据反映,机械类专业的熟练技术工人缺口很大,尤其是中高级机械、机电技术人才紧缺最为明显,其工资收入已经能和高学历收入相媲美了。据权威部门预测,未来相当长一段时间这种趋势是较难改变的。
因此,本专业毕业生的就业方向,以大、中、小企业的机械加工应用与维护岗位为主,从事机械加工与维护、机械加工设备维修等,同时以社会需求为导向设置专业。社会对机械加工专业人才的需求会越来越大,越来越迫切。
2、生源市场分析
在国家职业教育政策的引导下,随着职业教育的升温,越来越多的人对职业教育有了更新的认识。社会经济的发展,科技进步对人才培养提出了新的要求,终身从事一种工种已一去不复返,因此我们培养的学生不仅具有一种工种岗位能力,还必须同时具有跨岗能力,学习化的社会已形成,终身教育培训已成为必然。 另外,随着农村劳动力的转移,大量的初中毕业生选择上职校已成必然趋势,大批民工职业上岗培训也是大势所趋。
另外,随着人们观念的转变,越来越多的人将会接受职业教育。由于机械加工技术专业的广阔就业前景和市场需求,必然会有大批接受职业教育和培训的人选择机械加工技术专业,该专业的生源前景是相当广阔的。
综上所述,我校开办机械加工技术专业,有较大的社会需求,有较好的生源市场,它将成为培养机械加工应用技术人才的重要渠道。
三、设置机械加工技术专业的可行性和必要性
(一)开设机械加工技术专业的必要性
从人才需求分析可以看出,当今社会对机械专业人才的需求呈上升趋势,这和经济发展的特点密切相关。产业的发展必然带来对人才需求的增长,技术的进步必然要求人员素质的提高。许多企业既要精简缺乏专业技能的冗余人员,提高工作效率,许多机械类企业和大量新兴的制造业需要大量经过培训的有较高素质的机械加工技术和设备管理方面的技工。除此之外省、市及周边区、县的私有企业、乡镇企业也急需大量青年技工。在用人单位提供的岗位中,特别是与我校特色相结合的岗位中,需要大量机电机械和电气自动化方面的人才。
(二)开设机械加工技术专业的可行性
我校以良好的办学条件和过硬的教学质量赢得了社会信誉,培养了大批合格的技术人才。目前,形成了以数控、机电机械、计算机、服装、工艺美术、汽修、烹饪等七大类专业为龙头的特色职业教育体系。
1.我校的机械加工技术专业办学经验丰富
我校以良好的办学条件和过硬的教学质量赢得了社会信誉,培养了大批合格的技术人才。从xxxx年开办机电设备安装与维修专业,共为社会培养6届机电专业881名毕业生,除了自主择业外,全部安排在本地和苏南及沿海发达地区就业,就业稳定,为徐州本地和发达地区输送了大量的技术人员。为我们开办机电设备安装与维修专业积累了丰富的经验。目前,形成了以数控、机电机械、计算机、服装、工艺美术、汽修、烹饪等十四类专业为龙头的特色职业教育体系。张集职中始终以先进的办学理念、与时俱进的思想观念,使张集职中教育教学改革始终走在同行的前列。学校始终把学生放在主体地位,放到教学活动的中心地位,将学生的培养目标与社会需求统一起来,将学生的人文精神和知识精神统一起来,把"以人为本"的理念体现在教学改革中,建立起以学生为中心的教学机制。"文化课动起来,专业课活起来"这个鲜活的教学理念是张集职中的领导和
教师们经过近二十年的研究、实验,总结出来的具有张集职中特色的教学模式。文化课由传统的讲授式变成为学生表演、对话和施展才华的场所,不再枯燥乏味,学生主动参与在活动中增长了知识,增强了内涵。专业课让学生动起来,只要能在实验室、实习室和实习基地上的课就决不允许在教室上,只要能让学生看到、摸到的就一定让学生看到、摸到。这种崭新的教学模式,在同类学校中掀起了很大的波澜。
2、我校的机械加工技术专业实验实训设备齐全
(1)校内实训基地
机械加工实训中心:可进行车、铣、刨、磨、焊、钳等工种的实习。
数控加工及线切割实训室:配置车、铣、线切割等数控机床,为学生掌握先进的数控设备技术提供良好的实验环境和实验条件。
电工电子实验室:可完成电子设备的焊接、调试、检修。
PLC实训室:可完成PLC控制实训、变频控制实训。
机床电气控制实训室:既能进行机床电气控制线路的安装、连接、检测实训,又能进行机床维修电工的培训考核。
(2)校外实训基地
学校领导积极与校外机电类企业洽谈协商。本着资源共享,互惠互利的原则,加强与工厂企业的联系。一方面聘请经验丰富的工程师来校指导学生实习、实训;另一方面安排学生到企业实习,最大限度地缩短我校毕业生毕业后的试用期,提高毕业生的竞争力。
3、我校的机械加工技术专业的师资力量雄厚
目前,我校机电、机械类专任专业教师有20人,其中高级职称2人,中级职称18人,均为本科学历,其中双师型教师15人,占专任专业教师的75%,其中技师2 人。教师政治、业务素质较高,教学经验丰富。不仅能胜任教学工作,还具有一定的科研能力,近年来,本专业教师在省级及以上刊物上发表学术论文10余篇。为提高本专业教师的教学水平,更新教育教学观念,学校每年均安排相关教师参与各种培训,专业负责人牛玉连主任和专任教师吴俊、李志刚赴德国参与培训,王昌盛老师赴新加坡培训,多名教师参加省四新培训。每位教师均主持或参与过省市县各级课题的研究,多篇论文发表或获奖。可以说,本专业拥有
一支教学与科研并举、理论与实践俱佳的队伍,该队伍改革意识强,理念新,能够承担起新时期机电设备安装与维修专业教学的重任。
我们在专业教学中进行了很多探索,积累职业教育的一些办学经验。这几年,我们采用“知识够用、技术过硬、证书多样”模式,狠抓职业教育特色,遵循人才培养方案整体优化的原则,强化教学管理,认真做好教学文件的编制和实施工作,这为开办机械加工技术专业奠定了良好的基础。
4、认真调研,确定了专业设置思路与方向
用人单位在考察一个人时,都非常重视其学历背后的综合素质。“我们需要的人员:具有良好的素质,要始终能跟得上知识更新的步伐,能够不断发展和调整自己的知识结构,特别是有比较强的动手能力和应用能力”,这是我们在对用人单位调查时经常听到的话。无论是毕业生还是在校生,也同样都非常关注个人素质的培养。学生毕竟是学校教育的“产品”,培育合格的人才是我们的基本任务。经过这几年对素质教育的提倡,学校都做了大量的探索工作。我们树立了质量意识,把质量作为主线贯穿在整个教育过程中。这不仅可以向社会输送合格的人才,而且提高了学校自身的办学竞争力。
为使学生毕业走上工作岗位后,能够熟练从事有关机械加工应用方面的工作,显然仅靠开设一门课是不能做到系统学习的。面向职业教育开办《机械加工应用技术》专业,立足于“以市场需求为导向,以服务地方经济发展为宗旨,按照国家职业技能标准,以能力培养为核心,以技术训练为内容,为社会培养具有一定理论知识和较强实践能力的技术应用型人才”的办学指导思想,本专业决定建立稳定、扎实的专业基础课群,其中机械加工应用专业基础课有:机械制图、机械基础、车工工艺、钳工工艺、焊工工艺、电工基础、数控技术、公差配合与技术测量、CAD制图、机床电器、液压与气动等课程。经过努力,做到课目不变,教学模式、教学方法、教学手段、考试形式加大改革力度,真正做到精讲多练,陆续将其建设成精品课程。专业课设置体现机械加工软件开发的方向,围绕各种机械加工软件课程,形成相应的专业课群。通过学习具有理论、实验、测试以及机械加工系统的分析能力。根据我校的具体情况,结合多年来我校开办职业教育的经验,大力发展职业技术教育,培养机械加工应用人才,服务于社会。我们要选好方向,以特色专业技能教育在人才市场竞争,为学生拓展就业渠道。
适用场景:高职院校专业改革调研、企业人才需求分析
报告要点:数控机床操作人员培养、数控编程工艺员能力要求、校企合作实训基地建设
行文逻辑:调研企业需求→划分人才层次→分析学历结构→评估工作能力→提出改进措施
随着全球经济一体化的发展趋势,大批境外企业的涌入,中国正在逐步变成“世界制造中心”。机械制造业传统的加工方式,已逐步被数控应用技术的加工方式所取代,从大批量的生产规模到单件小批的生产规模,数控加工均被广泛采用。为了顺应数控技术发展形式,为企业输送高质量的专业技术人员,我院正积极开展数控技术专业改革建设工作。为了促进数控技术专业人才培养方案优化和推进人才培养模式改革,我院机械工程系对38家相关企业就数控技术专业的校企合作、企业岗位能力需求、人才需求状况、专业建设、实习基地建设、名校建设等问题进行了深入的书面和实地调研。在这些企业中,私营企业占31.58%,国有企业占26.32%,股份制企业占39.47%,合资企业占2.63%。其中机械制造类企业占76.32%,电力能源类企业占5.26%,建筑类企业占7.89%,钢铁类企业占10.53%。现将本次企业调研的具体情况总结如下:
一、企业数控技术人才需求层次
根据调研情况,我们可把数控技术人才分为三个层次:
1.“蓝领层”——“蓝领层”是指在生产岗位上承担数控机床的具体操作及日常简单维护工作的技术工人,在企业数控技术岗位中占75%,是目前需求量最大的数控技术人才。
所需知识与能力结构:掌握数控机床结构的基本知识和机械加工与数控加工的工艺知识,具备数控机床的操作、日常维护和手工编程的能力,了解数控加工的自动编程。这类数控技术人才可通过中等职业教育来培养,企业也可依靠自身力量从普通机床操作工中培养。
2.“灰领层”——“灰领层”是指在生产岗位上承担数控编程的工艺人员和数控机床维护、维修人员,这类人员在企业数控技术岗位中占20%,其中数控编程工艺员占9%,数控机床维护、维修人员占11%。
所需知识与能力结构:
数控编程工艺员:掌握数控加工工艺专业知识和一定的模具制造基础知识,具备数控机床的操作、日常维护和手工编程的能力,能运用至少一种三维cad/cam软件进行三维造型和自动编程。此类人员在模具行业尤其受欢迎,待遇也较高,这类数控技术人才可通过高等职业教育来培养。
数控机床维护、维修人员:掌握数控机床的工作原理和结构知识,掌握主要数控系统的特点、接口技术、plc、参数设置和机电联调知识。具备数控机床的操作、手工编程和数控机床的机械和电气的调试和维护维修能力。此类人员需求量相对少一些,但也非常缺乏,是企业(特别是民营企业)的抢手人才,待遇较高。由于此类人员专业知识与技能要求较高,可能通过本科或高职教育作基础培养后,经企业大量实际工作经验积累不断提高。
3.“金领层”——“金领层”人员具备并精通数控操作、数控工艺编程和数控机床维护、维修所需要的综合知识,并在实际工作中积累了大量实际经验,知识面很广;精通数控机床的机械结构设计和数控系统的电气设计,掌握数控机床的机电联调;能自行完成数控系统的选型,数控机床的安装、调试、维修和精度优化;能独立完成机床的数控化改造;适合于担任企业的技术负责人或机床厂数控机床产品开发的机电设计主管。
二、数控技术专业人才的学历状况
调研数据表明,7.89%的数控技术人才为中职及以下学历,63.16%为高职学历,仅有13.16%为本科学历,本科以上学历占15%。可以看出,企业对中职和高职学
历的人才需求量最大,故中等和高等职业技术教育在数控技术人才培养方面大有可为。
三.数控技术人才的来源渠道
调研数据表明,企业现有数控技术人才中,从人才市场招聘的员工的占18.42%,网上招聘占13.16%,而直接从学校招收的学生占55.26%,通过中介机构招聘的占13.16%。这说明:
1. 职业院校是企业招收对口专业员工的主要渠道,所以职业院校应该进一步拓展办学功能,加强校企合作,根据企业用人“订单”培养人才,也要为企业职工提供在岗、转岗数控技术培训。
2.职业院校学历教育培养的数控人才还很难完全满足企业的需要。刚走出校门的毕业生,具有不同程度的英语水平、计算机应用能力、机械和电气基础理论知识和一定的动手能力,但由于在校期间难以积累工艺经验,实际动手能力差,难以满足企业对数控人才的要求。
四、对工作能力和职业素质的要求
通过调查,我们发现企业对毕业生的实际工作能力关注度为60.53%,对职业素养的关注度为65.79%,对学习能力的关注度为60.53%,对组织管理能力的关注度为21%,对创新能力的关注度为50%,数据表明,企业最注重毕业生的实际工作能力和职业素养,企业对毕业生的综合素质要求越来越高,企业往往要求毕业生能够同时拥有多方面的技能,要求基本功扎实,应用能力较强,能够团结协作,富于开拓和创新精神,要敬业爱岗,踏实肯干,吃苦耐劳,实际动手能力强,综合素质高,具有很强的社会竞争力。,在业务方面和专业技术方面占有较大的优势,具体而言要思想积极,政治素质高,思维活跃,视野开阔,创造性强,有较强的组织能力和综合表达能力;善于钻研,谦虚谨慎,勤学好问,能发现问题及时解决问题,能将所学知识与实际工作紧密结合起来,在业务中起骨干带头作用,生活作风正派,人格健全,有较好的人际关系;整体观念强,有团队协作精神。
五、企业对我校毕业生的综合评价
为了更准确了解我校往届数控技术专业毕业生的工作情况,我们利用此次实地考察的机会对往届毕业生进行了一次回访,并进行了企业对我校数控专业毕业生综合评价的问卷调查。调查的统计数据显示,企业对我校数控专业毕业生的整体情况的评价较好,满意度较高。综合评价为60.53%满意,34.21%一般,5.26%不满意。数据说明数控专业毕业生在社会中的反应良好,基本能经得起社会的检验,基本能够胜任本职工作,适应相关岗位的要求。用人单位对数控专业毕业生的职业道德、专业业务知识和基本素质较为认可,毕业生在企业中能够表现出较高的职业素养和职业能力,数控专业开展的职业素质教育对学生今后的就业工作起到了积极的作用。
六、存在的问题及改进措施
在调研中我们发现,从总体来讲我校数控技术应用专业的人才培养目标和培养模式是正确的。但是在具体实施的过程中也还存在一些问题和不足。
1、学生专业理论知识转化能力较差,很难将专业知识应用到实际工作中;
2、学生对技能的熟练程度和企业的要求有距离;
3、学生在学校进行的专业实训和企业真实的生产环境有距离;
4、学生专业面不宽,造成就业口径过窄。
为了达到教改方案的培养目标和业务规格要求,我们将采取以下措施。
1、紧扣两个环节。要培养面向生产第一线,专业实践技能强,具有良好职业素质的应用性实用型人才。决定了学校课程设置的架构必须紧扣“实用”、“实训”两个环节,把岗位技能培养融入到课程体系中去,使课程教学与技能培养充分“对接”。
2、完善和加强数控专业的实训室建设
我校数控专业虽然有了多个实训室,但是在设备数量上和设备先进性上还有差距。还应该建立数控综合实训室,包括数控线切割机、数控雕铣机、快速成型机等设备,以实现和企业的无缝对接。
3、坚持开放式的办学体系,实行校企联合,产、学、研一体化 虽然我校在数控专业的实训上投入了较多的资金,实训设备条件也相对较好,但是和企业的真实环境总是有距离的,作为学校不可能投入太多的资金。我们可以利用校企联合、工学结合的方式实现产、学、研一体化。在办学中坚持学校走出去,老师走出去,学生走出去,课程要走出去。同时,我们也可以把专家学者请进来作高层次的学术报告,也可以请有公司一线工作实践经验的工程师来给我们的学生讲学,一些课程也请外面工程师来上,甚至可以让企业办到学校来。
4、推行“一专多能、一生多证”
要安排学生多工种的专业实训,培训学生多方面的技能。同时要充分利用节假日和双休日的时间,让所有实训室向学生开放。这样不仅充分利用了现有的实训场地,提高了设备的利用率,也为学生考取多个技能证书提供了条件。
通过本次调研活动,我们获得了大量第一手信息;通过调研,我们也得到了许多启发。我们在今后的工作中除了继续加强对学生专业知识和技能的训练之外,还应更进一步强调对学生基本素质的培养,注重对学生的职业道德教育,提高学生的诚信意识,同时增加学校与企业的交流,为学生的就业和工作创造良好的环境。随着社会对人才的要求越来越高,走校企联合、工学结合的办学之路将是我校数控技术应用专业的发展方向。
适用场景:中职学校专业建设规划、企业人才需求分析
报告要点:工业机器人岗位技能需求分析、工业机器人职业素养培养、校企合作实训基地建设
行文逻辑:调研背景分析→调研对象确定→调研内容收集→分析人才培养需求→提出建设方案
一、调研背景
(一)调研目的
本次调研目的是建设工业机器人应用与维护专业,开展工业机器人应用与维护专业人才培养,制定人才培养方案,建立中等职业学校示范(特色)专业。通过企业调研了解企业用人标准,明确工作岗位应具备的理论知识及操作技能;了解工业机器人最前沿的技术,让教学内容与企业需求一致,培养的学生能满足相关企业需求。通过学校调研,了解其他学校工业机器人专业的开展情况,学习其先进的专业建设思想与方法。
(二)调研意义
通过企业调研,对工作岗位所需知识的整理、归纳、排序、重组的操作方法,构建了能使毕业生与就业岗位工作任务紧密关联、企业员工提升所必须的专业课程,从而保证了专业课程教学内容与就业岗位实际工作紧密关联。
培养人才服务于生产一线的高技能人才的培养基地,应针对工业机器人应用与维护专业的发展方向与企业对工业机器人应用与维护人才的要求、面针对新技术、新工艺的不断出现,及时合理的调整人才培养方案,快速高效地为现代社会培养高质量的工业机器人技术应用人才。
通过对同类院校调研,了解同类院校该专业的办学状况、规模类型、办学经验及教训等。
二、调研基本信息
(一)调研对象在制定人才培养方案前,企业与学校调研非常必要,通过四川中等职业学校示范(特色)专业—工业机器人应用与维护专业建设项目,我们对佛山、深圳、青岛与机器人相关的企业与学校进行了调研。
企业调研的对象主要为企业人力资源部负责人、技术人员、一线管理和生产者。学校调研的对象主要为专业负责人,调研主要采用问卷调查、访谈和座谈会调查法三种方式。
(二)调研内容
1、调查了解工业机器人技术的发展现状与趋势;
2、调查了解行业现实状况和人才需求状况;
3、调查了解该专业培养人才的工作状况、单位满意度等情况;
4、调查了解该专业的人才培养模式与行业发展需求之间的矛盾状况和解决方法。
(三)调研方式
本次调研的企业有机器人学院(佛山)、kuka佛山、隆深机器人企业、同立方科技、青岛中徳生态园、钢铁侠机器人、海尔智能研究院、海尔空调生产线、海尔工厂,本次调研的学院有深圳技师学院、深圳职业技术学院、深圳第二高级技工学校、青岛职业技术学院,采用访问、座谈和现场参观等调研方法。了解企业工业机器人发展现状和人才需求情况;与企业技术人员、师傅进行座谈,熟悉工业机器人从业人员的知识水平和能力结构;通过同类院校调研,了解同类院校该专业的办学状况、办学理念、规模类型、办学经验及教训等。
三、调研分析
(一)人才培养需求情况分析
1、行业对工业机器人专业人才需求的调查通过对企业走访和座谈,我们发现,目前工业机器人技术人才工资水平较高,人才需求缺口比较大,调研的企业中,典型岗位工业机器人从业人员的月平均工资范围均在2500—6000元,甚至还有高于10000元的,远远高于一般职工工资水平。
企业对工业机器人人才的需求主要包括三个方面:一是高级人才,需要掌握先进系统控制软件、装备机械、工业自动化系统工程集成等领域的高素质专业知识;二是中级人才,需要掌握工业机器人离线编程,机械与电气控制的装配、调试和工业机器人的检测与维修;三是初级人才,需要掌握工业机器人操作、编程、日常维护,编程定位示教编程。目前,中职毕业生主要集中在初、中级水平,不具备设计与集成能力。
2、工业机器人应用与维护专业学生对应的职业岗位分布此次调研中,调研的对象主要针对中职学校的学生,工业机器人应用与维护专业学生毕业后从事的职业岗位主要可划分为4类:工业机器人操作员、工业机器人安装调试员、工业机器人检修维护技术员、工业机器人设计员。
其中中职类的学生毕业后最初面临的工作为操作员,随后绝大部分上升为安装调试员和维修技术人员,很少一部分留在操作层面,也有很少一部分优秀同学会进入设计员层面,因此应以培养工业机器人安装调试与维修为主,加入少量设计,满足少部分后期的发展。
3、行业工业机器人人才现状的调查工业机器人人才来源主要有从学校应届毕业生招聘与从社会招聘为主,加以企业自行培养与学校订单培养为辅,但通过毕业生招聘与社会招聘的员工需要经过半年左右的培训才能正式上岗,在这期间,还存在人才流失的情况,所以应加大校企合作,借鉴德国双元制的思路,缩短毕业生就业后培训周期。
通过对企业进行问卷调查了解到,企业对于工业机器人岗位学历的要求比较高,工业机器人设计工程师主要集中在研究生、本科生的层面上,工业机器人的安装调试,维修与保养主要集中在高职毕业生与中职毕业生,而中职毕业生所占的比例偏少。
(二)工业机器人专业匹配的职业内涵、职业岗位群与工作职责分析职业内涵:
1.具备使用英语进行日常活动交流的初步能力和专业英语资料阅读能力;具备计算机应用的通用能力。
2.具有一定的文化素养及职业沟通能力,能用行业术语、文化与同事和客户沟通交流;
3.具有应用计算机和网络进行一般信息处理的能力,以及借助工具书阅读本专业英文资料的初步能力;
4.具有普通钳工、电工、焊接、质量检测及一般机电设备安装等基本操作技能;
5.能读懂机器人设备的结构安装和电气原理图;
6.能构建较复杂的plc控制系统;
7.能编制工业机器人控制程序;
8.具有机器人工作站的日常维护与运行的基本能力;
9.具有机器人工作站常见故障诊断与排除技能;
10.具有机器人工作站周边设备的维护与调试的能力;
11.具备机器人工作站正常运行维护的初步工作经验;能胜任生产现场的日常管理工作。素质内涵:基本功扎实,应用能力较强,能够团结协作,富于开拓和创新精神,要敬业爱岗,踏实肯干,吃苦耐劳,实际动手能力强,综合素质高,具有很强的社会竞争力。在业务方面和专业技术方面占有较大的优势,具体而言要思想积极,政治素质高,思维活跃,视野开阔,创造性强,有较强的组织能力和综合表达能力;善于钻研,谦虚谨慎,勤学好问,能发现问题及时解决问题,能将所学知识与实际工作紧密结合起来,在业务中起骨干带头作用,生活作风正派,人格健全,有较好的人际关系;整体观念强,有团队协作精神。
职业岗位群:面向工业机器人生产及应用企业、工业机器人系统集成商、大中型自动化生产企业,从事应用工业机器人工作站系统的编程、安装、运行、维护、维修,工业机器人电气系统装配与联调、工业机器人产品销售与售后服务以及工业机器人工作站系统集成等技术服务工作。
核心岗位工作职责:
工业机器人的操作与应用:具有熟练操作设备的能力;具有国家标准的查阅、收集和使用技术信息与资料的能力;能根据自动化生产线的工作要求,编制、调整工业机器人的控制流程。
工业机器人的安装与调试:能够进行可编程、传感器、变送器、驱动器的安装、接线以及与组态联接;能够完成可编程控制器程序的输入、输出、修改及与mcgs组态联接测试;能够进行可编程控制器变量操作与组态数据库的建立及导入导出;能够完成实现系统功能的运行脚本和控制策略的编辑;能够完成上位监控主机与现场控制器的通信设置;能够进行系统集成的综合调试。
工业机器人的维修与保养:会机器人的基本操作技能;机器人仿真软件使用及离线仿真;具有机器人及其自动线安装调试规范;具有电子电气元件的选用和维护技能;具有常用仪器仪表的使用和维护技能;具有工厂电气设备的安装、调试、维修技能;掌握一定的检测方法;机器人及其自动线的故障诊断。
工业机器人设计与管理员:掌握先进系统控制软件、装备机械、工业自动化系统工程集成等领域的高素质专业知识,并进行开发工业机器人设计。
(三)企业在职员工技能提升需求状况
在前面企业工业机器人人才现状的调查中可以发现,企业的机器人人才结构复杂,人员技能参差不齐,制约着企业整体技术水平的发展,从而影响企业的核心竞争力。直接从高等院校毕业的应届毕业生发展过来的`,非常缺乏实践能力,经验少,急需进入培训基地进行强化训练,总结经验。来源于中等职业学校毕业生的员工,高阶段、深层次、综合性的加工技能与知识匮乏,有待进一步学习,以提高企业的加工实力,增强核心竞争力。对于没有参加中、高等职业教育的学徒工、农民工等,操作技能及加工水平仅限于熟悉的特定产品及特定加工工艺,技能知识结构不完整、不系统,需要系统规范的学习,构建高层次的工业机器人技术技能水平。
因此企业在岗员工需要提升工业机器人操作技能和知识水平,建设为企业员工提升技能水平的高技能人才培养实训基地也是必要。
(四)同类专业发展情况分析
通过对深圳技师学院、青岛职业技术学院进行调研,了解他们的专业建设思路、专业建设方法与成效。
深圳技师学院中徳智造学院早在20xx.3.22日与德国客尼职教集团签约,并共同开展专业调研,20xx.4.27日第一家新型学徒制企业签约。在接下来的时间进行师资培训,并进行学习领域课程开发与实训室建设,现已形成以德国“双元制”办学体系,并取得了良好的效果。在专业的建设与课程体系的开发中,由企业与教师共同完成,在教学过程中采用一体化小班教学,以项目为导向,将教学内容融入其中,重视学生职业素养的培养,学生评价由企业与学校共同完成,做到了0迟到,0早退,0旷课,0短裤,0拖鞋,0事故。
不管是深圳技师学院还是青岛职业技术学院,他们都能根据地区产业结构,创设真实的企业环境,让学生在工作站的学习中养成职业素养,具有职业意识、职业行动和职业心态。把专业理论课融入到专业实训课中,把理论教学区、讨论区和实训区相结合,方便学生边学边做、学做结合,做到“做中学、学中做”。
(五)我校机器人专业教学的现状与问题
1.kuka机器人底层语言是英语,学生英语基础较差到企业以后应用较困难;
2.学生对工艺规划方面的知识比较薄弱,由于学校的实训条件有限,没有办法让学生规划工艺;
3.学生的职业素养薄弱;
4.校企合作没有充分发挥作用;
5.学生缺乏实践经验。
四、调研结论
(一)专业培养目标定位坚持以就业为宗旨、服务为导向的原则,本专业主要面向工业机器人系统集成商
和应用工业机器人的企业,培养在生产第一线能从事工业机器人安装、调试、操作、保养与维护等工作,具有职业生涯发展基础的知识型、发展型技能人才。本专业既要注重专业技能培养,又要注重培养学生的敬业精神、责任心、团队合作能力、劳动安全及保护意识,使本专业毕业生具有扎实的专业理论基础和职业技能,有较强的岗位适应能力,成为社会需要和有一定发展空间的高素质的技能型人才。
(二)专业培养规格定位
1.知识要求
1)掌握中等职业教育阶段和专业基本素质必需的文化基础知识;
2)掌握必要的人文科学知识;
3)掌握相应的文化基础、计算机基础等知识;
4)掌握机械图样的基础理论知识;
5)掌握机械基础、电工识图、装配钳工、维修电工的基本理论知识;
6)掌握液压与气动控制的基本理论知识;
7)掌握一般机电设备安装及修理的基本理论知识;
8)掌握常规机械部件的检测知识;
9)掌握机器人的结构与原理等基础知识;
10)掌握机器人控制、与编程等理论基础知识;
11)掌握机器人工作站安装与调试的基础理论知识。
2.技能要求
1)具有一定的文化素养及职业沟通能力,能用行业术语、文化与同事和客户沟通交流;
2)具有应用计算机和网络进行一般信息处理的能力,以及借助工具书阅读本专业英文资料的初步能力;
3)具有普通钳工、电工、焊接、质量检测及一般机电设备安装等基本操作技能;
4)能读懂机器人设备的结构安装和电气原理图;
5)能构建较复杂的plc控制系统;
6)能编制工业机器人控制程序;
7)具有机器人工作站的日常维护与运行的基本能力;
8)具有机器人工作站常见故障诊断与排除技能;
9)具有机器人工作站周边设备的维护与调试的能力;
10)具备机器人工作站正常运行维护的初步工作经验;能胜任生产现场的日常管理工作。
3.素质要求
1)热爱机器人运行岗位,有较强的安全意识与职业责任感;
2)有较高的团队合作意识,能吃苦耐劳;
3)能刻苦钻研专业技术,终身学习,不断进取提高;
4)有较好的敬业意识,忠实于企业;
5)严格遵守企业的规章制度,具有良好的岗位服务意识;
6)严格执行相关规范、标准、工艺文件和工作程序及安全操作规程;
7)爱护设备及作业器具;着装整洁,符合规定,能文明生产。
(三)专业建设思路
借鉴德国“双元制”教学,尽管德国与中国在历史背景、文化传统和制度特征上有着很大差别,不可以也不可能把双元制全盘移植到中国来。但“双元制”的教学模式及其在教育教学过程中体现出来的教育思想却是可以借鉴的。
1、积极探索学习领域课程模式。以专业建设为载体,通过职业分析,通常将一个或若干个社会职业归结为一个职业群,一个职业群对应一个专业,大力加强专业内涵建设。通过模拟职业情境中的典型职业活动来培养学生的专业能力、方法能力、社会能力和个人能力。
2、积极协调企业进行“双元制”培训。学院虽然建立了一批校企合作培训基地,但是企业参与学校教学的成分较少。在深圳技师学院而在调研中建议进行小班化教学,班级分为两部分进行,一部分在学校接受理论教学,一部分在企业接受实践训练,交替进行,或者每学期划分为两个时间段,前半段在学校学习理论知识,后半段到相关企业进行实际操作训练。
3、重视学生职业素养的培养,在教学管理、学生教育和课堂教学中关注学生行为习惯、学习习惯和职业习惯的培养和训练,使学生站有站相、坐有坐相,懂礼仪讲文明,懂规范守规矩。一招一式都要让人感到是经过正规训练过的,要有职业教育的烙印。
4、加强一体化教学工作站的建设。积极创设真实的、丰富的企业环境。以往的工业机器人中心都是以单台的工作站为主,对于学生来说比较单调与空洞,以至于学生到企业后还需要很长的时间适应。我们的学生毕业后主要就业区域在西部地区,建议结合西部产业结构,创建真实的企业环境,让学生在工作站中养成职业素养,具有职业意识、职业行动和职业心态。把专业理论课融入到专业实训课中,把理论教学区、讨论区和实训区相结合,方便学生边学边做、学做结合,做到“做中学、学中做”。
5.采用多元化的评价方式进行评价。成立由教育行政主管部门职教专家、行政主管部门专家、职业技能鉴定中心、企业技术人员和学校教师组成的“双元制”考试考核委员会,下设考试小组,负责学院的考试与职业资格证书的发放。
(四)师资队伍的建立
根据现有师资个人的专业特点和发展志愿,确定其技术技能发展方向,由企业方提供针对性、系统性的培训,使专业教师每人至少精通1种、熟悉1-3种典型应用,逐步成长为工业机器人技术专家。为了打造出一支分层逐级递进的专业师资队伍,可以从以下四个方面进行:
(1)人才引进引进高学历人才与行业专家担任专业带头人,同时引进具有较高学历或丰富实践经验的骨干教师和企业兼职教师,增大企业师资的比例,形成充足优质的师资队伍,以图在科研和工程应用两方面能有所突破。
(2)定向培养
选派基础培训考核优秀的5名优秀教师参与kuka学院高级培训。同时,邀请德国专家来我院培训授课,并派出优秀骨干教师赴德学习。
(3)国际认证
通过内涵建设,力争使专业师资队伍全部取得kuka学院等国际认证。
(4)下企业实践由企业方提供或协调岗位,组织专业教师轮流到企业挂职锻炼,使教师接触到实际生产,了解一线,了解企业,从而提升专业能力。
(五)创新招生方式
在我们的社会观念中,有两种观点:(1.招生是学校的事情,与企业无关;2.上职业学校是考不上学校的无奈选择)。而职业院校的主要目的是为企业输送合格的人才,让企业参与到招生中来,打破大家对职业院校的偏见,让家长主动、放心的将学生送到职业院校。加强校企合作,选择规模较大、具有良好合作基础的企业,联合举办招生就业咨询,开展职业体验活动,积极向家长和社会展示学院的办学成效、办学特点、招生专业、专业设置及特色、一体化课程教学改革、师资队伍建设、校企合作办学制度、设备设施、育人理念、校园文化和企业文化、毕业生就业情况、优秀高技能人才典型事迹。
适用场景:高校教学改革方案制定、计算机专业就业分析研究
报告要点:计算机专项能力调查分析、多元化人才培养目标设定、校企合作实训基地建设
行文逻辑:调研分析→问题发现→模式研究→方案制定→基地建设
摘 要
通过调研、分析当今信息化社会对计算机专业人才的需求现状与趋势,对师范院校计算机专业人才培养模式及方案进行有益的思考和研究.
关键词:社会调查;师范院校计算机专业;人才培养
随着高等教育改革的不断深入和计算机类专业大量学生毕业进入社会,当前师范院校计算机专业存在的许多问题逐渐显现出来,大量学生毕业进入社会,就业压力越来越大,如何进一步做好毕业生的就业工作是学校面临的一个重要课题.笔者运用现代社会调查方法,对吉林师范大学计算机专业人才需要进行了调查,并加以分析,对师范院校院校计算机专业人才培养模式及方案进行研究,为决策者提供有价值的参考意见.
1、计算机专业就业调查与分析
本次调查方法是传统问卷调查、网络问卷调查和个别访谈,共收回传统问卷100份、网络问卷400份,调查对象是我校计算机学院专业学生实习及就业单位、人才服务中心及—届毕业生,用人单位主要包括本省及其他省市与我校有用人历史的中小学校、中小企业等.调查表主要有基本信息和计算机专项职业能力调查(见表1)两部分组成.调查中发现以下几方面的问题.
(1)计算机应用技术专业人才市场需求量大,但中小学计算机教师需求量减少.随着计算机与网络应用的普及,计算机软件的大量使用,带动了相关产业的迅猛发展,急需大量专业的编程人员及项目负责人或相关工程师等专业人才.另外,随着电子商务的发展,计算机网络应用人才和网络安全人才显得非常缺乏.从人才需求调查表的结果看,计算机应用专业人才需求非常旺盛,优秀毕业生供不应求.而以往需求较大的中小学计算机教师岗位逐年减少,教师岗位已不能作为师范院校计算机专业的唯一出口.
表l 算机专项职业能力调查
专项能力熟练掌握一般具备大致了解
计算机基本组装与维护
计算机基本操作
常用办公软件
计算机软件编程与开发
计算机管理系统的管理与维护
网站系统开发
网站管理维护
数据库系统的开发
数据库管理
英语阅读
语言表达能力
与客户、同时或学生的沟通能力
其他
(2)地区需求差异明显.在北京、上海等大城市,对从事研究型工作的专门人才和从事工程型工作的专门人才有一定需求,他们将主要从事计算机基础理论、新一代计算机及其软件核心技术与产品等方面的研究工作以及从事计算机软硬件产品的.工程性开发和实现工作,而在中小城市,则大量需求从事应用工作的专门人才,他们主要从事企业与政府信息系统的建设、管理、运行、维护的技术工作,以及在计算机与软件企业中从事系统集成等技术工作.
(3)企业招聘时对计算机专业毕业生的要求.①要求有一定的实际工作经验,希望在短时间内具备上岗能力.多数人力资源主管和项目主管在招聘员工时会看重应聘者的实践经验.不少企业会参看毕业生是否参加过项目或实习以及是否担任过学生干部等条件.大多数企业希望员工尽早具备上岗能力,希望降低再培养成本.在对新员工培训方面的调查中,愿意提供一个月以内培训时间的74.52%,愿意提供三个月以内培训时间的占25.48%,愿意提供三个月以上培训时间占o%.②具备多种技能的复合型人才.具备多种技能的计算机专业复合型人才有更多的发展机会,如在计算机软件开发能力基础上,在计算机组装与维护、计算机网络维护、信息系统管理、产品推广、客户关系管理等方面也能胜任.据调查,单位要求人才具备综合知识和技能的占84.23%.而不要求的仅占15.77%.这反映了现代企业在人才运用上,更加强调使用一专多能的复合型人才.③要求专业毕业生具有与从事职业相关的资格认证.企业对ri’认证的认可程度分别是国家计算机等级认证、计算机软件资格与水平考试(软件设计师和网络工程师)、全国信息化工程师和劳动部的职业资格认证.④要求具有突出的技能和实际应用能力.调查显示,企业中的负责人对本科生具备的专业技能要求是:编程能力、数据结构知识和算法知识,此外依次需要具备数据库知识、软件工程知识和操作系统知识.
(4)对专业学生专项能力的要求.在专业学生专项能力调杳中,排名靠前的依次为“计算机基本操作能力”、“计算机编程与软件开发能力”、“计算机组装与维护”、“语言表达能力”、“沟通能力”,此外外语能力、信息系统管理、网络管理、数据库管理与维护等次之.
2、对师范院校计算机专业人才培养模式及方案的研究
通过以上社会调查分析,发现沿用过去专业培养模式很难适应社会对计算机应用型人才的需要,必须要对目前师范院校计算机专业培养模式及内容进行改革,以适应社会对人才的要求及毕业生就业需要.
(1)坚持以就业为导向,以能力培养为主线的原则.计算机专业培养上,必须与行业接轨,以就业为导向,以能力培养为主线的原则.在充分认识和调研社会和行业需求的基础上,运用课程理论和教学资源进行课程内容、课程结构等方面的总体设计.
(2)确定多元化人才培养目标模式.重点在于研究如何使培养目标多元化,从而满足学生的专业学习需要和企业用人需要,进而形成大类专业的人才培养“目标模式”.在充分考虑服务区域和现有教学资源的情况下,制定本专业人才培养目标.对不同学生采用分专业方向的教学,真正落实多元化的专业培养目标.针对不同出口的学生,采取不同培养方案.如在大四增加选修课的比重,对希望考取研究生的同学,增加理论知识讲解的选修课.对
希望就业的同学,增加实践课程的选修课,培养“一专多能”的复合型技术人才.从适应就业需求的角度,社会要求计算机专业人才应具备多种技能,应有针对性地设置相关课程培养学生多方面技能.
(3)突出专业教学特色.积极引入学历学位加资格认证相结合的专业教学模式.鼓励学生在校期间,参加计算机软件资格与水平考试等国家计算机资格认证考试,并取得相应认证证书.
(4)加强实验室与实践教学基地建设与规划.在原有的实验室和教育教学基地基础上,加强实验室和实习基地的建设,并增设实训基地.我院已与隶属于北京市科委的中国最大的软件行业服务机构.北京市软件与信息服务业促进中心建立合作关系.计算机培训机构合作安排学生到北京进行实训,并到其相关的软件公司(如用友软件、神州数码、金山软件、北大软件等)实习工作.探索建设教学、科研、培训相结合的多功能实训基地,推行产学结合,建立相对稳定的校外实习、实训基地.
参考文献
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适用场景:旅游专业实训教学设计、电大分校实训资源调配
报告要点:前厅客房餐饮技能实训、校企合作实训基地建设、导游带团流程模拟演练
行文逻辑:分析现状→研究实践→设计模块→保障实施
一、开放教育旅游专业模拟训练环节的开设现状
随着社会经济与文化的发展,旅游业与旅游从业人员规模日益壮大,在此背景下,重庆广播电视大学于xxxx年开始招收开放教育旅游(专科)专业学生,至xxxx年5月,旅游专业注册学生408人,其招生规模较小且地域差异明显,生源一般集中在旅游资源较丰富的区县,如奉节、酉阳、合川、彭水等地。
二、开放教育旅游专业模拟训练环节的研究与实践x
笔者作为重庆电大旅游专业责任教师,于20xx年底主持成立教学改革项目组,在20xx年至20xx年期间对该环节的教学运行模式进行了研究与实践。项目选取了重庆电大继续教育学院作为试点院校,该院地处高新技术产业开发区,周边旅行社或酒店众多,有良好的实训教学环境。项目组在该院10春、10秋和11春三届学生中开展了“模拟训练”环节的实践教学,完成理论教学27学时,实践教学45学时,开展网上案例讨论两次,实地考察当地旅行社5家、酒店12家,组织汇报表演两次。之后,与重庆金科大酒店(五星级)、龙泰阳光酒店、重庆中国旅行社浩博天庭门市部签订校外实训基地协议。项目组还考查了系统内企业管理学院的酒店管理专业,加入由该院倡议的酒店服务与管理专业研究会,作为成员单位可共享交流、学习、培训等教学资源。
项目组的改革与创新重点在于:充分发挥小组学习优势,组织学生以小组为单位进行实践学习和模拟训练;运用“角色扮演”、“情景模拟”、“实地考查”、“实战训练”等教学方法,切实提高了实践教学效果;借助教学博客等网上教学手段,减轻了学生工学矛盾;灵活采用租赁酒店客房、餐饮包间等形式,解决了基层电大没有实训基地的难题;签订了校企合作协议,力求合作共赢和可持继发展;发挥电大系统优势,实现分校之间取长补短、共同发展。
三、开放教育旅游专业模拟训练环节的教学设计
(一)模块一
前厅技能模拟训练。学生扮演预订酒店客房的顾客,分小组走访教学点附近的三至五家酒店(校外实训基地优先),观察并记录前厅设施设备与风格布局、前台接待员完成客房预订的工作流程、前厅员工的服务意识与管理水平,并以小组为单位进行口头汇报和点评。
(二)模块二
客房技能模拟训练。选择教学点附近的酒店(校外实训基地优先),租用一间或多间客房,组织学生完成客房铺床的操作流程与规范训练。
(三)模块三
餐饮技能模拟训练。选择教学点附近的酒店(校外实训基地优先),租用一间或多间餐饮包间,组织学生完成餐饮摆台的操作流程与规范训练。
(四)模块四
酒店案例分析。学生登陆教师的教学博客,就前厅、客房和餐饮案例完成网上自主学习;在案例下留言,发表对案例的评价或见解;在此基础上,撰写小组模拟训练策划书,提交指导教师审核并修改。
(五)模块五
酒店模拟训练汇报表演。根据策划书,小组成员确定自己的扮演角色、进行排练和预演,并在教学点多媒体教室进行汇报表演,提交酒店模拟训练报告书,获得酒店模拟训练环节成绩。
(六)模块六
导游讲解技能模拟训练。每位学生准备一段导游词(讲解时间在5-10分钟),在多媒体教室进行导游讲解技能比赛,并由指导教师予以点评。根据点评,学生还需修改或完善导游词,并上交指导教师。
(七)模块七
导游带团技能模拟训练。有条件的"教学点可选择附近旅行社(校外实训基地优先),让学生参与其带团事务;实训条件不足的教学点,可选择附近的免费景区(如公园、博物馆、科技馆等),组织学生自主设计并完成一次旅游团队活动,模拟导游员从接团至送团的全部流程。最后,学生提交导游模拟训练策划书和报告书,获得导游模拟训练环节的成绩。
四、开放教育旅游专业模拟训练环节的教学保障
(一)充分发挥教学点附近酒店和旅行社等旅游企业的保障作用
在重庆地区,高校自筹自建一间标准的(非豪华的)酒店模拟客房,其建设经费在10万元左右。因此,在招生规模较小、未实现规模效益的情况下,通过场地租凭或联系校外实训基地的方法,可节省教学成本,满足学生需求。
(二)充分发挥指导教师与电大学生的资源优势
指导教师应具有在酒店或旅行社工作或挂职锻炼的经历,能联系当地旅游企业开展实训活动。同时,旅游专业的学生大多已参加工作,已经是旅游企业中的一员,有的甚至是部门经理或总经理,因此可充分利用他们的工作关系推动实训教学,比如联系酒店、预订客房、参观酒店各部门等。
(三)充分发挥电大系统的优势
选取一些优秀的、有基础的分校合作,充分利用其教学资源与实训基地,帮助周边实训教学条件薄弱的分校完成模拟训练环节。
适用场景:旅行社招聘人才储备、旅游院校专业调整方案
报告要点:企业人才需求类型调查、导游证考取情况分析、校企合作实训基地建设
行文逻辑:开展问卷调查→访谈企业专家→分析人才需求→提出培养建议
20xx年5月10---6月15日,我们对浙江的一些不同等级的酒店如千岛湖大酒店、众安假日酒店、香溢大酒店、天都国际酒店等进行调研,并走访了浙江旅游学院等一些含有酒店专业的高职院校,调查对象包括人力资源部总监、部门经理、行政办公室工作人员,有关一线部门的基层管理人员和服务人员,还看望了酒店管理专业的毕业生,及时进行了交流和沟通,通过这次的大面积走访,充分认识到酒店专业的广阔的就业前景,对于人才培养的方向和模式,社会对人才的需求有了进一步的了解。
酒店管理专业是全球十大热门行业之一,高级酒店管理人才在全球都是一直很紧缺的,近年来,在国际人才市场上,酒店管理人才出现了供不应求的局面。随着北京奥运会,上海世博会和越来越多的国际大型活动将在中国举行,中国对旅游、酒店管理专业人才的需求也日益增大。预计到20xx年,高级酒店管理人才将成为职场上炙手可热的高薪阶层。国内酒店从业人员,以高薪阶层为多。20xx年酒店管理人员在中国十大百万年薪职业中排名第六。酒店行业在不断扩充,对人才的需求也不断增加,每年都需要数以千计的国际化酒店管理人才。据统计目前全国的酒店专业人才缺口达38.6万人,加上社会餐饮和社会住宿业,人才缺口达96.26万,浙江省的人才缺口也近8万,截止20xx年底,全国的星级酒店共计15000家,较上年增幅7.2%,共计收入1682.86亿元,饭店从业人员186.66万人;浙江省的星级酒店1213家,居全国第二位,从业人员16.22万人,营业收入123.46亿元,酒店从业人员和营业收入均居全国第三位。到20xx年,浙江和上海的五星级酒店分别增加16家和22家。酒店业的井喷式发展带动了巨大的人才需求。巨大的市场需求为酒店管理专业提供了广阔的前景,也为我们增强了信心。
为使高等职业教育更加贴近企业、服务于企业,为企业培养更多的实用性人才,实现服务对象在我们的服务中得到增值和令人满意的目的,20xx年1月29日------2月9日,旅游与酒店管理教研室全体教师针对沈阳企业对《旅游管理》
专业人才需求情况进行了调查,我们选择的调查对象是:张氏帅府、中辽国际旅行社、辽宁北海旅行社、辽宁海外国际旅行社、辽宁世纪国际旅行社。这些旅行社、旅游景区都是很有规模、也是全国知名的企业。张氏帅府、辽宁海外国际旅行社已是我们的校外实训基地,与其已建立起相对稳定的校企合作关系,中辽国际旅行社我们正在联系当中,已有接触,有合作意向。本次调查,上述企业有关部门在繁忙的工作中,热情地接待了我们,积极配合我们的调研工作,使我们的工作任务顺利地完成,让我们受益匪浅,在此表示衷心的感谢!
一、调查形式及内容
主要采取问卷和走访用人单位形式进行的。问卷包括“企业人才需求情况问卷调查表”和“20xx年专业人才培养方案调查表”。
调查内容涵盖了企业概况,企业需要人才的类型,企业是否已与国内高校、科研院所开展合作办学及项目合作,企业是否有员工教育和培训的专项经费,员工参加继续教育的方式,企业是否认为经济效益与单位的员工的思想素质成正比,思想素质和技术、技能对于企业的"经济效益那个更重,企业希望我院开设的专业有哪些等。另外企业未来四年人才需求情况,包括专业或岗位、预计需求人才数量、学历、人才来源等内容也作为我们这次调查的重点。了解企业状况、了解企业对人才需求情况,可使我们的人才培养有的放矢。
二、调查情况及分析
在作完问卷调查之后,我们对上述企业业务部经理、馆长进行了访谈,面对面地听取企业专家对旅游业现状、用人标准及发展形势等的分析,以调整我们的教育教学,判定学生未来就业情况。
企业业务部经理、馆长先给我们介绍了全国旅游业形势及人才需求情况:就全国而言,目前旅游业从业人员有600万人,随着中国旅游业的快速发展,实际需要专业旅游业人才800万以上,旅游业人才缺口至少在200万以上。与此同时,专业的公关、媒介、会展等行业开始共同参与这个广阔的市场。旅游行业的职业化变得越来越迫切。
那沈阳这块市场情况又如何呢?沈阳已有旅行社170余家,其中,国际旅行社25家。这几年,在辽宁旅游企业中旅行社数量增长最快,每年新批的旅行社有几十家、上百家。如此看来,沈阳人才需求如全国一样让人看好。有关部门预
计,未来xxxx年,中国每年将增加旅游从业人员近百万人,而中国的旅游院校每年仅能提供10万名毕业生,旅游专业人才非常紧缺。由此可见,旅游从业者拥有光辉的前景,那么我们培养旅游管理人才目标的制定是正确无疑的了。
在我们看到光明的时候也要看到困难,由于旅游是一个特定的行业,企业对从业人员的综合素质要求也是相当严格,不仅要知识面广,还要精通外语,肯吃苦、肯钻研。他们说:优秀的人才不仅会指引旅行社在合法的政策、法规下发展,更会为企业“另辟捷径”创造更多盈利空间。他们应能设计完美的旅游线路,在不损害旅行社利益的前提下,最大程度地降低成本。与国内旅游相比,出境旅游不仅要在吃、住、行、游、娱、购等方面提供服务,还要求组团社对各国的语言、货币、法律法规、风土人情、风俗习惯、行业规范等心中有数,并具备与各国领事馆打交道、在国外迅速处理紧急事务等能力,因此对从业人员的要求更高。旅游管理专业又有很强的挑战性。旅游行业竞争激烈,部门、岗位越重要,工作强度也就越大,十天半月回不了家是常事,逢年过节更忙得不可开交,这对从业者而言都是考验。踏实勤奋、待人有理、善于沟通、知识丰富、精通外语都是从业者的必备条件。对新入行者而言,xxxx年的艰苦努力进行知识和经验的积累,才有可能成为行家里手。目前旅游业最紧缺的三类旅游人才,第一类属“最抢手人才”:能熟练掌握出境游业务的经理,能从事境外游策划、项目开发和组团调度及擅长同外国领事馆打交道,并有在异国他乡迅速处理突发事件能力的导游;第二类是“最急需人才”:宾馆酒店总经理、旅行社副总经理及销售部、公关部、餐饮部、客户服务部、人事部、财务部等部门经理;第三类是“最大量需要人才”:中西餐厨师、通讯技术维护、餐饮客房服务、日韩料理厨师、前厅礼仪接待等技能型人才。如此的人才,我们能否培养出来?《旅游管理》专业人才的培养应有别于《酒店管理》专业人才培养,《酒店管理》专业人才培养应注重在综合素质上,因为酒店管理行业是人与人打交道的一个行业,并不需要多少特别的专业技术知识,旅游管理专业虽说也是人与人打交道的一个行业,但对专业知识和工作能力的要求是很严格的,旅游当中总会有一些突发事件,如何处理,需要导游员有较强的应变能力,能准确掌握旅游政策与法规,充分兼顾国家、旅行社、游客三者的利益。若是出境旅游,不仅要为游客在吃、住、行、游、娱、购等方面提供服务,还要求对出游国家的语言、货币、法律法规、风土人情、风俗习惯、行
业规范等心中有数,并具备与各国领事馆打交道、在国外迅速处理紧急事务等能力,因此对从业人员的要求更高。也就是说对旅游管理人才的培养既要注重综合素质的培养,也要注重专业知识、专业技能的学习与训练,他要求的人才是全面的,如张氏帅府杨馆长谈到:我们需要的人才应是综合素质好,同时要具有旅游专业知识、历史知识、能做好推介策划、能做好营销工作,而且普通话一定要过关。
对旅游专业的学生一定要加强技能训练,加强实践教学。
旅游专业的毕业生大部分都想做导游工作,作为学生没有导游证,就无法进入旅行社工作,所以企业认为旅游专业毕业生有没有导游证很重要,如果学生有导游证,那他们的工作都不需要学校费心,学生拿着导游证就能很快地找到工作,反之,没有导游证的学生想找旅行社的工作就显得困难了。因此,对《旅游管理》专业的学生,学校应化费一定功夫,适当地拨出一部分经费,带学生到市内各大景点、景区乃至全省著名景区、景点进行认知实训,目前《旅游管理》专业实训室很少或没有,学校在这方面投入不大,学校既然将《旅游管理》专业确定为示范专业,那在人才培养方面就应加大投入,适当拿出一部分经费,用于参观景点、景区,为其导游资格证的考取提供帮助。我们专业导游资格证考试及格率在逐年上升,但幅度不大,报考的人数不足,有的学生第一次考试没有过关,第二次就放弃了报考,因为学生信心不足,怕考不上白白花了钱。在我们学生当中出现了一种“有趣”的现象,有的学生考取了导游资格证,可沈阳的五大景点还没参观过,看来学生功夫下得真大,但他们又缺少了实践经验,若马上让他们带团,恐怕很难胜任工作的。问题就出现在学校给学生这方面训练的机会、参观的机会太少了。虽然我们为学生也安排了景点认知实训,但是自费形式,有的学生舍不得花钱,只好不去,老师也无法去约束他们。当然不可能人人都能考取导游证的,对于考不上的学生,我们该如何为其打算?难道都送往酒店去吗?学生不愿意我们又怎好强求?本次调研让我们得知,有的旅行社,还有很多空缺位置,对于没有导游证,但是工作能力强,沟通能力强的学生,旅行社也可接受,可安排做业务。对于相对沉稳、有耐性的人,旅行社仍可接受,可安排其做计调工作。关键是我们要培养出企业所需要的人才来。
与企业联合实施“订单”培养是否有可能性呢?
沈阳现有旅行社170余家,人才需求量:一般小社需要1-2名,大社需要3-5名,实施“订单”培养不是没有可能,但无法搞“批量”订单。这样就需要专业老师下大功夫,拿出一定时间,到各旅行社去做工作,多联系一些校企合作伙伴,调整教学进度(或有意识安排),在旅游旺季,安排为实训课,将学生分别送往有合作关系的旅行社去,解决企业燃眉之急,也保证了我们学生实践经验或能免费参观市内、省内著名景区景点,我们何乐而不为呢?
这次我们调研了位于惠工广场附近的辽宁北国旅行社,辽宁北国旅行社是家民办旅行社,单位总资产123万,20xx年总营业额900万,该社已经与沈师建立了长期的合作关系,所以那天我们去的时候很不巧,正好赶上沈师的老师也去了,对我们并不是很热情。这件事情再次说明:专业要发展,必须要由企业的配合。目前旅游管理专业校外实训基地开展情况并不理想,我们确实也没在这方面下功夫,这是不利于专业发展的。
三、几点建议
1、在教学过程中,即要锻炼学生吃苦耐劳的坚韧性,了解服务行业的特点,知道自身不足,同时,也应该鼓励他们发现自身优势,也就是与中专生相比,他们的学历更高,而与本科生相比,他们的技能性更强。
2、专业老师肯平时要多下企业了解,比如每个老师负责5-6个旅行社,及时了解最新旅游市场动态,来帮我们的学生找到市场空缺,就业是不成问题的。
3、定期召开专业指导委员会会议,认真听取专家、企业的意见,有针对性地进行人才培养,广范为学生打开就业渠道。
4、我们的视野不应局限在沈阳,应面向整个辽宁的旅游市场,辽宁的旅游业正处在发展阶段,学旅游的专业人才并不是很多,我们的学生完全可以给他们注入一股新鲜的血液,这也是宣传我们学校旅游专业的好出路。我们如果单纯的只满足沈阳市场,必定竞争很激烈,加之现在的实际情况,我们学生在最初并得不到很多的实惠,外地学生刨去吃住的费用,所剩无几,这必定会动摇他们继续走专业之路的信心。而我们的教育,应该是一种终身教育,不是单纯的为了他们的就业协议。如果我们能帮助他们(因为他们家都是辽宁的)在自己家乡找到工作,那会让他们的父母安心,同时更有利于发展他们的专业。
本次调研,让我们坚信:只要用心开发我们的旅游市场,前途是一片光明的!
适用场景:职教学校建设方案制定、政府专项调研汇报
报告要点:政府主导多元投入模式、重点专业班定向培养、校企合作实训基地建设
行文逻辑:考察职校现状→分析投入模式→梳理专业设置→总结管理机制
6月29日,我们考察了江西省修水县职业中专学校,及本市崇阳县职业教育中心和嘉鱼县东方红中等职业技术学校。现将考察情况汇报如下:
一、考察情况
1、修水县职业中专
修水县职业中专采取的是政府主办,各部门共同参与,集全县之力做大做强公办职业教育的模式。(1)投入:采取“以政府投入和企业投入为主体,其他投入为补充”的多元投入方式,县财政坚持“预算内保证、预算外倾斜”的原则,从xx年起每年安排专项经费100万元以上,政府和社会累计投入资金xx余万元,给县职业中专增加划拨土地100亩。该校目前已成为校园环境整洁优美、配套设施齐全、教育技术装备现代化的中等职业学校。(2)规模:现有在校中专生2700人,短训学员1000人。累计培训技能人才6000人,培训实用型农民4万余人次。开设专业16个,与日本住友财团签订了长期合作协议,开设了4期赴日研修班。毕业生就业率在97%以上。尤其是针对新农村建设和特色产业发展开办了蚕桑、茶叶、林果、畜牧、水产、矿产加工、水利电力、农业机械技术推广、城镇规划设计等十个重点专业班,学杂费由县财政全免,并适当补助生活费,毕业后主要安排在县内就业和创业。(3)师资:该校原有师资80余人,近年面向社会公开选调、选聘了50余名优秀教师。教师工资由县财政全额负担,并实行职教津贴制度,对专业教师普遍上浮两级工资,还创造条件逐步解决教师住房问题,使该校成了全县教师最向往的学校。(4)管理:该校由县政府直接管理,县长亲任第一校长,分管教育副县长任第二校长,财政局、教育局、劳动局局长分别兼任第三、四、五校长,具体主持工作的第六校长是通过公开竞聘后,由人事局一名副局长担任,彻底打破了部门资金协调难问题,真正做到集全县之力办一所优质职校。该校先后被评为“江西省重点职业学校”和“江西省现代教育技术示范学校”,并成功申报全国“星火学校”。
2、崇阳县职业教育中心
崇阳县职业教育中心是政府主导,公办为主体,民办为补充,部门齐配合,多元化投入的.股份制学校。(1)投入:该校政府出资1400万元征地174亩,并完成“三通一平”工程。xx年浙江客商陈定模投入多万元建设了综合大楼和教学楼、宿舍楼,劳动局投入900万元建设了短训大楼,阳光电脑(民营)投入800万元开办中专部,本地建筑商投资360万元建设食堂(以30年经营权作抵回报),总投入5500万元,建筑面积4.5万平方米,有12个标准化专业实训室,可容纳学生5000人。xx年,县政府将崇阳卫校及众望高中公有股份折价后抵给陈定模,让其退出职教专心办普高,还差陈定模600多万元债务由县教育局认领。政府和教育、劳动部门是最大控股股东,参与管理,但不参与分红。(2)规模:该校同时加挂了崇阳中等职业技术学校、职业高中、农村劳动力转移培训基地、湖北仪表学校崇阳分校、广播电视大学、人力资源市场,现有在籍学生2700余人,其中中职学生1462人。(3)师资:该校现有教师126人,其中公办教师48人,公办教师财政预算全额工资,校长和管理人员是在全县公办教师中公开竞聘产生。(4)管理:xx年全省职教工作会后,县委常委会决定成立职教中心项目指挥部,分管教育的副书记任指挥长,各相关部门负责人为成员。一年后,发现普教、职教混合办学有诸多弊端,于是今年6月,县长办公会又决定作通陈定模思想工作,让其退出全部股金和普高部。改成政府主办的股份制职业学校,实行统一招生、统一管理、统一安排就业,整合教学资源,整合专业设置,整合教师队伍。目前,县政府已决定从xx年下年起,将阳光工程、雨露计划、春风行动等多种职业培训资金全部集中到职教中心,断绝其他零散民办技校的补助,将该校做大做强。
3、嘉鱼县东方红中等职业技术学校
嘉鱼县东方红中等职业技术学校是政府免费提供土地,通过招商引入的一所民办职业技校。(1)投入:xx年3月,县委、县政府为了彻底解决职教发展滞后问题,决定在新城区以每亩3万元包干的办法征地300亩,引进广东省增城市松田实业有限公司(董事长马云珍)创办该校。xx年8月正式动工,第一期工程现已投入8000多万元,竣工总面积8.2万平方米,建有教学楼、行政楼、培训楼、实验楼、实训楼、图书馆、学术报告中心、多媒体教室、标准运动场、学生公寓。(2)规模:该校可同时容纳在校学生5000人,年培训3000人次。xx年9月首次招生,现有学生1359人,32个教学班,开设了12个专业。(3)师资:该校现有教师88人,其中有37人是教育局从公办教师中选拔抽调的,平均每班有1名公办教师,工资保持不变;校长是教育局推荐给董事会聘任的。(4)管理:该校由董事会自主管理,实行校长负责制。县政府在引进该项目时除了无偿配送300亩土地外,还配套了其他优惠政策,如协助投资方办理筹建相关手续;各职能部门应收缴的行政规费,由县行政服务中心统一收取,按每平方米不超过10元包干;前三年每班配备1名公办教师,保留公办待遇,三年后公办教师愿留的脱离公办身份,不愿留的返回公办学校;政府负责将水、电、电信、电视、公路通到学校门口;政府协调相关部门将劳动力转移培训、职业岗位培训等项目主要委托给该校举办。