适用场景:劳动纪律整顿落实、资质审查资料准备
报告要点:规范文件管理流程、完善会议制度执行、建立档案室管理体系
行文逻辑:规范文件管理→完善会议制度→建立档案室管理→完成资质审查→落实整改计划
一年来,办公室在公司领导下,围绕公司劳动纪律整顿、国家电网资质审查、省名牌产品申报等重点工作和三个服务即为公司上级服务、为同级服务、为基层服务。通过办文、办事发挥了参谋助手和协调服务的作用。具体做了以下几方面的工作。
一、办文方面
1、规范了文件资料的管理。对上级来文,有登记、有批示、有传阅,保证了文件资料的时效性和完整性。
2、完善了公司下发、上报文件资料的起草、收集、审定、修改、把关、印制、登记、分发、归档程序,保证了各项汇报工作和分配工作有记载、有档案,为公司今后的发展奠定了原始档案基础。
3、在各部门的协作下,完成了公司各类文件、会议资料、上报材料、国家电网招标文件、对外宣传材料以及请示、报告、申请等的`起草工作,较好地完成了公司文件起草任务。
4、建立并完善了档案室的管理,完成了技术文件、行政文件、人事文件、质量文件、施工图纸、资料的保管、发放、借阅、登记工作。对公司所有文件资料进行了收集并重新进行了分类、编号整理,做到总目录全面,分目录详细,底清数明,查找方便,较好地为公司领导和生产提供了服务。
二、办事方面
1、规范了会议制度,会议做到了有记录、重要会议有纪要,成为公司领导指导生产,安排工作任务,了解公司情况的一个重要渠道;
2、完成了总经理主持的工作会议的安排,做了会务准备工作;
3、在各部门的配合下,规范了公司劳动纪律并不折不扣的执行,全年劳动纪律、卫生状况大有改观;
4、接收了原财务部门经办的劳资工资,并对原劳资工作缺漏项目进行了补全;
5、在生产技术部、质检部的协助下,完成了省名牌产品的资料编制、申报、审查工作;
6、在生产技术部的指导和配合下,完成了630/45钢芯铝绞线的挂网运行资料的编制、审查会筹备工作;
7、在生产技术部、销售公司的配合下,完成了中电联主办的630/45钢芯铝绞线新产品鉴定工作;
8、配合和协助销售公司,完成了国家电网入网资质审查工作;
9、根据领导安排,对一些工作抓了督促落实;
10、热情接待外来办事人员,做到热情礼貌,让外来人员有宾至如归的感觉,体现光大人以诚为本的待客之道,为公司树立良好的社会形象。
三、存在问题
1、工作缺少程序,制度仍不健全。
2、对工作人员培养教育差,素质还有待提高。
3、工作主动出击少,被动应付多, 工作督促、协调功能发挥差。
4、人事管理工作做得较差,主要体现在人员管理方面有些混乱、薪资管理方面没有规范,加薪的随意性比较大。
四、下一年工作计划
下一年,根据以上总结,对本部门存在的问题进行整改,主要从以下几方面着手来抓:
适用场景:婚宴接待流程优化、会议服务规范制定
报告要点:完善会议制度执行、强化员工协作意识、提升综合接待能力
行文逻辑:总结工作成果→应对重大任务→强调企业文化→完善管理制度→协调员工关系
光阴似箭,时光如梭。转眼间我担任xx部经理一职到现在已迎接了两个新年,在这段时间当中,我视宾馆为自己家一样尽心尽力,无论大事小事都亲历亲为。因为我必须做好每一件事,这样才不辜负领导对我信任。20xx年xx部成功接待了所有任务。这和员工共同努力,各部门大力协作是分不开。所以说团队力量是无穷。
在黄金周期间xx部不但接到多功能厅广博厅婚宴外,在同一时间还接到了宾馆x多人会议用餐。任务之艰巨让xx部每个人手中都捏了一把汗。在宾馆各部门大力协作下,特别是销售部,我们拧成一股绳,加班加点,终于工夫不负苦心人,在成功完成婚宴同时也成功准备了多人会议送餐。这其中宾馆各人员上下一条心,艰巨任务在我们手中迎刃而解。也使顾客对我们宾馆有一个新认识。
在接待婚宴过程中,服务员将桌椅在楼层之间调整,很是辛苦,我们有这样一群以大局为重,不顾个人辛劳员工,这就是我们酒店人最大财富。讲到这里我想到了排名第x万豪集团旗下xx酒店企业文化就是:“关照好你员工,他们将关照好你顾客”。同时他们也强调留住人才。人才是企业支柱,这一点我们领导在一接馆就体现淋漓尽至。我也谨尊这一原则。
三抓好管理,强化协调关系提高综合接待能力。
(1)这一年我和杨经理完善了xx部会议制度,包括年终总结季度总结每日服务员评估会每日检讨会每周例会班前会卫生检查汇报会,由于制度完善,会议质量提高,上级指令也得到了及时落实并执行。
(2)加强协调关系,xx部服务员众多,脾性各不相同,这就必须协调好他们之间关系,强调协作性,交代领班在每周例会上必须反复强调合作重要性,如出现错误,不得相互推卸责任,要敢于承认错误,并相互帮助改正。经常相互关心,多发现对方优点,事实证明这种做法是正确。
适用场景:学校廉政建设自查、教育系统作风整改
报告要点:完善会议制度执行、规范财务公开流程、强化师德师风建设
行文逻辑:落实八项规定→规范财务制度→加强师德建设→整治四风问题
一、执行八项规定情况
1、坚持每周政治业务学习,开展读书活动,每学期开展一次读书交流研讨活动。
2、坚持求真务实,完善会议制度。大力积极倡导开短会、讲短话,力戒空话、套话。对于要求的事项及时办理,令行禁止。
3、坚持厉行节约、勤俭行政的传统。严禁公款吃喝,不进行任何宴请接待,做到零餐费支出;不滥发奖金,不发福利,不组织旅游;加强水电和办公耗材管理,提倡节约用水、用电、用纸。
4、热心接待家长,对于教师和家长的合理诉求及时解决,随时排查矛盾,认真做好信访维稳工作,确保校园平安和谐稳定。
5、加强学校管理,严肃组织纪律。没有乱收费、乱补课、乱办班、滥发辅导资料、随意调整课程设置和节假日等违规办学行为。
6、重视自身师德师风建设,带头践行教育局下发的《廉洁从教承诺书》和《河南省严禁中小学校和在职中小学教师有偿补课的规定》承诺书。
二、财务制度情况
1、严格贯彻落实义务教育经费保障机制的各项政策,合理编制学校预算,合理安排各项支出。
2、实行财务公开、公示制度。学校超过1000元的重大开支项目由校委会开会决定,并且由校委会成员和教师代表签字通过;每月对学校收支情况进行公示。
3、建立健全学校经费收支、资金管理制度,无设立小金库、乱开支等违规行为。
三、个人生活情况
1、培养健康情趣,保持高尚精神追求。自觉加强思想道德修养,培养正派的生活作风和健康的生活情趣。坚持克已慎行,择善交友;自觉遵守法律法规、社会公德,支持社会公益事业;带领广大教师树立崇高的.职业理想和坚定的职业信念,塑造良好的教师形象。
2、无参与赌博、酗酒等违反社会公德的行为。无接受学生家长的吃请、收受、索要学生及家长的礼品、礼金、有价证券、支付凭证等违规行为。
四、关于四风问题
1、不搞形式主义。加强理论学习和业务专业知识学习,提高自身全面素质,解放思想,创新工作,乐于奉献,在学校管理和教研教改、奖惩制度、教师培训等方面为师生做好服务,搭建领导和教师沟通的平台,积极当好师生的贴心人。
2、不搞官僚主义。切实转变工作作风,通过召开教师、家长代表座谈会、走访、实地考察等多种形式指导我校教育教学工作;坚持深入教学一线,积极参与上课、听课和评课等教学活动。
3、不搞享乐主义。努力克服享乐主义的思想,根据工作需要外出培训学习餐费、住宿费不超标,无公款吃喝、宴请、旅游等现象。
4、不搞奢靡之风。组织教育教学活动不讲排场,无参与赌博、酗酒等不良行为。无接受学生家长的吃请、收受、索要学生及家长的礼品、礼金、有价证券、支付凭证等违规行为。
适用场景:餐厅开业前人员培训、工程项目竣工资料归档
报告要点:制定新员工培训计划、调整餐饮菜品结构、完善会议制度执行
行文逻辑:制定培训计划→调整菜品结构→完善会议制度
大家好!
光阴似箭,时光如梭。转眼间我担负餐饮部副经理一职到现在已迎接了两个新年,在这段时间当中,我视宾馆为自己的家一样尽心尽力,不管大事小事都亲历亲为。由于我必须做好每件事,这样才不孤负领导对我的信任。20xx年餐饮部成功接待了所有任务。这和员工的共同努力,各部分的大力协作是分不开的。所以说团队的气力是无穷的。我们细细盘点丰收的硕果,高高仰望来年的满树银花,每个人的脸上都应当挂起欣慰的笑脸。
一、艰巨中求发展,稳定中求利润。
(1)正所谓:铁打的营牌,流水的兵。作为餐饮部而言,员工更新换代特别快,这也就增加了餐饮部的管理难度,所以在新老员工交替之时,我拟定新的培训计划,针对性培训,服务现场亲临亲为、以身示教传教他们,用严格的规范操纵服务程序来检验他们的服务意识和灵活应变能力,使员工自觉增加组织纪律性和集体荣誉感,强化他们的使命感和主人翁精神,规范服务操纵流程,进步了服务质量,打造了一支过得硬的队伍!使餐厅工作能够正常运行。
(2)在饮食业不景气的,生意难做的情况下,我通过市场调查的,经营分析,更新菜肴,调剂价格,并通过各方渠道联系会议婚宴,从而给宾馆带来更好的效益。
二、艰巨困苦,毅力不倒,永扬宾馆美名。
在十一黄金周期间餐饮部不但接到牡丹园多功能厅广博厅的婚宴外,在同一时间还接到了体育宾馆400多人的会议用餐。localhost任务之艰巨让餐饮部每个人手中都捏了一把汗。在宾馆各部分的大力协作下,特别是销售部,我们拧成一股绳,加班加点,终究工夫不负苦心人,在成功完成婚宴的同时一样成功预备了400多人的会议送餐。这其中宾馆各职员上下一条心,艰巨的任务在我们手中迎刃而解。也使顾客对我们有一个新的熟悉。
在接待婚宴进程中,服务员将桌椅在楼层之间调剂,很是辛劳,我们有这样一群以大局为重,不顾个人辛劳的员工,这就是我们酒店人最大的财富。讲到这里我想到了全球排名第三的万豪团体旗下的马里奥特酒店的企业文化就是:关照好你的员工,他们将关照好你的顾客。同时他们也夸大留住人才。人才是企业的支柱,这一点我们的领导在一接馆就体现的淋漓尽至。我也谨尊这一原则。
三、抓好管理,强化调和关系进步综合接待能力。
(1)这一年我和杨经理完善了餐饮部的会议制度,包括年终总结季度总结逐日服务员评估会逐日检讨x会每周例会班前会卫生检查汇报会,由于制度的完善,会议质量的进步,上级的指令也得到了及时的落实并执行。
(2)加夸大和关系,餐饮部服务员众多,脾性各不相同,这就必须调和好他们之间的关系,夸大协作性,交代领班在每周例会上必须反复夸大合作的重要性,如出现错误,不得相互推辞责任,要勇于承认错误,并相互帮助改正。经常相互关心,多发现对方的优点,事实证明这类做法是正确的。
(3)进步综合接待能力。餐饮部除接待正常散客围桌用餐外,还接待大型会议自助用餐,盒饭婚宴寿宴等类型多样的用餐情势。使宾客兴奋而来,满意而归。并且按口味及时更换菜谱,让顾客吃的更舒心。
四、展望20xx,我信心百倍。
奥运的圣火将在这片古老的东方热土燃烧,作为一个酒店人我意想到这是巨大的商机,作为餐饮部经理,我会再接再厉,对每人服务员严抓培训,让每个服务员都能独挡一面,让他们明白:天将降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨。同时也让他们理解微笑是最好的武器。争取以全新的服务理念,服务阵容迎接奥运到来。
在此我祝各位领导,各位同事新年新气象,新年新运道。