适用场景:医院专项整治部署、医疗规范自查实施
报告要点:建立专项整治领导小组、开展病历归档检查、强化医德医风教育
行文逻辑:成立领导小组→开展检查→发现问题→制定措施
为贯彻落实区卫计委、区纠风办《武昌区卫计委关于印发武昌区医疗机构过度医疗专项整治活动实施方案的通知》武昌卫计11号文件精神,以提高我院医务人员服务素质,提升医院整体服务水平,巩固促进卫生事业全面健康发展,加强行业作风建设。根据专项整治工作通知中的要求,本院积极安排部署,结合我院情况,制定了切实可行的整改措施,扎实开展自查自纠活动,现将情况汇报如下。
一、基本情况
(一)加强领导、建全组织。为加强专项整治工作的顺利进行,成立了以院长郑柏雄为组长,(分管专项整治工作)、杨兵为副组长,相关科部主任为成员的专项整治工作领导小组,负责组织、协调、督导、检查、整改等各项工作。4月11日组织召开了全院职工动员大会,使全院职工认识到开展此项工作的重要性,从而保证各项工作落到实处。
(二)加强宣传教育、严肃行业纪律。专项整治工作领导小组明确分工,紧紧围绕工作重点,严格执行纪律,定期开展了督导检查,医院公开向社会服务承诺书,坚决不过度医疗,不过度检查和乱收费等情况发生。设立专项整治投诉电话1部、发满意度调查意见表30余份、在门诊大厅电子显示屏滚动播出等多种方式接受社会监督,针对发现的问题,进行严格追究相关科室和直接责任人的责任,全面促进了医德医风建设根本好转。
二、检查情况
全院8个科室共计20份归档病历,按照“方案”治理要求,设计了检查项目表,统一检查内容和标准,由医务科和护理部牵头,组织部分科室主任进行逐一检查。抽查结果显示:未发现过度检查、重复检查、用高价药、滥用抗生素、延长疗程或住院时间等违规情况。针对本院的"药品、医疗设备、医用材料、化验试剂、疫苗等采购,全面进行了清理核查,没有发现以各种名义收受回扣、提成、红包和其他不正当利益;有医疗行为服务的科室和医务人员个人没有接受患者及家属的红包、吃请或馈赠等现象发生。存在问题:诊断欠完整、病程记录简单,少数医务人员服务意识淡薄,对待病人态度生硬,影响了本院整体形象。
三、整改措施
针对自查出来的问题,采取以下整改措施:
(一)加强教育引导、强化服务理念。开展法律法规、纪律警示、职业道德教育培训,增强干部职工自觉抵制不正之风意识,筑牢思想道德和法纪防线。
(二)加强制度建设、建立长效机制。坚持每周例会制度,定期开展业务培训,引导医务人员合理诊断、合理治疗、合理用药,经常性开展处方点评工作,对于不合格处方,及时提出指导意见及改正措施。
(三)加强监督检查、严肃工作纪律。针对患者反映的问题,及时进行核实调查情况属实的,严格按照医院管理制度和绩效考核方案规定追究相关责任人责任,并与年度考核、评先、评优、聘用相联系,情节严重的,影响较大的,按照有关规定从重处理。
(四)坚持严格国家物价政策,规范收费项目、标准,杜绝在医疗服务中自立项目、分解收费项目、重复计费等问题。
适用场景:医院廉政建设自查、医疗人员作风整顿
报告要点:强化医德医风教育、拒绝收受红包回扣、开展专项问题查摆
行文逻辑:统一思想→查找不足→整改落实
一、统一思想、提高认识,把党风廉政建设摆上更加突出的位置
在全院集中开展不正之风和不当行为自查自纠工作,使我受到深刻的法律法规教育,提高对治理商业贿赂专项工作重要性的认识,真正树立全心全意为人民服务的意识,提高遵纪守法、廉洁行医的自觉性。
二、结合自身查找不足,全面整改,认真开展自查自纠工作
强化医德医风教育,树立“病人至上”服务理念,进一步严格执行临床技术和诊疗行为,进一步推行医德医风查房制度,实施服务、诊疗、检查、药品、价格“五个放心”的承诺,拒绝收受“红包”、“回扣”,努力争做诚信个人、诚信岗位。
通过自查,存在的问题归纳为:一是认为商业贿赂是领导和其他部门的事与己无关;二是对医药购销领域商业贿赂方面的知识还不够全面了解;三是思想水平上没有进一步提高对其的认识。
总之,今后结合自身问题,提高认识,改正不足,真正树立全心全意为人民服务的意识。
适用场景:高校教育改革方案制定、学生社会实践管理实施
报告要点:强化医德医风教育、开展医疗科技服务活动、落实返乡实践任务
行文逻辑:坚持育人目标→突出实践主题→理清工作思路→结合成才需要→注重指导管理
加强教育实践环节的一条有效途径,对于帮助大学生深刻了解国情,增强改革开放意识,提高坚持党的基本路线的自觉性,走与实践相结合,与工农相结合的成长道路,全面提高素质尤其是思想政治素质具有重要意义。
结合几年来的实践经验,笔者认为,要培养造就跨世纪合格人才,必须推动大学生社会实践活动不断结合新形势,拓宽新领域,探索新途径,取得新成效。
一 坚持育人目标,突出实践主题,理清工作思路
开展大学生社会实践活动必须坚持育人目标,突出实践主题,理清工作思路。
(一)坚持“育人”目标:无论指导思想、方案设计、具体操作,还是总结消化、成果运用,大学生社会实践活动自始至终都要贯彻“育人”目标,站在培养“跨世纪人才”的高度,对参加实践的青年学生进行全方位的立体实践教育。
(二)突出实践主题:大学生社会实践要牢牢把握受教育、长才干、做贡献这一主题,立足家乡建设,着眼本省发展,拜工农为师,以社会为课堂,经风雨,见世面,做贡献。
(三)理清工作思路:经过深入细致的调查研究和论证,我院大学生社会实践活动的总体思路是:立足实际,意在育人,发挥医学优势,突出五个结合j面向基层,面向农村,面向改革开放先进地区,形成多层次、多角度的立体实践教育网络,培养造就新一代又红又专的社会主义事业的接班人。
二 结合大学生成才需要,做到“五个结合”
开展大学生社会实践活动必须从实际出发,结合大学生成才的需要,做到“五个结合”。
(一)从“巩固和深化专业知识”的实际出发,坚持理论与实践相结合我们作为医学院校多次组建“医疗科技服务”营队,聘请附属医院医疗专家任指导教师,深入农村、厂矿,开展了与医学密切相关的医疗咨询、义诊、巡诊、健康体检、医务培训等活动,撒播科学文明的种子,倡导一代社会新风。
(二)从“思想政治教育”的实际出发,坚持社会实践与爱国主义教育相结合:一方面,我们组织到改革开放效益显著的企业――驰宏公司参观、考察、劳动,以实际行动为曲靖市的经济建设做出了贡献。另一方面:我们加大“国情教育”的力度,带领青年学生到三元宫――红军长征作战纪念馆,参观、考察,接受具体生动的爱国主义教育。
(三)从“市场经济意识教育”的实际出发,坚持社会实践与社会主义市场经济建设相结合:我们根据学校校实际情况,以“医疗医药新产品新技术推广助销”活动为媒介,组织大学生深入社会进行公关营销,取得了一定的社会效益和经济效益,青年学生在接受实践教育的同时,为学校的发展做出了贡献。
(四)从“医德医风教育”的实际出发。坚持社会实践与青年志愿者活动相结合:我们组织“青年志愿者医疗科技服务营队”到社会实践地――三宝镇、钟山乡、驾车乡等地开展活动。义诊病人300余人次,门诊手术15人次,为基层医务人员举办讲座占次,听讲达750余人次。大学生在服务中奠定了学好专业课的信念,理解了奉献的含义,展现了新一代青年的崭新风貌。
(五)从“培养全面素质和能力”的实际出翻坚持社会实践与勤工助学相结合:我们组建“勤工助学营队”,带领大学生立足校园,面向社会或进行建校劳动,或从事家教,或从事家庭服务员,或到厂矿进行有偿劳动。大学生不仅得到了劳动报酬,而且锻炼了能力,升华了思想,自立、自强的观念逐步形成。
三 注重对返乡大学生社会实践的指导和管理
参加实践的大学生占在校学生的多数,也是大学生社会实践活动的主体。只有抓好了大多数学生的实践教育,才能促进青年学生整体素质的全面提高。因此,我们要求学生以同籍(同市、同县、同乡)自愿组成“医疗服务小分队”,并提前与所在家乡联系,开展“十个一”主题活动。即:了解一个单位的改革成就和规划;采访一个改革先进人物;。参加一次实际生产劳动;开展二项科技文化服务;参与一项改革新项目;提出一条合理化建议;召开一次知识分子座谈会;进行一次医疗卫生状况调查;组织一次团日活动;撰写一篇考察报告。要求每个学生认真填写《大学生社会实践活动鉴定表》,并由其所在实践单位盖章,活动时间不得少于15天,从而保证了社会实践活动落到实处。
总之,要做好大学生社会实践工作要注意以下五个方面:一是领导重视。党政团齐抓共管,协力合作,成立领导小组,制定活动方案,提供必要的资金和人员支持。认真组织,精心实施;二是突出5个结合:面向经济建设主战场,发挥自身优势,坚持5个结合,不断丰富实践的形式和内容,达到“育人”目的;三是坚持“双项效益、互惠互利”的原则,建立并完善基地;四是选好指导教师。我院医疗服务营队由医疗专家任指导教师,对地方来说,增强了医院实力,对专家来说,便于发现典型病例,提高教学科研的针对性,对学生来说,提供了向专家和社会学习的好机会;五是总结消化工作。认真做到“三个一”,即:举行一次图片展览,召开一次专题座谈会,组织一场社会实践报告会。通过不同形式,多种途径,提高社会实践活动的影响面和教育效果。
适用场景:医院领导作风整改、群众路线教育实施
报告要点:强化医德医风教育、提升医疗服务意识、完善党风廉政制度
行文逻辑:查找问题→分析问题→制定措施→落实整改→总结提升
为了适应新形势下群众工作的特点和要求,进一步密切党群干群关系,巩固党的执政基础,按照州委督导组的要求,我认真贯彻“八项规定”,进一步强化作风建设,坚决反对形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风。根据“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求,对照调研提纲,认真落实,采取召开民主座谈会,并通过到各一线科室和患者谈心等形式了解民意。调研查找了全院在践行群众观点、群众路线方面存在的突出问题,了解病患所需所盼所急,解决实际困难,又要把调研专项工作和全院医疗攻坚工作相结合,和“树正气、转作风、促发展”工作相结合,以达到解决问题、推动发展、取得实效目的。
一、调研中发现的主要问题
通过总结、梳理、归纳,我院当前存在的主要问题集中在:一是理论学习和思想政治素质提高方面;二是服务意识方面;三是医德医风教育方面;四是医院业务学习力度方面;五是党风廉政建设等五个方面问题。
(一)理论学习不够深入,思想政治素质有待进一步提高。医院职工存在平时政治理论学习兴趣不浓,投入时间少,导致政治理论功底不够深厚,思想不够解放。
(二)服务意识还有待于进一步增强。对“服务是我们的天职”的思想体会的不深不透,还没有自觉地把患者和群众对我们的满意程度作为检验工作成效的最高标准,有些工作做的还不是那么令人满意,小成即满,对惠民利民政策落实不够,由于医院医护人员缺少,医疗水平不高,导致医院部分医护人员责任意识差。对部分患者的心声没能真正从深层次的去重视、去了解,对群众患者提出的“看病难、看病贵”,“大处方、大检查,”“三长一短”等群众反应强烈的问题还需认真谋划发展思路,积极参与重大问题的决策,健全工作制度,程序工作规范,认真履行职责,务实工作,促进医院工作规范化和程序化。
(三)医德医风教育抓得不够紧。我院近年在抓好业务工作的同时,不断为全体医护人员灌输医德医风方面的思想,不断加强医护人员的思想素养,树立全心全意为人民服务的思想,取得了一定的成效,但是,在平时工作中,有时由于业务工作比较忙,在抓医德医风工作中有抓而不紧的现象发生。
(四)医院业务学习力度抓的不够强。为了提高医院的诊疗水平,医院高度重视业务学习工作,每年都会组织一批人员到上级医院进行学习,每月都会组织全体医护人员进行业务学习。但是,存在着学习兴趣不浓,学习的积极性不强,学习的方法单一等问题。
(五)党风廉政建设有待加强。医院历来重视党风廉政建设,在劳动纪律、杜绝腐败浪费等方面制定了严格的监督制约机制,医院杜绝了公款吃喝、公车私用现象,全院干部职工也坚持原则,按章办事,勇于开展批评和自我批评,但是在实际工作中还普遍存在有好人主义思想等问题。
二、针对调研中发现的问题提出具体整改措施
(一)以解放思想为先导,着力提高领导干部整体素质。深入学习贯彻党的__大和中央政治局“八项规定”,特别是关于厉行节约,反对铺张浪费的指示精神,不断加强领导干部队伍的作风建设,增强转变作风的自觉性,克服因循守旧、“等、靠、要”的思想,树立争先创优、真抓实干、以民为本的大局意识,真情服务群众。
(二)抓好精神文明建设,推动医德医风教育
1、进一步解放思想,转变观念,提高认识,使全院职工充分认识深化医院改革的重要意义,认清形势,找准位置,树立忧患意识和竞争意识,把“医院是我家,发展靠大家”变成每个职工的自觉行动。
2、加强团结,加强协作,树立团队意识和团队精神,上下团结,形成合力,使全院干部职工聚精会神干工作,一心一意谋发展,争取使医院各项工作都有新突破。
3、严格执行医院的各项规章制度,树立良好的医德医风,要加大劳动纪律和卫生工作的检查力度,树立医院的良好形象。
(三)组织全院干部职工进一步贯彻学习重要思想和__大会议精神,树立党员干部正确的人生观、世界观、价值观,提高政治敏锐性,深刻领会其基本观点,准确把握其精神实质,提高全院职工的整体政治素质。
(四)组织各科室认真学习医疗卫生的专业知识,努力提高医疗业务能力,更好树立医院医疗专业品牌。严格加强医药管理,全面落实医院制定各种的相关制度,不断完善医院的相关管理制度,认真倾听群众患者的意见和呼声,全心全意为患者提供服务,落实解决生产一线和职工群众热点难点问题,建立和完善职工诉求渠道,全力打造服务性医院。
(五)切实搞好党风廉政建设认真贯彻执行党中央、国务院和州委的有关规定,认真落实中央八项规定,坚决反对形式主义、官僚主义、享乐之风、奢靡之风,进一步完善监督制约机制,健全领导干部廉洁自律的规章制度,坚决杜绝吃、请和公车私用现象。切实搞好医院党风廉政建设。
作为医院的主要领导,通过此次调研活动,我充分认识到在新的历史条件下到自己作为基层单位的一名领导身上所肩负医院赋予的重任及人民群众的重托,继续为民、务实、清廉,关系全院党执政能力的提高,更加深刻认识到领导干部的身体力行对于医院整体党风廉政建设的重要性,在今后的工作中,我将更加勤奋工作,以身作则,恪尽职守,严格以优秀共产党员的标准要求自己,践行群众路线,“清廉”为本,永葆共产党人本色团结和带领全院广大干部职工努力工作,把肿瘤医院建设的更加美好,取得更大的成绩。
适用场景:医院科室年终总结、超声科人员述职准备
报告要点:优化设备利用率、提高诊断符合率、强化医德医风教育
行文逻辑:总结年度工作→优化设备配置→提升业务水平→强化安全管理
在紧张忙碌的工作中,20xx年即将过去。我科在院方各位领导的支持、鼓励下,在科主任的指导下,坚持“以患者为中心”的服务理念,根据医院及科室实际情况,逐步更新设备,提高设备利用率,提高与临床诊断的符合率,实行科室质量安全管理与持续改进工作,在医疗、教学等方面,科室整体水平得到较高提升,给广大患者提供较好的服务,现将20xx年的工作做如下总结。
1、科室全体人员以医德规范为行为准则,履行救死扶伤的人道主义精神,严格执行各项工作制度,立足本职工作,爱岗敬业,遵纪守法,团结协作,全年无重大差错事故发生,赢得了临床科室与患者的好评。
2、在医院领导的重视和支持下,为了满足不断增长的患者量的需求,20xx年超声科增加了人员和设备,扩大了科室规模,在进行常规检查的同时,新增了腹部、心脏、血管等项目,提高了工作质量和效率,满足了患者需求,保证了临床诊疗工作顺利有序进行。
3、大家在做好本职工作的同时刻苦钻研业务知识,努力提高自身业务素质,学习新理论、新技术,优化人员结构,提高整体素质。全体人员积极参加医院组织的学术讲座,积极鼓励科室成员出去进修,三人被外派到山西中医学院附属医院功能科进修学习,在掌握专业理论知识的`同时积极学习新技术、新知识,以良的服务态度,质的服务质量为病人的健康服务。
4、保质保量地完成了职业病体检、健康体检、工会体检、社区65岁以上老年人体检等工作,得到了院里和体检方的"一致认可,为医院创造了可观的经济效益。
5、认真完成了卫生行政部门以及医务科下达的各项任务,从全院的整体利益出发发展科室。
6、强化安全意识,学习相关法律、法规、道德规范,注重医德医风教育,树立了科室的良好形象,取得可喜的社会效益。
在大家的共同努力下,20xx年超声科患者总量1107人次,业务总收入79456余元,在即将到来的20xx年,全体成员必将更加努力拼搏,为医院创造更好的效益,全心全意为百姓服务。
作为一名超声科医生,不但对技术要精益求精,对病人更要全心全意。
自从事超声诊断工作以来,我始终把刻苦学习为患者提供过硬的技术服务本领,作为自已毕生奋斗的目标。20xx年我在市人民医院学习进修3个多月,系统学习了超声检查的基础理论知识和实践操作技能,加强了以往比较薄弱的`心脏、周围血管超声诊断。
平时我还通过参加学术会议、阅读专业书籍,文献资料等学习,紧跟业务发展的时代步伐。经过不断学习和临床积累,对彩超诊断工作积累了丰富的经验,得到临床医生的认同和称道。
超声检查质量对病人很重要。要做好超声检查工作,首先是操作手法要符合规范,切面扫查要标准,其次是要不断加强自我学习。
最后,要善于对各种病例进行分析和总结,积累经验。为了给病人提供优质服务,我在注重数量的同时,还注意到检查的质量,尽量减少误诊率。如每天抽时间检查工作站超声报告,发现及记录报告有否差错,即时修改和与临床医生沟通,效果十分明显,减少了报告的文字差错率。
为了使科室的工作让医生和病人满意,我注重加强与临床的联系,听取临床及病人的意见和建议,及时整改。服务质量明显提高。
为了方便病人,超声科全天24小时轮班,值夜班后不休息,还要连着上到第二天上午12点,值班任务非常繁重,也非常辛苦。但是不论再苦再累,作为一名医生,在工作的岗位上,自始至终都能很好地坚守住医生这份神圣职责。
因为不论在临床一线,还是在医技辅助部门,虽然职责不同,但目标是一致的。在工作中不但勇于开拓创新地开展各种超声检查新技术,让病人享受到医学科学技术进步的实惠,同时享受到优质、高效、贴心的服务。
20xx年度,在业务上学习和思想政治水平上,我要进一步提高自己。在院长的领导下,配合好主任,努力把超声科融入良好的学习氛围,进一步提高超声技术质量。
我将始终如一地以满腔热情投入到工作中,为了我院的发展奉献自己一份微薄之力。
适用场景:医院科室工作总结、妇产科工作考核准备
报告要点:规范病历书写管理、提升手术成功率、强化医德医风教育
行文逻辑:总结工作成果→分析业务数据→强化学习培训→查找存在问题
回顾半年来的工作,我科在医院党总支及院部的关心和支持下,通过全科同仁的共同努力,按照医院的整体要求,我科基本完成医院下达的目标任务,现将半年来的工作情况总结如下:一、政治思想和职业道德全科同志能坚持党的路线,方针和政策,认真学习党的“xx大”精神及江总书记“三个代表”重要思想,以科学发展观及“xx大”精神为指导,以良好的精神风貌,求真务实的工作作风,优质高效的服务,树立行业新风尚,积极参加院内外组织的各项政治活动,坚持每周政治学习,从而提高职工的整体素质,注重医德医风及职业道德教育,杜绝“*”及回扣行为,坚持全心全意为病人服务的宗旨,坚持以医疗质量,医疗安全为核心,进一步提高遵纪守法,依法执行的意识,大力开展社会主义荣辱观的教育,努力构建“平安医院”、“无*医院”。二、业务情况:半年来门诊就诊人次7335人,比去年同期略有增长,全科上半年总收入136万,比去年增长12万,住院人次426人,比去年增长70余人,剖宫产率52.7%,手术病人230人。其中阴式子宫切除+*前后壁修补5例,妇科恶性肿瘤6例,腹腔镜手术2例,均手术成功,常年开展leep’刀治疗宫颈病变,治疗人次近80人,上半年共收治危重病人11例,均抢救成功,康复出院。另外开展了中西结合治疗母儿血型不合10余例,取得满意效效,正常开展新生儿抚触,新生儿脐部护理,新生儿疾病筛查100%,乙肝疫苗接种95%以上,并顺利通过xx市爱婴医院的检查,半年来未发生任何医疗差错事故,在今年医院管理年检查活动中,虽然此次检查未抽到我科,但全体同志都能积极配合,以高标准,严要求,精心准备,迎接检查,在准备过程中医学全在线搜集整理,我们也发现自己仍存在一些不足之处,如病历上首程缺乏理法方药,部分病历有涂改,有的缺身份证号码,页眉、日期有空白等;个别人应知应会内容不熟悉,中医技能操作,部分人不熟练,经过督查及强化训练,以上不足,得到改善。三、业务学习,进修及引进新项目情况半年来全体同志都能做好自己的本职工作,努力提高专业技术水平,工作“精益求精”、“一丝不苟”,认真执行各项核心制度,病历书写规范,甲级病历大于95%,做到合理检查,合理治疗,合理用药,无抗生素滥用现象,能做好母婴同室的管理及母婴喂养的宣传工作,能熟练掌握妇产科的常见病,多发病及疑难病的诊治技术,能熟练处理产科失血性休克,感染性休克,妊高症及其他产科并发症及合并症,开展妇产科手术及各种计划生育手术,积极开展阴式子宫切除及微创手术,今年取得采用中西医结合治疗母儿血型不合,取得了较好的效果,今年上半年共收治重危病人11人,经过我们的治疗,终都使病人转危为安,我们注重各级医护人员的继续教育工作,经常派人外出参加学术会议,用新的理论指导临床,各级医护人员每年均进行理论考试及操作,工作之余,积极撰写论文,全科人员共发展论文十余篇,常年开展宫颈癌筛查工作,产前检查,注重加强高危孕妇的监管,积极配合计生部门做好工作,全年计划生育手术,包括人流、药流、上环、取环、引产等手术,未出现任何意外情况。四、存在问题:1、二个高效率有待于进一步提高;2、有些工作还不够仔细,一些工作协调的不是十分顺利;3、整体诊疗水平有待进一步提高。