适用场景:中医院业务数据统计、医疗质量改进方案制定
报告要点:提升中医治疗率、规范医疗操作流程、加强医德医风建设
行文逻辑:总结工作成果→强化质量管理→创新服务机制→加强内涵建设→开展职业道德教育
二0xx年,我院在县委、县政府及上级卫生主管部门的领导和支持下,以“三个代表”重要思想和党的十七大精神为指导,以深入学习实践科学发展观、建设学习型党组织为契机,坚持“以人为本、以病人为中心、以质量为核心”的方针,按照年初工作安排,全院职工解放思想,更新观念,自力更生,开拓进取,突出中医特色,全面稳步推进医疗质量,各项工作进展顺利,现将工作情况汇报如下:
一、业务完成情况
二0—0年元至十月全院业务收入1780万元,接诊门诊病人91981人次,门诊中医治疗率86.5%。收治住院病人5160人次,病房中医治疗率73.6%,入院证候诊断准确率98.5%,共开展各类手术1143例,各项数据与去年同期相比增长18.3%。
二、加强医疗质量管理,增强服务意识
确立了“依法治院、科技兴院,办群众满意的医院”的总体工作思路,全面加强医院质量管理,以提高医疗质量、医疗安全、医疗服务意识为重点,通过采取以下措施,全面提高了我院医疗质量。
(一)强化医院基础医疗管理,不断提高医疗质量。严格依法执业,规范医疗行为。严格执行医疗卫生管理法律、法规、规章以及诊疗护理常规,做到行为规范,依法执业;医院与各科室主任签订了《20xx年度科室目标管理责任书》,下达了各科室20xx年必须完成的主要目标。将医疗质量的核心制度执行情况纳入医疗质量考核体系;加强医疗质量管理,控制院内感染,组织院内感染控制委员会开展院内感染专项检查3次,规范化培训院感人员20人次,建立了《民乐县中医院感染案发报告制度和处臵预案》,全方位控制院内感染,提高医疗质量;加大继续医学教育和业务培训力度,强化“三基三严”的培训和考核,各科室都开展了“岗位练兵”和“技术比武”活动,护理部开展了“护理操作技能大赛”、财务科开展了“点钞比赛”、医务科组织开展了“急救技能比赛”、药剂科开展了“药品计价比赛”,医院于10月底组织了全院各级各类人员“三基”考试,对考试成绩靠后的同志实行末位淘汰。通过这些活动的开展,带动了医院业务水平的提高。为提高医院急救应急处理能力,建全了急诊科各种抢救规程,完善各项登记制度及各项服务制度,严格各项技术操作规程,实现急诊会诊迅速到位,做到急诊、入院、手术“绿色通道”通畅,提高急危重症患者抢救成功率。加强了病历书写管理,提高病历质量;强化医疗安全意识,加强医疗事故防范工作,从源头上预防医疗事故的发生,确保了医疗安全。
(二)抽调4名专业人员成立了公共卫生管理科,开展了预防保健、健康教育和本院就诊患者的疾病谱排序和分析工作。严格按照《传染病防治法》做好各项传染病的.登记与报告工作,传染病报告及时率和处臵分别达到100%。在门诊部设立健康教育咨询点一个,由资深主治医师对前来咨询患者做耐心细致的讲解,宣传咨询人数占就诊人数的20%。
(三)创新服务机制,实施服务新举措。结合医院工作实际,医疗服务做到导诊热情到位,服务不脱节;当日检查当日完成,回报不间断;首问首诊认真负责,出诊不敷衍;改进服务流程,方便病人就医,采取了多项“人性化”的便民服务措施,减少了患者等候就诊的时间。这些措施的实施,在一定程度上缓解了广大患者看病难的问题,受到患者好评和上级领导及有关部门的肯定。
(四)狠抓护理质量,不断提高服务质量。对护理人员进行有计划、有目的的培养,定期开展护理岗位练兵和技术比武,重点抓在岗学习,坚持护理理论知识和技能操作的考试考核,进一步促进护理人员素质的提升。严格执行一次性医疗用品的使用、毁型、销毁等工作,有效地促进了医疗质量的提高。开展了“优质护理服务示范工程”活动,将内一科一号病房、内二科二号病房确定为我院“示范病房”,通过“示范病房”的经验和做法,以点带面,全院推广,力争在20xx年80%以上的病房为“优质护理服务示范病房”,达到优质护理服务的目的。积极探索建立护士人事代理制度,计划逐年解决聘用护士的待遇问题,今年先为符合条件的5名聘用护士解决了医疗保险、养老保险、失业保险等问题,让聘用护士感到付出得到认可,发展有前途,从而增强主人翁意识和归属感,满足了自我实现的需求。在全县庆祝“5.1 2”国际护士节演讲比赛中,我院选手获得了大赛一、二、三等奖的优异成绩。
三、加强内涵建设,增强医院综合实力
一年来,我们从医院发展的需要出发,不断拓宽发展思路,狠抓内涵建设。一是购臵了国内先进的数字胃肠机、C型臂X光机、五分类全自动血细胞分析仪,10月份为方便群众就医需要和提高我院医疗技术水平和临床科研水平,经充分论证后招标采购了0.45T核磁共振一台,年底投入使用后可极大地提高我院的整体实力。二是为改善我院环境,方便病人住院就医,对医院地坪进行了硬化,将使我院环境有明显改进。投资40万元对我院针灸科房屋进行了改造,购臵了中药熏蒸、按摩设备和颈腰椎牵引床,使我院针灸康复理疗科中医特色更浓,达到了全市一流水平。三是积极争引项目,加快医院发展。积极争取到县级中医院针灸特色专科建设项目,目前资金已下达我院。四是加大人才培养力度,实施科教兴院战略。医院始终坚持普遍轮训与重点培养、基本训练与专科训练、在职提高与脱产学习、立足当前与兼顾长远相结合的原则,实施多层次、多形式、多渠道培训医务人员。鼓励医务人员通过继续教育、自学考试、电大、在职培训脱产学习等方式提高专业技术水平,提升学历水平,增强医院发展后劲。同时制定了医学继续教育计划,定期组织各科业务骨干开展学术讲座,共选送8名业务骨干赴上级医院进修学习。六是积极开展新技术、新项目。通过采取“请进来教、送出去学”等方式,加快提高专业人员业务素质,在进一步完善对腹腔镜胆囊切除术、前列腺汽化电切术、关节臵换术等技术的同时,完成了200例白内障超声波雾化人工晶体植入手术。今年有一项课题获张掖市科技进步二等奖,两项课题获民乐县科技进步一等奖,有7项科研课题等待县科技局的科研成果鉴定。共有10名同志在省级以上学术杂志上发表论文10篇。
四、深入开展“内强素质,外树形象,心系医院,关爱患者”活动,狠抓职业道德教育和行风建设
在行风建设中,我院站在医院生存与长远发展的战略高度,结合党和国家列对医疗卫生行业作风建设的要求,以“弘扬白求恩精神,做白求恩式医务工作者”为主线,强化“治病救人、救死扶伤”的宗旨,围绕群众就医中的“热点”、“难点”开展工作。结合正在开展的“创先争优”和创建学习型党组织活动,医院开展了以“内强素质、外树形象、心系医院、关爱患者"为主题的实践活动。依据各科室的特色优势和医生的专业特长,印制活动手册,方便患者了解医院,点将治疗;组织“医院发展我支招”金点子征集活动,鼓励全院职工为医院发展建言献策;组织全院技能比武,开展医护人员心肺复苏、护理操作技能等规范化培训,努力提高全员业务素质;组织开展医院文化建设活动,从以病人为中心,强化服务意识,增进医患沟通等方面增强职工热爱医院、热爱专业、热爱病人的责任感、使命感和荣誉感,不断提升医院的医疗护理服务质量,树立良好的行业形象,展现良好的职业风貌。进一步健全完善了“医德医风考评办法”、“医德医风有奖制度”、“医务人员不良业绩记录制度”、“医务人员每月观看警示教育片制度”、“药品、医疗器械、一次性材料购销管理制度”等符合实际、便于操作的制度和规定,形成了加强医德医风考核、投诉举报、激励和惩戒等长效机制。严格执行药品网上集中招标采购制度,努力降低药品价格,最大限度地降低药品成本,使用省级招标范围内的药品达85%,使用基本药物达60%,大大减轻了患者的经济负担,真正让病人得到实惠。认真开展治理医药购销领域商业贿赂工作,建立防控商业贿赂长效机制,认真自查自纠,落实整改,端正了行风,树立了形象,群众对我院满意率达98%。
五、中医药工作情况
始终坚持中医医院办院方向,加强中医内涵建设,发挥中医专病优势,进一步提升医院核心竞争力。积极开展以“专病、专药、专技、疗效”为主题的“中医特色”活动,制订中医诊疗规范、中医特色护理路径及中医康复指导方案并组织实施;设立重点专病门诊;重点专病门诊量占科室总门诊量20%以上,出院人数占本科出院人数30%以上。根据省卫生厅关于做好五级中医药师承教育试点工作的通知,在全院遴选4名指导老师,为每位指导老师遴选3名继承人,培养我院中医临床骨干和实用型人才。
为提高新农合基金的使用效率,引导参合农民合理利用中医药和民族医药,我院严格执行省卫生厅出《关于进一步完善全省新农合相关政策的意见》的要求,对参合农民报销起付线在原有标准基础上降低20%;同时中医药费用报销比例提高10%。为了让参合农民充分了解此项政策,我院开展了形式多样的宣传,在门诊大厅悬挂标语,并在《三农资讯》上进行连续报道。元至十月份共报销参保住院人员2750人,总费用616.6万元,报销金额316.6万元,平均费用2242元,报销比例为51.3%,平均住院天数8天。
六、重点制度落实情况
为促使我院医生合理使用抗生素,控制医药费用,减少不合理用药和检查,我院每月对临床医生平均用药费用、抗生素使用金额、青霉素用药金额和目录外用药金额等项目进行“四个排队”和药品收入金额、中药收入金额、平均门诊费用、门诊输液总人次、平均住院费用和大型医疗设备检查阳性率等项目进行“八个排队”,每月定期进行公布,通过排队制度的实施使我院合理用药、合理检查得到了更好的落实。
建立并启动了全省通用门诊病历制度和预约诊疗服务制度。制定了民乐县中医院同级医疗机构间医学检测、影像检查结果共享制度。建立了医务人员不良执业记录制度,上半年我院未出现不良执业情况。
为加强医德医风建设,每月组织全院职工观看警示教育片,共观看10场次。
七、存在的困难和问题
通过全院职工的积极努力,取得了一些成绩,但也还存在一些问题,影响了我院各项业务的快速发展。一是医疗用房紧张,影响业务工作的开展;二是政府投入不足,财政补助有限,“四免一减”政府补助资金不到位,严重影响了医院的发展。三是专业人员短缺。目前,医院人才断层,专业技术人员不足,在职医护人员只忙于应付日常医疗工作,继续医学教育计划难以落实,人才缺乏,带来医院技术发展滞后,部分学科建设缺乏带头人,专科特色无法开展。四是中医院项目争引难度大,国家对中医的倾向性政策地方政府落实不到位,致使医院发展困难。
适用场景:口腔科工作计划制定、医疗质量改进方案申报
报告要点:加强医德医风建设、开展新技术新业务、提升患者沟通能力
行文逻辑:领会政策→强化学习→提升技术→改善环境→优化管理
尊敬的各位院领导、各位同仁:
大家下午好!
xxxx年来,我在各位领导的关心、培养和同志们的支持帮助下,较好的完成了各项工作任务。现将一年来本人的思想、政治、学习、工作、组织纪律和廉政建设及来年的`工作思路:
从以下几点向大家汇报:
一、总体思路有三个方面
1、领会及执行上级指示精神,和上级保持一致
2、全科人员严格遵守各项规章制度
3、努力提高医疗质量。
二、在思想建设上,坚持党风建设提高个人医德素养。
本年度科室思想政治学习30余人次,为部门行风建设打下坚实的理论基础。同时学习了先进思想,牢固树立服务意识,大局意识。为提高医务人员的清正廉洁签订了《医务人员九不准》与相应的承诺书。
三、定期开展医德医风培训。
在忙碌的工作下,大家积极完成创三甲的创建工作。我科现有九名医护人员,七名医生,两名护士。目前有两名医生在外规培。现有医务人员积极完成医院下达的各项任务:
xxxx年实现收入285、5546万元比上一年增长22、6%,接诊12615人次。xxxx年收入254、36万元接诊11032人次。xxxx年收入232、86万元接诊11095人次。
xxxx年接诊人次比xxxx年约有增长,但收入比xxxx年下降,由于新冠疫情影响口腔科停诊两个半月,在停诊期间只有接诊没有治疗由此业务收入下降。
在xxxx年加强了业务管理,同时开展了新技术新业务,大锥度一次性根管治疗,牙周手术,根管外科,牙体美白,口腔粘膜病的诊治。加强业务知识和学习,提高了医疗技术水平,目前我科开展了以下服务项目:口腔外科,口腔内科,口腔修复······完成服务项目的同时,加强与患者沟通。口腔科与其他科室不同,与患者沟通的好坏将成为患者选择在本科室接受治疗的关键,才有可能完成各种治疗项目。
四、在患者治疗过程中以舒适的治疗环境为其服务。
这是我科全新的工作室和综合治疗椅、医生办公室。为我科加大了宣传力度在920爱牙日期间组织义诊活动和口腔健康宣传制作了宣传手册和展板。在加大宣传的同时加强自身学习和人才培养有计划的安排外出进修学习,加强科室内外学术交流。虽然取得了一些成绩但工作中还存在一下问题:
五、团队意识薄弱。
专业技术交流较少。主动学习劲头不足。个别医务人员防护意识不强,在治疗过程中存在职业暴露安全。对科室归属感不强。为此加强了科室内部管理:加强人文关怀。强化学习氛围。今年也就是xxxx年加强医德医风建设。狠抓医疗质量。加强人才培训人才引进加强科室宣传力度,树立社会形象。
以上是我汇报情况如有不足之处请大家批评指正,谢谢。
适用场景:医院护理管理培训、年度护理工作总结
报告要点:落实护理规章制度、加强医德医风建设、提高护理业务素质
行文逻辑:落实制度→加强医德→提升素质→规范操作→总结成果
一年来,在院领导和护理院长及科护士长的领导、帮助和指点下,本着“一切以病人为中心,一切为病人”的服务宗旨,较好的完成了院领导布置的各项护理工作计划,完成了XX年护理计划90%以上,现将工作总结情况如下:
一、讣真落实各项觃章制度严格执行觃章制度是提高护理质量,确保安全医疗的根本保证。
1、护理部重申了各级护理护士职责,明确了各类岗位责任制和护理工作制度,如责任护士、巡回护士各尽其职,杜绝了病人自换吊瓶,自拔针的丌良现象。
2、坚持了查对制度:
(1)护理操作时要求三查七对;
(2)要求医嘱班班查对,每周护士长参加总核对1—2次,幵有记录;
(3)坚持填写输液卡,一年来未发生大的护理差错。
3、讣真落实骨科护理常觃及显微外科护理常觃,坚持填写了各种信息数据登记本,配备五种操作处置盘。
4、坚持床头交接—班制度及晨间护理,预防了幵发症的发生。
二、加强护理护士医德医风建设
1、继续落实护士行为觃范,在日常工作中落实护士文明用语50句。
2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加**宾馆、**宾馆的礼仪培讦。
3、继续开展健康教育,对住院病人发放满意度调查表,(定期戒丌定期测评)满意度调查结果均在95%以上,幵对满意度调查中存在的问题提出了整改措施,评选出了最佳护士。
4、每月科室定期召开工休座谈会一次,征求病人意见,对病人提出的要求给予最大程度的满足。
5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、觃章制度、护士行为觃范教育及护理基础知识、与科知识、护理技术操作考核,合格者给予上岗。
三、提高护士长管理水平
1、坚持了护士长手册的记录不考核:要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核,幵根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施,幵监测实施效果,要求护士长把每月工作做一小结,以利于总结经验,开展工作。
2、坚持了护士长例会制度:按等级医院要求每周召开护士长例会一次,内容为:安排本周工作重点,总结上周工作中存在的优缺点,幵提出相应的整改措施,向各护士长反馈护理质控检查情况,幵学习护士长管理相关资料。
3、每月对护理质量进行检查,幵及时反馈,丌断提高护士长的管理水平。
4、组织护士长外出学习、参观,吸取兄弟单位先进经验,扩大知识面:5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班,学习结束后,向全体护士进行了汇报。
四、加强了院内感染管理
1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。
2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养,对高危科室夏季如手术室、门诊手术室,每月进行二次空气培养,确保了无菌切口无一例感染的"好成绩。
3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒,幵记录,每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理,幵记录,每两月对紫外线强度进行监测。
4、一次性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能及时毁形,浸泡,集中处理,幵定期检查督促,对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。
5、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液(1:400消毒灵)拖地每日二次,病房内定期用消毒液拖地(1:400消毒灵)出院病人床单进行了终末消毒(清理床头柜,幵用消毒液擦拭)。
6、手术室严格执行了院染管理要求,无菌包内用了化学指示剂。
7、供应室建立了消毒物品监测记录本,对每种消毒物品进行了定期定点监测。
五、提高护理护士业务素质
1、对在职护士进行三基培讦,幵组织理论考试。
2、不医务科合作,聘请与家授课,讲授骨科、内、外科知识,以提高与业知识。
3、各科室每周晨间提问1—2次,内容为基础理论知识和骨科知识。
4、“三八妇女节”举行了护理技术操作比赛(无菌操作),幵评选出了一等奖、二等奖、三等奖分别给予了奖励。
5、12月初,护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核:
病区护士考核:静脉输液、吸氧;
急诊室护士考核:心肺复苏、吸氧、洗胃;
手术室护士考核:静脉输液、无菌操作。
6、加强了危重病人的护理,坚持了床头交接—班制度和晨间护理。
7、坚持了护理业务查房:每月轮流在三个病区进行了护理业务查房,对护理诊断、护理措施进行了探认,以达到提高业务素质的目的。
8、9月份至11月份对今年进院的9名新护士进行了岗前培讦,内容为基础护理不与科护理知识,组织护士长每人讲一课,提高护士长授课能力。
9、全院有5名护士参加护理大与自学考试,有3名护士参加护理大与函授。
六、护理护士较出色的完成护理工作
1、坚持了以病人为中心,以质量为核心,为病人提供优质服务的宗旨,深入开展了以病人为中心的健康教育,通过发放健康教育手册,以及通过护士的言传身教,讥病人熟悉掌握疾病防治,康复及相关的医疗,护理及自我保健等知识。
2、八月份在三病区开展整体护理模式病房,三病区护士除了向病人讲授疾病的防治及康复知识外,还深入病房不病人谈心。
3、全年共收治了住院病人2357个,留观125个,手术室开展手术2380例。急诊护士为急诊病人提供了全程服务,包括护送病人去拍片,做B超、心电图,陪病人办入院手续,送病人到手术室,三个病区固定了责任护士、巡回护士,使病员得到了周到的服务。
4、全院护理护士撰写护理论文30篇,其中一篇参加了全国第三届骨科护理学术交流,有3篇参加台州地区学术交流,有2篇参加《当代护士》第二十一次全国护理学术交流。
七、存在问题:
1、由于护理护士较少,基础护理不到位,如一级护理病人未能得到一级护士的服务,仅次于日常工作。
2、病房管理尚不尽人意。
3、个别护士素质丌高,无菌观念不强。
4、整体护理尚处于摸索阶段,护理书写欠规范。
适用场景:医院管理年工作汇报、医疗质量提升方案
报告要点:落实医疗核心制度、规范医疗服务流程、加强医德医风建设
行文逻辑:贯彻指导思想→加强组织领导→提高医疗质量→改进服务流程→改善服务态度
为贯彻党的十六大和十六届三中、四中全会精神,坚持“以人为本”的科学发展观,促进医院端正办院方向,牢固树立“以病人为中心”的服务理念和为人民服务的宗旨,加强医院管理,改善服务态度,规范医疗行为,提高医疗质量,确保医疗安全,全力解决人民群众反映强烈的热点和难点问题,根据各级卫生会议及文件精神,我院开展“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年(以下简称“医院管理年”)活动,以推进医院管理的科学化、规范化和标准化建设。现将我院xx年管理年工作情况总结如下:
一、指导思想
坚持邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,以 “共产党员保持行进性教育活动”为载体,树立和落实科学发展观,“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”,坚持把追求社会效益,维护群众利益,构建和谐医患关系放在第一位,健全医院的“质量、安全、服务、费用”等项管理制度,探索建立医院科学管理的长效机制,不断提高医疗服务质量和水平,使医疗服务更加贴近群众,贴近社会,不断满足人民群众日益增长的医疗服务需求。
二、提高认识,加强领导。
开展“医院管理年”活动是医疗卫生系统贯彻“以人为本”,坚持科学发展观,切实维护广大人民群众的健康权益的一项重大措施。我院高度重视,统一思想,明确目标,加强组织领导。切实抓好医院领导班子建设,明确院长为“医院管理年”的第一责任人。将“医院管理年”活动与“八荣八耻”紧密结合起来,充分发挥共产党员的先锋模范作用,坚持先进性教育和“医院管理年”活动两不误,两促进。
三、提高医疗质量,保障医疗安全,保证和巩固基础医疗和护理质量,提高医疗服务的安全性和有效性。
1、认真学习和贯彻执行医疗卫生管理法律、法规、规章以及诊疗护理规范、常规,做到依法执业,行为规范。
2、健全并落实医院规章制度和人员岗位责任制度,特别是医疗质量和医疗安全的核心制度,包括首诊负责制度、二级医师查房制度、分级护理制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、查对制度、病历书写基本规范与管理制度、交接班制度、技术准入制度等。
3、每季度对医院各科室的基础医疗和护理质量的检查,对不合格者,给予处罚。由医院各科室主任对各科室成员的“三基三严”进行考核和训练,以提高医务人员的理论水平。
4、合理用药、因病施治。认真贯彻落实《抗菌药物临床应用指导原则》,坚持抗菌药物合理使用。
5、加强急诊科(室)能力建设,做到专业设置、人员配备合理,抢救药品齐备、完好。急诊科(室)医务人员相对固定,值班医师胜任急诊抢救工作。实现急诊会诊迅速到位,急诊科(室)、入院、手术“绿色通道”畅通,提高急危重症患者抢救成功率。
6、加强临床实验室室内质量控制、室间质量评价和疑难追踪调查工作。
7、规范消毒、灭菌、隔离与医疗废物管理工作,有效预防和控制医源性感染及二次感染。
8、医院领导定期到各科室或分管科室听取汇报,并专题研究提高医疗质量和保证医疗安全工作。
四、改进服务流程,改善就诊环境,方便病人就医。
1、优化流程,简化环节,布局合理并增加服务窗口,缩短病人等候时间。
2、科室标识规范、清楚、醒目。
3、乡镇卫生院规范化建设已经全面完成,为病人提供清洁、舒适、温馨的就诊环境和便民服务措施,做到有导诊咨询台、有候诊椅等。
4、缩短各种等候和各项检查预约、报告时间。
5、提供私密性良好的诊疗环境。
五、提高服务意识,改善服务态度,增进医患沟通,转变服务作风,注重诚信服务,构建和谐的医患关系
为病人提供温馨、细心、爱心、耐心的“四心”服务。
1、自觉维护病人的.权利,充分尊重病人的知情权和选择权。
2、服务态度良好,服务用语规范,杜绝生、冷、硬、顶、推委现象。
3、建立、完善医患沟通制度,主动加强与病人的交流,耐心向病人交待或解释病情,并使用通俗易懂的语言。
4、建立、完善病人投诉处理制度,在门诊、妇产科、住院部设立举报投诉箱,并及时受理、处理病人投诉。
5、定期收集病人对医院服务的满意度调查,对病人合理建议采纳,并及时改正。
六、加强财务管理、依法规范经济活动,完善经济核算与分配办法,提高经济管理水平,控制医疗成本,降低医药费用。
1、医院财务坚持“一支笔”的原则,一切财务收支活动必须纳入财务部门统一管理。严禁医院科室设立“账外账”、“小金库”。
2、建立规范的经济活动决策机制和程序,实行重大经济事项领导负责制和责任追究制,重大项目集体讨论后按规定程序报批,分清级次,责任到人。
3、加强药品、材料、设备等物资的管理,严格实行医院内部成本核算制度,加强管理、堵塞漏洞,努力降低医疗服务成本和药品、材料消耗。
4、完善收入分配办法,既要打破平均主义,又要防止收入过分悬殊。严禁将医疗服务收入直接与个人收入挂钩,严禁科室承包。
七、大力弘扬白求恩精神,加强职业道德和行业作风建设,树立良好医德医风,发扬救死扶伤,治病救人的优良传统。
1、树立全心全意为人民服务的宗旨,在工作中坚持发扬救死扶伤的人道主义精神,并在医务人员中开展学习“优秀”活动。
2、加强医德医风教育教育,树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的卫生行业新风尚,并与执业医师考核、护士执业证书再次注册相结合,并坚持持证上岗的原则。
3、认真查处医务人员收受、索要病人及其家属的“红包”和其他馈赠和接受医疗设备、医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业或个人以各种名义给予的回扣、提成和其他不正当利益。
4、严禁对药品、仪器检查、化验报告及其他特殊检查等实行“开单提成”等办法,医院不向科室或个人下达创收指标。
5、对各科室使用回扣、提成及其他不正当手段从其它医疗机构招揽病人的进行处罚。
6、不发布虚假医疗广告误导患者,欺骗群众。
适用场景:医院班子建设培训、医院管理改进方案
报告要点:强化领导班子责任落实、推进人事与分配制度改革、加强医德医风建设
行文逻辑:细化措施→制定整改→明确分工→加强学习→完善制度→规范管理
院领导班子将通过细化措施,强化责任,紧密联系医院改革发展稳定工作实际,以保持共产党员先进性为主题,统一思想,认真整改,努力建设“政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好”的四好班子。
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,针对征求意见、自我剖析中查找出的问题,认真制定整改措施,明确整改重点,落实整改责任,并按照党章的要求切实进行整改。在整改中,要全面突出实践“三个代表”重要思想这个主题,突出加快推进医院改革发展这个要求,突出取得实效这个关键,把落实整改措施与全面推进医院党的建设,特别是与党员队伍建设有机结合,坚持党要管党、从严治党的方针,认真贯彻落实关于加强党的先进性建设的一系列重要讲话精神。
二、整改的内容、时间及分工
1.医院长远发展战略谋划上进一步提高创新意识,进取意识,加大医院改革发展的步伐,努力塑造二院品牌形象。整改时间为着手调查研究,中长期相结合。主要责任领导:;责任科室:等。
2.进一步加大医院管理力度,深化医疗、护理质量管理,狠抓经济管理。整改时间为立即整改,马上行动,长期坚持;主要责任领导:;责任科室:。
3.班子成员相互协调,经常沟通,拾遗补缺。遇到问题,勇于分担责任,形成坚强的战斗堡垒。整改时间为立即行动,一以贯之;责任领导:;责任科室:。
4.班子加强作风建设,遵守会议制度,加强会风,布置工作尽量避免重复。班子成员要带头执行会议保密制度。整改时间为马上行动,立即整改。责任领导:;责任科室:。
5.领导深入分院指导工作,加大对二分院、三分院的管理力度,帮助分院解决经济上的困难,尽快扭转经济被动局面,稳定职工队伍。整改时间为迅速行动,马上整改,中长期结合;主要责任领导:;责任科室:。
6.加快人事制度改革步伐,加大对学科带头人培养,健全人才规划和培养机制,加快引进新技术和设备。科主任每年出去学习一次,经费由院里承担。整改时间:立即行动,马上整改,深化措施;主要责任领导:;责任科室:。
7.尽快加大医院分配制度改革力度,合理调整医院经济承包方案,体现公平、公正、公开,充分调动干部职工的积极性。整改时间为迅速行动,20xx年下半年拿出方案实施;主要责任领导:;责任科室:
8.进一步规范医院经济管理,加大对经济科室和特殊岗位的监管力度。整改时间为立即整改,迅速行动,长期坚持。主要责任领导:;责任科室:深入基层、广纳群众意见,对职工代表提出的意见及时反馈,每年向职工承诺办几件大事。整改时间为;从现在开始,长期坚持,不懈努力;主要责任领导:;责任科室:进一步加大医院安全管理力度,通过教育增强干部职工法律意识、责任意识。同时,确保信访稳定。整改时限:长抓不懈,发现安全隐患,及时整改。主要责任领导:;主要责任科室:。
9.进一步加大纠风工作治理力度,每半年搞一次医德医风集中教育活动,集中整治开大处方拿回扣、促销药现象。整改时间中短期结合,早见成效;主要责任领导:;责任科室:认真抓好职工思想政治教育,营造浓厚医院的文化氛围,形成独具特色的医院文化。整改时间为立即行动,拿出方案,长期坚持;主要责任领导:;责任科室:。
10.进一步关心老同志,提供人财物和场所的支持,充分体现党组织及院领导对老同志的关心。重视对青年人的培养、教育和监督,使他们早日成才。整改时间为中短期结合,尽快早见成效;主要责任领导:。
11.加大医院整体宣传力度,充实宣传力量,加大宣传设备投入。整改时间为立即整改,马上行动,早见成效;主要责任领导:;责任科室。
三、整改的措施和要求
1、加强理论学习,进一步完善中心组学习制度,加强对中心组学习活动的规范化管理;科学制定中心组学习计划,建立督学机制,保证学习时间、丰富学习内容,确保学习效果。通过学习,领导班子成员牢固树立科学的发展观、正确的政绩观、科学的人才观和正确的群众观,切实增强领导成员的政治责任感和使命感,谋求医院更高层次的发展。
2、进一步贯彻党的民主集中制原则,充分发挥班子整体作用。一是抓好制度建设,进一步修订完善党委参与重大决策制度、党委议事规则、党委民主生活会制度,为民主集中制原则贯彻落实提供制度保证。二是要定期召开党委会、党政联席会、院长办公会,加强民主决策、科学和集体决策。凡属方针、政策性的大事、全局性的问题要按照民主集中制原则办事;在经营管理、财务开支上,实行规范化操作,科学管理。
3、进一步加强党的建设。一是加强和改进对党员的教育管理,建立长效机制。二是健全党的组织生活。坚持党员领导干部过双重组织生活制度,各支部党员大会坚持每半月一次,严格执行“三会一课”,每年认真组织民主评议党员活动,院党委和各支部每年分别召开一次民主生活会。三是坚持交心谈心。建立交心谈心制度,班子党政主要领导与班子成员之间,分管领导与科室领导之间每半年至少谈心1-2次。四是抓好“先锋杯”党支部竞赛活动。深入扎实地开展基层党支部的建设活动,建立长效机制,切实增强党组织的凝聚力和创造力。
4、进一步加强领导班子作风建设,坚持和完善联系点与调研制度。院领导班子在思想上、工作上、生活作风上和学风上,严格按照解决党的作风的“八个坚持,八个反对”来做。同时,认真遵守会议纪律。二是坚持和完善联系点与调研制度。每名班子成员每年分别联系2个基层党支部,院党政每年用五分之一的时间深入基层开展调查研究,深入临床门诊医技一线,深入两个分院,以群众最关心、最企盼的问题入手,诚心诚意为职工办实事办好事。每年向职工群众承诺做几件大事实事。同时,进一步加大职工思想政治教育,努力构建以人为本、和谐健康的医院文化。
5、加强党风廉政建设和纠风治理工作。一是严格遵守党中央、省、市、集团公司有关党风廉政方面的各项规定,领导班子成员按照党风廉政建设“一岗双责”的要求,对分管工作和分管科室的党风廉政工作负责,对有不廉洁行为的人员要及时批评教育,直至按有关规定给予必要的纪律处分。二是加大纠风工作治理力度。每年开展医德医风集中教育活动,进一步整治开大处方、促销药现象,加强警示教育,用身边的案例教育干部职工加强廉政意识、法律意识。
6、全面做好离退休工作。切实做到在政治上尊重老同志,在思想上关心老同志,在生活上照顾老同志。在具体工作中,要坚持政治学习制度,坚持走访慰问制度,加强离退休老干部党支部建设,积极组织老干部参加力所能及的各项健康有益的活动,使其老有所学,老有所乐,老有所为,发挥余热。
7、加大医院经济管理力度,规范完善对经济科室和特殊岗位的监管,建立健全相关规章制度;同时,进一步深化医疗、护理质量管理,不断探索新思路、新方法、新举措,提供优质服务,促进医院管理内涵建设;进一步加大安全管理力度,从硬件建设、管理制度上确保医疗安全;进一步加大医院改革力度,尤其是人事制度、分配制度改革,认真组织调研,科学统筹安排,下半年制订出方案实施。
8、进一步加大宣传力度,统一思想,提高认识,迅速行动,在电视、报纸、网络等媒体上开展全方位的医院宣传。硬件上增加必要的宣传设备设入;在软件上完善新闻组织网络;在人员上,进一步充实宣传力量,加大奖惩力度。
四、近期整改的重点工作
1、进一步加强党的建设,建立先进性教育长效机制,抓好党支部竞赛活动。
2、加快人事制度、分配制度的改革步伐,加大对学科带头人培养,健全人才规划和培养机制,加快引进新技术和设备。
3、深入分院指导工作,加大对二分院、三分院的管理力度,帮助分院解决经济上的困难,尽快扭转经济被动局面,稳定职工队伍。
4、深入基层,广纳群众意见,对职工代表提出的意见及时反馈,每年向职工承诺办几件大事。
5、加大纠风工作治理力度,进一步整治开大处方、促销药现象,加强警示教育,用身边的案例教育干部职工加强廉政意识、法律意识。
6、营造浓厚医院的文化氛围,形成独具特色的医院文化。
适用场景:妇幼卫生项目考核准备、医院评优材料撰写
报告要点:开展巾帼文明岗创建、加强医德医风建设、落实基本公共卫生服务项目
行文逻辑:制定创建计划→加强医德建设→推行保健服务→实施三网监测→改善就医环境
20__年,妇幼保健院在县委、县政府及县卫生局的正确领导和关心支持下,坚持以党的十八大精神为指导,大力开展“党的群众路线教育实践活动”,继续推动二级等级妇幼保健院评审工作,不断加强文明单位创建活动。围绕“以人为本,诚实守信”的基本思路,以提高“两个效益”为基本点,狠抓医疗服务质量,进一步增强了医院的竞争能力,为全县妇女儿童提供优质的医疗保健服务。自20__年以来,妇幼保健院连续4年荣获运城市妇幼卫生工作等级奖项及其它妇幼卫生工作单项奖。20__年荣获落实人口计生法定责任县级先进单位称号;20__年度“公共卫生服务项目”县级先进集体称号;20__年度《出生医学证明》管理工作市级先进单位称号;20__年办公室吴瑞瑞同志荣获运城市基本公共卫生妇幼项目工作先进个人称号;20__年度荣获山西省新生儿疾病筛查工作标本采集先进单位称号;20__年荣获人口和计划生育县级先进单位称号;20__年3月院长齐医变同志被县妇联授命为20__年度“巾帼建功标兵”荣誉称号。
上述成绩的取得,一方面得益于各级部门领导的正确领导和大力支持;另一方面得益于妇幼保健岗位广大妇女的辛勤工作,她们的主要业绩表现在以下几个方面:
一、扎实开展“巾帼文明岗”创建活动务求取得实效
我院领导班子对文明单位创建活动十分重视,根据上级的部署和要求,结合医院的实际情况,年初调整了由齐医变院长任组长的妇幼保健院精神文明建设领导小组,制定“20__年创建文明单位工作计划”,并召开创建动员大会,明确目标,落实各项具体措施,真正做到精心组织,周密安排,体现特色,扎实推进,收到了良好的效果,有力促进了医院各项工作的顺利开展。
二、加强医德医风建设大力提升医院形象
我院把抓好医德医风建设作为内强素质、外树形象的名妇产科专家。依据《卫生局关于扎实开展“三好一满意”活动,推动党风廉政建设和纠风工作的实施方案》的总要求,制定了系列行风评议制度。利用制度去规范职工的行为;建立督查机制、考评机制、奖惩机制、保障机制,及时总结工作中的好做法、好经验,推动惩防体系的建立和完善。今年选派了多名医生、护士到上级医院进修学习,参加省市各类学习班、培训班、学术交流,制定了《医务人员培训和技术考核制度》,医院以会代训,科室轮换组织业务学习,年终组织全院医务人员进行本专业基础理论知识考试和操作技能考核。这些形式大大提高了医务人员的业务素质和技术水平,增强了医院的综合竞争力。近几年我院投入大量资金购置医疗设备,先进设备的引进和新技术的应用,大大提高了医院的科技含量,进一步增强了医院的竞争力和综合服务能力。
三、以保健为中心
推行国家基本公共卫生服务项目履见成效我们在大力拓展临床业务的同时,始终坚持以保健为中心的服务宗旨,贯彻落实《中华人民共和国母婴保健法》,大力开展妇幼保健工作。国家把0-6岁儿童和孕产妇健康管理归纳为基本公共卫生服务项目管理体系,我院承担着这两个群体的`管理重任。多年来,我院为全县儿童提供免费服务,每年都举办下乡免费送医送药大型义诊、免费妇科普查、妇女儿童保健知识讲座等一系列活动。这是党和政府为建立基本医疗卫生制度,实现人人享有基本医疗卫生服务所采取的重要决策,对于当前和今后妇幼保健事业长远的发展,具有重大而深远的影响。
仅20__年,为全县孕产妇系统管理新建孕产妇手册2054份,早孕建册1962人,产后访视2185人,访视率99%,住院分娩率达100%,0-36个月儿童系统管理10565人;3-6岁儿童免费体检11319人。同时,还通过举办培训班、学术讲座、下乡督查、免费接收进修人员等形式提高全县妇幼卫生人员的技术水平,充分发挥作为妇幼保健指导中心的作用,保障了全县广大孕产妇和儿童的健康水平。
四、重业务抓亮点显特色
“三网监测”和重大公共卫生服务项目是妇幼保健工作者的又一重要课题。通过投服小剂量叶酸片和产筛、新筛、听筛等措施,认真防控新生儿出生缺陷。20__年,全县发放小剂量叶酸8258瓶,育龄妇女享用叶酸片人数2492名,100%完成任务;完成孕妇产前筛查2080人,筛查率为27%,占任务数的108%,筛出高风险203例,高风险率为9.69%;全县出生人数2219人,助产机构活产数1705人,新生儿疾病筛查1316人,筛查率为77%,无疑似病例。农村育龄妇女宫颈癌筛查3500名,100%完成省厅下达的任务;艾滋病检测人数1682例,无一例阳性患者。确保我县出生人口素质。
五、转变服务观念建立以病人为中心的服务理念
近年来,医患关系紧张,医疗纠纷增多,原因是多方面的,既有患者对医院期望值过高、维权意识增强及患者将各种矛盾转嫁给医院等原因,也与医院制度不健全、医务人员技术不过关、医德缺失等有关。为此,我们围绕以病人为中心这一服务理念,制定了一系列措施并付诸行动,包括:
①健全各项管理制度;
②加强医患沟通,建立医患互信机制,注重患者的知情权;
③以各种形式对医务人员进行风险教育;
④有针对性地对医务人员进行多层面、多形式、多内容的专业技术培训;
⑤每年举办优质服务全员培训。通过努力,使医患关系得到进一步改善,医疗纠纷控制在低水平,使我院在市民心目中树立了良好的形象。
六、抓好基础设施建设努力为患者创造舒适的就医环境
我院大楼始建于1998年,外观较陈旧,内部环境及布局落后,工作用房不足,这一直是制约医院业务发展的瓶颈,为此,我们把改善就医环境摆在主要位置。近年来,共投入近60万元,将部分工作用房重新布局及装修改造,把原有办公用房分别建成住院病房、儿童健康中心和妇女健康中心,尽量为患者创造舒适的就医环境。
总之,妇幼保健院根据本行业和部门的特点,除认真履行对全县医疗卫生单位提供妇幼卫生工作指导的法定职责外,还积极抓好临床医疗工作,坚持“以保健为中心,以保健促临床,以临床支撑保健”的服务理念,坚持妇幼保健的公益性不变的服务宗旨,全心全意为人民服务,尤其是该院女职工巾帼不让须眉,努力创先争优,不甘人后,奋力争先,不愧为卫生行业的“排头兵”。
适用场景:医院岗位竞聘述职、年度考核述职
报告要点:提升专业技能水平、完成急危重症救治任务、加强医德医风建设
行文逻辑:加强政治学习→规范医疗行为→提升业务能力→总结不足改进
尊敬的各位领导:
你们好!
我叫,现任xx医院妇产科主治医师,任现职已满xx年。在任职期间里,在各级x的领导下,我坚持为民服务思想,较好地完成了上级交给的各项任务,现将自己任职以来学习工作、履行职责、完成任务等情况向各位领导述职如下:
一、在政治思想方面
积极加强政治学习,不断提高自身素质。坚持全心全意为人民服务,热爱本职工作,忠于职守,恪守本专业的道德规范;态度端正,吃苦耐劳,道德品质好,作风正派,积极配合领导工作。在工作中,时刻能够严格要求自己,在平凡的工作岗位上努力做好自己的本职工作。在当前改革开放和市场经济条件的大环境下,能够正确对待利益得失,正视自身不足,立足高原,立足本职。
二、在作风纪律方面
尊敬领导,团结同志,爱岗敬业,始终坚持“患者至上,服务第一”的理念,努力做到急患者之所急,想患者之所想,用真诚的心为患者服务;加强自身医德医风建设,弘扬正气,摒弃不良的风气及陋习;工作中能够严格遵守各项医疗规章制度,做到按规行医、依法行医,对病人一视同仁,未发生过推诿病人现象,未发生过任何医疗差错及事故。
三、在业务工作方面
工作上积极主动,服务态度端正,针对本专业特点,认真钻研本职业务,注重加强自身专业知识的提升,积极参加医院组织的业务学习,努力提高自身业务水平。以让患者满意的工作标准严格要求自己,在业务上能够刻苦学习,在科主任及上级医师的指导及自己的努力下,针对妇产科急症病人较多的情况,能够完成妇产科急、危重病员的抢救与治疗。自任现职以来,自己清醒地认识到,只有不甘落后才能不被时代发展所淘汰,我充分利用业余时间进行专业理论和技能的学习,在科室领导的带领下刻苦钻研专业技术,广泛阅读相关书籍和各种杂志书刊,主动了解本学科的新技术,新进展,关注相关学科新动向,以适应部队发展的要求,不断提高自身水平,提升工作效率。
四、工作中存在的`不足
虽然取得了一些进步,但毕竟调入医院工作时间较短,临床经验严重缺乏,在工作及学习中仍存在下列不足:
1、本专业的相关理论知识掌握不牢,理解不深,理论联系实际不强,不能完全将书上的知识用到工作中,有待进一步加强。
2、接触临床时间较短,外科手术基本功较差,与主刀医师手术配合默契度不足,有待进一步改善。
3、对本专业的理论知识及新技术、新进展掌握了解不深,知识储备不足,不善于从已有的病例中总结特点、把握规律,科研能力不强,有待进一步提升。
4、临床经验不足,在一些疑难病的诊断和鉴别上存在偏差,有待进一步改正。
在任职xx年中自己虽然取得了一定的成绩,但也感到自身的不足和知识的贫乏,特别是在调入医院工作期间,经历了数次危重病人的抢救治疗,更加感到了肩上责任的重大,在今后的工作中,一定要虚心学习,不骄不躁,刻苦钻研,不断进取,也希望各位领导能给予更多帮助和指导,使自己的业务水平和实践经验能得到进一步提高。
此致
敬礼!
适用场景:内科医生述职汇报、基层卫生工作评估
报告要点:加强医德医风建设、实施医患沟通机制、规范临床业务操作
行文逻辑:学习政策方针→强化医德建设→开展临床业务→提升专业能力
尊敬的各位院领导:
大家好!
本人年毕业至今从事基层卫生医疗服务工作。在思想政治方面,认真学习党中央的各项方针,政策,拥护中国共产党的的领导,坚持四项基本原则,坚持改革开放,认清国内国际形式,作为一名基层一名医务工作者,自觉遵守医疗法规。
始终将为人民服务作为自己一生行动的指南,树立为人民服务的真诚理念,围绕“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”,加强医德医风建设,廉洁行医,自觉抵制败金主义思潮,不为名所累,不为利所缚,扎扎实实做事,堂堂正正做人,紧紧围绕全院发展大局,服从组织安排,团结同志,认真开展各项医疗工作,加强医疗质量管理,提高医疗质量水平。
在临床业务方面,我所从事的内科,服务对象主要为外来务工人员,附近居民。我认为,医患沟通是构建和谐医患关系的第一步,而“以病人为中心,实施医患沟通”是适应当今市场经济体制改革而形成的全新服务模式和思维模式,在为病人治疗过程中,我学会换位思考,将病人的疾苦放在第一位,尊重病人“知情权,选择权,隐私权”,建立良好的医患关系。
近年来,由于生活水平的不段提高,疾病变得年轻化,复杂化,多样化,努力学习虚心向其他同事请教,在负责人指导下,我认真履行岗位职责。积极参加院内组织的业务学习合理用药,因病施治,严防医疗事故和医疗纠纷的发生。
今年我参加执业医师资格考试,为积极努力学习来加入执业医师队伍,我领会法律的重要性,认清形式,转换观念,准入制的行业,这是一个科技迅速发展的年代,知识和信息更新是永无止境的,人们法制意识不段增强,我需要克服自己畏难情绪,运用循证医学,以理论为指导,认真实践,巩固基础,接近前沿,积极协助科主任做好内一科临床业务工作,为科室业务付出自己最大的努力。未来更好的为人民服务。
述职人:______
年 月 日
适用场景:医疗质量提升方案制定、医院年度总结汇报
报告要点:强化医疗核心制度执行、优化服务流程提升患者满意度、加强医德医风建设
行文逻辑:学习政治理论→分析医疗指标→规范医疗管理→优化服务流程→推进廉洁建设
一年来,在市委、政府和市卫生局的正确领导下,在医院班子成员的协助下,在全体干部职工的共同努力下,以科学发展观为统领,以贯彻落实党的重要思想为目标。牢固树立全心全意为人民服务的思想,认真履行岗位职责,爱岗敬业,克已奉公,全身心投入到医疗管理实践中,同全院同志一道,努力工作,做好自己分管的工作,充分发挥一名党员的作用,现将一年来的履职情况述职如下:
一、思想政治与廉洁从政方面。
始终坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导,认真学习和贯彻党的精神。不断提高政治理论水平,加强对新形势下卫生体制改革的认识。工作中顾全大局,维护班子团结,能够以身作则带头执行党风廉政建设的各项规定。积极参加学习,提高自身素质,强化遵纪守法、职业道德、医德医风等方面的教育,自觉地接受社会各界的监督,并虚心吸取群众意见,改进不足。加强业务知识及医院管理知识的学习,提高管理及业务能力。坚持“以病人为中心”的服务理念,发扬救死扶伤的革命人道主义精神,立足本职岗位,踏踏实实做好医疗服务工作和有关管理工作,维护领导、团结同志,具有良好的职业道德和敬业精神。
二、业务工作方面。
(一)医疗指标及财务运行情况。
1、医疗指标情况:截止到20xx年12月医院共完成门诊量96144人次,入院病人3253人次。
2、财务收支情况:
截止到20xx年12月底比上一年增涨1269万元。
(二)加强医院管理,确保医疗质量持续改进。
1、认真执行医疗护理核心制度,各职能科室加强督导和检查,重点加强病历质量及医疗核心制度执行情况的督查,确保医疗质量稳步提高。
2、加强临床合理诊疗管理,特别是加大抗菌药物专项整治力度;临床路径病种从去年3个扩展到今年的6个;
3、加强医院感染管理,防止院感事件发生;
4、继续加强“三基”、“三严”培训和考核工作;定期开展业务学习、疑难病历及死亡病历讨论等工作,进一步完善医疗制度,狠抓医疗质量,确保医疗安全;
(四)以优化服务流程为主线,提升医院服务能力。
积极开展“三好一满意”、“优质护理服务示范病房”等活动。坚持医院公益性原则,持续优化服务流程,推行多项便民措施,将人性化服务贯穿于医疗服务的全过程。修订及健全各项规章制度、措施、方案、规划及计划。
(五)创新人事制度,营造敬贤选能惜才的环境。
加大了对医院人才的培训和引进力度。医院以技术为核心,抓好医务人员的业务培训。每季度组织专业技术人员进行三基考试,选送部分优秀人员到总院和省级医院进修,13名技术人员参加了各级部门组织的业务培训,鼓励在职继续教育,医院专业技术人员本科学历达到85%;同时,加大了人才的引进力度,通过提高待遇,同工同酬等方式积极吸引专业技术人才来院工作。
三、加强反腐倡廉教育,全面推行院务公开。
认真执行市委、市政府和市卫生局关于反腐倡廉建设重大决策、决定和措施,把党风廉政建设列入工作日程纳入医院管理重要议事日程;狠抓行业不正之风,将反“商业贿赂”进行到底。真正做到取信于民,服务于民,以实际行动实践“三个代表”的重要思想。严格按照卫生行政部门的要求开展治理商业贿赂专项工作,坚持从实际出发,以对人民群众高度负责的精神,积极主动采取有效措施,不断加大工作力度,扎扎实实开展工作,重点抓了在药品和医疗器械购销中收受的回扣,在医疗服务中“开单提成”、收受“红包”和乱收费等不正之风,确保广大人民群众用药安全,力争实现全程优质服务。在门诊大厅向患者公布了院内举报电话;医院与各科室签订了《医疗药品购销不正之风责任状》,与各医药公司签订了《药品购销质量协议书》;形成科较为广泛的监督制约机制。
全面推进党务院务财务公开,实现 “两有”(有举报箱,有举报电话)、“三挂”(挂牌上岗、挂牌服务、挂牌收费)、“四上墙”(方案上墙、机构上墙、制度上墙、行为规范上墙),使党务、院务公开工作真正实现了规范化、制度化。
四、医德医风建设情况。
不断加强医德医风教育,积极完善医德医风考评制度;加大对违规违纪行为的查处力度;建立医疗服务信息公示制度,在医院醒目位置公示了常用药品价格、主要医疗服务项目及收费标准,主动接受患者及社会监督;设立投诉箱,公布投诉电话,不定期召开医德医风监督员座谈会,只要病人及家属反映问题属实或提出的意见切实可行,便及时调查处理并积极整改。
五、存在问题、困难及下一步打算
1、由于本人是从技术岗位走到管理岗位的,因此有时难以把握管理与业务的关系,容易产生畏难的情绪,由此在管理上有一些松懈。今后要合理安排业务工作与管理工作,把主要时间与精力放在管理上,同时进一步加强管理力度,使管理水平进一步提高。
2、在政治理论学习上,还缺乏主动性。在平时工作中没有把政治理论的学习当作首要工作来抓。往往流于形式,为学习而学习。对群众路线的认识还需进一步深化。通过学习党的群众路线教育实践活动,尽管思想上的收获很大,但对群众路线的基本观点、基本理论联系实际进行思考的深度还不够。学习和调查研究不够,理论学习方面联系实际做得不好。在运用理论解决实际问题上下功夫不够,理论知识学得不够深透。对理论政策的学习还不够重视。主要原因是:有时忙于事务性工作,疏忽对理论政策的学习,对全院指导开展经常性教育活动力度不强。
3、对一些新的不稳定,不和谐因素警惕性不高,对进一步加强改革政策和形势任务的宣传教育工作及加大维护稳定工作力度做的不够。
4、深入科室、深入实际调查研究不够,深入临床科室进行体验、督促、检查工作指导不多,对临床一线问题帮助解决力度还需加大。虽然各项工作成绩都不错,但缺乏精品和自己的特色,在体制、机制方面发挥建设性作用还不突出。忙于业务工作,管理工作和医疗质量不能严格按规范做到制度化、细致化,医患纠纷还时有发生。
5、由于医院底子薄,收入的提高远远不能满足发展的需要。病房陈旧,设备简陋的问题制约着医院的发展。随着业务量的增加,专业技术人员人手少、水平低的矛盾逐渐暴露出来,这些问题的存在,都是由于自身市场竞争意识淡簿,缺乏危机感、紧迫感,工作责任感、使命感有待加强。
6、在落实制度规范上还存在瑕疵,对制度的落实还需进一步加强。有时虽然已经制定了一系列制度和落实措施,但在现实问题与制度落实上还存在有违制度的问题,解决问题的长效机制还没有真正建立起来。制度的落实还需进一步加强。进一步加强制度管理上的“落实”问题。做到有章必循,有法必依,坚持一切按制度、按规范、按操作常规办,同时必须把各项工作落到实处。
在今后的工作中,我将继续以着力解决职工关心的热点难点问题,狠抓医疗质量的持续改进,确保医疗安全为目标,进一步解放思想,在医院党委带领下和全体干部职工团结一致,奋力拼搏,为我市卫生事业的发展再作新的贡献。
适用场景:医院科室年终总结、医护人员述职汇报
报告要点:加强医德医风建设、开展腹腔镜手术技术、提升医疗质量管理
行文逻辑:总结工作成绩→分析业务能力→强化管理措施→汇报医疗质量→展望未来发展
20xx度我在医院领导的正确领导下,在医院各职能科室的关心帮助下,在全科医护人员的大力支持配合下,顺利的完成了全年的各项工作。回顾这一年,取得了很大进步,但也有不少缺点,现就全年工作情况从德、能、勤、绩、廉五个方面汇报如下:
一、德
一年来,我坚持认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论“三个代表”和“中国梦”重要思想,遵守院规院纪,服从大局,科学管理。坚持政治理论学习与业务学习相结合,牢固树立服务意识,按照卫生部“三好一满意”的要求,把科室的医德医风建设和职业道德培养放在首要位置并将其纳入日常管理工作中。科室加强召开医德医风教育,总结日常管理过程中发现的问题并提出整改措施,使全科医护人员增强了“一切为了患者,为了患者的一切”的服务意识,在积极解除病人痛苦的同时,提高和改善了服务质量,得到了广大患者的信任和支持,提高了社会效益。
二、能
在临床业务方面,紧紧围绕科室20xx年度发展目标,保持和发扬小儿外科专科特色优势,不断完善专科专病建设,加强小儿肠梗阻、肠套叠、阑尾炎、疝气、鞘膜积液的特色治疗与优化,与河南省妇幼保健院小儿外科建立联姻关系,逐步向省级技术水平靠拢,进一步保持和发扬专科专病的地位。
20xx年我圆满完成基层医生肠套叠、阑尾炎、外科创伤课程的培训工作。自20xx年10月起,我科逐步开展腹腔镜手术,并积极寻找病源,稳中求进,填补我院微创外科空白。同时注重人性化管理和服务品牌的创建,使我科成为特色突出、优势明显、患者信赖、社会满意的科室。但在小儿二、三级手术开展方面仍然止步不前,以后加强学习,努力尝试,带领全科医务工作者创办真正的特色科室。
作为一名科室负责人,我始终坚持高标准、严要求,努力在管理与医疗技术上下功夫,加强安全医疗。在科室管理方面,采取全员参与管理的工作模式,按照医疗质量控制、实习带教、控感管理、考勤绩效、仪器设备、信息网络等进行分工管理,发挥每一位职工的特长,完成了各项基础管理工作。
三、勤
自20xx年5月我院乔迁新址后,我科住院患者增多,肠套叠急诊空气灌肠增多,我加班加点,任劳任怨,已成为家常便饭。我始终以身作则,保持着工作的激情和向上的活力,及时传达院办精神,用正面的信息引导职工,传播正能量,为医院的快速发展努力工作;在日常工作中,坚持在一线工作岗位,指导大家提高工作技能和效率。以自己的事业心、责任感和敬业精神带动全科一起努力工作。在年底医院管理年度考核期间带领全科医护人员团结一致、携手共进,发扬“白加黑”的拼搏精神,圆满地完成了考评工作。
四、绩
(一)、 医疗业务情况
全科今年完成诊治门诊患者多人次,住院总人数人次,病床使用率达30%,平均住院日6天,用药比达30%,住院病人回访率达100% ,传染病登记漏报率0% ,出入院疾病的诊断符合率98%(国标≥90%),入院三日确诊率月均达95%(国标≥90%),今年开展了“肠套叠空气灌肠复位术”和“腹腔镜手术”新技术的临床运用,收到了较好的社会及经济效益。与上一年度相比,圆满地完成了院里下达的经济指标,这一成绩的取得是与我科全体人员的努力是分不开的。
(二)、医疗质量管理
1、严格执行医疗质量和医疗安全的核心制度及相关操作规范,成立医疗质控小组由专人负责并定期检查落实情况,确保医疗质量及医疗安全。
2、科室制定了完整的医疗质量管理方案及计划,完善了科主任、主治医师及质控员严格把关的质控体系,并按甲级病历的要求加强病历管理,定期检查病历保证病历质量。
3、科内加强术前讨论、疑难病案讨论,不断提高理论水平和临床诊疗技能。
(三)、医疗安全
一年来我科认真贯彻医院的各项医疗安全管理条例,认真查房,对多病种患者及时请相关科室会诊、指导诊断及治疗,确保医疗安全。尤其对“肠套叠患儿自行复位及注射疫苗感染”这两起事件深刻剖析,从中汲取深刻教训,不断强化各级医护人员的医患沟通及医疗安全意识,加强相关核心制度的.学习及落实,重点加强以外科为主等相关学科理论知识的学习,对科室的安全措施进一步梳理、调整及加强,责任落实到每一位医护人员,杜绝发生医疗责任事故。
(四)、业务培训
我科认真落实医护人员“三基”(基本知识、基本理论、基本技能)培训计划、狠抓三基培训,切实加强技术规范操作,不断提高治疗效果,做到人手一本学习记录,通过组织业务学习,提高全科医生的诊治水平。鼓励全科医护人员积极参加继续医学教育学习。
(五)、人才培养
科室非常重视高素质专业技术人才的培养,在人员十分紧缺的情况下做到迎难而上,利用休息时间共同学习呼吸机、除颤仪、心电图机的使用及肠套叠空气灌肠复位术等外
科常见技术操作,努力建设合理的人才梯队。同时鼓励科室人员通过成人高考等多种方式提高学历和增强理论知识水平。
(六)、临床合理用药
认真贯彻《处方管理办法》及《抗菌药物临床应用指导原则》,根据病情需要选择中西药物。合理使用抗菌药物,加强处方管理,确保用药规范、安全。
(七)、经济效益
全年科室业务总收入8033252元。科室认真执行医保农合政策,并贯彻落实在临床工作中。
五、廉
我按照院党委反腐倡廉的要求遵守廉政规定,管好自己,接受监督,无违纪行为发生。虽然目前我科工作总量、工作效率、工作节奏较20xx年有所提高,取得了一定的社会和经济效益,仍存在缺乏新技术、新项目及科研能力欠缺等问题,如何在现有基础上进一步提高医疗质量、加快科室业务发展,达到“三好一满意”的标准。我们还要继续努力,更好地满足临床及患者的需要。
总之,一年来,自己做了一些工作,但是与领导的关怀分不开,与各职能部门的帮助分不开,以后还要更加努力,做自己力所能及的事,面对困难,竭力克服,依靠全科医护人员,团结一致,迎接新的挑战。
外科:杨淼20xx年1月29日