花店工作流程学习报告怎么写（精选2篇）

花店工作流程学习报告 篇1

昨天，我结束了自己的暑期社会实践生活，心里的感触很多，同时也受益匪浅。一面留恋起前些日子的实践生活，一面又充满了不舍与期待。刚刚翻阅了之前每一天的心得体会，满满的文字里充满着一个假期的酸甜苦辣以及我迈向成熟的脚步，下面就分享一下我的“成长”吧！

7月17日

刚刚到家，明天我的假期生活就开始了。路过南站的一家花店，说了半天老板都不肯收我做工。原来找份工作真的不容易，不过我坚持问了几家，最后有一家店终于答应我了。明天就是第一天上班了，很期待，加油！

7月15日

第一天上班，早早就起来了，兴奋的心情是无法言喻的，准时地到了花店，老板让我帮忙把花摆到外面去。早上9点22分的时候，我迎来了工作以来的第一位客人，他要一个大花束，朋友过生日。花束是老板扎的，看得我手痒痒了。晚上6点下班了，虽然有一点累，但是非常开心和充实，回家要多吃饭，明天继续努力！

7月28日

将近半个月了，每一天都过得很充实，早晨上班的时候看到高中同学了，班里要聚会了，只可惜没办法参加，有一点失落。最近天气很热，客人还比较多。有一点想放弃了，但是我知道，我必须坚持！上班迟到了五分钟，按规定扣了我20块钱，伤心啊！

8月8日

今天特别累，早上有订开业花篮的，总共80个，中午还有订9份学子宴的，店里今天特忙，我动手扎了几个大花束，老板也很满意。看着客人高兴的从我手中接过他们的花束，心里暖暖的，所有的疲劳也都消散了。

8月10日

早上太阳就火辣辣的，今天特别热，大清早就热得心烦！下午老板冲我发脾气，说了我一顿之后又扣了我30块钱。我很委屈又很抱怨，但是我没顶嘴。

其实我并不认为自己做得不对，中午老板出去吃饭，我自己顾店，来了一位老奶奶给孙子晚上的升学宴订花束，我就和老奶奶多聊了几句，看着老人眼睛里流露出的真情，我就私自做主便宜老奶奶5块钱，还多给了几枝花。结果老板就生气了，其实，心里有种说不出来的滋味……

8月15日

今天是我最后一天上班了，虽然这一个月来挺累的，有时候也挺难的，但是真要离开的时候心里却有千万个不舍与留恋。今天店里所有的客人都是我接待的。老板让我当一天的小老板。最后一个客人是我自己。我买了两个花束，都是我自己亲手扎的，一束送给妈妈爸爸，谢谢他们假期对我的支持；一束送给姥姥姥爷，感谢他们把我从小疼到大。就这样离开了这个花店，又要开始另一段崭新的旅程了，也许，这些美丽的鲜花见证了我一个假期的成长吧！

一篇一篇的看完了自己每一天记下的日记后，心里莫名地激动起来，这些尺西是我在这个夏天的所有收获。然后，突然发现，我对打工的本质看法变了。

原本，妈妈总是说我是一个小孩子，每每这时，我总是很不开心地反驳，因为我不想承认，然而这次暑期社会实践让我明白了很多，也终于敢去承认了很多事情。我很庆幸自己有这次机会出去锻炼自己，在丰富自己生活的同时也收获了许多珍贵的“财富”，而这些财富就是难能可贵的经验以及阅历，虽然有时候在花店工作，但看到同学三五成群地去逛街、去聚会，心里痒痒的，也会被人说是掉钱眼里了，为了赚钱！心里有过不好受，那时，爸爸总会告诉我说：“赚不赚钱不重要，重要的是过程。”现在，我终于理解爸爸话中的含义了。虽然说在花店工作不算是大工作，但也总算是进人了社会，在经历了很多事情之后，我便更加了解了社会，在这个社会上究竟哪里有坑，哪里有坎，光是听别人说，是永远都不会明白的，因为别人说的终究不是自己经历的，只有自己亲身经历了，哪怕跌跤，哪怕受挫，我们都会一一铭记在心，都将会成为我们人生的一次“成长”。

当今的大学生面对就业难等问题倍感头疼，刚刚走出校园的我们，恰逢金融危机，只有文凭没有经验，用我们对社会借懂的眼神去四处求职去应聘，那么，哪个企业会冒险用一个没有经验的“小牛犊”呢？再想想，如果我们利用业余时间打工，多认识一下社会，多了解一下社会，毕业后的我们也许就会多一分的自信，多一倍的勇气了吧！

短暂的一个月实践生活我学到的东西还有很多，而我看到的是老板对于他的职业的热请。我想每一个人，无论是谁，只要对一件事情有足够的热情就一定会成功。经过了一个月的学习，我对鲜花又有了更深的了解，对鲜花的喜爱又加深了一层……

曾在杂志上看到了这样一段话：“在天堂看到地狱和魔鬼，又从地狱看到天堂的圣景。”在人生的道路上，太多时候只有经历苦难才会更深地体会什么是幸福，当然这个世界上也有很多道理我们看似明白，但经历过之后，心里更会有一道坎。在社会的大学堂里，我更深刻地体会到了一个道理，那就是“梅花香自苦寒来”……

秋风吹起，别了夏夭，别了回忆，谢谢这个夏天让我成长起来！

花店工作流程学习报告 篇2

每个人都是社会的一份子，每个人都在努力做好自己的工作来服务这个社会，我们所要做的就是要不断完善自己，不断提高自己，以贡献给社会自己更大的力量，来体现自己的人生价值，而实践活动，就是我们学生服务社会的一种方式，是锻炼我们实践能力的一个机会。

我们终究是要投入到社会实践中去的，并在社会中以自己独特的方式来为这个社会服务。我认为，社会实践活动就是为服务社会打下一个坚实的基础，是我们掌握一些经验，让我们在实践中得出真知，同时，这也是我们作为学生来接触社会的一种方法和经验，以便将来我们能够适应各种复杂的社会环境。由此可见，社会实践就是我们服务社会、锻炼自我的一种必要的方式。在寒假的时候，我本着服务社会、认识社会和完善自我的想法，我选择了去我们县的##公司去实践工作，来完成自己的寒假目标。

转眼间，我已是大学生了，如今迎来了大学的第一个寒假。如何让这个寒假过得充实有意义，我一早就做好了计划，那就是我要体验一下社会实践生活。 回到家后的第二天，我就开始寻找寒假的兼职。街道上招聘的信息到处都是，可是招聘寒假兼职的信息却很少，真是有点灰心。可是我没有放弃，继续寻找，终于在一条街道的转角处的一家芊芊花店看到了招聘寒假工的告示。我怀着激动的心情到那家花店去应聘。接待我的是老板娘，她看我身材小小的，问我是否能胜任这份工作。我拍拍胸口说：“一定可以的！”然后我又跟她说了自己对##的一些了解。老板娘见我说的头头是道，于是就同意招收了我这名寒假打工者啦。

虽然说我对##是有一定的了解，可是真正要运用到实际的工作中去还是有点小困难的。花店的工作是技术活，一开始，我什么都不会，需要从头学起。最基本的就是修剪整理花朵，刚到货的花都是没有经过拾掇的，很容易枯萎，而我们的工作就是修剪花枝，汲水养花。在刚开始工作的两天里我学会了这些稍微简单一些的工作。接着就是包装花朵了，比起修剪需要更细心，也要很耐心的学习才能掌握其中的技巧。当然我也发现这是一个熟能生巧的过程，在后来几天的工作中，我的技巧越来越熟练，老板娘也很满意我的工作。

花店里有一台办公电脑，因为我在学校曾经上过电脑培训班，所以对电脑比较熟习，打字也比较快，老板就经常拿一些顾客的名单让我登记和修改。打的文件老板总是要反覆地修改，我就要经常帮她修改，那时真的觉得好烦，不过不管觉得多烦也要忍着，不能发脾气，毕竟自己是在给别人打工。更难受的是，闲的时候也不能离开花店，什么也不能做，只能呆呆地坐在那里等。比起自己在家里的待遇和脾气真的想过要放弃，不过还是撑过来了。自己既然想接触这个社会，想融入这个社会，这样小小的辛苦是一定要承受的啊。

半个多月的寒假实践过得很快，自己慢慢地开始习惯了这种生活和这项工作，犯的错误也越来越少了，老板也夸奖我适应性很强，工作能力也不错。那时离开时还真有点舍不得呢。这么多天以来的辛苦也是有回报的，拿到我的工资时，真的很欣慰，但是并不是因为有钱可以领，也不是终于结束了打工的苦日子，而是自己的付出有了结果和回报，自己的实践也有了收获，回想一下自己真的觉得很值，自己在这个月里学的东西是用多少钱也买不到的。在工作结束后，我做了如下的总结：

一、 要善于沟通

碰到那些比较固执的顾客，真的要学会和他们沟通，不能和他们吵，要心平气和的和他们解释他们所不明白的问题，每当看到他们最后都想通的时候，我心里真的很有成就感，当然和老板也要好好的沟通，不能总是把一些工作上的事憋在心里，有时自己在工作上有什么问题要经常和老板沟通沟通，并及时的解决，这样工作才会有动力，才不会产生不干了的想法。

二、 要有耐心和热情：

在工作的时候要经常微笑，这样会让那些顾客感觉很舒心，大家一起做生意也就很开心，他们有些人是第一次来买鲜花，对我们鲜花的品种和养花的方法都不是很明白，这时，你就要热心的告诉他们鲜花的品种，有什么样的含义，如何保鲜等等。这样顾客就会觉得这家花店服务耐心周到，以后就会常来光临，长期的客户关系是我们培养的重要目标之一。

三、 要勤劳：

有时候一些细微的东西可以让老板更赏识你，也比较容易受提拔，比如我很空闲的时候就打扫打扫店面，整理整理花束，帮帮老板的忙。老板就夸奖过我勤劳能干，有付出才能有回报的。

四、 要耐心接受批评指导

在我的打工生活中，我也明白了许多：在日常的工作中上级欺压、责备下级是不可避免的。虽然事实如此，但这也给我上了宝贵的一课。它让我明白到别人批评你或是你听取他人的意见时，一定要心平气和，只有这样才能表示你在诚心听他说话。虽然被批评是很难受的，但也要明确表示你是真心在接受他们的批评。因为这样才能在失败中吸取教训，为以后的成功铺路。我们要学会从那里跌倒就从哪里爬起来，这才是我所应该做的。

我也从平时的工作中学习到了人际交往和待人处事的技巧。在人与人的交往中，我能看到自身的价值。对待朋友，切不可斤斤计较，不可强求对方付出与你对等的真情，要知道给予比获得更令人开心。不论做是事情，都必须有主动性和积极性，对成功要有信心，要学会和周围的人沟通思想、关心别人、支持别人。打工的日子，有喜有忧，有欢乐，也有苦累，也许这就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有过这种感觉，但总的来说，这次的打工生活是我人生中迈向社会的重要一步，是值得回忆的。现在想来，十五天的打工生活，我收获还是蛮大的。我所学到的生活的道理是我在学校里无法体会的，这也算是我的一分财富吧。现今人才市场上大学生已不是什么“抢手货”，而在每个用人单位的招聘条件中，几乎都有工作经验。

在这次寒假社会实践中我在学到许多东西的同时我也意识到了自己很多的缺点和不足，例如不够主动做事，有时候老板说了才知道做，老板不说就没有这个意识去做；社会经验比较缺乏，经常会做一些错事，有时也会得罪老板；刚开始也不大会和人交流，所以那时总是觉得自己很受委屈等等，虽然这些都是我的比较辛酸的历史，不过这些也都是我宝贵的经验，它们都将成为我以后参加工作和社会实践的教训，我要力争在我以后假期实践以及今后就业的时候不要再犯同样的错误。

短期的社会实践，一晃而过，在这其中，让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西都将会让我终生受用。总结在这为期十五天的实践活动中，使我充分认识到，没有任何一项工

作是轻松的，这种从事##工作的人，他们的辛苦不仅仅身体上的，而且也是对耐心、性格的考验。我深深的感觉到，要做好自己手头的工作，履行好自己的职责，是件多么不容易的事：我们必须要具有很好的耐心和毅力，并且要足够的细心才能够很好的完成这项看似简单的工作。而且社会实践也让我知道了，挣钱真的很不容易，也明白工作的辛苦，以后也不会再浪费钱了。

“逝者如斯夫，不舍昼夜”。短暂又难忘的实习旅程就像白驹过隙般，飞速而逝，而这其间的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一应俱全，在每日紧张充实的工作环境中不觉间已经走过了半个月的打工期，回首这半个月的打工期，内心充满着激动，也让我有着无限的感慨。

就业环境的不容乐观，竞争形式的日趋激烈，面对忧虑和压力，于是就有了像我一样的在校大学生选择了社会实践工作。假期实践虽然很短，但是在这段时间里，我们却可以体会工作的辛苦，锻炼意志品质，同时积累一些社会经验和工作经验。这些经验是一个大学生所拥有的“无形资产”，真正到了关键时刻，它们的作用就会显现出来。社会实践拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干。社会和大学一样也是一个学习和受教育的地方，在那片广阔的天地里，我们要为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。