解决居民矛盾问题报告怎么写（精选2篇）

解决居民矛盾问题报告 篇1

一、实践总结地点简介

街道办事处位于省xx市城北区区境中南部，管辖范围是：此次的实践总结地点在的欣乐社区处。

二、实践总结目的

此次暑假，我充分利用了时间，在马坊居委会进行了10天的实践总结，这10天对我来说收获颇丰，让我了解了居委会的日常工作，也让我更加敬重这些为社区居民服务的工作人员。

在这次实践总结中，我的工作就是辅助社区工作人员，做好文件处理以及法制宣传工作。我想此次实践总结的主要目的不在是位自己挣得多少社会经验，而是给自己一个机会了解那些整天服务在我们身边却又经常被我们忘记的社区工作人员的日常工作。了解他们怎样为社区居民服务，了解社区能为我们做什么，了解这个服务团体。学会如何把社区服务与居民社区工作的做好。

三、实践总结内容

20xx年7月20日，我与同学四人在到了社区居委会西园小区欣乐社区进行，开始了这个暑期的社会实践总结。乐社区居委会作为城北区的优秀居委会，给了我们几个人一个的实践总结平台。

在这之前，我们总认为居委会里的社区工作就是一个“家长里短”的集中的，甚至暗自佩服那里的工作人超强的耐心。刚到居委会的时候，尽管我们对能处理好社区工作充满信心，但因为究竟没有接触过此类工作，心里还有一些担心与焦虑。但是，面对居委会欣乐社区王主任的热情，我们顿感轻松，而我们都对这次居委会的社会实践总结有了更高的期待。

王秀芳主任告诉我们的主要工作就是在实践期间，帮忙接待处理电话事务、 整理文件、辅助社区活动开展以及进行法制宣传等工作。当听到这些工作的时候，我们几个都觉得是“小菜一碟”，盲目的认为这些工作没有什么的，只要耐心，细致，勤奋就可以处理好。但是理想和现实是有巨大差别的，别看表面是小小社区工作，但实质上在这里需要学的东西可是很多的。

在这里，我们天天都能亲身感受到居委会的热情与团结：在以女性工作人员为主的社区工作中，独有的亲和力已经融入他们的工作中。在工作时的微笑服务，让更多居民舒心，让每一个来的人都感到亲切；在工作之余，她们也耐心的帮助我们，让我们在居委会能真正学到东西。居委会的工作人员都很热心，努力工作服务居民是他们的宗旨。

主要活动（一）：法制宣传活动工作

法制宣传活动算是我们几个最期待的工作了，因为这是一次难得走进社区，展现我们能力的机会。

当然开展一场宣传活动前期的布置工作是必不可少的。印刷传单、设备布置、宣传工具、人员分工一样都不能少。我们的活动开展在早上星期日9点到下午1点。为了提前做好打算工作，我们几个星期日早上7点半就开始和社区职工一起工作。活动虽然整体进展比较顺利，但中间我们也总结出了不少问题：

1、法制宣传辐射面不够大

2、由于社区比较的，住户多，所以惟独一个宣传点远远不够，法律宣传的目的就在于让更多人了解并能过运用法律武器，惟独让更多的人了解，才干让宣传更有效果。

3、现场的传单发出去了，但是也有一些被行人丢弃，他们并没有阅读不论出于什么原因，被丢弃的传单其实是对资源的一种浪费，无论你的传单是多么精美，总有人会丢掉他们。为此在下会宣传的时候因该在宣传点放置回收箱，而不是被扔进垃圾箱。

4、法律普及工作还要多多展开

虽然社区不断再进行居民普法工作，但是有些法律深奥，阅读起来拗口，对于以下老年人或文化水平有限的人，就可能呈现不理解的问题。普法的工作是让居民知道法律融于我们的生活要学会合理利用他们保护自己的合法利益。所以宣传中腰尽可能的简单易懂使用

主要活动（二）：解决居民矛盾

社区里居民数量多，也有不少流动人口。社区居民之间不免有不少矛盾和生活的艰难。7月27日，我和同学张佳蓓一起和王主任拜访一家居民。在拜访前我们了解到这家居民生活叫艰难，家庭条件不是很好，尽管能温饱，但也是在拿不出多余的钱为今年刚考上大学的儿子支付学费。

我们一起拜访这家居民，王主任告诉我们不能表现出怜悯他们意思，一定要有一颗真诚的心帮助他们解决生活上的艰难。我们是去解决艰难的，不是去看他们到底有多贫困的。

经过和这家居民的谈话，可以看出这家的女主人李阿姨很热情，在了解他家艰难后，社区决定为他们家提供3000元的艰难家庭大学生扶助金，以及帮助办理大学生的贷款工作。给了这个家庭财力以及心灵上的慰藉。让这个家庭也让我感受到了社区大家庭的温暖，社区工作人员的努力。

能看到需要帮助的人得到真正的帮助，快速解决了燃眉之急，让我很是佩服社区主任的工作能力。需要向她学习的东西实在太多了。

主要活动（三）：参与社区人大代表换届选取

参与了7月21日的人大代表换届打算工作。换届选取的宣传文件张贴，换届结果公布文件等一系列琐碎的事情都是我们几个参与在其中打算的。办桌，打算宣讲文件，候选人名单，计票，公开信息。换届是一个严肃的事情，所以前期打算工作十分繁杂，但当天一切进行的很顺利。我们也算是知道了换届工作的流程，以及在换届的意义，让人人参与，民主公开，让居民见证有一个公开透明的选举过程。

尽管前期打算工作比较辛劳，但是能看到自己的努力有期望的成果也是一件特殊开心的事情，辛劳后能有满足的结果，总让人很开心 很满足，也充满动力。

在这次活动中我们学会了如何与居民交谈，如何帮助居民解决艰难，如何最好一名优秀的社区工作者。

四、实践总结结果

委会工作看似没有什么大事，但是天天细小的“琐事”不容你有半点差池，而机关里的报纸最多，但并非供娱乐所用，而是让领导干部了解社会动态，政府政策，国内外大事，惟独这样在开会的时候才可以理论联系实际，真正的为民办事。

在这次参加的实践总结活动中，不仅锻炼了能力，而且充实了自己的暑假生活。居委会的实习过程中不仅锻炼了实践总结能力，而且丰富了经验知识。了解了如何更好的为居民服务，了解了居委会工作的重要性。尽管这里的工作看似琐碎，但却无时无刻不在为居民办实事办好事建和谐。

在具体工作中我对于居委会的熟悉更加深入更加全面，了解了基层工作的一些特点和要求，同时也看到了基层工作中存在的一些问题，

1、由于人员的限制，不可能面面俱到，于是呈现了居民与社区工作人员的纠纷，所以我认为居委会也应该为自己宣传，让更多居民了解到居委会的工作有什么，能为居民做什么。

2、社区应该多做一些普法活动。

3、增强为人民服务的意识，提高服务的水平

4、随着近几年西宁市经济、卫生等显著的提高，社区也面对着比如社区环境卫生、外来人口管理等一些问题。

并且我对这些实际的问题经过了思量，也拥有自己的看法。这就是我在此次实践总结中的收获。但是相信在居委会的团结下，没有什么问题是不可战胜的，这些问题也会一个一个解决。

五、实践总结总结与体会

感受着工作的氛围，而这些东西都是在学校里无法学到的。尽管我们在工作中遇到了许多的艰难，但是在居委会的王主任以及众多的居委会中老师的热心帮助和积极指导下，我们都一一克服过来了，并最终顺利的完成了为期10天的暑假社会实践总结。

同时，我们要感谢居委会的全体人员，是你们的指导与帮助让我们顺利的完成了暑假社会实践总结。在这里，我们要特殊感谢我们的指导老师王主任，在她的细心和耐心的指导，让我们的社会实践总结变得不同，让我们学到了更多的社会经验，也用她的人格魅力感染着我们。我想，这在我们以后的人生道路上必是一笔宝贵的财富同时在与我合作的同学身上，我也学到了不少知识，也或得的不少经验。从为他人服务中获取快乐。

这次短暂而又充实的社会实践总结，让我了解了一个以前我不了解的行业，也累积了社会经验。在今后我要参加更多的社会实践总结，磨练自己的同时让自己熟悉的更多，体会的更多。

1、不要以单纯的想法去理解和熟悉社会。而是要深入地探究，为自己的未来打好基础。

2、做人做事一定要踏实，待人接物要热情、真诚才干做好社区服务工作。

3、注重团队合作，重视集体的力量，众人拾柴火焰高。团队内部多交流多分享经验，一同为社区工作添砖加瓦。

实践总结当我们在社会实践总结后重新走进课堂，我们有理由相信，我们学到的将不仅仅是理论知识，而是与实践总结结合起来的一种升华，是能被我们直接拿来直接用的知识。在这次社会实践总结中，我们真真正正学习到了宝贵的社会经验，这些经验也将有助与我以后的生活。实践总结更重要的是让实践总结者能有内在层次的提高和感悟，很感激能有一次这样的机会。

解决居民矛盾问题报告 篇2

新苑社区 王彦 （20xx 年 1 月 26 日）尊敬的各位领导及全体同仁们大家好： 我叫王彦，我是 年参加社区工作的，工作年限已经 10 年了，在这 10 年里我一直引用爱因斯坦的一句话来鞭策自己就是成功等于艰苦劳动正确的方法少说空话。我感觉现在的社区工作比以往还要重还要难干，社区干部必须得十八班武艺样样精通。我现将 年工作总结如下，写这份工作总结算是给自己也给大家一个交待，恳请各位对我的工作提出宝贵意见及建议。 新苑社区现有居民楼 53 栋，居民 4258 户 12163 人。其中低保户 91 户 166 人、边缘户 4 户 6 人、残疾人 135 人、党员 370 人、失业人员 1026 人，党员失业人数 56 人。我社区管辖内有农贸市场 1 个（西站市场）、大型超市 1 个（华润万家）、3 个银行（盛京银行、建设银行、农业银行）、1 、军区第三干休所、6 个大药房、234所小学（工人村一校）个门市房等，整个社区是由三个自然小区组成，也是由原来的三个社区组成的一个大社区。地区内人员复杂、城乡结合、人口结构特殊、特困群体多，但新苑社区全年在街道党工委正确领导下，在相关部门的支持与帮助下，在大家的一致配合下，狠抓落实，努力进取，从解决居民闹心、领导操心、人人关心的事情入手，一心一意为群众办实事、办好事，从中追求居民对我的认同感和归属感。不给领导添加任何困难，能解决的尽量解决，实在不能解决的就与领导沟通，早排查、早发现、早解决，把问题解决在萌芽之中。 在这一年当中，我荣获了铁西区“三八”红旗手、优秀共产党员的光荣称号、社区荣获矛盾纠纷排查调处的达标单位、党建工作先进党支部称号，这

些荣誉的取得是大家共同努力的结果。 在 20xx 年环境卫生整治的工作中，我们管辖的小区内长期堆积如山的垃圾不见了，到处乱贴的小广告消失了，楼道内干净整洁了，随处可见的白色塑料袋在我们的视线里也一去不复返了，彻底清除社区内的卫生死角，百姓的赞赏多了，现在的新苑社区环境已经焕然一新，在全区环境卫生评比检查中总排名第 17 名，在街道总排名第 5 名。 在小区改造过程中，我社区所管辖范围内的没有一起进行改造，而是按照上级部门的有关安排分批分批进行改造。但是老百姓不理解，还有供暖公司挖完暖气沟之后未正常修复，百姓找到社区评论。我第一时间帮助他们沟通并与其讲解，但是百姓认为我不向着他们而大闹社区，无论我怎么说他们都不信，最后我把供暖公司的领导及办事处领导请到现场为他们解决此事，最后百姓终于明白我的苦衷，知道社区只能负责往上报材料而没有解决事件的权力机构，对待老百姓侵占绿地不愿铺设地砖的、我都苦口婆心地劝说他们，尽量还百姓一个绿、净、美、安的生活环境。我们取得了一些成绩，这是大家共同努力的结果。虽说大多数百姓非常满意，但是有些居民对我们的做法不太理解，因为牵扯到他们的个人利益，传出了一些不堪入耳的话语。但是，我有信心，我会用行动来感化他们的，让他们对我们的工作的认同。在这次改造中，我都能够舍小家为大家，我天天周旋在工程队、百姓当中，一天下来，我都是筋疲力尽地迈着沉重的步伐回到家里，向这些事只是其中的点点滴滴。孩子生病住院了，没有人护理，我放弃了对儿子的照顾，默默的工作着。紧接着，爱人出水痘，很严重，为了工作，我也无法照顾他，

真的感到很愧疚，在内心深处暗暗的说声老公、儿子对不起。老公和儿子看出了我的心思，鼓励我好好工作，我非常感激亲人的理解。 在稳控工作中我亲力亲为，今年年初我们社区辖区内棚户区改造，大楼存在挡光现象，居民集体来到社区找我。见此情景，我及时与开发商联系，与居民和开发商进行沟通，但居民对开发商的赔偿很不满意。在我们不知情的情况，他们集体堵道不让开发商往下进行，当我接到信息的时候已是晚上 10 多钟，我正在外边办事，这时我赶紧放下手中的事情打车赶到了现场，与他们进行了耐心细致地解释，并拿出国家政策进行化解居民心中的矛盾，用情用理使居民想上访的思想动态得到了有效的制止，使社区恢复了往日的平静。 作为社区的负责人，我要全面衡量社区干部的日常管理，感觉到榜样的力量，无论春夏秋冬，我都能坚持严格要求自己。在全国第 6 次人口普查中，我能够带领全体社区干部大干两个月无休息日。在此次普查中我爱人一直陪着我任劳任怨、不辞辛苦、起早贪黑的入户走访，力争做到不漏 1户不缺 1 人。在我社区的`管辖范围内的居民当中有不配合的，我都能够耐心细致的劝说，提前完成了上级交给我们这项艰巨的任务，并且完成的相当好。 社区工作太杂了，必须有一支团结紧张的战斗集体，多年来，新苑社区非常团结，遇到难题，大家齐心合力，争先恐后，当遇到紧急任务时，社区干部都能在第一时间抓紧工作，我的每一个眼神，我的每一次指挥，大家都能读懂，看懂，都能按时完成上级领导交给的各项任务，大家经常加班加点，却毫无怨言。 社区工作很累，社区工作很苦，可多年来，自己在党组织的培养教育下，热

爱社区工作，把社区工作当成我的神圣的事业，我将继续努力，再接再厉，不断自我完善，请上级领导放心，我会向那些优秀的书记们学习他们的工作方法来此借鉴。最后，祝大家心想事成，万事如意，给力幸福，我相信我的社区会越来越好。