适用场景:九年级教学总结、学期末述职汇报
报告要点:信息技术课程设计、学生电脑应用提升、课外活动开展
行文逻辑:开展思想教育→设计教学活动→优化课堂氛围→参与课件比赛
春的耕耘是富有挑战性的,艰辛的;球的收获是喜悦的,是幸福的。它总让人倍感欣慰!本学年,我担任九年级的信息技术教学。一年来,我积极参加学校组织的各项政治、业务学习。在学校党支部、行政的领导下,我始终按照党的教育方针,把素质教育摆在首位,并贯彻于整个教学活动中,以提高学生对电脑应用的水平。
本学年里,我坚持不懈的抓好思想教育工作,从爱入手,启发教育学生,用爱去打开他们的心灵之门。启迪他们的聪明才智,激励他们的进取心,是他们茁壮成长。此外,我还开展了许多课外活动,比如:学习了word后,我让学生利用word制作个人简历,介绍自我,推荐自我。并让学生相互学习,学生即掌握了基础知识,增强了使用电脑的意识,也提高了学生的自信心,收到了很好的教育效果。
本学年,学校狠抓教学质量与学校管理,学校各方面均上了个台阶,并积极营造向上、进取、探究的教学氛围。在这良好的环境中,我虚心向前辈学习,注意在40 分钟内,努力创设学生求知的氛围,注意了解学生的思维,了解这些“小年轻”的想法,然后创设情境,开启他们的好奇之窗,然后再引导、再鼓励、再开锁。孩子从来都不厌学,只是厌烦老师。所以,在以后的`教学中,我会让自己的课更具生命力,更有吸引力,我会让我的学生体会到学习的快乐,会让他们体会到自然,这将是我工作的主旨。
一年来,我还积极参加了很多次课件制作比赛,并在区级比赛获奖。
春的耕耘,未必会有秋的收获,但不耕耘却必定颗粒无收。当面对一双双充满稚气的眼睛时,扪心自问,可以说,老师不优秀,但老师很努力!
适用场景:新员工转正述职、试用期工作复盘
报告要点:试用期工作适应性评估、团队协作融入情况、个人成长与反思
行文逻辑:试用期经历回顾→工作适应性分析→个人成长总结
各位领导,各位同事:
大家好!
时间一晃而过,转眼间三个月的试用期已接近尾声。这是我人生中弥足珍贵的经历,也给我留下了精彩而美好的回忆。
在一个收获的季节,我荣幸的踏进了一个新欣向荣、朝气蓬勃的企业——xxxx。成为了xxxxxx普通的一员。成为了客户服务工作传递快乐的一名使者。感谢xxxx给了我工作的机会,是您——延伸了我继续展翅的梦想。
在这段时间里您们给予了我足够的宽容、支持和帮助,让我充分感受到了xx人“海纳百川”的胸襟,感受到了xx人“不经历风雨,怎能见彩虹”的豪气,也体会到了xx人的执着和坚定。在对您们肃然起敬的同时,也为我有机会成为xxxx的一份子而惊喜万分。
带着对未来美好的憧憬和希望,踏上了新的征程,平凡而不平庸的岗位。回想在过去的三个月里,让我欢喜让我忧,有成功喜悦,也有伤心往事;有在烟雾缭绕的"房间里发呆,也有半夜从床上蹦起来的经历,这好象是人生的一段缩影,让人难以忘怀。生活显得紧张,但又有秩序。
在这三个月的时间里,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,我已经逐渐适应了周围的生活与工作环境,对工作也逐渐进入了状态。在这段过程中,我想分三个阶段来总结我这段时间的工作。
此致
敬礼!
xxx
20xx年xx月xx日
适用场景:食品企业质量自查、生产流程优化改进
报告要点:人员卫生检查、设备消毒记录、包装标识核对
行文逻辑:发现问题→分析问题→预防问题→总结经验→提升意识
时光飞逝,转眼间20xx年都已成了过去式,又到了一年的年尾,乘着这次的总结报告,让我们平静的分析一下往年中我们自身工作中的不足,这样才能做到“知不足,然后能自反”,才能更加高效可行的完成我们未来的工作任务。
本着我们品质人员一贯的行事作风原则:“发现问题--分析问题--预防问题的再发生”这样的步骤,我们开始一段自我发现和完善之旅。作为食品行业有其特殊性,不仅要产品质量达标而且还要符合相应的法律法规保证食品的安全,我们具体工作的展开也就是围绕着这两点来进行。
首先,简单的汇报一下工作内容,如下:
1.人员卫生
查看人员的穿衣戴帽是否整洁,洗手消毒是否到位,生产过程中有没有按照规定操作进行相应的消毒杀菌等
2.现场环境地面卫生
巡查现场的地面、机台表面的卫生清洁,生产或清扫用的工具/毛巾等是否定点定位摆放整齐到位,半成品/成品物料的摆放等
3.油炸半成品来料质量
核对油炸来料半成品质量是否合格,半成品与标识物是否匹配等
4.设备卫生
核查开机前后的机器设备以及生产用的工器具清洗消毒情况
5.清洗消毒过程
查看人员或机器设备清洗消毒手法,指导监督人员生产过程中的洗手消毒细节
6.产品质量方面
按照包装车间巡查记录的要求,定期的巡查机台成品是否漏气漏码、净含量是否不达标、打码是否清晰、内外箱标识是否相符等
其次,总结一下工作中遇到的些许常见问题,举例:
1.成品漏气/码打穿。
2.成品生产日期漏码错码残码。给袋机的“xxx” 新老版的包装膜包装材料的混淆。自动线蒜香青豌豆新老膜混装
3.成品内容物与外箱标示不相符。手工线的原味青豌豆勾选香辣味
4.包装膜供应商变更导致的.色差问题。自动线的蟹黄蚕豆/瓜子仁包膜。
5.成品内容物与外包装膜不相符。甘源牌外包膜装花心子瓜子仁
6.油炸半成品来料温度过高。特别是豌豆类。
7.地面卫生比较脏乱。自动线传送料斗链条松动掉果子。
8.人员生产过程中的洗手消毒不到位。
9.工器具、毛巾等物料摆放凌乱。
10.生产过程中撕毁的半成品消毒不到位。
最后针对这些常见的问题进行常规分析总结,吸取教训积累经验举一反三,这样才能更好的预防或避免问题的再度发生。
我认为:我们品质管理的最终目的应该是服务和指导于生产,在相应的要求内实现生产质量和产出的高效统一。但是很多时候生产成员一直把我们放在他们得对立面来看待,这让我们的工作很难顺利的执行和贯彻下去,个人认为这是我们工作的最大的问题。
“产品质量是生产出来的,而不是检验出来的。”其实上述提到的问题大部分都是可以避免,主要是生产的执行者--操作人员失误所导致的。都说意识决定行动,行动导向结果,那么错误结果的导致终究原因则是因为人员品质意识的缺失和不够完善,特别是一线员工和基层管理。因此品质意识的培训指导仍然不可缺失而且是重中之重。
生产的上层管理一直在着力寻求更好的方法来解决问题,同时也出台了很多的决策,开头的契机都是好的,但是在下达和执行强度的问题上总会出现或多或少的偏差。比如说果子的消毒问题,开始还由专人集中定时消毒并做了相应的记录表格,但是后来在执行了一段时间以后就形同虚设了。因此好的生产管理首先需要一个完善的管理制度且坚决有力的执行团队去进行贯彻和落实。
部门之间/部门内部信息沟通的滞后性。沟通不仅仅有横向沟通还有纵向沟通,其实将某些信息及时的反馈可以提高部门内部整体的凝聚力,可以提高生产的执行力度,提高生产效率,避免某些不必要的风险。比如新老版本的包膜包材混淆的问题,如果各部门之间能够第一时间通知并下达相关内容,我想这些问题应该还是能够避免的。
问题的产生终究不是主观制造就是客观产生,客观方面我们能力有限,更多的也只能从自身主观方面着手。
品质管理是品质意识传播的一个过程。我们现场品控人员的工作它并不直接作用于生产,它是一个渐进的逐步的缓慢的一个过程,有时候甚至是枯燥乏味的简单重复。但是“简单的事情经常做就是不简单。”这句话说起来容易但是真正的能把它贯彻下去的却很少,好不容易开头了却没有认真的坚持下来,岂不可惜,做任何事情如果我们一开始就不能端正心态持之以恒,那么到头来结果仍然是一场空。
“学,然后知不足”,在不断的工作实践中我越发觉得自身业务素质过低有待改进提高,空闲时间我们要不段的加强自身的业务拓展提升自我,学习食品安全和质量管理方面的相关知识。
回首过去一年的工作,我们面临着诸多问题但是在上层领导的正确领导下我们克服重重阻碍,终于又迎来了我们品控部门的一个新纪元!我们部门建立虽然晚,但是看着我们自己开出的整改单和发现的问题,多少也算是对自身工作的一个认可了,在未来的日子里面,我们应该要更加不断学习和完善自我,将所学的理论运用于实践,更好的服务于自身本职工作,为公司未来的发展贡献自己的力量!
适用场景:电信行业自查整改、行风评议迎检准备
报告要点:落实服务标准监管、解决用户投诉热点问题、推动工程建设规范
行文逻辑:部署行风建设→开展自查自纠→明确整改重点→整合六种力量→推进整改落实
根据xx市场号《关于开展行风建设活动的通知》的要求精神,分公司立即行动,认真部署,要求全分公司干部员工迅速行动起来,弘扬求真务实精神,狠抓行风建设,以优异的成绩,迎接省行风联合检查组的检验。并坚持“谁主管、谁负责”、“一级抓一级”和“边查边改”的原则,紧紧依靠广大用户,紧密围绕行业发展中心任务,注重解决群众反映强烈的热点问题,把行风评议与业务工作结合起来,通过探索创新,逐步建立运行机制,切实提高行风的`质量,推动我分公司行风建设深入发展。
于年月日至月日,我分公司在管内个地区组织开展了自查自纠活动。从自查情况来看,目前分公司行风建设总体情况是好的,但是与用户的期望相比,与行业肩负的重大责任相比,还存在明显的差距,某些方面社会和用户的反映还很强烈,部分地区还存在服务质量和标准不高、工程建设中存在三线交越和杆距不够等问题。针对这些问题,分公司要求各部门、经营部从贯彻落实科学发展观出发,紧紧抓住这次行风评议提供的有利契机,以“树立行业新风、优化发展环境”为主题,踏踏实实摸实情、办实事、出实力、见实效,切实解决服务中关系用户利益的突出问题,让用户真切感受到电信行风评议带来的实际成果。
这次行风自查自纠的主要内容是:贯彻执行《关于进一步加强电信市场监管工作的意见》(国办发号)和《关于加强依法治理电信市场的若干规定》(信部政号)的有关情况;落实电信服务标准、质量监管各项规章制度及电信服务、承诺的总体情况;解决用户反映的热点问题情况,包括投诉处理问题、侵害用户合法权益的格式合同条款问题、电话卡售后服务中存在的问题、话费争议问题和工程建设质量标准问题。
我分公司在行业行风自查自纠活动中重点发挥“六种力量”,搞好“五个结合”。“六种力量”是指行风评议过程中充分发挥市场部、工程部、经营部、营业厅、施工队、用户群体六个方面的力量,多管齐下,综合治理,扎扎实实把开展自查自纠。分公司班子明确,此次行风自查自纠工作实行条块结合的原则,由主管市场副总经理统一领导,市场部指导协调,各经营部负责实施。“五个结合”是指把行风自查自纠工作与其他工作结合起来,一是与客户满意年活动相结合;二是与继续进行电信市场秩序整规工作相结合;三是与贯彻落实国办号文和信息产业部号文相结合;四是与省分公司年终对分公司领导班子评价相结合;五是与信息产业部行风建设指导小组和全国电信用户委员会组织开展的电信服务“评优帮差”活动相结合,从在评议中获得先进单位和满意单位称号的集体和个人里推荐出明星班组和明星个人,而被评为基本满意和不满意的集体和个人,将被列入“帮差”对象,并处理具体责任部门和责任人,解决问题。
通过这次自查自纠活动,我分公司对发现的问题进行了及时整改,窗口服务质量和标准得到了进一步提高,互联互通工作得到加强,通信建设工作进一步趋向规范。
适用场景:春运安检岗位自查、基层民警问题整改
报告要点:学习必要性认识不足、工作方法创新不足、职工管理力度不够
行文逻辑:对照检查问题→分析学习不足→总结工作方法→指出管理缺陷→提出整改措施
今年春运以来,对照检查自己的学习态度,工作方法等各方面都存在不足,总结来说有以下三个方面。
一是学习方面,我在学习方面主要存在以下几个方面的不足。一是对学习的必要性认识不足,认为身处基层,只要把所里安排的各项工作做好,把月度任务指标完成,确保不出问题就够了,学不学一样能搞好工作。二是把学习的位置摆的不当,没有挤出一定的.时间加强学习,片面的只做具体事,三是学习方法欠佳,没有把理论知识联系实际工作去学。
第二是工作方法不灵活,20xx年下半年开始就没有积极的创新工作方法,认为上半年的老一套就能做好工作,没有认识到在“清网行动”的形势下要创新工作方法,不能单一的靠老方法。导致给下半年的工作带来了一定的负面影响。
三是20xx年下半年10月份开始我作为本班安检民警后对职工的管理力度不够。由于自己觉得年纪轻,安检职工大多都是老同志、怕得罪人,就听之任之,少数职工对安检工作的重要性认识不强,习惯性不按安检流程操作时有发生,不思进取,整天怨声载道,对待旅客的服务态度也不行,虽然没有产生较大的严重后果,但也不同程度影响了其他同志的工作积极性,我只是采取“教育从严,处罚从轻”,只是片面地考虑到大多数职工平时工作任务重,对小错误没有严格执行规章制度考核。
以上存在的问题,既有客观因素,更有主观原因。对于上述存在的
问题,我将严格要求自己,并在以下几方面改正自己提高自己。一是在学习方面,努力提高自己的理论水平,严格要求自己,并学习其他班组的先进经验。
二是今年在安检岗位上要抓好职工的队伍管理,提高职工的积极性,杜绝安检责任事故的发生。加强职工的思想教育,对待旅客的服务意识要加强。
适用场景:小区封闭管理实施、物业费催缴法律程序
报告要点:暂住人员管理规定执行、小区出入口分时段管控、欠缴物业费法律程序启动
行文逻辑:落实业委会工作→实施封闭管理→催缴物业费→安装信报箱→讨论合同事项
一、落实业委会布置的工作
(一)人清、物清、空间清的工作
1.人清:我司制定了《长河湾小区暂住人员管理规定》,并与居住在小区的暂住人员和单位签订了关于长河湾小区暂住人员的管理规定、成品保护协议、临时规约确认单、消防安全责任书、身份信息确认单。一旦发现暂住人员违反上述规定的立即清除。如12月3日,居住在2号楼设备夹层的个别暂住人员,发生大声喧哗、做饭事件,我司立即制止并没收用具,同时通知其单位负责人。开发商第一时间向我司表达歉意,并派专人彻查,下达了"如再有不遵守小区相关规定及不配合业委会和物业公司管理的将做退职处理"的决定。
2.物清:我司配合居委会对楼内垃圾桶及杂物进行检查清理。由客服人员和保安员在杂物旁贴通知或入户提醒业主清理杂物,收到预期效果。除个别业主需要耐心说服外,多数业主都能自觉支持工作。目前有些单元出现少量反弹现象,我司已组织保洁、保安、客服巡视组定期检查,发现一处,纠正一处,使清理工作成果长久保持下去(进入12月份我司又清除12处杂物)。
3.空间清:我司已经与开发商一起,将已售未使用、未售的a区地下储藏室全部清点上锁,由开发商派专人管理。我司年底前将清理空间明细单提交业委会验收。
(二)小区封闭管理
目前小区封闭管理基本达到预期效果,与我司加强公示制度分不开的。我司采取的先公示宣传,再有计划、有措施、分步骤的实施办法得到广大业主的肯定。我司在日后类似工作中可以借鉴这一工作经验,即:广泛宣传、公布方案、分步实施、检查效果、整改计划、保持成果。
1.近期大门封闭管理效果
(1)北门实行业主、居民与机动车、快递公司等车辆分开进出,减少大门拥挤现象,效果很好。业主们基本能做到自觉刷卡进出,老年业主行动不便或偶尔忘记带卡向保安求助时,值守保安都能给予帮助。送奶公司、快递公司等服务公司办理的第一批临时出入证已陆续到期,门岗保安已进入重点检查阶段,督促服务单位续办证件,做到管理持续有效。
(2)西北门自11月5日起业主24小时自行刷卡进出后,巡视岗发现两次小区业主越门而入行为,经保安教育后,业主表示以后按规定文明进出。
(3)东门尾随现象较多,早晚高峰时暂时增加临时岗,加强管理。
(4)西门业主进出口因与机动车在一起,临时定点岗暂时保留。
(5)2号楼临街商业出入口自12月15日起8:30至17:30刷卡进入。公示文件于12月2日张贴,客服人员已对大厦、底商的业户开始办理门禁卡,但目前只有五家业户来办理。针对这种现象,我司客服人员逐一通知业户,并于12月20、21两日进行现场办卡、集中授权。
小区物业工作汇报小区物业工作汇报(6)a区和五段车库综合管理的事宜还在与开发商商榷。
2.封闭管理的疏堵结合建议
小区实施封闭管理后,偶有出现家政服务、消费品销售、送餐小广告。我司进行了跟踪调查,发现这些人员登记进入业主家服务后,按照公司要求每人都要设法张贴20至50张的小广告。一些业主看到后很有意见,认为破坏了小区的环境,这些公司应走正规渠道宣传自己,如通过电梯广告、互联网网页等。我司对这种行为坚决制止并对行为人说服教育。
我司为了保证小区业主的安全秩序,建议引进信誉好、有专业技能的家政服务公司为业主提供特约服务,这样既满足了业主的生活需求,又防止了外来人员随意进入小区,无法控制管理,同时还可以给业主创造公共收益。如易盟天地95081家庭服务中心,提供月嫂、育儿师、老人护理、病人护理、钟点工、小时工等服务,以及油烟机和空调清洗、酒后代驾、无公害蔬菜配送等。公司已经在小区举办了两次宣传活动,组织业主、居民实地考察、体验了他们的培训基地、金牌门店、养老中心等。目前合作方式正在探讨中。
(三)分批次、分情况对欠缴物业费业主启动法律程序
我司分阶段、多次、多方式与欠费业主沟通,使催缴物业费工作取得了显著效果。
1.11月11日我司对催缴物业服务费情况进行了通报,公示了48名欠费业主的楼号和单元号。
2.12月1日我司再次对催缴物业服务费情况进行了通报,公示了38名自20__年1月18日以来(近3年)从未交纳过物业服务费的业主房号。我司根据情况还会陆续公示欠缴业主房号(欠2年或欠1年)。
3.12月10日我司已联系了律师向38名欠费业主发律师函,正式进入法律程序,准备工作已就绪。
由于合同所限及酬金制的特殊性,请业委会尽快完善法律上的委托手续及其他合法文件。
(四)电子货物箱和信报箱的安装
两节将至,大厦信件、报纸、印刷品将猛增。我司在对大厦业户进行调研后,选型定制了适合大厦业主需求的信报箱,目前已在制作中,计划于12月25日投入使用。
说明:设置信报箱的目的是开源节流,提高服务并降低成本。第一批信箱48个,制作费用4,800元。如果每个信箱收管理费每月15-30元、每年180-360元。48个信箱全年8,640-17,280元。如果设专人送达信件,综合费用支出3,500元/月、全年42,000元。
二、需签订和讨论的合同
1.公共收益合同:目前属全体业主可使用的公区场地有3处 ---2号楼底商烟酒店、大厦商务中心、2号楼底商手工坊,其使用合同分别于11月10日和12月17日到期。小卖部和商务中心已提交续签申请。手工坊表示不再续签,3号楼业主沙婉玲提出使用申请,用于展示无公害食品。我司按照市场价格,使用费拟在原价基础上涨幅5%以上,以上合同提请业委会讨论。
2.保安服务合同、保洁服务合同:我司于12月10日会同业委会主任史健、乐玲委员与保安公司和保洁公司的负责人就草拟合同的岗位编制、费用等条款提出了要求。根据业委会的意见,我司将拟定的服务合同、人员安排、岗位职责、考核标准、奖惩制度有关条款提交业委会讨论。
3.物业服务合同:长河湾小区业主委员会与福安楼寓物业管理有限公司签订的物业服务合同于将于20__年1月18日届满。为此,福安楼寓物业管理有限公司已于20____年12月11日,向业委会提交了《关于长河湾小区物业服务合同续签事宜的函》。请业委会按照相关规定给予回复。
三、工程情况及建议
1.11-12月公区报修412次,入户维修547次;抢修业主专属区域供暖设备漏水4家;开挖地面、修复断裂外管线5处(大厦2处小区3处);抢修楼内公区管线漏水5处;2、3号楼防火门口封堵37套,电磁锁安装40套,门口机移位安装16部;机房门上锁272套,封堵锁孔 386处;解决14号楼3单元管道震动、减噪工程一处;绿化自建有机肥料基地两处;外包单位联动报修 143次。
说明:我小区外管线都是直埋pe管,在特定阶段是国家推行的新型材料,经过实践近几年这种材料和施工做法已经淘汰,但本小区维修只能延续这种材料。这三年已经累计发生26次类似外管线破裂时间,耗费大量人力、财力,累计外管线抢修182天。这些维修占用了大量人力物力,实属不可预见情况,应不属于物业费支出范畴。
2.特种设备检测中心已于12月8日对2号楼电梯进行了现场勘察,鉴定结果两个月之内出具。
3.小区的安全监控室现有两处,一处在2号楼3单元一层,一处在大厦一层西北侧。目前整个监控及消防系统设备老化、过时,已经不能满足小区安防的需要,须更新改造。我司向业委会建议,拟将大厦的中控室与住宅区的合并,监控人员可由16人减员至8人,每年可节省近30万元资金,同时将大厦中控室加以改造用于经营,以增加公共收益。这是解决监控系统更新改造资金不足的可行办法。提请业委会讨论。
四、财务工作汇报
1.11月份财务收支情况:计划收缴物业费300万元,实际收缴物业费300.29万元,略超额完成任务。计划物业费支出143.7万,实际支出132.7万。
2.12月份财务收支展望:计划收缴物业费317万,截止20__年12月11日已完成229万。计划支出128万。
3.本年度财务收支情况估算:截止到20____年12月11日,我司已经收缴物业费 1631 万,收缴率达到95%.我司争取明年1月18日前再增加 200万元,收缴率达到 110 %.
本年度预计:物业费支出 1660 万元,结余 60 万元,公共收益结余 40 万元。
五、召开业主公众日
我司计划12月底召开业主公众日。前两年我司安排业主参观了配电室、水泵房、风机房、电梯机房、监控室等公共设施设备。今年我司应业委会和业主的要求,计划以新年联欢、茶话会的形式与更多的业主交流,听取业主对我司服务质量和管理工作的意见和建议。
适用场景:道岔维修人员技能培训、线路工技师考核准备
报告要点:道岔病害检查整治、导曲线加强措施、线路翻浆冒泥处理
行文逻辑:学习理论知识→掌握实作技能→制定作业计划→整治道岔病害→总结管理经验
我叫张贵林,是铁路运输处临涣工务段的一名中级线路工,今年报名参加技师考核。我于20__年入读郑州铁路职业技术学院铁道工程专业,学习期间学校每年每学期都组织学员到铁路上参观实习。参观学习内容包括:工程预算、桥梁建设、隧道涵洞建设、铁道工程、线路基础、测量、土木工程等与本专业相关的知识应用。通过参观学习,加深了理论与实际的结合。于20__年4月在河南省新乡工务段培训基地实习,为完成毕业设计打下了基础,在该实习过程中我在铁路收集有关路基与路基病害处理方案,道岔尺寸的检查和改正等方面的资料,勤学勤问,多看多做,最终独立完成了毕业设计论文。
于20__年6月中旬毕业参加工作,在淮北矿业集团铁运处临涣分处工务段道岔班上班,在上级引导和自学下学习了处编《线路工》初中高及实作知识和《技规》《安规》《维规》《铁路工务安全规则》《道岔的维修与养护》《铁路曲线的维修》等通过这些书籍的学习和上级领导的培养,以及现场处理问题不断总结,使得我发现问题、分析问题、解决问题的能力有了很大的提高,自己在工作中更能得心应手。在日常的维修道岔工作过程中,感觉学有所用,特有成就感,从此热爱上了工务段事业。也因铁运处工务段领导对我们非常器重、非常关心,让我有十足的信心留在工务段上班。
20__年底考取了线路工中级工。当时的道岔维修作业经验欠佳,让我很盲目,很被动,压力也很大。但压力同时也是动力,我一边认真学习理论,将理论和实践相结合;一边在工长的指导和教育下,让我学到了很多实践经验以及管理才能。
20__年在李槽坊站改中,我跟杨丙仪师傅学习了单开道岔和交叉渡线的铺设,通过这次站改让我对道岔精通掌握。站改结束后我在道岔班当了班长,使我学以致用,也多次参加处、段举行的技术比武,通过在道岔班的工作让我总结了以下主要内容:
1.道岔病害的检查和整治:
每个月的生产任务下达后,要对任务范围的各组道岔几何尺寸、纵向高低、道岔零件、道岔及前后各50米大方向锁定等问题统计一遍,对查出的问题要编排作业计划,设计到天窗作业的要提前向领工区报告。
道岔维修作业一定要彻底根除病害,以道岔大修的标准为目标,脏污道床必须彻底清筛并做好道岔排水,肥边严重的钢轨必须经打磨后轨距达到作业验收标准,护轨平直段轮缘槽尺寸控制在42㎜,护轨螺栓必须定期检查并复紧,严格控制‘查照间隔和护背距离’尺寸,连接部分起道在短轨时要采用远起近打,防止短轨向上拱腰。每年夏季彻底矫直死弯钢轨,按规定标准弯好基本轨曲折点。
2.加强导曲线的措施
道岔侧向过车频繁时,由于导曲线上股不设超高,因此所承受的水平侧压力和垂直力要比下股大得多,垫板切入枕木的程度和钢轨磨耗等也比下股快,加上岔枕中部低洼,导曲线水平反超高是很容易发生的,所以导曲线要予以加强。⑴将导曲线上股每根枕木上的垫板全部改为轨撑垫板,一减少垫板外侧对枕木的切压,减少钢轨小反。辙叉隐蔽部分大,所以必须加强捣固。
⑵导曲线做超高。将尖轨跟端6㎜构造高度延至导曲线上股全长,改在辙叉趾端前方五根枕木顺坡(每根顺坡1㎜). 3.道岔‘死角’
我自己将道岔附带曲线、连接曲线统称为道岔死角,也是很多人不常注意的地方,其实道岔附带曲线非常重要,也是一组道岔维修必不可少的一部分。附带曲线经常出现超高不足、低接头、附带曲线头至道岔尾端的夹直线长度不足6米、附带曲线正矢不良、曲线不圆顺等病害。道岔附带曲线的检查要列入到每个月的道岔自查中去,并将其编排为临时补修,月度检查完任务后腾出几天时间整治附带曲线病害。
南环线开通后,我在袁店领工区袁一工区担任工长,我工区所管辖的线路担任锅北矿、刘店矿、袁二矿的原煤运输任务。运量大,线路爬行多,翻浆冒泥地段多,接头问题层出不穷,线路大方向和长平不良。刚开始的四个工人都是技校刚毕业分配的学生,实践能力差。为了让他们很快融入工作,我每天上午除对他们进行安全培训和业务学习,下午还带他们上线路上实践,经过将近一个月的培训,使他们的实践能力得到很大提升,掌握了日常线路和道岔的作业方法,其中刘超学习认真,得以真传,工作表现非常突出,目前任袁店领工区办事员,其他几个分别在别的工务干班长。我工区k31至k37有好多地段道床都翻浆冒泥。汛期,多处路基边坡发生滑坡现象。但通过我的不懈努力,使我工区管辖的线路翻浆冒泥得以彻底解决,保证了我处列车按规定的速度安全平稳运行,这使我对线路病害的检查和整治总结出了一套方案:
1.对较窄较高、路肩尺寸小的路基,提前用砌护坡、种植草皮、倒矸石等办法解决。
2.线路翻浆冒泥的整治:对翻浆冒泥地段彻底清筛并回填洁净的碎石道渣,将路基面做成横向排水坡度,整平路肩,消除路肩外高内低现象,另外将翻浆冒泥地段线路抬高,增加道床厚度。
3.我必须亲自完成月度线路自查,掌握线路总体状态,做到心中有数,对检查出的危机行车安全的隐患及时处理,线路设备缺损的应补充和更换。曲线乃线路的重点和薄弱环节,自查时正矢和超高必须量取一遍。
4.我个人认为,作为一个工区的工长,不仅要把所管辖的线路和道岔养护好,而且要把处、段、领工区下达的业务学习和安全文件精神传达给每一位职工,让他们了解我们单位的发展和领导的心声。在这一方面,在班前礼仪上我工区所有职工坚持学习安全知识15分钟,对当班工作做到手指口述。另外培养高技术、高素养人才也是工长的职责,为我们工务段人才储备打下基础。
5.我工区经常利用班前,班中休息时间,雨天探讨和总结工作中遇到的问题,让大家各抒己见,共同研究,共同提高,收到很好的效果。
6.巡道工管理,巡道号称工长的眼睛。所以我认为巡道工必须是懂得业务知识,热爱工务工作,有很强责任心的人来担任,善于发现问题,懂得设置故障防护等。安排好巡道工做好小补修工作,保证线路设备完整。
以上为我参加工作以来的专业技术工作经历总结,回忆以往,成绩是有一点的,也有所收获,但我想总体上还需有待进一步的学习和提高,以后我将在工作中朝两个方面努力,一方面对本专业相关知识要从实践上进行经验积累,理论上进行加强学习,精益求精,继续拓展我对本专业知识能力的培养,如思想道德、电脑知识等的继续教育和自学,、使我在今后的工作中成为既懂技术又善于管理技术的现代化人才。
适用场景:机关工作汇报准备、单位经验总结撰写
报告要点:明确总结对象范围、提炼工作规律性内容、规范写作方法要求
行文逻辑:把握特点→区分类型→突出经验→综合分析
一、把握特点
所谓特点,是与其它文体相比较而呈现出的不同点和区别点。分析和认识总结文体的特点,是写好总结的关键所在。不了解这一特点,就抓不到重点,也就很难写出有特色的工作总结。总结与其它的文体相比较,有五个不同特点。
一是在内容上,不是写现在,而是写过去。就是对已经做过的一个时期的工作,进行全面地、系统地回顾、检查、分析、研究、归纳和提炼,把大量的感性材料集中起来,使之条理化、系统化、科学化。
二是在对象上,不是写群众,而是写机关。就是总结领导机关在组织领导、指导思想、工作作风和工作方法上,有什么经验,有什么教训,看以前服务得怎么样今后怎样继续服好务。
三是在方法上,不是我说你怎么样,而是说我(们)怎样。就是自我解剖,自我认识,自我肯定,自我表扬自我批评,自我提高。因此,一般是以第一人称(我或我们)的口气出现,也有用第三人称的。
四是在目的上,不是预测情况,估算数字,盘算问题,而是肯定成绩,找准问题,悟出道理,明确方向。写昨天,看今天,指导明天。总结工作不是目的,目的在于吸取经验教训,做好当前和今后的工作。如果只是把总结当成收录材料的容器,写成流水账,就达不到预期的效果。
五是在体裁上,不是记叙文而是议论文。总结不只是对情况与事实作概略性的综合归纳,而主要是对事物作本质的分析,把感性认识上升到理性认识,从中找出事物发展的基本规律。揭示规律性的东西很重要,不仅要千方百计找出规律,清楚明白地反映规律,而且要用事实明白无误地说明规律。
六是在作用上,就是向本单位职工群众报告情况和向上级汇报情况及向外单位介绍情况和经验。向群众作总结并报告工作,是让群众了解各方面工作的情况,树立信心,明确方向;向上级汇报工作,是让上级机关全面了解下面工作的情况,以便及时获得上级机关的指导;向外单位介绍本单位的工作情况和经验教训,是提供学习借鉴。
二、区分类型
总结的文体细分有很多种,但无论是从内容上分,或是从范围上分,或是从时间上分,都不外乎两大种:一种叫全面性工作总结,一种叫专题性工作总结。
(一)全面性工作总结。就是对一个单位、一个部门、一个组织的一个时期、一个阶段的工作实践进行全面总结。凡在机关工作的同志,都经常和这种文体打交道,其关键是要总结经验和教训。全面总结,一般时间跨度长,涉及的范围广,包含的内容多。在写作过程中,既要把各方面的工作情况反映出来,又要突出中心,抓住重点,纵深结合。我认为,解决这个问题的有效办法就是要搞好三个统一:
一是统一总结的中心内容。是以反映工作情况为主,还是以反映经验体会为主,要有一个明确的思想。
二是统一总结的主题思想。写全面总结要树立一个主题思想,确定一个主题,围绕主题写就不会走题。不树立一个主题思想,写出来的总结就很难突破一般化。
三是统一工作形势的估价。写全面总结之前,要对本单位、部门、组织在该阶段的工作形势有一个明确的评价,搞清楚总的形势如何,哪些工作做得最好、成效最突出,哪些做法和经验值得总结推广,哪些单位、部门、组织的工作最典型(两方面),哪些问题和原因需要总结上报。在这些方面统一了思想认识,执笔者就有了主攻方向,结构编排就容易,就易产生灵感,下笔也就顺畅。
(二)专题性工作总结。就是对某项工作进行专题总结,也就是单独对某一项工作、某一个方面的经验教训进行专门总结。其特点是突出一个“专”字,要求内容专、主题专、事例专、经验专、写作手法也专。在写专题总结时,必须对有关专题的内.容、原则、要求、方法,全面深刻地认识和理解,知道所要写的总结专在那里,专的是否有理,专的是否有据,专的是否新颖。如果不掌握这些情况,就很可能把专题总结写成一般性的总结。在写作过程中,最好按照提出问题,分析问题,解决问题的顺序进行。
三、突出经验
写总结的根本目的,不只是为了肯定成绩和找出问题,更重要的是为了吸取以往的经验教训,做好当前和今后的工作。这种目的,要求我们在写总结中,不能满足于把成绩讲够、把问题找准、把措施定好,应该在总结经验上多动脑筋,多花气力。多下功夫。哪怕是一份总结里面只总结出一条有普遍指导意义的经验,也是成功的。我感到写好经验总结,要把握好以下三点。
(一)要有精巧的构思。开好头、结好尾、突出中间,这是写好经验总结的基本要求。古人作乐府诗,讲究“凤头、猪肚、豹尾”,即开头要像凤凰头一样漂亮美丽,中间要像猪肚一样充实饱满,结尾要像豹尾一样威风有力。我认为,这个原则同样适用于我们写工作总结。要竭尽全力把情况部分写得很漂亮,把经验部分写得很充实(饱满),把措施部分写得很有力。
(二)要广泛占有资料。写好一个单位、部门或组织的经验总结,必须充分占有资料。起码要掌握四个方面的内容:一是要准确掌握在该阶段内做了哪些主要工作,每项工作的起止时间、发展过程,哪些工作做得较好,哪些工作做得一般,哪些工作做得较差。二是要详细了解在该阶段工作中,面临的背景情况,利弊条件,遇到的矛盾,解决这些矛盾和问题采取了什么办法和措施,有什么成效,有什么经验教训。三是要清楚有哪些能说明工作成效、经验教训的典型事例,精确数据,群众语言和意见及建议,各级的评价等。四是洞悉当前的工作存在什么问题和原因,哪些是带倾向性的问题,哪些是一般性的问题,哪些是老问题,哪些是新问题。
(三)要搞好“结合”。能否利用占有的资料说明经验,关键在于“结合”得怎么样。无论是围绕观点选择事例,还是围绕事例得出观点,都应做到事例和观点的有机结合,从理论和实践的结合上说明经验。这是写好经验总结的基本功。因为,半年和年终工作总结,内容全面,材料充分。在写作过程中,往往这也不想丢,那也不想砍,搞不好,很容易写成观点加事例,形成材料堆砌,“经验写不深,靠事例取胜”的结果,这是我们在写总结中常犯的毛病。凡是质量高的经验总结,都是观点和材料结合得比较好,这是写经验总结的普遍规律。“结合”的方法各有所好,各有所长,各有高招。有的喜欢先提出观点,然后用材料说明观点;有的喜欢先讲事例,而后从对事例的分析中引出道理;有的喜欢边叙述材料,边提出观点;有的喜欢在一份总结中,多种“结合”方法交替运用。不管采用哪一种“结合”方法,都要防止和避免把两结合片面写成了观点加事例。所谓两结合,不是讲两并列,更不是两相加,而是要求选用的事例和提出的观点,都有着直接的内在联系。衡量两者是否结合好了,不仅要看是否把观点和材料粘贴到了一起,更要看是否在分析论证的过程中,把两者内在的联系正确地揭示出来,得出了规律性的结论和认识,反映出事物的本质。
四、综合分析
占有资料之后,我们不能、也不应该把所了解到的资料全部用到总结里面去,这就需要搞好综合分析。
一是从上面向下面看,看对不对。
二是从外面向里面看,看新不新。
三是从全局向局部看,看有没有指导性。
适用场景:班主任工作述职、教学能力评估
报告要点:落实课标指导教学、组织课堂有效互动、建立班级管理机制
行文逻辑:撰写教学设计→组织课堂教学→开展课后辅导→参与公开课交流→制定管理措施
王兴荣,男,现年27岁,本人于20__年7月毕业于楚雄师范学院,20__年9月参加工作,小学二级教师。20__年9月分配到高峰小学工作,从事过语文,数学等教学工作,期间担任过完小少先队辅导员,完小总务等职。20__年参加工作至今,工作已近5年,履职“小二”4年。从参加工作以来我始终遵纪守法,遵守学校的各项规章制度,在各个方面从严要求自己,努力提高自己的政治思想觉悟和教育教学水平;爱岗敬业,关心、热爱每一位学生。5年来我在工作中都是脚踏实地,坚持求真务实的态度。积极探索教学模式,努力改进教学方法。在此,特做如下总结:
一、思想品德方面:我坚决贯彻党的教育方针,参加工作5年,期间担任过学前班、一年级、二年级班主任,我爱岗敬业,教书育人,严格地遵守了教师职业道德和岗位规范,自觉遵守了社会公德、严于律己。在平时的工作中从不做有违教师职业道德的事。
二、教学能力及教育管理方面:我积极参与教育教学改革,学习新课程改革理论,积极掌握现代教育技术。承担过小学各学科的教学,以“课标”为指导,教学中多媒体的使用、教学方法的灵活运用让我的教育教学效率得到提高,教育教学能力也有了一定的提高。
我知道, 要提高教学质量,关键是上好课。为了上好课,我做了下面的工作: ⑴课前写好教学设计,备好课。
①认真研读课标,钻研教材。根据课标要求,认真解读教材,确定单元教学重点,了解教材的知识结构,把握课文的重点与难点,掌握知识的逻辑,适当补充些资料,力争在走进教室之前做到胸有成竹。
②了解学生原有的知识技能,他们的兴趣、需要、方法、习惯,学习新知识可能会面临的困难,采取相应的预防措施,做到“未雨绸缪”。
③考虑教法,解决如何主持教学、整合教材。 ⑵上课的情况。
组织好课堂教学,关注全体学生,注意信息反馈,调动学生的有意注意,使其保持相对稳定性,同时,想方设法创设教学情景,激发学生的兴趣和情感,使他们产生愉悦的心境,创造良好的课堂气氛,课堂语言简洁明了,克服了以前重复的毛病,课堂提问面向全体学生,注意引发学生学数学的兴趣,课堂上讲练结合,布置好家庭作业,作业少而精,减轻学生的负担。
(3)要提高教学质量,还要做好课后辅导工作。有的学生爱动、好玩,缺乏自控能力,常在学习上不能按时完成作业,个别学生抄袭作业,针对这种问题,就要抓好学生的思想教育,并使这一工作贯彻到对学生的学习指导中去,还要做好对学生学习的辅导和帮助工作,尤其在后进生的转化上,对后进生努力做到从友善开始,比如,握握他的手,摸摸他的头等。想法表示深刻的理解和尊重,还有在批评学生之前,先谈谈自己工作的不足。
(4)积极参与公开课交流,观摩优秀课,虚心向同行学习教学方法, 博采众长,提高教学水平。认真学习新课标要求,勇于从事语文教学的新尝试。
(5)鼓励质疑,激励成功。制定相应的激励措施,激发学生的学习热情,使学生享受到学习成绩提高的乐趣,又有为小组作贡献的自豪感。另外,我5年的班主任工作实践中,善于思考、积极探索,总结出了一套行之有效的方法。
管理工作实践中,我通过观察发现:1.选拔班干部,培养积极分子在学生中具有特殊的号召力和影响作用, 只有选拔好班干部,形成班集体的领导核心,才能有力地带动全班去共同努力,团结奋斗。班干部选拔出来以后,我予以指导,大胆使用,严格要求,加强教育。 2.共同的奋斗目标是班集体不断奋发上进的动力,它能激发起学生的共同感情,激励和指导全班学生朝着共同的方向前进。不断有新的奋斗目标,学生对自己的发展前景就充满信心,班集体就能朝气蓬勃,不断地奋发上进。3.形成正确的集体舆论,培养优良班风。正确的集体舆论的形成优良班风的建立是一个长期的过程,它是通过班主任的艰苦劳动和细致工作,在集体活动中逐步形成的。我具体采用了以下一些方法。
①. 有意识、有计划地通过对学生守则、道德问题的谈话:革命书籍、报刊、论文的阅读指导;对电影、电视的评论等来形成学生的是非观。
②.运用典型事例,进行表扬和批评。
③.运用墙报、黑板报、专栏等舆论工具,宣传正确的舆论,批驳错误的舆论。 ④.经常性地有计划地组织好各种有益于学生身心健康的集体活动。
⑥.组织好班会。班会是对学生进行教育,过民主生活,参与管理的一种有效形式。班会包括班务会、民主生活和主题班会。我充分利用班会宣传学校各项规章制度和纪律,如课堂纪律、课间要求、考勤制度、考试纪律、寝室规则等,并教育学生要严格遵守;引导学生分析研究班集体中的问题,提出巩固和发展班集体体的措施;审议班级工作计划,总结班级工作;讨论班级成员共同关心的问题;定期的时事教育;处理偶发事件等等。
三、在出勤方面:我5年来都是按要求上下课,自己抽出业余时间辅导学生;工作中兢兢业业,勤勤恳恳。积极参加学校的各种业务学习活动,并认真作好学习笔记,从无故旷课、迟到或早退现象。
四、我所教班级教学成绩:20__年至20__年三年于高峰乡果纳小学任学前班课程,都达标;20__年在高峰乡中心小学任二(2)班语文,达标两率(及格率90.91,优分率54.55)。20__年被高峰乡小学评为“优秀学前教育工作者”,20__年被高峰乡小学评为“优秀教师”。
我深知,教育的征途中充满艰辛,其路漫漫,但我仍将上下求索,矢志不渝。在大力倡导和践行素质育的今天,我将遵循教育规律,努力把所学新课程理论与学生实际结合起来。尊重学生人格,在教育教学中做到严中有爱、严中有章、严中有信、严中有度;不嫌弃学困生,注意从思想上、学习上多关心、多辅导,给予“偏爱”。在以后的教育教学工作中,我将继续以学生为本,针对不同层次的学生,采用不同的教育教学方法,因人施教;继续遵循“以学生为主体、教师为主导”的教育教学原则,最大限度地发挥学生学习的主动性和积极性,运用各种教学手段,激励学生积极、主动参与课堂教学的全过程,以全面提高教育教学的质量和效率,提高学生素质。努力提高管理工作水平,为我校的顺利发展做出自己的贡献。
适用场景:银行安保岗位述职、年度工作总结汇报
报告要点:强化安全巡查责任、提升业务知识水平、改进服务态度问题
行文逻辑:总结工作成绩→加强业务学习→分析存在问题
时光飞驰,转眼间这一年即将离我们远去,回顾一年来的银行保卫工作,自己有收获和喜悦,也有惆怅和不足,现将这一年来的工作情况总结如下:
一、平凡岗位,主人翁精神
银行保卫工作是一个平凡的岗位,但也是一项特殊的、并具有一定危险性的工作。但我坚信只要有梦想敢于挑战自我,再平凡的岗位通过自己的不懈努力照样会活出精彩的人生。我虽是一名普通的保安员,但我时刻牢记自己“守卫____、守卫我家”职责。我要有一种主人翁的精神,把银行当作自己的家,把行里的领导和同事当作自己的兄长和姐妹。所以,行里的事就是我自己的事,我要精心守护我的家。
这一年来,我主要负责支行营业大厅和atm机值班、日常清机以及押运的保卫工作。我始终牢记自己的本职工作,做好安全保卫工作,维持好大厅的秩序。每天负责atm机的安全检查,还要协助大堂经理做好卫生工作,以及协助完成引领工作。随着自己一天天的用心积累,对银行的业务知识有了更多的了解和掌握。这也让我感到了学习的快乐,越来越觉得每一天过的非常充实。
在工作中,我一直保持严肃认真的工作态度,胆大心细的干好看似平淡的日常工作,力求尽善尽美的做好每一项工作。在工作中,我边干边学,不懂就向同事们虚心请教,不断提高自己的业务水平和能力。同时,我坚决完成上级领导和银行交给我的每一项任务,力求做到让银行放心,让储户对我们更有信心。
二、加强业务学习,不断提高自身素质
俗话说的好:“打铁还得自身硬”,如果自己都一知半解又怎么能令客户满意呢?所以我每次都积极参加保安公司和____银行组织的各种政治理论学习、专业技能和法律法规方面的培训,平时小队长还要求我们互相帮助交流学习心得,并且不定期摘选优秀文章在公司宣读,同时结合实际情况一起讨论等,这样形成了一个“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。不但提高了我的思想道德素质,还提高了我的政治理论修养水平。
在参加思想道德教育的同时,也积极参加体能训练,内容包括:队列训练、擒拿格斗、三十分钟的俯卧撑、哑铃等体能练习,休息时还参加爬山等运动。坚持完成预期目标,保质保量地完成训练计划。我刚开始时出现了叫苦叫累的现象,但我明白作为银行的保卫,只有练就了过硬的业务本领和有健康的身体,才能更好地发挥其作用。
“养兵千日、用兵一时”,没有日常刻苦的训练,关键时刻怎么能发挥出我们的作用呢?所以,我不怕苦,不怕累一直坚持。银行保安个人工作总结无论做任何事,务必竭尽全力,因为它决定一个人事业的成败。我深知,作为银行的保卫,平时接触现金的机会多,所以必须牢固树立正确的价值观,否则就很容易犯错误。因而只有不断加强学习,才能不断提高自身的综合素质和业务水平,才能不断提高自己的整体工作水平与业务能力。
三、存在的问题及明年的计划
在这一年的工作中,虽然有不少的收获和进步,但也有很多的不足和欠缺:思想政治水平不高,有待进一步加强学习,努力提高;有时候办事不够灵活,太过默守陈规;分析问题、解决问题的能力不够,对一些事情没有预见性,离银行和公司的要求还有一定的距离,有待平时进一步加强;业务知识的深度还理解的不够,尤其是相关法律法规掌握的还比较有限,有待进一步加强学习;对待客户的服务态度上,有时会受情绪的影响,不能做到对每一个客户都微笑服务。所以,所有这些不足我将在以后的工作中,通过加强学习,来不断克服和改进。以此提高自身的综合素质和业务水平。
总之,我的岗位虽然很平凡,但我爱____银行,爱我的家,爱我的职业。愿将我平凡而又坚毅的青春与蓬勃朝气,倾注到自己所爱的职业和家中去,未来我将一如既往地做好自己的本职工作,更加严格要求自己,加强业务学习,努力提高自身的综合素质和业务水平,为____银行贡献自己的微薄之力!同时,也祝愿我们____银行的事业蒸蒸日上,祝愿____银行的明天会更好,祝愿____银行的未来会更加美好!