适用场景:财务人员培训考核、固定资产管理制度学习
报告要点:会计准则学习应用、会计档案整理规范、财务系统维护管理
行文逻辑:学习新准则→整理会计档案→维护财务系统→参与资产清查→完成财务决算
财务与资产管理部工作已经1年多了,通过这1年多领导、同事耐心的指导和自己不断的摸索,我对局财务管理工作有了初步了解,现谈谈自己的几点见习经历及心得体会:
在20xx年xx月xx日进入财务与资产管理部正式实习。在财务部经过一个多月的时间的学习和培训,在xx月有幸参加了xx电力公司组织的20xx年会计知识大赛、哈密地区组织的会计知识大赛以及组织的系统内部的新准则会计知识大赛。通过三个多月新准则的学习及与同事交流讨论,对新准则有了较深的了解,为今后的工作奠定了一定的基础。
为了进一步了解和学习最新会计准则和国家电网核算办法,在局五楼会议室对哈局全体财务人员进行了现场授。“谁拥有了知识,谁就拥有了明天”,只有不断学习,不断掌握新的知识,才能到达新的高峰。这三个多月的学习与培训给了我一个非常好的学习平台,我与局全体财务人员一起学习,一起探讨问题,我倍感兴奋,也倍感鼓舞,我觉得同事们在百忙之中也抽出时间参加学习,我,这个新进员工,更应向他们学习,提高专业水平,为今后更好的工作不断努力奋斗。
在20xx年xx月——20xx年xx月,协助出纳整理了xx年至20xx年共xx年的会计档案并通过档案达标验收。通过个月档案整理,使我了解档案从装订、立卷、归档及销毁的流程,并且熟悉各个环节的操作规定。从而我进一步认识到会计档案管理重要性,要想管理好会计档案必须做到准确立卷、及时归档、严格保管制度,确保安全、严格查阅制度、严格销毁制度等。
20xx年xx月年底,协助各专责顺利完成了20xx年度财务决算报表的审批和上报工作。通过两个多月紧张的忙碌,使我了解年报具体内容、填报要求和审批上报流程。
20xx年xx月——20xx年xx月,通过系统管理员的指导,学习了远光核算21系统和远光报表0系统,并掌握了对系统的日常维护、权限审批等操作,提高了自身计算机的操作水平。经过近半年的财务系统维护工作,我感觉此项工作是非常重要的,要作好此项工作不仅仅是简单的作好日常维护,而且要会应用所做的备份,这是对今后工作起到保障作用的。作为机关的系统管理员,还要对分公司的系统维护作好指导工作,首先建立管理办法,将系统应用的责任落实到相关单位,实现市局与各分局的及时互动。其次要求信息员明确自身职责,工作态度认真,了解计算机的使用、信息、安全、管理方面的相关规定,对出现问题可以简单处理。最后加强对信息员的培训,采取定期集中培训和根据日常工作需要,不定期进行各类财务信息系统知识更新培训等形式,确保全局财务软系统的安全、平稳运行。
20xx年xx月——20xx年月,协助工程专责xx师傅进行账务处理并学习工程核算和工程管理。通过三个月的工程管理岗位的实习,让我了解了工程核算的流程:工程前期、开工、竣工等各个环节的核算要求及所需要的审批手续等等。
20xx年月参加xx电力公司会计学会通讯员的培训,并且月份初以优异的成绩通过了实习期转正考试。通过本次培训使我对公写作有了一定的了解,为今后工作的写作奠定了一定的基础。
为了营造良好的学习气氛,进一步提高新进财务人员的个人素质和业务技能,充分发挥老职工的积极性,发扬“传、帮、带、学”的优良传统,我单位对新进员工开展”拜师学艺,传承技术“的活动。20xx年xx月,我拜副主任xx为师,师傅对我的财务工作见习做了具体的安排,并且进行跟踪指导。
20xx年xx月——20xx年xx月,协助资产专责xx师傅开展资产清查,并学习资产管理和资产核算流程。通过近半年的全面资产清查,使我感受到固定资产管理在企业管理中重要地位。企业要根据自身的.实际情况建立内部固定资产管理制度,严格执行固定资产购买、保管、使用制度,做好对各项固定资产的购置、工程完工转赠、入库、保管和领用工作。定期对固定资产进行清查,要建立完善固定资产报废制度,对报废的固定资产要严格执行固定资产报废审批流程,并及时上报税务局备案税前扣除等。
固定资产是企业的生产资料,在企业经济活动中处于十分重要的地位。同时一般公司的固定资产所占的资金在其资金总额中的比重较大,是公司家底的“大头”,对企业财务状况的反映也有很大影响。固定资产的新建、调换、报废毁损、处置等的工作流程的规范与财务核算工作密切联系:工作流程不规范,固定资产的价值就不能准确的计算,这样都有可能在较大程度上改变企业真实的财务状况。就比如资产的报废处置,不通过合理的工作程序处理,其价值的变化就有可能不能反映在财务账面上,造成资产价值核算不准确。
我认为固定资产管理应做到实物管理和价值管理有机结合,使工作衔接不出现漏洞。首先要明确责任,将实物管理的责任与风险分解到相关职能部门,这些实物管理部门负责资产的日常保管维修和资产报废等处置的请示工作等。而价值管理就是企业财务部门的职责,财务部门负责资产增加、减少和变更的价值核算。其次就是规范工作流程问题,固定资产的实物管理部门对资产的各种日常处理工作,都要及时将相关手续递交财务部门做帐务处理,财务部门也要定期将账面价值与实物的价值进行核对,保证帐实相符。怎样将各部门的工作衔接起,我认为就是要建立完善的固定资产管理制度,通过制度规范操作流程,使固定资产的验收、调拨、报废手续要像材料出入库单一样达到统一模式,理顺业务关系,实现部门间无缝合作,做好固定资产的管理。
20xx年xx月,参与办公自动化A的培训,上线后担任了财务部书,负责日常的草拟和分发。通过实践熟悉了公种类及本局的分发的审批流程。
以上是我财务与资产管理部工作1年多的见习经历及心得体会,肯定还存在想法很简单和不完善的地方,请师傅和领导批评指正。当然工作说起容易,做起就会遇到很多方面的问题,比如客观条的约束、主观人的因素等,但是我相信,只要我们每个人多一份责任心、兢兢业业、尽职尽责,就能使我们的工作顺利开展下去。
适用场景:财务岗位入职前准备、企业财务流程学习
报告要点:会计凭证审核与装订、会计报表编制与分析、内部审计流程执行
行文逻辑:确定见习时间→明确见习地点→执行见习内容→总结见习收获→撰写见习报告
本人于20xx年x月至20xx年x月在xxx公司进行见习,主要提高自己的实际操作技能,学习、丰富实际工作和社会经验。
会计是以货币为主要计量单位,反映和监督一个单位经济活动的一种经济管理工作,会计专业作为应用性很强的一门学科、一项重要的经济管理工作,是加强经济管理,提高经济效益的重要手段,经济管理离不开会计,经济越发展会计工作就显得越重要。
一、见习时间
20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日。
二、见习地点
xx有限公司财务部。
三、见习内容
1、负责编制公司会计凭证,审核、装订及保管各类会计凭证,登记及保管各类账簿。
2、按月编制会计报表(资产负债表、损益表等),并进行分析汇总,报公司领导备案决策。
3、负责监督公司财务运作情况,及时与出纳核对现金、应收(付)款凭证、应收(付)票据,做到账款、票据数目清楚。
(1)会计报告的编制、分析与解释。
(2)会计用于企业管理各种事项的办理。
(3)内部的审核。
(4)会计档案的整理保管。
(5)其他依照法令及习惯应行办理的会计事项。各项会计业务应包括预算、决算、成本、出纳及其他各种会计业务。机关中报表的编制也是一项非常重要的事务,会计报表的目的是向机关信息的使用者提供有用的信息。会计信息要准确、全面、及时,然而当前的财务报表有很多的局限性。
在电子商务时代,基于网络技术平台的支持,报表的生成将呈现自动化、网络化和非定时性,冲破了时空的限制。电子信息的迅猛发展,人类正疾步跨入信息社会。网络经济正以人们始料不及的速度迅速发展,在短短的几年时间里,作为网络经济重要组成部分的电子商务已经走入人们的视野并对传统会计产生了深刻的影响,xxx基本上结合信息时代的要求实现管理的信息化、自动化和网络化。
四、见习收获与体会
为期一个月的见习结束了,我在这段见习中,学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,受益匪浅,以学习注册会计师专业的我们,可以说对财务会计已经是耳目能熟了。所有的有关财务会计的专业基础知识、基本理论、基本方法和结构体系,我们都基本掌握。但这些似乎只是纸上谈兵。倘若将这些理论性极强的东西搬上实际上应用,那我们也会是无从下手,一窍不通。
以前,我总以为自己的会计理论知识扎实较强,正如所有工作一样,掌握了规律,照芦葫画瓢准没错,那么,当一名出色的财务会计人员,应该没问题了。现在才发现,会计其实更讲究的是它的实际操作性和实践性。离开操作和实践,其它一切都为零!会计就是做账,对账。
在一个多月的见习中,虽然只学了基础的会计知识,但也能把整个会计报表做出来,也算是很大的收获了。同时也了解了很多关于会计报表以外的知识。制好凭证就进入记账程序了。虽说记账看上去有点像小学生都会做的事,可都是接触英语。但在这一个月中所接触的会计却让自己的知识有所提高,看过会计的一些书,里面的很多成本,资金,固定资产等等的会计科目都不懂,但却在这见习中得到了操作,慢慢的也让自己感觉到得心应手了。
五、见习总结
在这短短的两个月时间里,学到了好多:
第一,对自己更加有信心了,每天都是接触英语。但在这两个月中所接触的会计却让自己的知识有所提高,看过会计的一些书,里面的很多成本,资金,固定资产等等的会计科目都不懂,但却在这见习中得到了操作,慢慢的也让自己感觉到得心应手了。
第二,工作不比在学校。毕竟工作的"环境不比在学校的轻松,每天都要按规定的时间上班下班,有时候工作需要还得加班,在学校上课下课都是准时得很。
第三,工作交际。在工作见习中,觉得人与人的相处并没在学校的单纯,注重的细节很多。如果不加注意,换来的会是麻烦,而这些还是要在我们的工作中慢慢的来吸取经验。
一个学期的见习给我的感触太深了,仿佛一下子长大成人,懂得了更多的做人与做事的道理,真正懂得学习的意义,时间的宝贵和人生的真谛。让我更清楚地感到了自己肩上的重任,看到了自己的位置,看清了自己的人生方向。
适用场景:会计实训操作指导、企业财务实习准备
报告要点:会计建账规范、凭证填制审核、账簿登记对账
行文逻辑:明确实习目的→规范凭证填制→登记账簿→对账结账
财务见习报告精选
一、实习时间
二、实习地点
xx公司。
三、实习目的
全面系统地掌握会计凭证的填制与审核、会计账簿的建立与登记、对账与结账、会计报表的编制等会计核算的基本操作技能和方法,加强对会计知识的理解、对会计基本方法的运用和对会计基本技能的训练,提高会计业务综合处理能力,使学生能够将会计理论知识和会计实务有机地结合在一起,提高记账、算账、报账的实际操作能力。
四、实习要求
要求每个学生必须把发生的经济业务事项按实际会计工作的要求,独立地操作一遍,终把证、账、表资料装订成册,形成训练成果。具体来讲就是:
1、必须正确理解经济业务的具体内容,在进行认真思考确认无误后方可进行具体处理。为了防止出现错误和遗漏,做完后应认真加以检查和复审。
2、应按照会计核算的具体要求,依次做好会计凭证的填制、账簿的登记和会计报表的编制工作。
3、所用的各种凭证、账簿和报表一律使用国家统一会计制度要求使用的格式。凭证账簿、报表上所列的项目要按规定填写清楚、完整。
4、在填制会计凭证、登记账簿和编制会计报表时,除按规定必须使用红墨水书写外,所有文字、数字书写都应该使用蓝(黑)墨水书写,不准使用铅笔和圆珠笔。
五、实习内容
(一)会计建账
会计账簿的设置是各企事业单位根据《会计法》、《会计基础工作规范》和《企业会计制度》的原则规定,结合本单位会计核算业务的需要,建立有关的会计账簿,构成本企业会计核算体系的过程。
会计账簿的设置一般是在企业开张或更换新账之前进行。所有实行独立核算的国家机关、社会团体、公司、企业、事业单位和其他组织都必须依法记置登记会计账簿,并保证其真实、完整。不得违反《会计法》和国家统一的会计制度规定私设会计账簿进行登记。但建账册数以及每册账簿选用的格式可根据企业的实际情况来确定。
1、总账和日记账的建立。总账和日记账一般采用订本式。选购时结合企业业务量的大小,尽量使选用的账页满足一年所用。账簿封面的颜色,同一年度应力求统一,每年应更换一色,以便于区别。
2、明细账的建立。各种明细分类账按照二级科目设置账户,记录经济业务的明细情况,是对总分类账的必要补充。一般来说,明细账除了记录金额以外,还要记录实物数量、费用与收入的构成、债权债务结算等具体情况。因此,要按照经济业务的不同特点和管理要求,采用不同格式、不同形式的账页。明细账一般采用活页账,有些也采用卡片账。其基本格式主要有“三栏式”、“数量金额式”、“多栏式”、“横线登记式”几种格式。基本生产、辅助生产、制造费用、产品销售费用、经营费用、管理费用和财务费用等科目的明细核算可采用规范化的多栏式明细账。
3、辅助账的建立。辅助账(备查账簿)按其所反映的经济业务事项分别设立账户。如代管物资辅助账是按委托单位和代管物资的品名设立账户,租人固定资产登记簿是按租借单位和固定资产名称设立账户。
(二)填制与审核凭证
原始凭证填制规范:根据《xx法》和《xx工作规范》的规定,填制原始凭证应符合以下要求:
1、反映要真实。
2、内容要完整。
3、手续要完备。
4、书写要清楚、规范。
5、填制要及时。期工程
填制记账凭证除了应符合原始凭证的填制要求外,还应符合以下具体要求:
1、日期的填写。
2、编号的填写。
3、摘要的填写。
4、会计科目的填写。会计科目必须按现行统一会计制度规定的全称填写,不得简化,不得用科目编号或外文字母代替,并根据经济业务的内容正确确定会计科目的借贷方和金额。
5、金额的填写。
6、附件张数的填写。
(三)登记账簿
会计人员应根据审核无误的会计凭证登记会计账簿。登记账簿的基本要求是:
1、登记会计账簿时,将会计凭证日期、编号、业务内容摘要、金额和其他有关资料逐项记人账内,做到数字准确、摘要清楚、登记及时、字迹工整。
2、登记完毕后,要在记账凭证上签名或者盖章,并注明已经登账的符号,表示已经记账。
3、账簿中书写的文字和数字应在簿页格子上留有适当空间,不要写满格子,一般应占格距的1/2。
4、登记账簿要用蓝黑墨水或者碳素墨水书写,不得使用圆珠笔(银行的复写账簿除外)或者铅笔书写。
(四)对账与结账
1、对账:对账包括账簿与凭证的核对、账簿与账簿的核对、账簿与财产物资实存数额的核对。由于对账的内容不同,对账的方法也有所不同,一般的核对方法和内容如下:
(1)账证的核对。账证核对是指将账簿记录与记账凭证、原始凭证进行核对,这是账账相符、账实相符、账表相符的前提条件。
(2)账账的核对。账账核对是指各种账簿之间的有关数字核对相符。①总账资产类科目各账户期末余额合计与负债和所有者权益类科目各账户期末余额合计应相等,每一汇总期至少要核对。
2、结账:结账是指在将本期内所发生的经济业务事项全部登记人账的基础上,按照规定的方法对该期内的账簿记录进行小结,结算出本期发生额合计和余额,并将其余额结转下期或者转入新账。结账可分为月结、季结和年结等。为了正确反映一定时期内在账簿记录中已经记录的经济业务事项,总结有关经济业务活动和账务状况,各单位必须在会计期末进行结账,不能为赶编财务会计报告而提前结账,更不能先编制财会会计报告后结账。
适用场景:财务管理岗位实习准备、企业新人入职培训
报告要点:原始凭证审核方法掌握、记账凭证填写规范学习、财务报表编制流程理解
行文逻辑:查看凭证→登记账簿→学习法规→掌握软件→总结收获
财务见习报告精选
一、前言
本次检验了我在三年来的理论知识,同时也让我接触了社会的各种情况,学会了怎么分析社会的很多情况,让我更快的融入社会,适应社会起了很大的触进作用。
二、实习目的
我学的专业是财务管理,为了加强自身的素质,培养较强的会计工作的操作能力。实习期间要努力将自己在学校所学的理论知识向实践方面转化,尽量做到理论与实践相结合,遵守工作纪律,不迟到、早退,认真完成领导交办的工作等。
三、公司概况
我所在的公司叫xx有限公司,它是一家自然人投资或控股的有限责任公司,其经营范围是家具及木器制品的设计、生产及销售;家具设计及室内装横;软件开发及应用;数码产品、五金交电、家电、针纺织品、化工产品(不含危险品)、煤制品、生铁、钢材的批发零售;酒店管理咨询服务;机械设备的销售及租赁。财务室设有一个财务部长,一个出纳,两个会计员,而教导我的是老会计xx会计。
四、实习经过
刚到会计部xx会计就叫我先看他们以往所制的会计凭证。总以为凭着记忆加上大学里学的理论对于区区原始凭证可以熟练掌握,也正是这种浮躁的态度让我忽视了会计循环的基石——会计分录,以至于后来李会计让我尝试制单的良苦用心。于是实习时只能晚上回家补课了,把公司日常较多使用的会计业务认真读透。毕竟会计分录在书本上可以学习,可一些银行帐单、汇票、发票联等就要靠实习时才能真正接触,从而有了更深刻的印象。别以为光是认识就行了,还要把所有的单据按月按日分门别类,并把每笔业务的单据整理好,用图钉装订好,才能为记帐做好准备。
制好凭证就进入记帐程序了。虽说记帐看上去有点象小学生都会做的事,可重复量如此大的工作如果没有一定的耐心和细心是很难胜任的。因为一出错并不是随便用笔涂了或是用橡皮檫涂了就算了,每一个步骤会计制度都是有严格的要求的。例如写错数字就要用红笔划横线,再盖上责任人的章,才能作废。对于数字的书写也有严格要求,字迹一定要清晰清秀,按格填写,不能东倒西歪的。并且记帐时要清楚每一明细分录及总帐名称,不能乱写,否则总长的借贷的就不能结平了。如此繁琐的程序让我不敢有丁点马虎,这并不是做作业时或考试时出错了就扣分而已,这是关乎一个企业的帐务,是一个企业以后制定发展计划的依据。
此外还认真学习了《公司法》、《税法》《会计法》,真正从课本中走到了现实中,从抽象的理论回到了多彩的实际生活,细致的了解了本单位会计工作的全过程,认真学习了各类学校经济业务的会计处理,并掌握了三门财务软件的使用实习期间,我利用此次难得的机会,努力工作,严格要求自己,虚心向财务人员请教,认真学习会计理论,学习会计法律、法规等知识,利用空余时间认真学习一些课本内容以外的相关知识,掌握了一些基本的会计技能,具体包括了以下几点:
1、原始凭证的审核方法及要点。
2、记账凭证的填写及审核要点。
3、明细账、总账的登记及对账。
4、财务报表及纳税申报表的编制与申报。
从而进一步巩固自己所学到的知识,为以后真正走上工作岗位打下基础。更让我感到感动的是,领导让公司的前辈教会我处理公司的综合事物。例如营业执照的办理。税务登记的有关事项。一般纳税人的申请。以及如何进行企业合法节税的运用。等等。在这个学习和联系的过程中。我发现会计是一门实务与理论结合性很强的学科,尽管我学过这门课,但是当我第和公司的同事操作具体业务时,觉得又和书上有些不同,实际工作中的事务是细而杂的,只有多加练习才能牢牢掌握。这次实习主要的目的也是想看看我们所学的理论知识与公司实际操作的实务区别在哪里,相同的地方在哪里,内部控制如何执行,如何贯彻新的会计政策,新旧政策如何过渡,一些特殊的帐户如何会计处理等等。带着这些问题,我在这几个月里用眼睛看,不懂的请教领导同事,让我对这些问题有了一定的解答,达到了这次实习的目的。除了与我专业相关的知识外,我还看到许多在课堂上学不到的东西。公司是如何运做的,员工之间的团队合作精神,处理业务的过程,规章制度执行情况,企业的管理等等。另外我也看到公司存在的一些漏洞,例如内部控制情况,其中主要包括现金收支制度执行情况,公司在执行国家政策规定方面也不容乐观。然而在现实的小规模私营企业这种情况可能普遍存在。作为一名会计实务人员,通过这次实习也更加让我看清自己今后的努力方向。例如:实务能力,应变能力,心理素质,适应能力等等。
五、实习收获
这次实习让我明白进取心是非常重要的。在工作中仅靠我们课堂上学习到的知识远远不够,因此我们要在其他时间多给自己充电,在扎实本专业的基础上也要拓宽学习领域。同时在实际的工作中遇到问题时要多向他人请教。人际沟通也是非常重要的一点,如何与人打交道是一门艺术,也是一种本领,在今后的工作中也是不能忽视的。马上就要进入社会的我们也要面临正式的实习了,我想每的经历都是一种积累,而这种积累正是日后的财富。在工作上,在学习上,我们要让这些宝贵的财富发挥它的作用,从而达到事半功倍的效果。在未来的工作中我将把我所学到的理论知识和实践经验不断的应用到实际工作来,充分展示自我的个人价值和人生价值,为实现自我的理想和光明的前程努力。
适用场景:保险业务学习、见习期工作记录
报告要点:学习保险法规制度、掌握核保操作流程、处理客户服务问题
行文逻辑:学习法规→临岗实习→处理客户问题
不知不觉中,自己已经快到毕业的时候了。有点紧张,有点兴奋还有那么一点点骄傲。期待着一个美丽的开始。为了跃跃欲试的心而热烈期待。突然间见习月的来临,正式为自己扣上了见习生的帽子!
见习,并非有更崇高的目的,只是学校希望我们能够在见习期间理论与实践相结合,知道作为一名财务人员应具有的基本知识。至于是否另有收获,就全靠个人了。我希望我会有更多的收获,会比别人的收获多。见习第一天,去的很早,有一个主任接待我们。
我被分到业务科见习,最喜欢的一个老师是见习的第一个女老师,很年轻,很精明的样子。果然,上班的时候,处理事情井井有条,干净利落,的优点就在于能够带动气氛。让我不得不跟着她的办事方法走。因为第一个老师,我们对接下来的工作都充满了期待。有这样的老师,我想我会做的很好。所以,我的见习也就从xxxx年2月7日开始,直到2月21日结束。
保险公司虽然是金融专业毕业生实习地,但现在铺天盖地的保险业充斥着我们的生活,多少有些了解。所以实际上我自己的财务方面并未涉及多少,而更多是保险方面的业务知识。当前我国的金融保险体制发生了重大的变化,保险在充当社会稳定器方面的作用越发明显。在短暂的一周里,作为门外汉的我不但要学习有关的保险理论,而且还须了解当今实务部门的一些具体实务,做到理论与实践相结合,培养自己分析问题、处理问题的能力,从而提高自己的综合素质,为毕业后走向社会打下良好的基础。
从事保险业主要以了解保险市场的发展,保险公司的运作及风险管理为主。在指导教师的带领下先熟悉有关情况,简单参与该业务部门的具体业务工作,熟悉有关的操作流程。针对保险公司经营的主要实习内容如下:
1、内容
(1)学习了解国家有关保险的法律、法规及其有关规章制度;
(2)了解保险公司的基本组织结构及运作程序;
(3)了解保险公司各个业务部门的基本职能及工作要求;
(4)了解保险公司各个业务部门的运作程序;
(5)了解学习各个业务部门在运作中可能出现的新情况、新问题及对问题的处理方法;
(6)了解各个业务部门在执行有关政策、制度和提高工作质量、工作效率的经验及对出现问题的处理方法。
2、实施步骤
第一阶段:了解情况,学习法规。
来到保险公司的第一天上午,有关负责人介绍了单位的基本情况、业务范围、岗位责任制及工作纪律,同时,让我阅读学习了一下国家有关保险市场法律法规及保险公司的有关制度,以便对保险市场的运作和保险公司的运作有个基本的了解。
第二阶段:临岗实习
我主要实习的部门是客户服务部,但为了更好了解整个客户投保,签单的过程,我也参观了承保部和核保部,对整个过程有所了解。
(1)、承保部
a、 学习有关核保实务知识及操作程序;
b、 了解承保资料的储存方法。
(2)、核保部
a、 学习有关核保的实务及操作程序;
b、 从实务中学会提出新的核保标准的知识。
在核保中心我学习了保单录入和分单。保单录入,即我们俗称的key单,就是把客户的投保单输入到电脑中,以待进一步的处理。分单则是把投保单,收费凭证等各种资料分开。此外,还有一些诸如缮发照会,查询保单信息等零散的工作。这类工作也没什么技巧性的东西,都是一些眼见功夫。不过要求有一点耐性,因为每天对着一大堆的保单,很容易使人烦躁。因此,这个岗位以女性为主。
(3)、客户服务部
a、 了解优质服务客户服务是保险公司保持盈利并具有竞争的关键;
b、初步掌握客户服务部常遇到的问题处理方法;
c、 解客户服务部的运作流程。
在客户服务部,我真正感受到了“客户就是上帝”这句话的含义。翻了一下档案,看到了很多千奇百怪的申请。对于很多申请,公司都会尽量满足。比方说某代理人的客户对数字9有忌讳,要求更改保单编号,同时要求以后的相关文件都不要出现9,是3和8。对于这申请公司很爽快地通过,并附言代理人,以后再有相关情况可在投保单上列名。
还有一例,某代理人的工号为xxxx1194,他说自己工号在发音中非常不雅,同时跟某人寿公司一令保险业蒙羞的代理人工号相似,因此要求改工号。但公司还是满足了他的要求。 客户是宝,代理人是贝,两者都不可得罪。尊重别人的风俗习惯,也体现出公司以人为本的原则吧。
通过这次的实习,我对自己的专业以外专业有了更为详尽而深刻的了解,也是对三年中专里所学知识的巩固与运用。从这次见习中,我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的,并且需要进一步的再学习。虽然这次实习的业务多集中于比较简单的前台会计业务,但是,这帮助我更深层次地理解银行会计的流程,核算程序提供了极大的帮助,使我在保险的基础业务方面,不在局限于书本,而是有了一个比较全面的了解。俗话说,千里之行始于足下,这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的,所以基础的实务尤其显得重要,特别是目前的就业形势下,综合全面发展是很必要的。从这次实习中,我体会到,必须将在学校所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使自己真正成为有用的人,这才是我们学习与见习的真正目的。
无限感慨。收获不仅仅是这些。也许我不会从事这一工作,也许我会。无论怎样,我知道,我始终充满的热情。对于社会,我们所需要的是责任。
对于过去所浪费的时间我不想去回忆。回忆了,也没有用,也无法挽回流逝的岁月。我只有珍惜现在,只有继续信心十足的前进。
这样就好了。有这样一个工作等着我,我会胜任!