适用场景:企业人才需求分析、教学改革方案制定
报告要点:商务英语人才需求调研、商务英语课程设置建议、企业用人标准分析
行文逻辑:调查问卷设计→基本情况统计→人才需求分析→课程设置建议→改进建议提出
目前,高等学校在职业教育方面存在着一些突出问题,学校教育与学生就业及市场对人才的需求相脱节,教学实效性较差,教学工作处于尴尬局面。在采用抽样调查法.问卷调查.走访等方法后,对商务英语专业市场人才需求的状况,对商务英语专业学生教学及课程开发的要求等情况进行了调查与分析,以有利于改革高职高专教育和教学工作。
就业市场商务英语人才需求
在国民教育体系中,职业教育是一个不可忽视的重要组成部分,因为它是促进经济.社会发展和劳动就业的重要途径。职业教育就是就业教育,社会需求是职业教育的生产力。只有坚持改革.创新,根据市场需求,及时调整专业,才是职业教育可持续发展的根本途径。
20xx年8月至20xx年9月,吉林省教育学院外语系《高职商务英语专业课程开发与课程设置改革的研究》课题组在吉林省.辽宁省.浙江省以及北京.上海.深圳.杭州.义乌.大连等地进行一次市场人才需求社会问卷抽样调查,力图调查社会对商务英语专业人才的需求情况,了解一些基本情况及所占比例,为商务英语专业进一步发展提供依据,并按社会需求和就业导向进行课程开发和改革,重新制定以就业为导向,以学生职业生涯规划为主线的教学计划,使专业及其课程设置更趋完善.有效,并符合当代社会发展的需要,具有时效性。
一.关于调查问卷
1.问卷调查的问题
本次调查问卷是由课题组成员共同设计的。由三部分组成,即调查单位基本情况.主体问卷以及对商务英语专业课程设置的情况调查,共设计问题35个,其中调研单位及被调查者个人基本情况5个,市场人才需求和课程设置调查具体问题30个。
2.问卷调查的途径
此次调查问卷发放采取的方式有两种,一是邮寄问卷,二是通过走访的方式,直接到调查单位发放问卷,与管理者进行面对面的交流和采访,并把答卷当场提交上来。邮寄的调查问卷以及走访单位的范围包括全国5个省.12个市,共发放问卷500份,收回问卷156份,其中有效问卷128份。
二.基本情况
本次调查的单位主要涉及国营和事业单位.民营企业.中外合资企业.商贸和股份制公司.个体及私营公司等。从企业规模看,大型企业占22.0%.中型企业占31.5%.小型企业占46.5%。从企业的经济类型看,国有企业占10.4%.民营企业占23.5%.中外合资企业占9.0%.商贸和股份合作制公司占25.5%.个体和私营公司占31.6%。
调查以公司和企业管理者为对象,其中企业经营者职务为董事长.总经理.厂长.企业高层副职占26.0%,市场部及人事部经理职务占38.5%,工程师和技术人员8.7%,公司职员17.5%,其它职务占9.3%。受调查的128人中,男性占64.1%,女性占35.9%.
三.对商务英语专业人才需求情况
在本次调查中,在问到调查单位目前是否有引进商务英语人才计划时,有60.9%的单位选择了“有”;暂未考虑和没有的分别为23.4%和15.6%。这说明市场对商务英语专业毕业生需求是比较大的,培养的前景是乐观的。调查中,认为最受企业欢迎的商务英语专业毕业生类型是“学习成绩好,并具有较强的社交能力的”占60%,其次是“社交能力强”的占27.9%,而“学习成绩好”的占12.1%.可见综合素质高是最受欢迎的毕业生类型。
在问到对商务英语专业毕业生的具体要求(可多种)时,提出“英语口语好”的比例最多占61.6%,依次是“交际能力强”占53.8%,“具有扎实的基本功,业务能力强”占42.6%,“有一定的商务实践能力”占40.5%,“英语+商务”占19%,毕业生“要过英语四级”的占18.5%,“有国家二级计算机证书”的占10.3%,“具有良好的职业道德和就业观念”占5.6%,“形象气质佳”的占3.1%。
对于职业资格证书对毕业生是否重要的问题上,调查单位表示重要的比例为45%,认为不太重要,重实际能力的占54.7%。由此可看出用人单位已倾向于看重毕业生的实际能力和水平,但从统计的比例数也可看出目前不少单位还是重视毕业生是否拥有各种证书。
四.对商务英语专业学生教学及课程开发的要求调查
在本次调查中,调查单位对商务英语专业教学和课程设置的问题是比较关心的。在问到商业英语专业的英语基础课是否需要以商务内容为学习材料时,有82.5%的单位选择了同意;不同意也不反对和不同意的分别占12.3%和5.2%。这表明商务英语专业的英语基础课的教材以商务内容为学习英语技能的材料是符合市场需求的。
在商务英语专业的专业课教学应该用英语进行还是借助汉语讲授的问题上,同意借助汉语讲授商务知识的比例最高占45.3%,同意用英语讲述的`比例占33.6%,不同意也不反对的比例是21.1%。可见,赞成借助本族语学习商务知识的比重较大,说明专业知识的学习与英语技能的培养相关性不是十分大。
在问到针对商务英语专业的学生在大学期间应开设哪些课程为好时,有31.5%的经营者建议开设“商业英语精读”和“商业英语听说”课程;要求开设“国际贸易实务”.“商务礼仪”和“市场营销学”的比重也较大分别为25.6%.14.1%和10.9%;“商务英语写作”占18%,“电子商务”占16.3%,“国际金融”15.3%,“经济学”占14.6%,还有提出开设“社会学”和“管理学”等。
五.存在的主要问题及改进建议
通过此次调查了解到,用人单位对学校培养学生方面有较高的要求,其中认为学校应该培养学生能够与各种人打交道,具有较强的沟通能力的比例最高达到了43.5%,其次是:培养学生具有较强的实务操作能力(21.5%).培养能力和知识相并重的学生(19.3%)不太清楚或无建议(15%)。
在问到“您作为用人单位,能否就高等职业院校商务英语专业的学生培养方面,提出一些宝贵意见和建议”时,有的调查单位表现出很强的社会负责感,提出了很多建设性的意见和建议,归纳起来有以下几个方面;
1)提高学生的整体素质;
2)培养思想道德好的学生;
3)要求学生打好英语语言基础,口语流利并具有较强的商务实践能力;
4)学校要注重教学质量;
5)找实践单位,参加社会实践学习,进行实用型教育;
6)要培养学生具有一定的书面表达和翻译能力;
7)鼓励学生增强自信精神;
8)培养学生具有社会交往能力,提高整体形象等。
从此次调查问卷可以看出,用人单位对毕业生和学校的要求都具有较强的实用性和针对性的特点,既要求学生有较高的英语语言技能,尤其是英语口语水平,又需要学生具有较好的商务实践和商务沟通能力,也对学校提出了培养学生的综合素质和提高教育教学质量的要求。这些调查结果应引起我们极大的关注和重视,有待在今后的商务英语专业教学中进行调整和强化,它也是进行商务英语专业课程开发和课程设置改革的重要依据,具有宝贵的参考和实用价值。
适用场景:外贸企业人才招聘、高校专业设置参考
报告要点:商务英语人才缺口分析、外贸岗位需求调研、毕业生就业情况统计
行文逻辑:分析人才需求→明确培养目标→列举就业方向→介绍课程设置→展示就业成果
在中国的市场更加深入地融入到国际经济社会之中时,国内人才市场由于大批外资公司的登陆,对商务英语的人才的需求也愈来愈大。目前,在我国拥有进出口经营权的企业约36万家,而国内取得外销员资格证书者却不到10万名,其中最主要的就是懂得商务英语的人太少。从事外贸业务的公司一般都应有数名、甚至上百名懂得商务英语的外贸人才。可见人才需求缺口之大,英语人才前景大好。除了就业,英语专业的学生出国的机会也相对较多。不仅如此,学生如果在学习期间有了新的兴趣点,也凭借英语专业的基础,轻松地转到别的专业或考取其他专业的研究生。而目前,在我国的很多外贸企业专职从事外贸进出口的人员在1500人左右,一些外贸进出口业务量大的企业虽然设有进出口公司,但缺乏真正“科班”出身的人材,这和外贸经济的蓬勃发展极其不相称。缺乏高素质的专业人才,将严重影响对外经贸的快速持续发展。商务英语这一项专长依旧是未来社会发展的黄金饭碗。
商务英语适应外向型现代商务管理工作岗位的要求,能胜任大量需要口头和书面英语交流的高级文员工作,并具备一定的工商管理知识。也可从事英语教学,培训工作。
国际贸易方向:国际贸易业务人员、商务翻译、商务助理。
旅游方向:英文导游及涉外宾馆的接待及管理人员、外企业高级文员、外向型企业一般管理员。师资方向:幼儿园、小学、中学、职业高中的教师。
培养目标:本专业培养能用英语进行外贸商务活动的复合型人才,学生在校期间,通过课堂教学和实践教学,能较熟练地掌握英语读、写、听、说、译等语言技能,并掌握外贸活动的商务知识,以较熟练的口语为特长,以商务英语兼顾旅游、文秘英语为方向,培养能用英语从事商务、旅游、外贸、文秘等方面工作的高级应用型专门人才。
就业前景:中国对外开放和建设海峡西岸经济区需要大量既懂英语又懂外贸的复合型人才。本专业毕业生大都在外贸企业从事外贸业务工作,在涉外大型饭店、旅游部门、企事业单位从事文员和翻译工作,就业率达90%以上。
1、国际贸易实务方向
本专业方向培养掌握商务英语专业所必需的基础理论知识和专业知识,具备较强的英语应用技能及商业运作能力,能从事商务与秘书工作的高等应用型人才。该专业由英语语言能力、商务运作能力和计算机应用技术三个技能模块构建成整个教学计划的核心,就业前景乐观。
2、国际商务管理及秘书方向
本专业方向掌握商务英语专业所必需的基础理论知识和专业知识,具备较强的英语应用技能及商业运作能力,能从事商务管理与项目策划工作的高等应用型人才。该专业学生毕业后掌握商务运作的知识与技能,能熟练运用英语和计算机从事国际商务及秘书工作。
部分主干课程:秘书学、秘书实务、公文写作、商务模拟、国际商务谈判、进出口业务与单证、商务英语口译、商务英语、办公自动化、会计原理、企业管理等。
3、会展英语方向
本专业方向培养掌握会展与广告设计基本理论和知识、具备会展设计规划和运用计算机进行艺术创造设计的实用型高级专业人才。学生毕业后能从事国际、国内各种会展的组织与策划、会展翻译、会展协调与服务、外事办公等工作。
就业前景:国际商务公司、外资企业、三资企业、民营企业、金融机构、跨国公司中国分公司、境外中国公司、涉外机构、政府、行政事业单位从事国际贸易、进出口贸易、商务谈判、翻译、涉外文秘和管理等工作。也适合各外贸易公司、商场、宾馆、企事业单位办公部门等。
据劳动人事部统计,英语专业毕业生的就业率一直在各专业中居于前10位。即使在近年来大学生就业普遍不景气的情况下,大多数院校英语专业毕业生的就业率仍然保持90%以上,就业前景乐观。毕业生在走上工作岗位后,大都能发挥他们的外语优势,受到学校、外事部门、公司企业等用人部门的重视和欢迎。随着中国经济发展进一步加快,中国和世界的联系也会加强,在一个较长的时期内,商务英语专业仍会继续保持自己良好的就业前景。
我校外语学院十分重视学生扎实的英语语言基础、很强的听、说、读、写、译等专业运用能力,重视创新能力的发展和整体素质的培养。近五年的英语专业全国四、八级测试学生平均通过率均超过全国理工科院校平均通过率,优良率大幅上升,大学英语四、六级考试通过率每年超出全国理工科院校平均通过率。学院积极组织第二课堂活动,活动内容丰富多彩,学生在历届全国大学生英语竞赛、全国英语演讲大赛、全国大学生英语写作大赛和广东省大学生英语演讲比赛和社会实践中成绩斐然。在优良的学风熏陶下,外国语学院的就业率较高。在330位20xx级的毕业生中,绝大部分实现就业,其中200多名毕业生在各中小企业工作,3名报考国家公务员,7名保送国内研究生,6名成功考研,25名,14名在银行工作,4名毕业生就职于国企,3名毕业生成为公办中学教师,15名在教育机构工作。
通过采访师兄师姐可以发现,他们普遍认为本专业就业率较高,尤其是男性,但因为英语只是一门工具,我们在其他方面的专业技能有所欠缺,所以我们必须在入职后坚持不断学习,在增加晋升机会的同时也增强了自己的能力。
适用场景:企业招聘需求分析、高校就业指导参考
报告要点:企业人才需求调研、国际贸易岗位配置、英语应用能力要求
行文逻辑:明确调查目的→收集调查数据→分析岗位需求→总结人才标准
关于英语专业就业市场的调查报告 调查时间:20__年1月—2月
调查地点:
调查人:
一、 调查概述
(一) 调查目的
调查日照市内对英语专业人才的需求,从而根据需求更好的,目的明确的学习,以适应社会需求。
(二) 调查对象
日照市内各企业
(三) 调查内容和方法
企业对英语人才的各方面的需求
走访调查
二、 调查结果分析
国际贸易方向:
国际贸易业务人员、翻译、助理。
旅游方向:
英文导游及涉外宾馆的接待及管理人员、外企业高级文员、外向型企业一般管理员。
师资方向:
幼儿园、小学、中学、职业高中的教师。
其他还有比如英语记者,英文编辑等
国家对外开放和建设海峡西岸经济区需要大量懂英语的人才。外贸企业如涉外大型饭店、旅游部门、企事业单位文员和翻译需要大量本专业人才。
外贸企业的本土化,内资企业的国际化,需要一大批有较强外语沟通能力、熟悉现代化办公设备的商务英语人才。
国际商务公司、外资企业、三资企业、民营企业、金融机构、跨国公司中国分公司、境外中国公司、涉外机构、政府、行政事业单位从事国际贸易、进出口贸易、翻译、涉外文秘和管理等。还有各外贸易公司、商场、宾馆、企事业单位办公部门等也需要本专业人才。
随着全球经济的发展。就业市场对毕业生的要求越来越高。英语水平有要求,越来越多的国企和民营企业也都对英语水平提出了要求。不仅对企业中层和管理层提出英语水平的要求,即使对初级岗位的招聘,企业也有基本的英语要求。在中国加入wto的新形势冲击下,各行各业各个方面都在 接受着来自国际化的洗礼。特别是人世让我们更大程度上明英 语已经成为职场杀手锏,甚至可以说:英语能力决定个人命运。英语人才资源在一个企业当巾的至关重要性。这也就对就业市场的进一步发展提出了国际化的高要求。
与此同时,也就应运而生了许多的职称英语培训班;幼儿的,学生的,成人的。再则,随着近些年社会的进步和发展,特别是沿海城市和大城市的日益趋于国际化,大型企、叱外资企业,日益成为毕业生向往的就业目标。特别是在北京上海等国际化大都 市,企业在工
作中会有大量的场合要接触到英文文件、材料, 资料以及直接和外方进行业务上的接触。甚至有些公司会在 公司的日常文档中要求直接使用英文。所以现在的高水准的 企业对英语水平特别是英语实际应用水平的要求实际上是相当高的。
三、 总结
现在的市场对英语专业人才需求量非常可观,但企业需要的是人才而不是人,所以,我们在校期间应熟练地掌握英语读、写、听、说、译等语言技能,以较熟练的口语为特长,以旅游、文秘英语为方向,成为能用英语从事旅游、外贸、文秘等方面工作的高级应用型专门人才。
20__年2月
适用场景:外贸岗位招聘准备、高校专业设置调整
报告要点:用人单位对专业技能要求提升、毕业生就业心态调研、课程设置与实务能力脱节
行文逻辑:明确调查时间→确定调查目的→分析调查对象→梳理调查结果→提出改进建议
一、调查时间
xx年6月6号——xx年6月10号
二、调查目的
随着国际经济的持续发展,国际贸易保持较快增长,对从事国际商务的专业人才的需求也在不断上升。特此,我们做了关于商务英语专业人才需求情况的调查报告。
三、调查对象及方式
为了了解社会对商务英语专业人才需求的具体情况,我们对外贸管理人员以及本专业从事外贸的毕业生进行了一次初步的调查。调查采取问卷的方式,包括邮寄问卷和直接到用人单位发放问卷并与管理人员进行面对面的交流与沟通。
四、调查人员
五、关于调查的分析
(一)对企业调查问卷的分析
1、用人单位对商务英语专业学生的专业知识与专业技能要求比较高,不仅要求理论的运用能力,分析解决问题的能力,具体业务操作的能力,同时应具备良好的个人素质。
2、英语为商务服务,优秀的口语表达能力是企业选拔人才的关键,此外,还应掌握一定的通用词汇,商务英语写作及英汉互译能力。
3、当问及资格证书情况时,公司普遍认为资格证书不是很重要,但是基本的证书还是要有的,比如英语6级证书和报关,报检资格证书等。
4、对于从事外贸行业的人员,学习第二外语有一定的必要性。
5、企业还特别要求计算机的使用能力,至少要懂一门编程语言或会使用图片处理软件。
(二)对毕业生调查问卷的分析
1、涉及到找工作的问题,大多数毕业生认为只要努力,有准备,总有机会的。由此可以表明:商务英语专业的毕业生需求还是比较大的,就业前景十分广泛。
2、开始从事外贸行业的大学生,不要过分追求工资的高低,先给自己创造实践机会,获得经验。
3、伴随着国际经济的好转,本专业未来的发展和应用会更广阔,实用主义是大趋势,越来越多的学生,高校会选择开设此专业。
六、商务英语专业人才队伍存在的主要问题及改进建议
1、课程设置有一定的缺陷,教育的主体内容偏窄,需要进一步拓宽。企业认为学校的专业教育除了要学习坚实的商务英语专业知识和专业技能外,还应学习一定的财会,信息管理和现代通信技术等专业基础知识,了解外贸知识的实际应用背景和主要应用领域,这样人才才能发挥出更好的作用。
2、实务操作能力底下,给企业带来不利的影响。这就要求学校提供专业的实践机会如参加交易会,到外贸公司实习等。而老师的选择最好有实际外贸或涉外商务经验,老师应更多的考虑在实践中教学,培养学生的动手能力。
3、学生的总结能力差,对事件和问题的表述不过关,甚至词不达意。要提高学生的语言,文字表达能力和书写能力,特别是商务信函的写作能力。
4、英语语言技能使用不过关,口语表达能力有待于进一步的加强。建议学校最好每学期都有外教上课,而专业授课方式应以中英结合,英文为主。
七、调查总结
人才市场的需求正在发生演变,商务英语专业的发展潜力还是比较大的,而新的经济活动对商务英语专业人才的知识能力结构和素质提出了更高的要求。商英专业应从社会对人才需求的实际出发,坚持以培养学生的英语语言及商务知识相结合,为社会培养熟悉对外经贸和商务活动知识和技能的人才为目标,不断优化课程设置,推进教学模式的改革,将人才培养和市场需求紧密结合起来,以适应社会经济的快速发展,适应未来劳动力市场变化的需求。
适用场景:文秘岗位入职培训、英语专业学生实习总结
报告要点:文秘工作流程学习、办公技能提升、职场沟通技巧掌握
行文逻辑:了解业务知识→学习办公技能→总结职场经验
我是一名英语专业的学生。在实习的这个个月里,我主要负责的工作内容是办公室文秘兼笔译工作。在这个过程中,我采用了看、问、学等方式,初步了解了公司文秘工作中的具体业务知识,拓展了所学的专业知识。为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础,从个人发展方面说,对我影响的应该是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用,因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面,所以我将在报告中首先讲述我在实习期间积累的这方面的理解和经验。
一、实习目的
毕业实习是每个大学生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,受益匪浅,也打开了视野,增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。
二、实习内容
因为我所在的公司是一家私企,所以我刚开始的工作并不忙,没有感觉到很累。仅仅每天都要守在电话和传真机旁。很耗时间,第一天就因为坐了一天腰酸背痛的。但是过了几天就稍有点习惯了,每天向我同一个办公室的女孩学习一些办公知识。刚步入工作岗位,才发现自己有很多都不懂的。现在在办公室,有闲的时候就会看一些会计方面的书,虽然自己所学的专业在此时没有派上什么用场,但我觉得应该多学点,有几个技能在以后找工作也能够给自己我几个选择。在这短短一个月中,曾有几次想过不干了。也许我是刚开始工作,有时受不了经理给的“气”,自己心里很不舒服,就想辞职再重新换个工作得了。但静下心来仔细想想,再换个工作也是的,在别人手底下工作不都是这样么?刚开始就应该踏踏实实的干好自己的工作,毕竟又没有工作经验,现在有机会了就要从各方面锻炼自己。不然,想念以后干什么都会干不好的。我现在的工作,相比其他人来说待遇挺不错的了,也不是和其他人比,工作也不是很难,很容易进入工作,关键是学习对人怎么说话、态度及其处事。因为经验少,我现在这方面还有欠缺。现在才明白,在校做一名学生,是多么的好啊!早晚要工作,早晚要步入社会,早晚要面对这些避免不了的事。所以,现在我很珍惜学习的机会,多学一点总比没有学的好,花同样的时间,还不如多学,对以后择业会有很大的协助。
再说回来,在工作中,互相谅解使我很感激他们。有时同事有事要晚来一点,就要我一个人在办公室办公,偶尔我也会的",大家相处的很好,没有什么隔合。有几次要回学校办点事,去向经理请几小时的假,经理也都很体谅,直接就给批假了。这个时候心里很开心;遇到一个如此好说话的经理。所以,感觉现在的工作还是挺不错的,最重要的事就是周围的同事都很不错的。心里上没有什么额外的,不必要的压力,能够好好工作,学习。先就业,后择业。我现在要好好锻炼自己,再好好学习,之后相信自己通过努力一定会找个好工作来回报父母及其所有的老师的。别的没有什么奢求的,现在当然是把磨练自己放在第一位,更何况现在的待遇还不错。在这个个多月中,我学到了一些在学校学不到的东西,即使都明白的事,不过刚开始有时还做不好。现在做事,不但要持有需心求教的态度,还要懂得取长补短,最重要的一点就是“忍”了也就是坚持不懈。现在,我工作的时间虽然不久,不过我发现自己真的变了点,会比以前为人处事了。
三、实习体会
人生难免会遇到挫折,没有经历过失败的人生不是完整的人生。在这个职位上,技术性的劳动并不多,大多是些琐碎重复的工作,因而秘书在工作中所会遇到的挫折主要可能发生在:与上司沟通不好;上司给的某份工作感觉吃力,难以胜任;对琐碎重复的工作感到怨烦;与上司发生争执;情感方面。
针对文员这个职位的特点,具体到挫折时,不妨从调整心态来舒解压力,面对挫折。遇到挫折时应实行冷静分析,从客观、主观、目标、环境、条件等方面,找出受挫的原因,采取有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观,经常保持自信和乐观的态度,要理解到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟,正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰,能容忍挫折,要心怀坦荡,情绪乐观,发奋图强。善于化压力为动力,改变内心的压抑状态,以求身心的轻松,重新争取成功,从而让目光面向未来。复印、传真、公文处理等文秘工作我都基本熟练。文秘管理要制发文件,处理文件和管理文件。在各种文件中,绝大部分具有不同水准的保密性,而且各级秘书人员经常接近领导,看一些重要文件,参加一些重要会议,所以,秘书人员在公共场合活动时要注意内外有别,把握分寸,对什么应该说什么不应该说要心中有数。准确,是对工作质量的要求。文秘管理的准确性是指准确体现政策,准确表达领导意图,准确地办文办事,言行有分寸,文字能达意。它在一定水准上保证领导工作的准备性。文秘管理的准确性,涉及的方面很多,简要地说,就是:办文要准,办事要稳,情况要实,主意要慎。而要做到这些,必须态度认真,作风过细,不能疏忽大意,不能马虎潦草。比如说办理公文,就要保证文件的质量,用词要准确,材料要真实,抄写要认真,校对要仔细,力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作,甚至酿成难以补充的损失。
四、实习总结
我在实习的过程中,既有收获的喜悦,也有一些遗憾。也许是实习日子短和我并非文秘专业的关系,对文秘有些工作的理解仅仅停留在表面,仅仅在看人做,听人讲如何做,未能够亲自感受、具体处理一些工作,所以未能领会其精髓。但时通过实习,加深了我对文秘基本知识的理解,丰富了我的实际管理知识,使我对日常文秘管理工作有了一定的感性和理性理解。理解到要做好日常企业文秘管理工作,既要注重管理理论知识的学习,更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。通过在职的一个多月里,我深感自己的不足,我会在以后的工作学习中更加努力,取长补短,需心求教。相信自己会在以后的工作中更加得心应手,表现更加出色!不管是在什么地方任职,都会努力!
适用场景:假期打工经验总结、职场适应能力评估
报告要点:翻译化学文件处理、文秘工作流程掌握、职场沟通技巧学习
行文逻辑:适应职场环境→掌握文秘技能→提升翻译能力
在开始实习之前,我多少有些心虚。因为我的许多朋友都有过假期打工的经历。而作为一名英语专业的大三学生,这次的实习却是我的第一次工作经历。我很担心自己会在工作的过程中出现差错。但现在回想这实习在工作和生活上出现的困难,其实都不算什么。
在这里我要感谢学校安排了这次实习,也要感谢公司给我这次机会,虽然时间很短,但是我所学到的将使我受益一生。因为这次实习的经历让我原本枯燥的暑假变的充实起来。
一、实习过程
这次实习我主要负责的是办公室文秘的工作及翻译工作。第一次走进办公室,一切都是那么陌生,所有的工作人员都各自忙着,仿佛没有人注意到我,这让我本来激动的心情多了一些慌乱。这个时候我想起了在学校时老师对我我们说的一句话,人的适应能力是无穷的。于是我深深的吸了一口气准备迎接接下来的一个个挑战。
说是文秘,其实我主要负责的就是打打文件,接接电话。多亏以前的练习,我的打字技术和质量足以应付领导交给我的任务。虽然只是坐了一天,但我还是感觉挺累的,再加上宿舍的简陋条件,生活真是给我上了意义非凡的一课,以前家长跟我们说一千遍挣钱多不容易,不如我亲身经历一天的感悟。
刚开始的几天就这么不咸不淡的过去了。在学校学到的东西并没用到多少,同事们也因为彼此工作没有交集依然十分陌生。只是见面打招呼的交情。看着他们整天忙碌着,闲暇之余彼此开开玩笑,觉得他们真的是一个集体,而我却像个局外人般悠闲。我想我不能再这样下去,于是,在办公室,有闲的时候就会看一些计算机方面的书,虽然自己所学的专业在此时没有派上什么用场,但我觉得应该多学点,以丰富自己的能力。
但这样下去也不是办法,复印、传真、等文秘工作我都还没有掌握。终于有一天我鼓起勇气向一名看起来很面善的年轻女同事请教了这方面的内容。没想到她不仅告诉了我发传真的方法还跟我说理很多文秘需要注意的事项。她告诉我文秘必须态度认真,细心,不能疏忽大意,不能马虎潦草。比如说办理公文,就要保证文件的质量,用词要准确,材料要真实,抄写要认真,校对要仔细,力求每一个环节都不发生差错。否则就会耽误工作,甚至酿成难以弥补的损失。最后为了让我掌握发传真的方法她又交给我一份需要发的传真让我练习。回到自己的座位上我一边体会着同事跟我说的话,一边发传真,当听到传真发送成功后的“嘟嘟”声,我便又小小地得意一番,虽然很傻,但至少又学会了一项办公器材的用法。
在这里我要特别感谢这位前辈,她不仅教给了我很多有用的东西,还把我介绍给其它的同事认识,以帮助我提高工作方面的能力。慢慢的我也不在只是闷着头做,遇到疑难的问题就请教这些前辈们,我觉得自己开始融入这个集体了。
在做打字发传真等枯燥工作的时候,我不止一次的幻想着公司忽然有英文的文件需要翻译,在大家焦头烂额,手足无措的时候,我镇定的走出来然后利用在学校学到的知识解决这个棘手的问题。但当幻想成为现实的时候,我却慌了阵脚。因为文件涉及的化学产品,金属元素等专有名词我连读都有困难更不用说翻译了。我只有达开电脑利用金山词霸一个个的查。即使这样还经常是单词的意思查到了却连不成句。仅仅四页纸我翻译了一天半。
最令我没有想到的是,我在大二学的国际贸易实务的通选课竟然在我阅读合同等文件时帮了我很大的忙,也节省了我不少时间。实习的.另一个关键是学习对人怎么说话、态度及其处事。以前老听哥哥姐姐们念叨还是在学校好,当时还特幼稚的想,学校有老师管着有什么好的啊!现在才看请其实到那里都有人管。在学校可以没心没肺的开玩笑,但走上工作岗位之后,说话做事都要谨慎,要有技巧。像我这样毫无社会经验的黄毛丫头,说话做事毫无技术含量,所以最好还是少说多做。
通过实习,我对复印、传真、公文处理等文秘工作都基本熟练。在领到实习工资的那一刹那,我真的有种激动和不安的感觉。那是自己辛辛苦苦工作换来的。多少天的困难和疲惫总算有收获。但更重要的是,我拥有了一笔丰富的经验财富。
二、实习感悟
除了第一次工作人人都会有的工作难做社会难处的感悟之外,我最大的感悟就是真诚所至,金石为开。不管多难做,做好自己的那一份,总有一天会有收获,只是时间的问题。但如果你不去做,这一天永远不会像天上掉馅饼那样到来。
还有我更清楚的看清了自己的不足,除去能力上的不足,我更想说的是心理的不足,这大概是大学生的通病,眼高手低。虽然我所做的不过是一份打杂的工作,更像是文秘助理,但如果我不做,在我后面有很多人等着接替我的职位。职位带给你的面子,工资带给你的生活质量都不能是你择业的首要根据。一个人对工作的态度决定了一个人能否找到工作,并且也决定了一个人能否做好工作。如果一个人眼光总是太高,可能永远也无法找到一份令自己满意的工作;相反地,如果一个人能够从自身实际出发,善于把握眼前的工作机会,并愿意为之付出,那么最后一定会取得工作上的成功。
再有就是关于人际关系方面的感悟。虽说在工作中能力必须有,但如果没有同事的合作与包容,你可能什么都做不了。以前可能是因为电视剧看的太多的原因,我总是感觉职场上充满了明争暗斗,要处事圆滑甚至耍些小聪明才能生存。但在与同事相处的过程中,我觉得更重要的是放大别人的优点,缩小别人的缺点。多站在别人的立场上想问题。电视剧中的情节都过于戏剧话了。另一方面,以前我总是觉得只要忍就可以解决一切问题。通过这两个星期的实习,我觉得硬生生的通过忍去让步不如通过考虑别人的感受作出让步来的人性化。俗话说。路遥知马力,日久见人心。扪心自问,打动我们的往往是真诚的人。
三、实习总结
回想这段经历,从一言不发到基本适应职场生活。让我更坚信老师说的那句,人的适应能力是无穷的。刚到办公室的时候除了打字什么也不会,甚至想过放弃。但想到就这么灰溜溜的回去太没面子,而且还要实习报告,这无形见就给我了不少压力。虽然这些考虑都看起来很被动但却让我一次次的打消了放弃的念头。通过观察同事们的工作方法,请教同事,我从有事做漫漫的也忙了起来。忙到我开始忘记刚开始想放弃的原因。这让我想起一句广告词,一切皆有可能!
其实,这次实习也不都是正面积极的让我感受到的经历。以前总是听父母唠叨工作时经常会受上司的“气”,虽然我实习时间短,我深刻的体会到这“气”还真不好受。自己心里很不舒服的时候,就干脆想辞职得了。但静下心来仔细想想,以后总要工作的,在别人手底下工作不都是这样么?刚开始就应该踏踏实实的干好自己的工作,毕竟又没有工作经验,现在有机会了就要从各方面锻炼自己。不然,以后干什么都会干不好的。
适用场景:英语专业实习准备、岗位入职前能力评估
报告要点:制定实习计划、协助总经理处理文件、提升交际水平
行文逻辑:制定实习计划→协助总经理处理文件→提升交际水平
一、实习目的
为了巩固大学期间所学到的英语专业知识。提升实际操作技能。丰富实际工作和社会经验。掌握操作技能。将所学知识使用于实际工作。
二、实习内容
按照老师的安排。我制定了相对应的实习计划。在这个公司里我的主要工作是总经理助理。协助总经理做一些日常工作。比如商业计划书的制定和一些文件资料的翻译等等。
三、实习心得体会
一个月的实习。让我学到了很多在书本上没学过的东西。也让我对这个社会有了更多深入的了解。我认为学我们这个专业或者说在做总经理助理这个工作时理应具备以下几种水平:
(一)交际水平
善于与他人交往是做这项工作应具备的首要水平。说到底。助理其实也是一种服务人员。而服务人员就必须懂得如何与他人接触。“他人”既包括外部的客户。也包括内部的同事和领导。我们必须要学会如何与他人建立和维持关系。学会倾听别人的意见表达自己的想法。注重交往艺术。能够区别不同性别。不同场合。不同年龄。不同文化背景的人应采取交往方式。对自己一定要有准确的定位。才能在工作中提供优质的服务。
(二)合作水平
助理工作不像某些物质工作那样工序分明。无论是在前台还是在后台的服务都必须与公司的上司、下属、同事、顾客、供应商等实行合作。另外。做一名助理还理应有全局观点。较强的协调沟通意识。
学会与供应商协商。与同事合作。充分发挥不同角色的作用。利用现有的各种因素为公司提供满意的服务。发挥助理的中介、纽带作用。
(三)学习水平
在我看来。整个实习过程既是我向用人单位提供服务的过程。也是一个学习的过程。助理必须根据公司和客户的具体需要确立服务方式。我们如果越了解他人的期望。就越能为他人提供优质的服务。而市场需求的持续变化就要求我们应有持续学习新知识、新技能的水平。有较强的适合水平。我刚到单位的第二天。副总就要求我为公司写一份商业计划书。但我连商业计划书的格式是什么都不知道。最后只有闷在办公室通过上网查询。才学习到商业计划书的`写作方式。该计划书完成后。虽然在实际内容上与副总要求的有所差别。但我的学习水平却得到了用人单位的肯定。
(四)教育、说服水平
在工作过程中。助理往往会成为经理和其他工作人员之间的“传声筒”。负责着将上级的指示传达给下级。将下级意见反馈给上级的任务。如何给有效的促动二者之间的交流。助理就必须通过语言去吸引人。打动人。说服人的水平。懂得清晰。简洁。明了的表达中心思想。为上下级提供准确易懂的信息。也就是说。在这样一个信息沟通的过程中。个人沟通水平直接影响着沟通的结果。
(五)文化修养
要与公司其他员工实行良好的沟通。我认为文化修养也是应必备的素质。具备广博的知识和良好的精神面貌才有利于交流。
(六)技术性水平
技术性水平是完成某一项具体活动所需要的本领。有些公司往往通过培训。使工作人员掌握一定的操作程序。适合岗位的需要。而对于某些新招聘的人员来说。具备某方面的技术性水平往往是进入某一行业最起码的要求。作为我们专业的学生。我们的优势技能就是对英语的熟练使用。我之所以能够应征到这个公司来做助理。很大水准上也是因为这个优势。
(七)管理水平
我们在工作过程中需要与别人建立联系,管理别人。激励别人、控制情绪等等,这个切都与管理水平相关。对于绝大部分学生来说,会认为对这个水平的要求往往是针对决策层或管理层来说的,但是市场导向的管理体制中企业组织从“金字塔”型组织结构转变为“倒金字塔”型组织结构,服务工作的决策权也从管理部门和职能部门转移到服务工作第一线。
四、实习总结
口语是我们在应聘的时候的一关,只要招我们这个专业毕业生的用人单位,首先要检验的就是我们的口语。虽然我们系里请来了外教,安排了很多的口语课,但我们开口的机会其实很少,而且其中有些外交也是名不副实的。
适用场景:酒店英语翻译岗位试用、跨文化交际能力评估
报告要点:老挝语与中文公函翻译、酒店前台服务流程操作、跨文化沟通技巧应用
行文逻辑:学习语言技能→参与酒店实务→处理翻译任务→提升交际能力
通过实习,使我们在社会实习中接触与本专业相关的实际工作,增强认识,培养和锻炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识,去独立分析和解决实际问题的能力,把理论和实习结合起来,提高实习动手能力,为我们毕业后走上工作岗位打下一定的基础;同时可以检验教学效果,为进一步提高教育教学质量,培养合格人才积累经验,并为自己能顺利与社会环境接轨做准备。巩固英语专业的主要知识,提高实际操作技能,丰富实际工作和社会经验,掌握操作技能,将所学知识用于实际工作中。
实习时间:
实习地点:
实习主要内容:
按照老师的安排,我们四位同学来到了老挝北部的乌多姆赛丹萨旺酒店,面对豪华的酒店,心里有点欣喜和担心,欣喜的是这两个月我将在这里开始运用自己学的专业来工作了。担心的是,要真正的开始踏入社会了,怕自己不能过做的很好。不过,我会努力用心去做。
安排好一切,我们第二天就开始正式上班了,我们4人被分配成2组,在餐饮部和大堂两组。我被分在了大堂,经理说,在哪里也都是一样的,餐厅忙的话,大堂的也要过来餐厅帮忙。好好的运用你们学的知识开始锻炼你们自己吧。坐在大堂,我们的任务不单单是为入住客人登记资料,还要负责公函文件的翻译,跟随主管去市场采购,做现场翻译。开始跟随主管采购,他交我们如何选菜品,色泽,价钱,还有,最关键是要和那些商贩打好交到,这样可以得到最优惠的价格。其实,这买菜的过程里,也是一门很大的学问,学会与人沟通,与人交往,同时,也显示出了人际关系的重要性。
因为我们的老板是马来西亚人,不懂老挝语,我们就做她的随身翻译,跟随她出出入入,看她和人打交道,交流,处理事情等等,从她和人家打交道的一言一行中,我也学到了很多东西,讲话不能过急,稳定沉重,微笑待人。
在大堂,是我们最主要的工作点,这里,我们会遇到不同国籍的人,中国人,老挝人,美国人,欧洲人。。。面对这些客人,用微笑对待她们。当客人入住的时候,我们都要站起来,双手合十礼,说一声老挝语“撒拜迪”“您好”的意思。这个也是老挝的礼节,讲话也是不能声音过高,面带微笑,温柔的谈吐。当客人要走的时候,也要也要合十礼说一声慢走,下次再见等待之类的语言。我们和老挝方面的同事交流,不管是否会说错,我们也不怕,学语言,我想第一就是要先学会锻炼嘴皮子。动嘴动手动脑,三动合一,我相信就一定会学好!以前,在学校,总感觉不好意思去说,和别人交谈,从而,口语方面真的很差,有些话都是在脑子里转动,而说不出来,而现在,同过和老挝同事接触,交流,我可以开口就可以说,勇敢的和别人交流。她们也教了我们东西,教我们如何登记,收去现金,押金。还有统计处理表格,账目收入管理等等,以前,总觉得酒店的前台是一个简单的轻松的职业,而现在,自己真正踏入,才真正感受到其中的奥秘。没有任何事情是简单的,只有用心去做才能过很好的完成。
经理说,我们不仅仅要做好翻译这一块,还要懂得一个酒店的管理运作,餐饮部,客房部,商务部,她们之间是怎样联系的,是怎样一环扣一环的,懂得这些,对以后你们真正踏入社会也是非常重要的经验。
有一次,乌多姆赛的省长等省领导来酒店开会,用餐,我们一起穿正装去餐饮部服务。因为我曾在餐厅打过工,做过一年的业务经理,对餐厅的服务也有些大体上的了解,面对这样大的场面,我没有惊慌,从容应对。
发现老挝是一个爱唱爱跳的民族,享受着西方人的乐趣,边用餐边跳团结舞,因为人太多,我们服务有些累,但这热闹的气氛中,我们也在享受其中美妙音乐和舞姿的乐趣。
记的有一次,一位客人拿了一个杯子交我到酒,我因为太忙,没有顾得上看他的脸,倒好酒转身却不知道是谁的杯子,正好经理看见了,指给我看,我才解决了问题。下来,经理跟我说,服务,不仅仅是速度要快,而且还要做到万无一失,你要记住每一个脸,记不住脸,也要记住他穿的衣服式样,颜色。跟人打交到也是一样,首先,你要记住他长什么样,记住他的名字,职业,地位,这是很有用的`同时也是对别人的一种尊敬。经理那天给我上的一课,让我铭记于怀。
在实习的期间,我也感到了自己的不足之处,英语不精通,不懂泰语,每当有欧美人来的时候,她们不会说老挝语,交流的时候就感实习在线编辑整理本文。
觉很困,泰国人,她们的语言勉强可以听懂一些,而且,她们听的懂老挝语,可以交流,但也只是一点点。这个让我知道,学习,不能只学习一面,最好的是把东南亚这区域的语言都学会,不说精通,只要交流没有问题都行。在酒店,我们要遵守酒店的保密制度,有些东西只克内传而不能外漏。
与同事的相处,因为我们都是不同国籍的人,保护祖国的荣誉,爱护自己的人格尊严。同时,也要尊重老挝人的风俗习惯。不嘲笑辱骂她人,友好相处,彼此团结。
翻译文件公函,对于这个好多人都一样,老文翻译成中文容易,而中文翻译老文难。我也不例外,本身的词汇量不多,或是没有更多的练习,才导致这样的问题的出现。
生活,在酒店,酒店没有包吃饭的问题,我们只有自己动手丰衣足食,去市场买米买菜自己做饭,每天下班就开始做饭,我们深感到生活的艰苦,但是,这些都锻炼了我们的动手能力和对社会的生存能力。
通过这两个月的实习生活,让我学到了很多东西,了解老挝,了解她们的风俗习惯,了解她们的历史,了解她们的为人处事,同时,使我在老挝语方面的知识得到了更多的锻炼,除了加强巩固原有的知识外,我还更应该去接触新的东西,跟时代走,改革,创新。做一个复合型人才,一个社会需要的人才。同时,也教会和锻炼我在社会上与人打交道的本领,扩张了交际能力。学语言,关键是要学会动用嘴皮子,多写,多说,多练,才能更好的学好语言,更好的运用到实际当中,更好的发挥。
适用场景:英语教师岗位试用期考核、企业新员工培训总结
报告要点:教学软件操作培训、办公软件授课实践、职业选择心理调适
行文逻辑:学习办公软件→开展教学工作→反思职业定位
想着即将过去的实习时光,大学四年生活也即将过去。紧张之后更多的是感慨,在脑海里的每个足迹都是这么的深,不清楚是什么感觉,伴着时间,就像和自己影子赛跑,不能从真实两面去看清它是不经意的感受有种东西在过去,也许更适合的只有那句话:时不待我怎可驻足,短短的不是每一份经过都会成为内存, 个月。
紧张沉默之后更多的确实是感慨,一家电脑企业做教师主要是教那些比较简单实用的办公软件,实习期间。本来开初都没想到自己一个学英语专业的竟会去做电脑教师于是真的觉得老师那句话的实在学校,学到任何一种知识都是一种有用的贮备,虽然在平时看来学的很多东西总感觉与自己的想象很遥远,但说不不定就在某一刻显现出来。这也许就是有些师哥师姐说的工作过程中总觉那些东西在学校见过,但却己经忘了擦肩而过。想起这,真的得感谢在校期间学的那些本专业的那些另外的知识,学我英语专业的也许以后最起码存在那种机会去走向讲台,以前也想过。所以,这短短的两个月的经历,对我来说,无疑是一个很好的煅练,而且,专门机构统计的现在毕业生出来后只有极少的一部分会做与自己专业相符的工作,因而。工作的过程中,都在不断的提醒自己,不断的对自己要求,把手上的活,当做是自己的本职工作,而老板常常强调的.就是每个员工都必需要有认真负责的态度去做事,也觉得这是以后无论做任何一份工作都会收到要求.
所以,因为企业的员工都是即训上岗。一直没有又休,而且在工作期间最大的体会就是作为一个教师或者说是一名授课者,最大的考验就是耐心,有的时侯,一个问题还得重复很多遍,这个时侯,就不能只站在自己的角度去想它而应该站在对方的角度去看,去感受,慢慢的但有了分冷静的习惯,这也是这很短的工作中得到很大的体会,还经常出到外面去看看,工作之余。也算是一种见识, 是一个新起的城市,但它却己走在中国城市建设的最前端,这种地方,看得到更多的机会,更多的挑战,有时会把自己与那些出入写字楼的同样年轻的人比较,心里真的感受到那很明显的差距,当然,这种差距并不是一时一日而起,所以,出到外面,一个正确的心理定位但显得格外重要,不然,常常因为比较把自己看得很不平衡,而迷失自己的方向,那些在前头的人们可以当作是榜样,但不可过多的去计较,自己能做到何种程度,应该有一个很明了很中性的认识,不能过于攀比,更不可自以为是心里就有一种很渴望的感觉,因而。结束工作的时侯。明白了自己与社会所需的要求,因为现在毕业求职,特别是对于像自己一般的人,更多的时侯是社会,职业选择自己,面是不是更多的自己去选择职业,这应该就是所谓的先就业再择业吧,可能并不是一份很规范报告,但确确实实我这两个月工作中的感受,
但我认为,也虽然那份工作并不与自己的专业有很大的接口。无论任何一种尝试,都是对自己以后很宝贵的充实。
适用场景:英语专业就业调研、企业招聘需求分析
报告要点:国际贸易岗位需求调查、旅游行业英语人才缺口、师资方向就业趋势分析
行文逻辑:调查就业方向→分析语言需求→提出能力提升建议
随着中国参加WTO的脚步,越来越多的中国产品以及中国文化走向了世界,同时,也有越来越多的外国产品和文化进入了中国。语言在这样的相互交往中起到了不可忽略的作用。我们不难发现,社会上涌出了大量的英语专业的就业人员,而且在相当长一段时间内,英语专业作为一个很热门的专业,被无数的中国学生追捧。而现在,由于过多的人员涉入了英语这一行业,导致大批的英语毕业生难以就业。我对于英语专业学生的就业方向以及社会对英语专业学生需求进行了相应的调查,初步了解了一些行情,也希望对此有正确的掌握,以便更好地应对将来的.工作就业。特别是人世让我们更大程度上明白人才资源在一个企业当中的至关重要性。这也就对就业市场的进一步开展提出了国际化的高要求。
首先,先陈述一下我所了解到的英语专业学生的就业方向。主要有国际贸易方向,旅游方向和师资方向。其中,国际贸易方向提供国际贸易业务人员、商务翻译、商务助理等方面的职业。旅游方向主要涉及英文导游及涉外宾馆的接待及管理人员、外企业高级文员、外向型企业一般管理员这样的工作岗位。对于师资方向来说,幼儿园、小学、中学、职业高中的教师都是可选的。针对这样的主题,我设计了一套问卷调查,通过在一定的范围内做了调查之后,我得出了一些结论。
一定程度上几来说,对英语水平的考察还将普偏的成为用人单位对学生水平衡量的重要指标。对于大多数的职位,英语已非专业技能,而是必备的职业素质,自然被企业普遍地采用为招聘考察工程。同时,就英语本身所含意义来看,英语是根本的职业素质与能力已被普遍认同。
一个人英语水平的上下,要看他的能力和实力,以及为社会所作的实际奉献的大小。所以我们英语专业的学生更加要努力提高自身的素质去适应社会的需要。学习外语的人很多,但是依旧翻译人才紧缺,因此我们更有理由去重视英语这门学科,提高自身的水平。在社会提供这么多机遇的条件下,我们更要努力完善自己的英语水平,为社会奉献一份力量。