适用场景:信贷人员培训安排、银行内控检查准备
报告要点:客户经理职业道德建设、会计操作规范化管理、员工安全防范意识强化
行文逻辑:提高素质→规范操作→加强内控→完善制度→保障安全
一、全面提高客户经理综合素质。
我部通过自学、集中学习等方式,树立了正气,培养了全局观念和团队协作观念,首先,要求信贷人员要具备良好的职业道德。道德风险会直接影响到信贷风险。尤其是今年以来,奖励办法等发生了很大的变化,这对全体信贷人员不能说不是一种考验。我部通过对信贷人员培训,就是要树立爱岗敬业的精神,树立正气。并自觉的将全行的利润、效益与业务考核挂钩开发拓展市常
其次,要求全体客户经理具备较高水平的专业技能和良好的工作方式和风格。我部要求全体客户经理结合工作实际,认真阅读《细节决定成败》这本书。通过相关学习,结合激励与约束并存的考核机制,我部客户经理队伍的综合素质有了很大的提高。
二、结算业务方面。
年是规范管理年活动的深化年,为将该项活动更深入的开展下去,让员工牢固树立“规范运作、严格管理、优质服务、稳健经营”的理念,我部细致开展各项工作,接受了总、分行及市行的多次业务和服务达标检查,多次得到好评。在业务风险控制方面能有效的控制风险,全年无重大会计差错事故。
1、加强会计基础工作管理,会计业务操作规范化。
通过深化规范化管理活动,教育员工从思想上牢记操作业务时规范化的重要性,通过学习和培训,使员工熟悉和掌握各项规章制度、岗位责任制及营业部制定的内部规章,在工作中遵照执行。
2、加强内控管理工作,不断提高管理水平,防止案件的发生。
在员工中经常开展职业道德教育,引导员工树立爱岗敬业、诚实守信、热爱、服务、奉献的职业道德信封上。并按总行的《商业银行内部控制制度指引》和《银行内部控制综合安全评价实施办法》,积极进行查找差距贯彻落实,制定严格的管理监督体系及奖罚制度,使员工能严格执行各项规章制度和业务操作规程,做到依法办事,合规经营,全年无一件安全事故,并在总行的内控制度专项检查中名列一级行行列。
3、加强员工业务知识和岗位基本技能的培训,配合市行搞好对外的宣传。
柜台业务是行的窗口,业务技能的好坏直接影响到行的形象,我部柜员中新员工较多,业务基础差,我们利用多种形式对新员工进行基础业务培训,使新来的员工能在较短的时间内适应工作并上岗。在员工的刻苦努力下,营业部在市行的业务技能竞赛中获得了团体总分第一名,并有多名员工获得前三名的好成绩。
年市行加强了个人业务开发,推出了多个个人业务品种,如“丰收”系列、“薪加薪”、“家多好”等产品,为做好个人业务,推广这些好的产品,我们的员工利用休息时间搞宣传,有效增强了我行个人产品的知名度。我部还成立了“理财工作室”,使营业部的理财工作做在了各支行的前列。办理了兴隆大家庭现金整点业务,收取中间业务费10万元。全年个人住房贷款余额851.2万元,累计销售“丰收”系列产品(1-9期)272.3万美元、74.9万港元。
4、加强规范化服务,争创窗口单位规范化服务标兵单位。
为切实提高营业部的服务质量和工作效率,促进工的工作作风的根本转变,我部成立了达标活动领导小组,并制定了具体的计划和措施。组织员工学习《银行作风建设与规范化服务》的通知及《银行作风建设与规范化服务达标考核办法》,以此作为对员工进行检查、考核的标准,使员工在工作中做到仪表仪容规范化、服务语言规范化、服务质量规范化、服务纪律规范化。通过我们的艰苦努力,终于在总行的飞查中合格,获得标兵单位称号,这一称号既是对我们工作的肯定,也是对我们工作的一个促进,也对我们的工作提出了更高要求。
三、后勤保障及三防一保工作。
营业部下属两个营业网点及市行现金业务周转库,人员近40名。办公费用开支大,费用弹性大,事务繁多。合理压缩费用以紧缩的开支与全行共度今年的难关,还须保证正常的开门办理业务的需要,解决这个矛盾,办公室管理人员做了大量的工作,营业部全体员工作出了大量的牺牲,费用同比下降了200余万元,作出了巨大的贡献。
另外、在上级行的正确领导和大力支持下,在高度重视和全面组织安排下,通过全体员工认真地落实各项安全保卫工作规章制度,顺利地完成了年支行的安全保卫工作任务,维护了我部正常的工作秩序,确保了财产和员工安全,为我行在业务方面的快速发展提供了有效的内部安全保障。
1、根据市行不定期的安全通报和下达的各种关于安全保卫工作文件,及时对员工进行传达,并对员工的"日常行为规范、安全保卫防范意识及国家的法律法规进行宣传教育,预防职工的各种违规违纪及违法犯罪行为。
2、对我部的营业场所、运钞车、金库等要害部位的技防、物防设施进行经常检查,使问题得到及时解决。其中对于中街分理处监控出现问题时,立即向市行办公室汇报情况,并得到有力支持,短时间内便得到解决。对于市行金库密码器出现故障的情况,报上级领导批准,并立即进行了更换,避免了影响全市正常营业的严重后果。
3、认真贯彻落实防盗、防火、防抢、防诈骗和其他治安灾害事故的防范制度措施,及时完善各项制度,定期做好检查工作。对警械、报警设备、灭火设备等经常检查,确保正常使用。严格按照总行安全保卫条例执行,确保总行各项具体制度得到贯彻和落实。
4、按照市行要求,做好营业场所、运钞车、报警监控设备的档案建设,对要害部位工作人员建立了相应档案,并时时了解员工思想动态,掌握员工思想变化,防范风险。坚决执行市行对监控设备、报警系统进行定期检查和测试的规定,确保防范设施有效。
5、对经警保卫人员进行日常管理、组织工作,经常性对其各项工作进行检查监督,定期进行学习教育活动,共同探讨分析安全保卫形势,完善细节工作,确保安全工作万无一失。
6、根据市行要求,结合我部具体实际情况,及时完善各种突发事件处理预案,定期组织营业场所工作人员进行突发事件演练,增强员工安全防范意识,精心组织安排,做好演练记录,发现不足,及时完善。
四、完善各项规章制度,加强员工政治思想教育。
围绕上级行规范化服务和深化内控管理的各项要求,我部不断完善各项规章制度,细化管理,在实际工作中坚决落实和贯彻上级行下发的各项规章制度,有效保证了各项业务的制度化和合规化。
始终高度重视员工的政治思想教育工作,以党、团和工会组织为渠道,组织开展各种教育活动,培养员工正确的人生观、世界观和价值观,树立集体主义精神,增强集体凝聚力,有效推动了业务快速健康发展。坚持开展奖优罚劣活动,对在开拓业务中表现优秀、严格执行规章制度的员工给予奖励,表现落后的进行处罚,通过一系列教育活动,员工精神面貌焕然一新,形成了追求积极向上、团结拼搏精神的营业部风气。在党员的帮助和教育下,全年共有4名同志加入了中国共产党,另有6名同志上交了入党申请书,党员总数占全体员工人数的40%,成为开展各项业务的先锋队。
回首全年,总的感觉是忙与累,但我觉得很充实。自己感到仍有不少不足之处,一是业务素质提高不快,对新的业务知识学的还不够、不透;二是本职工作与其他同行相比还有差距,创新意识不强;三是只是满足自身任务的完成,工作开拓不够大胆;四是有时脾气急躁,时不时的发点脾气。五是处理问题时工作方法需要改进。新的一年里,我将努力克服自身的不足,认真学习,努力提高自身素质,积极开拓,履行工作职责,服从领导,当好参谋助手,与全体同事一起团结一致,为我部经验效益的提高,做出自己应有的贡献。
适用场景:保险机构保费任务执行、分公司管理经验总结
报告要点:车险非车险结构优化、渠道多元化拓展、内控流程精细化
行文逻辑:总结年度业绩→分析主要成绩→指出存在问题→规划未来目标
一、20xx年工作总结
20xx年是保险业认真贯彻落实党的十八大精神的重要一年,也是长安公司树立形象、打响公司品牌的关键一年,更是我们湖北省分公司面临重重压力、攻坚克难的非凡一年。我们在总公司党委和总裁室的大力支持和正确领导下,紧紧围绕总公司年初工作会议和分公司提出的各项工作目标,以“调结构、控费用、降赔付、防风险、稳发展”为工作主基调,经过全体员工的共同努力,完成了上级下达的任务指标。我将今年的工作向各位领导进行汇报,不妥之处,敬请批评指正!
(一)20xx年度工作完成情况
在任湖北省分公司总经理助理期间,我兼任了xx中心支公司和xx中心支公司总经理。20xx是xx中支开业的第二年,也是第一个完整经营年度。1-11月共实现保费收入3006万元,并提前3个月全面完成了分公司下达的20xx年全年保费任务。在当地23家财产险公司中排名第七位,市场份额2.4%。其中车险业务1408.27万元,非车险业务1556.98万元,车险与非车险的占比达47:53。截至12月20日,全险种保单满期赔付率为62.73%。受三年期意外险当期费用率的影响,当期保单承保亏损。xx中支完成保费640万,没有完成保费计划任务指标1000万,满期赔付率52%。目前经营成本率持平,12月份有望实现盈利。
(二)20xx年主要成绩
1.适应市场变化,狠抓创新发展
今年来,我们把稳固车险和财产险、拓展新车市场和新项目作为业务工作的重中之重,在抓业务数量的基础上,坚决丢弃屡保屡亏的“垃圾“业务。在市场竞争日益激烈的现状下,我们转变思路,另辟蹊径,按照总公司经营战略思想,并根据市场变化,以“调结构、控费用”的思想为指导,及时调整经营思路和策略,以渠道为王,始终抓住主线不放。
一是在车商渠道实现了全面开花,为品质结构调整奠定了基础;
二是加强车管所及大型车队渠道建设,确保了日均平台;
三是银保合作渠道实现了盈利;四是中介及代理渠道中铁建诚合经纪小试牛刀,意外险1500万;五是全员营销,组建DM团队,多渠道搜集信息,挂企业网、抄牌,实现了电销每月上平台。
2.调整结构,降低赔付
根据总、分公司的经营思路,积极调整车险和非车险业务机构以及车险业务各车型版块分类,对风险业务、各类业务承保政策和费用政策开展差异调整。坚持以利润为中心,核算业务成本。在车险理赔中,按照分公司相关要求,严格做好旧件回收及相关案件复勘等细节,重点调解诉讼案件,严格诉讼流程。
在人伤案件中,做到每笔案件都亲自见到伤者,询问伤情并查明身份等。根据车险理赔“百日打假”活动的部署,管控承保和理赔的每一个环节、每一个细节,严格把好案件的.第一道关口,挤干赔付水分,防范各类风险,保证公司各项经营指标的实现。
在对客户服务上,我们力争做到主动、迅速、合理、简捷、周到,急客户之所急、想客户之所想,做到该赔的赔到位,不该赔的决不滥赔。通过开展思想工作,讲求处事艺术,使理赔工作拉近了与客户的距离,促进了业务发展。
3.健全和优化内控制度,提高管理效率
细节决定成败,一切做大的成功都源于细节的积累。没有破产的行业,只有破产的企业,我们缺乏的绝不是聪明才智,而是缺乏对精细的执着。因此,在经营管理中,我们强调一百减一等于零。在强化工作流程的同时,严格按照国家各项法律法规以及保险监管部门的要求,依法合规经营。在业务管理方面,加强员工培训,认真学习公司的承保政策、理赔流程,严格执行公司的各项管理办法。在销售管理方面,对照《基本法》,对新引进的销售队伍做到少而精,吸纳有人脉资源潜力的销售员工入司,并进行严格考核,明确利润与销售的关系,以制度为标准、业绩为尺度强化考核力度,确保每一分销售费用都能够产生效益。严加管控,对于销售成本做到细致核算,不做高成本或超成本的业务,实现公司盈利。在综合管理方面,严格按照总、分公司的管理办法执行和细化,包括财务、单证管理等,做到每一个流程都严格遵守规章制度,按时保质地完成工作,科学地规划和管理。从节约一滴水、一度电和一张纸做起,严控日常费用的每一项开支。
4.加强团队建设,构建长安文化
一个公司好比一个大家庭,我深知团队凝聚力的重要性。员工对公司的使命感和认同感是我早在中支开业之初的基础工作,每日晨会和每月例会这两项工作,从开业一直坚持到现在,取得了良好的效果。晨会时间虽然短,但是却给每位员工提供了一个交流的平台,昨日的工作总结、今日工作的简单规划,明日工作的计划等等,在这个平台上大家都多了一份责任心,把公司当成自己的家,把公司的每一件小事都当成自己的事情,增强了员工的集体荣誉感和凝聚力。
“培训是员工最好的福利”。我们通过多种形式培养和使用现有人才,鼓励员工多学习公司经营理念及文化、保险法律法规和专业技能知识,提高全体员工的专业水平和综合素质。我们注意关心员工生活,努力营造和谐的内部氛围。有员工过生日,就送上生日蛋糕和祝福;员工生病住院,就派人送上鲜花去探望。今年分别两次组织展业明星和优秀员工开展周边度假游。这些细节增强了员工对长安的认同感、归宿感和责任感,提高了工作激情。
(三)存在的问题与不足
主要表现为:
1.负责兼管的机构发展不平衡,xx中支超额完成保费任务而xx中支没有完成任务指标。
2.1500万的三年期业务造成了公司当期费用率极高,直接导致公司经营当期亏损。
3.车险、车商业务及其它品质业务占比少,货车占比车险份额较大,车险承保亏损。
4.作为分公司班子成员,从宏观xx考和处理问题不够。
二、20xx年工作规划和个人成长目标
(一)20xx年总体目标及指导思想
总体目标:全面完成保费计划2.45亿,确保完成利润指标1000万。
指导思想:20xx年,我分管全省销售兼分公司大项目经理,我将认真贯彻落实总公司各项精神,坚持把发展作为第一要务不动摇,调整业务结构,防范经营风险,加强诚信建设,努力提高增长质量和效益,促进公司可持续发展。
(二)20xx年工作规划和主要举措
1.继续坚定不移地严格执行国家各项法律法规,贯彻落实保险监管和行业协会管理,依法合规经营;从细节上防范经营风险,实现又好又快发展。
2.全面协同进行资源整合,实现渠道公司化、专业化,项目拓展合作化。一是以机构直销为基础,组织架构抓到底,全员营销,建立续保考核机制,先直后横驱动业务;二是车商要加快新店的销售及产能提升,挖掘现有车商渠专员,除了4S店总经理之外的销售经理、售后经理、销售代表都能为我所用。举办全省车商专员的培训,使之成为懂理赔的复合型人才。
3.在银保业务上,通过省行重点与我公司签订合同往下推,找准重客的突破口,引进重要资源人脉关系人,把省客运、学平险从省到地市州强力推动。每家三级机构今年必须找到一到二块有效益、成规模的业务。分公司营销管理部及大项目部将强力参与推动,力促目标达成。
4.对经代业务,分公司已成立大项目部,我们将依托中铁建,首先拿下中南五省的中铁建企业工程意外险,并在中铁建的全国工程险项目中争取一定份额。加紧对湖北省交投、xx市城投的攻关工作,力争进入具有全国标志性业务的东风汽车公司。在食品安全责任险、中联重科、千里马、三一重工、工程机械险项目上,力争有一个量的变化。
最后借用《论语》的一句话:“知者不惑,仁者不忧,勇者不惧”,湖北长安人智仁勇者,我们一定会完成总公司下达的2.45亿保费计划、1000万利润任务,用实际行动不断创造湖北长安的奇迹。
述职人:
20xx年xx月xx日
适用场景:银行网点管理优化、基层岗位履职汇报
报告要点:存款业务拓展推进、内部管理制度强化、员工技能水平提升
行文逻辑:学习政策方针→拓展存款业务→规范内部管理→创新服务手段→加强团队协作
尊敬的各位领导、各位同事:
大家好!我于20xx年X月通过竞聘上岗,行党委组织委任我为XX分理处主任,主持工作至今。在担任XX分理处主任以来,我能够认真贯彻落实有关金融政策方针,立足本职工作、爱岗敬业、无私奉献。在工作中,紧紧围绕X分行提出的“跑赢大市、逐年增盈”“强力出击、两翼齐飞”的经营策略,抓装发展与控制”二大工作主题不放松,团结带领一班人,艰苦创业,锐意开拓,为我行事业的发展鞠躬尽瘁。随着我行股改上市紧锣密鼓的进行,改革创新步伐加快、发展管理要求更高、各项任务也非常繁重,作为一名基层网点的主任,我既深感责任重大,又有干好工作的强烈使命感。现在就将我任职期间的思想工作情况汇报如下:
一、政治思想学习情况:
本人注重提高政治思想素养,认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想,努力提高理论水平和思想素质。学习党和国家的方针、政策、法规,关心国家大事,积极参加各种政治学习。在任职期间,认真参加行里组织的各种政治学习,积极向党组织靠拢,并多次向党组织递交思想汇报。在行里组织的每周二学习时间里,认真学习各类文件,掌握我行业务发展的新知识、新制度。在认真学习的同时,严格遵守行里的各项规章制度,能够按时出勤,遵纪守法,注重团结。
二、履行职务情况:
1、大力拓展存款业务,以此带动各项业务的快速发展。
“麻雀虽小,但五脏俱全”从任分理处主任第一天开始,我就知道,要真正管理好一个分理处并不是件容易事,我深知自己责任重大。在XXX分理处任主任期间,我克服了接手时储蓄存款负增长XX万元,余额仅为XXX万元,公司企业存款余额为零的困难,带领全处员工勇于开拓市尝积极营销,短短X个月时间就实现了储蓄存款净增XXX万元,公司企业存款净增XXX万元,全面完成了市分行下达的全年任务数。由于我行网点整合,分理处于200X年X月与XX支行并账,并于200X年X月在南湖路重新开张营业,XX分理处一切从零开始,没有老客户,没有资本,每一位客户,每一笔款子,都要靠大家从外揽进来,那时分理处周边已经有好几家经营已久的其它商业银行,市场占额十分有限。
要想克服分理处成立时间短、地域较偏、客源有限的缺陷,在这样的处境下求生存、求发展,就必须采取紧逼战略,超常规的干。去年底,在分理处成立半年多一点的时间里,分理处各项存款余额达XXX万元,全面完成上级下达给我们的各项业务指标,得到了支行及分行领导的好评。今年上半年,在紧紧围绕市分行提出的“跑赢大市、逐年增盈”的经营目标和“强力出击,两翼齐飞”的发展战略前提下,我决定把存款工作作为一切工作的切入点,创造性地开展工作,带领全所员工全身心的投入到“XXXXXX”百日吸存竞赛活动中去。在工作中,克服种种预想不到的困难,抢抓有利时机,积极协调多方关系,牢固树立“存款兴XX”的思想和阵地意识,坚持发扬“三勤四上门”的优良传统,广大员工呈现出积极的吸-储热情,通过全所员工的共同努力,分理处很快取得了令人振奋的`成果。截止今年上半年底,在分理处成立短短一年的时间里,人民币储蓄存款净增XXX万元,完成全年任务的XXX%;外币存款净增X万美元,完成全年任务的XXX%;公司存款净增XXX万元,完成全年任务的XXX%,各项余额达XXXX余万元。
2、从严管理,切实规范和强化我所内部管理机制。
管理是金融业的生命,严格有效的内部管理,是金融业安全高效稳健运行的前提和基础,是防范和化解金融风险、防止和杜绝案件发生的重要手段和有效途径。在大力发展业务的同时,我更加没有放松内部管理工作,按照市分行的要求,分别制定了主任、事中监督、会计、出纳等岗位职责,使员工执行制度起来不折不扣。坚持每周一次制度学习,每季一次员工行为分析,使员工牢固树立了安全就是效益的思想,增强了员工的法制意识、风险意识及责任意识,形成了以机制强化内控,以制度严格管理的内部管理模式。
3、服务手段大胆创新,全面提升我所窗口形象
在优势文明服务工作上,要求我所员工始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”的服务理念,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。我们相继推出了延时营业,上门服务,业务创新等一系列服务举措,在为客户服务的过程中,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。今年,我发动员工利用我行全省通存通兑免手续费的优势,为在本地做生意的外区县客户开立储蓄存折户XXX多个,吸-储存款XXXX余万元。
在金融市场激烈竞争的今天,除了要加强自身的理论素质和专业水平外,作为网点的一线员工,我更注重加强业务技能水平的提高,只有这样才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。到XX分理处后,我时常组织员工利用晚上和业余时间刻苦操练、勤练技能。终于“功夫不负有心人”,在近年来总行省行组织的多次业务技能测试中,分理处合格率为100%,能手率达到90%。我也在多次测试中取得了“中文文章录入一级能手”“储蓄传票录入二级能手”和“计算器三级能手”的好成绩。
4、发扬团队精神,促进业务健康发展。
一个集体要发展,关键的因素就是要有一个团结、融洽、协作具有团队精神的集体氛围。发扬团队精神,加强各岗位间的协调、配合的整体联动,增强分理处员工的协同作战能力,才能促进业务的全面发展。在XX分理处工作期间,我重视与员工之间的心灵沟通,关心员工的真实需求,和分理处的同事们相处融洽,培养了亲如兄弟姐妹般的深厚感情。大家心往一处想,劲往一处使,以往士气低落的XX分理处也在短短的时间里恢复了生机和活力,呈现出蓬勃向上的发展势头。
述职人:
20xx年xx月xx日
适用场景:银行柜员岗位述职、年度工作总结
报告要点:前台服务流程优化、存款揽收指标达成、安全操作规范执行
行文逻辑:端正思想态度→提升业务技能→强化安全意识→总结问题不足→明确改进方向
本人自20xx年7月进入诸城农村合作银行(原诸城农村信用社)参加工作,先后从事过办公室后勤服务工作,20xx年调到和平街支行从事前台柜员工作。工作中,我端正工作态度,严守职业道德,认真钻研业务知识,不断学习、不断提高,在农合行及支行领导的精细培育和教导下,在同事们热心帮助下,我通过自身坚持不懈努力,无论是思想上、学习上还是工作上,都取得了长足的发展和巨大的收获,现将工作情况报告如下:
一、坚定思想政治立场,善于勤于学习
我积极参加政治学习,理解并掌握了邓小平理论知识、“三个代表”重要思想和科学发展观重要论述,坚决拥护党中央的正确决定,坚持四项基本原则,拥护党的各项方针政策,遵守行纪行规,政治上要求进步,具有较高的政治觉悟,积极向党组织靠拢。本人能忠于职守,严于律已,工作勤恳,严格执行国家金融政策,遵守省市各级农合行的规章制度,积极响应农合行的有关号召,在授权范围内积极开展各项工作。我在许多工作流程的细节上想点子、找方法,在符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率,更好地完成工作要求。学习上,自从参加工作以来,我从没有放弃学习理论知识和业务知识。刚工作我就利用业余时间自学,我没有满足于现状,报名参加成人高等教育学习、银行业从业人员资格考试、全国经济专业技术资格初级考试,通过学习,不但掌握和提高了金融知识,也 有了一定的理论水平。学习理论的同时,更加钻研业务,把学到的金融知识融会到工作中去,使业务水平不断提高。本人多次代表诸城农合行参加潍坊联社的业务竞赛,同时在诸城农合行业务竞赛中获得优胜奖;在农合行服务礼仪培训中,获得微笑勋章。
二、业务工作精益求精,不断提高服务质量和水平
(一)作为前台柜员,首先做到优质文明服务,提高窗口服务质量。我知道我所在的岗位是一线服务窗口,我的一言一行都代表着农合行的形象。这就要求我在工作中不能有丝毫的马虎和松懈,时刻提醒自己在工作中一定要认真细心,严格按规章制度进行实际操作,同时尽最大努力去帮助客户,耐心解答客户在办理业务过程中存在的各种疑问,急客户之所急,想客户之所想,使客户能够高兴而来,满意而归。同时我作为联行操作员,每天负责联行往来账务复核。
(二)积极做好存款揽收工作,全面完成支行下达的各项业务指标。我是一名新同志,在新的环境,新的单位工作,我的一切从零开始,我更注重自己综合能力的提高,在新的环境下,通过领导和同事们的关心和帮助,利用各种社会关系拓展存款揽收及其他相关业务。
(三)增强安全意识,及时杜绝安全隐患,做到全年安全无事故。业务要发展,安全是基础,一手抓业务,一手抓安全。在抓业务的同时,时刻不忘安全第一。工作中能够坚持及时上下班,进出营业室门做到即开即锁,随手关门。班前班后及时检查安全。在办理业务操作过程中,能够按规章制度办理业务,及时做到库款,帐,证,表,卡的安全,坚持做到一日三碰库,坚决不办理自身业务,及时避免了业务操作风险。
三、存在的问题及今后设想
总之,几年来的工作取得了一定的成绩,但还存在诸多不足之处,在一些细节的处理和操作上存在一定的`欠缺,我要在今后的工作学习中磨练自己,在领导和同事的指导帮助中提高自己,发扬长处,弥补不足。在新的一年制定出新的奋斗目标,以饱满的精神状态迎接新的挑战,向先进学习,向同事学习,取长补短,共同进步,为诸城农合行及和平街支行的明天而尽心尽责。
一是学习不够。当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展,新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世,面对严峻的挑战,我有时缺乏学习的紧迫感和自觉性。二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自己政治素质不高,也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。三是业务技能水平还是不够娴熟,需要继续加强。
针对以上问题,我今后的努力方向是:一是加强理论学习,进一步提高自身素质。对前台金融业务的熟悉,不能取代对提高个人素养更高层次的追求,必须通过对市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习,增强分析问题、解决问题的能力。二是增强大局观念,努力克服自己的偶尔消极情绪,提高工作质量和效率,积极配合领导、同事们把工作做得更好。三是除了要加强自己的理论素质和专业水平外,作为业务岗位一线员工,我更要不断加强自己的业务技能水平,这样我才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。
时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,每天都有新的东西出现、新的情况发生,这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识,掌握新的技巧,适应周围环境的变化,提高自己的履岗能力,把自己培养成为一个业务全面的农合行(信用社)员工,更好地规划自己的职业生涯,是我所努力的目标。我会在今后的工作、学习中磨练自己,在领导和同事的指导帮助中提高自己,发扬长处,弥补不足。
在今后的工作中,我将努力把自己培养成一个爱行敬业、素质高、适应性强、有独立能力、充满朝气、富有理想的复合型人才。“人生的价值在于奉献”在未来前进的道路上,我将凭着自己对农合行的激情和热情,为我热爱的信用社事业继续奉献我的热血、智慧和青春。
适用场景:证券行业求职准备、金融岗位招聘分析
报告要点:高端人才短缺问题、证券行业岗位薪酬结构、研究员能力要求
行文逻辑:分析行业现状→列举岗位类型→说明能力要求→对比不同岗位→探讨职业素质
一、什么是金融业?
金融业包括证券、银行、保险、信托、投资!现在中国的金融方兴未艾,各大公司正在大力的扩展业务,极具发展前途。
但是低端人才已经过剩,高端人才严重不足!
比如:为缓解金融高端人才不足问题,20xx年国家投资 4亿元在上海交大新办了上交大高级金融学院专门培养国际化的高级金融人才;复旦大学和陆家嘴金融城合作开办了基金经理硕士班以缓解人才瓶颈!但数据又显示:国内普通高校就业率中经管类排在倒数!
二、证券行业的就业情况和待遇如何?
证券行业分主要分两大类岗位:一是研发类岗位,主要包括行业研究员、投资研究员、固定收益研究员、数量研究员。起薪在 20万~100万。二是非研发类岗位,主要包括客户代表、营业部交易员等等,月薪在 1000元左右,奖金看业绩。
1)国际投资银行或是咨询公司(中金公司、高盛集团、摩根士丹利等):年薪去年开始全部翻倍,达到了起薪 40万,奖金 20万到 50万,福利 10万!研究生本科生没区别,一般每年在国内招 50名应届生。
2)国内一线证券公司或是基金公司(南方基金、国信证券、国泰君安):起薪也从去年开始调高,起薪一般达到了 15万,奖金 10~40个月的工资,福利 5万。招的人比较多
3)国内二线证券公司或是基金公司(东方证券,浙商证券、渤海证券):工资一般,但毕业生进去之后能独当一面,今后发展空间很大,起薪在 8万~15万!
4)证券公司的客户代表或是交易员,工资水平在月薪 1000元,奖金看业绩!一般招聘对象是专科生或是普通本科生!
三、下面问一个在座学生比较关心的问题:怎样才能进入券商做研究员呢?
专业背景要求:理工科的本科加上经管类的硕士是各大券商最喜欢的,本科是是数学、统计、计算机、物理专业的机会更大,当然对于某些特定领域的行业研究员来说,专业是不受限制的!比如医药行业的研究员基本上被北京医科大学的研究生所垄断,电气行业的研究员基本被清华电气的研究生所垄断!还有现在的同学大都喜欢追捧金融学,其实这是一个误区,会计学才是证券行业最核心的,会计学的深厚背景是在证券行业成功的关键因素之一!在美国所谓的“金融”其实就是“公司融资”,说白了也就是会计。而中国所谓的金融无外乎就是宏观经济学里的“货币银行学”,这些东西在实际工作中基本上没用!
1)相关证书要求:做行业研究员的话,财务会计一定要精通,所以 cpa(注册会计师)被看作是投行入场券,基本上毕业前能过 4门以就很有竞争力,而且工作期间公司会开设培训班鼓励员工参加考试。但如果是去基金公司做固定收益或是投资研究员的话,cfa(注册金融分析师)是必须的,一般公司都会报销报名费。 而且现在的保荐人考试也就是更高难度的cpa+法律考试,cpa的良好基础是今后想进军保荐人的必备!
2)英语要求:对于做并购上市的投行交易员来说,听说读写都要优秀;对于研究员来说:英语的阅读和写作一定要非常优秀,因为研究员每天面对的都是国外的研究报告、各种数据、各种国外的开发软件,而且还要写出自己的报告。从某种程度上说,券商的行业研究员或是基金公司的投资研究员就像是在写论文。不仅是国际券商,就是国内券商也是很重视英语能力的。
3)计算机应用能力要求:至少要精通一门编程语言:c++、java,研究员的工作要不停地对模型进行改良,或是直接捣鼓出一个模型来。特别是excel的高级应用,如vba的excel编程,这些技能在日常工作中是最常用的!当然还要精通数据库:微软的 sql server或是甲骨文的数据库,因为研究员的主要数据来源是大量数据库,精通数据库语言是必须的。最后,还要精通一款统计软件,比如 matlab金融数据包、或是 spss等大型计量经济学分析软件!
四、投资银行或是咨询公司的研究员还有 it公司的研究员有什么联系和区别?
确实是这样的。中金公司等券商的主要岗位叫研究员,ibm公司的咨询部每年也招收 it研究员(analyst),普华永道会计师事务所也有咨询部同样也招聘研究员,麦肯锡咨询公司基本只招研究员!研究员在西方国家是很平常的`岗位,但在中国刚刚引入。其实每年很多 ibm公司的优秀研究员跳槽到高盛做 it业的行业研究员,各行业的研究员都是相通的。
五、做一个合格的研究员需要哪些个体素质呢?
1)强健的身体:总体来说,卖方研究员要比买方研究员累很多!因为报告是拿来卖钱的,同样做承销这块的也是非常的累,外资券商比如高盛的工作强度是一周 100个小时以上,也就是每天工作 15个小时,而且没有双休日。如果碰见大项目,比如去年的农行上市,员工基本连续 3个多月每天只睡 4个小时!国内的大券商基本一周工作 80个小时,比各大 it公司的平均值 50个小时多了很多。如果身体不是太好的同学还是不要考虑这个行业了。要知道高薪不是随便拿的。
2)抗压能力:证券业基本采取末位淘汰制度,也就是每年都有四分之一的员工将会退场,所以压力还是很大的。当然每年都有很多人受不了压力而自动辞职!
3)对金钱的态度:证券行业的高工资是其超高的工作强度造成的,也就是说要驱动一个人每周工作 100个小时的话,必须得用工资,如果你对金钱比较淡然,那么你的工作热情就会受到影响。一般面试的时候会测试员工的相关性格,比如问你什么时候买车,什么时候买房,说白了就是试探你的对金钱的渴望程度!
六、银行业的就业情况如何,各有什么要求?
银行是分编制的:总行和分行!一般银行分行主要的招聘对象是财金类的专科学生还有一般本科毕业生!总行要求稍高一点。银行的工资在全行业属于中下水平:本科生 1500,研究生 2500;如果是总行的话工资将会翻倍!现在银行的总体福利情况受到国家的调控,每年都在递减,基本上已经是普通国企的水平,在金融业中已经没有了竞争力!