适用场景:企业IT设备维护、员工电脑故障处理
报告要点:重装13台电脑系统、更新杀毒软件并清理垃圾、规范员工电脑使用行为
行文逻辑:排查电脑问题→重装系统→更新杀毒→规范使用
1、对公司里的电脑进行大规模的维护。
由于前任同事的原因,公司里多数电脑好久没有维护了,都出现电脑系统反应慢、接收不了邮件、k3系统无法连接服务器、访问不了公共盘、网络连接不等问题。在这三个多月里给13台电脑重装了系统、其他电脑对其杀毒软件进行更新杀毒,清理文件垃圾。公司里的电脑运行速度明显地加快了。以上问题一般都是电脑使用不当引起的,主要是感染病毒,导致系统文件损坏。处理方法是:查杀病毒,如果还不行的话,只能重装系统了。所以在此建议要规范电脑的使用,不要浏览不洁净的网页;使用邮箱、聊天软件时,不要随便接收来源不明的文件;要提高电脑防范病毒的意识,以保证公司的网络安全。
2、经过对公司的监控系统的观察、了解,发现公司的监控系统也存在问题
(1)、监控系统每隔二、三天就会自动关闭。
(2)、有些监控摄像头由于没有红外线功能,到了晚上就看不清了。对于第一个问题,我觉得是监控主机的采集卡不太兼容,因为监控主机采用了两张不同型号的采集卡。我建议:更换彩集卡,把彩集卡更换成同一个型号的。对于第二个问题,我建议更换高清的监控摄像,使其在晚上能清晰地分辨事物。良好的监控系统对公司的财物安全至关重要,对公司的财物安全问题防范。
在人事管理方面,基本上熟悉了人员的招聘、新员工入职手续的办理、档案的录入,通个对个人办公物品和部门固定资产进行了登记,为此特地制作了统计表。使得个人办公物品和部门固定资得到有效的管理和控制,杜绝管理上的.失控和资产流失。在8、9月份,出现生产用工紧张,在10月份,对员工进行了加薪,基本上解决了用工紧张的局面,在一定程度上缓解了生产上的压力。
宿舍管理、办公用品采购,在许主管的帮助下,也有序进行。在宿舍方面,部份员工的卫生意识不强,室内卫生脏、乱、差。走廊过道处垃圾随处可见。可见,员工的卫生意识有待加强。刚接手办公用品采购,对控制办公物品的质量、数量不是太理想,今后在这个问题上会稍加注意。
在3个多月中,也深深地认识到自己的不足:
(1)理论知识准备不够。在工作中,现学现用,忙于查资料,浪费大量的工作时间。
(2)工作思路不清晰,系统性不强。在工作任务繁忙的时候,工作容易出现混乱,有时候不知所措。
(3)还需建立自我,追求小我,达到忘我。树立自己的目标,用公司的发展来实现个人的理想,使个人的利益与公司的利益紧密结合。
对公司今后发展的几点建议:
(1)用公司的管理制度来对公司管理。要使公司的管理理念深入人心,使员工自觉尊守公司的管理制度。而不是实行"家长式"管理:紧紧依靠管理者的个人威信和道德来对员工的管理。
(2)建设企业核心文化。多开展活动,让员工了解对企业发展史的,组织向老员工、优秀员工学习,激励员工奋发向上。
(3)完善生活措施。现在90后的员工占主体,新一代的员工更多的是追求生活、精神上的娱乐。建立一个舒适的生活环境,使员工有着充沛的精力投入到生产中去。总之,自己在以后的工作中要加倍努力,一定听从领导的安排,积极主动地工作,好好学习理论知识和提高管理水平,为公司做出应有的贡献。
适用场景:网站栏目维护培训、视频拍摄任务执行
报告要点:剪辑视频制作课件、上传成品视频课件、学习网页制作技术
行文逻辑:拍摄会议视频→协助产品拍摄→管理网上课堂栏目→学习网站技术
现简要介绍一下半个月来我做的工作:
1协同本部成员,成功的拍摄了公司开展的会议。
2协助田经理的工作,成功的拍摄了本公司部分产品图片。
3由于我毕业于师范院校,而且所学专业为信息技术,所以“xxx网”的“网上课堂”和“精品课件”栏目自然就交给了我。半个多月来,我一直勤勤恳恳的为这两个栏目服务,剪辑视频、制作课件、上传成品视频和课件等。
4向本部田经理学习网站管理和网页制作等技术。
当然在这期间也有许多不尽如人意的.地方,譬如:课件制作没有脱离学生时代,显得不够商业化,不够成熟,过于稚嫩;网上课堂的更新,由于自身安装软件出现了纰漏,所以延缓了制作进度和更新日程;上传课件时,由于疏忽,导致上传栏目错误。尽管如此,但是从制作到上传整个过程,我一直全心的付出、努力的拼搏,怀着满腔的热情和信心,相信今后的我不会出现诸如以上的错误。
从今以后,我一定狠抓职业道德的基础—爱岗敬业,热爱自己的职业,忠于自己的事业,事事以工作为中心,事事向工作靠拢,不玩忽职守,不无故旷工,本着为本公司服务的热忱,兢兢业业的干好自己的份内工作,做到“干一行爱一行、干一行专一行、干一行钻一行”,因为只有感兴趣,热爱这一行,才有可能在本职工作上做出成就;对于刚毕业的我,实践能力还不强,所以在以后的工作中,我一定勤奋好学,向田经理学习一些专业技术知识,包括网页和网站的制作,网站的管理以及各种应用软件的使用,已备将来为公司的网站真正献出一份微薄的力量。
有了坚定的意志,就等于给双脚添了一双翅膀。
适用场景:信息系统维护验收、年度续约申请
报告要点:完善服务质量保障、提升技术培训体系、建立知识库管理机制
行文逻辑:完成日常运维工作→吸收先进经验→解决突发问题→积累知识资料
至20xx年10月底,xxx有限公司在xxx公司的运维又届满一年的时间了。在这为期一年的运维工作当中,xxxx的业务飞速发展,设备数量不断增加,人员的技术水平和业务知识有了显著的提升。我们的队伍在技术水平和管理经验上也有了本质的提高。
一、细致缜密的完成计划中的日常运维工作:
严把质量。服务至上。严格要求。技术领先。
1、承接运维工作初始信息技术部的各位领导就对我们的运维工作给予厚望,并提出了认真完善服务水平的方针。我们在服务过程中严格按照这一要求,以对保障xxxx的发展,对用户负责的精神,把“严把质量,服务至上”的原则贯穿于日常工作的各个环节之中。使本运维期过程中的客户满意度有了非常显著的提高,多次获得了用户的认可。
2、对于在工作中信息技术部提出的新要求、新方案,我们及时相应配合,本着“严格要求”的原则,对于提出的要求科学性的分析研究,及时提出完整周密的解决方案,并拟请用户试行或测试后实施。有力的保障了运维工作的及时有效性。
3、对于提高服务业务技术水平上,按照信息技术部的统一规划,按时完成一系列的既定培训计划。按照“技术领先”的原则,通过技术上的培训提高了业务水平和解决故障的效率。通过制定有效的安全
机制和培训,健全了xxxx信息外包人员安全机制。通过保密制度的培训使运维人员能够树立自觉维护xxxx的信息安全防范意识。通过客户服务意识的培训提高了客户的满意度。
二、吸收先进经验,保质保量的完成运维的各项任务:
运维期内主机、服务器、网络和桌面均没有发生严重的生产安全事故,对于一些潜在的威胁也都在得到信息技术部门的批示下,审慎周密的完成了整改工作。运用先进的技术和经验提高劳动效率和运维工作质量:
1、运用先进的运维工具提高劳动效率。通过监控软件随时保持信息的及时性、可控性,一旦发生问题可以迅速定位和修复。
2、经过信息技术部指导,我们在运维工作中大量了采用WEB2、0技术。使我们在高效完成运维工作的情况下,为xxxx节约了大量的费用投入。
3、在工作的过程中注意新技术和新方法的学习和收集,对于有利于运维工作的成功方案及时整理并提交信息技术部。经过5年来的维护工作存储了大量的"知识库信息。
三、适应任务需要,及时解决运维过程中的遇到的问题:
1、在运维过程中遇到突发问题及时与信息技术部门相关人员进行沟通,对于紧急情况的处理按照《应急预案》进行对应处理。在节假日安排主要人员进行值班和备勤,保障24小时均能及时相应。
2、在运维工作过程中,积极协助新增设备的各项实施工作,获得了信息技术部的肯定。在到货、验收、集成方案和安装调试过程中提供全程保障。对于数据的迁移、备份,各人按照自己的职责,在制定详尽的计划后、经过信息技术部的批准严格按照方案实施。
3、在配合一些公司的重大活动、事件时,为应对信息技术部人员不足的情况。我们一方面做好运维工作的情况下,另一方面派出部分或全部人员协助信息技术部的各项工作,以弥补其人力不足的状况。
4、对于机房的升级改造过程中积极配合,全程派员监理施工过程,及时出具各种施工方案和设计资料。施工完成后及时完善各类图表的变更、标识。
5、配合行政部门做好资产管理工作,对于资产管理系统派出专门人员参与学习,并对备份、升级方案及时提出自己的建议。对于办公室提出的节能减排的倡议积极响应,主动采取措施避免能源和材料的浪费。多次配合办公室进行资产统计、巡检、登记工作。
四、认真完成运维工作中的汇报、总结和知识积累工作:
1、《知识库》通过连续2年的整理已经形成了成体系的完整运维知识全集,方便了各类人员通过权限管理可以随时查找所需的运维信息,为提高运维工作效率提供了基础保障。
2、日常报告:共提交《运维日报》309份、《运维周报》52份、《机房温度周报》52份、《运维月报》12份、《运维半年报》一份、《运维年报》一份、《桌面工作记录单》1914份、《磁带存取记录表》12份。
3、工作报告:《变更报告》70份、《故障报告》5份、《数据安全保密措施报告》、《节日值班表》2份、《加班表》1份。另:《磁盘空间使用报告》等不定期报告。
4、图表:《电路电源拓扑图》、《机房及机架布局图》、《网络拓扑图》、《san环境拓扑图》、《电话配线架对应图》、《ip及工位、电话统计图》、《外包人员信息系统登记表》等。
5、其他报告:《外包人员信息安全管理建议》、《文件服务器使用管理建议》等。
通过以上的工作和措施,我公司顺利的完成了本期xxxx的运维工作任务,从根本上满足了设备运维的各项要求。任务的圆满完成,有赖于信息技术部正确的领导和大力协助。仰仗于xxxx健康发展的大好形势。得益于双方长期形成的信任与默契。
一年的时间很快过去了,在此向各位领导申请续约新的一年的运维合约。并且,在新的维护其中间维持上一年的全部合同条款,维持原来的运维价格不变。在新的运维期内,我们将保持冷静的头脑,继续发扬自身优势,多方弥补存在的不足,提高服务的水平和层次,在信息部的指导下,与各部门的同仁团结协作,大力配合,携手共进,高标准高质量完成各项运维任务。希望在新的运维期内能够更好的配合信息技术部的工作完成xxxx的各项要求和任务。
适用场景:IT资产清查、年度运维总结
报告要点:梳理IT资产配置、分析业务系统流量、评估事件处理效率
行文逻辑:梳理资产情况→绘制资产图谱→分析业务构成→总结事件处理→提出改进建议
作为整个企业的IT“管家”,首先应该对管理的资产情况了然于胸。比如说:
现在的IT规模是怎样的?网络链路总长是多少?网络设备和服务器的数量、类型各是什么?都是什么品牌的?还有每个服务器上运行的数据库、中间件的类型和数量等等,这些情况都应该一个不漏、有条理地梳理清楚。
搞清楚“有什么”的问题以后,还应该做个比较,目前的资产情况和历年相比有什么变化,是增加还是减少了,这些变动都体现在哪里?这些数据整理出来,一张清晰的“资产图”便被轻松地“绘制”出来了
二、业务构成及分析
一个企业里,最重要的应该就是业务系统的稳定运行和增效。所以IT运维管理员的总结里,必然不能缺少对业务系统保障情况的描述。
首先也应该勾勒出“业务”的大体形象:目前我们所有的业务系统有哪些?哪些是核心的业务,它们在解决何种问题,为用户提供了哪些服务?这些业务又运行在哪些服务器上,它们的运行状态如何…?这样我们先直观地把“业务系统”介绍给大家。
接下来我们可以深入地去剖析一下这些业务的运行状况,比如:我们的业务系统一年中平均每月主干链路的总流量达到了多少?将这些业务流量排名,前几位的是哪些?这些高流量的业务有多少人次在访问?这些业务的平均无故障运行时间是多少?根据其设计,这些业务的可用性指标达到多少?是远未达到使用预设,差一些到满负荷,还是已经超负荷…等等。还有“变化”的视角是应该一直具备的,还需要与往年比,哪些业务是新增的,这些新增业务的使用情况如何,是用得较多还是较少?
三、事件处理情况
对一年中所做的事件处理情况进行汇总。你是否能说清楚IT部门这一年处理的事件数量有多少?这些事件分类有哪些?哪些是重大事件?这一年里产生过哪些重大的事件?这些重大事件对整个IT系统的影响是什么?是否针对此进行过全面的分析,并给到过改进的意见?采取了哪些措施保障了核心业务的SLA?这些数据也有助于对全年的运维工作进行了解。
四、未来工作开展建议
一份年终总结,除了要说清楚这一年发生的"事儿,还应该能对下一年乃至未来几年的工作开展提供客观依据。并且作为一个合格的IT运维管理员,眼界应该更宽一些,除了着眼于本职工作,也应该不断地关注业界的新技术、新趋势,并去分析这些新技术对本企业的IT规划是否会产生影响,可能产生的影响又是什么?结合之前对业务使用情况的统计和分析,你就可以为决策者提供出一些更有意义的信息和建议:未来企业上马一些什么样的IT业务能为企业可持续发展带来先机,哪些IT系统需要改进以满足未来不断增长的需要等等。
适用场景:学期末工作复盘、团组织活动总结
报告要点:送策划书及邀请函、拉外联实践、演讲比赛经验总结
行文逻辑:面试经历回顾→送策划书→拉外联→挂横幅→演讲比赛
学期即将结束,对这一学期的团委工作做一下总结写一篇学校团委工作总结范文。
接触团委从面试开始,团委的面试过程完全公开,较为公平公正,也由于完全公开,参与面试的我们在应对台下一片人时,难免会有点紧张,虽然当时的自我表现得足够从容,却也只是表面上的从容,对于当时一心想加入团委的我们而言,一点儿也不紧张似乎不太可能。然而,当鄢主席给予我肯定之后,我笑了,整个人简单了许多。暂且不说,这个肯定是否只是一种礼仪性的鼓励,但在当时却给了我足够的勇气。感谢团委给了我一次这样的`面试经历,让我认识到适时地给他人一个肯定,那或许就会是力量和勇气!
送策划书、邀请函
团委举办的“管院第一届读书文化节”活动宣传期,我给管院各班团支书及老区各院送策划书一事及之后为团委副书记联席会的召开给各院副书记送邀请函一事,虽只是跑跑路的腿上功夫,倒也让我学到了对工作要提前作安排,就拿送策划书及邀请函来说,你得提前跟别人联系,看别人何时有时光何时较为方便,而不是等到要送的那天再直接跑去送。再者,就是实践练习了待人时说话的措辞语调。
拉外联
为“读书文化节”的宣传工作,要求我们部协助实践公关拉外联。由于爽姐有能耐,当天晚上就给搞定了,也免了我们出去瞎跑瞎忙活。少了这样一次拉外联的历练,虽有些小遗憾,却也认识到:同样的目标,不一样的人能够花不一样的时光采取不一样的方式去达成,这取决于你个人的能耐,而一个人的能耐由自我决定。
说挂横幅这事儿简单,确实简单!就早挂晚收就行,但也同样涉及很多,从工作前的分工到最后顺利完成,离不开组织策划部每一位成员的努力。事前,部长做好了工作安排,接到安排后各组都很负责的完成了。组员之间相互帮忙,有事儿的其他人帮忙代挂代收一下,绳断了横幅掉了,大家看见了都会主动再挂上去,而不是说这天不是自我负责就无视地走过去,每个人飘过都会留心。很庆幸自我身处这样一个团队,偶尔工作累了倦了想放下了,都会觉得舍不下这样一个团队。有很好的部长,都亲切地叫她们爽姐、璐姐,有关系很好的同为助理的他们:杨军强、张扬、刘强强、周洋、柳园。每一个人都挺好。整个团委也一样,挺和谐,至今仍记得那次关于读书文化节的总结会上,会议开得挺开心,还发棒棒糖了~
读书文化节的演讲比赛
来学校一个学期了,也参加过几次比赛,读书文化节的演讲比赛是我比得最简单最开心的一次。太多熟悉的面孔,让人觉得心安,虽然最后以0。1分之差位居第二,但我却异常享受那次比赛,而不是紧张,原先比赛也能够是这样貌的。学会了一点,以后再比赛时,应对观众,将他们想象成亲人、朋友,拿出勇气来,豪气和霸气也会尾随而至的。
总结:这一学期,团委工作其实没有做多少,却学到了不少东西,结识了一群人。很高兴能进入这个圈子,只可惜团委那次聚餐我没去成,听说挺有意思呢!最后要感谢一下雷总和各位部长平时对我们的照顾和指导,感谢雷总以这样形式让我们做工作总结,虽然觉得在空间发表工作总结有那么点儿小别扭,但是捏,却让我能够随意的有啥说啥,不至于太正式。
适用场景:加油站设备检查、企业节能减排指导
报告要点:强制检定计量器具建档、民生计量监督检查、节能减排措施落实
行文逻辑:开展监督检查→建立档案→加强执法→推进节能
今年我局的计量工作按照市局党组要求,认真落实各项措施,扎实推进节能降耗服务,突出抓好民生计量工作,加强执法监督,对群众关心的集贸市尝加油站、烟叶站等计量器具开展计量监督检查。一是完成了加油机两次强检工作,检查6座加油站加油机31台。二是根据(云南省质量技术监督局关于开展强制检定工作计量器具建档工作的通知)(云质监局函〔XX〕5号)的通知要求,我局高度重视,成立领导机构,制定实施方案,在全县范围内开展了强制检定计量器具建档工作,通过检查,基本摸清了本县在用强制检定计量器具的基本情况,全县有电子秤88台,台秤12台,地磅5台,加油机36台,水表6500只,电表49087只,医用三源50台,公路管理速度监测仪1台,并建立了强制检定工作计量器具明细档案电子文档。三是加强烟叶站(点)电子秤强检工作。完成了全县11个站(点)15台电子秤检定工作,为烤烟收购工作打下了基矗四是对昊龙公司3台油罐车进行检查,督促对油罐车进行送检。五是对昊龙水泥厂、牛栏江磷化厂、大水井水泥厂、江底水泥厂、昆华化工厂5家企业的定量包装进行督促抽查。六是根据(昭通市质监局关于转发〈云南省质量技术监督局关于在全省范围内开展加油机专项计量监督检查的紧急通知〉的通知)安排,组织力量对辖区内9座加油站28台加油机实施了一次突击监督检查,查处破坏加油机铅封的计量违法一家;检查加油机维修企业2家,2家均具有维修计量器具许可证。七是“五一”长假期间,结合**XX樱桃节“节日食品打假保安全”专项整治活动,在全县范围内集中组织开展了计量专项监督检查工作,对县城文屏镇、小寨旅游区的餐饮业、集贸市尝商店超市、加油站等,检查餐饮店45家,未发现缺斤少量违法行为,检查集贸市场2个,有3把杆秤不合格已作没收并对业主进行了说服教育,检查商店超市29家,未发现计量作弊的违法行为,检查加油机28台,未发现破坏加油机铅封、偷换加油机主板以克扣消费者油量等计量违法行为。八是根据(昭通市质量技术监督局关于转发〈云南省质量技术监督局关于贯彻落实节能减排、节油节电、全民节能行动有关工作的实施意见〉的"通知)(昭质监通(XX)90号)要求,
(1)多次组织职工开展节能减排相关文件的学习,并由办公室印节能减排资料发到每个职工手中;
(2)通过板报、座谈会等形式,宣传提高节能意识,从一点一滴做起,为创建资源节约型机关做贡献;
(3)节能工作制度化。对公务用车、办公用电、用水、用纸的计量工作加强管理,逐步实现水、电、油等的消耗数据分项统计,以实现节能目的。
(4)加大企业节能减排的宣传指导工作。对5家企业(**理世实业有限责任公司、云南昊龙实业集团、昭通市昆华化工有限公司、**县江底水泥厂、**县江底牛栏江磷化厂)印发宣传资料,并实地入厂指导宣传,取得了显著成效。
适用场景:门诊部文化建设方案、医院行风整改执行
报告要点:规范服务用语训练、落实医德医风检查、提升患者满意度
行文逻辑:加强文化建设→立足本职岗位→杜绝不良行为→夯实安全建设→开展营销宣传
一、加强文化建设,凝聚新型团队。
文化建设是门诊部的工作得重点,它的好坏直接代表着我院的形象,也制约着服务质量的提升,门诊、急诊是我院对外的第一个窗口,更是至关重要的,为此确定了创建文明科室新形象的目标,一是所有人员能够坚持每天提前15分钟到岗,打扫室内卫生,办公桌上物品摆放有序,保持室内环境整洁,让患者在赏心悦目的环境中舒心地就诊,营造良好的就医环境,在每次院内卫生检查合格率均为100%,并多次受到表扬和奖励。二是做好开诊前的一切准备工作,热情接待来诊的.患者,耐心细致的解释病情,向对待自己的亲人一样对待每一位患者,向做好自家的事情一样做好每一项工作。三是规范了服务用语,严格按照院内的文明用语范畴强化训练,并落实到每个人。医生护士按院季度考试考核内容进行技术练兵,发挥门诊部技术好得品牌优势,医护人员做到服装整洁,佩戴胸卡,文明用语,微笑服务,输液中心等科室每天保持洁净无尘,环境幽雅。四是开展多种形式的业余文化生活。召开了“强力推进文化建设”动员大会,门诊部朱主任积极组织大家参加院内的演讲比赛、院歌大赛及春节联谊活动,自筹资金去万家镇苹果园进行采摘,沟通了感情,消除了隔阂,增加了凝聚力。五是关心职工的生活,导诊员赵建秀同志病了,两位主任及护士长去床头探望,护士孙忠红爱人住院手术了,他们又把温暖送到病床前。对科内困难、多病的职工尽可能得给予照顾,申请补助。用真诚的心温暖每一位职工,使大家更加积极主动的工作。
二、立足本职岗位,加强行风建设。
1是加强政治学习,加强思想道德教育,了解国家大事,“一方有难、八方支援”,积极为四川灾区捐款,捐衣物,捐书。
2是工作作风扎实,自觉执行医院规章制度,无迟到早退现象,廉洁自律,秉公尽责,坚持诚信为本,法纪为重。发扬“团结、正气、干事、奉献”的精神抵制一切商业贿赂、药品回扣,得到了院领导和同志们的充分肯定。
三,是坚决杜绝“十五种不良行为”,认真学习有关规定,设立了《医德医风检查簿》,全科人员每天排班轮流进行检查,随时纠正,督促全体人员做到自觉、自动的遵守。四是牢固树立为患者服务的思想,人人想干事、人人会干事、人人干成事。经常放弃节假日休息时间外请专家手术,由于门诊人较多,各科室医生少,中午或晚上推迟1个钟头或更长时间下班是常有的事,五官科夜间、节假日急诊最多一天出过4-5次诊,第二天照常工作。无论严寒酷暑各科室如有急诊均随叫随到,工作任劳任怨,从不计较个人得失。门诊部全体人员热情为患者服务的新理念已形成共识,文明行医蔚然成风,为到输液中心输液的每一位患者取来输液的药品,递上一杯热水,在天凉时给输液椅加上一方坐垫,陪同患者去洗手间,对抢救患者全程陪同检查及处置,为行动不便的老人主动推上轮椅,帮年老的患者楼上楼下取药、交款,与患者谈心使患者树立起治病的信心,搀扶行动不便的患者上楼下楼等等,我们努力做到像对待自家人一样对待每一位患者。全年拒收红包无数次,收到锦旗5面,收到患者表扬信10余封。
四、夯实基础,加强质量安全建设。安全是医院永恒得主题。一是严把安全关。加强防火防盗、四懂四会知识教育。会使用灭火器材及按照各种应急预案处理火灾、断水、断电等各种紧急突发事件。二是对医生13项核心制度,护士的17项护理制度、三查八对、各种岗位责任制等制度,逐一进行考试答卷。三是设立《安全检查登记本》,由科主任带头,门诊部全体人员轮流排班,保证每天下班前对本科室、本部门的水、电、设备及存在的各种安全隐患进行自查。科主任、护士长每天提前半小时上岗,亲自督促,每天晨会进行点评,做到不放松每一天。
五、努力开展营销宣传工作。为了扩大广大患者对医院得认知度和了解,在我们的输液中心中每天都播放介绍我院各科室和专家得宣传片,墙上挂着我们对患者承诺的宣传板,我们医护人员优质的服务和每一张微笑的面孔就是一张最好的名片,她将爱和温暖专递到每一位患者心间,并通过他们传递到小城的各个角落。
荣誉,成绩永远成为过去,在以后的工作中,门诊部全体人员将继续秉承团结向上的拼搏精神,忠于职守的敬业精神,继续为广大患者服务。
适用场景:年度工作总结、ISO体系改进实施
报告要点:完善公司制度建设、加强员工培训管理、提升部门协作效率
行文逻辑:总结工作成果→分析存在问题→制定改进计划
过去的一年,在得到公司领导的指导和各部门的大力协助下,行政部取得了一定的成绩。
一、人事管理方面
根据公司部门岗位的实际需要,有针对性、合理地招聘一批员工,以配备各岗位。规范了各部门的人员档案并建立了档案。同时要加强 内部的培训管理工作。
二、行政事务工作方面
公司于 8 月份顺利通过 ISO9001 认证,并取得了认证证书,通 过这次 ISO 在认证,让我们认识到了我们在整个体系运行上还存在着 诸多的不足,ISO 的覆盖不全面,来年行政部将加强各部门 ISO 管理体 系的培训学习。让大家真正的理解并能逐步按照相关的标准进行工作。
三、公司名片、SIC 证书、LOGO、产品版本设计与制作
产品摄影与后期处理;公司网站的建设、网页制作与视频宣传片制作;创建了公司的淘宝店以及公司杂志的筹备等工作。
四、公司规章制度方面
⒈顺应市场的发展,依照公司要求,制定了相应的管理制度。完善 公司现有制度,使各项工作有法可依,有章可寻。在日常工作中,及时和 公司各个部门沟通 ⒉逐步完善公司监督机制。有一句话说得好:员工不会做你要求做 的事情,只会做你监督要做的事情。基于这个原因,本年度加强对员工 的监督管理力度。
五、工作中的收获
懂得事情轻重缓急,完成领导交代的工作,做到了"上传下达"。与同 事相处融洽,能够积极配合及协助其他部门完成工作;工作适应力逐步 增强,对日后的工作垒积了许多经验。
六、工作中存在的不足
1、由于行政部工作常常事无巨细,每项工作我们主观上都希望 能完成得最好,但由于人力和精力有限,不能把每件事情都做到尽善尽 美。2、对公司各部门有些工作了解得不够深入,对存在的问题掌握 真实情况不够全面,从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。3、抓制度落实不够,公司事物繁杂,基本检查不到位,因而存在一 定的重制度建设,轻制度落实现象。4、对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我在今后的 工作中切实加以解决。
工作细心度仍有所欠缺;工作效率虽有所提高,感觉有时各部门之间的配合仍有所欠缺,工作效率并非是最快的!接下来的个人工作计划中会根据以前工作中存在的不足,不断改进,提高 自我工作意识及工作效率,努力做好工作中的每一件事情!
七、20xx 年工作计划
新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。我们决心再接再厉,迎接新的"挑战。20xx 年行政部将从以下几个方面着手工作: 1 完善公司制度,向实现管理规范化进军。成功的企业源于卓越的管理,卓越的管理源于优异、完善的制度。随着公司的不断发展,搞好公司管理制度无疑是其持续发展的根本。因 此,建立一套健全、合理、科学、结合实际并适合智腾公司的管理制 度,为了进一步完善公司制度,实现管理规范化,20xx 年行政部的工作 将以此为中心。2 加强培训力度,完善培训机制。企业的竞争,最终归于人才的竞争。目前公司各部门人员的综合素 质普遍有待提高,尤其是部门负责人,我们身肩重责。需根据实际情况 制定培训计划,进行 ISO 体系管理及有效应用落实,从真正意义上为他 们带来帮助。3 协助部门工作,加强团队建设。继续配合各部门工作,协助处理各种突发事件。
20xx 年是公司拓展 并壮大的一年,拥有一支团结、勇于创新的团队是为其发展的保障。所 以加强团队建设也是 20xx 年行政人事部工作的重心。其实正所谓"天下难事始于易,天下大事始于细"。只要我们工作更 加细致点、沟通多一点、责任心强一点,我相信公司员工会越做越强。谢谢大家!
适用场景:医院等级评审准备、中医专科建设规划
报告要点:完善新农合管理、强化医疗质量管控、推进中医药特色发展
行文逻辑:完成经济指标→落实党风行风建设→强化内部管理→推进等级医院建设
20xx年在区委、区政府、区卫生局及上级有关部门的正确领导和大力支持下,我院全面贯彻党的十八大精神,以创建等级医院为契机,强化科学管理,突出内涵建设,健全各种规章制度,改善就医条件,打造中医特色专科,积极开展治未病服务。保持医院快速发展的势头,较好的完成了当年的各项工作。使医院管理水平、整体规模、业务总量跃上新台阶。现将20xx年工作总结如下:
一、20xx年完成经济工作指标:
截至10月20日全院总收入 万元,其中财政补贴 万元,医疗收入 万元,药品收入 万元,药占比 %。20xx年度有望完成业务量 万元。
二、狠抓政治思想工作,落实党风行风建设。
20xx年我院扎实开展了“作风效能建设提升年”活动,创建“人民满意基层单位活动”,“三好一满意”活动,严格贯彻执行省、市、区《关于对贯彻落实中央八项规定》的通知及区卫生局关于加强卫生行业作风建设的十项规定。首先明确领导班子成员在行风建设中的任务和责任分工,形成齐抓共管的领导格局和工作机制;建立责任追究制度,把行风工作纳入领导干部考核目标管理。其次是加强医德医风和职业道德教育,全面动员,全员参与,教育广大医务卫生人员牢固树立全心全意为人民服务的思想,强化职业责任、职业道德、职业纪律,增强服务意识。对卫技人员职业道德年度进行考核,并与各种奖惩挂钩。三是坚决纠正医药购销中的不正
之风。规范药品及卫生设备采购行为;严格执行省卫生厅《关于制止医疗卫生人员收受“红包”扣责任追究的规定》及其他有关规定,坚决查处临床促销费、开单费、统方
费、处方费等回扣行为和开大处方、乱检查、乱收费等问题,做到合理检查,合理用药,合理收费;严禁收受患者“红包”。四是医院办公室、护理部组织,院长参加,邀请各科病人及病人家属代表召开行风建设座谈会,征求意见建议并及时解决,20xx年共召开座谈会4次,80余人参加;常年请社会各界领导职工担任行风监督员,就医院的医德医风、医护质量、技术水平、就医环境等方面进行了社会问卷调查,共计测评2次,医院综合满意率96.6%,医院职工对医院测评2次,综合满意率96.7%。
三、强化医院内部管理,加快医院发展步伐
(一)坚持科技兴医,重视人才培养和科研工作。首先,根据我院业务发展和工作需要,充实了中层干部队伍,为医院发展增添了后备力量。实行主诊医师负责制,加强年轻同志的带教,构造三阶梯人才队伍,接受本科生 人,送出进修学习 人,参加西学中研究生班学习9人。鼓励年轻医生进行提升学习。其次,加强学习培训,提高医护人员业务素质。每周三定为全院中医知识培训日,每周二参加国家中医药管理局视频学习,开展院内业务培训23次;组织全院“三基”知识考核6次,合格率达98.5%。全区三基考试名列第二。督促医务科、护理部等职能科室先后组织院内业务讲课。另一方面通过“走出去、请进来”方式加快人才培养。第三,坚持科技兴医,开展新技术新项目。先后购进了碎石机、全自动免疫分析仪等医疗设备,为临床诊断和治疗工作提供了保障。
(二)狠抓医疗护理质量管理,确保医疗安全。认真组织和督促医务科、护理部等职能科室定期开展医疗质量大检查活动,对病历、处方的书写,抗生素的使用以及消毒隔离执行情况进行认真检查,综合分析,严格按照医院管理制度进行奖罚。同时,充分发挥行政、后勤职能部门的协调、指导、督查等作用,为临床一线业务的.正常开展提供了强有力的后勤保障。由于工作措施得力,医疗护理质量稳步上升,一年来无重大医疗差错事故发生,有效地防范了医疗风险,促进了医疗业务的快速增长,同时患者对医院的信任越来越高。
(三)进一步加强新农合管理。一是保证参合率100%,确保全覆盖。要把参合人员真正落实到位。二是完善补偿方案,确保群众住院医药费实际补偿比%以上。三是提升服务能力,确保网络服务覆盖率100%。完善村级网络结报系统,全面提升新农合管理运行质量,保证参合群众持卡就诊,划卡结算,快捷方便,公正透明。四是强化监督管理,进一步规范医疗服务行为,合理使用合作医疗资金。明确责任,严格考核奖惩,加强基金使用监测,实行次均费用控制、单病种限额付费,严查挂床住院、严控大处方,严防冒名顶替。
(四)进一步促进公共卫生服务均等化。组织实施结核病防治,农村孕产妇住院分娩补助,农村孕期妇女孕前和孕早期免费补服叶酸,免费婚前医学检查,预防艾滋病、梅毒和乙肝母婴传播,15岁以下儿童免费补种乙肝疫苗,贫困白内障患者免费手术复明等公共卫生服务项目。
(五)进一步完善基本药物制度。一是严格规范基本药物采
购渠道,实行零差率销售。对少数村卫生室、少数卫生服务点有时不按规定自行采购药品、不实行零差价销售的,要严格禁止。坚决把医改这个大政策落实到位。二是认真执行绩效考核制度。绩效考核是医药卫生体制改革,特加是实施基本药物制度的一项重要内容。对内部职工要考核兑现,对村卫生室也要及时考核兑现到位,严禁和稀泥、打和牌,严禁不考核不兑现、只考核不兑现、考核了少兑现。三是坚决强化用药管理。要继续加强对医务人员合理用药的监管,继续实行用药人员、用药结构、用药数量异常情况监控分析,实行定期上报,定期分析、定期整改制度,确保临床合理用药。
四、稳步推进等级医院建设
一是认真对照创建标准与考核细则,吃透精神;二是制订计
划,按考核要求与内容分解到各相关职能部门,明确责任人,狠抓工作的落实;三是认真排找差距,制定整改措施,对于科室难以解决的问题,带到创建小组碰头会上,由院领导当场拍板解决;四是紧扣得分点,完善相关资料;五是以二级甲等医院规范化标准推动各项工作的开展,努力提高服务满意度;六是坚定信心,克服困难,求真务实,切实做好二级医院复核评审迎检的具体工作。
20xx年工作亮点:创建等级医院,实现规范化管理。主要表现在一下几个方面:
1、健全组织体系,规范科室设置、科室命名。
2、加大投入,改善医院环境。先后投入五十多万元,将新接建的病房楼一楼装修改造成符合标准的消毒供应室,扩大并搬迁药库、中药煎药室,修建停车场、绿化带。先后投入了四十多万元引进了全自动免疫分析仪,添置了碎石机、特定波治疗仪等中医诊疗设备。
3、信息化建设发展迅速。为病区门诊添置了几十台电脑,病区、门诊均使用电子病历。
4、加强业务技术学习,严格落实“三基三严”。投入了五万多元建立了国家中医药管理局中医技术网络视频学习平台,每周二下午组织全院职工学习。院内每周三下午组织中医适宜技术学习,并科学完善考核细则。有效开展新进工作人员岗前培训,在岗人员“三基三严”和卫生法律法规知识培训考试,要求人人过关。
5、中医药特色优势进一步发挥。专科建设取得成效。推行中医绩效考核,完善中医绩效考核方案,把中药饮片使用率、中医治疗率、中医优势病种治疗率纳入科室综合考核目标。整合实力较强及中医优势明显的疼痛科、肛肠科、糖尿病科作为市级及区及重点专科。增加了疼痛科、肛肠科、糖尿病科人员,添置了熏蒸仓、中医特定波治疗仪等中医诊疗设备。初步建立1个病区综合治疗区,1个门诊综合治疗区,建立“治未病”服务平台,开设
适用场景:存货清查核对、资产管理审计
报告要点:资产差异责任落实、库存数据核对分析、盘点方法执行验证
行文逻辑:组织盘点工作→分析资产状况→核对数据差异→提出管理建议
1、分固定资产、存货二部分写。
2、先写盘点工作的组织情况,给看报告的人有一个总体印象,盘点的方式、工作是如何分工的,可以了解盘点数据的真实性和准确性。
3、各部分资产的总体情况介绍,如规模、盈亏、保管、损坏等总体情况(简写)。
4、详细介绍各部分资产的`盈亏、保管、损坏等情况,以及查实情况、责任落实情况。
5、各部分资产的状态数据分析,如存货周转率、固定资产周转率分析,与往年对比分析等。
6、对公司资产管理工作的建议。如保管方面、责任管理方面、规模大小方面等。
7、盘点工作报告很重要,不一定局限上面提到的方面,除非专业人员,一般人很少会看后面的附表,所以你的报告重要性可想而知了。文字要准确、简练,少下结论,可能的话用些图表分析,让人一目了然。
----------------------------------------------------------------------------------- 实例
××有限公司
存货盘点报告
盘点基准日:年月日
盘点时间:年月日、月日
抽点时间:年月日、月日
抽点人员:××会计师事务所:×× ××× ××
××有限公司财务人员及柜台人员
盘点范围:××有限公司的全部存货。
盘点方法:
1.我们根据盘点日客户各部门实际存货情况,选取存货余额所占比重最大的采购六部(52.10%)、采购七部(20.30%)和采购五部(18.20%)进行监盘。
2. 以上选取的部门中再选择存货余额最大的小组:六部的茶酒保健品组(35%)和洗涤用品组(29%)、七部的库房(21%)和前台的戒指项链组(38%)、五部的家电采购组(58%)等,对以上小组中的全部或部分商品进行抽盘;抽盘过程中,我们执行了从盘点表到实物、再从实物到盘点表的抽查程序。
3. 将盘点结果与盘点日财务账面记录进行核对,寻找并分析差异原因,判断盘点结果是否可以接受。
盘点情况:
1.原计划选取的采购一部,因盘点日总体存货余额下降,实际监盘时不再选取;
2.我们注意到,客户的存货摆放基本整齐,货品保存完好,无明显残破毁损情况;盘
点人员对货物的品种、摆放等情况熟悉;
3. 盘点结果:账面数量与初次盘点的实际数量存在差异,金额约为 -129,185.56,占盘点日存货总额的1.5%;主要差异部门为六部的食品柜组(超市),金额约为 -129,281.60;
4. 差异原因主要为:
A. 超市商品一般失窃现象比较严重,这是造成差异的主要原因;
B. 盘点中商品编码记录有误,造成漏盘、误盘等;
C. 盘点时计量、记录出现错误;
D. 盘点结果录入时出现差错。
5.客户已组织人员对出现差异的部门进行复盘,最终盘点结果将于近期得出。
盘点结论:
我们认为,客户的盘点差异较小,盘点结果基本可靠,存货管理基本可以信赖。