适用场景:车队日常运营优化、食堂卫生监管检查
报告要点:强化驾驶员服务意识培养、制定合理用餐食谱、严把食品采购质量关
行文逻辑:明确工作职责→强化制度建设→优化服务流程→落实安全措施→总结改进方向
xx年,我继续负责**集团食堂及车队工作。一年来,在集团党委、董事会各位领导的正确领导下,在**同志的直接领导下,在各位员工的帮助与配合下,积极努力,扎实工作,较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的工作、学习情况向大家作以简要述职,请予评议:
一、主要工作
我所从事的车队队长及食堂管理工作,都是集团的后勤工作,这两项工作,与集团的每一位员工都有联系,涉及面广、繁杂琐碎、服务性强,需要有较强的责任意识、服务意识和奉献精神。一年以来,自己围绕这两项工作,以强化服务为中心,以加强管理为重点,进一步明确思路,理顺关系,完善食堂及车队的工作制度,落实各项措施,为集团创造了良好的后勤环境。
1.车队工作
作为集团的车队队长,我负责集团公务用车的调配、维修及管理工作,我主要从以下几个方面入手:
一是加强对驾驶员服务意识的培养,树立大家的服务意识。针对以前工作中暴露出的一些问题及集团员工反馈的一些情况,及时与驾驶员沟通,使车队服务水平有了较大提高,得到集团员工的好评。
二是积极对集团司机用车制度进行改革。集团4辆公务用车由5名司机轮流驾驶,从半年来的实际运作情况看,效果比较好,收到的预期的效果。
三是加强车辆费用管理,进行定点维修。在保证车辆正常使用的基础上,努力降低维修费支出,截止目前共支出维修费用万元,较去年同期有了明显的下降。继续对每台车实行用油卡制度,定点、定量加油,扣除燃油大幅涨价因素,费用与去年同期持平。
四是加强对驾驶员的日常安全教育,全年没有发生重大交通事故,驾驶员个人素质有明显提高,团队合作精神提高到新的层次,做到了文明开车,耐心热情服务,得到了集团员工的肯定。
五是强化制度建设,各项制度得到落实。从去年开始,车队就制定了详细的规章制度,我与全体司机认真遵守各项制度,保证了全年工作的顺利实施。
2、食堂工作
食堂作为集团后勤工作的重要一环,关系到集团员工的身体健康和工作情绪,集团领导非常重视,各位员工也很关注,为了保证大家能够有一个好的就餐环境与就餐质量,我对于食堂工作付出了极大的努力,也想了许多切实可行的办法,收到了较好的效果。
一是强化食品卫生安全及卫生,确保大家能吃到放心饭。除实行工作人员体检合格上岗外,我还与食堂工作人员坚持每日对食堂进行清扫,每周进行一次大清扫、定期进行设备检修,保证了食堂的卫生。
二是制定合理的用餐食谱,确保大家能吃的可口。我根据季节饮食特点,结合大家的建议和意见,自己精心设计并与食堂工作人员一起制定食谱,既做到了营养配餐,又使食堂的饭菜做到多样化,不重复,让大家吃的好还吃的满意。
三是严把采购关,买到放心食品。为保证购买的各种食品的安全,食品的采购采取部分定点送菜、部分在正规超市购买的"方法,既保证了采购物品质量,又降低了食堂运营成本。
3、其它工作
除了以上工作外,我还负责一些临时性的接待工作,今年我们到外地先进村去考察学习,也有上海、江苏、天津、锦州等地的单位到我们这里考察学习,接待工作主要由高岩同志和我负责,我能够认真的完成领导交办的各项工作,做好接待工作,使客人们乘兴而来,满意而规。
二、存在不足
总结近一年来的工作,尽管取得了一定的成绩,但仍存在一些不足:
一是自身理论水平、业务能力还要进一步加强。由于自己的文化水平有限,许多方面受到限制,所以在实际工作中发现自己的许多能力还有待提高。
二是还需进一步创新工作,提高服务水平,以适应新时期新形势下的工作要求。
最后,我非常感谢**集团党委、董事会及各位领导对我的信任与支持,除了让我有机会能够继续从事车队和食堂工作外,还让我成为一名预备党员,这些都是对我工作的最大的肯定。虽然我的文化水平不高,说不出什么太多的豪言壮语,但我一定在今后的工作中付出100%的努力与热情,并和车队及食堂工的同志一道,以更饱满的精神状态,更高的工作质量,更强的服务意识,为大家服好务,为大家做好后勤保证,用我的实际行动来回报各位领导、各位员工对我的信任。
适用场景:学校后勤管理汇报、年度工作总结
报告要点:强化校园绿化维护、规范财务收支管理、组织教职工文体活动
行文逻辑:梳理基本情况→加强政治学习→落实后勤保障→规范财务管理→开展工会工作
一、基本情况
XXXXXXXXXXX:XXX,男,汉族,1962年4月生(50岁),1980年8月参加工作,32年教龄,1996年6月入党,哈尔滨师范大学俄语系毕业,本科学历,中学高级教师。现任勃利县永恒逸夫学校,总务处主任兼工会主席、会计。xxxx学年在学校党支部、校长的领导下,在全体教师的帮助、支持下,本人强化理论学习,发挥职能作用,完成领导布置的各项任务。现将一年来的思想和工作情况以及今后的努力方向汇报如下:
二、政治思想方面:
一年来,我能积极参加政治学习,努力提高道德素养。遵纪守法,守学校各项规章制度。在平时的工作中,我也努力贯彻党的教育路线、方针和政策,忠诚于党的教育事业,自觉拥护党的领导,尊重同事,与大家团结协作,做到大事讲原则,小事讲风格,服从组织安排,时时处处以大局为重,淡化个人名利意识,较好地处理了个人利益与集体利益的关系。在学校,我努力做到以身作则,为人师表,教书育人,尽心尽力,服从领导,团结他人。能积极学习党和教育学的理论,参加组织的各项学习,不断充实提高自己,在工作中以坚实的理论,坚定的信仰,更好地进行教育教学。
三、工作方面:
(一)厉行节约,做好全校后勤保障工作。一是在校园绿化上,栽种了常青松树200余株,利用早晨、节假日修剪、除虫、浇灌校内全部绿化带,保证花草树木的存活率达到95%以上,营造了良好校园绿化景观。卫生工作常抓不懈,对保洁效果、卫生死角进行定期清理,时刻保持校园的整洁美丽,以展现我校的风采。二是在物品管理上,对学校校舍、设施及教育教学用品及班级物品做到妥善保管、合理使用、定期维护、及时检修。今年我们积极向上争取资金,新建300平方米的标准化厕所,及时更换了存在安全隐患的锅炉和变压器,全面粉刷了教学楼内外墙体,统一装修了全校的教师办公室,更换了全校400多套座椅,进一步改善教师以及学生工作学习的环境,同时,总务处严把仓库进出关,调剂好物资设备的使用,为学校节约每一点资源。三是在安全工作上,总务后勤在继续加强学校安全工作的管理和检查。全面维护学校各安全设施、器材的.正常使用功能,认真抓好后勤安保人员的管理。多次进行校园安全的全面、专项检查,对发现问题及时整改。不断加强门卫制度建设,落实传达室人员工作职责,建立外来人员登记制度,保证学校安全。三是在节俭意识上,通过对日常的维修及小项目采购过程中,坚持把好各方面的开支关,力争为学校节约经费。另外也做好了学校的水电节能工作,尽量杜绝浪费现象。
(二)严谨理财,做好全校财务管理工作。一是严格执行财
务制度和会计法。从入账出账做起,保证不出差错,不出问题,经得起物价、审计、财政等专业部门的审查,二是作好财务分析,给领导多提合理化建议。严格执行校内的财经纪律,严格实行收支两条线制度。三是在管好校舍校产,力求开拓创新。在工作上进行认真落实、规范、科学、创新,做到账账相符、账物相符,手工账与电脑账相符。同时做到账务规范、手续规范、票据齐全。
(三)服务教师,做好全校工会工作。一是确保职工权力。
一年来,能充分发挥工会组织的职能作用,积极维护教职工的合法权益,协调各方权益,代表职工与校方签订女职工专项集体合同,组织女职工参加安康保险计划,确保女男职工同工统酬,督促校方严格执行国家有关女教师怀孕、产假、哺乳等法定假期。及时召开了第三次教职工大会,充分发挥教职工的民主权力,推进学校的民主化管理。二是关心教职工生活。每年的春季、中秋、“三八”妇女节及时发放各种慰问物品,保证每个教职工享受到相应的福利待遇;大力组织献爱心活动,共受到捐款一万多元,重点对生活困难、患病、住院的XXX、XX、XX等在职、退休教师进行慰问,对遭受火灾毁屋的教师XXXX老师发放困难补助金,使广大教职工感受到工会的温暖。三开展校园文体活动。利用工会组织的优势,推进丰富多彩的群众性文体活动。主动配合学校开展了元旦联欢会,组织教职工参加县里组织的篮球、乒乓球、象棋比赛,并且取得了优异的成绩,通过这些活动极大的增进了教师之间团结协作、和谐奋进的友好气氛。暑假期间,工会又积极向上争取,组织教师前往牡丹江市“小九寨”风景旅游区考察、游览,使广大教师放松了心情,开拓了眼界,缓解了疲劳,为下一年的教育教学打好基础。
四、缺点和不足
总结自己一年来的工作,虽然取得了一定的成绩,但和党和广大教职工要求还存在一定的差距和不足。一是应进一步加强学习,提高素质;二是要进一步熟悉会计工作业务,提高工作水平;三是要多利用节假日陪家人,多注意休息,以便更好的服务党和广大教职工,更好地完成党交给的任务。
适用场景:教学主任岗位述职、年度考核材料准备
报告要点:强化责任意识、提升管理能力、优化服务模式
行文逻辑:表达感谢→明确职责→阐述理念→总结工作→展望未来
尊敬的各位领导、老师们:
大家好!
首先,我想说,我是个幸运的人,有人给我关怀,有人给我帮助,有人给我支持,有人送我温暖,这些人就是你们,我的领导和同事们,今天我满怀感恩的心,对你们表示我最真诚的感谢!
20xx年5月对我来说是人生路上的一个转折,我被任命为幼儿园后勤主任,作为园长的助手,我肩挑着后勤的重担,追寻着“认真做事,勤谨做人”的不变信念,带着领导和全体教师的信任与期待,肩负的责任没有变,忙碌而充实的生活节奏没有变,对生活的热爱对工作的热情没有变,我依然是辛苦而欣慰、劳累而快乐,享受着默默奉献的那份美好!今年我又被任命为教学主任为了在前行的路上走得更稳、更快,我在新的一年中做到。
一、求真务实、廉洁自律
重视理论联系实际,紧跟时代步伐,与时俱进,在思想与行动上努力发挥先锋模范作用,抵制各种不良侵蚀,增强抗腐防变能力。在工作中,我以身作则、实事求是,忠于职守,爱岗敬业;在生活中,我与人为善,坦诚相待,以实际行动影响人,感染人,努力营造团结向上的工作氛围,和同事们建立了深厚的感情和友谊,在思想、言论、行为等方面积极为同行起好的表率作用。
二、甘于奉献,诚实敬业
后勤工作琐碎而繁杂,没有甘于奉献,诚实敬业的精神,是难以胜任的。而教学工作在原有的基础上需要更新思想,开阔思路,打造品牌。因此,我们积极树立责任意识,发扬高度负责的精神,自觉做到标准上求高,措施上求严,工作上求实,尽心尽力,尽职尽责,工作中虽然苦了一点,累了一点,但是幼儿和老师们的需要就是我工作的方向,为保教工作架桥铺路、为教职工服务不仅是我服务于师生的承诺,更是一种责任。
今年有了新的奋斗目标。园长对我们有了更高的要求。就会有做不完的工,忙不完的事。但我有信心,有动力,我有一个很专业的主管领导,在她的带领下,在艰难的工作也不怕。我们会让领导满意,做出好的成绩。
三、转变角色,不断进步
我知道,作为一名管理者,从理论水平到实践能力,从专业素养到业务技能,从广博的知识面到良好的学习习惯和方法,都要不断地充实和更新,以保持先进的思想和超前的意识。因此我非常注重自身素质的全面提高,努力学习教学管理知识。我常常想,作为一名教学主任,一定要定位准确,做园长的助手,与同职携手,做教师困难时的帮手,不是园长要我做什么,而是我能主动地为幼儿园做些什么
光阴荏苒,不经意间,一年的时光又在平凡和平静中悄然逝去,没有留下什么骄人的成绩,没有做出什么惊人的壮举,更不敢说为之付出了多少,我的"工作是平凡的,但却是充实的;个人的力量是渺小的,可团队的力量是巨大的,我相信:天道酬勤,凭着我的努力,凭着领导对我工作的悉心指导,凭着老师们对我工作的支持,凭着我们有一支优秀的合作团队,我会以此为动力,更加勤奋地工作,不断学习,不断进步!请大家看我的行动吧!
此致
敬礼!
述职人:xxx
20xx年xx月xx日
适用场景:幼儿园财务规范操作、食品安全监管检查
报告要点:强化后勤人员法律意识、落实财务公开制度、执行食品卫生法规定
行文逻辑:提升人员素质→落实财务规范→执行食品安全
在“xx的指导下,我园后勤工作着重从财务管理、食品管理、安全管理,基础建设等方面抓好后勤工作,取得了良好成效,现总结如下:
一、以质量求发展
质量使幼儿园发展的生命线,增强后勤人员素质使提高后勤工作质量的关键,幼儿园严抓后勤队伍的管理,园领导通过后勤人员财务工作制度,报帐员制度、采购员制度,安全工作制度、《食品卫生法》等法律法规,增强后勤人员的法律意识及处理问题能力,促进后勤人员依法办事的自觉性,及时帮助后勤人员更新观念,并放手让后勤人员担重任,激励他们用于探索有特色的工作思路,逐步培养出一支有较强工作性和互补性,具有较强工作能力的后勤队伍,在后勤人员共同辛勤努力下,我园创下令人喜悦的成绩,幼儿园园舍绿化管理受到检查团的.好评,幼儿园无一例食物中毒事故发生。
二、团结协作,抓实工作
财务工作实幼儿园的重要工作,这项工作关系到幼儿园的发展,为此财务人员工作十分尽责,具有高度的的责任心,严格履行报帐员职责,严格执行《会计法》切实做到报帐凭证,真实、合法核算准确,财务分析严格实行收费标准,收费项目,招生工作,幼儿园收支等财务公开,在收费时热情服务家长,热心解答家长关心的问题,在家长中树立良好的教育工作者的形象,得到了好的赞誉。保管人员做到财产进出有帐目,热情的做好教学服务工作,厨房人员严格执行《食品卫生法》,为保证幼儿吃到放心食品,拒绝购买无证及腐烂变质的食物,确保无一例食物中毒事故发生,安全工作严格贯彻“安全第一,预防为主”的方针。在防治工作中,注重消防器材,电线、燃气用具的定期检测和更换,杜绝火灾的发生,春秋季节,认真做好幼儿春秋游的安全保障工作,及时制定安全预查,严格按照上级要求向教育局呈上春秋游申请报告,由于防护工作做的细致,再加上老师们有高度的责任心,保证了幼儿春秋游的安全,在基础建设方面,我园围绕为师生创设优美舒适的教育生活环境这一目标,幼儿添置了各种争奇斗艳的花卉、盆景美化园荣,幼儿园四季如春,形成一支独秀的文化景观。
一年来,后勤工作人员为幼儿园的发展付出了辛勤的汗水,为幼儿园的建设作出了无私的奉献,使我园的整体工作取得了一次新的飞跃,xx年后勤工作将鼓足干劲,再创佳绩。
适用场景:学院财务汇报、年度述职评议
报告要点:财务收支情况通报、廉政纪律执行情况、分管工作履职情况
行文逻辑:汇报财务情况→阐述廉政建设→总结工作不足→明确未来方向
我是20xx年7月学院工作的,到任工作后,协助院长,分管办公室、后勤、财务以及其他开发工作,并根据学院安排。虽然我分管了一些具体工作,但主要精力放在与上级主管部门和兄弟单位沟通、调查研究、协调联络上,具体工作主要都是办公室、财务室和后勤的同志们落实的,我对他们表示衷心的感谢。下面,我根据学校关于领导干部考核工作的要求,述职、述廉如下,请大家评议。
首先,受院长委托,我将学院20xx年财务收支情况向全院教职工做汇报。
在廉政建设方面,我认真做到;第一,认真学习、领会各项廉政纪律制度,努力提升自己的思想境界,在自己的工作岗位上真心实意地为师生做事。第二,严于律己,自觉遵守廉洁自律若干规定。第三,要求别人做到的,自己首先做到,要求别人不做的,自己坚决不做。工作中,我认真执行党风廉政责任制,严格按照廉洁自律若干规定,没有用公款报销应由本人及配偶和子女支付的个人费用;没有违反领导干部及其配偶、子女从业的有关规定,对身边工作人员认真教育管理;没有收受礼品、礼金和有价证券和各类代币券(卡)等支付凭证;没有用公款大吃大喝、高消费娱乐活动和健身活动;没有用公款出国或国内旅游;没有利用工作调动、搬迁新居等机会大操大办;没有违反规定建房、分房、购房和公款装修住房或多占住房;坚持重大事项报告制度;能够贯彻执行《中国共产党党内监督条例(试行)》等有关规定,较好地维护了党员干部的形象。
回顾20xx年,虽然取得了一定成绩,但仍有很多不足,离教职工的期望还相距甚远。比如一些事情的处理还缺乏魄力,考虑问题还不够周全,有些工作还应抓得更实些、更细些、更勤些。在工作中的任何成绩也都是学院领导和教职工的鼓励和支持下取得的。借此机会,我对各位领导和老师表示深深的谢意!
在新的一年里,我一定深入实践精神,进一步解放思想、求真务实、开拓创新,发扬成绩,克服不足,在具体工作中抓落实、见实效,围绕建设学院建设目标,按照学院制定的工作思路和工作计划,认真履职,努力完成所分管的各项工作目标和任务。
最后,祝大家在新的一年愉快顺利!
适用场景:学校后勤工作汇报、年度工作总结
报告要点:强化安全保卫管理、规范物资采购制度、改善校园基础设施
行文逻辑:加强思想政治学习→强化安全意识→严格物资管理→严监食品卫生→改善校园设施
在学校领导的正确领导下,在全体教师的帮助、支持下,我以“服从领导、团结同志、扎实工作”为准则,强化理论学习,发挥职能作用,在自身的政治素养、业务水平和综合能力等方面都有了很大的提高,在工作中认真贯彻执行“管理育人,服务育人”的方针,始终坚持高标准、严要求,坚持后勤为教育教学服务,为师生生活服务的方向,发扬“务实、高效、安全、优质”的工作作风,较好地完成了各级领导交办的各项工作任务,现将一年来的工作情况总结如下:
一、加强思想政治学习,提高自身素质
后勤工作是为学校的教育教学工作服务的,我们全体人员本着这一理念全身心的投入工作。为了搞好工作,我们加强自己的思想政治学习,进一步提高自己的认识水平,使自己的素质不断提高,保持最佳的工作状态。
二、强化安全意识,狠抓安全保卫管理
学校的安全保卫工作与后勤工作密不可分,我们牢固树立“稳定压倒一切、责任重于泰山”的观念。按照上级机关和学校安全保卫的工作布置和要求,建立健全了各项安全保卫规章制度,制定了安全保卫工作预防措施、应急预案;二是建立健全了安全保卫工作制度,值班人员坚持24小时在岗,三是充分发挥法制副校长的作用,加强对师生的法制教育,增强了校內的治安整治力度,依法保护学校和师生的利益;四是争取当地派出所对我校的支持,加强了对我校周边巡视,降低了学校周边的发案率;五是投入2千多元对学生宿舍和教学楼等地的消防设备进行了配备,新添了6个灭火器,更新配备了6盏应急灯,六是坚持每月对消防设施进行一次全面检查,做到重点部位灭火设施到位;七是根据我校实际情况加强了值班制度,严格了校内外人员进出的管理;八是为严防学生各类安全事故的发生,坚持定期、不定期由后勤、保卫人员、组成的检查队伍,对学生宿舍进行安全保卫突击检查,及时排除安全隐患。九是加强了h1n1病毒的消毒工作,齐贵峰老师在消毒工作中表现突出,值得表扬。
三、严格物资管理、节约釆购成本
后勤一班人牢固树立了“用自已的钱,办自已的事”的成本观念。今年为保障各部门物资供应,同时为节约成本,规范物资釆购和校产管理、维修报修行为,最大限度的节约支出成本,制定了“物资釆购制度、校产维修报修制度”。校产使用釆取“谁使用、谁保管、谁报修”,后勤负责检查和维修的办法,保证了全年各项工作的正常运转。其具体做法:一是各部门所需物资严格执行物资釆购申报制度,后勤釆购人员选购物资做到货比三家。坚持所购物资须政府釆购的一律政府釆购,增强了物资釆购的透明度,为学校节约了成本减少了支出。二是校产维修及时,发现问题,及时解决。学校设施设备虽有自然损坏的但又有部份是学生人为破坏的。比如课桌凳、自来水龙头、电路开关,教室里的电灯、电教设备、护栏、铁门、疏通厕所、厕所内的照明问题等,力求做到随报随修,随喊随到,虽然苦一点,累一点。脏一点,但为了学校节省开支,我们自己动手及时解决,保证了师生能够正常使用各项设施、设备。
四、严监食品卫生、强化服务意识。
今年加强了对食堂食品和饮水卫生的管理,为了让师生吃到放心餐,经常对食堂进行检查和监管,发现问題及时下发整改通知,限期改正。
五、改善校园设施、提高后勤保障能力。
后勤工作遵照“服务师生、方便师生”为原则,今年根据学校的实际情况和学生管理的要求,为师生完成了以下几个方面的工作:
1、完成了学校外部下水道的铺设工程‘保证了学校的排水畅通。
2、在宿舍楼、餐厅投入使用之前,又完成了学校的低压线路改造,使学校用电正常、安全。
3、完成了旧教工宿舍、伙房的搬迁、拆除、清理工作,扩大了校园面积,提升了校园的整体形象。
4、为了顺利通过今年上半年的省教育督导评估,我们做了大量的工作:教学楼防水、实验室的建设、会议室的布置、教室及楼道的墙壁装修、门口踊路两侧的墙壁的整修等,每一项工作我们后勤人员都能及时、高效的完成自己的服务、保障工作,保证了各部门的正常运转。
六、今年下半年,学校进行封闭式管理。后勤的工作量加大全校师生的吃、喝、拉、撒、睡都必须得到保证。我们在人员紧缺的情况下,克服各种困难,保证了学校工作的正常运转。其中,王老师的功劳我们都看在眼里。
七、今年冬天冷的特别早,但是在学校领导的直接参与下,我们及时维修好取暖设施,招聘了经验丰富的锅炉工,按规定及时供上了暖。我们的冬天是温暖的,我们这里才是真正的“暖冬”。
八、为了减少学校的开支,好多活儿我们后勤人员能自己干的就这就干。王老师年龄在我们学校最大,但是他不怕脏、不怕累,一直冲在最前。小红老师为了我们的小伙房不惜动用自家的汽车为学校购买东西,使我们的小伙房正常运转。
回顾一年的工作,后勤工作人员为学校的发展付出了辛勤的汗水,为学校的建设作出了无私的奉献。虽然后勤工作取得一定的成绩,但还存在一些不足。在下年度工作中:一是还要不断加强后勤人员的专业培训和整体素质的提高,使大家形成不断钻研本职工作的风气,更具有创新意识;二是要不断加强安全知识教育,熟练掌握突发事件的应急措施,提高处理突发事件的能力;三是在节约用水用电上要采取有效措施,杜绝水电浪费;四是绿化管理上进一步加强,给师生提供一个优美的学习、工作、生活的环境。我们决心在今后的工作中总结经验,大胆探索,不断实践,进一步创造出新的业绩。
述职人:
x年xx月xx日
适用场景:总务主任年度述职、人事档案整理归档
报告要点:后勤人员精细化操作培训、保育员考核机制建立、人事档案规范化更新
行文逻辑:梳理基本情况→分析工作成效→总结问题不足→明确改进方向
一、基本情况:
1、总务主任(具体包括:后勤队伍建设、工程、维修、安全、绿化、政府采购、资产管理、后勤考核工资、综合统计、档案工作等)
2、人事工作(具体包括:报表统计、职称、工资晋升、岗位设置、招录、人事档案管理等)
3、带班工作(每周一个半天)
二、本年度工作情况
1、乐于奉献,使总务工作杂而不乱
总务工作归根结底可用一个字[杂",说大事吧,全是芝麻绿豆,比如:某班打印机坏了、运动器具上一块木板断了、电子围栏爬上野草了、毕业典礼需要服装了等等等等;但如果耽误了其中的某一件就会耽误老师们正常的教学活动、或是导致全园师生财产的安全事故。而且好多事需要利用双休日、寒暑假进行,特别是工程基建类和档案装订工作。因此,做好总务工作,首先就是肯付出、乐奉献。平时,我根据一周工作安排按照时间节点再按轻重缓急进行,做到杂而不乱,尽量提高工作效率。
2、充分信任,促使三大员服务主动到位有质量
以前后勤人员自己给自己定位为清洁工,总感觉比老师低一等。如今,通过对她们的称呼以及学校对保育工作的重视,后勤人员有了主人翁的感觉。因此在学校组织的各类活动中,如:利用午休搬移教工之家、清理材料超市等辅助用房等等,大家随叫随到,毫无怨言;而且只要遇到有人请病事假不到岗,她们隔壁班级的保育员以及大楼清洁工就会主动补位,大家分工合作,将缺席班级的后勤工作承担下来。大家的大局意识、服务意识、协作明显增强。
后勤人员的责任意识、服务意识决定着后勤工作的质量,推动着专业技能的提高。本学期,我园开展了大型游园会、向全区进行了课题大展示、组织了大班毕业典礼等活动,从活动的准备、参与、后续整理,我们的保育员们积极主动,热情大方。有的承担了节目的排练、服装道具的制作、有的承担了化妆、还有的负责购物、运输、联络、招待等等工作,老师们也越来越依懒我们的后勤兵了!
后勤人员年龄平均在40左右,大家的`学历不高,对自身的工作要求不高,为了提高大家的工作质量,开学伊始,我进行了后勤工作随机巡视。在巡视中发现了卫生工作的死角、消毒餐桌的陋习、分餐过程中的急躁————针对发现的问题,我组织大家集中反馈,让大家看到了工作中的小败笔。紧接着,我又组织大家进行[精细化保教质量大研讨"的调查,在问卷中,大家在反思中运用实例表明了本职工作与后勤管理中的[精细化"重要性与不足。针对大家的讨论,我们做了汇总与整改,使[精细化"意识慢慢深入人心。
做好保育员营养员的培训工作,对于促进提高保育质量有很大帮助本学期,在开学伊始,我对后勤人员开展了岗位职责、操作细则等相关知识的培训,使规范操作、精细化操作的理念牢记每一位保育员、营养员的心中。
保育员、营养员的规范操作离不开平时的积累。本学期,我们分别对幼儿户外活动的护理、消毒液的配置、茶水桶的清洁与消毒、盥洗室消毒清洁步骤、营养员点心制作比赛、刀工比赛、保育员分餐环节技能大比武等进行了实践操作。虽然大家平时在这些环节早已烂熟于心,但在比赛这种特殊环境中,还是有个别人员比较紧张,在细节中出现漏洞。因此,这类活动或巡视还是要常态化,切实提高后勤人员的规范操作水平,在做到准确无误的前提下,还要保证速度。
除了实践操作,我们还对后勤人员进行了传染病相关知识、消毒隔离、特殊儿童的保育等工作等进行了学习、研讨,进一步提高保育员、营养员的业务水平。
本学期,我们对保育员、营养员建立了日常考核机制,通过随机考核、固定考核等模式,采取实践操作、口头回答问题、规范操作抽查等方式,对保育员、营养员进行了考核。在考核中我们发现后勤人员对于口头回答问题的情况有明显的好转。其次,我园还鼓励三大员积极参加高一层次岗位证书的培训,今年又有一位初级保育员考上了中级职称,现中级保育员已达91%。
3、认真细致,使人事工作有条有理更规范
人事工作中最繁琐的是各类报表的填报。侯老师也戏称我是报表司令,邮箱中各条线的报表总是一份接一份。填报表不仅要细致,更要阅读填表说明,对没有说明的报表只能从它统计的指标、目的进行确认,还要看清时间节点。认真完成每一份报表会让上级对我园整体的管理工作加分,因此我很重视每一份手中填报的数字,确保它的真实准确。
今年人事工作中有了[新花样",原来的金益康工资软件淘汰了,取而代之的新软件虽然比金益康功能更全、使用更便捷,但是需要把每位员工的学历变化、职称变化、工作经历、年度考核、工资变动等等信息一一对照人事档案仔细录入,绝不能有错。今年年底的工资年报和年度考核等工作都需要在信息准确无误的基础上的进行操作。今后,薪级工资等一系列操作软件都不需要另外下发,都将在这套软件中进行操作。
另外,教工的人事档案二年前刚进行了新旧档案盒的更换工作,今年又有了新要求:原本16k的人事档案收集件一律改成a4,因此,今年我常利用零星时间一个人到三楼档案室进行整理、手工登记、电脑录入、打印装订,完成了本园所有教工人事档案的更新工作。
为了迎接闵行区合格档案室的验收工作,我还参与了合格档案室的创建工作。虽然没有系统地学习过验收的一系列要求,但在区教育局档案员、华漕学校档案员的指导、我园中层干部的大力配合,特别是工会主席王老师和阿莲的辛勤努力下,档案工作胜利在望。我也根据以往的工作经验,利用了二周时间组织完成了教师业务档案的收集与整理装订工作。当看到一本本规范、整齐的劳动成果时,喜悦之情油然而生。
做好人事工作最重要的是政策领会与细致,它关乎教职工的切身利益,不允许有丝毫的马虎和懈怠。一旦发现了问题,我从不会因为面子问题而隐瞒,而且及时进行调整,切实维护好每位教工的利益。
4、不厌其烦,使安全工作扎扎实实更有效
本学期我园规范了[平安志愿者护校队"的工作职责,不仅在幼儿入园离园高峰时段进行护导外,行政还担任了每日的安全巡查员,负责从校园环境至活动的各个环节的安全隐患排查与记录,我主要负责将排查到的隐患及时处理,配合原来各岗位负责人的每日安全巡视,这样利用了每个人不同的视角进行了全方位的安全巡查,将隐患及时予以解除。在全园上下的共同努力下,校内未发生任何安全责任事故。
在安全工作领导小组的认真巡视中,发现了屋顶漏水、食堂电梯电路老化、保育员操作室墙砖脱落、大型运器荡桥连接处生锈、冰球场地砖老化边角多易撞伤、玩沙池过小玩水池太深、垂落玩具太重等等问题。三月,我园进行了全面的消防自查,对全体教职工进行了正确使用灭火器的专题培训,更换了灭火器52个、消防水带6根。在今年的暑期维修工程中,我园还针对施工安全及物品安全采取了一系列举措,如:签订施工安全协议书、所有物品打包存放、安排人员针对工程质量进行天天值班制等等。由于及时发现,有效排患,真正确保了幼儿园师生人身、财产及工程的安全。
如今安全工作越来越被重视。教育局法制科、后勤管理中心针对[安全"工作一直有新的任务。在完成纸质报表的同时,我在日常检查中也越来越关注这一问题:幼儿游戏场所的安全、校内技防设施的维护、施工过程中与施工后的安全隐患等等。在自查过程中,我体会到了做事不仅要周到细致,更需要善于观察善于带着问题去观察去思考。[不发现问题才是最大的问题"。在检查中不仅要平视,还要抬头、低头寻找每一处角落,切记留下死角。
三、努力方向
20xx即将结束,工作中有收获也有问题,主要问题:
1、由于总务人事工作的繁琐,造成带班工作不定时,经常离开处理其他工作;理念也比较老。措施:有空参加所带班级的教研活动,多向班主任请教、对教学活动提前做好充分准备;去带班中尽量安排好其他工作,不给老师们添麻烦。
2、在后勤管理中,宣传会议、日常检查后的跟进检查未坚持。措施:带着问题去观察,发现问题马上反馈,反馈后在进行检查,对提出的要求坚持一贯性。
在今后的工作中,也希望继续得到领导与老师们的支持,我将再接再厉,努力将这些工作做得做得更好更实!
适用场景:酒店服务优化方案制定、部门工作总结汇报
报告要点:强化员工服务礼仪培训、提升客房销售转化率、完善卫生质量监督机制
行文逻辑:加强业务培训→提升销售意识→狠抓卫生质量→分析不足→制定改进措施
时光飞逝,转眼间20xx年即将过去。在这一年里,x酒店管理部在公司的正确经营指导下,以“高效、创新、服务”的理念落实好部门管理工作,圆满完成了公司交给的各项任务,多次获得客人的好评。现将今年来的工作状况汇报如下:
一、加强业务培训,提高服务水平
酒店的每个员工就是酒店的窗口、形象。一个员工的工作态度和服务质量能真实反映出一个酒店的服务水准和管理水平。作为四酒店,我们把员工的素质培养作为工作的重点。包括接待礼仪、推销技巧、接听电话语言技巧等。要想客户之所想,急客户之所急。透过培训,员工的业务知识和服务水平都有了明显的提高。
二、加强员工的销售意识和销售技巧
管理部负责的两楼层里,主要是客户的休闲活动区域。因此,根据市场状况,酒店推出了一系列的促销方案。接待员根据客户的需要,为客户细心讲解客房、健身房、自助餐厅等优惠活动。这样,不仅仅锻炼了员工的销售技能,前台的散客也明显增加,入住率有所提高。其它休闲娱乐设施的使用率也有所增加。
三、狠抓卫生质量,为客户营造整洁、美观、舒适的环境
四、工作中的不足和今后的打算
虽然今年酒店管理工作取得了不错的成绩,但我们也深刻体会到自身的不足之处,具体表此刻:一是在服务方面还缺乏必须的灵活性和主动性;二是个别新员工工作还不够熟练;三是在销售、卫生等方面的工作还需进一步加强。
今后,我管理部会团结一致,在x酒店的正确带领下,围绕酒店的年度任务目标,以饱满的精神和昂扬的斗志去为每位客户带给质、效的服务。具体措施有以下几点:
1、继续加强员工培训,从服务礼仪、接待技巧、销售技巧等方面进行强化,配合营业部门做好明年的销售任务。
2、继续落实职责制,抓好卫生配套服务,以客户满意为宗旨,加强管理人员对现场的督导和质量检测,逐步完善各部门员工的服务方式方法,提升服务水准。
3、综合协调,配合各部门更好地完成工作。管理部要把组织协调酒店各部门的工作抓好、抓落实。让它们充分发挥出应有的部门职能作用,这样,才能强化部门的协作潜力,为客户带给优质、满意的服务。
20xx年承载着许多人的梦想,进入新的一年,我期望自己能够在工作上有所增益,发挥优势,规避劣势,在工作中学习更多的经验。更期望部门工作在现有基础上能得到更大的提升。20xx年,我和我的部门会深入贯彻“宾客至上、服务第一”的宗旨,更好地做好管理工作,用心树立酒店的品牌形象。
适用场景:食堂卫生监管、基建项目协调
报告要点:校产财产登记管理、设施设备维修保障、物资采购审批执行
行文逻辑:完成工作→规划准备→基建推进→校产管理→维修保障
一、本年度完成的主要工作和成绩
后勤工作必须服务于学校大局和各项教育教学中心工作,因此我们后勤各部门的工作人员都能从学校整体工作出发,认真倾听每条合理化建议,主动配合其他领导做好学校的各项工作。学校后勤综合管理的好坏,反映在学校财务工作、校产管理、食堂、医务室、小卖部、学生公寓、印刷室,基建维修、物资采买、绿化美化、清洁卫生等诸多方面。这些工作落实到位才能保障学校各项工作顺利进行。
2、在本年年度春秋季开学准备工作方面,精心策划,合理安排工作,从办公室、教室的安排,到办公桌、学生课桌的发放,及办公用品清洁工具的分发,学生寝室以及学生床位和书桌的安排,后勤做了大量的工作,为春秋两学期能按时开学提供了有力的物资保障。
3、基建方面:b校区扩建工程有序进行,该项目属于财政拨款项目,由市发改委直接督查,秋季转为县福冠公司为业主,直接负责修建质量,我校作为用房单位,积极配合做了大量准备工作和协调工作,配合相关部门解决3号楼与周边居民的矛盾纠纷,为修建扩容新安500千伏安的变压器;拆除原旧电线路和水管,协调电信和移动公司移动电缆线;1为修建安全改建到进修校和初中一年的人行通道;与市政园林局园林科联系办理名贵树木移植和杂木砍伐许可证,学校负责移植香樟树7棵,给修建方项目部提供合适的办公用房,为修建提供施工用的水电,到目前为止施工方欠我校水电费20多万元,积极与施工协调,修建好初一年级外边通道的安全工作,并随时关注修建进度,目前1号楼主体工程建好三楼,2号楼完成全部主体工程,3号楼完成了基础建设和二级挡土墙的建设,马上进入主体建设。
4、校产管理方面:开学初,我们组织总务处人员对各班的财产进行比较全面的清理登记,并落实了责任人班主任签字工作,事后将财产登记表和班级财产管理要求张贴于各年级各班,期末严格对各班进行检查验收,落实赔偿制度;严格物资保管,保管员对保管室的富余物资进行登记造册,执行物资入库出库登记制度,执行领物审批制度,做到了合理利用物资,拒绝浪费。
5、设施设备的维修方面:坚持维修报告和审批制度,发现需要维修的设施和设备,先进行现场勘察,确定维修方案,再聘请有经验和有关技术的人员到位集体议价,最后实施维修,在维修中我们注重过程的监督,维修结束后至少两人到场验收,本年度主要完成的维修有:办公楼装修、图书馆学术报告厅装修、县教委县城督导室的装修与配臵,应田基金会办公室的装修与配臵,通用技术实验室的建设,大阶梯教室和音乐室的装修,女厕所的扩建,学苑小区大天桥下车库的整改,初中教室的整改,学生公寓床铺水电门窗维修、下水道维修、化粪池清理,消防设施设备维修与添臵,第二教学楼窗帘的更换,初一教室窗帘新安,高二年级课桌凳翻新,这些维修保证了设施设备的正常运转,消除了安全隐患,更好地为教育教学服了务。
6、物资采购方面:物资采购执行学校物资采购审批制度,20xx元以内的物资由采购员执行,20xx元以上的物资采购,执行教委服务中心审批制度,由校长指派专人购买;30000元以上的采购申报县财政审批,由县交易中心组织采购,本年度来主要采购的物资有:通用技术实验室器材设备,学生桌凳、行政领导办公室办公桌椅和书橱、多媒体教室桌椅、高一年级办公室屏风桌椅、空调机,监控设备,清洁工具,一年级住校生“三件套”的采购和他办公用品,体育器材等,这些物资的购买和使用有效的"为教学服了务。
7、清洁卫生方面:在医务室具体指导下,学生社会实践活动和清洁工的打扫相结合,室内外做到了天天打扫和保洁,对于学生的社会实践活动,总务处领导亲自抓,校医具体管,各班主任积极配合,效果较好,清洁督察员对教室和楼道的清洁卫生进行督察和评比,通过相关人的共同努力,为上级领导和兄弟单位来校开会、培训、考试等提供了干净整洁的环境,我校学苑小区被评为卫生整洁小区,在县爱卫会检查评比中我校名列前茅,保住了我校重庆市市容整洁单位的荣誉。
8、食堂超市工作:在总务处的领导下,膳食科的具体指导下,对学生供水、供餐,供饮料零食尽最大可能地为学生服务,膳食科经常对食品卫生、质量进行检查,认真落实了食品卫生安全管理制度,对食堂使用的添加剂进行了清理,并将使用的添加剂公示上墙,落实了食品添加剂的“五专”制度,坚持食堂超市月工作总结制度,月月总结,找差距找原因,努力改善服务质量,保证食品安全,确保了食品药品监督管理局对我校的检查回回过关。
9、医务室工作:为全校学生体检提供了良好的服务,组织全校教职工进行了一次比较全面的体检,平时注意对学生疾病的防治,在工作中医务人员做到了耐心细致,同时注重3疾病防治、坚持晨检制度,坚持学生因病缺勤追踪制度,注意卫生知识的宣传,完善各项规章制度,为创建市级卫生县城和巩固市级卫生单位做出了应该的贡献。
10、绿化美化方面:我校绿化工作采取承包形式,承包人基本做到了除草、剪枝、浇水等常规工作,移植了b小区教学楼门前的花木,图书馆换植桂花树两棵,并购买了菊花新品种200盆,使我们在秋季能欣赏到各色品种的菊花,同时对我们办公室的美化也作出了努力,经重庆市园林局考核评比,我校被评为市级园林式单位,并获得奖金。
11、其他后勤服务:顺利完成了胶复印室经营模式的改革,为学校节约了资金;我们还认真完成了中期和期末考试、中考和高考、学校和县田径运动会、全县篮球比赛和学校教职工篮球赛、全县学生乒乓球比赛、读书节、学校艺术节、科技节活动的后勤保障工作,为这些活动的成功举办尽了绵薄之力。
以上工作的顺利完成和成绩的取得,是在校长的直接关怀下,大家共同努力、辛勤劳动的结果,成绩是大家的,但由于后勤工作的繁杂性,涉及到学校的方方面面,它对学校的生存和发展有着决定性意义,因此我们在看到成绩的同时还应清醒地看到自己的不足。
二、后勤工作存在的不足和改进办法
1、本人对所属职工关心较少,思想沟通不足,工作不够大胆,今后要努力克服。
2、劳动纪律需进一步加强,第一:信息沟通有时存在障碍,影响了工作的进展,在教师中造成不好印象,后勤工作的特殊性,某些工作不可能执行标准工时制,与前勤的作息不能同步,除了签到和签退外,无事时可以在学校或家里等事做,所以这部分人应做到手机常开,始终保持与总务处4的信息畅通;第二:部分人对小事的办理重视不够,也不容易请人,有些拖沓,实际上后勤不后,小事不小,往往因某些小事没及时办或没办好,酿成大事故,希望要高度重视。
第三、进一步加强维修的管理,落实集体议价制度、维修过程的监督制度。
3、要进一步加强校产管理,要逐步实行财产管理承包责任制,由班级承包扩展到各办公室,多媒体教室,教师机房,实验室,音乐室等,要对各处的财产进行全面清理,落实使用管理责任人,签定目标管理责任书,期末验收,对保管使用好的实行奖励,损坏的要落实赔偿责任;保管员要对库存物资进行清理,建立进库物资帐目,出库物资帐目,领物不但要登记还要经有关领导批准,期末要进行清理,将库存剩余物资向领导汇报。
4、进一步重视小型基建维修项目和物资采购的申报,随时关注审批情况,尽量做到审批后实施,保证及时报账。
总之,学校后勤工作是学校工作的重要组成部分,是前勤教育教学得以正常开展的基本的保证,我们每一位后勤人的工作都是很重要的、光荣的,也是辛苦的,请记住:后勤不后,小事不小,我们时时处处要以大局为重,精诚团结,通力协作,忘记过去的成绩,牢记自己的不足,把“上管高楼大厦,下管撮箕扫把”的繁杂的后勤工作理顺、做好、做实,切实为教育教学服务,我们要勤奋学习,开拓进取,逐步使我们的管理更加规范化、制度化、科学化、专业化,努力实现我们服务育人、环境育人、管理育人的宗旨,为我们建设“五个校园”做出应有的贡献。
适用场景:学校食堂制度建设、值班室环境优化
报告要点:制定食堂管理制度、严控食堂进菜质量、改善教师值班环境
行文逻辑:制定制度→严控质量→改善环境
一学期来,在学校校长室和党支部的正确领导下,以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导,紧紧围绕学校中心工作,遵循为教育教学服务、为师生服务的宗旨,实事求是,开拓进取,充分发挥了广大职工的工作积极性。本学期,总务处在食堂制度建设,学校基建维修,食堂进菜等方面做了不少工作,完成学校各项总务后勤工作任务。现将总结如下:
一、工作思路本着学校勤俭办学的理念和一心为公的办事原则,我时常提醒自己要做好工作,不辜负领导和同志们对我的信任,努力提高教师对总务工作的满意度。工作中能自己做的事自己做,不甩大秀,勤奋、积极工作,努力提高服务意识。
二、总务工作食堂是学校后勤工作的重点也是焦点,为加强对食堂的规范管理,本学期我出台了《食堂管理制度》,共十项,有些制度当初还有争议或有反对的声音,一学期运转下来应该说,制度对规范管理食堂起到比较好的作用。比如非工作人员不许进入操作间,比如工作人员不得为家属打饭,进出食堂空手来去等等,所有的制度的制定目的只有一个管理好食堂,维护教师之间的公平。可以肯定这些制度最终得到大家的理解和接受,也达到的预期的效果,这是有目共睹的。食堂进菜方面我本着同质比价,同价比质的原则,严把食堂进菜质量关和价格关,每天的菜都是前一天下午和菜贩定,确保菜价紧跟市场,每天早上上班前在食堂检验把关菜的质量,一学期以来没有进过一个有问题的菜或劣质菜,有问题立即退毫无余地。我时常告诉我自己今天做这个总务主任是大家对我的信任,我没有资格也没有权利去拿集体的利益做人情。所有这些我只求问心无愧,对得起自己的良心。
在购物上我能做到以节约为原则,且每笔购买物品有记录有去处,“挺直腰杆做人做事”是我对自己的要求,也只有挺直腰杆做人才能精彩也才能赢得人的尊重,做事也才能坦荡。自己能做的事自己做,比如班级门坏了自己钉,宿舍水龙头坏了自己更换等等。本学期改善了教师值班环境,新搬得值班室添置了电脑并安装了无线网卡和小音箱,值班教师可上网打发值班无聊的时间,并购置了电热毯。值班室床上的被子毯子本学期我自己清洗消毒过2次,保证清洁无异味。为值班创造了一个卫生、舒适的就寝环境。
三、自我反思,努力总结
1、后勤管理意识、水平还有待加强。如何使后勤管理更规范,做到后勤管理精细化。
2、如何在学生中进一步加强爱护公物教育,建立有效的管理机制。
3、我深知工作中还有许多不足,还有许多缺点需要去克服,工作中缺少方式方法,有什么说什么,想什么说什么,有时让人难以接受,伤害了同事感情,这一点我深感内疚。有时考虑问题不够全面等等,这些都是我今后工作中需要加以改正的。
回顾过去,展望未来,我会更加努力工作,我会把当时中层干部竞聘述职的主题“规矩做人、认真做事”用行动予以表达。我相信通过我的努力和有各位同仁的帮助和鼓励我的工作一定会有更大的进步!
述职人:
x年xx月xx日