适用场景:物流公司统计岗位述职、年度考核材料准备
报告要点:运费数据核对、低温货单回收管理、ERP系统操作学习
行文逻辑:总结工作情况→分析存在问题→提出改进方法→规划未来计划
尊敬的领导:
您们好!
我叫xxx,现担任北京x物流公司统计一职,主要负责运费核对,低温货单的回收以及吨位的核对,下面我向领导汇报我在20xx年度的工作情况,以及对本岗位工作的一些心得、体会。我的述职报告分为两个部分:
第一部分:工作总结
一、工作情况:
(1)运费结算情况:
20xx年北京双汇物流公司承运唐山产品共结运费2990.83万元,其中运输生鲜运费共1772.22万元,低温运费567.58万元,冻品运费219.01万元,短盘运费12.31万元,生鲜原料运费314.33万元,冻品原料运费5.37万元。
20xx年与20xx年相对比,20xx年整体比20xx年增长448.4万元,总体增长比为17.64%,其中生鲜运费增长33.32%,低温运费增长23.00%,冻品运费减少31.78%,短盘运费降低22.38%,生鲜原料运费降低9.98%,冻品原料运费增长60.69%。低温由于xx月、12月份长距离运输比较多,像发包头的低温,转总部的低温,这些长途运输使本年的低温总运费增加;冻品由于调整运价,造成运费降低, 冻品原料是由于在6月份至8月份之间有工厂盘短到唐山异地库的冻品,全部算在冻品原料里面,所以造成冻品原料运费大幅度的增长。
(2)工作中存在的问题:
1、由于运费是事前核对,公司的车只能在出车前登记吨位,没有留下回单,有时工厂里面开的是手工单子,在ERP系统里面查不出来,对不上的吨位和车次在工厂也找不到单子,这样就只有等到我们收到回单后才能补结这部分运费。
2、由于新卸货地点的增加,公司和工厂没有共同的里程,这样就造成我们的里程对不上,不能做到日清日结。
二、自身的不足及改进方法:
通过近半年的工作学习,虽说有了一定的进步,但也存在一些不足之处,主要体现在自身学习不够,对ERP 系统操作不熟悉,考虑问题不够周密,工作经验不足。在以后的工作中,本人将加大学习的步伐,弥补自身的不足。
(1)加强自身学习 虚心向同事请教,不断提高自己的工作效率
(2) 提高自身业务水平 熟悉各岗位的工作流程,提高自己发现问题、分析问题、解决问题的能力
第二部分:工作思路
根据集团公司20xx年信息化规划及物流信息化推进进度,为了尽快实现全集团物流运输业务的信息化,涉及要车、派车的ERP系统在20xx年已开始正式运行,ERP的运行将给我们的运费核对工作带来很多方便,提高各方面工作效率。
一、工作计划:
(1)做好各类报表,做到报表数据准确、真实、完整。
(2)提高自身素质,加强自身能力的提高。
(3)认真学习ERP系统,熟悉ERP系统的各种业务流程。
二、对企业文化的理解
在双汇 “诚实守信、德行天下”的企业文化的熏陶下,培养了我爱岗敬业、认真负责的工作态度和勇于挑战困难的毅力和信心,作为统计数据人员必须要有很强的责任心和处理数据的能力,能熟练掌握本岗位相关的操作流程,并能对报表的真实性负责。在平时的工作中让我始终保持认真负责、诚实守信的工作作风,更深刻的领悟到双汇企业文化的重要性。
以上是我的述职报告,请各位领导进行监督。
适用场景:学院后勤保障工作汇报、年度岗位履职评估
报告要点:配合招生工作推进、应对极端天气应急处理、降低物品损坏率
行文逻辑:汇报工作情况→落实保障任务→提升专业能力→强化自我约束
20xx年即将过去,现在,我将这一年的工作情况向各位领导作个简要的汇报,以接受评议!
一、积极配合领导及各科室工作,做好后勤保障工作
为了作好本职工作,我的脑神经始终蹦的很紧,电话24小时开着,铃声就是命令,碰到突发事件,不管在什么时间,不管在多远,我都必须第一时间赶到现场。
1、积极参与招生工作,我们的努力付出和工作态度得到了新生及家长的好评,xxxx年招生工作顺利完成。
2、8月份,我院遭受到极为罕见的暴风雨袭击,至使学院围墙坍塌,大面积积水,影响了学院的正常工作,在李院长的亲临指挥下,我与奋战在一线的师傅们共同奋战,恢复了学院的正常工作。
3、学期我都协助公寓科、教室管理科值班领导和同事检查物品损坏情况,并完成学院的赔偿工作,我们的努力使学院的物品损坏大幅度降低,学生们也学会了珍惜,同时也教育培养了学生,提高了他们的自身素质。
4、在供暖期间,我每晚配合各值班领导、同事,奔走于各个公寓楼、教学楼查看供暖情况及安全隐患。
二、努力学习,全面提高自身素质
物业管理是一个特殊的岗位,它要求不断的更新知识和提高素质。工作之余,我不断的学习物业管理专业知识,学习期间,参加了全国物业管理企业培训,通过培训强化了物业管理的意识,发现物业管理发展的潜力巨大,也重新认识了物业管理是一个新兴的行业。
三、加强修养,时刻注重自我约束
在工作中,言行举止都要注重约束自己,对领导做到谦虚谨慎、尊重服从;对同事做到严于律己,宽以待人。一句话,努力做到对上不轻漫,对下不张狂,注意自己的一言一行,维护了领导,维护了物业中心的整体想象。
四、勤奋工作,回报学院及领导同事们的关爱
我从踏入物业中心工作以来,受到了学院、领导同事们的关怀和帮助,我惟一的回报方式就是拼命努力的"工作,我珍惜这份来之不易的工作,珍惜这个良好的工作环境。同时,也被李院长的的敬业精神深深感动。一年来,对领导安排的所有工作,我从不讲任何客观理由和条件,总是默默无闻的完成。说句实在话,工作不仅是我谋生的手段,更是我回报学院、领导同事的方式,也是实现我人生价值的惟一方式。
总而言之,一年来的工作虽有很多不足之处,但我可以问心无愧的说:自己尽了心,怒了力,也流了汗。我将一如既往的做事,一如既往地为人,也往众位领导同事们一如既往的帮助我、支持我!
适用场景:学期末教学评估、教师述职汇报
报告要点:强化学生个性发展、优化课堂教学设计、提升师生互动质量
行文逻辑:学习教育理论→备课钻研教材→组织课堂教学→课后辅导学生
尊敬的领导:
又到了期末,这学期本人在教育教学工作中,面向全体学生,教书育人,为人师表,确立以学生为主体,以培养学生主动发展为中心的教学思想,重视学生的个性发展,重视激发学生的创造潜质,培养学生德、智、体、美、劳全面发展,工作职责心强,服从领导的分工,用心做好本职工作,认真备课、上课、听课、评课,广泛获取各种知识,构成比较完整的知识结构,严格要求学生,尊重学生,发扬教学民主,使学生学有所得,不断提高,从而不断提高自己的教学水平,并顺利完成教育教学任务。
一、政治思想方面
认真学习新的教育理论,及时更新教育理念。用心参加校本培训,并做了超多的政治笔记与理论笔记。新的教育形式不允许我们在课堂上重复讲书,我们务必具有先进的教育观念,才能适应教育的发展。因此我不但注重群众的政治理论学习,还注意从书本中汲取营养,认真学习仔细体会新形势下怎样做一名好教师。
二、教育教学方面
要提高教学质量,关键是上好课。为了上好课,我做了下方的工作:
1、课前准备:备好课。
2、认真钻研教材,对教材的基本思想、基本概念,每句话、每个字都弄清楚,了解教材的结构,重点与难点,掌握知识的逻辑,能运用自如,知道应补充哪些资料,怎样才能教好。
3、了解学生原有的知识技能的质量,他们的兴趣、需要、方法、习惯,学习新知识可能会有哪些困难,采取相应的预防措施。
4、思考教法,解决如何把已掌握的教材传授给学生,包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。
5、课堂上的状况。
组织好课堂教学,关注全体学生,注意信息反馈,调动学生的有意注意,使其持续相对稳定性,同时,激发学生的情感,使他们产生愉悦的心境,创造良好的课堂气氛,课堂语言简洁明了,克服了以前重复的毛病,课堂提问面向全体学生,注意引发学生学数学的兴趣,课堂上讲练结合,布置好家庭作业,作业少而精,减轻学生的负担。
6、要提高教学质量,还要做好课后辅导工作,小学生爱动、好玩,缺乏自控潜质,常在学习上不能按时完成作业,有的学生抄袭作业,针对这种问题,就要抓好学生的思想教育,并使这一工作惯彻到对学生的学习指导中去,还要做好对学生学习的辅导和帮忙工作,尤其在后进生的转化上,对后进生发奋做到从友善开始,比如,握握他的手,摸摸他的头,或帮忙整理衣服。从赞美着手,所有的人都渴望得到别人的明白和尊重,因此,和差生交谈时,对他的处境、想法表示深刻的明白和尊重,还有在批评学生之前,先谈谈自己工作的不足。
7、用心参与听课、评课,虚心向同行学习教学方法,博采众长,提高教学水平。
8、热爱学生,平等的对待每一个学生,让他们都感受到老师的关心,良好的师生关联促进了学生的学习。
三、工作考勤方面
我热爱自己的事业,从不正因个人的私事耽误工作的时刻。并用心运用有效的工作时刻做好自己分内的工作。在工作上,我严格要求自己,工作实干,并能完成学校给予的各项任务,为提高自身的素质,我不但用心参加各项培训,到各地听课学习,平时,经常查阅有关教学资料。同时经常在课外与学生联系,时时关心他们,当然在教学工作中存在着一些不足的地方,须在以后进一步的发奋。
总而言之,此刻社会对教师的素质要求更高,在今后的教育教学工作中,我将更严格要求自己,发奋工作,发扬优点,改正缺点,开拓前进,为完美的明天作出自己奉献。
此致
敬礼!
适用场景:工厂安全培训准备、年度安全制度修订
报告要点:签订安全责任书、建立事故处置预案、开展安全教育周
行文逻辑:领导重视→制度保障→共同管理→加强教育
20xx年过得很快。回头看,想总结许多。俗话说,“活到老,学到老。”我在各方面都严格要求自己,努力提升自己,让自己更快地适应社会进展的形势。通过阅读大量的道德修养书籍,我们有士气解剖自己,分析自己,正视自己,提高自己的素养。
20xx年来,在公司的领导下,坚持预防为主、防治结合、加强教育、群防群治的原则,通过安全教育增加员工的安全意识和自我爱护力量;通过联合管理,制造员工关怀和支持安全工作的局面,有效爱护员工安全和财产不受损失,维护工厂正常生产秩序。
一、领导重视实行有效措施
为了进一步搞好安全教育,加强安全教育的领导,把安全工作放在重要的议事日程上,公司总经理直接关注,主管部门详细关注,办公室和保卫科负责组织实施。
二、制度保障措施到位
1、建立安全工作领导责任制和责任追究制。安保工作将纳入各相关处室目标考核内容,进行严格考核,严格落实问责制度。造成重大安全事故的,要严厉追究有关领导和直接责任人的责任。
2、在责任书上签字。公司与部门和车间主任签订责任书,明确各自的责任。明确要做的工作和要担当的责任。把安全教育作为员工考核的重要内容,实行一票拒绝制。贯彻“谁主管,谁负责”的原则,做到责任明确,责任到人。
3、不断完善安全工作的规章制度。建立安全工作的各项规章制度,并依据安全工作形势的进展不断完善和充实。建立健全定期检查与日常防范相结合的安全管理制度,以及员工管理、门卫值班、巡逻值班、防火防灾、食品卫生管理、消防安全管理、体检等规章制度。严禁组织员工从事不符合国家有关规定的危急工作。凡是涉及工厂安全保卫的`工作,都要有章可循,查处违规行为,不留盲点,不留漏洞。
4、建立安全事故处置预案体系。成立事故处理领导小组,制定事故处理预案体系。
三、共同管理,预防和治疗
安全教育是一项社会系统工程,需要社会、企业和家庭的亲密合作。我们乐观协作市公安、卫生、综合管理等部门做好公司的安全工作,组织了一系列的德育、法制教育活动,取得了良好的教育效果。
四、加强教育,促进自我保健
要确保安全,必需提高安全意识、自我预防、自我爱护和自我救援,做好安全教育,这是公司安全工作的基础。我们以安全教育周为重点,定期对员工进行安全教育,尤其是交通和大型活动。
做好安全教育周。安全教育周以工厂安全为主题。在安全教育周期间,组织学习安全教育工作文件,对事故多发类型、重点部位防护、薄弱工作环节、各类人员的安全意识和安全技能等进行深化全面的检查。从而消退隐患,有针对性地开展。
适用场景:基层干部述职准备、年终考核材料整理
报告要点:强化政治理论学习、优化班子分工协作、落实廉洁自律要求
行文逻辑:注重学习→攻坚克难→廉洁自律
尊敬的领导:
您好!
一年来,在上级的正确领导下,自己严格按照相关要求,紧紧围绕奋斗目标,开拓创新,履职尽责,保增长、促发展、抓稳定,全面完成年初的各项目标任务。现将自己一年来履职情况汇报如下:
一、注重学习,提高能力
学习是进步的阶梯,是立身之本、工作之基,也是提高领导水平和能力的重要途径。多年的工作经历使自己越来越深刻地认识到,要全面推动工作更好更快地进展,要在工作中更准确地把握规律性,增强预见性,减少盲目性,克服片面性,关键要靠学习来保证。为此,一年多来,自己始终坚持把政治理论学习和业务知识学习作为重要任务来对待,认真钻研了各种法律法规以及各种科技文化知识。在加强自学的同时,要求班子成员白天“走、干、讲”、晚上“读、写、想”。通过深入扎实地学习,使自己的政策理论水平得到极大提升,强化了公仆意识和宗旨意识,提高了政治敏锐性和鉴别力,有效地推动了各项工作的顺利进展。
二、攻坚克难,促进工作
自己一直认为,工作是实现个人价值的平台。不论从事什么工作,处在什么岗位,要干就要干好,干出特色、干出亮点、干出成效,只有这样,才能对得起组织、对得起人民。今年以来,在上级的正确领导下,在班子成员的相互配合下,面对新形势、新任务、新要求,自己在宏观上把握大局,掌握科学领导艺术,根据班子成员特长,及时调整分工,充分调动、发挥班子成员的积极性。
支持、鼓励干部大胆干事、勇于干事,为干部干事提供良好的发展平台。同时,结合各部门、站所的行业性质,有针对性地提出抓落实、促发展的措施和办法,指导督促分管部门围绕全年的各项目标任务,一心一意干事业,岗位创优见行动,坚持不懈抓落实,实现了各项工作任务的大跨越。
三、廉洁自律,树立形象
作为一名领导干部,无论是工作还是生活中,自己都一贯高标准,严要求,一直把“正人先正己”、“公生明、廉生威”等廉政警言作为自己的座右铭,时时处处做到头脑清,立身正、行为端、用权公,自省、自警、自励,慎权、慎独,用自己的一身正气促使整个干部队伍形成廉洁勤政的好风气。
一年来,自己严格遵守领导干部廉洁自律若干规定,在公务用车、手机通讯等方面从严要求,按章办事,注重节约,从不乱花公家一分钱;在公务接待方面,按规定标准办事,坚决反对铺张浪费,大手大脚;在下村指导工作、调研中,轻车从简,尽量回机关灶用餐,不给村级添负担。一年来,自己从未收受任何单位、个人的现金、有价证券,从未利用职务之便,为个人谋私利,同时,对身边的工作人员和家属严格要求,未发生过任何不廉洁行为。
总之,一年来,在上级的正确领导下,在班子成员及镇村干部的共同努力下,我所履职的各项工作克服了比预料大的困难,各项工作取得了一定成效,但存在些许缺点和问题,工作上有许多细节,亟待改进和加强,我诚心希望组织和同志们多给我批评指导,并在工作上一如既往的关心支持,帮助我努力把今后的工作做得更好,促进经济和各项事业又快又好发展。
此致
敬礼!
述职人:___
适用场景:危桥改造项目验收、监理费结算审核
报告要点:完成三座危桥施工阶段监理、落实质量管理体系运行、优化混凝土配合比设计
行文逻辑:汇报年度工作→梳理项目进度→分析监理费情况→完善组织机构→总结质量管控
伴随时光的流失转眼之间年新春佳节已顺利度过,在这里首先给大家拜个晚年,祝各位在新的一年里工作顺利,身体健康,阖家幸福。
下面请允许我把xx年度的学习、工作情况和xx年的工作目标汇报如下:
一、监理项目进度情况:
1、本年度我监理组于xx年1月份至9月份完成了徐州310国道沂河大桥、分洪道大桥和西偏洪桥改造工程施工阶段监理任务。于9月1日承担了s249七里涧中桥改造工程监理任务,于10月1日承担了g104郭楼中桥改造工程监理任务,正在进行施工阶段监理。
2、s249七里涧中桥自9月1日至12月31日累计完成钻孔灌注桩基12根,接桩盖梁4片,预制空心板66片,防撞护栏双侧48m,砼桥面铺装564m2,半幅桥头搭板,右半幅桥已通车,左半幅老桥已拆除。
3.g104郭楼桥自10月1日至12月31日,累计完成钻孔灌注桩基12根,立柱6根,墩台帽4片,预制空心板76片并安装48片,工程量完成50%左右,xx年1月底达到半幅桥通车。
二、监理费收入情况:
g310三座危桥改造工程项目按合同协议为工程实际造价的1.55%,即为102.29万元(含5%质保金),xx年业主已支付75万元,xx年业主已支付22.29万元,剩余5.0万元质保金两年后支付。s249七里涧桥、g104郭楼桥改造工程项目按合同协议监理费为14万元,根据工程量完成情况已支付6万元,剩余8万元。
三、监理组织机构和质保体系
根据施工进度和剩余工程量等情况,为减少监理费用支出,充分利用人力资源、合理调配,经公司安排设计公司的五位同志调往其他项目进行监理工作,剩八位监理人员继续完成310国道危桥改造工程施工监理任务。
在9月至10月份受业主委托,先后承担了s249新沂段七里涧中桥和g104郭楼中桥改造工程施工监理任务,由于各监理项目相距较远和施工作业面分散及本组一名专监辞职,加之施工单位技术力量薄弱,应业主要求加强监理力度,所以需要补充专业监理人员,经公司同意聘任了3位专业监理工程师,充实了监理力量,完善了两中桥项目监理组织机构和质保体系。
从整体上来看机构设置合理,协调有力,层次均衡,岗位职责分工明确,老中青三结合,在监理服务过程中,能各尽其职、各负其责,充分发挥了各自专长,充分利用完好的设施,保证了监理工作顺利地进行。
四、质量管理体系运行情况
1、质量管理措施
根据招标文件和监理合同协议书的要求,我监理组在贯彻iso9001:20xx质量管理标准的基础上,落实本公司各项管理制度,结合本工程项目特点制定了《监理实施细则》、《总体质量创优计划》、《监理大纲》,成立了质量管理组织机构、工程质量监理工作流程图和监理工作岗位责任制上墙明示,以增强监理人员的责任感,使之各尽其职、各负其责,切实落实监理工作的十六字方针,为树立精品意识、创建精品工程,确保工程质量创优,主要采取了如下措施:
(1)施工前期对承包单位自检体系进行审查
(2)施工阶段的质量控制
(3)三控制、二管理、一协调做好监理工作
(4)认真做好工程质量评定工作
2、公司各项文件、通知要求落实情况
我监理组在所有工作中基本上按照质量体系文件的要求努力去做,特别在监理活动中,认真执行质量体系文件,实施公司的质量方针及质量目标。全体人员都能以“严谨诚实、公正合法、科学规范、优质高效、持续改进、追求一流”质量方针为准则,严格履行合同条款,优质高效地为顾客提供服务,同时贯彻执行公司及部门的各项管理制度,对公司下达的各类文件、通知要求,都以认真的态度积极落实回复,按时上报一周工作综述,及时反馈顾客信息,努力做好各类文件收发归档工作,从而保证质量体系正常运行,顺利地完成xx年度质量管理目标。
3、监理人员学习、培训情况与20xx年计划
按照公司质量目标要求,我监理办在各项目施工准备阶段和施工阶段组织监理人员熟悉设计文件,学习各项技术规范规程和评定标准,岗位上进行实践练兵,业余时间学习理论,不断补充完善自我,以适应监理行业市场需求,去年度有一人参加交通部公路工程试验监测员资职考试并已通过,一人参加交通部监理工程师资职考试,去年无外委培训人员,xx年计划两人参加山东省监理员培训和试验检测工程师考试,2~3人参加交通部公路工程监理工程师资职考试。
五、监理工作的亮点、创新点和业绩
1、参照试验规程和桥规,结合试验实践,对项目部上报的c50混凝土配合比设计提出调整意见,经验证满足设计和施工要求,效果良好,得到了业主单位和质检站的认可,并推广到其它在建桥梁;
2、对梁体负弯矩金属波纹管内设衬管施工工艺提出了改革方案,改进施工单位以往采用的内穿钢绞线或圆钢筋及多根圆塑料管的施工方法,推行了波纹管内衬扁钢管的施工方法,杜绝了梁体顶板负弯矩区开膛现象,加快了施工进度,保证了工程质量,为施工单位节约了工程成本,提高了经济效益。
3、310国道邳苍分洪道大桥荣获江苏省“扬子杯”优质工程奖,上报资料在审批中,我单位为主要参建单位之一。
六、总结经验、开拓进取
在这一年的学习工作中,我们按照监理组服务合同和业主要求,有序地开展了监理工作,始终坚持“严格监理,热情服务,秉公办事,一丝不苟,”的原则,认真地履行监理职责,严格执行桥涵施工技术规范和质量评定标准及设计文件,加强施工质量控制、进度控制、费用控制、加强合同管理、信息管理和组织协调,严格按安全操作规程检查指导施工,杜绝安全事故发生,在工作中加强了监理内部管理和业务学习,每个监理人员都签订了廉政合同,从而提高了监理人员的素质和工作能力,廉政自律,尚无违纪现象。在第一次工地会议上我们提出“严格监理筑精品,热情服务树形象,科学管理创一流”的口号,为不影响施工进度保证工程质量,我们做到了事前监理,加班加点,不分昼夜,24小时随时接受报检和旁站,风雨不误,忍受了高温季节的酷热和低温季节的寒冷,从而有效的控制了施工质量,加快了工程进度,圆满地完成了去年监理任务,得到了业主单位的认可和施工单位的好评,在此阶段中表现突出的同志有,他们不辞辛苦,不怕高温与寒冷,每天在工地质检、旁站,主要工序进行了全过程旁站,特别是在施工单位质检、技术员脱岗的情况下,也坚守岗位,尽到了一名监理人员的责任,树立了良好的监理形象,为公司赢得了信誉。
通过这一年的监理工作,使我们监理人员学到了许多知识,积累了一些丰富的经验,但也存在许多不足之处,如个别监理人员责任心不强,缺乏敬业精神和集体观念,专业知识欠缺,需要不断学习和培训与改进。20xx年监理工作是艰巨的,徐州地区是有市场的,如250省道邳州段年后就开始进行招投标了,其中有一座1400米的特大桥和两座1000米左右的大桥及多个中小桥,请公司多加关注做好投标的准备工作。我们决心在新的一年里发扬成绩,克服缺点,解放思想,四破四立,开拓进取,与时俱进,不辜负公司领导和同志们的期望,为公司的兴旺和发展而贡献力量。
我的述职报告到此结束,谢谢大家!
适用场景:话务岗工作复盘、划价岗业务提升
报告要点:电话沟通技巧提升、客户信息登记完善、三产销售策略优化
行文逻辑:总结工作成绩→分析岗位问题→制定改进措施
时光飞逝,转瞬间20xx年已经接近尾声,回顾一下,感触颇多,在20xx年的工作中,感谢领导给我的平台,让我在工作中学到很多知识,学会了与客户交流的技巧,怎样去察言观色,莫过于业务能力和工作经验的提高与收获。
在20xx年的工作中,我的岗位是受托话务岗、划价岗。每一个岗位的工作都是不相同的,在话务岗,由于干的时间比较长,工作起来得心应手,录入单据正确,通知客户车号和接货点及时,接听电话及时,能够熟练地解答客户提出的各种问题,能够及时发现装卸人员写错车号,根据不同车号就能断定卸货点的对错,在第一时间里通知客户,避免给客户带来的不便。
积极联系上门接送货业务,接听电话时,有咨询发货的客户时,主动介绍我们有上门接送货这一项业务,从最初的介绍到后来我们有了固定的上门接送货客户,提高了收入,也赢得了客户的`好评。退货登记表认真仔细记录每一票的退货日期和原因,并及时通知发货人带有效证件来取货。电话本信息记录完整。登记北京箱车运费,早班话务岗不忙,主动帮助划价岗对箱车的货物,帮助收费岗催收欠条,和其他岗位配合默契,工作井然有序。
划价岗:
在工作中做到了对价格的熟练掌握,服务热情,及客户所及,尽能力满足客户的要求,在价格方面和客户做好沟通,做到长期拥有这名客户,让客户对我们满意,在能照顾的原则上尽量满足客户在价格方面的优惠,给客户介绍我们新增开的几条专线物流。单据填写齐全,账目清楚。推销三产(箱子、信封、饮料、)积极发展货源,介绍我们的优势——价格便宜、时间快、货物保证安全等。劝阻客户先发一票试试。下半年,新增果尚水果,积极推销。
工作不足:
话务岗,接听电话时,没能够做到耐心细致的回答每一个来电电话,工作不够细致,没有发现工作中存在的差距主动服务意识欠缺。对售卖三产不积极。
对流失的客户没有做到回访,只看到每天的客户群在减少,没有主动去查找原因,也没有主动去和老客户交流。
同事之间有时候存在沟通不及时,造成不必要的损失。
划价岗:
宣传力度不够,没能够做到给每一位来发货的客户,介绍我们新增开的专线,只是看到发货时车上还有货的客户和老客户宣传我们的专线。
明年工作打算:
首先端正工作态度,用感恩的心去工作,热爱自己的岗位,才能把工作做得更好,以饱满的精神,兢兢业业的做好本职工作,珍惜工作岗位,干一行,爱一行,只有这样,才能全身心的投入到工作中。
在明年的工作中,在培养老客户的同时,再去发展新客户,争取做到从老客户中再挖掘新的货源。深入客户中,了解客户的货源走向。把有价值的客户信息和资料,要及时提供给带班领导。做好有价值的客户登记信息。要想有新的客户,必须要有更好的服务和优势,做好服务是开展新工作的关键!
建议:
增加宣传力度,增加标识牌。
在即将开始的工作中,总结经验,争取在明年的工作中,取得更好的成绩!望领导和同事们监督指导!
适用场景:物流公司人员优化、仓储配送问题解决
报告要点:优化专线合作方案、解决门店急送难题、完善出车记录制度
行文逻辑:总结工作成果→分析主要困难→制定解决方法→展望未来计划
时光荏苒,20xx年眨眼之间便已过去,回首过去的一年,内心不禁感慨万千。经过又一年的物流管理工作,内心不禁感慨万千,回顾全年的工作历程,既有辛酸的汗水,也有进步的喜悦。
我将从以下几点总结过去一年的工作。
一、主要工作成果
20xx年我的主要工作成果有以下几点。
1、杭州专线方面找了华商物流,目前送货及时,费用合理,合作的还是比较顺利。
2、上海专线方面找了盛捷物流,目前送货及时,费用合理,合作顺利。
3、同时找了勇华物流。勇华物流优势在于江浙沪区域及全国大部分城市都可以配送。
4、苏州方面目前找了龙洋物流及其第三方的仓库,专门送欧尚及大润发的一些小单子。
5、天猫超市目前与中通物流正在合作当中。
二、目前主要困难
目前主要的困难有以下几点。
1、苏州大润发一直想找一家合适的物流公司送仓,一直没有找到合适的。
2、天猫超送仓问题,量少,送货费用高。同时要求自己卸货和分类,很多物流都不愿意接这个生意。
3、门店有时催送货比较急,货物量又比较少,路比较偏远。
三、解决方法及计划
我准备从人员和车辆两个方面去解决目前存在的问题。
1、在整个配送过程中我要做好公司、物流公司和客户门店三方的沟通桥梁工作。尽可能的减少漏发、少发、司机走回头路等情况,把不必要的损失减少到最低。在出现错误的情况下及时想办法弥补,尽量给顾客做好解释工作。总结经验教训,不再犯类似的错误。
2、出货、装车司机按出库单对单对货核对,必须要求司机本人当面做好商品的"二次核对。严格要求配送员填写出车记录:如出车时间、行程、地点、事由、驾驶人签名,做到有出车就必有出车记录,做到保存全年的出车记录表。
3、加强与物流公司的衔接沟通,有效发挥物流公司现有车辆人员优势,把一些比较急的、数量不多的小货尽量让客户顺路带走。
4、搞好与同事、领导及下属直接的关系。既要有批评,也要有鼓励。努力提高大家勤劳好学,做事有责任心的优良品质。
四、总结与展望
20xx年不知不觉在指尖悄然逝去,20xx年迎面而来。回想过去,展望未来!有进步的喜悦,亦有工作中失误的愧疚。用心总结工作当中的利弊、得失。认真履行工作职责,在新的一年里,我决心为公司的发展再接再厉,更上一层楼。