医院践行核心价值观思想汇报范文

敬爱的党支部：

　　医院作为一家医疗服务型单位，在培育和践行社会主义核心价值观的行动中，始终把钻研社会主义核心价值观理论与贴心服务患者紧紧结合起来，而且把服务好患者作为第一要务来抓。通过开展一系列活动，增加了职工凝聚力，提升了服务质量，病人满意度明显提高。

　　任何成熟的社会都需要一个核心价值体系来统领社会的各种思潮。从当代中国的实际情况看，中国是十几亿人口的大国，正处于深化改革和经济社会转型时期，国内外矛盾突出。社会各阶层的经济利益诉求急剧增加，文化道德价值取向多元化，人口众多，需要核心价值来统一思想、提高认识、凝聚人心;社会存在着价值缺失和偏离，急需要核心价值来培育、强化和纠偏。

　　社会主义核心价值体系，是2006年10月中共十六届六中全会通过的《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》提出的一个概念，包括四个方面的基本内容，即马克思主义指导思想、中国特色社会主义共同理想、以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神、社会主义荣辱观。十八大用三个“倡导”来表述社会主义核心价值观，即倡导富强、民主、文明、和谐，倡导自由、平等、公正、法治，倡导爱国、敬业、诚信、友善。三个“倡导”从国家、社会、公民三个层面，提出了反映现阶段全国人民核心理念的社会主义核心价值观，三个“倡导”的内容各有侧重，又互相联系，构成一个整体，刘云山同志最近讲话中用24个字,即：“富强、民主、文明、和谐，自由、平等、公正、法治，爱国、敬业、诚信、友善”对社会主义核心价值观进行了最新概括。现将我院践行社会主义核心价值观的经验介绍如下：

　　践行核心价值观是具体的，要教育职工从履行岗位职责做起，从改善服务态度做起，从优化服务流程改起，将“三个倡导”在每个岗位、每个窗口、每个环节、每个流程、每项服务中生根、开花、结果，转化为实际行动。

　　1、开展巾帼文明岗创建活动。为引导和激励女职工爱岗敬业，提高岗位服务质量，提升女性综合素质，发挥我院妇女“半边天”的积极作用，我院在女性较为集中的岗位开展了“巾帼文明岗”创建活动。鼓励引导广大女职工开展有特色的创建活动，重视文化建设;不断提高妇女同志的政治业务素质，自觉遵纪守法，爱岗敬业，诚实守信，熟练掌握业务技能，勇于创新，岗位建功，团结协作，工作成绩显著，成为行业榜样;能够献爱心，讲奉献，赢得公众好评，有良好的社会形象和团队精神。

　　2、开展 “ 微笑服务”主题实践活动。医院为了创建“文明、礼貌、优质、高效”的工作环境，在我院开展了“ 微笑服务”主题实践活动，倡导全院职工把“微笑”渗透到工作和服务的每一个环节，不仅以“微笑”服务患者，更要以“微笑服务”来提高服务质量。通过开展“微笑服务活动”，

服务意识明显提升，医护人员的服务理念、服务意识、服务心态都明显转变;医院按照“微笑服务”活动的总体要求，统一服务标准，规范服务流程，深化服务内涵，实现了服务质量的明显提升，进而提高了病人满意度。

　　医院非常重视对“微笑服务”活动的督导。通过设立意见箱、服务电话等，建立与患者的沟通联系平台，在患者就诊、住院、出院时填写满意度调查表，听取患者的意见建议。同时采取明查暗访、询问、电话回访等方式，开展病区、窗口科室微笑服务评比测评工作，测评结果定期在宣传栏进行公布;在日常工作中，注重工作方式，时刻保持以真诚微笑、平和心态面对工作，积极探索人性化服务，特别是对待平时工作中接触患者及其家属较多的窗口科室、护理单元，努力做到对待工作平心静气，戒骄戒躁，与人沟通态度谦和，文明礼貌;以开展“微笑服务”活动为契机，号召全院职工广泛使用文明礼貌用语，接听电话要规范，接待病人要热情耐心，着装要整洁。为增强全院职工“微笑服务”意识，发放“微笑”胸牌标识并要求在工作时间佩戴;在窗口科室和病区开展评选微笑服务窗口、微笑服务科室、微笑服务医生护士活动;每季度对窗口科室、病区进行考评，对服务质量下降，与患者发生纠纷或引起患者不满和投诉的，取消微笑窗口称号;对服务态度不好、患者向科室长或考核办反映的职工，取消微笑徽章的佩戴资格。

　　核心价值观的生命力在于实践，在于每一个社会成员自觉行动。参与面越广，践行核心价值观的社会基础就越深厚。对核心价值观的践行是具体的，必须坚持由易到难、由近及远，必须动员全院职工从身边小事做起、从一点一滴做起，把“三个倡导”要求变成日常的行为准则，进而增强自觉奉行和日常践行的能力。

　　汇报人：

　　XXXX年.10.24