实习时间:2023年7月-8月
实习地点:
实习目的:将所学知识运用到社会实践中,了解会计工作流程等
实习内容:
这是第一次进行会计的实习,因为学校课程安排的原因,目前结束的大二的功课,只学习了基础会计这一门会计专业课,所以在去实习之前难免有些忐忑,担心自己会做不来。虽然忐忑,但还是坚强的踏出了第一步。
实习的第一天,刚好是发工资的时候,所以只帮忙发了工资。从第二天开始,有两天多的时间是完工产品入库并审核,这一部分比较的枯燥,做的是比较基础的工作,因为有财务软件,所以只要将各个车间近一个月来的生产的产成品的款号、完工数量以及经手人员、日期等有关的信息录入软件的供应链模块中即可,但是做好这项工作是很需要耐心、而且要细心,不然很容易就可能输入错误的信息。这一部分不仅涉及以后的产品销售收入核算,也涉及工人工资的计算,影响成本的计算。在做这一部分的时候,觉得比较枯燥,但是也不敢懈怠,害怕出错,体会到会计工作所需要的细心和耐心。
完成了产品的入库,接下来做的是审核原始凭证、编制会计分录、填制记帐凭证,这是一项连续的工作。刚开始审核原始凭证的时候有些无所适从,不知从何下手,幸亏有别人手把手教,审核原始凭证不想自己想象中的那样只是需要核对一些信息而已,如果原始凭证登记合理、合规,审核起来就会比较省力。但是日常的业务中因为不是每个人都了解在业务发生时应该进行怎样的填制手续,才能进行会计的入账。在我审核的时候,手续欠缺的经常发生在原料采购、办公用品等的采购,经常是缺少购买物料申请单和实物入库单。如果发生这种情况,就必须与协调相关的部门补齐手续,因此审核起来,就比较费时费力。
会计分录的编制不像想象中的那么简单:只是有借必有贷,借贷必相等。当然这是大原则,但是要做好、做规范,只是这样还是不够的。在做会计分录的时候学到的东西是最多的,在做一笔费用业务的时候,不知道是归入制造费用还是管理费用,单就依据原始的单据二者均可。这时候问了那里的会计人员,她跟我讲了一下有关这笔业务的发生,我才明白过来。公司车辆的运费处理问题:如果是运载物料和原材料用于产品的生产,必须归入制造费用。而如果是公司人员的出差的车辆费则应该作为管理费用处理。做完这笔业务,我发现能够比较好地做好会计分录必须对整个公司的生产运作有一定的了解,这样才能够处理好每一笔经济业务。接下来出现是一些细节的问题:做涉及两个以上帐户的会计分录的时候,我总是把它做成两个简单会计分录,虽然这不是原则性的错误,但是这明显地是记帐手续复杂了,而且也不利于集中反映一项经济业务的全面情况。还有就是一些实务的问题:收付款项经常有零头,零头一般都是没有支付或收取,我在做分录的时候,把这一点也忽略了,也没有认真再看一下这笔业务的款项到底是如何处理的,就直接地把款项做成销售收入或是现金存款的减少,到最后去看他们原先已经做好的记账凭证,才知道零头是这样处理的:未收的零头一般做成营业外支出,相应地未支付的零头做成营业外收入。而这时做好的记账凭证已经都打印出来了,我又回头去软件数据库里先将会计分录改正确,最后重新打印。本来这些应该一个半天就能弄好,但是因为不熟悉、老出错,又折腾了快一个下午。
因为原始凭证已审核好了,会计分录也做完了,填制记帐凭帐就轻松许多(编制会计分录和填制记帐凭证是同时进行的)。记账凭证中重要的是如何写摘要才能简明达意,我试写了好几笔业务后才觉得慢慢地上手了。这个比较容易。
销售订单入库也相对简单一些,也只是录入相关的信息,金蝶k3财务软件的使用,一些繁杂的处理都是由软件自动生成,关于销售税,只要在订单类型里输入是否含税就行,像一些含税的订单,系统就会自动生成产成品的含税单价、总金额等等。
实习心得:
“纸上学得终觉浅,绝知此事要躬行”。短短一个月的实习,学到了不少东西,了解了不少东西,发觉自己的对会计的专业知识掌握得很少。所谓会计行业越老越值钱,以前总认为会计最重要还是经验,但是这次的实习改变了我的想法,理论是否扎实也是很关键的,毕竟会计的专业比较强,而且有一些比较死的东西是必须掌握的。如果没打好理论基础,真正到了工作会没有头绪的! 其实无所谓说哪个更重要,哪个比较不重要,而是应该两者兼优最好。
实习中发现了自己的许多不足:
1、课上学习没有把知识很好地串起来,而业务不是像书上一样,是分块进行讲解的,它是连续的,所以在处理一笔业务的时候,知道要做什么,但是却不知道从何处开始。在学以致用方面很需要努力。2、毕竟只学习了基础会计这门专业课,只能说是很皮毛的东西,专业知识还是很欠缺的,会计囊括的东西是很多。
实习的时候也有不少认识:
1、做会计需要理清思路,像在建账的时候,要对整个建账的轮管理范文网廓有较清晰地了解,这样具体工作起来有方向,效率比较高,否则很容易在一个问题上卡住,反反复复,总得不到解决。而理清思路后就是具体的一些工作,这些工作或许会重复,比较枯燥,很需要耐心。2、会计在一个公司涉及的范围说小也不小,它不是仅仅是现金、财务的管理,会计从一个侧面可以监督一个公司的生产情况,比如从完工产品入库单可以了解一个车间、组别的生产效率,生产进度。会计一方面也很反映一个公司的制度是否完善,我实习的公司因为是刚成立5年,近年有整合,刚达到一般纳税企业的要求,企业刚建账,很多会计制度还不是很完善,像老出现原始凭证中购买申请单和物料入库验收单手续不全的情况,也有制度不健全的因素。3、财务软件在会计上的应用已经相当广了,可以省去人工地做许多简单琐碎的流程,也能完成一些比较复杂的处理,因此也需要掌握如何去利用财务软件。
实习的时间很短,知道了以后如何去更好地学习专业知识,很关键的是了解到要多接触实务、要多实习,才能发现自己的不足,加以改进。也对会计也了更进一步的了解。
大学生暑期销售员社会实践报告
出于对“实践出真知”,“适应社会需要”理念的认知,我在云南瑞丽边贸服装城做了一个小小的销售员。虽是一次短短的暑期社会实践,却让我收获良多!
由于云南的特殊的地理位置,云南的对外贸易主要以边贸为主。与云南对外贸易的国家主要是越南、老挝、缅甸,而其中缅甸又是最重要的。目前云南与缅甸商定了九个边境口岸,分别是瑞丽——缅甸木姐、畹町——缅甸九谷、章凤——缅甸雷击、盈江——缅甸拉咱、孟定——缅甸清水河、沧源——缅甸、猴桥——缅甸甘拜地、打洛——缅甸小孟林拉。
全省综合出口量最大,边境贸易最红火的地方是我工作的瑞丽边境口岸,其中瑞丽辖区内设立的“境内关外”接管姐告边境贸易区占瑞丽边境贸易额的90%,是瑞丽发展边贸的龙头地区。现在活跃在瑞丽出口边贸市场上的主要就是五金机电、农机用具、生活必需消费品。虽然在这里总体边贸商品结构还比较单一,从事五金机电生意的一般为个体行业,并且小而分散,形成规模的企业或公司较少。但是因越南、缅甸、老挝均属世界最不发达的国家之一,不能自己生产一些生活用品,想五金化工、小家电、农机具、建材或日用消费品,纺织品都需要大量从我国进口。所以瑞丽虽然城市不大,连郊区也不足10万人却有林立的商贸大厦、星级酒店、商贸货摊琳琅满目,日渐熙熙攘攘,晚上夜市灯火辉煌。是中外商贾云集的边贸城市!
在服装商城里,一般是下午才开始贸易(这是不同于一般的贸易区的)。上午的工作是清理货物,在服装商城内每天都要清理许许多多的货物。都需要仔细认真的清理,否则就会有失误,如果清理失误是件很麻烦的事。因为货物很多有时候看的眼花缭乱的,而数字和价格确实非常能够锻炼我的能力的。当然耐心、细心是不可或缺的条件。相对来说,上午是比较清闲的(体力上)。但是下午就不同了,下午的繁忙是不能够想象的!
想要应付下午的忙碌,保持充沛的体力是前提(一直都不能休息)!午后客商都像会“如约”而至,真有“人满为患”之感!非吃苦耐劳之人不能胜任。但是累、苦都是小问题,与客商交流才是我最大的难题,因为客商虽然都是毗邻的,但真能说普通话的却很少。这个巨大障碍使得我在和外商交流时特别困难。有时候甚至只能使用计算器(一般用于讨价还价)和简单的手语交流!而我深深的懂得想要成为一名优秀的销售员不仅要懂得他们的语言还要懂得察言观色、还要想外商之所想忧外商之所忧。当然想要与客商保持长期合作关系,需要保证每次货物的质量都是无可挑剔的。
有时候也去帮忙进货,一般货物来源于昆明。因昆明的货物发往全国各地。但是昆明没有工厂专门生产服装所以有些也必须从浙江、广州进货。一旦我们要定的货昆明没有我们就必须联系江浙的厂商专门生产。问题是我们的欣赏眼光和外商的差别很大,有时我们进的货也会完全不符合外商的`要求,所以就要求和他们交谈时认真观察、准确把握他们的心理!还要在长期合作时养成符合他们需要的欣赏眼光。因为做的是批发,都需要和每个客户形成长期合作关系,所以在过节时会偶尔送些小礼物以表示合作愉快和对他的感谢。这也是稳定客户的一种方式。
但是在商城里我们做的服装批发并不是一手交钱一手交货的,对于熟识的客户一般会以赊账的方式交易,这就存在着很大的风险,我们要有收不回帐的心理准备。因为客户不是中国人,交易上也是有点问题存在的。外国客商有些会呆上一段时间等货物收购齐全了再运回本国卖,但有的也会大半年不来,没有收回的欠款让人很着急,就会打电话催他快点把帐打到位。不过要知道赊账是很有必要的,因为缅币不值钱,好几百缅币才换人民币五角左右。当一次性买货价值几千或上万时,当次付账就很不方便,他们也更乐意把货物卖完了后把卖出的钱用来付账,这也是双方都认同的方式。
7月12日
收拾行囊,我们踏上了前往兰考的车。满怀期待,虽然我们并不知道那里是什么样子,但是人还未到,队员们的思绪就已飘到了兰考,会是什么样的情景呢?每个人都尽力的发挥着自己的想象。对于晕车特别严重的我来说,两个小时的大巴之旅想想就是一种煎熬,但是还是满心欢喜。坐在最前排,趴在那里,欣赏着窗外的风景——一方方稻田,绿莹莹的让人舒畅;打开车窗,伴着偷溜进来的细风,想象着即将到来的兰考生活,不知不觉就已到达终点。到达兰考的第一站是兰考汽车站。与车上的空调和路上车窗处的细风相比,下车后的第一感觉就是“果真是骄阳似火的七月”,一阵阵热浪扑面而来,除了闷热还是闷热。
7月13日
我们的暑期社会实践正式拉开序幕。上午,队员们不在意酷暑,顶着烈日,走入了兰考县人民群众之中,发放问卷,对群众关于廉政方面的问题进行调查。不论群众是积极接受问卷,还是拒绝问卷,队员们都会满怀感激,面带微笑,不急不燥,用自己的细心和耐心给群众讲解。队员们的热情与太阳的热情不同,让人觉着舒畅,让人绽放笑颜。纵然太阳火热,但是做完问卷队员们都是满脸的欣喜,我们的付出有所收获。
与上午的烈日炎炎下问卷调查不同,下午我们前往了焦裕禄干部学院参观学习。队员们满怀着对焦裕禄的崇敬踏入了干部学院。干部学院满是肃穆的氛围,队员们眼中满是敬仰之情。在这里,我们更加深入地了解了焦裕禄的事迹,学习了焦裕禄精神,懂得了一定要做一个为了人民的人。
习主席说:“焦裕禄同志用自己的实际行动,塑造了一个优秀共产党员和优秀县委书记的光辉形象,铸就了亲民爱民、艰苦奋斗、科学求真、迎难而上、无私奉献的焦裕禄精神。”
7月14日
暑期社会实践依旧在进行中,关爱留守儿童的活动我们也已开始行动。不仅对13日进行的廉政问题的问卷调查做了分析,了解群众对廉政的理解和认识,对服务型政府的了解,而且还发放了儿童心理问题相关的宣传手册,进行了留守儿童问题的调查,了解留守儿童内心,了解他们的生理和心理的成长需要,从社会和家庭两方面对留守儿童的成长问题进行了问卷调查,希望可以使他们受到社会的更多关注,希望可以让他们健康快乐地学习、成长。
7月15日
斯泰洛齐曾说:“实践和行动是人生的基本任务;学问和知识不过是手段、方法,通过这些才能做好主要工作。所以,人生必须具备的知识应该按实践和行动的需要来决定。”这说明智慧与实践永远是分不开的,在实践中可以检验真理,也能培养能力,弥补不足。
暑期社会实践进行到了第四天,我们把学到的知识运用到了实践之中。我们的暑期社会实践还为兰考的群众在南湖公园的广场带来了模拟法庭的表演,表演有关遗嘱继承的纠纷,贴近百姓生活。此外,我们还摆设了摊点,为群众进行法律服务,方便群众对遇到的法律问题进行咨询。
与此同时,我们的关爱团也在行动,向儿童及其父母,老人发放宣传页,向他们宣传法律,给他们普及法律知识,向他们展示当自己的合法权益受到侵害时,自己有权用法律的武器进行维护。同时,也同样为他们设置了法律咨询的摊点,方便法律问题的咨询。
不论大事小事,不论简单繁杂,我们的队员都会为前来咨询的群众一一解答,详细,耐心。在解答群众问题的同时,我们也懂得了如何将自己在学校时学到的知识运用到具体的情况之中,既锻炼了我们的能力,也发现了自己的不足。
7月16日
社会实践已接近了尾声,队员们对兰考也有了一定的了解,社会实践的进行更为顺利。
上午对调查的问卷进行了分析,留守儿童问题中面临的难题是教育问题。影响留守儿童的教育问题的因素不仅有社会因素也存在家庭因素。多数儿童自闭就是因为缺少与父母的沟通交流;由于家庭没有称职监护人或根本无监护人,学校、家庭缺乏沟通,不少留守儿童处于放任自流的状态。留守儿童厌学情绪日趋严重,直接造成学生成绩不断下降,产生流失和辍学现象。
下午,我们希望可以通过自己的行动帮助到孩子们,希望可以通过自己的行动给他们带来快乐。我们和孩子们一起游戏,一起玩耍,给他们表演节目,逗他们开心。也许我们做的这些作用并不是很大,但是起码可以看到孩子们的笑脸,看到他们开心,我们就已经满足。
7月17日
最后一天,汗水与喜悦,还是要落入俗套,最想说的一句话还是时间过得好快,六天的暑期社会实践活动就这样就要结束了。最后一天,我们总结了在兰考的日子里的活动和经验,下午,我们的暑期社会实践团就踏上了返校的路。
短短的六天,宣传、调查、演出、参观、总结等的点点滴滴,我都还历历在目,却无法用笔一一记录。
通过这次暑期社会实践,我有了以下几点收获:
一:对于时间、任务合理分配
无论做什么工作,都会有需要分配时间、任务的时候。通过这次的暑期社会实践,我明白了合理分配时间和任务对一个集体的重要性。集体之中少不了合作,合作之中就少不了合理的分配。此次社会实践中,我们把不同的时间段做什么样的任务都安排的清清楚楚,把我们的集体分成了四个小组分别负责不同的方面学习、调查、分析。合理的分配让我们的团队日程得以正常开展,如果不是合理的分配,我们的团队活动肯定是不完满的。
二:团队合作精神
我们团队的每个人所负责的任务虽然各不相同,但有个共同点,即我们一直在为他人服务。因为彼此的专长各不相同,能力又因人而异,所以我们的工作都不一致,所提供的服务就各式各样!但是各不相同的我们把握着正确的方向,在社会实践中相互交流,共同奋进,通过交流不断完善。团结互助就是我们的精神所在。确实如此,因为我们前往兰考进行暑期社会实践的目的都是向群众们普及法律知识,这也是我们这次社会实践的目的之一。
三:敢于挑战自我
现在的大学生,放下电脑和手机走到室外,与陌生人交谈,这已经成为了一种挑战。对于作为大学生的我来说,也不例外。暑期社会实践让我们放下了手中的手机拿起了问卷调查表,走街串巷进行问卷调查。放下自己心中的胆怯与羞涩,与群众们进行交谈。深入群众,一切都需要我们自己去考虑,哪怕是再小的事,都要我们自己想到。活动中会有很多问题,或许是个人无法考虑全的,这个时候就需要我们勇敢地提出自己遇到的问题,而不是担心自己遇到的问题会被嘲笑。暑期社会实践的过程,就是一个不断挑战自我的过程。
四:增长见识、学习知识
在这个不断变化的世界中,四处都可以学习到新的知识。在给群众们进行法律问题的解答时,会遇到许许多多、各种各样的在学校的学习中没有遇到过的问题。在为群众解答的过程中也不断在学习,不断在提升自己。面对这个神奇的社会,会遇到各种各样出乎意料的突发事件,在解决问题的同时,自己也在学习着各种经验。
六天,如白驹过隙,社会实践的到来仿佛就在昨天,而今日却已离别;六天,虽然时间不长,但回忆总是那么美好,让人回味;六天,我们留下了汗水,收获了喜悦。难忘那一同挥汗,一起欢笑的时光。这次活动中我们做的也许还是有所欠缺的,但是有经验、有教训才是一个真正意义上的完整实践。不论如何,这都是一次非常有益的活动,使我们更好地适应社会生活。
今年的七月别有一番滋味,今年的七月最为灿烂。
前言:实习背景、实习环境
1.实习时间:20__年2月18日至3月20日
2.实习背景:
实习是每一个大学生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识;实习又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验,它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,既开阔了视野,又增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础,也是我们走向工作岗位的第一步。在寒假期间,我有幸在亲戚的介绍下,来到__市__局,进行了为期近一个月的办公室实习文秘工作。在实习期内,我学到了许多在大学里学不到的课外知识,也包括我本人所学专业以外不相关的知识。大大的增强了我的社会实践能力,为以后踏入社会迈出了坚实的一步。
3.实习单位:__市__局。
__市__局由成立于1982年的原__市__办公室更名而成,与市对口支援(援藏、援疆、原三峡库区)工作领导小组办公室合署办公,现为市__委领导的参照公务员管理的正县级全额预算事业单位,是市政府主管全市产业梯次转移、区域合作、友好交往、经济合作、对口支援和外地驻_办事机构管理等行政和公共事务工作的职能部门,编制20人,下设办公室、__合作一科、__合作二科、对口支援科四科室,是市政府重要的对外窗口单位。其主要工作职责是:
贯彻落实国家和省有关地区之间经济合作的方针、政策;研究提出全市经济合作的发展战略和政策措施;会同有关部门编制年度计划和中长期规划,并组织实施。
组织推动市内及地区间的经济合作,做好规划、指导、协调、服务工作;负责环渤海地区市长(专员)联席会和沿黄海经济协作带等区域合作组织的日常联络、服务工作,组织参与区域合作组织的活动。
负责我市产业梯次转移的规划、组织、协调和管理等工作。组织制定我市产业梯次转移的规划、政策、措施,并组织实施;具体负责承接先进国家、地区和国内先进城市向我市产业转移的组织、协调和管理工作;负责我市传统产业向有关地区、城市转移的组织、协调和管理工作。
负责组织协调我市的对口支援工作,牵头组织国务院和省政府确定的我市对民族地区、中西部地区、重点工程的对口支援和扶贫工作;组织协调我是参与西部大开发工作。
会同有关部门组织或参与我市与外地的经济技术合作活动,参与重大合作项目的考察、论证、洽谈工作。
负责同我市建立友好合作关系的地市、科研单位、大专院校、企业的联络和市政府聘请的经济顾问的协调工作;负责执政府原驻外办事处改革整顿的善后处理工作。
负责外地驻__办事机构的登记备案、管理和服务工作。
负责所属单位的管理、服务和审计工作;负责指导各区县的产业梯次转移、经济合作和对口支援等工作。
承办市委、市政府和市__委交办的其他事项。
实习内容:
1.实习概述:
在亲戚介绍下,我来到__局,主要从事办公室实习文秘工作。初次来到单位,首先接触到的是办公室主任杨__老师。杨主任为人热情和蔼,耐心细致的为我讲解了办公室的主要职责,以及单位的主要规章制度。在杨主任的帮助下,制定了本次实习的主要工作任务。而后,由杨主任带领逐一认识了各个部门的同事及领导。
__局主要分为办公室、经济合作一科、经济合作二科、对口支援科四科室。单位主要负责人为局长钟群,副局长王__、王__、孔__,而本人此次实习主要由办公室主任杨老师负责指导工作。本次的主要工作是:
实习报告 实习总结一是按照杨主任的安排与布置,在局长组织召开的各种专题及办公会议中,认真做好各项准备工作,做到了会议通知及时、会议记录详细、会务准备周到,并按照局长安排对重要会议下达会议纪要,使党政的各项方针政策能够迅速传达到各部门。
二是及时呈送上级下发的各类文件,并对由市政府下发到各部门的各类文件及时进行打印、校对,保证各项工作及时高效。
三是注意自己在办公自动化方面的锻炼。在当今信息时代,计算机使用是办公室人员必备的一项基本素质。目前,利用计算机录入文字和文件处理,我都能够得心应手。复印、传真、公文处理等文秘工作基本熟练。文字录入速度可以达到每小时四千字左右。同时,也能够利用互联网查询、传递、接收、储存有关信息。
四是做好政府信息公开,及时更新__局门户网站信息。注意各部门工作,汇总各部门工作成果,及时在门户网站更新,确保政府的工作信息能够及时传达给群众,从而做到政务的开与透明。2.实习具体过程:
作为一名尚未正式踏入社会的本科生,起初认为政府部门的工作将会是极为轻松简单的。只是坐在办公室里喝喝茶、看看报纸,最多是开开会,写写报告而已,但是在实际参与到__局的工作中后,我才认识到,政府部门中也存在着众多极为重要的工作,需要各种过硬的专业能力才能胜任。
初次来到市__局,怀着忐忑不安的心情来到了杨主任的办公室。本以为政府工作人员都是非常严肃刻板的,然而杨主任却非常热情的接待了我,这使得我的紧张感一下子就消失了。他首先询问了我在大学期间的学习和社会实践状况,然后耐心细致的向我介绍了__局的工作职能和人事制度,并带领我到各个办公室认识了各部门的前辈及领导。在认识各位前辈后,杨主任向我下达了第一条工作指示,那便是在最短的时间内融入单位,熟悉各项规章及各部门主要职能、人员。
在政府部门里面,作为一个实习生,要想得到政府工作人员的认同,就必须热情。待人接物都要热情,看到政府的工作人员,主动上前打招呼;提前来到办公室,打扫卫生和打开水;看到工作人员在忙的时候主动上前帮忙。在实习期间,我见到各部门的工作人员,不管认识的还是不认识的,不管是领导还是扫地的阿姨,都会主动打招呼。有一个管钥匙的阿姨,因为我每次见到她,都主动上前叫她阿姨,所以她给我帮了一些忙。有几次我比主任早来了,阿姨看我来了,还没开门都会帮我开门;还有时候主任提前走了,需要钥匙关门,还没到下班的时候,阿姨就会来帮我关门。因为我的热情不仅让我得到政府工作人员的好感,也给我的实习活动带来很多的便利。通过实习使我认识到,礼貌热情的工作态度,总能使人更容易获得别人的接受和肯定,唯有礼貌热情的人,才能更快融入新的工作环境,更高效的完成各项工作。
不知不觉间,我已经融入了__局的日常工作中。在熟悉各个部门主要职责后,杨主任决定交由我来负责收发政府下发的各类文件。在信息化社会的当今,计算机以及网络不断应用在各个领域,而政府部门,作为生产力、文化的引领者,更是重视了政府部门内部的计算机网络建设。市政府有其独有的门户网站,而各个政府部门在市政府网站有其所述门户,当市政府有文件需要下发时,各部门负责人只需要登录网上相应网址,验证下载即可。这大大的提高了政府指令传达的效率,也节省了人力、纸张资源。而作为办公室实习秘书,我的主要工作职责就是负责查收市政府下发的各类文件,确保及时下载,打印送交杨主任请示确认责任部门,然后及时送交相关部门影印文件。有时部门间需要传真文件,这也需要我及时沟通相关部门,取得文件,确认传真地址,及时传真文件至制定地址。
作为实习文秘的另一项重要工作便是做好会议相关工作。开会是政府部门的日常重要工作,在我的实习期间__局曾参加、召开过三次会议,而我有幸参加了其中的关于讨论分解落实20__年度工作目标任务的全体大会。虽然仅仅参加了一次会议,但是仍然从中获益匪浅。当收到杨主任通知要我参加会议时,我还有点紧张,在学校也参加和组织过会议,但是毕竟在政府部门开会是头一回。首先是座位的问题,在政府开会,一定会按照领导登记高低,从对着门的上座向两边散开,我为各位领导领路时,必须要确认清楚该领导的具体座位;其次是倒茶,一般会议进行2至3小时,每半小时就要为各位领导同事倒茶,同时要注意领导们的茶杯,如果大部分的领导都喝的差不多了,也要及时倒茶。同时倒茶顺序也是很讲究的,要从高位的领导开始,然后按等级高低依次倒满茶水。最为难以把握的是,作为实习秘书,在会议过程中需要时刻保持最高注意力,注意记录会议过程中,各位领导及个部门科室负责人发言过程中的主要要点。
会议工作中的最重要的环节便是会议记录的整理。会议过程中,需要及时记录各位领导的重要讲话,记录清各个部门负责人发言中的要点。作为的我第一次会议记录,因为一开始不得要领,记录内容较为凌乱,使得我不得不在下班回家后又重新整理了我的会议记录。第二天,当我将整理好的会议记录交给杨主任审阅后,杨主任却仍然指出了较多的纰漏。例如记录了过多领导发言中相对不重要的内容,而部分重要观点的记录又过于简略。杨主任耐心的修订了我的会议记录,让我重新整理,并根据会议记录中主要内容,整理绘制工作目标任务分解落实表。
信息社会就是信息和只是将扮演主角的社会,作为最重要的信息资源的政府信息涵盖全社会信息的80%,它既是公众了解政府行为的直接途径,也是公众监督政府行为的重要依据。因而,政府信息需要及时公开。政府信息的公开主要包括政务公开和政府信息公开。而淄博市政府信息公开的主要形式为,各政府部门建立自主门户网站,及时在各自网站更新本部门工作动态及重要信息,同时在市政府所属网站统一向外公开制定信息。
实习期间,在杨主任的教导下,我学习了使用政府网站的后台操作,__市__局网页的各种信息也全都依赖这个后台操控,得以及时更新各种部门职务变更、工作成果等信息。
总结:实习体会
在__局实习的一个月里,我确实学习到了很多东西,最重要的一点就是课本知识与实践相结合,在学校学的东西只有到社会上应用才能理解的更深、更透。
(1)实践,就是把我们在学校所学的理论知识,运用到客观实际中去,使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践,那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面,实践可为以后找工作打基础。因为环境的不同,接触的人与事不同,从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习,从学习中实践。我们上学,学习先进的科学知识,为的都是将来走进社会,献出自己的一份力量。在今后我要参加更多的社会实践,磨练自己的同时让自己认识的更多,使自己未踏入社会就已体会社会更多方面,而不是以单纯的想法去理解和认识社会。而是要深入地探索,为自己的未来打好基础。
(2)人际关系,相信人际关系是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题,于是在实习时我便有意观察前辈们是如何和同事以及上级相处的,而自己也尽量虚心求教,不懂就问。要搞好人际关系并不仅仅限于本部门,还要跟别的部门的同事相处好,那样工作起来的效率才高。而且在工作中常与前辈们聊聊天不仅可以放松一下神经,而且可以学到不少工作领域以外的事情,尽管许多情况我们在生活中不一定遇到,可有所了解做到心中有数,也算是此次社会实习的目的之一了。
(3) 在大学里学的不是知识,而是一种叫做自学的能力 。这次实习后才深刻体会这句话的含义。除了计算机操作外,课本上学的理论知识能够实际用到的很少。刚开始去的时候,还真有点不习惯。很多东西都不懂,幸好有前辈的耐心帮助,让我这次的政府部门实习学习了很多东西,最重要的就是使我在待人接物、处理好人际关系这方面有了很大的进步。同时在这次实践中使我深深体会到我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨,不断学习不断积累。遇到不懂的地方,自己先想办法解决,实在不行再虚心请教他人,没有自学能力的人迟早要被社会所淘汰。
寒假实习对我的成长有着很大的帮助,作为马上要走出大学校园的大学生,更多需要的不是书本的知识,而是社会的磨练。这一个月作为我们这些大学生走出大学的第一课,不管是考研的、还是找工作的,都有长足的影响。了解了社会到底是怎么样的;知道了该怎么样与社会上的人交往;更主要的,作为社会普通一员的我,了解了政府部门是怎样运转的,这些都为我们将来踏入社会打下了坚实的基础。
实习期结束之际,回首发现在市__局已经度过了不短的一段时光,我了解了政府各部门的主要职能,增强了实际工作技能,提高了待人接物能力,更学到了在学校难以获得各种社会生存技巧,再次感谢学校教会我各种知识与技能,感谢杨主任和各个部门的前辈对我的指导与帮助,更感谢钟局长、孔局长给我这次宝贵的实习机会,使我的各方面有所提高。
大学生暑期政府单位实习报告范文
乡镇是社会生产的重要组成部分,乡镇的发展直接影响到城市的建设和国家的稳定性。所以对乡镇的情况调查势在必行。为了这个伟大又艰巨的任务,我参加了商英学院乡镇代表队的调查行动。希望能进自己的一份力量为国家做出贡献。
今年暑假, 我们代表队来到清远市连山县福堂镇进行实践调查。7月23日,我们经过6个多小时的颠簸,来到了福堂镇。这 块土地给我的第一感觉是挺穷的,矮矮的房子,窄窄的马路,一点也没有城市的那种繁忙的气息,这是一个娴静的农村。 我们在这镇上呆了9天,短短的9天,说实话,我们所做的是微不足道的。不过,我们也尽心尽力了。
九天的时间,我们熟悉了镇容镇貌,镇的一些基本情况,进行了法律咨询活动,到敬老院拜访老人,作计划生育的宣传工作,参观了尚在施工中的天鹅湖旅游风景区,而且还进村入户进行摸底调查。全队分成了 3组,分别到荣利村.良善村.太平村进行挂职工作。 据我的调查,福堂镇的基本情况,离县城约30公里,位于连山县的正南面,总人口11,300多,民族为壮.谣.汗,而壮族.瑶族所占比例为51%。总面积 约133平方公里,这里的山很多,可以说是开门见山,人均土地面积为0.9亩。主要作物是水稻;山上的主要作物是杉树.松树等经济林作物;主要的经济作物 是生姜.沙田柚.草菇.甜玉米.辣椒;有一做电坝,东风水坝,可供2000千瓦用电。至于该镇的团建工作,现14~28周岁的青年共有2948人,团员共 有408人,3个团总支部.12个团支部,团的工作是以服务社会.经济建设为中心。地理位置方面,西面为广西贵州市,东面为连南(大约9公里),北面为永 丰市,主干道是s263。而在镇面上,以个体商贩、供销社为主。 在9天的实践调查中,我总结了8大问题,分别为:
1计划生育问题
计划生 育是我国的基本国策。9月份,新的计划生育法开始正式实施,可见国家对计划生育的重视程度。而且,在农村,说真的,计划生育是发展经济之后的第二大的事情 了,是农村的主要工作之一。福堂镇有越生越穷,越穷越生的情况存在,孩子多了,农民负担自然就重,恶性循环,想让他富都难。应严抓超生,做到有法必依,执 法必严,违法必究。
2普法宣传问题
25号,我们进行了一个上午的法律咨询活动。通过这次活动,我们普遍一个问题,就是农民的法律意识薄弱,法 律知识太少了。他们不懂得用法律来自己的合法权益,另一方面,从和农民的私下谈话中我们也发现,司法部门在某些时候、某些事情上没有做到有法必依,执法必 严,而是以权代法,以人治代替法制,没有很好地从根本上保障农民的利益.
3科学致富问题
致富需要科学的方法,想蛮牛一样死干是不能真正地致富 的。在我们的入户调查中发现,很多农民都有心想致富,让日子好过些,但是愁于没有人指引方向,缺乏资金等。农民想致富,这是好事,而他们需要指引的人,这 便是政府要做的事情了。福堂镇的主产作物和经济作物较单一,而且分散经营,能不能找到其他途径致富。开办农业技术培训班,提高农民的生产技术;进行现代化 经营;引进龙头企业,定单产业,做到规模效应;以点带面,辐射全镇。加强镇上的软件和硬件的环境的建设,搞好投资环境,吸引外资,不单要生产原产品,同时 要进行加工,深加工,提高产品的附加值。以旅游资源(天鹅湖风景区)为龙头,带动其他林业等发展。另外,政府还要打通销路,有农民反映,他们曾尝试种新的 产品,但销售不出去,以致价钱低下,亏本经营,政府应拓展销售渠道,做到产、工、销一条龙。
4科教兴国问题
科学技术是第一生产力。孩子是祖国 的未来。据调查反应,福堂镇普遍落实了九年义务教育。不过存在乱收费的现象,在学费单上,仍有'教育附加费'这一项。由于经济的问题,孩子上学比较困难。 而且上大学也是一个大问题,很多人考上了大学也不敢去拿通知书,不敢去上。农民不知道有助学金、贷款等,我认为在这方面,政府应做一些奖励措施,鼓励考上 大学的学生去完成他们的学业。
5职的良善村,该村由于资金等等的一系列问题,至今还没有一条通出去马路的马路,拖拉机、汽车等进不了村,唯有的马路都是泥泞路,连小孩上学骑车都困难, 设想,农田所需的肥料,建设所需的材料都要靠人手搬进去,怎么发展起来呢?现在,良善村的马路已经在建设中了,这对经济发展是件好事。所谓路通财通路路通 嘛! 以上便是我在下乡实践中总结出来的问题。
总的来说,福堂镇要发展,必须要与外界沟通,要赚钱,必须赚外面的钱,建设好硬件、软件,以良好的状态吸引外资。 政府应站在一个高度上看问题,分清长远利益和眼前利益,提高农民素质,另外,发展是需要时间的,政府、农民都不应该急噪,应该脚踏实地,把成绩干出来。
对于我自己来说,通过这次乡镇,我无论在认识上、能力等方面都有所提高。首先,认识了许多的朋友,大家在艰苦的条件共处了九天,患难见真情,大家都相互 帮助,真情流露,我想我一辈子都不会忘掉。在福堂镇上,我在最前线收集到了第一手的资料,真的,农民的问题挺难搞的,一个基层干部不容易做啊!很多问题都 有两面性,做事情要辨证。农民有他的特殊性,解决问题要讲究方法。
经过这次以后,我觉得自己成熟了,真正感觉到我们肩上的任务很重。这次下乡的口号是与人 民紧密结合,为祖国奉献青春。要做到紧密结合真的不容易,以专长服务社会,用热情谱写青春,把下乡进行到底!
实习过程
作为cnc3夹全检线的代理人,熟悉和掌握产线流程及处理异常是代理必须知道并且能够熟练应用和掌握的。顶岗实习报告作为代理每天必须做的或者安排员工去做的事情如下:
1.开早会
早会是每天必须要开的,先要给员工列队集合,点名,问好,确定人员的出勤情况和精神状态,然后今日工作说明,说明排配的数量,关于生产上的问题给大家温馨提醒,并对昨天做的好的地方大力提倡,不好的今天要努力改善,下面就是团队建设,对表现比较优秀的员工,上前面分享心得,供大家借鉴和学习,最后就是政令宣导了,上级主管传达的文件,要按质按量给员工传达,让员工及时明了,积极做好上级安排的工作。以上是早会的主要内容,确定人员出勤后,到指点的地方去给员工报出勤.
2.报出勤
早会点名确定人员的出勤状况之后,到指定的地方给员工报出勤。如果员工没有按时上班,要及时打电话联系,确定人员的状况,问清楚到底是什么原因没有上班,如果是矿工的话要开矿工单,请假的话,需本人亲自来开请假单,并找主管签字,九点之前需要交到助理那里.
3.备品的领取和发放
备品的领取需要按照产线的人力和工作环境及中转仓的规定领取相应的备品。cnc3夹全检线领取的备品如下:棉手套,品管手套,口罩,砂纸,油石,铅笔,抹布。领取之后,按照要求给员工发放.
4.产线物料和检(量)具的交接
由于搞生产,产线上面有时候总会有一些物料,由于数量少或其它原因没有能够及时入库就需要交接给对班,让对班保留或者帮忙处理,因此就需要双方线长进行物料和治具的交接.
交接的时候,必须当面点清楚数量,双方核实之后签字。交接双方需要确认一下检(量)具的使用情况,能否正常生产,如果不能要让对班及时解决,否则不能交接签字。检(量)具交接的时候,需要到中转仓那里领取两张检(量)具登记表,记录其使用情况,交接的时候需要依次确认,确认无误后双方签字。物料和检(量)具交接完成和备品发放完成之后,新一天的生产,算是拉开序幕,开始上线.
5.产线生产
员工在自己的工站按照sop作业,保证品质,积极达成排配.
要求员工需要有集体荣誉感,责任心,不仅仅做好自己的事情,看到哪里需要帮忙的,也要积极帮忙。看到产线上面哪里出现症结,要积极帮忙解决,保证产线的流畅。在生产过程中,有出现离岗的现象,按照要求,离岗需要登记,不登记者写报告自己检讨。金加厂不比其它厂,机台一直运转,没有停过,因此需要连班,连班分为两个小时,每次下去一批,每批一个小时。因此会出现人员紧张的情况,这个时候就需要我们亲自上线帮忙,来解燃眉之急.
6.(整理,整顿,清扫,清洁,素养)的维护
产线是大家工作的地方,整洁的环境给大家一个清新的感觉。因此维持一个好的环境是大家共同的责任,产线是我家,环境维护靠大家。大家的口罩和手套要统一按照要求放置,产线上面的用品治具,检(量)具要按照要求放置,要有标签标示,保持一个整洁的环境。油多是金加厂的一大特点,可是我们要积极采取措施,减少地面上的油污,给大家一个清洁的环境.
7.制程稽查
制程稽查是来检查我们的产线生产情况,确保品质。因此我们要严格按照sop作业,保证品质,积极达成排配.
8.产线与产线的沟通
我们既要做好自己产线的工作,也要和上一个制程积极配合,互相沟通,cnc3夹全检没有来料的时候要及时去催料.
9.和每一位同仁积极沟通和配合,保证品质,达成排配.
和谐的人际关系是每一位职场同仁必须做到的。然而在实际工作中,难免会有磕磕碰碰,不愉快的事情,这个时候我们就要难得糊涂,退一步海阔天空,自己忍让一部。毕竟工作是生活的一部分,下班之后还可能见面,还可能合作。在沟通中,感动是最原始,最质朴的沟通方式。多结善缘,少处树敌,合作愉快!
实习成果
1、素质提高
经过近三个月的实习,我的身体和心理发生了巨大的变化。适中并有强度的工作,使我的身体更加的强健,胃口更好。心理素质有了提高,特别是关键时刻要淡定,保持清醒的头脑。做事情要合理规划,稳步实施,在非常时刻要采取非常手段。产线虽然是生产,但是也是一个小的团队,团队整体的气质体现产线的综合素养,要想“火车跑的快,全靠车头带”,产线代理或者负责人要对产线做合理的规划和布置,分工明确,责任到人,有异常要积极想办法解决,保证产线的流畅。要积极做好员工的工作,提高大家的士气,让大家兴高采烈的做事情。再生产中大家要有安全意识,确保自身的安全。
这里无论是谁,执行力是首要的,要积极的配合达成目标,并出色的完成上级主管交代的任务。在这里上班就犹如“打仗”,从开早会开始就一直忙。上班时间紧,排配多,不能有堆料和待料现象,没有料的时候要积极去催料,堆料的时候要适当放快速度,保证品质。这里“时间就是金钱”,需要有强烈的时间观念。在做生产的时候要有很强的品质意识,改善品质,永无止境。我们要积极学习产线管理的知识,补充自己的不足,为自己的工作开辟新的思路,添加新的活力.
2、知识的学习与扩展
我们做的产品是苹果的手机外框n90band,在这短短的三个月的实习过程中,对产线管理有了深入和学习对n90的产品有了更好的了解。产线管理主要管理人,机,料,法,环。人(man)就是对人员的管理,人员的出勤状况及精神状况。机(机器,machine),机器的数量参数的调整。料(物料,material),产品的来料及品质状况。法(方法,method),作业的方法,作业指导,sop,sip,pop等。环(环境,environment),整理,整顿,清扫,清洁,素养。我们这个课主要负责cnc1-3夹的生产,是全制程的一部分。n90 band由u型,长l,短l组成。u型由u型内腔,u型注塑孔,u型焊接处,组成。长l由长l注塑孔,沉头孔,音量孔,sim卡槽,id码,长l内腔组成。短l由l(a)注塑孔,l(b)注塑孔,短l内腔组成.
3、能力的提高与技能训练效果
实习期间,主要是人际的交往。和谐的人际关系和良好的说服力是社交中的利器,每个人都应该练就此内功,并在实践中提高功力.
“静则思,思则虑,虑则行”。在安静的环境下独立思考,分析判断,指定行动方案,也是作为人生道理上的必修课,只有长期坚持才能大放光彩.
“信息就是财富”这是信息时代流行的一句话,团队负责人要及时准确的获取信息并加以利用,为团队注入新的活力,补充新的养分.
“学历代表过去,能力代表现在,学习力代表将来”,树立终生学习的观念,积极历练,抓紧时间充电,为自己做一个长期的规划.
总结
步入富士康,就进入了一个团队。在团队中合理定位,是首要的。作为团队的代理负责人,要知人善用,用人不疑,要有强烈的集体荣誉感,合理处理好队友与队友之间的关系,及队友与上级之间的关系,要共荣,齐奋进,向前走,处理问题要懂得换位思考,有批评和自我批评意识,既要有良好的口才,也要有优秀的文采.
在这三个月的实习过程中,思想发生了深刻的变化。针对学校的那种安静的学习的生活,真是风平浪静,很适合修生养性,陶冶情操。学校应该多多开展活动,加强学校与社会的沟通。特别是人际关系课程学习尤为重要,口才就是一个人的敲门砖。
然而进入社会就大大的不同,在富士康科技集团新政航空港区上班,这里就犹如沙漠,就像祁副理说的“这里犹如沙漠,你们要苦中作乐”。这里环境的确是这样,黄沙漫天飞,不过环境在向好的方向发展,一天一个样。这里上班自开始就紧张旗鼓,从开早会开始就一直忙,忙到下班。这里刚刚建厂,人员少,动荡,干部多,想要立足,就要拿出自己的胆识和勇气,大刀阔斧向前走。不过有时候也难得糊涂,这里需要武将打天下,收起一点文人的气质,展现出你刚武的一面,针对事情文武皆施.
社会实践是大学生课外教育的一个重要方面,也是大学生自我能力培养的一个重要方式,因此对于我们在校大学生来说,能在假期有充足的时间进行社会实践活动,是给了我们一个提高自我能力的重要机会。在实践过程中自己更进一步的了解了社会,并且在实践中增长了见识,锻炼了自己的才干,找出自己的不足,能够不断地去完善自己。
在今年的暑假来临之前,我答应姐姐在暑假的时候去帮她给2名初中生和5名小学生辅导一个月的英语。对于教人而言,我还完全是个生手,丝毫没有经验,不过这并没有影响我的信心,我要的是真正的让自己在工作中学到东西,而不仅仅是消磨时间。这便成了我对这份工作的最终目的。
下面我与大家分享一下自己在社会实践中的一些经历和感受。
先苦后甜要比先甜后苦的味道迷人的多
记得第一天刚到补习班的时候,学生与我互相都有陌生感,学生对我存在排斥心理,并不能很快的接受我。我印象最深的就是有个初一的女孩儿不断地问我问题,一副“看你能把我怎么样”的表情,针对她不断的试探,我面不改色,给她耐心细致的讲解,并且不断地引导她,让她开动自己的脑筋。第一天结束之后就感觉自己“败下阵来”,因为刚刚开始的缘故,既没有经验,又对新环境、新学生的各种不适应,总是产生回家的念头,向往着家里的舒适生活。
有一句话说的好:忍耐并不是代表一种对所处环境的屈服,而是一种自身的修养。一个人素养的高低并非单纯靠学历来衡量的,而是体现在其对人对事的包容与大度。然而,我知道如果我现在连这样的小事情都无法学会忍耐,那么将来出去工作后,所面对的环境更加复杂,那时的我该怎么办呢?
正如人们喝咖啡时的感受:入口时有苦涩的味道,但苦过之后却回味无穷。我始终觉得先苦后甜要比先甜后苦的味道迷人的多。所以,当你在决定放弃的时候能够选择坚持下来就是对自己的一种挑战、一种成长。
认真工作的人都可以享受成功所带来的满足感
在没有开始工作之前,姐姐就已经告诉我会很累,但我想也许是她“危言耸听”,我在经历了晚上备课、课堂上的授课、解疑答惑、课后修改作业以及与学生的交流沟通等一系列事情之后,才真正从实践中感受到确实很累。但是当得到学生和家长的认可的时候,自己又显得特别开心,很有成就感。所以说是“累并快乐着”。
对待学生老师需要认真、严谨、细心、耐心、热心。其实,我们在干任何一件事情、一份工作的时候,都同样需要这样的素质。不管做什么事情都一定要认真仔细,不论是对别人、还是对自己都是一种负责任的表现。认真工作,把工作当作自己生活的一部分,这样我们的生活才会更加精彩。
我记得曾在一本书上看到这样一句话:一个人,如果能把手头上的平凡小事都有效完成了,那么他就是一个成功的人。确实,并非只有办大事的人才能体现自己的价值,才能说自己是成功的。实际上,只要认真工作的人都可以享受成功所带来的满足感。
细节决定成败
我会利用课间的10分钟休息时间,主动找学生聊天,及时的了解学生们的想法以及吸收的效果,并且这样能够拉近彼此之间的距离。他们向我提出意见,希望在我上课的过程中能够幽默风趣一点儿。根据学生的提议,我会在课下收集一些笑话之类的,或者是举例子的时候尽量形象生动、贴近生活,这样在课堂上气氛活跃起来了。我发现当我及时改进我授课的方式之后,学生能够轻松又愉快地接受我所讲授的知识。
一件大的事情是由许多个小的事情堆砌起来的,尤其是一些看上去不起眼的小事,更是不能马虎的,正所谓细节决定成败。试想:如果我不注意观察学生上课的反应、不去与他们交流沟通,那么我想我会最终让学生失去学习的兴趣,最后的结果就是我的工作是失败的。
其实,人与人之间在智力和体力上的差异并不是想象中的那么大,很多小事,一个人能做,另外一个人也能做,只是做出来的效果不一样,往往是一些细节上的工夫,决定着事情完成的质量。
脚踏实地
社会是另一个学习和受教育的大课堂,在那片广阔的天地里,能让我们的人生价值得到体现。曾记得有一句广告语:心有多大,舞台就有多大。社会就是一个大舞台,他承载着我们无数人的梦想,然而任何梦想,都需要脚踏实地的去实现。脚踏实地走好每一天,每一个现在。我们说过的话,做过的事,走过的路,遇过的人,这些我们经历过的事情,是我们的“心”在社会这个大舞台不断成长的见证。只有让我们的心变强大了,我们的“职场世界”才会更广阔。
微笑
最后还想与大家分享一下我自己喜欢的一句话:始终拥有一种从容、淡定的笑脸,是一种内心的强大和自信。
微笑于成功,微笑取决于胜利。微笑蕴含着幸福,微笑饱含着生机。微笑中充满了永恒与希望,微笑里洋溢着美好与朝阳……你真正地看见过微笑吗?它也许不会喜形于色,而是埋藏心底,需要你去发现它,去挖掘它.微笑着走向成功。学会微笑是生活的艺术。
以上就是我在实践中的一些经历和感受,虽然没有什么轰轰咧咧的惊险万分,但也不是平淡无味,至少给我的身心带来了深深的感受,对我以后的生活产生了很大的影响。
陶渊明说过“盛年不再来,一日难再晨,及时宜自勉,岁月不待人。”机会永远都是留给那些有准备的人的。
2023年__月底我应聘到__省蓝天____有限公司当实践客服助理,实践期间,我依次对设施管理、事务管理、消防安全管理等进行了实践。在实践中,我在同事的热心指导下,积极参与物业管理相关工作,注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作,用理论知识加深对实际工作的认识。实践工作中既紧张忙碌又新奇,收获很多。通过实践,使我对物业管理工作有了深层次的认识。该物业管理处首先向我们介绍了一些基本情况,然后依次对事务管理、客户管理与服务流程及安全保卫等做了简要介绍。
然后就开始“上岗”了。回顾此次实践过程,感受良多,收获颇丰。通过实践有效缩短了课堂和社会实际工作之间的差距,使我能系统地、全面地掌握物业管理工作和方法。在老师的细心指导下,积极参与物业管理相关工作,注意理论知识与实际应用的结合,用实践检验所学的物业管理理论知识,由此加深了我对物业管理工作的理解。下面是对这次实践的总结:
一、优化客户管理和服务流程
1、客服部是整个物业公司的“中转站”,地位非常重要。服务人员是第一时间与业主打交道的,因此,他们的给广大客户留下的形象则代表了公司的精神面貌规范服务人员形象。规范形象包括仪表、语言、行为三个方面,仪表规范要求我们的服务人员要持证上岗,统一着装,佩带明显的标志,语言形象要求服务接待人员要讲普通话。客服人员要无时无刻地向用户传递公司的良好形象。
2、加大企业宣传力度。重视业主大会和业主委员会的作用,使之成为物业与业主沟通的桥梁。
3、客户数据信息记录该小区内业主与租户的信息;财务管理记录各种收入与支出明细;服务管理记录用户报修与维修服务进程的记录。该系统具有方便、快捷的优点,能为物业管理服务提供数据支持,但是仍有很多方面需要改善。比如服务管理模块系统开放程度不够,用户利用此报修并不多,主要还要通过电话由专人接受报修与跟踪。如此一来,信息化应用就不到位,各种资源成本在信息化的助力下并未得到有效的降低。对此,应该完善服务管理系统,重新设计服务流程,分离管理与服务系统,加强宣传与开放,促使用户更多的利用该系统报修。
二、推行、倡导“以人为本”服务理念
物业管理必须树立以人为本的服务理念,倡导人性化服务,实施以人为本的服务措施,提高服务效能,把客户的满意作为物业管理的追求。物业公司利用相关数据指标与员工绩效考核有效的结合,通过严格的规章制度实现。并推出诸如“服务笑脸”标准化服务模式,使员工在意识层面上确立什么样的服务符合业主的需求,充分发掘客服人员的服务意识与专业技能。注重生态与人文的和-谐和互补,塑造健康的人居环境,达到生活与健康同在,生活与艺术同在,生活与自然同在。
三、事务管理工作精细化
在物业管理实际工作中,面对都是一些简单而重复的琐碎事情,物业管理成员每天仍然用非常饱满的热情,认认真真做好每一件事情,为业主提供良好的居住环境做好后勤工作。这些都有赖于从操作程序上制定明细的流程,创立和实行精细化管理,从细节做起,从小事做起,从平凡事做起。同时,公司设立严格的奖惩制度,规范员工的作为,使其知有所为,有所不为。
四、我的实践体会
这次的实践使我从实践中总结过去所学的知识,扩宽了对物业管理的视角。物业管理是服务行业,所以在对服务的理解与应用上有更多的切实感受,在服务行业,我们的工作面对的既有人也有物,最终我们是为客户服务的,所以我们要在做好物的工作的基础上,更多的要做人的工作,毕竟人是服务的根本所在。总之,经过此次实践,我得到了真正的切实的实践经验,综合所学的理论知识,这将会为我以后做好物业管理工作奠定了坚实的基础。
近日,浙江师范大学工学院“齿轮践行”暑期社会实践对抵达浙江省台州市仙居县,秉着细水长流的理念,继__年浙江师范大学“彩虹实践”对之后再次来到上张学校。同台州科技职业学院“向日葵”队联合进行社会实践活动。
一、 同样的信念,不同的主题
同样是为上张乡的同学们带来新知识,传播文化思想,但本次实践还特地加入了新的元素。在建党90周年之际,我们将党的思想传播,阵阵红歌声中,将党的艰难历程在歌声中深入同学们的内心;激扬的旋律下,将我们队党的热爱和在党的光辉下茁壮成长的幸福感,骄傲自豪感表达。实践队还积极与台州科技职业技术学院共同践行环保宣传,发放问卷,环保晨跑,街道清扫,旨在将环保的思想传播到上张的百姓心中,让淳朴原生态的山区永远环抱在青山绿水中。
二、 对知识的渴望
当天下午,浙师大“齿轮践行”队联合台州科技职业学院“向日葵”队进行了支教宣传。在场家长们听到我们会开设班级为孩子们上课后,都一口答应会来报名。孩子们更是积极,纷纷为实践队员们带路,并答应叫上自己的朋友和同学一起来报名。
实践队员也十分开心,用他们的话来说:“我们为着同一个目标,尽我们的绵薄之力,给这个小山坳带来一些新气息,让孩子们,让上张能在未来有更美好的发展。”
又一年的夏天来到,又一年的暑假悄然而至。这个暑假对于我来说是个不同于以往的暑假。这个暑假是我大学的第一个暑假,在这个住家。我第一次参加了社会实践。第一次一个人试着走向社会,接触社会,了解社会,投身社会。
放暑假我去了武汉,从去武汉的那天就开始下雨,不知道是老天可怜谁还是在故意捉弄我们这些参加暑期实践的学生。我现在清楚的记得,一共下了8天的雨,在这8天中,我们几个哥们住在租来的房子中,每天自己买菜做饭,吃完饭后就玩牌。因为下雨,我们无事可做。没有国多久,我们身上的钱就快花完了。但是我们一直都还没有找到工作,当时我们就像电视剧<<蜗居>>的情景一样。因为是第一次离开父母。离开学校自己独立出来。我们一直都不向家里要钱。也正因为这样,让我们体会到了生活的不易,融入社会的艰辛。
也许是我们一直的坚持,我们找到了一份工作,我们跟着武勘院去搞勘察了。我去了广东,广东是一个比较发达的城市。我在沿海边和他们工作,也是因为这次的勘察,让我第一次看到了大海,是那么的广阔,令人向往。广东的天气没有武汉的热,每天都有凉爽的海风,就这样,我开始了我的第一次暑期社会实践,第一次和社会中的人做事打交道。在这个集体中,大部分的人都是我的老乡。他们很照顾我,也经常帮助我。
启示
暑假已结束了,我的暑期社会实践也结束了。在这次的打工中我觉得我学到了已经不只是书本上的知识了,更多的是社会知识了,具体有几下几个方面。
1;我懂得了应该如何更好的展示自己,低调做人,高调做事这句话一点也没错。
2;无论做什么,只要是你要去做的就一定要认真仔细的去做好,做事不要怕吃亏,要灵活,能随机应变,不要做事漫不经心的,既然选择了就一定要做好。
3;在这次实践中,我学到了一门技术,我知道了做勘察的程序,需要的机械和需要怎样的技术人才。
4;在社会中我们要能学会和比我们年龄大的人去沟通,善于了解他们的性格,只要你能和他们善于沟通,做事能和他们风格相似,你和他们一样会成为好朋友的。
5;我们应该放下学校里的那种狂妄,家里的那种娇宠。不要期望太高,要一步一步的去完成,我们要有一颗平常的心,乐观的去面对社会里遇到的不如意和挫折。正确的估价自己,给自己一个正确的定位。
6;俗话说,朋友多了路好走,的确,一个人必须有好朋友,朋友越多,出路就会多一条。所以,我觉得人生重要的是朋友。
这些就是我的社会实践经验了。我想这些将是我人生的一笔宝贵财富。
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