实 习 人:汤 艳
实习时间:2023年1月10日至2月9日 实习地点:京沪高速公路有限公司江都收费站 实习职位:管理员
暑假实习报告:
2023年1月10日至2月9日,我有幸在江都收费站进行为期30天的寒假实习。
实习体验:
在实习中,我主动了解了作为一名收费站的管理员每天的工作范围、职责,并制订了详细的工作计划。在站领导和同事的热心指导下,我积极参与站区内勤工作,注意把书本上、大学生活中学到的设计知识、文字处理知识及人际关系交往知识对照实际工作,用理论知识加深对实际工作的认识,用实践验证所学的设计理论,探求收费管理工作的本质与规律。简短的实习生活,既紧张,又新奇,收获也很多。 通过实习,使我对收费站管理工作有了深层次的感性和理性的认识。
此次实习主要岗位是收费站管理员工作,我实习所在的收费站虽然面积不大但工作内容丰富。首先是物品定置管理中的准军事化管理,在“准军事化”内务管理的要求下,我始终“高标准、严要求”,给自己定下了“军被一个块、牙刷一条线、毛巾一个面”的内务标准,面对每天的内务稽查,我都能的完成工作任务。第二是做好台帐的管理工作。收费站的台帐管理工作条目繁多,内容繁琐,共分为九大项,有党群类、业务类,安全类、资产类等,要熟悉并熟练掌握台帐内容,让我着实花了一番功夫。由于收费站年终进行文档归档,我根据所学专业特点,为收费站台帐设计了简单而实用的归档封面,即美观又耐用,赢得了收费站领导的好评。在收费站春运安全竞赛活动中,要求每个收费站设计安全展板一块,我一马当先,发挥专业特长,设计安全知识展示板,将安全内容和图形设计完美结合,获得了京沪公司扬州管理处安全展板设计的第一名。第三是量化工作任务,注重工作细节。“天下难事,必做于易,天下大事,必做于细”,收费工作就是这样,每一件小事都是收费工作好坏的关键。我在收费管理工作中注意遵循定计划、勤组织、抓控制、有监督的步骤,认真组织开展收费站各项工作,力争做到站领导的得力助手。
实习心得:
“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。”在短暂的实习过程中,我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏,刚开始的一段时间里,对一些工作感到无从下手,茫然不知所措,这让我感到非常的难过。在学校总以为自己学得不错,一旦接触到实际,才发现自己知道的是多么少,但是经过三十天的不断学习,不断总结学习成果,这时才真正领悟到“学无止境”的含义。
实习感受:
“千里之行,始于足下”,这30天短暂而又充实的实习,我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用,过渡的作用,是人生的一段重要的经历,也是一个重要步骤,对将来走上工作岗位也有着很大帮助。这一段时间所学到的经验和知识大多来自领导和同事们的教导,这是我一生中的一笔宝贵财富。也让我深刻了解到,在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人,要明白做人的道理,如何与人相处是现代社会做人的一个最基本的问题。对于自己这样一个面临两年后将步入社会的人来说,需要学习的东西很多,他们也是很好的老师,正所谓“三人行,必有我师”,我们可以向他们学习的知识与道理很多。
实习收获:
通过这次的实习,我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解,也是对大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中,我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的,并且需要进一步的再学习。虽然这次实习的业务多集中于比较简单的收费站内勤管理工作,但是,我体会到,如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个在校生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识,这才是我们学习与实习的真正目的。此次实习,受益匪浅。
实践人:院系:美术学院
班级:__
姓名:__
学号:06____906__
大学生寒假实习报告范文
今年一月十八日下午开始,大学生寒假实践报告我在美佳物业伟柏花园进行了物业管理实习工作。在实习期间,我依次对设施管理、事务管理、保安管理进行了实习。在实习中,我在管理处指导老师的热心指导下,积极参与物业管理相关工作,注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作,用理论知识加深对实际工作的认识,用实践验证所学的物业管理理论,探求物业管理工作的本质与规律。简短的实习生活,既紧张,又新奇,收获也很多。通过实习,使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识。
我所实习的美佳物业管理有限公司,隶属于香港沿海绿色家园集团。目前,该公司拥有员工近__500人,在深圳、厦门、福州、上海、武汉、鞍山、北京、大连、长沙等大中城市大学生寒假实践报告均有物业管理的项目。管理面积约300万平方米,管理项目类别有大型住宅区、高层商住大厦、商场、公寓、别墅、酒店、高等院校等物业。伟柏花园是其所管辖的物业管理项目之一。伟柏花园由__栋__9层高的塔楼组合而成,小区面积约__9000平方米,居住__70户,居住人口近一千人,管理处员工__6人,其中:管理人员6人。
回顾实习生活,感触是很深的,收获是丰硕的。实习中,我采用了看、问等方式,对伟柏花园管理处的物业管理工作的开展有了进一步的了解,分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律。同时,对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步了解。
一、加强人力资源管理,创“学习型、创新型”企业。
严把员工招聘关。美佳物业在招聘管理人员须毕业于物业管理专业;招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手,并持有《上岗证》;招聘安保人员须属退伍军人,对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选。
做好员工的入职、大学生寒假实践报告在职培训工作。美佳物业对新招聘的员工进行上岗前的相关培训工作,使员工对小区的基本情况、应开展的工作心中有数,减少盲目性;随着市场竞争激烈,知识、技能的不断更新,对在职员工提供各类专业性的培训机会。美佳物业提倡“工作就是学习,工作就是创新”,每位员工都争做“学习型、创新型”员工,员工中形成了一种积极向上的比帮赶超的竞争氛围。从而,使员工个人素质得以提高,管理处的管理服务水平和管理效益得以提高,树立了良好的企业形象。
从实际出发,管理处严格参照ls09000质量体系运作,制定了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。管理处根据员工的工作职责,制定全方位的上级、平级、下级的360度考核办法;制定量化考核标准,实行定性和定量考核相结合,增强了考核的可操作性,减少考核时人为因素的影响;建立完善考核机制,实行末位淘汰制,避免了考核走过场的现象,通过考核机制的建立,增强了员工的危机感、紧迫感,促使员工不断提高自身素质。
二、培育自身核心专长,创特色服务,提升核心竞争力。
在实习中,我看到一套由沿海集团、易建科技、美佳物业合作自行设计开发的“一站式物业管理资迅系统”物业管理服务软件。该软件包括:“一站式客户服务、一站式资迅管理、一站式数码社区”三大体系,是一个利用网络、电子商务、科技手段来提高物业管理水平和服务质量,有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统。管理处全面提倡“一站式服务”、“最佳保安”的特色管理服务。从而,实现了高效的管理运作,解决了业主的奔波之苦,创造了一种无微不至、无所不在的服务,提升了服务效率,提高了业主满意度,提升了物业管理服务的水平和服务质量,最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力。
三、推行“顾客互动年”,促进公司与业主之间的良性互动。
美佳物业在与业主关系管理方面,在实习中我了解到,在XX年美佳重点开展了“顾客互动年”活动。成立了美佳俱乐部,设立新生活服务中心,开通客户服务热线,及根据小区居住的业主不同的年龄、不同的爱好与兴趣、不同的层次等,有针对性地开展日常的社区活动与主题活动。如:三月份,开展了学雷锋义务服务活动;“六一”儿童节,与幼儿园联谊开展游戏活动;十月份,组织小区业主观看露天电影;十二月份,圣诞节由圣诞老人派发圣诞礼物……通过开展各类丰富多彩的互动活动,加强了公司与业主、业主与业主之间的沟通交流,创建了互动的顾客关系,营造了浓厚的社区氛围和良好的居住环境。
对于设备管理,我在实习中看到,管理处着重建立和完善设备管理制度;对各类设备都建立设备卡片;做好设备的日常检查巡视,定期进行检查、保养、维修、清洁,并认真作好记录,发现问题及时解决。如对水池、水箱半年清洗消毒一次,进行水质化验,以保证水质符合国家标准;发电机每月试运行一次;消防泵每月点动一次,以确保发生火灾险情时,消防泵能正常使用。等等。
回想当时报名参加这个活动的初衷,不禁感慨颇深。
犹记得,当初我并未积极地报名,因为我想,寒假就那么点时间,要是再参加了,那我原来的计划不都打破了吗?于是,我对其置之不理了。后来,有一段时间我很是挣扎。因为我想,这是一个多么难得的实践机会去锻炼自己的办事能力和一个宝贵的经验呢?若是参加了,我不仅达到了锻炼自我的目的,或许出其不意我还能扩大自己的眼界并且能认识到很多人。于是,在报名期限的最后一天,我踊跃地报名了。
说实话,当看到那么一系列的活动名目时,我几乎快闭气了,不禁惊叹道“活动真多啊!”习惯了假日里的闲适和懒散,在活动开始前夕,一种逃避感和恐惧感不禁油然而生!但是,很快我便说服自己勇于面对自己当初的选择。
“开启典礼”结束后的第一天,活动正式陆续地展开了……
第一天的任务是采访大河乡的团委书记吴志强同志。其实在活动前,我对这个职务几乎毫无了解。于是为了能在采访活动中有较好的表现,我开始收集资料,逐步了解,并根据资料里的内容进行问题的编写。
第一天:
总结而言,所有组员的表现都相当出色,大家配合十分默契,以一人提问,一人针对性作笔记的形式进行采访活动,大家效率都很高,以致活动十分顺利结束。大家围成一个圈,团委书记坐在圈中心,很认真地接受我们的采访,气氛十分其乐融融。
虽然大家都互不认识,但是我们在活动中都不约而同地进行着默契合作的锻炼与努力尝试。而在活动中,我感受很深的是,大家都有很强的集体意识。
第二天的任务是去到大河乡蒙正村,与村支书面对面,并且慰问老党员和一些孤寡老人。
第二天:
这一天的桂林十分寒冷,临近1°c的气温笼罩着整个桂林。朔风呼呼地吹,但威力再强大,都依然不能阻挡我们0189第14组成员前进的步伐。早上九点大家集合,集体先去市场自己掏腰包给老党员们和孤寡老人们购置慰问品。因为没有直通的车进去村里,所以,我们一行16个人两两相互依偎着在寒风中前行了约一个多小时。终于到村里了,我们又马不停蹄地对村支书进行了采访,询问一些关于蒙正村的发展的问题以及我们组员各自对村支书或者村子里感兴趣的事。接着我们一一看望了老党员和孤寡老人们。只是令我耿耿于怀的是,我犯大错了。我不知道五保户老人是没有小孩的,于是在慰问一个老人的时候,我问“爷爷,您的儿女经常回来看你吗?”当时,所有人的脸都绿了,我一脸茫然。后来,大家跟我说明了原因,我才知道自己错得如此离谱。不过,团队没有因此狠狠责怪批评我,只是很耐心地指出我的错误。所以对我而言,我认为我也因此获益颇深。
……
除了工作中我学到很多很多在学习中无法学到的知识和经验外,在我看来,我收获最大的是,我变得很开朗很自信。以前在人群里,我胆小得几乎宁愿缩在角落里,希望没人能注意到我。而这一次,在我们的小组会议里,我变得很自信,我勇于在大家面前表达我的看法,勇于向组长提出建议。更有甚者,在每一次活动中,我都踊跃参加,表现相当积极。组员居然不相信我之前会是一个相当内向的人。我觉得,这次社会服务活动给我最多的是,让我自己有了很大的改变,而且这个改变,是我之前都一直想要的。
大学生护士寒假实践报告
摘要目的 见习各种护理技能,并尝试用于临床,为后期的实习作铺垫。 方法 见习期间跟着带教老师上班,从老师早上交班开始学习,见习查房、宣教、解释、发药、各种注射、各种治疗操作。 效果 基本见习了本科护理要求的各项操作,护理技能。丰富了在校学习,确实提高了对护理兴趣,熟悉了医院工作环境、了解护士日常工作,也初步涉足护士多从角色,护士的多从人际关系。
关键词: 护生;见习;护理技能;护士人际
一、见习前奏
获释寒假社会实践火热报名中时,很兴奋,放假前一个月就开始谋划见习实践活动。鉴于罗定同乡学护理的人数比较多,据了解已经见习过的人数屈指可数,有意向见习的同学甚多,本人就勇敢地站出来组建一个团队去见习。忙前忙后,找老师,找经验丰富的学长指导,一切都看起来那么的顺利,在放假前还真的组成了一个七人团队,队员跨两个年级本、专两个学历层次。最后很可惜,在见习后期才发现队长我本人失误,没有成功申报团队社会实践,学校也就不认可这个民间团队,结果只能队员各自写自己的社会实践论文。然后本文就是本人见习报告。
二、见习的目的与意义
学习是一个过程,可分为两个阶段,先是学习课本知识,然后运用课本知识用于实践。护理专业的特点就是实践性非常强,所有的护理技能都必须活学活用,这样才能越显护理专业的魅力。在护理这个专业学校学习了近二年,还未能弄个清楚护理究竟要干什么?在哪些环境干?应该怎么去干?虽然在平时会有实验课,但全是在学校内;虽然后期学校也会有安排为期一年的实习,但在此前,还真限于学习课本知识。如何走进医院,走出学校,走出课本?见习成为那一群跃跃欲试护理专业学生的一次小练兵、一次小实践。很自然地把学校教学引到临床。
三、见习的经过
第一天 整体感受医院环境
__年2月10日上午8点整,罗定市中医院八楼护理部门前站着6个着装整齐的见习护生(原计划团队见习后因故变个人),见习社会实践正式开始。在护理部主任蔡老师带领下,我们去了不同的科室。龙葵娣、覃丽妮去了七楼内二神经内科,梁金冠、招冰梅去了四楼内三普通内科儿科,胡伟聪(本人)、彭韦玲去了四楼内一心血管内科。
蔡主任把我们介绍到护士工作站,心血管内科护长玲老师简单介绍了一下科室,然后就去忙了。带教老师飞霞姐,很快就带我们见习了各种抽药、稀释、查房、各种治疗、发药、各种交谈、人文关怀。
第二天 胸腔闭式引流
38床自发性气胸入院、行胸腔闭式引流术。该手术为小手术,在病房内进行,作业见习生我见习了过全过程。头高脚低位,胸部局部麻醉,用药为普鲁卡因,麻醉师又是手术主刀者周主任,麻醉前皮试为护士操作。护士要做的工作,就真的如书上写的一样,每天更换引流瓶内生理盐水,检查引流管是否通畅,观察伤口有无渗出液,渗出液的量、颜色、气味,保证引流瓶在伤口水平60cm以下,引流管在生理盐水下2-4cm,查房时嘱病人深呼吸,观察引流管内液面是否波动。很多专业知识要求撑握,很多内科护士不了解引流瓶,叶玲护长就组织了一次学习小会议,介绍引流瓶相关知识。
第三天 实习生在科考试
恰逢实习生在科考试,实习生们表现紧张,考完就很比较自然,然后科室轮转了。
第四天 见习病危患者紧急抢救
28床病危。作为见习生目睹了抢救全过程,最后医务人员把病人救回来。该病人是医院的老病号,3日前心律不齐好转出院,今天早病重再次入院。下午2pm,查房病人病情稳定,主诉腹涨痛,与注射速尿后未能及时排尿有关。10分钟后,病情加重,病人主诉心慌,气闷,目眩,眼黒,心电临护提示室早、窦性心律过速,病人家属情绪低落。值班医生报告主任,主任联系其他科主任会诊,经抢救病人病情稳定。
此次抢救收获,临床护士病情报告制度必须执行,护士遇到突发事件,评估自己能否处理,不能则快速报告上级领导。
第五天 护患关系
尝试运用护士人文怀技巧。内一科住院部有40个病床,5个临时备用床位,住院患者30左右。有足够的病人用于实践沟通。利用前几天认识的病人,尝试刻意用一些技巧,见习生可以做的只有部病史,问一般资料,做一些健康宣教。
发现:微笑、礼貌、文雅果然会在护患关系中起重大作用,撑握药理知识,为病人解说药理作用,也很令病人信任。
第六天 护士人际
复杂的护士人际关系:护士与护士,护士与护长,护士与医生,护士与患者及其家属........处理不好则会身心俱疲。恰好见习团队中有一个同学做得欠佳,这里就分享一下经验。梁金冠同学被2个护长投诉,护理部主任批评,分析其原因大因其不守纪律。她本来分配到内三科见习,却不好好在内三,却先跑去内一,后跑去内二,去了不是好好跟带教老师学习,又去护士办分室玩手机。结果怒了二个护士长,主任批评了队长,和她本人。
四、 心得与体会
各方面初步了解护士,了解医院工作环境。见习巩固了各种护理技能,稍稍尝试运用了护理各种技巧,确切把课本知识引到实践。
五、谢辞
衷心感谢罗定市中医院的支持,衷心感谢罗定市中医院护理部安排教学,感谢心血管内科、神经内科、普通内科各位老师教学。
六、附件
罗定市中医院资料:罗定市二级甲等中医院。
一、实践目的
作为一个入学不久的大一学生,刚刚摆脱升学的巨大压力,离开了父母亲人的庇佑,我对外面的世界充满了好奇,总是想更多的了解我们所生活的社会却一直苦无机会。而就在寒假快要到来之时,材冶学院开展了大学生寒假社会实践的系列活动。于是,借着这股东风,在漫长的寒假开始时,我带着激动地心情、满腔的豪情和一定要大有收获的决心来到了上海宝钢工程技术有限公司。
上海宝钢工程技术有限公司(以下简称为宝钢工程)是宝钢集团的全资子公司,具有冶金设计、建筑设计、工程咨询、工程造价咨询、工程监理等国家甲级资质和国(境)内外承包工程经营权,服务领域从钢铁业延伸至有色、轻工、化工、机械等多种行业。
宝钢工程下设综合管理部、战略管理部、人力资源部等部门,而我此次则是在炼钢事业部里的炼钢工程设计岗位上进行挂职锻炼。
此次挂职锻炼主要的目的是了解并熟悉宝钢工程的工作内容、工作性质和工作氛围;学习并了解宝钢建设和发展壮大的辉煌历史;对大型炼钢工程设计的基本知识进行感性认识,了解自己目前所学的知识得到哪些应用;学会使用一些基本工具,如cad绘图工具;向有经验、有阅历的工作人员请教在将来的工作中需要注意的问题与细节,在大学生活中又要做好什么来为未来打下基础。
二、实践内容
月21日至1月22日,在此期间,研读《宝钢故事》,了解宝钢建设和发展的历史。
宝钢工程的工作人员借给我一本《宝钢故事》,这本书详细的介绍了宝钢从在襁褓中酝酿到艰难地诞生,再到自力更生、逐步发展直至今天的强盛壮大的辉煌历史。从这本书里,我比较详细的了解了宝钢建设和发展的历史,同时,我也与宝钢里的员工积极地交流,从他们的介绍中,我更能感受到宝钢这座国有钢铁企业发展历程的艰辛以及宝钢人坚韧不拔的品质。
月23日至1月29日,在此期间,观看宝钢内部的幻灯片、书面资料、工程图等资料。
了解了宝钢的历史后,宝钢的工作人员把他们的幻灯片以及专业资料和一些工程图借给我阅读。比如说,我观看了《上海宝钢工程技术有限公司总体介绍》的幻灯片,了解了宝钢工程公司概况与辉煌的公司业绩;另外,我阅读了《转炉技术》《宝钢员工专业手册》等资料,感觉受益颇多。
月30日至1月31日,在此期间,我在公司大楼周围的厂房参观。
宝钢工程的大楼外分布着一些宝钢下属的厂房,实践期间,我也来到这些厂房周围参观,同时仔细的观察了这些厂房的布局以及周边的交通情况。
月1日至2月8日,在此期间,我跟在宝钢工程炼钢事业部的高级工程师后学习。
随后几天,我就在办公室里跟着孙礼明孙师傅后学习,孙师傅手把手地教我使用cad绘图工具,并对照着资料大致地给我讲解了现代炼钢的工艺流程。
月9日至2月12日,在此期间,每天整理资料之后,与宝钢工程的员工交流。
最后几天,我每天整理好资料,剩余的时间则与宝钢工程的员工交流。他们告诉我将来在工作中应该采用什么样的工作方法,应该注意的细节,同时也提醒我在大学里要打下的基础,让我受到很多启发。
6.在整个挂职期间,我每天都和其他员工一起,观察和感受他们的工作方法与工作氛围。
三、实践结果
1.此次挂职锻炼基本达到了之前预定的目标。我了解了宝钢的发展历史,感受到宝钢人的精神内涵。同时,我也了解和熟悉了宝钢工程的工作内容、工作性质和工作氛围。而且,我学会了cad等专业软件。通过研读专业资料和请教专业人员,我对现代大型炼钢工程设计有了大致的、感性的认识。
2.在挂职期间,宝钢工程的工作人员也与我谈到了,如今冶金行业发展及未来。如今冶金在我国经济发展中占据的地位太重要了,冶金业与其它行业密切相关。当冶金业发展到一定程度时,就不会像如今占据着如此重要的地位了,彼时我国需要的可能就是材料、成型等行业了。但是,可以预见的是,在相当一段长时间内,冶金行业仍然是我国经济发展的顶梁柱。这让我自己也觉得自己将来机会多多,大有可为。
3.通过研读《世界冶金导报》《宝钢日报》等材料以及与专业人员的交流,我也了解到如今钢铁行业的一些问题。我国的很多大型钢铁企业都深处内陆,比如说武钢、攀钢等。原本资源都是本国供应,如今铁矿石等资源基本都是进口得来,这些内地的钢铁企业在运输方面比之宝钢就有明显的不便。而且,我国金属需求巨大,钢铁企业亟需扩张。于是,以宝钢、武钢为首的一批企业都准备在沿海地区扩建生产基地。但是,中央的机关考察、审批非常缜密复杂,这就导致这些企业的扩建项目暂时搁浅。
针对此问题,我觉得首先钢铁企业要做好可行性的考察报告,积极地与中央交流沟通,配合中央的审查,而我们的政府也应该充分考虑这些企业的处境,根据实际情况采取相应措施。
4.实践期间,我还了解到另一个问题,宝钢身处沿海,与世界的沟通交流都很方便,故而技术革新、品种交流步伐都很快。相比之下,武钢、攀钢等一批钢铁企业深处内陆,则略显保守,发展起来自然略显缓慢。我觉得,深处内陆,有劣势,但一定也有优势,这些企业应该充分发挥自己的优势;同时,积极地向外拓展,与外界交流,加快自身发展的脚步,针对环境、政策的变化,抓住发展的机遇。我希望,中国的钢铁企业是齐头并进、均衡发展的,共同为社会主义做贡献。
四、社会实践体会
此次挂职锻炼受益匪浅,体会颇多。主要体会有以下几点:
1.宝钢内部工作环境舒适,员工素质优良、工作效率非常高,一代代宝钢人的严格苛求,坚韧不拔的精神非常感人,宝钢无愧是中国最大的钢铁企业。
2.我作为冶金工程的学生,将来投身的行业就是冶金,我现在所实践的单位将来就可能是我的工作场所。这次来到宝钢工程实践是一笔宝贵的财富,回校之后,我一定要学好自己的专业课,打下坚实的专业基础,无论未来多么变幻莫测,有了坚实的基础,就是有了腾飞的跑道。
3.现代技术革新速度非常快,行业形势也是日新月异。我们在学好专业课的同时,一定不能忘记随时关注世界格局,行业动态,墨守陈规只能自取灭亡。
4.和宝钢的人员交谈,我更加体会到就业形势的严竣。在竞争如此激烈的时代,尽可能多的掌握技能,能够在工作中灵活应用自己的能力就显得格外重要。因此,在大学的时候,我就要注意多培养自己的各方面能力,并且能够灵活的应用它们。
5.另外一个很深刻的感受就是,社会与学校是有很大的不同的。我们在学校里学到的东西,毕竟还是纸上谈兵。要把它应用到工作上,要在社会中游刃有余、左右逢源,这还需要我们不断地领悟、学习。所以,我希望,如果有机会的话,我要尽可能多的去进入社会、了解社会、适应社会。这次实践活动是一次宝贵的经验,我学到了很多在学校里学不到的知识与经验。
自从走进了大学,就业问题就似乎总是围绕在我们的身边,成了说不完的话 题。在现今社会,招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”,可还在校园里面 的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢?为了拓展自身的知识面, 扩大与社会 的接触面,增加个人在社会竞争中的经验,锻炼和提高自己的能力,以便在以后 毕业后能真正真正走入社会,能够适应国内外的经济形势的变化,并且能够在生 活和工作中很好地处理各方面的问题,我开始了我这个假期的社会实践。我来到 了一家烟花爆竹销售点,兼职销售人员。 烟花爆竹作为高危险销售品,我在进行销售之前就进行了必要的培训。首先 是所有货物的清点分类,然后是消防安全工作培训,培训总体时长时一天,在这 一天里我牢记了各种烟花爆竹的价格情况和摆放原则, 以及仓库的保管存放原则 等等,这一天总的来说非常忙碌。 由于属于特种商品,烟花爆竹的销售期比较集中而且比较短促,一般大额的 销售量主要集中在农历的腊月二十三到腊月三十这九天的时间。 这是很多市民集 中购买烟花爆竹的时间。 作为特殊商品,烟花爆竹的存放很有讲究,不能够摆放的很高,需要在一个 相对比较干燥的环境内摆放,堆叠不能超过五层,约两米的高度。 具体的销售还是比较困难,我遇到了很多很多的问题。
1. 由于是室外摆摊销售,在天气不好的时候,是很难保持销售量的。我从 二月一日开始售卖鞭炮到二月十三日截止,这十三天中有许多次大风 天气,两次雨雪天气,给我们的销售工作带来了相当的难度。在穿着 相当厚的衣服的情况之下,由于长时间的身体不能运动,十分寒冷。
2. 大量种类的商品需要分不同的时段上架,上架之后,还需要根据市场情 况进一步调整价格,所以有时候价格记得并不是非常清楚。而且作为 室外摊位销售,有很多与我讨价还价的顾客,有时候为了应付来往的 顾客,不得不对于价格作一定程度的细微调整。
3. 由于零售业经营的特点决定,再加上年底市民购买年货时,多携带大额钞票,所以找零工作比较繁杂,很多时候预备的零钱并不足够找给购 买鞭炮的顾客,只得到附近的商铺去换取一部分零钱。
4. 由于摊位较小,所有的货品并不能够全部摆放,仓库的存货占据了相当 一部分的份额,无法摆出销售,由于仓库距离较远,在销售最旺盛的 腊月二十八、二十九两天,我们只能提前预备大量的货品到售卖摊点 附近,但是还是不足够,由于初次从事销售,难免计算有些失误。
5. 个人原因,由于销售工作只有我和另外一个同事负责,所以任务比较重, 再加上我从未做过零售贩卖的工作,所以一开始,很没有经验,知道 最后几天才算是比较成熟的能够处理很多问题。 经过十三天的寒冷工作。我基本上学会了如何经营和售卖鞭炮,但是仅仅这 一点是不够的。我还是从鞭炮的贩卖中,发现了一些国家宏观上的经济变化给人 们生活带来的普遍影响。比如说,政府宣传说今年的鞭炮总体价格要比往年下调 百分之十左右, 但是实际上我们在泰安进货的价格要比往年的同期情况高了百分 之五,所以价格不可避免的提高了一些。这显然与政府的宣传相悖,我认为很可 能是当地政府的相关部门并没有切实的履行国家制定的政策方针。 其次,市区消费品物价的上涨并没有得到稳定,当地的菜价在最后几天涨幅 达到了 300%左右,原本几毛钱一斤的蔬菜涨到了三四块钱。
以上就是我在寒假期间进行的社会实践。以打工为主题,了解了一定的国计 民生问题。但是总的来说,还是缺少很多社会经验,希望我能够在以后的社会实 践活动中多了解一些社会现象,多获得一些社会经验,为将来打下一个良好的基础。
dare to dream 项目(简称dtd)是aiesec中国人民大学分会公益项目部运行的四川教育发展类项目,活动致力于通过提供互相认识世界的机会,引导世界青少年提升自我,获得梦想力量;通过来自世界各地的志愿者和以夏令营为主要形式的素质拓展课程,打破留守青少年和世界的藩篱,开拓其人生的视野,提升其包括英语能力在内的综合素质,并且鼓励其勇敢梦想,引导其追求梦想,指导其实现梦想。
此次活动的负责人我的高中同学,他带领着15名国际志愿者,15名国内志愿者来到冰灾重灾区资兴市,选中资兴市立中学和寥江中学进行活动。因为来得人数比较多,大部分对这里不熟悉,作为本地人为之活动很好的进行与他们进行内外照应,我成为了此次活动的帮帮团中的成员之一,与他们一起进行冬令营的活动。因为之前的准备事项以及与校方联系都完成了,我的主要任务就是让他们熟悉周围环境以及和他们一起帮助留守儿童探寻他们的梦想。
活动主要形式为日常课时教学和文化交流以及主题活动,内容包括语言兴趣培养、多国文化交流及艺术欣赏、高效多元学习方法、敢于表达与自我意识培养、跳脱传统的创新思维培养,社会责任感的培养,正确价值观的引导等。日常教学之余,志愿者会更注重与当地学校老师和社区群众交流,并且组织进行家访。了解留守青少年的切实需求和关注周边的社会观念。“hey wake up!”热身活动: 每天早上十分钟的各国风情舞蹈展示,让每一天由轻松的气氛和高涨的热情开始。
地球村(global village):各国志愿者在户外设立一个本国的风情展台,向大家展示本国的特色风景照片、物品或者舞蹈、音乐等。学生每到一个展台,就获得一个国家的邮戳;让大家在学校就能“环游世界”领略各国风情。奇妙旅程(amazing race):志愿者将设计一系列的行程路线,并在各个目的地设臵线索和团体拓展游戏,让学生以小组为单位,体验团队协作和挑战的乐趣。达人秀(talent show):举办一场小晚会,鼓励冬令营学生勇敢地去展现自己和挑战自我从而更加了解自己。
在此次活动中,我了解了一些异国的文化,当然也提升了我的英语交流能力,提高了自己与其他同学(尤其是外国同学)的合作意识,对自己来说这是一次很棒的经历,在我所属的这个城市,能与外国人这样接触的机会并不是很多,尤其是在这里的中学生,他们的英语口语在真正的与外国人接触了才会有很大的提高。我自己本身觉得一个人的经历是非常重要的,它能让你了解很多东西,很多从书本上你得不到的东西。留守儿童普遍存在视野狭隘,胆子小,不能很好的表达自己的想法等情况,此次我们创造了很多机会来锻炼他们这方便的能力,因为是中学生大多数都还很配合我们的工作。记得有一项活动是要他们在一张很大的白布上用颜料画出他们的梦想,很多同学不以为然,把其当做他们平常画画的纸一样,在上面签名画上一些画,爱心桃似的,这让我们很难知道他们真正的梦想是什么,或许是他们接触的东西少,也可能是他们想过这个问题但是没有那么具体,不能将其用画的形式很好的表现出来。
首先我觉得此次社会实践活动非常有意义,所以我自告奋勇的成为帮帮团之一,留守儿童的成长应该让我们重视,他们是祖国的未来,每个孩子都应该有平等接受某些教育的权力,不应该因为条件困难就剥夺他们的,他们都仅仅是一些孩子,一些听话的孩子,我希望有更多的机会让他们体验这不一样的生活 。
20__年1月我回到阔别已久的家中,经过几天的休整,当刚回到家时的兴奋与快意渐渐淡去,我开始回想自己过去半年在学校的时光,没由的有了一种压力。在大学这个“象牙塔”里,我们可以尽可能的用学校的资源来锻炼自己,可是面对如今日新月异的社会,“失业”这个字眼对我们大学生来说并不陌生甚至随处可见,社会告诉我们光是学校知识远远不够。于是,针对自己去年暑假去应聘时大部分招聘启示所特别强调的有社会工作经验者优先的情况,同时也为了减轻家庭负担,让这个寒假过的有意义,我加入了在集市摆地摊的行列。
刚开始想的比较简单,认为只是简单的卖东西,有一点相关的交际能力就ok了,不曾想小小的地摊有许多在书本学不到的学问和经验。
实践前的思考:
经过一系列的分析和调查得知:中国人口是世界上吃葵瓜子最多的人口,因为其内含丰富的脂肪、蛋白质、维生素及矿物质并有驱虫、润肺的效用,更因为其消遣时光的功能,成为春节期间广受人民喜爱的副食品。几乎在春节的时候每家都有葵瓜子的存在。同样,水果以它的口感舒服,同时水果的纤维质为果胶物质,有益排便,纤维成分另外还可以促进身体的代谢功能等好处。是节日期间走亲访友和招待客人必不可少的零食。所以我最终决定这次摆地摊以卖水果和瓜子为主。
另外,在我的家乡,集市是农村人口最大的消费市场。每过几天一个地方的集市是附近人口的聚集地。人们用闲置的钱去县城进货赶在赶集的那天来市场换两个小钱,或者在那天去市场买自己需要的生活必需品。所以每一次的集市是非常热闹的,同时也是一个星期中人们消费最大的一天。足见其消费市场的广大。
最后,经过我爸妈的同意以及本钱投资后,终于在集市较好的地段开始了我人生中的第一次“经商”。
实践中的感受:
经过一夜的折腾,货比三家,讨价买价货物终于完整的来到了集市指定的摊位上。呼……算是成功了一步。下面开始才是真正的挑战。经过小姨的指导和帮助后,我大致熟悉了“操作流程”。小小的出师后开始直接接触顾客。一位阿姨带着一个大约五。六岁左右的小朋友来到了我的摊位前面,忐忑之余我忙问要点什么吗?可是阿姨看都没看我,直接问小孩子要吃什么?小朋友看看这个看看那个,眼神迷茫,好象要吃这个又要吃这个,手指个不停。我急了,忙向阿姨推荐自己认为好吃的水果给她,并说出了它的优点。阿姨无动于衷。哎!眼看第一次的生意就这么泡汤了。幸好小姨跑过来帮我解围,她向那个小朋友推荐了金橘,并让他尝了一个。马上一桩生意就成了。我不解,过了会,小姨似乎看到了我的困惑,笑着对我说。卖东西也要讲究技巧,如果顾客是母子,那么儿子是主要;如果是情侣,则女生是主要。老人顾家牙口又不好就要吃那种松软且便宜的东西,但买给孙子孙女的又不一样;年轻人不在乎价钱,但一定要好吃。妇女们爱计较,有时候要帮她们挑选,他们会怕你拿烂的进去,所以最好别动手去帮…… 我的天啊!那么多窍门啊!终于明白“留心处处皆学问”;的真实含义了!细节决定成败!
有了第一次的经验,我开始留心顾客对一些货物的反应。经过一天的调查发现:因为在大年三十之前,许多年轻人仍旧留在城市里为家庭打拼,所以所有的消费者中属老人最多,而在这里面的老人一般都肩负买过年货的使命。所以适合老人吃的东西,比如橘子。但网上资料显示,今年娄底市场上已经有许多买家因为交通意外受阻而导致大量的橘子在车上停滞,许多橘子到了各个乡村已经面目全非,各地商贩和水果商店老板利益受到严重的损伤。所以橘子在所有水果中是比较有市场的,但风险也高很多。针对这个问题,我按照集市附近人口数量的相应调查和来到集市人口的比例分析,大致决定了要买进的橘子数。
但是第二天,单算来购买橘子的人数明显比第一天多,看到熙熙攘攘的人群,我百思不得其解。倒是旁边一位老爷爷一句话提醒了我,“看来人都慢慢回来了啊!”。原来是随着新年的接近,许多人都陆续回家过年了,所以每天来这里的人不是大致不变而是每日增多!oh,my god! 发现这个“奥秘”后,我真的是太兴奋了!
水果生意好点后,确实有点忙,发动全家总动员,我的摊位前面热闹非凡。看到这种场面,心里更加起劲,装袋、起称,收钱,忙的不亦乐乎!
接下来是瓜子的销售!这还好,经过质量和价物对比的货物确实很有实力,没有烧焦味道,口感实在,颗粒饱满,且价钱合理,这还多亏了小姨的帮助。
到了大年三十,当最后清理掉摊前垃圾时,为时五天的实践也结束了。回想短短五天所走过的路程,有当初的兴奋,也有过怯懦,有难过的时候,有和一些叼蛮顾客争论的时候,有发现新的问题全身热血沸腾的时候…… 很多很多,但看到最后的收获,一切的都是值得的,尽管不多,但似乎每一分我都能说出它的来历,格外珍贵。
实践后的感想:
将自己这短短的几天实践同理论相联系,我认识到实践对于当代大学生的重要性。当代大学生与以往的大学生相比较,求学经历、生活条件、所处社会大环境都相对优越,也没有经过必要的挫折教育,因此,意志往往比较脆弱,克服困难的能力也较差,常常是对社会的要求较高,对自我的要求较低。
大学生参与社会实践是促进大学生素质教育,加强和改进青年学生思想政治工作,引导学生健康成长和成才的重要举措,是学生接触社会、了解社会、服务社会,培养创新精神、实践能力和动手操作能力的重要途径。对于当代大学生来说,应当刻苦学习专业知识,不断提高综合素质和运用知识的技能,才能更好的适应社会适应国家的需要,早日成为栋梁之才!
另外,我还看到了寒暑假期间大学生的实践活动,跟真正面向社会时的实践还是有区别的,这些实践一般都是有时间,地点和空间的限制,而且有的还会有来自家庭和学校的帮助。大学生如果要真正接近社会,适应社会,还是需要一些来自学校的帮助。比如平时的下乡和支教活动等。
今年寒假放假后,我没有立即回家,而是是去了__,打了20天的短期工,这个给别人带来欢乐,给我带来汗水和疲惫的地方,让我不再是个小孩。
我逐渐开始思考,我们大学生到底学到了什么?
谁最能吃苦?
那些已经离开学校,加入社会的打工仔,跟我们出生在一个年代,跟我们暴漏在相同的严寒下,吃相同的大锅饭。或许他们只会hello和拜拜,或许他们只会扫地、倒水、搬箱子,但是他们更会将汗水抹掉,喝口凉白开,继续埋头苦干。
看着那些擦着防晒霜的阿迪和耐克,她们窈窕白皙,他们高大帅气,他们被认定是祖国的希望之花。可令人遗憾的是,这些用太阳帽遮挡的向日葵,用可乐浇灌的温室花朵,不出一个星期,三分之一已经溜之大吉。小皇帝们回家继续受宠,身边有空调,走遍四季都不怕;小公主们投入妈妈的怀抱,牛奶面膜快快敷上。
口口声声说咱们不是为了工资,是为了积累经验。但是你们到底得到了什么?
——赚钱不容易!
——不好好学习以后就干这个!
——社会,真的好复杂!
……
还有什么?
我们缺乏的是什么?我们应该学习什么?我们学的知识应该怎么应用?社会和学校到底有什么不同?怎么为人处世?怎么提升自己?我能干什么?我可以干什么?我凭什么被录用?当今社会需要什么样的人才?怎么展现自己的优势……
在这里工作苦不苦?真的很苦(早晨七点到岗,器械操作人员要在烈日下曝晒一整天,售币人员被禁锢在一个小票亭里……直到凌晨两点回家)。
在这里谁不苦?找不出来。
在这里谁肯带头吃苦?我们的老总——哪里出问题,他立即就能想出临时解决方案;部门经理失职,他承担主要责任;他不早退,不午休,不晚点;国家质监局领导来,他汇报工作进程;省领导来视察,他陪着;他会对19岁的员工说“谢谢”,他会对40岁的会计严厉批评,他和我们一样吃盒饭,他还会开部门间会议综合协调、听取下属建议;他将抱怨化为动力,将困难逐一化解——这就是老总的魅力,这就是老总的金钥匙。不要只羡慕他能开帅气十足的bmw,不要只看到他有多少大的公司。他有的我们没有。为什么?
——不仅是因为我们没有他的经营头脑,更因为我们没有他那种肯吃苦、愿吃苦的精神。那种大气,那种细致,收放自如,堪为人首。打心底,佩服他。
向上看,老总比我们能吃苦;向下看,打工仔不怕苦。而我们,这群被可乐浇灌、被非主流滋养的“高材生”们,又有什么资格喊苦叫累!
什么是有才?
宋丹丹说:“老伴啊,你太有才了!” 红遍全国。
到底什么是才? 博士、海归、公务员、高级技工?周杰伦、余秋雨、红客、《越狱》男一号?不同学历、不同职位、不同行业,是什么决定他们有没有才?
在学校,我们学到了基本的知识,有些甚至已经超出生活很远。如何深造,如何应用?
有才的人不是指天才。
首先,先做人后成才。学会待人接物,养成良好道德品质,本本分分做人,老老实实做学问。
其次,学以致用。学了忘了,等于没学;学了不理解,等于背天书;学了不会用,等于浪费。很多理科生抱怨,我们学的微积分、物质结构、冲量动量都有什么用?不如文科生学的更适应社会,历史、地理、政治都是人与人交流的重心,所以文科更实用。就以我的人生导师——我老爸为例,他就是理科生,但是我从小就感受到他能将学到的东西用到生活中——从做饭到洗衣服,从洗衣服再到开车——书本上的知识不是用来应付考试的,而是教你怎样去生活,怎样去改善生活。
不可或缺的重点:终身学习。记住《师说》就好,向上向下,向前向后,知识无时无处不在。
那么我们大学生到底学到了什么?
学英语是为了当翻译——将英语作为交流工具?
学金融是为了当老总——了解这个行业,从事这个行业?
学食品是为了造美食——提升食品行业的水平(从制造到运输,从营养到安全)?
不得不提的是博学与专学的矛盾。
多学有什么不好?学得精有什么不好?人各有志,各有所长。这个是无法统一的,没有正误的。只要是社会需要的,只要是社会认可的,只要是能为社会创造价值的,那么你所学的就是有用的。当我们在而立之年回忆过去的流金岁月,有没有后悔?不要做后悔的事,三思而后行。为自己的所做所为负责,青春的黄金岁月荒度了,就一去不返。“no pains,no gains”,站在山巅的人早已开香槟庆祝胜利的喜悦,并且仍然眺望远方,去征服更高的山峰。这是一种价值的体现,才的价值,人的价值。
态度决定一切?
“生活是一种态度。”寒假社会实践报告
积极的态度创造积极的人生,消极的态度将你打入不复之地。学习态度、工作态度、待人接物的态度……以前我总认为是自己记性不好,所以老是忘记很多事。现在我深深地感觉到,其实那就是我的态度问题,不给予足够的重视,没认识到事情的重要性,所以总是觉得无所谓,自然很快就抛到了脑后。为了防止遗忘,这次工作我就专门把所有的事情都记录到本子上,日期和日程很清楚,这也确实有很大帮助,我想这也是一种态度。“态度决定一切”。相信自己,只要你相信,你努力,就一定会成功的。
就拿工作记录来讲:字迹、详略、准确性、布局、落实记录、最后总结等,都是一种积极态度的体现。
风靡一时的电视剧《士兵突击》里有一句很经典的台词:“不要再混日子了,小心日子把你给混了。”只因为“生活是一种态度”。
或许是因为接触社会太少,我们整日生活在幸福的校园里,很难体味到人生百味。这个假期的打工经历教会我用心、认真地体味人生的每一阶段每一天,那是人生的一笔巨大财富。
生活是一门艺术,人人都是艺术家。若你的艺术品需要音乐,那么请奏响你人生跳跃的音符;如果你需要他变得多姿多彩,那么就请用汗水调和你生命的颜色,用才华勾勒你人生的壮美画卷。
2023年一月十八日下午开始,我在美佳物业伟柏花园进行了物业管理实践工作。在实践期间,我依次对设施管理、事务管理、保安管理进行了实践。在实践中,我在管理处指导老师的热心指导下,积极参与物业管理相关工作,注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作,用理论知识加深对实际工作的认识,用实践验证所学的物业管理理论,探求物业管理工作的本质与规律。简短的实践生活,既紧张,又新奇,收获也很多。通过实践,使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识。
我所实践的美佳物业管理有限公司,隶属于香港沿海绿色家园集团。目前,该公司拥有员工近1500人,在深圳、厦门、福州、上海、武汉、鞍山、北京、大连、长沙等大中城市均有物业管理的项目。管理面积约300万平方米,管理项目类别有大型住宅区、高层商住大厦、商场、公寓、别墅、酒店、高等院校等物业。伟柏花园是其所管辖的物业管理项目之一。伟柏花园由2栋19层高的塔楼组合而成,小区面积约29000平方米,居住270户,居住人口近一千人,管理处员工26人,其中:管理人员6人。
回顾实践生活,感触是很深的,收获是丰硕的。实践中,我采用了看、问等方式,对伟柏花园管理处的物业管理工作的开展有了进一步的了解,分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律。同时,对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步了解。
一、加强人力资源管理,创“学习型、创新型”企业。
严把员工招聘关。美佳物业在招聘管理人员须毕业于物业管理专业;招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手,并持有《上岗证》;招聘安保人员须属退伍军人,对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选。
做好员工的入职、在职培训工作。美佳物业对新招聘的员工进行上岗前的相关培训工作,使员工对小区的基本情况、应开展的工作心中有数,减少盲目性;随着市场竞争激烈,知识、技能的不断更新,对在职员工提供各类专业性的培训机会。美佳物业提倡“工作就是学习,工作就是创新”,每位员工都争做“学习型、创新型”员工,员工中形成了一种积极向上的比帮赶超的竞争氛围。从而,使员工个人素质得以提高,管理处的管理服务水平和管理效益得以提高,树立了良好的企业形象。
从实际出发,管理处严格参照ls09000质量体系运作,制定了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。管理处根据员工的工作职责,制定全方位的上级、平级、下级的360度考核办法;制定量化考核标准,实行定性和定量考核相结合,增强了考核的可操作性,减少考核时人为因素的影响;建立完善考核机制,实行末位淘汰制,避免了考核走过场的现象,通过考核机制的建立,增强了员工的危机感、紧迫感,促使员工不断提高自身素质。
二、培育自身核心专长,创特色服务,提升核心竞争力。
在实践中,我看到一套由沿海集团、易建科技、美佳物业合作自行设计开发的“一站式物业管理资迅系统”物业管理服务软件。该软件包括:“一站式客户服务、一站式资迅管理、一站式数码社区”三大体系,是一个利用网络、电子商务、科技手段来提高物业管理水平和服务质量,有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统。管理处全面提倡“一站式服务”、“最佳保安”的特色管理服务。从而,实现了高效的管理运作,解决了业主的奔波之苦,创造了一种无微不至、无所不在的服务,提升了服务效率,提高了业主满意度,提升了物业管理服务的水平和服务质量,最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力。
三、推行“顾客互动年”,促进公司与业主之间的良性互动。
美佳物业在与业主关系管理方面,在实践中我了解到,在XX年美佳重点开展了“顾客互动年”活动。成立了美佳俱乐部,设立新生活服务中心,开通客户服务热线,及根据小区居住的业主不同的年龄、不同的爱好与兴趣、不同的层次等,有针对性地开展日常的社区活动与主题活动。如:三月份,开展了学雷锋义务服务活动;“六一”儿童节,与幼儿园联谊开展游戏活动;十月份,组织小区业主观看露天电影;十二月份,圣诞节由圣诞老人派发圣诞礼物……通过开展各类丰富多彩的互动活动,加强了公司与业主、业主与业主之间的沟通交流,创建了互动的顾客关系,营造了浓厚的社区氛围和良好的居住环境。
四、重视物业管理的重要基础工作——设备管理。
对于设备管理,我在实践中看到,管理处着重建立和完善设备管理制度;对各类设备都建立设备卡片;做好设备的日常检查巡视,定期进行检查、保养、维修、清洁,并认真作好记录,发现问题及时解决。如对水池、水箱半年清洗消毒一次,进行水质化验,以保证水质符合国家标准;发电机每月试运行一次;消防泵每月点动一次,以确保发生火灾险情时,消防泵能正常使用。等等。
五、管理处一道亮丽的风景线——安保队伍。
管理处的保安管理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、指挥岗,岗与岗之间密切联系,对小区实行24小时的安全保卫。建立并完善各项治安管理规章制度;对新招聘的安保员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训,加大对在职安保员的培训力度,注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等培训,从而增强安保员的工作责任心和整体素质;强化服务意识,树立“友善与威严共存、服务与警卫并在”的服务职责,安保人员在做好治安管理职能外,还为业主提供各种服务,形成了管理处一道亮丽的风景线。
短暂的实践转眼而过,回顾实践生活,我在实践的过程中,既有收获的喜悦,也有一些遗憾。通过实践,加深了我对物业管理知识的理解,丰富了我的物业管理知识,使我对物业管理工作有了深层次的感性和理性认识。同时,由于时间短暂,感到有一些遗憾。对物业管理有些工作的认识仅仅停留在表面,只是在看人做,听人讲如何做,未能够亲身感受、具体处理一些工作,所以未能领会其精髓。
通过实践,我发现美佳物业无论是在管理经验,还是人才储备、基础管理上都已储备了雄厚的资源,是物业管理行业中的一位后起之秀,它的发展前景非常广阔。但在深圳,美佳物业的品牌不太响亮,若美佳物业挖掘新闻,借用传播媒体,扩大其知名度。那么,将在物业管理行业新的规范调整期占有更大的市场,让更多的居民享受到其优质满意的服务。
通过实践,我认识到要做好物业管理工作,既要注重物业管理理论知识的学习,更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。物业管理作为微利性服务行业,它所提供的产品是无形的服务,物业管理是一种全方位、多功能的管理,同时也是一种平凡、琐碎、辛苦的服务性工作。因此,在物业管理实际工作中,要时刻牢记物业管理无小事,以业主的需求为中心,一切从业主需求出发,树立“想业主之所想,急业主之所急,做业主之所需”服务宗旨,不断学习,不断创新,与时俱进,为业主提供整洁、优美、安全、温馨、舒适的居住环境,为全面建设小康社会开创物业管理新的里程碑。
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