____年5月21号,关于四川城市职业学院____年级餐饮管理与服务一班前往四川望江宾馆认识如下。
通过对望江宾馆近两个小时的餐馆,我主要从望江宾馆的“外”和“内”两方面发表自己的看法。
“外”主要指的是望江宾馆的周围环境、交通和市场三个方面。
第一, 望江宾馆的周围环境。望江宾馆位于成都市东隅,近邻二环路和成渝高速公路,宾馆占地155亩,荟萃精品花木上千种,常年绿荫浓盖,花鸟缤纷;亭台水榭,溪流潺潺,更有高档别墅掩映其中,自然人文景观交相辉映。
第二, 望江宾馆的交通。距市中心天府广场5公里,火车站9公里,飞机场15公里,交通便捷。
第三, 望江宾馆的市场。望江宾馆时成都市区唯一一家园林式五星级宾馆,同时成都市人口排全国各城市人口第四,成都市旅游业也非常发达,因此外来旅游的人口很多,这对望江宾馆而言是一个很好的商机。
“内”主要指望江宾馆的内部设施,比如客房设施、餐饮设施、会义设施和会所娱乐等
望江宾馆的会议设施:望江宾馆的回忆都将以全程跟进的方式,喂顾客提供现代化会议设施以及专业规范的会议服务,在满足顾客的个性化需求的同时,灵活高效地帮顾客大力各类高级会议,让顾客的会议活动变得轻松惬意。设备齐全、功能完善的商务中心为顾客提供各类现代商务服务。
望江宾馆的客房设施:荟萃现代高科技和亲情服务营造出家的温馨。宾馆拥有总统楼、行政套房、三人套房、商务房间和标准间450套,可同时入住700余人。室内设施高档配套,有中央空调、宽带网络、程控电话、卫星电视、冰箱、电子密码柜、网络门锁、新风设备、自动烟感报警系统和水喷淋等先进设备及齐全的配套服务,伴您渡过愉悦舒心的美好时光。
望江宾馆的餐饮设施:望江宾馆有着装潢一流,装修精美,装饰典雅的桃源、松涛、马六甲、吉隆坡、五福酒家等风味各异、档次高雅的餐厅,聚集国内顶级厨师,根据您的口味,打造人性化与个性化的餐饮,川菜、粤菜、潮州、淮扬菜、谭府菜、湘菜、西餐等八方美味以及各类西餐等精品美食,倾力将饮食文化的深刻广博推向审美的极致,令您足不出户即可享受世界美食,尽显皇尊显贵之气派。
望江宾馆的娱乐会所:望江会所由国际一流设计师设计,饱含东南亚风情的顶级商务休闲场所。会所金碧辉煌,华丽高贵,格调大方,卓尔不群,恒温游泳池、康乐水疗、休闲茶坊、歌城、健身房等各类设施齐备,是您休闲娱乐、商务洽谈的理想场所。
此次认知实习的最后,该企业的主管热情接待我们并为我们做了关于企业的发展前景、员工要求等进行了讲解,其中主要讲解了作为该企业的员工必须拥有优秀的专业知识和优秀的文化素质,对心态的合理调整,要有积极向上的心理品质,敢于竞争、拼搏。
通过此次的认知实习,我也认识到想要做好一位低层的服务员,必须要有丰富的文化内涵,丰富的专业知识,同时要有很高的气质。在学习期间要努力锻炼自己,积累各种经验。只有日积月累,最后才有自己闪光的时候。
为期50天的教育实习已经结束了,短短的一个半月,让自己学到了许多在学校学不到的知识。
从9月1日进入盘县第四小学的那一刻起,我们就深知自己不再只是一名学生,而且还扮演着人民教师的角色。所谓为人师表,我们都时刻注意着自己的着装,力图为老师和同学留下一个好的印象。
进入学校,我们便开始了我们的实习之旅。在学校领导的安排下,我们明确了自己的实习科目及指导教师。根据老师的安排,我们都有了自己的任务。自己便跟随其他教师进行专业的实习和担任班主任的工作。
实习的第一周,主要的实习内容就是听课,学习老师的讲课方法,和驾驭课堂的能力,并认真做了笔记。我们所教授的班级的学生水平参差不齐,这就需要教师有大量的辅导工作,在此过程中,自己便担当了这个角色,协助任课教师进行辅导答疑。很快得到了老师和同学们的认可。同样也为之后的讲课奠定了基础。
由于7年级刚刚进入学校,对这个环境还不是很熟悉,自己便跟随另一位教师进行班级管理,使同学们快速进入状态。在担任代理班主任过程中,根据学校要求参与了“双创双建--增强环保意识”主题班会的开展,并使班会顺利进行。在平时,自己协助班主任深入学生,与学生交流,通过班主任的工作,让自己清楚地知道,要想当好一个班主任,我们需要做很多工作,而不是简简单单的要求学生怎样做就可以的,班主任的心要时刻与学生系在一起。
通过一周的听课,自己对如何讲课也有了初步的了解。听得再多,如果不讲,自己永远不会知道自己会是什么样子。第二周,自己便申请讲课了。讲课前,自己认真准备教案,力保上课能有一个好的效果。当自己真正站在讲台上时才真正明白那时的讲课和平时教师技能的训练师完全不同的。当自己作为一名教师站在讲台上时,下面是一双双渴望知识的演示,而不再是同学们配合的“演戏”。一堂课下来,让自己收获不小,40分钟的课,让自己深刻体会到作为教师的艰辛。
课前的准备是很重要的,准备充分,自己也会讲的很轻松,有条不紊,同学们也会听得很清楚;但如果准备不充分,课上自己的思维就会很混乱,有些时候会连自己都不清楚在说些什么。课上是一节课的关键部分,同学是否能听懂,都靠老师这张嘴。由于是在教室上课,并且班级有63人,人口密度大,最为教师就不得不嗓音洪亮,让所有的学生都能听到自己说些什么。并且上课要收放自如,就是说要让学生有自由练习的时间,并且练习过后,要能收回学生的心,继续下面的课程。作为一名好的教师真的很不容易。
实习结束了,对如何当好一名教师自己有了更深的体会。教师是一个神圣的职业,要想成为一名好的教师,就要时刻心中想着学生,将学生放在首位,一切为学生服务!
一直以来,都好羡慕学长学姐们独自一人闯天下的自由和潇洒,但当自己真正的挑起一个小小的行囊开始自己一个人的旅程时才真正体会到其中的心酸和无奈,才明白了他们有多么的辛苦、而其中却有那么多的无可奈何,这时我才真正的体会到人在旅途的窘迫和无奈!才真正明白:生活两个字代表的不仅仅是平平淡淡、简简单单的生活,其中不知道充满了多少的心酸之路。
面对着即将毕业的自己,一直生活在家和学校这个温室里的我决定一个人去面对生活对我的考验。
所以在大学的最后一个暑假,我独自一人背着了行囊,离开了我美丽的学校、可爱的同学,去了深圳。而在这一路上我的困难很多,虽然没有过无关斩六将的艰难,但是和他们相比我似乎有那么的辛苦,精神到了崩溃的极限、体力耗尽;似乎是老天给我的考验吧!
从即将离开学校开始,先是我的银行卡消磁、买错火车票、火车上睡着的我被陌生人不小心用水浇醒;抵达深圳后,坐上的公交坏在半路,结果我苦等半个小时、打车去朋友那里,对于一切陌生的我在众人中挑了一个慈祥的大叔(因为怕被骗)但是我还是被骗了钱,虽然是小小的敲诈但是我还是很气愤,不是因为钱而是因为人性,这是我在现实生活中从未见过的肮脏,同时这也让我从新认识了人性。“人之初性本善”是呀!但是在经过这个社会金钱的诱惑和腐蚀之后又有多少人可以称其为“人之初,性本善”呢?
来到深圳,似乎一切的一切都不像自己想的那么的简单和天真,本以为会很快的找到工作,但是偌大的城市竟然没有适合我的一份工作,不是工资低就是太辛苦,而我也是这里晃三天、那里晃两天,并非是毅力不够更不是怕苦,而其中更多是看不懂、学不了、更不会学那些因为某些东西而对别人的摇尾乞怜!因为这不是自己的专业、本来自己出来闯一闯想让本身某方面的不足得到锻炼,但是一切的一切都落空了。(然而,当两个月之后我离开深圳的时候我又被骗了,我不知道是自己好骗还是坏人就那么多,我被一辆车仍在了半路,而这样的事在一天之内竟然发生了两次,而我确实最后自认为很幸运的在火车没开之前到达了火车站但是不幸的是一张票都没有,连续四天都没有票,天渐渐的黑了而我急切的徘徊在那个陌生的火车站,而对于善良的面孔我似乎再也不敢相信,最后迷路、最后哭泣、最后感觉到自己并非是想象中的那么理性,而别人的评价都是两字:“人才”。而我给自己的评价是:“失误、倒霉”但是真的是这样吗?)
然而当我到处奔走去找工作时,一家买衣服的招聘广告让我更是气愤,现在其他条件我全忘了,但是有一条,也是他挫败了我满身的锐气,让我走进我从来都没有想到会进的工厂,它的文凭一栏写着:“大专以上文凭”。我很悲愤,但是在这个陌生的城市我除了努力别无选择,然而我只能把我的气愤发泄在那个虚拟的网络里,那天我的心情是这样写着:“现在的大学生去卖衣服,那十年之后国家培养的大学生都应该去买菜、收废品了!”
在朋友的介绍下我走进了工厂,一个叫绿点的名字,他有着和富士康完全不同的管理体系,然而我就在其中对比、总结,才发现原来富士康为什么要被称其为全球最大的代加工厂、电子工厂的龙头。
一个新员工刚进工厂的心酸和无奈,我想只要是进过厂打过工的人应该都有所理解,但是主要的一点是:我们身上却多了一道和那些人不同的光环“大学生”,“大学生”也似乎是这几个字差点逼得我离开。
从来从来都没有想到这三个字中能加进那么多讽刺、、、干的活很累、但是精神上的打击何止少于它,而我也不断的用古人说的一句话:“吃得苦中苦,方为人上人”来鼓励自己,虽然一直心里很清楚那些不过都是骗人的,再加之当我哭泣时电话里同学、好友的安慰和鼓励,最后我坚持着。
慢慢的似乎是习惯了一种生活的模式,我习惯了那里的生活,而曾经的那些讽刺和那些人,我也理解了他们的无奈,知道他们是无意,因为他们不知道未经风雨的我们有颗脆弱的心,我们成了真正意义上的同事,闲的时候会偶尔寒暄几句调节无聊的上班氛围。
而我从他们身上也看到了真正意义上我的幸福,一年到头 好几千的学费不用说父母一分不少的打到银行卡上,一月一月的生活费他们总是会多给,怕我们受穷,在学校我们是天之骄子、在家里我们是父母的宠儿。而现在看看这些人,为生活所迫出来打工,放下可爱的孩子和亲爱的家人,暂住在一个不能称其为“家”但是又不得不当成家的地方生活,没有孩子的笑声,只有一个为钱而奋斗的数字,当拖着疲惫的身体下班时,面对着清冷的房间也许仅有的安慰就是看着渐渐长的孩子的照片。我清楚的记得,一次上班的时候和一个技术员聊天,他打开手机给我看他儿子女儿的照片,孩子很可爱,当我问他那是孩子多大时的照片时,他记得很清楚一张一张的给我说,当时我看着他脸上的笑容,是那么的欣慰、幸福!从他的笑容里我读出了父母为孩子的付出,不管自己再苦再累只要看见孩子的那一瞬间似乎所有的苦和累都是那么的微不足道。
而现在虽然我还没有离开深圳但我却早已经结束了我的打工旅程,一路走一路看,我看到了与学校不同的社会百态、接触了不同的人和事,短短的两个月暑假社会实践我过的很苦,但是我相信当回忆的时候他绝对是精彩的一部分。
一、实习目的:巩固文员专业的主业知识,提高实际操作技能,丰富实际工作和社会经验,掌握操作技能,将所学知识用于实际工作。
二、实习时间:20__年11月1日至11月20日。
三、实习单位:___公司办公室。
四、实习主要内容:
按照老师的安排,我制定了相应的实习计划。注重在实习阶段对所学的文员理论知识进行进一步的巩固和提高,以期达到根据理论知识,指导日常的工作实践的目的。收到了较好的效果。主要实习情况报告如下:
不同的办公室具有不同的工作和不同的职责范围。而作为一个企业的厂长办公室,是一个综合性的部门,由厂长直接领导,工作范围大,任务也比较繁杂。在实习阶段,我主要的侧重点是文员工作。
秘书工作是办公室的主体工作,领导要做到决策科学化,离不开秘书人员的协助。因为秘书人员一方面处理着大量的日常事务工作,使得领导能集中精力考虑大问题。
另外,还能发挥他们了解全面情况,掌握多方面信息的优势,辅助领导决策,提供合理的建议。秘书工作头绪多,任务重,但必须抓好以下几个方面:
第一,主动做好领导之间、部门之间的协调工作,帮助领导有计划、有步骤、有重点的抓好各项工作,做到忙而不乱。并从过去偏重办文办事,转变到既办文办事,又出谋划策。
第二、开展调查研究,了解基层群众的学习、思想、工作、生活情况,及时向领导反映,并提出合理的建议。对一些急需解决的问题,应及时与有关部门协商解决。
第三、检查督促各种行政法规和本单位的各项决议、制度、办法、规定的执行,验证决策是否科学合理,是否符合实际。发现问题要及时向领导反映,防止并纠正偏差。
第四、组织起草本单位的工作计划、报告、总结、规划、决议和规章制度,对需上报、下发的文稿进行政策、文字上的把关。
第五、对上级机关的来文和下设部门的报告,要及时转给有关领导,根据领导的批示,具体落实承办单位和负责人,并负责催办,如期上报办理结果。文员人员除了需要具备以上工作人员的基本条件外,还应有自己特殊的知识修养、技能修养、品德修养、作风修养。因此,文员人员要自觉、全面地加强这四个方面的修养,努力把自己造就成为德才兼备,既合格又称职的工作人员。并注重掌握以下原则。
1、要有充分的政策依据和事实依据。秘书人员办文办事,绝大部分都是针对现实状况的,或是为了解决某个问题,或是指导某项工作。
因此,必须以党和国家的政策和客观事实为依据,坚持实事求是的原则。实事求是是我党的思想路线和传统作风,是秘书部门一切工作的准则,也是秘书人员必须具备的品质。
如果有些领导交办的事不符合党和国家的方针政策,秘书人员应有勇气提出意见,请领导重新考虑,以保证正确贯彻上级的指示精神,把工作做好。
2、要有准确性。准确,是对工作质量的要求。文员管理的准确性是指正确体现政策,正确表达领导意图,正确地办文办事,言行有分寸,文字能达意。
它在一定程度上保证领导工作的准备性。文员管理的准确性,涉及的方面很多,简要地说,就是:办文要准,办事要稳,情况要实,主意要慎。而要做到这些,必须态度认真,作风过细,不能疏忽大意,不能马虎潦草。
比如说办理公文,就要保证文件的质量,用词要准确,材料要真实,抄写要认真,校对要仔细,力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作,甚至酿成难以弥补的损失。
__年_月_日至__年_月_日,为期 个月的实习告一段落,在这一个月里,充满酸甜苦辣、充满激情和挑战。不管过程如何,结局是没好的,在这一个月里,我学会了很多,不管是在技能还是在思想、心态上都有了一定程度的提升!
在技能方面:我比其他同学要幸运,被分配到jwe7店,e7店在南湖中商平价中、属于店中店,因此店面比独立的专卖店要小,只有一个店长,一个高营和我。因此我有机会一个人掌管整个店。每天早上7点50分到下午 点30分都是我一个人在店里上班。在这一个月里。销售、进货、收货、退仓、理货、办理vip、报销售、查库存、制定销售目标、落实折扣活动等,我都学会了,店长在我离开时对我说:你可以当一名合格的店长了。这句话证明了我在这一个月中真正学到了很多,是对我实习成果的肯定!是的、在技能方面,我给自己打了一个:优!
在心态上:我从抵触实习、抵触真维斯、抵触店长到认真实习、喜欢上真维斯、服从店长领导、经历了4天的心态调整。我一向高傲、目中无人、不可一世。因为实习打乱了自己一个月的工作安排,所以一开始就抱着作对的心态去实习,第二天就和店长吵架了,并打算中断实习。第三天就翘班了,后来打电话和曾老师谈了心,又接到真维斯人事部和区长的电话。于是重新参加了实习,并把自己当成真维斯的一员继续实习。调整好心态,就发现实习充满了乐趣!我发现旭日集团的企业文化深入每个员工的心,发现店长很有责任心,并结交了“乔丹”、“阿迪达斯”、“柒牌”的几个营业员,有空就向她们学习营销方法及这几个品牌的成功因素等在这方面收获很大,对我将来创业受益匪浅!
这次实习,我学会了很多,知道了在工作中该如何为人处世,如何去向顾客推销商品。当然,这次实习也很苦。每天必须早上6点 0分起床,坐一个多小时的公交去实习,这对于一个冬天喜欢“冬眠”的我来说很难熬,但毕竟还是走过来了!
店长今天发短信说:你的实习成绩我给你打了99分,在服从管理上扣你 分,你知道原因的。看着短信心里暖暖的,这次实习给我最大的收获就是学会了服从管理!我不再是那个不可一世的狂小子,走出真维斯的我在心智上烙上了一道成熟的烙印!我失去了一分成绩,我永远记得这次的99分成绩,并时刻提醒自己该怎么做!我相信这一分会让我越来越优秀!
实习结束了,但依然记得离别的那一幕:我们热泪满眶,这只是一次实习,却改变了我很多,旭日文化深深烙在我心里!我的___店!
现在的我已经大学毕业了,参加工作也有一段时间了,回想我在参加毕业实习的时候,我在图书馆实习的快乐过程,我就想,如果我能够在图书馆工作就好了,那里真的是非常的适合我,我想说的是,我在实习中感受到了很多的事情,这些都是我之前不曾感受到的事实,我相信我在实习中成长了很多。
____年3月、4月我在辽宁省图书馆外借部、报刊部进行了为期两个月实习。外借部副任李晓东、报刊部副主任邢军在这期间作为我的指导教师。邢军主任带我参观了省图,尤其是一些读者不能进入的书库,让我对省图的馆藏有了很多了解。
辽宁省图书馆现有古今藏书近400万册(件),10余个文种。在56万册古籍藏书中,善本书约12万册,其中宋元版本近百部。此外,还藏有丰富的东北地方文献和有关满族、清代以及伪满时期的文献资料。
下面具体介绍我在外借部和期刊部的实习情况。
外借部在省图3楼有3个借阅处。分别是:社会科学图书借阅处、自然科学图书借阅处、外文图书借阅处。
在外借部的初期,我的实习任务是给几个流通较快的大类图书整架。
辽宁省图书馆作为一个省级的公共馆,每天接待读者数量很大,而百姓日益关注的东西可以体现在他们借阅的图书类别上。我发现r大类图书借阅量很大,说明人们的生活质量提高的同时更加关心自己的健康,尤其是一些老年读者偏好中医方面的书籍,比如针灸等。还有就是妇婴保健方面的书籍也相当受欢迎。在社会科学方面,流通速度最快的还得算是i大类,i247.5小说类图书经常是刚刚由读者还回上到架上就又被别的读者借出。
鉴于有些读者没有使用代书板的习惯,经常忘记自己从哪里拿的书而随意把书放回到书架上,造成乱架现象非常严重,有时在省图的检索系统里进行书目查询,可以查到在库可借,却无法在书架上找到。如果馆员不经常整架,发现不了问题,这样书就会变成死书。
所以我的第一个实习任务看似简单却意义重大。为了更好的工作,我特意准备了工作服和手套,每天的工作又脏又累,还单一枯燥,经常是灰尘把我呛的干咳,灰头土脸,但是想到自己的辛勤劳动可以还得读者的满意,还是值得的!
每个借阅处都在靠墙的位置摆放一排阶梯形的高层书架用于按类堆放读者还回的图书。我的任务首先是把其中的一类按更具体的分类摆放到推车上,然后找到相应的木质书架的指定位置,放在上面。外借部的书架一般都不是很高,这个也是为了方便读者特意而为之的。省图的图书是按折形排架的,掌握了每类书的大概书架及这个规律,整架工作就容易多了。在这个过程中我把自己制定的工作方法与其他馆员进行了细致的比较,找到不足之处进行完善。我觉得这项工作是根据馆员的多年工作经验摸索出来一套最佳方案,然后由师傅带徒弟的方式教新馆员,这种隐形知识是很可贵的,虽然没有形成像教科书般的正规书面格式文字,但是代代相传的言传身教也把好的习惯传承了下来。外借部的馆员除了每人负责几个类的图书整架,还有一项重要的工作,就是在前台跟读者打交道。
由于公共馆读者的学历和年龄参差不齐,很多年纪大又不会使用计算机检索图书的读者经常会去接待台向馆员咨询所需图书的位置,我在刚开始的阶段就帮助这些读者寻找图书,并回答一些简单的咨询问题,比如:如何办证、借期、可借图书的数量及何时到期等问题。到了熟悉电脑操作的过程后,我就开始独立地完成借书、还书、罚款、续借、分类排书等一系列工作。跟高校馆借书和还书、罚款分离的那种简单工作不同,这项工作首先要态度好,跟读者面对面交流要体现出馆员良好的文化素质,要耐心回答读者的问题。更重要的是高效率的工作,不要出差错,所以需要注意力高度集中。如何快速的完成工作,每个馆员都有自己的妙招,每个馆员的风格也不同。由于我不够熟练,经常造成读者排队等待的现象发生,老师安慰我说这是一项熟练工种,多做做就好了,并向读者解释说我是实习生,读者没有埋怨我反而鼓励我,让我不好意思的同时又很感动。这种馆员与读者的融洽氛围让我记忆深刻。
初步对社会进行认识,我进一步了解货代以及物流运输组织与管理的相关知识,做到学以致用,把从学校学到的理论知识与实际工作中的实践贯穿起来,从社会实践中,逐步完善自我、发展自我,最终完全融入现实生活当中,做一名言出必行、知识与能力兼备、符合社会主义发展目标的合格学生。
由于自己的工作性质,平时经常有机会为领导做文字处理的工作。大概是自己太自信自己的水平,在曾参加的电脑考试中,超乎常人的打字速度,让所有人侧目而视。但工作和考试毕竟是不同,考试的差错只是让我的分数中少一、两分而已,但实际工作中的差错却会带来可怕的后果。所以现在每份稿件,我都会仔细地检查几遍再交给领导。
在我平时的工作中,也会涉及到客户服务工作,在对报价和合同的制作过程中,使我了解了报价中各个项目的含义和合同中每个条款的意图。在帮助财务部及时收取应收帐款的工作中,锻炼了自己的口才,同时也积累了一点和形形色色的人沟通的经验。在与客户的协调和沟通的工作中,不但使我对部门的业务有更深入地了解,也加强自己在紧急情况下的应变能力。忙碌而又干练的领导和同事们更是我学习的榜样。
经过实习之后,对物流管理上机模拟软件的学习,我了解到物流工作的复杂性,物流企业相关的运营操作程序,增强了感性认识,并可从中进一步了解、巩固与深化已经学过的理论知识了解运作方式,将我所学到的专业知识和具体实践相结合,以提高我的专业综合素质和能力,当然也为了让我对物流公司的运营状况有一个整体的了解,对中国物流行业的发展状况有一个比较全面的认识,增强我对所学专业的认识,提高学习专业知识的兴趣,切身体会到工作中不同当事人面临的具体工作与他们之间的互动关系,对针对这些操作每天都有不同的心得体会,而且发现了不同的问题,使我在实习中充分发挥主观能动性,真正理解并吸收课堂中所学到的知识,为将来走上工作岗位打下良好基础。
为一名物流管理专业的学生,在就业竞争与学习中我应该多学学以致用服务于社会。平常我在学习中更多的是学习和专业有关的理论知识,然而今天在经济全球化的形势下,特别的今年的金融危机在就业形式极具尖锐的时期,我不仅要学会课本上的理论知识,更多的是要把理论与实践相结合,掌握更多的经验,不至于到以后才感叹“书到用时方恨少”。
回顾自己过去的一年,自己在工作上还有太多的不足之处,毕竟刚从学校毕业的我,在很多方面还很不成熟,希望自己能更快地融入这个社会,在今后的工作中虚心地学习,与社会共同成长。
随着社会的发展,实习已经是大学的一波新潮。因为在实习中,可以学到很多东西,了解很多知识,为以后参加工作有着不小的帮助。所以还是老话说得好:“纸上得来终觉浅绝知此事要躬行”。所以在实践中才是我们最好的提升手段,学习只有理论知识,却没有工作经验。而现在社会的竞争力又大,所以多一些工作经验,对自己来说则多一份实力,所以学校就在学生即将毕业时,安排他们外出实习。
在学校的安排下,我到一家专卖店做销售员,在这里要实习一个星期,每天要做的基本工作是,销售、进货、收货、退仓、理货、办理vip、报销售、查库存等等。
在这个世界上衣服永远都不会淘汰,也没有人会嫌它多,而衣食住行,衣服又是在首位,所以有买就有卖。我所在的是一家女装专卖店,专卖女人的衣服,因为逛街是女人的天性,有多少大男人没事会去逛街买衣服的。所以选择女性衣服专卖店,也是一个市场,在刚去实习的时候,什么都不懂,我就跟在一位姐姐身后学习,看她是怎样工作,推销产品的,有什么不懂的也是向她请教,她跟我说:“销售服装是一门当面与顾客打交道的学科!它要求极强的表达能力及反映能力,所接触的顾客是包罗万象的,需要你擅变!而且需要技巧性!”
刚开始的时候,我听得一愣一愣的,卖个衣服还这么讲究。但是我还是听话的认真学习,每天下班都会和她清一下仓库,有什么货物没有了,有什么虎屋囤积的多了,都要及时汇报,这样就可以做好准备,在遇到事情时,就不会慌乱、不会让公司和自己吃亏。
在这位姐姐的带领下,我也逐渐上手,慢慢的就让我自己单独向顾客推销,但是结果却不尽人意,而姐姐总是给我鼓励和打气,说我还没有什么推销的经验。慢慢的我也开始掌握了一些技巧,根据客人的需要和心理,我慢慢的顺着顾客来,没想到很成功,虽然有的顾客没有买,但是给这里留下了好的印象,以后要买衣服,应该会想起这里吧!原来我以前是没有站在顾客的角度去观察问题,无法体会到顾客的心理,但是现在不会了。
通过这次的实习,我的收获很大,通过与顾客的直接接触,真正的锻炼自己的表达能力,提高了自己的应变能力,锻炼了心理素质。介绍服装自如,现场处理灵活,通过对自己经验教训的总结,提高了销售业绩,学习了书本学不到的经验。最让我感触很大的是,我以后都会站在别人的角度去看看问题,那样就是另一番情景,结果也会完全不同。
为了完成学校有关实习活动的要求,提高自己的实习能力,积累一些基本的管理经验,以便于以后更好地学习管理课程,我利用寒假时间到黑龙江省龙江县进行了为期二十五天的医疗保险财务室的工作。现将此次实习活动的有关情况报告如下:
这次实习活动由1月3日到1月25日结束,为期二十二天。在这二十二天里,我主要是进行的是办公室打材料的工作。从活动结束后单位领导的评语中可以看出,这次实习活动我总体表现尚可,基本能达到实习的预计目的,但由于以前缺少工作经验,实习机会少,在实习的过程中仍有很多细节问题需要改进提高。 先只有付出才会有回报。由于上学的原因,我大部分时间都呆在学校里,没有任何社会经验,在实习的前面两天就常常碰壁。'不当家不知柴米贵',以前听人家说公务员怎么怎么难,自己都不以为然.医保局不就是是一个管国家公务员、老师及国企干部的保险嘛这有什么难的,上岗后才知道医疗保险的难度要远比自己想像的难多了!因为根本不了专业知识,在工作中就是丈二的和尚摸不着头脑!而且往往好心做错事,我是什么招都用上了都没办法以最快的能力掌握这方面的能力。为了尽快适应环境给我带来的压力,我除了白天是负责打印材料,通过我要打印的材料内容来学习关于这方面的知识,说白了我就是一个打杂的,通过开始的打杂我知道为什么企业单位,事业单位对新来的同事都用他们打杂了,原因就是一可以通过打杂在一两天内认识熟悉所有的单位人员。第二打杂其实是单位的核心所有的资料都是通过你的传递出去的而且能让你迅速的了解单位的情况及自己想掌握的知识。有些人在不懂专业知识的时候会啃书本,这样还不如去在打杂上费点功夫上号。在工作中我的大部分时间都是在财务室担任打字员每天除了打字就是打字很少有出勤的机会。
就在我失去信心的时候打算一直这样结束我的实习的时候我觉得机会来了,在一月二十日的下午医保局集体开会会议内容就是决定今年确定今年在龙江县内的医院及药店的财务及医疗保险人员是否是真实的?丽姐让我去拿抽签箱我到财务室里看见抽箱我想把那名额拿出来给自己留张这是我唯一一次表达自己的机会因为马上就实习结束了,我自己就站在箱子面前想着自己该怎么做最后我是直接抱着箱子走了出去。在会议中我被直接点名参见检查组这使我非常的惊讶,会后我问王哥他只说了'的努力有时候自己都没发现别人可能早已发现了'就走了。
这次检查使我更好的了解到了医疗保险是怎么回事,次检查我了解到了想做好医保人员就就必须做好这几件事情。
一,良好的服务态度给受医疗保险人员最好的安全感
医保局与保险公司不同,保险公司是从被保险者里收取少量的钱财而在被保险者需要时给予更多的钱财而医保局是国家直接拨款为国家公务员,教职员工及国企干部免费负责他们大部分的医疗款项,所以我们最后的方法的就是微笑让他们知道国家会给他们一个好的待遇
二,要简单懂得医疗方面的知识,这样才能为国家 为公务人员之间形成个天平
整个实习期间,我的思想经历了一个从兴奋好奇到无聊懈怠再到自责反省,从努力探寻到疲倦但欣慰充实再到依依不舍,实习结束却仍意犹未尽这样一个过程。开始的时候,兴奋期待充满我的心胸,但随后的仅仅帮他们整理资料的实习生活让我感到有些无聊,随即而来的自责感让我反省,让我明白,不能这样庸庸地过完实习生活,于是乎,我努力地探寻我能搜集到的资料,尽我的能力去认识了解我们这个职业并提出自己的疑惑找出自己中存在的问题,后半段的实习生活是疲倦的,但是我却倍感充实。从一次次的探寻努力中,我汲取了知识和养分。即将结束实习的时候,我感觉心情沉重,我对龙江县医保局有一股很强烈的依恋之情,因为我还有些疑惑没有搞明白,还有些资料没有收集,还有些自己想做的事情没有做。
短暂的实习,让我走出课堂,在实际工作环境中理解了本专业的基本情况,对于以后的学习大有裨益,也为今后工作将理论应用于实习打下了基础。同时发现的问题也不可忽视,公共事业是现代社会正常运行和发展的基本条件,是现代社会公共利益实现需要,也是满足社会多样化的途径。基础工作做不好,是必须影响大局的全面改善,这些暴露在公共社业中的弊端是应,每一个公共事业工作者去思考的。
青岛平川物流有限公司成立于1998年,为与青岛开发区前湾港路,是专业从事货运、仓储、包装分拣的大型物流企业。现有员工120余人,公司现有库场面积7000余平方米,各种运输车辆120台。公司成立十年以来,一直以安全、快捷、守时守信、诚信经营为本,赢得了众多企业与客户的信赖,在业界有着良好的企业形象。近年来公司不断发展壮大,公司为适应市场,适应物流行业激烈的竞争,满足社会各界朋友的需求。不断开拓创新,更新车辆设备,提高服务质量!目前平川物流已成立了以青岛为总公司,下辖潍坊、淄博、日照三个分公司。基本形成了以山东省内线路运输为依托,覆盖全国的物流网络。完全有能力实现点对点,门对门的一流服务。近年来,平川物流公司外塑形象,内抓管理,大力加强公司内部制度化,专业化,规范化建设。努力与国际物流业接轨,不断开拓市场,增强企业竞争力,努力塑造山东的知名物流品牌。
1.1平川物流业务范围
青岛平川物流有限公司依托青岛港,提供全面的货物运输储存服务,服务网络遍及全国各地。平川物流与多家大型企业保持业务往来,签订合约运价协议,与多家船东开展了电子商务合作,在网上实现电子海运订舱、货物跟踪,从船期查询、订舱、确认、到提单制发等。
集装箱运输:利用港口班轮密集的优势,配备内陆拖车服务,平川物流都能够为客户提供灵活多样的选择,包括不同的起运港青岛、日照等,包括各大船公司wanhai,cscl,norasia,yangming,maersk,cnc,apl,msc,cosco,nyk,oocl,rcl等;。
散货运输:平川物流与多家大型物流公司合作,提供青岛、日照等山东省内主要港口、内陆点的散货拼箱服务。确保客户能够以最低的成本最快的速度安全到达目的地。
海运进口:平川物流可以通过国外代理网络,为国内进口商提供进口海运服务。根据客户要求,在起运港安排集装箱运输,在国内目的港提供整箱提货、拆箱分拔、报关报检、拖货至工厂等服务。
2.实习主要工作
平川物流公司理货员的职责包括现场的理货,点数!集装箱拆箱装箱的监督管理,仓库货物发货的监装,理数。现场车辆的调度,开单.以及随公司业务人员到港口提货,装车等业务平时仓库的管理,报表等工作!
2.1工作要求
1服从领导、听从指挥,工作认真积极主动,责任敢强,热爱理货工作!
2.要有过硬的业务素质
3.注重素质修养,搞好公司于客户以及提货司机的关系,维护公司的良好形象
4.对待工作认真负责,不敷衍对待,认真做好本职工作。
5.工作交接班时要将具体工作交代清楚,做好报表。
6.有良好的安全意思,穿戴好劳保设备不违章作业,做到安全第一
2.2集装箱装箱
(1)货物装箱不能随到随装,必须依据订舱清单事先编妥分箱积载计划,按计划装箱。
(2)备妥必需的合格的隔垫物料及捆扎加固材料。
(3)注意货盘,叉槽的放置方向正确。
(4)装箱时必须考虑方便拆箱卸货。
(5)重量分布要平衡,记载后重心接于箱子的中心,避免在卸运过程中倾斜,翻倒。
(6)硬包装的货物装箱时,应用垫料以免冲压其他货物或碰坏内壁。
(7)袋装货最好不与箱装货同装,不能避免时要用垫板。
(8)有凸出、隆起或四边不规则包装的货,如无用适当垫料,不能与其它货物同装在一起。
(9)湿货包括桶装、罐装液体货应用垫料并装在底层。
(10)不同种类包装必须保持分票积载,如木板包装货与袋装货之间,必须有保护性的隔垫,否则不能同装;
(11)海关监管或可能被查验的货物必须分装出在箱门口。
(12)任何时候,都不能把货物直接固定在集装箱内部任何一个平面上,因为钻孔会破坏箱子的水密性。
(13)不要用不同包装的货填塞空位,除非这两种包装货物是完全适合拼装的。
(14)包装损坏的货物,即使损坏表面是微小的,也不能装箱,装箱前坏包装要修复好,才能装入箱内。
(15)装货完毕要检查,做到货物不松动,以免箱子倾斜造成货损
2.3散货发货
由供货车到达月台开始,经进货作业确认进货品后,便依次将货品入库储存。为确保在库货品得到良好的管理,需进行定期或不定期的盘点检查。当接到客户订单后,先将订单依其性质做订单处理,之后即可按处理后的订单信息将客户订购货品从仓库中取出进行拣货作业。拣货完成后一旦发觉拣货区所剩余的存量过低,则必须由储区来补货,当然,若储区的存量也低于标准,便应向上游采购进货。而从仓库拣出的货品经整理后即可准备出货,等到一切出货作业完成后,司机便可将货物装上配送车,将之配送到各个客户点交货。
2.4集装箱拆箱
进口集装箱货物拆箱鉴定,主要由收货人申请。属非强制性检验。申请的目的是判断货损、货差的原因,明确责任方,以利于索赔。鉴定内容:集装箱外表和封识完好情况;箱内货物积载和防货损的措施的情况;箱内货物件数和受损情况等。货物确认后进行卸车,入库!
2.5仓库理货
(1)号垛字迹整齐清楚,写在明显的位置上。
(2)库内货物码放整齐、成行线,库外货物码放标准一头齐
(3)不时同一票的多票货物,不准一盘码放
(4)对同一票货物不同包装,不同颜色的货物,在收货记录上写明件数,并通知代理和装拼业务员。
(5)一个货垛上的多票货物,码放在一个货盘上,要写清提单号,每票的件数以及总数,并在收货记录上做好记录
6收货件数与收货记录不符,收货单需要反计划改件数。
(7)对自己所负责的作业区、场、机械与人员的安全及装卸工艺与码盘质量,负有监督、检查、指导责任。对由于指挥不当或脱岗而引发事故应负责任。
(8)遵守公司各项安全规定和本岗位操作标准,保障工作质量。发现隐患,及时上报。
(9)熟悉掌握机械和工属具的性能、负荷以及使用的有关规定,指导现场作业。不可违章操作。
(10)作业前,穿戴个人防护用具。作业中,随时纠正违章行为,及时处理危险情况。
(11)收货时,做好货物残损记录。对货物包装大小不同的货物,要安排专人点件数。
(12)作业中,禁止非作业人员进入作业现场和库房。保障作业现场安全有序。
(13)夜间收货时,保证作业准确。
(14)当发生事故时,负责保护现场并立即上报,同时参与和协助事故的调查。
(15)作业结束时,做到工完场清,关好库门
2.6仓库管理
2.61商品入库。根据检验结果,库房人员将已有明确标识的合格商品入库,不合格商品清点后入不合格品区,同时通知采购部门让其通知厂商办理退货事宜。
2.62商品出、入库房要记账,实行一物一卡制。记账要有原始凭证,无原始单据一律不能进帐,原始单据必须有各自的编号。库房管理员登记“商品增减卡”,坚持每月核对账目和抽点商品,做到帐物相符。
2.63商品要分类存放。库房按商品类别及工作流程划分为各个存储区,各类商品要分类存放,同类商品集中存放,不得混放。
2.64商品存放应科学、合理、整齐、有序,严防商品翻倒。
2.65库房内要保持卫生、整洁。货区内不得存放任何无标记或者“商品增减卡”上无记录的商品。
2.67库存商品应包装完好,发现破损及时更换。用防静电材料包装的商品,要按原包装形式存放。标注存放要求的货箱,应按要求存放,以避免造成商品的损耗与毁坏。
2.68库房内要求温度保持适当温度,湿度在20~90%以内,每天上午记录一次实际温、湿度情况。发现异常现象要及时报告。“温、湿度登记表”要妥善保存。库房的温度表、湿度仪,每半年要更换一次。
2.69防止商品受潮,雨季尤其要注意,必要时要通风。晴天时要开窗换气。易受潮商品包装箱内要放防潮剂,并定期巡查,防潮剂失效应及时更换。
2.610库房管理安全第一。
2.611出、入库商品的装卸搬运应由库房主管负责控制,严禁野蛮操作。
2.7开单
开单主要开具的是出库单和提货单, 出库单其实就是也商家和商家之间互相调货的凭证,如:,上面写明什么时间拿了什么东西、什么型号!提货单是收货人凭正本提单或副本提单随同有效的担保向承运人或其代理人换取的,可向港口装卸部门提取货物的凭证。发放小提单时应做到:正本提单为合法持有人所持有。提单上的非清洁批注应转上小提单。当发生溢短残情况时,收货人有权向承运人或其代理获得相应的签证。运费未付的,应在收货人付清运费及有关费用后,方可放小提单。
__年年8月27日下午开始,我在动力厂热力车间开始了自己的实习工作。
我冥思苦想了好一阵:我一学环境工程的与热力搭不搭调?其实,“热力”一词我还算颇为熟悉。毕竟,从中学到大学在这方面学了不少理论。然而就我现在的状态而言,热力既遥远又模糊……“take it as it comes.(既来之,则安之)”现在是我需要用这句话勉励自己的时候了。到哪儿工作不得有个开头啊?!我算是真正开始体验实习工作的生活了。
我所实习的热力车间,隶属于___公司动力厂。目前,该车间拥有员工近130人,所含工种包括:空压工、锅炉工、软水工、电工和钳工。车间主要包含空压和蒸汽两个系统。其中,空压系统设有四个空压站,蒸汽系统设有两个锅炉房及一中央空调班。
在实习期间,我依次对空压系统和蒸汽系统进行了实习。在实习中,我在师傅们的热心指导下,积极参与空压及锅炉的相关工作,注意把书本上学到的相关理论知识对照实际工作,用理论知识加深对实际工作的认识,用实践验证所学的理论知识,探求此项工作的本质与规律。为期半年的实习生活,既紧张,又新奇。回顾实习生活,感触是很深的,收获是丰硕的。实习中,我采用了看、问等方式,对热力车间工作的开展有了进一步的了解,分析了各个班组生产管理有关工作的特点、方式、运作规律。同时,对各个站点的设备管理、人员管理等都有了初步了解。
首先,我去了老厂区的1#锅炉房,去熟悉那儿的生产工艺流程及管网。1#锅炉房虽然已经很旧,可在里边工作的员工干起活来丝毫不含糊。这里涉及锅炉工和软水工。我是学环境工程专业的,这儿的软水生产当即引起了我的关注。通过软水工介绍,我很快熟识了树脂离子交换器这里边的原理及流程。这也是生平第一次感受到了理论联系到了实际工作。多少让我对于今后的实习工作增添了几分自信。接着了解锅炉的三大安全附件(安全阀、压力表、水位仪)、炉膛的构造及管网分布。
在1#锅炉工的介绍下,我来到了新厂区的2#锅炉房。新的厂房,先进的装配以及更大更稳定产量。虽然新老锅炉的技术构造及原理基本相同,可新的2#锅炉安装有先进的plc操作系统。无疑,这对于我是多么的新鲜,一改我过去对国企技术力量的怀疑。当然,也深切的体会到了科学技术是第一生产力。
当然,空压系统是我实习的重点。因为之前我从未涉及过空压,所以空压一词在我脑海里显的尤为空洞。起初,我没能看出1#空压站和2#空压站的空压机有什么区别(都是lw250系列)。好在有师父的提点,我渐渐的熟悉它们,并能很好的比较它们。然而就在我为自己有点成绩沾沾自喜的时候,我来到了3#空压站。起先,在我的空压世界里仿佛只有先进的双螺杆式空压机。其实,看上去挺别扭的活塞式空压机更有它的用武之处!我了解到了3#空压站的活塞式是目前能生产最大压力空气的空压机种。当然还有我未有机会看到的产量最大的离心式空压机种。所有的这些都够我好好去摸索、学习、钻研的了。
就在我打开说明书,打算好好研究咱们的空压系统的时候,我接到了车间的一个任务,那就是参与我们热力车间空压系统各种规程的编写工作。这也是我到攀成钢以来第一次揽活儿干!有几分惊喜,更多的是茫然,有些不知所措了。为了能下笔,我不得不自己到各个空压站的班组上去了解情况。想到自己是一个比较内向的人,我有些退后了。现在看来,其实那会儿我就是怕羞,丢不下大学生的臭架子。无奈,为了抓住这个能更好了解空压系统好机会,我只有硬着头皮往前冲了。在走访各个班组的过程中,我一一向各个班组长讨教。顿时,我觉得我有点不像我了,那虚心劲儿、那脸皮厚啊,仿佛一下子附着在我的身上。在这过程中,我还学会了另外一种本事:那就是如何去和咱们工人老大哥们沟通,并为之后誓言要与工人阶级打成一片奠定了坚实的基础!有了这次的经验,此后编写工艺流程的时候我便驾轻就熟了。而这又让我总结出这样一个道理:经验都是从最简单的事情学到的。
对于各个班组的设备管理,我在实习中看到,车间着重建立和完善设备管理制度;对各类设备都建立设备卡片;做好设备的日常检查巡视,定期进行检查、保养、维修、清洁,并认真作好记录,发现问题及时解决。我也到班组上参与这个工作中来。如针对当前生产需要、设备及人员情况填写好设备运行记录表和周安记录表,还参与职工小家庭建设等,以体验班组生活,熟悉班组生活。另外,在班组上,可以与职工们多沟通,并与他们建立起相互的信任。因为与人合作,如果彼此有信任就会事半功倍。
另外,设备的维修自然就会牵涉到设备的各种配件。这一点是我始料未及的,一想就是些琐碎繁杂的活儿,让人头疼。然而车间还真就给了我这个任务:记录车间各种设备的备品备件。走进库房我傻眼了,我几乎无从下手。还好有师父带着我,一边给我报配件的名称,一边给我讲解备件是什么的干活。我们师徒俩整整用了一周的时间才把库房里的大大小小的配件理出个大概来。通过这个工作,我多少也了解了我们热力车间的家当,也对之前设备上不是很懂东西对号入座了。累是累了点,可也算收获颇丰啊。
最让我长见识还是在我们车间新建的4#空压站抢修d—100/8—e型空压机。几乎出动了我们空压系统所有的精英们。看着他们把一空压机大卸八块,铺开阵势的干。此时我总算亲眼目睹了此种型号空压机的内部构造及相关生产工艺流程,也对空压机各个重要的部位、配件进行了深入的了解。从下午一点一直干到凌晨两三点,一直在打下手的我没有疲惫,只有兴奋。也许我是出于新鲜,更出于咱也融入到这个团队当中了。(工作方面的事暂时谈到这儿)
除此之外,我积极参加工会的文化体育活动,并加入了咱们动力厂的篮球队和足球队。在训练和比赛当中,我深切的体验到了属于咱们职工的那份乐趣与激情,也更加意识到了团队力量的强大。在丰富了自己的业余生活同时也让我有机会进一步了解动力厂丰富多彩的企业文化。
半年的实习转眼而过,回顾实习生活,既有收获的喜悦,也有一些遗憾。通过实习,加深了我对热力车间的理解,丰富了我的空压及蒸汽方面知识,使我对在热力车间理工作有了深层次的感性和理性认识。同时,由于各方面原因,仍觉得有一些遗憾。如对我热力车间有些工作的认识仅仅停留在表面,更多的时候只是在看别人做,听别人讲如何做,未能够亲身感受、处理一些具体工作,所以未能领会其精髓。
通过实习,我发现热力车间无论是在管理经验,还是基础管理上都已储备了一定的资源,是动力厂的一个不可或缺的组成部分。另外,不久的将来又有新的炼钢及轧管项目上马,热力车间的发展前景应该是非常广阔的。但我们车间还是缺少不少核心技术人员,作为新近职员的我也要加把劲,努力把自己变成后起之秀,在安全生产、保供等各个方面为全厂做出自己应有的贡献。通过实习,我认识到要做好热力车间的工作,既要注重理论知识的学习,更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。热力车间作为动力的一份子,它所提供的产品是生产单位必需的能源产品。其中牵涉到的工作更是一种平凡、琐碎、辛苦的服务性工作。因此,在实际生产的工作中,要时刻牢记事无小事,以安全生产为中心,一切从生产实际出发,贯彻并执行“以人为本,预防为先,遵纪守法,安全生产,综合治理,良性循环,持续改进,和谐发展”32字方针,不断学习,不断创新,与时俱进,为生产单位提供保质保量的产品,为达到全厂下达的生产目标而努力奋斗。
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