如何写调查报告十篇

发布时间：2024-07-28 热度：83

如何写调查报告

第一篇如何写调查报告550字

调查报告是根据特定的目的，对某一问题进行调查研究而写成的书面报告。调查报告的应用范围很广，可用于对重大社会问题、事物、人物等的考察。它对于树立先进典型，披露事实真相，提示客观规律，总结经验教训，提供决策依据，推动工作开展起到很好的作用。

调查报告的写作结构，一般包括以下4部分：

一、标题。有单标题和双标题两种。单标题可写成公文标题，或写成一般文章题目形式。双标题可分正题和副题，正题提示文章的主题，副题标明调查单位、内容和文种。

二、引言。这部分一般对调查的时间、地点、对象、范围做必要的交代，点明主旨。

三、主体。这是调查报告的主要部分。写好它，以整篇调查报告关系重大。主体部分要详细阐述所调查事项的发展过程、原因、结果、典型事例等。在写作上要注意层次清楚、主次分明、详略得当。主体部分安排材料常采用两种类型：①按事情发展变化自然顺序的贯通式，这种结构类型多用于事物发展的时间顺序比较清楚，线索比较清楚，涉及的方面不很繁杂的调查报告；②小标题式，按内容的性质，分成几个部分，以并列方式安排，每部分列出反映内容的小标题。

四、结尾。这是调查报告的结束语。这部分或总结全文、点明主题；或得出结论、指明方向；或提出问题、建议。但我们的调查报告要注重提出建议，以待更好的研究课题。

第二篇调查报告应该如何写900字

社会查看报告模样要求

封皮内容：社会查看报告（加粗一号字、居中）；副题目（查看题目）（加粗小二号字、居中）；系别、班级、学号、姓名（上下四行分列，加粗四号字、居中）。

内容要求：第一人称、讲述纪实式、3000字以上；查看题目可自选，也可参考给出的题目，但要与本身所学专业大类相干。

页面配置：1.5倍行间距，页边距上下为2.5cm，摆布为3.17 cm。联合利用a4纸打印。详细操纵以下：（进入word状况，设定字体为中文宋体、字号为四号，下拉文件菜单，在“页面配置”肯定页边距，下拉模样菜单，在“字体”肯定字间距、在“段落”肯定行间距（如上）。）

文章的布局层次：

1、（一级题目，宋体、小四号，加粗）

（一）（二级题目，楷体-gb2312、小四号）

1．（三级题目，宋体、小四号）

暑期社会查看报告的特别阐明

最终要订定查看撮要，明了你要查看明白的目标，要策动甚么气力，要采纳甚么伎俩，要经过议定哪些部分的赞成，要获得甚么资料，最终要到达甚么结果；

二是要预先汇集各种相干资料，包括古人的有关表面，已经构成的数据资料，在这方面曾有的查看结果等等，做到及早防备；

第三是要展开细致的查看探讨活动，必定要获得第一手资料和信息，不能蜻蜓点水，浮光掠影，查看要结壮，资料要富裕；

第四是要对查看获得的各种资料进行分析料理，根据撮方法求，进行概括总结，脱手编写报告；

五是编写报告：查看报告要有必定模样，根据上面模样进行编写。要严厉根据查看前的要求去写，环绕办理题目做文章，如许才华到达查看探讨的结果。以上仅供参考。

为指导我系门生在暑期社会查看实践中能够更好地贯彻表面关联实际的原则，利用暑假自动投身各个范畴，联合各自专业和个人乐趣，根据就近就便的原则，深切展开社会查看，我们订定了参考题总目，供门生在从事暑期社会查看中进行选题，构思，调研参考。对付触及范畴较大的题目，可伶俐把握，分化细化。总的要求是：鼓励门生应用所学专业知识和方法深切实际，深切大众，查看探讨新题目，总结概括综合新经验，以小见大，从实践上升为表面，进步分析和解决实际题目的本领。

注：可参考给出的题目，也可分化给出的题目。查看题目也可自选，但要与本身所学专业大类相干。

第三篇如何写建材市场调查报告1200字

市场调查报告的基本要素

一份市场调查报告一般具备三个要素。

基本情况。即对调查结果的描述与解释说明，可以用文字、图表、数字加以说明。对情况的介绍要详尽而准确，为下一步做分析、下结论提供依据。

分析与结论。对上述情况数据进行科学的分析，找出原因及各方面因素的影响，透过现象看本质，得出对调查对象的明确结论。

措施与建议。通过对调查资料的分析研究，对市场情况有了明晰的认识。针对市场供求矛盾和调查发现的问题，提出建议和看法，供领导决策参考。

第四篇社会实践调查报告如何写950字

不同类型的调查报告，具体内容有所不同。但基本写法是相通的。

调查报告的写作方法，一是熟悉调查报告的结构特点;二要把握调查报告的写作程序。

(一)调查报告的结构

一般来说，调查报告的内容大体有：标题、导语、概况介绍、资料统计、理性分析、总结和结论或对策、建议，以及所附的材料等。由此形成的调查报告结构，就包括标题、导语、正文、结尾和落款。

1.标题

调查报告的标题有单标题和双标题两类。所谓单标题，就是一个标题。其中又有公文式标题和文章式标题两种。公文标题为“事由+文种”构成，如《浙江省农村中学语文教学情况的调查报告》。文章式标题，如《××市的校办企业》;其二是标明作者通过调查所得到的观点的标题，如《调整教育政策，增加教育投入》。所谓双标题，就是两个标题，即一个正题、一个副题。如《为了造福子孙后代--××县封山育林调查报告》。

2.导语

导语又称引言。它是调查报告的前言，简洁明了地介绍有关调查的情况，或提出全文的引子，为正文写作做好铺垫。常见的导语有： ①简介式导语。对调查的课题、对象、时间、地点、方式、经过等作简明的介绍; ②概括式导语。对调查报告的内容(包括课题、对象、调查内容、调查结果和分析的结论等)作概括的说明; ③交代式导语。即对课题产生的由来作简明的介绍和说明。

3.正文

正文是调查报告的主体。它对调查得来的事实和有关材料进行叙述，对所做出的分析、综合进行议论，对调查研究的结果和结论进行说明。正文的结构有不同的框架。 ①根据逻辑关系安排材料的框架有：纵式结构、横式结构、纵横式结构。这三种结构，以纵横式结构常为人们采用。 ②按照内容表达的层次组成的框架有：“情况--成果--问题--建议”式结构，多用于反映基本情况的调查报告;“成果--具体做法--经验”式结构，多用于介绍经验的调查报告;“问题--原因--意见或建议”式结构，多用于揭露问题的调查报告;“事件过程--事件性质结论--处理意见”式结构，多用于揭示案件是非的调查报告。

4.结尾

结尾的内容大多是调查者对问题的看法和建议，这是分析问题和解决问题的必然结果。调查报告的结尾方式主要有补充式、深化式、建议式、激发式等。

rong>;5.落款

调查报告的落款要写明调查者单位名称和个人姓名，以及完稿时间。如果标题下面已注明调查者，则落款时可省略。

第五篇如何写薪酬调查报告1450字

如何写薪酬调查报告

一、专业经理层年薪逼近15万

据该报告的调研数据显示，苏州地区部门经理层年薪中位值为256854元，20__年薪酬涨幅为11、2%；专业经理层年薪中位值逼近15万，涨薪幅度为12、8%，专业经理层薪酬水平逼近一类城市，在二线城市中位于前列；主管与专员层年薪中位值分别为92563元和46658元，参与调研企业大多是园区企业，第二产业集中，生产一线工人人才竞争较为激烈，带动操作层薪酬水平不断上涨，年薪中位值为35840元，涨薪幅度为14、5%。

二、it、电子制造行业薪酬领跑全行业

it/电子制造业是苏州开发区的主要产业，大部分都有外商投资背景，人才竞争激烈，近三年，薪酬涨幅都超过12%。根据调研数据显示，以苏州it/电子制造业薪酬水平为基数，化工/化学制造和医药制造薪酬系数分别为0、94和0、92，前者也是苏州经济发展的重点行业，薪酬增长较快；此外，机械制造和服装纺织、快速消费品行业也是苏州经济支柱产业之一，薪酬系数分别为0、88、0、85和0、82、

三、周边地区薪酬水平比较

20__年苏州的gdp排名第五，仅次于一线城市北上广深，位列二类城市之首。苏州是外资开放时间较早的城市之一，投资环境利好，部分国际500强企业投资建厂。苏州的地域特点决定了人才会面临着激烈的竞争，苏州周边，不仅有中国金融中心的上海，还有杭州、南京、无锡等经济发达城市。苏州薪酬水平虽然领跑华东地区二线城市，但城市间薪酬差距并不明显。以上海地区薪酬水平为基数，苏州薪酬系数为0、96，与上海的薪酬差距在缩小；省会城市，杭州和南京的薪酬系数分别为0、93和0、91，第三产业集中，薪酬涨幅也很快；以前作为苏州地区主要人才竞争地的无锡、常州、湖州三地，如今与苏州的薪酬差距已经拉开，薪酬系数分别为0、89、0、85和0、82

四、高新技术产业薪酬优势明显

苏州经济开发区的数量、规模和质量在全国来讲都是佼佼者，国家级的经济开发区就有8个之多。大部分园区投资企业都是高新技术产业，生产制造行业居多，中基层岗位人才缺口很大。外资是苏州高新技术产业的主导力量，所以园区企业薪酬水平较高，拉开了与传统行业的薪酬差距，根据调研数据显示，以高新技术产业薪酬水平为基数，传统产业的薪酬系数仅为0、64。

五、各类型外资企业薪酬差距在缩小，内资企业薪酬水平较低

开放型经济占苏州经济的主体位置，外商投资企业数量多，占比多，成为苏州经济的特征现象。从企业性质的角度来看，欧美投资企业薪酬水平较高，以其薪酬水平为基数，据众达朴信调研数据显示，日韩资和港澳台投资企业薪酬系数分别为0、95和0、92，与欧美投资公司的薪酬差距正在缩小；而内资企业薪酬系数为0、84，与外资企业薪酬差距依然明显，技术人员和中高层管理人员的薪酬竞争优势薄弱。

六、本科毕业生起薪将突破3000元

人才储备是企业人力资源管理者越来越重视的工作之一，而毕业生的吸引和保留是人才储备的关键环节。根据调研数据显示，20__年苏州地区本科毕业生转正后月薪收入为2868元，研发技术人员本科毕业生月薪已经超过3000元；20__年预计本科毕业生月薪收入将超过3000元，涨幅超过7%；此外大专和硕士预计月薪为2550元和4865元。

七、一线操作工仍然存在用工荒

苏州地区第二产业比例过重，占比超过60%。大部属于劳动密集型制造企业，对于一线的技术工人和操作工需求较为强烈。这部分人群也是离职率较高人群，近三年离职率都在25%以上。据调研数据显示，超过60%的参与调研企业认为一线操作工和技术工是未来企业招聘的重点对象，此外，超过50%的企业也认为研发人员和销售人员是企业人才储备的核心人才。

第六篇如何写一份调查报告1900字

如何写一份调查报告

撰写调查报告是整个调查活动的最后一个阶段，也是十分重要的一个阶段。调查数据经过统计分析之后，只是为我们得出有关结论提供了基本依据，只有将调查研究成果用文字形式表达出来，才能使调查服务社会，因此调查报告是调查结果的集中表现。

能否撰写出一份高质量的调查报告，是决定调查本身成败与否的重要环节。调查报告的内容和质量非常关键，它是通过文字、图表等形式将调查结果表现出来，使人们对所调查的现象或问题有一个全面系统的了解和认识。

一份优秀的调查报告，必须具备下列条件。前言

（1）调查报告应结构严谨、语言简练、有说服力，？标题页

词汇尽量通俗易懂。？目录

（2）调查报告应该能让读者了解调查过程的全貌，？委托信

并将调查过程中各个阶段收集的有关资料组织在一起。？摘要及小结

（3）调查报告应该对调查活动所要解决的问题提出明确主体的结论或建议。？引言规范的市场调查报告，一般应包含下列三个部分：？调查方法前言部分、主题部分、结尾部分，如表1-1所示。？调查结果？结论与建议表1-1 结尾

附录一、操作步骤

（一）撰写前言

前言部分通常包括标题、目录、委托信、摘要及小结等。

1、标题页

其内容包括调查报告的题目或标题，文字应将调查内容概括出来，执行该项研究的机构名称，调查项目负责人的姓名及所属机构，并注明报告的完稿日期。下面介绍标题的有两种写法：

（1）一种是规范化的标题格式，基本格式为“××关于××××的调查报告”、“关于××××的调查报告”、“××××调查”等。

（2）另一种是自由式标题，包括陈述式、提问式和正副题结合使用三种。陈述式如《江苏海事职业技术学院毕业生就业情况调查》，提问式如《为什么大学毕业生择业倾向沿海和京津地区》，正副标题结合式，正题陈述调查报告的主要结论或提出中心问题，副题标明调查的对象、范围、问题，如《高校发展重在学科建设――××××大学学科建设实践调查》等。

2、目录。目录是将调查报告的内容以大纲形式列出。

3、委托信。委托信是调查客户在调查项目正式开始之前写给调查者或组织的。具体表明了客户对调查者的要求。

4、摘要及小结。摘要或工作小结应该尽可能精确、简练地表述，包括调查时间、调查对象、研究范围、采用的调查方法、调查人、调查分工。具体格式如下：

调查时间：

调查范围：

调查对象：

调查方法：

调查人：

调查分工：（以小组形式调查的要求，小组人数不得超过3人）

（二）撰写正文

调查报告的主体部分是调查报告的正文，具体构成可能因研究项目不同而不同，但基本上包含调查目的、调查方法、调查结果、调查结论及建议部分。

1、引言。通过调查报告的引言可以使阅读者对报告有所了解，它包括对调查目的的陈述，还可以给出调查原因的.必要背景信息。引言起到画龙点睛的作用，要精练概括，直切主题。包括以下几种写法：

（1）第一种是写明调查的起因或目的、时间和地点、对象或范围、经过与方法，以及人员组成等调查本身的情况，从中引出中心问题或基本结论来。

（2）第二种是写明调查对象的历史背景、大致发展经过、现实状况、主要成绩、突出问题等基本情况，进而提出中心问题或主要观点来。

（3）第三种是开门见山，直接概括出调查的结果，如肯定做法、指出问题、提示影响、说明中心内容等。

2、调查方法。调查研究方法描述了是如何进行调查的，调查的对象是谁，采用了哪种调查方法，指出用什么方法对调查资料进行汇总/整理和统计分析的。一般情况下，调查方法部分不需太长，但应提供必要的信息，使阅读者了解调查数据是怎样收集的和调查调查结论是怎样得出的。

3、调查结果。调查结果部分是调查报告的主要内容。在一份调查报告中，调查结果应以陈述形式进行表述，并配以表格、图形、以进一步支持和加强对结果的解释，还要对图表中的数据资料说隐含的趋势、关系或规律加以客观地表述。

4、调查结论和建议。调查结论是用简练的语言对调查研究前所提出的问题做明确的解释，同时引用有关资料和调查结果加以解释、论证。建议则是针对调查获得的结论，提出可以采取的措施、方案或具体行动步骤。

（三）撰写结尾

结尾部分由附录组成。附录是呈现与正文相关的资料，以备读者参考。附录的目的基本上是列入可以能多的有关资料，这些资料可用来论证、说明或进一步阐述已经包括在报告正文之内的资料，每个附录都应有编号。在附录中出现的资料种类常常包括调查问卷、抽样细节的补充说明、原始资料的来源、调查获得的原始数据图表等。

二、打印要求

1、纸张：a4纸。

2、字号及字体：标题部分用3号黑体字；正文部分一级目录用4号黑体字，其他部分用小四号宋体字。

3、行间距：行距为多陪行距1.5，字间距为标准值。

4、页边距：上3.0厘米，下3.0厘米，左3.0厘米，右3.0厘米。

第七篇如何写薪资调查报告1000字

根据市人力资源和社会保障局下发的《市开展2015企业薪酬调研的工作方案》要求，我区人社局领导高度重视，特聘用、抽调专门人员负责此次企业薪酬调研工作。从5月15日开始前期准备，一直到6月5日和6月8日对我区内企业的两次培训结束，在工作人员精心准备之下，调研工作得以有序展开，圆满完成。

一、基本调研情况

这次薪酬调研工作市里提供了251家企业的样本初始名单。其中，经过工作人员的电话联系，对于已注销、无法取得联系、拒不配合及不属于我辖区的企业，及时上报给市里并进行替换，我区共替换了131家企业。

在确定了样本企业后，我队立即着手把样本名单分工到个人，并逐一将培训时间、地点电话通知到各企业联系人。并充分贯彻落实五加二、白加黑的工作精神，利用最短的时间把培训事宜通知到位，同时把各企业参加培训的人员名单逐一确认以保证最终企业人员的到场培训。最终在我队工作人员的共同努力下，于6月5日和8日顺利组织完成了样本企业进行薪酬调研软件的使用培训工作。

培训结束后，各工作人员分工明确，每人负责50家企业，专门跟踪联系各企业的薪酬调研人员，认真指导企业进行数据填报，同时督促企业按时报送调研数据。最后，我队对数据进行汇总、审核后，于6月11日将全部数据上报给市里。

二、调研工作存在的难点和问题

(一)初始样本企业的`确定不够合理。我队在确定样本企业的过程中发现，部分企业或是不属于区辖区内，或是已经注销的;还有的企业有多家分店，但总店不在区内，而该企业的名称同时出现在我区和别区的名单上;同时，还有部分企业是多年没有业务的近似于空壳的企业。

(二)部分企业态度恶劣、拒不配合。在联系企业参训的过程中，大部分企业都比较配合。但还是有部分企业联系人态度恶劣，有的直接表示不会配合调研工作，有的则表示每年都抽取他们参加薪酬调研，占用了他们的人力物力。

三、对今后调研工作的意见和建议

(一)及时更新企业信息，科学确定样本企业。在薪酬调研工作开展前，有关部门应当及时更新各区的企业信息，对于变更住址、已经注销的企业及时进行调整和替换，对于有多家分店的企业，应当避免该企业同时出现在几个区的名单上。

(二)对拒不配合调研工作的企业加强走访。对于此次调研中态度恶劣、拒不配合的企业，我队应在日常巡查中，加强对这些企业的巡查、走访。对发现问题的企业进行整改，不及时整改的进行处罚。对没有发现问题的企业对其进行企业薪酬调研的宣传，以便今后薪酬调研工作的顺利展开。

第八篇如何写调查报告的方法550字

调查报告格式

调查报告的写作结构，一般包括以下4部分：

一、标题。

有单标题和双标题两种。单标题可写成公文标题，或写成一般文章题目形式。双标题可分正题和副题，正题提示文章的主题，副题标明调查单位、内容和文种。

二、引言。

这部分一般对调查的时间、地点、对象、范围做必要的交代，点明主旨。

三、主体。

这是调查报告的主要部分。写好它，以整篇调查报告关系重大。主体部分要详细阐述所调查事项的发展过程、原因、结果、典型事例等。

在写作上要注意层次清楚、主次分明、详略得当。

主体部分安排材料常采用两种类型：

①按事情发展变化自然顺序的贯通式，这种结构类型多用于事物发展的时间顺序比较清楚，线索比较清楚，涉及的方面不很繁杂的调查报告；

②小标题式，按内容的性质，分成几个部分，以并列方式安排，每部分列出反映内容的小标题。

四、结尾。

这是调查报告的结束语。这部分或总结全文、点明主题；或得出结论、指明方向；或提出问题、建议。但我们的调查报告要注重提出建议，以待更好的研究课题。

第九篇如何写好调查报告书3650字

如何写好调查报告

调查报告的撰写格式

撰写调查报告时整个调查活动的最后一个阶段，也是十分重要的一个阶段。调查数据经过统计分析之后，只是为我们得出有关结论提供了基本依据，只有将调查研究成果用文字形式表达出来，才能使调查服务社会，因此调查报告是调查结果的集中表现。

一份优秀的调查报告，必须具备下列条件。表1-3 调查报告的结构与内容

（1）调查报告应结构严谨、语言简练、有说服力，词汇尽量通俗易懂。

（2）调查报告应该能让读者了解调查过程的全貌，并将调查过程中各个阶段收集的有关资料组织在一起。

（3）调查报告应该对调查活动所要解决的问题提出明确的结论或建议。

规范的市场调查报告，一般应包含下列三个部分：前言部分、主题部分、结尾部分，如表1-3所示。

操作步骤如下：

1. 撰写前言前言部分通常包括标题、目录、委托信、摘要及小结等。

（1）.标题页

其内容包括调查报告的题目或标题，文字应将调查内容概括出来，执行该项研究的机构名称，调查项目负责人的姓名及所属机构，并注明报告的完稿日期。

（2）.目录

目录是将调查报告的内容以大纲形式列出。

（3）.委托信

委托信是调查客户在调查项目正式开始之前写给调查者或组织。具体表明了客户对调查者的要求。

（4）.摘要及小结

摘要或工作小结应该尽可能精确、简练地表述，包括调查的对象、研究的范围、采用的调查方法、调查的结论与建议。

2. 撰写调查报告的主体部分

调查报告的主体部分是调查报告的正文，具体构成可能因研究项目不同而不同，但基本上包含调查目的、调查方法、调查结果、调查结论及建议部分。

（1）.引言

通过调查报告的引言可以使阅读者对报告有所了解，它包括对调查目的的陈述，还可以给出调查原因的必要背景信息。

（2）.调查方法

调查研究方法描述了是如何进行调查的，调查的对象是谁，采用了哪种调查方法，指出用什么方法对调查资料进行汇总/整理和统计分析的。一般情况下，调查方法

部分不需太长，但应提供必要的信息，使阅读者了解调查数据是怎样收集的和调查调查结论是怎样得出的。

（3）.调查结果

调查结果部分是调查报告的主要内容。在一份调查报告中，调查结果应以陈述形式进行表述，并配以表格、图形、以进一步支持和加强对结果的解释，还要对图表中的数据资料说

隐含的趋势、关系或规律加以客观地表述。

（4）.调查结论和建议

调查结论的提出饭是可用简练的语言对调查研究前所提出的问题做明确的大幅，同事简要地引用有关别进资料和调查结果加以解释、论证。建议则是针对调查获得的结论，提出可以采取哪些措施、方案或具体行动步骤。如网络经营者在网上经营的店铺设计应采用怎样的风格，店名叫什么才更吸引消费者，营销宣传的主题是什么，与其他网络经营竞争者抗衡的办法，销售中采用何种价格与促销策略等。

3 . 撰写结尾

结尾部分由附录组成。附录是呈现与正文相关的资料，以备读者参考。附录的目的基本上是列入可以能多的有关资料，这些资料可用来论证、说明或进一步阐述已经包括在报告正文之内的资料，每个附录都应有编号。

在附录中出现的资料种类常常包括调查问卷、抽样细节的补充说明、原始资料的来源、调查获得的原始数据图表等。

案例分析

市场调查方案、问卷和调查报告

一、撰写调查方案

宅急送物流服务满意度调查方案

1. 调查目的与内容

为了了解物流行业以及从事物流行业人员的服务水平以及消费者的满意度，我们选择了宅急送物流公司。宅急送公司大多从事小件配运业务，更贴近于百姓生活。而且他拥有较高的信誉度，知道此公司的人相对要多些，便于调查。通过对宅急送公司的调查，进一步了解消费者对物流服务的需求，使宅急送以及同行业的服务水平更加完善。

（1）了解北京地区普通消费者对宅急送的认知度与满意度。

（2）了解北京地区普通消费者对物流配送服务的要求。

2. 调查的对象和范围

（1）北京通州区宅急送快运有限公司附近普通消费者，调查的对象为18岁以上的个人。

（2）北京区交通繁华地区的普通消费者

3. 调查的方法与实施计划

（1）调查方法

① 采用网络调查方法，利用搜索引擎在网上进行搜索，快速，全面地了解宅急送物流公司

服务的相关市场信心。

② 采用访问法，即街头访问法

（2）调查实施计划

组织成立项目组，组长一人，组员若干人。

4. 调查信息的整理和分析方法

（1）审查问卷：检查回收的调查问卷是否齐全，有无重复、遗漏，保证记录的一致性和

统一性。

（2）分组整理：对经过审查的问卷，分别归入适当的类别，根据调查问卷中的问题，进

行预先分组分类。

（3）统计分析：对分组整理的信息，计算频数与百分比，做出所需的表格与分析图。

5. 调查日程安排和时间限制

（1） d1确定调查方案，组织调查人员。

（2） d2设计调查问卷

（3） d3调查实施，取得数据

（4） d4调查市局的整理、分析。

（5） d5撰写调查报告。

6. 调查费用预算

调查费用预算如下：

（1）获取前期相关市场真实资料的费用占总体调查费用预算的10%

（2）参与调查人员的工资占总体调查费用预算的30%

（3）调查执行期间的执行费用（除人员工资外）占总体调查费用预算的13%

（4）数据整理及调查报告费用（包括请专家费用）占总体调查费用预算的22%

（5）调查所用相关工具的费用占总体调查费用预算的15%

（6）调查期间发生的其他费用（包括礼品）占总体调查费用预算的10%

二．设计调查问卷

.省略

三.撰写调查报告

宅急送物流服务客户满意度调查分析报告（正文）

1. 调查背景与企业介绍

随着经济全球化和信息技术的迅速发展，以及企业生产资料的获取与产品经营的日趋扩大，社会生产、货物流通、商品交易及其管理方式正在并将继续发生深刻改革。物流行业应运而生，在现代化大生产环境下物流行业已经成为促进经济增长的“第三利润源”和区域经济发展的重要产业的经济增长点。特别是随着我国加入wto，物流行业和分销服务业向国际市场全面开放，物流市场将会在一个高层次、高起点上展开激烈的竞争。目前，我国物流业发展迅速并取得了一些成绩，但与世界发达国家的物流发展水平还有一定差距，特别是在服务水平上的差距。

我们作为物流专业的学生更应深入了解自己所学的专业，因此选择了对宅急送的客户服务满意度进行调查。宅急送全国拥有480余家全资分支机构，快递网络均为自建，业务覆盖全国大部分城市和地区，是国内领先的民营快递共识之一。截至2004年，宅急送总资产超过2亿元，员工8000名，车辆1500台，年货物量3200万件，年递增率超过65%，为“2003年中国成长企业百强”第4名，“2004年中国最具竞争力的物流企业”。

由于宅急送从事小件配送业务，更贴近于百姓生活。而且它拥有较高的信誉度，知道此企业的人相对要多些，也便于调查。我们采取了问卷调查形式，对宅急送客户满意度进行了调查及分析，从而进一步提升物流服务的质量。

此次调查不仅可以锻炼我们的调查工作能力，培养团队合作精神，还让我们更加了解到我们所学的物流专业的发展前景。

2 .调查目的

为了深入了解物流行业以及从事物流行业人员的服务水平，了解消费者对物流服务业的需求，我们选择了对北京宅急送快运股份有限公司的客户服务度进行调查，通过我们的调查可以给宅急送的.服务提供宝贵的意见，使宅急送的服务水平更加完善。

3 .调查地点与方法

在北京通州区宅急送快运有限公司附近进行拦截式访问调查，调查对象为18岁以上的普通消费者。

我们共发送51份调查问卷，收回51份问卷，并对51份问卷进行统计，通过e_cel汇总整理和分析，做成图标，形象地对调查数据做了描述与显示。

4 .调查结果

(1) 对于致电宅急送物流能否得到明确的答复，大多数人选择了一般与容易，说明宅急送的服务态度已得到大家的肯定，如图1-10所示。

(2) 通过调查统计，消费者对前台客服人员和查询员岗位不满意度最高，如图1-11所示。由此说明宅急送在客服人员的培训方面还要进一步加强，使员工明确窗口服务对企业的重要性。

(3) 消费者对宅急送公司的企业形象总体感觉较好，如表1-4所示。认为企业形象较好的占74.51%，认为非常好的占11.76%，认为一般的占7.84%，认为企业形象欠佳和非常不好的分别占3.92%和1.96%。由此可以看出宅急送在人们心目中已经树立了较好的企业形象，有利于宅急送业务范围的扩大及其他业务的发展。

急送作为诸多企业中的较出色的运送小件货物的物流公司，人们又是通过怎样渠道知道他的呢？由图1-13得知:在选择宅急送服务的渠道中，有34人通过网络查询，23人通过他人介绍，15人通过媒体宣传。可以看出，大多数人是通过网络查询和他人介绍得知并使用宅急送的，而通过媒体宣传和其他渠道的只占了很少的部分。

（6）在众多的物流企业中，消费者为何选择宅急送呢？由图1-14得知：在消费者选择宅急送的各种理由中，选择时速度快的占39人，使用便捷的占36人，网络覆盖广和安全性高的占34人，价格合理和服务态度好的占32人。由此可以看出，宅急送在这六个方面做得都很好，选择的人数差距不大。也可以看出，在生活告诉运转的需求下，宅急送在这六个方面做德都很好，选择的人数差距不大。也可以看出，在生活高速运转的需求下，人们更注重时效和便捷。

第十篇作为客户经理，如何写好授信调查报告？950字

银行在给企业授信前会进行前期调查并撰写调查报告；在授信过程中进行贷时审查报告的撰写；放款后需要贷后检查报告的撰写，这三种报告共同构成了贷款“三查”报告体系，是由客户经理在不同的信贷阶段制作完成的文件。年薪40万的高级客户经理告诉我们：优秀的授信调查报告是客户经理的内功，内功不足，薪水自然不翻倍。

优秀的贷款调查报告，其中在内容、结构逻辑和表述等方面应重点包括以下内容：

1、实事求是

优秀的贷款三查报告应以事实为依据，实事求是地陈述调查情况，不出现与事实不符的表述语句，更不能未经核实就原文照录借款人提供材料上的语句。特别对借款人经营情况的判断，须提供相关的财务数据支持，切勿出现与事实情况不符的主观判断。

2、条理清晰

优秀的贷款三查报告应能根据贷款三查各个环节的侧重点以及各类型授信客户的特点，做到报告内容条理清晰，主次分明。

3、分析透彻

优秀的贷款三查报告必须是对问题分析透彻，观点鲜明，论证充分。不能只是简单罗列企业提供的各项数据，或陈述了企业的表面情况，而未进行深入的分析。

4、逻辑合理

优秀的贷款三查报告应是推理符合逻辑，谋篇符合规范。

5、文从字顺

优秀的贷款三查报告应是在实事求是的前提下注意内容前后照应，结构上下连贯，语句通顺无语病。

第一部分，贷前调查报告评优标准及涵盖内容

贷前调查的根本目的是评价授信业务风险和收益，为信贷决策提供充分依据。贷前调查报告应符合以下几项要求：一、调查组织和调查过程符合内部控制要求；二、调查内容和要点完整、重点突出；三、调查方式合理有效；四、信息得到有效核实，符合客观公正原则；五、信息反映内容完整、数据准确、层次清晰；六、各项证据和辅助材料制作合格、列示清晰、索引完备、勾稽完整；七、调查责任可清晰划分和认定；八、风险评估全面、化解措施适当。

根据以上八项要求，优秀贷前调查报告应涵盖以下内容：

一、背景介绍

（一）客户背景分析

包括客户所处行业、成立时间、注册资本、经营范围、股东情况、客户实际控制者、主要管理者的经营管理能力、诚信情况分析等。对股东原则上应分析到终极控股股东。如客户股东为跨国集团客户时，应分析其境外公司的资信情况。如授信客户为集团客户，还应分析集团行业分类、集团组织结构、银企关系等。

《如何写调查报告十篇.doc》