适用场景:手机品牌市场调研、新品上市前用户分析
本文要点:消费者购买动机分析、潜在消费群体画像、产品性价比评估
行文逻辑:分析市场背景→介绍产品诞生→推广发展情况→调研消费者顾虑→总结市场前景
1、 小米手机市场状况分析:
1.1、市场背景
目前我国手机产业在市场快速发展的依托下,继续保持了高速增长的发展势头。而手机商也在极力的至于手机的创新,追求更加的与众不同,以至于在市场的竞争中占据优势。这时候智能手机就顺应时代的潮流而问世了。谷歌安卓系统的HTC、苹果IOS系统Iphone 顿时风靡全球。在中国市场有力的挑战了诺基亚的市场份额第一的宝座。 时代在进步,社会在发展。不想落后那么就必须得创新,必须跟得上时代 的脚步。国产手机虽然取得了群体性的突破,但系统、品质、营销、宣传等都 跟不上国外品牌,占领市场份额的优势很弱。国产魅族就顺应时代呈现在消费 者面前,让所有的国产手机商有了借鉴的榜样。继而今天,北京小米科技公司 来了一个更加有冲击力的小米手机
1.2 小米手机的产生
小米20xx年4月成立,是一家 专注于高端智能手机自主研发的 移动互联网公司,由前Google、 微软、金山等公司的顶尖高手组 建。公司估值2.5亿美元。20xx年 底推出手机实名社区米聊,在推 出半年内注册用户突破300万。 此外,小米公司还推出手机操作 系统MIUI,今年6月底MIUI社区 活跃用户达30万。20xx年8月16 日,小米公司通过媒体沟通会正 式发布小米手机、米聊、MIUI、 小米手机是小米科技的三大核心 产品。
1.3 小米的初步推广发展
由资料看出,小米手机的排名在短短的一个月由第二十名 上升到第十名,关注比例也显著增加。小米手机的潜在市 场巨大。 小米手机在8月份一经发布,就引爆了国产手机的市场,其 他国产手机也都相继推出高性能的平价机。但是从以上数 据可以看出,小米手机具有其他同类国产机不可比拟的优 势,堪比Iphone4的外观,耐磨机身、超越三星、诺基亚的 耐用性,HTC
似地高分辨率半透反射外屏,特色刷机服务, 个性化的MIUI HOME快捷方式,都是小米手机领跑国产机市 场,走向国际市场的制胜法宝。
1.4 消费则选购小米手机的顾虑
担心系统的稳定性 和产
品的做工质量 的人都占63.64%, 担心售后服务和电 池发热问题的分别 占61.36%,43.18%, 还有9.09%是担心其 他问题的 通过调查反映出消费者认为小米手机 性价比占最大优势占 65.91%,其次认为价格便 宜的占59.09%,硬件配置 高占27.27%,MIUI[1]系统 好占13.64%,企业形象好 的占4.55%,还有13.64% 认为是其他原因的`。
总的来说,小米手机的配置, 尤其是1gram的容量,1.5g 双核的cpu,还有miui的支持, 在几年里不会落伍。再加上 有一定知名度、品牌形象, 生命周期还是挺长的。
1.5消费者对小米手机的看法
消费 者对小米手机的态度66.7%的消费 者认为小米是低价高端的智能机。 4.76%认为小米复制苹果。12%认为小 米夸张宣传虚有其表。
1.6市场总结
调查显示,想更换自己目前手机的消费 者达到了80%,只有12%的消费者不想
更换自己的手机。相信刚上市的小米手 机会拥有不错的市场前景。
2.小米手机市场的消费者分析
2.1现有消费者
2.1.1消费群体构成
止到目前为止小米手机排队预订人数已经超过30 万,预订截止。经过我们通过网络等多种方法对小米手机消费群体进行调查分析得到:
目前小米手机消费群体已经突破30万,这只是目前预订批次,预计今后小米手机的消费群体还会继续攀升。
小米手机的消费者主要集中在20到35岁,其中学生大约占总体的六成其次是白领工作者。但是随着小米手机的正式批量式生产,相信在今后小米手机的消费群体将不断扩大。据我们调查分析小米手机的消费群体大多数集中在18到35岁、男性、追逐功能、爱好科技、并且拥有一定的经济基础。他们大多数为白领工作者或者学生,教育程度以大学学历为主,主要分布在一二线城市。
2.1.2消费行为
(因为小米手机目前处于预售阶段,因此我们只对进行网上预订的消费者进行调查分析。)
2.1.3购买动机
们可以根据以下统计表得出大部分购买小米手机的消费者的购买动机主要用于网络浏览其次是电子书运用和聊天,再者是游戏和音乐应用。
不同性别的消费者,其购买行为也有很大差异。调查显示,在购买手机时男
更注重手机的功能,女性则更关注手机的外观样式,因此小米手机更受到男性消费者的追捧.
2.1.3消费态度
2.2潜在消费者
2.2.1构成
来看小米手机的潜在消费者主要针对那些追求手机性能的手机发烧友,以及那些想买高端智能手机却苦于价钱太贵的的消费群体。大学生生是小米手机的主要潜在消费者,首先大学生没有经济收入来源但是又追求时尚和性能齐全的智能手机,而小米手机的优越性价比刚好满足了大学生消费者的需求,势必在以后大学生会成为小米手机的主要消费群体。
其次小小米手机进行网上预订,用数字来吸引消费者的目光,并且能够激发更多的潜在购买者。所以小米手机在产品图上和广告上写上销售量或者评论数,引起潜在消费者对该产品的关注,从而唤起购买欲望。
最好年轻的女性也将会成为小米手机的潜在客户群,越来越多的年轻女性在看着手机外观的同时也开始注重手机的各项性能。小米手机拥有800万像素+LED+自动对焦设计,并且操作简单易懂,支持1080P高清视频拍摄为诸多年轻时髦的女性所吸引。
再者小米手机推出米聊软件与潜在的4亿用户的微信竞争,相信会有一部分消费者放弃QQ微信而选择小米手机米聊软件。
2.2.2消费行为与态度
作为小米手机的潜在消费者,他们购买手机的动机就是需要一部全方面高性能并且物美价廉的智能手机,他们并不是急需购买因此他们会在购买时间上比较放宽,慢慢挑选适合自己的手机。
小米手机在针对这些潜在消费者上,尽可能得满足消费者的所有需求。通过百度指数我们看到小米手机的关注度在8月16日开始的几千上升到20多万,在八月十七日经过各大媒体的对其报到,百度指数关注度已经上升到36万。因此小米手机拥有强大的潜在消费者的关注,他们目前对小米手机还是持观望态度,等到小米手机正式出售的时候再决定是否购买。
同时还有一部分潜在消费者对小米手机抱有怀疑态度担心购买后后悔。为了吸引消费者购买产品,小米手机不仅仅在营销方面要做到让消费者动心,最重要的是小米手机要改进自己不不足与缺陷并且做到与宣传一致才能让消费者放心购买。
适用场景:手机销售前市场调研、企业营销策略制定
本文要点:人口结构对消费需求影响、消费者收入水平分析、供应商供应稳定性评估
行文逻辑:分析宏观环境→分析经济环境→分析政治法律环境→分析科技环境→分析供应商与顾客
宏观环境分析
(1)人口环境分析
a、人口数量分析
人口数量是决定市场规模的一个基本要素。如果收入水平不变,人口越多,对手机的需要量也越多,市场也就越大。企业营销首先要关注所在国家或地区的人口数量及其变化,尤其对人们卓越性能的手机《小米手机》的内容和数量影响很大。
b、人口结构分析
(1)年龄结构。不同年龄的消费者对商品和服务的需求是不一样的。不同年龄结构就形成了具有年龄特色的市场。企业了解不同年龄结构所具有的需求特点,就可以决定企业产品的投向,寻找。
(2)性别结构。性别差异会给人们的消费需求带来显著的差别,反映到市场上就会出现男性市场和女性市场。企业可以针对不同性别的不同需求,生产的产品,制定有效的营销策略,开发更大的市场。
(3)教育与职业结构。人口的教育程度与职业不同,对市场需求表现出不同的倾向。随着高等教育规模的扩大,人口的受教育程度普遍提高,收入水平也逐步增加。企业应关注人们对电子产品这类商品的需求的变化。
(2)人口分布分析
人口有地理分布上的区别,人口在不同地区密集程度是不同的。各地人口的密度不同,则市场大小不同、消费需求特性不同。
当前,清远有一个突出的现象就是农村人口向城市或工矿地区流动,企业营销应关注这些地区消费需求不仅在量上增加,在上也发生一定的变化,应该提供更多的适销对路产品满足这些流动人口的需求,这是潜力很大的市场。
经济环境分析
是影响企业营销活动的主要环境因素,它包括收入因素、消费支出、产业结构、、银行、等因素,其中收入因素、消费结构对企业营销活动影响较大。
1、消费者收入分析
收入因素是构成市场的重要因素,甚至是更为重要的因素。因为市场规模的大小,归根结底取决于消费者的大小,而消费者的购买力取决于他们收入的多少。企业必须从的角度来研究,通常从以下四个方面进行分析。
(1)。它是衡量一个国家经济实力与购买力的重要指标。国民生产总值增长越快,对商品的需求和购买力就越大,反之,就越小。
(2)。这是用总量除以总人口的比值。这个指标大体反映了一个国家人民生活水平的高低,也在一定程度上决定商品需求的构成。一般来说,人均收入增长,对商品的需求和购买力就大,反之就小。
(3)。指在中扣除消费者个人缴纳的各种税款和交给政府的非商业性开支后剩余的部分,可用于消费或储蓄的那部分,它构成实际购买力。是影响消费者购买生活必需品的决定性因素。
(4)个人可任意支配收入。指在中减去消费者用于购买生活必需品的费用支出(如房租、水电、食物、衣着等项开支)后剩余的部分。这部分收入是消费需求变化中最活跃的因素,也是企业开展营销活动时所要考虑的主要对象。这部分收入一般用于购买高档耐用消费品、娱乐等。
2、消费者储蓄分析
消费者的储蓄行为直接制约着市场消费量购买的大小。当收入一定时,如果储蓄增多,现实购买量就减少;反之,如果用于储蓄的收入减少,现实购买量就增加。
居民储蓄倾向是受到利率、物价等因素变化所致。人们储蓄目的也是不同的,有的是为了养老,有的是为未来的购买而积累,当然储蓄的最终目的.主要也是为了消费。企业应关注居民储蓄的增减变化,了解居民储蓄的不同动机,制定相应的营销策略,获取更多的商机。
是影响企业营销的重要宏观环境因素,包括政治环境和法律环境。政治环境引导着企业营销活动的方向,法律环境则为企业规定经营活动的行为准则。政治与法律相互联系,共同对企业的市场营销活动产生影响和发挥作用。
政治环境是指企业市场营销活动的外部政治形势。一个国家的政局稳定与否,会给企业营销活动带来重大的影响。如果政局稳定,人民安居乐业,就会给企业营销造成良好的环境。相反,政局不稳,社会矛盾尖锐,秩序混乱,就会影响发展和市场的稳定。企业在市场营销中,特别是在活动中,一定要考虑东道国政局变动和社会稳定情况可能造成的影响。
科技环境分析
是社会生产力中最活跃的因素,它影响着人类社会的历史进程和社会生活的方方面面,对企业营销活动的影响更是显而易见。现代科学技术突飞猛进,科技发展对企业营销活动影响作用表现在以下几个方面。
1、科技发展促进社会经济结构的调整
每一种新技术的发现、推广都会给有些企业带来新的市场机会,导致新行业的出现。同时,也会给某些行业、企业造成威胁,使这些行业、企业受到冲击甚至被淘汰。例如,小米手机配备的266MHz Adreno220 GPU图形处理器搭配1G RAM的手机内存可以完美运行大型3D游戏以及播放1080P高清视频。
2、科技发展促使的改变
随着多媒体和的发展,出现了“”、“”等新型购买方式。人们还可以随时通过手机“网络系统”订购车票、飞机票、戏票和球票。工商企业也可以利用这种系统进行宣传、和推销商品。随着新技术革命的进展,“便捷购买、享受服务”的方式还会继续发展。
供应商分析
1、供应商分析的必要性
供应商是指对企业进行生产所需而提供特定小米手机的原材料、设备、能源、劳务、资金等资源的供货单位。这些资源的变化直接影响到企业产品的产量、质量以及利润,从而影响和的完成。
2、供应商对企业营销的影响作用
(1)供应的及时性和稳定性
原材料、零部件、能源及机器设备等货源的保证,是企业营销活动顺利进行的前提。如棉纺厂不仅需要棉花等原料来进行加工,还需要设备、能源作为与要素,任何一个环节在供应上出现了问题,都会导致企业的生产活动无法正常开展。为此,企业为了在时间上和连续性上保证得到货源的供应,就必须和供应商保持良好的关系,必须及时了解和掌握供应商的情况,分析其状况和变化。
(2)供应的货物价格变化
供应的货物价格变动会直接影响企业产品的成本。如果供应商提高原材料价格,必然会带来企业的产品成本上升,生产企业如提高产品价格,会影响市场销路;可以使价格不变,但会减少企业的利润。为此,企业必须密切关注和分析供应商的货物价格变动趋势,使企业应变自如,早作准备,积极应对。
(3)供货的
供应商能否供应质量有保证的生产资料直接影响到企业产品的质量,进一步会影响到销售量、利润及。例如劣质葡萄难以生产质优葡萄酒,劣质建筑材料难以保证建筑物的百年大计。为此,企业必须了解供应商的产品,分析其产品的质量标准,从而来保证自己产品的质量,赢得消费者,赢得市场。
1、顾客分析的必要性
顾客是指使用进入消费领域的最终产品或劳务的消费者和生产者,也是企业营销活动的最终。顾客对企业营销的影响程度远远超过前述的环境因素。顾客是市场的主体,任何企业的产品和服务,只有得到了顾客的认可,才能赢得这个市场,强调把满足顾客需要作为企业的核心。
2、顾客分析的市场类型
(1)消费者市场。指为满足个人或家庭购买产品或服务的个人和家庭。
(2)。指为生产其他产品或服务,以赚取利润而购买产品或服务的组织。
(3)。指购买产品或服务以转售,从中赢利的组织。
(4)。指购买产品或服务,以提供公共服务或把这些产品及服务转让给其他需要的人的政府机构。
3、顾客分析的要求
上述五类市场的顾客需求各不相同,要求企业以不同的方式提供产品或服务,它们的需求、欲望和偏好直接影响企业营销目标的实现。为此,企业要注重对顾客进行研究,分析顾客的需求规模、需求结构、需求心理以及购买特点,这是企业营销活动的起点和前提。
1、分析竞争者的必要性
企业竞争对手的状况将直接影响企业营销活动。如竞争对手的营销策略及营销活动的变化就会直接影响企业营销,最为明显的是竞争对手的产品价格、宣传、手段的变化,以及产品的开发、的加强都将直接对企业造成威胁。为此,企业在制定营销策略前必须先弄清竞争对手,特别是同行业的,做到知己知彼,有效地开展营销活动。
2、竞争者分析的内容
一般来说,企业在营销活动中需要对竞争对手了解、分析的情况有:
(1)竞争企业的数量有多少;
(2)竞争企业的规模和能力的大小强弱;
(3)竞争企业的对竞争产品的依赖程度;
(4)竞争企业所采取的营销策略及其对其他企业策略的反映程度;
(5)竞争企业能够获取优势的特殊材料来源及供应渠道。
适用场景:手机发烧友市场分析、新品上市前用户调研
本文要点:产品特点分析、营销策略实施、售后服务体系构建
行文逻辑:调研背景分析→目标人群定位→产品与营销分析→SWOT分析→结论建议
一、小米简介
小米手机是小米公司研发的一款高性能发烧级智能手机。小米m1于20xx年8月发布,售价1999元,主要针对手机发烧友,采用线上销售模式。手机的开发团队是摩托罗拉的硬件团队完成,手机生产由富士康和英华达代工生产,手机系统由前谷歌工程师来完成研发。小米手机最为瞩目的地方在于硬件配置和价格,作为国产乃至全球目前最强的双核android手机,小米手机再次刷新了我们心目中的硬件高度。
二、调研背景
目前我国手机产业在市场快速发展的依托下,继续保持了高速增长的发展势头。而手机商也在极力的至于手机的创新,追求更加的与众不同,以至于在市场的竞争中占据优势。这时候智能手机就顺应时代的潮流而问世了。谷歌安卓系统的 htc、苹果 ios 系统 iphone 顿时风靡全球。在中国市场有力的挑战了诺基亚的市场份额第一的宝座。时代在进步,社会在发展。不想落后那么就必须得创新,必须跟得上时代的脚步。国产手机虽然取得了群体性的突破,但系统、品质、营销、宣传等都跟不上国外品牌,占领市场份额的优势很弱。国产魅族就顺应时代呈现在消费者面前,让所有的国产手机商有了借鉴的榜样。继而今天,北京小米科技公司来了一个更加有冲击力的小米手机。
三、调研目的近年来,中国通讯行业发展十分迅速,众多通讯企业的成长也十分显著。中国手机市场的总体容量和前景非常诱人,手机品牌之间的竞争也非常激烈。作为一个新兴的品牌,它是通过自己特殊的营销策略在竞争如此激烈的市场上占有一席之地。本文通过对小米的分析是消费者更加了解它的品牌、理念以及发展前景。
四、调研目标人群
本调研主要针对手机发烧友进行。
手机发烧友的特点主要有:
1、更容易接受新鲜事物的人群。目前18~35岁的人群涵盖了70后的一部分以及所有80后和部分90后。这些人群长期接触互联网,对新鲜事物持较为开发的心态。
2、早已经习惯网络购物和从网上获取信息的人群。宅男宅女已经成为一种潮流,他们会很快从互联网中获取小米手机的相关信息并成为第一批用户。他们对小米手机的较好评价以及口口相传,将促使第二批、第三批小米手机用户的出现。
3、对价格有一定敏感程度的人群。很多人宅在家中的原因之一就是,在家里娱乐生活成本最低。他们对价格是敏感的。小米手机的高性价比对他们是非常有吸引力的。
五、调研内容
(一)产品
1、产品的特点:大电池、外观、价格、创新、应用。
2、包装:小米手机的包装特别承重抗摔。其包装盒可以支撑100多斤负重,在运送过程中不会出现损坏现象。另外,本款手机出厂时经过多道抗挤压和抗摔测试,手机质量较高。这是小米突出自己产品品质的一种方式。
3、售后服务:小米手机正引入大量第三方维修中心,已建立北京、上海、南京、深圳、广州、成都、武汉等7个城市的小米之家服务站,小米手机维修中心将覆盖全国120个城市。用户可在小米之家进行手机自提和维修。全国联保,享受三包服务。
4、定价:小米手机运用渗透定价法,在小米手机刚上市的时候,每台售价为1999元人民币,与同配置的手机相比,它的价格低的不是一点点,迅速吸引对手机配置高要求的消费群购买,在刚上市的时候就已经接受了几十万台的预定。优惠价格对于这款高配手机是具有很强杀伤力的。小米手机之所以便宜是因为省掉渠道成本和市场成本(没有实体店,现只有网络销售),没有巨额的市场预算。
(二)营销策略
1、事件营销:小米手机的创始人——雷军凭借其自身的名声号召力,自称自己是乔布斯的超级粉丝,一场酷似苹果的小米手机发布会于去年8月16日在中国北京召开。小米手机这招高调宣传发布会取得了众媒体与手机发烧友的关注。雷军在it业以及投资领域的光环成功的将媒体的注意力转移到了小米手机之上,这就是名人效应!
2、饥饿营销:小米手机营销最成功之处当属其“半遮半露”的饥饿营销。小米发售机工程机时,没有资格参与活动的米粉们憋足了劲等待着9月5号的预定。而且规定9月5号需要500积分的米粉才有资格预定。宁可信其有不可信其无,小米论坛里刷米的人都闹翻了天。
3、口碑营销:在用户越来越多的关心智能手机性价比的背景下,小米手机以其优越的配置和低廉的价格不断的制造话题,吸引人们的注意力,同时以“发烧友”小众由点及面的逐渐扩大其在人们心中的影响力。小米手机口碑的形成主要在于其高性价比,以及人群的追捧和发酵,这种病毒式的口碑营销非常的奏效,它为小米手机后期的在线销售打下了基础。
4、微博营销:利用新的信息传播工具——微博,宣传小米手机。其以微博为载体,与米粉频繁互动,拉近和用户的距离,提升用户的粘性。另外,通过微博进行转发抽奖活动,即吸
引用户,同时达到宣传目的。
5、社区和论坛:通过小米社区和论坛将“米粉”进行整合,交流小米手机使用心得,发布各类小米手机的信息,举办各类活动,从而提升用户的粘性,培养大批的小米手机忠实用户。
(三)渠道营销
全线上售卖的方式,节约成本,很时尚感。小米手机官方销售网站小米网正式上线,将在未来很长一段时间内成为小米手机的最重要销售渠道。小米手机不会依靠广告来推广,而完全依靠网上口碑来营销;销售也完全通过互联网渠道进行,而不像传统手机厂商那样建有极复杂的多级渠道体系,并且依托资源优势,借助金山系下凡客诚品的平台和物流。与传统手机行业相比,这无形中节省了大量门店和雇员等费用。
六、小米手机swot分析
新的竞争者进入通讯行业
外部环境 技术革新快,淘汰率高
手机屏幕质量消费者担忧
消费者对小米手机散热和电池问题质疑
物流方式不完善
内部环境
产品创新
良好的融资能力和财务资源
目前看正确的营销策略
七、结论
通过对小米的swot的分析,我们可以了解到,小米还是个初生者,未来还有很大的发展空间,但从目前来看小米的策略无疑是成功的。在日益激烈的市场中小米要想站稳市场硬件技术落后 生产线落后 销售方式单一 潜在内部优势 高素质的管理和技术人员 成本优势,手机上市价格高配低价 潜在内部劣势 营销水平低于同行 竞争劣势 技术具有一定优势 能够争取新的顾客群 与竞争对手比有价格优势 潜在外部威胁 竞争压力大 市场增长缓慢 潜在外部机会 竞争对手自身内部出现一定问题 营销渠道
还需要进一步的努力。由以上分析可知小米手机有如下不足:销售渠道单一;售后服务没有保障;具备国产手机在消费者眼中的先天劣势。针对小米手机的不足,本人给出以下建议:
1、开发新服务,已发掘用户潜在的需求从而更好地为顾客服务。
2、发展海外市场。
3、研发自己的核心系统。
4、发展用户可以自定义的操作系统。
5、拓宽销售渠道。
6、完善售后保障。