适用场景:网吧数量失控治理、网吧政策调整参考
本文要点:审批流程监管缺失、经营者税费负担过重、青少年上网行为管理
行文逻辑:分析现状→剖析原因→提出建议
一、各行政部门审批失控,形成盲目发展,数量过多,经营效果差。
从20xx年6月份北京的网吧发生严重火灾事故的一段时间,××区一度对网吧审批把关较严,网吧的发展比较适度,当时××区网吧只有×××多家。但从20xx年以来,由于当地文化、公安、工商等行政部门对网吧的审拟放宽。因此,在一年之内,新增网吧50,其增长十分惊人,超过××经济增长的4倍,本来网吧已经饱和,“非典”流行期间,网吧停业50天,一些黑网吧纷纷诞生,有的以计算机培训为名引诱青少年上网,还有的家庭互联网用户买二手机,利用他们的互联网线路未被切断的优势,接起了家庭网吧,一些职业玩家和网虫在网吧停业后自己购买了计算机在家上网,有的学生家长,为了不让自己的孩子到网吧上网,很快购置了计算机。“非典”加速了计算机的家庭化进程。据统计,“非典”前,在电信部门办理互联网业务的每月只有200~×××户,而“非典”盛行的20xx年4月—6月份,平均每月达200×××多户,引起电信部门互联网容量不够,不得不迅速扩容。一方面是网吧的数量在增加;另一方面,是家庭计算机的超高速发展,因此,网吧客户大幅度减少,形成了僧多粥少的局面。从此以后,网吧一蹶不振。
××区一居民投资×××万余元,在红光路开了一家网吧经营,两个月就亏损了近万元。由于××区网吧总量失控,多数网吧都或多或少地发生了亏损,有的网吧为了外争取客户,不得不大幅降低网费,有的已降到××0×××元/1小时,尽管如此,上网客户仍然没有明显增加。
二、网吧经营者负担过重
网吧本来是个高投入,高折旧,设备更新快的产业,一年前买的计算机现在只值原价的三分之二,加之税务、文化、工商、公安等部门的相关税费重,可以说网吧经营户不堪重负。如××文化部门所谓的罚款每月每台计算机×××元,公安部门计安费每月每台×××元,税每月每台×××元,还有工商、治安、文化监控行政事业费,再除去电信网费、房租、电费、维修费,设备更新,每月下来,网吧老板感叹地说:“又亏了!”现在××有不少的网吧老板都想把网吧转让出去,但谁又敢接招呢?
三、网吧或多或少的存在违规违法经营的问题
网吧的服务对象主要是青少年,据统计,到网吧上网的人员中,40岁以上的只有5,35~40岁的约10,35岁下占到85,青少年正是长身体学知识的成长阶段,绝大多数是学校在读生。尽管学校行课期间,不允许未成年人入内,但仍有网吧老板违规接纳未成年人上网,这将对社会产生一些负面影响。时有家长到网吧找孩子,为此也造成了有的人对网吧产生偏激的想法,全面否定网吧对普及计算机知识,开发学生智力,促进经济发展,休闲娱乐的积极作用。
针对上述问题,笔者认为:
一是政府行政部门,特别是文化,公安、工商、税务等行政执法部门应严格控制审批新的网吧,坚决取缔黑网吧,控制数量,提高质量,鼓励兼并重组,引导网吧稳健发展。
二是调整对网吧业的税收和行政业收费政策,减轻网吧经营者的负担。
三是引导网吧经营者成立协会,严格自律,依法经营,防止相互排挤的恶性循环和其它不正当的"竞争行为,维护网吧经营者的合法权益。
四是加强宣传密度,引导正确看待网吧业。一时间,网吧成为过街老鼠,人人喊打。有的学生家长的孩子因不听话,逃学或出走都怪罪于网吧,这是一种十分偏激的看法。随着人类的文化不断发展,网络经济已成为21世纪经济发展的新趋势。固然有的青少年进网吧沉溺于网络游戏之中,乐不思学,影响了学习,甚至有的千里迢迢出走去找网友,不辞而别,给家长造成了精神上和心理上的负担。但是也要看到他们绝大多数在网吧学到了不少东西。笔者在春节期间碰到一位××第二中学的女生。他们老师布置了一道作业题,通过互联网给老师发一封电子邮件,她请我帮她申请一个电子邮箱,我认为这位老师引导学生的思路很正确。对学生上网采取了疏导的方法,鼓励青少年接触计算机,学习计算机,使他们懂得了计算机知识,能够熟练地进行操作。这些都对他们的将来起到了积极作用。将来的社会是信息化社会,大家回想一下上个世纪80年代,通讯个人化还是可望不可及的事,在短短的xxxx年内已变成了现实。过不了几年,计算机个人化也是势在必行的事。
因此,我们应该通过正确的引导,扬长避短,趋利避害,才是正确方法。
适用场景:网吧网管工作汇报、暑期社会实践总结
本文要点:设备维护管理、客户群体分析、网管员素质提升
今年暑假我在寻找实习单位时选择了网吧来锻炼(更主要的目的是增强)自己在网络和硬件知识。我选择实习地点是离学校不远的,从事网管收银员的的工作,其实和勤杂工差不多,平日里打扫卫生,顾客的电脑有点什么小故障或有什么不太懂的操作时去指导一下,轮班“坐台”当收银员。在其间学到不少曾接触不到东西,比如,开机不能进入系统时故障的排除,还原系统后的维护,网络管理软件在客户端上的实现,个别程序冲突的解决方案等等,基本上都是网吧里常见的小毛病但积少成多就变成了我的知识经验,使我在计算机方面有了新的提高。对于我所欠缺的硬件和网络方面的知识当然也增长不少了,比如:百兆千兆网水晶头的区别与用法,硬件故障的判断与维护,服务器的管理,交换机与布线等等,不过遗憾的是我没弄明白怎样通过服务器给网络安装系统和路由的操作使用。不过这些应该足够让我离开计算机菜鸟的行列了,呵呵。
下面说一下我所在的单位情况:吉林市xx网城成立于20xx年春,在学校周遍网吧群比较偏的一个位置,但因为刚开业时机器的配置相当高,吸引了不少客源。虽然现在其他网吧的配置赶了上来,但其注册会员已经达到了3000人,个人认为经典网吧在激烈的市场竞争中还是领先了一步的。网吧是个服务行业,主要提供信息类的服务,所以也具有服务产业的一些特征,如出入人员多,资金流动快,受环境影响大等等。
网吧在位于居民校区,虽然离学校很近但在暑假期间所来的都是一些社会人员,形形色色的构成了假期网吧上网人员的主力。从这些人的上网缴费记录看也可以算是金牌会员了。但是这就不免引起学生家长的反感,把网吧等同与藏污纳垢的酒吧夜总会什么的。但事实上这些“社会
人员”在网吧时是很老实的,这也许与网吧老板的为人有很大关系。所以在网吧对于从业者的人际关系能力是一种很强的锻炼。
网吧一般都是现金收款,对资金的管理就显的很重要,虽然绝大多数网吧的收入来自上网费但很多细微之处影响着成本,对于中小型网吧来说,细节中所节省出来的钱就可以对等于收入啊,像水电费,零食卖货收入,员工的工资等等都对老板每月的利润有很大关系,因此在城市里中小型网吧的网管收入都不是很高的。
在大学周遍的网吧在假期收入会锐减,确实因为做为消费主力的学生离校,这就对网吧的收入造成了直接影响。据有关统计表明,网吧的.最多的收入都来自网费,所以客源是网吧的基础。对于网吧来说寒暑假的经营是比较难的,能否在假期中赚钱就要想办法有一个稳定的客户群,这就要看网吧的区位和网吧与周围社区间的公共关系了。
从上面几点看经典网吧的经营还是不错的,能在学校周围经营下去,但仍旧有一些问题困扰着这个网吧:
1,设备的损坏率加快,随着时间延长,网吧电脑的设备老化和损坏的情况加中了,这是不可避免的,但是处于成本等方面考虑,更新很不及时,这就使部分要求苛刻的客户流失了。
2,环境卫生恶化,一个好的上网环境会吸引人但也是因为随着时间延长,装修材料被电脑的辐射和大量吸烟产生的烟尘腐蚀显得陈旧,给人留的环境印象就打了折扣。
3,网管员素质不高。做为中小型网吧处于成本考虑,招聘的人员不签合同,待遇低的情况普遍。这就直接导致网管员的技术水平低下,加上没有正规的培训,非技术网管很多基本的电脑的基本常识都不懂。
4,营销策略不完善。网吧一开使有电脑配置上的优势,随着技术更新优势没有,网吧老板就采取了赠送网费,抽奖等活动来吸引人气,但收效甚微。主要是网吧的文化环境没能构建起来,消费者对网吧没有建立品牌忠诚度造成的
暑假期间我作为收银员进行了为期一个月的社会实践活动,在这一个月里我收获了很多很多,让我觉得这一个月的体验很值得。每天我都会接触不同的人,开始的几天我还不能很快的适应工作,偶尔还会出现错误,不过还好及时改正了,每天早上六点开始到晚上十点结束,这样一天下来真的是身心疲惫,那时也深深体会到赚钱是多么不容易的一件事,几天里就出现过好几次想要放弃的念头,但最终还是坚持下来了。时常面对很多顾客的时候会很紧张,有点手忙脚乱了,网吧内商品的价格还不能记得很清楚,生怕弄错了价格,只好多问问,不过不到一周,一切似乎都简单多了,适应了这样的环境,一切都不难了,就这样我坚持了一个月。在暑假一个月的工作中,真的体会很多,原来在别人看似简单的网吧里工作,其实是非常不简单的,不仅仅只是工作,还要掌握很多社交方面的东西,要会处理与他人之间的关系现在终于体会到挣钱原来是那么的不容易,以后会好好心疼父母的钱,不能乱花钱了。这些就是我在暑假实践中的一些了解,经历和感受,为我的人生好好上了以课,为以后走上社会也积累了很多经验。