竞品分析报告（精选10篇）

竞品分析报告 篇1

对比和分析是竞品分析的内容主体，一般有两个点需要着重注意：

①分析维度

竞品分析，可能会从以下几个维度进行对比分析：战略定位、盈利模式、用户群体、产品功能、产品界面(交互方式、视觉表现)、数据和技术等，对于不同目的的竞品分析，会有所侧重，这和第一步中确定分析目标相对应。

而着重ue角度分析，可以参考《theelementsofuserexperience》的相关理论(将ue分为5个层面)，实际写报告时候，将相应内容填充即可。

②分析准则

无论是做哪个维度的对比，都需要基于相同的标准(准则)，才能作出合理的分析。不过这对于一般的产品功能来说，没有成文的规范，大概做到“相同的操作系统，同一时期的版本，同一地区的版本等”即可。而做交互分析，可能需要严格按照类似“十项可用性准则”之类的法则来做：

1、一致性和标准性;

2、通过有效的反馈信息提供显著的系统状态;

3、方便快捷的使用;

4、预防出错;

5、协助用户认识，分析和改正错误;

6、识别而不是回忆;

7、符合用户的真实世界;

8、用户自由控制权;

9、美观，精简的设计;

10、帮助和说明。

对比分析一般步骤是：

寻找产品元素

罗列展示(截图、标示、图表法等)

竞品分析报告 篇2

（一）市场背景分析

美元强势

渣打银行7月全球市场展望中提到，对美元中期看升，预期美元在12个月期内会走强。美联储决心在今年提高美国利率，强势打压商品货币导致过去两个月，原材料价格下跌近9%，并在7月20日录得一个xxxx年低点。原油是加拿大和挪威的主要出口产品，同期原油价格下跌15%，澳大利亚出口的铁矿石价格也下降了13%，新西兰奶制品下跌超过20%。商品出口国也被迫削减利率来保证经济增长，使得这些国家的货币承压走弱。新西兰，澳大利亚，加拿大，挪威等国货币在过去三个月持续下滑，下跌幅度最大的是纽币跌幅达到14%。

在中国经济增速放缓，而美联储加息预期和人民币国际化等多重因素产生制约，近期人民币波动近乎直线。随着近期短暂的美元小幅调整，缓解了部分人民币贬值的压力，从长线看基本面扔利好美元。

欧元区坚定不移的实施欧版QE的计划，以刺激欧元区经济的措施使得欧元承压，欧元有进一步走软的可能

美国经济信心指数提升

美联储加息预期，提升美国投资者信心。7月23日美国初请失业金人数数据创下1973年以来的最低水平，该数据自今年3月份以来持续低于30万人这一重要指标的初请失业金人数数据也表明，美国就业市场好转的趋势很明显。周五发布的美国制造业采购经理人指数，该数据为略高于前值和预期，这也表明美国的制造业也在温和的复苏，并且消除了市场上之前存在的美国制造业存在潜在疲弱的观点。

（二）行业分析

1、海外投资多元化

“保险+地产”成为新景象

中国阳光保险集团近日以亿美元收购的曼哈顿六星级酒店水晶宫正式营业，近一年来，中国金融企业达成多项大手笔海外收购，仅险资企业包括中国平安、中国人寿、安邦保险、阳光保险、

泰康人寿等在内的五家保险集团海外买楼，足迹遍布英国、美国、澳大利亚，涉及的总交易金额高达317亿元人民币。7月13日证监会同意安邦人寿保险公司开展保险资金境外投资业务，按《保险资金海外投资管理暂行办法》规定，允许保险公司运用总资产15%的资金投资海外。一般类似保资企业投资都会选择大城市核心区域，并且有稳定收益的成熟商业不动产及办公不动产。理财公司涉足房地产金融

第一种直接卖REITs产品例如嘉实基金和国投瑞银，一般起投金额为100万人民币，投资回报5—10个点不等

第二种低价购买美国二手房翻新后打包做成理财产品，按几万美金一份出售给投资者，回报标注很高超过20%

海外投资众筹兴起

目前房地产众筹在国内主要有两种模式：

⑴投资理财型平安好房海外众筹

用户最低众筹金额100美元，最低认筹1份最多50份，一般切割成几百至一万份众筹时间一个月，众筹项目运营后众筹人按季度领取年化收益领取租金，持有周期结束后抛售获取增值收益

⑵合作建房型南京乐居众筹

先寻找购房群体，然后根据大多数购房者的需求拿地，并通过开发商建造并交付使用。资金通过第三方机构进行监管，过程透明公开。

2、移民市场

美国：受EB—5政策930到期的影响，本季度EB—5案件递件和审批数量仍处于高位，大约2300多件。I—526通过率达到，I—829通过率达到，这表明审批政策持续稳定。欧洲：

葡萄牙投资移民已经成为热门的移民产品之一，凭借宽松的移民政策、优质的环境以及高品质的房地产项目，葡萄牙项目将在未来还会持续升温，葡萄牙移民几乎没有移民监。项目主要集中在里斯本和波尔图地区西班牙欧洲第一旅游国，也是投资移民的一个热门国家，移民条件宽松，申请手续简单快捷，获签率高，作为欧洲教育大国，子女能享受免费的xxxx年义务教育。西班牙移民政策规定申请人可在西班牙经商及居住，充分显示西班牙队移民投资的渴望，西班牙主要投资区域：马德里、巴塞罗那、部分海岛

塞浦路斯税率全欧洲最低只有，申请门槛低，申请速度快，即将享受欧盟申根国待遇

希腊移民主要目的2个：1、子女读书养老；2、出入欧盟自由方便，随着希腊经济崩溃，希腊移民政策也保持宽松态势，投资门槛低只需25万欧购买房产即可。

竞品分析报告 篇3

一、市场分析

中国情报网调查数据显示，截止到20xx年12月，我国团购用户规模达到1.73亿，较20xx年底增加3200万人，增长率为22.7%。与20xx年12月底相比，我国网民使用团购的比例从22.8%提升至26.6%。与此同时，手机团购增长迅速，引领团购市场发展。目前，手机团购用户规模达到1.19亿，增长率为45.7%，手机团购的使用比例由16.3%提升至21.3%。

历经四年的快速进化，20xx年团购网站形成了较为稳定的市场格局，美团网以56.6%的品牌渗透率位居行业首位。聚划算、大众点评团、糯米网相差不多，分别为33.4%、30.1%、25.9%，位居第二位至第四位。58团购排在第五位。

团购行业的蓬勃发展首先依托于O2O商业模式的整体繁荣，其次国家政策的扶持、服务商资源整合能力提升、消费者消费要求及其价格敏感性提高等因素共同促就了团购行业的高速发展。另外，信息时代的高速发展打破了线下餐饮行业、电影、KTV等对消费者直接供应的传统格局。在线团购建立了消费者与商家联系的新模式。其价格低、商家多、方便等诸多优点使得消费者对团购行业青睐有加。

下文我将就美团网、大众点评网进行竞品分析。

二、产品定位及其发展状况

网站描述：美团网(）-中国团购市场知名的本地生活消费平台!每天为您精选餐饮美食、电影票、KTV、休闲娱乐、酒店、旅游等超低折扣优惠，更有免费抽奖，让您美梦成真，吃喝玩乐一站式解决!美团网，力推消费者保障计划，让您放心团购!马上开始体验本地优质商家服务吧!

网站描述：大众点评网（）中国知名的本地生活信息及交易平台，不仅为用户提供餐饮、购物、休闲娱乐及生活等领域商户信息、消费点评及优惠等服务，同时提供团购、结婚一站式预订、外卖及电子会员卡等O2O交易服务。移动客户端已成为本地生活优质工具。

2.2发展状况

表注：

1)其中每周APP使用天数、下单率来自199IT《GEO：团购O2O移动应用洞察报告团购用户平均每天停留仅10分钟》

2)其余项数据来自Alexa中国，20xx年3月31日数据。

表格分析：

从网站描述及表格得知，美团网和大众点评网业务相似，都是集中在餐饮、购物、休闲娱乐及优惠等服务。用户会在两个网站之间流转，最后找到自己心仪的餐厅、娱乐地点等。

区别在于：

美团网起步晚，发展快，覆盖城市广，有广大一二三四线城市群众基础，截止20xx年1月中国已有661个城市覆盖。现已有近2亿用户，80万商户[2]。在美团网美食团购蓬勃发展的同时，还打造了比较成功的猫眼电影以及让携程、去哪儿侧目的酒店团购业务。

大众点评网起步较早，早期重点发展一二线城市，现已开始拓展三四五线城市。其根基在于点评系统，此系统为大众点评的团购积累了大量用户基础，团购成为在点评系统土壤上发芽的一个垂直业务。并且其团购业务亦能反哺于点评土壤。除了团购之外，大众点评还在着力发展预订、外卖、闪惠等多种业务。并且腾讯的投资介入，大众点评获得了腾讯的资源支持，为其进一步的发展打来了不小的利好。

三、产品功能体验

3.1产品主要功能比较

3.2产品特色功能分析

3.3总体体验分析

美团网商区覆盖广、商户多。导航逻辑清晰，操作简单，没有功能交杂情况。界面友好，各个界面风格统一。美团网电影、酒店预订等方面优势突出，用户点评率高。

大众点评网业务种类丰富，有团购、预定、电子会员卡、外卖等，但多数业务缺乏深耕，专注度不足。导航分类不清晰，各个界面跳转后风格略有差异。但大众点评依托于其丰富的商家数据和点评信息，拥有其他竞争对手所不具备的更多功能，如餐厅查找还有社区互动和线下活动等，具备更好的用户体验，这在一定程度上提升了用户黏度。

四、交互设计及视觉设计分析

成熟的网站交互细节都比较多，下文摘选一些体现网站特点的细节来说明。

4.1美团网

4.11美团网界面展示

美团网首页导航

美团网二级页面导航

各级页面风格统一，都采用小清新的风格，让人放松的颜色填充。动画过度合理，有一定趣味性。界面清晰不拥挤，一眼望去就能找到自己想要找的功能。顶部列有随时退、不满意免单、过期退等，位置明显，让用户购买更加放心。

4.12交互细节展示

导航栏

可收起的左侧的左侧导航，以及鼠标悬停时显示隐藏的菜单栏。都可以在不必要的时候，节省屏幕显示空间。并且可以使用户不进入二级页面就能进行进一步筛选。在每日更新的电影菜单中也能及时更新显示当前热映。让用户直观迅速了解到当前热映的电影，可有效的减少用户的操作步骤。

美食挑选前

美食挑选后

在美食挑选前用户可根据美食分类、区域、和人数进行筛选，并且在筛选后，选项栏自动隐藏，只留下选好的一行信息栏。如果用户不满意要重新选择时删掉所选类别，相应信息栏自动出现，用户可以重新选择。简单易懂，操作容易，并且自动隐藏功能节省屏幕空间。

用户评价

用户评价中用大家都在说汇总用户评价关键词，使用户更清晰地了解商户美食及服务的特点。用户翻看点评时可以根据好评、中评、有图等分类选择自己感兴趣的内容。

4.13电影界面展示

电影首页Flash显示每日美团推荐，使得用户及时了解最新优惠信息。风格清新，与网页整体风格相得益彰。不必要时可关闭，节省屏幕显示空间。正在热映电影海报大且美观，吸引顾客。

4.14服务内容

右上角标有美团客服可电话咨询，并且还有新手指南、入门教程等服务内容。

4.2大众点评

4.21大众点评网的界面风格展示

大众点评网首页导航栏

大众点评网团购首页导航栏

大众点评网订座页面搜索栏

大众点评网优惠界面搜索栏

大众点评网各个界面导航栏风格不统一，点评网首页及团购页、订座页为扁平风格，与美团网风格相似，比较小清新。而订座页面又和其他页面颜色不同为绿色，其他均为橙黄色。优惠、外卖、会员卡、同城活动、社区等页面的按钮及搜索栏还是有凹凸金属质感的风格，与首页、团购页等相比较为小气，有种陈旧感。可能与点评网近期着力发展团购业务有关，没有及时优化其他功能界面。

4.22首页内容展示

首页内容比较多，但分类清晰。餐厅定座、精选内容、精选资讯、同城活动、VIP之星等。对于仅使用团购功能的用户可进入团购界面，不被其他功能信息干扰。

4.23服务内容

按不同分类选择在线客服，分类清晰且多样，可进行咨询或投诉等服务，并且还有客服热线。

五、改善空间

1)美团网美食、电影等团购内容日趋成熟，略有欠缺的是积分体系，仅仅通过订单评价获得与消费额相等的积分，如果增加每日打卡，用户互动等功能可以有效鼓励用户每日登陆，增加用户黏度，增强用户荣誉感。

2)增加点餐功能。现在很多团购用户，包括非团购用户到店点餐时，点完餐需要很长的"等待时间才能上菜，导致用户等待时间太长。在美团上增加点餐功能，收录一些酒店，餐厅的菜单信息，用户可以在线上点餐，然后填写上用餐时间，最后在线上付款。餐厅收到信息后，提前做好菜品，在用餐时间前把菜上齐，使用户到了用餐时间即可直接食用，节省用户等待时间。

3)普及酒店预约。现在美团虽然已有到店有房功能。但普通用户通常是在搜索中找到合适的酒店进行团购，但往往会出现满房的现象。建议支持预约同时购买订单。这类似于购买火车票，显示剩余房型及数量，选完以后提交订单付款，然后用户就直接预约成功了。此举解决了用户购买订单却预约不成功或者到店时酒店房间已满无空房等尴尬。

4)美团网美食、电影等团购内容日趋成熟，略有欠缺的是积分体系，仅仅通过订单评价获得与消费额相等的积分，如果增加每日打卡，用户互动等功能可以有效鼓励用户每日登陆，增加用户黏度，增强用户荣誉感。

大众点评网基于三四线布局不深的状况可大力发展运营团队，拓展三四线城市。在着力发展团购功能的基础上，改善社区、会员卡等功能。加强餐饮团购之外的其他本地生活O2O细分行业的布局，比如在电影选座方面，可以利用腾讯资源支持投资入股等整合用户基础好，运营能力好的网站，如格瓦斯等。

六、总结

美团网致力发展团购，覆盖广泛，界面清新，交互良好。在美食、酒店、电影等方面都已经发展的很好，可以增加每日打卡等功能以增加用户黏度。

大众点评网开始着力发展三四线城市，寻找与腾讯新的合作方式，利用微信强大的用户基础，支付便利等功能，与腾讯共同开发一些创新性应用。与美团相比，大众点评的地推能力较弱，需要在基层打造狼性企业文化、提高基层员工的地推水平。

竞品分析报告 篇4

经过几年的努力，我终于总结出一套属于自己的工作方法，其中就包括如何做好行业研究及竞争对手分析工作，这里分享给大家。想要做好这项工作，需要记牢8个关键字：时刻关注，定期总结。而具体的工作步骤分为以下4步：

1、收集情报

2、整理资料

3、总结报告

4、团队分享

接下来我将给大家进行详细介绍。

一、收集情报：

行业研究和竞品分析工作不是突击和临时性工作。不能说上面的领导想起来下面的人就搞一次，想不起来的话一年半载也不管。正确的做法是要持续地做下去，时刻对相关情报保持敏感，每天看见了就要记下来。

情报来源一般有如下渠道：

1、行业网站、咨询公司的行业报告、行业牛人微博&博客、知乎里的相关问题。

2、公司内部的知识分享、团队的.IM群。比如团队里经常有人在IM群里各类行业和竞品信息，遇到这类信息时要及时记录下来，以免忘记。

3、与客户进行沟通，包括面对面交流、微博&论坛互动等等。

4、使用竞争对手的产品，关注对方员工的微博、对方的官方论坛及招聘信息。长期使用竞争对手的产品，会让你逐步了解到对方的产品策略，同时可以吸取对方产品优秀的细节;关注对方员工的微博，从只言片语里能够分析出很多有价值的情报;定期去竞争对手官方论坛潜水，看看用户的抱怨，积累一段时间的信息后，就大致知道竞争者的产品问题集中点，而这些问题往往就是竞争者下一步的产品改进或发展方向;而通过分析竞争对手关键岗位的招聘信息，可以看出其业务发展方向。

5、专业书籍。

二、整理资料：

日常收集到的情报资料需要进行系统的整理，而我平时会使用Onenote来完成这项工作。遇到有价值的信息就会及时将其复制到Onenote里对应的类别内。

三、信息总结：

整理资料并不是工作的终点，接下来要做的事情是定期总结。以我为例，现在每个月都要根据本月收集到的资料总结1份行业市场竞报，目前已经连续做了9个月的行业市场竞报，总共编写了3万字(如下图所示)。平时收集情报时有时并没有对情报进行深入思考和研究，但在这份报告里我会对有价值的情报进行逐一点评分析。如果你能把这个工作持续做上半年，我保证你能对本行业的动态和竞争对手的情况了如指掌。

除了例行的每月市场竞报以外，还需要不定期地对竞争对手进行专项的竞品分析。在过去1年的时间里，我先后做过6次专项分析报告，平均2个月1次。这里给大家分享一份我常用的竞品分析模板：

四、团队分享：

在输出各类分析报告之后，还要通过邮件、开会等方式与团队成员进行沟通分享。这个工作环节的价值有以下3点：

通过上述持续性和系统化的研究分析工作，让我对于自身产品所处的行业发展趋势及竞争对手的产品发展有了更清晰的认识和理解，同时也避免了以前那种临时抱佛脚的情况发生。如果你能把正确的事情持续做下去，相信最后必有回报，最后希望我的方法能对大家有所帮助。

竞品分析报告 篇5

一、市场分析

1.行业背景

电商平台在直播平台的带动下，又开始火热起来。各家平台的用户趋于稳定。传统模式下，用户按需购买，为满足广大用户的各种需求，电商平台的商品品类往往大而全。由于用户数量增长触及天花板，而用户的需求一定，导致电商平台销售额增长受限。在这样的背景下，为了激发用户更多的消费需求，各大电商平台细分出现了精选模式，通过浏览精选商品给用户营造物美价廉的心动感，让用户产生购买的欲望，从而创造新的需求增长点。

2.发展机遇

（1）居民可支配收入持续增长，刺激消费需求的增加随着中国经济发展，居民人均消费持续增长，20xx年一线城镇居民人均可支配收入达到6万元。收入水平的提高，驱使居民消费需求的增加，具体表现在对商品品质的提高。

（2）用户规模

根据艾媒咨询数据显示，20xx年中国移动电商用户预计突破7亿人，增长至7.13亿人。中国电子商务行业的迅速发展，移动支付技术的发展则促使移动端电商行业的日渐成熟，移动电商用户不断扩大，消费者已养成网购消费的习惯。中国电商行业的高速发展客观上为社交电商发展奠定基础

（3）用户画像

24岁及以下社交电商用户占比35.7%;其次是25-30岁用户，占比27.7%。

同时，根据数据调查，淘宝、唯品会、天猫、苏宁易购更受女性用户喜爱，而男性用户则倾向于京东。其中唯品会的女性用户最多，占比81.03%，使用京东的男性用户占比最多，为58.75%。

在20xx年的数据下，淘宝、京东、天猫占据移动电商平台的前三名。随着相关政策法规的完善、市场监管趋严，商家在供应链升级、产品质量保障方面不断进步，将有更多消费者进行网上购物，商家和平台对于用户体验的关注也显得更为重要。

二、确定竞品

1.确定竞品本次竞品选淘宝、京东。

（1）淘宝

淘宝选择了C2B2M模式，希望一面整合个人设计师提供产品创意，一面整合供应链，为优秀的设计提供生产制造渠道

（2）京东

京东采用ODM模式，打造京东自有品牌，依托京东自营的物流优势，提供优质的购物体验。作为超级电商平台，依靠消费者的购物大数据，京造能洞察用户需求，精准开发产品，通过联合优质制造商，去除中间差价，严控质量，保证产品品质与价格优势。

2.战略层分析

（1）淘宝

优势：

a.平台大、流量足、体系完善，对制造商有着天然吸引力、资本雄厚、技术过硬，具备长期投入的能力；

b.淘宝价格优惠且大部分商家包邮、商品品类更多，适用人群更广。

劣势：

a.京东与淘宝属于京东与阿里两大派系，容易与平台入驻的品牌形象形成竞争关系;

b.淘宝商家商品参差不齐，部分消费者消费不满意。

（2）京东

优势：

a.京东自营：次日送到、夜间配送；

b.售后服务：完善的售后服务，带来品牌信赖，给用户带来心理保障；

c.京腾计划：提供高品质电商的大数据支持，帮助商品精准量化决策。

劣势：

a.京东本质是零售，用户只能被动接受商家提供的咨询；

b.促销力度较大的促销页面，往往隐藏在2/3级页面之后，少数用户会察觉到.

淘宝和京东PDM模式和品牌商对立的愿意，未来可能出现三种情况：

a.两者达成共识，商品品类实现互补，不进入品牌商经营的高利润行业；

b.推动全品类商品，用低利润与高品质倒闭品牌商转型，凭借用户资源把握主动权；

c.短期发展部分品类的精品，不与品牌商直接精致，借助精品模式的带货能力与品牌商谈合作。

3.市场数据&用户画像

（1）市场数据

从独立设备量来看淘宝、京东位居前列，但从关注量来看，还有很大的增长空间。

（2）用户画像

2款产品用户的年龄分布与市场现有的消费群体基本一致，24—35岁为主（占比超过40%），性别是也以女性为主。个人认为，男性消费更偏向理性，购买商品是更注重性价比而非品牌。

三、竞品分析

1.产品功能覆盖

产品功能对比

（1）购物相关功能对比

电商产品，是最基本的功能无疑是购物功能，这一点上，三款产品均较为完善，无明显功能缺陷。覆盖面上，京东没有个人尺码管理，无法通过身高体重已经其他身材数据推荐产品的相关尺码。

（2）活动范围对比

为了更好的刺激用户消费和保持用户的新鲜感，电商平台时常推出各类活动，同时也会在活动中，对某些产品使用折扣促销等手段。其中“拼团”、 “满减”是拉新促销活动的重要手段之一：

淘宝和京东在双十一等电商节活动中，会有拼满减等活动，以拉新引流为重要向导；

而满减也是所有电商常用的手段，刺激用户购买的购买欲望。

（3）娱乐、内容与社交范围对比

2款产品均设有小游戏功能，通过小游戏的互动，甚至设立一些小游戏可以得奖品的效果，来吸引新用户，留存老用户；直播带货模式也是基于这几年短视频的热流，在平台中设有直播模式，一方面能与用户进行实时的互动，同时也能更好的展示商家的品牌形象和产品效果；淘宝设有社群模式，选择了买家秀和类微信群的社群聊天模式，购买商品后会有相对应的社群推荐，可以通过加群后参与聊天互动。这样的方式使得内容更加自由，商品的活动推荐更加灵活，在找到合适内容方向之前，群聊天可以作为过度阶段使用。

（4）会员/积分系统功能对比

2款产品均采用积分系统、鼓励用户每日签到，用获得金币抵扣相对应的付款金额的优惠方式。淘宝在设置会员系统时，普通用户只享有签到、种农作物金币抵扣金额的优惠，而付费会用则每月享有90元的金额抵用抵用券‘京东也有类似的积分系统；

2.产品结构对比

淘宝和京东的结构比较复杂，功能齐全，除了解基本的功能外还有用户期望得到的以及超出用户期望的功能。类似一些换装、种水果等小游戏。整个APP逻辑清晰，使用简洁。

3.购物流程图

电商平台发展已有多年，平台购物流程相对完善，总体购物流程差异不大。淘宝在内容电商上的尝试则选择了直播的模式，流程上，用户在心选页面或者商品页面进入直播间后，能看到主播在对商品进行介绍推销，用户可以通过聊天、点赞等行为与主播进行互动，遇到喜欢的商品可以在直播列表种找到并购买。

4.页面信息及交互

（1）首页

首页信息，包括功能控件、频道入口和信息展示（活动和商品）。首页的功能通常会集合常用功能，如搜索、消息展示、导航栏等；频道入口则是对应商品、活动分区的收纳和指引；最后对于信息展示，主打活动和商品会将信息放在上部以轮播图形式播，其他的信息展示通常会放在首页的下半区，下拉后的信息连续性很好，承载内容的空间更大，大多会选择商品推荐信息。

对于频道入口，淘宝和京东均放在页面中偏上的位置，且保证频道图标之间的独立性，方便用户辨识和日常使用。频道内容也集中在商品分区或者活动等，差异性较小

（2）分类

淘宝分类页面仅有左侧商品分类Tab和右侧的细分小类，无搜索栏，在分类页面更多注重商品的分类展示；而京东的分类页面功能相比更加齐全些，触雷页面分类、搜索栏外，还可以根据用户近期搜索的商品进行大数据推荐。

（3）购物车

电商APP里的购物车概念源自线下购物的场景，对用户来说，主要作用是收藏、对比、合并支付。功能上，主要有商品的.展示和编辑更改（数量、规格或者删除）、包邮等优惠提示（不足则提供凑单入口）以及个性化推荐。

淘宝和京东在购物车功能上十分完善，而且设有快速清理功能（可以按时间排布加入购物车的商品，对图标进行选中清理），对于单条商品的编辑则拥有加入收藏、推荐相关商品的功能。

（4）内容页

近几年内容电商发展迅速，图文、视频、直播等形式层出不穷，传统平台是电商也纷纷在自己的产品里植入相关内容，紧跟方向。

电商的核心内容从下至上可划分为3个层级：

a.内容元素（测评体验、引导宣传等）；

b.包装形式（图文、视频、直播等）；

c.相关功能（社群分享、个性推荐等）。

内容电商是从社群发展而来，靠有趣实用的高价值内容做大用户群体，然后靠挖掘内容的衍生价值推荐商品，这一模式使得用户的粘性更强，相较于传统的商品个性推荐而言购买转换率也更高。淘宝也正拥有相对应的社群功能。

从内容上：2款产品主要都靠导购和测评演示（含商品短视频）；

包装形式上：淘宝选择了大热的直播模式，有意向的商家可以通过直播的形式出售自己的商品，使得用户和商品之间的时间和空间上的距离感被抹平；而京东相对来说比较保守，现阶段通过商品展示和用户评论、问答作为内容主体，通过这种形式在增加用户粘性，且仅有客服不时推送优惠信息；

相关功能上：淘宝选用更为复杂的直播模式，这一模式对互动、商品植入、观看等功能的要求比较高，直播间采用半透明的频道信息和互动弹幕，尽量使直播影响不被阻隔，互动模式包括弹幕、分享、点赞、打赏等；京东的相关功能，由于选择了最为简单的内容形式，功能上也比较简单，用户评论（买家秀）和用户问答。

（5）商品页

商品页面单款商品全面展示的平台，是用户决定购买与否的关键一环。目前电商产品发展多年，各款产品的商品页面信息和排布基本达成一致，可分为基础功能、信息展示、购物相关功能三个部分:

a.基础功能包括返回、分享等；

b.信息展示则会展示商品的所有信息，对用户购买决策影响较大的信息会放在首屏（商品图、价格、规格等），用户评价、推荐商品的信息流会放在最后，而该款商品的详细信息则需要在页面尾部通过上拉唤出（或者在首页通过详细信息的控件直接跳转）；

c.购物相关功能包括规格型号选择、购买、加购、收藏、客服等。

四、用户数据

截至20xx年8月4日手机淘宝、京东在应用总榜上排上分别是第13名、第27名，占社交购物类APP排行榜名次分别是第3名、第5名。

五、 总结

文章选取两位传统电商巨头（淘宝、京东）进行了简要的市场分析，对2款产品的风格进行了一个定位：

1.淘宝：热情、实惠；

2.京东：简约、售后保障

在分析的过程中也发展了其中还有可以优化的地方：

1.加强供应链建设

除了2款产品本身的影响力之外，还需要加强商品的监管力度，保证商品的品质，建立口碑。尤其是淘宝，淘宝上商家素质参差不齐，不少用户称买到质量差的商品。相对于京东来说，淘宝的物流都是下发给其他的快递公司，没有专门的配送物流线，遇到电商活动时，物流信息时常与实际情况不匹配。

2.关注95、00后以及二三线城市用户的需求，为以后拓展市场做准备。

发展期望：消费升级趋势下的消费者，尤其是年轻、下沉市场消费者依赖意见领袖的引导，倾向于即时满足，且随着消费者经济能力的提升，对于购物的体验需求也日益增加。带货直播、社交化传播拉近了与用户之间的距离，提高用户互动频率，促进用户购买。双线融合发展、直播都能从不同角度弥补传统网购体验感不足的问题，全面升级用户消费体验。

竞品分析报告 篇6

一、引言

随着电子商务的迅速发展，淘宝和京东作为中国两大领先的电商平台，在市场中占据着重要地位。本报告旨在对淘宝和京东进行全面的竞品分析，包括平台定位、用户群体、商品种类、购物体验、营销策略等方面，以深入了解两者的优势和劣势，为电商行业的发展提供参考。

二、平台概述

（一）淘宝

1. 平台定位：综合性的 c2c 和 b2c 电商平台，提供丰富的商品种类和个性化的购物体验。

2. 发展历程：成立于 20__ 年，经过多年的发展，已成为全球最大的网络零售平台之一。

3. 市场份额：在中国电商市场中占据较大份额，拥有庞大的"用户群体和商家资源。

（二）京东

1. 平台定位：以自营商品为主的 b2c 电商平台，注重商品品质和物流配送速度。

2. 发展历程：成立于 1998 年，最初以线下销售为主，20__ 年开始涉足电子商务领域，经过多年的发展，已成为中国领先的综合电商平台之一。

3. 市场份额：在中国电商市场中占据重要地位，尤其在 3c 电子产品、家电等领域具有较高的市场份额。

三、用户群体分析

（一）淘宝用户群体

1. 年龄层次：覆盖广泛，以年轻人和上班族为主。

2. 消费能力：中等及以下消费能力的用户较多，注重商品的价格和性价比。

3. 购物习惯：追求个性化、多样化的商品，对购物体验要求较高，喜欢通过搜索、推荐等方式发现商品。

（二）京东用户群体

1. 年龄层次：相对较成熟，以中高端消费者为主。

2. 消费能力：较高消费能力的用户较多，注重商品的品质和品牌。

3. 购物习惯：更倾向于购买品牌商品和高端产品，对物流配送速度和售后服务要求较高。

四、商品种类分析

（一）淘宝商品种类

1. 商品丰富度：非常丰富，涵盖了服装、美妆、家居、数码、食品等几乎所有品类。

2. 商品来源：既有个人卖家的 c2c 商品，也有品牌商家的 b2c 商品。

3. 特色商品：有很多小众、个性化的商品，以及一些创意商品和手工制品。

（二）京东商品种类

1. 商品丰富度：相对较丰富，主要集中在 3c 电子产品、家电、家居用品、食品等品类。

2. 商品来源：以自营商品为主，同时也有部分第三方商家的商品。

3. 特色商品：在 3c 电子产品、家电等领域有很多高端品牌和新品首发。

五、购物体验分析

（一）淘宝购物体验

1. 界面设计：简洁美观，易于操作，商品展示丰富多样。

2. 搜索功能：搜索结果较为准确，但存在一些广告和推荐干扰。

3. 商品评价：评价系统较为完善，用户可以参考其他买家的评价和晒单。

4. 物流配送：主要由第三方快递公司负责配送，物流速度和服务质量参差不齐。

（二）京东购物体验

1. 界面设计：简洁大气，重点突出商品和品牌。

2. 搜索功能：搜索结果精准，广告干扰较少。

3. 商品评价：评价系统严格，注重真实性和客观性。

4. 物流配送：京东自有物流配送体系，速度快、服务好，能够提供当日达、次日达等服务。

六、营销策略分析

（一）淘宝营销策略

1. 广告投放：在各大媒体平台进行广泛的广告投放，提高品牌知名度。

2. 活动促销：举办双 11、618 等大型购物节，推出各种优惠活动和折扣。

3. 社交营销：通过淘宝直播、微淘等社交平台进行营销推广，增加用户粘性。

4. 个性化推荐：根据用户的浏览历史和购买记录，进行个性化的商品推荐。

（二）京东营销策略

1. 品牌建设：注重品牌形象和口碑建设，通过高品质的商品和服务赢得用户信任。

2. 活动促销：也会举办各种购物节和促销活动，但相对淘宝来说更加注重品质和服务。

3. 会员制度：推出京东 plus 会员制度，提供专属的优惠和服务，提高用户忠诚度。

4. 物流优势：以快速的物流配送为卖点，进行营销推广。

七、优势与劣势分析

（一）淘宝的优势

1. 商品种类丰富，能够满足不同用户的需求。

2. 价格相对较低，有很多优惠活动和折扣。

3. 社交营销和个性化推荐功能强大，能够增加用户粘性。

（二）淘宝的劣势

1. 商品质量参差不齐，存在一些假货和劣质商品。

2. 物流配送速度和服务质量不稳定。

3. 对商家的管理相对较宽松，可能导致一些不良商家的存在。

（三）京东的优势

1. 商品品质有保障，自营商品质量可靠。

2. 物流配送速度快、服务好，能够提供优质的购物体验。

3. 对商家的管理严格，能够保证商品的质量和服务。

（四）京东的劣势

1. 商品价格相对较高，优惠活动和折扣相对较少。

2. 商品种类相对较少，尤其是在一些小众品类上。

3. 社交营销和个性化推荐功能相对较弱。

八、结论与建议

（一）结论

淘宝和京东作为中国两大领先的电商平台，各有优势和劣势。淘宝在商品种类、价格和社交营销方面具有优势，但在商品质量和物流配送方面存在一些问题。京东在商品品质、物流配送和商家管理方面具有优势，但在商品价格和社交营销方面相对较弱。未来，两者将在电商市场中继续竞争，不断优化自身的产品和服务，以满足用户的需求。

（二）建议

1. 淘宝应加强对商品质量的监管，打击假货和劣质商品，提高用户信任度。同时，优化物流配送体系，提高配送速度和服务质量。

2. 京东可以适当降低商品价格，增加优惠活动和折扣，提高市场竞争力。同时，加强社交营销和个性化推荐功能，增加用户粘性。

竞品分析报告 篇7

一、分析目的，背景与竞品选择

1）竞品分析目的

调研同类电商产品的核心功能和现状，分析产品在内容、交互、功能上的亮点和不足，并据此提出竞争策略和方案，为产品迭代作参考，提高产品市场占有率。

2）市场行情趋势、业界现状

从居民消费的经济基础来看，我国当前居民消费的经济基础、能力和习惯的阶段正属于社会消费品零售总额迅速增长，商品更新换代频率加快，民众消费能力速增长时期。

民众所拥有的财富由稀缺到足，但还远未及过剩。但从消费能力和习惯来看，我国正加速步入老龄化社会，家庭经济压增大，居民行为回归理性。

电商平台面向的最大群体仍然是35岁以下的年轻人群体，年轻群体的消费习惯转变为追求低价好物，不再愿意为品牌溢价，拉高差价买单，年轻群体有了货比三家，寻找工厂货源，拼团低价购的购物意识，所以如今主流的购物平台都为迎合用户做出了改变。例如京东推出了京东秒杀、9.9包邮、百亿补贴，天猫也推出了百亿补贴、3元3件、闪购等。

目前国内电商平台top5分别是：淘宝，天猫，京东，拼多多，苏宁易购。

3）背景：淘宝作为元老级的国内电商平台，发展至今，却进入了上不如老下不如小的瓶颈期，比上不如京东天猫正品有保障，比下不如拼多多1688价格低廉，淘宝如今卡在电商的中游不上不下很是尴尬。

淘宝对比拼多多，用户定位本不是一类，淘宝的用户群体更加广泛，涵盖了老少青多个群体，而拼多多的用户更多是面向对于价格敏感的年轻人和家庭主妇。

而对比天猫京东，淘宝的正品保障和售后服务却又显得逊色，消费力强的优质客户希望享受到更好的服务与保障，自然不会把淘宝作为购物首选。

而在国内电商如此内卷来迎合消费者的大环境下，淘宝该采取何种措施保持电商一哥的地位呢？

4）pest分析

①政治分析

国家近年来都在不断的加电商行业的政策扶持力度，并且制定了多项战略规划和产业政策，相关的产业政策主要包括：

商务部办公厅在20xx年1月发布的《关于推动电子商务企业绿色发展工作的通知》中要求，综合运用规划、标准、资金、投资等政策导向，推动电子商务企业绿色发展。

②社会分析

三线及以下的用户成为电商新的用户增量，消费下沉成为行业内公认的趋势。下沉市场的个体单次消费能力可能比不上一线、二线用户，但是他们的基数大，所以有较大的增长潜力。数据显示，20xx年双十一各平台新增用户中，有相当大的比例来源于低线城市。

③技术分析

互联网的快速发展。随着电脑的普及、网联网的快速发展，给电子商务的发展提供了有利的基础设施条件。中国网络购物的快速发展，得益于快速普及的网络。信用卡等的使用等都为电子商务更快更强地发展提供了很好的条件。

信息化效率高。网上购物的便捷性：网上的商品品种很多，并在快速的发展中，几乎能满足大部分消费者的需求。网上买家面对的是无数的卖家，同时卖家面对的也是无数的买家，市场潜能很大。信息化的时代，高新技术的发展使得进入的门槛越来越低，管理维护的费用也相对要低。

二、竞品选择：拼多多

选择原因；淘宝近年来向低价好物转型，和拼多多的标签大同小异，并且两个电商平台都是国内top10；拼多多和淘宝的业务重合度极高，并且背靠阿里巴巴，同样拥有得天独厚的资源。

最近30天内，iOS APPstore排行对比：拼多多在排名上比淘宝更显优势，在购物类目下也优于京东，仅次于阿里巴巴、i茅台之后；转转也仅次于京东，拼多多、阿里巴巴之后。市场所趋，淘宝和拼多多的排名非常接近，两款产品之间竞争也在加剧。

三、战略层分析

拼多多是一家以微信社交为基础的社交平台，他的核心商业模式是通过社交分享的.模式，实现商品的低价采集。以社交为基础，不仅能够带来更多流量，还能加强用户信任感和粘性。

淘宝：

1）C2C交易模式淘宝最初的商业模式是C2C模式，即“消费者对消费者”模式，旨在为消费者提供一个安全、高效、便捷的交易平台，同时也为中小商家提供了一个展示和营销的机会。这种模式同时解决了消费者和中小商家在传统消费市场中的问题，创造了更多的商机和就业机会。

2）基于搜索的交易模式随着搜索引擎的发展，淘宝进一步完善了其商业模式，转向基于搜索的交易模式。这种模式通过关键词搜素和相关推荐，为消费者提供更精准的商品信息和更强的购买意愿。同时，商家也能通过SEO优化合理地提升商品排名，提高流量和销售额。这种模式大大降低了用户的采购成本、改善了用户的采购体验，并创造了更大的消费市场。

用户分析：

1）用户性别比例分析

数据来源：百度指数

从用户性别比例上看，拼多多的女性用户占比高于淘宝的女性用户占比，并且无论是拼多多还是淘宝，男性用户的占比都是较大的。

2）用户年龄分布

数据来源：百度指数

在用户年龄分布上，拼多多和淘宝分布差距较大，淘宝用户则主要集中在20-39岁。从单项数据上看，淘宝在20-29岁以下、30-39岁用户占比较高，而在50岁以上用户占比明显偏低。

而拼多多用户年龄分布比较均衡，各个年龄阶段人群占比比较均匀，猜测原因是拼多多组团营销能够通过开团拉团吸纳更多不同年龄阶段的消费者，并且拼多多能够通过低价优势吸引经济能力差的未成年人和勤俭节约对低价商品需求大的中老年人。

而淘宝对新用户的吸纳能力较差，但是淘宝作为早期的电商平台，已经培养了一批具有淘宝消费习惯的消费者，这批留存用户成为了淘宝最大的用户来源。

3）用户地域分布

从用户地域分布上看，拼多多的用户分布与各省人口更具相关性，具有更好的普适性。淘宝的用户主要分布在经济发达地区。从地区分布上看，拼多多抓住了移动终端普及的机会，具有更少的经济和偏好属性，在经济不发达地区也有较好的分布。

四、范围层分析

1）淘宝功能结构图

从产品功能结构图上看，淘宝核心功能由【首页】、【视频】、【消息】、【购物车】和【我的淘宝】构成。

在【首页】功能中，由多个商品模块和推荐商品组成。

在【视频】中，用户可以通过刷视频赚现金，并且视频中涵盖了一部分带货直播，能够拉取用户注意力和提高用户活跃率和留存度。淘宝在视频板块做了一个小说阅读专区，能够和其他购物软件形成较大的差异化，迎合一部分喜欢阅读的消费者。

【消息】是用户和商家的对话区块。

【购物车】能够快速查看用户喜爱商品。

【我的淘宝】这一块不仅放置了常规的信息，并且在底部嵌入了淘友圈，能够看到好友的购物分享，关注博主和店铺的好物和上新分享，用户也能够通过淘友圈发表动态分享自己的购物心得和体验。

在使用中，淘宝在其他平台投放了大量广告，点击或者摇动手机就会自动跳转至淘宝界面，淘宝此举的营销思路旨在提高用户的使用频率和新用户，但是大量的广告投放会使结果适得其反，造成用户反感。

2）拼多多功能结构图

从产品功能结构图上看，拼多多核心功能由【首页】、【多多视频】、【活动会场】、【聊天】和【个人中心】构成。

在【首页】功能中，由多个商品模块和推荐商品组成。值得一提的是，多多买菜在首页占用较大页幅，多多买菜属于社区团购，多多买菜的存在呼应了拼多多低价团购拼着买的产品定位。

在【多多视频】中，用户可以通过刷视频赚现金，并且多多视频中涵盖了一部分带货直播，能够拉取用户注意力和提高用户活跃率和留存度。

【活动会场】是活动专区，能够对接双十一，618，年货节等营销热点做出迅捷的反应，能够为用户提供快速参与购物活动的途径。

【聊天】是用户和商家的对话区块。

【个人中心】拼多多没有购物车，用户只通过个人中心中的商品收藏来查看历史收藏商品。

拼多多有许多冗杂的活动区域，并且活动的目的都是为拉取新用户，这些活动的难度大门槛高，存在欺骗消费者的嫌疑。

五、总结

淘宝：页面简洁更符合年轻人的审美习惯，有向低价好物转型的趋向，有部分商品物美价廉，并且涵盖了视频，小说等娱乐版块，增强用户体验；大部分商品价格虚高，正品赝品鱼龙混杂，并且售后服务不到位，加之广告铺天盖地，容易让用户产生疲劳。

拼多多：商品价格低廉，有社区团购方便快捷，并且能够通过拼团等与亲友联系互动，有较强的的粘性，售后服务到位，能够有一定的商品保障;但是拼多多活动冗杂，并且一部分商品质量良莠不齐，在购买和选择上需要花费更多时间。

总结本次通过对拼多多、淘宝的竞品分析，确定了淘宝的优劣势和产品未来的迭代方向。本次竞品分析确定的迭代方向为：

1）强化商家准入门槛

对正品加强宣传或者提供识别方法，可参照拼多多购买正品险；

适当制止平台内重复铺货，减少价格悬殊太大的问题。

2）增强平台内生吸引用户的能力

减少其他引流广告的投入，加强推出例如社区团购等增强用户粘性吸引新用户的模块。

竞品分析报告 篇8

一、实训内容

本次实训主要是针对某家企业的产品进行了市场调研和竞品分析，详细了解了该企业产品的市场竞争地位和产品推广策略，通过调研，了解了消费者的需求和消费心理，并提出了一些针对性的改进建议。

二、实训意义

通过这次实训，我对市场调研和竞品分析有了更深刻的认识。我们不仅仅是要了解企业的产品和市场竞争状态，更要深入了解消费者的需求和心理，为企业提供有价值的建议，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

三、实训收获

在这个实训过程中，我收获了很多，其中最主要的是：

1、实践了市场调研和竞品分析的方法和技巧。

通过实践，我了解了市场调研和竞品分析的方法和技巧，并掌握了一些实用的数据分析工具。

2、了解了消费者的需求和心理。

通过调研，我深入了解了消费者的需求和心理，知道了他们对企业产品的看法和期待，为后续的整合营销提供了有价值的参考。

3、培养了团队合作意识。

在实践过程中，我与团队成员进行了密切合作，相互协作，共同完成了任务。这无疑提高了我的团队合作意识和协作能力。

四、实训改进建议

在实践过程中，我们也遇到了一些困难和问题，主要是在数据分析和模型建立方面。在以后的实训中，我建议应该相关老师提供更多的`数据支持，并在某些场合下进一步发挥学生的主观能动性。

总之，这次实训不仅是一次有价值的经验积累，也是对我的职业规划和发展方向的一个启示。我会继续努力，不断提高自己在市场营销领域的实践能力。

竞品分析报告 篇9

1.选取条件

·淘宝：国内电商巨头，c2c运营模式，为用户和商家提供平台和担保，“万能的淘宝”；

·京东：国内第二大电商巨头，b2c运营模式，本质上可理解为大型分销商，“多、快、好、省”；

·网易严选：电商后起之秀，成立于20__.04，odm（original design manufacturing）运营模式，网易品牌背书，依托网易各大媒体平台推广营销，“好的生活，没那么贵”。

本文将从战略层（商业需求+用户定位）——范围层（具体功能+内容需求）——结构层（信息机构+交互设计）——框架层（界面、导航、信息等）——表现层（视觉设计）等五大要素进行梳理。

战略层

1.商业需求

1）淘宝：致力于成为全球最大的个人交易平台，典型的c2c运营模式，由个人卖家到个人买家，淘宝负责提供交易平台和担保服务，用户和卖家之间交易过程中的信息、资金、物流都由淘宝进行控制，以此保证交易间顺利完成。

2）淘宝的盈利模式：主要分为广告收入、其他增值服务两大类。

广告收入主要有商家竞价排名、首页推荐直通车、广告展示位及相似宝贝等各种硬广链接。

其他增值服务：旺铺费用、交易提成、相关插件费用。

1）京东：自建仓储进行采购的自营模式，典型的b2c运营模式，有自己的仓库及完备的物流体系，多数产品是京东自主经营，少量的资源是放开给企业或其他组织经营。大家可以理解为京东是一个采购商，采购全国各种产品自己售卖，再通过京东强大的物流配送送到客户手中，依托其完备的供应链整合体系，以及高效的售后服务，具有相当大的用户粘性。

2）京东的盈利模式：

与各种供应商合作低价采购商品，对用户进行让利获取大会莫销量，从而获取利润。

提供平台引入第三方商家，进行交易抽成和提供广告推荐服务等。

1）网易严选：odm运营模式，通过与原始设备制造商合作，凭借oem代工厂早期积累的技术和先进生产线提供从设计到生产的一手服务，最终产品由严选进行进行贴牌负责销售的生产模式。网易严选关键在“选”，选择优衣库、新秀丽等大牌的生产商进行贴牌，用更低的价格及更高的品质为用户提供服务。

2）严选的盈利模式：通过odm模式直接与大牌制造商合作，剔除品牌溢价和层层中间商环节，通过网易自营，严格把控从原料采购以及生产质检等各个环节，为用户提供优质商品的同时，部分商品用大牌厂商1/3的价格提供同等质量的产品进行营销，控制成本，赚取利润。

2.用户定位

从网站上收集了几大主流电商的20__年6月和3月份月活数量和环比如下如所示，通过对比淘宝月活量较3月份有所下滑，而其他电商平台月活数均有所增长，分析考虑原因可能是用户增长上限以及其他电商平台618促销活动等导致这种现象的发生，但是淘宝平台的月活基数依然十分巨大。

1）区域分布

下面引用百度指数上数据资料，来对比淘宝、京东和网易严选的主要用户群体。

从上图可以看出，上述电商的主要群体均集中在北上广、江浙沪等（超）一线城市，快速的经济增长拉动消费增长，其中网易严选的用户对比淘宝和京东可谓少之又少，除却上述城市之外，经济欠发达地区基本用户较少，原因可能是网易作为后起之秀，无论是知名度、还是营销推广都无法与淘宝、京东相比。

图中一个有意思的现象是京东搜索商品数唯一超过的淘宝的是北京市，原因归结为广东浙江等均为制造业小商品集中地，商品价格便宜购物方便，而北京市生活节奏较快，主要为上班族，综合价格和物流速度，更加倾向于京东购物，节省时间。

2）年龄分布

从年龄分布图中可以看出网购的最多的受众群体为20~29岁的年轻群体，其次是19岁以下和30到39岁群体，主要是年轻群体由于经济收入和对互联网的接受程度来说，导致这部分群体更倾向于在网上进行购物，他们也是基本上其他各大电商的购物主力军。

3）性别分布

在男女群体偏好方面，可以看出在这三家电商中依然是男性群体占据网购主体地位，由于三家的商品均是面向大众、面向各年龄层的电商，以及男女比例的问题，因此不会出现像海淘或者唯品会、蘑菇街等电商女性占比较高的现象。

无论男性、或者女性群体对淘宝和京东的使用比例基本上是持平的，基于整个群体来说，男性更偏爱淘宝，女性更愿意使用京东，从用户心理角度来说，男性较女性更在意价格，而女性对比男性更注重商品的品质和相应的服务。

再来看一下网易严选的性别分布，图中明显可以看出女性较淘宝和京东来说更倾向于搜索网易严选上的商品，如生活用品、家具、家用电器等，而男性反之。这里这种现象的出现与近些年提出的“消费升级”有关，随着“中产阶级”群体的增加，人们更愿意在自己能负担的价格范围内购买更高质量的商品，而严选提供的商品恰巧是一些高品质、差异性的商品，而新时代的年轻女性群体正是看中了这一点，更在意与用较低的价钱来享受到高品质的商品。

范围层

1.具体功能

上图为上述电商用户购物（手机端）的基本流程，其中由于运营模式的"不同，淘宝基本上是用户浏览完商品加入购物车，或者是在商品页面直接下单进行结算，而京东和严选由于是自营模式，出于凑单满减和运费考虑用户会更倾向于加入购物车多种商品一起进行结算。

2.内容需求

淘宝、京东、严选品类大致相似，用户对不同品类有不用的选择倾向，在价格和品类相差不是很大的情形下，用户对电商的选择主要是看物流及相应的服务，如3c类电子产品首选京东（二手东）和淘宝（华强北），其余生活用品、日用百货一般是淘宝和京东，网易严选还是较小众，但是具有商品的差异化和自有品牌的开发（京东也退出了类似有品和严选的新品牌-京造，来与其他电商进行竞争），提供的是精品服务。大家对这三款电商平台都比较了解，就不做过多介绍了。

提一下：淘宝这种c2c模式，注定了其实主打流量，靠流量来赢取利润；京东和网易严选这种b2c或b2b2c自营模式是把用户体验放在第一位的，主要是为用户提供高质量的服务，提升用户体验，京东自建仓储和相应的物流信息系统和严选各地建仓库选择与顺丰、京东等物流平台合作，目的都是为用户提供更好的服务体验。

框架层

界面、导航

1）主界面

三个app界面功能都十分相似，由上至下依次为 搜索框——首页推荐——功能区——各种推荐——底部5个模块区。

部分模块有些差异，淘宝的为微淘和聊天区，微淘进行关注的上架新品推荐，通过询问周围朋友得知大部分人对这个功能区使用最少；由于淘宝是c2c模式，以及部分商品页面描述不完全或者用户有些关键信息不明确，以至于一单交易大概率会存在用户与商家进行沟通交流。

京东和严选分别是通过发现和识物进行商品推荐，由于是自营模式，“分类”模块根据不同商品类别进行区分，方便浏览非必须购买品，增加了用户下单量，是一个较能刺激用户下单的功能设计。

淘宝界面ui可以根据用户喜好自行设置主题，可玩性较大，对年轻群体更友好。京东和严选的界面设计十分简洁、干净，更符合大众的审美。

2）购物车

购物车界面上文已经提到过由于运营模式的不同，导致用户购买方式会存在一定的差异，京东和严选这种自营加运费模式注定了用户一个订单内的商品会较淘宝多，也增加了销售量。

严选会经常显示一些商品的促销活动以及结束时间，通过折扣吸引用户下单的同时增加用户对其余商品的一并下单，严选app的设计无论是商品还是功能体验都是比较不错的。

表现层

视觉设计

京东和严选的app采用扁平风格的设计，淘宝则稍显活泼，功能区较多，显得有些杂乱。

其中淘宝界面ui可以根据用户喜好自行设置主题，可玩性较大，对年轻群体更友好；京东和严选的界面设计十分简洁、干净，更符合大众的审美。

总结

通过介绍了三种不同运营模式的电商产品，对其特点、模式、功能、用户群进行分析，以此得出其他电商类似的特点，具有一定的参考性。

竞品分析报告 篇10

一、产品拆解

主要业务有音乐、社区、搜索和个人四个板块

二、竞品分析

2.1市场、产品定位

大学的时候喜欢边听音乐边写作业，有一天我在网页搜索框输入独立音乐搜索，其中有一条橘红色标识的音乐播放器，写着“独立音乐—标签”的字样。

我点进去看到里面一长串的音乐列表，点击第一首按顺序播放，发现里面歌曲风格迥异，很能让人沉浸在其中，让人放下手中其他的事专心去聆听，这之前我只当音乐是背景，突然感觉好音乐用来当其他的背景就是一种浪费，因为它不仅仅是听觉上层面上，还可以激发人的思维与创造力。

欣喜之余我点进去主页，发现是一款叫“虾米音乐”的软件产品，使用了几天后便在虾米音乐里发现了“新大陆”，它根据音乐的属性进行了很细致和专业的分类，每个分类下面都有代表作和音乐人，这给音乐小白提供了很好的认识不同类别音乐的机会。

后来“虾米音乐app”上线，支持收藏的歌曲自动下载，而且会根据听过的音乐自动推送相同风格的曲目，这让我有了很多意想不到的收获。因此虾米音乐的产品定位是对歌手、歌曲有想较为深度的了解，对音乐有高品质追求的流行音乐及小众音乐爱好者提供高品质专业的音乐内容的发现、消费及交流平台。

2.2竞品选择

纵观音乐市场，app产品可谓是层出不穷，从最早陪伴大家的qq音乐、酷狗音乐到后来的咪咕音乐，都和虾米音乐在80、90一代音乐爱好者心目中占有一席之地，后来的网易云音乐横空出世，社区+音乐的模式给用户带来了全新的体验。

音乐这一垂直领域是这几款app的核心业务，而且这几款app在音乐市场的体量都排名靠前，因此选择网易云音乐、qq音乐、酷狗音乐作为竞品来分析。

2.3业务分部

从业务分部可以看出：这几款产品的核心业务——音乐，都围绕音乐库和推荐展开，虾米音乐在20__年启动寻光计划，以此来扶持原创音乐人，app首页也有原创音乐人和mqa高品质专区，可以看出虾米音乐比较注重音乐品质和新兴的市场资源。

四款app都有针对个人的推荐模块，其中虾米音乐和qq音乐的个人推荐板块比重比较大，虾米音乐在乐库的内容也比较偏重个人口味，网易云音乐以热歌为主，在推荐上也以热歌或ip整合的歌单方式推送，qq音乐依托腾讯的强大资源，首页拥有独家版权的歌单推送，和全民k歌打通k歌业务，以此来完善qq音乐的生态链，酷狗音乐的dj模式和倍速播放比较注重音乐的娱乐性，个人推送的30s试听是一种快节奏的体验方式，比较符合年轻人的行为，引领潮流。

2.3.1电台

电台业务按播放内容分为音乐电台和其他声音电台，网易云、qq和酷狗都有除音乐外的其他分类电台业务，和传统的电台类似，这三款app都有对内容持续更新的热门电台主播，而且人气和流量都比音乐电台高很多，如qq音乐和网易云音乐的主播蕊希的电台、德云社的相声等都是千万级甚至上亿的播放量；

除此之外，网易云音乐还上架了付费内容，比较热门的有樊登读书、蒋勋细说红楼梦等，从这两大热门的数据来看，相较于试听部分100多万左右的播放量，付费部分只有最多不到10万的播放量，付费留存率远不到10%，其他内容的付费比例更小。

酷狗推出的ai朗读电台比较新颖，但播放量太少，难行成差异点。虾米音乐的电台只有音乐电台，且一打开就有“虾米电台”和“时光电台”2个入口，内容呈现以歌曲+动态背景+弹幕的方式，播放的曲目根据个人的口味进行推送，也有其他分类可供选择，弹幕显示只占2行，且匀速缓慢，动态背景多为插画式的gif图，播放时可滑动进行下一首，类似于目前短视频的模式，设计交互别出心裁，bgm和动态背景的结合能让用户静下心来，空间给人一种“精神树洞”的感觉，用户可以随意抒发心情，综合来看想给用户沉浸式的体验以引流或付费下载。

综上来看，网易云音乐和qq音乐的电台内容丰富，流量最多，酷狗音乐的玩法更新颖，虾米音乐的更注重音乐体验。

2.3.2社区

社区是网易云音乐的核心业务之一，以具有代表性的“云村”为入口，汇集了歌曲、评论、图片、动态、话题、视频、云圈等内容。网易云音乐的社区可分为三大部分：广场动态、云圈和热评墙，用户可通过发评论、分享或转发音乐、制作歌单并分享、写状态、发图文等方式参与，文字或图片内容都支持添加背景音乐，内容生产门槛低且形式多样，官方的引导和奖励极大地提高了用户的参与度。

除了云村社区“村民”的称呼外，以群组的方式形成的云圈成员也有个特定的称呼，这种让用户因为社区的称呼而产生联系也是网易云音乐的一个差异点，云圈上线之初是为了打造音乐人&粉丝联系的阵地，但发展到目前，云圈也早就超过了音乐话题的范畴，mlog的创作形式上也比较有创意，在内容生产上还是通过添加bgm往音乐属性上靠拢。

自20__年网易云音乐第一次将热评铺满杭州地铁的运营事件以来，ugc已成为网易云音乐的一种核心竞争力，比起地铁上的评论，云村顶部的热评墙通过音乐与热评相结合的方式赋予音乐故事性，让评论本身成为与音乐并驾齐驱的表达方式。可以看出网易云音乐社区内容形式多样且具有凝聚力，以创造性、互动氛围和文化沉淀为特色，形成了以音乐为核心的庞大的社区生态系统。

在网易云音乐创建之初，其针对用户的音乐收藏和下载以歌单为核心，对用户来讲，对音乐的转发与分享是成本最低与最主流的方式，用户也乐于对自身喜爱的音乐进行评论，创建歌单一方面可以对自己的曲库进行管理，凸显自己的品位，另一方面可以分享给其他用户，不仅可以满足用户搜索、听歌、下载等基本需求，还可以满足个性化推荐，分享评论等高层次需求，用户对歌单进行收藏、分享、下载、评论等操作促进歌单创建者与消费者之间的互动，找到在音乐上志同道合的人，形成社交闭环。

因此，歌单是构成音乐社交属性的重要形式，对于重视社交属性的网易云音乐，歌单在传播上形成了良好的发现机制，具有社交裂变效应，对前期积累用户方面功不可没。虾米音乐也有大量用户贡献的歌单，但在版权争夺之前都是用户上传曲目，而网易云音乐是官方上传，所以虾米音乐用户的歌单在xxxx年的时候有很多歌曲被下架，这导致很多虾米用户转战当时最热门的网易云音乐。

相较于网易云音乐，qq音乐以音乐人或官方发布的视频或话题动态为载体，在开放平台入驻的音乐人可以直接和粉丝进行互动，官方发布的动态或视频也以明星话题为主来引导粉丝进行讨论，除此之外，用户还可看到微信或qq好友的热播榜，总之qq音乐的社区比较注重音乐人或明星和粉丝的连接，这在拉动粉丝经济、构建qq音乐的生态上是重要的一环。

虾米音乐从页面分布上看也是比较注重社区内容的，其中包括“发现”的视频、看点和“音乐圈”，视频发布与qq音乐类似，也以音乐人的视频或mv为推送，不同的是，qq音乐的视频作者可以看到很多新晋的网红音乐人，而虾米音乐大多都是为大家熟知的或国际大牌音乐人，因此虾米音乐的格调更高，但也意味着损失了一大批年轻用户。

看点的文章都为专栏作者创作，风格偏文艺，文章分类也比较多，从普通用户的阅读量和评论来看，以专业文章为载体的用户之间也有一个良好的互动，比起其他形式，文章的形式消费节奏慢，但也更深入。

和网易云音乐的“云村”类似，虾米音乐在底部以“音乐圈”为入口，显示用户动态、参与话题等等，普通用户以歌曲、照片、话题和@好友的方式发表动态，从平台的引导语及热门话题来看，虾米音乐更注重用户个人空间，而网易云音乐更注重整体氛围。

趴间是虾米音乐的一个特色，将拥有共同爱好、风格或者喜欢的音乐人等等的用户集合在一个房间，以上位的形式成为dj播放相关歌单，从建立房间、定义风格标签到决定内容产出和消费完全是用户自主行为，因此用户想得到关注或评论的门槛比较低，但播放的曲目比起ugc能保证质量，从音乐本身来说，趴间无疑是一个创新点，但对比网易云音乐的热评墙，用户从音乐上能找到的差异点并没有ugc多。

2.3.3视频

近几年随着短视频的火爆，音乐app也引入了视频模块，虾米音乐和qq音乐的视频作为社区的外延，是补足社区生态的一部分，网易云和酷狗的ugc视频不但在社区动态中占了大量篇幅，而且在首页也有专门的入口，两者的视频在内容生成和用户体量已经能作为一项新的业务，酷狗音乐还专门增加了短视频专区，网易云音乐的“云村”大部分已被视频占领。

随着视频内容的多样性和平台的开放，酷狗和网易云的很多视频已经远离了音乐的范畴，比如有许多娱乐搞笑等方面的视频，并且有很多搬运其他平台的内容，这就造成了在视频领域音乐软件很难有突破的难题。

相较于虾米音乐和qq音乐以音乐为主题的视频内容，网易云音乐和酷狗音乐的视频分类更多，但也更难管理。

2.3.4直播

随着20__年移动互联网的兴起，国内直播平台多达20__多个，直播所具备的强互动性、及时性和去中心化等优势，让其能够以最快、最直接的方式连接主播和受众群体。

除了虾米音乐之外，其他三款app都涉及直播业务，音乐直播相较于其他娱乐的直播门槛比较高，主播中不乏一些知名音乐人，因此音乐直播平台是发现音乐人、传播原创内容的阵地，也是保持用户粘性的一种手段，也进一步解决了音乐人的曝光和收益，对于平台来讲是商业化的一种变现方式。

酷狗音乐是最早开通直播业务的平台，到现在为止直播的音乐人在音乐app中也是最多的，在直播分类中就有歌手类别。

qq音乐的直播为语音直播，因此会损失爱好视频直播的用户，但会给一部分因为颜值不敢露脸的主播更多机会，而且会照顾萌新，没有摄像头的拍摄，主播的行为也会更自由，qq音乐的用户群体年龄偏小，在直播间里边听主播的音频边写作业的不在少数，所以音频直播也杜绝了低俗视频的传播，qq音乐的直播中大多以聊天互动为主，音乐内容并不多。

网易云音乐直播业务的加入进一步强化了音乐的社交属性，网易云音乐的直播分类众多，在音频直播中，唱歌、情感、声控等类型内容的受众很高，更有为新人准备的主播学院，看得出网易云音乐对直播业务的重视。基于强大的用户群体，look直播的音频直播功能上线8个月即已牢牢占据行业第一阵营的位置。

相对来讲，一些高质量的直播，比如歌手、成熟的声优等等，能够拉动粉丝经济和提高用户活跃度，对于平台也能发现优质的原创内容，但保持高水准的直播内容需要平台的引导和监管，邀请优质的主播入驻也是个挑战。

2.3.5社交

除了直播之外，网易云音乐、qq音乐和酷狗音乐的语音互动构成了线上社交模式，网易云音乐和qq音乐的派对中占热门的还是多人聊天，酷狗音乐的偶遇、音乐速配等是一对一的社交模式，在音乐声中也有多人互动场景，相较于网易云音乐和qq音乐，酷狗音乐对于社交的挖掘比较深，一对一的社交模式中也以音乐品味和用户自主设置的标签为依据，这在音乐+社交方面也是创新点，但这种模式是快节奏的、随机的，比较难形成长久的社交关系。

2.3.6k歌

酷狗音乐的k歌也是一个差异点，相比于虾米音乐和qq音乐通过第三方打通业务，酷狗音乐在自身平台上就几乎具备了k歌软件的所有功能，而且在k歌房还包括了pk、接唱、充当大众评委等强社交属性的功能，这也是用户活跃度高的一个原因。

可以看出酷狗音乐虽然缺少社区氛围，但其一对一快节奏的社交属性以及强大的功能依然是保持用户粘性的有效方式。

2.3.7会员

会员业务是四款app的变现主力，其中音乐包是共有的vip福利，区别在于虾米音乐的重点在于mqa高品质音乐，网易云音乐的黑胶vip中以鲸云音效为特色，qq音乐有独家版权、数字专辑和游戏礼包，致力于打造泛娱乐生态，酷狗音乐拥有蝰蛇音效，并在使用功能上更有优势

其中会员是虾米音乐的唯一赢利模式，其他三款有广告和直播分红，网易云音乐还有付费电台和电商业务来赢利，酷狗音乐的k歌刷礼物也是一种赢利模式。

总结

四款app对于核心业务音乐的追求上大同小异，主要有资源、版权、音效和品质，对这四个方面的把握也是赢得用户及充值会员的核心竞争力，虾米音乐以小众音乐和高品质为特色，网易云音乐拥有鲸云音效和无损音质，qq音乐拥有独家版权和无损音质，酷狗音乐资源最广，音质、音效和模式也最全面。对比之下虾米音乐的优势在于智能推送及小众曲目，曲库量和音效为劣势。

在音乐体验上，虾米音乐以个人的沉浸式体验为特色，网易云音乐业务最多，注重整体的社区氛围，qq音乐在于打造泛娱乐生态及粉丝经济，酷狗音乐在音乐的体验上最多元，功能最齐全。虾米音乐的业务最少，在垂直细分领域做到了极致而且比较有创意，但在横向业务的扩展上比较保守。

在和用户的互动方面，虾米音乐的社区内容比较精尖，电台和趴间也已曲目为载体，社区氛围在以ugc为主的网易云音乐之下，酷狗音乐的k歌和社交极大地拉动了用户活跃度，补齐了缺少社区氛围的短板。虾米音乐和用户互动的方式比较少，在保持高水准的格调下提高用户活跃度是一个难题。

2.4发展历程

根据发展历程可以看出，基于满足用户最核心的音乐消费需求，四款产品在曲库资源和音乐的多元体验上的发展战略几乎一致。

2.4.1产品前期的用户积累

各大平台在产品初创期除了音乐之外也在拓展其他项目，比如：虾米音乐的电台和智能歌单、网易云音乐的精彩评论和主播电台、qq音乐的线下活动和粉丝经济、酷狗音乐的全名造星和k歌等等。

其中虾米音乐因其独特的音乐品位已经积累了一定的用户量，qq音乐和酷狗音乐是老牌产品，qq音乐依靠社交链拥有大量年轻用户，酷狗音乐一直致力于拓展音乐的娱乐边界，在很多方面是行业的开拓者，在用户心中领头羊的地位已经根深蒂固。

而网易云音乐起步较晚，通过乐评、歌单、社交等元素在冷启动阶段吸引优质的乐评人和音乐爱好者，开拓出了一条成功的商业路线，为之后的发展战略打下坚实基础。

2.4.2版权资源的竞争与合作

20__年，国家版权局出台了《关于责令网络音乐服务商停止未经授权传播音乐作品的通知》，大量的曲库在各大平台纷纷下架，很多用户一夜醒来发现很多收藏的歌曲已经无法播放，导致大量用户的流失，尤其以小众音乐为特色的虾米音乐因此而受到重创，而此时社区氛围浓厚的网易云音乐正当红，用户量已经突破了1亿，由此可看出虾米音乐在横向领域发展方面的短板。

这个政策出台后，各平台进行了激烈的版权争夺，期间经过多起互授合作、并购等，最终形成了以虾米音乐为代表的阿里体系、以网易云音乐为代表的网易体系和以qq音乐、酷狗音乐为代表的的腾讯体系。

正版曲库作为吸引用户的关键，是衡量音乐平台硬实力的核心指标，其中就曲库量来说酷狗音乐和qq音乐最全，qq音乐拥有雄厚的资金支持，不仅有包括华纳、索尼等公司的独家版权，也拥有中国好声音、我是歌手、跨界歌王等等热播的音乐类节目的版权，版权战略合作方多达200多家，为授权公司最多的数字音乐平台。

酷狗音乐善于在平台上孵化艺人歌手为音乐资源造血，在20__年7月正版曲库已达4000万。虾米音乐在流行音乐上有华研、太合音乐集团、sm、emi等公司的合作，在小众音乐上有lakerecords、小岛唱片、哥伦比亚唱片公司、维京唱片公司等厂牌的合作，总量不及qq音乐和酷狗音乐，但能搜到其他平台搜不到的小众音乐或独立音乐。

除了通过版权合作外，通过拓展产业链上游资源也是增加曲库量的一种方式，除了与热播音乐类节目的制作机构、明星艺人经纪公司合作外，各平台纷纷瞄准原创音乐内容，推出原创音乐人计划，虾米音乐由高晓松、宋柯等音乐人的加入可以看出比较重视原创音乐人的资源布局，虾米音乐的扶持力度、后台操作等对独立音乐人更友好，因此在原创音乐人计划方面做得比较出色。

2.4.3音乐品质与体验的比较

在音乐体验上，四款app先后都推出sq无损音质，虾米音乐与mqa公司的合作受到音控用户的好评，在音质方面，虾米音乐能提供给会员更多的选择。除了音质外，各方在音效上也进行了探索。四款app的音效如下：

虾米音乐：11种场景音效。

网易云音乐鲸云音效：25种音效+8种动态效果。

qq音乐：39种音效+均衡器调节，音效中包括环绕音效、智能匹配音效，还有为绿钻用户定做的dts音效。

酷狗音乐：226款蝰蛇音效、环境音效、明星等特色音效，还有耳机专属音效。

从数据可看出，虾米音乐在音效的开发上比较欠缺，但在音乐细分领域以24种曲风流派+上百种小类和近百种歌单分类占据优势，在被阿里收购后，拥有了雄厚的资金和技术支持，在个性化推荐方面除了根据用户已有的风格推算外，还会推荐用户可能喜欢的风格，这种方式避免了ai算法推荐同质化的痛点，为用户发现更多音乐的可能性。

2.4.4横向业务的扩展

除了音乐本身，以音乐为延伸的其他业务也对平台有着至关重要的影响，一方面在泛娱乐时代需满足多元化的用户需求，另一方面可以利用其他业务寻求差异化从而脱颖而出。

虾米音乐通过视觉设计和趴间等服务带给用户沉浸式体验，在社区内容上也以ogc和音乐人为核心。

网易云音乐拥有浓厚的社区氛围和社交基因，在社区业务的开发上嗅觉最灵敏，比如在xxxx年随着用户的逐渐稳定，网易云音乐在社区业务上增长有点乏力，在受到抖音等平台的潜在威胁后，网易云音乐在17年3月率先上线短视频来紧跟市场动态，寻找新的增长点。

qq音乐组织线下活动，利用歌迷和艺人的互动拉动粉丝经济，并依靠腾讯强大的资源和知乎、豆瓣、跑嗨乐等其他平台合作，布局全景娱乐生态圈，给qq音乐带来更多的生机和潜力，发展空间巨大。

酷狗音乐也致力于打造优质艺人，在20__年腾讯系提出的打造的泛娱乐生态概念下开始发展音乐生态，并在xxxx年衍生出听、看、唱一站式体验，酷狗音乐通过主播擂台、打榜、线下比赛等活动，成为连接唱片公司、音乐人与粉丝的桥梁，打造生态闭环。

从版本迭代中可看到，酷狗音乐受外界的影响相对较小，在功能和体验上不断推陈出新，开发了其他app都没有的许多花样玩法，近几年开发出以音乐为载体的社交业务，用户覆盖面也在变广，不同于qq音乐的跨平台合作，酷狗音乐在自身平台上已具备了完整的娱乐生态。

从商业化方面来讲，横向业务也会带来变现机会，在开展业务的同时也给平台带来了经济利益，虾米音乐在这方面也比较劣势。

2.4.5未来发展方向

从未来的发展来看，版权资源仍然是各平台争夺的重点，虾米音乐最近的版权行动也逐见成效，下架歌曲也在慢慢回归，未来还会在原创音乐人和音乐体验上发力，但需要在保持个性的基础上发展横向业务。

网易云音乐是用户增长最快的app，得益于差异化的音乐社区氛围、ugc和营销手段，从目前来看网易云音乐的社区功能已接近饱和，“云村”中视频占主要内容，下一个边界在哪里未可知。qq音乐由于腾讯强大的资源优势，会在音乐体验上和围绕人们的生活方面发力。酷狗音乐还会在线下活动和新功能、新业务上和新领域继续革新。

近几年随着人工智能的发展，智能硬件也涉及到生活的方方面面，许多大头企业都开发了智能音箱，因此和第三方合作或者自身开发都是一个庞大的市场，和智能音箱的匹配的氛围、音效等也值得各大平台研究。

2.5数据表现

上自易观千帆20__年10月的数据指标，根据数据可以看出：

在用户量上，腾讯系的qq音乐和酷狗音乐呈碾压趋势。

第一个原因是qq和酷狗是老牌产品，成立于互联网迅速崛起的大时代，因此积累了一定的用户量，第二个原因是得益于qq音乐和酷狗音乐的曲库量；第三个原因，由数据显示移动音乐30岁以下用户占比过半，其中24岁以下占比最多，用户年轻化显著，腾讯音乐娱乐集团以音乐为纽带打造爆款综艺、孵化艺人、组织线上线下活动，在app上和偶像互动、为艺人造势等这些活动特别符合年轻人的口味，争取版权资源的同时为音乐平台完成导流。

虾米音乐的活跃人数相对最低，一方面由于版权库并不占优势，另一方面由于其产品是专业的音乐内容发现及消费平台，市场定位并非覆盖所有人，而且虾米音乐专注于做音乐内容，没有像直播、社交等互动性强的业务来吸引用户。

在人均日启动次数和人均日使用时长两项中网易云音乐和酷狗音乐数据最优。

网易云和酷狗是最具有社交属性的2个平台，网易云音乐通过社区氛围和热评墙与用户建立情感纽带，酷狗音乐的社交模式给用户带来惊喜和新鲜感，让用户时不时想点一点。

要在存量竞争下要保持用户粘性，就要紧跟市场动态，网易云音乐和酷狗音乐的ugc视频很好地满足了时下用户的偏好，瀑布流短视频killtime的属性导致启动次数和使用时长都占优，除此之外，酷狗音乐的热播综艺视频，两者的电台、视频直播也是重要因素。

虾米音乐和qq音乐虽然也有短视频，但视频内容都以ogc为导向，普通用户无法尽情参与制作内容，因而无法从其他用户的点赞和评论中获得成就感，因此期待会少很多；

通过观察虾米音乐和网易云音乐的热门评论发现，网易云音乐的热评大多为抒发感悟或讲小故事，容易取得情感共鸣，而虾米音乐的热评大多为对音乐的理解、创作背景、对作者的介绍或对某一类音乐的普及，后者对音乐的素养要求更高，想得到关注的门槛更高。

由时间段用户活跃度显示，中午11点至13点、晚上6点至10点是用户使用app的高峰段，为用户工作学习结束时想要放松的时间段，ogc内容虽然有深度但在消磨时间和丰富程度上没有ugc有优势。

另外在设计方面，网易云音乐和酷狗音乐更直观，将ugc社区、视频、直播放在显眼的一级菜单，网易云大红色的菜单设计对用户有很强的干涉性，指导用户行为。酷狗音乐的首页可以无限下滑，将用户喜好的内容全部展现。

而虾米音乐和qq音乐则含蓄的多，一方面本身没有ugc视频、视频直播这些内容，另外在配色、布局等方面虾米音乐比较小清新，内容分区比较清晰，层次分明，意在让用户自己慢慢探索，相比网易云和酷狗的简单直观，虾米音乐对用户的耐心和品位要求更高，因此用户会呈现两级分化状态，要么沉浸在里面，要么会选择简单易得的娱乐方式而不会考虑虾米音乐平台。

在人均月度使用天数上，网易云音乐最多，虾米音乐稍占优势。

猜测是因为网易云和虾米音乐的激励机制，网易云有领云贝活动，而且官方会对用户的每个行为进行反馈和引导，除此之外，网易云音乐的ugc也是一个重要的原因。

虾米音乐有签到得会员活动和养虾米做公益的小游戏，当一天的能量不及时收回就会无效，因此虾米用户会尽量每天登陆一次。

在六个数据表现中，虾米音乐唯独在次月留存率上最优，由易观数据显示，20__年9月和8月，虾米音乐的次月留存率分别以1%和84.9%仍然占比最高。

推测原因有四：

1）虾米音乐创立之初就主打小众、发现和分享，而且一直以来虾米音乐的定位始终没有发生大的改变，因此最开始的用户能够坚持下来。虽然期间有过大批曲目下架的风波，不过从目前来看这种情况已经在慢慢改善。从虾米音乐的版本进化来看，虽然没有做出让用户量一跃而起的举动，但总体还是围绕用户体验来升级，比如趴间、时光电台，这些功能对于想静下心来聆听音乐的人来说是非常合适的入口，对于这部分用户来说，虾米音乐这些相较于其他app显得慢热的设计使得虾米音乐越来越好。

2）舍弃成本高。早期的虾米音乐都是用户上传曲目，经过十几年的沉淀，这些用户已经贡献了大量曲目和歌单，使得舍弃成本大大提高。

3）精准的个人推荐系统。几乎所有的音乐模块都有个人推荐，每日30首中会根据个人口味推荐很多类型的歌，又精准又有惊喜，而其他平台的推荐类型比较单一，有很多用户是怀着发现“新大陆”的心态去打开虾米音乐。

4）在设计上，虾米音乐走简约、小清新的风格，展现内容上干净利落。这对于养成某种听歌习惯的老用户特别方便，比起在一大堆热门堆砌的内容里面找喜欢的，虾米这种简约的设计更受目标明确使用者的青睐，因此已经形成某种习惯或者目标明确的用户对虾米音乐会有比较高的忠诚度。五、虾米音乐的曲库量虽然不及qq酷狗多，但胜在歌曲种类全面。

近几年“听歌识曲”功能越来越普及，遇到比较冷门的音乐，用户在其他app上未找到但在虾米音乐上找到的情况很常见，甚至在虾米的一些曲目下面看到“因为一首歌而下载了一个app”的评论，这使得用户的舍弃成本变高，因此这些用户会为了一些冷门但好听的音乐而一直保留着虾米音乐。

酷狗音乐有着最高的行业独占率，原因有以下四点：

1）：酷狗音乐强大的版权，有大部分流行音乐的曲库，所以满足在没有特定追求下的用户的听歌需求；

2）：受众群体普遍年轻化，而和与热门综艺的合作很受年轻用户的欢迎，也成功地为平台进行导流；

3)：酷狗音乐拥有其他app所有的功能，除此之外还有好玩的社交功能和k歌业务；

4):酷狗音乐的启动音和皮肤可以自定义设置，官方推出的皮肤也是四款app中最多的，这些皮肤的用户量最多达到千万人，可以看出特别受用户喜爱。

所以酷狗音乐满足了大部分用户听歌、追星、看热门、k歌、社交和彰显个性的需求，这些需求都其中在一个平台上，因此具有最高的行业独占率。

而对虾米音乐来讲，产品定位既是优势也是劣势，特色鲜明赢得用户忠诚度的同时也损失了大部分主流市场，从虾米音乐的行业独占率可看出音乐市场用户偏好小众音乐的还是少数，而功能是否完备、内容是新颖、能否得到其他用户的回馈等才是吸引大部分用户的手段。

虾米音乐的优势与劣势

虾米音乐的定位既是优势也是劣势，优势在于在音乐细分、音乐品质、社区内容、评论和ugc方面要求更高，能吸引对音乐有追求和高质量生产者加入，这些特色和高质量内容也能保证用户忠诚度，劣势在于在业务扩充和用户发挥上比较受限，很难吸引普通用户。在保持高水准的同时让大部分用户接受是一个难题。

智能推荐、页面设计和用户体验一直是虾米音乐脱颖而出的点，但在音乐多元化的功能开发上比较欠缺。

在版权方面还需要继续争取，和小众音乐厂牌的合作要继续保持。

原创音乐人的作品质量对平台影响较大，要继续增加优秀原创音乐作品的输出，保持对原创音乐人的扶持力度与曝光。

三、用户分析

3.1用户角色地图

3.2用户画像

四、用户调研

通过七麦数据、appstore等公开渠道收集用户反馈，初步了解了用户对于虾米音乐app的性能、功能及体验等方面反映的问题，在此基础上拟一份调研访谈问卷，对目标人群进行电话访谈。

调查主要从用户基本信息、听音乐、社区、音乐管理等这几个方面入手，挖掘更深层次的需求及问题反馈，验证优化方向的可行性。

4.1用户访谈结果

4.2音乐管理

调研用户中除了两位没有创建过歌单之外其他都创建过，但只有两位分享过，大多数都选择随机播放模式，考虑到已经收藏过很多歌曲或创建的歌单中有很多歌曲的情况，大多数用户并不会每次都听完，而且有两位调研用户反映只有时间充裕的情况下才会听完全部歌曲，这就造成了并不是每首收藏的歌都有相同的机会被收听。

4.3其他

从调研用户的反馈来看，最看重和最喜欢的集中在歌曲质量、音乐氛围、推荐精准、原创音乐和设计，而最不满意的是曲库太少，并有两位重度用户提出希望在会员权益中拥有更多的版权和冷门音乐，用户充会员更多是为了有更多的版权和音乐品质。

而换肤、夜间模式等小功能对用户的吸引不高，玩小游戏一般也不会对使用频率有太大的影响。对于分享功能，除了分享歌曲外，有两位用户表示好看的页面、评论和bgm也是他们分享的重要原因。

总结

版权曲库任然是吸引用户的一个重要的筹码，用户主要使用的功模模块在搜索、日推、创建歌单、评论和今日音乐人，目前也是这些功能和界面设计主要在吸引用户，而对于虾米音乐的曲风流派、主题分类和看点文章并不是很热衷，除此之外有很多很实用功能用户还没有完全挖掘到。

结合之前分析的虾米音乐的优势和劣势，接下来的功能方案输出主要从提升细分模块的使用率、看点文章和评论区的联结、歌曲信息的引导、用户之间的互动、动态和听歌服务等方面去优化，让用户发现更多可能喜欢的音乐，让原本很少被注意的模块更多地被使用到。