政务服务中心实习报告（精选2篇）

政务服务中心实习报告 篇1

一、实习目的

实习是我们大学学习阶段重要的实践性教学环节之一，特别是专业实习，它是把专业理论与实践相结合的重要方式，也是提高学生政治思想水平、业务素质和动手能力的重要环节，加深对职业与行业的了解，确认适合自己的努力方向，从而更好地规划自己未来的工作走向吧。通过到桂林市政务中心实习，深入事业单位，了解基层公务员生活，可加深理解并巩固所学专业知识，进一步提高认识问题、分析问题、解决问题的能力，并且学到许多书本上学不到的东西，增长和扩充了知识面，培养分析思考能力，以达到学以致用，并积累一定的社会处世经验，全面提高个人素质，为今后走向社会，做好自己的工作做好思想准备和业务准备。

二、实习任务

（一）按照政务中心的时间安排，跟随政务管理办公室的工作人员完成日常工作。

（二）将实践与理论相结合，把自己平常学到的公共事业管理的理论知识运用到工作中，并学习工作人员的敬业精神等等。

（三）通过对桂林市政务服务中心工作的实际参与，了解政府机构和日常工作流程，培养自己的实际工作能力、分析解决实际问题的能力、沟通与人际交往能力，为将来胜任工作做好思想准备、能力准备和心理准备。

（四）通过实习锻炼，让自己更具备与所学专业所需要的能力与品质为将来走向工作岗位打下基础。

三、实习时间

20xx年7月14日--20xx年8月14日

四、实习地点

桂林市政务服务中心（广西壮族自治区桂林市七星区骖鸾路23号）

五、实习单位概况

桂林市政务服务中心位于桂林市七星区骖鸾路23号，总面积近4000平方米，设有120个服务窗口，政务中心的投入运行，标志着桂林市推进机关效能建设，建设服务型政府，实行行政审批体制改革又迈上了一个新的台阶。实现了与自治区和市内各县、区政务服务中心及进驻市直部门的信息联网和资源共享。中心的便民服务宗旨通过各种细化措施得以体现:中心设置有电子屏、触摸屏、排队机、满意度测评仪、电子留言台、意见箱等，方便群众办事，接受群众监督；采取“一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结、一次性收费”的运作模式，实行集中敞开式办公、电脑网络化操作，建立市政务服务中心，能最大限度地简化行政审批流程，缩短审批时间，提高办事效率；是改善桂林市投资环境，为企业为群众提供优质服务的良好平台；是改进机关作风，增强公务员的责任心和使命感，防治腐败的有效举措。政务服务、政务公开、政府信息公开（简称“一服务两公开”）是桂林市创建服务政府、法治政府、廉洁政府的一项重要工作。

六、实习内容

在桂林市政务服务中心实习的一个多月中，我的主要工作有：

（一）熟悉政务服务中心的机构设置和部门职能、政务服务中心入驻窗口的审批职能。

（二）熟悉每个业务窗口的楼层分布，以及所办业务与相应窗口的对应。

（三）熟悉我所被分配的部门政务技术监督办公室的日常工作，对我市政府门户网站相关栏目内容保障情况做出统计。

（四）监督和督促相关部门做好门户网站上相关内容更新以及政府信息统一平台空白栏目的内容补充。

（五）办公室日常清洁工作及领导交办的其他事务。

七、实习结果

（一）在具体真实的管理组织环境中，培养发现、研究、分析和解决社会实际问题的能力；通过所在具体的实习岗位工作体验，多层面地了解政务中心管理的体制、机制和实际管理运作；在实习单位领导的指导下，全面进入角色，初步形成与所在部门相符合的业务能力。

（二）通过对已知资料的分析和与同事们的交流，提高了自我的思考认知能力，通过对政务中心现状的研究和前景的科学预测，进一步引发了我对职业取向的思虑，通过管理实践锻炼，使能更好的符合社会的人才需求。

（三）对职场有了初步、真实、贴切的认识，明确了努力和改善方向，通过与同事们和众多的业务员的交往、接触，学到了珍贵的人际交往技巧和处世经验，交到了几位可以虚心请教的长辈朋友，感谢他们对我的指导、教育和思想启迪。

政务服务中心实习报告 篇2

政务中心实习报告篇1

20xx年2月，受区委安排，本人从区招商引资局调任政务服务中心主持工作，一年来，在区委、区政府的坚强领导下，本人认真学习、贯彻__届四中全会精神，以科学发展观为指导，以行政提速、高效便民、服务发展为目标，以依法行政、效能建设、注重实绩和廉洁自律为工作重点，全面落实“两集中、两到位”和政务服务工作标准化建设，着力构建三级便民服务网络，努力创新工作方式，取得了阶段性成效，现将一年来的学习和工作给在座的各位领导和同志们作如下汇报：

一、加强理论素养，快速转换角色

20xx年，我由一名副职到政务中心主持工作，深感责任重大，同时也深刻认识到，要当好部门一把手，唯有扎实的理论功底和科学的管理水平才不会辜负组织的信任和期望，为此，本人把学习放在首位，坚持做到平时学习与集中学习相结合。积极参加各种理论学习和研讨活动，认真做好学习笔记，坚持记写心得体会，深入基层调研，系统学习管理知识，通过一年的不懈坚持，自己的政治理论、管理水平、服务宗旨、工作实践方面都有了新的飞跃，真正感悟到了一个领导干部的理想境界和责任使命，使自己较快地熟悉了政务服务工作，很快进入角色，组织中心全体人员扎实有序地开展市、区交办的各项工作。

二、创新思维方式，扎实推进工作。

1、 “两集中、两到位”和政务服务工作标准化建设快速推进

一是对所有进驻项目的环节、流程、法定依据、收费依据等进行了详细的清理和优化，使我区项目审批提速达到59.1%。

二是快速推进政务服务中心标准化建设。组织资金对中心一楼大厅进行全面整修，在二楼新建并联审批大厅，并重新制作交通指示牌、公告牌、政务公示牌，《办事指南》，《便民服务卡》。完善了首问责任制、一次性告知制、限时办结制、联合办理制、责任追究制等多项制度；同时，对大厅触摸屏进行了升级，并在大厅增设阅览架、医药箱，配备晕车药、感冒药、解暑药等。把人性化理念融入到政务服务工作中。

2、创新并联审批机制，提高投资项目服务效率

一是重新规划调整办证窗口，在中心二楼专门设置了近200平方米的并联审批大厅，把所涉及的8个审批部门集中在一起，为投资项目实现一条龙服务、一站式审批创造了条件。

二是工作中，重点发挥中心的牵头和协调职能，定期组织相关部门召开项目审批联系会，着重解决各部门互为前置条件的审批顽疾，有效提高了项目的办结时限，同时，深入投资项目单位，变以前的坐地等待服务为上门主动送服务，受到了业主的一致好评，受到了良好的社会效益。

3、延伸服务内涵，提升服务水平

一是加强乡镇街道便民服务中心及村、社区便民服务站建设，努力构建我区三级便民服务网络。

二是深入基层，积极开展便民服务工作。xxxx年，组织策划并开展了“服务基层面对面、现场办证心连心”主题便民活动，此举受到了群众的一致好评。

三是引进便民项目，方便群众办事。去年，引进四川法制报社，设置“证件遗失公告”代办点，日均办件量达120余件，同时引进遂宁邮政速递物流公司，在各办证窗口设立“特快专递代点”，开办“特快专递业务”，方便了群众办事，提升了服务水平，减少了办证人的时间和往返路程的费用支出。

四是充分发挥党员示范作用，进一步提升服务形象和水平。为此，在 “党员示范城”创建中重点抓好了三个结合，把党员示范与标准化建设相结合、与企业服务相结合、与便民服务相结合，充分发挥了党员示范、带动和辐射作用，推动政务服务整体工作上台阶。

4、强化中心管理，着力提升窗口形象

xxxx年，以制度建设为抓手，切实加强窗口工作人员的管理工作。一是积极争取政策支持，为窗口工作人员争取到了每月100元的奖励性津贴，极大的调动了他们的工作积极性。二是重新完善了中心各项管理制度。三是制定了《区政务服务中心突发事件应急办法》，积极探索和优化运行机制，不断提升服务水平和提高办事效率，使中心工作人员形象、礼仪、用语、着装。通过强化培训，区政务服务中心窗口人员素质得到了较大提升。

三、加强廉政建设，提高自律意识

本人严格按照领导干部廉洁从政的各项规定，始终对自己高标准、严要求，率先垂范，以身作则，用党风廉政建设责任制的要求来约束自己的一言一行，要求别人做到的，自己先做到，要求别人不能做的，自己首先不去做。能及时解决苗头性、倾向性问题。自觉维护中心领导班子的团结，重大事项均主动向区委区府领导请示汇报。认真落实一岗双责的要求，把惩治和预防腐败体系建设贯穿于政务服务工作始终，认真开展反腐败工作，对来访群众热情接待，积极办理。对中心班子成员和干部做到了从严教育、从严管理、从严要求，xxxx年，中心无一起违纪现象发生。

回顾过去的一年，在工作上取得一定成绩，这是中心管委会全体同志和窗口全体工作人员共同努力的结果。自己清楚地认识到也还存在一些问题和不足：一是系统学习还不够，特别是对各窗口单位的行政审批事项和办事流程了解和掌握不够；二是不积极不善于向领导请示汇报，积极主动争取领导对工作的重视和支持不够；三是管理不够大胆，有事碍于情面，坚持原则上有放松的现象。

在今后的工作中，本人一定克服这些不足，加强学习，树立工作瞄准第一的思想；严省自律，坚持用人格魅力治理好身边的工作人员；务真求实，努力做好本职工作，完成好党和人民赋予的职责。

以上述职，敬请领导和同志们评议，并提出宝贵的批评意见。

谢谢大家！