适用场景:房产租赁业务培训、二手房交易流程规范
本文要点:商圈信息掌握、客户资源维护、谈判技巧提升
行文逻辑:了解市场行情→掌握客户资源→提升谈判技巧
6月到7月,我到顺驰(重庆)不动产网络有限公司进行了为期三个月的实习。这段时间,我学到了很多的东西,包括专业知识和为人处事。房地产是一个很有争议的行业,因为这一行的利润很高,特别是在重庆,真的可以说是寸土寸金,在市中心,一般以后的二手房都在5000平方以上。重庆的房价在中国所有的城市中是稳定的,即使经济受到这样那样的影响如xxxx年美国开始的金融危机,对重庆这个内陆城市房地产价格的影响小之又小。重庆的土地资源是有限的,而人口却在不断的增长,越来越多的外来人口涌进重庆,房屋的租赁和买卖也非常的热火。顺驰(中国)不动产网络集团主营业务是房地产二手房屋买卖、租赁等中介业务、商品房代理、余房、空置房的连锁销售,并提供房地产金融等相关服务,从天津到全国化发展,建立了覆盖19个城市的庞大房地产营销及相关服务渠道,形成了全国化的知名中介品牌。随着互联网的快速发展,越来越多的客户习惯在互联网上得到信息和服务。顺驰(中国)不动产网络集团搭建了专业的房地产营销服务网站——全房网,网站拥有大量、丰富、真实的房屋信息和独特的线上服务功能,实现了线上、线下的互动,为客户提供全方位的房产信息服务。
重庆顺驰成立于20xx年,在进入重庆初期主要从事的是房地产商品房的代销,代理,余房包销,限时等业务。这些业务对公司员工要求不高,只要简单的学会销售技巧就是了。公司业务开展的主要由公司来承担,资源掌握和维护都是由公司来完成。经过的房地产市场的调整,公司收缩业务规模,砍掉限时包销等业务,回归中介本质,以中介信息服务为主要业务。这样对员工的要求就高了很多,员工在学会销售技巧的同时还要学会开拓和维护公司资源,一切资源由员工掌握和维护。
在我实习期间,我主要从事的是房屋租赁这一方面。这是公司对每个员工的基本要求,也是公司是一项基础业务。租赁相比较买卖来说有很大的优势。他成交周期短,速度快,对员工的销售技巧低。对于新员工来说,从租赁业务开始,有利于员工在短时间内掌握公司业务流程和熟悉房地产相关业务的开张。对于公司来说,租赁业务降低了公司成本。同时在目前房地产行情不是很明朗的时候,买房和租房在相互转换的同时有利于公司开展业务和掌握资源。在做租赁的过程中,我发现熟悉商圈真的很重要。只有对各地的商圈了解了,对市场行情了解了,才能给客户正确的推荐,这样才能增加成功的可能性。如果对行情不是很了解,在客户向我们咨询的时候会显的很不专业。有时候,客户自己对行情不是很熟悉,在向我们咨询的时候,价格报高了把客户吓走了,报低了很难改口。而有时候客户比我们还专业,对行情,对市场动态也很了解,我们不专业的时候很容易丢失客户,这样对新员工来说打击很大。在做租赁的时候还要求在房东跟客户之间寻找平衡点,很多时候,明明约好了看房时间,可到了那个时间不是房东不来就是客户不来。我们这个平衡点是两头难做,这也是我们在工作中需要注意与改善的,同时从事这个行业还需要很好的沟通协调能力。在很多时候,和房东客户之间以一种比较友好的姿态去相处,做业务会简单的多,其实没有必要把客户的界限划分的太过清楚。把客户当做朋友,同时要让客户也把你当做朋友,这就是一种很强的交际能力,也是自我人格魅力的一钟体现。同时团队合作精神也很重要,我说的团队合作,不仅仅是自己公司内部的合作,而且包括与其他中介公司之间的合作,有很多大的公司内部房源很多,而我们有的时候往往是有客户没房源,因此与其他中介公司进行合作,我们同样也可以达到互惠互利。
在做业务的时候一定要搞清房子的性质,而且产权一定要清晰,不然的话很容易产生纠纷。本来是好好的一件事情,到最后弄的双方对簿公堂,这也不是我们想看到的,因此在做业务的.过程中一定要小心谨慎,未雨绸缪,把一切的可能性都考虑在内,这样才不会有很多的后患。从中我也学到一个道理,做人一定要做到位。做人做事都一样,要有头有尾只有这样在以后的人生道路上才能走的更远。同时我们在工作中也牵涉到谈判技巧的问题。很多单子都会在签合同的时候谈崩掉,这就跟谈判技巧有关,会谈判的人往往都能抓住双方的特点,对症下药,一举攻下,而不会谈判的人则是明明到手的单子也会飞了。这就是个人能力的一种体现,每个人都有各自的谈判技巧,不能笼统的一概而论,同时我觉得做这个工作。自由的工作环境是很重要的,有压力,但也有动力,相对自由的工作环境会促使更多交易的形成。
中介行业经常出现的一件事情就是调单,用重庆话说就是“翻院墙”。客户和房东在经过我们中介的带领下看房见面,在见面后却跟我们说这个房子没看上。让后等中介离开以后双方又接触,最终不通过中介完成成交。进公司的时候公司就对我们进行这方面的培训,有的调单是可以避免的,有的太过火了需要公司法律上的维护。有的房东或者客户在看房的过程中故意留电话递名片或者说自己的单位住宅地址等相关联系信息,这就要求工作人员在看房过程中对双方的一方进行全程盯防。另外一种,有的客户在看房过程中互相使眼色。看完房子后马上离开,房东还在房子没出来。如果这个时候中介离开的话,客户很可能绕回房子里面和房东沟通。在这方面,公司一般的要求我们陪客户离开,送走客户再说。当然,这样做也只能说避免部分调单,不可能完全杜绝,遇到一定会跳的目前我也没办法。
总而言之,在顺驰实习的这段期间,我学到了很多在学校没有学到的东西,接触了很多新的人和事,并且从中领悟到了一些做人的道理。也提高了自己的综合素质和管理水平,并且对一个新的行业有了初步的认识,提高了自己的沟通能力和谈判技巧。感谢顺驰给了我一个展现自我能力的舞台,同时检验学校学习的内容。准毕业生即将进入社会参加工作,这个时候参加实习真的很有帮助。相信这份经历为我以后参加工作会很有帮助,同时,这次实习积累了很多宝贵经验和财富,再次感谢顺驰,谢谢!
适用场景:房产中介离职申请、业绩低迷汇报
本文要点:业绩持续低迷、生活压力巨大、行业政策影响
行文逻辑:陈述辞职原因→分析业绩情况→讨论行业环境→表达个人困境
尊敬的领导:
您好!
我决定了!我将不再继续在我们房地产公司继续工作下去,您看到我的这个决定也不用多想,这个决定无关公司,仅是因为我个人的原因,我已无心再继续待下去了,我觉得没有任何的意义,还不如出去尝试下其他的行业,我知道我的这个决定很突然,其实公司并不是只有我一个人想辞职,我只是来当个领头羊,在我辞职之后公司还有好几个同事要跟着我一起辞职的,那就意味着公司中介要面临着大换水,其实这样也好,对公司、对我们自身而言都好,还望您能理解我们的行为吧。
我相信我这两个月的业绩您也看在眼里,整整两个月了啊,我都没开过张,一个单都没有,如此的业绩让我实在是坚持不下去了,每个月拿着保底的工资,仅仅够我交房租还有吃饭,然后一点都不剩了,我现在一个月连烟都要省着抽,我实在是忍受不下去了,要知道我还有个女朋友啊,她上个月生日,我连礼物都没有钱给她买,最后还是在朋友那借了一千多块钱给她过生日,我都不敢把我最近的工作情况跟她说,太丢人了。朋友叫我去上网、去聚餐、去k歌我根本就不敢答应,我哪里还有那个闲钱跟他们玩啊,您说我在公司都混成这样了,我还有什么理由继续坚持下去?我也是要生活的,您理解吗?
现在国家和各级政府对我们房地产行业进行了调控,对我们实施了高压政策,直接影响到我们这些普通员工,搞得我现在连生活都是过得十分的拮据,我就不明白了,明明是哪些生意人在恶意炒房价,不去买股票了,反而盯上房产行业,用房子来投资,为什么最后受牵连的还是我们这些基层员工啊,但是这是国家的政策,我们也只能服从,遇到这样的事,我也无话可说,只能算自己倒霉吧。算了一下,我才来我们公司不到两年,还算不上一个资深的中介,那些在这个行业摸爬滚打十几年的老江湖,都看到了这个行业以及没落了,没有之前那么赚钱了,连他们都一一选择了离开这个行业另谋出路,我这个黄毛小子还在这坚持干嘛,辞职是我最好的"选择。
在公司干了这么久了,说没有任何感情是假的,但是舍不得归舍不得,生活还得继续下去,我和我女朋友在一起也有三年了,从毕业就一直跟着我在这个城市打拼,她是个好女孩,我不能辜负人家,我得攒钱买房买车备彩礼,压在我身上的重担实在是太重了,原谅我没有资格,也没有那个条件一直陪公司一直走下去,可能我们这个行业以后还会回暖,但是那也无所谓了,我只想过好眼前的生活,我没有任何的筹码陪您去赌。
此致
敬礼!
辞职申请人:
20xx年xx月xx日