巾帼文明岗先进事迹材料（精选7篇）

巾帼文明岗先进事迹材料 篇1

钢铁物流部原料分厂翻车机班现有职工12人，其中女职工8人、占67%，担负着钢铁铁前所有用料的火车接卸任务。翻车机作业线作业高效与否，直接影响到高炉的稳定生产和火车停时费用，此作业线被定为公司级作业线。面对高节奏和高要求，机班人员肯吃苦、能吃苦，为公司降本增效发挥了重要作用，也展示了新时期女工形象。

勤于学习，打造一流团队

多年来，物流部原料分厂翻车机班秉承“团结奋斗、刻苦钻研、一丝不苟”的精神，通过文明岗创建活动和“三岗活动”（岗位找茬、岗位对标、岗位提升）等，不断提升综合素质。岗员们积极参加本岗位操作技能培训，常常利用工余时间学习设备维护等系统操作知识，做到“精一门，会两门，学三门”，全方位提升业务素质。现8名女职工中，5人通过继续教育获得大专学历;3人取得高级职业资格证，5人取得中级职业资格证;8人全部取得两项以上专业资格证书；在公司组织的翻车机技能竞赛中，何翠娟和钟才兰两人获得并列第一名；文明岗的第一任岗长李梅丰，还获得了xx年度宝钢“银牛奖”。

勇于担当，巾帼不让须眉

翻车机岗位任务重且繁杂、翻车机女工们肩负着与男同志一样责任。如为了减少故障，她们经常给设备“洗澡”，在有限的空间里爬上爬下、钻进钻出，用双手一遍一遍清除顽渍，一趟下来，已是满头大汗、一身油污一身灰；为了清理积料堵料，她们扛起铁锹一铲又一铲，手掌常常磨起血泡；为了润滑设备，她们要提着50斤重的油桶一处处给设备加油……这些连男同志都觉困难的工作，女工们硬是干得井井有条，干得漂漂亮亮。女工们既要忙于工作又要照顾小孩料理家务，工作繁忙时，往往是忙了工作顾不了家，大家都把委屈和牵挂藏在心里，有条不紊地安排好每一项事务，用热忱撑起卸车工作半边天。

善于探索，多措降本增效

按照国家对钢铁行业减能提效的`要求，xx年4月钢铁原料分厂旧配料系统的产线退出生产，所有矿类火车进厂物资全部由翻车机接卸，卸车压力骤增。翻车机员工探索新方法，迎难而上：一是加强卸车调度，下好接卸车“一盘棋”。做好内外协调沟通，提前做好接卸准备，提高时间利用率。二是强化点检和维护，确保设备顺行。合理利用非生产时间，见缝插针式查排隐患，争取有效作业时间。xx年翻车机班提效50%，刷新班日产纪录11次，最高日卸车达到426卡。xx年以来，纪录被不断刷新，单机日卸车已达93卡。高效的卸车作业大大降低了火车停时费用。从xx年的1460万元到xx年的280万元，为公司大大地降低了成本。

百炼成钢。钢铁物流部原料分厂翻车机班被评为“全国巾帼文明岗”“xx省巾帼文明示范岗”“钢铁工人先锋号”。没有纵横江湖、啸傲绿林，就在小小的车间里，翻车机班的女工们英姿飒爽、豪气云天，迎难而上、所向披靡，尽显侠骨丹心、侠肝义胆，她们是当之无愧的钢铁女侠。

巾帼文明岗先进事迹材料 篇2

争创巾帼文明，力树行业新风

—— 昌山中服务厅创建广东省“巾帼文明岗”事迹材料

中国移动乐昌分公司昌山中服务厅一个年轻化、知识化、专业化、充满活力的青年集体，是树立“金牌服务，满意100”窗口形象的排头兵。该服务厅业务办理窗口现有9人，其中女职工7人，占职工人数的77%，平均年龄26岁，全部为大学以上文化程度，是一支综合素质较高，富有朝气与活力，有特色的“巾帼”服务干部队伍。近年来，昌山中服务厅从提高全体女职工的综合素质入手，以树立行业新风为目标，把创建广东省“巾帼文明岗”活动与实际工作有机结合起来，成立了以分公司副总经理赵琳为组长，店面经理李虹为副组长的创建广东省“巾帼文明岗”领导小组，以讲职业道德、爱岗敬业为主题，持之以恒地抓好服务文化建设。始终紧紧抓住“客户满意、服务至上”这个宗旨，不断创新优质服务手段，提高优质服务水平。以娴熟的业务技巧和优质的服务获得了广大客户的支持与信赖，树立了良好的社会形象。昌山中服务厅还获得了乐昌市“20__年度窗口之星”；乐昌市“青年文明号”和“巾帼文明岗”；韶关市“青年文明号”和“巾帼文明岗”； 韶关公司“xxxx年度制度建设先进班组”；“韶关公司服务技能竞赛一等奖”；广东公司“万元节支优秀厅店”等荣誉称号。该服务厅员工在服务岗位和抗洪救灾等多方面也多次获得“抗灾先进个人”、“移动明星”等各种荣誉称号。

一、明确创建目标，落实创建措施，加强服务规范

昌山中服务厅自被评为韶关市级“巾帼文明岗”以后，进一步提出了巩固创建成果，提升创建质量的新目标，切实加强对广东省“巾帼文明岗”创建的目标。并提出了以创建省级“巾帼文明岗”为载体，落实以服务客户为目的，促进服务质量的提升，全面提升广大女员工的整体素质的创建目的。为了进一步激发了创建热情，凝聚了创建合力确保创建工作和真体水平的提高，并制订出：一、脚踏实地、敬岗爱业、优质高效地作好本质工作；二、待客热情周到、文明礼貌，用心真诚地为客户服务；三、客户的需求就是就是我们的工作；四、努力学习，虚心听取客户意见，不断改进工作；五、保持服务场地的整洁、舒适、文明生产，五大“建岗”创建措施。还制订了以客户120%的满意为服务标准的基本原则的服务规范。从而为创建省级“巾帼文明岗”建设活动深入持续开展提供了有力的思想和组织保证。

二、以人为本，提素强基，建设学习型“巾帼文明岗”。

在长期的巾帼文明岗创建实践中，昌山中服务厅始终把建设“学习型”巾帼文明岗、培育“学习型”青年职工作为创建活动的重要内容，全面增强他们的政治理论和业务技术素质，提高创新能力。

第一，坚持理论引导，增强政治素质。我们以提素质、促发展为目标，狠抓团员青年的政治学习，严格坚持政治学习制度，将选编好的政治学习内容发到每个青年职工手中，定期召开政治思想的学习会。团员青年还时时刻刻提醒自己树立正确的世界观、人生观、价值观，牢记团员责任和巾帼文明岗使命，勤奋工作，保障安全，服务社会。

第二，开展技术练兵，夯实业务基础。我们把提高业务技能作为建设“学习型”巾帼文明岗的有力手段，广泛开展练兵活动。为提高青年职工的积极性，推行“每周培训”制度，对员工进行业务和服务礼仪培训，分析疑难问题和服务案例，纠正不规范的行为。把职工练功的课堂搬到现场，面对不同客户的不同要求，我们要求做到快速、

准确；每月开展业务知识考试，服务抽检，满意度调查，全面提升窗口人员的"学习水平和服务水平。

第三，开展多种形式的班组活动，提升团队凝聚力。在工作上开展月明星、周明星的评选，并对优秀员工的行为作出表扬和鼓励。在业余时间组织员工开展丰富多彩的活动，各类竞赛，以及小型的组内聚会等，丰富员工生活，加强团队凝聚力。大力的开展创新活动和qc小组课题活动，全面提升员工们的创新意识。

三、以客户满意度为目标，提升客户接触面服务质量，建设服务型“巾帼文明岗”。

第一、提升了差异化服务水平。（1）深化服务感知。开展营销活动实验室、新业务大阅兵、优惠活动客户期望值管理工作，关注营销活动过程监控，让客户感受到成长升级的尊享乐趣。（2）增强质量感知。对服营厅前台人员的业务知识、服务水准、实操技能等实行全方位推进式培训，连续开展了“微笑服务、满意100”系列标准提升项目，并借助公司信息平台，向一线人员推送各类普及教育知识。

第二、提速了业务和服务流程。（1）提升业务办理速度，服营厅全面实施弹性排班制度，根据服营厅客流量或大型优惠活动开展而有效的调配人力；开展业务办理实操培训，提高人员动手能力，提升了工作效率进而提升客户满意度，实现服营厅客户即时满意度96%以上的目标。（2）提升服务流程效率 ，优化业务办理和查询流程，制定落实了统一业务预处理流程，优化系统支撑，解决客户排队等候瓶颈问题，实现“服营厅忙时全球通等候不超 10 分钟，其他不超 15 分钟；闲时全品牌等候不超 5 分钟”。

四、以崇高的社会责任为己任，做责任型“巾帼文明岗”。 昌山中路服务厅一直创建广东省“巾帼文明岗”为已任，积极参与各类社会公益活动。近年来，昌山中服务厅积极的参加和开展各种公益活动，植树节和重阳节都组织人员参加“我为绿化献份力”和“尊老扶弱重阳行”活动；建军节组织人员到部队进行慰问交流，经常还带去精心准备的丰富节目，和部队的官兵战士一起同欢共乐，共叙军民鱼水情。昌山中服务厅每年还组织员工参加了义务献血活动，捐资助学和各类募捐活动。洪灾、冰灾昌山中服务厅的人员也是充分发挥了“吃苦在前，享受在后”的精神，时刻冲锋在第一线，她们放弃了休息时间，放弃了过年回家团聚的机会，在关键时刻发挥了重要的作用，彰显责任型的“巾帼文明岗”。

卓越的企业源于卓越的服务，卓越的服务源于卓越的员工。在日益激烈的竞争中，中国移动乐昌分公司昌山中服务厅全体员工秉承“正德厚生，臻于至善”的企业核心文化，自觉以亲切、自然的服务，赢得了广大客户的赞誉，不骄不躁，持之以恒，创造一流的环境，做到一流的效率，实现一流的服务，创造出了一流的成绩，向社会各界，展示了中国移动员工尽责敬业创佳绩、兢兢业业树新风的良好精神风貌，展示了中国移动员工开拓进取作贡献、和谐发展争创县域发展巾帼文明窗口排头兵新形象！

巾帼文明岗先进事迹材料 篇3

xx市非税收入管理局成立于1995年，现有在职职工7人，其中：女性职工6人，占比85%；中共党员3人。20__年，该局深入贯彻落实《新预算法》和上级有关文件，进一步完善“单位开票、银行代收、财政统管、政府统筹”的政府非税收入管理模式，针对全市350个执收执罚单位，积极组织收入，强化资金管理，完善非税收缴系统，全年完成全市非税收入72万元。认真落实国家有关“降税减费”政策，进一步梳理收费项目和标准，取消收费项目1个，收费标准降为零的收费项目共5个，减半和降低5个部门7项行政事业性收费标准。在做大做实非税收入的同时，该局一班人认真履行职责任，坚持“以票控收”，严把票据使用核销关，坚持“分次限量、核旧领新、票款同步”的原则，杜绝乱收费。__年底清理回收了所有单位和各乡镇（办）财政所的票据，换发了新的领用证和票据。

非税收入管理局的“当家人”肖潇是业务上的能手、生活上的知己；治理有方、亲力亲为。姐妹们精诚团结、互帮互助、相亲相爱、同舟共济。他们当中有人近中年家中上有老，下有小仍激情于工作的老战士;有刚为人母，家务繁重的年轻战士;也有从其他部门调入的"业务新手；当然还有默默支持妇女同志工作，毫无怨言的老大哥。他们用单薄的双肩，一头挑起家，一头挑起全市非税收入征收工作的重担，每个人都以“巾帼精神”严格要求自己，提高文化修养、积累专业知识，比业务，比特长，比服务，比贡献，“比学赶帮超”蔚然成风。寒来暑往，他们脚踏实地、任劳任怨，用一串串数据、一张张报表、一本本账簿诠释了财政人默默奉献的真正内涵。

市非税收入管理局全体干部职工始终牢记“全心全意为人民服务”的宗旨，遵守职业道德，树立行业新风，做到了对前来办事的人员热诚、周到、耐心、细致，尽最大可能地为其提供服务和方便，在行风政风建设的调查中受到了各单位的一致好评。

该局认真开展精准扶贫、帮扶救助和文明创建工作。组织全局干部职工多次来到xx乡米田村精准扶贫对象家中，详细了解贫困户生产生活情况，并针对贫困原因详细制定帮扶计划，并多方筹集资金帮助解决他们生产生活困难，由于贫困户家中缺少劳力，该局的干部们顶着烈日去帮助贫困户采摘茶叶，同时还为贫困户献爱心，捐款捐物累计20__多元，20__年该局对口联系的3户贫困户已实现整体脱贫。“六一”、“七一”、春节等重要节日，该局还组织干部职工对联系点的留守儿童、困难党员、贫困户进行慰问，把党和政府的温暖送进群众的心坎上。该局干部职工争当青年志愿者，在六城同创、治堵保障、低碳出行等活动中积极涌跃，努力争做新时期党员干部的先锋表率。

巾帼文明岗先进事迹材料 篇4

xx市xx学校幼儿康复组共有15名教师，其中女教师14名。目前有智障幼儿班和听障幼儿班各2个，主要承担智障、自闭症、脑瘫、听障幼儿的康复训练以及2-6岁幼儿人工耳蜗植入术后的语言训练等工作。

悉心育人，助力康复

这里的教师最有耐心和爱心，通常是五遍、十遍、二十遍的重复简单的知识，不厌其烦；哪怕孩子有一丁点进步，都会报以大大的喝彩。孩子们在这里快乐地增长知识、获得技能、完善人格。xx年，学校开办以来，收训100多名听障幼儿，经过康复训练，他们的语言水平和认知水平得到不同程度的发展，康复回归率达到80%以上，有80多名孩子入读普通小学或幼儿园。自闭症儿童和智障幼儿的.康复也取得显著的成绩，有7%的孩子入读普通小学。xx年底起，教师们承担起xx市重残儿童送教上门工作，累计送教8220人次。xx年起，教师们为特殊儿童家长举办“爱·成长心·飞扬”系列家长培训共10期，通过专题讲座与主题沙龙相结合的形式，帮助家长对特教从意识认识到帮教方式的系统提升，促进家校结合，助力孩子身心灵健康成长。特色课程成效显著，并得到了学生、家长和社会的一致好评。

潜心研究，夯实基础

幼儿康复组坚持“教研结合”“教康结合”，积极开展课题研究，大胆探索幼儿康复教育的新途径。康复组共有13项课题立项，其中市级课题2项，区级课题11项。教师们编写了《智障学前多感官系列教材》《听障学前听力语言康复教材》等教材10册，宣传手册10册，志愿者培训微课10个，在省市各类教育教学刊物上发表论文13篇，夯实了理论基础，形成了良好地教研氛围。教师们还通过微信公众号向社会推送特教资讯56期，争取社会对特教更多的关注、认识和支持。

齐心奋进，营造氛围

康复组通过班主任能力大赛、教学反思比赛、演讲比赛、教育论文比赛等形式促使教师素质全面提升，也培育了良好的教学风气。教师们严谨踏实、爱岗敬业，取得喜人成绩。杨晓云教师被评为“xx市xx区骨干教师”“xx市教育系统先进教育工作者”等；李银华等多名教师被评为“xx市xx区优秀班主任”；李银华等多名教师多次被评为学校的优秀教师。幼儿康复组也11次被评为学校优秀课组。

有一种爱叫坚信和等待，当一个个孩子奇迹般的进步，那就是花开。

巾帼文明岗先进事迹材料 篇5

经济技术开发区社会事务局于20xx年12月正式挂牌成立，主要负责我区民政、医疗、农林水牧、文化、广电传媒、体育、教育、科技、医疗、卫生防疫、人口计生等相关工作。社会事务局共有工作人员26人，其中女职工16人，占职工总数的62%。社会事务局自挂牌成立以来，针对女职工占大多数的情况，积极创建“巾帼文明岗”，内强素质、外树形象，切实抓好队伍建设。重点开展职业道德教育、社会公德和家庭美德教育，强化了女职工的责任意识和服务意识，培养了她们忠于职守、爱岗敬业、乐于助人的奉献精神。同时，加强工作人员对工作相关法规政策学习和各项业务技能的.培训，遇到新政策出台和重大政策调整时，则按要求和需要及时组织培训，不断增强单位工作人员业务能力，提高服务水平。

今年，为进一步提高服务质量，全体工作人员认真学习了“巾帼文明岗”的相关要求。根据单位特点，制定了“巾帼文明岗”考评标准和《开发区社会事务局工作人员行为规范》、《开发区社会事务局工作人员文明用语规范》等行为准则。积极推行“五心服务”，即工作要有责任心、接待群众要热心、服务工作讲诚心、咨询回答要耐心、业务处理要细心。做到工作环境整洁，开展微笑服务，杜绝“门难进、脸难看、事难办、话难听”的现象。认真执行“首问负责制”和“限时办结制”，为群众提供高效、优质服务。

“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。开发区社会事务局在“巾帼文明岗”的创建过程，取得了一点成绩，但也深深地感到每一步成长和进步都离不开组织的关心和支持，决心以申报创建全市“巾帼文明岗”为契机，认真学习贯彻党的__届三中全会精神，以更好的服务开展“巾帼文明岗”创建活动，充分发挥妇女“半边天”的职能作用，尽最大努力把各项工作做得更好，为开发区的经济发展保驾护航，为和谐开发区的建设做出更大的贡献！

巾帼文明岗先进事迹材料 篇6

xx省人民医院心内科三区（以下简称“心内三区”）有这么一群女白衣天使，她们每天呵护着人体最重要的器官之一——心脏，用自己的汗水和智慧让更多的人心脏跳动得健康有力。心内三区目前共有床位58张，医生11人，护士25人，其中女性医护人员共27人，占科室总人数的75%，平均年龄在35岁以下。她们撑起了省医年介入手术量近4000余例、年住院患者6000人次，蜚声中国的心内科的“半边天”。

“女汉子”敢拼敢闯树中国心脏内科“名牌”形象

在20xx年复旦版《中国医院最佳专科声誉排行榜》上，省医心内科连续多年专科声誉排行全国第四，作为其重要病区的心内三区，其医教研等在国内都名列前茅。

心内三区的医护人员高素质、高学历，全部医生都拥有博士或硕士学位，护士都有大学本科或专科学历，80%以上的医生先后赴美国、德国、新加坡、香港等地进修学习。一次次成功的抢救，一次次疑难病例的治愈，一次次新医疗的引进，巾帼们始终坚持自尊、自信、自强的信念，打造中国心脏内科“名牌”形象。

这个训练有素、招之能战的精英团队，既有蜚声全国的心血管病专家、认真细致的临床药师，还有细心耐心的护理队伍。她们对每位患者的"病情都了如指掌，无论病情缓急都配合默契。

柔弱的女性变成了“女汉子”。为提高医疗技术，她们制定严格的绩效考核、奖惩保障机制等，及时总结工作中的好方法、好经验。定期举行科室业务学习、参加医院理论知识考试、选派人员参加国内各级学习班等，鼓励学习新技术、新知识，铸造一流团队。在这样的氛围下，科室发展突飞猛进，医疗科研硕果累累，多项研究成果发表在世界顶尖的心血管病学术杂志上，多项技术国内领先。

铿锵玫瑰柔情温暖患者

助力健康中国建设

用柔情换理解，用真诚换支持。心内三区巾帼团队深知病区需要营造舒适、和谐的环境，为此她们特别培训大家使用规范用语，态度亲切谦逊，举止文明有礼。对患者加强高血压、冠心病等疾病的宣传力度，开展教育讲座教会患者量血压、数脉搏等。护士们不怕脏不怕累，协助患者洗头，抹身，剪指甲等。她们忙碌的身影是病房的一道美丽风景线。

心内三区巾帼们热衷公益，医院献血总有她们的身影，义诊总是走在最前，志愿者活动总是最积极。她们无私地分享自身技术，她们培训太平洋岛国的同行，参与中国“名院大查房”活动，每年接受上百名来自国内外的研修人员，她们援疆援藏、送医送药到基层，助力健康中国建设。

“只有奋斗的人生才称得上幸福的人生”，心内三区的女医护人员们在新时代长征路上，不忘初心，不负使命，奋力谱写更美的乐章！

巾帼文明岗先进事迹材料 篇7

辽阳市商业银行翰林府支行，现有员工14人，其中大专以上学历9人，中级职称1人、初级职称3人、中共党员1人，是一个年富力强、团结拼搏、开拓进取、敢打硬仗的团队。我们秉承打造一流班子，建设一流队伍，创造一流业绩的理念，积极开展各项工作，不断取得优异的成绩，为商业银行事业的发展作出了突出的贡献。近年来，翰林府支行在市总工会的支持和指导下，在总行党委的领导下，认真履行组织职能，努力开展好职责范围的各项女职工工作，在维护女职工的政治、经济、社会、文化、家庭等方面权益上发挥了积极作用，切实为全行经济工作的顺利运行打好基础。截止到十二月末，支行存款实现27，460万元，较年初23，379万元，增加4081万元。曾连续两年被市行评为先进单位;行长被评为先进个人。20__年辽宁省总工会授予三有女职工先进集体等荣誉称号。

翰林府支行的女职工大多数都充实在一线窗口及重要工作岗位，在全行的经济建设和改革发展中发挥着积极重要的作用。

一、领导重视成效显著。

把巾帼建功创建活动纳入到日常工作计划中，成立了创建工作领导小组，创建小组负责人由市行工会主席兼任，支行长任副组长，所有女职工做组员。

由支行长亲自主抓，市行工会及礼仪办定期指导和不定期检查，制定了切实可行的管理办法，为创建巾帼文明岗提供必要的支持。

二、明确创建目标，经营理念明显提升。

年初以来，行女工委紧紧围绕总行的中心工作多次例会，就如何提升全行的经营理念，充分发挥女职工在经营工作中作用进行专题研究，一个以市场为导向，以客户为中心的经营理念有了明显提升，资本、规模、质量、效益、管理协调发展的局面正在形成。翰林府支行以实现储户百分之百满意的服务目标，以规范经营、防范风险为前提下，以发展为主线，积极扩展市场、培育客户，并把有关服务要求、员工管理、安全保障等在规章制度中说明，时刻把储户的利益放在心上，努力想储户所想、急储户所急，诚心诚意办实事，使储户来到我行就有一种亲切、温馨的感觉。在巾帼创建活动中明确创建目标，努力实践"三个代表"重要思想，与时俱进，开拓创新，积极发挥创建小组成员的工作积极性，不断提高为人民服务的能力。

三、提高职工素质，提供优质服务。

一是开展女职工思想教育。我行是24 小时营业，职工的思想教育尤为重要，为此，我行不定期找职工谈心，端正工作作风，规范工作行为，发现问题，解决问题，加强职工法制教育，将问题处理在萌芽状态，实现经济案件为零。

二是开展优质服务。设立咨询台并设有导储员。翰林府支行不断强化员工的服务意识，不断改善服务环境， 要求员工认真遵守各项规章制度，使之做到行为规范、语言规范，操作规范，努力为客户提供实实在在的方便，改变以往在行等储户的习惯，走出去进行营销，竞争意识、营销意识、效益意识、发展意识更加浓厚;营销思路、营销方法、营销手段更加科学，实施了差别化、个性化、一对一的服务方式。受到广大储户的好评使客户群体也随之不断增多，业务量不断增大，效益日益提升。不仅为客户提供了满意的服务，还做到全行上下周到细致和贴近的服务，赢得了客户的广泛信任。而且各项业务也都得到长足的发展。全行员工在各自的工作岗位上人人努力，个个争先。利用业余时间进行业务练习，大家还能者为师，共同学习，互相帮助，不但使工作取得了优异的成绩，个人的政治和业务府支行不断强化员工的服务意识，不断改善服务环境， 要求员工认真遵守各项规章制度，使之做到行为规范、语言规范，操作规范，努力为客户提供实实在在的方便，改变以往在行等储户的习惯，走出去进行营销，竞争意识、营销意识、效益意识、发展意识更加浓厚;营销思路、营销方法、营销手段更加科学，实施了差别化、个性化、一对一的服务方式。受到广大储户的好评使客户群体也随之不断增多，业务量不断增大，效益日益提升。不仅为客户提供了满意的服务，还做到全行上下周到细致和贴近的服务，赢得了客户的广泛信任。而且各项业务也都得到长足的发展。全行员工在各自的工作岗位上人人努力，个个争先。利用业余时间进行业务练习，大家还能者为师，共同学习，互相帮助，不但使工作取得了优异的成绩，个人的政治和业务素质也都不同程度地得到了提高。在20__年市行组织的全行业务上岗培训考试中100%一次通过，在市行业务技能比赛中，人人参加，而且取得业务点钞第六名。

三是设立意见簿。支行长每周检查，同时，对储户提出的合理化意见进行采纳、回访，并作相应记录与处理，赢得了较好的口碑，为创建巾帼文明岗提供必要的支持。向全社会充分展示了商行科学发展、勇于创新、与时俱进、打造精品银行的良好精神风貌。辽阳市商业银行，作为市民的"银行、可信赖的银行，得到了社会各界的进一步认可，品牌形象进一步得到提升。翰林府支行是24小时365天服务的网点，在环境、服务等方面受到广大储户的好评，真正做到了市民的银行、可信赖的银行。

翰林府支行职工认真学习贯彻"三个代表"重要思想理论和科学发展观理论，狠抓女职工的思想教育、人才培养、业务水平、综合素质和创优意识。在工会女工委的团结组织和正确引导下，全体女职工树立勤勉务实的团队精神和良好的职业道德风貌，爱岗敬业，努力进取，与时俱进，开拓创新，积极参与争做知识型、技能型女职工，为振兴辽宁老工业基地创造新业绩活动。近年来，在总行组织的业务技能大赛中有她们巾帼不让须眉的风采;在全市庆五一劳动颂歌行业歌曲大奖赛中有她们亮丽的身影，女职工为树立商业银行市民银行的良好形象做出了实实在在的贡献。为商行奉献，巾帼建功辉煌这就是辽阳市商业银行翰林府支行女职工的真实写照，目前她们正以此为起点，向更高的目标奋进。