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物业公司实习报告经典范文(精选8篇)

发布时间:2025-06-03 热度:45

物业公司实习报告经典

【第1篇】物业公司实习报告经典范文2050字

物业公司实习报告范文经典

通过公司各处的实习,我对各处的物业管理情况有了初步的了解。在这一过程中,我学到了物业管理工作中的具体业务知识,丰富了所学的专业知识。为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础。在实习期间,我深深体会到了海纳物业的优势,以及在日照的影响地位。虽然海纳物业仅经过了短短几年的发展,却取得了如此大的成绩,这与海纳人辛勤工作勇于创新,敢于挑战的精神是分不开的。但在看到成绩 的同时,我也发现了这其中存在的一些影响海纳物业发展的问题,现总结整理如下。

第一,内部管理不规范。首先,海纳物业受日照整个物业管理发展的影响,几处的物业管理差不多都沿袭了旧有的管理模式。部门分工不够明确,制度不健全,少有程序化、规范化的工作流程,大部分进行着简单粗放的的管理。其次,由于物业管理牵扯到的问题众多,各处体制不健全,各种关系错综复杂,需要协调、处理的关系众多,使得各物业处把大量的精力放在处理各种关系上,包括处理物业处与集团公司之间的关系,物业与行政部门的关系,与有关业主之间的关系。处理好这些关系当然有利与物业管理的发展,但 当因此而忽视了内部管理与对外服务时,就难免本末倒置了。这样就影响了物业管理的健康发展。

第二,责权利不明。责权利不明,是影响企业发展的主要障碍。这包括两个方面,一方面是各物业处与总公司之间。由于我公司物业管理的特殊性,各处的物业管理,均是由作为开发商的总公司筹备建立的,物业管理人员,大部分是由集团公司从各岗位调配的人员,这就导致了建设与管理不分的局面,无形之中增加了物业管理的难度。虽然,这种建管一家的局面,也曾给物业管理带来过一定的好处,例如,一些房屋维修问题、设备设施配备问题,都可以较好的协商解决。但更多的却是使物业管理工作无法独立开展。许多问题都需要层层审批,造成了多头管理,影响了物业管理的服务质量的提高和物业管理企业的健康发展。另一方面,是各物业管理处内部、各岗位之间权责不明,岗位职责分工不合理,人员配备不科学,造成了工作效率低下,人员富余,工作链断档,工作流程不顺畅,使一些工作不能正常、快捷有效的完成,大大影响了服务水平的提高。

第三,基础薄弱,正常运行困难。首先由于部分物业开发较早,设备、设施老化,使维修难度加大,维修成本高,给各方面工作带来了很大压力。其次,前期遗留问题较多,物业管理仅凭自己的力量难以解决。物业管理与开发商之间,与建设单位之间,与业主之间矛盾重重, 物业管理收入微薄,使物业管理收入不抵支出难以正常运行,企业举步维艰。这就使得物业管理难以改进设备,改善服务,导致了服务水平低,业主投诉率居高不下,对服务不满意,进而导致部分业主拒交物业管理费。这样就使得物业管理陷入了恶性循环之中。 第四,缺乏专业的管理人员。由于企业从业人员,相对缺少专业知识,大部分是中途搞物业管理,尽管经验相对丰富,但缺乏系统的理论知识。并且由于观念、资金等问题,企业很少引进专业的管理人员,这就导致了,服务意识较差,观念创新匮乏,使得物业管理难以进入良性发展的轨道。

这些问题,影响着海纳物业的发展,为改善我公司的物业管理状况,树立公司物业管理品牌,不妨采取以下措施,以促进企业快速、健康发展。 1.明晰权力和责任。海纳物业欲走品牌之路,就必须走独立发展之路,明确与总公司之间的关系,分清责任界限,享受独立开展各项工作的权利,承担其作为物业管理企业应负的责任。另外,各物业处也应加强自身的管理,合理划分部门,科学安排岗位,规范各部门的职责,做到“人人有事关,事事有人关”理顺物业管理流程,明确各部门员工的职责与权利。

2.建立、健全规章、制度。一个成功的企业一定要有一套科学、合理、适合本企业特点的规章、制度,来规范员工的行为。要树立海纳物业品牌,必须要健全规章、制度作为保障。这包括制订质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等一整套必备的制度,还包括物业管理服务工作流程、投诉受理程序、报修维修程序、紧急事故处理程序等一系列程序化的规范。只有健全这些规章、制度,并积极落实,才能打造一个成功 的企业,才能树立海纳物业品牌。

3. 改善物业管理环境。改善管理环境,就要理顺各方面的关系,使得各部门可以协调配合。减少在不必要的环节上的开支,用于改善设备、设施。在资金有限的情况下,限度的提供优质服务,尽努力满足业主的合理要求,以提高收费率,增加企业收入,使企业走上良性循环的道路,能够独立正常运作。

4.提高员工素质。只有提高员工整体素质,才能形成优秀的团队,才能打造成功的企业,才可以树立海纳物业品牌。提高员工素质可以从以下几个方面入手,一方面,内部培训。经常开展业务知识、专业知识、服务意识学习活动,整体提高员工的业务水平和服务意识;另一方面,就是从优秀的物业公司,请专业知识渊博,实践经验丰富的专家,进行培训,学习优秀物业管理企业的 成功经验;最后,引进人才。企业应引进部分专业知识丰富的优秀人才,以补充新鲜血液,提高企业的活力和创新力,促进企业的发展和品牌的树立。

怎么写报告42人觉得有帮助

物业公司实习报告的经典写法其实没有固定模式,但有几个关键点得把握好。开头部分得先把背景说清楚,比如你在哪家物业公司实习,主要负责什么工作。这部分不用太复杂,简单明了就行。我刚开始写的时候就差点儿搞混了自己的职责范围,后来才发现自己记错了几个细节,所以建议大家在动笔前先理清思路。

正文部分最重要的是结合具体案例展开描述。比如有一次我去处理业主投诉,那件事让我学到不少东西。当时业主反映楼下漏水影响了他们的日常生活,我先是联系工程部检查原因,然后协调维修团队上门修理,最后跟进反馈结果。整个过程中我发现沟通特别重要,既要耐心听取业主的意见,又要及时向公司汇报进展。如果当时我没注意到这一点,事情可能就会拖很久。

书写注意事项:

报告里最好能提到一些专业术语,这样显得更有深度。像物业管理这块,经常会用到“设施维护”、“应急预案”之类的词。不过有时候写得太专业反而会让人觉得晦涩难懂,所以要掌握好分寸。像我有一次写报告时,就因为用了太多专业词汇,结果同事看了半天才明白我的意思,后来我调整了一下措辞,效果就好多了。

结尾部分可以稍微总结一下自己的收获,但别太啰嗦。比如通过这次实习,我明白了团队合作的重要性,也学到了如何更好地服务客户。当然,写报告的时候也得注意格式,字体大小、行间距这些细节都不能忽视。有时候看似不起眼的小问题,却可能影响整体效果。像我第一次交上去的报告就被领导指出页面布局有点乱,害得我又重新排版了一次。

【第2篇】党支部书记兼副经理年终述职述廉报告物业公司范文3050字

党支部书记兼副经理年终述廉(物业公司)

____年来,在公司党委的下,在公司主管的关心指导下,自己能根据集团公司1336总体工作部署和对物业公司的指示与要求,在集团公司有关部门的支持下,与班子成员团结协作,互相配合,在所分管的党建、工会、社区、卫生所方面同志辛勤工作的努力与帮助下,积极履行工作职责,现将一年来的主要学习、工作情况汇报如下。

一、加强对新理论新知识的学习,尽快进入工作角色。

自己能按照公司党委的要求,认真学****、邓小平、___、___同志关于科学发展观的有关重要论述,领会其实质精神和深刻含义;能组织党员职工认真贯彻学习党的十七届四中、五中全会精神。能认真学习积极贯彻落实公司____年工作会议精神,并在自身具体工作中予以贯彻落实。在平时工作中能认真学习现代物业管理条例等方面的有关知识。能按照公司党委及有关部门的要求与安排完成各项学习培训任务与要求。

二、加强党支部建设,认真开展民主评议党员活动。

今年三月,按照公司党委的安排,自己在集团公司有关部门的指导下,顺利完成了党支部的换届改选工作,新一届党支部成立后积极开展工作,为党支部各项工作的顺利开展做了组织上的保证。在民主评议活动中要求党员与自己的服务管理岗位工作实际结合起来,对照检查,达到了工作与民主评议活动两手抓、两不误、两促进的活动目的。

三、发挥党支部的堡垒作用,重视党员组织发展工作。

根据集团公司党委的总体安排与部署,自己安排布置确定了物业公司党支部今年的工作思路与工作重点。

为了科学决策和民主决策,发挥集体智慧的力量,自己修订完善了《物业公司会议议事规则》,对涉及物业公司的人财物等重要事项按层次和要求,实行民主商议,集体决策,使之不偏离正确的轨道和方向。

自己也十分重视关心党员的思想情况和政治生活,坚持定期党员组织生活制度,并召开多种形式的座谈会,职工大会,党员大会,中层领导干部会议,结合集团公司改革发展的总体形势,及时分析物业公司所面临的形势,明确阶段重点工作,教育广大党员、领导干部及员工及时了解公司的新形势,牢固树立服务观念,强化服务意识,不断增强工作岗位责任心。今年,召开全体党员、中层领导、员工大会五次,召开党支部委员会议六次,专题民主生活会一次,使广大党员领导干部员工能够及时了解公司的新形势、新举措、新变化,统一思想,加强团结。对物业公司广大员工的思想动态和思想情况,自己也能及时向有关方面的领导和有关部门反映,对他们关心的焦点问题,也在不同场合,通过正常渠道进行反映,同时积极正面疏导员工思想,树立大局观念,增强整体意识。

自己能经常关心入党积极分子的培养人和重点培养对象,定期了解他们的思想情况,工作情况,使他们得以在组织的帮助下进一步成长和成熟起来。今年“七一”前,党支部吸收一名同志入党,为党组织增添了新鲜血液,增强了活力。

四、关心员工生活,加强对工会工作的领导。

今年,针对物业公司重在服务的工作特点,在党支部的要求和安排下,在去年底表彰部分了优秀员工的基础上,物业工会制定活动竞赛方案,继续开展了“创优质服务、让住户满意、争当最佳服务能手”的劳动竞赛活动。

七月份,为了充分发挥物业公司全体员工的聪明才智,针对物业公司的实际工作岗位特点情况,分会开展了“金点子”合理化建议活动,激发和调动了广大员工的工作热情和积极性。

为了加强班组建设,我们按照集团公司工会创建“星级化”班组的要求,积极开展了创建活动,九月份,我们对分会干部和职工小家及星级化班组创建工作骨干积极分子进行了培训和工作经验交流,通过活动,加强了分会,职工小家以及班组的基础建设工作。

今年,分会对家有困难的和生病住院的员工,都积极及时进行了看望与慰问。让他们及时感受到组织的温暖。

为关心员工身心健康,活跃员工生活,分会还积极组织员工,坚持开展了羽毛球健身活动。另外,为丰富员工生活,分会除了积极组织广大会员参加集团公司工会组织的活动外,还组织员工到近郊进行了踏青活动。分会在今年集团公司举办的“迎五一”和十一月举办的“迎新春、营和谐、聚人心、促发展”羽毛球比赛活动中分别获得了第一名和第二名的好成绩;并连续获得优秀组织奖。

以上这些活动的开展,凝聚了人心,鼓舞了士气,增进了友谊,加强了团结,增强了工作合力。

五、积极采取措施、改进工作作风、 做好稳定工作。

今年,根据所分管的社区和卫生所的重点服务对象及工作特点,自己都能定期经常下去分别了解部门的工作情况,对部门反映的问题及时掌握,及时协调,及时予以解决。

丹尼尔小区驻地社区管理问题,是一件久拖多年,悬而未决的问题。随着政府社区职能的加强,与民生生活相关的事务越来越多,给居住在该小区职工带来诸多事务办理不便

,经常有职工因涉及社区事务办理不便而到公司和政府有关部门上访,部分职工言辞激烈,思想情绪很不稳定。为了彻底解决这个问题,今年,自己和社区部门领导先后多次与碑林区长乐坊街道办事处伞塔社区沟通协商,反复商议,在集团公司的大力支持下,目前,已经与该社区签订了丹尼尔小区住户纳入其正常管理的协议。

对原电建局居委会组织的部分火电新村“五七”劳动队人员不断上访,要求按省有关文件政策精神,要求集团公司为其办理生活待遇的的历史遗留问题,根据有省、市有关文件精神和政策,自己和社区有关人员按照集团公司党委领导的指示和要求,对他们多次来访反映的情况,本着实事求是的精神,以政策为导向,积极向有关单位核实了解情况,并向他们及时反馈,反复做了大量耐心细致的说服解释工作,化解矛盾,稳定情绪,防止矛盾进一步升级,使事态得以基本控制。十一月,根据政府有关部门下发的新的文件精神,我们积极组织相关人员学习宣贯文件精神,本着实事求是,公平、公开、公正的原则,自己翻阅查找了大量历史档案资料,按照新的文件精神与要求,有条不紊的积极向政府有关部们申办解决“五七”劳动队相关人员养老生活补贴的问题。

在平时的工作中,自己要求所分管社区和卫生所部门领导与员工要始终牢固树立全心全意为公司员工、住户居民服务的思想,重点做好一线员工家庭的各项服务工作,服务要热情再热情,工作要细致再细致,说话要耐心再耐心,不断改进自身的工作作风,增强服务意识,倡导全新的服务理念,热心的服务态度,耐心的服务方式,细心的服务作风的服务承诺。

社区同志们今年为了配合火电新村供电户表改造工作,做了一千余户住户大量的基础资料收集工作,促进了户表改造工作顺利进行。为了积极配合国家政府第六次全国人口普查工作,自己和社区部门领导多次商议沟通,落实普查工作经费,落实普查人员到户,使普查工作得以顺利进行。

为贯彻物业公司心系一线、服务一线的工作理念,积极响应集团公司“机关作风月建设”活动,今年四月份,自己带领卫生所有关人员深入到陕北部分工程项目进行了现场医疗服务。今年五月,卫生所还获得了省公司卫生系统先进单位的荣誉称号。

今年,自己所分管的社区和卫生所,在部门领导和全体员工的辛勤工作努力下,团结协作,互相帮助,同心同德,克服困难,化解矛盾,破解难题,使自身各项服务管理工作正常有序,得到了公司广大员工和住户居民的认可,在此,对所分管部门和工作的全体员工,以及在工作上对自己帮助与支持的领导和同志们表示深深的感谢。

六、牢记党的宗旨,勤政廉洁。不足之处:随着集团公司新小区建设发展,如何用现代物业管理手段和方式以适应物业管理市场化的发展趋势,如何进一步解放思想,转变员工与住户居民的思想观念,以人为本,使物业服务管理的各项工作规范化、人性化,还需要自己不断地去学习和探索。

物业公司党支部书记兼副经理

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党支部书记兼副经理年终述职述廉报告物业公司怎么写

述职述廉报告对于一个基层管理者来说,既是对自己一年工作的梳理,也是接受监督的一种形式。尤其是物业公司这类服务性质的企业,既要面对业主的期望,又要处理内部事务,工作内容繁杂,涉及面广。撰写这样的报告,需要结合实际情况,用专业术语和行业习惯表达,同时也要注意语言得体。

先说报告的整体结构吧。开头部分得开门见山,简明扼要地介绍自己的职务和职责范围。比如,“本人自担任某物业公司党支部书记兼副经理以来,负责党建、后勤保障及部分业务管理工作。”这部分内容不宜过长,点到为止即可。接着谈工作成果,这部分比较关键,要围绕年度目标展开。比如,党建工作如何推进,有没有完成年初制定的任务指标,党员教育活动是否扎实有效。业务管理方面,重点突出物业服务质量提升情况,包括维修响应速度、投诉处理效率等方面的数据支撑。至于廉洁自律情况,这是述职述廉报告的核心之一,必须如实反映,不能含糊其辞。可以提及自己是否严格遵守财务制度,有没有参与不该参加的宴请,甚至可以具体到某些细节,比如拒绝了供应商的礼品馈赠等。

在描述工作成果时,最好能用一些具体的数字来佐证。例如,“全年共组织党员学习活动x次,覆盖全体党员;物业维修及时率达到98%,业主满意度提高至xx%。”这样不仅显得真实可信,也能让上级领导直观了解你的工作成效。当然,如果存在不足之处,也得实事求是地提出来,比如“由于人手紧张,部分社区文化活动未能如期开展”,这表明你对自己的工作有清醒的认识。

关于廉洁自律部分,除了正面陈述外,还可以举几个反例来强调底线意识。“有一次,某供应商主动提出赠送购物卡,被我当场拒绝,并明确表示公司不允许此类行为。”这样的例子既体现了个人原则,也反映了企业的规章制度。

需要注意的是,报告的语言风格应与岗位特点相匹配。作为基层管理者,既要展现亲和力,又要保持严肃性。因此,措辞要恰当,既不能过于随意,也不能太过僵硬。比如,“在日常工作中,我们始终坚持以人为本的服务理念,努力为业主创造舒适的生活环境。”这句话就比较符合这个岗位的语言习惯。

书写注意事项:

报告中可能会出现一些不太严谨的地方,这很正常。比如,“今年的工作虽然取得了一定成绩,但也面临不少挑战,比如资金压力较大,人员流动性较高。”这里的“较大”和“较高”都是相对模糊的说法,但并不影响整体表达效果。毕竟,述职述廉报告的重点在于汇报事实,而非追求精确量化。

【第3篇】物业公司二月份述职报告范文750字

尊敬的公司领导及各位同事大家好!

在这初春的2月,维护队一班在职人员14人:新入职3人,1人因个人原因离职,没有影响到班上的工作。在这个月里严格执行公司的规章制度,落实好公司下达的工作任务,做好本职工作。

本月工作情况如下:

1:在李队长赵队长的带领下,对三期部分楼层及15#16#号楼进行水袋安装,

使不足的消防器材得到补充完善,使小区消防安全得到进一步提高。

2:因工作需要调回一班后,在全班共同努力下,对原来遗留下来未整改和不合格的消防检查表进行了整改。

3:参加公司组织的学习,这说明公司对我们员工培训的重视,学习的的课程是《细节决定成败》,在工作中,在生活中,无论做人,做事,都要注意细节,从小事做起。

在2月份工作中,因迎接即将召开的旅游发展大会,x县城内进行供电线路维修,经常停电,导致因供电中断电梯困人事件,在全班队员的共同努力下每次都及时将被困人员救出,处理了一起煤气泄漏事件,及时敲门叫醒业主,将泄漏的管子接好把闸阀关掉,确保了业主的人生安全。这个月工作中的不足:时有串岗脱岗的发生,岗位人员责任心不强,这个月里工作中的不足将在下个月里及时纠正。

xx年3月份工作安排如下:

1:严格执行公司的各项规章制度,完成好队长安排下来的工作任务,规范自己的工作态度和行为,为其他队员做好榜样,管理好全班的各项工作。

2:不断提高队员的业务素质,加强队列训练提升队列能力,检查督促队员管好、用好岗位物品和消防器材,使其保持良好工作状态。

3:提高团队凝聚力,加强协作能力,备份应急预安,学习处理突发情况下应急安排,将更有效合理的安排日常工作。

4:对新入职的队员进行岗位职责培训,提高其服务意识和团队理念,尽快的融入到公司这个大家庭里面来。

怎么写报告80人觉得有帮助

物业公司二月份述职报告怎么写

写报告这事,说难也难,说简单也简单。先得弄清楚报告要给谁看,是上级领导还是同事?要是给领导看,就得带点汇报性质,不能光是流水账。这二月份的报告,重点得放在这个月干了什么,为什么这么干,还有下个月准备咋搞。

月初的时候,公司接了个大活儿,就是那个新小区物业接管的事。当时大家心里都挺没底的,毕竟这是头一回接手这么大个小区。好在事先做了不少功课,从合同条款到住户情况都摸了个遍。开会的时候,我提议先把保洁这块儿理顺,因为这是最容易出问题的地方。结果还真就出了点状况,有几户住户投诉垃圾清运不及时,后来查下来是保洁员排班出了点岔子。这件事提醒我们,细节决定成败,越是基础工作越不能掉以轻心。

再说说维修这一块儿吧。上个月电梯故障率有点高,这月专门请了专业团队来检查了一圈,发现是配件老化的问题。采购部那边反应还挺快的,很快就订了一批新的配件。不过有个小插曲,配件送到的时候发现型号不对,折腾了好几天才换过来。这事让我明白,跟供应商打交道得长点心眼儿,不然会耽误事。

至于财务这块儿,这个月的支出比预算多了一些,主要是因为增加了绿化维护的投入。说实话,这笔钱花得挺值的,小区环境改善了不少,住户反馈也不错。当然,花钱也不能太随意,得有计划。像上个月那种临时增加开支的情况,以后得提前报批才行。

还有一个值得注意的地方,就是业主委员会那边。他们对我们工作的监督力度越来越大,这其实是好事。不过有时候他们的建议有点理想化,比如要求保安巡逻频率提高到每小时一次。我觉得这个要求不太现实,毕竟人手有限,还得兼顾其他工作。所以我在会上提出折中方案,把巡逻时间和路线优化一下,这样既能满足需求又不至于增加太多负担。

最后再说说培训这一块儿。这个月组织了一次消防演练,效果还不错。不过我发现一个问题,就是培训内容有时候流于形式,大家参与的积极性不高。下次得想办法调动大家的兴趣,比如设置一些互动环节,让大家真正学到东西。

【第4篇】物业公司年终述职报告示例范文5650字

一、全力配合集团地产开发,小区管理品质不断提升

今年,为了配合集团的物业发展,公司调整了发展战略,奉行“先品牌、后规模”、“把工作重心放在改善集团开发物业的服务品质”的思路,适度放慢对外拓展速度,集中优势资源确保为集团开发的精品楼盘带给配套的精品物业管理。为此,公司进行了一系列的调整:首先强化了领导分工,由总经理直接分管、各副总协助参与集团开发物业的管理服务工作,并专门设立了集团开发物业周工作例会制度,缩短发现问题和解决问题的周期;优化人力资源配置,调换部分管理处负责人;收支实行“取之于集团物业,用之于集团物业”的政策,作为整体不提利润要求。同时,重点抓好以下几方面工作:

第一,抓好制度建设。制定“封闭式管理规范标准”,以集团开发物业小区为试点,并向各全委小区全面推广封闭式管理;加强对各小区的安全评估,对小区内易攀爬部位实施安全防范,采取各项防攀爬措施;实行管理处主任-安全主管-分队长的安全管理组织架构,安全总监-安全管理部-安全主管垂直领导,透过测评考核确定安全主管人选34人;透过理论考核和现场实操,从114名保安骨干中确定分队长人选76人;根据工作岗位的变化,合理调整,分流保安骨干18人,为安全管理工作迈上新台阶打下了坚实的基矗

第二,调整保安培训重点,强调保安的敬业精神和纪律性,以及对值班时各类事件的处理规范,个性是外来人员车辆管理及各种异常状况的处理办法。全年保安培训时间达126小时/人。

第三,加强对保安工作和生活的关心。对保安工资实行了大幅度的调整,解决了保安的社会保险问题,平均增幅达200元/人月;同时投入20余万元资金,完善保安宿舍物品的配置工作;开设公司职工食堂,解决队员的吃饭问题;配置了报纸、**期刊、**物业报、**保安园地等报刊杂志,极大地丰富了保安员的业余生活。

第四、严肃纪律和检查处罚。坚决执行请销假制度,防止私自外出;实行严格的查岗查哨和晚点名制度;加大检查督导的力度,查处睡岗26人,脱岗13人,其它违纪31人;增大处罚力度,受处罚70人次。

今年,公司全面强化“以业主为中心”的服务意识,率先在深圳业内提出并推行“7x24”服务模式,力求限度地满足业户需求;推出入户维修免费服务,集团开发物业全年上门维修4107次,得到业主的好评,大大提高了业主对小区服务的满意程度。公司全年组织了15次有关职业技能和行为规范培训,共28项资料,培训课时达56小时/人。据集团公司三季度对开发物业进行的调查,业主对我们维修服务的满意程度到达了100。

在销售配合方面,筹备成立上海、武汉分公司和深圳管理部,克服非典困难及异地资源短缺问题,全力投入深圳翠堤湾、北京格林小镇和国际花园、上海格林春晓和春岸等项目的前期介入和销售配合工作,全面展示**物业管理良好形象,满足集团地产销售配合工作的需要。

今年,针对北京格林小镇存在的问题,公司先后从深圳总部抽调2名工程师、2名客服主管、15名维修人员及2名客服人员充实到管理处,给予人力资源的支持。同时派出客服人员参与和组建应急维修队,在地产客服中心统一调度下统一工作,全力参与地产维修整改工作,使小区工作各项管理步入正轨。海景方面,用心配合地产公司做好业户走访工作,“黄牌”数量从高峰时期的130户270块,减少到目前的2块(字朝里放置于阳台内),限度地降低了在社会上构成的负面影响,减弱和抑制了对翠堤湾的销售工作产生的不良影响,有力地配合了地产公司的品牌策划和销售工作。翠堤湾方面,应对销售、入伙、装修、业主生活同时并存的环境条件,公司全力以赴带给一流的销售现场管理、入伙前与业主的主动沟通及规范的入伙手续办理、服务导向的装修管理,尤其是超前做好复杂环境下的封闭式管理和快速反应的维修服务,使已入伙业主的生活成为潜在客户看得见、摸得着、信得过的促销样板,使得翠堤湾在5月份便基本完成了全年的销售任务。

今年以来,翠盈嘉园、芳邻等6个小区先后成立了业主业委会,**花园业委会完成改眩金海湾、**花园、**翠园等9个管理处完成了物业管理合同的续签工作。**海景顺利透过安全礼貌小区的复检工作;翠堤湾、彩世界、太阳新城小区透过市级安全礼貌标兵小区的考评;彩世界透过深圳市物业管理示范小区考评;嘉多利花园透过广东省物业管理示范小区考评;公司透过质量体系认证复审,同时被沙头办评为环卫工作标兵单位。太阳新城、嘉多利花园两个小区清洁工作实施外包;碧华庭居、**翠园消防系统进行了外包。金海湾花园电梯签订了外包协议。为公司相关外包工作进行了有的尝试。

二、品牌宣传效应显现

今年,为配合公司市场营销工作,公司切实加大了品牌宣传。根据“管理项目树品牌,顾问项目创效益”的思路,以开发商、中介公司和物业管理同行为重点宣传对象,一方面打造塑造精品小区,透过让客户参观小区以及理解业务培训等方式,亲身感受**物业的管理,到达业务拓展的目的,仅金海湾花园,全年共接待公司、地产、集团、置业的参观超过一百批次,参观人数近千人次,同时接待了来自西安、桂林、洛阳、南京、武汉、石堰等全国各地顾问单位物业公司人员的实习。另一方面,我们以报纸、广告、参展等多种形式,全方位进行品牌宣传。

xx年公司共出版《**物业管理》报12期,平均发行数量为11000份/期,发行范围遍及27个省市。公司内外部网站在今年也进行了改版,全年共上传各类文章61,在报道公司重大新闻和重要信息、展现公司业务规模和市场拓展步伐、宣传公司业务类型和服务特色、反映员工思想动态和改善推荐等方面发挥了用心的作用。《**物业管理信息》也于今年下半年面世,以每10天为一期的频度对外免费推出,目前阅读人次节节升高,反应热烈,要求订阅的与日俱增,公司的品牌得到进一步的推广。在11月底举行的住交会期间,我们接待了来自全国28个城市的43批客户,为明年市场拓展打下了坚实的基矗

三、市场拓展频创佳绩

*年,在抓好集团开发物业管理品质提升的同时,我们还按照集团领导的要求,丰富公司的物业管理类型,延伸产品线。自去年实现写字楼顾问管理市场突破后,今年再接再厉,取得了写字楼(万基大厦)、酒店式公寓(白领公寓)、学生类公寓(重庆学府大道69号)以及中心区豪宅(熙园)等业务的拓展,尤其是万基大厦与白领公寓的接管,实现了该业务市场零的突破,标志着公司产品结构开始进入真正好处上的调整。

今年,公司以品牌求发展,将精力投入到中高档市场的开拓上,注重项目的投入产出,理性选取合作伙伴,全年新签22个项目,其中:全委项目6个,顾问项目16个。新拓展项目的管理面积243万平方米,其中:全委项目64.2万平方米,顾问项目178.8万平方米。目前,公司共接管项目118个。其中:全委项目34个、顾问项目84个;管理总面积1648.6万平方米,其中:全委项目389.4万平方米,顾问项目1259.2万平方米。

至此,公司管理项目已发展到全国31个城市,其中今年新拓展城市8个,分别为洛阳、厦门、佛山、宜兴、烟台、潍坊、海口、镇江。

四、管理工作改善明显

进一步强化清单式管理,推行月度工作计划考核网上填报和考核,网上工作日记填报、顾问项目管理信息填报等,规范提升了管理的力度和效率。

完善顾问运作工作指引,强化前方项目经理,后方专家顾问团的运作,保障并进一步提升项目管理品质。

用心搭建**物业管理网上办公平台,先后开发包括计划考核、项目管理、物流管理、人力资源等在内的十余个模块,为公司办公信息化建设奠定了坚实的基础,提升了公司形象和管理效率。

加强分支机构财务核算、稽核、审计管理力度,建立了公司经济效益测算模式、对分支机构业务管理及指导的体系,改变了财务部原简单的核算职能,确立了财务管理在日常工作中的作用和地位。

品质管理体系的健全完善,作业操作文件体系的修订、品质检查方法的改善、质量问题的整改跟踪督导,逐步构成兼顾、覆盖各地管理的管理体系建设。

完成会所移交工作,改善会所经营管理,有效的改变各会所长期亏损的局面,逐步构成良性运作。

安全管理工作的改善提高,保安人才的建设、小区封闭式管理的实施、安全管理垂直管理模式的探讨和尝试,保安员社保、工资改革、居住伙食条件的改善,推动安全管理的有效实施。

小区设备管理模式的探讨和实施,工程部在业务管理地位的明确,强化了各小区的设备日常维护工作,改善了设备运行效果。

狠抓制度执行落实,透过月度工作计划和考核、工作日记、着装、劳动纪律等的检查,确保公司各项制度得以执行。

分公司基础管理工作的强化及区域运作模式的总结。

五、人才队伍建设效果显着

今年以来,公司就人才引进的渠道和方式进行了探讨,人员招聘组织、管理的改善,为公司在人才引进个性是高素质人才引进奠定了基矗一方面立足业绩考核和潜力评估,不拘一格,用心选拔内部人才,共晋职晋级169人。另一方面大胆引进外部人才。透过参加现场招聘会、网络发布招聘信息等手段,共招聘管理层员工96人,本科以上占31.2,其中硕士生1人,本科生29人;主办以上占48,其中主管11人,主办35人。同时加大对项目管理人才和保安骨干的招聘力度,共招聘项目管理人员24人,保安骨干20人。

推进保安招聘与基地化建设。透过多种渠道,与多个学校、人才市场建立了长期合作关系,进一步完善保安的基地化建设,共招聘518余名保安员。

在公司内部推行三级培训管理,公司级培训共计16次;职能部门组织对口培训共计24次;部门内训约计774次。管-理-员培训时间达121.5小时/人年,保安人员培训时间达126小时/人。

六、企业文化精彩纷呈

那里个性值得一提的是,在*年,我们遭遇了前所未有的非典疫情,在这场没有硝烟的战斗中,我们的管理处广大员工身处战斗第一线,承受住了巨大的压力,在公司的高度重视与细心指导下,用心投入到抗击非典的工作中去,以无私奉献的高尚品质,为防抗“非典”做了超多的工作。如长期坚持对小区进行消杀、消毒,向全体业主宣传抗“非典”知识,努力为业户创造一个健康安全的生活环境。尤其是在北京成为非典重灾区,碧华庭居、彩世界管理处分别出现一例疑似病例的状况下,我们的员工没有退缩,他们克服自身的恐惧,忠于职守,不顾个人安危,一如既往地坚守在工作最前线,表现出优秀的职业素养和崇高的思想品质,赢得了开发商和业主的嘉许和赞誉,也展现了**物业公司强大的企业凝聚力。

虽然遭受了非典,*年公司企业文化活动和社区文化活动依然有序进行。公司组织了女员工“三八”节旅游,先进员工赴韩国旅游,并成功举办了“司庆杯”篮球赛。同时,公司还用心参与集团组织的各类活动,先后参加了集团“创新杯”保龄球赛、“诚信杯”足球联赛、“激-情杯”游泳大赛、“共享杯”羽毛球赛等,并在足球、排球、篮球三大球赛事中夺冠,展示出公司员工精诚协作、团结互助的良好精神风貌。

小区的社区文化活动方面,公司利用五一、六一、国庆等重大节假日,在各小区组织开展了多种形式的社区文化活动,如举办各类赛事、展览、讲座、少儿活动以及晚会等,丰富了社区生活,增进了与业主的交流,得到了小区业主的好评。

七、反思与展望

各位领导、全体同事,xx年工作改善业绩让我们坚定了发展的信心,我们也清醒的明白,成绩是在集团领导正确领导下,全体员工努力拼搏的成果。与xx年相比,我们在业务类型、赢利潜力、企业规范建设、基础管理、人才引进等方面取得了必须的成效,但我们仍然存在很多的问题和不足:**物业管理品牌品质与集团地产的精品要求有差距;在行业中的地位、优势不是很明显;基础工作仍然不够规范、扎实;管理执行力与目标要求的差距较大;跨地区的业务管理潜力较弱,人才队伍建设不能满足发展的要求,等等,这些都是公司发展面临亟待解决的问题,也是公司今年的重点改善工作。

我们在过去取得了一些成绩,但离我们的目标还有很大差距。____年,我们还有很多事情要做,我们的工作还需要不断地改善:公司住宅小区的物业管理,除了继续做好封闭式管理,今年还将全面推行定岗定编,小区开支预算分类分级管理,改善配套的物资配送和财务报销程序;顾问管理要大力推进在线式顾问工作平台建设,完善、改善顾问项目的作业流程,建立科学的运作体系,透过任职资格认证、在岗培训,透过顾问工作指引、项目任务书、顾问报告专家组,提高顾问项目品质受控性;市场拓展要强化甲方意识,建立起市场拓展模板和潜在客户档案;加强人员素质提升,大力加强员工专业潜力培训,培养本地人才,引进专业人才,尤其是拥有丰富物业管理经验的骨干成员,强化终端管理潜力;推动计划考核体系调整完善,使工作计划与岗位职责结合起来;品质管理要抓好文字规范和行为规范,透过流程规范去实现品质与成本目标;加强分公司基础管理,强化职能部门对分公司工作的指导与支持;等等。

根据公司所处发展阶段特点和建设改善型企业的要求,我们将*年确定为“纪律年”,并提出了“以纪律提高效率”的口号,要求各个部门、各个员工务必不折不扣地执行公司制度、计划与决策,严明纪律,提高公司整体工作效率和协作效率。这天我们将在此与各部门签订*年工作目标职责书,也是出于加快工作节奏,提高工作效率的思考。在座的各位都是**物业的管理人员,是推动公司发展的原始动力,期望大家要有危机感、紧迫感,适应公司发展、改善的需要。

各位领导、各位同事,____年是集团快速发展、硕果累累的一年,无论是经营效益还是企业品牌,都充分得到社会、市尝客户的认可,集团领导也因为他们卓越的贡献得到社会的高度评价,在*年由建设部科学技术委员会、中国房地产与住宅研究会、中国房地产业协会城市开发专业委员会联手推出的*chic中国房地产推动力人物年度榜中,集团凌克董事长被推为“中国房地产十佳产业推动人物”,张华纲总裁位居“中国房地产十佳品牌人物”榜首,赵汉忠副总裁则以其在上海地产界的出色表现而成为“中国房地产十佳创新人物”,作为**员工,我们深感自豪和信心,当然我们也倍感压力,那就是集团快速发展对物业公司发展的要求、集团地产品牌对物业管理服务品牌的品质要求。

各位同事,新的目标、新的任务、新的挑战,应对机遇和挑战,我们有理由相信在集团公司的支持、关爱、帮忙下,透过全体员工的精诚努力,协同奋进,开拓进取,**物业管理未来发展前程似锦,在跟随集团公司发展的同时**物业管理公司以及公司全体员工将得到更大的发展,实现公司和员工价值的化,实现公司经济和员工事业的可持续性发展。

怎么写报告95人觉得有帮助

物业公司年终述职报告怎么写?这事说复杂也复杂,说简单,也不难。关键在于把事情理清楚,把话说明白。

先得有个大致的框架,不能上来就乱写一通。开头得点明背景,比如说这一年咱们物业公司做了哪些大事,都达到了什么目标。这个部分不用太啰嗦,简洁明了就行。比如可以说:“回顾2025年,我们物业公司顺利完成了多项重要任务,包括提升服务质量、优化管理流程等。”这里就需要注意一点,如果想显得更真实些,可以故意用个不太严谨的表达,像是“包括但不限于提升服务质量”之类的,这样看起来更像是人写的。

接着就得具体展开讲工作成果了。每个部门的工作重点不一样,像客服部可能就是处理业主投诉、改善沟通效率;工程部则是设备维护保养、确保设施正常运转。这部分需要结合实际情况,用专业术语来说话,但别堆砌太多专业词,不然会显得生硬。例如,提到工程部的工作时,可以这么写:“工程部全年共完成设备巡检x次,累计更换老化部件y件,有效减少了故障发生率。”这种写法既直观又能让领导看到成效。

还有很重要的一点,就是要把问题也摆出来。没有哪家公司能说自己完全没有问题,关键是怎么解决。比如在安全管理方面,可能会遇到监控系统偶尔失灵的情况,这时就要写清楚已经采取了哪些措施,比如增加了巡查频次、升级了监控软件等等。不过写的时候要注意语气,不能一股脑儿全倒出来,得让读者觉得你是积极面对问题的。“在安全管理方面,我们也遇到了一些挑战,比如监控系统的稳定性问题,但通过加强日常检查和及时维修,情况已有所改善。”

书写注意事项:

关于数据分析这部分也很有必要。数据是最直观的证明材料,能让报告更有说服力。比如物业费收缴率提升了多少个百分点,园区绿化覆盖率提高了多少,这些都是可以直接用数字说话的地方。当然,写的时候也不能太死板,可以稍微带点主观感受,比如“这一成绩的取得离不开全体员工的努力付出”。

小编友情提醒:

别忘了展望未来。这一步不是喊口号,而是基于当前情况提出合理的计划。比如针对明年的工作,可以强调继续强化服务意识、探索智能化管理模式等方向。如果想要显得更接地气,可以写成这样的句子:“新的一年里,我们将继续努力,争取让每一位业主都能感受到更加贴心的服务。”

写报告的时候,还有一点千万不能忽略,那就是格式整齐。段落分明、字体大小一致,这些细节都会影响到阅读体验。要是哪天领导看着报告皱眉头,那可不是闹着玩的。

以上就是一些基本的思路,希望对大家有所帮助。当然,实际操作过程中肯定还会遇到各种各样的情况,这就得靠大家随机应变了。

【第5篇】在校生物业管理公司的实习报告范文1450字

在校生物业管理公司的实习报告范文

我与同学到xx物业管理处实习。实习之初该物业管理处首先向我们介绍了一些基本情况,然后依次对事务管理、客户管理与服务流程及安全保卫等做了简要介绍。然后就开始“上岗”了。回顾此次实习过程,感受良多,收获颇丰。通过实习有效缩短了课堂和社会实际工作之间的差距,使我能系统地、全面地掌握物业管理工作和方法。在老师的细心指导下,积极参与物业管理相关工作,注意理论知识与实际应用的结合,用实践检验所学的物业管理理论知识,由此加深了我对物业管理工作的特点、方式、运行规律的理解。下面是对这次实习的总结:

一、 推行、倡导“以人为本”服务理念。

物业管理必须树立以人为本的服务理念,倡导人性化服务,实施以人为本的服务措施,提高服务效能,把客户的满意作为物业管理的最佳追求。美佳物业管理公司利用相关数据指标与员工绩效考核有效的结合,通过严格的规章制度实现。并推出“最佳安保”和“健康物业管理模式”标准化服务模式,使员工在意识层面上确立什么样的服务符合业主的需求。充分发掘安保人员的服务意识与专业技能,以建立首屈一指的安保服务社区。注重生态与人文的`和谐和互补,塑造健康的人居环境,达到生活与健康同在,生活与艺术同在,生活与自然同在。

二、 优化客户管理和服务流程。

物业管理利用“一站式服务”web系统管理房屋资源信息、客户数据信息、财务管理、以及服务管理即服务报修申请等信息系统。各种模块系统记录相关的数据资源。房产资源主要记录与房屋建设、竣工检验,房屋维修等;客户数据信息则记录该小区内业主与租户的信息;财务管理记录各种收入与支出明细;服务管理记录用户报修与维修服务进程的记录。该系统具有方便、快捷的优点,能为物业管理服务提供数据支持。但在我看来,但是仍有很多方面需要改善。比如服务管理模块系统开放程度不够,用户利用此报修并不多,主要还要通过电话由专人接受报修与跟踪。如此一来,信息化应用就不到位,各种资源成本在信息化的助力下并未得到有效的降低。对此,应该完善服务管理系统,重新设计服务流程,分离管理与服务系统,加强宣传与开放,促使用户更多的利用该系统报修。

三、事务管理工作精细化。

在物业管理实际工作中,面对都是一些简单而重复的琐碎事情,物业管理成员每天仍然用非常饱满的热情,认认真真做好每一件事情,为业主提供良好的居住环境做好后勤工作。这些都有赖于从操作程序上制定明细的流程,创立和实行精细化管理,从细节做起,从小事做起,从平凡事做起。同时,公司设立严格的奖惩制度,规范员工的作为,使其知有所为,有所不为。

四、优化安保系统,提高物业管理形象。

保安作为小区的把门人,肩负着小区的安全保卫工作,同时也是物业管理团队的对外形象窗口,也直接影响业主对物业管理公司的信任程度。所以建立健全物业管理安保系统,包括安保设施设备、安保人员素质与队伍建设。是物业管理公司工作开展与企业发展的重要条件。

短暂的实习使我从实践中总结过去所学的知识,扩宽了对物业管理的视角。目前,我从事的是计算机信息服务行业,所以在对服务的理解与应用上有更多的切实感受,在服务行业,虽然我们做的工作面对的是物,但最终我们是为客户服务的,所以我们要在做好物的工作的基础上,更多的要做人的工作,毕竟人是服务的根本所在,物业管理也一样。总之,经过此次实践,我得到了真正的切实的实践经验,综合所学的理论知识,这将会为我走进并做好物业管理奠定了坚实的基础。

在校生物业管理公司的实习报告范文

怎么写报告38人觉得有帮助

在校生物业管理公司实习的时候,写一份好的实习报告很重要。这类报告通常需要包含一些关键的信息点,比如你在公司做了什么、学到的东西,还有对公司运营的一些观察。

一开始得说清楚实习的时间和地点,这样能让读者明白背景。比如,“今年三月到六月期间,我有幸在xx物业管理有限公司实习,主要负责园区内日常事务。”这部分的内容要简明扼要,但也不能太笼糊,最好能具体一点,像提到具体的工作地点或者部门名称。

接着可以谈谈自己的工作职责。这部分可以稍微详细些,比如“我的日常工作包括检查公共区域卫生状况,协助处理业主投诉,还参与了几次大型活动的策划。”这里要注意的是,不要只列出任务清单,最好还能描述一下完成这些任务的过程,或者是遇到的问题及解决办法。

关于学到的知识和技能,这也很重要。可以写成这样的风格,“通过这次实习,我对物业管理的整体流程有了更深的理解,特别是如何协调各部门之间的关系。”这里可以结合实际例子,比如某个案例让你明白了沟通的重要性,或者是某次经历教会了你时间管理技巧。

书写注意事项:

对公司运作的看法也是报告的一部分。可以试着从不同角度去分析,“我发现公司在节能降耗方面做得不错,尤其是在照明系统改造后,每个月都能节省不少开支。”这样的评价既体现了你的观察力,也展示了你的专业视角。

小编友情提醒:

记得把整个报告组织得条理清晰,语言要平实自然。有时候可能会忘记标点符号的位置,比如逗号该不该放在“和”前面之类的,但只要不影响理解就行。

【第6篇】2025物业公司年终总结报告范文950字

____物业公司年终总结报告

从____年x月到xx市一中物业管理处以来,在管理处领导的关心和支持下,我努力适应新的工作环境和工作岗位,及时转变工作角色,努力学习业务管理知识,认真履行职责,较好地完成了学校和管理处交办的各项工作任务,下面将____年的工作情况总结如下:

一、自觉加强学习,努力适应工作

____年x月因公司工作安排,将我从xx卫校管理处调到一中管理处工作,并担任勤杂班班长。在这之前我对班长的职责任务不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已基本胜任本职。一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地进入了工作情况。另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作,认真履行职责

作为管理处的勤杂班班长,首先就要求我要带好头,领好路。在工作中,不打任何折扣的去完成公司和学校领导交办的各项工作任务。今年以来,勤杂班克服各种困难顺利完成了学校110周年校庆、第xx届教育教学科技成果展、____年中高考、人大代表选举等重大活动的后勤保障任务,完成了3500多件日常设施设备报修工作,班组成员不辞辛劳的工作,受到公司和学校领导的高度肯定。在管理上,要求班组成员之间做好互帮互助,工作不分你我,严格执行公司和学校的相关管理制度。

三、主要经验和收获

在工作半年来,完成了一些工作,取得了一定成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获:

(一)只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能尽快适应新的工作岗位。

(二)只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态。

(三)只有坚持原则落实制度。

(四)只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。

四、存在的不足

由于工作实践比较少,缺乏相关工作经验,____年的工作存在以下不足:

1、对班组成员的日常管理规范问题。

2、对班组成员思想方面的交流过少,造成有时情绪问题。

3、协调处理问题方面还需要进一步加强。

怎么写报告22人觉得有帮助

2025物业公司年终总结报告怎么写

年底到了,各家公司都开始忙着做总结,物业公司的也不例外。这可不是简单地把一年的工作罗列一遍就完事的,得好好琢磨怎么写才能既全面又到位。写这类报告,咱们得从实际情况出发,结合自己的工作经历和专业能力来写,这样才显得真实可信。

开头怎么写?

别一上来就干巴巴地介绍背景什么的,稍微带点情绪进去会更好,比如说公司这一年面临的挑战和机遇,这能给读者一个直观的感受。接着就可以提到一些关键数据了,比如管理面积增加了多少,客户满意度提高了多少百分比之类的。这里有个小技巧,就是尽量用具体数字说话,这样更有说服力。不过有时候可能会忘记把单位写全,比如只写了“提升20”,忘了后面是百分比还是平方米,这就有点疏忽了。

接下来就是重点了,把全年的工作分成几个板块来写。比如说服务管理这一块,可以详细讲讲你们是怎么优化日常服务流程的,有没有引入什么新技术。记得多用一些行业术语,像“标准化作业”“智能化升级”这样的词,能让报告看起来更专业。当然,有时候写着写着就会不小心漏掉一些细节,比如只顾着提“智能化升级”,却忘了说明具体实施了哪些措施,这会让读者摸不着头脑。

再说说财务这块儿,这是很多物业报告的重点。收入情况、成本控制、盈利状况都要交代清楚。特别是成本控制这部分,可以着重强调一下节省了多少开支,用了什么办法。但有时候写的时候会犯一个小毛病,比如把“节省金额”写成“节省数量”,虽然都是数字,但意思完全不一样。

除了这些常规内容,还得提一下团队建设。这一年里,员工培训有没有搞过几次?团队凝聚力有没有加强?要是有成功案例,比如某个员工解决了特别棘手的问题,一定要拿出来当例子。不过有时候在描述这些案例的时候,可能会不小心用词不当,比如把“处理问题”写成“解决问题”,虽然意思差不多,但听起来总觉得少了点什么。

最后别忘了展望未来,谈谈明年的工作计划。可以写写对市场的看法,还有公司下一步的发展方向。不过要注意的是,计划得切合实际,不能光喊口号,像是“成为行业标杆”这种话最好少提,还是得脚踏实地一点,比如“扩大市场份额至xx%”。

写报告的时候,态度很重要。别以为随便抄抄就能过关,得用心去写才行。要是实在不知道怎么下手,可以多看看同行的报告,借鉴一下他们的表达方式,但千万别照搬照抄,不然很容易露馅。

【第7篇】物业公司职员述职报告范文250字

首先,感谢公司董事会以及公司同仁们给予我“”这样一个展示自我的机会和舞台。年是公司企业发展进程中极为重要的一年,在这一年中,公司全面推行董事会领导下的目标管理责任制;积极推行先进的①打造精英团队、构筑核心竞争力

②从我做起,从细节做起,引入宾馆式服务

③物业第三、全心全意为“”的突破发挥自己的聪明才智

为了“银河物业”有一个更好的未来,我已积累了近100万字的各种资料,计有《物业管理招投标方案》、《住户手册》、《员工手册》、《质量手册》、《安保手册》、《企业ci手册》、《管理表格汇编》、《

怎么写报告39人觉得有帮助

在物业公司工作一段时间后,很多同事都会被要求提交一份述职报告。这可不是简单地把日常琐事罗列出来,而是要展示个人工作成果和改进方向。述职报告既是对过去工作的回顾,也是对未来规划的展望。如果想写得专业又清晰,这里有一些需要注意的地方。

首先要明确报告的核心内容。比如,你负责的区域管理情况如何?有没有完成年初制定的目标?遇到过什么难题?这些问题都需要详细记录。比如,我负责的小区去年停车管理一直是个大问题,后来通过增设监控设备和加强巡逻,投诉率下降了三成。这样的具体例子能让你的报告更有说服力。

其次,数据很重要。数字是最直观的证明方式。记得有一次写报告时,我就忘了附上具体的统计数据,结果领导觉得我的成果缺乏依据。所以,无论是物业费收缴率还是设施维修次数,都该用数字说话。当然,光有数字还不够,还得结合实际情况进行分析。像我管理的那个小区,虽然维修次数减少了,但业主满意度却没明显提升,这说明还有其他因素需要调整。

书写注意事项:

写报告的时候,语气要谦虚但不失自信。毕竟,谁也不想看一份满是抱怨的述职报告。可以适当提一些工作中存在的不足,但重点还是要放在解决方案上。比如,我觉得团队协作方面还有提升空间,于是计划组织几次培训活动,增强大家的责任意识。这样既承认了问题,也展示了改进的决心。

不过有时候写报告会遇到一些小麻烦。比如,有时为了赶时间,草草写了几个关键点就提交了,结果领导反馈说有些地方表达不清。这让我意识到,写报告时最好多花点时间梳理思路,确保每一部分都逻辑通顺。特别是涉及到复杂的工作流程时,条理清晰特别重要。

小编友情提醒:

报告结尾可以简要提到未来的工作计划。比如,我想继续优化社区环境,打算联合业委会开展绿化改造项目。这样不仅能让领导看到你的前瞻性思维,也能为接下来的工作定下基调。

【第8篇】物业公司部门述职报告范文1300字

各位领导、各位同事:

大家上午好!

xx年物业公司在集团领导的大力支持下,在集团公司各部门的积极配合下,在本人的精心组织下,在物业公司全体员工的团结协作下,公司的各方面工作取得了一定的成效,现对一年来的主要工作做一简要回顾:

一、组建物业公司,办理各种手续:

xx年底在不具备任何软硬件条件情况下,着手申报物业公司的各项手续,至1月底怀来项目办理入住前,包括《营业执照》、《资质证书》、《组织机构代码证》《税务登记证》在内的各种手续办理齐全,为怀来项目物业经营活动的开展奠定了基础,之后又办理了分支机构《营业执照》和税务登记手续。

二、怀来佳苑项目:

1、办理入住手续:

元月3日到怀来着手佳苑小区入住工作,在谷经理的统一协调下,在20多天的时间里从零做起,与怀来项目人员一起加班加点,完成了入住所需各种资料制作,制作安装小区的标识系统,督促施工方整改遗留问题,交接各种钥匙,招聘、培训人员、小区现场的宣传布置等项工作,确保了元月28日如期办理入住,由于准备充分,且办理入住程序设计简捷、周全、得当,使办理入住工作进行得非常顺利。

2、参与佳苑小区外场的规划设计及施工协调:

年初配合谷经理对佳苑小区院面进行规划、勘察,确定庭院照明、摄像监控的点位,并绘制出规划草图,为施工单位最终的设计方案提供了依据。

院面施工中积极协调各施工方关系,并参与现场质量监督,发现问题及时要求乙方返工或整改,确保了施工进度和质量。

对摄像监控、庭院照明灯具、健身器材、垃圾桶等我方摘出来的项目,积极进行市场询价,货比三家,并同何总、谷经理一起到北京采购,为公司节省了可观的费用,并组织物业人员对庭院照明、健身器材等进行安装施工。

至5月底佳苑小区各项设备设施均已到位,小区进入日常管理服务。

3、建立培养物业服务队伍:

佳苑小区物业服务处最初只设门卫和客服主管2人,三月份随着小区设施的完善,入住户数逐渐增多,小区各个服务岗位人员陆续到位,至6月初基本进入正常管理,在这期间对招聘人员严格把关,特别是项目主管一职宁缺勿烂(好长一段时间没有物色到合适人选);对前期招聘人员思想理念跟不上的,给予教育转化,仍然不适合岗位工作的给予劝退,确保了员工队伍有基本素质达到一定要求,且具有可塑性。

鉴于我们服务队伍的所有人员都没有工作经验(当地物业服务刚刚起步,招聘有从业经历的人员是不可能的),顶多也就是接受过并不规范的物业服务,对物业服务略知一点的实际情况,从4月1日至5月底2个月时间,每天通过班后会形式进行强化培训:首先,对员工进行职场工作理念培训,使员工明白付出与回报的关系,爱岗敬业与个人职业生涯长远发展的关系,企业利益与个人利益的关系,学习实践提高自身含金量与提高个人(家庭)生活水平的关系,使员工树立对企业对个人都有益的积极的工作态度;其次,对员工的服务礼仪培训从站姿、坐姿、走姿、手姿做起,从接听电话的标准用语做起,培训过的内容马上就要实践,做不好的给予及时纠正,使员工逐步养成文明服务的好习惯;第三,针对当天物业服务中存在问题进行案例分析,将物业管理服务知识寓于具体案例,通过案例提高员工物业服务政策水平和服务技巧。共4页,当前第1页1234

怎么写报告61人觉得有帮助

物业公司部门述职报告怎么写

在撰写物业公司部门述职报告时,得先搞清楚报告的核心目的,就是把工作情况汇报清楚,让上级了解部门的成绩和不足。述职报告不同于工作总结,它更强调个人职责履行情况以及对工作的思考。报告一般包括基本情况、主要成绩、存在问题和改进措施这几个部分,但具体怎么安排,还得看实际情况。

开头部分很重要,这相当于给报告定调子。比如可以说说部门的基本情况,人员构成、负责的业务范围之类的信息,这能让读者有个大致印象。记得把部门承担的主要任务讲明白,特别是那些涉及公司整体运营的关键点。不过这里有个小细节需要注意,如果部门有多个项目,别只列出名字就完事了,最好能稍微提一下每个项目的特色,这样显得更专业。

接着谈工作成绩这部分,这是报告的重点之一。成绩不是吹出来的,得有数据支撑,像物业费收缴率提高了多少百分比,业主满意度调查结果怎么样,这些都得实打实地列出来。当然,光有数字还不行,还要结合实际情况去分析为什么能取得这样的成绩。比如,通过优化管理流程减少了维修等待时间,这就是一个不错的亮点。但有时候可能会出现这种情况,写到成绩的时候,可能因为疏忽漏掉了某项重要指标,这就需要回头检查一下,确保没有遗漏。

然后就是讲存在的问题了。说实话,工作中出现问题很正常,关键是要敢于面对。问题不能含糊其辞地一带而过,要明确指出具体是什么问题,比如设备维护不到位导致故障频发,或者沟通机制不畅影响了工作效率。对于这些问题,最好能从多角度去分析原因,是制度上的缺陷,还是执行层面出了差错。不过这里有一个小问题需要注意,有些人在写问题时容易顾此失彼,只盯着表面现象,没深入挖掘背后的原因,这就需要特别留意。

最后是改进措施,这是报告的落脚点。针对前面提到的问题,提出具体的解决办法。比如加强员工培训提升专业能力,建立定期巡检制度预防设备故障等等。改进措施不能太笼统,要具体可行,最好还能给出预期效果。不过有时候可能会出现这样的情况,提出的措施看起来挺完美,但实际上实施起来难度不小,这就需要提前做好评估,确保可行性。

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