适用场景:医院管理优化方案制定、医疗改革政策落实执行
本文要点:加强理论学习提升管理能力、引进人才完善服务体系、改善医疗设备提升诊疗水平
行文逻辑:加强学习→推进改革→改善设施→强化管理→总结提升
今年以来,在镇党委政府和县卫生局的正确领导下,团结和带领班子成员以及全院干部职工,深入贯彻落实党的十八大精神,深化医药卫生体制改革,创新医院管理,扎实开展各项工作,全镇卫生事业迈上了新台阶,取得了可喜成绩。现将一年来主要工作情况和廉洁自律情况报告如下:
一、加强学习,提高综合素质。
始终高度重视加强理论学习,坚持做到老学到老。认真学习十八大精神和开展党的群众路线有关会议精神,深刻领会上级的决策部署。自觉加强业务知识和医院管理知识学习,系统地学习了各级政府关于医药卫生体制改革的政策文件和一系列卫生法律、法规。通过学习,牢固树立了科学发展观、正确的政绩观,进一步增强贯彻执行党的路线、方针、政策和法律法规的自觉性。对卫生工作的方针政策、医疗体制改革的内容也有了更深层次的理解、提高了依法管理和规范管理的能力。同时,本人很注重院班子的政治思想建设,以实际行动带动全院干部职工认真开展政治理论和业务学习。对医院的状况、职工反映的医院发展和管理问题、群众反映的服务和质量问题、医院医疗体制改革中存在的问题进行了深入的调研。针对调查中存在的问题,认真分析原因,结合实际,制定方案,及时解决发现的问题,推动了各项医疗业务发展,保证了卫生院持续稳定的发展。
二、真抓实干,认真履行职责,扎实开展各项工作。
一年来,院领导班子尽职尽责,大胆实践,脚踏实地做事,按目标要求带领干部职工完成各项工作任务。
(一)医疗业务得到较快发展,镇村两人级医疗网得到不断充实和加强。在医院干部、职工的共同努力下,医院的医疗护理质量、医疗服务质量、爱婴医院、公共卫生以及党建等各项工作取得了稳步发展,完成了上级下达的各项工作任务,政治、经济、社会效益取得了显著成绩。xx年 - 月门诊人数839 7人同比增长 5%,住院病人数893人与去年基本持平,门诊业务收入50 .6万元,住院业务收入 68.5万元。
(二)加强人才队伍建设,医疗服务质量不断提高。
注重人才培养,把人才培养工作摆在优先发展的位置上,随着我院业务量的增加及人民群众医疗服务需求水平的提高,高素质人才紧缺的现象也随之凸显。为了改变这一现状,促进医院可持续发展,我院通过公开招聘和“双百战略”等多种途径引进人才,吸引和培养了一批专业技术人才,另一方面通过“走出去,请进来”的方式将我院新招聘的医务人员送到上级医院进修学习,加快人才培养。通过对人才的引入和培养,给医院带来了不同的理念和技术,注入了新的血液,提高了医院人才队伍的整体素质,为医院发展打下良好基础。另外,组织班子成员对医院原有管理制度和目标管理方案进行修改、补充和完善,修订了比较科学、规范的《医院工作制度》和《综合目标管理方案》,对相关工作流程进行了明确,使管理制度更科学、合理,更符合本院的实际情况,便于操作,并组织全体员工集中学习,做到“理解制度、遵守制度”。 通过制度建设,提高了工作效率,规范了服务行为,使医院的管理向制度化、规范化迈进,医疗服务质量不断提高。
(三)加大基础设施建设,加强宣传,医院形象明显改善。
我院原有病房基础设施差,住院条件简陋,已不能满足群众的住院需求,成了我院发展的瓶颈问题。党委和卫生局积极协调,为我院异地新建一所新的医院,新医院的建筑面积是目前医院的3倍,将极大的改善我院的医疗卫生环境和服务条件。同时今年争取省厅扶贫项目,为我院免费添置了便携式彩超、产床、骨密度检测仪、病床80张、救护车一部,同时我院自行采购了微量元素检测仪、血流变检测仪、新婴儿监护仪等设备,同时我院正积极准备相关材料,申请购置价格 80万元的ct一套。通过医疗设备的添置,大大提高了我院的诊疗水平,医疗服务条件得到改善,干部职工的福利得到提高,卫生院形象也得到明显提高。
(四)不断加强防保所建设,公共卫生服务能力不断提高。 今年以来对防保所工作进行了调整和改进,加强人员管理,落实责任,做到分工明确,职责清晰,奖罚分明,一年来防保工作开展顺利,冷链和计免工作运转正常,传染病报告实行电脑网络直报和专人管理,积极开展结核病归口管治工作。抓好乡村医生的管理,加强防保所人员的思想和技术两个素质上的提高,完善各种资料,做好传染病预防工作和慢性疾病控制监测工作,加强对全镇食品卫生检查,协助卫生监督所做好卫生监督协管工作。开展日常随访,通过日常随访工作的开展,使我镇居民逐步获得均等化的基本公共卫生服务,不断提高全体居民健康水平
(五)妇幼保健工作快速发展,爱婴医院和产科质量建设进一步巩固。
大力抓好妇产科各项工作,加大爱婴医院宣传力度,设立意见箱、热线电话,对孕产妇免费上门拆线和产后访视,完善妇产科24小时值班制和妇产科二名医生同时值班等各种规章制度,定期组织医护人员进行“三基”知识和业务知识的培训,及时做好妇幼卫生报表填写和上报工作。同时规范出生医学证明的管理,严格执行国家计生委、卫生部、药品监督管理局《关于禁止非医学需要的胎儿性别鉴定和选择性别的人工终止妊娠的规定》,严格管理,防止漏洞,使我院的管理日渐规范,两个系统管理率不断提高。
(六)全力推进深化医药卫生体制改革工作。全面落实新医改政策,实施基本药物零差率制度,惠泽塔山人民,服务塔山经济建设。认真执行上级部门的指示、决定,一切从大局出发,做到有令则行,有禁则止,确保政令畅通。在诊疗活动中遵循“三合理”原则,严禁乱检查、开大处方行为,实行按病种付费和按床日付费模式,对单病种进行限价,对临床用药进行指导和控制,有效控制了药品费用的不合理增长,有效缓解了群众看病难、看病贵问题。
三、严以律己,勤政廉洁,落实党风廉政建设责任制。
(一)以身作则,做好表率。我坚持以共产党员和领导干部的道德风范从高从严要求自己,时刻牢记中央“八顶规定”和卫生计生委“九不准规定”,自觉贯彻执行廉政准则和各项规定,加强自身党性修养,牢固树立正确的人生观、价值观和权利观,不断增强纪律观念,努力做到勤政务实,清正廉洁,艰苦奋斗,依法办事,始终坚持以身作则,廉洁自律,以自己的实际行动推进党风廉政建设。
(二)坚持民主决策。对重大决策、重要项目安排和大额资金使用都经过领导班子集体讨论决定,严格按照程序和原则办事。
(三)加强党风廉政建设。我认真贯彻上级主管部门的工作部署,将党风廉政建设和医院工作结合起来,落实一岗双责制度,加强廉政建设教育工作,组织开展 “三好一满意”活动、党的群众路线教育实践活动,努力树立卫生新形象。抓好民主评议行风工作,把改进服务态度,优化服务流程,提高服务质量,改善就医环境,规范收费行为,制度建设等作为工作重点,加强医德医风建设,坚决纠正医药购销和医疗卫生服务的不正之风。
回顾一年来的学习和工作情况,工作取得了一些成绩,但也有些方面与上级要求还有差距。一是医院整体医疗技术水平不高,缺少学科带头人和中医药卫生人才。二是公共卫生服务工作创新力度不大。三是医疗质量和医疗服务管理有等加强。在今后工作中,我将进一步加强学习,认真贯彻执行党的路线、方针和政策,落实科学发展观和党的群众路线教育实践活动,进一步解放思想,改革创新,按照上级的工作部署,认真履行职责,认真落实党风廉政建设责任制,勤政廉政,真抓实干,努力开创卫生院工作新局面。
适用场景:乡镇卫生院建设规划、基层医疗改革实施
本文要点:优化院容院貌建设、规范职工行为准则、提升医疗技术能力
卫生院院长李无论是对待工作还生活,总是强调:做人要脚踏实地,做事要本本分分很重要;在他与职工谈心时,总习惯用这句话作为结尾。
他不仅是口头上那么讲,还在行动上那么做,他属于行动派。
20xx年,李xx大学毕业,主动到基层工作,将他在学校学到的先进医疗卫生理念和技术带到基层、服务于广大农村群众。在他担任卫生院院长期间,始终把“发展、提升基层医疗卫生服务水平,全心全意为人民服务”放在心里;
“医疗卫生行业,到底是一个服务性行业,人民群众愿意将自己的生命健康托付给我们,我们应该本着敬畏之心,善待这份信任,给患者一份满意,还群众一份健康保障!”李发现,卫生院的硬件设施差,更严重的是,一些重要的诊疗辅助设备缺少,严重影响医生为患者诊治的准确性,再加上一些工作制度的落实效率差、医生的诊疗技术偏低等等,这些都严重制约着当地的医疗卫生服务水平的提升,达不到人民群众疾病诊治的需求。
李还记得,有一次他穿着白大褂站在医院的大门口,一位骑着电车的年轻小伙从门前驶过,对方望了一眼卫生院,撇下一句:还开着呢?就匆匆离去。
正是这句话,给了李很大的震撼,他通过走访、询问,了解到一个很现实的问题:竟然有一批人不知道还有卫生院这种单位。人数还不少,主要是长期在外打工还没结婚的年轻小伙。
李深切领悟到:要想推动辖区的医疗卫生水平的提升,一定要打造广为人民群众熟知、满意的医疗卫生机构的品牌形象。
经熟思、研究,他决定从基础建设入手,正所谓“基础决定上层建筑”,带领全院职工科学规划、布局建设。
“医院要想发展,首先得给患者一个好的院貌,说到底,就是从人民群众的直观印象里,彻底扭转医院的不良形象,科学的基础建设当在首要,从视觉上就要打造一个干净、宽阔、明亮的诊疗环境!”
一年后,经李多次向上级单位反映、申请,上级单位终于批准卫生院基础建设。之后,院内重铺了路面、合理设置了车位、美化了绿植,做到了诊疗有室、进出有序、停放有秩的院容院貌。
医院的基础建设展开的同时,在李心中早已酝酿了一件事:如何提升医疗卫生服务水平?
他看到,以前的员工工作状态很是散漫,为患者服务不是很用心,更为严重的是,有个别人对医院的发展漠不关心,上下班都不讲制度、纪律。
简直不像是一支专业医疗卫生技术团队!
他明白:态度决定一切,细节决定成败;
医院的基础建设完成后,没有专业、有责任心的医疗卫生团队,什么都白搭。因此,李决定从员工的工作态度着手,从细节处做出改变,吸引优秀的医疗技术人才,改善服务质量。
“国家一直提倡法制建设,因此,医院也要紧跟国家的步伐,制定科学、规范的职工行为准则、岗位规范、服务要求,从制度制定到落实,一层层地抓,一点点的纠正,才能打造出专业化的医疗卫生服务团队,才能更好地为患者服务,人民群众才能更放心地让我们服务!”
李是这样想的,也是这样做的,在他看来,说千句不抵做一事,只有规规矩矩地去落实,才能切实掌握还有哪些不足之处,不断地完善制度、规范、要求,才能够不断地提升服务水平,夯实服务质量。
在李带领下,医院的院容院貌焕然一新,职工的工作态度也是积极向上,严守职业规章、规范。
然而,在卫生院卯足了劲儿地发展过程中,身为院长的李却看到了医院发展将要遇到的一个重要的问题,那就是:医疗技术的问题。
没有优异的医疗技术,医院的发展将会被限制在一定的范围内,怎么办?
“依靠学习走向未来”
对,学习!俗话说:活到老,学到老!
这句话提醒了李,他组织员工在下午工作不忙时,集中开展学习、培训,让学历高、经验足的医生给刚工作的年轻医生培训、讲解医学知识;让进修回来的`员工传授学到的新的医疗卫生理念、技术、方法、经验;让有上进心的员工集体学习、研讨,进一步提升理论水平;
光阴似箭日月如梭,岁月无声却有痕,卫生院在院长李带领下,一路走来,留下无数只踏踏实实的脚印,先后获得多项荣誉称号;医院的公共卫生服务项目先后被多家兄弟单位参观、学习,尤其是预防保健项目,在全县名列榜首,另外,全院职工有23人提升了职业资格,门诊医生全部在“执业助理医师”资格及以上,医院的医疗卫生器械、诊疗项目也在逐步完善,医院又与县级医院合作,成为“县医院共同体”;更重要的是,患者对医院服务的满意度也取得了质的飞跃,广受人民群众信任、好评!
值此“不忘初心,牢记使命”主题教育活动开展之际,李xx院长,作为一家乡镇卫生院的院长,若要问他的初心是什么?其实就是他常对员工说的那句话:做人要脚踏实地,做事要本本分分;若要问他的使命是什么?他心中一直有一个目标:全面提升辖区人民群众的健康水平;
——这就是李xx院长的使命,他正在不断地努力,日以继日,风雨兼程,用行动证明着。
因为他属于行动派!
适用场景:基层医疗管理培训、年度工作总结汇报
本文要点:强化内部管理、构建和谐医患关系、提升职工工作积极性
行文逻辑:学习政策→接受监督→服务群众→关心职工
各位领导、同志们:
大家好!
近年来,在上级领导和院长的关心和全体职工的共同努力下,我院齐心协力,开拓创新,阔步前进,在三个代表和科学发展观重要思想指导下,在县卫生局的正确领导下,在镇党委、政府的关怀下,带领全院职工认真学习领会__大精神及医疗卫生各项方针、政策,结合我院发展实际,理清思路,明确目标,坚持把追求社会效益,维护群众利益,构建和谐医患关系放在第一位,通过强化内部管理,构建长效机制,提高竞争实力,提升卫生院形象,团结拼搏,开拓创新,扎扎实实地推动卫生院物质文明、精神文明协调发展,并通过有效开展以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题的卫生院管理年活动,促进了我院持续、健康、协调发展。同全院同志一道,做了以下工作:
一、积极参加学习,提高自身素质。认真学习业务技术、遵纪守法、职业道德、医德规范,自觉接受职工和社会各界的意见,并虚心听取,改进不足。认真学习业务知识、医院管理知识,提高自身能力。
二、接受监督,廉洁自律。本人在工作岗位上努力工作,克已奉公,全心全意为职工着想,为病人着想,不辱单位形象。认真落实党风廉政责任制。带头执行两个《条例》。认真履行党内监督职责,正确行使党内监督的权利,严格遵守党的各项纪律规定,做到遵守纪律不动摇,受民监督,让民满意,规范行为,做遵纪守法的表率。
三、心系群众,用实际行动赢得群众的理解和支持。从我做起,能耐心细致的做职工思想工作,教育全体职工要始终牢记为人民服务的宗旨,在征得防保科职工同意的前提下,我们在卫生院经济基础还很薄弱的情况下,防保科严格执行国家物价政策,让利于民,ⅱ类有价疫苗等收费价格都在物价部门规定的标准以下,充分尊重并自觉维护病人的知情权、选择权等合法权益,杜绝生、冷、硬、顶、推等不良现象,主动改进工作,及时受理、妥善处理患者的投诉,减少了科室与患者纠纷的发生,构建了和谐的医患关系。
为提高全民的健康保健意识,我们先后为全镇小学生进行了体检,在全镇发放了《健康保健手册》。通过以上举措使人民群众意识到土门镇卫生院确实是他们自己的卫生院,是值得支持和信赖的卫生院,卫生院的建设和服务的好坏同他们的切身利益息息相关。
四、关
心职工,用诚心和爱心调动大家的工作积极性。职工利益无小事,我始终将职工利益看得高于一切,对职工晋升、晋级,我们积极予以帮助和支持。院领导班子对职工进修、学习、培训,只要是卫生院工作需要,只要是有利于卫生院建设和发展,我们院领导班子都一路绿灯,积极帮助联系进修、学习的单位,我们还积极帮助职工根据卫生院需要选择最适合自己干的工作,使之在事业上有所成就,对卫生院发展有所贡献,对老百姓的身体健康有所帮助。