适用场景:医院开发人员入职培训、医药销售岗位实操指导
本文要点:学习医院开发前期准备、掌握医院开发有效拜访技巧、建立维护客情关系策略
行文逻辑:明确实习目的→收集医院信息→制定拜访计划→建立客情关系
一、实习目的
通过这次毕业实习,使自己所学的理论知识密切联系实际,熟悉实习公司的业务发展,学习相关实习岗位技能,培养和提高自己发现问题、分析问题、解决问题以及独立工作的能力,培养具有良好的职业道德和严谨的工作作风,提高实践能力和创新思维能力。
二、实习时间和地点
1、时间:
20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日
2、地点:
山东福瑞达医药集团公司(南京办事处)
三、实习单位概况
1、名称:
山东福瑞达医药集团公司
2、简介:
山东福瑞达医药集团公司以山东省药学科学院为技术依托,立足于与人类健康有关的药品、保健食品、化妆品等产品开发,形成了科工贸一体化的综合医药产业集团。 集团以自有知识产权技术先后组建了山东博士伦福瑞达制药有限公司、山东福瑞达生物医药有限公司、山东明仁福瑞达制药有限公司、山东福瑞达生物工程有限公司等多家高科技企业。产品涉及药品、保健食品、化妆品、医疗器械和原料药等,拥有“润舒”、“润洁”、“施沛特”、“明仁”、“颐莲”等多个知名品牌。其中山东博士伦福瑞达制药有限公司已发展成为国内最大的眼科药品生产基地,产品已占据国内眼科药品20%的市场份额。山东福瑞达生物医药有限公司凭借发酵法生产透明质酸的技术优势,其产品不仅在国内市场占据了主要市场份额,还远销日本、美国、欧洲、韩国等国际市场。
集团公司下设医药事业部和康妆大道事业部,在全国建立了完善的销售网络和客户服务体系,注重专业的学术推广和市场营销,培养了一支高素质的专业化销售团队,并依托销售网络整合集团下属中成药、卫生材料、医疗器械等相关资源,在高新区两河片区,计划以准备上市的山东明仁福瑞达有限公司现有厂区为依托,搬迁新建其他六家公司,建立山东福瑞达生物医药产业园。
四、实习内容
1、学习开发医院的前期准备
掌握所要开发品种的知识和相关信息:药品的主要成分,规格,适应症等;了解其他厂家的产品知识及同类竞品的情况;零售价格和中标情况;是否医保等信息;卖点。通过药剂科主任或临床科室主任或医生了解产品在医院的信息:医院是否有该产品或同类产品;竞争产品的生产厂家、规格、销量、所走商业;竞争产品方和医院的关系如何等。
开发前搜集医院的.信息:大体了解医院的相关资料,主要包括医院效益,医院规模等级,科室结构,主要购药渠道,医院各层次间的关系等;负责人信息,比如社会关系等(主管院长、药剂科、临床权威的主任等);药事会情况(何时开、多久开一次、开会主要讨论什么及药事会主要成员等);通过和医院关系好的商业公司的业务员以及和个体销人员了解开发医院的信息。
2、学习医院开发有效拜访的基本知识
对临床权威主任及主打科室主任的礼貌拜访:医院是否有同类产品;科室是否应用同类产品;询问主任对此类品种是否感兴趣;询问主任关于进药的相关信息(有些临床主任在医院权威或者有特殊关系可以通过临床比较容易进药)。
对药剂科的拜访:如有兴趣,准备药品生产厂家的证明,及药品的相关生产证明等。如有药事会他会告知你临床提单等药事会。如不同意,要了解什么原因,探询主任的意图和潜在需求。制定有效的计划和解决办法再次拜访(有些药剂科主任可自己决定进药与否,要能发现这些信息)。
对院长的拜访:在临床和药剂科工作都很艰难的情况下,可以试图拜访主管院长通过谈合作等其他形式取得院长的支持也是进药的一条有效的途径。这需要多次拜访!
3、学习医院开发的基本流程知识
临床科室提出申请—药剂科复审—主管院长审核—药事会讨论通过—药品进入医院药库—药房—临床用药。但是也有特殊情况:药剂科直接进药不用提单,主要做药剂科主任或者采购工作;临床权威主任直接进药;院长特批进药;通过与医院关系好的商业代表或者个体进药。
4、学习建立、维护客情的辅助策略
定期到药房查库存,保证足够的库存量,不能断货;及时兑现临床费,每月兑付一次,亲自送到,加深印象;一对一宴请,针对重点医生的升级、维护;对科室医生的日常拜访,并送去办公用品等小礼品,及时了解库存情况及竞品的动态,找出不处方我们产品的真正原因→并及时跟近拜访→做差异化的活动方案。旅游邀请,月处方达到一定量医生可参加公司组织的旅游活动;解决客户提出的个性问题(晋升发表文章等)。
五、实习收获
实习是每一个学生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野,长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础,实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。在山东福瑞达医药集团公司实习的四个多月,是我人生中关键的一步。回想自己在这段期间的实习工作情况,总结起来,我有以下几点收获:
1、态度端正、积极。
要主动去找工作做,主动谈谈自己对公司的想法,主动去找机会表现自己,让领导重视自己,不要放弃任何一个表现自己的机会。
2、持之以恒、坚持不懈
在公司实习,不能因为自己在为人处世中遇到一些挫折,就起了放弃的念头,在这个时候就一定要坚持。
3 、谦虚谨慎
我们到公司工作以后,要知道自己能否胜任这份工作,关键是看你自己对待工作的态度,态度对了,即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。态度不好,就算自己有知识基础也不会把工作做好,四多一少就是我的态度,我刚到这个岗位工作,根本不清楚该做些什么,并且这和我在学校读的专业没有必然的联系,刚开始我觉得很头痛,可经过工作过程中多看别人怎样做,多听别人怎样说,多想自己应该怎样做,然后自己亲自动手去多做,终于在短短几天里对工作有了一个较系统的认识,慢慢的自己也可以完成相关的工作了,光用嘴巴去说是不行的,所以,我们今后不管干什么都要端正自己的态度,这样才能把事情做好。
在工作过程中,我们会碰到很多问题,有的是我们懂得的,也有很多是我们不懂的,不懂的东西我们要虚心向同事或领导请教,当别人教我们知识的时候,我们也应该虚心的接受,不要认为自己懂得一点鸡毛蒜皮就飘飘然。
4、知错就改
每一个人都有犯错的时候,工作中第一次做错了不要紧,公司领导会纠正并原谅自己,但下次自己还在同一个问题上犯错误,那自己就享受不到第一次犯错时的待遇了。
实习,是大学生活的结束,也是自己步入社会努力工作的开始。在实习期间,我对医药市场营销有了更深入的了解,同时也深深感到了自己的不足,专业理论知识和实践应用上的差距。在以后的工作学习中,我会更加努力,取长补短,虚心求教,不断提升自我,在社会上贡献出自己的一份力量。将来无论在什么岗位上,都会努力上进,都会做一个对自己,对工作负责任的人!
适用场景:医药企业质量管理员培训、药品质量监督考核
本文要点:药品质量管理制度制定、不合格药品控制管理、药品质量档案建立
实习地点:
xx有限公司
实习人:
xxxx
实习时间:
20xx年06月至20xx年03月
实习目的:
通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通,进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等,尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力,以便提高自己的实践能力和综合素质,能帮助自己以后更加顺利地融入社会,投入到自己的工作中
实习过程:
一、实习公司
xx有限公司于20xx年10月变更为xx医药有限公司通过国家GSP认证的医药企业20xx年01月25日自成立以来,一直以“品质保证、服务专业、顾客满意”为经营宗旨,以“求仁为大、求利为小、真正服务为人民、诚实守信、稳健经营、追求桌越”的经营理念,开拓进取,务实创新,在做好药店经营的基础上,并全面启动了电商项目,先后在天猫、京东、拼多多等上线xx大药房旗舰店,开展美团、饿了么平台业务。于20xx年拓展线下门店帮扶式加盟,直营式管理的模式。目前公司正处于发展期,经营模式多样,体现了较强的综合实力。公司总部位于xx市xx区国家级科技孵化园,主营药品,医疗器械、保健食品、中药等各类产品。
二、实习工作内容
实习药品质量管理员的岗位职责与内工作容:
岗位职责:
1、了解企业的经营思想和战略方针,了解企业形式、组织机构设置情况;建立起完整、全面、清晰、深入的认识。药店质量管理员职责;
2、负责药品经营全过程的质量监督、检查、指导;
3、起草企业质量管理制度,并对制度执行指导监督和检查;
4、对质量查询、质量投诉、质量事故进行调查、处理及报告;
5、定期组织召开企业质量分析会议,进行汇总并及时报告情况;
6、协助企业有关人员开展对员工质量方面的培训;
7、监督质量管理制度的有效执行,定期检查制度执行情况,对存在的问题提出改进措施,并做好记录;
8、对不合格药品进行控制性管理,负责不合格药品报损前的审核及报损、销毁药品处理的监督工作,做好不合格药品的相关记录;
9、按月检查陈列药品的质量状况,保证其符合规定要求;
10、定期检查门店的环境及人员情况,组织员工定期接受健康检查;
11、负责建立药品质量档案和收集质量标准;负责各类质量记录、资料的收集存档工作,保证各项质量记录的完整性、准确性和可追溯性;
工作内容:
1、贯彻执行国家有关药品、质量管理的法律、法规;根据GSP标准要求,做好药品质量管理工作模范执行和落实质量管理的规章制度;
2、在质量管理部负责人领导下做好日常药品质量管理与监控工作;
3、在进行药品质量管理工作中,对发现的问题有权处理并提出改进意见和改进措施的义务;
4、对药品购进中质量条款的实施监督;
5、收集和分析药品质量,准确、及时地传递反馈;对发生质量问题的供应商或药品品种有提出中止业务和处理意见的权利;
6、监督指导和参与药品购进、验收、养护、储存、配送、运输、销售等环节的药品质量管理工作;
7、负责处理药品质量的咨询、查询,参与质量事故或质量投诉的调查、处理及报告;
8、参加不合格药品的处理,对退、收回、销毁药品实施监督管理;
9、收集药品质量标准,建立药品质量档案,为企业质量决策提供依据;
10、积极参与各类技术培训,不断提高药学技术水平和自身素质;
11、配合教育部门开展质量意识和质量工作的教育和培训;
12、对企业内有关质量问题的产品有否决权和暂时中止销售权;
13、处理企业内部质量事件;
14、对不合格药品的确认、处理、报损、销毁负责。
三、实习收获与体会
回顾实习生活,感触是很深,收获是丰硕的。我很幸运地参加了在济民倍健(广东)医药有限公司药业实习,在这实习的部门主要是质量管理部,通过10个月来和公司各个领导、同事、老师们的指导,将学校所学的理论知识与实际相结合起来,让我对医药公司的质量管理体系认识迈进了一步,不仅让我们对整个医药物流有了详细而具体的认识,熟悉了医药公司的基本工作,也缩短了抽象的课本知识与实际工作的距离。同时,在工作交流的过程中,我也体会到了一个团队的力量。总之,这次实习,让我获取了经验,认识了不足,体验了医药这个神圣行业,也感受,思考了许多医药改革的`问题,在短奢的实习过程中,我深深的感觉到自己所学的知识的肤浅和在实践运用中知识的匮乏实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识。让我学到了很多课堂上根本学不到的知识,也开阔了视野,增长了见识,为我以后进一步走向社会打下坚实的基础。
刚进公司的时候只是充满了好奇,后面慢慢了解之后,才发现要做好一件事是不容易的。我也曾怕做错事,怕帮倒忙。俗话说做好一项工作,必须对他产生兴趣,你才有可能尽量的去做好,也必须理论运用于实践,才能发现问题。慢慢的也成长了,懂得了做事要认真,要有责任感和勇气。在实习完之际,内心充满了感叹和感谢。我所感叹的是从学校走向社会,从教室走向工作岗位,由学生变成员工,无论是生活方式还是生活环境,无论是思维方式还是思考方式都要发生很大的变化才能适应工作。我所感谢的是同事的友好帮忙,和领导的和蔼可亲,因为他们的耐心指导才能让我学到知识,也让我感受到了公司的团结。在这实习期间,过的很开心很充实,也让我变的开朗,让我学到了很多的经验。在这里我认识到专业知识的重要性,在这期间我也看到了自己的不足。在同事身上我学到了很多东西,从而完善自我,提高自我。
不得不说这十个月的实习不但给我增长了知识,也给我的人生上了一趟重要的课程,在我实习的最初和最后送上我最真挚的感谢,以上是我的实习报告总结,我相信经过这一次的实践我将踏着坚实的步伐向前方走去。
适用场景:企业审计预查准备、年末盘点工作执行
本文要点:费用类科目底稿编制、凭证测试操作规范、应付票据科目处理
转眼间在天健已经实习一个月了。在这一个月里从一个什么都不知道的学生逐渐开始熟悉自己专业领域的工作,也渐渐从心里开始喜欢和享受这份工作。 这一个月来的工作想起来是非常充实的。第一个星期是所里的培训,这是第一次开始比较直接的听讲审计的工作细节。在听讲的当下,顿时觉得自己懂得东西实在是太少了。尔后三个星期开始慢慢接触到审计的实际工作中去。
1、第一个星期是去预查杭州市周边县城的一家上市公司,公司是以制造汽车零配件为主并有出口业务的公司。小组的领导分配给我一些费用类和营业外收入、支出的科目做底稿。不懂的我先是看一下去年的工作底稿,再不懂的就问学长和学姐什么的。但是对于第一次接触底稿的我,能做的就是先去凭证测试。可是凭证测试中关于如何抽样,凭证测试关键是要看哪些细节、做完凭证测试之后要去做哪些事情并不是很清晰的知道。学长都是很耐心的教我一些细节和步骤。虽然教的时候是分开来交的,没有形成特别系统的步骤,但是对于我这个初学者来说却是收获很大。为了不影响大家的工作,有什么不懂的我自己先去摸索,慢慢理清自己的思路和步骤,尽量用学到的东西在脑海里形成一个系统。几天下来,我有了一些工作结果,在交给领导之后,发现有问题的我及时去改,慢慢了解改动部分的原因和细节,要弄明白为什么要这样去改。不知不觉这个星期就这样在大量的学习中度过。
2、第二个星期是去江苏一家医药制造业去做预查。由于此次去的人相对来说比较少,但是我们的任务就需要高效率的完成。因为上个星期所做的科目的原因,这个星期也是做费用类和营业外收入、支出的科目。由于有了上一个星期的学习,这个星期明显自己的效率上去了很多,大致的方向和做法都是没有难度,对于一些细节开始要针对不同的企业去问问学姐。在学长学姐的教导下,很快我的科目完成的差不多了。由于是团队的工作,我之后就是开始做比较简单的应付票据、其他货币资金的科目。第一次接触,难免有一些磕磕碰碰,好在整个公司的业务相对来说比较简单,科目的难度也是在能力范围之内的,但是因为时间的关系,加上客户公司很多的资料也不全面,所以能做的东西就比较少。之后就是帮助学长他们做一些凭证测试等。凭证测试相对来说量比较大,有的凭证后面的附件比较多,要自己找出所需要的.信息,所以时间就用的比较多了。最后在客户公司的半天就是盘点公司的原材料。从未做过盘点工作的我,向学姐和学长咨询盘点工作之前要做的准备事项。了解之后,盘点工作正式开展起来,仓库的管理员在现场点数,我在一边做记录。遇到账实有差异的部分就详细了解差异的原因。主要的工作步骤都完成了之后,我们也就即将结束此次的预查工作了。
3、第三个星期是在对杭州市内的一家金融性质的企业做预查。有了前面两次的经验之后,这次虽然有点熟练起来,但因为前面两家都是制造业的企业,与这次的有所不同,所以在方式上稍微有点不习惯。开始当然也是做的费用类的科目,之后就是开始做一些之前没有做过的科目,比如说:应付职工薪酬、固定资产、无形资产、专项应付款等等。项目经理考虑到我从来没有做过,针对这个公司而言就把简单一点的科目分给了我。好多不懂的都是问学长他们,他们很耐心的教我要看哪些数据、要比较哪些数据、要拿到哪些资料等等。我受益匪浅,感觉自己的认知又有了很大的提升。
4、转眼就到了年末的时候,我们部门开始安排我们进行客户公司的盘点工作。有关于医药公司的,也有关于餐饮设备制造公司的。之前盘点的经验在这次都用上了,并且又有了更加深刻的认识和总结。盘点工作看似那么简单,其实也是需要自己周密的计划的。盘点工作中可以发现公司在仓库管理上的一些问题和瑕疵,当然这并不是只是盘点存货的数量就可以的,询问是一项必不可少的工作内容。在20xx年最后几天的盘点工作中,我逐渐领悟了很多,受到了很大的启发。