适用场景:男病区护士长履职汇报、医院安全管理制度落实
本文要点:强化医德医风建设、规范护理质量管理制度、提升团队协作执行力
行文逻辑:完善医德医风→落实安全制度→提升护理质量→加强团队协作→分析存在问题→制定整改措施
尊敬的各位领导、各位评审:
大家好!
xxxx年11月,我被任命为精神科四病区的护士长,从上任的那一起天,我就深深意识到了所面临的压力和挑战,在高风险的男病区里,忙碌而充实,在院领导、科主任及各位前辈的各方面支持和教导下,顺利地完成了各项工作,确保了病房安全。
一、医德医风工作中:
1、尽职尽责
2、任劳任怨
3、有大局观念对病人及家属:
(1)态度和蔼
(2)体恤病人的疾苦
(3)尊重病及生命
我每次都是笑容可掬亲切的接待病人及家属,希望他们能从我身上感受到和煦的春风般的温暖。
对同事:
(1)以身作责带头干
(2)工作中严格要求
(3)生活中关心爱护
二、综合管理
狠抓完成医院的各方面规章制度:
1、加强安全管理,严格执行规章制度,提高护理质量,确保医院安全的基本保障。
2、不断强化安全意识,引导工作人员时刻紧绷安全弦,做好护理工作。科内制定制度,违规违章的进行教育、扣分、罚款。
3、护士长、质控护师定期或不定期督查,表现优秀者予以奖励。
不断提高护理水平:
1、提高护士素质
2、重视基础护理
3、规范护士行为规范
不断提高护理质量:
三、质量效益安全
全年共收治病人315人,其中为民办实事的49人,总床日达平均床日90多人,长期协议患者29人,全年创收400多万。
我们在人力资源紧张、病人量大的情况下,积极动员全体护理人员加班加点。全年未发生一例医疗纠纷及重大差错事故,全年护理人员行为较去年明显改善,未再发生暴力对待病人的情况。
四、学科建设发展xxxx年计划实施品管圈
五、医护协作
科室人员医护团结合作,以尊重为前提,医护、护护充分沟通,发现问题,共同解决,比如约束病人时男护士和男医生会首当其冲,护士反映病人出现异常时医生今天会及时去看处置,我们的科室是一个温暖有战斗力的团队。
六、工作创新实例
七、存在问题
1、管理水平欠缺,这两年来,总是忙于具体事物,疏于作为一名管理者的有效管理。
2、执行力不够,碍于情面,未真正做到角色转变。
3、创新意识不够。
4、自身建设方面学习不够。
八、整改措施
(一)护理质量管理是护理管理的核心和重点,是管理永恒的主题。要事无巨细,善抓重点,抓重点环节,交接时,中晚夜班时、周末节假日时,抓重点病人、危重病人、新入院病人、疑难病人和愈合不良的病人、身份特殊,抓重点护士、新参加工作的护士。
(二)提高执行力,执行力是管理成败的关键。
1、严:要积极进取,增强责任意识。
2、实:脚踏实地,实干做起。
3、快:要雷厉风行,提高办事效率,克服拖拉懒散。
4、新:要开拓创新,不断改进工作方法。
我深知,自己距离一名优秀的护士长还有一定的距离,但我努力一直向前追求更高质量,使病人获得更好的护理,使医院获得更好的效益。
适用场景:护士长竞聘材料、年度考核述职
本文要点:完善护理流程制度、提升护理人员技能水平、落实优质护理服务措施
行文逻辑:学习政治理论→规范业务操作→强化质量监控→推进优质护理
尊敬的各位评审老师,您们辛苦了!
本人名_,女,_岁,现为_市第x人民医院精神科五病区护士长,从事临床护理管理工作。x年毕业于湘潭卫校,通过努力获得大专、本科文凭。x年x月获主管护师资格。现将本人任职以来工作情况述职如下:
在政治思想方面,认真学习马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想,谨记主席厉行节约、规范工作作风的教导。全心全意为人民服务,爱岗敬业,诚实守信,任劳任怨,多次获得领导及上级部门的嘉奖。
在业务工作上,勤学好问,精益求精,得到各级领导的充分肯定。20_年通过竞聘走上护士长岗位至今,先后担任精神科病区、老年病区护士长。工作以身作则,带领科员坚持学习业务知识,不断提高技能水平;掌握法律法规,积极推广和应用优质护理;真正做到了以病人为中心,以质量为核心的服务宗旨。担任老年科护士长期间,完善和制定了科室护理人员岗位工作职责与流程、考核标准;建立和强化了压疮、跌倒、坠床、噎食等风险评估及防范制度;加强对护理技术人员的培训和指导,制作幻灯片等课件讲课,提高护理服务水平。使老年科的护理工作迈上了一个新的台阶,连续3年没有发生重大安全事故;得到病友、家属、同事及领导的一致好评,取得良好社会效益,20_年被评为优秀工作者。20x年3月调入精神科担任五病区护士长,针对科室的特色和人员结构,对排班、劳动记律、工作质量标准、安全管理等多个环节进行了整改;病区环境及工作人员素质、护理质量整体提升,获得领导的肯定。
作为一名护理工作者,我深知自己肩上责任的重大,“如履薄冰,如临深渊”的信条一直高悬于头顶。为了做好护士长工作,首先身先士卒,严于律己,严格落实核心制度和护理技术操作规范要求,依法依规执行护理服务。每天坚持深入查房,对新病人、危重病人重点查视,做到心中有数,指导护理重点和方法;抢救病人、危急情况紧急赶到现场指导处理;定期检查环节质量,督促完成各项工作;发现问题,及时整改;每月定期召开护理质量反馈讲评会,针对突出的薄弱环节和缺陷进行重点跟踪和监控,保证护理质量的持续改进。第二,加强护理队伍的自身建设,积极引进和学习新技术新知识;结合精神科护理的特点,对新进人员认真执行岗前培训和安全教育、法律法规教育。对科员严格要求,定期进行考试考核,言传身教提高技能和服务水平;大大提高了护理队伍的整体素质,圆满的完成了科室护理临床、科研、教学工作任务。第三,深入领会“优质护理”的内涵并落实于护理工作的每个环节。带领科室护理人员认真执行基础护理,全面实行护理责任制;加强安全管理和培训,提高风险意识和应急处理能力;了解和掌握病友的合理需求,积极改进护理流程,一切以病人为中心,保证病友的安全。体会病友的疾苦,制定便民措施,推行贴心护理服务;并通过满意度调查、病友座谈会等形式广泛听取意见,集思广益,以优质的护理服务赢得病友与社会的满意;取得了突出的成绩。第四,在工作中不断总结经验和反省教训;思考和改进护理技术与管理方法,刻苦钻研专业知识;积极更新和传授护理技术,做好护理队伍的”传、帮、带”,促进我院护理事业的发展提高。
20_年在国家级刊物发表论文2篇;精神科护理告知对减少护患纠纷的效果评价在中外医学研究发表(20_年x月第x卷第x期);老年脑卒中后抑郁患者的心理干预与护理在中国医学创新发表(20_年x月x日第x卷第x期),两篇均为第一作者。20x年在中国实用护理杂志独立发表综述1篇压疮护理综述(20_年x月第x卷第x期)。
综上所述,本人的工作年限、学识基础、专业水平、业务能力和护理管理技术已具备副主任护师的申报条件。敬请评审老师检阅审查,谢谢!
适用场景:护士长述职汇报、科室管理改进方案
本文要点:强化安全护理措施、优化患者服务流程、落实基础护理规范
20xx年9月,我被任命为精神科一病区的护士长。从上任的那一天起,我就深深意识到了所面临的压力和挑战。这一年里,忙碌而充实,在院领导、护理部主任、科主任、及各位前辈的各方面支持和教导下,顺利的完成了各项工作。
以前,从未参与过护理管理工作,对管理的实践经验可以说是一无所知。通过将近一年来的工作实践,使我逐渐地,更深层次地认识到了一个护士长的职责。“当好一名护士容易,要当好一名护士长却不容易。”可以说,这是我一年来最深的体会。以前,作为一名护士时,我只要做好了本职工作,处理好了与病人之间,与护士、医生之间的关系就好了。而现在,我体会到了一名护士长的职责要比一名护士的职责多得多,也难得多。非常喜欢马云的一句话,他说:“一个人的胸怀,是被委屈撑大的。”工作越来越多年,经历的事情也越来越多,现在发现,抵抗委屈的能力也越来越强了。当护士长一年的时间不短,虽然科室有过荣誉,但那是与领导的指导及科室全体同仁的努力是密不可分的。对于我个人来说,真不敢说自己取得了什么成绩。这一年来,我只是在努力的适应,认真的完成各项工作任务。
(一)加强安全管理、严格执行规章制度是提高护理质量、确保医疗安全的基本保障。每周召开一次护理缺陷小组讨论会,每月召开一次护理工作会、科室质控会,对科室护理质量和存在
的问题进行分析,提出整改措施。不断强化安全意识,引导工作人员时刻紧绷安全弦,做好安全护理工作。安全护理是精神科护理工作的重要组成部分,也是护理人员护理精神障碍病人的重要环节。精神障碍病人因受病情支配,常可出现冲动、伤人、自伤、毁物、出走等特殊行为,护理人员稍有不慎就可出现意外,乃至危及生命。因此,做好安全护理不仅能保障护患双方的安全,而且也能提高医疗护理质量。为此要求每位在岗人员必须掌握病情,尊重病人,了解病人的心理变化,重视心理护理和精神关怀,密切巡视病房,严格执行各项护理常规制度,同时对病室的各种设施、物品及家属要加强安全管理,对于隐患及时上报。
(二)转变服务理念,提升服务质量,以病人为中心,创建和谐护患关系。患者接触最早、最多的是护士,护士的一言一行、一举一动都会给病人留下深刻印象。我以身作则,在科内倡导微笑服务,引导护士转变服务理念,加强主动为患者服务的意识,严禁工作简单粗暴。对于工作中态度差的同志给予严厉批评和处罚,绝不寻思包庇。
(三)积极落实基础护理,优化工作流程,率先推行7:30上班制。针对精神科封闭病房的环境因素,且精神科男性患者生活懒散,以致病区异味大的问题。率先推出“夯实基础护理,从消除脚臭开始”。带动科室同仁积极督促并协助患者做好清洁卫生,且向患者不断进行卫生知识的宣教。病区环境得到明显改善。
(四)加强文件书写规范的落实,坚持每日查重点病历,每周普查病历。针对文件书写存在的问题及时反馈给个人,给予指导改正。同时加强法律法规的学习,引导护理同仁明白护理文书的重要性,指导护理同仁认真书写护理文书,做到及时、准确、真实、完整。
(五)紧密围绕优质护理服务示范工程活动的开展,加强健康教育、护患沟通的落实,有计划的开展丰富多彩的科内康复活动。引导护士贴近患者,倾听患者的心声。在工娱疗护士历时半年的指导下,由多名患者共同完成了一幅数字油画;还有养金鱼、唱歌、做操等,丰富了患者的住院生活,为患者社会功能的"恢复起到了促进作用。此外,广泛听取患者及家属的意见,建立意见征询本,针对患者及家属提出的意见和建议认真整改并反馈,提高满意度。
(六)加强科内业务学习。每月按计划组织科内进行业务学习、护理查房及疑难病例的讨论。并要求人人参与讲课,将学习内容制作成幻灯留存。
(七)在科内发扬勤俭节约的传统美德,杜绝长明灯、长流水的浪费。要求全体医护人员,从节约每一滴水、每一张纸、每一度电开始,从我做起。严格控制科室支出,对一切浪费的现象及时批评指出。
(八)坚持落实科内晚夜间、周末查房,不计较个人得失。
存在的不足:
(一)管理水平的欠缺。这一年来,总是忙于具体的事物,疏于作为一名管理者的有效管理。
(二)执行力不够。碍于情面,未真正做到角色的转变。
(三)协调沟通能力的欠缺。遇到麻烦、纠纷时不能得心应手的去处理,常常是依赖主任。
(四)创新意识不够。
(五)自身建设方面学习不够。
下一步打算:
(一)科学管理。结合内训,加强护理质量管理。护理质量管理是护理管理的核心和重点,是护理管理永恒的主题。1.要事无巨细,善抓重点。抓重要环节,交接班时、晚夜班时、周末节假日时;抓重要病人,危重病人、新入院病人、疑难和预后不良的病人、身份特殊病人;抓重点护士,新参加工作的护士、发现差错事故多的护士、个人或家庭出现不幸事件的护士、情绪出现波动的护士。2.根据科室实际情况,制定切实可行的计划,依靠护士、发动护士,激活护士的工作热情,有效实施工作计划。
(二)适应角色转变,提高执行力。执行力是管理成败的关键。1.严:要积极进取,增强责任意识;2.实:要脚踏实地,实干作风;3.快:要雷厉风行,提高办事效率,克服拖拉懒散;4.新:要开拓创新,不断改进工作方法。
(三)加强语言沟通及协调能力的培养和历练。与上级主动坦诚地交换思想,以取得工作上的支持;与下属做到以护士为中心,公开、公平、公正、民主、透明,把自己融入群众之中,充分了解每位护士的气质和性格特点,采用不同的沟通方式,语言表达要准确、谨慎、有分寸,不讲损害同事自尊心的话,以和聚人,善于协调,以理服人,要有爱才之心,求才之渴,容才之量,护才之魄,举才之德,要折服人心,保持乐观向上的积极心态,宽待他人,营造和谐、催人奋进的工作氛围;加强与各辅助科室协作关系的沟通和交流。加强与患者及家属的沟通交流,坦诚相待,富有爱心。
(四)在继承传统管理的基础上,脚踏实地,一丝不苟、精益求精。带领护士在保证护理安全的基础上,开拓思路,在业务上、服务上、写作上充分发挥创新的潜能。
(五)加强自身学习和思想建设。不仅要掌握专业知识和技能,还要掌握管理科学、人文科学、社会科学的知识。不断充实自己,扩宽知识面。加强思想政治建设,提高思想境界和素养,积极向组织靠拢。
我深知,自己距离一名优秀的护士长还很遥远。但是,我会去努力,让自己一步一步成长起来的。努力在科室护理队伍中,以身作则,起表率作用。今天我怀着一颗感恩的心,在此做述职报告。感谢院领导给予我的指导和关心。