述职报告二ｏｏ四年至二ｏｏ五学年度范文（精选8篇）

【第1篇】述职报告二ｏｏ四年至二ｏｏ五学年度范文2100字

一、关于“德”

一年以来，本人坚持贯彻执行党的教育方针政策，用前进的眼光、发展的观念对待工作的具体问题。为了更好的开展工作，我坚持学习了解教育发展的新思想和新动态，同时学习借鉴其他学校的先进经验，以提高自身的理论修养和业务素质。工作中，本人能做到带头遵守学校各项规章制度，自觉履行教师职业道德，为人师表，与老师们和睦相处，平等相待，努力构建大佛小学校和谐的同事关系。同时，我在思想上还十分注意尊重同志(特别是老同志)，关心教职工工作及生活上的困难，努力为教职工办实事。

二、关于“能”

一年以来，本着分工合作的精神，我和学校班子集体一起，在学校全体教职工的积极支持下，就学校政治思想工作方面开展了大量工作，现汇报如下：

（一）、教职工思想政治工作

1、坚持学校的政治学习制度，做好上传下达工作。对上级相关部门的新文件、新政策、新要求，及时组织教职工学习并落实相关措施，确保我校的思想政治工作与上级保持高度一致。

2、组织学习党的大政方针，值党的十六大四中全会召开之际，及时和教职工一起学习了解国家的新的方针政策，扩大视听。

3、组织“____迎国庆教职工普通话演讲比赛”，给教职工搭建展示自已才华的平台。

4、坚持与教职工的联系和沟通，随时注意了解老师们工作上的困难和要求，并一起积极寻找解决的办法。

5、注重民主管理和校务公开，尊重老师们的意见和建议，成功组织召开学校教代会，在充分发扬民主管理的.前提下，修订了学校课时津帖方案等制度。

6、工会工作中，对教职工伤、病情况进行慰问，和办公室几位同志一起亲自对退休老教师进行春节慰问，遇教职工家里红白喜事，积极组织同事们参与。

（二）、学生思想道德建设

1、坚持每周一的晨会制度和升旗制度，注重过程管理和常规管理，在周一晨会中，发现学生问题苗头及时制止，防患于未然。

2、开展丰富多彩的学生活动，寓德育于教育过程的每一环节。

一年来，我们组织了学生的“给亲人一封信”活动、大佛小学校第三届乒乓球比赛、学生手抄比赛、师生书画艺术作品展等，让学生有活动中受到美的熏陶，在潜移默化中进行思想教育。

3、抓住传统工作的契机，扎实开展学生思想教育工作。

本年度内的两次开学典礼，我校都在开学第一天及时召开，通过对学生的表彰鼓励，在学生身边树立榜样，开展正面教育，同时对学生提出殷切希望，收到了很好的教育效果。

六一庆祝活动是我校的传统项目，我们在这个活动中做到了既让孩子们玩得高兴，又开展了思想教育工作，社会反响极好。

4、组织学生爱国主义影片教育，从革命传统影片中寻找教育契机，启发学生谈感想 和收获。

5、培养学生社会小公民意识，让学生在社会公益劳动中体会到人生的价值，帮助学生树立正确的人生观和价值观。

三、关于“勤”

本人一年来的工作中，坚持出满勤，从不无故缺席，出差坚持请假制度。在深入教学第一线任课期间，有事耽搁都要向该村村主任老师进行请假。我和全体教职工一样，做到了认真干好本职工作，坚守自已工作岗位。工作中，不只是被动地上班，而且积极在其位谋其政，主动作为。

四、关于“绩”

我校通过开展深入细致的思想政治工作，取得了显著成绩。一年以来，我校进一步增强了教职工的凝聚力和向心力，圆满完成了上级交给的各项任务，实现了综治工作各项事故为零的完美目标。教职工无违纪违规事件发生，学生无严重安全事故出现。

努力工作换来了同志们的积极回报，我校教职工工作中时时为学校集体着想，大家工作心情舒畅，团结协作，齐心协力为大佛小学的发展献计献策，充分体现了我校教职工的工人翁精神和集体主义精神。学校校风纯洁、教风端正、学风优良，在全体教职工的共同努力下，我校教育受到乡党政及社会群众的高度评价。

五、关于“廉”

____——____年度，本人工作中时时从学校利益出发，顾全大局，在工作中尽力做好自己的本职工作，不求回报。从不向学校提自已个人的不合理要求，主动为学校工作着想，廉洁自律，克已奉公，做到了老老实实做事，清清白白做人。

六、存在的缺点和不足

由于本人到大佛小学校工作的时间只有一年，对学校教职工的情况还不是非常熟悉，在工作中缺点和失误在所难免。一是为教师们搭建施展才华的舞台不够多，让我们的千里马没有得到更加充分的发挥；二是对学生的常规教育还未走上程序化和自动化，学生在接受教育时有被动之感，还未变成学生的自觉意识；第三，在学校的德育研究工作中力度不够，成效不十分著，去年一年中，全校只有刘焘主任发表了德育工作的报道，关于德育研究的工作还有待进一步加强。

七、小结

总之，我在大佛小学校工作一年来，学校政治思想工作应该说取得了较大成绩，各方面的情况令人感到十分欣慰。这些成绩的取得，绝不是我一个人的功劳，这是我们全体教职工共同努力取得的，特别是有些工作，我只是牵一个头，同志们干的比我一个人干的要多得多，在此，我感谢大家一年来对我个人及我负责的这项工作的大力支持。至于学校德育工作中存在的一些问题，我们有信心相信在来年的工作中将改正缺点，总结经验，干得更好，把我校的德育工作迈上一个新的台阶！

谢谢大家。

述职报告(二ｏｏ四年至二ｏｏ五学年度)一文由搜集整理，版权归作者所有，转载请注明出处！

【第2篇】经合办年度述职报告范文3650字

____年，全市国内经济合作工作紧紧围绕市委、市政府“搭建区域合作平台，提高对内开放水平，做好对口支援工作”的要求，全面履行工作职责，*完成了国内招商、总部楼宇经济、区域合作、对口支援等目标任务。

一、务实开展国内经济合作工作

(一)着眼于转方式调结构，进一步提高利用内资的质量和水平

1.加强对全市利用内资工作的引导和服务。将国内500强、民企100强、服务业100强、中央直属企业、科研院所等作为重点，建立在谈、签约、投产项目档案库，按产业分类编制了《中国重点企业名录》，引导区市和部门有针对性地开展招商工作。服务于我市招商需要，编制了《xx重点招商项目册》、《xx商务楼宇推介册》，通过参加国内重点展会、城市专题推介会等形式广泛进行推介。

2.强化对区市利用内资工作的分类指导。根据全市产业发展的功能定位，通过制定内资引进奖励和考核办法，完善统计监测和预测分析制度，深入区市对内资大项目进行督查，组织专业化团队开展专题招商等形式，对区市利用内资工作进行分类指导，引导区市自觉按照城市总体功能合理布局。

3.加大对“蓝、高、新”项目的考核力度。改变以往单纯考核项目数量和规模的方式，加大了对招商引资项目质量的考核力度。____年，全市引进在建的蓝色经济、高端装备制造业、新兴产业、现代服务业等“蓝高新”项目占全部引进内资的60%以上，不断优化全市产业发展结构。

预计全年完成引进内资1200亿元的奋斗目标，全年共引进投资500万元以上内资项目1600多个，实际到位资金亿元以上项目240个，比去年增加17个。

(二)提升城市服务功能，大力推进总部楼宇经济发展

1.制定楼宇经济发展政策，推进总部经济发展。着眼于全市总部经济的长远发展，重点抓了楼宇经济发展的政策引导，在充分调查摸底和借鉴先进城市成功经验的基础上，制定了《关于加快楼宇经济发展的意见》，为全市总部楼宇经济发展提供了政策保障。

2.加快总部载体建设，总部经济的集聚效应逐步显现。全市确定的20个总部经济集聚区已初具规模，基本形成了以市南区、市北区为标志的综合性总部集聚区，以崂山区、开发区、城阳区为标志的功能性总部聚集区。已投入运营的198座1万平方米以上商务楼宇，总建筑面积为730万平方米，已入驻企业1.1万家，其中，总部企业208家;在建的1万平方米以上商务楼宇84座，总建筑面积达到1263万平方米。形成了远雄广场、中铁xx中心、海航万邦中心等一批品质高、体量大的高端商务楼宇。目前，我市的总部经济发展综合能力位列全国同类城市前列。全市税收过1亿元的总部商务楼宇达到41栋，纳税额为65.7亿元。

3.总部经济的贡献度初步显现。今年引进培育了国内外企业地区总部或功能性总部项目73家，项目总投资355亿元，其中跨国公司7家，世界500强企业2家，国内500强企业7家。预计全市350家大型总部企业全年可实现增加值2100亿元，约占国内生产总值比重26%;完成税收380亿元，其中地方税收158亿元。

(三)探索区域合作新模式，着力构建机制化合作平台

1.成立山东半岛城市部门合作联盟，搭建半岛区域合作平台。今年以来，围绕半岛蓝色经济区建设，我办把建立半岛城市合作机制作为一项重要工作进行重点推进，主动联合烟台、威海、日照、xx、东营、滨州等市的经济合作部门，于11月份成功发起成立了“山东半岛城市部门战略合作联盟”。联盟的成立，标志着半岛城市合作机制正式建立，为落实我市与上述城市签订的《战略合作框架协议》提供了制度保障。同时也大大提升了半岛城市在国内外城市竞争合作中的地位和影响力。此举引起了包括《经济日报》在内的中央、省、市媒体的高度关注。

2.发挥异地商会联盟作用，为区域合作注入新的动力。今年以来，通过召开联盟年会、创新发展论坛、组织会员考察等多种形式，充分发挥异地商会联盟的作用，引导会员企业积极参与xx经济发展，积极参与半岛蓝色经济区乃至全国的发展。加强与全国各地山东商会的交流合作，与湖北、甘肃、安徽等地的山东商会签订了合作协议，邀请部分山东商会开展了“鲁商xx行”活动，组织企业到xx进行投资和洽谈合作，取得良好成效。

3.利用西部开发机遇，广泛开展与内陆省区的交流合作。依托西部展会平台，组织xx企业到西部投资合作，开展了以产业合作、市场开拓为主要内容的经贸交流合作，畅通了与西部地区经贸合作的渠道。利用西安高校、科研院所集中的优势，组织我市企业举办了“xx西安科技对接活动”，达成了光学系统检测、树脂新材料研发等多项合作协议。协调xx港集团与西部地区货源腹地进行业务对接，与三星中国(西安)及一批农产品加工企业签订了运输合作协议。协调青啤集团在呼和浩特举办了“啤酒节活动”，宣传和扩大了xx产品在内蒙及中西部地区的市场影响力。利用举办“对口支持西部人才培训班”的机

会，组织30余家xx企业与参加培训的西部企业进行了交流洽谈，签订种苗、农产品加工、物流等经贸合作协议17项。

(四)以高度的政治责任感，*完成对口支援任务

1.新一轮对口帮扶贵州安顺工作顺利启动。按照___、国务院新一轮对口帮扶贵州工作的部署和要求，我办高度重视对口帮扶安顺市的工作。先后向市政府常务会和市委常委会进行了专题汇报，研究制定了新一轮的帮扶计划和工作方案;成立了由市委、市政府主要领导担任组长，40多个相关区市和部门为成员单位的市对口支援工作领导小组，建立了园区共建、引企入贵、职业教育等6个协调推进工作组，新一轮对口帮扶贵州安顺工作全面启动。

2.帮扶贵州安顺工作取得积极进展。我们认真按照xx市政府与安顺市政府签署的《关于进一步开展对口帮扶与经济合作战略框架协议》要求，积极组织协调相关区市与安顺方面进行工作对接，截止目前共签订友好合作协议20余项，两市互派挂职干部26人。启动了“高效生态农业示范园区”、“基本公共服务能力帮扶工程”、援建安顺市旅游学校等项目。春明物流、浩丰食品等60多家企业赴安顺进行了前期考察。“xx微尘基金”对487名安顺小学生进行了资助。

3.扎实做好援藏、援三峡等工作。积极为援藏干部排忧解难，争取资金为援藏干部解决宿舍供暖等实际困难。将经济援藏与拓宽农牧民增收致富渠道相结合，组织xx企业赴日喀则市考察，27家企业投资参与当地经济建设。与xx区共建xx工业园区，围绕移民安置公益项目建设，重点实施了乡镇福利院、生态茶园等项目的建设。

二、践行群众路线，服务基层、联系群众

(一)广泛听取意见，切实找准问题。从8月上旬开始，我办组织召开9次座谈会，认真听取了服务对象、对口支援地区以及企业的意见。在全办采取无记名投票方式，反复听取和征求全办同志意见，共征求各类意见建议50余条。对征求到的意见，进行认真梳理，逐条对照，将解决问题、改进工作、提升服务水平作为落实群众路线教育实践活动的重要举措，让基层和群众切实感受到教育实践活动的实际成果。

(二)坚持边查边改，落实整改责任。把改进措施的制订与业务工作紧密结合，对反馈的问题和意见建议均建立了台账，逐条进行分解，把整改责任落实到分管领导和处室。如针对部分区市提出总部经济发展政策措施不够到位等问题，我办加快了楼宇经济发展意见的政策制定工作，目前已由市政府办公厅发布实施。

(三)接地气连民心，扎实服务基层。组织全办党员按照市里的要求及时到所在社区报到，融入社区，了解民情，服务社会;主动走访崂山区北宅街道的困难家庭，访贫问苦，捐款献爱心。对社区引水等问题，主动联系有关部门帮助协调解决。

三、上年度市民代表意见建议办理情况

____年，我办共收到市民意见建议40条，有效建议36条。其中，对口支援4条，国内招商和总部经济17条，参与西部开发1条，区域合作10条，其他4条。如“进一步深化与半岛城市的合作与交流”、“扶持异地商会会员发展”等建议，我办积极采纳，牵头成立了“山东半岛城市部门战略合作联盟”;组织了在青异地商会成员赴日照、威海考察洽谈活动。截至____年12月21日，已全部按期办复。

四、存在问题及改进措施

____年，国内经济合作工作各项任务均顺利完成，但在工作理念、开拓进取等方面还存在一定差距。对全市利用内资和总部经济工作的指导作用还有待增强，对企业、基层的服务力度还需加大，区域经济合作的范围和领域还需进一步扩大，对口帮扶工作中园区建设、产业对接等工作还需进一步加快推进。

____年，我办将进一步创新工作理念和工作方式，不断提升工作水平。一是加强对全市利用内资和总部经济工作的指导，提高招商效果，提高利用内资的质量、水平。在项目跟踪推进、优化环境方面争取有更实的举措，更大的作为。在总部经济项目的引进、培育和服务方面，争取实现有更大的突破。二是发挥好xx异地商会联盟、半岛城市部门合作联盟等已有工作平台作用，推动半岛城市之间更好地实现产业互补、合作共赢，同时开展好与全国重点区域板块间的合作与交流;积极创造条件，择机成立山东半岛城市战略合作联盟，提高半岛城市合作交流的层次和水平;组织引导xx企业积极参与西部开发，更好地利用西部资源，开拓西部市场。三是积极发挥好作为市对口支援工作领导小组办公室的协调服务职能，不断完善全市对口支援工作领导体制和工作机制，认真做好对口支援工作。要重点抓好对口帮扶安顺工作方案的落实工作，促进帮扶工作健康发展，双方合作深度融合。

【第3篇】护士长年度工作述职报告范文4000字

1.护士长年度工作述职报告范文

20_年_科在院及护理部领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，并借着“二甲”复审的契机，较好的完成了各项护理工作，取得了较好的成绩。现将工作情况述职如下：

一、认真落实各项规章制度

严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。

1、根据护理部要求重申了各层级护理人员职责，制定各层级人员考核细则，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，完成了各科室不同能级护理人员的考核与认定。

2、认真落实查对制度：

(1)要求医嘱班班查对(护士长每周至少参与查对一次)，并有记录;

(2)护理各项操作严格要求“三查七对”;

(3)改善落实患者身份核实流程，修订输血查对制度，饮食查对制度，给药查对制度及持续改进流程。

(4)按医院和护理部要求及相关规定，制定危急值处理流程及制度。

3、认真落实医院及护理部相关规定和计划，细读“二甲”复审细则，按规范准备各种数据登记本并完善记录，科学填写各种信息数据。

4、细化交接班制度并定期检查，尤其是床头交接班，加强晨晚间护理，以科学的方法统计及预防并发症的发生。

二、提高护士长管理水平

1、配合护理部统一护士长工作手册记录的规范：要求护士长每月5日前交护理部，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，按优质护理要求护士长每月工作统计汇报，以利于总结经验，开展工作。

2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每月召开护士长例会一次(由于本院护士长不多，有时未分内外科召开会议)，内容为：安排本月工作重点，总结上月工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理部部分质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。

3、每天进病房对护理质量进行督查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。

4、配合护理部组织护士长外出学习、参观，协助护理部组织护士长进行管理知识培训，学习先进经验，扩大知识面。

三、加强护理人员医德医风建设

1、配合护理部继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语。

2、继续开展健康教育，安排实习护士进入开展优质护理病房的住院病人发放满意度调查表，尽可能做到实事求是，确保结果真实可靠，并对满意度调查中存在的问题提出整改措施，按pdca方式对结果进行改进。

3、定期参加_科工休座谈会，征求病人及家属意见，对病人提出建议和要求给予程度的改进和满足。

4、配合护理部对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作等进行规范、全面的培训和考核，合格者准予上岗。

四、提高护理人员业务素质

1、配合护理部对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。

2、首次对带教老师进行身份认证并考核。

3、不定期参加各科室晨会，检查及考核年轻护士综合能力。

4、根据护理部计划并协助护理部对全院45岁以下护士进行了护理技术操作考核：六步洗手法、戴无菌手套、cpr、口服给药、灌肠术、导尿术等。

5、加强危重病人的护理，细化床头交接班制度和晨间护理。

6、坚持护理业务查房：每2月轮流在_科病区进行护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。

五、护理人员较出色的完成护理工作

1、根据医院及护理部坚持以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，深入开展了以病人为中心的健康教育，配合护理部重新制定并完善各种质量评分细则、应急预案、各种操作规范及操作并发症、指导各病区制定出符合本科室的健康教育条例，让病人熟悉掌握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。

2、各科室间相互帮助，共同度过人员紧缺的难关。

3、本年度成功的完成了cssd的验收和“二甲”的复审。

六、存在问题

1、部分护士素质不高，理论及操作不过关，综合能力弱。

2、部分科室基础护理不到位。

3、病房管理尚不尽人意。

一年来护理工作由于护理部的重视、支持和帮助，内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩，但也存在一定缺点，有待进一步改善，尤其是护士的综合素质的提高需要中长计划(3-5年)。

2.护士长年度工作述职报告范文

在医院领导班子和护理部领导下，在医院各兄弟科室的支持帮助下，内五科全体护理人员协调一致，在工作上积极主动，不怕苦，不怕累，树立较高的事业心和责任心，结合心内科的工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科各项护理工作任务，保证了科室护理工作的稳步进行。取得了满意的成绩，现将护理工作做如下述职：

1、认真落实各项规章制度

全科护理人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解，护理人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，克服人手少、护理任务繁重、保证正常护理工作的顺利开展。坚持查对制度：要求主班，服药班每日查对2次，每日副护士长参加查对1次，详细核对病危，病重一级护理，测血压，各项护理，药物与治疗。并记录签字;护理操作时严格要求三查七对;严格病危病重患者，卧床患者床头交接班，并严格交接皮肤病情，治疗！加强了基础护理的落实，每日晨间护理，午间护理，为患者及时整理和更换床单元，营造整洁温馨病区。

2、注重提高护理人员业务素质

对护理人员进行三基培训。购买心内科专业护理书，及时组织学习并随机考试。每月定期召开科会，组织业务学习，坚持护理业务查房，组织护理人员进行讨论，不仅提高了她们的业务技术水平，也增强了护士对自身、对科室发展的信心。积极组织护理人员参加医院的业务学习，不断提高护士的业务水平！

3、注重服务细节，提高病人满意度

坚持了以病人为中心。以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，加强护理人员医德医风建设，落实护理人员行为规范，在日常工作中要求护理人员微笑服务，文明用语。每月对住院病人发放满意度调查表，满意度调查结果均在97%以上，也多次获得患者的表扬信，锦旗。并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施。

每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人及家属意见，对病人及家属提出的要求给予程度的满足。深入开展了以病人为中心的健康教育，通过制定并发放健康教育手册，以及通过护士的言传身教，黑板报宣传，让病人熟悉掌握疾病预防，康复及相关的医疗，护理及自我保健常识等知识。提前每日输液治疗的时间，合理安排治疗，护理。陪同护送患者拍片，做b超、心电图，ct，核磁等检查，帮助病人办出入院手续，提供一次性纸杯，帮助无家属或年老的患者打开水。定期的电话回访。以细小优质的服务得到了病人及家属的称赞。

4、加强了院内感染管理

严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。科室坚持了每月定期对病区治疗室的空气培养。也坚持每日对治疗室、病区病房进行紫外线消毒，并做好记录。一次性用品使用后能及时毁形，集中处理，并定期检查督促。病区治疗室均能坚持84消毒液拖地每日二次，病房内定期用84消毒液拖地，出院病人床单元进行终末消毒。

光阴似箭，从上任副护士长近一年的时间已经过去，回望过去，由一名普通护士到心内科副护士长的转型中，从各方面严格要求自己，在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理，推陈出新，积极配合科主任做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通，增强科室凝聚力！充分调动护理人员的工作积极性，让医生护士在身心愉悦的状态下工作，也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境。

3.护士长年度工作述职报告范文

今年在院领导及科主任、护士长的领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了产科各项护理工作。现将本人本年度工作完成情况述职如下：

1、认真学习产科护理新知识

加强护理人员在职培训及三期护士、实习生的培训工作，落实专科护理常规及护理操作规范。本人认真学习产科护理管理新知识，不断提高自身专科知识及管理水平。不定期通过网络及相关护理书籍学习产科护理管理知识。对新上岗护理人员采取个案培训计划，通过新上岗护士强化培训，两名护理人员现在均能够独立上岗完成护理各项工作。

认真落实产科护理人员在职培训计划。每月定期进行专科知识护理常规、护理业务学习、护理操作、制度职责等方面的培训。培训后每季度对低年资护士理论及操作考试两次，高年资护士及责任组长理论及操作考试一次。每次理论及操作考试后及时对考试情况进行错题分析，并落实到个人。要求个人将错题重做并自我分析原因，通过不定期抽问的方式了解护理人员对错题的掌握情况并及时进行效果评价。

2、加强绩效管理，提高护理人员工作积极性

根据护理部绩效分配方案协助护士长制定本科室护理绩效分配方案。科室成立了护理绩效管理小组，每月护理绩效按照护理工作量、工作质量、岗位指标、加分项目(承担科室的护理管理及各项护理工作来计算)。采取民主投票的方式来制定科室绩效方案大部分护理人员表示满意。

3、加强护理质量管理，落实优质护理服务

切实加强基础护理，落实专科健康教育。每天对危重、手术、分娩、新人病员的护理工作落实情况及健康教育反馈情况进行督查，对未落实或母乳喂养及用药反馈差的立即向责任组长及责任护士提出并要求立即整改。坚持巡视病房，多与患者沟通及时了解护理落实情况及患者的意见。

按照基础护理质量标准对护理人员进行培训并要求落实，加强基础护理落实的督查。坚持进行出院病人电话随访工作，不定期督查电话回访情况。对电话回访有意见的及时沟通处理。协助护士长针对医院随访的问题及时分析原因并提出整改措施。每月按时进行护理人员满意度调查及护患沟通率的调查，对存在的问题及时分析并制定整改措施，次月进行效果评价。每周按计划进行护理质量评价。

4、今后的打算及目标

加强对实习护士的培训工作，加强实习生的管理，入科宣教时要着重强调组织纪律方面内容，带教老师对实习生要再次强化培训。加强护理质量管理，特别是护理文件书写，要求护理人员书写护理记录时要客观、真实、准确、及时。不得提前书写护理记录。

【第4篇】学校团委书记个人年度述职报告范文4800字

学校团委书记年度个人述职报告一

各位领导、同事们：

大家假期好！

三年前的我站在这里，有点紧张、但是怀着满腔的热情。带着大家对我的信任，我担任了校团委书记。今天的我站在这里更多的是坚定、坦然、自信：因为我踏实工作、坦荡做人;因为我在努力的过程中，锻炼了自己、成就了学生;因为在工作中，得到了同事们的支持和配合，体验了集体的温暖。下面就本学期开展的一些主要工作向大家予以回报：

一、常规性的工作

包括校园广播站的正常运行、走廊黑板报的更新、每期《中学生》刊物的领取并及时发放、每周二上午间操时间的团干例会等。

校园广播节目到现在已制作105期，每期节目我都没有敷衍了事，如果你没有亲自参与，不会知道每一步程序的繁琐，去年的一次元旦特别节目仅后期制作就用了四个小时的时间。到现在，初二、初三每个班级的学生已基本熟悉录音软件cooledit的录音、剪切、合成。

二、开展的主要活动

1、文艺活动的策划、节目辅导、舞台美术。

这学期开展的文艺活动主要有：三八妇女节庆祝晚会、第三届校园文化艺术节、聊城市艺术学校验收学生才艺展演。在这里也感谢音体美微组全体教师的积极配合和付出，使这些活动得以圆满的开展。而我在活动中，为力求完美也是费劲了心思：为了提高大家的参与性、促进校园的和谐性、积极动员我们的老师参与进来，为他们的节目出谋划策;演出背景的每一个美术字、每一幅图画的选用都是查阅了很多资料后对比使用的。

2、公益性活动(尽自己微薄之力帮助西南干旱地区)

今年春天，百年不遇的大旱发生在我国美丽的西南地区，团委积极做出了响应：通过在楼前橱窗制作了西南旱情的图文和在校园广播中多次播放为西南捐款的倡议书两种方式倡议全体学生为灾区捐款。全体学生共捐款2843.2元，全部上交上级团委并及时在走廊黑板上和校园博客上做了公布，供大家监督审查。

3、辅导学生参加各种比赛。

辅导王思琦和张韵琪两名同学参加了县委宣传部举办的3.22日的世界水日演讲比赛。为了每一个环节做到最好，我好几次查资料、组稿、修改演讲稿到深夜。在决赛当天，两个小姑娘从普通话、语言表达、稿件内容、情感、表情与观众的交流、内在气质、外表形象都发挥了最高的水平，征服了所有的评委和现场观众，在全县50人的参与中脱颖而出，分别荣获一等奖和二等奖第一名。

辅导于军达同学参加了cctv歌曲大赛聊城分赛区的比赛，荣获一等奖的好成绩，并被选送参加济南赛区的比赛，荣获二等奖。当看到学生经过我的辅导成功的站在领奖台上，我的心里流淌着一种暖洋洋的幸福。

4、聊城市首届校歌合唱比赛。

当我们三个音乐老师正在为艺术节的排练忙碌的时候，我们还是勇挑重担，接下了实验中学代表冠县教育参加聊城市的合唱比赛。我们三位白天忙艺术节的事情，晚上在阶梯教室排练120名同学参加的大合唱。再忙再累，在工作面前我们没有退缩;再忙再累，我们依然坚持签到，没有搞特殊。

5、聊城日报小记者站的成立。

近年来，我校的校园小记者在校园广播等各种媒体的推动下已初具规模，他们在老师的培养和辅导下，发表了又的优秀文章，为全县的中学生树立了榜样。在学生自愿报名、各班团支书择优录取下，有近百名同学成了聊城日报.教育周刊特约小记者的一员。团委在4.7日上午举行了庄严的小记者证书发放仪式。目前，实中小记者在聊城日报发表文章、校报有一期是小记者的专版、本人收录小记者文章数。

6、聊城市艺术学校的创建。

从上学期音美组的各位老师都为聊城市艺术学校的创建加班加点，因为要准备五年的资料，或许我们学校的艺术工作不到位，离上级的要求还有一段距离。既然我们接下了这个任务，就要全力以赴去完成，该整理的整理、没有的我们也要努力去创造。各位老师为补充资料、辅导学生绞尽了脑汁。正是有了这种团结一致、踏实苦干的工作作风，才使得市艺术学校的验收顺利过关，并对我们的努力提出了表扬。

7、团员信息采集与团员纳新

为了配合上级团委做好团内基本信息统计工作，根据团县委的要求，校团委对全校共623名团员的信息资料进行了统计、录入、上报。

本学期发展团员240人。为了工作的严谨性(如果输入错误，以后考上大学团关系的转出会很麻烦)，为了不占用团干部的时间，这些资料的录入都是我自己一个人来完成。

主要成绩：

回顾这一学期自己走过的足迹，有闪光也有不足：

今年“五四”青年节，我校王思琦同学被评为聊城市优秀团员、陈艳茹、李晓倩等六名同学被评为冠县优秀团员;校团委被评为“冠县五四红旗团委”;我本人荣获县教学能手、cctv全国儿童歌曲比赛聊城赛区优秀指导教师、我和女儿代表冠县妇联参加了聊城市“我和孩子共成长”的亲子演讲，荣获金奖，其录像参加省级比赛;教学论文《优化教学设计力求音乐课堂实在高效》被评为县级一等奖，参加省级比赛。

不足之处，自己也曾反思：虽对团工作有满腔热情，但遇某些事情时，没有注意工作方式、方法，而往往事与愿违。还有自己本身性格的特点：个性太强、太过坚持自己，而往往会出力不讨好。

有容乃大、无欲则刚，做不了参天大树，我甘做一棵小草为大地献上一抹新绿。在追求理想、实现理想的征途上，我度过的是一个无悔的人生！最后，再一次对三年来给予我关心和支持的各位说声：谢谢！

学校团委书记年度个人述职报告二

xxxx年已经过去，回顾一年来的工作有成绩也有不足，但更多的是收获，这一年在上级团委和校党政领导的支持、关心下，开展了一些团的基础工作，还带领全体团员青年开展多种寓教于乐的活动和政治思想教育，引导广大青年学生立志成才，争做跨世纪有用人才。现将一年的学习、工作述职如下：

一、加强理论学习，提高自身素质

1、我作为团的基层干部，作为一名党员政治思想上与上级保持一致，认真学习贯彻“____第十七次全国代表大会”精神。严格履行党员义务，忠诚于党的教育事业，在团员青年中起到模范带头作用。在校青年教师中，不管是理论学习或业务能力，力争带头做好表率，能正确处理好集体利益和个人利益关系，崇扬奉献精神，不计较个人得失。

2、作为团委干部，更应具有良好的政治理论素质，在任职期间，能重视学习，加强学习，带领全体团委委员始终将政治学习作为日常工作的一部分，经常学习党和国家领导的重要讲话、时事政治和相关理论，并进行深入探讨。经过一年的努力，自己和团委干部的政治理论水平都有了明显的提高，从而更坚定了共产主义信念。

3、在任职期间为人师表，办事坚持原则，遵守学校的各项规章制度，深入学生与学生相互交流思想，了解青年学生的思想动态，关心团员青年，指导各班团支部开展团的各项活动，教育培养一批优秀学生团干部，抓典型、树榜样，以榜样促进步。

4、平时以高标准严格要求自己，工作学习积极进取，倡导求实精神。不管是对学生教育的系列活动和团的自身建设中，总以踏实的工作作风，务实的工作精神来推动学校团的工作。常常思考学校团工作如何开展，如何提高团干部和自身工作能力，如何在原工作基础上有所创新等问题，力争在团的岗位上做出成绩。同时还向兄弟学校学习团工作经验，总结阶段性工作，积累经验，为学校团工作的进一步开展打下扎实基础。

二、踏实认真工作，积极努力创新

在这一年里，能针对教育方针和教育工作重点，利用团市委、团区委的文件精神，找准学校团工作的着力点，深入实施中学生素质培养中的“曙光计划”，进行成人、爱国教育，良好习惯养成计划，青年志愿者活动以及共青团建设等，以各种活动为载体加强青少年思想道德教育，培养爱国主义、集体主义精神，多方面培养学生的综合素质，努力成为跨世纪一代有用人才。

一年来开展了如下活动：

建立了我校各支部青年文明岗，筹建了学校广播站，并正式运行。进行了文明礼仪倡议活动、选拔培训了各班文明礼仪监督员、利用广播站和早操时间进行了文明礼仪规范、中学生行为规范学习;筹备“绿茵文学社”、“春蕾书法协会”。

开展《祝福祖国》主题活动：进行环保知识讲座、环保知识宣传、推行环保节约行为、组织了各种青年志愿者活动、进行了立足岗位学习雷锋活动、新团员入团宣誓活动、植树节活动。开展“感恩教育”主题活动;开展《红色五月》主题活动：结合五四青年节对团员进行爱国主义教育、进行团课教育、新团员宣誓仪式、开展红五月文体活动、配合学校完成红五月文化艺术节相关活动。开展《收获》主题活动：组织了主题团日活动、学习经验座谈、优秀团员、团干评选、支部、团员、团干民主评议。召开主题团日活动等等，通过活动来激发学生们的热情，培养学生的使命感和责任感。

下半年进行了团籍资料的整理，团员证的注册、组织关系结转工作。完成了新建年级支部的建立，校团委委员和各班团干的培训工作。教师节庆祝活动、开展 “爱校、爱班、爱师”活动、召开了校团委委员、干部会议、进行了黑板报“新学年、新风貌”的评比、开展“九.一八”纪念活动和爱国主义教育活动、进行了团委新干部培训、开展了主题团队会、团知识讲座、戒除网瘾知识讲座和学生个性特长展示活动、开展了成人纪念仪式、新团员入团宣誓仪式，开展了学习英雄少年征文和演讲活动、进行了常规的团课教育、发展新团员、共青团员年度团费的收缴和上缴工作、团员年度注册、评议了优秀团员和团干，召开了____年团委工作研讨会，回顾了____年度工作，并制定了____年度工作重点和指导思想。在这些活动中学生青年们踊跃参与，涌现了一批具有一定潜质的学生。在系列活动中发现自我，增强班级凝聚力。

在这一年里积极带领全体团员青年广泛开展青年志愿者活动，力求形式多样，立足校园，服务社会。全年积极开展“讲文明、树新风”活动，坚持在实践中提升共青团员的思想意识，开展了各种形式的青年志愿者活动。先后开展了“争做雷锋”环保清扫、“擦亮阜阳”清洁活动，让团员青年走出校门，展现青年风采感受荣耀。组织参加了在钟鼓楼广场举行的“绿手帕”节能环保志愿者活动，让青年团员奏响街头环保新乐章，宣传环保自我教育。关爱弱势群体，组织青年志愿者参加服务，感受他们的生活，使青年团员更加热爱现在的生活和学习环境。在全国19个助残日成功为阜阳特教学校捐款18，000元。在校内我们也开展各项教育活动。组织了春风又绿我校园活动和清除校园卫生死角志愿者活动，树立爱我阜阳爱我校园环境意识。通过这些实践活动极大的教育了青年团员，使他们在思想意识上有了进一步的提高。在本学年我校团委被评为区级五四红旗团委，我个人被评为颍东区优秀团干、阜阳市优秀团干。在颍东区二次团代会上，被选为团区委委员、常委。

三、正视工作不足，努力迎头赶上

工作上的失误和不足，主要是自己主观上存在的一些认识和工作上经验问题，主要存在的有：

1、虽对团工作抓的面很大，但对各基层支部的指导力度还有所欠缺。

2、团委的基础性工作抓得较好，注重务实精神，但在对外宣传，工作力度不够。

3、思想教育工作因为缺少系统的制度督促以及基层团支部工作能力上的欠缺，整个工作成效不大。

4、对团员行为习惯的养成还要加强教育。争取摒除陋习，树立形象。

四、下一步团委的设想与打算

____年，校团委将继承上两年来的宝贵经验，查找不足，不断完善，争取在这年高标准建设成阜阳区精品团委，力争做到“五有四好”，即：有一个好的领导班子、有一支能够发挥模范带头作用的团员队伍、有围绕党的中心工作并适合团员青年特点的活动、有一套行之有效的工作制度、有保证工作正常开展的必要经费和阵地;班子建设好、主题活动好、支部建设好、阵地建设好。

重点工作将放在以下方面

1、加强团委班子建设，提升团队工作集体决策的能力;

2、加强班级团支部建设，发挥其在班级管理中的有效作用;

3、探究团干、班干培养模式;

4、强化共青团舆论宣传功效;

在这一年里，团委的工作得到了各级部门、领导、年级组长和各班主任的大力支持，在这里我深表谢意，没有你们的支持和帮助，做好工作那是空谈。也希望在下一年的工作中能够一如既往的帮助我，使我校共青团的工做再上一个新台阶。我知道成绩不会一蹴而就，但是我坚信，通过不断努力团委必定会锻炼成一个团结、奋进、有强大战斗力的集体。面对新的挑战，为谱写好这段美好岁月，我将戒骄戒躁，不断进取。

【第5篇】系主任年度述职报告范例范文3400字

身为高校系主任，今年的工作以升本科建大学，抓质量上水平为重点。通过学习科学发展观，查问题找出路。特别是在冬季暴雪灾害和抗击甲流工作中，更是以人为本、奉献爱心、互相帮助精神的体现。在院领导的关怀和全系教职工老师的支持下，使我系的各项工作取得了新成绩，同时个人在思想认识上和业务能力上有了长足的进步，特别是经过困难时期的锻炼，更加深刻认识到作为一名中层干部的责任和使命，现将xx年的工作述职如下:

一、政治理论学习方面

作为一名党员积极主动参加院系组织的政治理论学习，提高政治理论素养。作为一名干部，认真履行自己的职责，学习学院有关法规、政策和规章制度，并能认真传达贯彻高效实施，回顾以往具体做了以下事情。积极参加学院组织的理论学习，平时还能做到自觉、认真学习有关理论，配合系党支部完成系部理论学习任务，为日常工作奠定了强大的思想理论基础。

二、业务工作方面

1、强化实践教学取得较好的成绩

结合高职教育的特色要求，强化实践教学环节，积极利用外部资金加强实践教学装备，申报完成了机电一体化专业省级示范性专业，申报煤矿机电专业省级示范性专业。强化教学实践技能先后有赵彤涌韩变枝两名教师成为省级双师型教学教学优秀教师。

结合学院2 1教学改革的开展，部分学生在系部帮助下找到实习单位，其余学生自主找到实习单位，在工作中优异的实践动手能力，获得用人单位的好评。

2、严格要求完成了本专科教学计划的修订

按照学院制定的教学计划修订办学和规定，认真学习，组织教师和教学指导委员会的相关专家，对新的教学计划进行了修订和完善。完成xx级本专科教学计划，完善了三学年本科教学计划修订工作，结合我院专科“2 1”的教学改革情况修订了16、17专科的教学计划。

3、加强实习安全，保障师生利益

在强化实践教学的同时，更加注重安全制度的制订和实习过程的安全管理工作。每个实验室相应修订了安全规程和条例，特别是动力设备使用的安全工作规定。在实习前要求学生认真学习，在实习过程中要严格遵守。保证学生学得好，学得安全。

4、保质保量完成了本专科的毕业设计

在教学中毕业设计是教学中的一个重点工作，也是教学检查的一项关键项目，对于毕业设计，我系一直按照高标准、严要求执行，抓过程管理和检查。本科设计时，邀请理工大2名硕士生导师作为指导教师，全程指导监控学生的毕业设计，同时也带到我系相关教师从设计能力和指导能力上得以提高，起到传帮带的作用。

结合学生就业灵活，多在企业单位完成设计的情况，采取多样化的指导方法，让学生较好的完成设计。毕业答辩工作也灵活多样。

5、教学与研究

我系学生多教师缺的情况，积极采取外聘与内聘结合的办法，圆满完成1400余学生的专业教学任务。老师平均工作量在400余教学工作量，指导完成120名本科生和560名专科毕业设计。

本人完成四个本科班的理论讲授与课程设计教学任务。17年发表论文，在研省级“十一五规划”教研课题一项。

全系一年来，共获得省级教学团队1个。申报省教学精品专业2个，发表论文，教材5部。

6、学生就业

以就业为导向是教育的总方针，我系下大力气狠抓就业工作。广开渠道采取多种化的就业方式帮助学生获取用人信息，找到用人单位。大力开展就业教育，组织学习应聘技巧帮助学生掌握就业技能，顺利找到单位。

7、加强学生学籍管理完善注册制度

三、反腐__

认真学习反腐__政策，规范系部服务性收费。全年无违纪事件发生。个人注重廉洁修养，认真履行规章制度，在党组织的监督下，做好各项工作。

一年的工作紧张有序，无论在政治思想方面还是在教学方面，取得了较满意的成绩。但仍然存在着不少问题，从个人情况看是进步了，有了提高，但横向比较，还差的很远。今后我要以身边的各位老师特别业务技能好的教师为榜样，虚心请教，认真学习，使自己成为一名优秀的教师、出色的干部。

谢谢各位领导老师。

【第6篇】统计局2025年度述责述廉述职述法报告范文2600字

____年，是深入学习贯彻党的十九大精神，推动高质量发展的关键之年，也是统计工作重大调整变化的一年，现将一年来的情况做简要汇报。

一、述责述廉方面

1、深入学习党的十九大精神

今年以为，我把学深学透学懂党的十九大精神，做为最重要的政治任务，工作中的头等大事，入脑入心，掌握其核心精髓，并在工作和实践中贯彻落实。全年参加各类集中学习5次，个人自学撰写读书笔记10余篇，深刻领会___新时代中国特色社会主义思想的时代背景，理论形成的必然性，思想体系和实践意义，坚定自觉地在思想上政治上行动上同以___同志为___的___保持高度一致，与十九大精神保持高度一致，坚决做到两个维护。

2、扎实推进党风廉政建设

用好履责记实信息平台这个工具，开展党风廉政建设“两个责任”全程记实工作，全年记录各项工作90余条，电话套餐、办公用房整改工作，做到高质量高标准，按照要求及时到位，牵头负责的巡查整改各项工作，即知即改，着力形成长效机制，制定各类工作制度20余项，严格落实八项规定精神，持之以恒反“四风”，积极参与整治形式主义、官僚主义工作。与分管处室及人员谈心谈话党态化，积极运用第一种形态开展工作。做为分管副局长和机关党总支书记，履行好“一岗双责”工作，抓好机关纪检工作，与派驻组做好对接，落实上级各项要求。

二、述职方面

1、服务业统计工作

常规统计规范提升，统计创新亮点纷呈。高质量完成各项年定报报表，按照计划开展面向基层的业务培训工作。结合四经普工作，对全市重点服务业企业名录库进行了认真核实，甄别各类企业1000余家，通过税务、工商、劳动人事等部门资料的认真比对，新增重点服务业企业80余家，退出190余家，重点服务业企业名录库质量有显著提高。针对今年重点服务营业收入波动较大的情况，分别在四月份和十月份有针对性的做好调查，找出问题的所在，分析原因，提出应对的办法。坚持依法统计，数据质量极大改善，历史上遗留下来的一些问题逐步得到化解，为今后服务业统计工作高质量发展打下了坚实的基础。

2、信息化工作

今年是统计信息化工作在去年工作基础上不断完善提升，在做好日常工作、配合四经普工作的同时。一是更新升级了一批硬件设备。实现了服务器、网络安全系统、交换机等设备的更新升级。二是综合数据平台建设按照计划稳步推进。局内各专业已经完成共享数据上报指标体系，并由维邦公司整合纳入到综合数据库，录入各专业数据的基础性工作已经基本完成，平台数据采集工作从今年下半年开始启动，局内各专业已按月按季开始录入数据，随着数据资源的逐步丰富完善，平台的实用功能将得到进一步加强。三是对投资项目监测平台项目进行了探索。到句容等地实地调研，与泰州统计局沟通学习，形成了投资监测信息化平台建设的初步方案，为____年全面实施打下了坚实的基础。

3、投资工作

一是抓好重点工作。在上级的统一部署下，与市其他兄弟部门对各辖市区今年以来部分重点投资项目完成情况进行了认真督察，做了大量前期准备工作，包括汇总资料、提供项目基本情况、提出指导性建议。二是对接好统计方法制度改革。____年国家统计局对投资统计方法制度做出重大调整，在省统计局的指导下，我们抓住难得机遇，积极向上争取，对下加强指导，对上级领导和兄弟部门做好沟通协调解释说明，努力为基础创造良好的工作环境，目前已经初步达到了既定目标，即总量合理、结构优化。三是努力提高数据质量。投资数据虚高的问题具有普遍性，为了消化历史包袱，我们坚持实事求是的原则，严把数据质量关，逐步挤干水分。

4、党建和巡查工作

严格贯彻落实机关党建工作责任制，履行“一岗双职”责任，机关党总支组织协调的党建工作机制。落实全面从严治党要求，部署推进全年党建各项工作。按照年度机关党建工作要点中的工作安排，定期对各党支部、党员管理情况开展督查。同时，将党建工作开展作为局机关绩效管理考核的重要内容，促进党建工作有序开展。赴盐城新四军纪念馆开展教育活动；组织党员干部赴瑞金开展党性修养培训活动；定期观看廉政录像片，在生动鲜活的实践锤炼中增强了党员的感性认识。开展现场教学。提升统计服务，打造特色党建品牌 “市情市力晴雨表”服务品牌，精准发力选排、分类施策推进，“书记项目”取得积极成效。具体承担的巡查工作，归并修订制度16项，删除7项，新增3项，针对巡视反馈意见，即知即改、立行立改，全年完成问题整改任务19项。

三、加强意识形态工作情况

学习十九大报告关于意识形态内容的主要精神，坚决贯彻落实中央和省委、市委关于意识形态工作的决策部署及指示精神，执行（党组）意识形态工作责任要求；作为局机关党总支书记牢记责任，把意识形态工作纳入了党建工作责任制，确保了意识形态工作责任的落实。正人先正已，做好表率，把握正确方向导向，宏扬正气倡导正能量，把加强思想形态的教育学习融入工作学习活动中。

四、廉洁守法情况

遵纪守法，廉洁从政。守法学法，依法行政是政府工作人员必须做到的行为规范。一年来，我认真学习《统计法》等法律法规，学以致用，积极参与“五五普法”宣传教育活动。坚持依法办事，认真执行政策，工作程序严格按照有关法规执行，全年无因不依法办事而产生社会不良社会影响的事件；无行政败诉、不作为和乱作为等案件。

认真执行廉政建设有关规定和要求。没有违反规定收送现金、有价证券、支付凭证和收受干股；没有违反规定在企事业单位兼职、兼职取酬或经商办企业、投资入股等行为；没有“跑官要官”、拦票贿选，以及借选拔任用干部之机为自己或他人谋取私利；没有利用职权和职务上的影响为亲属及身边工作人中同谋取利益；没有违反公务宴请活动有关规定，接受可能影响公正执行公务的宴请，以及违反规定在工作期间饮酒；没有利用职权和职务影响干预和插手各种市场经济行为，谋取私利；没有违反因公出国（境）管理规定；没有违反规定在住房问题上以权谋私、超标准建房、违规购买经济适用房等情况；没有大操大办婚宴喜庆宴或借机敛财；没有违反领导干部廉政从政规定的情况；能按规定报告个人有关事项等。

信息化建设在争取资金、项目实施、招标采购过程中，要和企业打交道，要同兄弟部门沟通，我们注意廉洁自律，严格遵守八项规定，执行财务纪律，在互相提醒、监督的同时，接受领导和上级监督，坚决杜决违规违纪行为，做到办成事不出事。

对照上级的要求和领导的期望，我工作中仍有一些缺点和不足。这些都要在今后的工作中切实加以改进，进一步提高自己的能力和水平，为xx统计事业的改革发展做出更大贡献。

【第7篇】客服主管个人年度述职报告范文4300字

1.客服主管个人年度述职报告

在过往的一年及将结束的时候，根据总经理室的要求，本人对过往的一年的工作述职报告如下：

一、基础性工作

由于我们支公司成立时间不久，加之人力、物力等方面的局限，使整个基础工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心的基础工作。

1、建立健全各项制度。如：内控制度、治理规定、实施细则及各种办法20多个，初步形成一套完整的治理制度，使整个客服工作和人的行为均在制度的管控范围之内，做到有法可依，有章可循。

2、规范流程。采取科学、公道、实用的流程，规范和制约整个理赔工作，如：《理赔工作实务》、《查勘定损工作流程》等。

3、招兵买马，强化培训。我们通过各种渠道，广泛招聘和吸纳理赔人才，从保险同业和应届大学毕业生中优中选优，采取现招现用、培训进步、和人才储备，保证短期和中长期的人力资源。一年来，参加公然招聘3次，组织达的培训2次，小的培训5次。受到良好的效果。

4、协调关系，加强沟通。包括公安、交通队、公估公司、律师、修配厂等部分，为理赔工作打下良好基础。

二、几项主要工作

1、抓治理。客服的治理工作，是非常重要的工作，它包括人的治理、业务的治理、和服务的治理。在对人的治理上，一是抓制度建设，建立健全各项规章制度，做到有章可循、有法可依;二是做好人的思想工作，进步理赔职员的积极性、责任心和责任感;在业务治理上，主要是规范理赔流程和监视检查，使理赔流程科学、公道和实用，同时加强对各个环节的监视检查，从而进步整个理赔水平。

2、抓服务。服务是保险企业的宗旨，是缺课服中心工作的核心内容，服务主要是为员工服务、为公司服务、为客户服务。在为员工的服务上，为了公司业务的发展，我们力争做到方便、快捷和周到;在对客户服务上我们力争做到主动、迅速、公道、简捷、周到，急客户之所急、想客户之所想，做到该赔的一定赔到位，不该赔的决不滥赔，不该赔的也力争让客户满足，通过我们的思想工作和处事艺术，使理赔工作更拉近与客户的.间隔，更促进业务的发展，使员工满足、公司满足，客户也满足。

3、抓培训。为了进步理赔职员的服务水平，必须强化岗位培训。主要的培训内容是：有关法律法规、保险条款、公司规定、汽车专业知识、定损技术及有关的知识。培训的方式是：集中培训和个别培训相结合，理论培训和实际操纵相结合，外请培训和自我培训相结合。每次培训都有测试，每次测试都和业绩挂钩，年终将进行综合评价。

4、抓理赔质量。一年来，我们很抓理赔质量，首先把住定损关，做到既严又准;其次，把住核价关，做到正确、公道;最后，把住责任关，即正确界定保险责任，严格洞察骗赔案件，慎重处理拒赔案件，严格剔除不公道赔付。一年来，据上述统计，告破骗赔案件、拒赔案件、剔除不公道赔付，共为公司减少赔付万元，实际为公司创造利润万元。

三、存在的题目和不足

1、思想意识守旧，工作不够大胆和创新，工作固然到职，但没到位，工作力度不大，工作不够细，思想工作也不到位，组织、协调和沟通不够。

2、客服的基础工作有一定的差距，如：制度建设、职员配备、工作流程、服务网络和信息支持等都不够。

3、对各种制度、规定贯彻和执行的不利、不严、不细、不彻底，如：赏罚办法等。

4、服务意识不强、措施不利，全省的服务体系和服务网络不够健全，服务的办法未几，也没什么特色。

四、今后的打算

1、加强思想政治工作，加强学习，认真贯彻执行总公司的各项方针政策，树立服务的观念、治理的观念。

2、加强治理工作，一是加强对人的治理，制度治理和思想工作，进步部分员工的思想觉悟、工作责任心和责任感;二是业务的治理，管好业务流程，管好理赔质量，使整个业务在规范有序中进行。

2.客服主管个人年度述职报告

述职报告要重点突出。在全面汇报任职期间所做各项工作的基础上，要突出任职期间的重大成绩和创造性业绩，以表明自己的胜任和事业心。不妨看看公司客服主管述职报告。

20__年转眼即过，对于我个人和整个领海公馆客服部的员工而言，这是稳定发展的一年。一年来，在公司总部各部室领导、同事的悉心指导和项目各部门的无私帮助下，领海公馆客服部比较顺利的完成了20__全年的各项工作。现将过去一年的工作情况汇报如下：

一、日常工作开展情况

20__年，客服部严格执行公司总部的各项工作要求，制定了本部门重点工作计划，并以此为中心，积极开展日常的工作。主要包括以下方面：

1、交房及物业收费工作：去年项目交房共计10户，目前已交房户为130户，剩余26户尚未交房;全年正常收取已交房客户物业费1619970。11元，地产补贴物业费10416__。88元，完成全年预算数的63。64%;水电能源费清欠67户，清欠率达到88%。

2、社区文化活动：全年共举办社区文化活动32余次，主要包括妇女节、母亲节、物业开放日、中秋乐团圆、圣诞节儿童自助午餐会等活动，这些活动丰富了业主们的精神文化生活，拉近了物业公司与业主的距离，便于增进彼此的感情交流，得到了地产领导及业主的一致好评。

3、团队建设活动：全年开展部门培训30余次，涵盖物业基础知识、岗位知识、形象礼仪、法律法规等多个方面，在提升员工业务素质的同时，也增进了员工之间的交流与互动。在部门内部形成了良性竞争，敢追敢超的工作氛围。

4、保洁监管：全年对保洁外包公司进行了有效监管，根据保洁外包评分结果，全年共处罚2400元。重点对问题整改的落实和复查工作进行关注，对包括大堂、电梯、楼层公区保洁、入户保洁、垃圾房管理、车库清洁等方面的工作进行全天候检查，实现了业主零投诉。

5、重点工作：20__年，项目先后经历了青岛市创优、项目外审、总部品质检查等工作。面对这些工作的重中之重，客服部全员在做好日常工作的同时，加班加点，同心协力，顺利完成了上述工作。

二、工作中的不足

1、与其他项目相比，物业收费率不高。

2、员工对物业知识了解比较欠缺，工作技能有待进一步提高，工作主动性和积极性需进一步调动。

3、社区文化活动的内容和形式需进一步结合业主实际，真正达到业主满意。

4、便民服务内容和类别较少，缺乏开展经验。

三、20__年工作展望

新的一年，新的挑战。客服部全体员工将以更加积极的态度，服务好业主，维护好公司利益。坚持以客户为中心，以客户满意为目标，为公司创造更高价值，力争取得更多、更优异的工作成绩。

3.客服主管个人年度述职报告

现在，由我对客服部岗职进行陈述。我们___商城经过七年的风风雨雨，发展到今天，我还是第一次站在这个讲台上，进行岗职陈述。随着中国加入wto，首联集团成立，公司产权制度的调整，我们企业面临生存与发展的重大压力。“三年磨一剑”，如今剑出鞘，我们的直线化工作已全面进入实施阶段。

客服部虽说是一个新建立的部门，但是所含的岗位与职责范围的匹配度与原来并无大区别，只是把三个部门合成了一个。但是对我而言，在这个年纪，担任这个职务，仍感到很大的压力。因为我知道，顾客是商城的“上帝”，顾客的满意度是商城在竞争中生存发展的命脉。而从今以后，我要直接负责所有为“上帝”服务的环节。这就意味着每一天，我都将直接面对成千上万的“上帝”的考核。

我深知责任重大，必会竭力以赴。下面谈一谈我的就职计划：

一、提升值班经理素质，树立“四有”形象。

我这里所说的“四有”形象是指：有知识、有涵养、有耐心、有热情。值班经理作为管理人员，不仅肩负解决顾客投诉，维持卖场秩序的任务。更为重要的是，他们是商城形象的浓缩。他们的举止言谈，接人待物，员工看在眼里，顾客也看在眼里。大家都在拿他们衡量商城的水平，可见，他们的素质对于商城形象是相当重要的。从某种程度上说，他们比任何一个___人都更体现商城的素质。所以，提升他们的素质，是在顾客眼中提升商城素质的最直接快捷的方法。

素质的提升不是一朝一夕之功，需要环境的熏陶和长期的引导。所以，重点要座以下四点：

第一，业务技能的训练，我将利用一切机会，让值班经理获得更好的培训。从商品运营到人员管理，尽可能让他们具备更多的能量，这样才能在工作中游刃有余。

第二，严把素质教育。中国传统文化虽然不再是我们学科考试的重点，但是我总认为学习传统文化对做人的修为是很有益处的。所以，我希望让值班经理多接受传统文化的教育，熏陶儒雅之风，能够渗透诸如“老吾老以及人之老”的精髓。这样，首先从为人上会得到一个认可，利于他们处理解决卖场内出现的问题。

第三，发挥个人优势，树立职业化意识。值班经理年纪轻，形象好，这是优势。而每个人又有不同的特长。所以在工作中要善于发挥他们的特长，同时要灌输值班经理严于律己的苛刻意识。让他们有职业化表率的意识。

第四，多沟通，多谈心，不让年龄与级别成为鸿沟。他们年轻，年轻总免不了会急躁。尤其顾客林林总总，什么样的人都有，每天好听难听都听了，很可能就烦了。烦了，是干不好工作的。所以，我作为领导应该为他们服务，让他们把胸中的郁闷吐出来，把不快说出来，然后有问题解决问题，没问题继续工作，保障工作气氛积极、通达、乐观。

二、以“快”“准”“稳”树立收银品牌形象。

到超市购物的顾客十之_都怕交钱排队，所以，收银速度的快慢直接关系到顾客对超市的认可，也是直接影响我们客流动速的瓶颈。如何能够把这个口扩大，才能在现有人力下，即保障平时不富裕闲散劳力，又能供应诸如两节时期的繁忙需求，这是我首次接手收银部后要考虑的工作。

我想在收银员中提出一个树立品牌形象的活动。使___收银员不仅仅成为一个部门，还是有口皆碑的一个品牌，这个品牌的特点就是“快”“准”“稳”。如果这个品牌树立起来了，并且能够通过社会媒介向大众传播，那么不仅仅利于稳定收银员情绪，利于收银部本身的管理，还可以为商城增添一个招引客源的亮点。可谓一举多得。

三、注重员工的思想动态，不仅关注本部门员工，还要协助营业部部长与主管调动员工积极性。

调动职工积极性，是在物力财力都不占优势的情况下，能够与竞争对手抗衡的最重要的一点。现在前勤的改革已初露锋。

四、稳定老顾客，开拓新商圈。

购物大班车一直是我们巩固客源增强竞争力的有力举措。现在，大车班工作基本上已按部就班理顺流程。所以，下面我们要继续对各个客源点进行监测，按购买力与车辆费用、美誉度的比率综合评判是否需要更换客源点。尽量挖掘大车的潜力，提高它们的使用效率，同时注意维护和保养。让我们的四辆大车开得更稳定更长久。

以上是我就职之后的部分计划，因为对收银部还不了解，对服务办也不过只接了三个月，所以可能有些计划框架还很粗，需要与具体主管进行进一步的探讨。有些计划还不深入，需要进一步挖掘。今年商城实施预算管理，虽然我们没有明确的预算任务，但是我们的收银、退换货、大车维护保养都直接涉及商城大块费用支出。所以，我会在尽快熟悉工作的同时，结合预算管理，使我们能够为商城的增收节支作出贡献。

【第8篇】村干部年度述职报告范文2250字

尊敬的各位领导、同志们：

我担任的是xx村的驻村工作，一年来，在镇党委、政府的正确领导下，在村社干部的共同协助下，在各位同事的热情帮忙下，我顺利的完成了驻村工作的各项任务，虽然在工作中经历了很多困难，但就是这一年来的每一次锻炼，让我在思想上更加成熟，同时也使我对农村工作有了更加深入的了解。现将一年来自己履行岗位职责和完成村内工作的状况，从以下几个方面向领导述职：

一、一年来的主要状况

1、认真做好农村灾后维修重建的扫尾工作。xx村共有123户重建户，全村都是维修户，灾后重建维修验收任务巨大，从填写表册到悬挂维修重建户的牌子，从发档案袋到督促重建户入住，我都全程参与，在分管领导吕书记的亲自参与指导下，在村干部的大力支持协助下我村最终胜利完成了灾后重建的扫尾工作。

2、用心推广全垄双膜沟播玉米技术。在向群众推广之前，我自己先对这项技术进行了认真的了解，我和村社干部挨家挨户的对示范点上的群众进行动员，给他们讲解该项技术的好处，帮他们铺地膜，最终我村示范点群众玉米种植喜获丰收。

3、认真完成工业园区伏镇村段的征地摸底工作。应对群众对摸底工作存在的抵触情绪，和他们不愿意在摸底表上盖章签字的局面，我认真分析，讲究方式方法，注重对社长的思想动员，因为他们是接触群众最多的干部，也是社员最信赖的人，首先要让他们认识到建设园区将会很大的提升群众的生活质量，摸底工作也只是为了更好的掌握整个征地工作的状况，打消他们的疑虑。最终，我负责的一社迅速的完成了摸底盖章工作，同时在此次活动中，我接触到了更多的群众，也在社员中树立了年轻干部的良好的形象。

4、为开展好全村的每一项活动贡献自己的力量。从农民杯运动会的筹备到五德教育表彰大会的举行;从完善村上的各种资料到迎接各级领导的检查，从平时的打扫卫生到多次现场会的胜利召开，我始终用用心向上的心态精心准备，认真对待每一项工作，也最终得到了领导和同事的认可。

5、灾难面前时刻以一名共产党员的身份要求自己。今年8.12暴洪灾害发生后，我和其他几位同事第一时间赶到天河河堤，顶着暴雨和呼啸的洪水，疏散危险地段的群众，在生产自救中，我和村社干部一齐战斗在第一线，发动人，做后勤，填沙袋，打木桩，认真核实村上的灾情并及时上报组织。

6、顺利完成伏镇村____年农村合作医疗的收缴工作，针对我村村大人多，村情复杂的特点，为了保证广大群众都能够用心缴费享受参保，我加大宣传，用心动员村两委早动手，早准备，早宣传，为了充分调动各位社长的用心性，我专门制作了伏镇村合作医疗收缴进度评比表，在村社干部的协助下，我多次亲自深入群众家中进行宣传、动员，到最后我村的参合率到达了96%以上，顺利完成了镇上制定的任务。

二、存在的主要问题

在这一年的工作中我也发现了自身存在的很多问题与不足，我存在的问题主要有：

1、理论知识还待进一步加强，参加工作以来，虽然经常参与村上各种资料的填写，也撰写各种实施意见等等，但是理论学习蜻蜓点水，满足于一知半解，缺乏深入、系统的学习研究，所以，认真研究党建知识、对创先争优活动有更深入的了解，作为一名年轻的党员是很有必要的。

2、驻村工作的深度不够，虽然在这一年中我做了很多的工作，也完成了党委安排的各种任务，但是这些也只是因为工作而进行的工作，我自己并没有完全沉下去，对村情还是没能吃透摸清，很多工作都只满足于村社干部的反馈，我自己没能深入到群众中去，没能真正了解他们的内心和他们的需求。

3、想得多，但是干得少，我对驻村工作，对农村的文化发展都有着很完美的想法和愿望，但是应对周围的环境，我放松了对自己的要求，作为一名乡镇干部，工作张弛度是很大的，由于贪图玩耍，也放松了对学习上的要求。

三、今后努力的方向

在这一年中，虽然在工作量繁重的时候我曾有过抱怨，在看到别人工作清闲的时候我也曾羡慕过，在村干部不配合工作的时候我也曾恼怒过，但我始终认为，做为一名选调生，既然来到基层，就要沉下来，钻进去，每当思想松懈的时候我都告诫自己要始终把工作摆在首位，所以不管遇到什么挫折，我都会坚定的克服，我相信只要心中信仰是坚定的、精神状态是用心向上的，就必须能够克服任何困难。为此结合自身存在的不足，我争取在接下来的工作中做到以下几点：

1、加强理论学习，树立远大崇高的政治理想。作为一名年轻党员，我始终不能忘记自己肩负的重任，我不仅仅要在书本上学，更要在平时的实践中去探索学习，把理论和农村的实际结合起来，切实转变思想作风，时刻以一个共产党人的标准严格要求自己，时刻以选调人的精神激励自己，树立自己兼济天下的崇高的政治理想。

2、转变观念，做群众真正的知心人。我首先得沉下身子，明白驻村工作并不是文书工作，不是单纯的迎接检查、填各种表册、补写村上的记录，而是要做到上情下达，把党的各项惠民政策落实到真正需要的群众手中，并且要注意做好村社干部的思想工作，监督村社中存在的不良现象，把群众的事当成领导安排的任务来办，尽自己的努力帮忙解决群众在生产生活中遇到的困难，并及时向领导汇报村社状况。

3、勤于思考，善于行动，在实践中实现自己的价值。我深切的体会到在工作中不仅仅要善于思考，还要善于行动，要克服懒惰和畏惧情绪，鲁迅曾说过世界上本没有路走的人多了就变成了路，我为什么不能做一个实践者，先行者，多付出点，把自己的梦想变为现实，为农村的各项事业发挥自己微薄的力量，也许只有真正找到方向和目标的人才是最充实的，也只有在工作中做出了成就的人才能获得其应有的价值。