整改报告范文（精选8篇）

【第1篇】整改报告范文2250字

通过近期的工作，深切感受到工作作风有了明显转变、工作效率显著提高、组织纪律明显加强，为民解困的服务意识有了明显增强，全面完成了查找问题阶段的各项工作任务，为下阶段工作奠定了坚实的基础。

根据集团公司党委《关于认真做好党的基层组织建设年深入实施阶段工作的通知》精神，西电党组对近期基层组织建设活动所存在的问题进行梳理，提出整改自查报告如下：

一、采取多种形式广泛征求各方意见

为找准并切实解决基层党建工作中存在的突出问题，我们通过以下方式查找问题、征集意见：首先自觉查摆问题。紧紧“按照省第十次党代会和省委十届二次全会对基层党的建设作出的部署，巩固和发展先进性教育活动成果，进一步抓好中央四个长效机制文件和省委“1 9”文件精神的贯彻落实以及集团公司党的基层组织先进性建设工程实施办法的落实，紧紧围绕加强党的基层组织先进性建设的主要任务和目标要求 。

结合实际，采取个人自查与单位查相结合的方法：一是个人自查，党员干部联系自己的工作实际和岗位职责，认真分析自身存在的问题及其原因，写出自查小结。领导干部带头自查，当好表率。单位自查：通过召开民主生活会的方式，开展批评和自我批评，认真查摆在党风、政风、行风、工作作风和生活作风等方面存在的问题。对照党建活动要求，认真做好组织党员认真学习《党章》和党的xx大和省第十次次党代会、省委十届二次全会关于党建工作的新论述、新部署、新要求，并结合深入学习贯彻中央四个长效机制文件和省委“1 9”文件，学习领会《______劳动合同法》。查看党员作风是否得到转变，各项制度、工作程序是否完善。办事效率，看工作效率高不高。紧密结合开放型

经济工作的特点，重点查找人民群众关心的热点、难点问题。 其次通过问卷调查、设立征求意见箱、公布征求意见电话、等形式，畅通意见征集渠道，广泛听取各方意见。西电公司党组对党的基层组织建设年综合调研调查问卷、西电公司党组对党的基层组织建设年综合调研访谈情况进行整理汇报。

二、认真对照检查找准问题及自查情况。

根据征求到的意见、对照检查材料以及党员干部自查自找的情况来看，归纳起来涉及思想作风、学风、工作作风、廉洁自律等四个方面。

1、思想作风方面：部分同志安于现状，开拓精神不足。开拓进取、创新意识不强，对工作中的问题缺乏深层次的分析和思考，有的思想不解放，习惯于按老办法、老思路、老经验处理问题；有的主动服务意识不够，思维方式单一，办事效率不高；有的纪律意识不强，执行制度不够好。目前通过党支部谈心活动，部分党员的情况已有了明显的好转，始终保持与时俱进、开拓创新的精神状态，自重、自省、自警、自励，时时处处严格约束自己，正确对待个人得失，不计名利，不图虚名，不事张扬，勤勤恳恳，兢兢业业，全体党员们都能做好本职工作。

2、学风方面：理论与业务学习集中学习次数较少，学习方法不多，学习交流少，学习内容不够丰富。自查中发现问题后党支部结合公司实际需要成立了西电公司党员活动室，“党员活动室”作为党员学习教育活动的阵

地，成为党员增强党组织凝聚力和战斗力，加强党员教育建设，提高党员素质的重要活动场所。党员活动室作为基层党组织开展党的建设的重要物质载体，是加强基层组织建设的重要措施和途径。 建立党员活动室，增强了党员的归属感，广大党员定期集中到党员活动室来，参与学习，相互交流，定期召开民主生活会，进行思想汇报，听取群众意见。有了党员活动室，使党组织有了一个固定的“家”，保证党组织生活正常化和经常性，有利于对党员平时进行管理和教育，还成了党员学习、沟通、交流情感的好场所。

3、工作作风方面：对基层企业工作指导得少，没有利用更多的时间下基层倾听群众意见，解决实际困难，对具体工作中出现的问题了解不深、不透，有时显得工作比较被动，这就说明我们的工作不细，力度不到位；对基层工作指导、督促、检查的方式和内容有待进一步改进；机关工作规范化、制度化和程序化机制还不完善。 自查情况：近期增强了对基层工作的指导，公司平均下基层次数约第月3—5次。加大下基层的力度，听取了基层的汇报，并与基层领导共同解决问题。

4、廉洁自律方面：党员干部始终能够坚持党的各项廉政规定，工作生活中严格要求，克已奉公，率先垂范，从不做违规违纪之事。但廉政建设是一项长期而艰巨的工作，党组在抓干部廉政教育方面运做的不细不深，公司党组局限于会中讲，会后抓，确保不出事。在以后的工作中，需要进一步加强和提高班子对廉政建设和反腐纠风工作重要性的认识，真正把廉政建设融入严格内部管理中去。

三、认真制定整改方案

在广泛征求意见，深入查摆问题的基础上，重点围绕思想作风、学风、工作作风、廉洁自律四个方面存在的问题，制定整改措施，确保基层党的建设年活动工作落到实处。

1、进一步完善学习制度。加强对政治理论和业务知识的学习，不断提高党员干部的整体素质和工作水平。坚持和完善相

关学习制度，改进学习方法，不断更新学习内容，对工作中的问题进行深层次的分析和思考，进一步制定和完善个人的学习记录，建立工作笔记、学习记录。联系实际，学以致用，结合业务工作，加强调查研究，努力把学习的成果转化为工作成果。

2、抓党风、党纪、廉政建设，努力提高党员队伍拒腐防变的能力。结合本单位实际，广泛开展了党风、党纪、廉政教育，从思想根源上提高防治腐败的抵御能力；加强对机关党员领导干部、普通党员的党内监督，对党内违规违纪行为进行严肃查处，经过党员谈心与问卷调查公司党员队伍中无违规、违纪情况出现

【第2篇】整改落实回头看个人自查报告范文2300字

按照市委活动办关于党的群众路线教育实践活动整改落实环节的相关要求，对照查找出的“四风”问题，我认真制定整改方案和措施，列出了整改清单，明确整改时限，逐项加以整改，现将整改完成情况报告如下：

一、遵守党的纪律方面

自光荣入党以来，我一直严守党的各项政治纪律，政治上与___高度保持一致，信仰信念始终是坚定的，大是大非面前立场分明，维护中央权威是高度自觉的，坚决贯彻执行党的路线方针政策;深入学习和认真贯彻党的十八大和______一系列重要讲话精神，切实增强中国特色社会主义道路自信、理论自信、制度自信;在组织纪律上，我严格做到个人服从组织，少数服从多数，下级服从上级，不发表有损党的形象的言论，对党无限忠诚，从未向组织讨价还价;在廉政纪律方面，我严格执行国家有关财经制度，尽管我分管财务工作，但从不乱拿乱花国家一分钱，没有贪污腐败情况，也从不在自己分管领域插手工程项目，不索贿受贿，廉洁自律要求严格，恪守党章和党纪国法，不越雷池，不逾红线，守住底线;严格遵守《党员干部政治纪律“十严禁”》以及深入贯彻落实省委“八个决不允许”的规定，确保做到与中央、省市的要求保持高度一致。

二、遵守“八项规定”等政治纪律等方面

在中央“八项规定”及省市相关规定出台后，本人认真学习领会并遵照执行，在工作和生活中没有违反这些规定的情况发生。同时学习和对照《党员干部作风“十不准”》的要求，对自身行为进一步进行规范，防止出现与中央、省、市相关精神相冲突的现象，按照中央、省、市关于禁止收送红包礼金购物卡的要求，签订了《领导干部拒收拒送礼金礼券购物卡承诺书》，做到清廉为官，清白做人。

三、整改措施落实方面

在党的群众路线教育实践活动中，通过采取形式多样、渠道广泛的征求意见工作，查摆出个人“四风”方面的突出问题12条。在整改落实环节中按照有关要求，重点将6条主要问题纳入了个人整改清单，分别是：

一是针对工作不实的问题，我主要从三个方面着手进行整改，首先要求自己每月至少2次深入基层和企业就分管的工作进行摸底和调查，掌握第一手资料和基层实际情况，对分管工作全局做到心中有数;其次在安排部署工作从实际出发，工作措施力求针对性强、操作性强、实际效果突出第三是在工作中做到不仅有部署、有安排，更是有检查、有督促、有结果，重点是抓业务科室的具体落实情况。

二是针对在工作中不敢担当的问题，我主要通过增强责任意识，特别是在自己分管的市场体系建设工作上要加强监管和自律，确保工作清廉、建设安全;进一步培养自己商务工作“主人翁”意识，对局党组安排的工作和职责范围内的重点难点工作不回避、不推诿，敢于担责，对于正视工作中出现的矛盾和问题，不兜圈子、不绕弯子，主动从解决问题出发进行思考和安排工作。

三是针对在工作中存在的纪律松弛现象，我首先从思想改造入手，放下“官本位”理念，在执行工作纪律和工作制度上做到自觉遵守、率先垂范;加强对自己分管的财务工作的监管，确保单位的财务纪律严格执行、“三公”经费管理规范，杜绝公款吃喝等不良现象;从小事做起、从身边事做起，不早退、不迟到、不无故离岗，工作时间有事外出严格执行请假制度和告知制度。

四是针对存在的追求享受的思想，我自觉以焦裕禄、文朝荣等先辈先进为镜，不与别人比吃比穿，把心思放在做实事、出成绩上面，克服自己作为女同胞存在的一些爱打扮、爱攀比的思想，树立艰苦朴素的工作和生活作风;树立坚定的理想信念和乐观积极向上的精神面貌，自觉抵制讲排场、讲享受等一些社会不良风气的腐蚀。

五是针对性格急躁的问题，一方面加强学习，进一步提高个人修养，努力改变自己急躁的性格，做到遇事不慌、处乱不惊，谦虚、友善、大度、落落大方;另一方面加强与下级单位、服务对象和同事间的沟通与交流，多换位思考他们的客观情况和实际困难，在工作上多予以关心和支持，减少不必要的指责和批评。

六是针对在工作存在的按部就班、缺乏创新的问题，我深挖问题产生根源，通过加强业务知识和政治理论知识的学习提升自己的工作水平和创新能力，并主动摈弃自己一些习惯性的、但是效率不高的工作思路和方法，尤其是在市场建设工作中，创新思路、迈开步子，采取更多更有效的工作措施切实为人民群众建好市场，进一步健全城乡市场体系网络。

目前，经过前期自身的努力和单位同志的帮助，涉及转变个人作风、能立行立改并需要长期坚持的16条个人整改措施均已落实到位，抓好业务科室工作既有部署安排、更有检查、督促、结果，创新市场建设工作思路、健全城乡市场体系网络2条需要转变工作思路和方式、整改成效需要在一定时间才能在工作中体现出来的整改措施正在抓紧落实当中，做到了以自身作风转变为分管部门的同志树立起一个好标杆。

四、负责的班子整改落实任务方面

作为班子成员之一，我除了针对自身查摆的“四风”问题进行整改落实，还在自己分管工作范围内对班子的整改落实任务承担相应责任。自班子的整改落实方案印发以来，我严格要求自己和分管的科室、人员切实落实好整改措施，把“反四风”、转作风、提效能与业务工作同安排、同部署，切实为主要领导分忧解难，现班子的整改任务已基本落实，在自己分管领域内没有出现新的“四风”突出问题或发现“四风”回潮、反弹的情况。

五、取得成果和下步打算

经过教育实践活动的洗礼，我查摆了自身存在的“四风”方面的突出问题，并结合个人实际下功夫进行了整改落实，目前，整改成果初显。在今后的工作和生活中，我将加倍小心，注意防范类似问题的反弹，加强政治理论学习，提升自身理论素养;夯实作风，与分管科室的同志一起，深入基层一线，加强市场建设及监管工作推进力度;严格要求，管好全局财务工作，保证财务收支公开透明，真正将“为民务实清廉”的要求落实到工作的每一个具体环节之中。

整改落实回头看个人自查报告范文

【第3篇】工商分局四风自查报告及整改措施范文4900字

xx区工商分局四风自查报告及整改措施

在群众路线教育实践活动中，高新区工商分局把解决四风问题作为活动的出发点、落脚点，按照整改落实就是实践和常规性问题的解决要加大力度、遗留问题的解决要集中攻坚、新发现问题的解决要及时跟进的要求，针对专题民主生活会上查摆出的问题逐项研究，及时制定整改措施如下：

一、四风方面的主要问题

认真梳理剖析征求到的意见建议，结合督导组反馈的有关情况，我局领导班子四风方面主要存在以下问题：

(一)形式主义问题的具体表现

一是在工作落实上，年初工作安排预见性不强，工作统筹不够，工作节奏经常被上级文件、会议部署或突发事件牵着鼻子走，往往为了完成上级考核要求做些虚功仓促应付，以形式主义落实形式主义，从而出现了以会议贯彻会议、以文件落实文件的文山会海现象。二是为了应付各种应接不暇、接连不断的创建活动、专项行动，或为了取得一些集体荣誉，走形式、做台帐、报数据并最后变成一团糊涂帐。比如在文明城市、卫生城市迎检工作中，为了不扣分，给部分不符合要求的餐饮经营户核发营业执照，突破了法律底线;再如为达到上级规定的食品安全强网清源集中行动八个一和九不准的工作要求，疲于应对流于形式，和实际效果相差甚远。三是没有真正理解创新的内涵，在服务发展上存在着重形式姿态、轻内容实效的现象，一些看似轰轰烈烈的服务举措，往往缺乏实际效用，一些大张旗鼓的创新工作，最后也变成花架子难以推广。如个转企工作行政推动强、市场导向弱，难以走上正轨。

(二)官僚主义问题的具体表现

一是在工作方法上，以管理者自居，讲究等级观念，缺乏换位思考。深入企业研究分析问题、帮助指导企业解决困难少，接天气多、接地气少，往往倾向于坐办公室与行政相对人打交道，有对群众的服务不及时不到位的状况。二是实际工作中缺乏一抓到底的精神，对一些有矛盾、有难度的工作不能持之以恒。比如为使地方经济数据亮眼，在年检中对于零收入企业睁眼闭眼，隐藏不良数据;在群众消费投诉中片面强调人员少、工作任务重等困难，处理及时性不够;偏重对规模以上企业走访、指导，而对小微型企业帮扶较为薄弱。三是自我感觉良好，信奉多干多错、少干少错，缺乏担当精神。特别是在与其他部门工作协商合作上，考虑本部门利益多，缺乏直面问题、敢于负责的态度。对一些法律空白又部门职能交叉的监管领域，在与其他部门工作协商过程中，考虑更多的是如何减轻本部门的工作责任，导致一些需要部门合作解决的工作难以真正落实到位。四是在防范履职风险上，班子成员虽然都很重视，但实际化解风险、避免责任追究的好点子好办法不多，特别是在部门职能交叉、履职风险较大领域如无证无照经营监管、黑网吧整治、违反广告监管、校园周边环境整治等等，缺乏有效防范履职风险的工作机制，使得干部既要承受身体上的工作压力，又要承受心理上的责任压力。五是在干部队伍管理方面关心不够，特别是对干部的成长关心不够，缺乏正常的干部横向交流机制，使一些干部难以获得更大的发展平台。

(三)享乐主义问题的具体表现

一是在工作态度上，缺少把工作当事业来干的劲头，有怕苦、怕累和畏难情绪。坐办公室、应付会议的时间多，认真深入思考问题、提出解决办法的时间少，工作中存在着因循守旧、被动应对的思想。二是在工作精神上，工作激情与工作热情不够，缺乏敢为人先、勇争第一的进取精神。对工商行政管理转型、工商文化建设等调研课题缺乏持久深入的关注与研究，对新时期工商行政管理出现的新现象、新领域、新问题缺乏敢破敢立的创新意识。一些所谓工作模式创新往往浅表化，涉及工商行政管理职能的文明城市创建工作，年年重复年年抓，解决问题不彻底、不到位，缺乏长效创建机制。三是在工作要求上，满足于不出问题、少出问题，对工作的软要求多，对工作的硬要求少。在工作环境和个人待遇方面存在攀比心理，有高标准高要求的倾向，工作标杆不高。

(四)奢靡之风问题的具体表现

一是勤俭节约意识淡化，缺乏艰苦奋斗的精神，外出考察、出差安排存在超标准现象。二是在对外接待上，讲礼数、讲规格、讲排场，接待标准执行不严，存在着超标准接待的倾向。三是在工作生活待遇上，律己律人意识不强，艰苦朴素意识淡薄，不时抱有期盼小福利的心理。

二、整改措施

对照领导班子存在的四风问题，我局将严格按照党的群众路线教育实践活动照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病的总要求，坚持以边学边改、边整边改、标本兼治、治本为主的基本思路，细化分析每一个方面的四风问题，逐一进行整改落实，逐条加以建章立制，确保每个药方对准病灶、根除病灶，以扎实有效的党的群众路线教育实践活动为载体和动力，促进工商队伍形象提升、推动工商行政管理各项工作深入开展。

(一)求真务实，坚决整治形式主义。

一是进一步完善局党组中心组理论学习制度，对《宁波高新区工商局党组中心组理论学习计划》进行修改和完善，以确保学习数量和质量为着眼点，科学安排学习计划、合理排定学习内容、周密组织学习过程，切实发挥党组中心组理论学习的带头表率作用;加强干部政治理论和工商业务学习，对《干部培训计划》进行修改完善，从实际出发科学安排学习培训时间、内容和对象，不断提升学习培训的实效。

责任部门：综合科

责任人：楼晓东

整改时限：12月底

二是增强干部的创优争先意识和大局意识，对职责范围的工作要兢兢业业，不得无故推诿、拖延，不属本职范围的要主动配合，不得一推了事。增强求真务实的工作作风，工作注重实效，不唯上不唯书，力戒工作应付、敷衍了事，在分局形成上下一致、齐心协力，共创一流业绩的良好工作氛围。切实加强工作统筹，研究总结提炼工作规律，作好预判，将突发性的专项行动纳入常规性的日常工作，无实质性政策的文件坚决不发，无实际效果的活动坚决不搞，多利用网络资源，少开会、开短会，对部分文件及会议能精简则精简，能合并则合并，进一步减少文山会海现象。

责任部门：综合科

责任人：徐小斌

整改时限：12月底

三是完善机关制度，改进机关作风。对分局各类考勤、公务用车、印章管理、档案管理等制度作进一步完善，推行表彰激励和惩罚告诫并重的信息调研工作绩效考核制度，在确保重点工作落实的同时，最大程度地调动干部职工的积极性和创造性。

责任部门：综合科

责任人：楼晓东

整改时限：12月底

(二)服务为民，坚决整治官僚主义。

一是要进一步规范领导班子和机关科室的调查研究工作，调查研究必须有计划、有安排、有内容、有成果，坚决防止走马观花式、不求实效的调研。要对各类市场主体做好调查摸底，领导干部每周不少于一次下企业走访，每人每年必须完成高质量的调查分析报告。

责任部门：局长室

责任人：徐小斌

整改时限：长期

二是要用好用活工商职能，进一步增加服务观念，提高服务水平，要深入企业，倾听企业的需求和意见，要进一步推行注册官制度和网上登记制度，提升登记效能，简化登记程序;对符合园区产业定位，具有发展潜力，但目前面临暂时困难的产业，在企业登记、商标培育、信用创建等工商职能中加强扶持力度;要帮助个私企业、小微企业搭建融资平台，推动银企联合，解决企业融资瓶颈。

责任部门：注册科

责任人：楼晓东

整改时限：12月底

三是要优化工商监管效能， 坚持将本部门法定职责范围内的涉及民生和社会稳定的无照经营整治、食品安全监管作为执法工作的重头戏，促进经济主体自律，融洽工商部门与管理对象的关系;要配合管委会其它部门开展楼宇经济秩序的监管，清理、规范异地经营企业，进一步提升园区企业质量。要通过辅导、提示、商讨、协调、激励等行政指导方式，支持企业参与守重企业申报，加大对创牌企业的培育和扶持;要扎实开展岗位学雷锋活动，推进服务领域消费维权专项活动。

责任部门：监管科

责任人：李妍琨

整改时限：长期

四是强化履职风险防范，要针对可能存在的履职风险点，共同研究提出行之有效的风险防范机制，用机制规范做事，用制度保护干部。要努力打破封闭式的干部培养模式，争取与管委会多沟通多交流，积极向外推荐优秀干部，开展干部双向交流，实现系统内外干部资源共享，进一步发挥工商队伍的人才优势。

责任部门：局长室

责任人：徐小斌

整改时限：12月底

(三)敢于担责，坚决整治享乐主义。

一是要主动走出办公室，到企业了解情况、掌握实情，直面问题、直面群众，虚怀若谷地听取群众对我们工作的意见建议甚至批评。要拉高工作标杆，主动向先进学，到先进地区考察取经，以实际行动向先进看齐;要向群众学，主动融入群众之中，努力让自己成为群众智慧的聚焦点和放大镜，推动各项工作不断突破创新。要不断增强党性锻炼，帮助干部自觉改造主观世界，克服畏难情绪，坚持做到知难而进。要加强艰苦奋斗精神的教育培养，组织开展向贫困户上门捐款等活动，帮助干部纠正错误的思想认识，做到警钟长鸣。

责任部门：全局

责任人：徐小斌

整改时限：12月底

二是开展工商文化建设，以机关文化建设和各种创建活动为载体，坚持以人为本，组织开展歌唱、书画、摄影等多种形式的主题教育活动、文娱竞赛活动和社会活动，培养干部健康的生活情趣，增强队伍的向心力、凝聚力。加强主题教育，强化干部党性修养，教育引导党员干部坚守节约光荣、浪费可耻的思想观念，提倡艰苦奋斗，厉行节约，引导干部树立健康生活理念，狠刹挥霍享乐和骄奢淫逸的不良风气，真正做到艰苦朴素、精打细算。

责任部门：综合科

责任人：楼晓东

整改时限：12月底

三是抓好廉政教育和反腐教育，完善内外结合的督查机制。组织学习中央八项规定、省委28条办法、市委20条措施、高新区18项规定，集体重温《廉政准则》等法律法规，要求全体干部严于律己、以身作则，以良好的作风形象带动全局上下廉洁自律。深入推进政务公开，在网络、媒体公开投诉举报电子信箱，充分利用行风效能监察站的力量，对干部职工廉政自律情况进行督察。加强分局干部思想管理和生活作风管理，加强对干部生活圈和八小时之外的监督，从严管理监督干部。

责任部门：综合科

责任人：楼晓东

整改时限：长期

(四)勤俭清廉，坚决整治奢靡之风。

一是严格执行中央八项规定、省委28条办法、市委20条措施、高新区18项规定，建立检查通报制度，不定期地开展自查督查活动，及时纠正奢靡浪费行为。领导干部带头，做到在公务消费中不违规、不超标、不摆阔、不浪费，杜绝讲排场、比面子、重迎送现象。

责任部门：综合科

责任人：楼晓东

整改时限：长期

二是严格执行《会议室使用管理规定》、《固定资产登记管理规定》等接待、会议、培训、考察、出差等方面的管理制度，坚持制度刚性，严肃工作纪律，控制经费使用，重新修订完善财务管理制度和重大开支项目由局长办公会议决定等制度，从源头上严把节约关。日常购买资产设备严格执行政府采购制度，对不能通过政府采购的小额、小规模办公用品，坚持节约、合理、实用的原则，选择直接去商店采购、订购或网上采购的方式。常用办公用品由专人管理，登记发放，有效遏制浪费行为。控制和精简各类会议，做到少开会，开短会，可套开的坚决用套开，可开可不开的坚决不开;会议坚持不设水果，不打会标横幅，无特殊情况不向外寻租会议场所。

责任部门：综合科

责任人：楼晓东

整改时限：12月底

三是创建节约型机关，强化管理小细节。在健全各项制度、加强宏观管理的同时，注重加强细节的管理，处处从细处着手，从小事做起，不断挖潜，查补漏洞，努力从每一个部位、每一个环节节省每一分钱。如杜绝长明灯、白昼灯，推广使用节能灯具;尽量减少开启和使用计算机、打印机、复印机等办公设备，耗电办公设备停用一小时以上关闭电源;每半年进行一次财务分析，对各类经费使用情况进行公开公示，增加经费支出的透明度，以利于控制开支。四是大力推进电子政务系统建设，降低行政成本。充分发挥oa办公自动化软件的作用，健全内部网站的功能，努力打造资料型网站、学习型网站和内部交流平台，实现公文处理无纸化。内部文件、学习资料、交流体会等统一在网上发布或通过电子邮件形式流转，一般不再印发纸质材料，努力实现科室之间文件资料互传不用u盘，与省、市局及管委会互通信息不用纸张，切实降低行政成本。提倡尽量在电子媒介上修改文稿，减少重复打印次数;提倡双面用纸，对信封、复印纸进行再利用，切实减少纸张消耗。

责任部门：综合科

责任人：楼晓东

整改时限：12月底

【第4篇】幼儿园整改情况报告范文4600字

1.幼儿园整改情况报告

在____年6月，仙桃市教育局对全市幼儿园进行年度工作检查。分别对我园的：

1、资质与安全。

2、设施设备。

3、保育教育。

4、园舍状况。

5、规范办园与组织管理进行了详细评估，检查中，我园有五项工作存在问题，我园及时作出相应整改措施，下面将问题的整改向上级部门汇报如下：

（一）我园已向区角数量不足的班级及时购买并自制、收集了一些区角材料，已投入区角中。

（二）教学楼已经全部更换新的灭火器，《消防安全演练小结》、《责任状》、《致家长一封信》资料已经完善。

（三）晨检记录规范，幼儿物品消毒规范，已经对教师进行再次培训。能按要求完成这几项工作，幼儿体检记录已向沔城卫生防疫站索回幼儿体检资料。膳食调查和营养评估，已有专人检查评估记录。

（四）教师专用书籍数量及沙水池都已按照标准落实。

（五）本学期已采取措施，鼓励教师参加电大学前教育培训，将师生比、炊生比、保险金一一完善落实，尽量提高教职工持证率。

以上是我园存在问题的整改情况，恳请上级领导检查指正。

2.幼儿园整改情况报告

按照市教育局的统一部署和安排，根据通知要求，我园各级教职工积极行动，认真查找上报。

通过整改活动，我们了解到教职工对幼儿园园务的事业心、团结、协作是认可的，但也存在一些与幼儿园发展要求不相适应的问题，还需要采取更为积极有效的措施，才能把幼儿园各项管理工作进一步引向深入。

一、存在的问题

（一）幼儿园规章制度有待进一步完善。

（二）教职工工作作风和方法有待改进，决策水平需要提高。

（三）适当调整教职工作息时间。

（四）解决未实施教师绩效工资职工福利待遇

二、整改措施

（一）、建立完善的科学决策制度

1、深入到教职工中进行调查，从以人为本出发，通过自查，进一步建立健全幼儿园日常工作中的监督管理制度、教育质量评价体系、考勤制度等，使教职工各得其所，各尽其职，让每一个教职工的工作和行为有章可循，从而限度地避免因职责不明、分配不均、赏罚不公所引起的猜疑误会等一些消极影响，不断提高保教质量和服务水平，营造良好的制度环境。

2、10月中旬至下旬，我园根据各岗位工作情况，对主班教师、配班教师、保育员、后勤工作人员作息时间将进行调整，使其更能体现以人为本。目前，我园园长也在积极想办法解决未实施教师绩效工资职工福利待遇的问题。

（二）、以人为本，求真务实，推进科学管理

1、为了促进幼儿的健康发展，我园依托教育管理，进一步加强师德建设，尊重幼儿发展的特点，重视幼儿心理健康，关注个体差异，用发展的眼光和态度看待幼儿的各种能力，为幼儿创设健康安全的学习和生活环境。

2、幼儿园将围绕“凝心聚力促和谐，千方百计谋发展”开展学习。在加强学习的同时，坚持求真务实，围绕创“创名园、树、展特色”的目标，制定幼儿园发展规划和工作计划，选择工作思路、制定工作策略等都必须坚持从实际出发；工作检查要平实高效，目的明确，指导性强；工作总结要实事求是，既看待成绩又指出不足，客观公正，符合实际。

（三）、创新思路、和谐发展是方向

我们认识到发展是硬道理，更是幼儿教育的主题。因此，幼儿园要全面客观分析本园现状，以体制创新、机制创优、特色创建为主翼，为孩子积极创设平等、和谐、宽松的育人环境，弘扬团结合作、务实开拓的良好园风，促进幼儿园更好更快地和谐发展。

3.幼儿园整改情况报告

____年9月12日，醴陵市食安办、食品药品监督管理局、市卫生局、市工商管理局、市教育局等单位来我园就安全卫生进行了例行综合督查。并对我园安全卫生方面提出了一些意见，我园及时采取了整改措施，召开了安全卫生工作会议并迅速落实各项细节，制订并完善了各项制度。现将整改情况汇报如下：

一、接到整改通知后，我园即召开幼儿园老师集体会议，要求教师提高安全责任意识，加强安全卫生常识教育。

二、对卫生工作、消防工作及幼儿食品安全等方面的排查和整改

1、在卫生工作方面，我园将幼儿园的厕所进行了全面改进，使小朋友上厕所方便且卫生，厨房和卫生间的距离按检查部门的要求整改完毕，并保证厨房的干净整洁卫生，让幼儿吃上放心的食品。

2、在消防安全工作方面，园里面按要求增加了符合要求的灭火器，并教育教师在安全工作上要防患于未然，一定保证幼儿的安全。

3、食品的留样更加规范，保持每天及时记录，并有专门责任人管理。

4.幼儿园整改情况报告

为了贯彻落实教育局交通局校车安全工作会议精神，进一步加强我园校车安全管理，确保我园幼儿的人身安全，预防重大交通事故的发生，我园对有关校车安全方面的工作进行全面整改。现将具体整改措施报告如下：

1、我园根据此次校车安全 会议精神召开各位相关人员工作会议，落实会议精神，把解决校车各方面安全隐患作为我园头等大事来抓，强化责任到人制，进一步完善司机与跟车教师责任。

2、严禁幼儿接送过程中超载现象出现，每车固定跟车教师一名，跟车坐门口招呼幼儿上下车情况，包括坐车过程中身体任何部位不可伸出窗外，打开一定的窗子宽度，体持空气流通以防幼儿窒息现象发生。

3、幼儿下车后如没有家长亲自接、送，跟车教师要将幼儿手把手拉过马路或河或桥或任何危险路段。

4、明确家长在规定时间没有亲自接、送幼儿，幼儿途中出现任何安全事故，其责任家长自负。

5、幼儿放学提前5分钟在校门口排队，由跟车教师和司机清点人数，有专门教师负责看守大门，清点完后由守门人员再一一核对，由跟车教师抱上接送车，等幼儿全部坐稳后方可发车。

6、幼儿上车后司机不能私自离岗，以防不良窒息事件发生。

7、为了解决甘棠镇的幼儿有学不能上或上学困难的问题，我园正式向上级管理部门提出了办理校车营运证申请，并将更换专用校车。

我园对校车安全管理已基本形成成熟的体制，在今后的校车运营工作中，我园会针对各项缺点与不足，查漏补缺，让我园的校车安全制度不断完善与进步，预防任何特重大交通安全事故的发生。

5.幼儿园整改情况报告

我园于____年4月13日接受了xx区教育局督导评估组的综合督导评估，专家组对依法办园、办园条件、队伍建设、常规管理、保育教学和办园成效给予了充分督导。督导评估组成员认真阅读了我园的自评报告，查看了有关资料，并通过听取汇报、问卷调查、个别访谈、随堂听课、观看广播操、校园巡视等形式全面了解幼儿园各方面的情况，给予较高的肯定。幼儿园高度重视专家组对本园进行的现场考察以及整改建议。在我们的每天工作日子里，都会感受到督导组给与我们的指导和帮助在时时激励和鞭策我们，结合督导专家评估报告，在提升教师专业引领，财务管理等方面对问题与建议部分进行了分析与梳理，为幼儿园今后的发展提供了有价值的依据。我园围绕xx区教育工作重点和办园目标，把发展性督导评估报告中指出的问题作为幼儿园工作的主攻方向。组织领导班子和全体保教人员认真学习了区教育局督导评估意见，进行了深刻地反思，制定了切实可行的整改方案，采取了有效的整改措施，针对发展需要和存在的问题特拟定整改报告如下：

一、加强财务管理，保障幼儿园长足发展。

为了加强财务管理，提高资金使用的效益，促进本园幼教事业的发展，根据国家有关法规，结合幼儿园自身特点，制定幼儿园财务管理细则。食堂支付的发票尽可能采用合法的税票，支付的手续正常合法，保证教师工资在xx市工资标准的两倍以上，由于我园是自收自支单位，无任何财政拨款，且由于执行公办园收费标准，还要负担退休教师的工资，财务比较拮据，部分保教人员暂时无法办理公积金的汇缴，目前正在与上级主管部门协商，已向区公积金中心递交《暂缓执行申请》。

二、规范登记记录，安全工作再上新台阶

园所无小事，处处有安全。一年来，幼儿园规范了电教设备、活动场地、图书借阅等登记及使用记录，幼儿园成立了以园长为组长，以后勤园长为副组长、各部门负责人任组员的“创平安校园”工作领导小组，加强了对幼儿园安全工作的领导、监督和检查。制订了多项安全制度和应急预案，根据现在的复杂多变情况，及时作相应的调整，针对各项可能发生的事件，如卫生保健方面，应有传染病的预案，安保方面要有突发的中毒事件、突发的刑事案件、教学中的伤害事故、孩子的特殊体质发作等各方面都有预案，分门别类，各有侧重。创建市级平安校园以来还特别制定了：“创平安校园”工作计划和方案，做到有部署、有措施、有检查、有汇报、有整改、有奖惩，有效的促进了创安工作。我园在“人防”“意识防”上狠下功夫，此外，我园还大力投入“技防”、“物防”来保障有效安全防范机制。12年再投入10万余元加强我园硬件建设。为确保孩子安全，我园园务有明确分工并配备专职保安，设立监控探头50个，楼梯过道等多个应急灯，全园19个班级，班班都有全程监控录像，所有监控查询时间长达三十天，实现全园监控无盲区此外，我园还设立联动110一键报警系统，如有紧急状况发生，110可在第一时间接到报警并及时采取有效措施。我园将创建平安校园工作作为抓手既推动校园建设又深入全园师生的内心，每学期都组织消防、应急的演习，至今我园无任何安全事故发生，真正做到让社会关心、家长放心、幼儿开心。

三、坚持面向全体，提高教师主人翁意识

师德师能建设是教师队伍建设的永恒主题，在师德建设方面，我园注重面向全体。除了通过考评、惩戒的方法，更注重师德标兵、师德模范的榜样示范作用，尤其是身边的榜样可亲、可近、可学，每月树立“师德标兵”评比，并及时公示在园务公示栏。领导班子与全体教师更加注重与家长沟通的方式，本着爱心、耐心和真心，把家长工作做得更细致。并进一步区分教代会和一般性教职员工大会的区别，充分发挥教职员工在幼儿园建设发展中的主人翁作用。

四、聚焦园本教研，加强教师专业化培训

教育教学活动是幼儿园工作的中心，而教育质量的提高离不开教研。我园把开展“园本”教研，作为第一要务，园本特色课程的研究要与教师专业素质的全面发展相结合。引导教师共同发展，从研究问题切入，调整和完善适宜的“园本”教研活动方案，落实“园本”教研制度，开展主题式教研，积极探索教研新方式。不断提高教师教育教学能力和教科研能力，给课程作出适度的调整与充实，使课程更具时代化、园本化。

为了提升教师团队的教科研水平。充分发挥省优质园的示范辐射效应，进一步打造品牌，树立形象，形成办园特色，开拓科学发展的新局面。幼儿园紧密与教育局区域内的活动进一步整合，简化头绪，更出效益，积极参与由教育部门牵头组织的学科教研组活动和“十二五”省级课题申报和研究，推动和引领我园科学教学研究的道路。

我园骨干教师的教学活动在市学科音乐小组教学活动中得到展示，先后有1论文在省级评比活动中获奖，两位教师参加区幼儿教师基本功大赛，伊幼师生在教研实践中获得了长足的发展。

回顾一年来的工作，忙碌又充实，在充满艰辛与困难下，我们借助督导的契机，狠抓建设和落实，托班年级获xx区总工会授予的“五一巾帼标兵岗”称号，获得江苏省陈鹤琴教育思想研究会纪念陈鹤琴诞辰120周年征文活动组织奖，创建成为“xx市示范性幼儿园”，“xx市平安校园”，先后迎接江苏省学前教育学会“十二五”规划研究课题xx市开题现场会在我园召开，xx市幼儿园音乐教研小组交流研讨活动，xx区教育局督导室成立督导组来我园进行幼儿园综合督导评估，xx市教育局基础教育处xx处长与xx来园视察，xx市示范性幼儿园评估组成员xx来园评估验收市示范园创建工作，同时，团支部和xx武警中队二支队多次联欢、xx市幼儿园音乐教研小组展示交流活动我园的清曲演出、坚持对仪征市刘集中心幼儿园结对帮扶送教下乡等活动，达到了宣传形象、扩大影响的目的。

【第5篇】学校后勤管理工作整改总结报告范文3300字

1.学校后勤管理工作整改总结报告

一年来，在市委、市政府的政府领导下，在教育班子及全体成员的帮助下，我紧紧围绕教育局行政办公室的中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，较好地完成了各项工作任务。

一、加强思想政治学习，不断提高政治素质

高举邓小平理论伟大旗帜，提高三个代表重要思想的认识，认真贯彻落实科学发展观，用创造和谐社会的理念去考虑问题。整理各类学习笔记1万余字，读书心德，使自己的思想觉悟和理论水平得到了显著提高。

二、高质量完成了本职工作

重点来电件件落实，综合协调工作中，尽职尽责，优质服务，细心安排，各项工作都圆满完成；会务、接待、车辆管理、卫生安全等服务工作的水平有了进一步提高，接待基层反映问题三十多起，妥善处理了许多矛盾，不能及时解决的问题分别做了工作解释和移交。高水平、高质量安排接待了上级的教育督导工作。

在车辆管理方面，高标准，高要求，司机的服务意识有了较大提高，全部车辆共行驶近40万公里，无交通事故发生，保证了局里各项工作的顺利开展。在卫生安全等工作中也紧紧围绕抓落实，不懈怠，确实做到了服务第一。在印信管理方面。实行了等级审批制度，确认领导或主管领导签字后可办理手续。从而严肃印信管理，完善印信制度，树立了教育良好形象。

三、存在的不足

在过去的一年里，工作中虽然取得了一定的成绩，但也存着不足和缺点。一是具体工作中调研机会很少，对基层工作情况了解的不够深刻；二是政治理论和业务水平学习抓的不够；三是考虑问题不够具体，不够全面。在今后工作中要逐步纠正不足，使自己的思想觉悟，工作方法有较大改进。

2.学校后勤管理工作整改总结报告

本学期，在校长的直接领导下，我们后勤的全体人员认真学习上级有关教育工作文件精神，贯彻执行“教书育人，管理育人，服务育人”的方针，坚持后勤为教育教学服务，为师生生活服务方向，强化后勤内部各环节的管理，强化安全卫生工作，发扬“勤快、务实、高效、优质”的工作作风，努力提高自身素质，不断增强服务意识，通力合作，克服困难，后勤工作取得了一定的成绩。我们主要做了以下几方面的工作：

1、认真做好开学筹备工作，保障学校正常开学，确保能正常开学，我们提前搬运教材，并进行分发。开学前几天打扫食堂内外卫生，清洗餐具。我们利用假期对教室的门窗、玻璃、吊扇、日光灯、饮水机、房屋等进行了认真的清理维修，及时配备各种教学设施设备，使教学工作正常进行。

2、加强学校食堂管理体制的改革。签订安全卫生责任书，明确责任，绩效与考核挂钩、奖惩分明。安全卫生让人们放心，得到了社会和学生家长的好评。根据上级的要求，对学校食堂的管理进一步进行了调整，落实职责，明确责任。总务处重点抓，实行验收制度，不验收不入库，要求食堂所有人员要提高操作技能，严格要求自己，努力提高服务质量，办好午餐，让师生吃饱吃好。

3、增收节支，开源节流，为学校多创收。根据上级要求和教师意见，要求全校师生要爱护学校公物，减少不必要的损坏，另谁损坏谁赔偿。注意节水、节电公众场所随手开关水电。通过这些措施，为学校增收节支。

4、正常午餐供应，确保食品安全卫生。每月召开一次后勤人员食品卫生安全会议，组织后勤人员学习有关法律法规和上级有关文件精神，并形成会议记录。签订了安全卫生责任状，并要求后勤服务人员持证上岗。卫生包干落实到人。合理安排食谱、营养搭配得当，坚持每周菜谱审核制。积极参加上级安全卫生培训，及时传达到后勤人员，及时整改。加强门卫人员考责任，重新修订了门卫人员考核制度，签订了门卫安全责任书，本学期值班人员的工作职责明显增强，做到了来客登记，热情接待，严把校门安全第一关。

5、坚持一年一度的教室管理责任签订，与各班主任和教室管理人员落实责任，定期和不定期进行检查、记载，按分值实行奖惩。

6、严格执行财务制度，学校财务公开、透明，实行四坚持：坚持执行上级收费标准，不乱收费，不搭车收费，多退少补，所收费用及时解交学校经费户；坚持一支笔，收支两条线，精打细算，做到先请示后购买，先批准再报支，实行民主理财，定期公布；坚持票据规范，分类分项，一级明细，汇总无讹。坚持管好用好学校财产，领物登记，收交有记载，损坏要赔偿，借出有票据。

7、积极配合学校中心工作。后勤人员主动参与，积极配合学校各种检查活动，从物力、人力、财力上给予支持，从而使各种检查活动得到满意的结果。

8、下学期工作的主要点：校产校具管理，对各行政办公室、各教室及各功能室、教师宿舍、食堂、餐厅等校产进行清理、盘查、登记造册。

3.学校后勤管理工作整改总结报告

在学校党政领导班子的正确领导之下，在全体教职工的大力支持下，经后勤处全体同志共同努力，圆满完成了学校交办后勤处的各项工作任务，确保了教育教学工作的顺利进行，也为全体师生员工努力地创造良好的工作，学习和生活的环境。

一、服务到位，质量第一

坚持以教育教学为中心的原则，根据教育教学工作的实际需要，认真做好服务保证工作。首先，按照中心物资采购的要求，及时的购入教育教学所需各种物品，并保质保量，及时发放，确保教育教学及各种活动的顺利进行。其次，为全体师生及时的，保质保量的供应纯净水，并为全体员工家庭供应纯净水，确保了师生和家庭饮水卫生和身体健康。第三，为全体员工适时购入大米，豆油，水果，蔬菜等食品，保证了全体员工的生活福利待遇不断提高。

二、团结协作，克服困难，勇于奉献

在后勤处的几位同志团结协作，克服种种困难，牺牲许多个人时间，共同完成了以下主要工作：

教学楼，大小宿舍楼，室外厕所的维修工程。

校内的外墙粉刷工程。

阶梯教室，校长室，会议室的装修工程。

教学楼，大宿舍楼，室外厕所的屋顶防水工程。

校园内灯箱维修项目。

校园内体育器材，护栏，车棚，车架等的油漆项目。

铺设运动场边的道板和教学楼南侧的道板工程。

校园内下水工程的维修与改造。

教学楼内的网线，闭路线，电源线及电话线的维修。

固定围墙拉线和护栏的维修。

安装暖气12组。

四个实验室下水设施及管道的维修。

配备教学设备教学物品，发放生活物品。

一般性常规维修。

三、改善环境，绿化校园

在校园绿化环境管理工作中，后勤的同志们能够努力做到对花坛，草坪，花草树木及时锄草，适时施肥，规范剪枝，增加品种，使校园更优美，环境更舒适。为全体师生的工作和学习提供了幽雅的环境。

四，存在的主要问题

1，在后勤服务工作中还存在工作不够细致，保障不够到位的现象。

2，解决问题不够及时，存在工作不够扎实的现象。

3，服务质量不高，标准不高，不规范的现象。

以上问题有待今后工作中解决，为学校发展做出新的贡献。

4.学校后勤管理工作整改总结报告

一、寝室方面

对很多学生来说，初中是他们的第一次住校体验。为了提高他们的对第一次住校的印象，我们准备在下个学期开始之前，好好的对寝室的卫生、环境都进行一个整改，坏掉的门窗要好好的修复，有摇晃的床也要牢牢的加固好，楼道的灯也要一一的排查。

还有一个最为重要的地方，经过许多的同学反馈，以及报修申请记录，许多的寝室风扇都无法使用，这是十分重要的问题。此刻正值夏季，等到暑假结束，天气依然会很炎热，为了同学们能够好好休息，这是先需要排查的因素。

二、教室及办公楼方面

与寝室一样，这些地方也都是有许多相似的问题，尤其是教室的椅子消耗十分严重。同学们的坐姿不端正导致了许多椅子因为摇晃而损坏，修复起来是一个大工程，所以优先修复至有必须存储，再按批次慢慢修复。

还有就是教学楼的墙面脱落问题，这不仅仅会造成教学楼的外貌不美观，万一砸到师生也是不好的，为此，我们计划在下半年进行巡视排查，找到问题点后一一排除。

三、食堂方面

上半年后期的食堂每一天都有许多的剩饭剩菜，经过调查，研究了许多因素之后，决定下半年在食堂的多处张贴节俭的标语。并根据下半年收集的反馈，进取的改善食堂的菜谱，多添加一些同学们提出的比较多的菜品，并进取的更新菜单。

并且就上半年的情景来看，食堂的窗口也有些明显的不足，为此，我们想办法调整了打饭的窗口，并且在下半年根据情景研究是否增添窗口。

四、总结

【第6篇】财务整改措施落实情况总结报告范文850字

财务整改措施落实情况总结报告

为了加强财务管理，规范和加强财会工作，贯彻落实《教育部、财政部关于进一步加强中小学财务管理工作的意见》（教财[20xx]21号）文件和《市教育局财政局转发〈教育部财政部关于进一步加强中小学财务管理工作的意见〉的通知》文件精神，我校高度重视，及时召开了校委会，把学校财务、总务、后勤、工会及班主任相关人员，召集起来，进行学习、座谈，对学校近几年财务财务管理工作进行了认真自查。现报告于下：

1、为了切实加强自查工作力度，确保相关人员及时到位，我校成立了财务管理自查工作领导小组。

校长乐华盛任组长，学校管财务总务副校长杨接忠为副组长，报帐员张华，教师代表饶清旺为成员。

2、我校根据县财政局、教育局的有关要求和学校实际编制了学校收支预算。

学校一些重大收支，事前都要开校委会，事后进行常规公示；学校每年在教代会上都要作财务报告，并要在教代会上都获得通过。

3、我校严格执行收费政策，免收学生杂费、课本费，停收学生住宿费。

按文件只收空白作业本费，其标准向社会公示。在我校收费中，没有一起强制性要求学生购买教辅材料的行为。严格按照国家政策及上级单位要求，实施并落实，无任何乱收费情况。

4、学校严格加强预算内，所收学生作业本费全额缴入预算外严格实行“收支两条线”管理。

5、我校严格执行国家规定的开支范围及标准。

各项支出均按实际发生数列支，无虚列虚报，无白条作为报销凭证。对于大额款项支出，均要经过经办人、证明人签字，对于涉及基建等项目的支出，都附有合同、结算表和其他相关材料。

6、我校无私设“小金库”和“帐外帐”等违规行为。

学校各项经费支出，都严格遵守各项财经纪律和财务制度，无乱之滥用和铺张浪费等现象。

7、学校对于学校的资产增减，都做了较好的登记，做到出入有据。

建立了资产的购置、验收、保管、使用、交接、维修等后勤管理制度。每年年底定期进行资产清查。做到了账账相符、账卡相符、账物相符。

8、我校按照上级有关规定，做好对困难住宿生的生活补助的申请、审核、公示等工作，生活补助全额发放给家长。

【第7篇】中学秋季开学检查工作整改报告范文450字

中学秋季开学检查工作整改报告

根据教育局开学检查整改意见通知书的要求，结合我校实际情况，罗卜田中学于____年9月22日前对学校四个方面存在的问题进行了集中整改，现将整改工作总结如下：

一、学校安全工作方面的整改情况

学校实验室中已设专柜将危险化学药品分类进行上架管理，管理制度已上墙、柜子已上锁并建有使用台账，由专人保管。

二、教育教学方面的整改情况

一方面，学校教科室已召集全体教师对导学案的编写进行了培训性的指导，在导学案的`编写上，做到导与学并重，统考科目与非统考科目一致规范；另一方面，不够详实的几份班主任计划已重新制定，已将计划具体到每周的活动安排，以此促进班级活动的有序进行。

三、规范办学行为方面的整改情况

我校教导处已重新设置了中学表。将国防教育、环保及法制教育列入了表中，并安排了相应教师上。

四、校园化建设方面的整改情况

为进一步为学生创设良好的学习环境，各班主任已将教室里一些老化无法使用的宣传牌更换。

____年9月24日

【第8篇】行风建设自查自纠及整改情况报告范文5150字

今年6月份以来，张家港电信南丰支局按照xx年民主评议行风的总体部署，将落实民主评议行风工作作为实践科学发展观、促进企业规范经营、强化管理和提升服务的重要举措，精心组织、周密部署、扎实推进。现将相关工作汇报如下：

一、南丰电信支局营业网点的基本情况

张家港市电信南丰支局于1998年9月邮电分营后设立，位于南丰镇区，为南丰辖区内的各类用户提供包含固定电话、宽带互联网、天翼3g等全方位优势高效的综合通信服务。支局现有员工18人，平均年龄32岁，大专以上学历占60%。

在市局的指导和支持下，依托优异的通信技术和全覆盖网络设施，支局为南丰的经济社会发展和新农村建设提供了强有力的通信保障。1995年6月，南丰实现“村村通电话”;xx年，在实施“宽带全覆盖”工程后，南丰所有行政村实现“村村通宽带”;xx年，全面启动“光网工程”建设项目，加快推进光纤宽带进村到户。

在加快通信发展的同时，支局始终坚持把强化服务意识、提高服务水平作为重要工作，以服务为己任，不断创新服务方式，努力提高客户的满意度，xx年被评为“张家港市文明单位”。在全省电信系统xx-xx年度“构筑温馨家园创建和谐支局”建设活动中，南丰电信支局被授予'三星级支局'称号。

二、行评工作主要做法

(一)强化领导，落实制度，周密部署行评工作

1.以支局为第一责任人，以各支局各班组长，全体员工共同落实行风行风评议工作。

2.制定实施方案，张家港电信分公司《xx年民主评议行风活动实施方案》，对行评工作作了安排部署;南丰支局在公司指导性文件基础上，进一步细化本单位行评实施方案，抓好落实，形成“上下联动、左右互动、齐抓共管”的良好工作机制。

3.建立完善的行评工作日常管理机制。一是建立行评例会制度，每月召开行评例会，了解行评进展情况，研究部署下一步工作。二是是建立督促检查制度，检查行评工作落实情况，督导各项行评工作落到实处。三是建立行评意见反馈机制，确保用户意见得到及时反馈。四是建立考核制度，将行评工作开展情况纳入绩效管理，每月进行考核，年终进行总评。

(二)做好宣贯工作，积极营造行风评议活动参与氛围

1.全体动员，广泛发动。公司于6月29日支局召开启动大会，支局全体人员参加了会议。

2.加强宣贯与培训，确保员工知晓率。

3.积极对外宣传，扩大客户知晓率。

(三)聚焦客户，开门纳谏，充分听取社会各界意见

6月份以来，通过开展客户走访、用户投诉分析等多形式、多渠道收集信息：

1.通过10000号客服热线用户投诉，整理意见与建议6条。2.通过营业窗口搜集用户意见与建议3条。3.通过走访村、社区、企业客户20家，搜集整理客户意见与建议12条。

(四)面向社会，公开承诺，诚恳接受社会监督

为切实规范电信服务，提高服务效能，接受社会监督，我们在上级主管部门的统一部署下，通过各种媒介向全市人民做出诚信服务、便利服务、快捷服务的10项公开承诺：

1.在营业厅、网上营业厅等渠道，对所销售产品明码标价。

2.在营业厅的自助终端和网上营业厅等渠道，向用户免费提供最近6个月的详单查询服务，让用户明白消费。

3.用户可通过营业厅、网上营业厅、掌上营业厅、10000号、短信等多种渠道自由订退增值业务。

4. 对用户的投诉及障碍申告，进行100%回访，服务问题及时解决。

5.多种渠道随时随地为用户提供服务。

6.装机预约，快速上门;固定电话和宽带装移机时限：24小时内确认装机条件并回复客户，对于具备条件的用户，可预约确认24小时后上门装机。

7. 障碍投诉，限时办结。固定电话和宽带障碍修复时限：城镇不超过48小时，农村不超过72小时。省内移动业务投诉处理不超过48小时。

(五)认真自查，分类整改，确保评议工作取得实效

对于客户提出的意见和建议，支局上下高度重视，在行评例会上重点研究、专题布置。采取边收集、边整改、边提升的工作方式，确保取得实效。

1.对用户正常流程下的投诉实行派单解决。针对客户通过10000号热线、qq客服、总经理热线等渠道的投诉，按照现有的闭环处理流程加以解决。

2.对用户、员工反映或建议的共性问题实行分类解决。在分类清理的基础上，明确责任，深追问题产生的原因，从技术上、流程上和管理制度上进行问题的优化整改，确保从源头上解决。

三、自查自纠中发现的主要问题

通过对外搜集客户意见，对内清理各个服务流程和环节，我们归纳整理出了需要进一步优化、提升和改进的五大类问题。

(一)关于促进发展方面的问题

1. 存在社区电信便民设施和便民手段不足的问题。

2. 存在网上营业厅、掌上营业厅功能有待完善、界面使用不方便的问题。

3. 存在个别区域线路资源不到位，无法满足客户电话、宽带装机需求的问题。4.部分企业客户反映电信新业务宣传不够、缺乏体验。

(二)关于执行力方面的问题

1.在垃圾短信治理方面，存在部分合作商或客户未经接受方允许频繁发送商业广告或不良信息的现象。

2.在电话实名制落实方面，存在少数环节把关不严，获取用户信息不全的问题。

3.在落实“明白消费”方面，存在部分增值业务合作商未经用户认可开通业务、定制过程无资费提示、开通过程不规范等问题。

(三)关于“公开透明”方面的问题

1.存在不同途径对套餐产品及资费解释口径不一致，引起用户争议的问题。

2.存在“装机、移机、修障”时限等服务标准宣传不到位，用户知晓率不足的问题。

(四)关于服务效率方面的问题

1. 存在业务高峰期部分城区营业厅用户排队等候时间过长的问题。

2. 存在“装机、移机、修障”未按预约时间上门服务问题。

3. 少数障碍维修不彻底，存在反复障碍的问题。

(五)关于网络质量方面的问题

1. 在部分区域尤其线路老化的老住宅区和偏远农村，存在宽带上网速不稳定，网速较慢的问题。

2. 在高层住宅小区、写字楼和商业楼的地下区域和部分城郊结合部等个别区域，存在移动信号不稳定、信号干扰大的问题。

3. 在上网高峰期及用户集中区域，存在无线宽带网速慢、易掉线等问题。

我们对上述5大类15项问题进行了深入分析，从客观上看，随着融合业务的发展和新业务的不断推出，相对于其他运营商，在咨询、受理、修障、缴费等方面都更为复杂。受大规模的市政建设影响，大面积故障频发，给“装机、移机、修障”工作、10000号热线接续工作带来较大压力。从主观上看，因企业精细化管理水平不足，部分流程和环节设置不够合理，服务细节有所疏漏。客户经理、营业员、装维人员，特别是合作代理人员等客户接触点人员服务意识不足，服务技能还需进一步提高等。受投资与成本制约，网络建设、服务网点和it支撑系统的建设滞后于业务发展和用户规模增加。

四、整改措施及成效

对反映出的问题，我们根据企业自身实际，本着“综合评估、先易后难、务求实效”的原则加以解决。主要整改措施有：

(一)持续提升综合能力，满足地方经济和社会发展的信息需求

1.拓展服务网点。在农村及新兴区域加大服务网点建设工作，提高服务网点覆盖率。

2.推出“社区电信服务站”便民服务。深入社区，加快建设社区电信服务站，提供业务受理、缴费、充值、“装移修”等便民服务。

3.开展“电子渠道优化月”活动。根据用户意见，在网厅、掌厅上先后实现了账单查询、营业厅查询、套餐搜索、订阅账单、密码重置、手机上网包、短信包、免费体验等功能，提供自助服务，用户“足不出户”便可办理多种业务。经过持续优化改进，力争年底内电子渠道重点业务受理占比达到14%以上，缴费业务占比达到12%以上。

4.加快城乡信息化基础设施建设。以“光城计划”为契机，规模推进光纤到户建设，加快满足客户迅速增长的高带宽需求。

(二)加强管控，强力整治，坚决执行上级规定

1.落实手机垃圾短信治理工作。建立了10000号服务热线对异常群发短信息行为的监控机制，明确了“网内和网间短信息发送频次”控制标准，避免未经用户许可多频次发送信息。加强对外宣传，通过媒体、报纸、的士led屏和营业厅窗口向社会发布不良信息警示案例。强化对合作商的管控，下一步，我们将进一步完善和落实垃圾短信防范、拦截和处理机制，提升技术手段，强化黑名单管理，有效控制垃圾短信，使垃圾短信投诉量下降30%。

2.落实电话实名制和防电话诈骗工作。配合市公安部门建设了防欺诈平台，通过跟踪恶意催费诈骗电话，事先预警用户。在电信营业厅张贴温馨提示海报。全面落实“电话实名制”要求，规范办理业务，强化用户资料登记的及时性和准确性。

3.落实用户隐私保密工作。严格遵守信息保密承诺，在信息登记、录入、存储、调用等关键环节严守信息保密制度，防止用户信息泄漏。对泄露用户资料的行为，严厉处罚当事人和相关管理者。至今为止，各环节未发现有泄露用户信息行为。

(三)加强宣传，促进公开透明，严格执行电信规范和标准

1.建立“服务前置”机制，从源头抓起。成立客户感知体验团队，对产品进行上市前的穿越体验，从源头上确保产品 “不带病”上柜。

2.加大宣传和社会监督，提高用户知晓率。通过金港热线、宣传海报、报纸媒体加大重大营销活动的宣传，提高客户对相关内容的知晓度。对外公布服务和资费方面的标准，方便社会各界进行监督。在营业场所广泛张贴 “十项服务承诺” 并在自助终端和金港热线民主行风评议专栏中发布。下一步，我们将持续做好服务、资费标准对外宣传及检查落实工作，确保100%履行承诺。

3.加强培训，做好用户解释沟通工作。明确对外资费及服务标准解释的第一责任单位，统一编制解释脚本、统一开展培训和宣贯，确保10000服务热线、营业厅、客户经理、代理商、网上营业厅等多渠道解释口径一致。目前针对推出新业务及重点业务，共开展了30多次的针对培训、宣贯工作。通过班会制、例会制等形式，建立日常培训和学习机制，提高一线人员综合素质和业务技能，提高与用户沟通的准确率。

(四)加快网络升级改造，提升网络质量，改善用户感知

1.加快光进铜退，推进网络升级。规模推进光进铜退，通过光纤承载彻底解决接入瓶颈。持续开展核心网络的扩容和升级，经过扩容后xx年核心网节点能力翻番。

2.不断优化网络，提升承载能力。大力实施网络扁平化改造，累计完成了近200条重要路由优化，减少网络层级，确保用户能以最优路径访问互联网。

3.主动维护，提高网络运行质量。利用综合网管系统、综合告警系统、综合调度系统的监控支撑平台，实现网络中继电路的流量预警，根据网络层级设置相应的预警阀值自动触发工单，主动、及时处理。

4.持续开展无线城市优化，提高移动网络覆盖质量。一是持续开展移动网络覆盖优化，城区网络覆盖率从96.3%提升到98.4%，农村移动网络覆盖率从95.7%提升到96.9%。二向上积极争取在南丰镇区、工业开发区开展wlan无线宽带热点建设，提升南丰对外投资环境。

五、巩固行评成果，建立行风建设长效机制

(一)狠抓整改落实，进一步巩固行评活动成果

一是针对行评中需要持续整改的问题，对具备条件的，明确责任、明确时间、明确目标，进行坚决彻底整改。对一时无法解决的，列入企业规划，争取内外支持，积极创造条件整改。二是加强整改工作的统筹思考，避免简单的就问题整改问题，坚持上升一个层面看问题和解决问题，举一反三，促进全面提升。

(二)加快科学发展，不断破解企业当前经营服务中的问题

一是持续增强服务经济社会发展的能力与水平。进一步巩固综合信息服务优势，大力加强业务与服务创新，扩大各领域信息化服务拓展的广度和深度，努力在促进经济发展、民生改善中发挥更突出的作用。二是加快推进网络升级演进。抓住“光城计划”、“三网融合”发展机遇，加快光纤到户规模化建设，加大网络升级改造力度，推进移动网络持续优化，大力构建融合化、智能化。三是持续提升客户服务能力。进一步扩充服务渠道数量和丰富渠道类型。xx年在xx全年基础上，力争再增加实体营业厅，在农村实现“一村一点”。将10000号打造成多媒体客户服务平台，大力发展网上营业厅、互联网在线客服等新型电子服务渠道。推进社会服务资源合作与共享，建立包含实体渠道、电子渠道、客户经理、合作渠道在内的覆盖城乡的综合化、立体化服务渠道体系。

(三)强化科学管理，大力提升企业运营管理效率

一是不断提升组织运作效率，提高企业执行力。大力提升精确管理和精细化经营能力，增强客户理解，更好满足广大用户融合化、专业化、个性化信息需求。进一步优化企业资源配置，将有限的资源投入到用户反映最强烈、需求最迫切的方面。不断优化内部流程，优化管理方式，提高企业运作效率，提升响应及满足客户需求的能力。严格落实政府及行业主管部门各项监管要求，加强多方合作，全力做好互联网非法内容监管、电话及网络诈骗防治、用户信息保密等工作。二是坚持诚信经营，不断提升客户价值。持续加强套餐优化清理，针对产品资费、服务标准、格式合同等加强宣传、公示，关注服务细节，完善技术手段，加强套餐使用、手机流量使用提醒。建立完善与客户、行业主管部门、社会监督机构、新闻媒体的畅通沟通机制，丰富沟通渠道，主动接受社会监督。

(四)充分履行社会责任，努力为和谐社会建设贡献力量

继承和发扬企业优良传统，充分履行企业社会责任，在实现企业价值提升的同时，始终将社会效益放在更加突出位置。积极承担好普遍服务义务，保障弱势人群和低收入人群通信需求，努力缩小数字鸿沟，使每一个人都能共享现代信息文明。