适用场景:银行行评问题整改、业务流程优化推进
本文要点:迅速召开会议统一思想、新增柜员窗口提升服务效率、制定技术练兵方案强化员工能力
行文逻辑:高度重视整改→明确责任分工→落实整改措施→巩固整改成果
根据县政府统一安排和部署,我行的民主评议行风活动已按照要求完成了宣传发动、征求意见、自查自纠等阶段。为确保此项工作不走过场,取得实效,我行对征求到的意见和建议进行认真梳理汇总,高度重视,认真查找原因,研究整改措施,积极抓好整改,务求取得实效。现将整改工作的有关情况报告如下:
一、高度重视,认真对待
今年以来,民权支行从全局发展的高度充分认识政风行风评议工作的重要意义,根据系统统一安排,结合单位实际,及时制定了年度行评工作方案,分阶段明确了工作重点,成立了领导小组,扎实有效地开展了一系列工作。针对市纠风办反馈给我行的行风评议群众代表提出的意见和建议,我行高度重视,认真对待,一是迅速召开会议,统一思想,提高认识,端正态度,确定整改的重点内容。
二、明确责任,量化任务
按照谁主管谁负责、谁的问题谁整改的要求,主要领导亲自抓,分管领导各负其责,各部室具体负责各自业务范围内的整改工作,各部室负责人为具体责任人,明确整改标准和整改时限,确保整改各项措施的落实。
三、一边抓整改,一边抓巩固
行风评议我行的"主要问题集中在办理业务速度慢,客户等待时间长上,我行对此进行了迅速整改,八月份我行新装修营业厅已投放使
用,从而结束了长达三个月临时营业场所,新增设了2个柜员窗口,新营业厅环境优美,设施齐全,与临时营业场所相比有了全面改观。同时我行狠抓文明优质服务和技术练兵,要求,各个岗位服务到位,完全按照我行服务标准严格执行,每天对服务进行检查,对发现的服务问题及时进行处理,若属于员工的问题进行重罚;全面加强技术练兵工作,制定技术练兵方案,对于能手级员工进行重奖,对于长期技术不达标员工要待岗培训直至清退。经过整改我行服务水平得到全面提升,客户满意度大大提高。今后,我行要把整改主要内容目标化、制度化,对一时不可能解决的问题研究长效措施分步整改,常抓不懈。力求通过整改,解决好我行工作作风中存在的一些实际问题,进而推动整体工作,通过整改收到实实在在的效果。
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二○XX年八月八日
适用场景:城管执法自查整改、民主评议行风准备
本文要点:个人素质提升不足、创新意识薄弱问题、本位思想影响执法效果
行文逻辑:查找问题→剖析原因→制定整改
民主评议行风的目的,就是要促进政风行风的根本转变,充分发挥城市管理综合执法局的各项工作职能,努力完成各项工作任务,更好的服务张湾区经济建设、服务人民群众。围绕这一目的,按照区城市管理综合执法局统一部署,本人积极投身“民主评议行风”之中,通过参加学习,参与讨论,始终把查摆问题,剖析原因,整改提高作为关键环节,通过自查,群众查找出存在的突出问题,深入了剖析存在问题的原因,制定了整改方案,现汇报如下:
(一)本人结合岗位实际,对自身存在的问题,从思想、工作、生活等三个方面认真进行了深入的查找,并对存在问题的原因进行了认真的分析,主要存在以下几个方面的不足:
1、一是个人素质有待提高。在日常工作中,政治理论和业务学习没有加强,学习不够积极主动,没有与实际工作很好的相结合,在理论联系实际、指导实践上没有深入的开展思考和学习。同时,在学习过程中,没有以解决思想上和工作中存在的实际问题为着力点,针对性不强。
2、创新意识有待加强。开拓精神和创新进取意识不强,工作方法较为简单,在各项工作的安排和布置上,只满足于完成上级交办的一般性工作,没有用新的眼光、新的思路认真看待问题和开展工作,没有认真的结合辖区实际,采取更好的办法和措施,监管效果不够理想。
3、存在本位方义思想,工作作风不够扎实。大局意识不强,执法观念存在偏差,思想上认为加大处罚力度才能树立执法权威。
4、强调客观因素多,克服困难勇气不足,工作中遇到矛盾和问题,往往从客观上找原因多,而从主观上找原因少,不能有效解决矛盾。因而,思想上产生畏难情绪。
(二)剖析存在问题的原因
针对上述存在的问题,经过认真综合分析,剖析原因如下:
1、坚持学习不够。在理论知识学习上,学习内容不够系统,不够全面和广泛,没有进行深入透彻的学习和钻研。在业务知识的学习上,学习面较窄,涉猎不多,工作上需要的能够积极主动的去学习,工作上一时用不上的则不愿意学、不主动去学,学习质量上也不求精、不求深,从而造成了自己知识面不宽,综合素质提高速度不快的现实局面。
2、责任意识存在欠缺,强调客观的多,反思主观的少,片面强调落实难度,放松对自己的要求。
3、存在文明、规范执法达不到执法目的的思想,存在简单执法的思想。
(三)整改措施
对个人查摆存在的问题,虚心接受同志们的批评,认真做好整改,确保取得实效。
1、进一步加强学习调研,增强解决实际问题的能力,按照提高理论素养,树立世界眼光,培养战略思维,提高学习质量,养成良好学风,提高工作水平。
2、进一步解放思想,用科学发展观武装头脑,坚持用“三个有利于”判断工作的是非得失,把自己从不合时宜的观念束缚中解放出来,以与时俱进的思想观念和奋发有为的精神状态开展工作,不断推动理论创新、制度创新和工作创新。
3、进一步增强全局观念、大局观念,凡事做到统筹兼顾,换位思考,改进执法作风,端正执法理念进一步改进作风,保持公仆本色。坚定服务宗旨,密切联系群众,克服官僚主义和形式主义,努力提高工作效率和质量。克服消极影响,确实提高行政效能。