适用场景:药店整改自查、药监检查后汇报
本文要点:完善处方药销售流程、清理非药品陈列、规范药品分类摆放
行文逻辑:接收检查指示→开展内部整改→完成整改事项
20xx年4月16日上午,药监局领导到我店进行了例行检查,对我店在经营和药品流通等各个环节都进行了详细的指导,并对出现的问题进行了当场指正,要求我店尽快对检查中发现的问题及时整改,写出书面整改报告。根据领导检查指示精神,我店在我部负责人咸桂莲的带领下,对门店内部进行了全面的检查整改,现将整改自查结果汇报如下:
1、要求店员从今以后严格按照要求凭处方销售处方药,销售药品时必须开具销售凭证,把以前的购进验收记录和陈列检查记录完善好,完善含麻黄碱类复方制剂消费者 信息档案。
2、所有非药品全部下架,已经完成。
3、认真检查处方药和非处方药柜台,对于没有按要求进行分类摆放的药品及时全部纠正过来,今后购进药品严格按要求进行摆放,卫生打扫好。
4、全体药店人员开会,会上我部负责人咸桂莲通报了药监局领导检查的情况,要求今后任何店员不允许购进没有正规票据的药品和非药品,今后一经发现,开出药店。
总之,通过这次检查,我们发现了我们工作中存在的`这样和那样的问题。我们一定要以这次检查为契机,认真整改,努力工作,把我门店的经营工作做的更好,让顾客满意,让群众放心。
适用场景:药品检查整改准备、gsp合规自查更新
本文要点:gsp证书悬挂规范、员工健康档案建立、进口药品检验报告存档
尊敬的xxx食品药品监督管理局领导:
您好!
20xx年11月08日,贵局食品药品质量管理小组依据《药品经营质量管理规范》对我单位的各项情况进行了全面的检查。针对检查记录情况,我单位高度重视,立即组织全体员工认真学习《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等相关法律法规知识,对存在的问题进行整改。情况如下:
一、gsp管理
1.《药品经营许可证》、gsp证书未悬挂在店内;整改措施:责令相关人员按规定把相关营业证件悬挂在店内。整改情况:已整改到位。
2.现场未见该企业员工上岗培训证明、健康档案;整改措施:已安排营业员参加培训报名,等待贵局通知;并已安排员工参加体检,按规定建立健全员工健康档案。
3.现场检查发现近效期药品:双黄消炎片(xxx药业、批号100601、有效期至20xx.5)1盒,xxx(xxxx、批号1106012、有效期至20xx.5)未作促销;整改措施:已责令相关人员按规定对xx消炎片(xx药业、批号100601、有效期至20xx.5)1盒,xx(xxx、批号1106012、有效期至20xx.5)效期促销。整改情况:已整改到位
4.质量负责人曹莹不在岗;整改措施:已责令质量负责人曹莹按时上岗整改情况:已整改到位
5.温湿度记录不全,截止至20xx年4月10日;整改措施:已责令员工按规定及时补充并每日准确记录温湿度记录档案,整改情况:已整改到位。
6.现场温湿度计现实相对湿度为38%,现场工作人员未做相关调控措施;整改措施:
已安排工作人员认真学习《药品经营质量管理规范》,并在相应情况下开启空调,做好调控措施。
7.现场未能提供进口药品:阿司匹林肠溶片(xxxx有限公司,批号bj09307);
波立维硫酸氯吡格雷片(xxx民生,批号2a636)进口药品检验报告书;整改措施:已责令相关人员查找阿司匹林肠溶片(xxxxx有限公司,批号bj09307);波立维硫酸氯吡格雷片(xx民生,批号2a636)进口药品检验报告书;并注意妥善保存。
二、含麻黄制剂管理
1.销售记录不全,部分记录未填写药品名称;整改措施:已责令相关工作人员按规范做好含麻黄制剂药品的.销售记录。整改情况:已整改到位。
三、远程监管
1.该企业远程监管软件已损坏,相关工作未正常开展。
整改措施:已责令相关人员立即维护远程监管软件,保证远程监管相关的工作顺利开展。
适用场景:药店GSP检查整改准备、药品监管问题应对处理
本文要点:过期药品销毁处理、员工培训考核实施、计算机系统建设完善
行文逻辑:发现缺陷→分析原因→落实整改→归档资料
尊敬的食品药品监督管理局:
gsp检查组的几位领导同志于20xx年8月20日对我店进行了gsp飞行检查,通过检查查出我店人员和组织机构基本健全,经营设施基本齐全。现场检查发现严重缺陷1项,主要缺陷8项,一般缺陷11项,我店依据《药品经营质量管理规范》,针对存在的问题进行认真的整改,现将整改情况汇报如下:
1、00401 企业未依法经营,现场检查时,发现企业存在过期药品,如:哈尔滨力强药业有限责任公司生产的批号为130401的拔毒膏(数量2盒)。
造成原因:店内员工未按养护规定检查货架商品所造成。
整改措施:现已全部销毁并认真学习规章制度。(详见附件1)
整改人:翟芳远 张相荣
监督人:王自忠
2、13001 企业20xx年通过gsp认证后,各岗位人员未接受相关法律法规及药品专业知识与技能的继续培训。
造成原因:店内人员未及时接受培训所造成。
整改措施:已针对各岗位人员进行培训并考试。(详见附件2)
整改人:翟芳远 张相荣
监督人:王自忠
3、13601 现场检查时,企业未提供企业质量管理文件。
造成原因:由于工作人员未能及时找到文件所造成。
整改措施:现已将管理文件放至档案盒内并归档保存。(详见附件3)
整改人:翟芳远 张相荣
监督人:王自忠
4、14901企业配备有电脑,但未建立符合经营和质量管理要求的计算机系统。
造成原因:由于操作人员对计算机系统不熟练造成。
整改措施:已向软件公司学习并建立符合质量管理要求的计算机系统。(详见附件4)
整改人:翟芳远 张相荣
监督人:王自忠
5、15801 冷藏药品到货时,未对运输方式及运输过程的温度记录进行重点检查并记录,如兰州生物制药有限公司生产的破伤风抗毒素。
造成原因:由于工作人员未及时向供货公司工作人员索要冷链记录所造成。
整改措施:已向供货方及时索要必需的冷链记录。(详见附件5)
整改人:翟芳远 张相荣
监督人:王自忠
6、16405 企业部分处方药与非处方药未分区陈列。
造成原因:属工作人员工作失误所造成。
整改措施:要求员工按时检查货架,做到陈列有序。(详见附件6)
整改人:翟芳远 张相荣
监督人:王自忠
7、企业部分药品与非药品未分区陈列。
造成原因:由于店内人员工作失误所造成。
整改措施:要求员工按时检查货架,做到陈列有序。(详见附件7)
整改人:翟芳远 张相荣
监督人:王自忠
8、16502 企业对有疑问的药品未停止销售。
造成原因:质量管理人员工作失误造成。
整改措施:对改药品及时撤柜,停止销售,并有质量管理员确认。(详见附件8)
整改人:翟芳远 张相荣
监督人:王自忠
9、17203 企业建立的`拆零销售记录复核人未签字或盖章。
造成原因:由于工作人员工作失误所造成。
整改措施:督促复核人员必须做到复核时签字并学习相关文件。(详见附件9)
整改人:翟芳远 张相荣
监督人:王自忠
10、12607 企业管理人员未收集药品质量信息。
造成原因:由于管理人员工作失误所造成。
整改措施:督促管理人员及时收集药品质量信息。(详见附件10)
整改人:翟芳远 张相荣
监督人:王自忠
11、12901 现场检查时,企业未提供全体人员的学历原件证书。
造成原因:由于工作人员监管失误造成。
整改措施:将员工学历证书原件要回并放置档案盒内。(详见附件11)
整改人:翟芳远 张相荣
监督人:王自忠
12、13301 在营业场所内,企业员工未穿工作服。
造成原因:员工工作失误所造成。
整改措施:督促全体员工按照相关规定规范着装。(详见附件12)
整改人:翟芳远 张相荣
监督人:王自忠
13、13401 企业对直接接触药品的人员进行健康检查,但未建立档案。
造成原因:工作人员疏忽造成该原因。
整改措施:将健康档案放置档案盒并建立所需档案。(详见附件13)
整改人:翟芳远 张相荣
监督人:王自忠
14、15106 企业未设置不合格药品专区。
造成原因:属质量管理人员工作监管疏忽所造成。
整改措施:重新规划区域,设立不合格药品专区。(详见附件14)
整改人:翟芳远 张相荣
监督人:王自忠
15、16302 企业货架上放置有与销售无关的物品,如:凉席。
造成原因:工作人员马虎所造成。
整改措施:要求全体员工货架不得放置与销售无关的物品。(详见附件15)
整改人:翟芳远 张相荣
监督人:王自忠
适用场景:药店日常检查整改、药监部门复查准备
本文要点:首营企业资料补正、培训计划与实际不符、质量信息收集不全
行文逻辑:分析问题→组织学习→补正资料→完善记录
药品监督管理局顺义分局:
您局检查人员于20xx年6月14日对我店进行日常监督检查,检查结束后我店立即组织店员对存在的问题进行原因分析,并及时进行整改,现将整改情况汇报如下:
1、部分首营企业的资料企业负责人没有签名,同时也没有质量保证协议的有效期,存在此项问题主要是专职人员对首营企业的管理重视度不够。检查结束后我店组织人员重新学习,并补正了相关档案资料。
2、在检查过程中发现我店的实际培训情况与培训计划不相符,主要是我店对自己所在的培训计划的材料准备的不够齐全,对原计划的培训材料质量负责人未能及时准备,我店负责人临时决定先培训现有材料,检查人员走后我们立即重新做了计划并准备了材料。并认真让每位店员做了试题。
3、针对我店的质量信息收集,原来我店对质量信息的收集理解不够透彻,以为只要做了验收就做完了,经过检查人员的提醒,针对此项问题我店进行了专项学习,我店从报纸及市药监局网站收集了有关药品质量的相关信息,并补齐了应有的信息记录。
4、检查当天由于房东身体不适,临时去医院检查,未能让检查人员见到我店库房,对此我店深表歉意,下次检查一定提前安排。
5、在检查人员走后,我店立即做了所有店员的胸卡,且现在店里规定,上班时间必须佩带胸卡。
6、检查人员发现我店的药品陈列检查记录未填写,主要是我店的员工对记录的.填写存在不清楚的地方,现我店对所有员工进行了相关知识的培训和学习,使我店员对相关知识有了深刻认识,并补齐了相关记录。
7、我店有关质量管理制度执行情况定期检查考核记录不符合规范,经现场检查老师的指导,我店通过学习,已经制定了比较完善的考核制度,并做了详细的记录。
适用场景:药店验收缺陷整改、药房认证问题处理
本文要点:培训档案建立不完整、健康档案内容不完整、中药饮片区生活用品清理
行文逻辑:检查问题汇总→召开质量会议→逐条整改落实
x大药房
保定市食品药品监督管理局:
x年x月x日,由市局委派的sp认证专家组一行三人,依据《药品经营质量管理规范》和《药品经营质量管理规范认证细则》对我药房经营和质量管理情况进行了全面细致的检查,通过检查对我药房存在的问题实事求是的进行了客观评价和分析,检查总体情况是严重缺陷0项,主要缺陷0项,一般缺陷10项。
检查结束后,我药房负责人当天召集全体人员召开了质量工作会议,认真总结讨论了检查组提出的`缺陷项问题,针对问题查找原因,严格进行逐条整改,现将整改情况汇报如下:
一、(13102):企业培训档案建立不完整;
整改情况:企业负责人带头对本药房的培训制度进行重新学习,严格按照制度进行培训和档案建立工作,把工作做到实处,把企业培训档案不完整的地方进行了认真完善,现已整改到位。
二、(13401):企业健康档案内容不完整;
整改情况:按照sp要求对健康档案内容重新进行了补充和完善,现已整改到位。
三、(14602):企业营业场所中药饮片区存放生活用品;
整改情况:当天立即对中药饮片区存放的生活用品进行了清理,并对责任人进行了批评教育,杜绝类似问题再次发生。现已整改到位。
四、(102):企业提供的与购货单位签订的质量保证协议未签字;
整改情况:与供货单位重新签订了质量保证协议书,按要求进行签字。现已整改到位。
五、(16402):陈列药品标志不醒目;
整改情况:认真进行了整改,整改后药品陈列整齐、标志醒目。现已整改到位。
六、(16404):陈列药品未采取避光措施;
整改情况:加装了遮光窗帘,抛光措施完全达到了sp要求。现已整改到位。
七、(16403):中药饮片无装斗复核记录;
八、(16414):中药饮片无定期清斗记录;
整改情况:企业负责人组织相关人员对企业《中药饮片处方审核、调配、核对管理制度》重新进行了学习,强调了装斗复核记录和定期清斗记录工作的重要性和必须性,今后严格按照sp要求做好这项工作。现已整改到位。
九、(1601):未定期对陈列药品进行检查;
整改情况:组织养护人员重新学习了《药品陈列养护制度》,并对陈列药品进行了检查。保证每月对陈列药品进行一次检查并且做好记录。现已整改到位。
十、(17701):未在营业场所内明示“除药品质量原因外,药品一经售出,不得退换”;
整改情况:制作并在醒目位置悬挂了“除药品质量原因外,药品一经售出,不得退换”的标示牌。现已整改到位。
截止到今天,我药房对所有缺陷项目进行了严格认真的整改,现已全部整改到位。请贵局予以检查指导。
x大药房
20xx年x月x日
适用场景:医院药品监管自查、特殊药品使用规范落实
本文要点:麻醉药品处方规范执行、精神药品使用流程优化、剩余药品回收登记完善
行文逻辑:接收通知→开展自查→分析问题→制定措施
接到石家庄市卫生局关于《转发省卫生厅加强特殊药品管理的紧急通知》后,我院组织相关人员积极进行自查,自查情况如下:
1、麻醉药品、精神药品规章制度健全,责任明确。
2、麻醉药品、精神药品执业医师、药剂人员配备符合要求,培训合格。
3、麻醉药品、一类精神药品办理程序规范,对持麻醉本患者定期随访复诊监管不严格,部分执业医师开具麻醉药品、精神药品部分处方不符合规定,存在门诊处方超量现象。
4、麻醉药品、精神药品使用专用保险柜保存,并设防盗门窗,做到24小时有人值班。
5、患者剩余麻醉药品、一类精神药品回收销毁记录不健全。针对以上问题及时作出如下整改措施:
(1)对全体具有麻醉药品、一类精神药品资质医师进行院内培训,规范处方用量,宣读相关法律法规,强化责任意识,规范使用。
(2)执行新的麻醉药品、一类精神药品专用卡,规范办理流程。
(3)严格执行剩余麻醉药品、一类精神药品回收销毁管理制度,建立回收登记档案,做好回收记录,并严格按照规定执行。
适用场景:药店认证问题整改、药品验收流程优化
本文要点:修订质量管理文件、校验计量设备、留存药品检验报告
xx市食品药品监督管理局:
省认证跟踪检查组受省药品评审认证中心的委派,于20xx年5月18日对我店进行了认证现场检查。通过认证现场检查查出,人员和组织机构基本健全;各项管理制度基本完善;经营设施基本齐全;药品的验收、养护和出入库管理基本规范;销售与售后服务良好。现场检查发现严重缺陷0项,一般缺陷6项。我店依据《药品经营质量管理规范》,针对存在的问题,进行认真的整改,现将整改汇报如下:
1、13602企业未对质量管理文件定期审核,及时修订。整改措施:根据新版对质量管理文件和各项规章制度进行了修订。并制订定期考核和检查制度。
2、15401企业未按规定,对计量器具、温度湿度检测设备等定期进行校验或检定。
整改措施:已按规定,对计量器具进行校验,检查温度调控设备运行记录、温度监测设备运行情况并在今后保证每月校验、检查一次。
3、15901现场抽取的"该单位的标志“广州市花城制药厂”生产的脑络通胶囊(批号:0304)无该批号的检验报告书。
整改措施:对“广州市花城制药厂”生产的脑络通胶囊(批号:0304)验收人员在进行药品验收时留存了药品检验报告。
4、17201企业未对负责拆零销售的人员进行拆零销售专业培训。
整改措施:对负责拆零销售的人员进行专门培训,掌握相关法律法规和专业知识以及综合技能,并进行了考核。
5、17205该企业销售拆零药品时未提供说明书或说明书复印件。
整改措施:在销售拆零药品时按规定向顾客提供药品说明书原件。
6、17102企业的销售记录不完整。
整改措施:根据规定已对完整登记了销售记录,内容包括药品名称、生产厂商、数量、价格、批号、规格等内容。
在今后的工作中,我们一定按照药品经营质量管理规范的要求,认真做好药店的各项管理工作。
特此报告。
xxxxx药店
20 ××年×月×日
适用场景:药店合规检查、药品流通专项整治
本文要点:开展法律培训学习、规范药品进货渠道、完善药品养护记录
嘉定县食品药品监督管理局收到【关于印发全国药品声场流通领域集中行动】的通知
本药店更加重视,根据国家食品药品管理法和GSP管理规定,认真进行自查自纠汇报如下;
1加强领导组织涉药人员集中学习,领会文件精神,按照【中华人民共和国药品管理法】等相关法律,法规,守法经营;
2在经营方式范围方面,没有超越范围经营,本店所有药品都在合理规定范围内,没有属国家严禁禁止销售的药品。统一从公司进货,不从非法渠道购进药品,确保药品质量,不经营假、劣药品;
3职员与培训,全体人员经嘉定县食品药品药监管理局培训后,特定店员培训计划,对员工进行【药品管理法】【质量管理制度】【业务知识 】等有关法律法规和规章制度培训,建立员工教育档案;
4 设施,设备的养护,陈列和储存,如湿温度计的"调节,计量进行检查,空调的排风除湿,蚊蝇灯的清理。冷藏柜的养护。按日期做好养护记录;
5 药品的养护,进货验收和养护,根据验收和养护的专业培训。对药品的规格,剂型,生产厂家,批准文号,注册商标,有效期数量进行检查,标签说明说及相关文件检查,并做好记录,药品的分类摆放,如发现处方药与非处方药不标准,及时改正,药品养护和检查在32以上,并做好记录;
6药品销售与服务,药店以质量服务第一,销售人员健康检查合格持证上岗,营业时对客户热情,佩戴胸卡并有姓名和服务。介绍药品不要误导消费者,对消费者说明药品禁忌,注意事项。本店售出药品按有关规定售出药时,必须凭执业药师或职业药师助理开具有处方才出售处方药。
总之,通过这次检查,我们对工作的问题以检查为契机,认真整改努力工作,将严格按照县局指示精神领会文件的宗旨,让顾客满意,让每个人吃上安全有效放心的药,药店全体员工感谢市,县食品管理局的领导对工作的认真。特此敬礼
特此报告
20xx年3月28日
适用场景:药店日常合规检查、食品药品监管自查
本文要点:门店卫生死角清理、近效期药品管理、温湿度记录规范
接你处的通知,卫辉市xxxx公司及时开会传达布置工作,要求我们下属各经营企业在本部门内部抓紧开展自查自纠工作,对照国家食品药品监督管理法和gsp管理的规定,严格自查,并根据各自的情况写出自查报告。我们三力药业五部按照要求,认真进行了自查,现将自查结果汇报如下:
我们接到通知后,全体员工行动起来,在我部负责人咸桂莲的带领下,对门店内部进行了全面的检查,检查用了一天的时间,最后我们汇总了检查结果发现有如下问题:
1、门店提示、警示顾客的牌子老化,失去美观了。我们及时进行了更改现在已经更换了新的警示牌。
2、整体药店卫生还可以,但有些死角卫生打扫不够干净。比如各柜台的`最下面一格,里面卫生打扫不彻底。当场对售货员李新山进行了批评教育,并要求他以后一定改正。
3、近效期药品没有及时关注,以至顾客看到时才发现了问题。以后一定认真进行陈列检查。
4、温湿度记录书写不够规范,字体有的潦草看不清。
总之,通过这次检查,我们发现了我们工作中存在的这样和那样的问题。我们一定要以这次检查为契机,认真整改,努力工作,把我门店的经营工作做的更好,让顾客满意,让群众放心。
适用场景:药店药品合规检查、药品流通专项整治
本文要点:进货验收记录建立、处方药销售规范执行、药品质量档案完善
沂水县食品药品监督管理局:
我xx药店在接到药品生产流通领域集中整治行动工作通知后,高度重视,立即按照专项整治工作重点内容逐项进行自查,并对照《药品经营质量管理规范认证标准》的规定进行全面检查。现将自查整改报告如下:
一、进货与验收方面:
我店共经营药品品种达xx个,分别从xxx有限公司、xxx有限公司x家批发企业购进,严格审核供货单位资质、并索取并保存了供货方资质,严格审核购入药品及供货单位销售人员的合法性,按规定索取销售人员的授权委托书及身份证复印件,与供货单位每年签订质量保证协议,并明确质量条款,建立了完整的"供货方资质档案。所购进药品均有合法票据,对购进的药品,验收人员根据原始凭证逐批验收,并建立了购进验收记录,做到票、帐、货相符。
二、在经营方式、范围方面:
没有超范围经营,本店所有品种都在《药品经营许可证》许可范围内,没有销售属国家严令禁止销售的药品、器械,没有出租或转让柜台,以代销产品,非本店营业人员不得销售或宣传推销药品。
三、药品的销售方面:
销售处方药、含特殊药品复方制剂时,严格遵照国家处方药和非处方药分类管理的有关条例,处方药和非处方药、药品与非药品分柜摆放,并贴有明显的区域标识,处方药一律凭处方销售,含特殊药品复方制剂的非处方药一次销售不得超过5个最小包装。
同时该药店还存在很多不足之处,例:对从业人员的教育培训力度不够、药品的质量档案不完善等,在以后的经营工作中,本药店一定将更加严格要求,做好各项工作。