适用场景:信用村建设推进、信用镇验收准备
本文要点:创建信用村20个、客户问题限时解决、服务流程标准化管理
行文逻辑:制定方案→转变理念→规范服务→强化监督→提升形象
信用社坚持以“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,把开展文明单位创建工作摆上了重要位置。坚持以文明窗口创建为立足点,认真组织实施文明创建工作计划,将文明创建与业务发展同安排共部署,形成了发展业务促进文明创建、文明创建推动业务发展的良好局面。截至20xx年9月末,信用社各项存款余额12810万元,各项贷款余额8005万元,已创建信用村20个,并正在迎接省乡(镇)创建信用镇验收组的验收。为了扎实有效地推进文明创建工作,在具体实践过程中,信用社主要实行“五化”,促进了创建工作目标的顺利实现。
一、文明创建常态化
信用社始终把创建文明单位作为提升农村信用社形象、促进业务发展的有效载体,对创建工作高度重视,把创建县级文明单位工作纳入重要议事日程,成立了由信用社主任任组长的创建文明单位工作领导小组,制定了《信用社创建文明单位暨精神文明建设工作实施方案》,还制定了五年规划和年度计划。工作中,镇信用社全体员工团结协作,作风优良,不断加强政治理论学习,努力践行“三个代表”重要思想,落实科学发展观,始终坚持全心全意为人民服务的宗旨,不断加强干部队伍建设,在创建活动中,开拓创新、狠抓落实,发挥着模范带头作用。
二、文明创建深层化
信用社改变由过去的“以我为中心”转变到“以客户为中心”上来。重点抓群众和客户反映强烈的热点、难点问题,哪方面的问题群众反映强烈,就着力解决哪方面的问题。专门设立了接待室,在单位门口设立了醒目的领导接待公示牌,工作时间必须保证一名工作人员在岗接待,并健全了有关接待工作的各种档案资料。由镇信用社一把手每周进行一次公开接待,对重点、难点问题亲自接待。听取客户的心声,针对客户提出的意见和建议,及时解决客户提出的问题,把客户的满意度作为检验工作的基本尺度。有效地提高了广大客户的保留率和增长率。
三、网点服务标准化
一是树立营业网点标准化形象,推广“微笑”服务,塑造一流的现代金融精品网点形象。镇信用社严格落实环境卫生制度,达到内外环境清洁整齐,根除了脏、乱、差现象,同时搞好了美化、亮化,为职工创造了良好的工作生活环境;二是对农户档案、贷款、还款信息全面实现了电子化、系统化管理。农户在贷款时,只需出示本人身份证和“摇钱树”卡即可随时借到自己授信额度内的贷款,真真正正地实现了柜面放贷。且办理一笔贷款最多不超过10分钟,归还一笔贷款最多不超过1分钟,有效提升了信用社的工作效率和群众的满意度,促进业务快速发展,使信用社存、贷款额稳步增长;三是信用社统一制作了“一面镜子”和“一块牌子”接受广大农户监督,在村口或村民聚集区挂《信用社服务监督牌》,服务监督牌上有信用社主任、管片信贷员、支农联络员照片、联系电话和监督电话,规范了各项服务要求、标准,统一了柜台服务员工着装、文明用语等。促使员工把文明优质服务落实到工作的每一个细节中,打造农信优质服务品牌,提升农信社会认知度和影响力。
四、文明服务规范化
一是实行首办责任制,首办责任人办理业务或咨询时,负责全程服务;二是实行一次性告知制,对客户提出的咨询和疑问,做到全方位告知和解释,不让客户跑冤枉路;三是实行限时办结制,减少客户等候时间;四是实行服务承诺制。公开信贷政策、贷款条件、操作流程、简化贷款手续,实现“阳光”操作,全员着装整洁,仪表端庄,实行挂牌服务、微笑服务、站立服务;五是推行语言文明,从接打电话、柜台服务、营销服务都要使用文明用语开始,全面推广文明用语;六是推行行为文明,营业人员一律统一着装、挂牌上岗,杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象;七是正面引导,加强政治理论学习,提高全员思想认识,定期进行培训,定期进行案件警示教育;八是保证营业时间,中午不关门、不休息,保证支付、结算及时准确;九是讲信用、守承诺,维护客户正当权益,严守商业秘密。
五、监督检查制度化
为了有效促进和落实文明单位创建工作目标的实现,信用社专门成立了监督检查小组,对全体职工实施督导检查。检查的主要形式包括内部检查、外部检查和暗访检查。检查的重点是服务态度、服务质量、服务效率、服务纪律、服务礼仪、服务环境等。针对查出的问题及时采取措施抓好整改。全社每名员工都根据自己的岗位特点,作出了书面承诺,并向公众告知,接受公众监督,以此加强和提高服务意识。同时,信用社设立了意见箱和意见簿,要求对客户的服务需求、疑问咨询,在最短时间内予以反馈,实行首问负责制,确保客服处理渠道畅通。
信用社以昂扬的精神状态,一流的服务,确保了文明创建活动与经营管理、业务发展、优质服务等的完美结合,各项事业得到平稳健康有序发展。
适用场景:城乡共建项目申报、精神文明建设评估
本文要点:城乡文明共建实施、职业道德教育落实、卫生安全标准执行
行文逻辑:加强组织领导→开展思想教育→改善设施培训→强化治安管理→落实卫生标准
一、组织领导坚强有力,创建活动扎实有效
宾馆树立和落实科学发展观,认真贯彻党的路线、方针、政策,思想上、行动上和县委县政府保持一致,高度重视精神文明建设,将文明创建工作纳入重要议事日程,班子召开会议,专题讨论和研究文明创建活动,将精神文明建设和物质文明建设同部署、同检查、同落实,精神文明阵地建设得到加强,创建机构健全,责任落实明确,创建目标思路清晰,班子成员在文明创建活动中,团结协作,以身作则,率先垂范,发挥了示范带头作用。20xx年宾馆和库山乡仕家沟村联手进行城乡文明共建,同招贤镇王家岭村进行了社会主义新农村“包联共建”,同城阳镇东陈家楼村进行了城中村共建。
二、大力加强思想政治教育工作,提高广大员工的思想政治水平和道德文化素质
宾馆对员工开展理想、信念和法制教育,开展了以“恪尽职守、尽职尽责,遵纪守法、诚实守信,坚持原则、办事公道,文明待人、服务群众,热爱祖国、奉献社会”为主要内容的职业道德教育,不断加强职业道德规范建设,提高员工队伍的整体素质。开展了以社会公德、职业道德、家庭美德为主要内容教育活动,以提高员工的素质为重点,切实加强“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”为主要内容的公民基本道德规范的宣传教育和普及,提高了员工的素质和精神文明水平,宾馆呈现出了敬业爱岗、无私奉献的可喜局面,增强了凝聚力,促进了精神文明建设。
三、不断加强宾馆设施建设及员工业务知识培训工作,全力促进宾馆档次的提升和服务水平的提高
今年宾馆加强和改善设施设备维护建设,绿化、美化、亮化环境,促进宾馆档次的提高。一是宾馆同县园林工程公司签订了庭院绿化管理协议,由专业人员对宾馆进行绿化管理,在院内栽植了紫叶李、玉兰等树木;二是重新绿化了一号餐厅楼前绿化带,三是更换了宾馆庭院灯。四是重新硬化宾馆三号楼停车场。使宾馆成为三季有花、四季常青的“花园式”宾馆。
宾馆不断加强对员工的技术技能培训。一是邀请日照拓普联合管理咨询公司对全体员工进行了服务知识、服务礼仪礼节培训。二是组织管理人员和部分员工到青岛、日照等地参加了酒店管理培训班和饭菜制作。三是组织员工认真学习了省文明办、省旅游局发布的“好客山东”旅游服务标准。四是各部门以班前会、个别专题培训等方式,对员工的行为规范、仪容仪表、礼节礼貌、职业道德、安全消防等方面进行培训,对服务技能技巧、操作规范等进行了训练。
通过一系列的软硬件建设,提升了宾馆的档次,开阔了员工的视野,提高了实际业务操作本领,宾馆整体服务质量和服务水平得到提高。
四、大力加强社会治安综合治理工作
一年来,我们大力加强社会治安综合治理,严格内部治安保卫管理,切实维护社会稳定,单位治安状况良好,保卫部每日24小时巡逻值班,加强对要害部门的防范,加强安全生产教育,不定期地组织安全生产检查,严格执行生产、流通等各个环节的安全制度,确保不发生任何责任事故,确保了宾馆的稳定。今年被市社会治安综合治理委员会评为“四星级平安宾馆”。
五、加强卫生安全管理,严防卫生安全事故的发生
我们认真贯彻公共场所卫生管理条例和食品安全法,对员工进行卫生知识培训,工作中我们严把食品及原料的采购、保管关,严格按照食品卫生a级管理的标准要求,按照食品卫生“五·四”制操作。严格落实客用物品消毒管理制度,对床上物品采用化学(消毒剂)及物理(高温蒸汽)两种方法进行消毒、洗涤。落实卫生岗位责任制,划片分工、包干负责、责任到人,做到“三防”设施安全,全年未发生任何卫生安全责任事故。目前宾馆是食品卫生和公共场所卫生双a级管理单位。
总之,一年来,宾馆在物质文明和精神文明建设方面做了大量而富有成效的工作,成绩也是显著的,宾馆要以这次文明单位的检查验收为契机,在以后的工作中,我们要根据宾馆的实际情况,取长补短,发扬成绩,克服不足,使宾馆的两个文明建设再迈上一个新台阶。
适用场景:高校项目管理流程优化、专项建设验收准备
本文要点:开发项目管理信息系统平台、建立党风廉政责任制、梳理政务公开规章制度
行文逻辑:改进工作作风→开发管理系统→建立廉政制度→梳理政务流程→总结创建成果
一、不断改进机关工作作风、提高工作效率
本年度,召开了“985二期总结验收工作研讨会”和“211工程三期暑期工作会议”等多次大型会议和十多次的小型研讨会,在政策出台之前,注意倾听来自院系、部处、项目负责人和项目联系人等不同服务对象的意见和建议。力求以更细致、周到、主动的工作态度服务于全校各相关建设单位。
同时,为了不断提高工作效率,减轻项目对各类报表的申报,提高项目审批效率,有利于学校对建设项目进行全程、全方位的跟踪和管理,为投入产出绩效分析作好前期准备工作,我办主动与相关技术公司联系,开发了211/985项目管理信息系统平台。目前,该平台经过近一年的建设,即将投入使用。这也是全国211/985高校中,针对211、985重点建设的管理平台的新探索。
二、加强基层组织建设,形成良好的部门文化
虽然211/985办公室是一个小部门,总共只有5名成员,但是我们结合自身特点,将支部生活和办公室活动结合起来,努力营造宽松、和谐的办公室文化,增强了凝聚力,加强了大家对办公室的归属感,办公室精神面貌为之一新,人人都有一股主人翁精神,办公效率也得到显著提升。如我办经常利用中午午休时间,全办公室同事和领导一起举行宽松的漫谈,内容涉及工作、生活、政治、热点时事等等。就在这样一种非正式的场合下,大家畅所欲言,交流了想法,提出了建议,拉近了距离,统一了思想。正所谓:
午间漫谈,组织生活轻松活泼天天过。
科学发展,党风廉政严肃认真时时抓。
敢想敢言,互指长短和谐共进人人乐。
三、建立党风廉政责任制,加强廉洁教育
明确党风廉政建设主管负责人,制定了党风廉政建设具体实施计划和措施,对办公室成员党风廉政责任分工和项目进行分解落实,并及时向分管校领导汇报党风廉政工作情况。健全和完善办公室各项规章制度,严格执行《上海交通大学211/985办关于执行“三重一大”制度的暂行规定》等文件。推进决策科学化、民主化,做到办公室政务公开和自身财务管理规范,加强内部监督制约机制,有效规范领导干部廉洁行为。同时,今年以支部为单位组织了以“反腐倡廉”为主题的民主生活会,对“211工程”、“985工程”专项资金管理进行专题研究。与财务处、实验室与设备处等部门及时协作和沟通,进一步严格资金使用管理,规范设备购置、监督和检查制度。
四、政务公开和管理规范
根据学校规范化管理的要求,我办认真梳理了日常办公的规章制度,制作了工作指南(对外办事流程、要点提示等7个文件)和办公室综合事务工作说明,同时结合岗位职责,注重岗位间的交叉协作,制作了工作手册(包括办公室基本制度和业务工作程序13个文件),加强了岗位间的无缝衔接,切实改善对外服务态度,提高对外服务效率和服务水平。
除了对日常工作的条例进行梳理和公开之外,针对一些专项工作,我们也力求做到管理规范,有据可依。为了全面指导985二期验收和211三期建设,我办会同财务处、人事处等相关部门制定了《“985工程”二期建设总结验收文件汇编》和《“211工程”三期建设管理文件汇编》,为各项目建设单位的验收和建设工作提供了有力指导和政策依据。同时,根据近期上海市在“211工程”和“985工程”等重点工作上的一些大举措,我办也及时编写学校重点工作简报,并发送到每位校领导和各院系、部处,以便让大家及时了解学校重点工作的进展和动态。
总之,通过开展一系列精神文明创建活动,我办职工精神面貌焕然一新,树立了良好的.职工新形象。我们将不断巩固提高,争优创先,提高文明单位创建水平。
适用场景:文化单位创建申报、年度工作总结汇报
本文要点:完善创建工作机制、加强行业管理监督、推进文化建设项目
行文逻辑:制定创建规划→建立管理机制→加大文化建设→加强思想教育→推进依法行政
我局以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻科学发展观,认真贯彻党的六中全会和精神,继续深入开展精神文明单位创建活动,以文化的大发展和大繁荣为追求目标,主动融入、主动贴近、主动服务和谐社会建设、海峡西岸经济区建设和漳州生态工贸港口城市建设的发展大局,努力推动文化事业和文化产业的发展。
一、加强组织领导,完善工作机制。
局党组高度重视精神文明创建工作,按照创建省、市级文明单位的有关要求,把创建活动纳入工作目标责任制,摆上局党组的重要议事日程,做到年初有计划、有部署,年终有总结、有检查,形成了上下一心、齐抓共管的工作格局。
一是加强组织领导,制定创建规划和管理制度。建立三级行业创建领导体系,及时召开专题会议进行部署。根据领导变动及时调整充实精神文明创建工作领导小组,实行一把手负责制,成立了精神文明创建办公室,由局机关党委会、办公室负责日常工作,各科室密切配合、分工合作,确保创建活动有组织、有领导、健康有序地进行。精神文明创建工作领导小组及办公室成立后,认真完善了行业创建规划管理制度和年度计划,将文明单位创建活动与工作有机结合起来,进行统一规划,统一部署,进一步明确了创建工作的目标、任务。半年一次定期对文化行业创建工作和示范窗口进行巡查,开展创建工作调研,指导和推动基层落实工作。保障创建工作的活动经费,重视行业窗口建设,配备了现代化的办公设备,20__年,投入三十万元,在文化与出版稽查队建立网吧视频监控系统,进一步加大对网吧监控力度。此外,在管理制度完善方面,还制定创建工作的实施办法,完善考评制度,建立健全精神文明创建的工作档案,放在局机关共享文档中,由各科室不断补充材料,提供给领导、干部、职工查阅。
二是建立创建管理工作机制。为了使创建工作真正落到实处,局领导班子以身作则,率先垂范,积极参与各项精神文明创建活动。局党组每年至少两次专题研究和布臵精神文明建设工作,把精神文明建设同文化工作一同布臵、一同实施、一同考评,做到事事有人抓、件件能落实,形成一级抓一级、层层抓落实的良好工作格局。同时,定期通报各种创建工作动态,特别在文化执法方面,把检查与处罚分开,并建立四支文化市场监督队伍,建立内外结合的监督网络,在规定时间内及时处理群众反映的各种问题。
三是加大思想道德建设力度。致力弘扬民族精神和时代精神,做好物质文化遗产和非物质文化遗产申报工作,20__年,土楼申报世界文化遗产已通过,成为我省一大世界文化遗产。闽南文化生态保护实验区成为全国第一个生态保护实验区。我们还利用各种纪念日、节庆日开展形式多样的文化活动,如举办庆“唱支山歌给党听”歌唱大会、新年音乐会等。同时,设立红军进漳纪念馆、漳台民俗文化陈列馆等为特色教育基地,向广大群众免费开放。据统计,三年来,红军进漳纪念馆接待参观人数达3万人次以上。
四、加大文化建设力度。三年来,我们向上争取了3000多万元的资金投入我市的文化及文物建设。其中完善了市博物馆二楼、三楼陈列馆建设,成为对台文化交流的一个重要窗口。在基层文化设施建设方面,我们向上争取了1000多万元进行了19个乡镇综合文化站的改建、扩建项目。目前为止,我市共有近60个乡镇综合文化站得到了扩建和改建。20__年起,我们还争取了近500万元投入了村农家书屋建设,至今为止,已建成了近500家村农家书屋。此外,我们还争取了20__多万元进行了国家文物保护单位江东桥的维修、世界文化遗产土楼周边环境整治及维修等。三年以来,全市各级文化行政部门共开展了各种广场文化活动、社区文化活动、三下乡文化活动等900多场,和谐文化建设取得了新成效。
三、加强行业管理,推进依法行政。
我局进一步健全行业管理制度,制定依法行政工作方案,及时总结依法行政工作,认真推行公用事业单位办事公开制度,力争做到便民利民高效。
一是进一步健全和完善各种制度。
主要完善了岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制等效能建设制度,健全了首接责任、一次性告知、限时办结、否决报备、失职追究等管理规定。同时,进一步转变机关作风,热情对待到机关办事的群众,做到“五个一”,即:一张笑脸相迎、一声热情问候、一张椅子让坐、一杯热水招待、一个实在答复。并建立了一整套的群众意见反馈机制,从源头上防止不廉洁、推诿扯皮、效率低下的现象发生。
二是全面推行政务公开和查处分开制度。
我们始终把政务公开工作作为抓好行风政风建设的重要内容,确实抓实抓好。采取便民措施,简化办事程序。加强了市行政中心窗口的建设,成立了行政审批科,专门抽调一名具备中级职称的人员和一位科长到窗口工作,并配备了独立窗口负责人,配齐现代化的办公用品,如电脑、针式打印机、激光打印机等。共有23项审核审批项目进入行政服务中心,实行一站式服务。同时,大幅度压缩办事期限,简化办事程序,放宽准入条件,所有项目的办事期限都由原来的15到60个工作日缩短到3至7个工作日内办结,一些原来需要实地考察的项目改由相关部门提供书面证明,一些项目的注册资金由原来的一次性到位改由多次到位。我局派驻行政服务中心的窗口年年被评为行政中心的“红旗窗口”,审批科科长年年被评为优秀公务员。此外,我们还充分依托漳州文化网平台,开发网上服务系统,推进电子政务,把审批表格、审批程序等公布在网上,提供给服务对象下载,并把违规等情况公布在网上,方便群众监督。我局作为文化执法单位,在全省率先推进查处分开制度,即稽查队负责查案件,经调查完立案并将案件移交给局机关相关科室,局相关科室再进行依法处罚。查处分开,既有利相互监督,又能保障处罚对象的合法权益,自执行以来,已查处案件八百多件,收到良好效果。
三是加强法制宣传教育。利用宣传栏、互联网、培训班等形式,开展法制宣传教育。
在两次行风政风热线和各种宣传日活动中,利用现场直播、走上街头为广大群众提供法律帮助。每年两次针对各种业主,特别是网吧业主及娱乐场所业主进行行业法律、法规培训及安全消防培训,提高广大业主的法律意识。同时,在处理案件中,针对一些屡教不改的“钉子户”组织法规培训,达到“处罚一家、教育一方”的目的。
四是提高执法队伍素质。
局党组十分重视提高执法队伍素质,每年都举办文化执法培训班,在执法过程中,要求执法人员做到文明执法、依法行政。市稽查队还规定了一整套工作流程及工作方案,采取军事化管理,要求执法人员廉洁自律,杜绝“冷硬顶推”、“吃拿卡要”等不文明行为。同时,对业主的不理智行为给予规劝,做到以情动人、将心比心等人性化管理。行政服务中心窗口、局机关市场科、新闻出版办、稽查队等还为业主提供各种法律、法规咨询业务,中心窗口还提供政策规定、办事程序、收费标准等必要信息咨询。
四、加大创建力度,建设和谐文化。
我们认真贯彻落实科学发展观,始终把文化大发展大繁荣作为追求目标和工作中心,全面完成业务工作的各项任务,加大服务“三农”力度,坚持以人为本,大力发展先进文化,大力建设和谐文化。
二是认真抓好基础创建工作。我们认真开展“廉政文化进机关”活动,开展文明单位、党建创先、文明窗口等群众性创建活动,特别注重培育文化自身的创建工作,如与市体育局联合开展扶持农村文化中心户活动,扶持了100个文化中心户和10个农家书屋,并筹集了100台dvd、1000片音像片及10000本图书赠送给农村文化中心户。积极参与文明委统一部署的城乡共建活动以及相关职能部门的各类创建活动,无重大党风廉政案件、重大责任事故、重大刑事案件和违反计划生育的现象发生。
三是开展社会公益行动。局党组十分重视公益活动,先后开展了社区志愿者巡逻活动、无偿献血、公益植树、扶持贫困母亲、帮扶挂钩村计生贫困户、帮助筹集资金成立挂钩村石亭镇乌石村的教育基金以及该村的照明工程等活动。并组织行业协会帮扶困难学生,提高了全系统干部职工的社会责任心,取得良好效果。
以上是我局关于创建精神文明单位的汇报,不足之处,请各位领导批评指正。
适用场景:文明处室创建准备、年度工作总结汇报
本文要点:加强政治理论学习、规范公文处理流程、完善制度建设管理
行文逻辑:加强学习→规范处理→完善制度→总结成效→查找不足
一年来,我办认真对照鲁文件中关于文明处(室)条件和《考核细则》的要求,全体同志团结一致,狠抓作风建设和廉政建设,努力提高机关服务水平和工作效率,加强内部管理,认真贯彻局党组确定的工作思路和目标要求,在做好各项日常服务工作的同时,配合创建文明机关,突出抓好制度建设,现总结如下:
一、加强政治理论学习和廉政建设,改进工作作风
一是认真学___大和__届六中全会精神,深刻领会科学发展观,提高加强党的执政能力建设重要性认识。按照机关党委的统一安排,坚持理论学习制度,定期组织人员加强理论学习,将科学发展观理念与做好防震减灾工作密切结合起来,提高了思想认识。认真执行党组决定,积极响应党组号召,树立良好的窗口形象,把创建文明处室和文明单位作为重要工作,落实到各项工作中。组织了全省办公室主任培训班,探讨了工作思路,交流了工作情况,培训了文秘人员,理顺了办文程序。二是加强党风廉政建设,积极参加为民务实清廉教育活动。定期组织对廉政制度和文件的学习,全体同志互相监督,认真贯彻各项规章制度,加强经费管理,杜绝铺张浪费和不廉洁行为发生。全年经办各类会议均能严格执行预算决算规定,尽量节省经费,并收到显著效果。
二、扎实贯彻局党组确定的工作思路和目标要求,积极开展各项工作
(一)加强综合协调,全面提升工作能力。一年来,积极争取省委、省政府的支持,先后抓住各种有利时机,在、等各类活动中,充分发挥综合服务和组织协调职能,牵头组织开展了调查研究,围绕我省事业发展方向和重大问题开展讨论,在局党组的领导和各处室的密切配合下,较好地完成了任务,为全面提升我省工作能力奠定了坚实的基础。
(三)牢固树立责任意识,做好公文处理工作。把好公文审核关,全年共审核局发文、局党组发文、局发函、会议通知等共x个。全年共接收各级文件、电报xx余件,其中特急电报、会议通知等急件100余件。改革文件运转环节,市局的一般待办件和各级急办件都直接或打印副本送相关处室办理,提高了工作效率。
(四)完成了大量的综合协调和事务性工作。全年组织全省性各类活动12次,组织党组会、党组周例会、专题会、办公会共计x次,均在会后及时形成会议纪要。保证了民主集中制和党组决策的贯彻落实,为各单位贯彻党组决策和抓好督查办提供了依据。服务协助局领导到省人大、省政府、省政协汇报工作xx余次。接待安排市县政府、市局、台站等来局请示工作60余次。协调省领导参与我局组织的活动4次。协调服务各级领导来我局检查、调研、座谈工作等活动10余次。整理归档文件1705件,会议专卷及有关资料30件,实物档案70件。整理完成1985年至今大事记初稿和详稿合计1300余条,5万余字。
三、配合创建文明机关,进一步转变机关工作作风,突出抓好制度建设。为进一步加强我局机关工作的规范化、制度化、科学化,提高工作效率和质量,通过制定我局机关领导干部深入基层调查研究,密切了党群关系,提高了决策的科学化和民主化。通过制定信访规定和设立局长信箱,进一步畅通和理顺了反映问题和提出合理化建议的渠道。通过制定合同管理规定,明确了审查审核程序,避免了对外签订合同的各类风险。同时,办公室还在接待、会议服务等方面创新了工作方法,收到良好的效果。
一年来,在创建文明处室和文明单位过程中,办公室全体同志团结一致,同心同德,认真贯彻党组决策,顺利完成了各项工作。办公室领导班子积极引导和营造办公室团结向上的工作环境,克服办公室工作头绪多、事务繁杂的困难,正确处理办公室工作和全局工作的关系,做到各项工作有计划部署、有检查落实、有保障措施。大力加强思想作风建设和廉洁勤政建设,在支出大额经费特别是大额接待、会议经费时,严格审批程序和支出规定,做到勤俭节约、廉洁自律、互相监督。在办公室全体同志的努力下,省委、省政府、领导在呈阅件、信息和呈阅件上批示达15次,档案工作被评为一等奖,被评为先进个人。
虽然办公室在创建文明处室过程中顺利完成了各项工作任务,取得了一些成绩,各项标准也符合文明处室的要求,但距离党组和同志们的要求,还有一定差距,规章制度建设有待完善,综合服务全局的工作能力和素质有待进一步提高,督查办力度有待进一步加大,调查研究工作有待进一步深入。办公室全体同志会借文明处室评选表彰的东风,将各项工作进一步推向深入。
适用场景:学校文明创建资料准备、县文明单位申报材料
本文要点:学雷锋活动制度建设、志愿服务队组织管理、道德讲堂教育实施
行文逻辑:开展学雷锋活动→组建志愿服务队→建设道德讲堂→推进学习型建设→落实文明有礼教育
石林彝族自治县文明委:
我校位于鹿阜街道办事处小板桥为民服务中心小屯村委会小屯村,学校占地面积2334平方米,绿化面积850平方米,现有6个教学班,在校学生210人,在职在编教师14人。多年来,在县委县政府的正确领导下,在石林县教育局和板桥中心学校的关心支持下,学校得到了较大的发展,首先是学校的校荣校貌得的变化,其次是学校的教育教学质量有了较大的提升,嬴得社会的好评。加之小屯小学办学历史悠久,当地群众历来都有尊师重教的传统,学校的历届领导素来重视学校的精神文明建设,把提高学生的精神文明素养作为教学的一个内容抓,通过多年的努力,学校的工作也成为当地精神文明建设的一个主要阵地,在提高当地群众的精神文明方面起到先锋示范作用。现就我校在创建县文明单位流动的工作总结如下;
一、学雷锋活动
学雷锋活动是学校德育工作的一个方面,也是培养学生良好道德行为的一个主要基地,教育学校每个学期都组织学生和教师开展学雷锋活动,提升学生主动帮助需要人的思想意识,从小在学生的心目中养成良好的公民首先品质。学校在此项工作上建立了相关的制度,用制度来保障活动的正常开展,同时组织全校教师为困难学生和教师捐款活动,每个班教师确立对学习困难学生的帮抚。力争教育好每一个教育对象。
二、 志愿服务活动
学校组织了12人的志愿者服务队,经常组织志愿者开展活动,目前学校组织的志愿者服务队有道德经典诵读服务队、文化体育志愿者服务队、学校安全维稳服务队。并成立相应的领导小组。
三、道德讲堂建设
学校围绕党中央提出“中国梦”,认真组织建道德讲堂,安排专门的教室作为道德讲堂活动场所,并按要求对教室进行了布置,创设了一定氛围。按照相关的程序组织开展活动,对教师和学生进行道德方面的教育,从上学期至已开展了三次活动,在以往的教学中,学校以加强学生的文明礼貌教育,让学校更具有浓厚的道德文化氛围,成为当地精神文明建设的一个示范窗口。
四、学习型建设
学校从20xx年开始就组织学生开展读书活动,在20xx年、20xx年板桥中心学校的读书活动评比中均获一等奖,20xx年12月被评为“昆明市书香校园”,教师每年都征订教学方面的杂志,每个教师都有一本读书笔记。学校为每个班级配备近300本的图书,建立了班级图书室。
五、文明有礼
学校认真对学生进行文明礼貌教育,每学年都学生进行品德方面的考核,学生的品德合格率为100%,同时每个学期都对教师进行师德师风、教师职业道德的教育,三年来,教师和学生没有出现违法违纪的行为。
六、勤俭节约
活动有安排有布置,勤俭节约形成制度,经常利用班队会、升旗、降旗等活动对学生进行节约方面的教育,成立学生值日检查组,对全校学生的节约习惯进行检查督促,检查的内容涉及节约用水、节约用电、节约粮食等方面。
七、道德经典诵读
学校在诵读经典上有方案,并形成一定延续性,从最初学生读《三字经》《百家姓》《弟子归》到现在的名人名故事,学校组建了由语文教师参与的经典诵读文化志愿者服务队,组织开展好各班级的经典诵读活动。
八、我们的节日活动
学校在每个学年都组织小学和幼儿园的学生进行元旦、六一的活动,在六一活动中将一年级学生吸收为少先队员,并且在元旦、六一活动中都举行学生文艺表演,通过活动来陶冶学生的情操,每周都组织班队会,做到主题明确,增强学校的育人氛围。
九、文明风尚传播
活动有方案有制度,也有具体的措施部署,要求教师和学生签订文明上网承诺书,教师签订师德师风承诺书,教师服务承诺书。学校的办公电脑都有相关的使用要求,要求教师文明上网,不传播不相信不健康的虚假信息。
十一、文化体育活动
每学期都学生开展阳光体育运动会,每学年都组织学生进行一次春游活动,学校每年都召开一次教师节座谈会,听一听在职教师、退休教师的心声,每学期都召开党员支部活动。学校组织文化体育活动志愿者服务队。
十二、参与帮扶共建
学校的服务对象主要是学生,每一位教师都在自己所教的班确立帮扶的对象,从学习上生活上对有困难的学生进行帮助,同时学校组织教师参与困难老师的捐款活动,在20xx年、20xx年捐款抗旱5600多元,20xx年、20xx年为患癌症的保胜禄老师捐款3000多元。为困难学生毛玉凤、张银花等减免生活费近20xx元。20xx、20xx、20xx年学校因干旱缺水,接受各级捐赠矿泉水5000多箱,现金19000元,图书300多册。12、优质服务上
学校的教师爱岗敬业,关爱学生,教书育人,每一个教师都同学校签订管理责任书,作出师德师风的承诺,对学生的服务承诺,每学期都对先进班集体、先进教师进行表彰。
1十三、优美环境建设
学校在近几的改造中,有了较大改变,20xx年5月建成卫生厕所,20xx年建成学生食堂,20xx年改建了学校的大门和排水沟,20xx年重新粉刷了教学楼和学生宿舍楼,现浇的校园的操场。新建了升旗台等。
十四、指导思想明确
学校有县级文明单位创建工作计划,每学期都对学校的德育工作进行安排布置,定期召开教师会对学校的文明单位创建进行安排布置,组织教师学校相关的材料,增强教师和学生的文明意识,立争做合格的公民。
十五、创建工作机制
学校成立文明单位创建工作领导小组,由校长任组长,亲自抓此项工作,同时开展各种评比检查活动,确保创建活动正常开展,力争通过此项活动提升师生的文明素养,提升学校的"文化内涵。
总之,我校在创建工作中还存在很多的问题,我们将会在今后的工作 加以改进,不断提高学校办学质量,推进学校的精神文明建设,为当地的精神文明建设做先锋示范作用。
适用场景:市级文明单位申报、年度工作汇报
本文要点:强化领导明确责任、思想道德建设群众基础、企业文化活动开展
行文逻辑:强化领导→思想道德建设→企业文化建设→产学研发展→企业管理
20xx年,xx公司在争创市级文明单位的工作中,坚持政治文明、物质文明和精神文明三个文明一起抓,深入扎实地开展了一系列活动,呈现出生机勃勃的良好局面。现将情况汇报如下:
一、强化领导,明确责任,切实把文明建设工作放到重要战略位置
公司党支部高度重视文明建设工作,及时调整文明建设领导小组,全面负责党建和精神文明建设工作的部署、指导、监督和考核等工作,形成了“党委统一领导、党政工团齐抓共管,部门各负其责,依靠广大职工支持参与”的领导体制和工作机制。切实把精神文明建设工作纳入全公司管理日程,做到了与业务工作同部署、同落实、同检查、同考核。同时,充分利用职工代表大会、党群工作例会等大型会议,传达贯彻上级部门的有关指示精神,向职工讲述文明建设的重要意义,使职工统一了思想,提高了认识,在公司上下形成了人人参与、齐抓共管的浓厚氛围,有力地促进了文明建设工作的深入开展。
二、强化思想道德建设,夯实文明建设群众基础
一是在思想道德建设中,坚持领导班子带头、党员率先垂范、员工积极参与。坚持领导干部定期、定点基层联系点制度,班子成员结合工作分工,深入基层开展调查研究,了解员工思想、工作、生活状况,排查治理各类隐患,帮助解决生产、生活困难。
二是强化党支部建设和党员队伍作风建设,发挥了党员的先锋模范作用。从支部领导班子建设、党组织建设、精神文明建设、党风廉政建设四个方面入手,抓好基层党支部工作。
三是深入开展党的群众路线教育实践活动。以贯彻落实八项中央规定为切入点,以作风建设为突出点,以“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”为总要求,着力抓好“学习教育,听取意见”、“查摆问题、开展批评”、“整改落实、建章立制”三环节,强化党建和思想政治工作。民主生活会上,党员本着“职工群众提、自己找、上级点、互相帮”的原则,结合工作岗位,从思想和工作上查找了存在的突出问题,剖析问题产生的原因,针对新情况、新问题,制定整改措施,效果明显。
三、强化企业文化建设,永葆文明建设青春活力
一是通过公司内部报纸、杂志发挥先进文化的宣传、领导、激励作用,着重对公司的先进人物、先进事迹和重要事件进行重点报道,正确引导舆论导向,宣传优秀企业文化。(宣传渠道)
二是利用厂市宣传栏、led电子屏制作“安全生产月”、“重点产品介绍”“优秀员工”等专题宣传栏,营造正面文化氛围,收到了良好的效果。
三是以活动为载体,吸引职工积极参与,自我教育。篮球赛、乒乓球赛等各种文体娱乐活动广泛开展,丰富了职工的业余文化生活。每逢中秋、新春佳节,领导班子走访员工公寓、宿舍,带去节日慰问品,温暖人心。
四、坚定产学研相结合发展道路,强化自主创新能力
自主创新能力是一个企业和国家竞争力的核心,是实现建设创新型国家的根本途径。公司依托委员会、中心,建立了一支由学院资深专家教授和中青年研究人员组成的技术研发团队,开展大量的研究,掌握了国内尖端核心技术。公司研发团队曾参与国家六五、七五多项攻关项目,曾获国家科技项目一等奖等多项奖励。公司在产品研发、技术服务、成果应用等方面都取得了显著成绩。
20xx年xx月,国内第一个具有完全知识产权的实验成功,此举填补了国内空白,技术在国际上也具有领先水平。目前xx公司推向市场的产品延伸到等等
五、强化企业管理,建立现代管理模式
以创一流同业对标工作为总抓手,实行目标包保责任制,加大对能耗等各项关键等指标的管控。扎实开展“标准化建设年”和“管理提升年”活动,开展规章制度梳理和“立改废”工作,为建立“制度管人、流程管事”的"现代管理模式奠定了坚实基础。坚持多措并举,全力以赴,继续健全了erp建设,形成信息化管理统一平台。坚持依法从严治企,认真开展突出矛盾和问题排查治理,对查出的问题逐一落实整改。
公司在用人机制上,秉持“尽责尽人才”的人才原则,以“敢于负责、敢于拼上、豁上、靠上,善于协同、追求工作实效”的员工为识才标准,坚持“事业至上,谁行谁上”用人导向,给“想干事、干成事、不出事”的员工提供宽广的成才平台,打造人尽其才的企业环境,建立“制度管人、流程管事”现代管理模式,建设学习型组织,为员工提供职业生涯规划,提供形式多样的教育培训与提升机会。
六、巩固文明单位建设成果,提升品牌价值
通过近年来开展的市级文明单位建设巩固工作,企业综合治理措施逐渐落实到位,无重大治安刑事案件、无员工犯罪、无群体性闹事事件、无违反党风党纪案件、无违反计生政策规定的情况发生,消防安全设施完好,安全防范措施得力。厂市环境优美,宣传展板更换及时,车间整洁有序,大大提高了企业的潜在品牌价值,社会影响力不断扩大。
在xx年工作中我们取得了一些成绩,但离上级的要求还有一定的差距。我们将以这次检查工作为契机,以创新的精神,开拓的勇气,扎实的工作,努力开创文明单位创建工作的新局面,为促进全市经济的持续、健康、快速发展做出新的更大的贡献!