适用场景:高校学生旅游规划、校园活动调研
本文要点:旅游次数统计分析、旅游花费区间分布、出游方式偏好调查
行文逻辑:调查基本情况→分析旅游数据→总结建议措施
一、调查基本情况
调查时间:20xx年4月,调查地点:南京信息职业技术学院。调查对象:南京信息职业技术学院全体学生。调查方法:问卷调查法。问卷情况:本次抽查共发放调查问卷80份,收回调查问卷80份,有效问卷80份。调查目的:解大学生旅游状况以及大学生对待旅游的相关看法。
二、调查结果分析
对南京信息职业技术学院全体学生进行调查,然后进行分析,现将结果总结如下:
(一)南京信息职业技术学院学生每年旅游次数适中,并且对待旅游态度较合理。通过我们的问卷调查,发现我院学生43。75%每年旅游两次,且仅有7。5%的少量学生每年旅游次数多于4次。对于大学生而言,每年旅游4次以上为过度旅游,这将花费很多的时间以及金钱。所以我们应该适量控制,合理对待旅游。
(二)南京信息职业技术学院学生旅游花费较合理。统计数据表明:我院学生22.5%旅游花费在300元以下,48.75%的大学生旅游花费在300~500元,仅有28.75%的学生花费在500元以上。对于广大的大学生而言,我们的生活费及其有限,除在校的日常开销之外,我们没有过多的积蓄。所以旅游的每次花费不应该过多,300~500之间较合理。
(三)南京信息职业技术学院的学生更喜欢与熟人一起旅游。调查统计数据显示:与朋友一起旅游的占统计总数的60%,和班级同学一起出游的占1。25%,这都是与熟人一起出游。大学生社会经验不足,单独出游不能给予自己安全感,依赖感较强的`90后更喜欢与熟人一起旅游。所以单独出游的人数仅占13.75%,和旅游团出游占到18.75%。
(四)南京信息职业技术学院学生更热衷于选择短期假日出游。我院学生一部分需要通过转本来提高自己的学历,有的则要面临毕业后的就业问题。他们更需要通过旅游来舒缓压力,放松心情。周末时间短暂,所以选择这个时间点出游的人数较少,仅占总人数的11.25%。寒暑假绝大多数人会选择兼职,所以此时出游不是最好的时机,只有30%的同学会选择。而像清明五一这样的短期假日受到大学生的青睐,有50%的大学生选择在这个时候去放松一下。
(五)费用问题成为我院学生旅游出行的决定性因素,旅游的安全性不受重视。俗话说一分钱难倒英雄汉,如果没有足够的旅游费用,那么出游就变得异常艰难。所以我院40%的人选择费用作为影响旅游的决定性因素。只有25%的被调查者认为旅游途中的安全十分重要,这才是关键因素。当今交通事故频发,在旅游中受伤甚至丧命的游客层出不穷。作为大学生更应该注重安全,而不能将安全问题忽视。
三、总结与建议
(一)南京信息职业学院学生旅游现象普遍,并且旅游在大学生心目中占举足轻重的地位。我们不难看出,我院学生基本每年至少都有一次旅游经历。这对放松心情舒缓压力都有很大的帮助,一年两次旅游安排较为合理,部分学生一年旅游次数达到四次以上。对于旅游业的蓬勃发展,我们也能够充分享受旅游带来的乐趣与便利。所以我们更应该支持与提倡大学生旅游。
(二)南京信息职业技术学院学生在旅游上的花费比较合理。大学生每个月的生活费十分有限,除日常开销之外,每个月也只剩下很少一部分钱,所以在旅游的花费上应该做到用钱有度。48。75%的学生旅游花费合理,花费适中,值得提倡。多于500元的同学应该适量控制,避免多余的开销,杜绝过度消费的现象。作为大学生更应该以节约为荣,适度消费。
(三)南京信息职业技术学院学生忽视旅游过程中安全问题。“旅游热”这一词汇为大家所熟知,如今旅游业的高速发展也带来一些问题,往往是这些问题不受大家重视。每次到短期假日,黄金周,大家纷纷选择出游来缓解工作或者学习的压力。这使得安全问题凸显,我们也经常可以看到在旅游中受伤的游客。安全问题永远是第一位的,我院学生则把旅游的费用放在首位,作为制约旅游的决定性因素。只有极少一部分同学重视安全,我们更应该通过这份调查问卷让大学生重视安全问题,维护好自己的生命与财产安全。只有这样,旅游才具有意义与价值。
(四)南京信息职业技术学院学生较多选择与熟人一起旅游。对于爱旅游的游客来说,当自己看到喜爱的景色时更多的是分享。这时就需要一个或者多个好友结伴而行,既能相互照应又能分享喜悦,这是个相当不错的选择。在此我想提以下几点建议:
1、随着旅行社数目的不断增加,服务质量也参差不齐,我们更应该维护好自己的合法权益。一旦自己权益被侵犯,要学会拿法律武器保护自己,但不可以走极端做违法的事情。
2、网络是把双刃剑,随着它的快速发展,也带来一些问题。很多虚假信息通过网络传播,我们千万不要轻易相信这些信息。在选取旅游目的地信息时,一定要选择正规的网站,必要时可以到旅行社亲自解相关信息。
3、现在经常出现导游强制游客消费的情况,我们对此应该学会抵制,必要时可以向相关部门进行举报,同时做到理性消费。
4、旅游对大学生来说是个不错的选择,大家在选择旅游目的地时一定要做好规划,最主要的是一定要注意出行的安全。
适用场景:高校旅游活动策划、旅游企业市场分析
本文要点:旅游信息获取渠道分析、旅游目的地类型偏好、消费结构与规模研究
随着我国经济社会的快速发展,人们的生活水平得到了显著提高,当前,旅游已经成为我国居民的重要生活方式之一。在校的大学生在课余时间经常出游,以放松心情,陶冶情操,增加知识,结交朋友。当前,旅游活动已成为当代大学生学习生活中的重要内容之一,他们或结伴而行,或一个人徒步旅行,大学生市场已发展成为旅游客源市场的重要组成部分之一。为了更好地了解大学生旅游市场,本文对大学生的旅游偏好展开问卷调查,并进行全面分析,以期为大学生旅游市场的开发提供参考借鉴。
一、调查方法与资料来源
(一)调查方法
任何游客的旅游偏好都存在一定的差异,同时许多游客的旅游偏好又有着一定的相同性。本文主要根据共性和个性特征两个方面设计调查问卷,并采用抽样调查法,在北京工商大学、西南大学、河南理工大学、四川大学、遵义师范学院等学校的大学生中抽取一部分进行问卷调查。调查的内容包括:大学生的个人特征,时间、动机、决策偏好和消费要素等。然后进行统计分析,了解和归纳大学生的旅游偏好。另外,为了弥补问卷研究调查过程中可能出现的偏差,本文还选择有代表性的大学生进行深入的访问,以全面掌握大学生的旅游偏好。
(二)资料来源
本次问卷调查共发了420 份问卷,收回了400 份,有效问卷350 份,问卷有效率为87.5%,符合问卷调查要求。其中男生160人,占总人数的46%;女生190 人,占总人数的54%。对于旅游的喜爱程度调查有35%的女生选择了非常喜欢旅游,选择非常喜欢旅游的男生占了男生总人数的22%;选择喜欢去旅游的女生占了女生总人数的47%,选择了喜欢旅游的男生占男生总人数的43%。从调查可以看得出女生是对出游的冲动大于男生,45%的大学生都喜欢旅游,23%的学生比较喜欢旅游,不喜欢旅游的仅仅占了3%,可以看出来大多数的大学生都喜欢旅游,大学生旅游市场有着巨大潜力。
二、大学生旅游偏好特征分析
(一)旅游决策偏好
外出旅游时要了解相关的旅游信息,例如:旅游目的地情况,包括旅游目的地的气候情况,风俗习惯情况,目的地的风景特征情况等。这对外出旅游做好充分准备至关重要。随着社会的不断发展,旅游信息传播日趋多样化,为旅游者拓宽了获取旅游信息渠道。根据调查数据显示大学生旅游信息主要通过以下途径,其中,76%的学生选择通过互联网获取旅游信息,59%学生的旅游信息来源于亲朋好友推荐,从电视频道获取旅游信息的学生则占有22%比例,从报纸杂志上搜寻旅游信息的占17%,仅有13%的学生选择到旅行社去了解和获取旅游信息;由此可见,随着现代信息技术的不断发展和利用,大多数的学生选择从网上获取旅游信息,互联网能够使旅游者方便快捷、全面具体地了解旅游目的地信息,而且大学生文化层次高,熟悉网络运用和信息搜索方法。大学生旅游决策偏好还受到目的地环境、亲友意见、经济问题、旅游距离、闲暇时间、身体素质等因素的影响。影响旅游决策的因素有很多,但经济因素依然是影响大学生旅游决策的主要因素,研究调查过程中,有77%的学生表示其旅游决策受经济条件所限,这也与大学生经济尚未独立的现实相符。总之,大学生的旅游决策偏好即受到其自身经济状况等现实条件影响,同时也有其知识文化和技能优势所体现的旅游信息选择和决策偏好特点。
(二)旅游目的地选择偏好
1、旅游目的地距离选择偏好
旅游是指旅游者为了休闲、商务或其他目的而离开惯常环境,到某些地方并停留在那里,但连续不超过一年的活动。有着不同年龄、性别、个性、职业、文化修养的旅游者对旅游目的地的选择具有一定的差异,大学生是一类特殊的社会消费群体,对旅游目的地选择偏好也有其独特的特征。调查数据显示:54%的学生都选择中近距离的省内旅游,其次是国内游占有32%的份额,市内游占有10%的比例,最少的是选择在出境旅游,只占4%的学生。从旅游者旅游动机因素分析,旅游目的地与旅游者所居住地距离越远,他们之间的区域差异就越大,就越能激发人们的好奇心理,从而触发旅游动机,但是大学生的旅游动机也会受到费用方面的影响,他们会选择在自己的能力范围内消费,从研究调查过程中也不难发现大多数的学生都选择了在省内旅游,既满足了他们对未知景物的好奇心,也能支付旅游时所需的费用。
2、旅游目的地类型选择偏好
大学生的旅游爱好广泛,他们对自然风光、人文历史、民俗风情、水乡古镇和海滨海岛等旅游目的地均有浓厚的兴趣。对于当代大学生来说,都市景观和人造游乐场对他们的吸引较小,很难激发大学生的旅游动机。这说明大学生比较偏爱自然景观、人文历史、民俗风情、水乡古镇等类型旅游地。从自然风光(占75%)和都市景观(占17%)的对比可以明显的看出大学生对大自然景观的偏好。旅游观光和休闲度假是大学生主要的出游目的,所以大学生的出游目的在某种程度上决定了其旅游目的地选择偏好。
3、出游方式偏好
(1)出游时间
时间是旅游者开展旅游活动的必要条件,大学生作为特殊的"社会消费群体,其生活、学习具有时间一定的规律,其出游时间也具有一定的特征,分析其出游偏好有助于了解这一旅游客源的旅游规律,开拓这一客源市场。通过调查分析,我们可以看出大学生主要是利用课余时间外出旅游,主要是在双休日、寒暑假、黄金周等时间段,尤其集中于寒暑假期间。
另外,大学生外出逗留时间常受到假期和可以自由支配时间的长短的影响,大多以2、3 日游为主,当然,在寒暑假期间则其旅游停留时间相对较长。对出游时间的调查的数据分析得知,学生外出旅游具有时间的局限性,他们出游会选择在假期或者在课余时间,上课时间越多,可自由支配的时间就会越少,相应的他们出游的时间就会越少,假期和课余时间越短,外出逗留时间就会越短,在调查访谈中发现大学生表示受到自生经济因素和学业因素的影响,大多数学生都不愿意在外面长时间停留。
(2)交通方式选择偏好
在旅游交通选择方面旅游者都会选择自己偏好的交通工具进行旅游,大学生没有固定的收入,他们的主要经济来源都来自于自己的家庭,因此选择旅游交通方式也具有一定的独特性。大学生主要选择经济实惠交通方式出游,在受访学生中,有83%的学生选择比较方便实惠的火车外出旅游,在对大学生的问卷研究调查过程中还发现不管是做兼职工作,还是靠父母提供,仅有少部分学生的费用较为充裕,而大多数则是从家庭给的生活费中节约出来的,不像经济独立的上班族,大部分学生都会选择比较经济实惠的交通方式。
(3)出游组合模式
大学生生性活泼开朗,大学生涯是人们人生历程中最富有活力的一段时光,因此其出游方式也具有鲜明的特点。通过对调查数据的分析发现,大学生大多是结伴出游,从图3 中我们可以清楚地看出,有47%的学生选择与同学结伴出游,结伴出游是大学生鲜明的一大旅游偏好特征。
4、消费偏好
消费偏好是在一定时期内,在一定消费市场环境和营销因素的影响下消费者对组成该类产品的某种属性所表现出来的优先购买的主观意愿或实际行动。了解旅游者的消费偏好,可以帮助旅游商品经营与管理者了解市场,开发适销对路的旅游商品,更好地满足旅游者需求。大学生是一类规模较大的旅游消费群体,其旅游消费也具有一定的特殊性,分析了解大学生的旅游偏好,有助于更为全面地掌握市场。
(1)消费结构
消费结构是人们在生活消费过程中各种社会因素、自然因素之间以及社会因素与自然因素之间的相互关系和数量比例的总和。人们在旅游过程中的消费支出主要包括旅游交通、住宿、饮食、门票、购物、娱乐等方面,大学生因经济尚未完全独立,所有其旅游消费具有一定的特殊性。
旅游住宿选择偏好根据调查数据统计分析发现,在旅游住宿选择方面大学生主要选择价格实惠的经济型酒店为主,13%的学生选择露营,但是露营会受到天气因素的影响,有大多数的大学生选择的经济型酒店,大多数学生强调祝经济型酒店既实惠又节约经济,而且住酒店会觉得很舒适,星级酒店消费太高,不适合我们在学生时代的消费。购物是人们旅游过程中重要的活动之一,当代大学生作为旅游市场中特殊的旅游消费群体,其旅游购物也应具有一定的偏好特点。
经统计分析调查数据发现,大学生最喜欢购买当地特色产品(占调查人数的45%),其次是旅游纪念品(约占调查人数的25%),也有少部分大学生购买艺术品和增值品,除此之外尚有少数学生选择购买其他的旅游产品,当然也有大约15%的大学生因经济、爱好等原因,在旅游途中不购买旅游商品。
消费规模在校大学生的经济来源主要依靠家里提供或勤工助学和社会兼职所得,因而收入有限,他们外出旅游可以接受的旅游消费主要呈现以下现状:从研究调查过程中得知9%的学生在出游时选择200元以内的消费,消费201 元-300 元的有17%,消费301 元-500元的有51%,23%的学生可以接受501 元以上消费额度。
三、大学生旅游市场开发建议
大学生旅游市场是一个具有规模和开发潜力的市场,有效开发大学生旅游市场,可以扩大旅游客源市场规模,并使旅游市场发展更趋于合理发展。大学旅游市场开发应针对学生旅游偏好从以下几个方面开展工作。
(一)针对学生旅游地点选择偏好,突出开发重点
大学生旅游市场潜力巨大,但在开发的时候,也应开发重点旅游市场,才能取得事半功倍的成效。大学生的旅游市场应重点开发:一、观光旅游产品。大多数大学生旅游都偏好观光旅游,观赏沿途美丽的风景,可以赏心悦目,放松心情,开发观光旅游产品可以吸引大学生前来旅游,所有旅游公司应大力开发自然观光旅游产品;二、寒暑假旅游。根据调查分析可得大学生在校期间大多都偏好在寒暑假旅游,旅游公司应该把大学生旅游时间重点放在寒暑假;三、当地的特色产品。大学生在履行游览中喜欢购买当地的旅游特色产品,当地旅游特色产品有着旅游地的特色,大学生对于这些从没见过的特色产品充满了新鲜感和好奇感。
(二)针对学生出游偏好,机动灵活开发
大学生精力旺盛,思想活跃,旅游需求多样化,所以大学生旅游市场的开发应该灵活开发,满足大学生的旅游需求;一、旅游方式多样化。针对不同大学生的旅游需求,应设计多种旅游方式,如自行车、轮船、火车、飞机等;二、组团要灵活。大学生出游大都选择跟同学结伴,尤其是女生,因为他们的文化程度一样,喜欢的旅游景观大多大同小异。旅游企业可以根据这种情让他们自组旅游团。
(三)针对学生经济特点,薄利多销产品
大学生的主要经济来源来自家庭,规模较大且对价格较为敏感,旅游市场集中,所以大多数要求经济实惠的方案。旅游企业要取得较大的经济效益,必须利用它的市场特点,降低大学生的旅游成本,实行薄利,取得价格优势,才能激发大学生旅游动机,从而激发大学生旅游市场,取得良好的经济效益。开发符合大学生消费的产品。旅游产品的价格不能太高,超过大学生能够消费的水平,这样的旅游产品不能吸引大学生前来消费。根据不同的旅游产品制定不同的价格。特别受欢迎的旅游产品可以适度的抬高价格。增加公司收入;对于那种不太受欢迎的旅游产品可以降低价格,吸引他们前来旅游。根据不同的时间来制定旅游产品的价格。大学生的旅游时间集中,在寒暑假出游的人数很多,在寒暑假的时候也可以适度提高旅游产品的价格。
(四)针对学生信息获取偏好,有效传播旅游信息
大学生获取旅游信息的方式有很多,这些方式都会影响到大学生对旅游目的地的选择,采取多种旅游促销手段让大学生来旅游地旅游是很重要的。利用网络促销。
大学生大多爱好上网,他们获取的很多信息都来自于网络,现建有的旅游网,远远不能满足当代大学生多方面的旅游需求。
旅游企业应在大学生较关注的网站如学校的网站内设立旅游专栏,供大学生浏览和查阅有关旅游信息。增加游客好评度。增加好评也是旅游促销的一种方法,一个游客对旅游地的印象好了就会带动潜在的旅游者来旅游。
广告宣传。通过广告让更多的大学生了解旅游地的相关信息,增加他们对旅游地的旅游动机。同时增加大学生前来旅游地的好奇,吸引他们来此旅游。
适用场景:高校学生旅游意向调研、旅游消费结构分析
本文要点:出游意向调查分析、旅游消费结构研究、信息渠道影响评估
行文逻辑:确定调查对象→设计调查内容→实施问卷调查→分析旅游意向→总结消费特征
随着生活水平不断提高,出外旅游成为人们生活中必不可少的部分。这些旅游社会群体当中,青年旅游本人是整个旅游市场的个重要而又独立的组成部分。而在青年青年人旅游本人中至少有半数以上是青年学生(主要指大学生),学子作为社会的个特殊群体,它具有定的金融市场独立能力和自我生活能力,有相对宽松的时间,具有更多的冒险神和追梦遐想,这些促成了大学生旅游热。因此,青年大学生作为支旅游原动力的地位确实高中学生不容忽视。另外,青年大学生自身的红色旅游选择之外,受青年大学生影响而做出的中产旅游的选择,在我国国内旅游活动中,无疑占据着举足轻重不仅的地位。
一、调查方式
调查目的
为了解广大青年大学生旅游意向和旅游期间的消费结构等之类的旅游行为,对山东某高校进行需要进行统计调查,以指导我们旅游广大大学生的对行为进行深入的研究和分析。
(二)调查对象和内容
本次调查选择此目标群体大学四个年级的本科生为典型调查对象,(其中调查了30份问卷,男生比例占56。7%,女生占43。3%)。
调查郊游内容包括大学生出游意向(动机)、出游地点和时间、出游态度和偏、出游次数、旅游的方式(包括交通工具、同伴等)、旅游花费来源、旅游消费状况、旅游内部信息渠道来源和学校对大学生旅游行为的影响等。
1、大学生的旅游行为是指其采取在大学期间内进行的旅游活动。
2、调查的重点是大学生离开学校超过24本人时(即过夜旅游)的旅游行为。
(三)调查方式和方法
本次调查采取问卷调查法,对在校学生进行随机抽样随机抽样,其中高年级(大三、大四)为21份,低年级(大、大二)为9份(其中大为4份,大二为5份,大三为17份,大四为4份);男生占17份,女生占13份。
二、调查分析
出游意向(动机)
在旅游意向上,表示很喜欢的占30%喜欢占43.3%较喜欢占16.7%无所谓的占10%,其中女生很喜欢占30.8%,喜欢占46.2%,较喜欢占15.4%无所谓占7.7%;男生很喜欢的是29.4%,喜欢的41.%,较喜欢的17.6%,无所谓的11.8.在30份调查问卷中,大学生外出特色旅游的目的:放松下占60% ,寻找乐趣占46.7% ,学习、获取知识占13.3%,追求刺激占6.7%,看望朋本人占3.3% ,其他的占10%。其中目的主要是休闲散心(106.7%)和增长见闻(13.3%),纯粹娱乐性质上的游玩、观光、探亲访本人的不大受大学生的欢迎。
(二)出游地点和时间
调查结果表明,大学生偏爱民族风景习俗区和风景名胜区。
其中,旅游国际航班选择自然风景区的最多,占了总人数的70%,表明大学生更愿意与大自然亲近;有相当人选择人历史古迹和民族风情区,分别占总人数的23.3%和26.7%;反而繁华城市区,海滨城市区和红色旅游革命区民俗文化不大受大学生的欢迎。
在上所对于旅游时间段的安排上,亦然最多人选择的时间段是不定时间,占了总人数的46.7%,说明了大学生都喜欢把外出旅游业的时间由自己偏爱自由安排,不受约束。选择寒暑假期以及平常的节假日游玩的人很少,分别占总人数的23.3%和20%。
原因即使是方面寒暑假的假期长的长,绝大多数学生都喜欢留在家看电视看书而不外出旅游;而普通节假日由于时间较短,没有充分时间做旅游前的准备工作和旅行后的休息调整,不利于出游;另方面,由于大学生的课业比较重,般会利用周末进行复习或吸收新知识,还有相当部分学生利用课余时间做专职或参加参加各种活动;另外,五、国庆黄金周是大学生旅游的另高峰(30%),大学生有更多的时间可以自由分配,依然而且还可以趁黄金周的时间休息调整。
(三)出游态度和偏
从调查中表明了,大学生出游的态度都是良的,他们都乐意或喜欢旅行,意向这跟他们的旅行意向是完全符合的。而且大学生在作好外出旅游前,关注的问题通常是出游的费用(53.3%)、景点的吸引力大本人(43.3%)、交通便利(10%)、距离远近(16.7%)、住宿条件(16.7%)和安全问题(20%)。
而在这次调查中,我们增加了两项特别调查问题,就是大学生对以往外出旅游的亲历态度:
很满意的占6.7%,满意的占10%,较满意的占10%,般的占40%,而不满意的竟占40%。
先前的旅游经历对大学生后来外出旅游活动能起的借鉴作用:作用非常大占6.7%,作用较大占50%,作用般占40%,作用很本人占3.3%。可见,以前大学生对外出旅游的现在质量的要求越来越高。
(四)出游次数
按平均计算,大学生每年出游时长为:1次为32.1%, 2次为53.6%,3次为10.7%,4次为3.6% 和5次以上为0%。,大多数学生平均每年出游次数大多为到两次,少数有条件的学生也有年出游次数为三到四次的,但没有基本概念没有年出游次数为五次以上。
(五)旅游的方式
在调查中,大学生以往出游之时,出游方式自由选择与同学结伴而游的(70%)占大多数,与恋人起的占13.3%,数字说明大学生大多数喜欢跟同菲律宾人年龄段的人起外出旅游,而与家人起(16.7%)和独自人出游(13.3%)也占定比例,只有3.3%的人因愿意选择随旅游团。
(六)旅游花费来源
调查结果表明,大学生每个月的消费水平在400-500元和250-350元各都占30%,其次是200-250元、350-400元各占26.7%和20%,没有在500元以上的。除了家里提供支持生活费外,而已有13.5%的投资回报率大学生每月具有兼职收入,其中平均年底收入为155元,由此看来,大学生消费水平偏低,原因其就河南消费水平来看相对不高,因而河南大学生的月前消费水平不高就不足为奇了。其二,大学生96.7%的消费都来自家庭资助,因而学生对生活费有定的控制,这也是大学生消费水平偏低的重要原因。同时高中学生甚少具有兼职收入的极少,这对大学生的消费水平有定的影响。
(七)旅游消费状况
在以往外出旅游的花费上才,游览占其主要,占总数的47.2%,其次是吃的,占13.9%,交通占9.4%。而对旅游地的风味本人吃上,感觉般占33.3%,喜欢占26.7%。而特别喜欢仅占13.3%。由此可见,当地的风味本人吃没有将其特色表现出来,就深入了解,许多大学生对在没有品尝时给予的偏高,而真正品尝之后,其期望值大打折扣,毕竟青年人对新鲜事物在感官上都会给予话语很高的评价,而旦去体验之后,没有其想象的时,将会大所失望,这也许是其感觉对其旅
游地的风味本人吃上感觉般的.比例占较高的原因。在住宿上,般学生(53。3%)选择15元以下(人/每晚),总的来说,外出旅游途中,花在娱乐上费用基本没有的比例占26.7%,但相对费用上,此比例是最高的,可见,学生对内销外贸企业费的要求体现了节约原则,这可能表明现代的大学生保持着俭朴节约的优良传统,也有可能是大学生的旅游费用大部分还是处于家里资助。因为有96.7%的人的生活费是选自家庭资助的。
在旅游途中,76.7%选择购物,表明购物在大学生旅游中也占主要活动。出游时,偏向购买纪念品的占54.5%,其次为特产(36.4%),其他的(18.2%)为不多。同时安全在大学生旅游中感觉是最重要的占43.6%,其次是价格的为23%,卫生条件为12.8%,舒适程度为15.4%,周围环境为5.1%。
(八)信息渠道分析:
调查表明,朋真名介绍的旅游景点可信度相当高(占53%),其次是其它的占33.3%,报纸占26.7%,电视、本人络都占20%,可看得出来同学亲身游玩过景点的的坏对周围的同学产生很大的影响。而八个由于学校几个方面的影响,报纸、电视、本人毕业生络对大学生并没有起到较大到关键。因此收集旅游信息对于大学生来说只是较容易(占60%),同时在收集旅游重要信息是,自驾费用是最关注(占53.3%),其次是景点的吸引力六分之一43.3%,距离远近,住宿条件都占16.7%,安全问题占20%,交通便利10%。目前各景点、旅行社及其它媒体提供的信息与实际距离服务自建的享用相差较大。由此可见提供的信息与重要信息实际景观大相径庭。
(九)学校对大学生旅游的影响
根据调查,半大学生表明学校极少组织大学生旅游,并且40%的大学生学生参加多半组织的旅游活动可见学校对大学生的旅游没有足够的重视,旅行社对少年儿童旅游(针对大学生)可研发相应的旅游产品,它具有很大的市场空间。
三 本人 结
大学生是个太特殊的群体,它具有以下几点旅游行为的犯罪行为特点:
1在旅游态度及偏于方面,大学生对旅游持有非常有定的态度。大部分师生都喜欢旅游,其旅游的目的主要是休闲散心,自然风景区和各族风情区的偏值最高。大部分师生都喜欢旅游,其旅游的目的主要是休闲散心,寻找乐趣,所以选择的景点主要是自然风景区和民族风情区;
2经济支出方面,大学生的消费水平满足中低端旅游产品的消费,因为家长的仍旧供给依然是大学生收入的主要来源,由于大学生可支配的经济支出有限,不可能支付得起大酒店高昂的学杂费用,个人本人旅店虽然价格便宜,但本人酒馆经营的不规和社会环境的复杂,使得大学生在防护现阶段方面存在顾虑;
3大多数学生出游时选择不定时间延迟,不大喜欢受约束,乐意与同学起游玩,并且在旅游的吃、住、行、购物、游玩中,相当多的学生都选择乐意把钱用在游玩上。
4目前学校没有过多重视大学生特色旅游,旅行社对大学生不足相应的旅游产品,有着很大的市场灵活性。
适用场景:高校旅游活动策划、旅游企业市场调研
本文要点:旅游意向调查分析、旅游消费结构研究、旅游信息渠道评估
的生活旅游消费变得越来越热出外旅游已生活中必不可少的在旅游群体当中大学生整个旅游市场的而又独立的组成大学生社会的特殊群体的经济独立能力和自我生活能力有宽松的更多的冒险精神和追梦遐想促成了大学生旅游热大学生一支旅游生力军的地位确实不容当今全国高校已达xx多所在校生人数超过xx万人可见的大学生旅游巨大的市场
国内的旅行社达1.6万个竞争非常激烈大学生旅游却很少选择旅行社这条途径大学生的原因旅行社的原因呢?另一旅行社大学生市场的潜力很明了鉴于这两点对当今大学生旅游的调查就显得有必要的
我搭建的个人网站“一起旅游吧-大学生自助游”做了调查此次调查的目的在于当今大学生旅游的大体情况大学生对旅行社的解大学生旅游市场状况最直接最的数据对调查结果分析为大学生的旅游市场开发可行的建议
一、大学生旅游的意向
在旅游意向上有接近95%的大学生表示非常喜欢旅游5%的大学生表示喜欢但来自城市和农村的学生却有的差异几乎100%来自城市的学生有旅游意向而接近85%来自农村的学生非常旅游引起差异的主要原因由来自城市与农村的学生的经济条件的差异的对旅游没感觉的大学生有66%主要钱其自农村的学生占74%
去旅游的目的欣赏景观、增长见识(62%)和休闲散心(21%)找同学、熟人玩接近16%而纯粹娱乐性质上的游玩、观光不大受大学生的欢迎
调查也显示80%的大学生出游最的金钱15%左右的大学生出游的因素而5%左右的大学生伙伴、宣传地、朋友意见
在调查中还不同学大学生专业的差异有些同学出于专业的目的而选择去哪里旅行例如旅游管理专业勘探专业的大学生学习目的而选择旅游
调查结果显示大学生受到来自学校、家庭、社会的故对旅游的喜爱不同但大人喜欢旅游来欣赏景观、增长见识金钱着多数大学生出游的主要因素
二、大学生旅游的地点与
调查结果表明大学生偏爱自然风景区占了总人数的54%表明大学生更愿意与大自然亲近
旅游目的地选择民族风俗区有30%左右;有一人选择繁华城市区和海滨城市区分别约占总人数的9%和5%反而红色旅游革命区和高校校园不大受大学生的欢迎
在旅游段的安排上最多人选择的段不想去就去占了总人数的56%左右说明了大学生都喜欢把外出旅游的由自由安排不受约束在段上最多人选择的段国庆、五一长假约占了总人数的52%选择寒暑假期平常的周末出游的人少分别约占总人数的20%和24%原因一寒暑假的假期长大多数学生都喜欢留在家看电视看书而不外出旅游;而普通周末较短旅游前的工作和旅行后的休息不利于出游;另一大学生的课业重会周末复习或预习新知识还有大学生课余做兼职或参加活动;故国庆、五一长假大学生旅游的高峰(56%)大学生有更多的可以自由分配而且还可以趁黄金周的休息
三、大学生旅游的消费
在选择旅游消费上更多的大学生选择自助游约占51%;选择个人游的占21%;而28%的大学生选择跟旅游团
调查结果表明大学生有较强的独立自主意识在选择自助游和个人游的学生中高年级多于低年级这高年级有更多的社会知识和经验;来自城市的学生多于来自农村的学生这与学生的个性
四、大学生旅游的
在调查中大学生以往出游时出游选择与同学结伴而游的(约52%)占大多数与男(女)友一起的约占21%数字表明大学生大多数喜欢跟同年龄段的人一起外出旅游而与家人一起(约6%)和独自一人出游(约21%)也占比例在旅伴的选择上人选择跟男(女)友一起去旅游这大学生旅游的一大特点大学生正感情萌发的时期与情侣同游一可以体验生活旅游乐趣解决旅途中的另一又可以双方的培养兴趣、双方的感情相反选择与父母亲人同游的人很少只占6%这也表明大学生自主独立的意识在
大学生选择旅游地点的`因素个人消费的差异旅途距离长短个人爱好等等原因大学生选择了不同的出行
五、大学生旅游的次数(每年)
调查显示大学生每年出游次数为1次为约32% 2次为约53%3次为约10%4次约3% 和5次为约2%
由调查结果可知大多数大学生平均每年出游次数为一到两次有条件的学生也有年出游次数为三到四次的但每年出游次数为五次的很少
六、大学生旅游的消费状况
在以往外出旅游的花费上游览、门票占其主要占总数的约67%吃的约占14%交通约占19%而对旅游地的风味小吃上感觉约占33%喜欢约占46%而喜欢仅约占13%由此可见当地的风味小吃将其就许多大学生对在品尝时的期望值偏高而真正品尝之后其期望值大打折扣毕竟青年人对新鲜事物在感官上都会的评价而一旦去体验之后其想象的好时将会大所失望这也许其感觉对其旅游地的风味小吃上感觉的比例占较高的原因在住宿上学生(约53%)选择30元左右(人/每晚)可见大学生旅游消费的要求体现了节约原则这表明现代的大学生着俭朴节约的优良传统也有大学生的旅游
费用大家庭资助有80%左右大学生的生活费来自家庭资助的
在旅游途中约76%大学生愿意投入到购物中的比重10—20%表明购物在大学生旅游中也占主要活动安全在大学生旅游中感觉最的约占43%费用的约为23%舒适度约为22%旅游的经历约为12%
总体来看大学生的旅游消费中等偏下旅游范围及也趋向保守选择徒步及旅行自行车出游的人数也占了一的比例显然大学生旅游有的需要旅行社可以考虑徒步、自行车旅游的项目市场需求≤范文 网整理该文章版权归原作者、原出处所有≥
七、大学生旅游的信息渠道
调查表明亲朋好友介绍的旅游景点可信度高(约占53%)网络搜索约占33%报刊广告约占12%旅行社咨询约占2%可看出亲朋好友亲身游玩过的景点的好坏对周围的同学产生的而种种因素的报刊广告、旅行社对大学生并到关键收集旅游信息大学生来说只较容易在收集旅游信息出游费用最关注的景点的吸引力住宿条件、安全问题、交通便利也受到程度的关注各景点、旅行社及其它媒体的信息与享用服务自建的距离相差由此可见的信息与景观大相径庭
调查一半大学生表明学校极少组织大学生出去旅游并且大学生极少参加学生组织的旅游活动可见学校对大学生的旅游足够的大学生旅游的市场空间.
八、大学生对旅行社的满意程度
从调查显示的结果看大学生对随团旅游的评价的确不高约75%左右的大学生对旅行社不满意
大学生不满意的主要原因“导游未尽职责”和旅行社“降低等级标准”这两项的比例分别约34%和28%“擅自变更行程安排” 约占23%和“配套设施不” 约占15%
在整个旅游过程中游客与旅行社的接触更多的在出游前期的报名环节而在旅行途中导游则成分上充当了旅行社的代表游客对旅行社服务的不满意在得导游的妥善后则很容易转化成对导游的不满
九、大学生旅游的优点
(1)开拓视野
旅游最的优点可谓拓宽视野来自于川大的is同学说:“我觉得出去旅游最大的优点开拓了我的视野我这次去了西塘见识了不少地方的风土人情也到当地居民的生活习惯这旅游我也从中学到了知识我还在旅游期间吃了那儿的地方特产那里的水果也甜并且比这里便宜总之我觉得旅游好处多”
(2)强身健体
出外旅游乘车徒步旅行一件很辛苦的事情旅游可以强身健体来自于武大陈应同学五一期间游玩了杭州的景点在我跟他聊天时他讲到道:“我出省旅游只在杭州逛了几天也不用带太多的行李不过也累得够呛走了这么多路我也锻炼了身体”
(3)放松心情
走出学校学业的可以尽情地舒展的身心来于中财王聪同学他笑着说道“旅游旅的心平时在学校里除了看书那样的活动很少有闲下来的时候五一黄金周正放松心情的好的机会我带着愉快的心情出去旅游的我看到了那么多的美景身心放松我可以忘掉所有疲惫沉醉在美景中我觉得在平时疲惫的生活中要多出去走走让疲惫的身躯舒展一下轻松一下”
(4)增进友谊
在我交谈中的几个同学与朋友一同出外旅游的问及旅游的优点都说可以的增进友谊来于川音小谢同学说:“旅游我与朋友们之间的感情更深了在旅游过程中互相帮助互相照顾在旅游期间可以地增进朋友之间的感情”
从上述的调查结果分析表明大学生旅游呈现特点:
1、出行固定大学生的空闲以学课程安排为准出行很固定主要在五一、国庆黄金周
2、消费较低大学生大都还独立的经济收入旅游的钱从的生活费或辛苦打工的所得中省的“穷大学生”选择最便宜最划算的旅游路线和方案在旅游中的购买力弱
3、旅游出行目的大学生旅游主要欣赏景观、增长见识选择的景点主要自然风景区
4、信息来源单一大学生经济上还完全独立大学生旅游要考虑资金的问题故旅游前的功课点我搭建了大学生自助游的平台
传统的随团旅游衣食住行不用操心但代价失去了自由;出行随意安排的自由但凡事都需操办难免玩得尽兴自助旅游似乎了两者的取长补短而调查结果也说明新型旅游潜力巨大这意味着在自助旅游市场上令一场战争又要开始了
适用场景:高校旅游市场分析、旅行社营销策略制定
本文要点:问卷调查设计与实施、大学生旅游消费行为分析、旅游制约因素统计分析
一、摘要
此次调研旨在研究赣州各大高校的大学生旅游市场现状,为旅行社开发大学生旅游市场提供相关营销建议。
为了深入探访,我们的调研设计分为两个阶段。第一阶段先是从网上搜集相关的二手资料,然后小组讨论,根据小组讨论提供的信息,进行问卷调查设计,选择一份问卷调查作为收集资料的工具。第二阶段,我们把设计好的问卷在网上、赣南师范学院黄金校区发放,打电话询问别的校区部分同学等方式进行问卷调查。抽样方面,我们选取了赣南师院黄金区100名同学作为样本,其中男生50名,女生50名,进行简单随机抽样,实际收取86份问卷,网上调查实际收取14份问卷作为数据统计。
在调研中,我们主要调查了大学生的旅游意向、旅游消费方式、旅游制约因素、旅游地点和时间选择等问题。数据搜集完成后,我们统计好数据并用SPSS软件进行数据分析,统计调查结果。调研结果显示大学生旅游市场现状纷繁复杂,但大学生旅游市场前景广阔,有很大的市场潜力。我们选择性的为旅行社提供了一些可行性的营销建议,希望能对旅行社开发大学生旅游市场提供帮助,更好地推动旅游业的发展。
由于资金、时间、人员等多方面的限制,我们的样本代表性可能存在不足,结果具有一定局限性。希望老师能认真评阅,指出我们的不足之处,以便我们更好地完善营销调研报告。
二、前言
随着市场经济的发展,人民群众的收入水平日益提高,对第三产业的发展起到了重要作用。旅游,作为第三产业中的重要一方面,日益得到人们的重视。旅游消费越来越热,外出旅游已经成为我们生活中必不可少的一部分。在整个旅游群体中,大学生已经成为了整个旅游市场中的一个重要而独立的组成部分,大学生作为社会的一个特殊群体,具有一定的经济独立能力和自我生活能力,又有宽裕的时间,也具有冒险精神和追梦遐想,这些促成了大学生旅游热。因此,大学生作为一支旅游主力军的地位,是不容忽视的。
三、调研背景
据20xx年的统计,我国高校院数已达到2429所,在校生2308.5万人,可见大学生旅游是一个巨大的市场,同时,国内的旅行社达1.6万个,竞争十分激烈。但是,目前校园旅游并没有得到各大旅行社的重视,属于被边缘化的一个群体。在人们的普遍认知中,大学生是很少选择旅行社作为旅游的途径;还有一方面就是旅行社对于大学生这个旅游市场需求不是很了解。因此,我们小组决定对赣州市大学生旅游市场进行营销调研,了解大学生的旅游消费现状和消费需求,通过对当前大学生旅游市场现状和相关数据进行分析,为旅行社开发大学生旅游市场提出可行性营销策略,推动我国旅游业更快更好地向前发展。
四、调研目的
了解赣州各高校大学生的旅游状况,为旅行社开发大学生旅游市场提供建议和营销策略。
五、调研方法
(一)、采用问卷调查法。根据大学生性别、年级、消费能力、旅游方式差异抽样发放问卷,问卷内容是根据大学生旅游的相关情况自行设计,经预试、反复修改后形成,问卷题型主要采用选择题为主,共发放问卷100份,收回90份,问卷回收率90%,剔除无效问卷(未填完)4份,实收有效问卷86份。
(二)、网络问卷调查,通过QQ、EMAIL、飞信等方式让学校的部分学生网上答卷发放共发放问卷20份,收回17份,问卷回收率85%,剔除无效问卷(未填完)3份,实收有效问卷14份。
(三)、电话访问的形式获取信息,共访问了10位同学(随机抽取)进一步了解被调查者的旅游意向,对高校旅游市场的意见和看法。 六、调研对象
赣州各高校在校大学生(赣南师范为例)
七、调研时间
周末的上午:9:00——11:00 下午:2:00——5:00
八、调研内容
此次调查主要是针对大学生的旅游意向、旅游动机、旅游方式、旅游信息渠道来源、旅游时间选择、旅游目的地选择、旅游制约因素等内容进行调研。
九、调研人员安排
何平、周润发负责网上问卷调查;杨万江、邱文军负责实地问卷调查;林国强、肖湖负责电话问卷调查。
十、调研财务预算
问卷打印:20元 报告打印:5元 电话调查支出:10元 十一、调研方案设计
(一)、抽样技术
1.1 总体界定
所谓总体,是指研究对象的全体,或者是你希望从中获得信息的总体,它由研究对象中所有性质相同的个体组成。此次调查的总体即赣州高校全体在校学生。
1.2 样本框
所谓抽样框,是指抽样总体的具体表现,通常,抽样框是一份包含所有抽样单元的名单,给每个抽样单元编上一个号码,就可以按一定的随机化程序进行抽样。本次调查的抽样框是赣州各大高校有效的在校学生的学生学号。
1.3 样本规模
因为赣州高校较多,为了方便调查,我们选取赣南师范学院为样本并从中选取100人进行问卷调查。
1.4 抽样方式
本次调查采用分层随机抽样的调查方式,采用分层抽样保证了样本中(赣南师范学院在校学生)包含有各种特征的抽样单位(不同年级的学生),样本结构与总体结构比较相近,从而有效提高估计的精度,另外分层抽样在一定条件下为我们小组实施调查提供了方便。
1.5 抽样方法
抽样方法:不成比例的分层抽样和成比例抽样 。
不成比例抽样:本次调查选择大一至大四在校学生为典型调研对象,根据大学生不同年级进行分层,再从每一层内随机抽取一定数量的对象,合起来组成样本。根据不同年级的学生的消费习惯和对旅游需求的强度,大一的学生所占的比例为:23% ;大二学生占的比例为:24% ;大三所占比例为:42% ; 大四所占比例为:11% 。 成比例抽样:本次调查选择赣南师范学院在校大学生为对象调查,发放100份问卷中男生占50%,女性占50%。男女比例为1:1。
(二)、问卷设计
1.首先采用探测性调研
(1)原始数据收集(人员访谈):访谈前调查员要做好充分的准备,列出调查所要了解的所有问题。调查者在访谈过程中应把握着整个谈话的方向,能够准确筛选谈话并内容快速做好笔记以得到真实有效的调查结果。
(2)二手数据:调查者翻阅图书馆资料、通过网上查询资料时应注意其权威性及时效性。通过这种方式来了解问题,帮助制作问卷。
2.问卷内容
通过原始数据和二手资料的搜集以及根据调研目的,本次调查问卷类型包括客观题和主观题两大类,其内容主要包括:旅游方式、旅游动机、选择出游时间、选择出游形式、出游频率、影响旅游的因素、旅游中最关心的、旅游的费用的来源和对高校旅游市场的意见和看法等内容。
3. 在完成市场调查问卷的设计与制作等相关工作后,就可以开展具体的问卷调查了。利用双休日时间直接去宿舍、图书馆发放,并对问卷分发、回收后进行审核、统计。
(三)、分析方法
①文献资料
②问卷调查
③直接访谈法
④数理统计的方法:定性分析与定量分析相结合,即数据的集中趋势分析、数据统计图(表)、结合已有知识及深入思考进行判断最终得出结论。
(四)、调查提纲
1、在校大学生的旅游爱好趋势
2、在校大学生的旅游时间
3、在校大学生对吃住娱的要求
4、在校大学生的旅游消费承担能力
5、在校大学生外出旅游的影响因素
十一、调研成果分析
此次调查问卷共100份,分发至赣南师院各年级男女各占半数人填写,采取的是重点抽样方法(选赣南师院作为抽样点),由赣南师院的数据辐射到其他各高校。
从问卷中,经统计得出了以下结果
1.月可支配生活费800元以上的占了43%。
2.出游频率半年至少一次以上的占了50%。
3.出游到省内其他市及外省的占了66%。
4.可接受的旅游费用在150-250元的占了44%。
5.旅游费用家长另给的占了24%。
6.制约外出旅游因素中提及资金不足者占了57%,时间缺乏者占了34%。
7.第19题开放式提问中,回答大学生旅游市场前景大有发展潜力的占了65%。
从以上数据分析中,可以看到,有相当一部分大学生有资金去旅游,且渴望去其他省市旅游的人数占了半数多,而制约他们去旅游的
主要因素是资金不足问题,所以,只要旅游价格合理,开办旅行社有相当大的.市场。
结论:在赣州地区开办旅行社是可行的。 大学生旅游具有如下特点及对策
节假日出游的占了约八成,因为调查者中有65%的人提到“没有时间”是制约他们出游的因素,旅行社可以在节假日去各大校区进行宣传,以具吸引力的目的地、合理价格、较强的安全保障来打动他们;
旅游主要目的是娱乐身心的占了约八成,探亲访友和人际交往的只占了一成,这是因为大学生具有较强的自我意识,没有参杂着那么多的社会关系,平时学习压力大,娱乐身心的意识强烈,这正好是旅行社的机会;
3.和亲朋好友一起旅游者占了半数,旅行社可以以组团方式组织这些人去旅游,其次自助游者占了1/3,这部分人较难争取;
4.约七成的人更愿参观自然文化景观,旅行社应把旅游地点重点放在国内知名的自然景观地点,制定各个地点的旅游路线;
5.旅游中表示主要消费为游玩费的占了约四成,其次是交通费、饮食费、住宿费各约占二成;
6.制约外出旅游要素按重要度依次是资金不足(约七成人提及)、没有时间(约2/3人提及)、费用过高(约半数人提及)及安全(约二成人提及),所以找准客户应该有重点,不能全盘撒网,毕竟大学生可支配生活费也是有限的,但是去高校宣传还是很有必要的,要最大的扩大旅行社的知名度。
十二、调研评估及营销建议
我们小组通过对大学生的旅游意向、旅游动机、旅游方式、旅游信息渠道来源、旅游时间选择、旅游目的地选择、旅游制约因素等内容进行调研,经过数据统计、分析后,一致认为旅行社着力开发大学生旅游市场是非常可行的。大学生旅游市场的现状综合体现在以下几个方面:
1.大部分学生对旅游的意向是持肯定态度,都喜欢外出旅游,以达到娱乐身心等目的,旅游市场前景广阔。
2.大学生旅游费用支出比例较低,资金不足的限制因素 较大,中低端旅游产品的消费需求大。
3.大学生除假期外,其他出游时间都是不确定的,随意性较强,且旅游方式多样化。
4.大学生旅游信息渠道来源单一,很多时候都是听生活周围的人介绍然后自己再网上搜寻,对旅游产品的认知缺乏准确度和信任度。
5.大学生对吃、住、行花费较低,对游玩的花费并不是很在意,消费支出层次鲜明。
6.大学生对旅游产品的多样性关注度较高,对旅游工作人员的服务态度也很在意。
为了帮助旅行社更好地开发大学生旅游市场,我们小组针对大学生旅游市场的现状提出以下营销建议:
1. 开发重点旅游市场,丰富中低端旅游产品线。旅行社可以重点挖掘自然景观的旅游线,同时可以针对大学生喜欢旅游冒险精神和追梦遐想等特征丰富其产品。
2. 合理定价,薄利多销,不同时间差别定价。大学生的旅游资金不足,旅游时间随行性强,不同时间的差别定价有助于吸引大学生选择旅行社外出游玩,增加淡季的销售量。
3. 开发多渠道促销方式。大学生的旅游信息渠道来源单一,旅行社应加大广告宣传(如校园广播),开展事件营销(如旅游体验展览),加大与大学生的互动沟通,不断地影响大学生的旅游需求,吸引潜在顾客。
4. 培养大学生的旅游认知,定期开展旅游知识讲座。这是一项长久发展之计,只有人们从思想上乐于接受选择旅行社去外出游玩,才能更好地进行营销传播。
5. 培养顾客的满意度和忠诚度。大多数人对旅行社还是存在不信任,旅行社要不断提高旅游服务质量,提高旅游从业人员素质,发放优惠卡,精品礼包派送等,更好地提高大学生选择旅行社的满意度和忠诚度,才能实现旅行社的长远发展,推动旅游产业不断前进。
希望以上建议能对旅行社开发大学生旅游市场有所帮助。由于时间因素的限制,报告存在不足之处,还望老师指正。
适用场景:高校学生就业指导咨询、企业招聘需求分析
本文要点:薪酬期望值统计分析、就业地区选择偏好、职位期望与实际能力匹配
行文逻辑:调查设计→数据分析→现状总结→建议提出
在就业形势日益严峻的今天,大学生就业难问题已成为社会热点之一。随着中国高校教育的发展,大学生的数量急剧增加,大学生就业问题也日益凸显。
据人力资源和社会保障部公布的数据,20xx年我国将有2400万劳动力需要安排就业,其中将有超过700万大学毕业生需要解决就业问题。数据显示,20xx年高校毕业生规模达到611万,比20xx年增长52万;而据预测,20xx年这一数字将达到峰值758万。与此同时,国际金融危机的影响进一步显现,可以预见,在未来相当长时期内大学生就业压力不会减弱。如何帮助大学生走出就业难的困境将成为政府与社会长期而艰臣的任务。而作为就业主体的大学生,怎样积极就业,摆脱毕业即失业的困局,也是社会、学校和大学生本身值得商讨的问题。
造成大学生就业困难的原因,在这里我归结为:社会竞争激烈;就业单位和地区扎堆现象严重;教育机制的弊端;大学生薪酬期望过高等。这里,我组单就大学生薪酬期望方面来谈,对此展开一系列的针对性调查。通过在吉林工程技术师范学院内对100名大一至大四的学生进行调查,统计与分析本校大学生的薪酬期望,以及影响大学生制定薪酬期望标准的因素,以实际数据为证,试图从薪酬期望方面找出影响大学生就业难的深层因素,并为本校大学生就业提供参考。
一、调查的目的、方法、所获取的资料
(一)调查目的
针对于目前严峻的就业形势,我们组从影响大学生就业的诸多因素中,选择大学生薪酬期望作为调查主题。希望通过对本校各年级学生的调查,深入了解本校学生目前的薪酬期望,并通过科学地分析与推测,探索影响大学生制定薪酬的因素,为本校大学择业就业提供参考。
(二)调查方法
我组本次调查采取文案调查与现场调查相结合的方法,随机抽取了100名本校大学生作为样本。通过网络调查搜集有关国内大学生就业形势和薪酬期望方面的资料,以随机抽样的方法,通过问卷调查搜集吉林工程技术师范学院大学生的薪酬期望方面的资料。
(三)取得的资料
在实地调查的基础上,经过我组组员的整理与分析,获得了样本单位的相关数据值。
二、大学生就业形势与薪酬期望现状
(一)当前大学生就业形势分析
据人力资源和社会保障部公布的数据,20xx年我国将有2400万劳动力需要安排就业,其中将有超过700万大学毕业生需要解决就业问题。数据显示,20xx年高校毕业生规模达到611万,比20xx年增长52万;而据预测,20xx年这一数字将达到峰值758万。与此同时,国际金融危机的"影响进一步显现,可以预见,在未来相当长时期内大学生就业压力不会减弱。如何帮助大学生走出就业难的困境将成为政府与社会长期而艰臣的任务。
大学生就业难是一个现实问题,更是一个社会问题。总体来说,大学毕业生具有较高的人力资本水平,是劳动力市场上的优势群体。但随着全球化的发展与知识经济的冲击,青年初次与持续就业所需的能力门坎逐年提高,大学生必须具备能够满足新经济要求的核心就业能力才能成功发展,但现有教育培训体系缺乏必要的就业市场需求导向,缺乏对创业行为的深入研究,高等教育培养出来的大学生在知识和技能结构上与人才市场的需求存在脱节,大学生就业的结构性矛盾日益突出。
总体来说,当今大学生就业形势不容乐观。
(二)大学生毕业薪酬期望分析
关于大学生薪酬问题,近几年一直被反复热议,“本科毕业工资不及民工”等火爆题目也一再让人们感慨。十年寒窗的年轻人也不是没有抗争过,“20xx元薪资联盟”、“1500元薪资联盟”在过去几年中曾遍地开花,但喊出的薪资底价却越来越低。面对冷冰冰的就业率,那些充溢了青春热血的“联盟”土崩瓦解。面对金融危机和严峻就业形势的影响,很多大学生不得不放下身段,调低的薪酬的期望值。
但自从20xx年开始,由于由于生活成本随着cpi的持续上升而大幅提高,大学生对薪酬的期望有所提升。中华英才网近日发布的“第xx届中国大学生佳雇主报告显示,相比之前3年,20xx年大学生期待薪酬出现了上浮趋势。其中,大学生对港澳台企业、非营利社会机构、外企薪酬期望高;对事业单位薪酬期望低。
总之,受目前国内生活成本上升的影响,当前大学生对薪酬期望呈现出上升的趋势。
三、调查统计数据说明与分析
我组在设计问卷时,共设计了13个问题,均以选择题的形式出现,其中涉及单选与多选,封闭式提问与开放式提问。下面对调查统计结果进行说明。
本次调查随机抽取了100名本校大学生作为样本,其中男女各占一半。在对毕业时就业形势的看法上,13%的表示“胸有成竹”,54%认为“通过努力应该可以找到工作”,22%则表示“压力很大”,而有11%的大学生“还没有考虑过”。
1、就业地区分析
在理想的就业地区方面,东部沿海城市占据很大比例,有72%的选择,其次是中西部大中城市。占了21%,相比而言,中小城市和小城镇及乡镇的吸引力则很弱,只占了7%。
结合图1-1:如下
图1-1大学生理想就业地区所占比重图
结合图表,我们不难看出,东部沿海城市由于地缘优势,以及开放程度高,经济发展快,吸引了绝大多数大学生的眼光。同时,东部沿海城市的强劲经济实力也能为大学生开出一个较高的薪酬。大学生选择东部沿海城市作为就业首选地区,也是综合权衡薪酬期望与就业机会后的抉择。而中西部大中城市,中小城市,乡镇等由于地处偏远,经济发展相对滞后,能给大学生开出的薪酬也较低,远远不能满足大学生的薪酬期望,只占了28%。
2、就业单位分析
图2-1大学生倾向就业单位所占比例图
如图2-1所示,从选取的100名样本单位的调查中,我们发现,国企是大学生的首选,私企,政府和事业单位也占较大比重。这种现象的出现,一方面与我国国情有关,我国的经济结构是以国有经济为主体,国有企业在国民经济中期主导作用,可以说,国有企业能为员工提供一份非常稳定且待遇不错的工作,这无疑吸引了大学生的目光;另一方面,大学生普遍有着一种求稳的心理,国企的优势使得进入国企能使大学生获得稳定的收入,且薪酬也较高。同时,政府,事业单位工作的稳定性,薪酬也较高,也使大学生刮目相待。
此外,对于国有经济的补充,私有制经济目前在我国也发展迅速,不少私企已走向国际化经营,逐步完善职工福利体系,同时按多种分配方式也激励着有一技之长的大学生倾向于私企。这样,私企也能为大学生提供较高的薪酬,并有利于大学生的后期发展。
同时,选择外企和自主创业较少,据我们调查了解到,虽然两者带来的收益很高,由于进外企的要求较高和自主创业的难度较大,使得许多学生望而却步。
3、从事行业分析
图3-1大学生倾向从事单位所占比例图
根据新数据显示,目前国内吸收大学生多的行业中,工科技术类和销售类占据前二甲。从我组调查统计数据(如图3-1)分析中,可以看出销售类和技术类所占比例符合目前国内的职业需求情况。由于经济危机的影响,目前国内很多中小企业举步维艰,很多中小企业濒临破产,因此,加大销售部门规模,积极开展营销活动,将企业产品销售出去,回笼资金,是企业摆脱困局的关键。因此,对于销售类职位的需求旺盛,待遇也相对不错,加之从业门槛较低,赢得了较大部分大学生的青睐。与此同时,加强企业的科学管理,提供生产和办公效率,也能节省大部分资源,所以企业对管理类和财会类也有一定需求,因而选择管理类和财会类的学生也占三成左右。
科学技术作为第一生产力的观点在我国已得到贯彻,目前国家正大力扶持高新技术产业的发展,提倡科技创新,科技强国,因此对于技术人才的需求也较大,且待遇优厚,从调查来看,占了22%。
对于门槛较高的研发类和需求较低的行政类,绝大多数学生选择了放弃,只占了9%,其他行业也只占4%。这些行业目前处于低待遇,低需求的处境。
4、薪酬期望分析
图4-1大学生薪酬期望值所占比例图
如图4-1所示,薪酬期望在20xx-3000元内的占53%,3000元以上的占28%,1000-20xx元的占13%,1000元以下的占6%。
在调查过程中,我们了解到,与前几年动则四、五千元的薪酬期望相比,由于目前的严峻的就业形势,大学生们开始理性的看待薪酬期望,从自己的实际出发,制定合理的薪酬期望,基本期望在20xx-3000元之间,但仍有近三成的期望在3000元以上。据某招聘网推出的“20xx年上半年职场人与大学生薪酬盘点”显示,不同城市大学毕业生的起薪较去年相比,均有不同程度下降,其中上海下降了9.73%,为2691元,北京下降了7.56%到2655元,深圳则下降了5.2%,为2575元。应该说20xx-3000元在目前的平均薪酬期望标准,结合本校实际,我们认为,本校大部分学生制定薪酬期望时较为理性,而仍有部分同学依然没有正确看待当前的就业形势与薪酬标准。
5、大学生就业关注问题分析
图5-1大学生就业关注问题所占比例图
如图5-1所示,通过调查我们发现,工资待遇是大学生就业时关心的问题,占了64%。在就业形势日益严峻的今天,仍有如此多的大学生过于关注工资待遇问题,这对就业尤为不利。值得欣喜的是,有19%的大学生看重发展空间,明白长期的发展的重要性。此外,对于单位地理位置的考虑也显得重要,大学生如今需要顾及家庭等情况。相比较而言,单位性质和其他大学生的考虑较少。
6、工作职位期望分析
如上图6-1所示,通过调查发现,52%的大学生希望一入公司就能当部门主管,8%的希望当上高层管理人员,只有33%的希望从一般职员干起。可以看出,对于职位的选择明显不够理智。
7、获得高薪条件分析
图7-1大学生认为获得高薪条件所占比例图
如图7-1所示,一半的大学生认为个人能力是获得高薪的关键,这是一个比较客观、理性的看法。35%的认为工作经验为重要,这对于缺乏工作和社会实践经验的大学生来说,使其软肋。
8、用人单位注重因素分析
图8-1用人单位所注重因素所占比例图
如图8-1所示,有92%的大学生认为个人综合能力用人单位注重;55%认为成绩很重要,此外,职业道德和毕业学校也很重要。可以看出,大学生能认识到个人综合素质对就业的重要性,能使其加强个人素质的修养,完善自身素质,为就业做准备。
四、大学生工作薪酬期望与实现就业的建议
从我组的调查数据分析中,我们得到现今大学生对待就业的特点:
1、理想就业区域集中在东部沿海地区;
2、就业单位倾向于国企,政府和事业单位;
3、希望从事行业以销售类、技术类为主;
4、薪酬期望集中在20xx-3000元之间;
5、工资待遇是大学生就业时关心的问题;
6、对于第一份工作的职位要求过高;
7、普遍认为个人能力对获得高薪很重要;
8、用人单位很看重个人综合能力。
大学生就业难是个不争的现实,从调查结果我们看到,其实解决就业难问题的本身还是在于大学生,这里,我提出几项建议:
1、不要过于看重薪酬,应更看重以后自身的发展。许多大学生择业时将工资待遇看得很重,但是个人能力的制约使其难以获得相关高薪职位。因此,大学生不如选择有利于自己长期发展的职位,先就业,并在后期工作中发展自己,以寻求更高的薪酬。
2、孔雀不只要东南飞,中西部地区也有发展前景。如今国家大力支持中西部地区的发展,这为社会提供了更多的就业机会。大学生不要只选择东南沿海作为就业地区,而应该往中西部地区聚焦,顺应国家发展的大势,从中得以实现自己的价值与理想。
3、理性看待个人能力与第一份工作职位,不好高骛远,结合切身实际。自己有多少实力,才能获得相应高度的职位。加强自身素质的培养,使自己成为符合企业要求的人才。
4、各行各业都一样,适合自己重要。调查发现,很多大学生倾向于国企,政府和事业单位,如近年来出现的国家机关公务员热等。其实除了在国企,还更广阔的天地人大学生发挥,不应将思维局限在国企上,积极利用国家的鼓励政策,自主创业,回到乡镇发挥自己的优势,更能将自己的人生理想实现。
适用场景:高校社团活动策划、旅游产品开发调研
本文要点:调查问卷设计与实施、旅行形式选择偏好、旅游目的地分布特征
行文逻辑:设计问卷→收集数据→分析结果→提出建议
马上又一届生毕业了,对于美好的就这样结束了,我想知道他们会不会选择以毕业旅游来终结这一段美好的时光呢所以,在5月的时候我通过在问卷星做了一个调查问卷,向做了相关的调查。此次调查的目的在于了解当今大学生对毕业旅行的看法以及他们所喜欢的旅行方式。为了解大学生毕业旅游市场状况提供最直接最有效的数据。同时通过对调查结果分析,为大学毕业旅游市场开发提供可行的建议。本次调查了xx1位在校大学生,对此调查报告如下:
1、对象的基本情况:本次调查中的xx1位大学生,其中男生38人,占总人数的34.23% 73人,占总人数的65.77%,也涵盖很多,比如、旅游、计算机、药学、 、烹饪等50多个专业。不论男女,不论专业,大家对毕业旅游都是很喜欢的,在接受调查的大学生中,86.49%的学生表示有毕业旅游的意向,只有少数的13.51%的学生表现出没有毕业旅游意向。至于选择是在毕业前还是在毕业后旅游,两个选择的比例相差无几。
2、旅行形式选择情况:受调查者中对于毕业旅游会选择和谁一起去,有几种不同的回答,选择与自己的好友一起出游的人数较多,比例为47.75%,多的为情侣,比例为29.73%,第三为、舍友,比例为9.01%,很少人选择出游,比例为4.5%。对于选择什么样的出游方式,95.5%的选择自助游,只有4.5%的同学选择跟团游。
3、旅游目的地选择情况:对于毕业旅游选择去什么地方游玩,不同的同学有不同的选择,选择周边游的同学占总人数的12.61%,选择出市游的占21.26%,选择出省游的有63.06%,选择出国游的占2.7%。其中出市游的主要的选择有桂林、北海等;出省游的主要有浙江、云南、北京等;出国游的主要有美国、法国、韩国等。而对于旅游景点的类型的选择,大学生们比较喜欢的是游览一些自然山水,民俗风情文化,城市观光就没那么喜欢了。
4、旅行的交通、住宿情况:
受调查的大学生毕业旅游大多选择的交通是火车,其次为汽车,接下来是飞机。而选择的天数较多的为4—6天,其次为6—8天。至于住宿方面,大多学生选择经济型旅馆,也有选择星级的。
根据接受调查的大学生的调查结果显示,大多数的大学生都有毕业旅游的意向,很多大学生都是喜爱旅游的,但是作为大学生,现在还没有达到能自己赚钱的阶段,还没有什么能力去做自己想做的,所以大多生表示限制他们不能去旅游的最大因素是钱,也有表示是没有时间,还有的表示是没有人一起去,也有的表示有很多因素,不能单一的解释,总之钱是比较关键的因素之一。同样时间在他们看来也是因素之一,在毕业之前可能要,没那么多连续的时间去玩,而在毕业之后又因为要找,或许会更没有时间去玩,所以在选择什么时间去毕业旅游,两种选择的.比例差不多,没有多大的区别。
大学生还是比较喜欢人多一起出去游玩的,所以他们在出游的时候基本上都是会邀请同学或是一起去,很少选择自己出游。而且他们选择的交通工具也基本选择乘坐火车和汽车,这两种交通工具费用比较低,比较符合大学生的资金情况。大学生因为钱的问题,在住宿方面也会选择便宜的经济型旅馆。由于大学生是比较喜欢自由,不受束缚的,所以他们比较喜欢自助游,自己想玩什么就玩什么,想去哪就去哪,不想受到约束。同样,他们喜欢游山玩水,喜欢游玩一些有特色的,好玩的地方,同样也喜欢一些刺激的,显示年轻洋溢,充满朝气。
从调查结果来看,除了学旅游专业的同学对旅行社比较了解之外,很多其他专业的同学都不了解,除了知道一些比较知名的旅行社,比如:国际旅行社、中国旅行社等,至于其他的旅行社他们是一点也不了解。所以表明大学生对旅行社的关注度不够,表明他们不太愿意跟旅行社去游玩,他们向往的是自由的形式。
(一)结论
1、大学生的毕业旅游意向很强,但是其中有很多因素制约着这种意向的实现,比如说钱,时间,同伴。
2、大学生向往的是那种自由,没拘束的游玩方式,体现着他们的那种不羁的,浪漫的,活跃的特性。
3、大学生在出游的时候会选择比较经济实惠的一些交通工具,住宿条件,以及游玩方式。
4、大学生是很大的一个群体,他们是旅游市场比较重要的一部分,他们会给旅游市场带来很多的新鲜东西。
(二)建议
旅行社应该把握好大学生这个群体,好好制定一些符合大学生的线,或是一些旅游策略,这些线路的要符合大学生的特性,尽量满足他们对旅游的需求。同样旅行社也要加强对本旅行社的程度,让更多的人了解旅行社,这样人们才能与旅行社有更好的合作。
适用场景:旅游公司市场调研、高校活动策划
本文要点:旅游时间规律分析、旅游消费水平统计、旅游选择倾向性研究
1、调查基本情况
此次调查以大学生为调查对象,共发出问卷10张,收回10张。其中有效问卷10份,无效问卷0份。为了使这次调查更加公正合理,且考虑闲暇时间,大一发放4份,大二发放3份大三发放三份。
2、数据统计与分析部分
一、基本态度(1---2题)
分析:
1、调查对象中,男女比例比较平均,无较大差距。
2、大部分的大学生都比较喜欢旅游,喜欢和比较喜欢的人数占了72%以上。
结论:1、大学生旅游市场还是很大的。开发这一市场是极具潜力的。
2、当然,那些暂时不喜欢的是潜在的消费者,同样不可以忽略。
二、旅游的时间方面
分析:1、大学生旅游旅游时间一般选择在五一、十一以及寒暑假。同时选择上半年的五一以及暑出游的又大于在下半年五一及寒假出游的人数。由此可以看出大学生出行多集中在春夏季。
2、这与大学生的旅游频率以及旅期时间的选择情况是相符合的。其中,出游频率集中在每学期一次以及每年一次,而每次的旅期时间安排也集中在3---7天。结论:1、大学生旅游具有一定的规律性。时间的固定性,选择的集群性(旅期长短,频率以及交通方式的选择)。
2、在开发大学生旅游市场时应注意以下:
2-1、时间选择在寒暑假比较合适,因为五一和十一是黄金周,旅游人流量大,交通、住宿、活动等都处在过度需求状态。在寒暑假的话,可以避开黄金周的高峰,并可以节省成本,获得更大利润。
2-2、旅期时间则尽量安排在10天以下,符合大学生的心理需求。
2-3、对于旅游频率的调查,除了可以了解消费者市场容量的大小以外,对宣传时间的安排上也需考虑。在寒暑假之前,学期中的时候进行说明性的宣传活动
三、旅游水平方面
分析:1、旅游范围分布比较广泛。就近希望在承德市内以及其周边地区旅游的人数将尽一半,而选择国内其他城市的也有32%多。
2、费用水平处于一般水平。选择比例最高的在100~500元之间。31.94%的人能够承担100~300元,30.32%的人选择了300~500的范围,这一部分占了60%以上。
3、交通方式的选择比较传统,新兴出游方式有待开发。火车和汽车的选择比例明显大于其他的选择。但徒步、自行车的发展前景也不容小觑。
结论:可以见到大学生选择旅游地点的因素,以及个人消费水平的。差异,旅途距离长短,个人爱好等等原因,大学生们选择了不同的出行方式。总体来看,大学生的旅游消费水平中等偏下,旅游范围及方式也趋向保守。
首先:大学生旅游市场开发时,考虑综合因素,选择承德周边的旅游地点,可以通过汽车、火车,比较实惠。
其次:选择徒步及旅行自行车出游的人数也占了一部分的比例,显然大学生旅游有这一方面的需要,旅行社可以考虑开展徒步、自行车旅游的相关项目,满足市场需求。
四、旅游目的方面
分析:调查统计结果表明:
1、目的以休闲、求知为主。26.77%的人选择游玩,28.39%的人选择丰富阅历,35.16%的群体选择放松心情。
2、在调查中还发现,由于不同学校的大学生专业的差异,有些同学是出于专业的.目的而选择去哪里旅行,例如旅游管理专业的大学生,他们由于学习目的而选择旅游。
结论:大学生要面对来自学校、家庭、社会的更多压力,因此大部分人选择去游玩来放松心情,为自己减压。所以旅行社的各项旅游安排(包括时间、方式、活动安排等等)应以休闲放松为特点,尽量释放紧张神经。并以此为宣传主题之五、旅游选择倾向性(10-12题)
10、请您按照对下列景区的喜好程度,由强到弱进行排序(仅需排出前三项)
A名胜古迹B名山大川C园林景区D海滨沙滩
E民俗风情F考察探险G游乐场
所
表——1
1、在第1位的选择情况如下:名山大川,名胜古迹,海滨沙滩、民俗风情、考察探险、园林景区、游乐场所。
2、排在第2位的选择情况如下:名山大川、海滨沙滩、民俗风情、名胜古迹、园林景区、考察探险、游乐场所
3、排在第3位的选择的情况如下:民俗风情、名胜古迹、园林景区、海滨沙滩、考察探险、游乐场所、名山大川。
结论:大学生的旅游景点的选择倾向于自然风景以及人文景观,而对于人为的,以游乐为主的旅游景点则倾向比较低。这表现了大学生追求心灵契合、汲取知识的高层次的消费需求。这对于我们这次调查的主题有着重要的意义:
1、旅行社在计划旅游线路时以此为指导,开发适合大学生胃口的旅游景点和线路。
2、在向大学生进行推广和宣传时,以此为消费者利益,作为中心向大学生传达。
五、大学生旅游形式偏好:(11题)
分析:1、选择结伴出游的人数占55%,说明大学生对于陌生环境的排斥以及对于追求情感交流的需要。同时看出,由于大学生社会经验的不足,倾向选择较安全、涉入程度高(包括旅游线路,旅游安排、旅游的环境的信任等等)。
2、选择自由行的也占29%左右,说明大学生喜欢探索以及追求自由感觉的精神需要。
结论:对于这种情况,结合调查主题与目的,可以得到几点:
1、旅行社提升自己的知名度以及知晓度。
2、最重要的是提供给大学生消费者透明的旅游信息,提升信任感。
3、同时可以也开展相应的结伴出游形式的活动。
12、您外出旅游考虑的因素主要有(按照程度从高到低排出前三项)
A费用B旅游地点C安全D环境(住宿、交通)E活动安排F便利性G同行旅伴H气候因素
表——2
分析:
1、在第1位的选择情况:费用、安全、旅游地点、环境、通行旅伴、气候因素、活动安排、便利性。
2、排在第2位的选择情况:旅游地点、环境以及费用、安全、同行旅伴、活动安排以及便利性、气候因素。
3、排在第3位的选择情况:便利性、环境、费用、旅游地点、同行旅伴、安全以及活动安排、气候因素。
结论:
1、我们可以看到,大学生外出旅游考虑的因素主要有:费用、安全、环境以及旅游地点。对于气候以及活动安排则考虑较少。
2、表现出的市场特点:
2-1、费用的弹性较小,追求价格实惠,服务优质的旅游服务。
2-2、安全要求高,充满不信任。(这同样体现在环境与同行旅伴的选择上)
2-3、旅游地点的选择也是决策的重要影响因素(见10题)
3、旅行社应该对于这些市场特点,可以寻找服务以及利润的平衡点;树立安全旅游的形象;(具体见建议部分)。
六、选择旅行社的倾向性(13-16题)
分析:1、大学生外出旅游以亲友推荐和网络搜索为主,而涉及到旅行社的咨询(6.45%)与广告宣传(5.48%),则显得比较低。
2、结合十四题结果可以看出,原因是旅行社对大学生旅游市场的不够重视,无专门针对大学生相应的服务产品,而使大学生市场对旅行社反应冷淡,以至搜集信息时排开相关渠道自行搜索。
3、从15题的调查结果中可以看出,专门针对大学生市场的产品在大学人群中是有市场的,在调查结果中只有24.19%的人明确表示不会考虑这方面的服务。
4、旅游时段:大一~大三基本相同(大三偏少),考虑到大三的实习,企业的宣传应按大三到大一的顺序的逐级加重,大一是争取印象的一年,会影响到以后三年的消费行为,应该投入较大精力。
5、旅行社应以服务质量为重点:仅靠前期宣传是不够的,要想打出自己的品牌还得了解消费者最需要的是什么。
结论:1、调查结果可以看出,一半以上的人选择的是服务质量,服务质量无疑成了培养消费者忠诚度的最重要的一个要素,从消费者行为与服务营销的观点上看并不是越高越好,服务质量的理想标准是等于或略高于消费者的期望水平,这样既节省了成本,又达到产品销售以及培养忠诚度的目的。至于旅游线路以及价位等可以参考前面所提出的建议。
2、主要原因可以归结为:价格,服务可选择性两方面,价格方面可以分不同档次的旅游行程进行价格的区分,划分不同的细分市场。服务则采取自由为主题的方针,旅行社可以按消费者提出要求的难易和提供该服务的成本高低将其与价格挂钩,按一定的标准实施灵活的定价原则。
你对当前旅游出行中存在的问题有何具体意见与建议?(25题)
总结:这是一道开放题。在调查统计的过程中我们发现了大学生对于旅行出游的担心与建议,这对于我们的调查目的是很有意义的。主要集中在一下几个方面:
1、旅游环境;包括卫生、住宿、交通、景区、安全因素。
2、旅行社方面:包括服务质量、服务内容、服务关系的平等、诚信(服务信息以及费用的透明)等等。
3、社会环境:包括政府行为、社会民众行为、违法行为的遏制。
4、优惠与特殊对待。
5、自身因素的调节。
适用场景:高校学生课余活动规划、校园生活调研分析
本文要点:休闲时间安排差异、休闲动机分类统计、经济因素影响分析
行文逻辑:开展调查→分析数据→总结动机→评估效果→提出建议
20xx年4月30日——20xx年5月20日
怀化学院西区
在校大学生
问卷调查及网上资料查询
09级化学四班肖佳阳(学号: 09xx404037)
在进入大学后,大学生的课余时间比的时候多了许多,大学生们有了更多的课余时间可以利用,那么他们都在做些什么,他们的休闲娱乐方式都有那些呢,对此我们在不同年龄,年级的大学生之中展开了有针对性的提问,调查对象包括在校本科生。
在这次的调查结果中,得出了一下颇有价值的研究结果:
一.性别的不同并没有在很大程度上影响到休闲娱乐方式的不同
在这次的调查问卷中,当问到有关休闲娱乐方式如何时,男女同学并没有显示出了很大的差别。男生比重较大的有看书,上网,听,看或电视,玩游戏、体育活动。女生比重较大的有看书,上网,听音乐,看电影或电视,逛街购物。均倾向于娱乐消遣。其中上网所占比重相当大,说明大学生大部分经历和时间都放在了上网上面。在“你平常每天上网时间为多少”和“你平常上网都做什么(多选)”的问题上,57.7﹪的人在2小时以上,15.5﹪的人在2-4小时以内,7﹪的人在4小时以上;有57.7﹪浏览网页,63.4﹪的人查找资料,59.2﹪的人聊天,42%玩游戏,56.3﹪看电影或电视,22.5﹪的人做其他(如打字,做课件,试验操作等)。从中可以看出大学生能够比较合理的利用网络资源,当然也有一些同学是沉溺于网络世界不能自拔的。
二、随着年级的不同大学生对休闲娱乐时间的安排也有所不同
在何时选择休闲时间的问题上,不同年级的大学生对休闲娱乐时间的安排也有所不同。大一的人选择在周末或没课的时间;大二
大三的人选择依需要而定;大四的人选择在规定的休息时间,如课间休息,午休等;极少数的人选择在长假休闲,这说明不同年级的大学生均有比较固定的休闲时间,而同时休闲时间存在波动性,只要需要,时间允许就可以进行休闲活动。不同的是,随着年纪的不同,休闲娱乐的时间逐渐减少。这说明年级的不同所学东西也越来越多,需要考虑的问题也越来越多了。这种情况的出现可能跟他们对未来压力的不同有关。大一大二的学生之所以休闲娱乐时间多的原因也主要是因为距离自己踏入社会的时间还早,未来尚为未知但充满信心。但随着社会的发展,就业也越为困难,希望学生能更合理的安排自己的休闲娱乐时间,为明天的美好打下基础。
三、休闲娱乐目的各有千秋
经过总结分析,休闲活动动机可以分为
①动机:锻炼身体,提高身体素质;
②松弛目的:放松再学习,缓解压力,调节情绪和自身状况;
③娱乐动机:消磨时间,寻求发泄;
④交往动机:交友,增进了解,增强巩固友谊
⑤成就动机:拓展知识面,增长见识,培养能力。
四、影响休闲娱乐的因素的不同
在“你认为自己的休闲生活质量受到影响的因素有(多选)”的问题中,88.7﹪的人认为制约休闲的因素是经济因素,77.5﹪的人认为与个人本身因素有关,50.7﹪的人认为与学业负担有关,45.1﹪的人认为与校内外的设施有关,32.4﹪的人觉得氛围也很重要,还有xx.3﹪的人认为与其他因素有关。从中,我们可以看出休闲质量的高低直接受经济因素,个人因素影响,这在一定程度上反映了当代大学生休闲活动的高消费性和独立性。这也说明了大学生选择休闲活动方式应该根据自身条件和经济状况,这样才能合理,有效地利用闲暇时间,达到休闲目的。
五、不同的人休闲娱乐的效果不同
休闲是指学生除了学习工作以外参加的一些自己感兴趣且能够放松身心的`活动。那么在休闲过后,大学生是否能得到最大的放松并且能马上投入到新的学习工作中呢?调查显示,中偶有28.2﹪的人
能够,12.7﹪的人不能,介于两者之间的有60.6﹪的人,能否收回心思投入学习工作中视情况而定
综合我们的调查来看,我校大学生的休闲总体状况是良好的,但也存在一些不合理的因素,大学生的休闲存在一定的误区。休闲意识虽好,由于缺乏一定的休闲技能而导致实际选择的休闲活动与理想中的相差太远,使得休闲的作用无法充分体现出来。为了培养大学生积极健康的休闲方式和提高休闲质量,有如下几条建议:
1.保持积极向上的心态,理解把握休闲娱乐内涵心态极其重要,只有端正休闲心态,才能准确把握休闲的精髓,才能在休闲中享受乐趣。
2.合理规划休闲活动。休闲活动必不可少,合理的休闲娱乐会达到事半功倍的效果。什么时候应该休闲,什么时候可以休闲,休闲,自己心中应有一个尺度,休闲并不是的重复,而是有选择的进行。参加休闲活动要在完成基本学习任务之后才能进行,还要考虑自身条件和经济状况。
3.明确生活。生活目标就是你努力前进的动力,没有明确的生活目标就像在沙漠中盲目行走一样,一不留神,就会步入陷阱,走上歧途,甚至走向死亡。只有明确自己想要什么,才能有针对性的进行休闲规划。
4.学会自娱。现代生活复杂而紧张,人与人之间接触愈来愈少,在乏味的环境中,你必须学会如何愉悦自己。我们大学生需要培养和发展一些兴趣和爱好,学会自娱,才能维护身心健康。
大学生涯是中的关键岁月,步入大学,相当于步入半个社会,每个人都要经历很多,独立面对诸多问题。在这个过程中,需要有自己的精神寄托和娱乐方式。休闲活动够使你放松身心,得到精神上的解脱。在休闲活动上,要保持正确的心态,从而培养除积极健康的休闲方式。
适用场景:高校社团活动策划、旅游企业市场分析
本文要点:分析旅游出行倾向、设计问卷调查方案、执行数据审核流程
随着我国经济的高速增长,旅游消费变得越来越热,处在具有时尚文化代表的大学生们也不该落后,他们旅游动机强烈,闲暇时间较多,旅游可支配收入日益增多。可见大学生旅游是一个巨大的市场。
本次我们的调研通过访谈、问卷调查等手段来进行资料的收集,了解在校大学生对交通工具、住宿设施、餐饮设施、出游方式、旅游活动、旅游目的地等选择的倾向,分析不同性别、不同生活费水平学生的旅为差异,从而为大学生旅游市场的开发提供依据和建议。
一、调查背景
随着中国经济的发展以及高等教育改革的不断深入,大学生旅游市场显示出前所未有的重要性。大学生旅游市场的开发是当前的一个热点问题,其潜力巨大,有待开发。
同时,国内外旅行社,竞争很激烈。但是大学生旅游却很少选择旅行社这条途径,是大学生的原因还是旅行社的原因呢?另一方面,旅行社对于大学生市场的潜力不是很明了。鉴于这两点,对大学生旅游市场状况的调查就显得很重要,也是必要的。
二、调查目的
了解大学生旅游市场的大体情况以及大学生对旅游市场各方面的态度,为旅行社了解大学生旅游市场状况提供最直接最有效的.数据。同时通过对调查结果分析,为大学生的旅游市场开发提供可行的建议。
三、调查内容
调查大学生旅游出行的时间、目的、旅游方式、了解旅游的渠道、出行的地点及经典类型以及出行中遇到的困难。
四、调查方法
1、本次调查为问卷调查。
2、问卷调查方式:随机调查。
3、调查地点:B座教学楼
五、调查对象和样本量定
随机分配。发放五十份进行调查
六、问卷设计
1、问卷由访员根据要求以及自己的一些想法,按照科学原则设计符合标准的调查问卷。
2、本次调查问卷题器(问题设计与安排)从结构上分为封闭式问题和半开半闭式问题
3、问卷设计后对调查问卷进行问卷效度(表面效度)评估。
4、问卷设计出来后进行试调查并据此进行修改和定稿。
七、调查执行
1、访问员:调查需访员1名,由经过严格训练具有丰富经验。
2、质量保证:调查过程中严格按照QCSI国际标准对访问进行全程质量控制。
八、数据处理及撰写调查报告
1、资料审核
(1)审核方法:现场/事后审核/系统审核
(2)整理编码过程:有效调查问卷整理编码过录(包括有效问卷录编号等)