适用场景:医院就诊流程优化、医患沟通培训
本文要点:加强医患交流沟通、观察患者就医体验、分析医疗费用矛盾
行文逻辑:走访医院→访谈医师→观察患者状态→总结问题
近年来,医患关系成了一个热门的焦点问题。浏览新闻报纸,医患纠纷中似乎总是最终以医院方面妥协才能画上句点。由于周围好多亲戚都是在医院工作,每每发生出现这种新闻时,他们似乎显得不是那么赞同一些媒体的观点和言论,还有时会有些害怕和心寒。基于此,在今年暑假我们成立了一个调查项目——社会医患关系调查。昨天,我们走访了济南市市中医医院。
在大厅可以看到,各个服务窗口和收款窗口都非常忙碌,我们走进一间主任医室,在说明我们队的来意后,王主任考虑到上午医护人员会比较忙,他同意了我们在下午调查。下午分发问卷时,我问了一位比较年长的医师就他对当下医患关系的看法,他说:“现在不论是患者就医还是医生医治,都要承受一定的风险,作为医生的职责就是,尽自己最大的力量去给患者治疗,使患者满意。但要说每次都使患者百分百安全满意,这还是很难的。医患之间需要相互的信任和理解。”是啊,只有加强医生与患者的交流沟通,使患者明明白白就医,才能减少矛盾,缓解冲突,让医生们的心理压力减轻,使患者更积极的.参与治疗康复。
在上午,虽然没有分发问卷,经过我的观察,我注意到几乎每个科室都有患者或家属在咨询,医生们十分忙碌,但对待患者的态度还是不错的。但即使这样,也还是有好多患者和家属在走廊座椅上等待着看诊,并且有些家属还略有些急躁。我问了一位看上去比较平和的叔叔,关于医患关系的看法,他说:“大多数医生护士还是很尽职尽责的,但也存在一些人员态度比较差,可能是比较忙的原因吧,其次就是医疗费用还是一笔比较大的支出,而药物效果不是很明显,这也可能是一些冲突的根源。”我觉得站在一名普通患者和家属的角度,较高的药费和不甚明显的作用确实是会令人心生不快,再加上有时医护人员态度上可能不是很和善,矛盾就会产生。
经过这次调查,我感觉医生与患者之间应是相互信任相互合作的模式,才有助于医生对病人的了解以及病人对医生的理解,有助于减少甚至消除医患间的间隙,构建美丽和谐的社会。
适用场景:工地施工人员培训、暑期实习总结
本文要点:协助放线整平作业、落实安全检查制度、协调施工人员关系
行文逻辑:熟悉施工图纸→组织检查施工→安全管理实施→协调人际关系
大学生暑假实习报告在大学的后一个暑假,怀着对以后工作情况的憧憬以及迫切想检验自己三年所学理论知识在实际运用上的作用,我为自己寻找了一个暑期实习的机会。工作地点就在湛江海湾大桥桥头的中澳友谊花园。虽然我学习的是园林专业,而去的却是建筑施工,有些差异,但是万变不离其宗,只要我做好学好就是一种好的锻炼。所以我更加珍惜这次机会。 这次的实习开始时真是一波三折,由于没去过该工地,结果坐车错过站,第亲临海湾大桥就在桥上往返参观了一回。等回到工地,又因为不清楚情况,一脚陷进了泥坑,和热火朝天的工地来了个亲密接触。这一天基本没事,而我们很幸运的遇到了在工地工作的两位师兄,也找到了一个住宿休息的地方。真正的实习,也就在第二天,把行李搬到师兄房间开始。开始了每天二十四小时观赏海湾大桥的生活! 在这次的施工实习期间,工作主要就是做师父的跟班,每天跟着经验丰富的老师傅,帮忙拿东西,放线,整平,测量等等。虽然工作很单调,每天还要在湛江残酷的太阳下长时间工作,但是,我觉得真的学到了很多东西。实际工作和平时在课堂上学到的是差别很大的,很多实际的方法也比书里好用。更重要的是,现在我更自信了,实际工作并没有想象的那么难,只要乐学好问,总结经验,什么困难都可以克服的。 在施工中,施工员是基层直接的组织者、和指挥者。施工员的工作方法将直接影响工程的质量、工期和成本。下面谈谈我在实习中的点滴体会。
一、准备工作
要做好每项工作,都必须在工作前对这项工作进行全面了解,这样才利于更好地开展工作。对于建筑施工工程,也要做好施工前的准备,了解工程概况。所谓知己知彼,百战百胜。不了解工程情况,盲目工作,等于赤手空拳去打仗。要顺利开展工作,必须有备而战。
比如要熟悉施工图纸、有关技术规范和操作规程,了解设计要求及细部、节点做法,弄清有关技术资料对工程质量的要求;那些老师傅不仅如此,他们更凭借多年施工经验,对施工顺序、施工方法、技术措施、施工进度及现场施工总平面布置,完成施工任务中的薄弱环节和关键部位等都胸有成竹,而我在工地里狂翻图纸也只是一知半解,难过古人云:“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。”
二、组织检查
实行有目标的组织协调控制是基层施工技术的一项十分关键的工作。做好施工准备,向工人交代清楚施工任务要求和施工方法,是为完成施工任务,实现建筑施工整体目标创造了一良好的施工条件。尤其重要的是在施工全过程中按照施工组织设计和有关技术、经济文件的要求,围绕着质量、工期、成本等制定施工目标,在每个阶段、每个工序、每项施工任务中积极组织平衡,严格协调控制,使施工中人、财、物和各种关系能够保持好的结合,确保工程的顺利进行。我在实习中就遇到有个地方放线出了错误,没有严格按照设计要求做,结果下一批工人接手时做了一半才发现错误,赶紧拆毁返工,这样不仅浪费时间金钱,还让工人间心存芥蒂,实在是重大损失。当然,在施工的不同阶段、不同部位,对不同班组,甚至不同操作人员或在不同事物中,基层施工员的组织协调控制方式不能千篇一律。毕竟设计人员并不清楚实地情况,有些事还是要根据事实来做的。这也让我更了解了平时设计工作中要因地制宜的重要性!
不但做好以上工作,还要严格质量自检、互检、交接检的制度,我在实习中就见到,有的工人为了早点完工,不按要求施工,结果质量不过关,友谊花园有的地方路面现在已经出现凹陷,还没完工就这样,以后能经得起使用吗?所以,管理检查真的非常重要,施工员应该督促有关人员做好相关工程质量,使终能按要求完成工程。
三、安全管理
安全管理工作,在建筑行业上,是一项重点工作,安全工作的好坏是直接影响某一个企业名誉和这个单位的管理工作的素质。因此,在施工管理工作上,一定要把安全教育工作放在施工管理工作中的首位,若忽视了施工安全的管理,那是大的隐患,是大的危险,是施工管理工作中大的错误。而且安全管理的好坏是牵连到人的生命,所以安全是企业中的命脉。作为施工管理人员必须要做足安全措施。我在工地见到很多大型车辆来来往往,卸载货物,而很多附近居民经常到场参观游玩也每人制止,不仅影响了施工进程,也对人身安全带来威胁。在我看来,这些都应该禁止才对的。只有所有人都遵守安全规则,执行安全措施,这样才能保障企业生存和工程的效益。
四、人际关系
我还觉得,要当好一名施工员,不但自己要有较高的技能,而且还要具备科学的管理能力。单丝不成线,独木不成林。在开展工作过程上只有依靠集体的力量,双方达成共识,开展工作才能更有势力、更有冲劲。这样,哪怕工程更大、楼宇更高、要求更严,都能取得较好的效果。
工作中,不能忽视与人员建立良好人际关系。应关心工人的生活,从各方面增强工人的责任心和自尊心。在酷热的天气里,工人头顶猛烈的太阳,汗流浃背,脚踏被太阳晒得烫热的钢板,应做好防暑降温工作,为他们提供良好的施工环境,让他们更好地工作。不但要在工作上给予关怀,而且还要关心他们的生活、健康情况。即使是一句亲切的问候,都会使他们得到心理上的慰藉,能激励他们的积极性和创造性。使他们对工程有责任心,更好地投入工作。这些我都深有体会,我跟的师傅工作能力强,为人又和蔼可亲,一点都没有架子,我跟工人聊天时常听他们称赞他,也很愿听他安排。另外有的施工人员就很没亲和力,虽然有能力,但工人都是不理他,这样工作就很没有效率了! 通过这次的实习,我充分体会到:做一个合格施工管理员,除了有高素质的技能,更要有科学的管理,还要有良好的人际关系。这并不是一朝一夕就可以做好的事,也是我还差很多的事,但我相信,以后在工作中长期坚持不懈,持之以恒,一定可以成为一名优秀的施工管理人员!
适用场景:护理专业学生实习准备、医院实习生考核材料
本文要点:规范护理操作流程、执行医嘱三查七对、提升患者满意度服务
行文逻辑:学习法律法规→规范护理操作→提升服务质量→总结实习经验
护理大学生暑假实习报告一
在两个月的暑假护理工作实习,在带教老师的悉心指导与耐心带教下, 认真学习xx关于"三个代表"的重要思想,学习贯彻xx大精神,认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规,并积极参加医院组织的医疗事故护理条例培训,多次参加护理人员学习,通过学习使我意识到,社会主义市场经济体制的建立,法律制度日益完善,人民群众法制观念不断增强,依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识,现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意,这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求,因而丰富法律知识,增强安全保护意识,并且可以使护理人员懂法、用法、依法减少医疗事故的发生。理论水平与实践水平有了一定提高,
在实习过程中,本人严格遵守医院规章制度,认真履行实习护士职责,以马列主义毛泽东思想,邓小平理论为指导,严格要求自己,尊敬师长,团结同学,关心病人,不迟到,不早退,踏实工作,努力做到护理工作规范化,技能服务优质化,基础护理灵活化,爱心活动经常化,将理论与实践相结合,并做到理论学习有计划,有重点,护理工作有措施,有记录,实习期间,始终以"爱心,细心,耐心"为基本,努力做到"眼勤,手勤,脚勤,嘴勤",想病人之所想,急病人之所急,全心全意为患都提供优质服务,树立了良好的医德医风. 在各科室的实习工作中,本人严格遵守科室制度,按时参加护理查房,熟悉病人病情,能正确回答带教老师提问,规范熟练进行各项基础护理操作及专科护理操作,正确执行医嘱,严格执行三查七对,能规范书写各类护理文书,及时完成交接班记录,并做好病人出入院评估护理和健康宣教,能做好各科常见病,多发病的护理工作,认真执行无菌操作规程,能做好术前准备指导,并完成术中,术后护理及观察。
在工作中,发现问题能认真分析,及时解决,能熟练进行内,外,妇儿及重症监护等各项护理操作,对各科室的急,危,老,重患者,能迅速熟悉病情并做出应对,在抢救工作中,一丝不苟,有条不紊,得到了患者的信赖和好评,同时,本人积极参加各类病例讨论和学术讲座,不断丰富自己的业务知识,通过学习,对整体护理技术与病房管理知识有了更全面的认识和了解。
通过两个月的实习,我理论水平和实践水平都有所提高,在今后的工作中,我将继续努 力,牢记护士职责,不断加强思想学习与业务学习,全面提高自身综合水平,为患者提供优质服务。
护理大学生暑假实习报告二
实习,是一种期待,是对自己成长的期待,是对自己角色开始转换的期待,更是对自己梦想的期待;学习,也有一份惶恐,有对自己缺乏信心的不安,有对自己无法适应新环境的担忧,更有怕自己会无所适从的焦虑。
在各科室的实习工作中,本人严格遵守科室制度,按时参加护理查房,熟悉病人病情,能正确回答带教老师提问,规范熟练进行各项基础护理操作及专科护理操作。
正确执行医嘱,严格执行三查七对,能规范书写各类护理文书,及时完成交接班记录,并做好病人出入院评估护理和健康宣教,能做好各科常见病,多发病的护理工作,认真执行无菌操作规程,能做好术前准备指导,并完成术中,术后护理及观察,在工作中,发现问题能认真分析,及时解决,能熟练进行内,外,妇儿及重症监护等各项护理操作,对各科室的急,危,老,重患者,能迅速熟悉病情并做出应对,在抢救工作中,一丝不苟,有条不紊。
得到了患者的信赖和好评,同时,本人积极参加各类病例讨论和学术讲座,不断丰富自己的业务知识,通过学习,对整体护理技术与病房管理知识有了更全面的认识和了解。
通过半年多的护理工作实习,在带教老师的悉心指导与耐心带教下,认真学习“xxxx”的重要思想,学习贯彻xx大精神,认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规,并积极参加医院组织的医疗事故护理条例培训,多次参加护理人员学习,通过学习使我意识到,社会主义市场经济体制的建立,法律制度日益完善。
人民群众法制观念不断增强,依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识,现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意,这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求,因而丰富法律知识,增强安全保护意识,并且可以使护理人员懂法、用法、依法减少医疗事故的发生。理论水平与实践水平有了一定提高。
总而言之,这五个月,是适应的过程,很多不足之处需要改进,这是学习的过程,很多观念得到修正,虽然辛苦疲惫,但是我相信自己肯定能克服的。这只是实习之初,今后还需要不断地摸索,同时必须对自己有所要求,才会有所收获。我想接下来的实习是一个挑战,也是一种机遇,我一定要好好把握这个机遇。
xx信息技术教育实习报告紧张而又充实的教育实习结束了,留下的是满满的收获和不舍。在这八周的实习时间里,我与指导班主任、科任老师和高一的一群学生们建立了深厚的感情,从老师们的教法中学到了如何备好课、授好课,从与学生们的相处中...
实习的基本内容包括两部分:课堂教学、班主任工作。基情况1、课堂教学:完成教案数为8份,上课节数为16节(英语、语文、数学、品德、自然、音乐、美术7个科目)。2、班主任工作:组织我做文明小公民的主题班会。
见习医院:xxxx人民医院 见习主题:医学影像——放射科 医院等级:二乙 活动时间: xx.7.5--xx.8.5 简要过程: 在放射科见习一月学到了很多知识.明白了理论与实践相结合的重要性.见到了很多病的临床表现,症状体征,了解了患者的心理状态,深入的...
一、 实习目的1、加强和巩固理论知识,发现问题并运用所学知识分析问题和解决问题的能力。2、锻炼自己的实习工作能力,适应社会能力和自我管理的能力。
这是第进行会计的实习,因为学校课程安排的原因,目前结束的大二的功课,只学习了基础会计这一门会计专业课,所以在去实习之前有些担心自己会做不来。
学年实习,作为步入社会的第一步,让这个假期不再漫长!不知不觉实习已接近尾声,回首这不到一个月的时间,有很多失败和教训,但重要的是,从这些失败的教训中,我学到了很多书本上没有的知识,也收获了很多东西。
通过两周的实习,我们熟悉了数控机订的操作,加强了安全意识,明白了只有掌握过硬的本领,才能做一个优秀的工作者。重要的安全今天是实习的第一天。
当我跨入位于城阳区转盘附近的泰康人寿保险公司的大门是,表明为期一周的实习生活现在正式开始了。由于是城阳区的分公司,所以从外表看起来并不是像我想象的那样是拥有十几层楼的大厦,它只是坐落在手机大卖场的三楼,看起来极为的不起眼...
适用场景:暑期工求职准备、酒店服务岗位体验
本文要点:寻找暑期工遭遇困难、酒店服务中提升沟通能力、社会实践积累职场经验
时间流逝,我们一眨眼间我们都成了一二十岁的大学生了。一年一度的暑假也迎来了我们得
社会实践尤为重要,因为只有在社会这个大集体中充分锻炼自己,积累经验,才能使自己更加的强大,让自己在实践和实际工作中成长,占到有利的先机。
大一的这个暑假,我仅抱着锻炼自己和赚钱的念头去进行的。所以并没能考虑到找工作中会遇到的种种。在我的理解中,我以为找工作虽然会受阻,但并不会有太大的问题,可是事实却并非如此,可能是我过高的估计了招工的数量,过低的理解了招工的条件吧,整个暑假下来,我也并为为自己赚取多少的外汇。
在暑假期间,我发现有很多的大学生在找工作,而我只是其中一个不起眼的寻工者,她们当中有的学历比我高,有的比我又经验,往往晚上一点点就连面试的机会都没了,就连酒店或餐厅都没得试。还有好多地方她们只收长期工,像我们这样一两个月的只有被拒绝的份。
我曾想过去当网管,可是老板一般招男生和“有经验者优先”的。因为做这项工作的需要接触各种不同的人,需要有良好的应变能力,懂得如何与特殊人群周旋的能力,无奈这次又以失败告终。
最终暑假实践是在我亲戚的酒店中进行的,在那里同样需要接触形形色色的人物,而我由于胆小,所以在服务生中并不是一个出色的服务人员,没能和顾客有必要的互动,也没能及时的去满足顾客的要求,看着同行的雷厉风行,自己心里还真有些不好意思。可是经过一段时间的学习和接触以及锻炼,我发现自己变得胆大了,同时也发现了人际关系交流的重要性,懂得了很多以前不懂的。
这次的暑假工虽然仅仅如此,可是我却从中受益不少,我知道了寻工的不易,开始学着去思考生活与以后的生存,我明白了现实生活并没有想象中那么简单。无奈,却没有办法。在这次时间中,我明白在去找工作前应先去了解情况,做好中分的准备,这样既避免了浪费时间,也能够提高成功率。并且在工作中,我们要认真对待,从中积累经验,也要打好和周围人群的关系。有时“细节能决定成败”,同样“人际也能铺就路基”。
这次社会实践让我更好的接触了社会,学到了许多学校学不到的东西 ,加强了与人沟通的能力。就这样,这次暑假在平淡中度过了。
适用场景:暑期工岗位适应培训、餐厅服务流程优化
本文要点:买单结账失误处理、老板管理风格分析、员工关系矛盾观察
开学的九月份如期而至,两个月的暑期社会实践时间结束了。一切仿佛就刚刚结束,随时间的漫流也许不再想起这里的每个人,但在这里经历的事永远记得。
我是经过一个好朋友的介绍来到了福州一家客家餐馆,老板是我们的老乡,菜也几乎是我们老家的特色菜。自然 店里也就好几个厨师是老乡,于是更有了几分亲切感。但是出于自己以往每年当暑假工的经验,总觉得自己是有点不被看好似的,但既来之 则安之。初来乍到的 生怕自己做错一点事,也想应该勤快点做事,多做点少做点也没关系的。
之前朋友介绍说老板对人挺好的,但第一天来见老板时,就觉得有点不被待见的感觉(不过也可以理解,有哪个老板会很热情的接见一个短期工)于是在后来的工作中我尽量都避免单独和老板一起的场面,在他面前也尽量不说话,说话声音也就小。其实在这里上班就怕老板,并不是怕客人不敢讲话。于是有次和老板,同事们聚会时,老板说的一句话一直记得:读书的人,胆子怎么那么小呢?就想怎么这么说呢?正是因为读书在学校里,缺少锻炼,缺少与社会上的人打交道。但当时也就只是一笑而过,不多解释什么。
我在这里刚开始的工作是买单结账,我好朋友还说:挺好的,这个工作也比较轻松。老板说:不能算错,不能少算,可以多算。你在这里做段时间就会明白的。(后来和好朋友聊天时,向她请教了一些这店里的潜规则) 自己很担心会算错,在吧台里呆,整个精神要紧绷着。要看客人有没有走了没买单的,很多客人时不能买错,买错了要自己负责。其实我就怕客人多的时候,自己慌张买错了单。但有次还是出错了,这次也是我这么多次打工中最为深刻的失误。
7月13号中午,外面下着雨。同时来了三大桌的客人,三四十个人。另外还有一些小桌的客人。没有人买单时需要帮忙上菜,当时我从二楼上菜完下来。有人叫买单,匆匆跑过去看那位女士以为和刚刚来一起的两桌,就算在两桌的了。客人走了,后来一位男士下来买单。我说两桌的已经由一位女士买了。及时发现错了,但已经解释不了了。客人在门外,但老板不允许我出去追回解释清楚。最后,另一桌的就没买到单。当时真的慌了,好无助。所有人都看着我,老板拉下脸说:别追,追了扣你工资。 哪桌没买啊?多少啊?我看下,没买的自己垫着。今天中午客人又不多还买错啊,现在服务员那么多不需要你帮忙她们。要不是看在你是老乡,早就不要你做。这是我听过最难听的话。当时那个难过得无法用言语来说,一直劝自己一定不要掉眼泪,让别人看笑话了。可是眼眶都红了,抽泣声。。同事安慰道:没事的,每个人都会犯错的",之前某某某做了那么久不也算错过。之后老板比较和气点和我说了下,也许算是安慰吧。
只是心有余悸,一直觉得自己站在自己的立场上觉得那次自己还是可以追回来的,就不会自己赔那么多。后来有次和朋友聊天说到这件事情,他说 :老板会做生意,确实不能去追。这让我想想,要是站在他老板的立场的确不可以去追,“顾客是上帝”本身就是自己的错,去追的话对店的声誉有影响。
当时难过得想马上离开那里,不然又让大家看见我哭着。当时还说晚上就不来了,不做了。除此之外还有几次老板说了很伤人的话,还记得我刚来几天时,问了下老板菜价。他说:来了那么久还不知道价格啊。越想越不想干下去,后来几天也一直纠结这个问题。晚上下班时间早一般都会和同事出去吃夜宵或者逛街,同事安慰我说:没关系的,老王(他们称呼老板)生气的时候什么话都讲得出的,我以前刚来时也是这样啊,也想过不做。但认真想想也没那个必要,再说你是暑假工刚来。想了了几天也就没想这个问题,之后买单时更加谨慎。
在这里上班几个同事们挺照顾我的,这点真的很感谢。刚来时觉得这里的员工还是挺团结的,但时间久了渐渐的感觉到了他们的矛盾。在这里呆的时间不长,很多以前的事,现在的事就都知道了。也许是总有部分人爱八卦吧,即使不感兴趣知道也就会知道了。
本以为我这次工作和以往一样每天自己上班时和老板的交集比较少,但这个老板他是很多事要亲力亲为(据说是因为一直没有找到个有能力的经理)这点我也挺敬佩的,因为这样他和员工接触的时间长就会比较了解员工以及店里的情况。同事们会说老板小气,但想想有几个老板是很大方的。对员工小气,对客人假装大方。这是正常现象。第二点,他也经常和员工聚在一起玩,这点也是不错的。另外每个月还可以带员工出去游玩一次,这样也可以搞好员工之间的关系。不过有点不足之处,有一点点失误就会直接说员工的不是,或者生意淡的时候也说员工的不是,这容易造成员工心里埋怨。
最初来到这个环境时觉得员工之间相处的应该不错,时间久了就渐渐发现一些矛盾,虽然表面上挺好的,但实际都有点矛盾。无论是服务员之间还是厨房里厨师之间,我刚来不久就听到她们的抱怨声,就听到各种坏话,各种说别人的的不是。(那时候最喜欢和厨房的洗碗阿姨一起,因为和她一起就不需听其他员工的不是)以及她们不想留下来的想法。后来厨房换了一两个厨师,据客人反映:菜的味道变了,比较不好吃了。也许和这也有关系吧。有几回服务员之间就吵起来了,之后又一个个跑到我这里来说三道四的。对此我也只是笑笑而已,也许会跟着应付几句,只是觉得她们好小孩子似的。之后服务员也走了一些,又来了新的。老顾客一来都知道换了员工。
最后是这里的管理,有次客人看我们忙的一团乱的就说: 你们这的管理太乱了。我们又何尝不知道这管理乱呢,一到客人多的时候就像战场一样。虽说有一个领班的,但也是不懂怎么管。只是叫我们做事情,很多时候无法理解她怎么想的,没法变通的人。不过有一点很值得我们佩服的是 她都会处在老板的立场考虑问题,很认真的帮老板做事情,就是做事情很不错,确实缺少一个管理人。
这里工作要感谢很多人,让我更清楚的认识了自己的不足之处,让我体会一番真的实践。无论是老板的责骂还是同事的鼓励,朋友的帮助都非常感谢,感谢这段路有你们的陪伴,你们的鼓励。很记得我刚来时还没有适应不习惯,晚上下班就叫小朱带我去走走散散心。他说:很多时候只不过就是一句话的问题。这句话一直记得,也许真的是我刚来时不爱在上班时和别人说话,一句话说中我的心声。还有那次我被老板批评时,你一直鼓励我留下来。之后一段时间小三天天带我出去兜风,出去吃夜宵。有次去唱歌,你听我唱歌声音挺大声的,高音还唱得上去。你就问我:唱歌那么大声,怎么平时说话声音那么小呢?怕什么,人就要有自信。 确实如此,有时候出于没底气,没自信。这些话我一直会记得的,谢谢你们。
适用场景:大学生求职前准备、暑期实习经验总结
本文要点:学习使用办公设备、掌握财务基础技能、建立职场人际关系
这次的暑假是我大学生活的最后一次暑假,学校规定我们每个人都必须出去参加暑假实习,积累经验。我从来没有自己出去找过工作,本想在网上找的,投些简历,等待回音,可是几天过去了都没反应,或者就是拒绝的回复。于是,我打算主动出去找,我找了20多家公司,只有2家公司让我填了表格等待回复,可惜一周后了无音讯。就在我不知该怎么办的时候,我得知不久有一场人才招聘会,就去尝试了一下,终于,我进了一家国际贸易公司实习。
很幸运的,我进入了这家公司的财务部,开始了我的暑假实习之旅。刚开始一切都是陌生的,不过这里的老师和同事都很好相处,平时的事情也不是特别多,虽然没有工资,但报销车费和饭费,对未毕业的我来说已经足够了。毕竟这次实习的真正目的是要学习,积累经验。在公司里,有不懂的不会做的事情,同事们都会很有耐心地教我,而我明白后也帮他们做了很多事情,一天下来过得很充实,也很快乐,并不像我以前想象的受到什么苦。
在暑假实习的.这一个多月里,我学会了用复印机、传真机和扫描机,学会了计算印花税、贴税票,还做了很多事情,比如听写会议纪要、摘报、接听电话、收发快递、制作表格等等。这是我想要的实习生活,丰富多彩,还能学到许多东西,不过现在竞争力如此激烈,一次帮他们招聘前台,就这一个职位,却有14位女孩子来应聘,可见如果自己没有能够吸引用人单位的因素,就只能被淘汰。现实社会就是如此的残酷!我能得到这样的实习机会,真的应该很珍惜。
这个公司的总务老师很容易打交道,他告诉我,你再怎么有本事,如果在一家公司里无法与上级搞好关系,那么你就永无出头之日。我觉得很有道理,努力学习,考取一个个证书是我们必须要做的,也是我们找工作时的一块敲门砖,但是学会如何与人相处,如何可以得到上级的重视是更深奥的一门学科。
不过,在这个社会中,诚实也是相当重要的,它是别人能否相信你的保障。如果得不到别人的信任,那么做什么事都不会很顺利,甚至寸步难行。现在许多大学生都想自己创业,这不失为一个好的想法,而且很有志向,但创业除了要有相关的专业知识外,诚实的作风也很重要。
还有就是要乐于帮助别人。在暑假实习的过程中,老师和一些同事帮了我很多,有时我并没有要求,他们也会主动来帮我,这点令我感动。所以,在平时的工作或生活中,我也会主动去帮助别人,这样不但帮别人解决了困难,自己也获得了一份快乐和满足。
在即将离开公司的时候,我向各位老师和同事道了别,同时也得到了他们的祝福。我想我会好好学习的,为了自己的将来奋斗。
适用场景:大学生企业实习准备、暑期实践报告撰写
本文要点:台钻厂生产流程管理、物流供应链运作分析、市场营销策略研讨
行文逻辑:参观车间→了解质量检测→学习市场营销→考察物流过程
企业管理专业大学生暑假实习报告范文精选
这一周的企管实习,我们通过在福州台钻厂以及安得物流公司的实地实习,使我们对企业管理有了更客观、深刻的认识。
福州台钻厂是一个有悠久历史的老厂。它经历了建国时期的自然灾害和文化革命,更是改革开放后的计划经济的见证人,并且在当今市场经济的竞争中仍屹立不倒,足以见得它的沧桑与毅力。她创建与1958年,是原国家机械电子工业部台式钻床定点生产企业,国家渔业机械一起行业定点企业,曾被评为一级信用企业、福州工业利税“百强企业”、福建省小型工业企业“百佳明星”企业和出口创汇先进单位等。企业主导产品有:“武夷山”牌台式钻床系列和水产养殖设备。产品销往全国各地,并远销美国、西欧、东南亚和港澳等国家或地区。 作为具有四十多年台钻生产和管理经验的老企业,福州台钻厂在我国台钻行业中首家全面贯彻国际标准,产品质量和技术性能在行业中居地位。近年来,不断有新产品开发,并已形成了包括台钻和攻丝机在内的近二十个品种型号的台钻系列。其中包括的型号有z4012、z4112、z4016、z4116、z4120、精密高速型的zm406、高速型的zs406、高速简易型的zsj4106和zsh4106a、简易型的zj4106、zj4110和zj4113、轻型的zq4113和zq4116、半自动型的zb4025、攻丝型的s4012和s4012a还有钻攻两用型z4416z4416和z4416b。其中末尾的两个数字如12、16、20等代表的是台钻的钻孔(攻丝)直径,而第二位数字0、1代表的是否有工作台面。该厂生产的这些台钻是工模具制造行业首选,其中zm406精密高速台钻最适合电子、仪器仪表、纺织以及汽配行业中精密小孔的加工。 作为国家农业部的推广产品,福州台钻厂生产的“武夷山”牌增氧机制造工艺先进,减速箱齿轮采用合金钢并经特别处理,耐磨耐用,传动效率高;叶片采用具有国家专利技术的多锥孔尼龙叶片,增氧效果好,耐腐蚀。水车式增氧机采用多项国家专利技术,柴油机直拖式增氧机也获得国家实用新型专利。
我们第一天由党委书记带我们参观台钻厂各车间,包括金工车间,装配车间和综合车间,并对各车间进行介绍。金工车间是对各种零件的金属加工,按加工分为四条生产线,严格划分生产区域,要求工人每周三反馈一次零件作业数和进出量,随时核对控制,是主要的加工车间。这里钻床,洗床,磨床等等设备大多都是有人工操作,因此需要工人要有较高的技术水准,也只有这样才能让生产出来的台钻达到高水准。装配车间安装有两条流水线,分别永来装配零件和检测产品质量。流水线的引入大大的提高了生产的效率。台钻厂在质量检测上事非常的严格,对台钻的底座工作面的平面度,工作台面的平面度,主轴外锥的径向跳动,主轴旋转轴线对底座工作面的垂直度、对工作台面的垂直度,主轴套筒移动对底座工作面的垂直度、对工作台面垂直的垂直度。主轴在向心力作用下,主轴轴线对底座工作面垂直度的变化,空转试验,开关、主轴升降、主轴箱升降、噪声、温升接地电阻绝缘、耐压、空载功率,负载试验,可靠性及安全卫生,装配检查,立柱与底座结合面、立柱与主轴箱结合面、立柱与工作台支架结合面、清洁度,外观,包装等等一系列的检测。装配车间还有一项工艺就是美化外观的静电喷塑。经过喷塑的器件显的更加的美观,易于顾客的接受,这也是台钻厂自身的一特色。综合车间是对产品进行一些复杂处理,包括热处理,冷灼,冲压等等,通过这些工序提高产品自身的性能。各道工序都要求工人有相当的技术。外加台钻厂还有一个专门用来开发新产品的车间,这里面所有的工序几乎都是有人工完成,有高级的技工负责。
通过一个早上的参观,使我们对台钻厂生产过程有了一定的了解,而且台钻厂在对质量管理这一块做的相当不错,因为本身企业的因素,质量成了我们厂的基本。如果台钻厂不是事业单位,有自己的独立的企业领导,应该可以壮大本厂的规模。 第三天我们是与销售科科长座谈,主要是关于市场营销。市场营销事现代企业必须具备的重要职能,只有通过市场营销,才能体现出企业的社会价值。市场营销在很大程度上决定着企业的生存和发展,企业只有通过有效的市场营销活动,才能确立自己在市场竞争中的优势地位。市场营销是一个围绕市场全面展开企业经营管理活动的过程,在这个过程中,个人和群体通过创造、提供、与他人交换有价值的产品而满足自身的需要和欲望。现代市场营销不仅要求企业发展适销对路的产品,制定吸引人的价值,使目标顾客易于取得他们需要的产品,而且还要求企业控制其在市场上的形象,设计并传播有关的外观、特色、购买条件以及产品给目标顾客带来的利益等方面的信息,即进行沟通与促销活动。
现代企业所管理的是一个复杂的市场营销沟通系统。企业运用其沟通组合(即广告、销售促进、宣传与人员推销的组合)来接触中间商、消费者及各种不公众;中间商也可运用一套组合来接触消费者及各种公众;消费者彼此之间、消费者与其他公众之间则进行口头传播,同时,各群体也对其他群体进行沟通反馈。市场营销沟通组合的构成要素可从广义和狭义两个角度来考察,就广义而言,市场营销组合中的各个因素都可归入市场营销沟通组合,诸如产品的式样、包装的颜色与外观、价格等都沟通或传播了某些信息。就狭义而言,市场营销沟通组合只包括具有沟通性质的市场营销工作。这些工具通常归之于促销,称为促销工具。主要包括各种形式的广告、包装、展销会、购买现场陈列、销售辅助物(目录、说明书、影片等)、劝诱工具(竞赛、赠品券、赠奖、赠送样品、彩券)以及宣传等。
这些促销工具各有其特殊的潜力和复杂性,需要进行专业化管理。然而,即使那些规模巨大的企业也没有能力做到每一种促销工具都配备一名专家负责,一般只有那些十分重要并且使用频繁的工具才实行专业化管理。从促销的历史发展过程看,企业最先划分出人员推销职能,其次是广告,再次是销售促进,最后是宣传。所谓广告,是指做广告得(广告主)支付一定的费用,采取非人员推销形式,是指通过种种媒介(如报纸和杂志、广播电台和电视台、邮寄广告、广告牌、招贴、商品目录)把商品信息传送给广大目标顾客;广而告之,促进商品销售。所谓人员推销,是指与一个或多个可能的购买者交谈,为实现销售所进行的口头陈述活动。所谓销售促进,是指能鼓励购买或销售产品及服务的种种短期诱因。所谓宣传,是指主办者无须花钱,在某种出版媒介上发布重要商业新闻,或者在广播电视中的和舞台上获得有利的报道、展示、表演,用这种非人员推销形式来刺激人们对产品、劳务或商业单位的需求,促进销售。企业的市场营销沟通组合成或促销组合就是由上述四种促销工具所构成的有机组合。
第四天我们参观了安得物流公司在福州的分公司。在这里我们了解了公司的物流过程。这与企业内部的物流有许多的不同,企业运作中的物流被看作是企业与供应商和客户相联系的能力。来自客户和供应商的信息会通过销售活动,预测及其他各种形式传达到整个企业,然后这些信息被转换成具体的制造和采购计划材料和半成品经过生产过程的阻增值,最终成为产成品并通过销售渠道转移给客户。企业的物流可以反映出该企业的一种综合能力,它的目的帮助企业按最低的总成本创造客户价值。而物流的能力是通过物流网络设计,物流信息合成,运输管理,库存管理以及仓库管理等一系列的活动来实现的。企业内部的物资供给从一般意义上来看就形成了一个供应链,即从采购→库存→生产各环节→最终产品生产。而这几个部门的工作可有物流和信息流两种方式组织和联系起来,即当接到定货以后生产部门制订了生产计划,然后确定出物料需求计划,然后由采购部门进行采购,在生产过程中再由仓库管理部门进行配送及统一管理。而在这一过程中物流是经采购采购→库存→生产,信息流则是生产→采购→库存。而安得物流公司则是一家物流企业,首要目标是以低的成本和高效率的服务满足客户的需求,物流企业在供应链中的服务定位取决于资源配置所具有的比较优势。为此,物流企业必须实行服务的专业化,必须抓产品。不同的货品具有不同的物流特性。围绕产品的物流特性所进行的服务技术开发将为物流企业创新服务并形成核心服务能力提供强大的动力。只要具备核心服务能力,传统物流企业融入一体化供应链就会很容易。需要说明的是,核心服务能力也不是什么神秘的东西,就是"比竞争对手略胜一筹之处",就是特色服务。毫无疑问,物流技术的不断创新和服务品种的不断创新将为物流企业的发展提供永恒的动力。物流企业发展了物流产业自然就发展了。
结束了一周的校外见习,对福州台钻厂、安得物流公司的参观见习以及我们对商业企业的调查,使我们对企业管理理论上的认识升华到一个新的层次。了解企业内部实际运行过程对各部门组织机构有了更直接的认识,了解市场营销的概念,对市场调查的内容、步骤和方法都有一定的经验,并通过市场调查了解和认识不同类型的企业的组织生产过程,了解物流的管理过程。这次见习对我来说收获很大。
适用场景:大学生成长促进会活动、暑期实习总结汇报
本文要点:担任跆拳道队副队长、组织多场演出活动、分析演出问题与改进措施
我在酷热中迎来了作为大学生的第一个暑假,也满怀激情地报名参加了学院的暑期社会实习活动。作为一个大学生有别于中学生就在于更重视培养学生的实习能力,在注重素质教育的今天,社会实习活动一直被视为高校培养德、智、体、美、劳全面发展的新世纪优秀人才的重要途径。
在这个暑假我加入了由xx镇团委组织的大学生成长促进会艺术团的跆拳道队,也很荣幸地当了副队长。就在这里我参加了维持一个月零十三天的暑期实习,期间我积极参加了由促进会举办的活动,跟其他镇其他院的同学进行了交流同时还到各个镇区进行了交流演出。
还记得刚开始时我常碰壁,但后来在师兄师姐的帮助下我慢慢地适应了这种生活和工作。这个暑假我们队参加了4场演出活动,虽然在期间我们队员发生了很多的摩擦,大家意见不合等,但是最后在大家的共同讨论后最终还是得出了一致的意见。每场演出我们都有不同的收获。
创业集市开幕式演出,由于我们太过浮躁,以为有表演过的经验而没有认真的去重复排练,最后虽然表演顺利结束了,但是表演时连接不紧凑走位也很乱,还有很多失手的动作。演出效果并不理想。这场演出我明白到无论自己有多少的经验,团队的默契是十分重要的,所以不要怕麻烦要去重复的排练。xx敬老院的演出我们吸收了上次演出的教训,在表演前还不断的排练,还请了师兄们为我们指点,这次的演出是带上小学员的,到演出的开始时,由于他们都没有表演的经验加上有点怯场,开始时并不是十分顺利,但后来还是演出很顺利的,这次演出令我明白到队员的心理影响是十分大的,平时练习的时候不仅要对动作方面进行训练同时对心理素质也要培养。
社区的演出是这个暑假型的演出,当然节目也是最丰富最精彩的一场,因此也是最不允许出错的一场,这次我们也请来了上届的师兄来帮忙,由于大家时间的不合到演出那天不得不删除几个一直以来参与排练的队员,换上了别的队员,这样一来演出就需要重新排过了,走位跟顺序都有了变化,但是我们还是沉住了气,在几次的练习后大家都记住了自己的动作跟走位,在不断的练习后大家都记住了,在上台前还不忘互相鼓励,这次的表演很顺利,难度是的一次,气氛也很好。但是我还是没有做足够的准备,太掉以轻心,没有预计到特殊的`情况。
在这短短的一个多月中我碰过壁,受过累,流过汗,但是我却成长了,在工作结束后,我做了如下的总结:
1、要勤劳:有时间的时候不要让他白白地流走,应加强自己的能力多学习自己不会的东西和不熟练的事情。
2、要细心:做每件事情都要细心去做,这次的暑期实习活动有很多的错误都是来自粗心的,所以应该细心地对待每一件事。
3、要有耐心和热情:做事情不能操之过急,要一步一个脚印地去做,不能轻率,时刻保持自己的热情。
4、学会聆听他人的意见:每个人都会有自己的见解,虽然不一定是的但是也一定要尊重。
适用场景:档案管理岗位入职培训、档案馆工作流程学习
本文要点:档案接收上架操作、封存档案管理流程、档案修复外包实施
行文逻辑:了解档案馆概况→掌握档案管理流程→认识档案服务功能→分析人才要求→总结实习体会
xx年的暑假,我有幸来到xx市档案馆实习。档案馆座落法政路30号大院内,是一座不起眼的十层楼房,比起别的机关,这里更为安静。本次实习,馆内各个工作环节:整理档案、缩微操作、修复资料、借阅服务等我都轮流体验了一遍,学到许多在课堂上学不到的知识和技能,思想深处仿佛经受了洗礼。
一、xx市档案馆概况
xx市档案馆和档案局合署办公,“两个牌子,一套人马”,档案馆负责全市档案的保管利用,档案局实施行政管理职能。xx市档案馆1995年被评定为“国家一级档案馆”。xx市档案局(馆)1994年起,连续六年被xx市委、市政府授予“xx市突出贡献先进(表扬)单位暨机关为基层服务佳(表扬)单位”,1995年被评为“全国档案系统先进集体”。他们的工作人员每隔若干时间轮岗,或在部门内换位,或在处室间调职,因此,每个工作人员对“馆”和“局”的工作业务都能熟悉和掌握。
xx市档案馆建筑面积3800多平方米,其中库房建筑面积2520平方米。馆内设有办公室、接待阅览室、电脑室、缩微室、冲洗室、裱糊室、档案库(3个)、声像档案库(1个)、资料库(2个)。
接待阅览室可供60多人同时查阅档案。电脑室安放数据库服务器,为档案馆的数据管理提供强大的支持。缩微室内置缩微机一台,把建国后纸质档案内容缩微拍摄存储在胶卷上。冲洗室内设冲洗机一台,专门用于冲洗拍摄了档案内容的胶卷。资料库存储:综合、组织人事、宣传、纪检和监察、统战、群众工作、政法、经济计划、工业、交通、邮电、城市建设、农林水产、财政金融、商业、文教卫生、科学、外事、军事、年鉴与史志、报纸与公报资料;这些资料有的通过收集、征集、交换、赠送而来,有的从书店、图书馆以及废品收购站、纸厂购买而来的。裱糊室可容纳十多个人同时工作,室内有冰箱、电热器、用于煮制和存放浆糊。
至1999年底,该馆馆藏档案有*百多个全宗,*十多万卷(册),排架长度*千多米,档案形成时间为上世纪初至上世纪末。其中中华人民共和国建立前的档案*万多卷(册),包括清代档案、民国档案、日伪档案及新民主主义革命时期革命历史档案;中华人民共和国建立后的档案*十多万卷(册);此外,还有录音、录像、照片、缩微片、光盘以及实物档案等。馆藏档案资料*万册,形成时间为十九世纪至上世纪末。
该馆的声像档案库和母片室收藏有1900~1999年间形成的有保存价值的照片、录音带、录像带、影片。录音带、录像带、影片251盘,照片23381张。
由于库房面积有限,1999年以后没有新档案进馆,只好分流到下一级档案馆。新的xx市档案馆已经选址大学城,正在筹划建设中。图纸中的新馆结构新颖、功能齐全,具有现代建筑风采。
二、档案管理的基本流程
实习期间,在档案馆处室领导的安排下,我有幸接触各个工作环节,对档案管理基本流程有了大致的了解。
㈠档案接收上架
⒈档案进库准备。负责档案接收工作的处室,安排接收人员将拟进库档案的全宗名称数量(包括目录数量)及进库时间填写清单,以书面形式提前通知库房管理部门,库房管理员安排好存放档案的库位,作好接收清点的准备。
⒉进库档案案卷目录的检查与装订。进库目录一式两份,库房管理人员对移交入库的目录进行整理,检查案卷目录有无页号,有无重号、漏号,装订案卷目录。案卷目录一份存接待室供查阅,由接待人员负责管理,一份存库房工作间,有库房管理人员负责管理。
㈡档案封存
已经缩微、扫描、刻有光盘的档案(包括已数字化的目录),以及暂不开放的档案等,经馆长办公会研究后,可定为封存档案。
封存档案实行专库专人管理。办理封存档案的出入库事宜,必须由负责库房管理的处级领导主持,相关库房管理人员到场,在相互监督下进行。
利用者调用封存档案,须填写《调用封存档案审批表》,经馆长办公会研究批准,原则上每次不超过10卷,每天调出多少卷,收回多少卷,调出档案未还清,不得再申请调卷。
㈢档案移出
档案从馆藏中移出,包括个别案卷和整个全宗的移出,都应在《档案移出登记簿》上及时登记,并在档案接收登记簿和全宗卷内注明档案移出的时间、数量及原因等。属于个别案卷移出的,还应在案卷目录(包括接待室目录)的相应卷号和目录扉页上予以注明:属于整个全宗移出的应及时告知接待室并收回该全宗的案卷目录。
档案移出,库房管理人员应根据有关要求,写出档案移出的书面说明,经部门报馆长办公会研究,并由馆长在书面报告上签名批准后才能办理移出手续。
㈣档案排架
⒈设库。馆藏档案按全宗群设库。
⒉排架。档案资料上架排列以全宗为单位,按全宗号、目录号、案卷号先后顺序,从左至右,自上而下排列。存放档案的装具外均应标有醒目的索引标记。
声像档案、特藏档案一般应从全宗中抽出。按声像档案、特藏档案管理办法专库存放,不能抽出的应在档案目录中进行标注。凡抽出的声像档案和特藏档案,均应及时填写《声像档案代理卡》或《特藏档案代理卡》存放在全宗相应卷位置上,并在案卷备考表和案卷目录中注明。
㈤档案保管
⒈全宗卷。每个全宗均应建立能够说明该全宗历史情况的全宗卷,按全宗编号顺序集中统一存放在库房工作间。
⑴全宗卷有卷内材料目录、全宗介绍、档案数量变化登记表、检索工具编制情况表、档案材料交接单据、档案清点情况登记表、档案开放情况说明、档案数字化工作单、档案技术处清单(如修裱、改页码等)等内容组成。
⑵每年一月份上半月为检查、填写、充实全宗卷内容的规定时间。充实和填写的内容为上一年度目标任务计划中涉及所应归入的各种材料,如:档案数量变化、缩微全文数字扫描工作、修裱等情况。平时在档案管理过程中所形成的、属于应归入全宗卷的材料,均应及时归入。
⒉库存档案的定期清点。对库存档案资料视情况每年有重点地抽查、清点。每次清点或抽查后,均应认真填写清点情况表,归入全宗卷内。
⑴清点工作按全宗进行。清点结束后,清点人员应写出情况报告,经处长审阅签名后归入相应全宗卷内。
⑵清点人员应负责清点过程中的缺卷查找工作,并将查找到的档案归到相应的排架上。档案查无结果时,应报告分管处长,并在清点情况表及清点小结中具体写明缺卷原因和查找案卷的情况。分管处长对缺卷情况应负责组织人员进行复查,并将复查情况书面报告处长,有处长报告观领导。处理情况经馆领导圈阅后归入相应全宗群策内。
㈥档案调归
库房管理人员办理档案出入库事宜,必须2人以上,在相互监督下进行。
库房管理人员必须凭《调卷单》调卷。《调卷单》必须写清调卷单位或代号,所调档案的全宗号、案卷号、标题、调卷目的、时间、开具调卷单人姓名,以及部室领导或馆领导的审批意见,缺少一项,库房管理人员不得将档案调出。
档案调还必须进行认真清点,办理交接手续。一般卷清点到宗,特种卷清点到件、张,并注明载体及数量。收库的档案必须及时归回原库位。不得将档案存放在办公室、工作间和库房过道上过夜。
㈦档案修复
档案馆的馆藏以纸质档案为主,库房能做到24小时恒温恒湿,防光防有害气体,还定期施放杀虫药物。但蠹虫十分顽诊,许多档案依然被其残害,年代越久,残损程度越深。不过对比古籍来说,档案的修复难度相对低许多。
总体来讲,档案的修复工作量还是很大的,再加上原有修复人员退休或调动,人手明显短缺。档案馆的解决办法是,把这繁重的任务外包给专业公司。现在的修复人员由专业公司派出,十几名中专毕业生,安排相应培训后上岗,我实习之前已在此两三个月。他们的工作态度比较认真,质量总体来说有保证。为确保修复质量,档案馆另请监理公司负责验收监督。由此可见馆领导对档案修复工作的重视。
从专业来讲,档案修复较中山图书馆的古籍修复有相当差距。图书馆按照文物标准修复,要求更高;那里的修复人员有xx年以至30年专业工龄,修复质量代表了当代的工艺水平。档案馆一些重要档案,要修复的话,也是送请中山图书馆帮助。那里的工作人员知道我在图书馆干过,也让我操作一番。两相对比,她们自认手势粗糙,也丢下一句话,这样干,饭也吃不饱。
一个多月,转了一圈,边工作边思考,课堂上讲的意义、原则、概念、要求,似乎活了起来,不是干巴巴的理论。档案管理确是真真切切的工作和事业。
三、档案服务利用功能的认识
通过这次实习并系统阅读市档案馆有关规定和宣传资料,我感觉档案管理的理念,与十年前相比有所变化。以往的档案管理更为重视收集和保管,文件中讲组织机构、人才培养、档案收集、库房建设的内容比较多,讲档案利用的篇幅相对较少。在近十年,从中央到地方,领导人讲话提及档案利用的份量明显增强,强调“统筹档案的行政管理和档案保管利用两种职能”。档案管理理念调整变化的重心是,要把历史资源“活化”为有利于社会发展和经济建设的效益资源,档案管理由重在“保管收藏”的内敛心态向强调“利用服务”的开放思维转变。
市档案馆在开放转型上,做了大量工作,成绩突出,体现在四个方面:
㈠为促进国民经济又好又快发展提供服务。以xx地区情况为例,市地税局档案室通过提供稽查档案,查补税费7000多万元;市建筑集团系统档案部门提供档案为企业追回拖欠款共约3.7亿元;xx国际集团有限公司档案室提供租赁合同档案为企业收回保证金84万多美元;市地铁总公司档案室通过提供合同档案为公司减免关税达3000多万元等。
㈡为发展社会主义民主政治服务。一是加强参政议政档案工作。将人大代表提案、政协委员参政议政、人民团体维护群众权益,以及民主党派对党委、政府重大决策进行民主协商和监督过程中形成的文字、图表、声像等材料科学管理和有效提供利用。二是加强政府信息公开工作。通过现场查阅、档案网公布、电话咨询等多种渠道想群众提供利用,保障人民群众的知情权、参与权、表达权、监督权,促进行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政体制的建设。三是加强政府机构改革档案工作。围绕我市深化金融、财政和投融资体制改革、水务体制改革等政府机构改革工作,加强协调,提前谋划,做好机构调整部门的档案工作。四是加强街镇档案工作。确保街、镇的党务、行政、财会、婚姻登记、计生、房屋管理、土地管理等门类档案收集齐全、规范整理、安全保管,并且能够高效、准确地为群众提供利用,促进政务公开,促进镇政府(街道办事处)规范与村(居)委会的工作关系,为基层政权建设服务。五是加强群众自治组织档案工作。积极为村(居)委会换届选举提供档案服务。六是加强依法治档工作。保证档案工作在法制的轨道上快速推进。
㈢为推动社会主义文化建设服务。一是加强地方特色专门档案收集工作。根据广大群众日益增长的精神文化需求,大力整合开发,制作更多有品位的档案文化产品,为群众了解xx历史演变、各行业发展成就、人物,以及风土人情等方面提供服务。二是加强爱国主义教育基地建设。各级国家档案馆要开辟专门的服务区域,以图片展览、视频点播、网站浏览等多种形式,向中小学生及广大公众,开展理想信念教育、形势政策教育和市情教育,深化社会主义荣辱观教育。三是加强文明城市创建、亚运会筹办中档案资料收集整理工作。确保记录xx提升文明程度过程的档案得到完整收集、科学管理。
㈣为推进以改善民生为重点的社会建设服务。一是继续推进社会主义新农村档案工作。指导做好现代农业生产与经营档案、农村土地山林水面承包档案、社会保障档案、村镇规划和历史文化遗产保护档案等的建立和利用工作,为农业发展、农村稳定、农民增收服务。二是进一步加强劳动职工人士档案工作。督促有关单位按规范建立企业职工,包括外来工、个体工商户等所有在xx就业的人的个人档案,管理好下岗失业人员档案,并依法规提供利用,确保群众利益不受损失,促进社会和谐。三是进一步加强所有涉及人的档案管理与利用工作。要把社保、医保、房产、环保、婚姻登记、公证等所有涉及人的档案纳入归档范围、保管范围、进馆范围、利用范围,在档案工作的各个环节中真正重视涉及人的档案的价值,重视所有档案利用者的需求,面向各类人群,特别是普通百姓、困难群体,提供档案利用服务,让每一个公民,无论其职位大小、地位高低,都能在他方便的地方,方便地利用到他需要的档案,充分发挥档案在改善和解决民生问题方面应有的价值。四是进一步加强社会治安综合治理档案工作。积极主动地指导有关部门做好信访档案和安全生产档案工作,为健全治安防控体系和深入开展城乡社区平安创建活动,遏制重特大安全事故提供信息支撑,为促进平安xx建设服务。
对于加强档案利用,市档案馆的工作,重点是推进档案信息化。他们以xx市电子文件档案资源管理中心建设为核心,加强电子文件管理、传统载体档案数字化、档案数据库建设、公开现行文件利用、网站建设与应用,以及档案信息资源社会化服务等工作。一是推广应用电子文件档案资源管理系统。实现各单位电子文件即时归档和归档电子文件及时向档案馆在线移交。市档案局计划向全市市直机关和部分区、县级市档案馆推广电子文件档案归档管理子系统,实现各单位电子文件管理系统与市电子文件档案资源管理中心的无缝联结,为各单位提供归档电子文件管理和服务的平台,为社会提供文档资源发布和利用平台。二是加快馆(室)藏档案数字化。将馆(室)藏中的民生档案和利用率高的档案首先数字化,并在政务网上提供利用,大限度地方便公众利用档案,大程度地实现档案的经济效益和社会效益。市档案馆计划完成馆藏中部分清朝、民国档案(共2万卷,约300多万页)数字化处理,建立档案目录数据库和全文数据库,通过xx电子文件档案资源管理中心向各单位提供利用。三是加快已公开现行文件的数字化。将收到的现行文件在3个工作日内免费向公众提供利用,并通过档案信息网予以公布,实现全市已公开的政策法规性文件都能够通过档案信息网集中向公众提供利用。
正因有了信息化服务平台,xx市档案馆的档案利用服务迈上了新台阶。
四、新时期档案管理人才的要求
档案服务利用功能的增强,导致档案管理对专业人才的要求发生变化和提高。以往的档案管理,侧重于收集和馆藏,具有高中、大专文化的人员,通过边干边学边提高,便能胜任相应工作。但新时期的档案工作,强调档案管理的现代化、标准化和信息化、智能化,如xx市档案局现任局长,过去曾任市信息中心主任,这本身就是档案工作与信息化结合的突出例证。对档案从业人员的要求,更强调专业化和高学历, xx年市档案局招录公务员,学历要求是本科或硕士,专业要求是档案学、计算机等学科。这些变化体现了档案事业发展的客观要求。
通过实习,我对档案专业素质要求有了直接体验:
首先,要具有档案专业基础知识。这包括:档案学概论、文书学、档案管理学、科技档案管理学、档案保护技术学、档案文献编纂学等。
其次,具有档案专业熟练的操作技能。档案工作是一项具体的业务工作,它要求每个工作人员有熟练的操作技术和技能,例如:立卷技能、分类整理技能、档案编目技能、档案检索技能(包括手工检索和机检)等等。
再次,掌握计算机技术。档案馆面临着大量的档案信息资源数字化任务,运用计算机及其相关技术实现对纸质档案的数字化处理,保证实现对数字档案信息的“动态搜寻与组织”,是我国数字档案馆建设成功的关键。档案的缩微化、智能化也是档案管理的发展趋势,二者的基础技术依靠的是计算机网络。因此,熟练掌握计算机应用技术是自己今后学习的重要方向。
第四,具备档案编研能力。首先,具有一定的马列主义觉悟。由于我国是社会主义国家,档案编纂工作同其他各项工作一样都不能脱离党的领导,不能和马克思主义相违背。尤其从事档案文献编纂工作对政治上有更高的要求和标准。这是由档案的性质所决定的。其次,具有坚实的专业知识。要掌握档案文献编纂工作的理论、原则和方法,还要具有某一学科或专业的丰富知识,在从事编纂时,才能够正确估计本专业内特定档案的价值和对实际工作意义和作用,把一些典型的、罕见的、重要的、新颖的、适用的档案文献汇编成书成册,及时传递到广大用户手中。再次,具有较高的中文水平和写作能力。从事档案编纂工作人员,中文能力特别要紧,在进行档案挑选、加工、考订、编写提要、文摘和作序等都离不开对中文知识的运用。后,能精通一两门外语。时代在发展,形势在变化,仅仅懂得中文已不能适应工作的需求,我们要接触整理其他语种的档案文献,在编纂中常常碰到外文档案已是不足为奇。
对照上述标准,我充分意识到自己的差距和努力方向。
五、几点体会
一个多月的时间过得很快,通过实习我有四点收获:
㈠、知识活了。通过在库房整理档案,我接触到档案按全宗号分类的实际操作,从而加深对档案分类的认识,也使其他的档案学知识得到融汇贯通,有些事,“一理通,百理明。”
㈡、见识广了。书本的东西很抽象,实际的工作很丰富,如库房温度湿度的掌握,缩微机的使用,拷贝胶卷如何在伸手不见五指的黑房操作,还有许多设备的使用,亲自操作是不知怎么一回事的。正如毛主席讲的:“想知道梨子的滋味,必须亲口尝一尝。”这次我尝了一口梨子,“味道好极了”。档案工作还有许多东西等着自己学习。
㈢、视野开阔了。xx市档案馆的工作,上通中央和省档案馆,下连区、县、大集团企业的档案室,在这样一个高度,学习档案工作的法规、方针、政策,从这样一个角度看待档案的实务工作,认识就有了一个大格局,有了通透感,以往在基层档案室实习,指导老师对上级布置的任务,往往只知具体要求,讲不清所以然。这次明白到上级布置的工作是有整体思路,通盘计划,具体要求,不只知其然,还知其所以然。对从中央到地方档案管理理念的转变,档案馆职能的扩大,很多事情就容易理解,就更明白档案事业大有可为。
㈣、觉悟提高了。思想觉悟提高了。认识到一个档案从业人员除了具备档案业务能力,还应认真学习党和国家的各项方针政策,树立正确的世界观和人生观,这是档案的性质决定了的。保密觉悟提高了。机关层级越高,保密要求越严,这次实习使我见识了保密工作的重要性,遇事再不会随随便便马马虎虎。劳动觉悟提高了。这次实习平生第领到报酬,劳动的付出和收获点点滴滴分外的感觉珍贵。
本次实习机会非常难得,我十分回味这段美好的时光,在此,特别感激何局长给予的机会,非常感谢技术处的张处长、李处长、赵科长,保管利用处的丁处长、张处长、张主任等领导,他们无微不至的关心和热情耐心的指导,使我得以顺利完成本次实践活动。
适用场景:学生社会实践总结、假期活动复盘
本文要点:服务社区活动策划、电子厂工作流程记录、珠宝销售技巧学习
进入大学后的第一个暑假已经结束。通过今天的社会实践交流,我们可以发现所有的学生都度过了一个非常有意义的假期。
关于今天的暑期社会实践总结会,班里每个同学都表达了自己的实践感受。有的很感人,有的很辛苦,有的很搞笑。无论什么样的演讲,都给大家留下了深刻的印象。
比如徐莹关于服务社区的实践活动看似简单,但背后的艰辛却令人惊叹。就像她说的,关于社区服务,大家总觉得是垃圾收集之类的,好像没别的。事实上,社区服务有多种形式。其中之一就是照顾留守儿童和残疾人。听了她的故事,大家都感触良多。我们被留守儿童和残疾人之间的相互关心所感动。此外,他们还做了一些关于环境保护的宣传。在这方面,他们首先做调查,然后整理资料,设计制作海报,后进行宣传,分发海报,安排宣传栏。众所周知,发传单痛苦的是别人看都不看就扔了。徐莹也遇到过这样的情况。虽然心痛,但她没有放弃宣传。幸运的是,他们的努力卓有成效。她说,在那之后,一些孩子带着她妈妈,不再沿着草坪上被踩出的小路走,她感到非常欣慰。
比如张凌燕的实践活动就是去电子厂工作。值得一提的是,她的照片很可爱,即使在这样平淡的工作环境下,她依然能展现出这样的阳光,值得敬佩。我们在她的照片里看到了她的具体工作情况,主要是做零件检验。不得不说,这真的是一项繁琐的活动,不容易坚持下去。此外,她还介绍了她的工作伙伴,一个比她小两岁的女孩。因为家庭条件不好,初中毕业后在一家电子厂工作,月薪只有1500左右,家里还有兄弟姐妹。照片里的女孩很努力,我们看着都心疼。
令人印象深刻的是刘东民同学的实践活动。他在一家珠宝店工作,短短一个月,就学会了珠宝材料的鉴定和珠宝销售的技巧。学生和班主任对此都表现出了极大的兴趣,甚至有同学把吊坠拉到脖子上让他辨认。班主任还开玩笑说以后要和他一起买首饰。
除了社会服务实践活动外,还有同学去园林公司实习。虽然我们专业知识不多,但是去一些和我们专业相关的单位学习是很好的实践经验。一些了解植物种植、项目进展、景观设计的人,虽然没有深入参与整个项目的"建设,但仍然可以从前辈那里学到很多东西。
无论什么样的实践活动,与人的交流永远是必不可少的一部分。通过社会实践,我们不仅可以锻炼我们的工作能力,还可以提高我们的交际能力。我们可以更好地理解父母赚钱并不容易。每个人的社会实践都是喜怒哀乐,但我们都坚持下去,做好。总之,这是一个具有特殊意义的节日。不管有没有不开心的插曲,总的来说都是充实快乐的。相信我们以后会做的更好!