xx电器市场调查报告（精选3篇）

xx电器市场调查报告 篇1

本次市场调查于20xx年7月14日至15日期间对xxxx电器市场的发展状况进行市场调查，并通过一系列的因素分析对xxxx电器发展前景进行预测。

一、调查背景

为了有效开发xx这个新的市场，xx凭借自己以往所具有的成功的营销经验，在最短的时间内迅速建立了两家连锁店，并且经营业绩较好，但是，由于刚刚进入xx电器市场，与当地民族企业竞争压力很大。另外，由于xx对于其他大型企业来讲还是个空白市场，一些企业纷至沓来，xx要想营销成功就需要对新的竞争环境有一定新的了解。本次调查的目的是希望能够深入了解客户的需求，为制定有效的市场决策提供依据。

二、调查目的

1、明确xx电器在xx电器市场主要竞争对手。

2、掌握xx电器的忠实客户所占比重。

3、影响客户购买电器的因素分析。

4、xx电器要想竞争成功在需要营销手段上进行哪些改进，营销方式进行哪些方面的调整。

三、调查方法

本次调查运用了实地调查法，以问卷调查作为主要的调查方式。并通过文案调查法在互联网上查找与本次调查的相关资料完成本次调查。

四、调查内容

（一）xx市三大品牌分布状况及购买意向分析

1.四平电器的店数虽多，但是，顾客购买意向却较刚刚进入xx市场的"xx电器弱些，国美虽然也进入xx市场有一段时间，但是顾客对它的购买意向较差，可见相比之下xx电器的销售潜力较大。

2.xx电器的销售潜力虽然较大，但是，四平电器与国美在xx存留的时间较长，是xx的主要竞争对手，xx想要在短时间内获得较大的市场还是很困难的。

（二）居民年龄对电器购买意向的影响

18-30岁的顾客对xx的认知度较高，而31-40岁的顾客对当代电器的认知度较高，对xx的认知度较低。通过实地调查了解到，18-30岁的人群认为xx的服务态度好，售后服务全面周到，所以，支持xx的产品。而31-56岁的人群认为四平电器为本土产品，产品值得信任、可靠。他们支持四平电器的另一个原因是对其他品牌不了解，例如，有些被调查者反映，他们对于刚刚进入xx电器市场的xx品牌没有进入店内了解过，有的都没有听说过。这类现象说明xx电器在宣传力度与宣传策略上存在不足。

（三）xx电器的认知度

通过所得数据显示，有超过一半的人群并没有接触过xx电器，这意味着xx电器在xx市场上的销售空间还很大，同时也说明xx电器的营销策略存在不足。

（四）传播渠道的认知状况

通过此次调查了解到，大多数的消费者获得所需的需求信息是通过电视广告认知商品的信息的，其次是口头传播与巨幅广告。虽然很大一部分人群认为电视广告有很大的商品认知效力，但是，仅仅通过这一种销售手段是不能满足企业发展需要的，企业要想突出自己的特色，获得长远发展，需要加强企业的客户服务质量，改善商品的品质，从而获得顾客的认可，在此基础上，利用客户的口头传播方式获得客户的好评，间接地为企业做了宣传。

（五）影响客户购买电器的几种常见因素

通过调查数据所显示的上述图表分析，客户购买电器的主要影响因素为价格优惠与促销活动，以商品的品质为基础，通过售后服务可促进客户进行二次购买。一些顾客购买电器还通常通过朋友的介绍或者是将享有盛誉的品牌作为购买决策依据，这些因素都为客户购买商品的决策提供依据。

价格优惠、促销活动、售后服务、商品的品质、品牌效应与亲友推荐都作为影响顾客购买商品的重要因素。企业要想提高知名度，扩大销售圈，可以通过降低价格的手段对商品进行促销，还可以提高商品的内在品质，提升产品的售后服务，以此扩大企业的品牌效应，增强企业的影响力。

xx电器市场调查报告 篇2

目录

第一章调查背景

第二章调查目的

第三章调查方法

第四章调查内容

4.1张掖市三大电器卖场分布状况及购买意向分析

本次市场调查为20xx年6月20日至20xx年7月1日期间对张掖市苏宁电器市场的"现状及发展状况进行观察与研究，并通过一系列数据因素对张掖市苏宁电器的市场发展前景进行预测。

第一章调查背景

苏宁南大街店于20xx年4月29日盛大开业，该店面积近4000平方米，引进近百家知名品牌、九大家电品种近5000款。苏宁电器成立于1990年，是全国最大的商业连锁企业。截止目前，企业连锁网络覆盖内地300多个城市，在中国香港和日本东京、大阪地区拥有1800家店面，年销售额达1900亿元，先后入选《福布斯》亚洲企业50强、全球20xx大企业中国零售业排名第一，位列中国民营企业前三强、中国企业500强第51位，品牌价值达728.16亿元。 20xx年3月苏宁电器进驻甘青宁市场，成立了兰州地区管理中心，经过8年拓展，已先后进驻甘肃天水、酒泉、武威，青海西宁、格尔木，宁夏银川、石嘴山、吴忠，内蒙古左旗等地，店面总数达23家。

在苏宁电器进驻张掖之前张掖的电器市场主要分为三大块，一是新乐超市电器卖场，二是河西大厦电器卖场，三是国美电器综合大卖场。为了有效的开发张掖市这个新的市场，苏宁凭借自己以往所具有的成功经验，在最短的时间内拿下南大街4000平方米的黄金店铺，并在开业前夕做了诸多促销与宣传办法使得苏宁电器进驻张掖市家喻户晓。但是与本地家电行业抗衡还是给苏宁带来了很大的压力，苏宁想要以最快的速度取得营销成功就需要度新的竞争环境有一定了解。本次调查的目的是希望能够深入了解客户的需求，为苏宁制定有效的市场决策提供依据。

第二章调查目的

1明确苏宁电器在张掖的主要竞争对手。

2掌握苏宁电器在客户心目中的形象及忠实客户的比重。

3了解影响张掖客户购买电器的因素。

4了解以往张掖市场上电器行业的营销手段及效果。

第三章调查方法

本次调查运用了实地调查法，以问卷作为主要的调查方式，并通过文案调查法在互联网上查找与本次调查相关资料完成本次调查。

第四章调查内容

4.1张掖市三大电器卖场分布状况及购买意向分析

1、新乐超市为张掖市本土企业在张掖受众心中的地位还是很稳固的，占有一定量的忠实顾客；河西大厦电器卖场主要经营一些行业内二三线品牌所针对的顾客群很固定；国美电器进驻张掖不久在受众心中相对陌生，但是其先进的营销手段及较好的售后定会成为苏宁电器最强劲的竞争对手。

2、苏宁电器在张掖受众心中属于知名企业，很好在顾客心中树立品牌形象，但是对于市场份额的抢占还是需要作出很大的努力。

4.2居民年龄对电器购买意向的影响

1、18-30周岁的顾客对苏宁电器的认知度较高，但是31-40周岁的顾客还是对本土电器卖家比较认可。

2、18-30周岁的顾客对产品质量、品牌及售后比较关注；而31-40周岁的顾客对本土卖家所售产品比较相信，认为当地的可靠可信并了解太多电器品牌。

4.3苏宁电器的认知度

根据所得数据显示，张掖市有过半数的顾客没有购买过苏宁电器，这说明苏宁电器在张掖的市场发展空间还很大；但同时也说明苏宁电器的营销手段存在一定问题。

4.4传播渠道的认知状况

根据数据显示，有36℅的顾客是通过电视广告认知到苏宁电器的，其次是巨幅过街广告。我们企业必须要认识到通过广告虽然是一种很好的树立品牌的手段但是并不能将品牌形象深深的植入受众心里。只有让产品和服务去征服顾客，通过一传十十传百的口碑效应取得最大的受众支持，以便于赢得更多的市场份额。

4.5影响顾客购买电器的常见因素

影响顾客购买电器的常见因素基本可以分为产品品质、售后服务、价格活动、品牌效应、口碑效应五个方面。根据数据显示，我们企业应该以过硬的产品质量为基础结合让顾客满意的售后服务，通过适当的促销手段促使顾客购买我们的产品，并适时的为产品做足宣传，形成忠实顾客群，促成二次或多次购买。

4.6对苏宁电器的满意程度

根据饼状图显示，有一半的顾客对苏宁电器的服务还是持满意态度的，这是对我们企业的肯定；但是有2℅的顾客持不满意态度，我们该要认识到这2℅的顾客身后是成千上万的潜在顾客群，怎样才能使得这一部分顾客改变对我企业的映象并再次购买我企业产品成为我们必须要讨论的问题。

4.7顾客的购买动机分析

对顾客购买动机分析是为了便于我企业针对不同动机的顾客制定不同的营销方案，例如因生活所需而购买电器，我们企业就应针对这一顾客购买动机制定一系列不论从产品质量还是产品价格或者产品外观方面相对更实用的营销方案。

4.8顾客的购买时段分析

通过对家电购买时段的分析，可以有效合理的进行人力物力资源上的分配，避免资源浪费。也有助于分析与断定顾客购买诚意，更好的促成交易。

第五章问题剖析与建议

通过本次为期10天的市场调研，基本确定苏宁电器自入驻张掖以来取得了不小的成绩，也抢占了一定的市场份额。成绩是值得肯定的但也存在一定问题，下面就这些问题提出以下几点建议：

5.1苏宁电器产品质量与售后服务方面：

通过爆料投诉网上的这一网友的发言，不难看出一：我们苏宁代理的产品质量上存在一定问题；二：我们苏宁的售后服务出现野蛮现象。

建议苏宁电器应严格把关代理厂商的产品质量，做到产品质量过硬；售后服务方面应以解决顾客问题满足顾客需要为准则，竭尽全力为顾客服务。毕竟业内流传一句“顾客就是我们的衣食父母”。

5.2苏宁电器员工招聘与培训方面:

企业员工是企业最重要的组成部分，是企业的活动广告牌。建议苏宁电器应招聘一些业务素质、服务素质、品德素质三高的员工，并做好后期的员工培训，打造一流团队，真正的销售是从售后开始的！

5.3促销手段与活动执行放面：

苏宁电器进驻张掖一年以来，开展过大小十余场促销活动，多以节假日活动为主。这在张掖市场是远远不够的。张掖市区客流量有限，每逢节假日各大电器卖家都会积极举办促销活动顾客多数持观望状态，并不能达到好的促销效果。市场营销部门应适时策划苏宁电器独有的“电器疯抢节”，从价格促销、买赠活动、服务到家、售后三包等各个放面去抓住顾客。

5.4品牌形象的树立与巩固

苏宁电器属行内知名电器连锁，产品定位中高端，应多做品牌宣传，在受众心里树立良好品牌形象。对以往购买过的顾客应做到产品使用信息的及时回馈，更好的巩固品牌形象。

第六章附表

附表1

张掖市苏宁电器市场调查问卷

1、您的年龄是

a.18-30 b.31-40 c.41-50

2、您听说过苏宁电器吗( )

a.听说过b.没有

3、您购买过苏宁电器的产品吗

a.购买过b没有

4、您对苏宁电器的产品质量及售后服务满意吗

a满意b.一般满意c不满意

5、您是通过哪个渠道认知到苏宁电器的

a电视广告b街边巨幅广告c电台广播d亲朋好友

6、如果您购买电器更注重以下哪些因素( )

a品质过硬b售后服务c品牌效应d价格优惠

7、如果您购买家电更侧重于以下哪种原因

a生活所需b淘汰更新c商品促销d朋友介绍

8、如果您购买家电会挑以下哪个时间段

a双休日b节假日c随时

9、对苏宁电器您的意见和建议？

感谢您的参与，苏宁电器每个人生活电器的专家，来苏宁您想要的总能找的到！祝您生活愉快！

xx电器市场调查报告 篇3

通过这次调查我们将全面了解家用电器市场情况，深入研究某家用电器在市场的竞争情况以及存在的问题并提出相应的对策与方法，为该产品在市场的扩展制定科学合理的营销方案提供依据。此外，我们还将经过全面调查分析用户对某电器的使用认可度。我们希望通过最后的调查分析报告帮助公司对电器的发展前景的决策提供参考，特撰写此市场调研方案书。

二、 调查内容。

1、 企业产品知名度

消费者对电器的购买形态（购买过什么品牌、购买地点、选购标准等）与消费心理（必须品、偏爱、 经济、便利、时尚等）。消费者对电器各品牌的了解程度（包括功能、特点、价格、包装等）消费者对品牌的意识、对本品牌及竞争品牌的观念及品牌忠诚度。

2、 产品市场占有率

市场的容量及发展潜力。该行业的营销特点及行业竞争状况。该行业各产品的经销网络状态。主要竞争者的产品与品牌优、劣势。主要竞争者市场概况。主要竞争者的营销方式与营销策略。在同类产品市场销售中占的比例或百分比。

3、 用户对产品质量的评价及满意程度

消费者对该电器质量的评价以及质量水平的要求，对电器使用过程的满意程度。消费者理想的电器描述。

三、 抽样框及样本

按照调查目的要求，调查对象由销售单位和消费单位两类构成，电器经销商、人群密集的大中型综合商场这二者构成抽样框；电器用户个人消费者构成抽样框。

四、 样本形成

对抽样框中的两类对象按随机抽样方法抽取一定数量的单位作为样本，合成总样本。

五、 样本容量

消费者： 300名

经销商：10家

大型综合商场：1家

中型综合商场 2家

专卖店： 2家

六、 调查方法时间

采访法，根据被调查者的答复来搜集原始资料。用调查问卷的形式向被调查者搜集数据。

调查时间：

1月1号之3月31号止。

七、 调查实施步骤

(一)前期准备

1.设计调查问卷（问卷见附录）

2.拟定调查项目

3.确定调查方法

由于调查单位来自社会各阶层，所以拟采用多阶段调查方法，可以先调查大型商场经销商，再调查消费者群体。

4.降低误差

（1）降低抽样误差

为提高抽样精度，每阶抽样在可能情况下，必须对抽样单元进行必要的分层。

（2）降低非抽样误差

在实际的调查过程中还会存在大量的非抽样误差，在方案设计部分里外面主要考虑的是抽样框误差。由于总体中单元数N即消费者的人数不准确，这时利用样本统计量对总体参数进行估计就可能产生估计偏倚。对此我们可以利用核查其他有关资料，掌握误差情况，对不完善的抽样框进行调整，也可以采用实行连接的方法来弥补抽样框中丢失单元所造成的影响。

4.确定样本容量与设计抽样框

在正式抽样调查之前，可采用网络调查的方法进行试验性抽样调查，根据相关数据计算出最合适的抽样比例。

5.组织相关人员学习

在正式调查之前组织相关人员学习抽样调查的基本知识并提醒调查人员在调查过程中应该注意的事项有利于提高调查的精确度，并使调查活动有效地进行。

(二)具体实施

1.统计调查

（1）根据确定的各层抽样单位数印制调查问卷(多印5%)，分别在各个大型

商城按特定比例分发。调查时间为工作日的中午及傍晚时段和双休日全天，调查地点为大型商场。邀请调查对象填写问卷时举止得体，言行礼貌，不得强迫他人填写问卷或在被调查者填写问卷过程中故意实施引导和干扰。

（2）在调查时还可以采用采访法向被调查者提出有关问题，并加以记录(所得内容可以作为后期撰写报告的补充内容)。

2.统计整理

（1）问卷回收后， 对问卷进行复查审核，确保每份要进行数据录入分析的调查问卷的真实有效。复核的比例在10%——20%以内。

（2）对问卷进行编号，将所得问卷资料输入EXCEL文件进行加工、汇总，将调查中用采访法记录的相关信息进行汇总整理。

3.统计分析

通过SPSS与SAS软件对经汇总的资料进行分析研究，采用各种分析方法，计算各种分析指标，用图形与数字相结合的方法来说明某电器的现状及存在的问题。

(三)调查报告

根据调查结果，撰写调查研究报告以及针对性的可行方案。主要内容包括：

1. 研究背景及目的意义

2. 数据的获得和处理方法

3. 抽样误差的处理

4. 电器市场的竞争状况

5. 某电器在市场的地位

6. 某电器的市场前景

7. 消费者对某电器的认可

八、 组织保证

1、 确定调查机构

2、 落实调查经费和开支计划 预算100000元

3、 组织和培育调查人员

4、 确定调查资料的回收或报送方式

5、 公布调查结果时间5月1号

调研方案、问卷的设计 ………… 3个工作日

项目准备阶段（人员培训、安排） ………… 1个工作日

实地访问阶段………… 4个工作日

数据预处理阶段 ………… 2个工作日

论证结段………… 2个工作日